Decisión Nayarit 1

EDITORIAL

Compromiso y constancia

L

a diferencia entre un sueño y una realidad es el compromiso con el que se trabaja día con día.

Este valor habla de todo aquello que se debe cumplir sea cual sea la circunstancia, hacernos tiempo cuando es precisamente lo que menos tenemos, fluir hasta lograr lo propuesto y solo

así se llega a donde se soñó.

El compromiso trae consigo la encomienda de probarnos, al poner a trabajar al máximo nuestras capacidades tanto físicas como mentales para llevar a cabo el trabajo designado.

Pero nada es suerte, cada compromiso adquirido es con el conocimiento o noción de las condiciones en las que se trabajará, las obligaciones aceptadas y el esfuerzo que se tendrá que aplicar.

Y no existe compromiso sin constancia y viceversa.

La constancia es el trabajo duro día tras día, las ganas que motivan a ir hacia adelante por más y la necesidad de cambiar de entorno, sin importar el trabajo que ha de costar.

Curiosamente cuando una de las 2 falta en la vida, hace que el sentido de todo se pierda, se vuelva una simple rutina hasta perder el interés, dejando de lado aquello que se soñaba alcanzar.

En nuestra primera edición de la revista Decisión de Empresario Nayarit, nos complace tener en portada al Lic. Ismael Lechuga, un hombre totalmente comprometido con la educación del país para lograr una mejor sociedad y con una constancia que día a día lo ha llevado a ser un impulsor de proyectos educativos, así como mentor de jóvenes y grandes empresarios.

Naomi Núñez Coordinadora Editorial

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EN PORTADA

18 ISMAEL LECHUGA Comprometido con la educación y la cultura, ha llevado a Ismael Lechuga a ocupar grandes e importantes cargos en Nayarit. Activista y empresario, siempre dispuesto a ayudar e impulsar a otros con sus acciones y consejos, conoce su historia y trayectoria.

No. 001

Año 1

NOVIEMBRE 2021 • Nayarit, México

EVENTO

04_ 4 Asamblea Anual Ordinaria Coparmex Nayarit “En COPARMEX estamos listos para generar más empleos y mayor bienestar para todas y todos los nayaritas” -Valdés Menchaca OPINIÓN COMERCIO

06_ Colima se fortalece Salvador Suárez IMAGEN EMPRESARIAL

08_ ¿Pensar cuesta?

Payulo Álvarado DERECHO FISCAL Y LABORAL

10_ ¿Cuáles son las prestaciones laborales más comunes reclamadas en una demanda laboral?

Elvia Silva CINE Y OPINIÓN

12_ Se terminó Bond...

James Bond

Cristóbal Ruiz Gaytán REPORTA JE ESPECIAL

14_ Ciroc y Repse María Elena Murguía REPORTA JES

22_ Redes sociales, un acierto para mi marca Las redes sociales bien utilizadas serán el conducto para acercarte a tu cliente y dar lo que ellos esperan de ti como marca.

24_ Color, ¿elección basada en capricho o en necesidad?

El color no simplemente se utiliza para que el lugar o marca se “vea bonito”, sino para darle identidad y expresar lo que queremos y somos

28_ Recupera al cliente perdido Recuperar a un cliente después de una mala experiencia no es tan complicado, solo debes actuar poniéndote en los zapatos del otro.

EMPRENDEDORES

30_ Lumm velas y jabones artesanales “Crear, siempre ha sido una de mis grandes pasiones y ahora tengo mi marca que podrán disfrutar muchas personas”

32_ Menjunje “Para hacer cosas increíbles, basta con lo que tengamos a la mano, una buena técnica y pasión por lo que se hace”

EDITORIAL TSUR Y ASOCIADOS S.A. DE C.V. Oscar Cortés Lecuona DIRECTOR GENERAL

Daniela Guzmán López DIRECTORA NAYARIT

Naomi Núñez González COORDINADORA EDITORIAL

José Francisco Llerenas Briceño CORRECCIÓN DE ESTILO

COLABORADORES Cristóbal Ruiz // Cine y opinión Salvador Suárez // Comercio exterior Adriana Santana // Cultura Alejandra Balleza // Desde Europa Sergio Ursúa // El poder de la persona Carmen lorenzo // Herramientas Tecnológicas Payulo Alvarado // Imagen empresarial Marco Corona // Industria de la construcción María Elena Murguía // Planeación contable Roberto Amaya // Proyecto seguro Edwin Rivera // Tecnogeek Ale Torres // Vida saludable Gilberto Martínez Pedraza DISEÑO EDITORIAL

Luisa Benavides Mendoza DISEÑO

Roxana Borja Soltero FOTOGRAFÍA Y VIDEO & FOTOGRAFÍA DE PORTADA

Xóchitl Vega MAQUILLAJE Y PEINADO

REDES SOCIALES Gabriel Cortés Romo FACEBOOK, PÁGINA WEB Y YOUTUBE

Mariana del Toro Hernández CONTENIDO REDES SOCIALES

VENTAS NAYARIT Daniela Guzmán López 311 138 4565 daniela@decisiondeempresario.com VENTAS COLIMA Miguel Díaz 312 107 1726 miguel@decisioncolima.com.mx VENTAS MANZANILLO Myrna Muñoz EJECUTIVO DE VENTAS

312 100 7090 myrna@decisioncolima.com.mx

DISTRIBUCIÓN.

De manera gratuita por mensajería en todo el estado de Colima. Si desea recibir la revista en su domicilio, favor de suscribirse en la página web www.decisiondeempresario.com Año 1, Número 001, Fecha de publicación 15 de noviembre de 2021.

Revista mensual editada y publicada por Editorial Tsur yAsociados S.A. de C.V. Número de certificado de reserva otorgado por INDAUTOR 042020-121609031800-01. Número de certificado de licitud de Titulo y contenido 00-014-A-1436-20 con domicilio en Amatista #101 Col. Residencial Esmeralda Norte C.P. 28017 Colima, Col., México.

Decisión de Empresario investiga sobre la seriedad de sus anunciantes, pero no se responsabiliza con las ofertas relacionadas con los mismos. Prohibida su reproducción parcial o total. Impresa en México, printed in Mexico por Tsur y Asociados S.A. de C.V. Ejido Tomatlán 53 Col. San Francisco Culhuacán, 04420 Coyoacán, CDMX. todos los derechos reservados, all rights reserved copyrigth 2021.

EVENTO

POR

Naomi Núñez

ASAMBLEA ANUAL ORDINARIA, COPARMEX NAYARIT “En COPARMEX estamos listos para generar más empleos y mayor bienestar para todas y todos los nayaritas” -Valdés Menchaca

E

l pasado 3 de noviembre del 2021,

Agregó, que en este consejo, se fijaron como princi‐

Coparmex Nayarit celebró su Asam-

pales metas trabajar en la defensa de la libre em-

blea Anual Ordinaria, encabezada por

presa y la reactivación económica en el estado.

su presidente Alejandro Valdés Menchaca, el líder nacional de este sindicato patronal, José Medina Mora Icaza y el Secretario Ge‐ neral de Gobierno, Juan Antonio Echeagaray Becerra, en representación del gobernador de Nayarit. Miguel Ángel Navarro Quintero, además de la presencia de socias y socios, funcionarios de los tres niveles, presidentes de Centros Empresariales y directivos de Coparmex Nacional, asociaciones herma‐

Manifestó la necesidad de apoyar a las micro y pequeñas empresas, así como a las y los emprendedores, para lo cual dijo, proponen dos acciones, una orientada al financiamiento y la segunda acción propuesta, es en el tema de la capacitación a las micro y pequeñas empresas, con el fin de convertirlas en provee‐ doras confiables y vincularlas con empresas medianas y grandes que puedan requerir de sus servicios.

nas y empresariado nayarita.

Expresó que observan con mucho agrado, Valdés Menchaca indicó que Coparmex siempre ha promovido contar con empresas altamente productivas, plenamente humanas y socialmente responsables. En la actualidad, se cuenta con 261 empresas afiliadas, que ge‐ neran alrededor de 28 mil empleos directos.

4

| NOVIEMBRE 2021

el trabajo y las gestiones del gobernador de Nayarit, para la ampliación del aero‐ puerto de Tepic, para convertirlo en inter‐ nacional, así como la carretera de Tepic a la costa de Compostela.

EVENTO Echeagaray Becerra, por su parte, resaltó la necesidad de la inversión privada para poder potenciar la vocación del estado y destacó que los retos de este sindicato patronal reúnen las aspiraciones de los mexicanos que traba‐ jan a diario para superar el tiempo difícil que se vive.

Echeagaray Becerra expresó, que la crisis de la COVID-19 ha traído un cambio de tendencias económicas y sociales que han llegado para quedarse, nuevas corrientes por las que las empresas deben aprender a navegar para mantenerse a flote y seguir creciendo, la importancia de la equidad de género, elemen‐ to que dará mayor fortaleza y rumbo al país en el escenario mundial.

Por su parte, Medina Icaza destacó que, la

Medina Icaza, manifestó que para reactivar la

pandemia por Covid 19 generó una caída eco‐

economía se requiere de esos créditos para la

nómica del 8.3 por ciento, la pérdida de un

micro y pequeña empresa, afirmando que la

millón 100 mil empleos formales, y más de un

postura

millón de empresas tuvieron que cerrar, sobre

colaboración con las autoridades, la iniciativa

todo micro y pequeñas empresas, por lo que

privada, sector educativo y sociedad en ge‐

aplaudió a propuesta de Valdés Menchaca,

neral, para generar los empleos y desarrollo

para que haya créditos a las micro y peque‐

que requiere Nayarit.

ñas empresas.

de

Coparmex

es

trabajar

en

“Desde Coparmex tomamos esta reflexión de que necesitamos un cambio en el país, y toma‐ mos la responsabilidad de reflexionar y propo‐ ner un nuevo modelo de desarrollo para el país, por lo que presentaremos el 19 de noviembre, un modelo llamado Economía del Mercado con Desarrollo Inclusivo, para que haya desarrollo económico, social y desarrollo ecológico sus‐ tentable”, finalizó.

En esta asamblea, ocho nuevas consejeras y consejeros realizaron su toma de compromi‐ so para el período 2021-2023, así como también el delegado de Riviera Nayarit, en el mismo período.

12 Consejo COPARMEX NAyarit

NOVIEMBRE 2021 |

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COMERCIO EXTERIOR

POR

Lic. Salvador Suárez Zaizar

ssuarez@gperspective.com

@gperspectivecom

www.gperspective.com

www.gperspective.com/store

COLIMA SE FORTALECE El estado de Colima requiere un nuevo impulso. Es necesario diseñar e implementar estrategias distintas para favorecer el crecimiento y desarrollo económico.

E

l estado de Colima requiere un nuevo impulso.

Es

necesario

diseñar

e

implementar estrategias distintas para

favorecer el crecimiento y desarrollo económi‐ co, incluyendo el encontrar nuevas fuentes de ingresos tanto para los gobiernos estatal y municipales como para las familias. Es importante revitalizar los sectores estraté‐ gicos como el logístico, comercio, agroalimen‐ tario y turismo, así como combatir la pobreza con proyectos productivos.

Para fortalecer la operación del Puerto de Manzanillo propongo tomar como modelo el Puerto de Singapur por ser altamente eficiente y contar con un plan exitoso para impulsar un ecosistema de innovación. Sus estadísticas son impresionantes; por ejemplo, más de 130,000 barcos hacen escala en su territorio anualmente, y en 2020, ocupó la segunda po‐ sición entre los puertos con mayor tráfico en el mundo con aproximadamente 36.8 millones de TEUs (TEU: unidades equivalentes a 20 pies). Además, su industria marítima es res‐ ponsable de 160,000 puestos de trabajo. Coli‐ ma también puede desarrollar un ecosistema de innovación marítima. Debe posicionarse al Puerto de Manzanillo como un centro logístico regional y global que genera una gran deman‐ da de servicios y una importante derrama eco‐ nómica, fortalecer una red de proveedores de soluciones tecnológicas y empresas emergen‐ tes con novedosas propuestas de negocio y valor, y una comunidad de investigación local.

El gobierno debe crear un ambiente de negocios propicio para el crecimiento de las empresas y el sector logístico, así como fomentar el diálogo y la coordinación con los sectores privado y académi‐ co para generar una fuerza de trabajo altamente educada e investigación y desarrollo de calidad.

croempresarios y promover el emprendimien‐

vender por comercio electrónico, las redes so‐

to en el estado. Con acciones sencillas y prác‐

ciales para incrementar ventas, educación fi‐

ticas, involucrando a la sociedad, es posible

nanciera, entre otros. Además, estamos visi‐

obtener resultados en el corto plazo. Por

tando mercados y tianguis artesanales para

ejemplo, desde julio de este año, mi empresa

promover la comercialización de productos

GPerspective está coordinando a jóvenes de

colimenses y el consumo local.

preparatoria y universidad para brindar capaci‐ tación gratuita en temas de negocios: Uso de

Al mismo tiempo que se desarrollan proyectos

la Plataforma ConnectAmericas del Banco

de alto impacto, es necesario apoyar a los mi‐

Interamericano de Desarrollo (BID), cómo

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| NOVIEMBRE 2021

El gobierno en coordinación con las universi‐ dades y cámaras empresariales en el estado, sumando esfuerzos y recursos, pueden des‐ arrollar programas de capacitación masiva en

COMERCIO EXTERIOR

atraer turistas nacionales y extranjeros, a partir de brindar nuevas e inolvidables ex‐ periencias y promoverlas de forma efectiva.

Varios países asiáticos como Corea del Sur, China, Singapur y Tailandia han logrado unir, en todo momento, turismo y comercio. Por ejemplo,

desde

Shanghai

se

ofrece

el

transporte gratuito para viajar en grupo a la ciudad de Suzhou. En cada lugar turístico que se visita venden alimentos, artesanías, recuer‐ dos, renta de trajes típicos para fotografías, entradas a museos u obras de teatro, y nunca falta la visita a una fábrica de seda, recorrido que termina con la venta de productos de forma física o por comercio electrónico.

Finalmente, tenemos que ser conscientes de que vivimos en un país y en un estado con una enorme desigualdad y rezago económico. Ba‐ sta con revisar la información sobre los indicadores y cifras de pobreza en México y por entidad federativa que publica en su sitio web el Consejo Nacional de Evaluación de la Política de Desarrollo Social (CONEVAL). Va‐ rios países asiáticos tienen la respuesta de cómo erradicar de forma efectiva la pobreza y están dispuestos a compartir sus estrategias exitosas con Colima. Recordemos que Singa‐ Colima. Ya existen algunas iniciativas, pero el

producirla en nuestro país. Promovamos la co‐

pur hace 50 años tenía un alto desempleo, inf‐

potencial continúa siendo enorme. Brindemos

operación práctica con la Academia China de

raestructura deficiente y escasez de vivienda;

herramientas útiles y prácticas a los empresa‐

Ciencias Agrícolas (CAAS, por sus siglas en

o que China experimentó la mayor caída en los

rios, emprendedores y estudiantes cuando

inglés). Esta organización nacional de inves‐

niveles de pobreza extrema entre 1981 y 2011,

más lo necesitan, ahora que se perciben los

tigación científica con sede en Beijing promue‐

cuando 753 millones de personas lograron su‐

efectos económicos de la pandemia por CO‐

ve el intercambio tecnológico y cuenta con un

perar el umbral de US$1.90 al día.

VID-19 y la economía global continúa frágil.

centro de mecanización e ingeniería agrícola.

Para fomentar la competitividad del campo es necesario tecnificarlo. Si la maquinaria agrí‐

Con estas acciones realmente se favorece la productividad de este sector.

Para fortalecer a Colima es necesario la participación de toda la sociedad. Se requiere de la coordinación y diálogo abierto

cola que requieren los productores colimen‐

También, el turismo y ecoturismo tienen un

y honesto entre los sectores público, privado

ses no se fabrica en México o sus costos son

enorme potencial de desarrollo en Colima.

y académico. Construir una ciudad, un es‐

muy altos, busquemos importarla de otros paí‐

Para obtener resultados es necesario diseñar

tado, un país y un mundo mejor es respon‐

ses como China o invitemos a sus empresas a

e implementar una estrategia integral para

sabilidad de todos.

NOVIEMBRE 2021 |

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IMAGEN EMPRESARIAL

POR

Payulo Alvarado payulo@oolon.mx

oolon.mx

PENSAR, ¿INVERSIÓN O GASTO? Muchas veces me he preguntado: ¿Es justo lo que gano por lo que hago? ¿Realmente hago el trabajo por el que me pagan?

E

l licenciado Badillo se sorprendió con

periencias de este tipo. La más recurrente es

trega son muy buenos, es propositivo y no

enojo al escuchar que don Abelino co‐

la creación de una marca.

solo replica, crea.

Nos enfocaremos en dos tipos de clientes: El

Yo he estado en ambos lados.

braría $200 por reparar su lavadora

apretando solamente un tornillo, acción que el

ideal y el no ideal.

mismo licenciado pudo haber hecho.

Comenzaron a discutir, cada uno defendiendo su argumento: El licenciado Badillo decía que era demasiado dinero por apretar un tornillo nada más, contrario a Don Abelino que expre‐ saba era lo justo, pues lo contrataron para arreglar la lavadora y la arregló.

Como cliente, debe ser claro que la ex‐

El cliente no ideal sería aquel que mientras es‐

periencia, las ideas y lo que no dominamos,

tás trabajando en su marca, contestan mensa‐

costará, de igual forma como a un médico, a

jes y llamadas, pero cuando tienen que pagar

un carpintero o a un administrador que sabe y

les duele hacerlo o simplemente no te res‐

soluciona, se le debe remunerar.

ponden, el de los miles de cambios porque alguien le dijo que “se ve feo el diseño”. El que ve la publicidad como un gasto y no como una

Nadie quiere pagarle a alguien que pareciera

inversión (para posicionar y ser anzuelo, ayu‐

no esforzarse al trabajar; queremos ver que el

dando a generar ventas, no para generar la

dinero se gana con sudor.

venta como lo haría un vendedor), etc.

Pero no nos dejemos engañar por “el parecer”,

El cliente ideal, por el contrario, da un sí a la

hay personas que son buenas en lo que hacen

primera, aprueba el presupuesto, idea, diseño

como don Abelino que no solo “apretó un tor‐

y ejecución de inmediato, haciendo el trabajo

nillo”, sino que apretó el tornillo, ya que la ex‐

mucho más sencillo y rápido.

Como creativo, he descubierto que hay quie‐ nes pretenden saber y saben venderse, pero solo eso saben hacer, ya que en la marcha no proponen y mucho menos crean.

Lamentablemente existen muchos ejemplos de marcas pobremente creadas, que solo

periencia lo ha enseñado a deducir de manera rápida una solución, y no cualquier solución,

Así como los clientes, también están los “crea‐ tivos” ideales y no ideales.

sino la mejor.

cumplen con gráficos funcionales que ca‐ recen de visión, coherencia, difícilmente esca‐ lables o que no ayudan a comunicar lo que la marca realmente quiere expresar.

Es ahí donde comienza un camino pedregoso y se vuelve difícil poder defender nuestro tra‐

El no ideal es ese que se muestra muy accesi‐

bajo, ya que los resultados hablan por sí mis‐

ble con el cliente y pierde el control fácilmente,

mos. Y al igual que cualquier otro servicio,

se enfada del proyecto y prefieren perder ese

este comienza a prostituirse, perdiendo la cali‐

Pero es más fácil querer cobrar por pensar que

dinero, huyen y se esconden, dejan todo al

dad y valor.

pagarle a alguien por pensar. ¿Hace sentido?

último o entregan algo “al ahí se va”.

Trabajar en publicidad es parecido a la si‐

El creativo ideal es todo lo contrario: Todo

tuación del licenciado Badillo y he tenido ex‐

está bien y a la primera, los tiempos de en‐

ENTONCES, ¿PENSAR CUESTA? SÍ…

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| NOVIEMBRE 2021

DERECHO FISCAL Y LABORAL

POR

Maestra en Derecho

Elvia Silva 312 124 6335 / 331 599 1261

www.estrategofirma.com

¿CUÁLES SON LAS PRESTACIONES LABORALES MÁS COMUNES RECLAMADAS EN UNA DEMANDA LABORAL?

El escenario de una demanda laboral en una empresa puede sonar aterrador y más cuando no se está preparado integralmente para hacer frente a ello.

c) Reparto de Utilidades. El trabajador de‐ manda el pago de su participación en las utilidades de la empresa. d) Inscripción retroactiva al IMSS. El traba‐ jador puede reclamar al patrón su inscripción ante el IMSS desde su fecha de ingreso real. e) Pago de lo correspondiente a la pres‐ tación de vacaciones y prima vacacional adeudadas. El pago de vacaciones es un derecho que el trabajador puede reclamar al patrón en caso de que éste no se lo haya cubierto y puede abarcar este derecho por

L

os directivos y/o encargados de recur‐

La demanda colectiva, puede generarse cuan‐

sos humanos de una empresa deben

do un sindicato de trabajadores, en represen‐

conocer las prestaciones más comu‐

tación de estos acude a través de la demanda

nes que el trabajador puede reclamar cuando

para defender de manera colectiva sus dere‐

interpone una demanda contra su patrón para

chos, lo más frecuente es por revisión y/o

g) Salarios vencidos. Su pago corresponde

hacer frente a ellas de manera efectiva.

aprobación de un contrato colectivo, aunque

a los salarios que dejó de percibir el traba‐

ahora con la reforma laboral en materia

jador por la indebida terminación laboral.

Dentro del ordenamiento jurídico laboral de nuestro país, existen diferentes formas en que los trabajadores pueden acudir a la autoridad

sindical, las reglas han cambiado para obtener la legitimación de contratos colectivos.

laboral a exigir por el cumplimiento de sus

Ahora bien, ¿cuáles son las prestaciones más

derechos, pero el primer paso para iniciar la

comunes que un trabajador puede reclamar en

tramitación de juicio de esta materia es la de‐

una demanda laboral?

manda laboral.

diversos años laborados. f) Pago de lo correspondiente a la pres‐ tación de aguinaldo.

h) Prima de antigüedad por el tiempo laborado para el patrón.

Si la empresa no cuenta con la adecuada ase‐ soría para comprobar que las prestaciones antes mencionadas fueron cubiertas al traba‐

Si la acción reclamada en la demanda

jador en su debido tiempo, entonces la empre‐

Existen dos tipos de demandas laborales, las

laboral es el despido injustificado, en el 95%

sa no logrará desvirtuar el reclamo de esos

individuales y las colectivas. Las demandas

de las demandas laborales encontraremos

derechos demandados, pues de acuerdo a lo

individuales son interpuestas por trabajadores

las siguientes prestaciones que el trabajador

establecido en el artículo 804 de la Ley Federal

al considerar que se les ha violentado algún

suele reclamar:

del Trabajo el patrón tiene la obligación de

derecho establecido en la Ley Federal del Tra‐ bajo, sin embargo, más allá de lo que nos se‐ ñala la Ley laboral, en la práctica se vive que

a) Salarios devengados y no pagados. El tra‐ bajador demanda al patrón el pago de los

conservar y exhibir en juicio laboral los si‐ guientes documentos:

salarios de los días que haya laborado y que

I. Contratos individuales de trabajo que se

el patrón no le haya pagado.

celebren;

motivo “real” de incumplimiento, pues la carga

b) Horas Extras. El trabajador reclama el pago

II. Listas de raya o nómina de personal, cuan‐

probatoria en un juicio es para el patrón y no

de la jornada extra legal que laboró después

do se lleven en el centro de trabajo; o recibos

para el trabajador.

de su jornada de trabajo establecida.

de pagos de salarios;

cualquier trabajador puede presentar una de‐ manda laboral, aunque realmente no exista un

10

| NOVIEMBRE 2021

PERSONALIDADES

III. Controles de asistencia, cuando se lleven en el centro de trabajo; IV. Comprobantes de pago de participación de utilidades, de vacaciones y de aguinaldos, así como las primas a que se refiere esta Ley, y pa‐ gos, aportaciones y cuotas de seguridad so‐ cial; y V. Los demás que señalen las leyes.

Pero no todo son malas noticias para las empresas, pues existen medidas que pueden sumar al momento de hacer frente a una demanda laboral y hacer el proceso más fácil y llevadero para mitigar así el estrés financiero y emocional que conlleva una demanda laboral.

Desafortunadamente a pesar de seguir las

Una de las principales recomendaciones, es

un despido injustificado, sigue latente, así

tener el asesoramiento de un abogado

que en esos casos el patrón deberá preparar

especialista en materia laboral, contar con es‐

una adecuada defensa y que mejor que

trategias que permitan que tu empresa

contar con la asesoría adecuada con la debi‐

cumpla con las obligaciones que señala la Ley

da estrategia para limitar los perjuicios eco‐

Federal del Trabajo, estandarizar procesos

nómicos contra la empresa. Sin embargo, por

internos para controlar las situaciones que se

las características de nuestro sistema de

presentan día a día con los empleados, tales

modelo de justicia laboral, la recomendación

como ausentismo, retardos, permiso, e inclu‐

de oro es que se atienda el asunto en la etapa

so tener lista una estrategia para terminar la

de la conciliación, pues en ella se puede

relación laboral con un trabajador.

concluir el conflicto.

recomendaciones de un especialista en materia laboral las empresas no están exen‐ tas de ser demandados por un trabajador aún y cuando el empleado haya firmado la re‐ nuncia, pues la posibilidad de que acuda con un abogado y entable una demanda alegando

NOVIEMBRE 2021 |

11

CINE Y OPINIÓN

Cristóbal Ruiz Gaytán Trujillo

POR

skymoviemaker@hotmail.com

@skymoviemaker

SE TERMINÓ BOND...

JAMES BOND

E

n la historia del cine occidental, posi‐

Esa apropiación de elementos se han notado

internet (y pronto se vio opacada por el inicio

blemente

más

mucho en los últimos filmes, interpretados por

de la pandemia) mostrando muchos colores

importante que la de James Bond. Por

Daniel Craig, que se despide este mes con su

en un mundo “moderno”. Desde comentarios

grandes

última ocasión actuando con licencia para

raciales hasta argumentos sostenidos sobre

franquicias que acumulan el ojo del público

matar, en No time to die, atrevida aventura del

la interpretación o reinterpretación de un per‐

constantemente, pero Bond posee algo que

espía que, además de romper con muchos cli‐

sonaje ficcional, las opiniones eran diversas y

atrae a las audiencias nuevamente, filme tras

chés de la saga, busca sentirse moderna y

no siempre amigables.

filme, y lo ha mantenido atento por más de 25

atrevida para el público actual.

supuesto

hay

no

exista

tendencias

saga y

años. Es importante por lo mucho que ha defi‐

Bond ha alcanzado ese estatus para gran parte de

El filme cumple con las expectativas (aunque

la población. Su longevidad en la ficción masiva le

deja mucho que desear en su última media

otorga la calidad de portavoz de las audiencias y

Algunos ejemplos de lo mucho que ha

hora) pero abandona a los fanáticos con

sus luchas. En sus orígenes, era machista, elegan‐

marcado a la cultura el agente 007 a través de

preguntas que son dignas de análisis. ¿Quién

te, serio, casi inexpresivo. En la Guerra Fría peleó

sus 24 películas podemos encontrarlos en los

será el nuevo Bond? ¿Qué elementos de la

contra los rusos, durante los noventas contra los

elementos narrativos que ha heredado a la

fórmula deberán cambiar por las nuevas

norcoreanos, hoy contra bio terroristas y

creatividad de innumerables autores. El perso‐

tendencias ideológicas, y qué elementos

sembradores del caos. Hasta la moda atraviesa

naje central como un carismático aunque pe‐

pueden modificarse?

su personalidad, con su famoso sombrero de los

nido y redefinido al cine, no solo al de acción.

ligroso ser humano; la femme fatale que se populariza gracias a las incontables chicas Bond; el supervillano extravagante que suele monologar sobre su plan malvado; incluso el recast de protagonista, que hoy luce tan co‐ mún para el cine comercial, todos sellos de esta serie de filmes que en su historia cuenta con 14 nominaciones el Oscar y 6 icónicos ac‐ tores que han encarnado al agente secreto más popular de la historia cinematográfica.

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| NOVIEMBRE 2021

Son cuestiones interesantes, no solo por lo que implica para la franquicia, sino por lo que

años 60, los pantalones acampanados de los 70 o el traje slim fit que está de moda actualmente.

dice de nosotros como sociedad. ¿Hemos

Bond refleja lo que somos, lo que busca‐

cambiado genuinamente, o solo exigimos el

mos. Siempre será interesante verlo desde

cambio para pretender una realidad que se

un presente, y descubrir la cápsula del

aferra a existir? Por ejemplo, en la promoción

tiempo que encierra en sus martinis... Ba‐

camino a la película se anunció que la nueva

tidos, no revueltos.

007 en la película sería una mujer afroamerica‐ na. Esta noticia, en su momento, dividió a

Sin más que agregar, soy Cristóbal Ruiz Gay‐ tán… Disfruten la función.

REPORTA JE ESPECIAL

POR

María Elena Murguía Covarrubias

312 323 6839 / 312 943 8222

elenamurguiacovarrubias

Directora de Servicios Contables Integrales elena.murguia@scontables.mx

scontables.mx

SIROC Y REPSE El Sistema Integral de Registro de Obras de la Construcción (SIROC) y el Registro de prestadoras de Servicios Especializados u Obras Especializadas (REPSE).

T

al como se preveía y aun a pesar de que el REPSE no es una obligación ge‐ nérica para quienes están en la indus‐

tria de la construcción y que por su actividad utilizan el SIROC para el registro de obras de construcción, el 31 de agosto de 2021 se pub‐ lica el acuerdo en el que se dispone que para registrar las obras de construcción, sus fases e incidencias, los patrones y demás sujetos

QUÉ ES EL SIROC Es el Sistema Integral de Registro de Obras de la Construcción (SIROC), es un aplicativo desarrollado por el IMSS, que permite al

la construcción deben presentar para cumplir de forma correcta.

Conforme con lo establecido en el artículo 12

con lo establecido en el Reglamento del

del Reglamento, se establece lo siguiente:

Seguro Social Obligatorio para los Traba‐ jadores de la Construcción por Obra o Tiempo Determinado.

estarían quienes realizan obras especia‐

El SIROC es obligatorio a partir del 1 de sep‐

lizadas que se dediquen de forma permanente

tiembre de 2017 para todos los patrones que

o esporádica a la actividad de la construcción,

se dediquen a la actividad de la construcción,

cuando realicen una obra especializada, debe‐

sustituyendo así al anterior aplicativo, el cual

rán informar sus datos de REPSE al IMSS

era el Sistema de Afiliación de Trabajadores de

mediante el formato del SIROC.

la Industria de la Construcción (SATIC).

| NOVIEMBRE 2021

ficación de la información que los patrones de

patrón dedicado a la construcción, cumplir

obligados, entre los cuales a juicio del IMSS

14

La razón de este cambio es lograr una simpli‐

El patrón deberá registrar ante el IMSS en la Subdelegación correspondiente dentro de los cinco días hábiles siguientes a la fecha de inicio de los trabajos, el tipo de obra, su ubicación, trabajos a realizar y/o fase de la construcción, así mismo el patrón deberá informar al Instituto las incidencias de obra de construcción correspondientes, la suspen‐ sión, reanudación y cancelación.

REPORTA JE ESPECIAL DIFERENCIAS ENTRE SATIC Y SIROC Anteriormente, el SATIC estaba compuesto por 6 Avisos: 1. Registro de obra.

2. Aviso de registro de fase de obra del sub‐ contratista.

3. Incidencia de obra.

4. Aviso de cancelación de subcontratación.

5. Relación mensual de trabajadores de la construcción.

6. Aviso para informar la subcontratación.

Ahora, para el registro en el SIROC, se debe hacer lo siguiente: 1. Señalar si se es Propietario, Contratista, Subcontratista, Subcontratista de Ejecución de Obra Especializada o Intermediario.

2. Indicar el Monto del contrato para la ejecución de obra especializada.

3. Indicar el Objeto de la obra especializada a ejecutar.

4. Señalar el Número aproximado de traba‐ jadores que participarán en la ejecución de la obra especializada.

5. Identificar el Número asignado en el Registro de personas físicas o morales que presten servicios especializados o ejecuten obras especializadas (REPSE).

Otra de las grandes diferencias entre SIROC y SATIC es sobre la aplicación del Artículo 13 del Reglamento de la Ley del Seguro Social en materia de Afiliación, Clasificación de Empresas, Recaudación y Fiscalización.

ocasionar, entre otras cosas, multas y la es‐

REPSE y, obviamente, revelando al IMSS que

timación de cuotas obrero-patronales que

son sujetos obligados de las nuevas normas

traerán impactos financieros a los patrones.

surgidas con la publicación del Decreto de Sub‐

Recordemos que la LFT dispone que la subcon‐

contratación del pasado 23 de abril de 2021.

tratación de ejecución de obras especializadas de‐

La Cámara Mexicana de la Industria de la

berá formalizarse mediante contrato por escrito en

Construcción ha señalado muy atinadamente

el que se señale el objeto de las obras a ejecutar, así

que, respecto al Registro de Prestadoras de

como el número aproximado de trabajadores que

Servicios Especializados u Obras Especia‐

participarán en el cumplimiento de dicho contrato,

lizadas (REPSE) y su regulación a las empre‐

por lo que la información plasmada en dicho con‐

sas de la industria de la construcción, en tanto

trato, será la que se utilice para requisitar los campos

no se proporcionen o pongan a disposición de

correspondientes en el SIROC y, por supuesto, para

nuestros clientes, trabajadores propios, ya que

el cumplimiento de las demás obligaciones informa‐

no se configura el supuesto de subcon‐

tivas cuatrimestrales que se generan.

tratación de personal ni de servicios especia‐

Con esto, se advierte que el IMSS prevé que en la

lizados.

industria de la construcción se realicen subcon‐

Recordemos que a partir de la reforma a la Ley

En ella se determina que se debe contar con

trataciones en las que la subcontratista ponga a

Federal del Trabajo en materia de Subcon‐

un registro patronal por municipio en donde se

disposición de la contratante, el personal del

tratación, se vienen a establecer nuevas reglas

encuentre cada una de sus obras, ya que, de

cual es patrón la primera para que responda a

para regular la subcontratación, pero no de

no ser así, el aplicativo no te permitirá realizar

las instrucciones (subordinación) de la segunda,

personal, ya que esta queda prohibida. Ahora

el registro inicial.

inaugurando un nuevo sujeto obligado al SIROC.

solo

se

permite

subcontratar

servicios

especializados y obras especializadas, que no

¿POR QUÉ ES IMPORTANTE PRESEN-

SUBCONTRATISTA DE EJECUCIÓN DE

TAR EL SIROC?

OBRA ESPECIALIZADA

El incumplimiento u omisión en la presen‐

Quienes tendrán la obligación de registrar su

punto a considerar es que no podemos con‐

tación de los formatos establecidos puede

obra en el SIROC acreditando su número de

tratar servicios especializados, si estos están

correspondan a las actividades establecidas en el objeto social de la empresa. Un segundo

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15

REPORTA JE ESPECIAL

comprendidos en el objeto social de la empre‐

Entonces la empresa “B” deberá contar con su

candidato a tener su registro. No así, la empre‐

sa (del beneficiario). Por lo que las empresas

registro, el cual deberá aparecer en el contrato

sa de construcción que proporciona bloques

deben tener mucho cuidado, ya que la Secre‐

que celebre para protección de ambas organi‐

prefabricados (o materiales como varillas, cos‐

taría del Trabajo y Previsión Social, sancionará

zaciones,

la

tales de cemento, etc.) y solo los entrega en el

si el servicio especializado se encuentra

información que se debe enviar al Instituto

domicilio de donde se encuentra la construc‐

contenido en el objeto social de la empresa, o

Mexicano del Seguro Social, de manera cuatri‐

ción del inmueble, este no requerirá el registro,

bien no dará el registro. Además de las

mestral, así como al Instituto del Fondo Nacio‐

pues no tiene el compromiso de instalarlo, solo

implicaciones fiscales en que incurriría el que

nal de la Vivienda para los Trabajadores, y

de entregar las piezas o bienes adquiridos.

contrate este servicio (no deducibilidad y

cumplir con las otras obligaciones formales

acreditamiento). Será necesario, en su caso,

que dichas leyes fiscales establecen para es‐

eliminar del objeto social, aquellas actividades

tos casos.

además

de

cumplir

con

su registro ante STPS (REPSE). Lo aclaramos

En la industria de la construcción, invariab‐

con el siguiente ejemplo. Si imaginamos que

lemente, es necesario que los subcontratistas

una persona moral “A”, desea contratar los

obtengan su registro, y solo casos excepcio‐

servicios especializados de la empresa “B”,

nales de esta industria no lo requerirán. Pero,

Cada caso en particular se deberá analizar con mucho cuidado para evitar riesgos innecesarios, que, como sabemos, esta figura de la prestación de servicios especializados u obras especializadas, tienen efectos muy serios en materia fiscal que además de no ser deducibles para efectos del Impuesto Sobre la Renta (ISR) ni acreditable el IVA, podemos colocarnos en el supuesto de defraudación fiscal, aunado a que son considerados actos simulados con las consecuencias que esta figura tiene.

para que le de mantenimiento al aire

si para realizar y cumplir con la obra subcon‐

Como podemos ver, cada vez es más de‐

acondicionado, que se encuentra instalado en

tratada, dicho servicio debe enviar personal a

licado poder cumplir con las nuevas dispo‐

la empresa “A”, y, por lo tanto, dicho contrato

su instalación, este subcontratista deberá te‐

siciones que nos marca la ley, por lo que es

de mantenimiento especifica que enviará una

ner su registro. Imaginemos la empresa que

muy importante contar con el apoyo y la ase‐

flotilla de personal para realizar dicho servicio,

proporciona los elevadores, y además los ins‐

soría de un despacho contable que se

con trabajadores propios de la empresa “B”.

tala con su propio personal, pues entonces es

encuentre actualizado.

que no son ordinarias de nuestra actividad principal. Ya que las empresas actualmente

b) ¿Cuándo no se debe obtener el registro ante el REPSE?

tienen un objeto social muy amplio, el cual no va con nuestra actividad preponderante. En‐

Por ejemplo, los abogados y contadores que

tonces el siguiente paso, es distinguir si el

realicen el trabajo contratado en sus propias

prestador del servicio (quien nos va a prestar

instalaciones, sin requerir enviar a su personal

el servicio especializado), debe estar regis‐

especializado a la instalación del cliente. La

trado en el Registro de Servicios Especia‐

entrega

lizados u Obras Especializadas (REPSE). Tene‐

cualquier otro servicio que no se requiera que

mos que distinguir lo siguiente, lo cual nos

estén presentes los empleados de los profe‐

permitirá conocer cuando una persona (física

sionistas, en las instalaciones para trabajar y

o moral), deberá obtener su registro ante el

terminar el servicio contratado. Lo mismo su‐

REPSE.

cede con los arquitectos, por ejemplo, a quie‐

de

documentos,

dictámenes

o

nes solo se les pide elaborar unos planos, a) Si el servicio especializado requiere que haya personal que tenga que asistir a las insta‐ laciones del cliente, para hacer parte o total‐

pues este servicio lo harán en las oficinas del profesional y solo enviarán el trabajo (los pla‐ nos), una vez terminados.

mente el trabajo, entonces sí deberá obtener

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| NOVIEMBRE 2021

EN PORTADA • Ismael Lechuga

POR

Naomi Núñez

ISMAEL LECHUGA EMPRENDEDOR DE NACIMIENTO Y VISIONARIO, CAPAZ DE CONQUISTAR CUALQUIER META PROPUESTA, COMPROMETIDO CON LA EDUCACIÓN, INSPIRACIÓN PARA MUCHOS, APOYO DE OTROS TANTOS.

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| NOVIEMBRE 2021

EN PORTADA • Ismael Lechuga

P

ara describir a Ismael Lechuga se

Es parte de un grupo reconocido como “Lí‐

tiene que hablar de integridad,

deres de la Educación”, que lo ha llevado a ser

rectitud,

parte de instituciones de gran prestigio como

sencillez,

honestidad,

humildad y respeto.

Patronato Cultural Vizcaya, siendo generador

El espíritu emprendedor nace en su niñez y con su gran visión ha logrado conquistar

de oportunidades de desarrollo y bienestar a lo largo de todo el país.

grandes metas, siempre impulsando a

Ha logrado ser una figura positiva a nivel

otros con su ejemplo a crecer, no dejarse

nacional, impulsando proyectos que generan

caer y con paso firme a lograr todas sus

fuentes de empleo, así como ha brindado

metas.

ser

oportunidades educativas en todos los niveles:

conferencista y mentor de jóvenes, así

Así

como

comenzó

a

maternal, preescolar, primaria, secundaria,

como de grandes empresarios.

media superior, licenciatura, posgrados y edu‐ cación continua.

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EN PORTADA • Ismael Lechuga

Su liderazgo se caracteriza por reconocer en sus colaboradores, sus capacidades, así como las virtudes para apoyarlos a explotarlas y así crecer.

Cuenta con una larga trayectoria en la que destaca su interés y afinidad en el desarrollo social, educativo y cultural.

Inició un proyecto educativo, que se converti‐ ría en lo que ahora es Patronato Cultural Vizcaya A.C. Ismael es impulsor y creador de Colegios Vizcaya, Ciprees, Universidad Vizcaya en Línea y Centro Cultural Vizcaya, no conforme busca impactar

en

la

sociedad

positivamente,

ejerciendo como consejero de multiples ins‐ tituciones como el Instituto Nacional de Mi‐ gración, en el Consejo de Ciencia y Tecnologia del Estado de Nayarit y en el Consejo Estatal para la Cultura y las Artes de Nayarit.

Ha traspasado fronteras, aportando a la edu‐ cación como presentador de la Cuarta Edición del Viaje de Investigación Pedagógica a Finlandia de Grupo ESCALE y siendo partici‐ pante del grupo de investigación del sistema educativo Vizcaya con base en el sistema edu‐ cativo koreano.

ACTUALMENTE TIENE LOS CARGOS DE: • Consejero en el IMPLAN del municipio de Tepic, Nayarit.

• Consejero en el Patronato del DIF Municipal de Tepic.

• Presidente de Fundación y Centro Cultural Vizcaya.

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Lic. Ismael Lechuga Rodríguez, es reconocido amigo de todos, responsable socialmente, en‐ tregado y comprometido con la niñez, creyen‐ te de que el progreso de cualquier sociedad se encuentra en la educación y día a día aporta en ello.

Actualmente funge como consejero del IMPLAN del municipio de Tepic. Consejero del Patronato del DIF Municipal de Tepic y Presi‐ dente de Fundación y Centro Cultural Vizcaya.

Amigo de todos, con alto grado de respon‐ sabilidad social, entregado y comprome‐ tido con la niñez, creyente y convencido de que el progreso de cualquier sociedad radica en la educación, as�́ es el Lic. Ismael Lechuga Rodr�́ g uez.

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REPORTA JE

POR

Naomi Núñez

REDES SOCIALES, UN ACIERTO PARA MI MARCA Las redes sociales bien utilizadas serán el conducto para acercarte a tu cliente y dar lo que ellos esperan de ti como marca.

L

as redes sociales son comunidades

Aunque las redes sociales actualmente las te‐

formadas por distintas personas y

nemos al alcance de un clic, realmente no son

organizaciones

nada nuevo ya que llevan alrededor de 27 años

a

través

de

una

plataforma en internet.

En ellas se pueden formar grupos, compartir

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en internet, pero poco se parecían a lo que ve‐ mos actualmente en las pantallas.

información y elementos multimedia como

Es importante entender para qué sirve cada

imágenes o videos.

una de ellas, ya que aunque hay muchas

Todas tienen usos y objetivos totalmente distintos, así que lo publicado a ellas se debe adaptar a eso.

creadas con el único fin de pasar el rato, hay

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otras muy distintas donde su tema principal es el laboral.

Pero sea cual sea el tema que traten en cada una, el objetivo principal es conectar a usua‐

REPORTA JE Sirven como plataforma de reclutamiento ya que a través de ellas se pueden encontrar candidatos para algunos puestos y a la vez investigar a las personas que están por entrar a la empresa a través del contenido publicado y seguido en sus redes.

Se puede compartir conocimiento de algún tema en específico, dándole valor al contenido publicado por la marca.

A través de ellas se puede proyectar la marca, ya que tener una imagen en redes so‐ ciales hará que la marca sea reconocida rompiendo barreras, ya que no será reconoci‐ da solo en un área. ¿EN QUÉ RED DEBE ESTAR MI MARCA? Esto depende totalmente de lo que estás vendiendo y que quieres mostrar, ya que el es‐ tar en todas las redes, no te garantiza que tendrás más ventas, porque tal vez, tus clien‐ tes no están ahí. Primeramente, hay que cono‐ cer para qué es cada red.

• Facebook. Red para hacer amigos, por medio de compartir publicaciones, contenido multi‐ media y estados.

• Instagram. Es una de las redes sociales más visuales, ya que a través de ella sólo puedes rios de forma digital con otras personas o di‐ ferentes instituciones. ¿QUÉ VENTAJAS PUEDE TENER MI MARCA AL UNIRSE A REDES SOCIALES? La empresa tendrá comunicación inmediata con sus clientes, al publicar contenido podrá

compartir contenido multimedia e historias que caducarán 24 horas después.

• YouTube. La red de videos más conocida en el mundo. Esta es utilizada por las marcas para introducir anuncios (obvios o no).

• Twitter. La red utilizada para enterar al públi‐ co de una noticia con tan solo 150 caracteres.

saber rápidamente si este es del gusto del pú‐ blico o no, simplemente con ver las respues‐

• Pinterest. Una red social muy visual en la que

tas obtenidas.

podrás crear tableros con videos y fotografías para compartir con tu público.

Y a la vez atraer a más seguidores servirá para crecer la lista de clientes potenciales.

• Linkedin. Una red para intercambiar ofertas laborales, que funciona como un currículo y a la vez permite conectar con otros usuarios con los mismos intereses que tú.

• TikTok. La red social más joven pero que ha llegado para quedarse, en ella se puede compartir videos cortos.

Conociendo para que funcionan y que quere‐ mos mostrar al público es fácil poder crear una estrategia de marketing digital a través de estas redes sociales.

Información: Economipedia.

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REPORTA JE

POR

Naomi Núñez

COLOR, ¿ELECCIÓN BASADA EN CAPRICHO O EN NECESIDAD? El color no simplemente se utiliza para que el lugar o marca se “vea bonito”, sino para darle identidad y expresar lo que queremos y somos Desde el punto de vista emocional, los colo‐ res cálidos (rojo, naranja y amarillo), han sido asociados con estados de ánimo alegres, ac‐ tividad, aventura, vitalidad, niveles de ansie‐ dad y mayores niveles de distracción, mien‐ tras que los colores fríos (azul, verde) se aso‐ cian con los sentimientos contrarios y a términos como pacífico, calmado, descan‐ sado, amor o felicidad.

El color es capaz de generar reacciones fi‐ siológicas (observadas mediante la presión sanguínea, transpiración, frecuencia cardiaca y parpadeo), psicológicas y emocionales, es una de las variables más utilizadas en el ámbi‐ to profesional debido a su fácil implantación y bajo costo.

Entonces, el color de un establecimiento comercial, ¿debe ser elegido a capricho o con base en la necesidad de la marca? ¡Totalmente debe ser elegido pensando en la marca!

Tomando en cuenta todo lo mencionado anteriormente, el color de la marca y el establecimiento influye directamente sobre la deci‐ sión de compra del cliente.

L

a vista o visión, es probablemente el

Para explicarlo mejor, mencionaremos algu‐

sentido más desarrollado en los seres

nos ejemplos:

humanos. Es tan importante para la su‐

Escuela: Normalmente en las aulas de clases

pervivencia que se puede imponer sobre la ló‐

los colores de las paredes son “neutros” (blan‐

gica. Por ejemplo: cuando se advierte un peli-

co, beige, etc.), con la finalidad de no distraer

gro mediante la vista (El ataque de una fiera o

al alumno de sus actividades con colores

un auto a gran velocidad) intuitivamente el ser

llamativos. Estos colores crean un efecto

humano reacciona y se protege, sin detenerse

psicológico y físico en el alumno, estimula e

a pensar.

influencia el aprendizaje de estos, ya que hace

Es por ello que cuando la vista se bloquea o eli‐

que el cerebro sea más receptivo, que tengan

mina, se ponen alerta el resto de los sentidos.

más respuestas emocionales, elevando los ni‐ veles de productividad y atención de ellos.

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REPORTA JE

Restaurantes de comida rápida: No es una ca‐

Al ser un color muy llamativo, lo recomendable

sualidad que las grandes cadenas de comida

es acompañarlo siempre de otro color que lo

rápida tengan en común los colores que utili‐

rebaje, sin anular su energía.

zan en su marca y establecimientos.

Amarillo: Vibrante, transmite felicidad, alegría,

El color juega un papel importante en cómo

entusiasmo, optimismo y juventud. Pero hay

percibimos los alimentos, la emoción y el

que tener cuidado en cómo se utiliza, debido a

comportamiento que se tiene ante esto.

su potencia, el amarillo hace que las personas

¿QUÉ SIGNIFICAN LOS COLORES Y PARA QUÉ UTILIZARLOS?

se pongan más analíticas y no es precisamen‐ te lo más conveniente, ya que entre más analice el cliente, menos se deja llevar.

Rojo: Conocido por estimular y se relacio‐ na directamente con la energía. Con este color el apetito mejora; es conocido por aumentar los impulsos nerviosos y el rit‐ mo cardiaco.

También se asocia con la carne suave y jugo‐ sa, e incluso con los dulces.

Es utilizado por lugares de comida o por marcas que se relacionan directamente con la industria alimentaria como su color insignia.

Si rechazar la comida rápida no era suficien‐ temente difícil, lo será aún más con los grandes logotipos rojos.

Naranja: Un color bastante energizante, re‐ lacionado con el optimismo, la diversión y la jovialidad. Este color puede fomentar la alegría entre los comensales haciendo que el consumo de alimentos sea mayor.

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REPORTA JE Los restaurantes de comida rápida suelen utili‐

ya que lo que estarás dando a entender con

zar el amarillo para crear la sensación en los

ello es que es un lugar tranquilo y para perma‐

clientes de que deben comer más rápido.

necer ahí.

Verde: Representa relajación, equilibrio, armo‐

Ahora si, por ejemplo, tu negocio es un spa o

nía, naturaleza y creatividad. En el área de la

un establecimiento para masajes, no sería lo

comida, el verde se relaciona con lo sano, lo

más conveniente que el logotipo o el lugar es‐

natural, la frescura y con el buen gusto. En la

tuviera decorado o pintado con colores como

actualidad también se relaciona con lo orgáni‐

amarillo o rojo, ya que el mensaje que estarás

co, siendo un valor añadido al color. Una de las

enviando, es que no es un lugar para descan‐

empresas que ha establecido el verde como

sar o relajarse, sino todo lo contrario.

su color destacado son empresas que desean transmitir relajación y tranquilidad.

El color es una de las muchas tácticas que utilizan las empresas para conectarse con los

Azul: Este color representa la confianza, segu‐

clientes y usar el correcto siempre ayudará a

ridad, paz, tranquilidad, fidelidad, honestidad,

que la conexión sea mayor.

compromiso, ciencia, espiritualidad y la calma.

Al representar todo lo anterior, este color es elegido para temas de seguridad o política. ¿QUÉ COLOR DEBO ELEGIR PARA MI MARCA? Primeramente, se debe conocer “que quiero vender”, de eso dependerá el color de la marca.

Es decir, si tienes un negocio de comida rápi‐ da, donde deseas que la gente haga su compra y dure poco en el establecimiento, utilizar el color azul en el establecimiento o en el logo‐ tipo de la marca, tal vez no sería la mejor idea,

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REPORTA JE

POR

Naomi Núñez

RECUPERA AL CLIENTE PERDIDO Recuperar a un cliente después de una mala experiencia no es tan complicado, solo debes actuar poniéndote en los zapatos del otro.

H

ace unos días escuché en un podcast cómo hablaban sobre las marcas que cometen errores, haciendo énfa‐

sis en que la marca se puede salvar o hundir simplemente por la forma en que resuelven.

Una de las dos personas a la cual le pondre‐ mos “R” comentaba que, en un paquete de pa‐ pas fritas de una marca mundialmente reco‐ nocida, le había salido algo extraño, y mientras intentaba describirlo comentó que parecía ser una bola de condimentos, la cual tenía muy mal aspecto.

El día que sucedió esto, “R” subió una historia a sus redes sociales (en las cuales, por cierto, cuenta con casi 3 millones de seguidores) contando todo y mostrando lo que había encontrado.

La marca rápidamente lo contactó y como disculpa obsequió una bolsa de papas la cual iban a enviar por correo.

Las dos personas en el podcast se reían y co‐ mentaban que cualquier paquetería sería mu‐ cho más cara que la misma bolsa de papas, pero bueno, la había aceptado.

Las risas continuaron aún más fuertes cuando “R” comentó que lo peor de la disculpa fue que la bolsa de papas jamás llegó.

Entre los dos hombres que platicaban (ambos con un gran número de seguidores) comentaban cómo la marca perdió la oportu‐ nidad de darle la vuelta a una mala ex‐ periencia, convirtiéndola en una excelente vi‐ vencia y a la vez ganando clientes. ¿CÓMO LO HUBIERAN HECHO? ¡Sencillo! “R” le comentó a todos sus segui‐ dores sobre su molestia y lo que encontró en la marca, pero ¿qué hubiera pasado si (por ejemplo) la marca le hubiera hecho llegar una

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REPORTA JE “dotación de papas” junto a una nota de disculpas?

Probablemente al ser “una persona de redes”, hubiera tenido la misma acción (subirla a sus redes) pero ahora contando cómo la marca se disculpó de una gran forma y además envió obsequios.

Haciendo a la marca ganar seguidores en redes y a la vez incrementar sus ventas.

Pero no confundamos las cosas, no se trata de desfalcar a la marca, se trata de cómo el problema se resuelve o no.

Cuando una persona que es cliente de una

Es decir, tratemos a los clientes como nos

empresa, le hace una llamada de atención a la

gustaría que a nosotros nos trataran.

misma por un mal servicio o un producto, es debido a que la molestia ya escaló de nivel, porque la mayoría de personas no se quejan de forma pública solo porque sí.

Un cliente molesto, que externa lo que siente o lo que sucedió, no busca que la persona que está dando la cara por la marca, lo siga tratando mal o tenga una respuesta grosera, lo único que

ENTONCES, ¿QUÉ PUEDE HACER LA

quiere es obtener una respuesta satisfactoria.

MARCA PARA RESOLVER?

Pero la solución no siempre será que la em-

¡Fácil! Ponerse en los zapatos del cliente y dar

presa se ponga a los pies del cliente, ya que

una respuesta desde esa perspectiva.

no siempre tienen la razón, como se ha mencionado a lo largo de años.

Solo es cuestión de responder con educación, poniéndose en el lugar del otro y buscar una solución satisfactoria para ambas partes.

A veces bastará con escuchar al cliente y ofrecer una disculpa, en otras ocasiones tal vez será más complicado, todo depende del error cometido.

De esta forma el cliente se sentirá mejor, cui‐ dado e importante, ya que se le da a entender que la marca se preocupa por él y desean seguir atendiéndolo.

Al final, siempre será mejor resolver de una buena forma, que tener malas recomendaciones de boca en boca o enemigos en redes sociales.

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EMPRENDEDORES

POR

Naomi Núñez

LUMM VELAS Y JABONES ARTESANALES “Crear, siempre ha sido una de mis grandes pasiones y ahora tengo mi marca que podrán disfrutar muchas personas”

M

arcela Macías, diseñadora de pro‐

toronja, romero, avena, coco y café; no contie‐

fesión, se dedicaba a crear para

nen parabenos, haciéndolos ideales para el

otros durante los últimos años,

cuidado de la piel, ya sea que los utilices para

hasta que se dio cuenta que necesitaba algo

hidratar, exfoliar o reafirmar, además que su

más personal, algo suyo y así nació Lumm

aroma es delicioso.

hace 8 meses, como un producto que cumpliera con sus gustos personales, que re‐ fleje lo que ella es, los instantes lindos de la vida, el amor propio y el cuidado personal.

par de los mejores momentos del día a día, como un baño después del trabajo, una tarde de plática con amigas, una cena de aniversario

negocio o una marca, en el caso de Marcela

o al leer un buen libro, transformando todo el

fue más sencillo ya que sus productos son

entorno con sus aromas.

en el que ella se desenvuelve perfectamente.

Por el momento puedes adquirir las velas de forma local por medio de sus redes sociales

La tenacidad y perfeccionismo de Marcela la

oficiales, Facebook e Instagram, y muy pronto

llevó a trabajar en su proyecto por 6 meses,

se iniciará con envíos a todo México, haciendo

creando la marca y buscando los materiales

crecer así a Lumm y poder llegar a alegrar a

perfectos, antes de sacarlo al mercado.

muchas más personas.

Las velas son hechas a base de cera de soya

Redes sociales:

natural con aromas inspirados en sus momen‐

Facebook e Instagram @lumm.mx

tos favoritos de la vida, como el amanecer en la playa, el aroma del café, un rojo atardecer, el primer rayo de sol de la mañana, una tarde con sus personas favoritas y la alegría de las cele‐ braciones especiales.

Las velas son creadas con ingredientes no tóxicos, naturales, libres de crueldad animal y de bajo punto de fusión, haciendo que la cera no queme al tocarla y pueda ser utilizada como aceite para masaje o simplemente para hidratar la piel.

Los jabones son hechos con glicerina vegetal, ingredientes frescos y 100% naturales como la

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productos es para que sean disfrutados a la

Aunque siempre es complicado emprender un

vendidos a través de redes sociales, un mundo

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El principal objetivo de la creación de estos

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EMPRENDEDORES

POR

Naomi Núñez

MENJUNJE “Para hacer cosas increíbles, basta con lo que tengamos a la mano, una buena técnica y pasión por lo que se hace”

O

scar García, “Gogol” como lo llaman

En enero del 2020, a sus 43 años, decidió em-

cariñosamente sus amigos y cono‐

prender con una marca propia de cerveza,

cidos, es oriundo de la hermosa

saliendo a la venta Menjunje: cerveza ligera

Perla Tapatía y cuenta con 28 años de ex‐

de gran sabor y sorprendentes aromas, la cual

periencia en el ramo del servicio de alimen‐

se comienza mover muy bien y cuenta con la

tos y bebidas.

mejor recomendación: la de boca en boca.

Desde pequeño siempre fue inquieto y con

Así fue como comenzó a vivir, lo que tiempo

un desarrollado gusto por la investigación,

atrás solo era un sueño; crear un producto he‐

tras pasar los años sus intereses se inclina‐

cho con mucha pasión, gusto y respeto.

ron a conocer sobre técnicas de fermen‐ tación y destilación, creyendo fielmente que siempre se pueden crear cosas increíbles con lo que se tenga a la mano, solo es nece‐ saria una buena técnica y pasión para crear grandes experiencias.

Aunque Menjunje es una marca “nueva”, el camino no fue corto ni pavimentado.

Para poder llegar a la calidad de producto e ini‐ gualable sabor de hoy, tuvieron que pasar 11 años de arduo trabajo e investigación.

Cerveza red ale, con enebro, cúrcuma y un to‐ que coqueto de jengibre, una mezcla que da como resultado un romántico aroma a guayabate, un olor inspirado en el recuerdo de su madre.

100% nayarita con volumen de alcohol de 4.9%, con amargor delicado Ibus 30.2 y un color rojizo, totalmente hecha en casa.

Hoy no deja de ofrecer su trabajo en barras e investigando productos locales tanto en cerveza como en destilaciones propias que pronto estarán a la venta en una nueva marca.

Para adquirir cerveza artesanal Menjunje , visi‐ ta su instagram: @menjunje0.28

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