ditorial
DISEÑANDO TUS VACACIONES
lega el verano y con él, además de las elevadas temperaturas, los ansiados períodos de descanso laboral que muchos adultos tienen oportunidad de disfrutar a la par de los jóvenes que entran en receso escolar. Hay quienes cuentan con el buen hábito de que con el tiempo adecuado de anticipación, decidir y planear sus vacaciones: destino, hospedaje, transporte, presupuesto y hasta compras necesarias de ropa y accesorios propios para el lugar donde se vacacionará y las probables actividades a realizar. Hacer lo anterior, garantiza sin duda que las expectativas se cumplan debido a la planeación y ahorro que se realizó. Hoy en día, el uso de consulta y compras por internet, nos permiten tener mayor información sobre el destino, elegir entre más opciones de hospedaje, transporte, incluso hasta tener acceso a tarifas especiales. Sin embargo y no obstante a las facilidades que nos brinda el mundo digital, hay quienes aún realizan sus vacaciones a partir de consultar y comprar en una agencia de viajes, donde también apoyan en gran medida a planear, buscar y elegir las opciones que más se adaptan a nuestras necesidades, exigencias, gustos y presupuesto. En nuestro estado existen varias opciones de empresas y negocios que brindan este servicio y/o similares. En Manzanillo, desde hace doce años opera Club Inntegra, dedicada a vender y planear viajes. Desde su nacimiento, se ha enfocado a brindar un plus en el servicio creando un modelo de opciones de viajes vanguardista y sobre todo flexible para los vacacionistas, donde además ha incorporado el sistema de tiempos compartidos pero mejorando los procesos internos, lo que ha llevado a los clientes a recuperar la confianza en dicho sistema y a la empresa, a ganar clientes, prestigio y en este 2013 el Premio Estatal de Calidad que otorga el Gobierno del Estado a través del Instituto Colimense para la Competitividad. Club Inntegra ha adoptado los sistemas y adecuado sus procesos con estándares de calidad, lo que le ha permitido mejorar sus servicios, enfocar y detectar de manera efectiva sus mercados, innovar y adecuar conforme a las tendencias de
uno de los sectores económicos más cambiantes como es el turismo y sumar esfuerzos con empresas de gran reconocimiento y que también llevan como bandera a la calidad. Nuestro artículo de portada es un acercamiento a la empresa donde podemos encontrar esa opción de viaje, esparcimiento y descanso que tanto soñamos en compañía de nuestra familia y/o amistades; la que nos ayudará a diseñar mejor nuestras expectativas vacacionales y encontrar en todo momento, entera satisfacción en los servicios que recibimos, ya que es una excelente muestra de que los procesos bien llevados y bajo estándares universales de calidad, nos dará sin duda disfrutar de unas vacaciones inolvidables. Si usted apreciable lector/a, amigo/a empresario/a tiene en mente disfrutar de este verano en cualquier destino turístico, conozca y elija las diversas opciones para planear y realizar su viaje, disfrútelo mucho y atienda todas las recomendaciones para que regrese a sus funciones y responsabilidades laborales, cargado/a de energía positiva para seguir desarrollando su trabajo y/o negocio.
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Contenido EVENTOS
EMPRENDEDOR
IMAGEN
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Las Cavas de Don José Inauguran nuevo restaurante
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Llega el nuevo Seat León
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UMEC. A.C. en la Expo Automotriz 2013
36 Recepción La primera impresión de tu empresa
OPINION 16
Lic. Luis Miguel Tinoco/ Ing. Melecio Arzate
REPORTAJE 20
EDCOM Oficinas virtuales
SECCIÓN ESPECIAL
SEGURIDAD
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Futuro Prometedor JAVEL Gestión Integral Inmobiliaria Grandes Obras, grandes retos CONTEPSA S.A. DE. C.V. Apertura de Le Home Transformando ideas
Temporada de lluvias y huracanes
Emprende una marca exitosa
PORTADA 38
¿Cómo vacacionar gastando menos? Club Inntegra encontró la fórnula
DECISION RECOMIENDA
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Paul Mas Vinnisimo “Boutique & Wine Bar”
DIRECCIÓN
Lic. Marcela Viveros Ocampo Directora General Oscar Cortés Lecuona Director Comercial
EDICIÓN
Lic. Blanca Neri Herrera Coordinadora de Redacción y Corrección de Estilo
VENTAS
Paola Topete Coordinadora de ventas
COLABORADORES EDITORIALES Lic. Marcela Amezcua Perla A. Regla Maldonado Arnoldo Delgadillo Grajeda
FOTÓGRAFO DE PORTADA SIGI PABLO
COLABORADORES DE OPINIÓN
VENTAS (312) 312.14.47 ventas@decisioncolima.com Ponemos a su disposición el buzón del lector editorial@decisioncolima.com
DISTRIBUCIÓN
De manera gratuita por mensajería am/pm en todo el Estado de Colima. Si desea recibir esta revista en su domicilio sin costo, favor de comunicarse a nuestras oficinas.
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Lic. Luis Miguel Tinoco Ing. Melecio Ortega Arzate Ing. Víctor del Rosal Ahumada C.P. Héctor Brambila Espinosa
DISEÑO GRÁFICO
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Año 05 No. 59. Fecha de publicación 10 de Julio de 2013. Revista mensual editada y publicada por Lic. Miguel de la Madrid Andrade. Número de certificado de licitud en trámite, Domicilio de la publicación: Aldama #552-301, Col. Centro, Colima, Col., México. Decisión de empresario Colima investiga sobre la seriedad de sus anunciantes, pero no se responsabiliza con las ofertas relacionadas por los mismos. Prohibida su reproducción parcial o total. IMPRESA EN MÉXICO. PRINTED IN MÉXICO, TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, ALL RIGHTS RESERVED COPYRIGHT 2009.
Eventos
Por: Arnoldo Delgadillo Grajeda
Una nueva opción de exclusividad y tradición en Colima
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n el corazón de la ciudad de Colima abre sus puertas el restaurant-bar Las Cavas de Don José, espacio que conserva la más arraigada tradición colimota de huertas y casonas antiguas, fusionándola con una variedad gastronómica local e internacional de primer nivel. El pasado 7 de junio fue inaugurada las Cavas de Don José, la empresaria Rosa Anaid Gutiérrez Rodríguez, mencionó que el concepto del lugar es privilegiar la belleza natural del lugar para ofrecer a sus clientes un ambiente agradable, así como el disfrutar de una extensa variedad de platillos, además de una selecta cava de vinos, complementada con la exhibición de obras de arte del maestro Rafael Zamarripa. El corte del listón, lo realizó Jesús Orozco Alfaro, Secretario de Finanzas y Administración del gobierno de Colima, en representación del gobernador del estado, Mario Anguiano Moreno, acompañado por las empresarias Rosa Anaid y Karla Gutiérrez Rodríguez y la señora Rosa Rodríguez.
Mely Romero, Rafael Gutiérrez e Itzel Ríos
Brenda Saucedo y Andrés Rivas
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Rosa Anaid Gutiérrez Rodríguez, socia empresaria
Eventos Federico Rangel y Leticia Contreras de Rangel
Jesús Orozco Alfaro, Nélida Fuentes y Rafael Gutiérrez
Reservación
Santos Degollado Núm. 180. Esquina José Antonio Díaz Colonia Centro C.P. 28000 Colima, Col. México Tel (312) 3141597 reservacion@lascavasdedonjose.com
Rosa Anaid Gutiérrez, Rosa Rodríguez, Rafael Gutiérrez y Karla Gutiérrez
Miguel de la Madrid Andrade y Rafael Gutiérrez
Georgina Velasco, Rosa Rodríguez, Yolanda Orozco y Rocío Arreguín
Efrén Carrillo, Regina Junquera, Rocío Junquera, Rocío González y Gonzalo Junquera
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Estefanía Silva y José Eduardo Schulte
Eventos
Por: Arnoldo Delgadillo Grajeda
Llega el nuevo Seat León 2014 Tecnología para disfrutar
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Más amplio, más ligero, más emocionante, así es el nuevo SEAT León 2014, el cual fue presentado ante clientes, amigos y público asistente a la agencia Colima. Este deportivo españolalemán cuenta con un diseño de vanguardia y tecnología de punta. En su tercera generación ha sido dotado de un innovador equipamiento propio de vehículos en segmentos superiores, con un chasis de última generación, avanzado sistemas de infotainment y faros Full LED. SEAT Colima aprovechó la ocasión para el relanzamiento del nuevo Sedán Toledo, que regresa al mercado mexicano con un estilo más refinado bajo un concepto de auto citadino, ideal para cubrir las necesidades de la familia. Ejecutivos de SEAT Colima convivieron con sus clientes al realizar diversas dinámicas con temas relacionados a la marca, los modelos y el concepto de la empresa española-alemana, en donde los ganadores recibieron obsequios. Ramón López López, Gerente General, Junto con el equipo de SEAT Colima, agradecieron la presencia de los clientes, amigos y familiares que disfrutaron de una amena velada amenizada por el reconocido músico de jazz, Bindu Gross. Familia Mata Cobián
Equipo SEAT Colima
Bindu
Roberto Rangel y Elvira Valdovinos
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Eventos
Por: Blanca Neri Herrera
UMEC, A.C. participó en la EXPO Mecánico Automotriz 2013, con sede en Guadalajara
Unión de Mecánicos de Colima, UMEC, A.C.
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a Unión de Mecánicos del Estado de Colima, A.C. estuvo presente en la EXPO Mecánico Automotriz 2013, con sede en Guadalajara y organizada por la Confederación Nacional de Talleres (C.N.T.) que convocó a propietarios de talleres provenientes de todo el país. La EXPO Mecánico Automotriz es el evento sectorial especializado de la industria de la reparación automotriz más importante de México, que congrega a proveedores, distribuidores y consumidores de autopartes y refacciones generando una actividad de negocios importante en este sector.
Rudi Esquivel Bolaños, Presidente C.N.T.
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Eventos
Rudi Esquivel, Jaime Hernández, Eduardo Moreno y Oscar Fuentes
Emilio Carrillo, presidente de Canacintra Colima y socios de las UMEC, A.C.
Eric Alcaraz, Luis Gerardo Delegadillo y Alejandro Fuentes
Lino Ponce, Oswaldo Ramírez, Hugo Contreras, Miguel Álvarez y Oscar Fuentes
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Miguel Alcaraz, Alfredo Barragán, Juan Olays y Jaime Hernández
opinión Lic. Luis Miguel
Ing. Melecio
Sección patrocinada por:
Ortega Arzate
Tinoco
PERSPECTIVAS DE INVERSIÓN PARA EL SEGUNDO SEMESTRE DE 2013.
El gusto del cliente... DETERMINA LA CALIDAD La calidad es lo mismo que gusto? Esta es una de las preguntas más polémicas que hago en lo más álgido de la Konfronta cultural dentro del seminario de transformación cultural.
emos terminado la mitad del año en curso con una serie de desajustes en los mercados financieros internacionales. Muchos países incluyendo el nuestro, han reducido su pronóstico de crecimiento para 2013. La producción y el consumo en los países desarrollados y emergentes han dado muestras de cautela en espera de la definición de parámetros económicos más claros. A fin del semestre se anuncian ajustes a los apoyos de la reserva federal norteamericana hacia su propia economía, al planearse la reducción del monto de compra de los bonos de tesorería de los Estados Unidos. Esto presiona a los mercados de capitales y de deuda, volviendo a desatarse una guerra de divisas en las que el dólar y el euro repuntan ante casi todas las otras divisas del mundo. Las bolsas de valores se ajustan y el futuro de las tasas de interés es un tanto incierto. Los activos de refugio, como el oro, la plata y los energéticos divagan erráticamente porque los inversionistas institucionales no tienen cierto si es oportuno reincorporarlos a sus portafolios. Lo único cierto es que tenemos otra vez la presencia de la volatilidad, que afecta con la incertidumbre que produce en los diversos mercados. Y la única recomendación ante tal fenómeno es conocida: la cautela. Mientras no se tengan ciertos los fundamentales de las economías, lo más prudente es esperar para tomar posiciones cuando la tormenta pase. No obstante, es importante recordar que si hemos seguido las reglas de oro de la inversión, tales como la definición adecuada del horizonte o plazo, la diversificación, la medición de riesgos, la seguridad jurídica y la evaluación de los instrumentos de inversión que históricamen-
te hayan presentado volúmenes sustantivos en su operación, no debemos temer porque nuestro patrimonio se encuentra a buen recaudo a pesar de la volatilidad financiera. En más de cien años del mercado mexicano de valores, la historia nos dice que los títulos que presentan grado de inversión, vuelven siempre a las ganancias de capital y a desarrollarse dentro de sus ámbitos. Lo mismo ha sucedido con los llamados “commodities” y papeles de deuda tanto públicos como privados. Y recordemos que “crisis” suele ser sinónimo de “oportunidad”. Busquemos concienzudamente alternativas que puedan presentar en estas épocas posibilidades de crecimiento a mediano y largo plazo, que dadas las circunstancias siguen existiendo, solo que cuesta un poco más de trabajo identificarlas; ese trabajo lo realizan con precisión quirúrgica los grandes inversores, tales como las tesorerías de empresas y gobiernos, compañías de seguros y administradoras de fondos para el retiro (afores), entre otros. Démonos un tiempo para analizar en qué nos conviene más invertir en las condiciones actuales, con el fin de que podamos aprovechar las oportunidades que se nos presenten para realizar el muy recomendado y sano “rebalanceo” de nuestras decisiones de inversión a favor.
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E insisto. ¿La calidad es lo mismo que gusto? La respuesta es un rotundo SI, cuando el gusto es el del cliente. No existe la calidad en ausencia de un cliente, el concepto calidad sin la participación del cliente no tiene sentido. Muchas personas y empresarios creen que la calidad está relacionada con reconocimientos y premios otorgados por instituciones evaluadoras, o cuando se tienen procesos bien documentados y estandarizados. Esos son criterios del proveedor y nada tienen ver con el cliente… y si no tienen que ver con el cliente, entonces son inútiles. ¿De qué le sirve a un restaurant el certificado ISO9000 si sus mesas están vacías?, no importa lo que diga el auditor… LO UNICO QUE IMPORTA ES LO QUE DICE EL CLIENTE. Cuando un cliente dice “este producto es de calidad” está emitiendo un juicio. ¿Un juicio en base a qué? En base a un criterio perso-
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nal, y en base a ese criterio el cliente dará su veredicto… Me gusta o no me gusta, sabroso u horrible, servicio bueno o terrible. ¿Calidad es lo mismo que gusto? Claro que sí, porque es el criterio subjetivo del cliente el que lo determina. Si quieres tener éxito en cualquier faceta, tener una relación de calidad con tu esposa e hijos, un servicio de calidad, un producto de calidad, una vida de calidad entonces la única evaluación que importa es la de tus clientes, la de tu esposa e hijos, etc. Si empiezas a actuar como si el criterio del cliente es el que importa empezarás a dar pasos sólidos hacia la generación de riqueza y prosperidad perpetua.
Sección especial
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Por: Blanca Neri Herrera
Futuro prometedor Los empresarios de la construcción en el estado tienen la expectativa de un impulso en la ejecución de importantes obras de infraestructura en el segundo semestre del año, que beneficiará a la inversión local y la generación de empleos.
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os empresarios de la construcción en Colima tienen la expectativa de un futuro prometedor en este segundo semestre del año. El año atípico por el cambio de gobierno federal representó un “tiempo de secas” en la actividad, sin embargo en los últimos meses, se aprecia una dinámica preponderante en el desarrollo de proyectos de plazas comerciales, vivienda, mejora y mantenimiento en las vías de comunicación, así como un impulso en la generación de empleos y en la cadena proveedores. “Las expectativas que tenemos son positivas pues a partir del mes de Julio se liberan los recursos del Gobierno Federal hacia las dependencias, estados y municipios y éstos pueden ejecutar sus programas de obras una ventaja es que, como arrancan al mismo tiempo, se generará una derrama importante en el sector”, expresó Oscar Nicolás del Toro Gómez, presidente de la Cámara Mexicana de la Industria de la Construcción en Colima, (CMIC). A nivel nacional cuenta con más de 10 mil socios distribuidos en 43 delegaciones en todo el país. En Colima son 205 afiliados que generan 5 mil empleos, con una participación del 1% del PIB. “El 80 por ciento de la obra que desarrollan los socios de CMIC corresponde a los gobiernos federal, estatal y municipal con una bolsa de aproximadamente 2 mil 300 millones de pesos para el presente ejercicio fiscal”. Para la adjudicación de obra pública los empresarios participan de manera activa en las convocatorias de las dependencias y de gobierno, pues reconocen que existe equidad y transparencia en los procesos. Destaca que como cámara empresarial responde la experiencia, honestidad, profesionalismo y trabajo de los afiliados: “representamos a empresarios establecidos, domiciliados en el estado, pagamos impuestos, las derramas económicas se quedan aquí y damos cumplimiento de las obras porque otorgamos fianzas, lo que permite garantizar la ejecución de obras con calidad”. En 27 años de historia de la cámara ha sentado las bases para mantener una vinculación con el gobierno y dependencias, con una participación activa en la agenda local, así como el impulsar sus planes de trabajo en donde se da prioridad de brindar beneficios a los afiliados, quienes a través de la generación de empleos y la inversión contribuyen a la economía y transformación del estado.
Oscar Nicolás del Toro Gómez, presidente de la Cámara Mexicana de la Industria de la Construcción, Delegación Colima, (CMIC).
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Por: Blanca Neri Herrera
Gestión integral inmobiliaria
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¡TENEMOS LO QUE TÚ NECESITAS!
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l compromiso de impulsar la construcción y promoción de viviendas respetando el entorno natural llevó a JAVEL Grupo Inmobiliario, a forjarse como una empresa cuya actividad gira en la gestión integral inmobiliaria. Los empresarios: Francisco Javier Gutiérrez Alcaraz y Elizabeth Luna Cervantes decidieron unir su visión y experiencia para conformar una compañía con el impulso de promover el producto inmobiliario buscando siempre satisfacer las necesidades de sus clientes. Con un inventario de 350 propiedades que se promueven a través de diversos medios de comunicación, las redes sociales y su página web www.javel.com.mx, JAVEL Grupo Inmobiliario tiene importantes casos de éxito como la atracción de inversionistas al estado en desarrollos hospitalarios, de oficina y principalmente en transacciones inmobiliarias,
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La experiencia y visión en los negocios llevó a JAVEL Grupo Inmobiliario a diversificar el negocio con excelentes resultados. Ahora compra, vende y construye.
en viviendas de interés social, residencial, semiresidencial y campestre. JAVEL Grupo Inmobiliario tiene una cobertura regional al contar con 12 colaboradores en áreas claves y representantes en: Ciudad Guzmán, Manzanillo y Puerto Vallarta. Cuenta con personal certificado ante el INFONAVIT para la realización de trámites, además de una capacitación constante a través de cursos de gestión inmobiliaria, ventas, atención a clientes, entre otros. Los servicios que brinda son: cobranza pre jurídica al contar con contratos con los tres principales bancos para la recuperación de créditos hipotecaros, automotriz y personal. Importante es la gestión y realización de los trámites ante el Registro Público de la Propiedad sin costo adicional. En 6 años hemos logrado casos de éxitos y la gente nos reconoce a través de nuestras marcas registradas, de nuestro personal certificado y de la experiencia adquirida en
trámites de crédito, es un PRINCIPIO cumplir con nuestro lema: “Tenemos lo que tú necesitas” expresa: Francisco Javier Gutiérrez Alcaraz Director General. La experiencia en el mercado inmobiliario llevó a los empresarios a crear una empresa filial y así nace GUTCER Constructora e Inmobiliaria, con la independencia total al desarrollar proyectos residenciales acorde a la demanda de los clientes, dando prioridad a la armonía en el entorno, con todos los servicios y garantizar la plusvalía de la propiedad. “En GUTCER innovamos proyectos acorde a las necesidades del cliente, buscamos la mejor ubicación, elaboramos un diseño original para su casa y tramitamos su crédito”.
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Inversión verde
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¡TENEMOS LO QUE TÚ NECESITAS!
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JAVEL Grupo Inmobiliario promueve una oportunidad exclusiva de contar con una cabaña residencial en armonía con la naturaleza y la garantía en su inversión.
En la comunidad de El Narajal se ubica un espléndido paraje natural de 41 lotes en venta. Incluye área verde, ciclo pista y una amplia superficie de 27 mil metros cuadrados en áreas comunes para disfrutar de la convivencia con la familia en armonía con la naturaleza. Cuenta con servicios públicos de agua, luz, cableado oculto, amplias calles empedradas, excelente clima y acceso restringido.
Ubicado en el Kilómetro 1.4 de la población de El Trapiche, cuenta con 45 lotes en venta, colinda con un arroyo armonizando con el entorno verde que invita al descanso y a una vida placentera con la familia en un ambiente natural. Cuenta con alumbrado público, los servicios de agua, luz, empedrado, excelente clima y plusvalía.
Mayores informes: Avenida Insurgentes No. 656 Col. Camino Real Tels: (312) 308 5388 / 312 6108/330 1313 Cel: 312 11 4 1950 www.javel.com.mx javel.grupoinmobiliario @javelgrupo
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Por: Blanca Neri Herrera
Grandes obras, grandes retos. CONTEPSA empresa colimense comprometida con la calidad en la ejecución de obras de gran alcance en el país.
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on 30 años de experiencia la empresa Construcciones, Terracería y Pavimentos S.A. de C.V. (CONTEPSA) continúa con éxito la realización y ejecución de importantes proyectos de infraestructura, en particular, carreteras, puentes y caminos rurales. La entrega y el dinamismo de la compañía los ha llevado tener una cobertura en el país desarrollando obras de calidad en los estados de Colima, Jalisco, Guanajuato y Nayarit. CONTEPSA logró posicionarse en el mercado de la construcción al especializarse en la planeación, desarrollo y ejecución de obras de gran dimensión como son carreteras y puentes. Bajo la dirección de los empresarios: Rogelio Cárdenas Pérez y Ezequiel Franco Castellanos, la constructora le apostó a la adquisición de maquinaria, la capacitación de sus 120 trabajadores, así como el promover un trabajo apegado a la ética profesional y el compromiso de trabajar obras con calidad. Así mismo CONTEPSA está en proceso de certificación del ISO2002 para garantizar sus procesos internos; además de ser socia de la Cámara Nacional de la Industria de la Construcción, organismo empresarial que reconoce a la empresa por su trabajo ininterrumpido y la capacitación constante que realiza en su personal.
CONTACTO:
Av. Benito Juarez No. 1013 Int. - A Villa de Alvarez, Col. Tel 312-32-92, 308-64-93 Fax. 312-27-85 e-mail: contepsa@prodigy.net.mx
Rogelio Cárdenas Pérez
Ezequiel Franco Castellanos
Eventos
Por: Blanca Neri Herrera
Inauguran TRANSFORMANDO IDEAS
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e-Home Colima es un concepto joven que trabaja con profesionalismo para transformar ideas. Juventud y experiencia se conjugan al brindar servicios integrales desde el diseño de una casa, diseño de interior, cocinas integrales, hasta diseños arquitectónicos al gusto de sus clientes. Luis Ernesto Barragán Zamora, joven arquitecto que decidió abrir su propia empresa con la primicia de un sistema integral, optimizando tiempos y procesos al resolver de principio a fin las necesidades de sus clientes. Le-Home Colima aplica la tendencia en el estilo arquitectónico moderno y original acorde a los requerimientos de los nuevos tiempos. Desde hace un año, Luis Ernesto Barragán desarrolló diversos proyectos de construcción en Manzanillo, Tecomán y Colima, así como en otros estados del país. El pasado 28 de junio, Le-Home Colima abrió su oficina en donde la inauguración corrió a cargo del arquitecto Luis Ernesto Barragán Zamora, su esposa Paulina Padilla Y su hijo Emilio, amigos, familiares y clientes les desearon el mejor de los éxitos.
Luis Barragán, Fabiola Bracchini, Arq. Luis E. Barragan, Emilio Barragán, Paulina Padilla. Karina Barragán, Fernando Barragán.
Paulina Padilla, Emilio Barragán y Arq. Luis E. Barragán.
Arq. Luis E. Barragán, Emilio Barragán y Paulina Padilla.
Luis Martínez, Alma Molina, Emilio Barragán, Arq. Luis E. Barragán, Paulina Padilla, Yolanda Molina Y Luis Martínez.
CONTACTO:
Librero Le Home
Ivan Olmos, Carlos Valencia, Guillermo Martínez, Rafael Velasco y Karen Valencia.
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Av. Ignacio Sandoval No. 1939-3 Residencial La Cantera Colima,Col. Tel: 323.43.29, Cel. 3121325475 lehome_colima@hotmail.com LE Home Colima
Enrique Díaz
Gestor Estratégico de Riesgos enrique.diaz@seprev.com.mx
seguridad TEMPORADA DE LLUVIAS Y HURACANES
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l inicio de la temporada de lluvias y huracanes en el Océano Pacífico nos debe de mantener alertas en la prevención de futuras contingencias. Como sociedad nos corresponde asumir con responsabilidad acciones básicas que podemos realizar en nuestro hogar, empresa o actividad que desarrollemos para evitar inundaciones que ocasionen daños en nuestra casa, barrio o colonia. El Sistema Estatal de Protección Civil en Colima informó que estan preparados para hacer frente a las contingencias que pudieran presentarse en esta temporada ya que el pronóstico para el Océano Pacífico es la formación de 14 huracanes. Para prevenir inundaciones debemos de considerar las siguientes recomendaciones:
ANTES
Evitar obstruir coladeras y su entorno, manteniendo un programa efectivo de disposición de desechos y reciclaje de basura en el hogar, oficina o negocio. Evitar tirar basura a la calle No dejar a los hijos solos en casa Proteger los documentos importantes en bolsas de plástico selladas para evitar su pérdida o destrucción. Mantenerse informado del pronóstico de lluvias y sobre posibles inundaciones en la zona que vivimos, siempre confiarse de información oficial del Sistema de Protección Civil. En caso de contar con seguro tener el número de la póliza y teléfono a la mano. Contar con un directorio telefónico con los números de las autori32
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dades e instituciones a las cuales podamos recurrir para solicitar ayuda.
DURANTE
Al contar con la información de posible inundación, desconectar la energía eléctrica y cerrar las llaves de gas y agua. Reportar de inmediato a las autoridades. Si en el lugar donde se encuentra es de más de un piso, subir a todos al piso superior. Evitar acercarnos a postes o cables de electricidad. No debemos transitar por las zonas inundadas. Desalojar el inmueble cuando sea posible, desconectando previamente la energía eléctrica. No regresar a la zona afectada hasta que las autoridades indiquen que ya no hay peligro.
DESPUÉS
Ya que el nivel del agua haya descendido, revisar las condiciones del inmueble confiarse de una autoridades autorizada para ello. Realizar los trámites necesarios ante las autoridades correspondientes de las afectaciones causadas al inmueble. En caso de contar con póliza de seguros para estos eventos, solicitar a su aseguradora gestione el trámite para el pago correspondiente No utilizar muebles o equipo contaminado y evitar que los menores jueguen con ellos. Desinfectar las áreas afectadas, pisos, muros y mobiliario rescatable, utilizar agua, jabón y cloro para evitar enfermedades. Ventilar las áreas afectadas. Evitar acercarse a casas, bardas o puentes en peligro de derrumbe. Evitar tocar o pisar cables eléctricos. No consumir alimentos, o líquidos expuestos a la inundación. Conectar el suministro de luz una vez que las autoridades competentes lo permitan. De ser posible tomar fotografías de las áreas dañadas las cuales le serán de utilidad para el reclamo del seguro.
Mtro. Eduardo Rosales Líder de Proyectos / CONVEXA. Consultor de Emprendedores y PyMES. ed.rosales@hotmail.com / 3123099577. Certificado /CONOCER /SE / Modelo Jóvenes Emprendedores. Twitter: @rosales_eduardo
emprendedor Emprende una marca Exitosa
C
on frecuencia la idea de un nuevo negocio o empresa va acompañada de la marca que lo distinguirá, y en ese sentido la mayor parte de los nuevos empresarios lo tienen presente al momento de prepararse para emprender. Es por esto, que gran número de ellos saben cómo se llamará su empresa aún antes de crearla. Pero, ¿Te has preguntado cómo crear una marca exitosa? o ¿Cómo registrarla para tener los derechos legales de uso?
Aunque no lo creas el 98% de las micro y pequeñas empresas no han resuelto estas dos preguntas a pesar de contar con una marca que los distingue, y es tan importante como la idea misma del negocio. En esta ocasión tocaremos los principales puntos para asegurar el uso adecuado de una marca en tu nueva empresa. Lo primero que debemos tener en cuenta es que existen razones importantes para usar una marca que distinga nuestra empresa o productos, tales como. • Permite identificar fácilmente los bienes, servicios o empresas. • Facilita al consumidor tomar decisiones. • Ayuda en la penetración y promoción en el mercado. • Es un elemento disuasivo en la comparación de precios. • Genera prestigio a las empresas o productos competitivos. • Así mismo, debemos conocer la diferencia entre marca, eslogan y logotipo ya que de confundirse, existe una alta probabilidad de comunicar al cliente algo diferente a lo deseado. Una forma sencilla de entenderlo es pensar que si se trata de una persona, se explicaría de la siguiente manera.
ciación y escritura sea fácil. Ayuda a la comunicación de la marca en los medios y los consumidores. Innovación: Procurar que comunique un concepto innovador del negocio. Proponer algo diferente y con generación de valor en el medio. Recordar: Que sea fácil de recordar para todos, clientes, medios de comunicación, empleados, proveedores, etc. Ayudará a la socialización eficaz de la marca. Beneficios: Considerar que sugiera algo acerca de la empresa y sus beneficios permitirá que el cliente asocie desde el primer momento la marca a un beneficio. Adaptación: Que sea adaptable a nuevos productos consentirá no limitar el lanzamiento de nuevas líneas de negocio bajo el prestigio adquirido con la marca. Registro: Asegurarse que la marca sea susceptible de registro y protección legal generará una garantía de uso e inversión sobre el posicionamiento de la marca. Estoy seguro que el apego al “PIRBAR” garantizará una marca eficaz para tu nueva empresa, una vez que la tengas deberás asegurar la protección legal, misma que te invito a conocer en la próxima edición de Decisión de Empresario.
La Marca sería el Nombre y puede componerse de palabras, letras o números que puedan ser vocalizados. El Eslogan sería la Frase que describe la “personalidad” y pretende convertirse en el significado automático de la “persona” en nuestro caso la empresa o producto. El Logotipo sería la figura original que tiene como objetivo principal distinguir a la “persona”, como es el caso de la firma autógrafa o la huella dactilar. Ahora bien, si deseas crear una nueva y exitosa marca puedes seguir las características “PIRBAR” establecidas por Convexa. Pronunciación: Asegurar que la pronun-
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*ANA GABY GONZÁLEZ Consultora de Imagen. V.P. Relaciones Públicas de la Asociación Internacional de Consultores de Imagen Capítulo Guadalajara. Contacto: 3123151079, agconsultoradeimagen@gmail.com
imagen RECEPCIÓN: La primera impresión de tu empresa
¿Qué impacto estás generando en tus clientes?
¡
La primera impresión jamás se olvida! Esta frase la hemos escuchado infinidad de veces pero siempre con referencia a la imagen personal. ¿Sabías que también se aplica para las empresas? ¿Cuántas veces has entrado a una empresa y en la recepción está una persona con aspecto de disgusto, desarreglada o demasiado a la moda, retocándose el maquillaje, mascando chicle o desayunando en el escritorio, al teléfono en una conversación personal o simplemente cuando llegas no hay nadie y solo está el guardia de seguridad? ¿Qué impresión te causa esto de la compañía? Esto sólo por mencionar algunas de las muchas circunstancias en las que nos hemos visto inmersos a la hora de entrar a alguna empresa o dependencia pública. ¿Y cuál es la percepción que todo esto que nos deja del resto de la organización? Las empresas siempre tienen un mensaje que desean transmitir a sus clientes de acuerdo a su misión, visión y valores, por lo tanto buscan que su imagen corporativa, productos o servicios sean congruentes con lo que quieren comunicar. Sin embargo, la forma en cómo se recibe al cliente, será la pauta para que éste logre formarse una idea adecuada o inadecuada sobre qué esperar de la compañía. Una recepción como espacio arquitectónico puede estar muy bien cuidado, es decir, buen diseño en distribución, muebles, decoración, limpieza, luminosidad, etc. dando así una muy buena primera impresión. Pero a veces sólo basta con que tengamos el primer contacto con el personal de la compañía para que desaparezca al instante todo lo positivo que nos habíamos creado. 36
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El trato que se recibe del personal es de suma importancia para la satisfacción total del cliente. Recuerden que la persona con la que sus clientes tienen el primer contacto es la cara y voz de la empresa. Por lo que si su imagen, comunicación o comportamiento no es congruente con lo que se desea transmitir, es poco probable que se genere una fidelidad gustosa por parte del cliente. Por otro lado no solo la recepción es la única que puede propiciar una mala impresión, sino la forma en que contestan el teléfono en la primera llamada. Para muchos es frustrante cuando la operadora o recepcionista, no da una bienvenida o no demuestra seguridad para explicar los servicios que ofrece la compañía. Si eres una organización preocupada por cuidar la marca corporativa y que sea congruente con tus metas, misión y valores de tu marca, procura cuidar los siguientes detalles:
Una imagen impecable de tu recepción, cuida que todo esté limpio y sea congruente con la industria en la que te encuentras. Uniforme y cuidado personal de tus recepcionistas. Si no usan uniforme, que no parezca que traen ropa demasiado casual. La forma en cómo se dirigen a las personas es muy importante. Ser accesible, amable y poner atención a los otros al 100%. La forma en cómo contestan el teléfono y transfieren las llamadas. Capacítalos sobre los productos y/o servicios que ofrecen. Pero sobretodo que todo tu personal siempre tenga un buen trato hacia el cliente y una sonrisa permanente. Todo esto te ayudará a causar la mejor impresión de tu empresa. Si tienes alguna duda o comentario al respecto, puedes escribir a mi correo electrónico agconsultoradeimagen@ gmail.com o por facebook en AG Consultora de Imagen, será un placer atenderte.
portada
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Por: Blanca Neri Herrera
¿CÓMO VACACIONAR GASTANDO MENOS? ENCONTRÓ LA FÓRMULA Consiguió posicionarse como una empresa innovadora en el sector turístico al desarrollar un programa vacacional flexible para vacacionistas. Además, implementó mejoras y optimizó procesos internos que lo llevaron a obtener el Premio Estatal de Calidad
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ace once años cuando en Manzanillo el mercado de membresías de tiempo compartido, una modalidad de venta de hospedaje a futuro en departamentos vacacionales con cocineta y por estancias de una semana, venía en franco declive al pasar del 6% en 1998 al 0.3% en el 2012, según el libro informativo de Propiedad Vacacional Latinoamérica y el Caribe y varios hoteles cerraban sus oficinas de ventas, sale al mercado Club Inntegra con una propuesta diametralmente diferente a la convencional.
Club Inntegra es una empresa que innovó en la industria del tiempo compartido y encontró la forma de integrar hoteles y servicios turísticos en la membresía vacacional más completa a nivel nacional. Paralelamente optimizó procesos internos y se enfocó en la satisfacción de sus clientes logrando obtener el prestigiado Premio Estatal de Calidad. Actualmente es una exitosa membresía vacacional utilizada tanto por el vacacionista ocasional, como por agencias de viajes, negocios de todo tipo para adminis-
Club Inntegra ganó el Premio Estatal de Calidad otorgado por el Instituto para la Competitividad del Estado de Colima, y es la única empresa del sector turístico en obtener esta distinción.
trar sus viajes y debido a su modelo de asociación comercial es buscada por hoteleros en todo el país para ser incluidos en Club Inntegra. Desde su creación se acogió a modelos de calidad como la forma de estructurar su crecimiento y asegurar la concordancia entre sus principios y objetivos, dando prioridad a los servicios que brinda a sus clientes, empleados, comunidad y su entorno; gracias a esto ganó el Premio Estatal de Calidad otorgado por el Instituto para la Competitividad del Estado de Colima, que convierte a Club Inntegra en la única empresa del sector turístico en obtener esta distinción. Recibir el Premio Estatal de Calidad no es asunto fácil, en los 10 años de existencia del Premio solo se otorgó a otras cuatro empresas privadas y a tres dependencias del sector público. El camino para que Club Inntegra lograra el galardón implicó un arduo trabajo, desde la fundación de la empresa a través de una continua revisión y evaluación interna de sus procesos, de cómo son atendidos los clientes y si se satisfacen sus necesidades de viajes, así mismo fue una prioridad el establecimiento de buenas prácticas en conjunto con la implantación de modelos de calidad, por lo cual la convirtieron en una de las primeras empresas en recibir el Distintivo “M” de la Secretaría de Turismo en el 2005 y lo refrendó en el 2011.
El Instituto para la Competitividad del Estado de Colima (antes Instituto Colimense para la Calidad) otorga desde el 2002 el Premio Estatal de Calidad a empresas y organizaciones, que sus modelos de negocios así como la calidad de los servicios estén basados en los requisitos de la norma ISO 9001:2000 y el cumplimiento de los objetivos de calidad del Premio Nacional de Calidad. (Fideicomiso Premio Nacional de Calidad INDAN° 03‐2002‐070511262800‐01). Su diseño, actualización e integración está a cargo del Consejo Técnico del Premio Nacional de Calidad, conformado por un equipo de especialistas en Calidad Total, con amplia experiencia en su aplicación en organizaciones mexicanas, que representan a los sectores público, privado y académico incluyendo ramas productivas de servicio y manufactura.
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Hecho en Manzanillo Club Inntegra fue creado por un grupo de ex vendedores de tiempo compartido que arriesgaron su patrimonio apostando en la creación de una membresía innovadora que rompiera varias de las ideas preconcebidas de la industria; también se enfrentaron al competir con las membresías de hoteles con mucho más recursos económicos, pero dependientes de compañías intercambiadoras que le permiten a los miembros de esos programas hacer una especie de trueque por otro similar, para poder vacacionar en otros destinos turísticos pero con limitados servicios adicionales. Club Inntegra inició operaciones con una decena de colaboradores y actualmente le da empleo a más de 250 personas, cuenta con diez puntos de ventas en la República Mexicana tanto en destinos de playa como Ixtapa y Mazatlán, y de ciudad como Cuernavaca y Querétaro, es también el eje de un grupo de empresas que se han generado alrededor de ella para darle servicios integrales como: la oficina de boletos de Aeroméxico en Manzanillo; una cadena de agencias de viajes Servicetour (www. servicetour.mx), una touroperadora que integra paquetes de transporte y hotel con sus marcas Jet Pack y Bus Pack; una empresa de venta hotelera por Internet (www. marketingelectronicoenturismo.com) con sitios de oferta nacional www.hotelesmexico.org y especializados como www.
manzanilloreservationcenter.com, además administra y diseña sitios de internet para varios hoteles; cuenta con equipos de telemarketing, además de hacer presencia y promoción del puerto de Manzanillo en más de 50 ferias regionales abarcando caravanas, convenciones y exposiciones anuales. Aunado a esto, brinda servicios de representación y call center para algunos hoteles como la cadena ZAR (01800 9000 ZAR) que delega su teléfono de ventas al personal especializado de Club Inntegra en Manzanillo.
Dueño de tus vacaciones Club Inntegra es una membresía vacacional que cuenta con el respaldo de departamentos turísticos y unidades hoteleras, además cumple con todos los requisitos que exige la NOM-029 SCFI y la PROFECO, es por ello una empresa seria, que garanti-
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za a sus socios y clientes ser dueño de sus vacaciones, contrario a las pseudo membresías que de manera irregular evaden cumplir con los lineamientos establecidos por las autoridades correspondientes. Club Inntegra ofrece un excepcional servicio sin intermediarios al reservar entre su amplia gama de opciones y garantiza por escrito costos por debajo de los ofertados ya que otorga, en cada reservación un comparativo en la cotización por otras agencias de viajes, sitios de internet y los propios hoteles, con lo cual permite al prospecto tener información de primera mano para la toma de decisiones respecto a sus plan vacacional. Club Inntegra es la única empresa que brinda esta información de utilidad para sus clientes, por lo que es favorecido en el cierre de negocios exitosos con la garantía de brindar la mejor atención a los turistas.
Rompiendo esquemas Club Inntegra desarrolló la membresía vacacional más flexible y completa del mercado, con mínimos condicionantes que permiten al miembro disfrutar de su plan vacacional utilizando a su gusto hoteles, una amplia gama de desarrollos turísticos, tanto en fines de semana c o m o e n vacaciones largas, viajes de negocios,
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pero también incluye muchos otros servicios turísticos que no se encuentran en ningún otro plan, entre ellas: líneas aéreas, cruceros, tours, excursiones y descuentos en miles de establecimientos. También es un experto en sinergias y alianzas comerciales que ha utilizado como apalancamiento para su crecimiento. Las alianzas son con importantes empresas hoteleras entre ellas: Tesoro Resorts, Hoteles Zar, Hoteles Misión, Hoteles Araiza y varios hoteles independientes con los que ofrece una membresía compartida con Club Inntegra, la cual genera una sinergia de mejora competitiva en la que gana el hotelero comercializando sus cuartos a futuro y asegurando su ocupación, gana Club Inntegra al incorporar nuevos clientes generados en el hotel y principalmente, ganan los clientes obteniendo mejores descuentos en sus visitas a esos hoteles.
Comprometidos con Manzanillo Si bien Grupo Inntegra cuenta con oficinas y operaciones en siete estados, comercializa en toda la República, la mayoría de sus oficinas y personal operativo se encuentran en Manzanillo. Además cuenta con agencias de viajes, uno de los mejores restaurantes-clubes de playa en Miramar, el “Beach Club de Club Inntegra” con su restaurant “Las Conchas”; es propietaria de cuartos
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hoteleros y departamentos vacacionales en algunos de los hoteles con mayor demanda turística y está construyendo “Mar Celeste”, un hotel boutique de lujo que será uno de los más selectos en el Estado.
Ayuda a ayudar Club Inntegra es una empresa socialmente responsable por convicción. En su apertura se autoimpuso patrocinar a un niño de la Casa Hogar Los Angelitos, incluyendo un infante cada año, apoyando a 12 en la actualidad; además se encarga de que ocho de ellos asistan al Grupo Scout de Manzanillo para apoyarlos en su desarrollo personal y valores en esa prestigiada organización. Respalda también otras agrupaciones asistenciales como Christel House y apoya a la población del puerto en casos de inundaciones como fue en El Centinela y tras el paso del Huracán Jova, con el patrocinio y distribución de cientos de garrafones de agua purificada en las comunidades de El Centinela y El Rebalse. También es una empresa que se ocupa de cuidar el medio ambiente al implementar estrictas políticas de reciclaje, ahorro de energéticos, desarrollando un sistema propio de apagador automático para el aire acondicionado cuando los ventanales o la puerta de entrada quedan abiertas por más de tres minutos y que generan hasta un 30% de ahorro en sus consumos de electricidad.
Exitosa relación comercial Hotel Araiza Palmira –Club Inntegra Hoteles Araiza, cadena hotelera en el noroeste del país implantó una membresía compartida con Club Inntegra para el Hotel Araiza Palmira en La Paz Baja California Sur. Cesar Araiza, Director General de Hoteles Araiza, comenta: “fuimos advertidos previamente por algunos compañeros hoteleros, que si bien el tiempo compartido era un gran negocio para algunas empresas, para muchos no lo era. La complejidad del negocio aunado a sus costos iniciales entre ellos, la transformación de cuartos a unidades con cocinetas, complejos trámites legales, afiliaciones a sistemas de intercambio y la contratación de vendedores y personal de apoyo, eran un paso que tendría que afrontar nuestro hotel de 120 habitaciones en La Paz, B.C.S., un destino turístico con difícil éxito comercial en ese segmento de negocio”. Sin embargo, decidió conocer de manera directa las propuestas en este rubro y fue en el 2006 que asistió a la convención anual de la Asociación Mexicana de Desarrolladores Turísticos (AMDETUR), asociación que engloba a las empresas del sector en México. “En ese evento nos recomendaron que conociéramos el modelo de negocio que maneja Club Inntegra, una empresa que opera en Manzanillo y que implementó su programa vacacional con pocos recursos económicos pero con buenos resultados, en un destino vacacional enfocado en el mercado nacional parecido al nuestro”. Luego de visitar las instalaciones de Club Inntegra, César Araiza explica “cotejamos que las referencias que nos habían dado eran correctas, encontrando en sus directivos toda la asesoría y el apoyo necesario para adaptar su modelo a nuestras necesidades específicas; con su ayuda, era mucho más rápido, fácil y conveniente incursionar en este segmento de la industria, y sobre todo, constatamos el cuidadoso trato que se le daba a los asistentes en la presentación de venta, lo que coincidía perfectamente con nuestra búsqueda de cuidado y respeto para nuestros huéspedes”. “A siete años de una excelente relación comercial, Club Inntegra ha sido un excelente generador de cuartos/noche e ingresos en todas las temporadas, además de una gran herramienta para asegurar un interesante flujo de efectivo continuo y un aporte a la ocupación de nuestro hotel en los años futuros”.
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Terreno fértil Con más de 176,000 semanas vendidas en el 2012, (Ragatz y RCI, 2012) México ocupa el segundo lugar mundial en ventas de membresías de tiempo compartido, lo que representa el 44.2 por ciento de habitaciones de calidad turística en México, identificados principalmente en destinos turísticos como Vallarta, Mazatlán y Los Cabos, en donde el 67% de sus cuartos están en esa modalidad y contrastan con el 15% que registra Manzanillo. Y es que hace un poco más de 30 años que el modelo de negocio pasó de las compañías desarrolladoras de departa-
mentos en zonas turísticas que empezaron a fraccionar en tiempo su uso, ofreciendo semanas fijas en unidades fijas, para convertirlas en tiempos compartidos. Sin embargo, la tendencia de los nuevos modelos de productos en donde generalmente las empresas hoteleras mundiales y nacionales, como por ejemplo: Marriot, Hilton, Ritz Carlton, Fiesta Americana y de entretenimiento como Disney, se han involucrado y ofertan productos más enfocados a la preventa de hospedaje hotelero, con su marca y con el potencial para convertir sus programas en multidestinos, sin duda, una innovación en la oferta tu-
rística que cuenta con mayor éxito hoy en día. Existe un mercado de programas vacacionales sin el debido respaldo de una garantía inmobiliaria y que por lo general son empresas itinerantes que sorprenden a los compradores con ofertas falsas, que desaparecen a los pocos meses defraudándolos, para evitar estas irregularidades la Procuraduría Federal del Consumidor recomienda adquirir solo membresías vacacionales que tengan su contrato de adhesión ante esta dependencia y cumplan con la NOM-029 SCFI 2010.
Espíritu de superación
Héctor Sandoval Fierros Secretario de Turismo
“La empresa Inntegra, se ha destacado, desde su fundación, por tener un espíritu de superación constante y la profesionalización de los servicios que ofrece a turistas y visitantes. Es una empresa que le apuesta a la capacitación continua de su personal, así como a la certificación del mismo y de sus instalaciones. Ha sido capaz de encontrar nuevos nichos de mercado que ha sabido aprovechar de una manera importante, generando empleos de calidad para los manzanillenses. Por lo tanto es un digno ganador de Premio Estatal de la Calidad y nos congratulamos por ser parte del sector turístico de nuestro hermoso estado de Colima. Enhorabuena por tan merecido reconocimiento”.
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Por: Rosy Vázquez
Paul Mas anguedoc es una región en el sur de Francia, limita al norte con la Auvernia histórica (una región del centro de Francia), al este con el río Ródano, al oeste con el río Garona y los Pirineos (cordillera montañosa al norte de la Península Ibérica) y al sur con Rousillon, otra región de Francia y el mar Mediterráneo, con el cual tiene 200 kilómetros de costa. Dentro de esta región se desarrolla el Dominio Paul Mas, contando con viñedos en Pézenas-Montagnac, Montagnan, Ceyras, MalrasLimoux y St Hilarie-Limoux.
Los vinos de Paul Mas son el resultado de una simbiosis armoniosa entre una extraordinaria región capaz de producir frutas excepcionales, una pasión por los viñedos y un gran respeto por las uvas durante la vinificación, en conjunto con el talento de mezclar y añejar sus vinos. Esto se refleja en la calidad de sus vinos que se disfrutan en más de 45 países en los 5 continentes y han ganado más de 350 medallas en los últimos 5 años en los concursos con mayor prestigio: “Concurso de los grandes Vinos de Languedoc Rousillon”, “Mundial du Rosé (Cannes)”, “Decanter World
Wine Awards, Top 100 IGP (Londres)”, entre otros. Inspirado en una actitud de nuevo mundo, Paul Mas está orgulloso de trabajar las tierras del Languedoc buscando siempre autenticidad y carácter, las tecnologías modernas les permiten preservar su medio ambiente y respetar las raíces rurales. La tradición y la innovación van de la mano. Todas estas características se reflejan en la producción de sus diferentes líneas de vinos: Mas de Mas, Claudeval, La forte Estate, Vinus, Arrogant Frog y Cote Mas. Han creado vinos buenos y accesibles que estimulen los sentidos y nos
brinden emociones reales, que se pueden probar con el COTE MAS tinto, propuesta para degustar en este verano por la combinación de sus uvas; es un vino diferente, amigable y fresco. A la vista es un vino limpio y brillante, en nariz encontramos algunas notas ahumadas con aromas a cerezas y moras, en boca presenta un buen balance entre tabaco, café, moras y presenta un final chocolatoso. Con esta descripción tan inusual, sólo resta que lo disfrutes. Te esperamos en VINISSIMO, donde además de todas estas características, el precio te sorprenderá.