Revista mais sucesso 83 completa

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R$ 20,00 | ANO 10 | Edição 83

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MENOS É MAIS

Redução da população infantil faz com que pais visem qualidade

NOVA FASE

Drogaria Iguatemi mira forte crescimento com ampliação do negócio

FORA DE HÁBITO

Anti-celulíticos ainda não caíram nas graças das brasileiras

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14 20 24 26 30 34 38 40 42

categoria • Pais estão tendo menos filhos para poderem oferecer mais produtos e de melhor qualidade; e o mercado infantil procura se moldar a esta realidade.

categoria • Os anti-celulíticos, assim como os itens de tratamento corporal, ainda não caíram no gosto das brasileiras por alguns fatores.

categoria • Os hábitos das consumidoras ganham cada vez mais atenção das companhias; e os itens com múltiplas funções crescem. Tudo em prol da sagrada pele.

workshop atualidade cosmética • Com o tema “Perfumaria: mercado e tendências”, evento discutiu com propriedade a categoria, junto a cerca de 90 profissionais.

negócios • Com expectativa de crescer 80% nos próximos cinco anos, Drogaria Iguatemi lança Grupo DI, com duas bandeiras de drogarias e uma plataforma online.

negócios • Lançamento da linha DermaSeries, além de estar direcionada ao tratamento da pele extremamente seca, marca a entrada de Dove na categoria de Dermocosméticos.

mercado • Conheça como funciona a moeda digital mais aceita no mundo, saiba quais são os seus desafios e como ela pode afetar o varejo.

layout • Na busca para alocar o maior número possível de produtos de higiene pessoal e beleza nas gôndolas, Mais Sucesso mostra como otimizar espaço na sua farmácia.

ponto final • Em parceria com a Hypermarcas/Neo Química, Febrafar realiza treinamento exclusivo para as principais lideranças das redes associadas.

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editorial

Criando diferenciais Em um varejo com elementos cada vez mais pasteurizados, procurar novos caminhos representa um risco que vale a pena correr

O

fato de algo estar dando certo não significa dizer que a mesma fórmula, aplicado a torto e a direito sem o correto discernimento, trará o mesmo resultado em qualquer situação. Se operações e modelos padronizados são essenciais para gerar um nível de eficiência fundamental para garantir as estreitas margens de lucro dos varejistas farmacêuticos, é preciso reconhecer que em um país de dimensões continentais, como o Brasil, não é possível operar um mesmo formato de operação, em São Paulo, Belo Horizonte ou em São Luís.

Apesar das peculiaridades típicas desse canal, o varejo farmacêutico não está isento da adequar aspectos da sua operação a realidades locais. Em muitos casos, se isso não for possível, a melhor opção talvez seja a de simplesmente não operar em regiões cujos padrões locais não coadunem com o formato adotado pela rede.

O caso da Drogaria Iguatemi retratado nessa edição é um exemplo disso. A tradicional drogaria, que se vale de conceito de “boutique do bem estar” para atender aos seus clientes no estado de São Paulo e em Curitiba (PR) há anos tinha o desejo

de entrar no mercado do Rio de Janeiro, o segundo maior do País. Com um modelo de negócios muito bem posicionado e extremamente bem sucedido, seria natural supor que o modelo da empresa teria tudo para fazer a cabeça da faixa mais abastada da população da cidade maravilhosa. Mas, para correr menos riscos, os executivos da empresa investiram recursos para investigar a alma do carioca e descobrir um modelo que o cativasse. E aí a empresa descobriu que esse modelo não era o da Drogaria Iguatemi. Diante do desafio, a empresa optou por lançar uma nova bandeira, a Discover, que atendesse aos anseios do consumidor do Rio e, ao mesmo tempo, abrisse uma nova frente de crescimento para a empresa, permitindo a ela conversar com novos públicos.

Processos como esse, empreendido pela Iguatemi, tomam tempo e demandam recursos, é verdade. Mas também ajudam a confirmar a tese, cada vez mais presente para o varejo, de que não dá para atender a todo o Brasil com um único modelo de negócios. Por mais sucesso que ele faça em seu local de origem.

Boa leitura!

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Editor-assistente: Rafael Mendonça | rafael@cusmaneditora.com.br Reportagem: Beatriz Ces | beatriz@cusmaneditora.com.br Cinthia Jardim | cinthia@cusmaneditora.com.br Designer Gráfico: Eber F. Almeida | eber@cusmaneditora.com.br Fundador: José Luiz de Paula Jr. Publisher: Aûani Cusma de Paula

Mais Sucesso Nº 83 (maio/2014) é uma publicação da Cusman Editora Especializada Ltda.

Gerentes de Contas: Sandra Pão | sandrapao@cusmaneditora.com.br Cássio Blanco | cassioblanco@cusmaneditora.com.br Executiva de Vendas: Wanessa de Souza | wanessacristina8@gmail.com

Administração e Redação: CUSMAN Editora Especializada.

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Outros produtos: Atualidade Cosmética, Packing Cosmética (revistas); Cosmética News, ABI Cosmética (internet); Prêmio Atualidade Cosmética, Workshop Atualidade Cosmética (eventos) Para anunciar, ligue: (11) 3392-2584 ou envie um e-mail: auani@cusmaneditora.com.br

| Mais Sucesso • ED 48

O mercado de beleza em pauta.

Fusões e Aquisições

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Henkel assina acordo com empresa de investimentos TSG Consumer Partners para adquirir três marcas de produtos profissionais para os cabelos.

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Fornecedores ainda não escutam consumidores para saber seus anseios

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O que turbina o momento desta categoria no País

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Proposta: multinacional alemã vai pagar cerca de 270 milhões de euros em dinheiro pelas marcas SexyHair, Alterna e Kenra.

Empresas e Negócios

Mercado

Com três anos de existência, Eudora conquista bons resultados no mercado.

Em Paris, Alessandra Tucci faz apresentação sobre o mercado brasileiro de perfumes.

Sem névoa: embora muitos não acreditem, empresa de venda direta do Grupo Boticário cresce de acordo com os moldes do canal.

Conceituada: especialista em perfumes e consultora ministrou palestra na renomada escola francesa de perfumaria Cinquième Sens.

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Chegando nas GÔNDOLAS As novidades que vão movimentar as prateleiras de farmácias e drogarias por todo o Brasil

Oito benefícios, um produto

A Payot acaba de lançar o BB Cream Payot que oferece oito benefícios em um só produto: FPS 25 - proteção contra os raios UVA-UVB; anti-idade – suaviza as linhas finas e de expressão; oil free – controla a oleosidade; hidrata – proteção para o dia todo; uniformiza o tom da cútis; disfarce óptico – para cobrir e disfarçar imperfeições; toque suave; e cobertura natural, que conferem um acabamento aveludado, naturalmente colorido. O cosmético contém vitamina E, que atua como antioxidante, evitando o envelhecimento precoce. Disponível em bisnaga com 30 gramas nas cores: claro, médio, natural e escuro. Preço: 39,90. SAC: 0800 164 711.

Site: www.payot.com.br

Efeito clareador

A La Roche-Posay acaba de lançar sua linha Pigmentclar com dois produtos: o Pigmentclar Serum e o Pigmentclar Olhos.

O primeiro é uma combinação patenteada dos ativos PhEResorcinol e LHA que tornam a pele mais luminosa e com menos imperfeições de tonalidade. Já o Pigmentclar Olhos traz a associação do PhE-Resorcinol com o ácido ferúlico e a nicotinamida, que possuem ação anti-tirosinase, anti-oxidante e anti-inflamatória. Um grande diferencial de Pigmentclar Olhos é o seu exclusivo aplicador metálico. Além disso, a textura de fácil absorção e com pigmentos perolados refletores de luz proporcionam um contorno dos olhos uniforme, luminoso e renovado. Preços: R$ 129,90 (Pigmentclar Olhos – 15ml) e R$ 149,90 (Pigmentclar Serum – 30ml). SAC: 0800 701 1552.

Site: www.laroche-posay.com.br

Mais liberdade de movimento para o bebê

Para acompanhar a fase de movimentação intensa e de novas descobertas dos bebês, Huggies Turma da Mônica, da Kimberly-Clark, apresenta a nova fralda Turma da Mônica Proteção Veste Fácil, desenvolvida para dar mais liberdade de movimento para o bebê e facilitar a hora da troca. Ela vem com duas estampas diferentes por embalagem com cores alegres e personagens da Turma da Mônica. A nova fralda protege por até dez horas e permite que o bebê se movimente livremente dando sensação de frescor, por conta de seu elástico respirável que contorna toda a cintura. Devido ao seu formato de roupinha, pode ser vestida como uma cuequinha ou uma calcinha e, para retirar a fralda, basta rasgar a lateral com os dedos e utilizar a fita adesiva própria para fechar a fralda suja. Preços: R$ 15,80 (G – Jumbo) e R$ 30 (G – Mega).

SAC: 0800 709 5579. Site: www.kimberly-clark.com.br 8

Gel rejuvenescedor

A Mantecorp Skincare lança mais um produto contra o envelhecimento da pele do rosto. Ivy C chega ao mercado brasileiro com o conceito de permeação cutânea por meio de nanocápsulas, que permitem a liberação da vitamina C livre nas camadas mais internas da pele. O resultado é uma pele hidratada, redução de rugas finas e linhas de expressão, além de melhora no aspecto geral da pele. Com tecnologia exclusiva, Ivy C conta com uma dupla associação de ativos altamente antioxidantes, responsáveis pela diminuição dos radicais livres, um dos causadores do envelhecimento cutâneo. O rejuvenescedor possui também ácido hialurônico, que tem alto poder de hidratação e ultraesferas de retinol, que promovem a renovação celular e estimulam a produção de colágeno. Preço: R$ 124.

SAC: 0800 771 7017. Site: www.mantecorpskincare.com.br

Pele transformada

Vichy traz para o Brasil Idéalia Life Serum, um sérum multifuncional que visa transformar a qualidade da pele, mesmo se afetada pelas agressões externas e excessos da vida cotidiana.

Fruto de 11 anos de pesquisa, Idéalia Life Serum possui um complexo corretor: [LR2412+LHA] capaz de agir nas principais dimensões que afetam a qualidade da pele, promovendo a redução dos poros, tonalidade da pele mais homogênea, aparência da redução das linhas de expressão para uma pele radiante. O uso de Idéalia Life Serum promove uma transformação da qualidade da pele. O resultado é observado em quatro dimensões com eficácia comprovada: poros reduzidos, tonalidade homogênea, expressão facial revigorada e pele radiante.

Preço: R$ 179,90. SAC: 0800 701 1551. Site: www.vichy.com.br

Dez horas de proteção

A Personal Baby, marca da Santher, investiu na criação de produtos que contam com quatro camadas internas de absorção e camada externa respirável, para proporcionar até dez horas de proteção com a garantia de melhor ventilação para a delicada pele dos bebês. Com textura suave, as fraldas Personal Baby apresentam o exclusivo sistema Duo Soft Air em sua camada externa, que permite a respiração. Os microporos, presentes em sua superfície, facilitam a troca de ar entre a pele e o ambiente externo, diminuindo o abafamento, deixando o bumbum da criança ventilado e menos propenso a assaduras. A tecnologia respirável é o complemento ideal para as quatro camadas internas, que potencializam a distribuição e absorção do xixi. Para evitar possíveis vazamentos, Personal Baby conta ainda com barreiras super altas, que se adaptam perfeitamente às perninhas dos pequenos, impedindo que o xixi vaze pelas laterais.

Preço: R$ 18,90 (G - Jumbo). SAC: 0800 771 1411. Site: www.santher.com.br | Mais Sucesso • ED 83

SAVE THE DATE

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de agosto de 2014 Horário:

das 13h às 18h30 Local:

Hotel Blue Tree Paulista

Rua Peixoto Gomide, 707 Cerqueira César São Paulo

Workshop Atualidade Cosmética

“Maquiagem: a nova cara do Brasil“ Inovações, tendências e oportunidades de uma categoria que se reinventa para atender consumidoras mais antenadas, exigentes e independentes.

Na compra de 1 ingresso, ganhe uma assinatura semestral da Revista Atualidade Cosmética.

Para mais informações, entre em contato com Raoni Cusma (Cusman Editora) Tel.: +11 3392 2584 raoni@cusmaneditora.com.br www.cosmeticanews.com.br n

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Chegando nas GÔNDOLAS As novidades que vão movimentar as prateleiras de farmácias e drogarias por todo o Brasil

Cores de Nova York

A Océane Femme traz para o Brasil a linha de esmaltes da marca Color Club.

Fundada em Nova York e com mais de 35 anos de experiência na indústria, a Color Club possui esmaltes de alta qualidade e com ampla variedade de cores, que vão desde os mais ousados neons aos mais radiantes holográficos, que deixam as unhas com um brilho incrível e uma cobertura perfeita. Todos os produtos Color Club são vegans e nunca testados em animais. A linha é composta por Cintilantes, Tons de vermelho, Tons pastel e Tons vibrantes. Além disso, Color Club possui uma Linha de Tratamento para Unhas. Preço: 18. SAC: (11) 2171-0142. Site: www.oceane.com.br

Bem-estar e relaxamento

A Bio Extratus apresenta a linha Botica Lavanda para cuidados com o corpo, composta por: sal esfoliante corporal, creme hidratante, sabonete líquido botica e manteiga corporal. Elaborado com ativos naturais, os cosméticos possuem grande concentração de lavanda, que tem alto poder relaxante e é rica em antioxidantes.

Outros ingredientes são o óleo de oliva, que promove hidratação profunda, nutrição e proteção à pele; hydromanil suavizante cuja ação imediata retém e assimila a água da epiderme, promovendo o antienvelhecimento; e tecnologia natural matriz 3D, associação do extrato de bambu com a Caesalpinina spinosa que prolonga a ação hidratante do produto. Preços: de R$ 17,78 (creme hidratante) a R$ 35 (sal esfoliante corporal). SAC: (31) 3855-3002. Site: www.bioextratus.com.br

Cuidado íntimo para eles

A farmacêutica Orange Health tem apostado no segmento masculino e acaba de lançar o sabonete íntimo Neutrocyd Man desenvolvido e testado para respeitar o pH do homem, que é diferente do da mulher. Enquanto os sabonetes íntimos femininos priorizam fragrâncias mais adocicadas, a Orange traz um aroma semelhante aos de perfumes masculinos. O desenvolvimento do Neutrocyd Man veio para atender à demanda de homens que estão à procura de produtos de higiene pessoal com custo baixo, mas alta qualidade e desenvolvidos exclusivamente para eles. Preço: R$ 12. SAC: (11) 4153-8330. Site: www.orangehealth.com.br 10

Vitamina E para mãos e unhas

A Yamá Cosméticos coloca nas prateleiras a linha Cremes Mãos & Unhas, que hidratam a pele e evitam o ressecamento das mãos e da cutícula. Sua fórmula, não gordurosa, é enriquecida com Vitamina E, que tem propriedades lubrificantes e regeneradoras da pele e Óleo de Macadâmia, que promove hidratação contínua, evitando a formação de rugas e envelhecimento precoce.

A linha é composta de duas versões: Tradicional, com fragrância de maracujá e Com Silicone, em fragrância de baunilha. Ambas vêm em bisnaga com tampa Flip Top, que evita desperdício e é de fácil aplicação, e em embalagens de 100g e 200g. Preços: de R$ 4,90 (100g) e R$ 8,60 (200g). SAC: (11) 4617-9850. Site: www.yama.com.br

Remoção prática da maquiagem

Neutrogena traz para o Brasil o Neutrogena Deep Clean Demaquilante que remove toda a maquiagem, inclusive à prova d´água, com apenas um lenço, além de oleosidade e impurezas da pele.

Isso porque sua fórmula é composta de agentes tensoativos que facilitam a remoção de impurezas. Formulado especialmente para minimizar irritações na pele, o produto é dermatologicamente e oftalmologicamente testado, hipoalergênico, oil free e sem álcool. O lançamento pode ser encontrado em embalagens com sete e 25 unidades e possui textura ultra-macia e proporção ideal de loção removedora. Preços: R$ 6,90 (sete unidades) e R$ 18,90 (25 unidades). SAC: 0800 703 63 63. Site: www.neutrogena.com.br

Fios mais fortes

Para ajudar a minimizar a perda pela queda dos fios a Dove traz, exclusivamente para o público masculino, o Dove Men + Care Controle de Queda. O shampoo e tratamento capilar da linha foram desenvolvidos para deixar os fios ainda mais fortes e resistentes. Os produtos contêm uma formulação exclusiva composta por cafeína fortificante (conhecida por ajudar na estimulação capilar), Trichazole ativo conjunto de ingredientes que proporcionam maior resistência e silicone (responsável por proteger e reduzir a queda devido à quebra). Testes realizados pela marca comprovam que o uso da linha Dove Men + Care Controle de Queda deixa o cabelo mais forte e com 90% menos queda, se comparado a um shampoo sem agentes condicionantes. O Tratamento Capilar Dove Men + Care Controle de Queda pode ser utilizado em todos os tipos de cabelo, principalmente nos mais finos e escassos – que estão mais propensos à queda. Preços: R$ 11,39 (shampoo Controle de Queda – 200 ml); R$ 17,90 (shampoo Controle de Queda – 400 ml) e R$ 18 (tratamento capilar Controle de Queda – 150ml). SAC: 0800 707 7512. Site: www.dove.com.br | Mais Sucesso • ED 83

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As campanhas e ações da indústria e do varejo para alavancar as vendas de produtos de beleza nas drogarias

Lux chega às lojas Loungerie Desde a penúltima semana de maio, os lançamentos de Lux estão expostos nas 21 lojas da Loungerie distribuídas pelo Brasil, onde também há distribuição de samplings dos novos sabonetes líquidos às consumidoras.

A parceria entre as marcas dá continuidade à estratégia de comunicação da nova geração Lux com campanha “acenda a faísca”, estrelada por Fernanda Lima e Rodrigo Hilbert. “Lux e Loungerie valorizam a sensualidade da mulher, com roupas íntimas confortáveis e ao mesmo tempo luxuosas e com sabonetes contendo óleos hidraflorais e fragrâncias finas, que proporcionam uma pele irresistivelmente macia e perfumada. Assim, as marcas se uniram para tornar o momento do banho e de vestir a lingerie o início de qualquer ritual de beleza, criando imediatamente um clima de sedução”, diz Eduardo Campanella, diretor de Marketing de Skin Cleansing. Esta parceria começou com um desfile especial realizado no House of Lux, evento de lançamento das novidades da marca. As modelos vestiram peças da Loungerie nas cores das variantes de Lux, traduzindo a atmosfera de sedução da campanha e apresentando, de uma forma sedutora, todo o novo portfólio de sabonetes barras e líquidos.

SkinCeuticals promove campanha para levar ciência e informação sobre manchas na pele Como parte da estratégia de seu mais novo lançamento, o Advanced Pigment Corrector, a SkinCeuticals lançou uma campanha digital com o objetivo de levar ciência e informação relevante para as pessoas sobre as manchas na pele, além de explicar sobre a importância do tratamento integrado com o dermatologistas para obter resultados mais rápidos e duradouros. A campanha antimanchas foi pautada em depoimentos exclusivos de renomados dermatologistas do Brasil como Paula Bellotti, Juliana Neiva, Marcia Linhares, Katleen Conceição e dos Estados Unidos, como a Dra. Zoe Draelos, dermatologista e pesquisadora com mais de 30 anos de experiência e membro da Academia Americana de Dermatologia, para gravarem vídeos com diferentes temas.

Dentre os assuntos tratados estão: verdades e mitos sobre as manchas de pele; como envelhecer bem; e aprender a como manter o resultado do tratamento antimanchas. O conteúdo está divulgado em uma landing page criada exclusivamente para os consumidores, disponível no site oficial da marca: www.skinceuticlas.com.br/ apc. A campanha é totalmente integrada com as mídias sociais, presente também no Facebook, Youtube e com a parte off-line, por meio dos dermatologistas e pontos de venda.

Drogaria São Paulo comemora BONS resultados do Programa Cata-Pilhas Com o objetivo de colaborar com a preservação do meio ambiente, a Drogaria São Paulo comemora os resultados de seu programa sustentável de arrecadação de pilhas e baterias. O Programa Cata-Pilhas já coletou até hoje 293 toneladas desde seu início em 2004. Apenas em 2013 foram coletadas 56 toneladas em suas 465 lojas, comprovando o sucesso da iniciativa, que conta com ampla adesão do consumidor.

Cada loja da Drogaria São Paulo é um posto de coleta de pilhas e baterias, onde o cliente pode depositar o material em uma caixa receptora. Além disso, é possível levar gratuitamente minicaixas de papel para usar em casa e no trabalho e, depois de cheias, devolvê-las na loja mais próxima. “Estamos muito felizes com esse resultado, pois uma das missões principais da Drogaria São Paulo é valorizar as boas práticas de cidadania com ações socioambientais”, explica Roberto Tamaso, diretor de Marketing da DPSP, grupo ao qual a Drogaria São Paulo pertence. O projeto, que ocorre durante o ano inteiro, colabora para a diminuição do descarte incorreto de pilhas comuns e baterias que pode ser bastante nocivo ao organismo. As pilhas e baterias recebidas nas filiais são encaminhadas para uma empresa especializada, contratada pela Drogaria São Paulo para que todo material seja reprocessado e receba a destinação final adequada.

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Kantar Worldpanel divulga quem são as 50 marcas de consumo mais escolhidas no Brasil A Kantar Worldpanel divulgou a segunda edição do Brand Footprint, o ranking das 50 marcas mais escolhidas no Brasil. A pesquisa tem como objetivo medir com precisão o verdadeiro alcance delas e quantas vezes os consumidores escolheram cada item no momento da compra. O estudo avalia produtos de consumo de massa, nível global, regional e local. Ao todo, a análise foi realizada em 35 países. A pesquisa utiliza uma métrica denominada CRP – Consumer Reach Points, que pode ser usada para desenhar táticas e estratégias para entender porque estas marcas estão dentro da casa do consumidor, seu posicionamento no mercado, entre outros. O desempenho, a penetração e a frequência de compra do produto compõem o CRP. O estudo aponta que para estar presente no ranking a empresa precisa ter uma fórmula de sucesso, que integra oferta, inovação e disponibilidade ao alcance do consumidor. Além disso, uma comunicação efetiva é uma das principais características em comum entre as marcas. Atualmente, o crescimento dos produtos não só demanda expandir a base de consumidores, como também fazer com que os consumidores que compraram continuem a comprar, ou seja, torná-los mais leais. Entre as marcas de higiene e beleza, a Colgate é a melhor colocada, na terceira posição;; Sorriso e Palmolive aparecem em 16º e 17º lugares, respectivamente; Lux consta na 26ª colocação, seguida pela SEDA na 29ª. Fechando a lista da categoria, a Dove aparece na 40ª colocação.

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Talco Barla patrocina o World Trail Run 2014 O talco Barla realizou parceria junto ao circuito WTR – World Trail Run, que aconteceu no final de maio na cidade de Arraial do Cabo, Região dos Lagos do Rio de Janeiro. No dia da prova, a empresa distribuiu 1.500 unidades do produto entre os competidores e realizou exposição da marca em banner. Uma ação com a versão do talco de 80g também foi feita com o público. Estima-se que no Brasil mais de quatro milhões de pessoas praticam corrida, gerando uma receita anual de R$ 3 bilhões, número que cresce em média 30% por ano. O que pouca gente sabe é que a corrida já é o segundo esporte mais popular do Brasil, perdendo apenas para o futebol e o terceiro maior meio de publicidade para as marcas apoiadoras. “O evento é um dos maiores dessa categoria no Brasil e tem participantes de todo o mundo. O Barla é um produto antisséptico muito usado por corredores porque além de prevenir odores nos pés, é cicatrizante.

A marca não poderia estar de fora de um circuito desse porte”, ressaltou Mauro Ribas, diretor-geral da empresa.

Deusmar Queirós recebe título pelos projetos sociais no Ceará O mais elevado título da Academia Cearense de Literatura e Jornalismo (ACLJ), o de Membro Benemérito, foi concedido a Deusmar Queirós, presidente das Farmácias Pague Menos. A outorga representa um reconhecimento da contribuição do empresário para a cultura do Ceará, por meio dos trabalhos desenvolvidos pela Fundação Deusmar Queirós. Colocando em prática projetos sociais, de educação e cultura, voltados para os mais diversos públicos do Estado do Ceará, desde universitários e professores à população mais carente, a Fundação idealizada pelo empresário visa a levar conhecimento e informação para pessoas de baixa renda e que necessitam ser reintegradas à sociedade e ao mercado de trabalho. “Nenhum resultado positivo seria, de fato, legítimo sem o engajamento de outras empresas e instituições do estado do Ceará, onde nasci e me tornei um empresário de sucesso. O título confirma a tese de que mais iniciativas como essa se fazem necessárias. Fico feliz por saber que ajudo, pelo menos um pedacinho desse País, a ser um pouco melhor”, destaca Deusmar.

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categoria

• infantil

Evolução no universo pueril Itens de higiene e beleza destinados ao público infantil se moldam de acordo com as características de consumo atuais, que mostram pais querendo comprar mais e melhor para menos filhos 14

| Mais Sucesso • ED 83

Rafael Mendonça

“N

este bom desempenho, ele foi melhor no comparativo entre 2012 e 2011, quando este mercado obteve um aumento 19,8%. Deste número conquistado em 2013, a participação por categoria dá destaque a: Perfumes (21,53%), Shampoo (17,27%), Sabonete em barra (13,4%) e Condicionador (12,93%).

Quem também acompanha de perto este mercado é a Nielsen, por meio de suas cestas de consumos. Para analisar o desempenho

duzir os gastos com abastecimento. Mesmo com uma variação negativa no Total Cestas, a cesta de Higiene e Beleza apresentou desempenho positivo na comparação 2013/12.

Entretanto, quando a Cesta em análise é a Infantil, ela é a que obteve o melhor desempenho. Nesta positiva avaliação em volume, os canais que saíram-se melhores foram: Mini-mercado e o Farma. Na variação em volume (2013/12), o Alimentar teve melhor atuação em relação a Higiene/Beleza. Neste último, as categorias com melhores atuação foram: Fraldas e Lenços Umedecidos.

ossa! Como ele cresceu e está diferente!”

Sem dúvidas, você já disse esta frase sobre uma criança ou, caso tenha filhos, já ouviu-a de alguém ao menos uma vez em sua vida. Mas o intuito da revista Mais Sucesso ao colocar esta famigerada frase neste texto é outro, pois ela cabe perfeitamente para ilustrar os momentos que têm vivido o mercado de produtos de higiene e beleza destinados ao público infantil.

Menos é mais e melhor São vários os fatores que vêm construindo este cenário, entre eles estão: a influência Foi citado anteriormente alguns fatores que Participação por categoria (Abihpec – 2013) cada vez maior dos pequenos na decisão da vêm moldando o cenário e que influenciacompra; a projeção da população infantil ram no desempenho da categoria Infantil 3,54% 3,2% para os próximos anos; o dinamismo do nos últimos anos. Mas há um dado que Sabonete Talco líquido mercado como um todo; o tão falado já pode ser percebido atualmente e que 21,53% 5,2% Perfumes aumento no consumo das classes C deve impactar diretamente no andaProteção Solar e D; entre outros motivos. mento desta categoria no futuro, e Tudo isso faz com que o olhar não apenas com itens de beleza e 6,04% dos varejistas e das companhias higiene. Quem fornece o número Pele que atuam no mercado infané o IBGE que, segundo seu estutil estejam mais atentos às do, indica uma queda significa6,29% crianças nos pontos de venda, tiva no tamanho da população Escova dental mesmo que os shoppers ainda infantil nos próximos anos. Esta sejam os principais responprojeção indica que a população sáveis pela compra dos itens de crianças de 0 a 6 anos de ida17,27% Shampoo 10,59% infantis. Como prova de tal de, que em 2010 era de 24,2 miCreme atenção dispensada, vimos nos lhões de pessoas, caia para 23,7 dental últimos tempos uma acentuação mi em 2020; número este pouco na quantidade de produtos cossuperior do que foi registrado no méticos infantis com personagens ano de 2000, por exemplo. Enquanto licenciados, não apenas nos rótulos, isso, no mesmo período, a população 12,94% 13,4% mas também no formato das embalana faixa de idade de 7 a 14 anos seguirá Condicionador Sabonete em barra gens; tudo para atrair a atenção daqueles o mesmo ritmo de crescimento que vinha que gostam de serem tratados como gente registrando desde o início do século. grande. E para que os pais sintam que suas Quando levamos todos esses números “joias” estão recebendo este tratamento, a destas cestas, Claudia Oliveira, executiva para a realidade do consumo, eles favoreexigência por produtos de qualidade aumen- de contas da companhia, aponta uma série cem a seguinte constatação: que as famílias ta a todo instante. oferecerão ou já estão oferecendo mais, para de fatores econômicos atuais, entre eles: menos filhos. Isto também influencia diretaa estabilidade dos beneficiários do Bolsa Números kids mente na questão da qualidade dos produtos Família e do crédito; a desaceleração da escolhidos, ou seja, busca-se mais itens de Em linha, a evolução do mercado cosmético renda e do desemprego; o endividamento maior valor agregado. “Um número reduziinfantil vem acompanhando o desempenho das famílias; e a inflação. Todos estes atrido de filhos possibilita aos pais investir em do mercado cosmético geral. De acordo butos interferem no consumo e está fazenprodutos específicos para o público infantil. com números da Abihpec, esta categoria do com que alguns hábitos cresçam, como Antigamente, era mais comum as crianças alcançou vendas de R$ 1,4 bilhão (sem im- por exemplo: a procura por embalagens usarem o produto da família. Hoje, os pais postos / preço indústria) em 2013, o que maiores visando custo-benefício; a busca se preocupam mais com a segurança e a quarepresentou um crescimento de 10% em por itens mais baratos para economizar; e lidade, investindo em cosméticos específicos comparação ao ano anterior. Mesmo com a consequente opção dos brasileiros por re-

Mercado infantil de cosméticos

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categoria

• infantil

aposta lúdica: Bio Extratus investiu nas embalagens com os personagens da Turma do Menino Maluquinho, a fim de criar nas crianças o desejo de consumo.

e que façam do banho um momento divertido”, exemplifica Thiana Gonçalves, gerente de Marketing da Bio Extratus.

Ainda sobre esta questão, Eduardo Amiralian, diretor Executivo da Phisalia, lembra que o movimento sócio-econômico dos últimos 15 anos no Brasil possibilitou a muitas famílias o acesso a novas categorias de produtos. “A soma destes fatores direciona a um consumo maior e melhor, já que as famílias podem oferecer mais. Assim, a indústria também acompanha a evolução social oferecendo produtos melhores. É importante andar na mesma direção para onde vai a evolução da sociedade, buscando sempre inovações e novidades para incrementar o mercado, pois os produtos oferecidos são um reflexo do perfil dos consumidores”, situa o dirigente.

Cada um com seu cada um Dentro do mercado infantil de higiene e beleza é possível analisar uma estratégia que tem influenciado no consumo. Trata-se do Trade Up, em que os principais produtos, geralmente mais caros e que conseguem comprovar qualidade e inovação, são aqueles que puxam a fila do desempenho na categoria. Mas de acordo com Claudia Oliveira, executiva de contas da Nielsen, essa estratégia já foi mais forte no passado, porém, ainda pode-se verificar em algumas categorias atualmente. Na análise da

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Nielsen acerca da Cesta Infantil Alimentar e Higiene e Beleza – 2013 vs 2012, pôde-se apontar duas categorias que tiveram seus crescimentos em volume influenciados diretamente pelo Trade Up: Fraldas Descartáveis e Lenços Umedecidos. “Por exemplo, se olharmos para Shampoo, não tem só o Trade up, tem também embalagens maiores. Então, neste mercado, tudo vai depender da categoria que estamos analisando. Mas creio que o mais importante agora é trazermos aquela vantagem que o consumidor quer e está esperando. Então, se ele vir um produto com uma qualidade boa, ele talvez esteja disposto a pagar mais por isso. Já outros vão querer trabalhar com preço, mas também não vão levar em conta a qualidade que o produto vai entregar”, contextualiza Claudia.

A executiva informa ainda que esta estratégia vai perdurar em algumas categorias, mas indica que em outras ocorrerá o contrário, sendo que já está acontecendo o Trade Out em algumas, em que os produtos mais baratos são os que estão ganhando mais importância – cenário este que pode ser acompanhado na categoria Alimentar.

Diante disso, cria-se um ambiente em que as companhias de pequeno e médio porte precisem focar em nichos e regiões. “Observamos que neste mercado há empresas de médio porte com estratégias diferenciadas, conseguindo se destacar frente às mul-

portfólio equilibrado: Phisalia desenvolve produtos visando atrair a atenção dos dois consumidores: do shopper e das crianças.

tinacionais do segmento. O licenciamento de marcas e o investimento em embalagens atrativas é uma forma de se destacar neste mercado”, avalia Thiana Gonçalves, da Bio Extratus, companhia mineira que investiu nos personagens da Turma do Menino Maluquinho por acreditar que eles passam credibilidade que possuem forte ligação com o público-alvo do produto: as crianças. “Recentemente investimos em um novo molde de embalagem que agora é no formato do boneco do Maluquinho e as tampas são um brinquedo, para criar o desejo de consumo nas crianças”, emenda a gerente.

Equilíbrio é palavra-chave na estratégia da Phisalia para atuar neste mercado. Isso porque a consciência da companhia quanto aos dois públicos consumidores existentes nesta categoria Infantil é muito grande.

“Nosso trabalho de desenvolvimento de um produto busca atrair a atenção dos dois perfis de consumidores: de quem decide a compra, na grande maioria das vezes a mãe; e de quem a influencia, os filhos. Crianças são sensoriais, imaginárias, criativas e estão envolvidas pelo universo da brincadeira e emoção. As mães estão ligadas à razão e cabe a elas a avaliação do produto com os questionamentos sobre qualidade, segurança, desempenho e preço, mas elas também devem ser encantadas pelo produto já que seu objetivo é oferecer o melhor para os filhos. E o ideal é uma mescla de fatores ra-

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cionais e emocionais. A tarefa de avaliação é criteriosa, pois caso o produto não agrade a criança, ela o rejeitará. O equilíbrio é essencial”, revela Eduardo Amiralian.

PDVs no ponto Ao mesmo tempo em que a categoria de produtos de beleza e higiene infantis se moldam de acordo com as tendências e características de seus shoppers e consumidores, os canais de venda também precisam se adaptar para recebê-los. Ainda dentro do estudo da Nielsen, desta vez citando a Variação em Volume da Cesta Infantil entre os Canais, os Minimercados/Tradicionais e o Farma foram os que obtiveram os melhores desempenho. “O canal farma é importante não só para o segmento infantil, mas para o mercado de higiene e beleza como um todo.

Ele entra como um canal muito competitivo em preço e categorias similares, que estão também no autosserviço. Consegue atrair um consumidor que não está mais disposto a ir em um hipermercado e gastar tanto tempo com isso. E é capaz de entregar os produtos que o hipermercado entrega com um preço competitivo e às vezes com uma abrangência maior”, destaca Claudia.

Eduardo Amiralian, da Phisalia, observa que o mercado infantil é bastante acirrado e que por isso, as lojas necessitam fazer um trabalho diferenciado para chamar a atenção do consumidor. Sendo assim, o lojista deve conhecer o perfil de seus consumidores para poderem definir as marcas e o sortimento de categorias. “Gôndolas bem sinalizadas e com a exposição organizada das marcas e categorias facilitam muito as compras das mães. Indicamos para nossos produtos a exposição baseada no agrupamento dos itens por marca, pois as mães preferem assim, já que consegue identificar rapidamente todos os produtos daquela marca. Por exemplo, agrupar itens de troca de fralda junto às fraldas é importante, e o mesmo raciocínio se aplica para os itens de higiene bucal. Há ainda a estratégia de exposição conhecida hoje como ‘cantinho do bebê e criança’, que é um espaço destinado às mães onde, além dos produtos ofertados, ela também pode encontrar uma decoração diferenciada, um serviço adicional com dicas ou demonstrações”, sugere o executivo.

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Sem descartar as fraldas Na realidade da categoria de Fraldas Descartáveis, o Trade Up é evidente. Nela, há praticamente duas ou três marcas que são as grandes responsáveis por “ditarem as regras”. Vale lembrar que o espaço para os players desta categoria aumentou recentemente no mercado, com o encerramento da produção e comercialização por parte da Johnson & Johnson, de suas fraldas Johnson’s Baby. A companhia norteamericana optou por se dedicar exclusivamente a itens de cuidado com a pele e com o cabelo. Recorrendo mais uma vez ao estudo apresentado pela Nielsen, foi indicado para as Fraldas Descartáveis que a performance dos produtos e as reduções temporárias de preço são extremamente importantes para o desempenho da categoria.

Cientes deste cenário, a P&G, por meio de sua marca Pampers, procura corresponder aos seus consumidores com produtos em que a performance é imprescindível. “Consideramos muito importante atender a essa demanda. Fazemos isso investindo anualmente milhões em pesquisa e desenvolvimento, direcionados tanto para a criação de novos produtos, como também para melhorar as performances dos produtos já existentes no nosso portfólio. Procuramos focar principalmente nos segmentos de alta performance, um exemplo disso é o lançamento de Premium Care – nossa fralda mais mais seca e mais suave – em 2012 e das novas Pampers Pants – nossa nova fralda de vestir – em março deste ano”, pondera Erich Prats, gerente de Produto de Pampers.

A ação de realizar reduções temporárias de preço também faz parte da realidade da marca. “Isso é muito comum, uma vez que se trata de uma estratégia que nos permite trabalhar melhor os fundamentos de lojas e acelerar a demanda em momentos específicos como aniversários de clientes ou festivais”, considera. Sobre o fato de as fraldas serem itens que ocupam um bom espaço nas já apertadas gôndolas das farmácias, Erich explica como trabalhar a categoria no canal. “Levando em conta que o espaço de gôndola neste canal é caracterizado por possuir um tamanho reduzido, procuramos ter visibilidade em pontos extras por meio de nossas caixas. Outra maneira de gerenciarmos essa característica do canal é escolhendo o mix de produtos mais adequado para cada ponto de venda, levando em consideração as características do shopper e da loja”, finaliza.

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Beleza é a nossa paixão.

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categoria

• anti-celulíticos

Hábitos que pesam O corpo é praticamente um estandarte para a mulher! Ainda assim, as brasileiras ainda não adquiriram o costume de usar produtos – como os anti-celulíticos – para tratamento corporal devido a alguns fatores, que passam por hábitos, prioridades femininas e chegam até os custos praticados na categoria

O Rafael Mendonça

culto ao próprio corpo começa cedo, desde os primeiros anos da adolescência.

E mesmo que a vaidade masculina também esteja aflorada para diversos homens, é entre as mulheres em que o corpo é motivo de grande preocupação. O surgimento de irregularidades na pele, como celulite e estrias, tira o sono e chega a derrubar a auto-estima das mulheres. No caso das que vivem no Brasil – por se tratar de um país tropical, onde a exposição do corpo é muito maior em praias, piscinas e mesmo no dia a dia – a atenção com o corpo é redobrada se consideramos o uso de roupas mais leves para encarar o calor que domina a maior parte do território nacional, durante um grande período do ano. Com isso, a procura por meios para dar um fim a esses “pesadelos femininos” acentua-se e alternativas para este fim existem, mas seu desempenho por aqui ainda é difícil mensurar.

Vamos falar especificamente de celulite, embora o caso das estrias seja muito similar. Esta alteração do tecido subcutâneo – que surge devido ao aumento de depósito de gordura, localizado em zonas muito específicas; retenção de líquidos; acumulação de toxinas; alteração da microcirculação e degeneração do tecido conjuntivo subcutâneo; e se acumula

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principalmente nas coxas e glúteos – faz parte da realidade da maioria das mulheres e também dos homens, e entre as opções para tratá-la, é possível indicar os procedimentos existentes em salões estéticos profissionais e o uso de cremes anti-celulíticos.

Quando analisamos justamente a necessidade da realização de um tratamento corporal por meio de produtos, o buraco não é nas coxas nem nos glúteos, e sim mais embaixo. Por diversos motivos, as brasileiras não possuem o hábito de realizar este tratamento com as próprias mãos, em suas casas. Para sustentar esta afirmação, sempre vem à tona a péssima colocação do País em termos de venda de produtos corporais em todo o mundo, estando algumas posições abaixo quando comparamos com o tratamento de problemas faciais, como acne, e até mesmo com hidratação do rosto.

“Acabam indo para o rosto...”

Se o corpo é tão valorizado no Brasil, seu tratamento deveria ser prioridade para as mulheres e elas deveriam não medir esforços para deixá-lo no estado que tanto desejam, certo? Errado! Pelo menos é o que avalia Carolina Marçon, dermatologista e membro da Sociedade Brasileira de Dermatologia. Segundo a profissional, mesmo que haja no Brasil um culto à beleza e uma certa exigência por manter uma aparência bonita, as mulheres priorizam muito mais o rosto. “Eles querem reduzir celulite ou flacidez. Sempre há esta preocupação. Porém, na hora que percebem que é caro realizar este tipo de tratamento, acabam indo para o rosto, mesmo que seus cuidados também exijam um bom investimento. E também não é preciso lembrar que todos os produtos no País são mais caros por conta dos impostos”, situa a profissional. Para ilustrar este cenário, Carolina cita o exemplo de uma empresa que queria trazer para o Brasil uma linha de tratamento corporal bastante conhecida internacionalmente. Porém, após uma série de pesquisas de mercado por aqui, a companhia desistiu por conta dos altos custos para realizar esta inclusão.

A indústria cosmética possui um amplo portfólio para realizar o tratamento

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ARMA CONTRA CELULITE: Celludestock, da Vichy, conta com uma sinergia de ativos para acelerar a quebra da gordura e suavizar a pele com aspecto ‘casca de laranja’ em apenas sete dias, reduzindo medidas em 28 dias, inclusive em zonas mais resistentes.

anticelulítico em casa e os fabricantes de ingredientes seguem oferecendo fórmulas e descobrindo novas combinações para trazer resultados cada vez melhores para as consumidoras. Entretanto, o fato de haver diferentes especificidades entre estes produtos faz com que a compreensão acerca do item mais adequado seja dificultada – fato este que pode ser ratificado pelo fato de que aquelas mulheres que utilizam algum hidratante corporal, use apenas os mais básicos.

Renata Guberfain, gerente de Marketing de Vichy, destaca que o corpo é utilizado como um forte elemento de poder de sedução e de beleza e cita números para afirmar isso. “Por conta deste fato, as expectativas da mulher brasileira com relação ao corpo são muitas: passam por uma pele lisa, sem celulite, sem estrias, hidratada, com uma tonalidade uniforme e saudável. De acordo com a pesquisa U&A (Uses and Habits – Ibope/L’Oréal), a penetração de uso de produtos corporais é bem alta no Brasil: 92% das mulheres utilizaram pelo menos um hidratante corporal nos últimos 12 meses”, exemplifica. Entretanto, Renata ressalta que esta rotina ainda permanece básica, mesmo que as expectativas sobre a beleza corporal sejam altas. “Isso comprova que, apesar de o mercado ter crescido fortemente nos últimos anos, acredito que possa se desenvolver ainda mais, oferecendo benefícios que vão muito além da hidratação: anti-celulite, redução de medidas, firmeza da pele, tonalidade homogênea”, avalia Renata.

Efetividade em xeque Além da variedade de especificidades existentes entre os anti-celulíticos, os outros fatores que influenciam no surgimento da celulite também contribuem diretamente na questão dos hábitos. Talvez o que mais pese para as mulheres refere-se aos hábitos nutricionais, em que o consumo de determinados alimentos impacta diretamente na produção das características ligadas à celulite. Em paralelo com esta questão nutricional, pesa também o bom resultado contra a celulite que se obtém realizando exercícios físicos moderados. Eles auxiliam na melhora da microcirculação, na prevenção da aparição de novos depósitos de gordura e na tonificação dos músculos permitindo redefinir a silhueta corporal. Isso sem dúvida é outro fator influente no combate da celulite, pois nem todas as mulheres podem frequentar uma academia ou fazer exercícios por falta de tempo em sua rotina, por exemplo.

Há ainda outras ações que também dão a sua contribuição para o surgimento destes “incômodos dermatológicos”, como o uso de roupa excessivamente apertada ou ainda de saltos muito altos, pois ambos dificultam a correta circulação sanguínea. Fumar também é outra atitude que joga contra o corpo e, neste caso, a favor da celulite.

Esta influência exercida por estes fatores citados anteriormente, os custos dos produtos destinados a este fim e a efetividade destes itens, segundo Carolina, são suficientes para explicar a preferência das brasileiras por produtos para o rosto ao invés de priorizarem os itens para tratamento corporal. “A efetividade dos itens para tratamento corporal é difícil de mensurar, pois há uma série de variáveis que podem interferir, como a alimentação e a questão hormonal. Esses fatores podem influenciar diretamente no resultado de um produto e por conta disso, eles não obtêm credibilidade. Já quando isso é levado para os produtos para o rosto, não há tanto a intervenção destas variáveis, fazendo com que os resultados se tornem mais visíveis”, considera Carolina.

Opção contra este mal Diante de todos esses fatores extras que influenciam nos poucos hábitos das mu-

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categoria

• anti-celulíticos

lheres brasileiras com itens de tratamento corporal, Renata Guberfain, da Vichy, aposta que produtos que oferecem múltiplos benefícios têm um grande potencial no Brasil, pois a rotina de cuidados com a pele precisa ser rápida, prática e eficaz.

Além disso, a gerente também prega que a indústria poderia investir mais para obter entendimento da rotina da consumidora e para desenvolver produtos que atendam às necessidades delas. “Certamente, a indústria pode investir ainda mais aliando ativos às texturas leves e ideais para a pele da brasileira.”

A busca por diferenciação e por uma oferta além dos itens básicos é o foco da Vichy para atuar no Brasil. Sendo assim, a marca pertencente à Divisão de Cosmética Ativa da L’Oréal visa oferecer benefícios pouco explorados por outros players.

“Para isso, temos produtos como Destock Ventre, que reúne três ativos consagrados para uma ação potencializada: cafeína pura a 5% – ativo já reconhecido por dermatologistas para a quebra de gordura localizada; complexo natural de erva mate e café verde – que potencializam a ação da cafeína, estimulando a quebra da gordura e inibindo o processo de reestocagem e peptídeos vegetais pró-tensores – responsáveis por dar firmeza à pele. Os resultados, comprovados através de estudos clínicos, revelam a redução média de 2,25 cm no abdômen e pele 70% mais firme do que somente com exercícios, após 28 dias de uso. E ainda o Celludestock, que conta com uma sinergia de ativos para acelerar a quebra da gordura e suavizar a pele com aspecto ‘casca de laranja’ em apenas sete dias, reduzindo medidas em 28 dias, inclusive em zonas mais resistentes”, sugere Renata.

Chance para crescer Diante de todos estes pontos que fazem com que os produtos que integram a categoria de Tratamento Corporal ainda não seja tão explorada no Brasil, a indústria e os canais de venda também carregam consigo suas parcelas de culpa. Durante o Workshop Atualidade Cosmética – Dermocosméticos no Brasil, realizado em abril, em São Paulo, André Gostynski, diretor executivo da Ligia Kogos Dermo-

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OPORTUNIDADE EMINENTE: André Gostynski, diretor executivo da Ligia Kogos Dermocosméticos, declarou que é difícil encontrar itens contra celulite em farmácias e que a indústria precisa entender que a mulher brasileira não expõe apenas o rosto.

OPÇÃO PELO ROSTO: segundo a dermatologista Carolina Marçon, quando as mulheres brasileiras procuram por produtos para tratar o corpo, elas acabam optando por itens faciais por uma série de questões.

cosméticos indicou que, quando se fala de tendências nesta categoria de dermocosméticos, normalmente se aborda apenas de produtos faciais. “Estamos ignorando talvez o principal ícone da mulher brasileira.

Nós da indústria temos uma responsabilidade muito grande de enaltecer isso. Vimos que a mulher atualmente está em busca de igualdade. Temos números assustadores quanto à questão da exposição do corpo e a indústria tem que ser protagonista nisso. É uma oportunidade para se inserir. Temos que olhar mais para a mulher brasileira e entender que ela não expõe apenas o rosto”, relatou.

O dirigente lembrou ainda que, se olhar nas prateleiras de dermocosméticos nas farmácias, é possível ver que a maioria dos produtos são para cuidados faciais. “Quase não se encontra itens para estrias ou para celulite. E isso é algo que precisamos focar e é uma oportunidade sim para se diferenciar no mix. Isso faz com que esta variedade de produtos corresponda aos apelos da

consumidora, de atendê-la com muita eficácia. Então, se for por questão de oportunidade, prefiro ir contra às tendências e sair um pouco do facial e do modelo europeu, e olhar para a mulher brasileira, que precisa ser mais valorizada por todos os players que atuam nesta categoria.”

Para que o desempenho dos itens que integram a categoria de Tratamento Corporal cresça no Brasil, Carolina diz que há dois caminhos para isso. O primeiro transita pelos lados da indústria. “Creio que se as companhias conseguissem apresentar ativos que garantam quase que totalmente a eficácia no tratamento corporal, isso ajudará muito a desenvolver a categoria, pois até mesmo os médicos teriam mais confiança para indicar tais produtos”, fala a dermatologista. E o segundo caminho, talvez, esteja longe do alcance da profissional ou de qualquer outra pessoa que atue nesta categoria, que é a redução dos impostos para que os custos que envolvem toda a produção também fiquem mais acessíveis.

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categoria

• pele

Rotina de respeito Quando o desejo é hidratar a pele, os hábitos das consumidoras estão ganhando atenção extra por parte das companhias. Itens com múltiplas funções também estão em alta, como pode ser visto com a acentuação dos BB creams

P Da Redação

ara as mulheres, o momento de cuidar da pele é único.

Isso porque, além de se tratar de uma questão de beleza, elas sabem que o maior órgão do corpo humano necessita de cuidados mais do que especiais. Algumas proporcionam à sua “sagrada” pele um serviço completo e se mantêm fiéis em suas rotinas diárias, quase que como uma peregrinação. Se dedicar e utilizar produtos que cubram os três passos fundamentais – limpeza, tonificação e hidratação – garantirá uma boa qualidade e aparência mais saudável à pele. Porém, vamos tratar hoje exclusivamente do passo hidratação, procurando destacar como os itens destinados a cuidar deste fundamento estão preparados para este cuidado e se a indústria está atenta aos hábitos atuais das consumidoras.

A função de um hidratante, aparentemente, é simples. Os inúmeros produtos existentes no mercado, com diferentes ativos, visam garantir a hidratação que a pele precisa e que perde durante o dia, para assim evitar seu ressecamento. E com os distintos tipos de pele e suas necessidades, não é preciso nem dizer que os melhores resultados são alcançados com itens que correspondam a cada especificidade. Sendo assim, o bom conhecimento dos hábitos de consumo atuais garante que essas necessidades sejam de

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fato correspondidas. Hoje, os hidratantes disponíveis no mercado, sobretudo os das grandes empresas, já vêm com “selo de procedência da consumidora”, ou seja, foram feitos com base em suas atitudes e de acordo com suas necessidades.

Marcas de varejo um pouco atrás A rotina das mulheres para cuidar da pele tem sido levado muito em conta na hora do

desenvolvimento ou na adaptação de produtos para hidratação. Porém, atualmente, os grandes exemplos desta realidade estão na venda direta e na franquia. A principal referência do momento, que ilustra bem como esta análise é importante para a categoria, vem da Natura. A companhia de venda direta reformulou recentemente sua linha Tododia e para a mudança, que trouxe duas novas fragrâncias e resultou em alterações

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em 2003. Então, a Natura procurou verificar em que pontos poderiam fazer com que Tododia evoluísse, tentando descobrir como agregar elementos mais prazerosos a essa rotina das consumidoras.

Ainda no mesmo canal de venda, a Jequiti lançou linha de cuidados pessoais Jequiti Sensi, composta por três hidratantes corporais e quatro sabonetes em barra, que foi desenvolvida pensando exatamente na mudança de hábito da consumidora.

Na Avon, a empresa assegura que quando percebe-se um comportamento diferente por parte da consumidora, já é iniciado um trabalho ao mesmo tempo junto aos seus cientistas, de uma fórmula ou uma técnica que venha a atender a essa nova demanda de uma maneira bem direta. Essas atualizações baseadas nos hábitos de consumo também é prioridade no O Boticário. No varejo, no entanto, as marcas que atuam nesta categoria também acompanham essas mudanças de perto, mas os itens existentes ainda estão restritos à hidratação mais básica.

nas formulações e nas embalagens, a Natura realizou uma revisão que se iniciou há mais de quatro anos, procurando observar a rotina das mulheres.

Este longo e persistente trabalho, de acordo com a empresa, envolveu especialistas como antropólogos, psicólogos e terapeutas, que realizaram estudos de semiótica.

Neste caso, a rotina sempre esteve presente no conceito da linha desde seu surgimento,

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Letras que aliam beleza e tecnologia Além do entendimento quanto aos hábitos das mulheres quando se fala em hidratação, há uma outra tendência que está se tornando cada vez mais comum na indústria da beleza. Os BB – Beauty Balm ou Blemish Balm – Creams, em que há o cruzamento entre beleza e tecnologia – com um limite tênue entre as duas áreas – oferecem produtos que podem servir, ao mesmo tempo, para a pele, cabelo e também maquiagem com múltiplas funções. Mixologiste é o nome que a consultoria britânica Mintel dá a esse movimento e, de acordo com seus analistas, será a tendência que vai impactar os consumidores globais de cosméticos em 2014.

Apesar do destaque para perspectivas futuras, há algum tempo multifuncionalidade e inovação estão na pele das brasileiras e de mulheres do mundo todo. Por aqui, o sucesso é mensurado em ganhos comerciais.

Já nos Estados Unidos, uma pesquisa exclusiva da Mintel, revelou que 65% das americanas interessam-se em itens faciais que tragam mais de um benefício. Na China, 46% das mulheres que usam maquiagem, manifestam interesse em experimentar produtos

multifuncionais e cerca de 37% afirmam gostar de produtos que trazem benefícios cosméticos ao mesmo tempo em que cuidam da pele.

Cremes de hidratação que combinam proteção solar e pigmentação, reduzem a um terço o tempo gasto com a pele do rosto.

“Vivemos em um momento onde se passa muito tempo entre o trabalho, o trânsito e, no caso da mulher, as atividades domésticas e/ou filhos. Sobra pouco espaço para cuidar de si mesma mas, ao mesmo tempo, ela precisa estar bonita, bem arrumada para o trabalho. Aí entram em cena esses produtos híbridos, que combinam tratamento, proteção, entre outros atributos, ao acabamento ‘impecável’ da maquiagem, por exemplo”, pontua Tatiana Francine C. Roque, gerente de Comunicação de Mercado da Cosmotec.

Comunicação do alfabeto Com ascensão rápida, os produtos multifuncionais, especialmente para a pele, já tiveram desdobramentos a partir do BB Cream e são vistos nas versões CC e DD e a EE deve surgir em breve, como prevê Christopher Lindsley, analista global da área de cuidados da pele da Mintel. “Produtos para cuidados da pele cruzam com várias outras categorias de beleza. Nós já temos BB, CC e até mesmo DD creams. Por sinal, os EE creams deverão surgir em breve. As primeiras fragrâncias de tratamento já chegaram ao mercado”, avisa.

Vale ressaltar que a comunicação é sempre uma via de mão dupla, logo, o desenvolvimento de produtos híbridos veio atender a uma demanda que já existia. “Os consumidores estão cada vez mais à procura de valor agregado e os produtos cosméticos não são exceção”, destaca Emmanuelle Moeglin, analista global de fragrâncias da Mintel.

Como em toda relação saudável e duradoura, o conhecimento mútuo vem aos poucos e, o que se percebe, no que diz respeito aos cremes multifuncionais, é que o reconhecimento tem sido imediato. Convivendo com a tecnologia facilitadora em todas as áreas de nossa vida não será difícil nos adaptar a tê-la também na pele e compreender com facilidade como funciona a dupla de letrinhas que alia beleza à tecnologia e que deverá se estender por todo o alfabeto.

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organização

futuro

tarefa tipos novo parâmetros aptidão

mensagem

fins

teoria

reunião

viabilidade

mediação

relações humanas

educação

ampliação horizonte

compartilhar

singular

responsabilidade

social

força

hoje

testes meio inteligência

desenvolvimento

apoio

feedback

missão

conhecimento

prática saúde referência debate

objetivos

habilidade específico

trabalho

positivo artificial

curso

sustentabilidade

atual

performance

exposição

método

válido atividade percurso habilidades programa

sistema

seleção

ideias

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treinamento soluções

padrão

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usos visão diversão

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aprendizado usos

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interação modeloexposição espiritual

funcional

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clareza

comparação

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tarefas motivação base

variedade verdades saídas

pesquisa movimento

Workshop

bom

performance útil lugar grupo roteiro padrão mais resultados estudo

conteúdo

avaliação

tendência

métodos luz

teor

natural

contexto

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significância

atuação

necessidades

automática valor

simulação

sobrevivência

Diversidade da perfumaria no Brasil Com cerca de 90 profissionais dos mais diversos elos da cadeia cosmética, evento trouxe discussões para lá de relevantes que estão ligadas aos rumos da categoria Beatriz Ces

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o dia 6 de maio, o hotel Blue Tree Paulista, em São Paulo, foi mais uma vez palco de uma bem-sucedida reunião de profissionais do mercado cosmético brasileiro. Cerca de 90 profissionais, dos mais diversos elos da cadeia do mercado de cosméticos e higiene pessoal, compareceram a mais uma edição do Workshop Atualidade Cosmética, realizado pela Cusman; desta vez para discutir os rumos do mercado de perfumaria no Brasil.

Sob o tema “Perfumaria: mercado e tendências”, o evento teve como intuito desbravar essa categoria que vai tão bem no Brasil, a ponto de nos colocar como os maiores consumidores mundiais de perfumes. O evento também serviu como arena de discussão para detectar os

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desafios do mercado, suas oportunidades e suas especificidades. Para tal, foi montado um grupo de palestrantes importantes e conhecidos no mercado, que compartilharam não somente dados, mas também suas experiências e impressões sobre esse segmento.

Margareth Utimura, diretora de conta da consultoria Kantar, abriu o evento expondo um panorama geral do atual mercado consumidor brasileiro, dizendo que o incremento de renda da população nos últimos dez anos, estimulou o consumo e beneficiou a indústria de higiene pessoal e beleza, que cresceu 13% no ano passado. “Na Kantar, dizemos que a cesta de personal care é o nosso termômetro. Quando ela começa a ter um desempenho um pouco mais lento, é que a situação está bem grave”, disse ela, com o intuito de demonstrar a importância desse tipo de produto para o consumidor brasileiro de qualquer classe.

Em seguida, um interessante painel que reuniu Olindo Cazervan Jr., gerente de marcas da RR Perfumes; Renata Aschar, especialista em perfumaria; e Chris Duarte, da MCF Consultoria especializada em marcas de luxo; tentou entender quais os motivos que fazem com que a perfumaria e a moda ainda não tenham se encontrado no País. O raciocínio dos três profissionais esbarrou na deficiência de canais de venda que distribuam itens de luxo e masstige no Brasil, além do próprio preconceito de varejistas e vendedoras em relação aos produtos nacionais. Os palestrantes também ressaltaram que esse pode ser um casamento harmonioso, pois o perfume pode funcionar como a porta de entrada do consumidor para uma marca de seu desejo, porém que ele não pode pagar. “Ao meu ver, essa questão não tem a ver com o consumidor, mas com as empresas de marcas de moda de prestígio aceitarem que vão ter que desen-

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Patrocínio: C R E A T I V E

volver um produto de semi-prestígio para um público C-D”, acrescenta Olindo.

Embalagem e seu peso Passando do mundo da moda para o universo da embalagem, Barão di Sarno, sócio-fundador da Nódesign e Marselha Tinelli, gerente de perfumaria de O Boticário, se propuseram a responder à seguinte questão: a embalagem ainda é o calcanhar de Aquiles da perfumaria brasileira? De acordo com os dois profissionais, a indústria de perfumaria ainda está um passo à frente da de embalagem, porém, esta última se desenvolveu muito, principalmente nos últimos dez anos. Segundo o sócio-fundador da Nódesign houve um desenvolvimento técnico, profissional e até de entendimento do design, que hoje é tida não somente como a parte criativa, mas também técnica.

Ainda no ambiente das embalagens, Tove Dalstrom, coordenadora de marketing da MWV – uma das patrocinadoras do evento – apresentou uma interessante pesquisa sobre o que irrita e agrada os consumidores de perfumaria em termos de válvula.

As pequenas empresas também tiveram seu espaço para contar seus cases de sucesso.

Fanny Moreau, proprietária da Mon Absolu, empresa especializada em fragrâncias de nicho, falou um pouco sobre o trabalho da empresa e os desafios de se conseguir fornecedores quando se é pequeno.

A Adhespack, também patrocinadora do evento, mostrou suas soluções em adesivos para catálogos de maneira interativa. Deu a cada participante do evento uma revista em que conforme o palestrante ia falando sobre a tecnologia, o público podia tocá-la, senti-la e cheirá-la.

Oportunidade das fragrâncias brasileiras e os canais Já Carmita Magalhães, perfumista da Firmenich; Verônica Kato, perfumista da Natura; Valeria Grossmann, diretora da Centdegres no Brasil; e Claudia Ciszevski, head of frangrances da Avon Brasil, participaram de um painel para discutir a expansão internacional, e a aceitação de fragrâncias produzidas no Brasil

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A M P L I N G

em outros mercados. A opinião de todas as profissionais convergiu para o sentido de que o Brasil possui uma assinatura muiC R E to A própria, T I V oEque S M que P Las Imarcas N G faz Acom brasileiras que queiram ir para outros mercados tenham que se adequar, assim como as estrangeiras – como a norte-americana Avon – tenham que desenvolver produtos específicos para o nosso público.

“A perfumaria brasileira é bastante joOlindo Cazervan Jr. e Renata Aschar vem, e deriva de uma cultura de banho”, explica a executiva da Avon. Já Carmita, que é francesa, levantou a questão de que o Brasil possui um life style diferente, que envolve frescor, sensualidade, conforto “Esse diálogo não bate com o dos europeus”, detalha. Por isso mesmo, as marcas que se aventuram em terras internacionais adaptam algumas notas. “Nós na Natura, adaptamos nossos produtos, porém sem perder nossa assinatura olfativa”, revela Verônica.

Para discorrer sobre a temática dos Claudia Ciszevski Marselha Tinelli canais de venda de perfumaria no País, o evento contou com a presença de Lásaro do Carmo Junior, presidente da Jequiti, que compartilhou a experiência da empresa no porta a porta, além de dar detalhes sobre o trabalho feito de distribuição de fragrâncias internacionais. “Quando assumi a Jequiti, eu tinha o desafio de competir com a marca da Natura e o preço da Avon; sendo assim, eu resolvi fazer uma estratégia parecida com a Coty e a Puig, que era trabalhar celebridades, algo que eu sabia que nem Natura nem Avon fariam”, conta Fanny Moreau Lásaro do Carmo Junior Lázaro. Já Breno Salek, diretor de Marketing e Vendas do The Beauty Box falou sobre a criação da marca, o braço no varejo seletivo do Grupo Boticário, e como a rede de lojas – que deve mexer com as estruturas do varejo de beleza no Brasil – tem se saído.

Por fim, Adilson Rato, perfumista da Firmenich; Magali Lara, da Symrise; Napoleão Bastos, da IFF e Sandra Casagrande, da Givaudan, compuseram a mesa do painel que discutiu a diversidade nacional Tove Dalstrom Margareth Utimura e desenvolvimento da perfumaria.

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novas lojas

De Norte a Sul do PAÍS, as redes se expandem e acirram a competição para conquistar os consumidores

Poupafarma inaugura duas drogarias em Santos (SP)

Foto: Fábio Maradei

Duas novas drogarias com a bandeira Poupafarma foram inauguradas em Santos, no Litoral paulista. Uma delas, com o conceito “Day Clinic” (foto), que prioriza o atendimento ao cliente com atividades executadas pelo farmacêutico. Agora são 101 lojas no estado de São Paulo, sendo 38 na Baixada Santista – 18 delas em Santos. “As duas drogarias são amplas, completas e a Day Clinic apresenta serviços exclusivos e especiais visando qualidade de vida e acompanhamento da saúde da comunidade”, anuncia Fabiana Geraigire, diretora de Marketing da Poupafarma. Instalada nas esquinas das avenidas Conselheiro Nébias com Vicente de Carvalho (praia), no bairro do Boqueirão, a Poupafarma Day Clinic conta sala de serviços farmacêuticos, que proporciona diversos serviços, como aferição de pressão arterial, glicemia capilar e temperatura corporal, inaloterapia, aplicação de injetáveis (intramuscular, endovenosa, subcutânea), perfuração de lóbulo auricular para colocação de brincos e atenção farmacêutica. Além disso, a nova drogaria quer se destacar pelo atendimento ao paciente.

“Um dos diferenciais é que não temos balcão, ou seja, o atendimento é corpo a corpo, aproximando o paciente do farmacêutico”, informa Fabiana, lembrando que a Poupafarma conta, há alguns anos, com a Campanha de Saúde, levando a eventos a aferição de pressão arterial e glicemia (diabetes), visando colaborar com a qualidade de vida da comunidade.

Junto à Day Clinic, foi inaugurada a loja na Avenida Afonso Pena, nº 76, também no bairro do Boqueirão. Assim como a loja na praia, que conta com amplo estacionamento e trabalha com dermocosméticos. Ainda no plano de expansão da Poupafarma, está prevista a inauguração de uma nova drogaria em Jacareí, no Vale do Paraíba.

Drogaria São Paulo segue sua expansão pelo Grande ABC Em concordância ao seu projeto de expansão na região do grande ABC, a Drogaria São Paulo acaba de inaugurar uma nova loja em Santo André, em São Paulo. A filial Jardim II abriu suas portas em 27 de maio e está localizada na Rua das Bandeiras, nº 5. Com estacionamento e funcionamento das 7h às 23h, a loja conta com grande variedade de produtos de higiene, beleza e dermocosméticos. Quanto ao atendimento, a rede destaca os investimentos em treinamento para o aprimoramento dos funcionários.

São Caetano recebe nova Farmais A rede de franquias de Drogarias Farmais – que pertence à Brasil Pharma e conta com mais de 500 lojas localizadas em mais de 220 municípios distribuídos entre os estados de: São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Mato Grosso do Sul, Paraná, Santa Catarina, Rio Grande do Sul, Mato Grosso, Bahia, Pernambuco e Distrito Federal – acaba de inaugurar mais uma loja no Grande ABC, região metropolitana de São Paulo. A nova unidade fica em São Caetano, situada na rua Alegre e possui 120 m² de área de venda, delivery, perfumaria e uma área especializada em dermocosméticos. Além disso, no que diz respeito a serviços de saúde, a loja faz aferição de pressão e teste de glicemia.

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Coop abre terceira drogaria externa e já anuncia outra para julho No dia 28 de maio, a Coop – Cooperativa de Consumo inaugurou sua terceira drogaria externa em São Bernardo do Campo, em São Paulo, localizada na avenida Getúlio Vargas, 1014, no bairro Baeta Neves. O diretor-presidente Marcio Francisco Blanco do Valle aproveitou a oportunidade e anunciou para final de julho outra unidade, dessa vez em Santo André, de acordo com o plano estratégico da Cooperativa que prevê mais quatro drogarias no decorrer de 2014, totalizando um investimento de R$ 5 milhões. As inaugurações confirmam o bom desempenho do novo negócio da Coop, haja vista que as duas primeiras unidades, abertas há pouco mais de um ano, já apresentam incremento contínuo em torno de 3% no fornecimento.

“As primeiras drogarias serviram como piloto, pois passados oito meses já tínhamos a certeza da sua viabilização fora das unidades de distribuição.

É um negócio promissor: temos excelente atendimento, preços baixos e uma gama de serviços compatíveis com grandes redes, refletindo a boa imagem da Coop”, explica o diretor presidente. A Cooperativa passa agora a contar com 31 drogarias (28 delas anexas às unidades), sendo que 29 já operam com o Programa Farmácia Popular, do Ministério da Saúde. Além da linha de seis mil itens de medicamentos e dermocosméticos, a nova estrutura coloca à disposição dos cooperados mais dois mil artigos de higiene e perfumaria, puericultura, alimentos infantis (leites, papinhas, sucos), protetores solar, fraldas e absorventes. São 125 m² de atendimento, 12 colaboradores e quatro vagas cobertas. Na foto, Aristides Bento Malfatti, sócio-fundador da Coop, e Marcio Francisco Blanco do Valle, diretor-presidente da rede, rompem o laço inaugural da nova unidade.

Diferentes temas reunindo renomados profissionais e executivos para debater e contribuir com o desenvolvimento do mercado, por meio da troca de experiências e da interação entre alguns dos principais atores do setor no Brasil.

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negócios

• drogaria iguatemi

Loja da discover, na Barra da Tijuca: Rio de Janeiro foi escolhida para inauguração pelo fato de os cariocas estarem intensamente ligados à ideia de bem-estar e qualidade de vida.

Investimento planejado Após 40 anos de história de Drogaria Iguatemi e longo estudo recente do mercado, família Diniz amplia negócio e lança o Grupo DI, com duas bandeiras de drogarias e uma plataforma online. A expectativa é de crescer 80% em faturamento nos próximos cinco anos 30

Cinthia Jardim

Q

uem entra em uma loja da Drogaria Iguatemi sequer precisa ler a placa para saber que está nela.

Arquitetura sofisticada com um belo e grande lustre, gôndolas impecavelmente organizadas e atendimento personalizado fazem parte da identidade da rede já conhecida e assimilada pelo seu público. O layout diferenciado de loja se assemelha mais a uma perfumaria do que a uma farmácia.

A diferenciação enxergada pelo varejo farmacêutico tão recentemente como fundamental esteve na visão da família Diniz de maneira pioneira desde a abertura de sua primeira loja. Ao longo de 40 anos, a Drogaria Iguatemi estabeleceu-se com a

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criação de um novo conceito de farmácia, no qual, num ambiente aconchegante, fosse possível conjugar, de maneira exclusiva, a venda de remédios e perfumaria. Sofisticação e inovação tornaram-se parte do DNA da rede.

Com público-alvo específico – inovação também na segmentação de público, já que é a única rede de farmácias voltada para a classe A – suas lojas estão localizadas em alguns dos endereços mais caros do estado de São Paulo, como os shoppings Iguatemi, JK Iguatemi e Market Place, os três na capital paulista, assim como nos shoppings Iguatemi de Alphaville e de Campinas, na grande São Paulo e Interior, respectivamente. Além da loja em Curitiba (PR), no shopping Pátio Batel.

Sua diferenciação passa também pelo diálogo muito próximo com o público que envolve a produção de uma revista distribuída para seus clientes, a Revista DI, assim como a manutenção do Blog da Didi. Em concordância à sua proposta de saúde e bem-estar os informativos da DI possuem conteúdos direcionados para beleza e estética, além de dicas de viagem e notícias sobre celebridades e cultura, tudo pensado, desenvolvido e distribuído para um público seleto.

Base sólida para crescer Com a solidez de quem se construiu ao longo de 40 anos sob os pilares de inovação e pioneirismo, a Drogaria Iguatemi compreendeu depois de muito estudo de mercado que esse era o momento ideal para dar mais um passo na história da rede, porém, com a segurança de quem sabe onde pisa. Enquanto 80% do portfólio das farmácias é composto por medicamentos, na Drogaria Iguatemi a maior parte das prateleiras são preenchidas por cosméticos, dermocosméticos, alimentos funcionais, vitaminas e produtos de beleza e bem-estar. Com essa estratégia, a bandeira registrou crescimento médio de 15% nos últimos cinco anos. Somente em 2013, o crescimento foi de 18% e o primeiro trimestre de 2014 avançou no mesmo ritmo.

“Diante deste cenário positivo, fizemos uma análise da evolução do negócio e do potencial de mercado e percebemos que era

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hora de crescer. Após quatro anos de estudo, a estratégia adotada para a expansão está baseada em dois pilares principais: a criação de uma nova marca, a Discover, e o lançamento de uma plataforma online. Os três negócios irão compor o Grupo DI”, revela Leonardo Diniz, diretor de Marketing do grupo.

A criação da marca Discover, que traz o gene da Drogaria Iguatemi de enfoque à beleza, estilo de vida e bem-estar, com a concepção de uma rede de luxo acessível e o desenvolvimento de um e-commerce com o objetivo de levar a bandeira da rede para o Brasil, de Norte a Sul, e atender a uma demanda já existente – uma vez que as lojas estão concentradas especialmente no Sudeste – vêm com a alta expectativa de crescimento de 80% no faturamento nos próximos cinco anos.

Duas marcas, o mesmo DNA Drogaria Iguatemi e Discover carregam o mesmo gene voltado para a inovação – são cerca de 500 lançamentos por mês e mais

explica Leonardo. Com investimento de R$ 1,5 milhão por unidade, a estratégia de crescimento prevê a inauguração de unidades da Discover em outras praças. São Paulo deve receber uma unidade da bandeira no início de 2015.

Vale ressaltar que o estudo do público do Rio de Janeiro que antecedeu à decisão de se levar a Discover e não a Drogaria Iguatemi para lá se deu por outros dois importantes fatores que diferenciam as duas bandeiras.

A arquitetura mais clássica e o nome “Drogaria” remetem à ideia de Boutique tão bem consolidada nas capitais paulista e paranaense, bem como em Alphaville – bairro classe alta de Barueri, cidade da grande São Paulo – e Campinas. Segundo os dirigentes da DI, quando se transfere para uma cidade banhada pelo mar, pelo sol e por pessoas correndo pela orla da praia, um ambiente de consumo mais descontraído mostra-se mais atraente.

As diferenças, no entanto, não só param por aí como são puramente externas. Se o

“Após quatro anos de estudo, a estratégia adotada para a expansão está baseada em dois pilares principais: a criação de uma nova marca, a Discover, e o lançamento de uma plataforma online”, Leonardo diniz de 25 mil itens disponíveis para os clientes – com mix de produtos voltados para o bem estar, beleza e estilo de vida, além do atendimento personalizado. A principal diferença é que a Discover será mais democrática e acessível, voltada para o público A/B, e contará com ambiente inovador e jovem.

A primeira loja da Discover foi inaugurada no dia 30 de maio, no Shopping Village Mall na Barra da Tijuca. A escolha do Rio de Janeiro para iniciar a história da Discover não foi à toa. Para o grupo DI, a “Cidade Maravilhosa” é a cara da marca uma vez que os cariocas são intensamente ligados à ideia de bem-estar e qualidade de vida. “Entrar no mercado carioca sempre esteve em nosso radar e o desenvolvimento da marca Discover veio ao encontro desse objetivo, já que atende ao perfil do público carioca”,

que define a Drogaria Iguatemi é o atendimento olho no olho e um mix de produtos exclusivo, estas também são as prioridades da nova bandeira. “A Discover vem com uma roupagem menos tradicional, mas a ‘alma’ é a mesma da Drogaria Iguatemi”, simplifica Leonardo.

A estratégia do grupo, agora com duas bandeiras, para se diferenciar dos outros players inclui trazer em primeira mão para o mercado brasileiro os principais lançamentos de consagradas marcas globais de beleza, cosméticos, dermocosméticos, alimentos funcionais, entre outros. “Muito mais do que oferecer produtos, oferecemos aos nossos clientes um estilo de vida. O nosso portfólio atende àquelas pessoas preocupadas com o equilíbrio entre corpo e mente, que cuidam de sua saúde e preservam sua

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negócios

• drogaria iguatemi

Leonardo diniz e josé leonardo: com Discover, Grupo DI quer manter gene da Drogaria Iguatemi.

beleza”, afirma Karina Diniz, diretora Comercial do Grupo DI. A Discover atenderá aos segmentos de Home Spa, Beleza, Nutricosméticos e Dermocosméticos, Fitness, Cosméticos, Medicina Alternativa, Medicamentos e Alimentos Funcionais.

Manutenção da essência Como já dito, inovação e atendimento exclusivo são as bases do Grupo DI. Levando-se em conta a infinidade de lançamentos do varejo farmacêutico, fazer uma seleção para o grupo específico que a rede atende é um desafio a ser superado por uma mão de obra qualificada responsável pela escolha dos produtos no pré-venda.

Uma equipe bem preparada para o atendimento olho no olho no ponto de venda também é fundamental.

Para manter o ritmo de lançamentos, o Grupo DI mantém uma equipe dedicada a pesquisar as tendências e os lançamentos de renomadas marcas globais.

A partir dessa pesquisa, a equipe realiza cuidadosa curadoria de produtos para trazer aos clientes do Grupo DI as melhores opções de cada segmento. Essa atuação

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se mostrou acertada e, após três décadas, a Drogaria Iguatemi é reconhecida como uma das mais inovadoras e sofisticadas do mercado. “O nosso objetivo é que a Discover e a plataforma online também sejam reconhecidas por esses critérios”, completa Karina.

No que diz respeito ao segundo pilar, de atendimento personalizado, Leonardo confessa que mão de obra qualificada para um atendimento premium no Brasil é um desafio. Para superar essa defasagem, o Grupo DI oferece preparação constante às suas equipes em treinamento de marcas e lançamentos. Em suas lojas, há uma equipe de profissionais, entre farmacêuticos, dermoconsultoras e maquiadores.

Como de nada vale ter bom mix de lançamentos e equipe de atendimento qualificada se os produtos não chegarem às gôndolas para atender à necessidade dos clientes, logística é outro ponto que demanda atenção do Grupo. Quando a rede operava exclusivamente na capital paulista, a distribuição de produtos nas lojas era centralizada e sem maiores dificuldades. A partir da expansão da rede, com lojas em Campinas, Curitiba e Alphaville, a Dro-

garia Iguatemi teve de repensar sua malha de distribuição. De acordo com Leonardo, não houve dificuldade no que diz respeito à Operação Logística, uma vez que cada loja tem um ponto de distribuição e contam com parceiros fora de São Paulo.

E-commerce de luxo A plataforma online seguirá o mesmo conceito das lojas físicas e possibilitará que os serviços exclusivos do grupo cheguem a todo o Brasil. Ela também disponibilizará informações sobre o universo de bem estar, qualidade de vida e beleza, com conteúdo exclusivo preparado por especialistas em saúde e cuidados com o corpo e mente.

Com previsão de lançamento para este ano, o canal será apresentado em detalhes ao mercado assim que a ferramenta estiver em funcionamento. Para viabilizar a operação online, está em andamento amplo trabalho com parceiros e fornecedores com o objetivo de ajudá-los a atender à demanda logística que uma compra virtual exige. Além disso, os Centros de Distribuição do Grupo DI foram reestruturados a fim de atender a esse novo canal de vendas com mais eficiência.

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negócios

• dove

Passo rumo ao premium Dove apresenta DermaSeries, linha destinada ao tratamento da pele extremamente seca e que representa uma nova fase para a marca da Unilever: a entrada na categoria de Dermocosméticos Rafael Mendonça

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hegou a hora de dar um passo a mais! Tradicional dentro da categoria de Pele, a Dove acaba de lançar a linha DermaSeries, destinada ao tratamento da pele extremamente seca. Mais do que um produto com alta tecnologia, o lançamento marca a entrada de Dove na categoria de Dermocosméticos. “Dove é uma marca mundialmente consolidada no desenvolvimento de produtos para o cuidado com a pele. Primeiramente, a Unilever foi pioneira no desenvolvimento da tecnologia DEFI, tendo a primeira patente de sabonete syndet (sem utilização de saponificação) do mercado, limpando assim a pele sem agredir a sua hidratação. Diante de todo esse histórico, é natural que a marca traga cada dia mais produtos com uma tecnologia mais avançada e possam atender às necessidades dos consumidores. É uma evolução da marca entrar no mercado dos Dermocosméticos trazendo uma solução inovadora tanto de limpeza quanto hidratação para quem sofre com a pele extremamente seca”, crava Luciana Pereira, gerente de Marketing de Dove DermaSeries.

A linha conta com cinco produtos, que demandou mais cinco anos de trabalho dos laboratórios da Unilever para seu desenvolvimento. Foi desenvolvida em parceria com dermatologistas nos centros de pesquisa da companhia no Brasil, nos Estados e Unidos e no Reino Unido. Dos cinco itens que compõem a linha Dove DermaSeries, três são destinados à limpe-

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za e dois à hidratação intensiva do corpo, sendo que todos foram exclusivamente formulados para pessoas com a pele muito ou extremamente seca. “Nunca desenvolvemos uma linha de produtos com um poder de hidratação tão avançado. São fórmulas muito ricas que naturalmente se enquadraram na categoria de Dermocosméticos”, pontua Andrea Salgueiro, vice-presidente de Marketing de Cuidados Pessoais da Unilever.

Com uma faixa de preço condizente com a realidade praticada na categoria de Dermocosméticos, a linha segue um regime de tratamento baseado em duas etapas:

Visão do novo lugar Os desafios de se aventurar em uma nova categoria são abafados pelo bom momento vivido pelos dermocosméticos no Brasil. Na visão da Unilever, as mulheres cada vez mais estão buscando soluções de beleza e bem-estar que possam entregar benefícios adicionais. Além disso, a empresa aponta que a crescente de dermatologistas com foco em tratamentos estéticos também contribui para alavancar este mercado, altamente guiado por prescrição.

Baseada em estudo quali AdHoc TNS 2013, Luciana Pereira indica outras características interessantes do mercado de

“Nunca desenvolvemos uma linha de produtos com um poder de hidratação tão avançado. São fórmulas muito ricas que naturalmente se enquadraram na categoria de dermocosméticoS”, Andrea Salgueiro limpeza e hidratação. Para a primeira etapa, são indicados o Ultra Caring Gentle Cleasing Bar (Barra de Limpeza para Pele Seca – R$ 23,90), o Ultra Caring Gentle Body Cleanser (Sabonete Líquido Corporal Para pele Seca – R$ 56,90 e p Ultra Caring Gentle Cream Face Cleanser (Creme de Limpeza Facial Para Pele – R$ 54,90).

Para a hidratação, o Intense Repairing Body Cream (Hidratante para Pele Seca – R$ 89,90) e o Intense Repairing Rough Patch Treatment (Pomada para Áreas Ásperas – R$ 54,90) são os itens para tal benefício.

Dermocosméticos. “Ele estabelece tendências e trabalha com benefícios, ativos, ação, indicação e modo de uso específicos.

A idade de entrada na categoria é a partir de 30 anos, que é um target perfeito para Dove. As mulheres que usam estes produtos geralmente estão bem estabelecidas na carreira e acreditam que merecem um cuidado a mais. As consumidoras definem o produto certo com base em duas principais fontes: recomendação do dermatologista e confiabilidade de marca, sendo que os dermatologistas têm papel fundamental na recomendação do uso pois têm

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DEMANDAS ESPECÍFICAS: dos cinco itens que compõem a linha DermaSeries, três são destinados à limpeza e dois à hidratação intensiva do corpo.

conhecimento da causa, estudaram para isso. Fazem recomendação personalizada, de acordo com a necessidade de cada pessoa. É visto como uma fonte teoricamente neutra, sem apoio de uma marca definida.

Isso faz com que ultrapasse barreira de preço, já que é o produto certo para ela”, define a gerente.

Diante de todas essas características existentes na categoria, a marca descreve que, para atuar em um mercado de nicho, o primeiro passo foi determinar canais de vendas específicos. Para isso, os produtos serão distribuídos apenas via e-commerce e em grandes redes de farmácias em três estados: São Paulo, Rio de Janeiro e Minas Gerais. De acordo com a Unilever, a escolha desses estados se deu por conta do alto percentual de concentração de dermatologistas e pela demanda por dermocosmético. “Nas farmácias, a exposição dos produtos será diferenciada estando apenas nas paredes onde se encontram hoje os dermocosméticos. Além disso, a determinação dos canais de comunicação foi fundamental para segmentação e atingimento do público alvo. Nosso plano será focado na comunicação com dermatologistas,

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anúncio em revistas especializadas, digital, parcerias e forte relacionamento com a imprensa especializada”, complementa Luciana Pereira.

Transparecendo suas tecnologias Ciente de que para atuar em uma categoria como é a de Dermocosméticos é necessário oferecer produtos de alto valor agregado, com qualidade e tecnologia asseguradas, DermaSeries não mediu esforços para garantir tais novidades tecnológicas. A marca procurou revolucionar a maneira de transportar os ingredientes de hidratação para dentro da pele por meio de tecnologias sem precedentes. Em seu histórico, a Unilever desenvolveu a tecnologia DEFI e também criou a tecnologia do Complexo PPAR ativador (Receptor Ativado Proliferador de Peroxissoma). Esta formulação própria está presente em todos os cremes Dove DermaSeries. “O Complexo PPAR ativador é um receptor encontrado na célula, que quando ativado auxilia na criação de uma barreira de hidratação melhorada, retendo a umidade e auxiliando o combate aos sintomas da pele ressecada, resultando

assim em uma melhor hidratação e acelerando a renovação natural das células”, especifica Luciana Pereira.

A marca também sabe que de nada adianta ter tecnologia aplicada nos produtos se seu trabalho de divulgação não funcionar. Por isso, de acordo com a gerente de Marketing da marca, Dove DermaSeries investirá intensamente em plano médico, com visitas quinzenais a 1.036 dermatologistas que representam hoje 70% da prescrição de Dermocosmético. “Além disso, terá forte presença em congressos da Associação Brasileira dos Dermatologistas com stands e simpósios. Como complemento do plano, dois dermatologistas brasileiros renomados auxiliam no desenvolvimento de pautas e direcionamento do plano médico. Por fim, a marca fará um extenso plano com residentes, abordando a problemática e importância do uso de dermocosmético nos principais hospitais de São Paulo, Rio de Janeiro e Minas Gerais. Nos pontos de venda, contaremos com dermoconsultoras preparadas para atender aos clientes, testers em todas a lojas e folhetos para fornecer mais informações aos consumidores”, informa.

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negócios,infos & notas Os movimentos das empresas no varejo e na indústria

Minas Gerais é o segundo maior mercado consumidor de genéricos do País

Há mais de dez anos trabalhando na L’Oréal, Júlia Sève assume um novo desafio profissional: o cargo de diretora da marca La Roche-Posay no Brasil – líder no mercado nacional de dermocosméticos. Formada em Marketing e pós-graduada em Business, a executiva já atuou em todas as marcas da Divisão Cosmética Ativa da L’Oréal Brasil: La Roche-Posay, Vichy, SkinCeuticals, Roger&Gallet e Innéov. “Hoje, após já ter passado por todas as marcas da DCA Brasil, assumo o desafio de, junto com a equipe de La Roche-Posay, escrever uma história ainda mais bonita para a marca no País. Me sinto honrada pela escolha, pois sei da importância dos resultados da La Roche-Posay Brasil para o mundo, já que a marca ocupa a segunda posição no ranking internacional, atrás apenas da França”, afirma Júlia. A executiva iniciou sua carreira na L’Oréal em 2003, pelo programa Pépinière (trainee), em que atuou na Divisão de Luxo e na Divisão Grande Público. “Meu primeiro grande desafio após participar deste programa foi a gerência de Marketing da marca Vichy, onde permaneci por três anos. Na época, implementamos o modelo de visitação médica para a marca no Brasil”, explica. Na sequência, Júlia atuou como gerente do grupo de antirrugas da La Roche-Posay, permanecendo por aproximadamente dois anos. Nesse mesmo período, a executiva trabalhou no lançamento da marca SkinCeuticals no Brasil. Em 2009, Júlia Sève foi convidada a atuar na sede da L’Oréal, em Paris, onde foi responsável pela coordenação de Marketing das marcas Vichy e Roger&Gallet para a América Latina, Oriente Médio e África do Sul. Após um ano e meio, já de volta ao Brasil, assumiu a direção das marcas Vichy e Innéov. Entre os principais projetos de sua carreira, Júlia celebra a inserção de Vichy no mercado solar e o lançamento do Vichy Sérum 10, que um ano após seu lançamento, se tornou o antirrugas facial mais vendido do mercado dermocosmético, além da criação de uma nova categoria deste mercado, a de cabelos danificados. “Com Innéov também celebrei grandes conquistas, como tornar a marca a número um no ranking mundial”, detalha.

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Foto: 42 Fotografia

Júlia Sève é a nova diretora de La Roche-Posay

Já não é mais novidade que hoje os brasileiros procuram por mais qualidade de vida. Essa melhoria está aliada ao aumento do nível de emprego, e por consequência da renda da população brasileira, aos preços reduzidos dos medicamentos genéricos e iniciativas do governo, como o Programa Farmácia Popular em que estão inseridos alguns medicamentos. De acordo com os dados do IMS Health referente aos últimos 12 meses finalizados em março de 2014, o estado de Minas Gerais é o segundo maior mercado consumidor de medicamentos genéricos do país, consumindo 109,8 milhões de unidades, ficando atrás somente do estado de São Paulo com 212,5 milhões de unidades consumidas. Conquistando a confiança dos brasileiros, o medicamento comercializado pelo nome da substância ativa, sem marca comercial, teve um crescimento de 11,9% neste mesmo período. Nesse cenário, os associados da Abradilan (Associação Brasileira dos Distribuidores de Laboratórios Nacionais) movimentam o equivalente a 26% das unidades vendidas de medicamentos genéricos no País. Quanto ao volume de unidades vendidas no Brasil, os genéricos já representam 28%. “Os preços mais acessíveis e a preferência do consumidor são a confirmação da alta nas vendas desse tipo de medicamentos nas farmácias e drogarias do País. Esses fatores permitem que a população tenha maior acesso aos medicamentos, possibilitando mais cuidados com a saúde e bem-estar de toda a família”, afirma Geraldo Monteiro, diretor executivo da Abradilan. Os 136 associados da Abradilan, visitam 86% das cidades do Brasil, e atendem a 79% das 72,7 mil farmácias e drogarias do Brasil.

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Panvel investe em serviço inovador de compra programada em sua loja virtual A rede Panvel lançou o Agendamento de Compra (http://tinyurl.com/nhxz2rb), um modelo de assinatura de compra realizada pela loja online panvel.com. O projeto, pioneiro no ramo farmacêutico no Brasil, é um passo importante para a Panvel, que se diferencia ao agregar novos serviços e consolida sua estratégia de multicanal, ampliando investimento no e-commerce. Além de ser um pilar importante na expansão da rede, pois efetua entrega em todo o País, é atualmente o canal que tem maior volume de vendas entre as lojas da Panvel.

A nova ferramenta permite aos clientes programar a entrega de suas compras habituais, de medicamentos a produtos de higiene e beleza, feitas através da panvel.com em casa, no trabalho ou em qualquer lugar. O serviço é uma boa solução para quem utiliza medicamentos de uso contínuo, por exemplo, pois tem a comodidade do recebimento e faturamento no cartão de crédito desses produtos na data desejada, sem precisar repetir a operação. As compras são enviadas de acordo com a periodicidade escolhida: semanal, quinzenal ou mensal.

A funcionalidade foi desenvolvida pela empresa de software Technocorp, parceira da Panvel em vários projetos de desenvolvimento, e conta com o Gateway de pagamento da Software Express (e-SiTef).

Genéricos são 65% dos medicamentos mais prescritos no País, diz PróGenéricos Dos 20 medicamentos mais prescritos no Brasil, 13 são genéricos – o que equivale a 65% do total, afirma estudo da PróGenéricos. Para analisar a aceitação do medicamento no mercado, a associação tabulou um terço de 65 milhões de receitas médicas concedidas entre fevereiro de 2013 e fevereiro deste ano. Entre os genéricos mais recomendados, estão os indicados para tratamentos contra hipertensão, diabetes, depressão e infecções, segundo o levantamento.

“O genérico circula no País há 15 anos e, por lei, é 35% mais barato que os remédios convencionais. A expansão do medicamento é resultado da eficácia do produto”, diz a presidente-executiva da PróGenéricos, Telma Salles. Esse tipo de remédio alcançou em fevereiro uma participação de 28,2% do mercado nacional – a maior desde quando foi lançado, de acordo com a entidade. Nos últimos dez anos, o segmento de genéricos faturou R$ 55,7 bilhões. Só nos dois primeiros meses deste ano, as indústrias da área comercializaram R$ 2,3 bilhões – uma alta de 27% em relação a R$ 1,8 bilhão registrado no mesmo período de 2013.

O genérico cobre 95% das doenças catalogadas pelo Ministério da Saúde. “O desafio é expandi-lo para doenças de maior complexidade, como câncer e as do sistema nervoso”, diz a executiva da associação.

Nestlé investe US$ 1,4 bilhão no segmento de produtos dermatológicos Após assumir o controle total da Galderma em fevereiro, a Nestlé dá mais um importante passo de investimento no segmento dermatológico. A companhia pagou um valor de US$ 1,4 milhão ao laboratório médico canadense Valeant Pharmaceuticals International Inc. pelo licenciamento de vendas de alguns produtos. A movimentação da empresa vem em concordância ao foco da Nestlé em ser líder mundial de saúde, nutrição e bem-estar. O acordo com a Valeant inclui a autorização de vendas nos Estados Unidos e Canadá de moléculas para tratamentos estéticos faciais como Restylane (foto), Perlane e Emervel, bem como a toxina botulínica Dysport. A Galderma, que já vende os medicamentos fora da América do Norte, também vai ganhar direitos globais sobre Sculptra, molécula injetável para tratamento anti-idade facial. O movimento de investir no segmento de skincare vem como alternativa à mudança a longo prazo no comportamento dos consumidores na compra de alimentos industrializados. Nesse sentido, além de compra de licenciamento de moléculas, a Nestlé também vai aumentar orçamento de pesquisa da Galderma que é atualmente de cerca de 20% de seus US$ 2,2 bilhões em vendas. www.cosmeticanews.com.br

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mercado

• moeda digital

Aceitam-se bitcoins O que é, como funciona e como a moeda digital mais aceita no mundo afetará o varejo.

Quais são seus desafios e barreiras para que possa circular com mais frequência dentro do mercado Beatriz Ces

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magine um mundo sem bancos para realizar e validar as transações financeiras; um mundo em que o Estado não necessita de um Banco Central para normatizar os demais bancos comerciais. Impossível sequer pensar em uma sociedade civilizada e globalizada assim? Não para Satoshi Nakamoto, um excêntrico japonês, naturalizado americano, que desenvolveu em 2009, os bitcoins.

A ideia do senhor Nakamoto tem despertado muito interesse no universo dos tecnolovers e também no financeiro. Porém, o que é necessariamente o bitcoin?

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De uma maneira bem sintetizada, ela é a principal forma de se fazer transações financeiras digitalmente de maneira descentralizada, ou seja, sem a intermediação de um banco comercial. Pode-se considerá-la a moeda digital mais utilizada no mundo.

O sistema funciona da seguinte forma: o bitcoin nada mais é do que um programa código aberto que forma uma rede chamada de “peer-to-peer”, isso significa que as transações são feitas de indivíduo (ou empresa) para indivíduos, sem a necessidade da intervenção de uma instituição bancária. Da mesma forma que para que haja uma transferência entre duas contas bancárias, os indivíduos

têm de ter contas abertas em banco, no sistema da moeda criptografada também.

Os usuários devem abrir uma carteira em empresas digitais especializadas na troca, venda e armazenamento de moedas; essas mesmas empresas garantem a conversibilidade do bitcoin, ou seja, que o usuário possa trocar seus bitcoins por moedas nacionais como o dólar, o euro ou o real.

Para assegurar as transações, o bitcoin usa um banco de dados distribuídos pelos nós da rede que registra todas elas, e usa criptografia para prover funções básicas de segurança, como certificar que bitcoins só podem ser gastos pelos próprios donos, ou mesmo evitar gastos duplos.

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Loja de varejo que aceita bitcoin: moeda digital pode trazer benefícios aos varejistas já que as taxas cobradas por transação são praticamente nulas.

ter que trocá-los para a moeda local.

Por ser uma moeda desligada de qualquer autoridade central ou governamental, as carteiras de bitcoins tampouco podem ser congeladas como as contas bancárias convencionais. Sendo assim, uma boa forma de guardar dinheiro em momentos de instabilidade financeira no país de origem do usuário, em que o governo esteja experimentando planos econômicos.

Flávio Pripas, CEO da Bitinvest – um das startups montadas no País para vender, comprar e armazenar bitcoins – explica que a moeda digital também pode trazer benefícios aos varejistas. Segundo ele, as taxas cobradas pelas operações feitas com bitcoin são quase nulas, enquanto que as dos cartões de crédito são muito altas. “Um varejista hoje de eletrônicos tem uma margem menor que 10%, e paga, dentro dessa margem, 5% para cartão de crédito. Se fosse um pagamento com bitcoin, esses 5% caem para um, então ele tem um incremento de margem de 50% só com o uso de uma tecnologia nova”, exemplifica o executivo, ressaltando as vantagens do uso do protocolo.

Moeda livre Os entusiastas da nova maneira de se fazer negócios veem diversas vantagens na utilização da moeda virtual. Primeiramente, por dispensar a intermediação bancária, as taxas para fazer uma transação, seja ela uma compra ou uma transferência de dinheiro, são infinitamente mais baixas do que quando realizadas por meio de bancos ou qualquer outra instituição financeira.

Além disso, a moeda virtual também é global, e o câmbio somente varia em relação do bitcoin para a outra moeda que se queira trocar. Logo, as transações internacionais ficam mais baratas, rápidas, fáceis, e o receptor pode optar por guardar em sua carteira os bitcoins, sem necessariamente

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As barreiras do bitcoin Já Alexandre Marchesi, professor do MBA em Marketing Digital da ESPM, vê essa nova tecnologia de maneira mais cautelosa. Para ele existem questões de regulamentação, tributário e até judiciais que impedem a plena aceitação dessa moeda no mundo, mais especificamente, no Brasil.

Uma das preocupações mais pungentes em relação ao bitcoin atualmente é o espaço que essa tecnologia dá para que se faça lavagem de dinheiro. Pelo fato das transações serem anônimas, globais e sem um órgão regulador, pode-se pegar dinheiro sujo e transformá-lo em dinheiro limpo por meio dos bitcoins.

Além disso, nessa febre do bitcoin, muitas startups acabaram surgindo para negociar e armazenar a moeda sem a estrutura e conhecimento necessário. Dois pesquisadores norte-americanos, Tyler Moore e Nicolas Chistin, das universidades Southern Methodist e Carnegie Mello, respectivamente, descobriram que 18 de 40 sites desenvolvidos nos últimos três meses para atuar na comercialização de bitcoins fecharam. Dos falidos, 13 encerraram suas atividades sem explicação e os demais foram atacados por hackers.

Somente seis deles reembolsaram os investidores.

Marchesi também lembra que a mania dos bitcoins que assola o mundo, trouxe consigo uma grande onda de especulação. “Hoje, o mercado de bitcoin é só especulação, quem ganha dinheiro com isso hoje, ganha especulando”, afirma ele contundentemente. Os valores a que estão sendo negociados os bitcoins evidenciam o raciocínio do professor da ESPM, tendo em vista que o Mercado Bitcoin, site que tenta fazer a conversão do bitcoin e do litecoin – a segunda moeda virtual mais utilizada – coloca que 1 bitcoin vale cerca de R$ 1.400 e 1 litecoin é cotada a aproximadamente R$ 28.

Será que cola aqui?

Quando o bitcoin vai virar uma realidade para o varejo brasileiro e se isso vai acontecer? Isso é muito difícil dizer. Segundo o professor da ESPM, o varejo brasileiro é bastante conservador, porém aceita o risco da inovação quando existe uma garantia de mais crédito e benefícios.

O discurso do CEO da Bitinvest segue o mesmo sentido do professor da ESPM, e ele ainda acrescenta que o bitcoin está longe de se tornar uma moeda no Brasil, porém, mesmo assim, Pripas afirma que estamos um passo atrás dos norte-americanos e um passo a frente de nossos vizinhos latinos.

Ambos também concordam que as transações em bitcoin no Brasil ainda se restringem a negócios fechados entre indivíduos, e que, atualmente, a moeda se apresenta vantajosa para quem necessita fazer transações internacionais.

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layout

• arquitetura

À procura de soluções Alocar a grande quantidade de produtos de higiene pessoal e beleza no espaço da farmácia sempre foi um dos maiores desafios do canal. Descubra como otimizar espaços na gôndola e conheça outras soluções que podem ser úteis para alocar mais produtos Beatriz Ces

A

tualmente, a indústria de higiene e beleza trabalha a todo vapor, investindo milhões de dólares em pesquisa de novos ativos, fórmulas e produtos que atendam a consumidores cada vez mais exigentes, que demandam produtos específicos para suas necessidades.

No meio dessa relação entre indústria e consumidor estão os varejistas, que se desdobram para colocar toda essa avalanche de novidades em um espaço reduzido.

Não precisa ser especialista em varejo para notar que é impossível alocar os produtos e lançamentos de todas as categorias em um só espaço. Quando o assunto é deslocado para as farmácias então, a questão é ainda mais problemática; pois, ao contrário do modelo de Drugstore norte-americano que possui farmácias gigantescas, que oferecem uma enorme gama de produtos, boa parte das drogarias brasileiras possui um

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espaço reduzido para um número maior de marcas e produtos.

O varejo farma brasileiro moderno, principalmente o de grandes redes, se depara com esse panorama atualmente, e não mede esforços para estudar o público que passa por cada ponto de venda, o que lhe permite traçar um perfil do consumidor de cada farmácia e, a partir daí, escolher quais os produtos que serão expostos e a quantidade de cada um. “Antes de você começar a pensar no layout de loja, você tem que fazer uma opção do que você quer ser. Nisso, você tem que deixar algumas marcas e produtos de lado”, explica Solange Villanueva Renault, arquiteta e sócia do A6 – escritório de arquitetura especializado em realizar projetos para o varejo.

Gôndola: um problema antigo e constante Todavia, mesmo com essa seleção de marcas e produtos feita pelas redes, que deriva

de todo um estudo de público que passará por aquele ponto de venda em específico, os varejistas ainda reclamam que as gôndolas não dão conta da quantidade de produtos de higiene e beleza lançados pela indústria.

Além disso, segundo as arquitetas Solange e Valéria Casttro – esta última, especializada em projetos de varejo em um escritório que leva o seu nome – diferentemente dos supermercados ou das lojas de cosméticos mais populares, a verticalização de gôndolas no canal farma é totalmente contraindicada, pois impede que os consumidores consigam visualizar a loja, polui visualmente o ambiente, bloqueia a visão de determinados produtos que estão acima do ponto de visão do consumidor, além de – dependendo do tamanho da gôndola – dificultar o acesso do cliente ao produto.

De acordo com as duas arquitetas, as gôndolas centrais devem medir cerca de

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Solange Villanueva Renault, do a6: arquiteta lembra que, antes de começar a pensar em layout, é preciso ter bem claro o que o varejista quer ser.

1,40 m, pois este é o ponto de visão do público feminino, grupo de pessoas que mais frequenta a área de higiene e beleza da farmácia. Valéria ainda acrescenta que a gôndola nessa altura estimula a compra por impulso, pois as consumidoras possuem uma visão muito mais ampla e clara do que está exposto.

Outro ponto citado pelas duas especialistas é a questão da circulação entre gôndolas. Valéria revela que deve haver um distanciamento de, pelo menos, 1,20 entre as gôndolas; esse espaço permite que os clientes circulem livremente entre as duas prateleiras, assim como também impede que os consumidores trombem uns com os outros enquanto realizam suas compras ou circulam na loja; além disso, esse espaço entre gôndolas também se enquadra nas normas estabelecidas para o deslocamento de deficientes físicos.

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Porém, para quem precisa de mais espaço, a arquiteta da A6 dá uma dica preciosa: se possível, diminua o espaço entre as prateleiras. “Às vezes, se você ganha dois centímetros a mais em cada prateleira, você consegue colocar uma a mais no mesmo espaço”, explica. Ela ainda completa dizendo que as prateleiras da loja não precisam necessariamente estar alinhadas, o que facilita esse processo.

Pensando fora da gôndola Entretanto, o varejo também conta com uma série de outras ferramentas que podem auxiliá-lo a expor mais produtos, ou trabalhar com outras categorias de maneiras mais eficaz. As paredes, por exemplo, são um espaço bastante utilizado pelo farma para expor produtos. Para Valéria Casttro, elas são a joia da coroa do ponto de venda, seu espaço de exposição mais nobre, pois além de comportar mais produtos, por ser um espaço mais alto; as marcas também podem trabalhar sua comunicação de maneira mais eficaz.

Além da utilização das paredes, Solange também lembra que o layout da farmácia também pode ser pensado para otimizar o espaço dos caixas, deixando assim locais mais livres para exposição de produtos.

Valéria casttro, do escritório que leva seu nome: as paredes devem ser mais exploradas, pois elas são as joias da coroa de um ponto de venda.

A importância da experiência de compra Qualquer loja atualmente, seja do farma ou de qualquer outro canal, necessita construir um cenário que proporcione ao consumidor uma agradável experiência de compra. O que significa isso? Que o consumidor atual, cercado de canais por todos os lados, é muito mais exigente em relação a layout e ao atendimento do que há alguns anos atrás.

Sendo assim, o varejo tem de se preocupar em montar uma loja visualmente agradável, e que transmita ao consumidor uma ideia de profissionalização. Segundo as especialistas consultadas essa sensação será despertada no consumidor por meio de uma iluminação adequada – no caso das farmácias que remeta à saúde, bem-estar – limpeza, sinalização, organização e até mesmo das cores utilizadas para compor um ponto de venda.

Quem não segue essa cartilha tende a ficar para trás em um mundo em que a cada dia que passa, se depara com uma mídia nova que, conectada à internet funciona como um canal de compra. “A loja hoje deve ser muito agradável, até mesmo porque hoje ela possui uma forte concorrente: a internet”, finaliza Valéria.

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PONTO FINAL

• treinamento

Capacitando lideranças Sob o mote “Missão Técnica Nacional – Capacitação de Líderes”, a Febrafar, em parceria com a Hypermarcas/Neo Química, realizou treinamento exclusivo para as principais lideranças das redes associadas em São Paulo Da Redação

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ntre os dias 19 e 22 de maio, a Febrafar – Federação Brasileira das Redes Associativistas e Independentes de Farmácias – em parceria com a Hypermarcas/Neo Química – realizou um treinamento intitulado “Missão Técnica Nacional”, com foco em conteúdos relevantes para as principais lideranças: presidentes, diretores e gestores de negócios, das redes associadas à Federação.

O evento contou com cerca de 120 líderes de redes associativistas e de empresas convidadas que assistiram às palestras de um corpo docente renomado. As apresentações abordaram conceitos básicos de liderança e desenvolveram temáticas como: “Os desafios da liderança em um ambiente competitivo”, “Liderança e comunicação”, “Competências essenciais para um líder”, “Diferenciação entre gerenciamento de processos e liderança de projetos”, “Liderança aplicada ao voluntariado”, “Liderança e Gestão Operacional, Financeira e de Projetos”.

A programação incluiu também análises sobre a relação entre o associativis-

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mo e os fornecedores; expôs a visão da indústria quanto ao modelo associativista de negócio; palestras sobre as ações que a Hypermarcas vem implantando no varejo; e apresentou pesquisas aplicadas pelo CPDEC junto a representantes de indústrias e distribuidoras e executivos de redes, que objetivaram identificar percepções quanto à performance do Associativismo Farmacêutico.

Varejo farmacêutico em pauta Na apresentação “Os desafios da liderança em um ambiente competitivo”, o prof.

Sigmar Malvezzi discorreu sobre as demandas que a liderança requer e impõe às pessoas e organizações. A professora Rosânegla Curvo Leite, trouxe a questão da profissionalização do processo de comunicação do líder com o liderado. Enquanto isso, a professora Angela Christofoletti apresentou e discutiu os principais desafios enfrentados pelo líder na atualidade, bem como o paradigma ainda existente entre chefe e líder. O professor Renato Bottini abordou a importância de indicadores para a aferição da eficiência e desempenho tanto de processos estabelecidos como de projetos implementados.

Já o professor Luis Fernando Freitas discorreu sobre o que é, de fato, uma crise financeira. Na última apresentação, o professor Paulo Sergio Galvão falou sobre as funções básicas da estrutura organizacional de uma empresa. No segundo dia de treinamento, o professor Rodnei Domingues apresentou duas pesquisas que visaram identificar as principais necessidades dos fornecedores e dos líderes de redes para otimizar a relação entre os players.

Os elos da cadeia do segmento também foram analisados. O consultor Independente Valdomiro Rodrigues destacou as ferramentas que a indústria detém para acompanhar o desempenho do varejo, sua necessidade de cumprimento a demandas e como ela vê o associativismo moderno.

No que diz respeito ao modelo de gestão ultra popular, Paulo Roberto da Costa, diretor Administrativo das Drogarias Ultra Popular, apresentou a forma como o modelo do negócio foi concebido, desenvolvido e executado na Ultra Popular.

No terceiro dia, houve a apresentação do modelo de liderança adotado pelo Hospital Boldrini, de Campinas (SP), que com 36 anos de existência é referência internacional no tratamento do câncer pediátrico. E o último dia foi marcado pela participação dos executivos da Hypermarcas/Neo Química, que aproveitaram a ocasião para levar aos dirigentes de redes a visão do consumidor de MIPs (medicamentos que não exigem prescrição médica), as principais ações de marketing e mídia para difusão dos produtos desta categoria, e alguns lançamentos que a empresa disponibilizará ao varejo em breve. Elizângela Kioko, gerente Executiva de Trade Marketing Farma da Hypermarcas apresentou algumas experiências de compra do consumidor (shopper) de MIPs e relatou práticas adotadas por drogarias norte-americanas e italianas. Já Vésper Trabulsi, diretora de Marketing OTC da Hypermarcas, informou os investimentos em mídia relativos aos MIPs, ferramentas para fomentar o consumo na ponta, comportamento do shopper e arsenal de materiais disponibilizados pela empresa para os PDVs.

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