Entorno Empresarial: Las fake news como estrategia de control

MAYO• JUNIO 2019 • 1

CONTENIDO

mayo • junio

CENTRO EMPRESARIAL DE JALISCO, S.P. CONSEJO DIRECTIVO 2017 - 2019 PRESIDENTE: VICEPRESIDENTE: VICEPRESIDENTE: VICEPRESIDENTE: VICEPRESIDENTE: VICEPRESIDENTE: SECRETARIO: SUB-SECRETARIO: TESORERO: SUB-TESORERO: COMISARIO: DIRECTOR GENERAL:

LIC. JOSÉ MAURO GARZA MARÍN ING. LUIS ARANGUREN TRELLEZ LIC. CLAUDIO VELASCO SALLES LIC. ERNESTO GÓMEZ IBARRA BÓRQUEZ LIC. ALBERTO LAZO CORVERA ING.CARLOS DANIEL VILLASEÑOR FRANCO LIC. FERMÍN IGNACIO CAMARENA MEILLÓN LIC. JOSÉ GUILLERMO LÓPEZ DE LARA SALAZAR LIC. JAIME DE LA TORRE GONZÁLEZ LIC. KIDO ISHIKAWA KATAGIRI C.P. FRANCISCO PADILLA VILLARRUEL LIC. VIRGINIA ROMERO JIMÉNEZ

Vida y estilo

CONSEJEROS ELECTOS

Networking Business

ING. IGNACIO ARANGUREN CASTIELLO ING. MANUEL ÁLVAREZ BERMEJILLO LIC. JAVIER ARROYO CHÁVEZ LIC. RICARDO BARBOSA ASCENCIO ING. JUAN JOSÉ ERREJÓN ALFARO LIC. JULIO GARCÍA BRISEÑO LIC. JORGE GUTIÉRREZ TOPETE LIC. ROBERTO HEMUDA DEBS LIC. MARIA ISABEL LAZO CORVERA ING. GUILLERMO MARTÍNEZ CONTE ING. SANTIAGO ORENDAIN DE OBESO C.P. AURELIO RODRÍGUEZ RODRÍGUEZ LIC. ENRIQUE WATANABE MUÑOZ LIC. CARLOS ZELAYARÁN ROCHA

Tema

CONSEJEROS EXOFICIO

SR. ABELARDO GARCIARCE RAMÍREZ SR. PABLO GERBER STUMP SR. FERNANDO PÉREZ JIMÉNEZ SR. TOMÁS LÓPEZ ROCHA LIC. JUAN ARTURO COVARRUBIAS VALENZUELA ING. CARLOS ÁLVAREZ BERMEJILLO MTRO. JOSÉ DE JESÚS LEVY GARCÍA ING. JOSÉ LUIS GONZÁLEZ ÍÑIGO C.P. JORGE CORVERA GIBSONE LIC. LUIS DE LA PEÑA STETTNER LIC. VALENTÍN GONZÁLEZ COSIO ELCORO LIC. DIEGO GARIBAY GARCÍA DE QUEVEDO LIC. LUIS FERNANDO PÉREZ AGUAYO LIC. JUAN JOSÉ FRANGIE SAADE LIC. PABLO LEMUS NAVARRO LIC. OSCAR BENAVIDES REYES ING. JOSÉ MEDINA MORA ICAZA

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Empresas

Las fake news como estrategia de control

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Retos para construir una cultura de innovación 20

INVITADOS ESPECIALES

ING. SALVADOR IBARRA ÁLVAREZ DEL CASTILLO LIC. JORGE PABLO LÓPEZ DE LARA GUEVARA ING. JORGE MARTINEZ GUITRÓN SR. RENÉ RIVIAL LEÓN ARQ. JORGE SUÁREZ NAVARRO SR. HUGO VILLA MANZO

CONSEJEROS VOCALES ASESORES

LIC. JAVIER BALLESTEROS QUIÑONES LIC. RODOLFO CORONA CUELLAR LIC. JOSÉ ALFREDO DAU FARAH LIC. LUIS DEL VALLE LÓPEZ ING. RAÚL ESTÉVEZ MARTÍNEZ LIC. RAÚL FLORES LÓPEZ LIC. JORGE GÓMEZ VIVANCO LIC. JUAN CARLOS GONZÁLEZ DIPP LIC. CRISTINA IBARBIA LEÓN LIC. MAURO JIMÉNEZ ÍÑIGUEZ LIC. ENRIQUE LÁZARO ORDAZ LIC. SALVADOR MANZANO MELÉNDEZ LIC. CARLOS ALBERTO MONSALVE AGRAZ LIC. GUSTAVO ADOLFO NÚÑEZ GAXIOLA LIC. LUIS GERARDO PÉREZ FIGUEROA LIC. ISABEL SEPÚLVEDA CAMPOS ING. JORGE VALDEZ SIMANCAS LIC. FRANCISCO JOSÉ VIZCAÍNO GUTIÉRREZ

CONSEJEROS INVITADOS

LIC. LUIS AGUIRRE LANG ING.FERNANDO JOSÉ AMESCUA HERNÁNDEZ CHÁVEZ SRA. BERTHA ELENA BORREGO HERNÁNDEZ LIC. EMILIO BEZANILLA LOMELIN ING. ADOLFO CABALLERO MIER DR. JAVIER CASTAÑEDA IBARRA LIC. JULIO GERARDO CORDERO ARIAS LIC. JUAN ARTURO COVARRUBIAS DEL CUETO ING. JOSÉ RODOLFO DEL MONTE CECEÑA ING. FLOR DE MARIA LOPEZ CARDENAS LIC. ALEJANDRO FERNÁNDEZ CASTELLANOS ING. MIGUEL ANGEL BURGOIN CARRERA DR. JOAQUÍN GÁNDARA RUIZ ESPARZA LIC. FRANCISCO GÓMEZ-IBARRA ONTIVEROS ING. CESAR LAU YUEN LIC. JOSEPH LITCHI CHOWAIKI ING. IGNACIO FRANCISCO LUNA TIRADO ING. SANTIAGO MARISCAL SERVITJE LIC. EDUARDO MARTÍNEZ GONZALEZ ING. IGNACIO GONZALEZ LUNA CORVERA ING. BENJAMÍN NAVARRETE DEL TORO LIC. LUIS OBREGÓN TAMARIZ MTRO. IAN PAUL OTERO VÁZQUEZ ING. JOSÉ LUIS PÉREZ MORETT SR. GUILLERMO ROMO ROMERO DR. DOMINGO RUIZ LÓPEZ ING. RENÉ SALGADO VELASCO LIC. EDUARDO VIDRIO RIVAS ING. RODOLFO VILLANUEVA SANTANA ING. ANDRÉS MAYO CRIVELLI

Editorial

Palabras del Presidente

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Breves

Entre Socios

06

Capital Humano

Desarrollo y competitividad

08

Economía

Estatus del país

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Letras

Emprender y vender

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Emprende

Crecimiento emprendedor

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Opinión

Máximo Macario Jiménez Ortíz del Cerro

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DIRECTORIO Editora Gabriela Guerra comunicacion2@coparmexjal.org.mx Diseño Luis Magallón ¶Nj ʩOŸ˔OŸƼ NjŎsɮĠ ĶʳŸNj¶ʳŎɮ Comercialización y ventas Kevin Zamora mercadotecnia@coparmexjal.org.mx

2 • ENTORNO EMPRESARIAL

Entorno Empresarial es una publicación bimestral del Centro Empresarial de Jalisco S.P. López Cotilla 1465-1 Col. Americana, esq.

Chapultepec 44100, Guadalajara, Jalisco. Teléfono 3818 4152. Tiraje 6,000 ejemplares. www.coparmexjal.org.mx. Impreso en Impresos BG, S.A. de C.V. Reforma 1290, Col. Sta. Teresita, Guadalajara, Jal. www. capitalbg.net La información, datos o propósito aquí mostrados son responsabilidad exclusiva de quien contrata. Las ideas expuestas por nuestros colaboradores no corresponden necesariamente al pensamiento del Centro Empresarial de Jalisco, S.P. Se permite la reproducción de su contenido, siempre y cuando se cite la fuente.

Entorno empresarial www.revistaentornoempresarial.com

3 • ENTORNO EMPRESARIAL

EDITORIAL

Palabras del Presidente

La Vida Pública en tiempos de la Información Inmediata Día con día las personas nos encontramos expuestas a una impresionante cantidad de información, sobre todo en una era de inmediatez, en donde el internet y las redes sociales han jugado un activo papel en la difusión de información que no siempre es verdadera y que con solo unos clics puede ser compartida a millones de usuarios de las redes.

A manera de ejemplo, el Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT, por sus siglas en inglés) demostró en un estudio que, por el comportamiento humano, las noticias falsas suelen difundirse a una mayor velocidad que las reales (en adición a las cuentas automatizadas que replican la información).

Por ello en tiempos de cambios constantes en la vida política y económica del país, es trascendental que la ciudadanía se encuentre bien informada y, sobre todo, que se involucre en las acciones públicas de una manera responsable y con argumentos reales, con el objetivo de que los gobernantes tomen las mejores decisiones.

En nuestra institución siempre hemos sido promotores de campañas que buscan hacer mejores ciudadanos, con crítica pero a su vez con proposición. Ejemplo de ello han sido las activaciones que hemos realizado en cada periodo electoral, que buscamos se consoliden como una práctica cotidiana para mitigar el efecto que las falsas noticias generan en la percepción de los ciudadanos.

Sin duda, cada vez es más sencillo acceder a enormes cantidades de información, situación que suma a la participación; sin embargo, aún tenemos el reto de discernir entre lo real y lo falso y más aún en un entorno de polarización y divisiones. Por ello, como institución promotora del desarrollo empresarial y social, continuaremos con nuestra labor de informar y emitir nuestra postura con relación a las acciones de todos los órdenes de Gobierno; para ello se necesitará de medios imparciales, pero, sobre todo, de libertad de expresión apegada a la verdad.

Capitalicemos los cambios y hagamos de México un país de libertades, de participación y, sobre todo, de imparcialidad y verdad para superar los retos a los que actualmente nos enfrentamos. E

Mantente al tanto de las actividades del Presidente de Coparmex Jalisco

4 • ENTORNO EMPRESARIAL

@garzamarin

MauroGarzaMarin

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BREVES

Entre socios

DESCUENTOS Disfruta los descuentos que tenemos para Socios Coparmex. ¡Solicita tu constancia de socio!

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Mastografía, tomosintesis, ultrasonido/eco, densitometría ósea, rayos x, tomografía, resonancia magnética, R.M. funcional, angio resonancia.

(VWXGLRV GH /DERUDWRULR \ 1HXUR¾VLRORJtD **Las urgencias se incrementan un 25% *No aplica con otras promociones Vigencia: diciembre 2019

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Cinepolis Boleto empresarial de lunes a viernes $42.00 Boleto empresarial de sábado a domingo $48.00 Boleto para salas VIP $105.00 • Son boletos corporativos, los cuales están a la venta en las instalaciones de Coparmex.

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Vigencia: diciembre 2019

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Envía la información sobre tu aniversario, premio obtenido, reconocimiento, inauguración o cualquier logro que desees dar a conocer a: comunicacion2@coparmexjal.org.mx y será publicado en la próxima edición.

6 • ENTORNO EMPRESARIAL

7 • ENTORNO EMPRESARIAL

CAPITAL HUMANO

Desarrollo y competitividad

Hablemos de equidad interna y competitividad externa Productivity Systems*

El principio de equidad estĂĄ altamente relacionado con el concepto bĂĄsico de justicia, es decir, dar a cada uno lo que le corresponde.

4. Los gerentes deben participar ya sea durante el proceso de valuación o al presentar los resultados para con VX H[SHULHQFLD HOHYDU HO QLYHO GH REMHWLYLGDG \ FRQžDELOLGDG

Cuando se habla de equidad interna, esta se asocia a la remuneración y debe entenderse como la alineación entre el valor del puesto según su contenido y su ubicación HQ QLYHOHV RUJDQL]DFLRQDOHV OR TXH VH ORJUD LGHQWLžFDU mediante herramientas de valuación de puestos y de GHžQLFLyQ GH QLYHOHV R UDQJRV GH UHPXQHUDFLyQ VHJ~Q ODV políticas de cada empresa.

El manejo de resultados se presenta en una tabla que contiene diversos niveles (según decisión de la empresa) dežQLGRV HQ IRUPD SURJUHVLYD \ HTXLGLVWDQWH

Esto, que parece complicado, es sencillo cuando se estructura en un sistema de valores que se incluyen en cada puesto. Por ejemplo, mientras que para un puesto gerencial el YDORU GH ²PDQHMR GH LQIRUPDFLyQ FRQžGHQFLDO³ HV DOWDPHQWH importante, este no tiene la misma relevancia en un puesto de recepcionista porque la naturaleza y amplitud de la información que este último cargo maneja no es la misma.

De aquĂ­ que el valor en un puesto gerencial sea notablemente mĂĄs alto por su contenido, amplitud e impacto.

Lo mismo sucede con el valor de “conocimientos y H[SHULHQFLDÂł TXH GHPDQGD XQ SXHVWR OR TXH KDFH XQD diferencia sustantiva entre el superintendente de una planta y el supervisor.

Cuando se quiere ordenar la estructura organizacional, deben tenerse en cuenta algunos criterios útiles, que se GHžQHQ D FRQWLQXDFLyQ 1. Al hacer la valuación, la atención se centra en el puesto, sin importar quiÊn y cómo sea el ocupante, porque no se estå evaluando a las personas.

2. Debe contarse con descripciones de puesto, porque en ellas se contienen los objetivos, funciones, actividades, competencias cognitivas, aĂąos de experiencia y aquellos factores que la empresa considere que deben ser parte de cada puesto.

3. Es altamente recomendable contar con el apoyo de un asesor externo que facilite la objetividad al analizar las descripciones y al valuar los puestos para evitar sesgos producidos por el conocimiento del personal que ocupa las diversas posiciones o por cierto sentido preferencial de parte del ĂĄrea que lleva a cabo la evaluaciĂłn.

8 • ENTORNO EMPRESARIAL

Cuando se tienen los resultados de la valuaciĂłn en forma lĂłgica y consistente, se puede proceder a asociar todos los puestos con el sueldo bruto o neto, segĂşn se decida, y a ubicar los sueldos en el nivel en que se encuentran los ocupantes de cada puesto, lo que permitirĂĄ analizar la congruencia y consistencia del tabulador interno.

Entonces se podrĂĄ detectar si los ocupantes de algunos puestos estĂĄn fuera del rango del nivel o dentro de este pero en posiciones inferiores o superiores notoriamente distintas de la media de su nivel correspondiente.

A todo este conjunto podemos denominarlo poner orden y transparencia en casa, pero no resultarĂ­a del todo productivo si no se ve hacia afuera para estudiar el comportamiento del mercado de las empresas en cuanto a la remuneraciĂłn.

De aquí que estudiar la posición competitiva de la propia empresa en relación con el mercado traiga consigo grandes ERQGDGHV SRUTXH SXHGH FRQGXFLU D LGHQWLžFDU ORV PRWLYRV SRU ORV que se da la deserción o aquellos por los que no se atrae al personal requerido, ya que la competitividad no se deriva solo de los sueldos y prestaciones de ley, sino de valores que son reconocidos por el mercado, como la vinculación con el equilibrio vida-trabajo, oportunidades de estudiar no solo temas relacionados con el empleo, sino otros como recreación, deporte, etc.

Finalmente, vale decir que este artĂ­culo adquiere trascendencia porque si algo espera notoriamente la generaciĂłn actual es, por una parte, equidad, claridad y transparencia organizacional y, por la otra, un conjunto de servicios, oportunidades, un clima laboral SRVLWLYR OD SRVLELOLGDG GH KRUDULRV ÂżH[LEOHV \ GH YDFDFLRQHV WDPELpQ ÂżH[LEOHV La respuesta estĂĄ del lado de la empresa. Porque si hacemos algo por la mejora del personal, aunque los colaboradores se vayan, habremos ganado y cumplido. Pero si no lo hacemos y se quedan, habremos perdido. E * ps.com.mx

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ECONOMĂ?A

Estatus del paĂ­s

Los retos de MĂŠxico IvĂĄn RodrĂ­guez Arteaga*

ÂżCuĂĄles son los principales retos de Jalisco y de MĂŠxico? ÂżEl empleo, la seguridad, la corrupciĂłn? Como en toda enfermedad, estos son los sĂ­ntomas que percibimos, pero no son el origen y, al igual que muchas enfermedades, pueden ser ocasionados por distintos factores y hay diversos remedios para poder contrarrestar las enfermedades del paĂ­s.

Analizando a este maravilloso paciente llamado MĂŠxico, encontramos que el origen de estos sĂ­ntomas puede ser un aumento en los costos de producciĂłn o distorsiones en la demanda agregada (la cual es la demanda de todos los mexicanos y estĂĄ conformada por el consumo, la inversiĂłn, el gasto gubernamental y las exportaciones netas).

Para el primero, el remedio estå constituido por políticas TXH UHSHUFXWDQ GHQWUR GH OD HPSUHVD \D TXH LQ¿X\HQ HQ la producción, en donde al aumentar los costos se necesita aumentar el precio de los productos. En cuanto a las distorsiones GH OD GHPDQGD DJUHJDGD HO UHPHGLR VRQ ODV SROtWLFDV žVFDOHV \ PRQHWDULDV TXH PRGLžTXHQ ORV HOHPHQWRV TXH OD FRQIRUPDQ 3HUR HO SUREOHPD HV TXH ORV UHVXOWDGRV žQDOHV TXH VH SXHGHQ originar pueden llegar a ser contraproducentes, ya que aumentar el consumo, disminuir las tasas de interÊs, aumentar el gasto público o fomentar las exportaciones propician que HO GHVHPSOHR VH UHGX]FD SHUR TXH OD LQ¿DFLyQ DXPHQWH DO haber mucha demanda de productos. Si queremos disminuir OD LQ¿DFLyQ D WUDYpV GH OD GHPDQGD SXHV GHEHUtDPRV KDFHU OR contrario, pero se podría generar desempleo al no haber una producción que requiriera mås capital humano.

Lo anterior lo pudimos ver a principios de este aĂąo cuando OD LQÂżDFLyQ GLVPLQX\y SHUR HO GHVHPSOHR FRQWLQXDED R tambiĂŠn en aĂąos pasados cuando se generĂł mucho empleo en el paĂ­s: la gente comprĂł como nunca vehĂ­culos y otros bienes, SHUR SRFR D SRFR OD LQÂżDFLyQ UHSHUFXWLy HQ QXHVWURV EROVLOORV TambiĂŠn en los Ăşltimos aĂąos hemos notado que aunque VH JHQHUDQ HPSOHRV HVWRV VRQ GH EDMD FDOLGDG \ OD LQÂżDFLyQ continĂşa. ÂżPor quĂŠ? Porque los costos de producciĂłn han aumentado; incrementos en el precio de la gasolina, de la luz y del gas son ejemplos claros de eso, y nos repercuten en los retos que vemos en MĂŠxico, porque la gente requiere mĂĄs dinero para hacerse de los bienes que necesita en su vida.

Entonces, ÂżquĂŠ podemos hacer como paĂ­s? Debemos incentivar y propiciar la disminuciĂłn en el precio de los energĂŠticos, que son la base de nuestra producciĂłn agrĂ­cola, industrial y comercial.

Al mismo tiempo, tenemos que fomentar la inversión y el consumo, pero no crear una sobredemanda de productos de IRUPD H[SRQHQFLDO TXH SURYRTXH XQ LQFUHPHQWR HQ OD LQ¿DFLyQ por lo que tambiÊn debemos ser innovadores en los procesos productivos para que la oferta de productos crezca a la par de la GHPDQGD DVt FRPR ORJUDU XQ (VWDGR GH GHUHFKR HžFLHQWH TXH vele por la igualdad de condiciones legales que den certidumbre a nuevas inversiones. E *Anålisis y Estrategia Coparmex Jalisco

10 • ENTORNO EMPRESARIAL

11 • ENTORNO EMPRESARIAL

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VIDA Y ESTILO

Redes de contactos

Networking Business Lic. AnahĂ­ SuĂĄrez ZĂĄrate*

Hasta hace poco, el tĂŠrmino networking business, cuya traducciĂłn puede ser “trabajar tu red de contactos SURIHVLRQDOHVÂł HUD SUiFWLFDPHQWH GHVFRQRFLGR SHUR el crecimiento de la cultura emprendedora lo ha popularizado y hoy en dĂ­a todos saben quĂŠ es un encuentro de networking y cuĂĄles son los objetivos que se persiguen con estas reuniones de profesionales.

Una buena estrategia de networking es clave para cualquier actividad emprendedora. La importancia de mantener y ampliar tu red de contactos profesionales es imprescindible para tu ĂŠxito como emprendedor y te asegura nuevas oportunidades laborales dando a conocer tu marca personal. ÂżSabes cĂłmo hacerlo? Estas son algunas claves para conseguir un encuentro de networking efectivo para ti y tu negocio.

reuniones, cafÊ con amigos, eventos relacionados con tu profesión, eventos de la empresa, etc. Saca provecho de cada uno de estos encuentros estableciendo relaciones y compartiendo información con otras personas. No olvides llevar siempre tus tarjetas de presentación, ser muy educado e interesarte por la vida de los demås. • Toma nota: Nos gusta la gente que presta atención a lo que estamos diciendo. Un truco sencillo para recordar detalles, historias y anÊcdotas es tomar algunas notas despuÊs de que te separes de la persona con la que quieres WHQHU XQ FRQWDFWR SRVWHULRU ODV DžFLRQHV R ODV SDVLRQHV VRQ perfectas para romper el hielo. • Relaciónate con los expertos de tu sector: Sigue en redes sociales a los expertos de tu campo profesional, conecta con ellos y hazles saber lo que haces. • Cultiva tus relaciones: No esperes a que suene tu telÊfono; da el primer paso y llama a tus contactos. Para lograr que la relación perdure debes invertir tiempo enunirte y conversar, ya sea por telÊfono, redes sociales o por correo. • Cuida tu imagen: Este punto incluye tanto tu ropa y apariencia como tu forma de expresarte y actuar, tus publicaciones en redes sociales, lo que escribes por correo electrónico, etc.

PeriĂłdicamente revisa tu red de contactos y analiza quĂŠ quieres conseguir y quiĂŠn te puede ayudar a lograrlo.

Practica diariamente tu networking y recuerda que ampliar y mantener tu red de contactos puede abrirte puertas y hacer la diferencia.

• Prepårate: ConviÊrtete en una persona que tenga un tema de conversación interesante y relevante, sonríe, muÊstrate accesible y amable, escucha con atención, UH¿HMD XQ LQWHUpV JHQXLQR H LPSUHVLRQD KDFLHQGR SUHJXQWDV complementarias. • Arma un plan: Poca gente considera el networking como su actividad favorita, así que ponte un objetivo: habla con diez personas o pasa una hora en el evento. DespuÊs, recompÊnsate y en la siguiente ocasión sube la apuesta. • Aprovecha cada oportunidad que se presente: Asiste a todos los eventos de networking que puedas:

Asistir a un encuentro de networking presencial supone, ademĂĄs, una gran ventaja competitiva, ya que se trata de una actividad que pone en contacto directo a profesionales autĂłnomos, freelances o emprendedores. De la misma manera, es importante potenciar tu actividad en redes sociales, colaboraciones en blogs y webs especializadas o tu participaciĂłn con comentarios en webinars profesionales, ya que el networking online suma cada dĂ­a mĂĄs en una sociedad digital.

El networking profesional se ha convertido en una pieza clave en cualquier estrategia de marketing y comunicaciĂłn vinculada a la actividad emprendedora. E *Directora de Vissione Marketing

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EMPRESAS

InnovaciĂłn

Retos para construir una cultura de innovaciĂłn Carlos Flores Pineda*

La mayorĂ­a de las empresas saben que necesitan innovar para competir, y para hacerlo, muchas de ellas imitan algunas de las prĂĄcticas mĂĄs notorias de organizaciones innovadoras. Algunas empresas establecen salas de innovaciĂłn, donde se espera que con mobiliario colorido, disfraces ridĂ­culos y dinĂĄmicas grupales de comunicaciĂłn abierta, los colaboradores piensen fuera de la caja, la creatividad de los participantes se libere y se genere una gran cantidad de ideas innovadoras. Otras empresas crean espacios abiertos y mobiliario que fomente la comunicaciĂłn abierta y las estructuras poco jerĂĄrquicas, esperando que surjan nuevas ideas de manera espontĂĄnea. Algunas mĂĄs crean equipos de innovaciĂłn separados del resto de la organizaciĂłn con la expectativa de que al quitar responsabilidades operativas y la rendiciĂłn de cuentas normal en la empresa, el equipo estarĂĄ libre de las riendas y controles que limitan su capacidad creativa.

La realidad es mucho mĂĄs compleja. Si bien la creatividad es indispensable para la innovaciĂłn, tambiĂŠn se requiere una buena dosis de disciplina para encauzar la creatividad hacia la rentabilidad de la empresa.

Las empresas con cultura de innovación tienen pråcticas que generalmente son muy atractivas para los colaboradores, como (1) la tolerancia al fracaso, (2) la disposición para experimentar con nuevas ideas, (3) la apertura para poder hablar con franqueza sin miedo a represalias, (4) la colaboración efectiva entre diferentes åreas y niveles, \ HVWUXFWXUDV RUJDQL]DFLRQDOHV SODQDV \ ¿H[LEOHV 6LQ HPEDUJR si estas pråcticas no son balanceadas con pråcticas administrativas TXH HQIRTXHQ \ GLULMDQ VX HžFDFLD ¹TXH QRUPDOPHQWH QR VRQ WDQ SRSXODUHV HQWUH ORV FRODERUDGRUHV¹ VH FRUUH HO ULHVJR GH GHVSHUGLFLDU recursos sin lograr resultados tangibles.

Dado que la innovaciĂłn requiere de la exploraciĂłn de terrenos desconocidos e inciertos, la tolerancia al fracaso es necesaria. Sin embargo, no hay que confundir la tolerancia al fracaso con la tolerancia a la incompetencia. Si un proyecto fracasa porque los supuestos que se estaban validando resultaron falsos pero nos permiten aprender de ello y replantear el proyecto con una reducciĂłn importante del riesgo, entonces puede ser un proyecto vĂĄlido.

Pero si el proyecto fracasa por un mal planteamiento, una mala gestiĂłn, por incapacidad o falta de dedicaciĂłn de los participantes, y la organizaciĂłn no aprendiĂł nada, entonces es una pĂŠrdida de tiempo y de dinero. Las empresas con una alta tolerancia al fracaso requieren de colaboradores extremadamente competentes, de manera que el riesgo de fracaso estĂŠ limitado al riesgo del proyecto y no se deba a errores tĂŠcnicos, metodolĂłgicos, de gestiĂłn o de malas prĂĄcticas de sus colaboradores.

20 • ENTORNO EMPRESARIAL

La disposición para experimentar con nuevas ideas no es un proceso al azar donde todo se vale, sino que debe estar acompaùada de una fÊrrea disciplina para gestionar la ambigßedad y la incertidumbre inherentes a la innovación. /DV HPSUHVDV LQQRYDGRUDV SUHžHUHQ HVWDEOHFHU KLSyWHVLV acerca de nuevos productos y servicios y validarlas mediante pruebas controladas, antes de lanzarlos al mercado. Estas pruebas se deben priorizar con base en su potencial de aprendizaje, estableciendo con claridad las hipótesis que se pretende validar, determinando de antemano los criterios de Êxito o fracaso y analizando los resultados cuantitativamente.

Esta disciplina puede ser rechazada por los participantes y puede percibirse como una contradicciĂłn a la tolerancia al fracaso y un freno a la disposiciĂłn para probar nuevas ideas, pero puede ser la diferencia entre el aprendizaje esperado en la experimentaciĂłn y tirar dinero a la basura.

La apertura en la comunicación que permite a un colaborador decir con franqueza lo que piensa sin temor a represalias (tambiÊn llamada seguridad psicológica) es esencial no solo para corregir problemas sino tambiÊn para el aprendizaje y la innovación en la empresa. Sin embargo, es difícil de lograr cuando se trata de criticar las ideas del MHIH R ²OD PDQHUD FRPR OR KHPRV KHFKR VLHPSUH³ R FXDQGR hay que dar malas noticias. Y la comunicación abierta debe ser en dos direcciones, aunque sea entre diferentes niveles: si yo puedo decirles a mis subordinados lo que pienso de su trabajo, tambiÊn debo estar dispuesto a escuchar su punto de vista. Frecuentemente la franqueza se confunde con falta de respeto o mala educación. Por lo tanto, si queremos fomentar una comunicación abierta y franca, tambiÊn es necesario estar dispuestos a aceptar una franqueza total.

EMPRESAS

InnovaciĂłn

En resumen, es necesario balancear las prĂĄcticas que fomentan la creatividad con prĂĄcticas que mantengan la disciplina en el enfoque a los objetivos y a la rentabilidad.

Este balance es difícil de lograr, pues demasiada disciplina puede frenar la creatividad. Y las pråcticas no pueden adoptarse selectivamente, pues estas se complementan entre sí. Por ejemplo, un exceso de tolerancia al fracaso puede provocar anålisis VXSHUžFLDOHV H[FXVDV \ SUHWH[WRV SHUR GHPDVLDGD LQWROHUDQFLD D la incompetencia puede generar miedo de asumir riesgos.

La colaboraciĂłn es indispensable para poder integrar el conocimiento, la experiencia y el esfuerzo de los colaboradores de la empresa. Sin embargo, frecuentemente la colaboraciĂłn se confunde con el consenso, lo cual puede ocasionar ausencia de un responsable. El consenso puede ser popular porque diluye la responsabilidad. Las empresas innovadoras incentivan la colaboraciĂłn y promueven un sentido de responsabilidad compartida, pero siempre mantienen un claro responsable de los nuevos proyectos, quien, a su vez, para mejorar la probabilidad de ĂŠxito, tiene la tarea de buscar la ayuda de todos los colaboradores que puedan enriquecer el proyecto.

Lograr una cultura de innovación implica mucho mås que pintar las sillas de colores, poner carteles motivacionales en las SDUHGHV R LQVWDODU WRERJDQHV HQ ODV RžFLQDV &RPR WRGR FDPELR cultural, requiere de un cambio de conductas y actitudes de fondo, y como todas las pråcticas de gestión de personal, no pueden adaptarse aisladamente y sin el compromiso y ejemplo del director general. E

En empresas con estructuras planas no solo en el organigrama formal, sino en la cultura informal, los colaboradores tienen mucha mĂĄs libertad de actuar, decidir y expresar sus puntos de vista. El aprecio entre colaboradores se logra por la capacidad personal y no por el puesto. Estas organizaciones permiten generar una mayor diversidad de ideas porque aprovechan el conocimiento, las experiencias y los puntos de vista de mĂĄs colaboradores. Sin embargo, estas organizaciones necesitan liderazgos mucho mĂĄs fuertes que comuniquen metas y valores de manera oportuna y clara. De lo contrario, pueden caer en una anarquĂ­a donde todo mundo opina pero nadie decide y nadie se responsabiliza.

*Miembro del ComitÊ de Innovación Referencias: 1. Pisano, Gary P.: The Hard Truth About Innovative Cultures, Harvard Business Review, January – February 2019.

2. Bock, Lazlo: Work Rules! Insights from Inside Google That Will Transform How You Live and Lead. Hachette Book Corp., 2015.

3. Schimdt, Eric; Rosenberg, Jonathan: Google. How Google Works. Hachette Book Corp., 2014.

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LETRAS

RecomendaciĂłn

Emprender y vender Bertha InĂŠs HerrerĂ­as Franco*

Para un emprendedor, nada es mås emocionante que cerrar la primera venta; sin embargo, llevarla a cabo no garantiza el Êxito y el crecimiento de la empresa. Como toda tarea que se inicia, se QHFHVLWD GH XQD HVWUDWHJLD GHžQLGD TXH JXtH KDFLD OD FRQVROLGDFLyQ Emprender y vender, de los autores Vincent Onyemah y Martha Rivera, expone los obståculos que se suelen presentar cuando se inicia un negocio y ofrece estrategias para atraer clientes, empleados, inversionistas, proveedores, etc.

Las ventas no se deben ver solo como generadoras de dinero, SXHVWR TXH WDPELpQ WUDHQ FRQVLJR RWUR WLSR GH EHQHžFLRV Claro que el monetario es de los mĂĄs importantes, ya que a pesar de que se pueden tener extraordinarias ideas, hay que considerar que sin efectivo no se va a llegar muy lejos. “BĂĄsicamente no hay emprendimiento si no se cuenta con la FDSDFLGDG GH YHQGHUÂł FRPHQWDQ ORV DXWRUHV Este libro surge de experiencias de emprendedores en diferentes zonas del mundo (Asia, Ă frica, Europa, AmĂŠrica del Norte y AmĂŠrica Latina) que han compartido sus historias de ĂŠxito y fracaso y de las que emanan muchos aprendizajes sobre la mejor manera de navegar a travĂŠs de un proyecto desde que surge la idea hasta que llega la primera orden de compra.

Con un sinfĂ­n de valiosos testimonios, que se van entretejiendo entre la investigaciĂłn y aportes de los autores, se construyĂł esta nueva publicaciĂłn de LID Editorial Mexicana, la cual logra encontrar un equilibrio entre la creatividad y la pasiĂłn de un emprendedor con sĂłlidos principios empresariales.

Los autores comentan que la capacidad de vender es algo absolutamente necesario y debe considerarse mĂĄs como una forma de pensar y no como una funciĂłn, por lo que la perseverancia es la clave, como lo es aprender de los propios errores.

Es cuando se deben involucrar los stakeholders, demostrar que lo que se estĂĄ ofreciendo sĂ­ tiene un valor real y conseguir buy-ins. Por Ăşltimo, la tercera parte habla de los errores mĂĄs comunes que se suelen cometer y cĂłmo evitarlos fĂĄcilmente.

Esta publicaciĂłn, dividida en tres grandes apartados, comienza por entender desde cuĂĄndo comienza el negocio, teniendo claro hacia dĂłnde se quiere llegar.

Emprender y vender fue presentado con gran ĂŠxito por Martha Rivera en la pasada FIL de Guadalajara, en donde la ponente ofreciĂł a los lectores algunos consejos valiosos incluidos en el libro.

(O SXQWR GH SDUWLGD HV GHžQLU HO SURGXFWR FRQ XQ XVXDULR HQ mente: “VĂŠndelo desde que es una idea; si realmente es algo que WLHQH YDORU HQWRQFHV SRGUiV FRQVHJXLU TXH DOJXLHQ OR žQDQFLH FRQ DQWHODFLyQÂł FRPHQWD XQ HPSUHQGHGRU GH 6DQ )UDQFLVFR La segunda parte presenta los diversos retos que enfrentan los emprendedores una vez que el negocio estĂĄ marchando.

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Entre ellos, estar vendiendo siempre, inspirar al resto del HTXLSR GH YHQWDV PDQWHQHUVH žHO D ORV YDORUHV \ QXQFD UHQGLUVH Este libro ya estå disponible en librerías y en formato de ebook. E * Gerente de Comunicación de LID Editorial Mexicana

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EMPRENDE

Crecimiento emprendedor

Emprender en tiempos de las 4T Luis Castillo Ă lvarez*

La caracterĂ­stica mĂĄs comĂşn entre los emprendedores es la pasiĂłn. Creer en una idea y hacerla realidad a pesar de todos los obstĂĄculos que se presenten en el camino se vuelve un estilo de vida. AdemĂĄs, tenemos un segundo rasgo que va muy ligado al primero: la resiliencia. El emprendedor y el empresario estamos hechos de una piel muy gruesa, y con ĂĄnimo salimos adelante de cualquier adversidad. No somos superhĂŠroes, pero sĂ­ personas con mucha convicciĂłn. Estamos tan acostumbrados a los retos constantes y a la incertidumbre cotidiana en la empresa, que cuando los encontramos fuera de ella, como en estos dĂ­as, estoy seguro de que contamos con lo que se requiere para enfrentarlos con ĂŠxito.

En MÊxico estamos viviendo una etapa nueva en nuestra joven democracia. Sí, hay muchos cambios, algunos que nos favorecen y otros que no. Por ejemplo, en temas empresariales hay cambios negativos. El Instituto Nacional del Emprendedor opera con el 20% de los recursos con los que lo hacía en 2018, es decir, con solo 659 millones de pesos de los 3435 millones del aùo pasado. 1Es decir, estå medio muerto. ¿Y quÊ decir de ProMÊxico? Ese sí desapareció. El primero se dedicaba a dar žQDQFLDPLHQWR \ FDSLWDO D ORV HPSUHVDULRV SDUD FUHDU \ FUHFHU sus negocios; el segundo era el encargado de promover a las empresas mexicanas en todo el mundo para exportar nuestros productos y servicios, ademås de atraer la inversión extranjera directa. Y en el åmbito local, en mi estado, el IJALDEM (Instituto Jalisciense del Emprendedor) estå extinto.

(Q HIHFWR OD VLWXDFLyQ QR HV IiFLO SHUR HVR QR VLJQLžFD que nos vamos a quedar cruzados de brazos. Es momento de actuar. Si el Gobierno ya no ofrece estos programas, tenemos entonces la gran oportunidad de demostrar que nosotros podemos rascarnos con nuestras propias uùas. Aquí te comparto tres consejos que van a poner a trabajar tu pasión y resiliencia de emprendedor y te van a servir para crecer con tu empresa en tiempos de la llamada Cuarta Transformación.

1. Piensa fuera de la caja Tenemos que ser mucho mĂĄs creativos: encontrar formas distintas de ofrecer nuestras soluciones. Dar mĂĄs valor agregado optimizando costos. Tengo un amigo que quiere exportar a Colombia; al ya no existir ProMĂŠxico, buscĂł a ProColombia y negociĂł que lo invitaran a una expo de telas con el vuelo pagado.

AsĂ­ fue a Colombia a comprar y vender. Este es un claro ejemplo de hacer que las cosas sucedan, una de las especialidades de toda empresaria y empresario. Igual que mi amigo, si tu objetivo es exportar a determinado paĂ­s, acĂŠrcate a su instituto equivalente a ProMĂŠxico y busca expos, ruedas de negocio, programas de intercambio. Y haz lo que mejor sabes hacer: haz negocio.

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2. Convierte cada adversidad en una oportunidad Que si no hay gasolina, ÂĄno importa! Que si el paĂ­s no va a crecer, ÂĄno importa! Que si los clientes no quieren comprar, ÂĄno importa! Recordemos que en ĂŠpocas de crisis es cuando uno mĂĄs puede crecer. Es momento de hacer spin offs de tu negocio, hacer mĂĄs con menos, ganarle clientes a tu competencia. El pensamiento creativo es lo que nos permite ser diferentes; ser diferentes nos permite dar soluciones Ăşnicas a los problemas y eso en automĂĄtico le da clientes fanĂĄticos a tu empresa.

3. Habla mucho con tu equipo Las mejores soluciones van a venir de tus colaboradores.

Platica con ellos, exponles las problemåticas, inventen cosas nuevas juntos. Puede que tú no tengas todas las soluciones, pero en compaùía de tu equipo, vas a crecer este aùo. ¿Tenemos el Gobierno que nos merecemos? La respuesta es no. ¿Tenemos que seguir trabajando, siendo críticos y propositivos a la luz de cualquier Gobierno? Sí.

Como emprendedores y empresarios, tenemos la responsabilidad de hacer todo lo que estĂŠ en nuestras manos para que a nuestros clientes, colaboradores y accionistas les vaya bien este aĂąo, con, sin o a pesar de quiĂŠnes y cĂłmo estĂŠn gobernando nuestro paĂ­s. Sin duda y sin miedo lo lograremos.

Finalmente, los que vamos a transformar a MĂŠxico en un paĂ­s mĂĄs prĂłspero somos todos los mexicanos. E *Presidente ComisiĂłn Empresarios JĂłvenes Coparmex Jalisco 1 //expansion.mx/emprendedores/2018/12/15/economia-mantiene-con-vida-al-inadem-con-80-menos-presupuesto

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OPINIĂ“N

Columna

Saltemos sin cuerda MĂĄximo Macario JimĂŠnez Ortiz del Cerro*

SeĂąores, entiendo el miedo. Entiendo perfectamente ese sentimiento incĂłmodo y completamente impredecible que se apodera de nosotros cuando una situaciĂłn no estĂĄ en nuestras manos.

Entiendo tambiĂŠn la increĂ­ble tentaciĂłn de jugar a lo seguro.

De aplastar nuestros sueĂąos hasta reducirlos en un par de apuestas insulsas que compartimos en voz baja y con un atisbo de terror en las reuniones sociales.

Comprendo tambiĂŠn el terror mĂĄximo: la aparente falta de miedo. Aquellos seres que confunden hablar en voz alta y puĂąos cerrados con trucos de magia para hacer verdadera su voluntad.

Todos aquellos empresarios autonombrados que pretenden no tener miedo, ya que su pĂĄnico es tal que su Ăşltimo recurso es apelar a un estado autoprofĂŠtico donde la Ăşnica opciĂłn posible en sus labios es lo que su voluntad quiera y desee.

Por eso hoy quiero invitarlos a que intenten probar este pensamiento: el miedo es para los valientes; el terror, la negaciĂłn y la duda, para los confundidos.

Como empresarios de mente y emprendedores de corazón, es nuestro deber y privilegio experimentar el miedo. Es imperativo que cortemos esas cuerdas que nos atan a lo conocido \ OR VHJXUR \ TXH YLVXDOLFHPRV XQ IXWXUR OR VXžFLHQWHPHQWH grande como para sentir nåuseas en el estómago.

Negar la realidad (la posibilidad de un fracaso) es vivir en la locura; aceptar la duda es invitar a la enfermedad a nuestros corazones.

CrĂŠanme, de corazĂłn los comprendo.

Y les pido que por favor tambiĂŠn me crean cuando les comparto que ambos estados son un error.

No hay mujer ni hombre sobre esta faz de la tierra que el fracaso no conociere y las delicias del exitoso no acariciara.

(VWR VLJQLžFD TXHULGRV OHFWRUHV TXH ODV FDXVDV GHO p[LWR y del fracaso van mucho mås allå de nosotros. Vivimos en un mundo interdependiente. Lo que pasa en un país puede afectar radicalmente lo que sucede en el nuestro. Una situación se convierte en un golpe de fortuna para unos y en un golpe devastador y de desgracia para otros.

Vivimos en un mar agitado, y, como nunca antes, las oportunidades y las amenazas burbujean a nuestro alrededor cual botella de champaĂąa en AĂąo Nuevo.

(VWR VLJQLžFD TXH WHQHPRV OD LQFUHtEOH RSRUWXQLGDG GH experimentar un gran rango de estados en una vida tan corta como la nuestra. Claro, comprendo que dada la oportunidad muchos escogerían cual Midas: experimentar solamente los Êxitos de la vida. Y, sin embargo, experimentar una vida con solamente Êxitos es en sí el mås grande fracaso.

No, seĂąores y mujeres, ÂĄno! La vida en sĂ­ exige que nuestra experiencia sea mĂĄs rica y colorida. MĂĄs grande y multidimensional; una vida plena exige la apertura de corazĂłn y la fortaleza mental para aceptar y desear experimentar todos los rangos que la vida nos ofrece.

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Sentir el miedo y ser inspirado por ĂŠl es la receta de los valientes.

El miedo, correctamente digerido, es una fuente de creatividad y energĂ­a inagotable. El miedo, incorrectamente digerido, se transforma en duda, negaciĂłn y una losa pesada.

Cuando un capitĂĄn se encuentra en medio de una tormenta, no niega las olas ni se pone a rezar mientras da instrucciones.

Cuando la tormenta se acerca, necesitamos abrir los ojos y pensar.

Hoy quisiera invitarlos a que con su pensamiento corten sus cuerdas. Es decir, atrĂŠvanse a pensar en grande con los pies en la tierra. No se trata de exagerar hacia la duda, hacia uno mismo R KDFLD OD DUURJDQFLD GH VHQWLUVH LQYHQFLEOH VH WUDWD ÂąFUHR \R TXHULGRV OHFWRUHVÂą GH DEULU QXHVWUR FRUD]yQ D HVH HVWDGR mĂĄgico llamado miedo, que, estoy seguro, al mirarlo de frente se convertirĂĄ en su mĂĄs grande mentor y maestro. E maximomacariodelcerro@gmail.com