Portafolio Virtual Sistema Computarizados Aplicados

PORTAFOLIO VIRTUAL

DEBBIE DE VILLAVERDE

2015

UNIVERSIDAD TECNÓLOGICA DE PANAMÁ

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PANAMÁ FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL POSTGRADO DE ESPECIALIZACIÓN EN ALTA GERENCIA GRUPO 1P1229 CÓDIGO DE ASIGNATURA 9030

MATERIA SISTEMA DE CÓMPUTO APLICADO

TEMA: LA MOVILIDAD COMO NUEVA OPORTUNIDAD DE NEGOCIO PROFESORA: KARLA AROSEMENA

PARTICIPANTE: de VILLAVERDE, DÉVIDA FECHA DE ENTREGA 03/02/2015

EMPRESA CONTABLE TDW INTERNATIONAL Toda organización que implemente tecnología corre el riesgo de ser vulnerabilizada por tal motivo hay que crear como una estrategia para mitigar estos riesgos Lista de Riesgo 1-

Robo Externo

Impacto de que Ocurra 

Muy Alto

Probabilidad que Ocurra

Alternativa para su Mitigación





Muy Alta

 2-

Robo Interno



Alto



Alta  

3-

4-

Clientes, Productos y Servicios



Fallas en los Sistemas



Alto

Medio Bajo







El profesional debe ser responsable.



Tener control absoluto de la información que maneja



Contar con mecanismos tecnológicos que le permitan proteger a sus clientes



Contar con un sistema tecnológico avanzado



Prever la situaciones antes que se den

Alta

Medio Bajo

Controles a nivel de equipos tales como protección y seguridad avanzada Desarrollar una cultura ética desde los directivos Presencia del escepticismo Compromiso de todos los colaboradores en la cadena del reporte financiero

.

ANEXOS

BIBLIOGRAFĂ?A

http://www.auditool.org/blog/auditoria-de-ti/827-riesgo-tecnologico-su-medicioncomo-prioridad-para-el-aseguramiento-del-negocio http://www.gestiopolis.com/canales7/fin/los-riesgos-en-una-auditoria.htm http://revista.seguridad.unam.mx/numero-14/riesgo-tecnol%C3%B3gico-y-suimpacto-para-las-organizaciones-parte-i

TAREA COMPLEMENTARIA

SOFTWARE

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PANAMÁ

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

POSTGRADO DE ESPECIALIZACIÓN EN ALTA GERENCIA

GRUPO 1P1229

CÓDIGO DE ASIGNATURA 9030

MATERIA SISTEMA DE CÓMPUTO APLICADO

TEMA: SOFTWARE

PROFESORA: KARLA AROSEMENA PARTICIPANTE: de VILLAVERDE, DÉVIDA FECHA DE ENTREGA 30/01/2015

CLASIFICACIÓN DE SOFTWARE Y SUS EJEMPLOS Si bien esta distinción es, en cierto modo, arbitraria, y a veces confusa, a los fines prácticos se puede clasificar al software en tres grandes tipos: 





Software de sistema: Su objetivo es desvincular adecuadamente al usuario y al computador de los detalles del sistema informático en particular que se use, aislándolo especialmente del procesamiento referido a las características internas de: memoria, discos, puertos y dispositivos de comunicaciones, impresoras, pantallas, teclados, etc. El software de sistema le procura al usuario y programador adecuadas interfaces de alto nivel, controladores, herramientas y utilidades de apoyo que permiten el mantenimiento del sistema global. Incluye entre otros: o Sistemas operativos o Controladores de dispositivos o Herramientas de diagnóstico o Herramientas de Corrección y Optimización o Servidores o Utilidades Software de programación: Es el conjunto de herramientas que permiten al computador desarrollar programas informáticos, usando diferentes alternativas y lenguajes de programación, de una manera práctica. Incluyen básicamente: o Editores de texto o Compiladores o Intérpretes o Enlazadores o Depuradores o Entornos de Desarrollo Integrados (IDE): Agrupan las anteriores herramientas, usualmente en un entorno visual.

Software de aplicación: Es aquel que permite a los usuarios llevar a cabo una o varias tareas específicas, en cualquier campo de actividad susceptible de ser automatizado o asistido, con especial énfasis en los negocios.

Ejemplos: o Aplicaciones para Control de sistemas y automatización industrial o Aplicaciones ofimáticas o Software educativo o Software empresarial o Bases de datos o Telecomunicaciones (por ejemplo Internet y toda su estructura lógica) o Videojuegos o Software médico o Software de cálculo numérico y simbólico. o Software de diseño asistido (CAD) o Software de control numérico (CAM)

¿POR QUÉ ES IMPORTANTE PARA LOS NEGOCIOS CONOCER SOBRE EL LICENCIAMIENTO DE SOFTWARE?

El licenciamiento del software, es importante porque es el derecho que obtiene el usuario para utilizar el software de acuerdo a las condiciones de la licencia; así mismo, la licencia es una autorización que posibilita el uso legal de un programa, esta puede ser electrónica o digital, puede estar contenido en físico, o el software puede tener un número de serie. De acuerdo al uso del software para el que lo tenga destinado el usuario, tendrá que escoger el tipo de licencia. ¿QUÉ TIPOS DE LICENCIAS PARA SOFTWARE EXISTEN? ¿CUÁLES SON SUS PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS? Una licencia es aquella autorización formal con carácter contractual que un autor de un software da a un interesado para ejercer "actos de explotación legales". Pueden existir tantas licencias como acuerdos concretos se den entre el autor y el licenciatario. Desde el punto de vista del software libre, existen distintas variantes del concepto o grupos de licencias: Licencias GPL Es decir, la licencia GNU GPL posibilita la modificación y redistribución del software, pero únicamente bajo esa misma licencia. Y añade que si se reutiliza en un mismo programa código "A" licenciado bajo licencia GNU GPL y código "B" licenciado bajo otro tipo de licencia libre, el código final "C", independientemente de la cantidad y calidad de cada uno de los códigos "A" y "B", debe estar bajo la licencia GNU GPL. En la práctica esto hace que las licencias de software libre se dividan en dos grandes grupos, aquellas que pueden ser mezcladas con código licenciado bajo GNU GPL (y que inevitablemente desaparecerán en el proceso, al ser el código resultante licenciado bajo GNU GPL) y las que no lo permiten al incluir mayores u otros requisitos que no contemplan ni admiten la GNU GPL y que por lo tanto no pueden ser enlazadas ni mezcladas con código gobernado por la licencia GNU GPL. En el sitio web oficial de GNU hay una lista de licencias que cumplen las condiciones impuestas por la GNU GPL y otras que no.

Aproximadamente el 60% del software licenciado como software libre emplea una licencia GPL o de manejo.

Licencias AGPL La Licencia Pública General de Affero (en inglés Affero General Public License, también Affero GPL o AGPL) es una licencia copyleft derivada de la Licencia Pública General de GNU diseñada específicamente para asegurar la cooperación con la comunidad en el caso de software que corra en servidores de red.

La Affero GPL es íntegramente una GNU GPL con una cláusula nueva que añade la obligación de distribuir el software si éste se ejecuta para ofrecer servicios a través de una red de ordenadores.

La Free Software Fundación recomienda que el uso de la GNU AGPLv3 sea considerado para cualquier software que usualmente corra sobre una red.

Licencias estilo BSD Llamadas así porque se utilizan en gran cantidad de software distribuido junto a los sistemas operativos BSD. El autor, bajo tales licencias, mantiene la protección de copyright únicamente para la renuncia de garantía y para requerir la adecuada atribución de la autoría en trabajos derivados, pero permite la libre redistribución y modificación, incluso si dichos trabajos tienen propietario. Son muy permisivas, tanto que son fácilmente absorbidas al ser mezcladas con la licencia GNU GPL con quienes son compatibles. Puede argumentarse que esta licencia asegura “verdadero” software libre, en el sentido que el usuario tiene libertad ilimitada con respecto al software, y que puede decidir incluso redistribuirlo como no libre. Otras opiniones están orientadas a destacar que este tipo de licencia no contribuye al desarrollo de más software libre (normalmente utilizando la siguiente analogía: "una licencia BSD es más libre que una GPL si y sólo si se opina también que un país que permita la esclavitud es más libre que otro que no la permite").

Licencias estilo MPL y derivadas Esta licencia es de Software Libre y tiene un gran valor porque fue el instrumento que empleó Netscape Communications Corp. para liberar su Netscape Communicator 4.0 y empezar ese proyecto tan importante para el mundo del Software Libre: Mozilla. Se utilizan en gran cantidad de productos de software libre de uso cotidiano en todo tipo de sistemas operativos. La MPL es Software Libre y promueve eficazmente la colaboración evitando el efecto "viral" de la GPL (si usas código licenciado GPL, tu desarrollo final tiene que estar licenciado GPL). Desde un punto de vista del desarrollador la GPL presenta un inconveniente en este punto, y lamentablemente mucha gente se cierra en banda ante el uso de dicho código. No obstante la MPL no es tan excesivamente permisiva como las licencias tipo BSD. Estas licencias son denominadas de copyleft débil. La NPL (luego la MPL) fue la primera licencia nueva después de muchos años, que se encargaba de algunos puntos que no fueron tomados en cuenta por las licencias BSD y GNU. En el espectro de las licencias de software libre se la puede considerar adyacente a la licencia estilo BSD, pero perfeccionada.

¿QUÉ INDICA LA LEY DE PROPIEDAD INTELECTUAL DE PANAMÁ SOBRE EL USO INDEBIDO DE LOS PROGRAMAS PARA COMPUTADORAS (PIRATAS)?

El Derecho de Autor, como parte de la Propiedad Intelectual, protege las creaciones literarias, artísticas, científicas, programas de ordenador, obras de arquitectura y de las artes plásticas, así como toda creación intelectual original, sin que sea necesario el cumplimiento de formalidad alguna. La protección de los programas de ordenador comprende tanto los operativos como los aplicativos, en código fuente o en código objeto, así como la documentación técnica y los manuales de uso. ¿CUÁLES SON LOS PRO Y LOS CONTRA DEL USO DE SOFTWARE ABIERTO (OPEN SOURCE) EN LOS NEGOCIOS? El bajo o nulo coste de los productos libres permiten proporcionar a las PYMES servicios y ampliar sus infraestructuras sin que se vean mermados sus intentos de crecimiento por no poder hacer frente al pago de grandes cantidades en licencias.

La práctica totalidad de los concursos para desarrollo de software para la administración pública pasan por compatibilizar con productos de la factoría de Microsoft, por lo que garantiza la perpetuación e ingresos hacia Microsoft y no favorece a las empresas locales que pudieran ofrecer productos equivalentes.

Además de la reducción de costes por uso de software libre. ¿Qué podrían aportar esas inversiones si los beneficiados fuesen empresas del propio estado, en lugar de mandar a una compañía extranjera esas enormes cantidades de dinero?

Libertad de uso y redistribución Las licencias de software libre existentes permiten la instalación del software tantas veces y en tantas máquinas como el usuario desee.

Independencia tecnológica El acceso al código fuente permite el desarrollo de nuevos productos sin la necesidad de desarrollar todo el proceso partiendo de cero. El secretismo tecnológico es uno de los grandes frenos y desequilibrios existentes para el desarrollo en el modelo de propiedad intelectual.

Fomento de la libre competencia al basarse en servicios y no licencias Uno de los modelos de negocio que genera el software libre es la contratación de servicios de atención al cliente. Este sistema permite que las compañías que den el servicio compitan en igualdad de condiciones al no poseer la propiedad del producto del cual dan el servicio.

Esto, además, produce un cambio que redunda en una mayor atención al cliente y contratación de empleados, en contraposición a sistemas mayoritariamente sostenidos por la venta de licencias y desatención del cliente.

CONTRAS Sin embargo también tenemos algunas desventajas, como: Existen pocos profesionales con conocimientos sólidos para responder ante algún problema.

El soporte técnico lo brindan, la mayoría de las veces la misma comunidad, y si requieres soporte del desarrollador, generalmente es en Ingles.

Por ello te compartimos algunas recomendaciones, al momento de elegir un software libre: Utiliza un software libre, que este posicionado en el mercado. Por ejemplo, para Microsoft Office, te recomendamos Open Office o Libre Office. Quieres conocer más herramientas gratuitas para las empresas, Es cierto el software libre hace muchas cosas bien y muy parecido al software comercial, pero aún está un poco atrás en facilidad de uso y diseño.

El éxito de un software libre depende de la comunidad, recordemos que es esta la que realiza las actualizaciones.

Debemos de tener en cuenta lo que se quiere implementar, para luego buscar que tipo de software se adecua a nuestras necesidades. ¿EN QUÉ CONSISTE UN VIRUS DE COMPUTADORA, UN MALWARE, UN GUSANO, UN TROYANO? Un virus informático es un malware que tiene por objeto alterar el normal funcionamiento del ordenador, sin el permiso o el conocimiento del usuario. Los virus, habitualmente, reemplazan archivos ejecutables por otros infectados con el código de este. Los virus pueden destruir, de manera intencionada, los datos almacenados en una computadora, aunque también existen otros más inofensivos, que solo se caracterizan por ser molestos. Los virus informáticos tienen, básicamente, la función de propagarse a través de un software, son muy nocivos y algunos contienen además una carga dañina.

UN WORM O GUSANO INFORMÁTICO Es similar a un virus por su diseño, y es considerado una subclase de virus. Los gusanos informáticos se propagan de ordenador a ordenador, pero a diferencia de

un virus, tiene la capacidad a propagarse sin la ayuda de una persona. Un gusano informático se aprovecha de un archivo o de características de transporte de tu sistema, para viajar.

Lo más peligroso de los worms o gusanos informáticos es su capacidad para replicarse en tu sistema, por lo que tu ordenador podría enviar cientos o miles de copias de sí mismo, creando un efecto devastador enorme. Debido a la naturaleza de copiado de un gusano informático y de su capacidad de viajar a través de redes el resultado final, en la mayoría de los casos, es que el gusano consume demasiada memoria de sistema (o anchura de banda de la red), haciendo que los servidores y los ordenadores individuales dejen de responder. En ataques de gusano recientes, como el del gusano Blaster Worm, el gusano está diseñado para hacer un túnel en tu sistema y permitir que usuarios malévolos controlen remotamente tu ordenador.

UN TROYANO INFORMÁTICO, CABALLO DE TROYA O TROJAN HORSE Está tan lleno de artimañas como lo estaba el mitológico caballo de Troya del que se ha tomado el nombre. A primera vista el troyano parece ser un programa útil, pero en realidad hará daño una vez instalado o ejecutado en tu ordenador. Los que reciben un troyano normalmente son engañados a abrirlos porque creen que han recibido un programa legítimo o archivos de procedencia segura.

Cuando se activa un troyano en tu ordenador, los resultados pueden variar. Algunos troyanos se diseñan para ser más molestos que malévolos (como cambiar tu escritorio agregando iconos de escritorio activos tontos), mientras que otros pueden causar daño serio, suprimiendo archivos y destruyendo información de tu sistema.

A diferencia de los virus y gusanos, los troyanos ni se auto replican ni se reproducen infectando otros archivos.

EXPLIQUE CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE LOS SOFTWARE DE 32 BITS Y DE 64 BITS. Los términos 32 bits y 64 bits hacen referencia al modo en que el procesador (al que también se denomina CPU) de un equipo administra la información. La versión de 64 bits de Windows administra grandes cantidades de memoria de acceso aleatorio (RAM) de forma más eficiente que un sistema de 32 bits.

MENCIONE 5 TENDENCIAS DEL USO DE SOFTWARE EN LOS NEGOCIOS PARA ESTE 2015.

La gerencia se transforma Tal como el escenario de la inteligencia de negocios cambió con la incorporación de los datos de autoservicio, también debe cambiar la gerencia. Los enfoques simples, como resguardar todos los datos empresariales o prescindir de procesos por completo, ya no funcionarán. Las organizaciones comenzarán a investigar en qué consiste la gerencia en un mundo de análisis de autoservicio.

La inteligencia social es una ventaja competitiva En 2014, las organizaciones comenzaron a analizar los datos de redes sociales seriamente. En 2015, aquellos con una ventaja competitiva comenzarán a aprovechar sus capacidades. Seguir conversaciones a gran escala en las redes sociales permitirá a las empresas enterarse cuando comience a cobrar notoriedad algún tema y saber de qué hablan sus clientes. Los análisis sociales abrirán las puertas a la optimización receptiva de productos.

Los análisis emergen en toda la organización Los analistas de datos actuales suelen ser gerentes de operaciones, ejecutivos de la cadena de suministro o, incluso, vendedores. Las tecnologías nuevas, que son más fáciles de usar y proporcionan análisis basados en navegación, permiten a las personas resolver dudas de negocios ad hoc. Las empresas que reconocen esto como una ventaja estratégica empezarán a proporcionar datos, herramientas y capacitación a sus analistas para ayudarlos a desempeñar sus Las comunidades se distinguen La integración de TI ya no es un concepto, es una realidad. La gente usa productos que disfruta, y el software de análisis no es la excepción. Las empresas que ofrecen productos que inspiran y conceden capacidades comienzan a ver cómo prosperan las comunidades. Además, los posibles clientes verán el estado de las comunidades de productos como evidencia importante en mercados colmados.

ANEXO CLASIFICACIÓN DE SOFTWARE

LICENCIAS DE SOFTWARE

SOFTWARE LIBRE

TENDENCIAS DE SOFTWARE

BIBLIOGRAFĂ?A

https://www.google.com/?gws_rd=ssl#q=c%C3%B3mo+se+clasifica+el+software http://www.informatica-hoy.com.ar/software-libre-gnu/Tipos-de-licencia-deSoftware.php http://www.masadelante.com/faqs/que-es-un-gusano http://es.wikipedia.org/wiki/Virus_inform%C3%A1tico http://www.altova.com/es/64-bit.html http://dono.discapnet.es/node/770/ http://www.marcas-panama.com/propiedad-intelectual-en-panama.html#propiedadintelectual-en-panama https://www.google.com/search?q=licencia+de+software&biw=1366&bih=657&noj= 1&tbm=isch&imgil=pfOzgjgS04H84M%253A%253B66FOpaE87KLpmM%253Bhttp %25253A%25252F%25252Fwww.mmolina.com%25252Flicencias-desoftware.html&source=iu&pf=m&fir=pfOzgjgS04H84M%253A%252C66FOpaE87K LpmM%252C_&usg=__YvMJEV15JAUyZvjInpVqX60DBuA%3D

TAREA COMPLEMENTARIA TABLA DINÁMICA

MES

REF

CANTIDAD

IMPORTE

TOTAL

SEMANA

FEBRERO

1245

5

50

250

1

ABRIL

1265

6

12

72

3

ENERO

1245

4

53

212

1

MARZO

1269

2

45

90

1

ABRIL

1267

4

25

100

2

MARZO

1265

6

35

210

2

JUNIO

1245

8

60

480

1

ENERO

1235

12

25

300

2

FEBRERO

1236

5

30

150

2

JUNIO

1278

6

35

210

3

MAYO

1236

3

45

135

1

Etiquetas de fila ENERO Suma de CANTIDAD Suma de IMPORTE Suma de TOTAL FEBRERO Suma de CANTIDAD Suma de IMPORTE Suma de TOTAL MARZO Suma de CANTIDAD Suma de IMPORTE Suma de TOTAL ABRIL Suma de CANTIDAD Suma de IMPORTE Suma de TOTAL MAYO Suma de CANTIDAD Suma de IMPORTE Suma de TOTAL JUNIO Suma de CANTIDAD Suma de IMPORTE Suma de TOTAL Total Suma de CANTIDAD Total Suma de IMPORTE Total Suma de TOTAL

Etiquetas de columna 1235 1236 1245 1265 1267 1269 1278 Total general 12 25 300 5 30 150

4 53 212

16 78 512

5 50 250

10 80 400 6 35 210 6 12 72

2 45 90

8 80 300

4 25 100

10 37 172

3 45 135

3 45 135

12

8

8 60 480 17

25 300

75 285

163 942

12

4

47 282

25 100

2

6 35 210 6

14 95 690 61

45 90

35 210

415 2209

MES

ENERO Etiquetas de columna Total 1235 1245 general

Etiquetas de fila Suma de CANTIDAD 1 2 Suma de IMPORTE 1 2 Suma de TOTAL 1 2 Total Suma de CANTIDAD Total Suma de IMPORTE Total Suma de TOTAL

4

4 12

53

53 25

212

212 300

4 53 212

16 78 512

12

25

300 12 25 300

350 300 250 200 1245

150

1235 100 50 0 1

2

Suma de CANTIDAD

1

2

Suma de IMPORTE

1

2

Suma de TOTAL

"No s贸lo se trata de creer en la tecnolog铆a.

Se trata de creer en la gente." Steve Jobs

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PANAMÁ FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL POSTGRADO DE ESPECIALIZACIÓN EN ALTA GERENCIA GRUPO 1P1229 CÓDIGO DE ASIGNATURA 9030

MATERIA SISTEMA DE CÓMPUTO APLICADO

TEMA: LA MOVILIDAD COMO NUEVA OPORTUNIDAD DE NEGOCIO PROFESORA: KARLA AROSEMENA

PARTICIPANTE de VILLAVERDE, DÉVIDA FECHA DE ENTREGA 10/02/2015

ÍNDICE

CONCEPTO DE MOVILIDAD EMPRESARIAL………………………………………..1 1.1OBJETIVO PRINCIPA ¿CÓMO LOGRAR MEJORES RESULTADOS CON LA MOVILIDAD?...................2 2.1 PASOS A SEGUIR PARA QUE FUNCIONE LA MOVILIDAD EMPRESARIAL ASPECTOS A CONSIDERAR EN UN MODELO DE DESARROLLO PARA MOVILIDAD EMPRESARIAL…………………………………………………………….3 3.1 SINGULARIDAD DE RED 3.2 LA TENDENCIA HACIA UNA MAYOR AGILIDAD Y SEGURIDAD……………………………………..4 4.1 MOBILE FIRST’ 4.2 IMPLEMENTACIÓN MÓVIL EFECTIVA 5. MPORTANCIA DE LA MOVILIDAD EN LAS EMPRESAS………………………..5 5.1 VENTAJAS…………………………………………………………………………….6 5.2 DESVENTAJAS……………………………………………………………………….7 6. RETOS DE LA MOVILIDAD EMPRESARIAL……………………………………….8 7. COMO DEBE SER UNA ESTRATEGIA DE MOVILIDAD EMPRESARIAL……...9 8. ESTRATEGIA DE MOVILIDAD EMPRESARIAL………………………………….11 9. MOVILIDAD, EL FUTURO DE LAS ORGANIZACIONES………………………..13 10.LOS COLABORADORES MÓVILES SUPERARÁN LOS 110 MILLONES PARA 2015 EN LATINOAMÉRICA…………………………………………………………….15 11. SEGURIDAD, CLAVE EN LA MOVILIDAD EMPRESARIAL…………………...17 12. DESARROLLO DE UNA ESTRATEGIA DE MOVILIDAD………………………18

13.CÓMO TRASLADAR EL USO DE APLICACIONES EMPRESARIALES DISPOSITIVOS MÓVILES……………………………………………………………..20 ANEXO……………………………………………………………………………………24 COCLUSIONES………………………………………………………………………….25 RECOMENDACIONES…………………………………………………………………26 BIBLIOGRAFÍA…………………………………………………………………………..27

MOVILIDAD EMPRESARIAL

CONCEPTO DE MOVILIDAD EMPRESARIAL La movilidad empresarial es un proceso que promete aumentar la productividad, un servicio al cliente más eficaz, eficiente y una ventaja competitiva más elevada, gracias a la capacidad de trabajar, comunicarse y colaborar desde cualquier lugar.

En la actualidad, las organizaciones están experimentando un cambio radical en la forma en que hacen negocios. Por lo tanto, es necesario contar con el desarrollo de procesos y planes tecnológicos a corto, mediano y largo plazo que permitirán optimizar los recursos y el tiempo de todas aquellas empresas que han decidido apostarle a la movilidad empresarial para mejorar el balance de calidad de vida y la productividad de sus colaboradores.

A medida en que las laptops, los teléfonos inteligentes y las tabletas siguen inundando el mercado, los usuarios finales están incrementando su demanda por tener acceso a las redes corporativas desde cualquier lugar, en cualquier momento y desde cualquier dispositivo. Las empresas simplemente no pueden ignorarlas por más tiempo, ya que el caso de negocio para una fuerza de trabajo móvil es cada vez más apremiante. Adicionalmente, se debe contar con una política robusta y transigente que tiene como consecuencia atraer los recursos humanos más dinámicos, capacitados y retenerlos dentro de la empresa, ofreciendo un equilibrio entre trabajo y calidad de vida. Esto se debe, principalmente, a que cada vez son más las actividades productivas que se pueden realizar a distancia.

OBJETIVO PRINCIPAL El objetivo principal de la movilidad empresarial es incrementar la productividad, mejorar la experiencia del cliente y, por último, lograr un equilibrio armónico entre la vida laboral y la vida personal.

Mayoritariamente se equipara la revolución de la movilidad a una revolución tecnológica pero, si bien es verdad que la forma en la que vivimos, aprendemos, jugamos y, sobre todo, trabajamos, ha evolucionado gracias a la tecnología, no podemos omitir que los cambios generacionales influyen también enormemente e impulsan un cambio radical en nuestras organizaciones.

¿CÓMO LOGRAR MEJORES RESULTADOS CON LA MOVILIDAD EMPRESARIAL? Más allá de los tecnicismos o palabras poco familiares, la movilidad puede traducirse en empresas más competitivas, mejor comunicadas, más eficientes, más seguras y menos expuestas a riesgos, ya que también significa colaboradores mejores capacitados y naturalmente, con mejor desempeño profesional.

Para entender cómo lograrlo, a continuación se detallan algunas características claves para implementar la movilidad de una empresa, de tal manera que sus procesos sean más productivos.

PASOS A SEGUIR PARA QUE FUNCIONE LA MOVILIDAD EMPRESARIAL 











Planificación: Lo decimos muy a menudo, pero más vale prevenir que curar.

Aunque en la mayoría de los casos, no vamos a tener datos reales del éxito de las nuevas medidas hasta que estas no estén funcionando, no está de más hacer pequeñas pruebas o planificar qué y cómo lo vamos a hacer para evitar sustos innecesarios.

Puesta en marcha: Hasta que no pongamos en marcha las nuevas medidas no vamos a saber si estamos fallando en algo o si necesitamos insistir en algunos puntos.

Responsabilidad: Debemos comprometernos con las nuevas medidas, de nada sirve implantar nuevas medidas sino somos responsables con ellas. No podemos empezar algo y no sacarlo adelante.

Seguridad: La seguridad en la movilidad empresarial es muy importante.

Llevar documentos o datos de los clientes de un lugar a otro e ir pasando la información de un lugar a otro es algo que no debemos descuidar. Reducir presupuesto en esto es un error que puede afectar a toda la empresa, un fallo en la seguridad es algo que una compañía no se puede permitir.

No con cualquiera: Si tenemos dudas de cómo implantar la movilidad en nuestra empresa, lo mejor es que se lo dejemos a los expertos. Ellos nos van a asesorar acerca de qué es lo correcto y cuáles son los mejores dispositivos que podemos utilizar.

Como vemos, la movilidad empresarial no es sencilla de instalar y mucho menos de analizar, pero teniendo en cuenta unas sencillas pautas, podremos lograr que nuestro proyecto se extienda y resulte útil en nuestra compañía.

ASPECTOS A CONSIDERAR EN UN MODELO DE DESARROLLO PARA MOVILIDAD EMPRESARIAL       

Definir el perfil de usuario más adecuado de movilidad.

Establecer un objetivo y dar prioridad a los pasos para la movilidad empresarial.

Definir una estrategia para obtener una mayor productividad de los colaboradores.

Cuantificar los ahorros de costos operativos.

La hoja de ruta es para incrementar la agilidad estratégica organizacional dentro de un entorno competitivo.

Asegurar que todos los beneficios potenciales de la movilidad se implementarán.

Consolidar una única visión de la movilidad empresarial.

SINGULARIDAD DE RED 

La singularidad de red se refiere a la cualidad que una red posee para diferenciarse del resto de las redes; por lo tanto, tenemos que pensar en los diferentes tipos de redes que existen, ya sea en la red física de la empresa, en una red Wi-Fi pública o en una red de un operador celular o de banda ancha. Sin embargo, desde la perspectiva del usuario, simplemente el nivel de experiencia debe ser visto como si fuera una sola red.

LA TENDENCIA Que las empresas, al igual que la sociedad en su conjunto, están ya plenamente imbuidas de ‘lo móvil’ es una realidad desde hace tiempo. ¿Qué novedades traerá 2015 y los años sucesivos en el terreno de la movilidad corporativa? Desde IDC se han lanzado a realizar algunas predicciones al respecto. Por ejemplo que las organizaciones de TI dedicarán al menos un 25% de su presupuesto de software al desarrollo, despliegue y gestión de aplicaciones móviles en torno a 2017.

Desde la consultora indican, además, otras tendencias, por ejemplo que las dificultades de enlazar plataformas móviles con las actuales bases de datos causarán que el 45% de las iniciativas de apps móviles se retrasen en 2015 o que, en dicho ejercicio, el 35% de las grandes empresas impulsarán las plataformas de desarrollo de aplicaciones móviles para desarrollar y desplegar apps en sus organizaciones. Es más, el número de aplicaciones corporativas optimizadas para la movilidad se cuadruplicará en 2016, según la firma de consultoría.

John Jackson, vicepresidente de Investigación de Movilidad en IDC, afirma que esto último será impulsado por una mayor necesidad de competitividad y por la evolución de tecnologías que apoyan una “appificación” empresarial más segura. “Los beneficios de las eficiencias y la innovación en el negocio que subyace a esta explosión de apps transformará industrias y mercados. Al mismo tiempo, es

evidente que el camino hacia una mayor ‘movilización’ de los procesos de negocio es aún compleja”, reconoce.

HACIA UNA MAYOR AGILIDAD Y SEGURIDAD La agilidad de los negocios es uno de los objetivos que buscan las organizaciones cuando emprenden el camino hacia la ‘movilización’ de apliaciones. Según IDC, entre el 30 y el 40% de las organizaciones que desplieguen más de cinco aplicaciones móviles en 2015 obtendrán sustanciales beneficios en este aspecto relacionado con la agilidad del negocio al establecer un nexo vía API con su arquitectura de TI empresarial.

La seguridad es otro gran foco de las compañías: la mitad de las grandes organizaciones invertirán en mejorar las capacidades de gestión de movilidad empresarial de cara a optimizar la seguridad de las apps y los datos móviles en 2015, según los datos de la consultora. Aun así, desde IDC afirman que a finales del próximo año solo el 15% de las grandes organizaciones dispondrán de una gestión de seguridad móvil adecuada.

MOBILE FIRST’ La máxima ‘mobile first’, es decir, pensar en las plataformas móviles cuando se realiza el desarrollo de una aplicación corporativa, se expandirá significativamente en los próximos dos años. Para 2017 el 100% de las apps de negocio relacionadas con los perfiles de clientes se desarrollarán bajo esta premisa de pensar primero en el canal móvil.

Obviamente, concluye IDC, esta tendencia tendrá un impacto en los departamentos de TI y provocará la reorganización de muchos de estos para asumir el rol de brókerintegrador-gestor que estas tecnologías demandan, así como otras funciones de orquestación tecnológica.

IMPLEMENTACIÓN MÓVIL EFECTIVA Los resultados de la encuesta indican el impacto positivo que puede tener la movilidad en las empresas con la preparación adecuada para ello. Las siguientes pautas pueden ayudar a las organizaciones a aprovechar al máximo sus activos móviles desplegados, reduciendo al mismo tiempo los riesgos: 



Está bien tener precaución sobre la movilidad, pero no está bien oponerse a ello. Comience a adoptar estas tecnologías. Las organizaciones deberían adoptar un enfoque proactivo y planificar de forma cuidadosa una estrategia efectiva para la implementación de tecnología móvil.

Comience con las aplicaciones que ofrecen mayores beneficios en productividad para los colaboradores. Una de las mejores formas de



comenzar con la movilidad es implementando aplicaciones móviles que tengan un impacto inmediato en las empresas.

Aprenda de las empresas innovadoras – obtenga los beneficios, minimizando al mismo tiempo los riesgos. La clave es ser conscientes de los riesgos asociados con la movilidad como, por ejemplo, la pérdida de la información, y siga el ejemplo de las empresas innovadoras.

IMPORTANCIA DE LA MOVILIDAD EN LAS EMPRESAS Actualmente, se estima que existen más dispositivos móviles de cualquier tipo conectados que personas vivas en el planeta. El dato en sí ya expresa claramente nuestra realidad cotidiana. Los Smartphone cada vez tienen más funcionalidades, las computadoras se han ido haciendo más cómodas y transportables, servicios de internet, Facebook, Google, WhatsApp o YouTube nos conectan permanentemente con las nubes. Nuestra vida es móvil y ese concepto traspasa las fronteras de lo personal hasta crear una auténtica revolución en la forma de trabajar. Esa diversidad de oportunidades que traen consigo los dispositivos móviles, aplicaciones y servicios en la “nube” ha sido fundamental para iniciar la era de la movilidad empresarial, una realidad asentada en todos los sectores.

Porque la movilidad aporta a las empresas -al menos las que superan los 50 empleados-, indudables beneficios relacionados, sobre todo, con la productividad de los mismos y la relación con los clientes. Sobre los trabajadores existen estimaciones que consideran que la movilidad ha engendrado empleados hasta un 30% más productivo, pues el tiempo de trabajo resulta mucho más efectivo al proporcionarles la capacidad de acceder a información y sistemas de la empresa desde cualquier lugar, trasladando la oficina física a la “nube”.

Ha sido fundamental el avance en herramientas de trabajo que permitan acceso seguro, continuo y permanente a toda esa información desde cualquier lugar conectado a Internet. Son los llamados ERP, sistemas para planificación de recursos empresariales que manejan gran cantidad de aspectos, como la producción, distribución, logística, inventario, recursos humanos, calidad, contabilidad, envíos, facturas y clientes, en una sola base de datos. O los CRM, sistemas de gestión de clientes, que hacen la tarea de centralizar todas las relaciones con los mismos, recopilando el máximo de información.

Sobre los clientes, los beneficios para la empresa que opta por la movilidad, también son muy claros. La atención rápida y el grado de satisfacción que pueden alcanzar se incrementan al existir mejor conexión. Ellos pueden acceder a los productos y servicios requeridos en tiempo real, disponiendo del catálogo virtualizado de la empresa, que acelera la búsqueda de sus verdaderas necesidades.

Es innegable que la movilidad permite atraer nuevos clientes y minimizar las acciones de la competencia, porque se acelera la oferta de los productos sin dar apenas oportunidad a otras interferencias. Proporciona, además, una imagen de marca consistente en todos los puntos de contacto o venta establecidos con ese cliente.

En esas relaciones, la movilidad muestra sus pretensiones de romper todas las barreras y la extensión de la firma electrónica es un gran ejemplo. Al permitir eliminar la necesidad del desplazamiento para firmar documentos o el envío postal de los mismos, ha agilizado las relaciones comerciales. Otro tanto sucede con la ampliación de los medios de pago, donde acabarán imponiéndose los mobile payments: facilidad, rapidez y comodidad a través de nuestro teléfono móvil.

La movilidad empresarial es, pues, una oportunidad imposible de rechazar para cualquier empresa deseosa de eficiente y competitividad. Sin pensar en ello como un tema de futuro; estamos hablando de presente.

VENTAJAS HACIA UN PÚBLICO EN MOVIMIENTO De eso se trata. Los usuarios de esta era ya no están estáticos, cada vez hay más canales de comunicación y unificarlos es el reto. Satisfacer las demandas de un público que cada día exige mayor inmediatez y mayor calidad es la razón para desarrollar estas soluciones, que se presentan como una de las principales opciones en el mercado tecnológico.

Así pues, se recomienda que para un uso óptimo de la movilidad como parte del proceso productivo es necesario conocer la naturaleza de las aplicaciones y los dispositivos a emplear, ya que no todas las soluciones se aplican igual para todas las empresas.

La clave del éxito, según las propias palabras de Mathen, está en que todos los actores participantes se involucren en integrar los recursos humanos, tecnológicos y de telecomunicaciones para establecer la ruta que quieren seguir, de tal manera que la movilidad sea un verdadero habilitador de negocios.

Las ventajas de trabajar con herramientas eficaces en movilidad, hoy en día, son indudables. El trabajo ya no está sólo en las instalaciones de la empresa, sino que se desarrolla en múltiples frentes en simultáneo, en diferentes localizaciones, horarios y con requerimientos de acceso de la información en tiempo real y desde diferentes dispositivos.

ACCESO A INFORMACIÓN EN TIEMPO REAL DESDE CUALQUIER LUGAR Las herramientas que están pensadas para trabajar en movilidad ofrecen como principal funcionalidad el acceso a la información desde cualquier lugar conectado a Internet. Mediante un sistema de acceso seguro, se puede gestionar el acceso a la información por parte de distintos perfiles de usuarios, desde cualquier punto del planeta que disponga de conexión a Internet y sin necesidad de aburridas configuraciones técnicas a través de VPN o que requieran la instalación de certificados complejos.

Un ERP en la nube, permite consultar información relativa a los módulos a los que tiene acceso un usuario, desde cualquier ubicación en la red. De esta manera, se simplifican los requerimientos de infraestructura y hardware para las organizaciones, ya que un usuario puede acceder desde el entorno corporativo o desde otro punto, en caso de que se requiera el acceso en cualquier momento en el que no está dentro del perímetro físico de la organización. Todo ello compatible con las políticas de seguridad y control de la organización (registro de accesos, logos de operaciones, etc.).

DESVENTAJAS Aunque la movilidad empresarial tiene más ventajas que desventajas, y estas además tienen fácil solución, lo mejor es conocerlas antes de lanzarnos a la piscina y descubrir, cuando a esa tarde que algo en concreto nos puede suponer un problema. Para todo en general, es mejor planificar, ya que resulta más sencillo solucionar un problema antes de que se presente que después. 

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Problemas para organizar reuniones: La libertad de horarios y la gestión de nuestra propia productividad a veces trae ciertos problemas asociados, como la disparidad de asuntos o que no nos pongamos de acuerdo en cuando vernos. Para ello lo mejor es contar con una agenda que cumplamos a rajatabla y con la que siempre podamos contar.

Equipo cohesionado: El roce hace el cariño y es por ello que en algunas ocasiones el teletrabajo hace extraños a los compañeros. La solución es plantear un día a la semana o cada dos semanas de trabajo en oficina.

Falta de ideas: En ocasiones, dos cabezas piensan mejor que una. Para ello lo mejor es estar siempre comunicados y formar equipos de trabajo.

Problemas de productividad: Cuando depende de nosotros la organización, en ocasiones fallamos en la productividad. Ya hemos hablado de multitud de herramientas que pueden ayudarnos en esta tarea.

Sin internet no trabajamos: Y cuando dependemos de servidores contratados por nosotros mismos, esto puede ser un problema. Contratar servidores de internet de confianza y calidad aunque supongan un coste adicional es imprescindible para un buen hacer.

RETOS DE LA MOVILIDAD EMPRESARIAL La revolución de la movilidad está transformando la forma en que vivimos, aprendemos, jugamos y, sobre todo, trabajamos. De hecho, todas las dimensiones de nuestra vida laboral están llamadas a cambiar: con quién trabajamos y cuándo, dónde, cómo y por qué lo hacemos; todos estos aspectos se verán afectados. Esta transición tecnológica, que cambia totalmente las reglas del juego, se basa en la innovación y en importantes tendencias globales a gran escala, tales como los cambios generacionales, la urbanización, la productividad multifactorial y el crecimiento de la clase media en los países en desarrollo. Y continúa evolucionando a gran velocidad. En pocas palabras: la revolución móvil está cogiendo impulso y el futuro próximo promete emocionantes avances que propiciarán la creación de nuevos modelos empresariales en toda la cadena de valor.

El objetivo último de la movilidad empresarial es incrementar la productividad, mejorar la experiencia del cliente y lograr un equilibrio armónico entre los ámbitos laboral y personal. La movilidad empresarial permite una mayor libertad a los colaboradores del conocimiento, a los que cada vez se exige más en términos de tiempo y talento; gracias a ella, pueden asumir el control de su éxito laboral y, al mismo tiempo, proteger su esfera personal. De hecho, los propios colaboradores han liderado buena parte de las iniciativas de movilidad empresarial. Ahora es responsabilidad de las empresas propiciar y diseñar su adopción futura de esta tecnología clave para sacar el máximo partido de sus ventajas. Además, la movilidad empresarial representa una oportunidad para que los proveedores de servicios (SP, del inglés service provider generen nuevos ingresos y profundicen en las relaciones con sus clientes del mundo empresarial

COMO DEBE SER UNA ESTRATEGIA DE MOVILIDAD EMPRESARIAL Una estrategia de movilidad empresarial debe preocuparse menos de los dispositivos y más en ofrecer nuevas formas de conectividad segura para colaboradores, ciudadanos y clientes. ¿Cómo hacerlo? La proliferación de dispositivos móviles está desencadenando un cambio profundo en los modelos de TI de las organizaciones. Muchas están centrándose en la forma en que estos dispositivos deben integrarse y acceder a la información corporativa.

Sin embargo, una estrategia de movilidad empresarial debe preocuparse menos de los dispositivos y más en ofrecer nuevas formas de conectividad segura para colaboradores, ciudadanos y clientes. De esta forma, será posible crear enlaces entre la organización y sus clientes que permitan ofrecer servicios y productos innovadores, reduciendo costos a través de la mejora de los procesos existentes.

Una estrategia de movilidad empresarial presenta oportunidades a las organizaciones sobre dos áreas: 

Capacidad para ofrecer nuevos servicios a clientes / ciudadanos. Las funcionalidades de los dispositivos móviles y la proliferación de los mismos presentan nuevas posibilidades de proporcionar servicios personalizados basados en la información y contexto del usuario y de una plataforma de coste reducido para las organizaciones.

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Movilización de procesos y servicios existentes con mejoras de eficiencia. Las organizaciones deben considerar las capacidades de los dispositivos como una oportunidad para mejorar la forma en la que actualmente están facilitando el acceso a sus servicios y productos. La utilización del GPS o de la cámara son ejemplos claros de capacidades que permiten mejorar los procesos actuales, automatizando la introducción de información.

Las organizaciones deben establecer una estrategia de movilidad apoyada sobre siete factores principales de actuación:

1. Enfoque en las personas y la innovación de los procesos. La tecnología vendrá después.

2. Los usuarios quieren primero las funcionalidades básicas. No tiene sentido deslumbrarse con alguna killer app.

3. Los usuarios prefieren las aplicaciones sencillas, lo que permite la creación de aplicaciones con un costo de operación y mantenimiento controlado.

4. La movilidad no significa sustituir todas las aplicaciones existentes. La movilización de procesos actuales permite reducir el costo de entrada.

5. Acceso a contenidos en distintos formatos. Las plataformas móviles están especialmente dirigidas al acceso a contenidos personalizados para cada perfil de usuario.

6. Restringir el acceso es una estrategia limitada. Los usuarios encontrarán la forma de disponer de sus dispositivos y acceder a la información corporativa.

7. La aplicación de políticas de seguridad debe estar enfocada al usuario, no al dispositivo. En siguientes artículos se desarrollarán más a detalle cada uno de estos puntos.

Se trata de satisfacer las demandas de un público que es cada vez más exigente en cuanto a la inmediatez y calidad de las soluciones. Por esta razón la clave del éxito es que todos los actores participantes se involucren en integrar los recursos humanos, tecnológicos y de telecomunicaciones para establecer la ruta que quieren seguir, de tal manera que la movilidad sea un verdadero habilitador de negocios.

En un contexto en el cual, nos movemos cada vez más hacia la movilidad empresarial, las empresas no quieren quedarse atrás en estos términos.

ESTRATEGIA DE MOVILIDAD EMPRESARIAL Con esta tasa asombrosa de crecimiento, ninguna persona o empresa puede ignorar la movilidad empresarial. La movilidad empresarial, si se utiliza correctamente puede ampliar las oportunidades de negocio, y respaldada con la estrategia correcta, puede lograr la agilidad necesaria para cualquier empresa. Se sabe que la movilidad empresarial aumenta la productividad de las personas, mejora el servicio al cliente, y lleva consigo los progresos necesarios en los procesos de negocio, con la capacidad de capturar datos de una base real para una mejor toma de decisiones.

Mientras que todos entendemos el impacto y los beneficios que puede traer la movilidad, el verdadero desafío es diseñar y definir la estrategia de movilidad adecuada para su empresa. Sin embargo, no existe una única solución que se adapte a cada empresa.

Los puntos clave a tener en cuenta incluyen el público objetivo, los esfuerzos de redimensionar la infraestructura existente, si el desarrollo se tiene que manejar por la empresa o subcontratarse, si la solución se debe crear (construir desde cero) o comprarse, el soporte de los dispositivos, formación y monitoreo.

Otro punto importante que se debe destacar es que una vez que se define una estrategia móvil, no está el trabajo hecho, ya que la estrategia debe revisarse y redefinirse periódicamente, alineándose con las nuevas necesidades del negocio para mejorar los resultados y el ROI. Según explica Hireh Shah en su artículo en Information Week, se deben tener en cuenta siete pasos básicos para llegar a tener éxito en esta área: 1. Defina su visión y objetivo empresarial móvil, es decir, no empiece a desarrollar aplicaciones móviles con una visión poco clara. Además, la mayoría de las empresas cometen el error de simplemente seguir los pasos de sus competidores. Cada organización tiene una necesidad y una estrategia diferente, por lo que debe asegurarse de seleccionar el proceso de negocio apropiado y mostrar el verdadero beneficio de la movilidad. El éxito de la primera aplicación es crucial para justificar la confianza del equipo directivo.

2. Diseño: Con la movilidad, el entorno del soporte OT se vuelve más complejo y con el paso de tiempo, trae más retos. Un administrador debe gestionar los diferentes tipos de dispositivos y diferenciar los tamaños de pantalla. Cada sistema operativo móvil tiene una guía de diseño diferente, por lo que se debe probar y comprobar las pantallas simuladas y realizar pruebas de usabilidad antes de utilizarlo.

3. Los proyectos de movilidad empresarial necesitan ser tratados de forma diferente a los proyectos web tradicionales. El equipo IT tiene que trabajar con los stakeholders de forma muy cercana. La revisión y las pruebas son necesarias en cada etapa de la entrega. Igualmente, también es necesario romper la etapa de ejecución de los proyectos en pasos más pequeños. Las revisiones ayudaran a identificar brechas en la ejecución del proyecto.

4. Análisis y medición: se debe analizar y medir regularmente el rendimiento del dispositivo regularmente.  Consumo de batería  Conexión red  Consumo de datos  Rendimiento de la cámara en diferentes resoluciones  Almacenamiento de datos offline.

5. Seguridad de datos: las aplicaciones móviles se deben tratar como partes esenciales del ecosistema de seguridad de la empresa, que se extiende desde el dispositivo a la nube y el centro de datos.

6. Estrategia de gestión de dispositivos: a medida que la movilidad aporta más complejidad, las empresas están desarrollando estrategias para gestionar los dispositivos móviles con el objetivo de maximizar las oportunidades y minimizar los riegos y desafíos IT. 7. Innovación permanente: las empresas no obtendrán beneficios por hacer una o dos aplicaciones. El verdadero beneficio es construir un ecosistema de aplicaciones móviles. La innovación permanente y el realineamiento de la estrategia con el objetivo empresarial es la clave. Las organizaciones deben tener la capacidad de captar y canalizar las ideas fomentando la participación.

MOVILIDAD, EL FUTURO DE LAS ORGANIZACIONES Los usuarios utilizan tanto los teléfonos móviles como las tablets para realizar una amplia variedad de actividades de trabajo que anteriormente estaban limitadas a los equipos de sobremesa. Tales actividades van desde acceder al correo electrónico, hasta la gestión de proyectos y colaboración o videoconferencias. La posibilidad de realizar todo esto y acceder a las aplicaciones de la empresa desde entornos de oficina no convencionales ofrece la oportunidad de reinventar a un nivel fundamental la forma en que las empresas ejecutan una serie de actividades, desde ventas y servicio de atención al cliente, hasta logística y mantenimiento.

Las empresas se clasifican en 2: los denominados “líderes en estrategia de movilidad”, que han sabido claramente hacia dónde dirigir los esfuerzos puestos en la tecnología móvil y cuya estrategia les diferencian de su competencia. Estas compañías superan a sus competidores en varias métricas de negocio y son una guía de hacia dónde se dirigen las organizaciones más avanzadas.

El uso de la movilidad para aumentar la productividad de la plantilla es una meta importante para muchas de las empresas de nuestro estudio.

De esto se desprende que los servicios de movilidad para empleados no se utilizarán simplemente para complementar los procesos de trabajo existentes, sino que obligarán a las empresas a redefinir sus actividades con el fin de utilizar la movilidad como capacidad fundamental.

Se observa igualmente que las empresas usan la tecnología móvil no solamente para generar valor fuera de la oficina, sino también para determinar el modo de mejorar la productividad de los empleados en una oficina convencional. Varias organizaciones utilizan “sociómetros” preparados para medir distintas señales

(como RFID, movimiento y sonido) con la intención de conocer cómo interactúan los empleados en su entorno de trabajo. Aquellos que llevan estos dispositivos generan datos que, una vez reunidos, pueden descubrir pautas de colaboración, los lugares donde estas personas se reúnen y comparten información e indicar en qué momento del día tienen lugar estas interacciones.

LOS COLABORADORES MÓVILES SUPERARÁN LOS 110 MILLONES PARA 2015 EN LATINOAMÉRICA En la región, tres de cada diez organizaciones posee más de la mitad de su fuerza de trabajo en “Modo Móvil”; destacándose los países de Colombia, Venezuela y Perú como aquellos donde más se utilizan dispositivos.

En 2015, las personas que trabajarán con dispositivos móviles superarán los 110 millones en América Latina. Así lo aseguró IDC, la principal firma de inteligencia, servicios de consultoría y conferencias para los mercados de Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones (TIC), a raíz de la adopción de movilidad en la región, uno de los pilares más importantes de la Tercera Plataforma.

En total, tres de cada diez organizaciones poseen más de la mitad de su fuerza laboral en “modo móvil”. Entre ellos destacan países como Colombia, el cual posee la mayor penetración en movilidad empresarial con 57%, seguido por Venezuela con 47% y Perú, donde la cifra se eleva al 42%.

“Desde hace siete años, la tendencia del Bring Your Own Device (BYOD) viene en constante aumento, principalmente por la adquisición de dispositivos móviles por parte de los empleados. De hecho, estimamos que para fin de año, uno de cada tres trabajadores tendrá un teléfono inteligente, el cual utilizarán como herramienta para mantenerse en contacto con los negocios”, afirmó Diego Anesini, Research Director de IDC Latinoamérica.

En el caso de Chile, el 27% de las empresas cuenta con más de la mitad de sus empleados trabajando mediante dispositivos móviles. Lo que, en comparación a otros países de la región, posiciona a nuestro país como líder, en cuanto a lo que adopción de Movilidad se refiere.

“Nuestras cifras reflejan que la movilidad ya es toda una realidad en Chile. En su mayoría, las compañías adoptaron esta tendencia por sus múltiples beneficios, entre los que destacan la constante interacción y fluidez en el intercambio de información entre trabajadores y empleadores. Además, el aumento en la adquisición de dispositivos móviles ha propiciado la instalación de este pilar como una de las mejores formas de trabajo”, explicó Cristián Peña, Analista de Dispositivos Comerciales y de Consumo de IDC Chile.

Por otro lado, pese a que Brasil muestra los valores más bajos de todo América Latina, con 16% respectivamente, la cantidad de empleados es significativamente más alta que en cualquier otro lugar.

SEGURIDAD, CLAVE EN LA MOVILIDAD EMPRESARIAL A la vista del crecimiento en el número de transacciones móviles previsto para los próximos años, las organizaciones no deben bajar la guardia con respecto a la privacidad y la seguridad de usuarios y datos. Por otra parte, a medida que los servicios móviles se expanden más allá del uso de dispositivos tradicionales y hacia plataformas móviles integradas, las capacidades de seguridad deberán adaptarse a su vez.

DESARROLLO DE UNA ESTRATEGIA DE MOVILIDAD A la vista del poder de las capacidades móviles y del incremento de la inversión corporativa que se prevé en tecnología móvil y las oportunidades que ésta ofrece para transformar las condiciones de la competencia, las organizaciones deben contar con estrategias de movilidad internas y En el caso de las empresas que apenas han iniciado su estrategia de movilidad, las siguientes acciones pueden ayudarles a comenzar con buen pie: • Ser minuciosos y audaces: identifique áreas en donde la tecnología móvil puede transformar los procesos y modelos de negocio para generar nuevas fuentes de ingresos, rebajar costes o redefinir el rol de la organización dentro de la cadena de valor. Asegúrese de que su estrategia de movilidad incluye iniciativas externas (como apps de autoservicio para clientes o automatización de la fuerza de ventas) e internas (como Bring Your Own Device o crear una tienda de apps para empleados). El business case debe tener en cuenta tanto los costes directos como los beneficios obtenidos en áreas que no sufraguen directamente el coste de la iniciativa.

• Ser específicos e iterativos: pruebe las nuevas capacidades con clientes, empleados y socios de negocio seleccionados para obtener información, reducir el riesgo y efectuar ajustes antes de desplegarlas en toda la empresa. Basándose en los resultados iniciales, ajuste rápida y regularmente las soluciones de movilidad.

Evalúe la capacidad de la estructura de red actual para facilitar el escalado de las nuevas iniciativas cuando sea preciso.

• Ser colaborativos e inclusivos: procure que su equipo de gobierno incluya a todos los socios de negocio relevantes de las distintas LoBs y funciones básicas.

Debido al potencial de la tecnología móvil para influir directamente en el cambio del modelo de negocio, el CEO y los responsables de las LoBs deben intervenir directamente para guiar los proyectos de movilidad. Funciones como Marketing y RR.HH. pueden aportar sus propios puntos de vista acerca de las necesidades de clientes y empleados. Entre tanto, la participación de Finanzas y Estrategia puede ayudar a desarrollar los business cases necesarios para la inversión y combinar los recursos limitados de toda la empresa. Además de la participación a nivel ejecutivo, las empresas deberían incorporar, así mismo, los conocimientos de los “nativos digitales” para comprender mejor el modo en el que la tecnología móvil será utilizada por las nuevas generaciones de clientes y empleados.

Las empresas más avanzadas en sus actividades de desarrollo de una estrategia de movilidad no deben dejar pasar la oportunidad de: • Incorporar en su estrategia de movilidad general capacidades de comunicación entre dispositivos y basadas en sensores: las mejores

estrategias de movilidad aprovechan la oportunidad para integrar capacidades móviles en dispositivos que van desde automóviles hasta termostatos, por lo que pueden recoger información que hasta entonces no era utilizada. Las empresas de distribución y otros proveedores de servicios pueden hacer uso a su vez de estas capacidades para observar los comportamientos de compra y adaptar con más eficacia las necesidades de personal a las demandas de los clientes. Explore cómo beneficiarse de los datos y la información que generan estos dispositivos, no solo para mejorar los procesos, sino también para estudiar nuevas fuentes de datos y modelos de negocio.

• Invitar a socios de confianza a participar en la estrategia de movilidad: reconozca que, en un entorno en el que llegar rápidamente al mercado es vital, es importante incorporar a socios, clientes y colaboradores en las primeras etapas del proceso de desarrollo de la estrategia. Identifique oportunidades de beneficio mutuo e innovaciones actuales y futuras y colabore estrechamente para responder a los posibles cambios del mercado.

• Planificar pensando en el futuro: para responder a la rápida transformación de las necesidades del cliente y de las tecnologías, identifique las capacidades requeridas para ser competitivo en los próximos dos a tres años. Con esto podrá crear las capacidades necesarias internamente o contratarlas externamente, así como establecer las alianzas estratégicas que sean precisas para la ejecución de los proyectos de movilidad. Determine las inversiones clave imprescindibles para sostener la diferenciación a largo plazo.

CÓMO TRASLADAR EL USO DE APLICACIONES EMPRESARIALES A DISPOSITIVOS MÓVILES De manos de HP Anywhere, las empresas disponen de una plataforma móvil integral pensada para movilizar a la empresa, llevando el uso de aplicaciones empresariales a cualquier dispositivo móvil, independientemente de la plataforma o tipo de dispositivo que tenga en sus manos.

Toda gran organización necesita que sus empleados se encuentren conectados en todo momento. Además, si la empresa es capaz de trasladar gran parte de sus aplicaciones críticas que habitualmente corren en los equipos o puestos de red, a los dispositivos móviles, habrá ganado en disponibilidad y usabilidad. Es la forma de que cualquier trabajador pueda acceder desde cualquier lugar y en cualquier instante a la plataforma o CRM de la empresa para consultar documentos o intercambiar información.

Las aplicaciones deben correr de forma fluida en cada tipo de dispositivo, independientemente del tamaño de su pantalla o plataforma empleada. Este equilibrio requiere de una plataforma de desarrollo que también disponga de herramientas de colaboración sin poner en riesgo los datos.

Con esta premisa, HP brinda a los desarrolladores un conjunto de herramientas IDE (Integrated Development Environment) que permite desarrollar aplicaciones que puedan correr sobre múltiples plataformas (iOS, Android, Windows 8 y BB, entre otras), y dispositivos de diferente factor de forma (Smartphone, phablet y Tablet de diferentes tamaños).

Estos IDE incluyen un simulador de ejecución embebido con el que los desarrolladores pueden probar sus trabajos sobre diferentes tamaños de pantalla y resoluciones. Se trata de facilitar al máximo el entorno y reducir los tiempos de desarrollo, por lo que HP Anywhere soporta los idiomas y herramientas de programación más populares. El contenedor de HP Anywhere permite conceder accesos en función de la base de unos perfiles de usuario. Dicho contenedor pone a disposición de los usuarios una tienda de aplicaciones para que puedan descargárselas en cada dispositivo.

De este modo, quedan agrupadas en HP Anywhere App Catalog, con la que los administradores de TI pueden distribuir, administrar y controlar las aplicaciones que están siendo desplegadas o actualizadas. Con un acceso basado en roles, los administradores pueden decidir a quién y cuándo otorgan acceso a dichas aplicaciones, así como el despliegue de políticas de seguridad. De este modo, si se da el caso de que un empleado pierde un dispositivo móvil con el acceso al entorno corporativo, la revocación del acceso puede realizarse de manera inmediata.

En el lado del empleado, My Apps representa el escritorio del usuario para las aplicaciones empresariales. Todas sus aplicaciones móviles se organizan en una zona común para facilitar el acceso y llevar a cabo actualizaciones de estado.

La plataforma Anywhere de HP admite multitud de plataformas móviles y combina los estándares abiertos deHTML5 y JavaScript con el fin de extender la compatibilidad y hacer que los desarrolladores puedan aprovechar gran parte del código ya desarrollado. El Kit de desarrollo o SDK se integra con los entornos más populares, incluido Eclipse. Gracias al simulador integrado, el desarrollador ve la aplicación en tiempo real en los factores de forma seleccionados. Con Anywhere es posible dejar atrás los desafíos de desarrollo en los términos de variedad de sistemas operativos, resolución de pantalla, tamaño, memoria de dispositivo y otros hándicap a los que habitualmente se enfrentan los desarrolladores.

También ofrece herramientas de colaboración y capacidades de notificación para incrementar la productividad de los usuarios. En este sentido, facilita la adopción de

BYOD en la empresa al permitir el uso de cualquier tipo de dispositivo móvil, el cual siempre estará supervisado por el departamento TI de la compañía.

ANEXO Diseño de red para entender la conectividad de un dispositivo móvil a la información de la empresa.

Diseño de la plataforma tecnológica con los protocolos de conexión para dispositivos móviles.

CONCLUSIONES 

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La movilidad empresarial es parte fundamental para el acelerado desarrollo de las empresas hoy en día. Contar con tecnología que le permita hacer negocios y agilizar procesos es clave en estos tiempos.

La implementación de tecnología para contar con movilidad empresaria debe partir de los objetivos que queremos alcanzar, quienes van a beneficiarse de esto y que alcance tendrá.

Como parte de la planificación para la implementación de movilidad empresarial en su empresa es importante definir que usuarios y cuáles son los perfiles de los colaboradores utilizaran esta plataforma para definir puntos importantes como: tipo de conexión que debe utilizar, dispositivo que va a utilizar y políticas de seguridad que se le aplicaran a sus perfiles.

Antes de enfocarse en los dispositivos (Tablet, Smartphone o Laptops) se debe priorizar en invertir en una plataforma robusta y que brinde alta disponibilidad de conectividad.

La seguridad con respecto a la movilidad empresarial es uno de los retos a los que se enfrentan las empresas hoy en día, ya que los datos pueden verse comprometidos por mayor exposición.

Crear políticas de seguridad que enmarquen el uso de dispositivos móviles para tener acceso a la información de la empresa es muy importante y de paso crear una cultura de prevención de fuga de información en los usuarios.

Existe un crecimiento considerable en el desarrollo de aplicaciones móviles, esto apunta a que más empresas tendrán que invertir en tecnología para darle mayor movilidad a sus empleados y clientes.

La movilidad empresarial ayuda a mejorar la gestión de los empleados y a su vez mejoran los resultados.

La movilidad empresarial nos trae muchas ventajas pero también tenemos desventajas a las cuales debemos prestarle mucha atención, tales como: Cohesión de Equipo, falta de ideas, problema de productividad y sin conexión a internet estamos aislados y no se puede trabajar.

RECOMENDACIONES  

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Garantizar la plataforma que le dará movilidad a la empresa ya que esto debe garantizar la alta disponibilidad de conectividad y la seguridad de la información.

Es importante contar con un plan de movilidad empresarial donde tengamos claro los siguientes puntos para implementar esta plataforma:  Cuantas personas utilizaran esta plataforma  Hacia donde se desplazan.  Los perfiles de cada tipo de usuario.  Tipo de información que estará disponible.

Contar con el personal capacitado para darle soporte a esta plataforma y que garantice su alta disponibilidad.

Se deben definir políticas de seguridad para el uso de dispositivos móviles para los usuarios.

Se debe contar con respaldos para la información que se genere desde los dispositivos móviles y para ellos.

Se debe contar con redes redundantes para garantizar la disponibilidad de la conexión a los usuarios. Se deben tomar en cuenta proveedores distintos para esto y con líneas de conexión independientes.

No dejar el desarrollo de aplicaciones móviles 100% en manos de proveedores.

Crear una relación de colaboración entre el área de TI y los líderes de las líneas de negocio Una mirada moderna y móvil hacía las políticas de seguridad. Muchos de los dispositivos, redes y sistemas de almacenamiento en los que los empleados confían se encuentran fuera del control del departamento TI. Por este motivo, los ejecutivos de TI deben modernizar su visión de las políticas tradicionales de seguridad hacía la nueva realidad de servicios cloud y movilidad.

Educar a los trabajadores. Una fuerza laboral informada, consciente de la seguridad, resulta la primera línea de defensa contra las amenazas, por lo que enseñar a los empleados cómo trabajar de forma segura desde cualquier lugar o dispositivo debe ser una prioridad.

BIBLIOGRAFĂ?A

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