ENERO • FEBRERO 2017 • 1
CONTENIDO
marzo • abril
CENTRO EMPRESARIAL DE JALISCO, S.P. CONSEJO DIRECTIVO 2016 - 2017 PRESIDENTE: VICEPRESIDENTE: VICEPRESIDENTE: VICEPRESIDENTE: VICEPRESIDENTE: VICEPRESIDENTE: SECRETARIO: SUB-SECRETARIO: TESORERO: SUB-TESORERO: COMISARIO: DIRECTOR GENERAL:
ING. JOSÉ MEDINA MORA ICAZA ING. LUIS ARANGUREN TRELLEZ LIC. RODRIGO ARROYO JIMÉNEZ LIC. JOSÉ MAURO GARZA MARÍN LIC. JAIME MORENO CARDEÑA LIC. MARIA ISABEL LAZO CORVERA LIC. FERMÍN IGNACIO CAMARENA MEILLÓN ING. SANITAGO ORENDÁIN DE OBESO ING. CARLOS DANIEL VILLASEÑOR FRANCO LIC. JAIME DE LA TORRE GONZÁLEZ C.P. FRANCISCO PADILLA VILLARRUEL LIC. VIRGINIA ROMERO JIMÉNEZ
Empresas
CONSEJEROS ELECTOS
ING. IGNACIO ARANGUREN CASTIELLO LIC. JAVIER ARROYO CHÁVEZ LIC. ROBERTO HEMUDA DEBS ARQ. JORGE SUÁREZ NAVARRO C.P. AURELIO RODRÍGUEZ RODRÍGUEZ ING. JUAN JOSÉ ERREJÓN ALFARO LIC. ENRIQUE WATANABE MUÑOZ LIC. JULIO GARCÍA BRISEÑO LIC. JORGE LÓPEZ DE LARA GUEVARA LIC. GUSTAVO ADOLFO NÚÑEZ GAXIOLA ING. GUILLERMO MARTÍNEZ CONTE LIC. RICARDO BARBOSA ASCENCIO LIC. JORGE GUTIÉRREZ TOPETE ING. MANUEL ÁLVAREZ BERMEJILLO LIC. CARLOS ZELAYARÁN ROCHA
Smartphone braille
Tema
CONSEJEROS EXOFICIO
SR. ABELARDO GARCIARCE RAMÍREZ SR. GUSTAVO MARTÍNEZ GUITRON SR. JORGE GARCIARCE RAMÍREZ SR. CARLOS GUTIÉRREZ NIETO SR. PABLO GERBER STUMP SR. FERNANDO PÉREZ JIMÉNEZ SR. TOMÁS LÓPEZ ROCHA LIC. JUAN ARTURO COVARRUBIAS VALENZUELA ING. CARLOS ÁLVAREZ BERMEJILLO LIC. JOSÉ DE JESÚS LEVY GARCÍA ING. JOSÉ LUIS GONZÁLEZ IÑÍGO C.P. JORGE CORVERA GIBSONE LIC. LUIS DE LA PEÑA STETTNER LIC. VALENTÍN GONZÁLEZ COSIO ELCORO C.P. LUIS GUILLERMO MARTÍNEZ MORA LIC. DIEGO GARIBAY GARCÍA DE QUEVEDO SR. JUAN JOSÉ FRANGIE SAADE LIC. LUIS FERNANDO PÉREZ AGUAYO LIC. PABLO LEMUS NAVARRO LIC. OSCAR BENAVIDES REYES
18
Talento mexicano
14
Capital Humano
El talento humano y las nuevas generaciones
24
INVITADOS ESPECIALES
SR. RENÉ RIVIAL LEÓN SRITA. SANDRA LÓPEZ BENAVIDES ING. JORGE MARTINEZ GUITRÓN ING. SALVADOR IBARRA ÁLVAREZ DEL CASTILLO SR. HUGO VILLA MANZO LIC. MANUEL MAISTERRA CRUZ
CONSEJEROS VOCALES ASESORES
LIC. LUIS GERARDO PÉREZ FIGUEROA LIC. RAÚL FLORES LÓPEZ LIC. LUIS DEL VALLE LÓPEZ LIC. JOSÉ ALFREDO DAU FARAH LIC. ALEJANDRO GALLARDO AGUILAR LIC. RODOLFO CORONA CUELLAR ING. JULIO ACEVEDO GARCÍA LIC. ISABEL SEPÚLVEDA CAMPOS LIC. JORGE GÓMEZ VIVANCO LIC. CRISTINA IBARBIA LEÓN LIC. JOSÉ LÓPEZ DE LARA SALAZAR LIC. MAURO JIMÉNEZ IÑÍGUEZ LIC. ENRIQUE LÁZARO ORDAZ LIC. JAVIER BALLESTEROS QUIÑONES LIC. ERNESTO GÓMEZ IBARRA BORQUEZ ING. JORGE VALDÉZ SIMANCAS LIC. CLAUDIO VELASCO SALLES LIC. KIDO ISHIKAWA KATAGIRI LIC. SALVADOR MANZANO MELÉNDEZ LIC. FRANCISCO JOSÉ VIZCAÍNO GUTIÉRREZ
CONSEJEROS INVITADOS
LIC. CARLOS ALBERTO MONSALVE AGRAZ ING. ALEJANDRA VARGAS OCHOA LIC. EDUARDO LEAÑO ESPINOZA ING. IGNACIO FRANCISCO LUNA TIRADO LIC. PABLO SALCEDO GONZÁLEZ ING. FERNANDO NIÑO DE GUZMÁN ING. JOSÉ RODOLFO DEL MONTE CECEÑA LIC. JULIO GERARDO CORDERO ARIAS LIC. JUAN ANTONIO MERCADO VARGAS ING. RENÉ SALGADO VELASCO SR. GUILLERMO ROMO ROMERO LIC. JOSÉ FERNANDO PLASENCIA MOELLER LIC. JAIME NIETO CATER LIC. FRANCISCO MAYORGA CASTAÑEDA SRA. CARMEN VILLARREAL TREVIÑO SRA. BERTHA ELENA BORREGO HERNÁNDEZ LIC. FELIPE CORONADO MAGAÑA LIC. JUAN CARLOS GONZÁLEZ DIPP LIC. EDUARDO VIDRIO RIVAS ING. RAÚL ESTÉVEZ MARTÍNEZ ING. GERARDO ENKERLIN DR. MARIO ADRIÁN FLORES CASTRO LIC. MOISÉS RABINOVITZ FAINSTEIN LIC. EMILIO BEZANILLA LOMELIN C.P. MELISSA DE ALBA RITZ LIC. FRANCISCO GÓMEZ-IBARRA ONTIVEROS DR. PEDRO DE LA BORBOLLA RIVERO ING. ANDRÉS MAYO CRIVELLI LIC. LUIS ARTURO MARTÍN FRANCO LIC. JAVIER CARRAL TRIGUEROS LIC. LUIS AGUIRRE LANG ING. JOSÉ LUIS PÉREZ MORETT LIC. ABELARDO GARCIARCE MONRAZ LIC. BENJAMIN NAVARRETE DEL TORO SR. ARNULFO ORTEGA CONTRERAS SR. RICARDO GONZÁLEZ GUTIÉRREZ LIC. RICARDO CASILLAS CASTELLANOS ING. CARLOS ALBERTO BAÑUELOS HERNÁNDEZ ING. ADOLFO CABALLERO MIER ING. SANTIAGO MARISCAL SERVITJE ING. CARLOS ANTONIO CASTELLANOS RODRÍGUEZ LIC. LUIS OBREGÓN TAMARIZ DR. JAVIER CASTAÑEDA IBARRA LIC. FAVIO GERMÁN GUTIÉRREZ GUTIÉRREZ ING. CESAR LAU YUEN LIC. JOSÉ MIGUEL ZOZAYACORREA KURI
2 • ENTORNO EMPRESARIAL
Editorial
Palabras del Presidente
04
Breves
Entre socios
06
Economía
TLCAN
10
Empresas
Negocios digitales
12
Empresas
Nuevo liderazgo
20
Letras
Marketing de ciudades
22
Opinión
Adriana Macías y Dimitri Limberópulos
28
DIRECTORIO Editora Gabriela Guerra comunicacion2@coparmexjal.org.mx Diseño Pablo Torres diseno@coparmexjal.org.mx Comercialización y ventas Diego Chávez mercadotecnia@coparmexjal.org.mx
Entorno Empresarial es una publicaciòn bimestral del Centro Empresarial de Jalisco S.P. López Cotilla 1465-1 Col. Americana, esq. Chapultepec 44100, Guadalajara, Jalisco. Teléfono 3818 4152. Tiraje 6,000 ejemplares. www.coparmexjal.org.mx. Impreso en Impresos BG, S.A. de C.V. Reforma 1290, Col. Sta. Teresita, Guadalajara, Jal. www.capitalbg.net La información, datos o propósito aquí mostrados son responsabilidad exclusiva de quien contrata. Las ideas expuestas por nuestros colaboradores no corresponden necesariamente al pensamiento del Centro Empresarial de Jalisco, S.P. Se permite la reproducción de su contenido, siempre y cuando se cite la fuente.
Entorno empresarial www.revistaentornoempresarial.com
ENERO • FEBRERO 2017 • 3
EDITORIAL
Palabras del Presidente
Por más y mejores empresas para Jalisco Es un honor compartirles mi última reflexión en este espacio como presidente de Coparmex Jalisco. El 28 de marzo, en el marco de la LXII asamblea anual, estaré culminando esta experiencia de compromiso y aprendizaje. Hace tres años asumí con responsabilidad la presidencia de esta gran institución con el firme objetivo de contribuir al bien común promoviendo la responsabilidad social, así como una cultura emprendedora y el desarrollo de más y mejores empresas comprometidas con la prosperidad de Jalisco. Necesitamos empresas socialmente responsables, instituciones socialmente responsables y ser cada uno de nosotros personas socialmente responsables. Los empresarios tenemos en nuestras manos el compromiso de impulsar esta cultura tanto en las empresas como en la comunidad, abonando a la disminución de la pobreza y desigualdad, a la garantía de mejores oportunidades y condiciones de crecimiento, a la generación de empleos de calidad, al impulso a los emprendedores, y así aprovechar el enorme potencial que existe en Jalisco y en el país. Uno de los objetivos de Coparmex Jalisco es representar a los empresarios socios de esta institución en los ámbitos político, económico y social, así como ser impulsores del desarrollo de las empresas jaliscienses y firmes portavoces de sus propuestas, además de capacitar, institucionalizar y hacer más competitivo al empresariado de Jalisco. Para lograr este objetivo, es imprescindible la colaboración de las cuatro hélices: Gobierno, empresas, academia y sociedad, vinculación que durante esta etapa siempre estuvo presente. Logramos trabajar de la mano en diversos proyectos e iniciativas y alcanzamos importantes estrategias que generaron mejores resultados en temas como transparencia, rendición de cuentas, Estado de derecho, innovación y crecimiento económico. También de la mano de las cuatro hélices hemos buscado atender el gran desafío de la década para nuestro estado y nuestro país: el combate a la corrupción. Durante este proceso hemos impulsado iniciativas y proyectos para construir confianza entre ciudadanos e instituciones y para
Mantente al tanto de las actividades del Presidente de Coparmex Jalisco
4 • ENTORNO EMPRESARIAL
concientizarnos sobre la importancia de asumirnos como parte del grave problema de corrupción y así comprometernos a combatirla cada día. Iniciativas legislativas, como la de Ley 3 de 3; estrategias, como #DaLaCara; compromisos anticorrupción dentro del secretariado de Gobierno abierto de Jalisco; campañas, como “Yo no doy mordida”; la plataforma de rendición de cuentas “Qué has hecho, alcalde”; y un proyecto de observación electoral han sido parte de nuestras actividades para erradicar la corrupción a través de la participación ciudadana, la rendición de cuentas y la corresponsabilidad. Sí es posible tener un México sin corrupción. Tendremos un país mejor para nuestras familias si nos convertimos en agentes de cambio para erradicarla. Me despido de la presidencia de Coparmex Jalisco convencido de seguir abonando a la construcción de un Jalisco sin corrupción, socialmente responsable, con Estado de derecho y oportunidades para todos. Coparmex continúa consolidándose como una institución sólida y comprometida con el desarrollo de un México mejor. E
ENERO • FEBRERO 2017 • 5
BREVES
Entre socios
Coctel de networking
Conferencias en temas laborales
El pasado mes de enero se llevó a cabo nuestro primer networking del año mediante un evento de bingo, en donde nuestros socios tuvieron la oportunidad de intercambiar tarjetas mientras disfrutaban de un coctel y ampliaban su cartera de clientes.
Cada mes, en las instalaciones de Coparmex Jalisco se llevan a cabo conferencias sin costo en temas laborales. En ellas, nuestros expertos en materias como expedientes laborales, reglamento interior de trabajo, comisiones mixtas, contratos laborales, entre otros, imparten pláticas para que los empresarios estén informados y actualizados en dichos temas. Estos eventos son ideales para aclarar dudas y poder tener una atención personalizada posterior a estas pláticas.
Este evento es ideal para poder conocer a otros empresarios interesados en obtener más clientes o proveedores.
Taller de Primeros Auxilios El pasado 21 y 22 de febrero se llevó a cabo el Taller de Primeros Auxilios impartido por la Cruz Roja, donde colaboradores de diversas empresas participaron con la finalidad de adquirir conocimientos para poder brindar una ayuda eficaz y oportuna a las personas que se encuentren en una situación de emergencia, así como para prevenir accidentes en su entorno laboral. Si eres socio Coparmex, mantente informado sobre los cursos, talleres y conferencias que tenemos sin costo para ti.
¿Eres Socio Coparmex y quieres compartir algún logro con nuestros lectores? Envía la información sobre tu aniversario, premio obtenido, reconocimiento, inauguración o cualquier logro que desees dar a conocer a: comunicacion2@coparmexjal.org.mx y será publicado en la próxima edición.
6 • ENTORNO EMPRESARIAL
ENERO • FEBRERO 2017 • 7
8 • ENTORNO EMPRESARIAL
ENERO • FEBRERO 2017 • 9
ECONOMÍA
TLCAN
TLCAN y su impacto en el desarrollo de México Kevin González Bracamontes*
El comercio entre México y Estados Unidos ha crecido considerablemente desde que el Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN) entró en vigor. En 1994, México tenía un déficit comercial con Estados Unidos de más de mil millones de dólares; sin embargo, la balanza comercial pasó a un superávit a medida que las exportaciones hacia Estados Unidos fueron aumentando. Cuando México se acercó a Estados Unidos con la idea de formar un tratado de libre comercio, la economía mexicana se recuperaba a pasos lentos de la crisis que había caracterizado a la década de 1980. Vincular el comercio entre ambos países tenía como objetivo estabilizar la economía mexicana y promover el desarrollo económico de la región. Las expectativas de este acuerdo eran impulsar la inversión, diversificar los productos de exportación, crear puestos de trabajo mejor calificados, aumentar los salarios y reducir la pobreza. En otras palabras, se buscaba acortar la brecha económica entre México y Estados Unidos. Desde la implementación del tratado, las exportaciones mexicanas hacia Estados Unidos han crecido, y han convertido a México en el segundo proveedor de la mayor economía del mundo. Además, el TLCAN ha tenido un impacto positivo en la productividad, en los precios al consumidor y en el empleo. Si bien es cierto que el TLCAN ha traído efectos positivos a la economía mexicana en su conjunto, esta no converge con la economía estadounidense, y los beneficios no se han distribuido de manera uniforme en todo el país. Las nuevas políticas aislacionistas que promueve el Gobierno estadounidense atentan contra la integración comercial de México y Estados Unidos, lo que nos obliga a fortalecer y expandir nuestra política de comercio exterior.
Aun así, buscar nuevos acuerdos comerciales con otros países no será suficiente. Existen factores internos que frenan el desarrollo económico y que el Gobierno mexicano ha desatendido. Desde que el TLCAN entró en vigor, solo algunos sectores se han beneficiado de los efectos del libre mercado. El acuerdo ha impulsado a ramos como el manufacturero, pero les ha restado competitividad a otros, como el agropecuario. A México le hace falta una política de crecimiento incluyente. Mientras que los sectores del norte y centro del país compiten a escala mundial, los del sur luchan por modernizarse. Frente a la inminente renegociación del TLCAN, debemos enfocarnos en perfeccionar estrategias que impulsen el desarrollo económico en todas las regiones del país, sobre todo en las menos productivas. Reducir las disparidades económicas entre México y Estados Unidos requiere acciones concretas y oportunas. El plan de diversificación comercial que ha propuesto el Gobierno mexicano deberá ir acompañado de la implementación efectiva de las reformas estructurales, así como de políticas públicas que combatan la corrupción, incentiven la formalidad y fortalezcan el mercado interno. También se deberá apostar más a rubros como la educación, la investigación y la infraestructura. Los próximos meses son cruciales para la economía mexicana, ya que se definirá el curso del desarrollo económico que regirá en el país. Esperemos que las medidas que tomen las autoridades garanticen el crecimiento económico incluyente en todos los sectores y regiones de México. E * Analista Económico de Coparmex Jalisco
10 • ENTORNO EMPRESARIAL
ENERO • FEBRERO 2017 • 11
EMPRESAS
Negocios digitales
Plataforma digital en la industria de los videojuegos Juan Demetrio Panas Aguilera*
Las plataformas digitales están cambiando la forma en la que se hacen los negocios en prácticamente todos los mercados. El modelo tradicional de negocio está basado en un esquema que se asemeja a una tubería. En un extremo de esta se encuentra el productor, el cual genera sus productos o servicios (también conocidos como unidades de valor), los cuales se mueven por una cadena lineal hasta llegar al consumidor. Si el productor desea incrementar su negocio, forzosamente debe producir una mayor cantidad de unidades de valor, lo cual le requiere un esfuerzo relativamente proporcional. En un modelo de negocio basado en plataformas digitales, la generación de valor se fundamenta en potenciar la relación entre productores (los cuales pueden o no ser los dueños de la plataforma) y consumidores, permitiéndoles interactuar de forma bidireccional para lograr un crecimiento que no se basa solo en una de las partes. Voy a intentar ejemplificar el éxito del juego de Blizzard HearthStone® y cómo se basa en plataformas digitales para lograr su éxito. En este caso, el dueño de la plataforma es Blizzard, que crea el juego y el contenido de este, al cual cualquiera puede acceder de forma gratuita. Blizzard permite realizar compras dentro del juego, lo cual es atractivo para aquellos jugadores que desean mejorar su nivel sin invertir su tiempo consiguiendo componentes adicionales de forma gratuita mediante el cumplimiento de misiones. Periódicamente se genera contenido para mantener el juego atractivo para jugadores nuevos y veteranos. Los proveedores son los medios por los que se puede acceder al juego: PC basadas en Windows, equipos de cómputo Mac, iPads, tabletas Android y teléfonos iPhone y Android. Los proveedores benefician al juego habilitando a una mayor cantidad de personas para jugarlo, e, incluso, para hacerlo desde cualquier lugar. Por otro lado, los proveedores se benefician del juego debido a que en ocasiones muchas personas que desean jugar adquieren determinados equipos para poder hacerlo. Los productores son todos aquellos sitios de internet que publican información y estrategias del juego. Ellos se benefician con el tráfico que los jugadores hacen a sus sitios y se esmeran en publicar contenidos interesantes que hagan que los jugadores regresen. Los jugadores se benefician con información útil que les permite mejorar sus habilidades de juego.
12 • ENTORNO EMPRESARIAL
Por último, los consumidores no solo participan y realizan compras en el juego, sino que también retroalimentan a la compañía con ideas y sugerencias, publican sus estrategias para que otros jugadores las conozcan y algunos de ellos –los más habilidosos o más carismáticos– graban sus partidas en internet para que el resto de los jugadores las vea y en ocasiones les dé donativos. Esto incrementa la popularidad y difusión del juego. Además de que las actividades de los productores y de los consumidores no le cuestan al creador del juego, lo benefician de una forma exponencial. Si los creadores intentaran generar todo el contenido ellos mismos, sería una tarea titánica, pero gracias a la plataforma digital se forma un ecosistema que se alimenta a sí mismo por haber alcanzado los más altos niveles de popularidad entre los jugadores actuales. Uber, Airbnb y Apple han transformado el mundo con su uso de plataformas digitales, pero tal como lo muestra Blizzard, son pocos los negocios digitales que no se pueden beneficiar con esta estrategia. Si deseas conocer más acerca de plataformas digitales, modelos de negocio e innovación, acércate a Coparmex; tiene iniciativas como el Premio Emprendedor Jalisco y el Programa de Innovación Estratégica para promover el crecimiento de las empresas de cualquier tamaño. E *Miembro de la Comisión de Innovación Coparmex Jalisco
ENERO • FEBRERO 2017 • 13
TEMA
14 • ENTORNO EMPRESARIAL
Apoyo social
TEMA
Apoyo social
ENERO MARZO • FEBRERO • ABRIL 2017 2017 •• 15 15
TEMA
16 • ENTORNO EMPRESARIAL
Apoyo social
TEMA
Apoyo social
E
ENERO MARZO • FEBRERO • ABRIL 2017 2017 •• 17 17
EMPRESAS
Inclusión y tecnología
Smartphone braille Karen Melissa González Tello*
Hagamos un ejercicio: toma tu smartphone y cierra los ojos. Ahora trata de hacer cualquier cosa cotidiana, como leer tu correo, llamarle a un amigo, interactuar en Facebook o enviar un mensaje por WhatsApp. ¿Te pareció difícil? Ahora ya sabes cómo se sienten las personas que carecen de la vista. De acuerdo con la Organización Mundial de la Salud, el 22% de la población es ciega y 246 millones de personas padecen discapacidad visual. Todos ellos utilizan diversos medios digitales para comunicarse; sin embargo, la mayoría de los smartphones y tabletas no están adaptadas para este tipo de público. Afortunadamente estamos en una era en la que la tecnología avanza a pasos agigantados, y hoy en día contamos con implementaciones basadas en voz y sonido, así como con teclados externos en braille. Sin embargo, estas adaptaciones siguen sin cumplir completamente con su misión, pues su uso es un tanto complicado o no es preciso a la hora de transmitir la información. Sumit Dagar, un ingeniero de la India, está desarrollando un smartphone cuya pantalla cambiará de textura adaptándose al lenguaje braille, lo cual dará origen a botones, texto e incluso imágenes. ¿Cómo es esto posible? Les explicaré cómo funciona. El sistema se basa en la memoria que tienen algunos materiales táctiles, los cuales son moldeables de acuerdo a la maleabilidad de su composición. Estos materiales dan origen a cuatro tipos de niveles en su superficie, los cuales reaccionarán al lenguaje braille según sea el caso: información de lectura formulario de datos botones y enlaces imágenes
Además, el dispositivo servirá como traductor al braille, pues al pasar el teléfono por documentos o imágenes físicas, este al momento las traducirá (algo así como funciona Google Translator con los idiomas), acompañado de comandos de voz, vibraciones, pitidos y crujidos. Entre sus características se encuentran el poder usar mapas con rutas e indicaciones, juegos, videollamadas, una pantalla responsiva y una cámara que interpreta la imagen que se está visualizando; esto incluye el dar formas e interpretar diagramas. Por el momento, este dispositivo se encuentra en desarrollo, y se espera que salga a la venta al público el siguiente año con un costo aproximado de 126 a 165 dólares. “Este dispositivo ofrecerá una plataforma innovadora que permitirá una nueva dimensión de comunicación con los usuarios”, comenta Dagar al explicar que el sistema se basa en los principios de la percepción, los cuales crearán una visión de lo que muestra el smartphone. Diversas corporaciones se han sumado al desarrollo de este dispositivo. Rolex Awards for Enterprise, el Indian Institute of Technology Delhi y el L V Prasad Eye Institute in Hyderabad, junto con Dagar, desarrollan el prototipo, el cual actualmente se encuentra en etapa de validación. Es importante resaltar que este tipo de tecnología nos lleva a otro nivel de inclusión, pues cada día brinda mayores recursos a la vida cotidiana y laboral no solo de los ciegos sino de cualquier persona con discapacidad. Las empresas mexicanas suman cada día alianzas con asociaciones para, más que ayudar, emplear a estas personas y brindarles la oportunidad de desarrollarse cada día más. E *Comunicación Coparmex Jalisco
18 • ENTORNO EMPRESARIAL
ENERO • FEBRERO 2017 • 19
EMPRESAS
Nuevo liderazgo
Liderazgo en la epoca de los millennials Anahí Suárez Zárate*
Para ser un buen líder en la época de los millennials habría que hacerse la siguiente pregunta: ¿qué considera esta nueva generación como las características de un auténtico líder? Los millennials son, comúnmente, una generación con mayor indiferencia hacia cuestiones políticas o religiosas, pero con gran interés en las tecnologías y en las nuevas modas. La cuestión es, ¿cómo ser un buen líder y aprovechar el potencial de este grupo para orientarlo a favor de la organización? Estos son algunos consejos que debes tomar en cuenta para impulsar el talento, facilitar la integración y mejorar el ambiente laboral dentro de la empresa. 1.
Adiós al código de vestimenta No exijas formalidad, rompe paradigmas. Esta generación busca nuevas tendencias de vestimenta. Lo que lleva puesto un millennial no define sus cualidades y habilidades dentro del área laboral; haz que se sienta libre.
2.
Bienvenidas nuevas tecnologías Una de las grandes ventajas de esta generación es que sus integrantes son nativos digitales; es decir, desde temprana edad se familiarizan con herramientas asociadas a la tecnología. Esta generación busca nuevas experiencias; haz que sus labores sean interactivas.
3.
Dales autonomía Gánate su confianza y dales los recursos que necesitan para el logro de sus metas. Pon a su disposición cualquier tipo de herramientas tecnológicas que puedan impulsar su potencial creativo e innovador; haz que se sientan independientes y, sobre todo, valora sus propuestas.
4. Rétalos Sin duda, este es un elemento que no debe faltar cuando se trata de desarrollar el liderazgo de un millennial. Si hay algo que caracteriza a esta generación es precisamente su ímpetu para enfrentar retos, apasionarse y hacer todo lo posible para lograr sus objetivos.
20 • ENTORNO EMPRESARIAL
Esta vez, la generación del milenio no se ve atraída por el dinero o el reconocimiento asociados con las posiciones de liderazgo; ahora los individuos quieren ser líderes para inspirar a los demás, marcar una diferencia en el mundo y dirigir empresas que se interesen en trascender, más que en los resultados financieros. Toma en cuenta que el balance entre el trabajo y la vida personal es uno de los grandes desafíos que afrontan las nuevas generaciones en el área laboral. Los millennials son el presente y el futuro del mundo. E *Publicidad Coparmex Jalisco
ENERO • FEBRERO 2017 • 21
LETRAS
Recomendación
Marketing de ciudades Bertha Inés Herrerías Franco*
Para Philip Kotler, el gurú de la mercadotecnia moderna, y su hermano Milton, estratega de marketing internacional, las grandes ciudades están teniendo gran relevancia para los directivos de las empresas multinacionales. Los datos arrojan que las urbes con mayor población de los países en desarrollo dominarán la economía de mercado en el futuro cercano y serán una muy importante fuente de ingreso para las grandes empresas. Ciudades como Nueva York, Londres, París y Tokio seguirán teniendo relevancia para el desarrollo de negocios por su alto producto interno bruto, pero todas aquellas compañías que deseen seguir creciendo deben volver sus ojos a ciudades emergentes como Shanghái, Moscú, Ciudad de México, Sao Paulo, El Cairo, Buenos Aires, etcétera. El objetivo de Marketing de ciudades, en palabras de los autores, es: “Ayudar a los líderes empresariales a elegir la ubicación adecuada para invertir en las ciudades con un mayor crecimiento global y ayudar a los directivos de marketing a intensificar sus campañas para recoger los beneficios de esas inversiones. El objetivo adicional es ayudar a los dirigentes de las ciudades emergentes a atraer a las multinacionales globales que deben decidir sus inversiones entre las distintas ciudades candidatas”. Para México, este libro cobra un especial interés por el gran crecimiento demográfico que el país tuvo entre 1990 y 2015, el cual fue del 46%, según datos del Inegi. En nuestro país son diez las ciudades con gran densidad de población (Ciudad de México, Ecatepec, Tijuana, Puebla, León, Guadalajara, Ciudad Juárez, Zapopan, Monterrey y Nezahualcóyotl.) Es por eso que los autores han agregado en seis de los ocho capítulos casos de éxito de empresas en México: 3M, BMW, Grupo IPS, Red de Carreteras de Occidente, Telcel y Walmart de México y Centro América; todas ellas han logrado tener una presencia relevante dentro del país y son ejemplo de expansiones constantes gracias a sus estrategias de negocio. El prólogo corrió a cargo de Xavier López Ancona, presidente y fundador de KidZania, quien comenzó esta compañía como un proyecto de emprendimiento y la ha llevado a ser una empresa multinacional con presencia en diecinueve países. Comenta en su texto que uno de los aprendizajes más importantes que ha tenido es que las ciudades están sumamente entrelazadas con las empresas que albergan. KidZania prospera en los mercados en los que actualmente tiene operaciones tanto como lo hacen las ciudades en las que se encuentra.
22 • ENTORNO EMPRESARIAL
El desafío estratégico de toda empresa debe ser conocer en qué otras ubicaciones será conveniente invertir para incrementar sus ventas y los índices que registrará con esos cambios. Las organizaciones necesitan recurrir a su inteligencia competitiva para averiguar dónde van a operar las multinacionales occidentales con las que compiten y cuándo y cómo van a hacerlo; también deben seguir de cerca la aparición de nuevas multinacionales de mercados emergentes y sus estrategias competitivas, así como los mercados urbanos en E donde piensan operar. *Gerente de Comunicación de LID Editorial Mexicana.
ENERO • FEBRERO 2017 • 23
CAPITAL HUMANO
Evolución del capital humano
El talento humano y las nuevas generaciones *Especialista Kelly Services
Actualmente en cualquier empresa, el área de recursos humanos tiene como objetivo asegurar la atracción, motivación, desarrollo y retención de personas con talento para impulsar la productividad de la organización. El capital humano del siglo XXI está altamente conectado y la fuerza laboral es más joven y urbanizada. Los millennials son quienes están acaparando y remodelando el mercado de talentos. Ahora las organizaciones están teniendo problemas para encontrar y retener a los millennials en sus empresas, y esto se debe en parte a que esta generación tiene prioridades distintas a las que tuvieron en su momento la generación X y los baby boomers. De acuerdo con la Encuesta Global de Empleo (KGWI) 2015-2016, realizada por Kelly Services, el 66% de los empleados en una compañía está pensando en buscar una mejor oportunidad laboral y el 55% ya se encuentra en búsqueda activa de empleo. En este contexto, las compañías han tenido que desarrollar nuevas e innovadoras formas de captación y desarrollo de talento. Las nuevas tendencias sobre el talento están vinculadas con los millennials, quienes más allá de una carrera profesional desean una experiencia de vida. Es importante reconocer que la diversidad de generaciones es valiosa; cada generación fue impactada por diferentes hechos sociales, políticos y económicos, que son factores influyentes en las características del grupo. Dicha diversidad nos ayuda a coexistir y generar mayor sinergia cuando se respetan las perspectivas con el fin de obtener la mayor ventaja de cada una de ellas. Toda empresa y, sobre todo, las áreas de capital humano buscan que sus organizaciones estén llenas de talento que genere valor al negocio, pero para que eso suceda debe haber buena convivencia generacional, lo cual es un tanto complejo, ya que ahora los empleados mayores se jubilan más tarde, mientras que los jóvenes asumen puestos directivos con más rapidez. Hoy por hoy, los millennials son quienes inspiran el cambio y la creatividad en la organización; valoran el trabajo en equipo y buscan establecer buenas relaciones con sus compañeros, lo cual es una ganancia al hacer dinámicas en equipo. Por su corta edad, los jóvenes quieren comerse al mundo, así que es una excelente idea que tengan relación con un baby boomer, ya que lo que necesitan es aprender a ser leales con la empresa en la que trabajan y tener arraigo a esta. Por su parte, una persona tradicionalista (o baby boomer) constituye un gran ejemplo para todos los colaboradores, porque es dedicada, respetuosa, sabe hacer sacrificios y muestra un gran sentido de la responsabilidad, cualidad que todos los empleados, sin importar su edad, deben tener.
24 • ENTORNO EMPRESARIAL
A su vez, un millennial puede auxiliar a un tradicionalista en cuanto al uso de las redes sociales, como Linkedin, debido a que la mayoría de las compañías realizan la búsqueda de candidatos mediante estas plataformas, y qué mejor que los jóvenes orienten a los mayores para que no se queden atrás. Todos los trabajadores deben aprender de los de la generación X, ya que son personas que están en constante movimiento, canalizan muy bien su impaciencia, son dinámicos y curiosos, y lo más importante es que constituyen una fuente de empleo, porque son quienes se han enfocado en crear sus propias empresas en la actualidad. Por tal motivo, las compañías que entiendan los códigos y expectativas de las nuevas generaciones y que preparen a sus líderes para relacionarse con estas serán las que aseguren el éxito en el futuro. Sin duda alguna, la generación millennial está revolucionando los recursos humanos. Hoy las empresas tienen que montarse en plataformas digitales para encontrar a ese talento. Debemos cambiar nuestro discurso, ya que tenemos que venderles a estos jóvenes nuestra organización e implementar planes de carrera con oportunidades internacionales y horarios flexibles para poder retenerlos. Algunos de los beneficios salariales que los millennials prefieren, según la Encuesta Global de Empleo, son: 25% - Vacaciones y otro tiempo libre pagado 54% - Arreglos de trabajo flexibles (home office, horarios flexibles) 61% - Programas de bienestar 32% - Apoyo de guarderías
CAPITAL HUMANO
Evolución del capital humano
El reto cada vez es mayor, ya que a estas generaciones se suman los centennials (mejor conocidos como generación Z, conformada por jóvenes que nacieron entre 1995 y 2010), que, a diferencia de los millennials, son bastante activos y les atraen los cambios, al grado de tomar la decisión de renunciar a un empleo si la filosofía no concuerda con sus valores. Para el 2020, la generación Z representará 20% del total de la fuerza de trabajo. Estos jóvenes no piensan unirse a la idea de éxito que les vende la sociedad, la cual se enfoca en alcanzar una proyección financiera y lograr el más alto nivel laboral, sino que son ellos los precursores de impulsar la flexibilidad en los trabajos. Los encargados del área de reclutamiento y selección deben comprender que estos jóvenes quieren trabajar con libertad, y que necesitan capacitarlos de manera digital, ya que desde muy pequeños tuvieron contacto con el internet, los mensajes instantáneos y las redes sociales. Con todo esto, las áreas de recursos humanos toman una mayor importancia e injerencia en las decisiones estratégicas de las empresas, por lo que es necesario una constante actualización y capacitación para implementar planes acordes a las nuevas generaciones. E
ENERO • FEBRERO 2017 • 25
26 • ENTORNO EMPRESARIAL
ENERO • FEBRERO 2017 • 27
OPINIÓN
Columnas
Este inicio
Ideas ridículas, ideas disruptivas
Adriana Macías*
Dimitri Limberópulos*
Siempre que iniciamos año es tradición que pensemos en renovarnos, en arrancar nuevos proyectos, y desde luego no pueden faltar los cambios de hábitos para mejorar nuestra salud; sin embargo, este año, hay algo novedoso, un cambio que sin duda ha tenido afectación en distintos sentidos en todo el mundo. La que han llamado “la era Trump” nos tiene a la expectativa, con gran cantidad de predicciones no muy alentadoras. Esto nos llena de incertidumbre y nos hace disminuir o incluso detener el paso en distintos proyectos, sin duda con un fuerte sentimiento de retroceso y malas noticias ante este gran cambio de inicio de año. Sin embargo, las reacciones respecto de nuestras actitudes en relación con los cambios a los que nos enfrentamos son las mismas que han existido en el mundo a través del tiempo, y solo hay dos posibles opciones: la primera, quejarnos y convertirnos en víctimas de la situación, y, la segunda, tomar las riendas de nuestro destino con valentía y gran actitud, y responsabilizarnos de cada acción que tomamos para luchar y lograr cada propósito. Lo malo de estas viejas —o tal vez como las llaman ahora los jóvenes, vintage— opciones, es que cada una nos lleva a caminos totalmente distintos. La primera opción, que es la más fácil, nos lleva al camino de la destrucción y del retroceso; la segunda opción —que requiere de nuestra parte arduo trabajo, tiempo, dedicación, poner en práctica el método de prueba y error, motivarnos constantemente, desilusionarnos, cansarnos, pensar en darnos por vencidos, para luego volver a empezar con un mayor esfuerzo y compromiso— nos lleva al camino del crecimiento, del desarrollo y de la satisfacción. Ahora la gran pregunta es esta: ¿cómo inclinarnos por la segunda opción dentro de tantas dudas y desconcierto? La respuesta es fácil. Simplemente tómate un tiempo para meditar en tu futuro, ¿cuál te gustaría que fuera?, ¿qué te gustaría dejar en él para las nuevas generaciones? Imagínalo tal y como te gustaría, con todas las sensaciones que corresponden a cada detalle que puedes visualizar en él. Ahora quédate con esa gran sensación de bienestar y consérvala como si fuera tu vitamina diaria (la llamaremos inspirador) para trabajar con gran ahínco por aquello que sueñas para ti y los tuyos. Cada mañana antes de salir de la cama recuerda tomar una buena dosis de inspirador. E
Una de las características que siempre encuentro en los empresarios es que son hombres de ideas. Normalmente el dueño del negocio detecta una oportunidad, la trabaja en su mente y luego se la comunica con pasión y entusiasmo a su equipo para que la aterrice y pueda inventar el nuevo producto estrella o el nuevo servicio diferenciado y único. Hasta aquí todo va bien; los problemas se presentan cuando el equipo comienza a aterrizar esa idea y de manera inmediata empiezan a surgir los noes y los “ya tenemos A, que sí nos funciona; entonces sigamos con A”. Entonces, sin saber bien qué sucedió, esa gran idea se convierte en una copia diluida y muy parecida a un producto existente. Es tentador pensar que la culpa es del equipo y sentir que no está a la altura de crear nuevas ideas; sin embargo, el equipo realmente solo está haciendo bien su trabajo, que es aterrizar la idea del dueño para llevarla a algo real. ¿Cómo podemos romper esta dualidad de sueño frente a realidad para crear proyectos increíbles disruptivos de alto valor? Añadir un pequeño paso al proceso de aterrizaje (o, dicho de otra manera, al proceso de desarrollo del producto) puede darte resultados radicalmente diferentes: ¡Haz que tu equipo comience el proceso proponiendo ideas ridículas! Lo espontáneo y diferente es muy parecido a los animales salvajes: una vez que los encierras en un zoológico, jamás podrán ser libres y salvajes de nuevo. No hay nada malo con aterrizar y diluir una idea para hacerla posible; el problema es que esa dilución casi siempre viene antes de aprovechar el potencial creativo de las ideas. Si quieres que tu equipo también tenga grandes ideas, invita a sus integrantes a salir de su zona de confort dándoles toda la libertad de que imaginen algo completamente diferente. Es probable que en las primeras sesiones no veas un cambio radical; sin embargo, con cada proyecto tu equipo irá tomando confianza, y pronto verás que esas ideas ridículas se transformarán en ideas disruptivas que te darán una ventaja competitiva. Como líderes, nos toca propiciar esos espacios seguros donde todos quieran proponer nuevas ideas. ¡Hazlo y observa qué pasa! E
*Escritora y conferencista de Maha Medha AC www.adrianamacias.com
28 • ENTORNO EMPRESARIAL
*Director general de Sumie Ideas / www.sumieideas.com / www.unaideasimple.com / dimitri@sumieideas.com