Decisión de Empresario No. 21

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editorial

Mamás de éxito

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l mes de mayo conmemoramos de nueva cuenta a la mujer; el mes de marzo se considera su mes por conmemorar el 8 de marzo como su día mundial, durante el mes que ahora transcurre, reconocemos de nueva cuenta al género femenino sólo que ahora, se reduce a aquellas que tienen la dicha de ser madres y las que están en esa etapa tan importante de la vida en espera del nacimiento de su primogénito o primogénita.

En DECISIÓN de Empresario nos unimos a esa celebración y por eso elegimos dos historias de mujeres que actualmente representan a un sector que cada vez es mayoritario entre ese género; las mamás que además de llevar la responsabilidad de administrar y procurar la armonía en el hogar, se desempeñan laboralmente en giros, sectores diversos, incluso en aquellos que estaban cultural y tradicionalmente destinados al género masculino.

La mujer ahora no sólo administra el hogar, se responsabiliza mayoritariamente de la educación de los hijos, sino que además, aporta al crecimiento económico familiar; las madres son también ahora la base laboral de grandes industrias y empresas, son políticas, estrategas, directoras o funcionarias públicas y siguen siendo las mejores administradoras del tiempo, pues además de cumplir con sus obligaciones laborales fuera de la familia y su casa, son también la pareja, la mamá y la mujer que se da tiempo para ir de compras, a que le arreglen el cabello o hasta tomar el café o la copa con las amigas, hermanas y la familia.

Es cierto que el rol del hombre y la mujer se han modificado, pero lo que sigue siendo una realidad, es que ambos sexos se complementan y que las parejas actuales han encontrado nuevas maneras y estilos de vida para mantener la unidad familiar.

En el caso de todas aquellas familias donde el hombre y la mujer trabajan fuera del hogar, las responsabilidades de la administración y mantenimiento de la casa también se han vuelto compartidas, así como la educación y la atención a los hijos, hasta el tiempo que deben pasar con ellos.

Por eso, reconocemos este mes a todas esas mujeres que son madres, amas de casa y trabajadoras, porque ya por el simple hecho de desempeñar de manera eficiente tantos roles, las hace mamás de éxito.

Continúen dando lo mejor de sí, su entrega, su profesionalismo y a los hombres que comparten sus vidas con estas mujeres, también nuestro reconocimiento por adaptarse a los tiempos de la mujer actual, a confiar en su desarrollo y capacidades, a ser partícipes en todas las responsabilidades del hogar, con los hijos y el resto de los asuntos que día a día hay que atender.

Festejemos este mes de mayo a todas las mamás, pero también festejemos la oportunidad que tengamos de convivir con cada madre exitosa que nos encontremos en nuestro entorno laboral, familiar y social.

Felicidades a las mamás con DECISIÓN.

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índice REPORTAJE

BALEROS Y RETENES Proveedora de refacciones con presencia de mujer PALETERÍA LA MICH El refrescante sabor de Manzanillo

Edición Mayo 20010

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ESTRATEGIA MI RANCHITO BANANAS 14 Por la industrialización del plátano colimense

PORTADA MADRES EMPRESARIAS Una tarea de retos y exigencias

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OPINIÓN

BREVES TECNOLÓGO DE MONTERREY Semillero de futuros investigadores Pasarela Zentralia Z10 Toma de protesta barra de abogados SOLUS PRO, Una herramienta inteligente BERNARDO MONTIEL, ejemplo a seguir de un emprendedor

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COLIMENSE CON DECISIÓN

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LETICIA NAVARRO SÁNCHEZ La historia del ascenso a la cima

BREVES EN LA HISTORIA CENADURÍA JULIA

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Ing, Melecio Ortega Arzate C.P. Héctor M. Brambila Espinosa Ing. Víctor del Rosal Ahumada

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CLASE VINO, TANINOS Y SALUD Vinissimo Winebar & Boutique

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directorio DIRECCIÓN Lic. Miguel de la Madrid Andrade Director General

AREA COMERCIAL

Director Lic. Juan Carlos González Hernández

EDICIÓN

Lic. Blanca Neri Herrera Coordinadora de Redacción y Corrección de Estilo

COLABORADORES EDITORIALES

Lic. Rogelio Pinto Jacobo Lic. Marcela del Rosario Amezcua Rivera Lic. Pastora Amezcua Rivera Lic. Miguel Ángel León Govea Lic. Ivonne M. Barajas Valencia

COLABORADORES DE OPINIÓN C.P. Héctor Brambila Espinosa Ing. Melecio Ortega Arzate Ing. Víctor del Rosal

DISEÑO EDITORIAL Marco Alejandro Ortega Heredia : marco_heredia@hotmail.com

FOTO DE PORTADA Sigi Pablo

Agradecemos a la Universidad de Colima por facilitar el Lobby del Teatro Universitario “Coronel Pedro Torres Ortiz”

VENTAS

Lic. Marcela Viveros de De la Madrid / Lic. Yolanda Brambila Cortés Año 02 No. 21. Fecha de publicación 10 de Mayo de 2010. Revista mensual editada y publicada por Lic. Miguel de la Madrid Andrade. Número de certificado de licitud en trámite, Domicilio de la publicación: Aldama #552-301, Col. Centro, Colima, Col., México.

Decisión de empresario Colima investiga sobre la seriedad de sus anunciantes, pero no se responsabiliza con las ofertas relacionadas por los mismos.

Prohibida su reproducción parcial o total.

IMPRESA EN MÉXICO. PRINTED IN MÉXICO, TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, ALL RIGHTS RESERVED COPYRIGHT 2009.

VENTAS (312) 312.14.47 Ponemos a su disposición el buzón del lector Email: editorial@decisioncolima.com

DISTRIBUCIÓN

Distribuida de manera gratuita por mensajería am/pm en todo el Estado de Colima.

Si desea recibir esta revista por mensajería sin costo favor de comunicarse a nuestras oficinas.

www.decisioncolima.com

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reportaje

Colaborador: Miguel Ángel León Govea

Proveedora de refacciones con presencia de mujer Lucy Puga consolida en el mercado la empresa Baleros y Retenes de Colima Con 44 años en el mercado de refacciones la empresa heredada por su padre, Cesar Javier Puga Gijón, el negocio ha crecido a cinco sucursales ubicadas en Colima, Tecomán, Villa de Álvarez, Manzanillo y Ciudad Guzmán.

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ntre bandas, poleas, catarinas, chumaceras, motores, motoreductores, y otras refacciones para todo tipo de vehículos, aparece sonriente Lucy Puga de Aguilar, directora de la empresa Baleros y Retenes de Colima, quien ha sido factor clave para consolidar el proyecto que heredó de su familia. Con 44 años de permanencia y consolidando su expansión en cuatro municipios, esta empresa colimense, cuyos clientes son en su mayoría hombres, es liderado por una exitosa empresaria.

Por invitación de su padre Cesar Javier Puga Gijón, es que decidió conocer a fondo el negocio de refacciones, “soy originaria de Colima, egresada de la Licenciatura en Trabajo Social por la escuela Vasco de Quiroga, en Comala. Egresé en el año 1976, y es precisamente cuando mi papá me invita a participar. Acepté a ayudarle, era algo muy diferente a lo que había estudiado, sin embargo me gustaba y fue una decisión muy bien tomada, porque cuatro años después falleció él y asumí la responsabilidad del Baleros y Retenes de Colima”.

Debido al crecimiento industrial que comenzaba a presentarse en Colima, el señor Carlos Javier Puga tuvo la visión de abrir un negocio para dar respuesta a la demanda de las nuevas industrias que se instalaban en nuestro territorio. Empresas como Las Encinas, Peña Colorada, la papelera de Atenquique y pequeñas agroindustrias en Tecomán permitieron que se creara un ambiente favorable para la distribución y venta de refacciones, y es como nace Baleros y Rentes de Colima.

Al momento de asumir la dirección del negocio, Lucy Puga de Aguilar se propuso como meta consolidarla y expandir sus horizontes a nuevos mercados, “en un inicio solamente mi padre y yo atendíamos a los clientes y los pedidos que nos hacían, no teníamos colaboradores, y en ese entonces el local era pequeño”.

Hoy en día Baleros y Retenes cuenta con cinco tiendas ubicadas en Colima, Tecomán, Villa de Álvarez, Manzanillo y Ciudad Guzmán, generando alrededor de 62 empleos directos.

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Lucy Puga de Aguilar, directora de Baleros y Retenes de Colima

“Baleros y Retenes es una empresa que inició dispuesta a crecer, aprovechando al máximo los recursos existentes.

Cuando yo empiezo a trabajar en la empresa, ésta ya tenía 10 años”.

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Lucy Puga cuenta “con el transcurso de los años y ante la demanda de los clientes, hubo la necesidad de introducir en su catálogo de refacciones otras marcas, “el servicio que brindamos en un principio fue cubrir las necesidades tanto de grandes como pequeñas industrias, así como a particulares. Al principio éramos únicamente distribuidores de marcas de baleros y retenes, de ahí el nombre de la empresa, pero en la actualidad hemos crecido muchísimo”.

La empresa ofrece líneas complementarias como: bandas, poleas, catarinas, chumaceras, motores, motoreductores; todo lo que es la transmisión de potencia que corresponde al sector industrial; mientras que en el ramo automotriz tiene mucha demanda la línea de dirección y suspensión, bombas de agua, bombas de gasolina y todo lo que son rodamientos y retenes.

En el transcurso de los años, y ante la difícil situación económica de las empresas, Lucy Puga conforma desde hace tres años una alianza estratégica con una empresa de Monterrey: Rodamientos y Accesorios, pues considera que el futuro y la permanencia en el mercado así lo exige, “se realizaron los procesos y estudios del mercado colimense, se convencieron que Baleros y Retenes es una empresa sólida y convenimos en unir esfuerzos”.

Entre los proyectos a corto plazo, menciona la construcción de un centro de distribución, “es tal la demanda de los servicios que ofrecemos que es una prioridad visualizar hacia dónde queremos llegar y obtener resultados. El objetivo es mantenernos en un radio de acción regional, Colima está recibiendo inversiones nuevas y esto demanda servicios inmediatos, por lo que queremos ser los principales proveedores de las industrias en toda la región”.

Además, Lucy Puga le apuesta también a la satisfacción de los clientes, colaboradores y proveedores, para mantener una cadena de servicios óptima, “Baleros y Retenes pertenece a Coparmex, lo cual ha sido de gran ayuda para acceder a cursos de capacitación y diplomados de calidad, al mismo tiempo que nos sirve de enlace con otras empresas para abrir nuevos mercados, lo que genera oportunidades de expansión”.

Un reto ser madre y empresaria Esposa y madre de tres hijos, Lucy Puga de Aguilar ha logrado encontrar el equilibrio en las actividades diarias que demandan

la familia y el trabajo. Lo anterior, como ella misma cuenta, lo ha conseguido a base de invertir tiempo de calidad y cariño; a la vez del hecho de estar rodeada por un excelente equipo de trabajo tanto en la casa como en el negocio.

“Afortunadamente la mujer ha avanzado, ha dado pasos enormes en todo lo que es la cuestión política y laboral. El dirigir una empresa se me facilitó mucho por mi carácter me gusta mucho tener contacto con la gente, demostrar y tener confianza en mí misma y en lo que estoy haciendo. Tenía que ganarme la confianza de los clientes, entonces debía demostrar que estaba técnicamente preparada para llevar a cabo un negocio generalmente dirigido por hombres” El tener por igual a los hombres en el ámbito laboral, no ha sido impedimento alguno para que Lucy Puga lograra el éxito, “me di cuenta de que a mis proveedores les gusta trabajar con nosotras las mujeres porque reconocen nuestras cualidades, entre otras que somos honestas, comprometidas y trabajadoras”.

Lucy Puga hace referencia de que la mujer está incursionando en diversos ámbitos tanto económicos, políticos y sociales, pero no por ello deja a un lado su vida familiar, por el contrario: “queda demostrado que la mujer de hoy desempeña múltiples funciones como madre de familia, esposa y empresaria, como mi caso, existen muchos; la mujer sabe administrar sus tiempos y espacios para lograr lo que se proponga como mujer, esposa, madre, empresaria”.

“El esfuerzo que ponen las mujeres para poderse desarrollar en los diferentes ámbitos de la vida, tener que hacerla como mamá y como esposa al mismo tiempo, la mujer en esta faceta se tiene que partir en pedazos para hacer un buen papel tanto en casa como en el trabajo”.

“Me da mucha satisfacción ver que es una de las pocas empresas colimenses que todavía sobreviven, que sigue creciendo y que está muy bien consolidada”.

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Colaborador: Rogelio Pinto Jacobo

colimense con decisión

La Mich:

El refrescante sabor de Manzanillo La Mich ya es una tradición en el centro de Manzanillo y no es para menos, su dueña, la señora Socorro Aguilar Mendoza tiene la herencia cultural del municipio de Tocumbo en Michoacán, mundialmente conocido como la cuna de las paletas de hielo.

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ruta, chocolate, azúcar, frío y calor… son palabras con las cuales la señora Socorro Aguilar Mendoza ha aprendido a convivir desde hace casi 30 años.

Dice que su trabajo no es vender paletas, aguas frescas o nieves, asegura que su verdadera misión es brindar sabor y frescura a sus clientes que han hecho de La Mich una tradición en Manzanillo.

Originaria de San Francisco, un pequeño pueblo de Tocumbo, Michoacán, su futuro no podía distarse de la producción de paletas y nieves, ya que de este municipio michoacano son originarios la mayor cantidad de los paleteros del país; ella

Socorro Aguilar, orgullosa empresaria de Manzanillo que hace historia.

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Una rica variedad de aguas, paletas y helados hechas con frutas exóticas como el Carambolo, Yaca, Kiwi, Guanábana, ofrece La Mich en Manzanillo

tomó la dirección de esta empresa cuando tenía 20 años de edad, ahora se reconoce colimense.

Luego de 27 años al frente de la Paletería y Nevería La Mich, Socorro Aguilar Mendoza cuenta la historia de éxito de una empresa familiar, que se ha convertido en insignia del Centro Histórico de Manzanillo y uno de los negocios más populares del puerto; afirma que son pocas las personas que visitan el centro de la ciudad y pueden resistirse a comprar un agua fresca de horchata, una paleta de nuez o piñón o un helado de chocolate.

“La Mich se fundó el 15 de Septiembre de 1979 en el edificio donde antiguamente se ubicó el restaurante Juárez. Esto lo hizo el Señor Ramiro Escobar Zamora, un empresario visionario y quien ese entonces supo entender que para Manzanillo no había mejor negocio que el vender paletas y aguas frescas”, explica la directora de esta empresa familiar, que se siente orgullosa de dirigir la plaza de mayor importancia para la marca que se extiende en 6 estados de la República.

“Cuando iniciamos, Manzanillo era pequeño, todo se concentraba aquí en el centro y eso nos dio la oportunidad de tener muchos clientes que aún conservamos”.

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colimense con decisión

“Hay clientes que semana a semana vienen al centro exclusivamente a comprarnos; varios de esos clientes años atrás eran niños, ahora son papás que traen a sus hijos”

Testigo del crecimiento de Manzanillo

Crecimiento y expansión

Justo frente al Jardín Principal de Manzanillo, La Mich ha sido testigo del crecimiento de la ciudad y su transformación.

“Cuando iniciamos, Manzanillo era pequeño, todo se concentraba aquí en el centro y eso nos dio la oportunidad de tener muchos clientes que aún conservamos y que han transmitido el gusto por nuestros productos generación tras generación”, comentó; luego confesó que hay quienes han querido comprar la receta del agua de Horchata y Fresa Colada, productos que distinguen a esta empresa de la competencia.

“Muchos manzanillenses venían los domingos al jardín, aquí caminaban, traían a sus hijos y era costumbre venir por un helado, hay clientes que semana a semana vienen al centro exclusivamente a comprarnos; varios de esos clientes años atrás eran niños, ahora son papás que traen a sus hijos”, relató.

“Nada se cambia por saber que algo que tú haces lo disfrutan los demás, es por ello que aún conservemos los métodos artesanales para la elaboración de los productos, nos gusta que los clientes estén satisfechos porque lo que comen es 100 por ciento natural”, dijo contenta por el trabajo que realiza y que le ha permitido sacar a su familia adelante.

Ante el crecimiento de la ciudad, La Mich tiene ahora tres sucursales que se suman a la matriz: una más en el centro, frente a la Plaza Juárez, donde se encuentra la fábrica de producción; otra en la Plaza Manzanillo y la nueva sucursal en Tapeixtles, ésta última fundada en el verano del 2009.

“No nos oponemos a crecer. Estamos aprendiendo nuevas estrategias que nos permitan desarrollarnos sin olvidarnos de la esencia de lo que somos. En ningún momento sacrificaremos calidad por cantidad, porque es la forma de ser respetuosos y leales a los clientes que nos son fieles con el paso de los años”, al señalar que el gran reto de La Mich es que los productos se distingan de la competencia por la cantidad de fruta que contienen.

Como principal compromiso de La Mich está el proporcionar calidad e higiene en sus productos, pero a esto se suma la misión de innovar de manera permanente en la variedad de los alimentos, lo que ha hecho popular a esta paletería por presentar su mercado productos exóticos que han sido un deleite para sus clientes.

“Fuimos la primera paletería en México que ofreció el agua de Lima, desde ahí, y porque identificamos que los clientes buscan nuevos sabores día con día, hemos ampliado nuestra gamma de productos. Ahora ofrecemos aguas, paletas y helados hechas con frutas exóticas como lo son el Carambolo, Yaca, Kiwi, Guanábana, que nos han distinguido de los demás por ser los primeros en ofrecer estos productos, todos tratados con una receta secreta”, expuso.

Así mismo resaltó que se ofrece a los clientes casi 200 productos en cada una de las tiendas; “aun cuando vendemos casi 200 productos diferentes, hemos tenido buen resultado con los productos afrodisiacos que vendemos; a los clientes les gusta disfrutar de los sabores de la fruta y que mejor que al consumirlos puedan obtener algo más”.

Como parte de los proyectos que guarda este tradicional negocio manzanillense, se tiene prevista su expansión a través de franquicias o exhibidores independientes que puedan colocarse en tiendas de autoservicio, abarrotes, farmacias u otros sitios donde el calor haga necesario un refrescante producto.

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“No nos oponemos a crecer.

Estamos aprendiendo nuevas estrategias que nos permitan desarrollarnos sin olvidarnos de la esencia de lo que somos”.

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Colaborador: Blanca Neri Herrera

estrategia

Cómo abrir surco a la industrialización del plátano colimense Mi Ranchito Bananas Siete trabajadoras y entusiastas mujeres profesionistas, entre ellas cuatro madres de familia, le apuestan a trabajar lo que la tierra produce.

L

uego de disfrutar la comida entre familiares, siete amigas se apartan del resto del grupo y se reúnen en la sobremesa para platicar sobre sus proyectos futuros; una de ellas, Lilia Aguirre Betancourt, desempleada en ese momento, pero con una larga trayectoria en la administración de empresas, y conocimientos para la producción agrícola, propone explotar el oro amarillo del municipio de Tecomán: el plátano.

Recociendo la capacidad de Lilia Aguirre, y fusionando las profesiones el resto del grupo para distribuir las responsabilidades, las siete amigas, tomaron la decisión de emprender este nuevo reto, por lo que en enero del año pasado constituyeron en sociedad la empresa Mi Ranchito Bananas.

“Nos dimos a la tarea de conseguir una huerta, de crear nuestra marca propia y una identidad; además de realizar las actividades de limpieza y rehabilitación de las 45 hectáreas con las que iniciamos, sin embargo nos encontramos con el primer obstáculo: la venta como fruta fresca no era el rentable”.

Los bajos precios, el coyotaje y la alta producción del plátano en la región, limitaron en principio a las empresarias, en los primeros cuatro meses se dieron cuenta que no sería fácil, se tenían que buscar alternativas para comercializar la fruta, “un amigo me dijo: el plátano es una mina de oro, no explotada. Le pedí me explicara y me hizo saber que la mayoría de los productores han cometido el error de pensar que el negocio del plátano es venderlo como fruta, pero la realidad es que se puede sacar provecho de todo: las hojas, tallos, realizar frituras, composta y hasta harina para el ganado”.

Así las cosas, las socias se reunieron para replantear su objetivo, “si queríamos real14 15

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Lilia Aguirre Betancourt, encabeza la empresa Mi Ranchito Bananas, junto con seis empresarias de Tecomán

“Estudiaba la Maestría en Administración y ya tenía una familia integrada por seis hijos; trabajaba por la mañana y salía disparada a la Universidad para estudiar de 7 a 11 de la noche”.

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“Soy empresaria por la necesidad de hacer con toda libertad lo que me gusta, lo que creo dominar y que a la vez me da la oportunidad de aprender, de intercambiar, de compartir, en otras palabras, de vivir intensamente”.

Junto con su familia Lilia Aguirre, supervisa personalmente las huertas y se asegura que la producción sea de calidad.

mente ser la diferencia en la producción, industrialización y comercialización del plátano o quedarnos como iniciamos.

Optamos por lo primero y nos ocupamos por conocer los procesos de financiamiento para la instalación de la fábrica y de manera paralela, iniciamos experimentando de manera artesanal la variedad de frituras que se pueden lograr con la banana”.

Como directora de la empresa, Lilia Aguirre se ocupó de realizar los contactos con las dependencias para lograr financiamientos, “de las labores de la huerta salía a las oficinas de la banca pública y privada para presentar proyectos; pero antes de entrar me sacudía la tierra de la huerta que cubría mis zapatos, la verdad no me importaba mucho pues venía de trabajar de Mi Ranchito Bananas”.

Monterrey, México, Hermosillo, Tijuana, Puerto Vallarta y Cancún; y con puntos de venta en supermercados, mayoristas, de abarrotes, entre otros.

Para lograr las metas, Mi Ranchito Bananas ha presentado sus productos en las exposiciones y degustación que se organiza en el sector agrocomercial, contando con el apoyo de la Unión Regional de Productores de Plátano “Pacífico Centro” y del Consejo Estatal de Productores de Plátano Colima, A.C. Los productos que actualmente se procesan de manera artesanal son siete, como siete son las socias que participan en esta empresa, cuatro de ellas madres de familia: Lilia Aguirre, tiene seis hijos; Bárbara Corona Aguirre y Jacqueline J. Corona Aguirre tienen 2 niños cada una; Adriana M. Rodríguez Hernández tiene 3; también participan en la empresa Meyli Cárdenas, casada y dos más Carolina Quiñónez Madrigal y Mayra Joaquina Valle Ponce.

Mi Ranchito Bananas en números La huerta ubicada rumbo a la carretera Cerrito de Aguilar, tiene una superficie de 70 hectáreas distribuidas en la producción de plátano enano gigante, plátano macho y recientemente se tienen 10 hectáreas establecidas de planta in-Vitro en alta densidad y en parición; además de una huerta de limón mexicano que pronto será sustituida por plátano ya que el cítrico no es rentable para la empresa.

En un principio, la huerta requirió de una rehabilitación que consistió en la instalación de riesgo por microaspersión, se aprovecharon los espacios libres y se realizaron las labores culturales que consisten en desflore, embolse, deshije y amarre; “nosotras mismas junto con los hijos y amigos nos hemos dedicado a trabajar y a ensuciarnos las manos; nos han pasado muchas anécdotas desde lo aporreado del cuerpo por las largas jornada, manos lastimadas, hasta cosas personales extraviadas, yo por ejemplo me he caído y perdí unos lentes que por ahí van a salir”, sonríe Lilia Aguirre.

Para la instalación de la fábrica, se realizaron visitas a otros lugares de la república para conocer otras industrias y traer a Tecomán la mejor propuesta, “tenemos cosecha todo el año, en los meses de sobre producción, que son de mayo a diciembre, procesaremos el plátano para elaborar frituras y deshidratados. Con la fábrica funcionando proyectamos una meta anual de un millón 836 mil bolsitas de 50 gramos en el primer año de operaciones y recuperar en dos años, la inversión ejercida de 5 mdp. Además de trabajar con distribuidores en puntos estratégicos como: Colima, Guadalajara,

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Con dedicación y esfuerzo, Lilia Aguirre y su equipo de trabajo realizan las actividades culturales de las huertas para el proceso de producción.

Calidad y excelencia en la producción de plátano de Mi Ranchito Bananas, ubicado en el Km 13 carretera Cerrito de Aguilar, s/n en Tecomán

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Madre, abuela, productora de plátano y empresaria Madre de seis hijos, proveedora del hogar y desde joven dedicada al estudio y al trabajo de manera permanente, Lilia Aguirre Bentancourt no sabe explicar cómo se organizaba para llevar a cabo todas sus responsabilidades, “nací en un ranchito llamado Quimichis en Nayarit, mi padre era agricultor y mi madre le ayudaba en los tiempos difíciles porque teníamos una tienda de abarrotes, el servicio del teléfono y el telégrafo; estudié la secundaria en Nuevo Laredo, Tamaulipas y una carrera comercial en Guadalajara, luego se dio la oportunidad de iniciar a trabajar, pero seguía con el interés de aprender más y estudié bachillerato y la licenciatura de manera simultánea, en Fray Pedro de Gante y en el Instituto Superior de Atemajac, respectivamente, y mis primeros años los viví en Guadalajara.

En ese lapso conoce al padre de sus hijos, se casa, atiende al hogar pero no descuida su formación profesional “antes de egresar de la universidad ya tenía una familia completa: tres mujeres y tres hombres, trabajaba por la mañana y salía disparada a la escuela para estudiar de 7 a 11 de la noche. Para organizar mi vida familiar, conté con el apoyo de mi madre, y demás familiares; me acostumbré a trabajar y a ser proveedora del hogar, el estudio se me dio de manera fácil y al ver que me correspondería aportar economía en mi hogar, me decido a concluir mis estudios con una Maestría en Administración; los niños fueron educados por mi madre y se lo agradezco, porque son buenos hijos”.

Desde siempre Lilia demostró cualidades en el estudio y en el deporte, “se me daba con facilidad el aprender lo que enseñaba en la academia comercial, tanto así que en el último año me exentaron de algunas materias y el director les pidió a mis padres que me dejaran trabajar como secretaria y maestra de medio turno, esto y el encontrarme lejos del hogar, me sirvieron para ser independiente y procurarme un futuro mejor”.

Logrando sus objetivos como madre de familia a la par que desempeñaba responsabilidades mayores 16

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en las empresas en donde trabajaba, Lilia Aguirre acepta que su prioridad en la vida son sus hijos y los negocios.

A la pregunta de ¿por qué ser empresaria?

Responde “por la necesidad de hacer con toda libertad lo que me gusta, lo que creo dominar y que a la vez me da la oportunidad de aprender, de intercambiar, de compartir, en otras palabras, de vivir intensamente”.

Su trayectoria laboral la integra una extensa lista de empresas nacionales, lo que originaba que pasara el mayor tiempo de viaje, de ciudad en ciudad, “en mis contratos especificaba que los fines de semana no trabajaba, porque me organizaba de tal manera, que ese tiempo se lo dedicaba a mis hijos así estuviera en el extranjero o en la frontera, el viernes por la noche yo regresaba a mi hogar, con los míos”.

Precisamente, en uno de esos viajes de trabajo, conoció Tecomán, “me encantó y en un principio pensé en vivir aquí, por su tranquilidad y su gente, pues ya era tiempo de regresar a mis raíces y establecer un ritmo menos acelerado en mi vida profesional y personal, además de que en ningún otro lado se tienen las condiciones para hacer producir el campo como aquí, en verdad que Colima es un estado privilegiado”.

Ahora, sus hijos también decidieron radicar en el municipio iguanero y apoyar a su madre en la empresa Mi Ranchito Bananas, “sigo trabajando porque soy una apasionada en todo lo que hago, a mis hijos los disfruto plenamente, y con los nietos estoy viviendo lo que dejé de hacer con mi familia”.

Sin dejar a un lado su amor por lo que hace, y procurando que la gente que se encuentra su alrededor también tenga ventajas y salga adelante, por ello Lilia Aguirre alienta a las y los productores a no quedarse de brazos cruzados, sino a buscar opciones de financiamiento, de apoyo técnico y mejorar sus cultivos. “Si no estás familiarizado con los números, si no sabes como realizar un proyecto, pide a un experto o acércate a las instituciones del sector federal y estatal para que te asesoren. No es fácil, esa es una realidad, todo tiene su precio, pero si quieres hacer la diferencia y quieres salir adelante, te tienes que atrever”.

Variedad de productos industrializados que ofrece Mi Ranchito Bananas

“Un amigo me explicó que la mayoría de los productores han cometido el error de pensar que el negocio del plátano es vender la fruta fresca, pero la realidad es que se puede aprovechar todo, las hojas, tallos, porque además de industrializarlo, se puede hacer composta y harina para el ganado, aprovechando así todo lo que es el plátano”.

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Colaborador: Pastora Amezcua Rivera

portada

Una tarea de retos y exigencias Ana Patricia D谩valos Alcocer y Rosella Gerini, como muchas mujeres, han combinado el rol de madre, esposa y jefa de negocio para ocupar los principales cargos en dos importantes organizaciones empresariales en Colima: Coparmex y AMMEEC

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icen que somos el sexo débil, las que por años hemos permanecido tras bambalinas, en casa; lo cierto es que somos seres humanos y al igual que los hombres, somos capaces de lograr el éxito en ámbitos que por mucho tiempo han permanecido prácticamente exclusivos para el sexo masculino.

No se trata de poner por delante a los hombres o a las mujeres, sino de aceptar esas diferencias que finalmente nos complementan; es la combinación del rol de madre, esposa y empresaria lo que nos ha llevado a esta edición que DECISIÓN de Empresario considera especial, conocer la historia de dos mujeres que aunque tienen caminos separados, guardan coincidencias que marcan una trayectoria empresarial consolidada con la fuerza de su familia.

Ana Patricia Dávalos Alcocer, presidenta de Coparmex Colima y Rosella Gerini Novaro, dirigente de la Asociación Mexicana de Mujeres Empresarias del Estado de Colima nos comparten su vida y su experiencia al frente de estas organizaciones enfocadas al sector productivo y empresarial.

Ambas apasionadas por la docencia, el aprendizaje y a la vez la enseñanza, llegaron a Colima de la ciudad de Guadalajara en el afán de acompañar y apoyar a sus esposos; Ana Patricia y Rosella fueron surcando su camino entre las exigencias del hogar, la responsabilidad de los hijos, el amor a su pareja y el deseo de realización profesional para demostrar que cuando la pasión y la confianza son los ingredientes clave, todo es posible. Hay que vivir con valor, dice Ana Patricia; mientras Rosella apuesta a la inteligencia y la capacidad de adaptación, de sacarle jugo a la vida y a las oportunidades que día a día se presentan.

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Ana Patricia Dávalos Alcocer

Una mujer marcada por el interés en la docencia

La contundencia, claridad, el amor y la pasión por su carrera en la docencia son las características que mejor describen a Ana Patricia Dávalos Alcocer, fundadora del Instituto Cambridge, directora del Colegio Inglés y presidenta de Coparmex Colima.

La historia de esta mujer, madre de tres hijos, José Carlos, María Fernanda y José Eduardo, además de ser una incansable trabajadora, comienza en la ciudad de Guadalajara de donde es originaria.

Nació el 26 de julio de 1955 y los primeros 21 años de su vida los vivió en esta ciudad tapatía. Fue a finales de 1977, tras estudiar una carrera técnica comercial en el Instituto Autónomo de Occidente, lo que ahora es conocido como Univa, que tuvo la oportunidad de viajar a Inglaterra para estudiar inglés en donde se certificó como maestra.

Ahí, en la ciudad de Manchester y como miembro de una gran escuela de idiomas, la Byrom School of Languages, realizó sus estudios y trabajó como asistente del director, así como maestra de español para algunos agregados culturales en el consulado del Reino Unido: “Fue una experiencia muy formativa y una oportunidad de crecimiento, estar sola y poder salir adelante; fue una época pesada, pero a mí me gustó mucho la vida en Inglaterra, el orden y la cultura”.

Durante tres años radicó en este país anglosajón y se casó con su esposo José Carlos, a quien ya había conocido en Guadalajara, pero contrajeron nupcias en Inglaterra. Fue entonces que regresaron a México y tiempo después, en la década de los 80, vinieron a vivir a Colima debido a que a su esposo le ofrecieron un trabajo en Las Encinas.

dad: “Fue tomar la decisión de irnos al sistema o independizarnos y emprender el negocio; finalmente decidimos emprender. Siempre está el miedo de no saber si va a resultar, sin embargo, la juventud es maravillosa, te da una dosis de inconsciencia que te permite emprender cosas arriesgadas”.

Tras 12 años de trabajo dentro del Instituto Cambridge, se le presentó la oportunidad de formar parte del proyecto del Colegio Inglés a partir del año 2000, el cual le ha causado grandes satisfacciones debido a su profundo amor y compromiso a la docencia: “Los retos han sido combinar la atención con los hijos, como esposa y en mi trabajo. Es cuestión de organización, de orden para atender bien a tus hijos; pero hay que hacer las cosas con pasión y compromiso”.

Esta institución educativa inició operaciones con los tres niveles básicos: preescolar, primaria y secundaria; posteriormente con el nivel preparatoria, realizando esfuerzos para trabajar por una educación enfocada de manera integral en el desarrollo de habilidades y competencias que se exigen en un mundo globalizado. Dentro del desarrollo del proyecta está la sustentabilidad y cuentan con una planta de tratamiento de agua, así como cultivos orgánicos: “Buscamos trabajar en educación más completa enfocada a las necesidades del mundo globalizado. Trabajamos en tres ejes principales: desarrollo de tecnología, idiomas y ciencias partiendo de las bases que nos da la Secretaría de Educación, pero siempre pensando en qué más podemos hacer”.

La experiencia en Coparmex Afiliada ya desde hace unos años a la Confederación Patronal de la República Mexicana, Co-

parmex, Ana Patricia fue invitada a participar en el Consejo cuando Pedro Peralta era el presidente; fue así que poco a poco se involucró cada vez más hasta que, desde hace dos años, se decidió a incursionar como presidenta, la primera mujer al frente de Coparmex en el Estado de Colima: “Yo comparto la filosofía de Coparmex y la identifico mucho con mi forma de pensar, el compromiso con el país, con el Estado, con nuestra ciudad. Coparmex es la consciencia del empresariado mexicano. Mi periodo ya finaliza en noviembre, hay posibilidad de estar al frente un año más, pero habrá que considerarlo”.

Entre los logros de esta confederación se encuentran el desarrollo de diversas actividades, diplomados y cursos de capacitación en los rubros de asuntos tributarios, desarrollo de proveedores, seguridad e higiene en el trabajo, vertebración y cabildeo, seguridad pública y cultura: “Coparmex es un referente obligado por sus aportaciones en temas nacionales en lo político, económico y lo social”.

La historia no culmina aquí, Ana Patricia apuesta a la continua preparación, actualización y aprendizaje constante, por lo que ahora realiza estudios en pedagogía que complementen su experiencia: “Me gusta mucho estudiar y leer.

Siempre he dicho que hay que vivir con valor; todo lo que nos proponemos y que es bueno sí se puede hacer; ahora son otros tiempos, tenemos un estilo de vida más demandante, los hijos requieren de más atención y supervisión, pero si nos organizamos sí se puede, ser madre, esposa y emprendedora. Nuestro país necesita mujeres en todos los órdenes y niveles”.

María Fernanda, José Eduardo y José Carlos.

Su vida en la docencia Así, esperando ya a su primer hijo, José Carlos, fijaron su residencia en nuestro estado y Ana Patricia comenzó a dar clases de inglés en casa: “A mí me gusta mucho la docencia, es algo nato en mí y me parece que es una vocación de servicio, creo que tengo una fuerte vocación de maestra”.

Fue en 1988, partiendo de una inquietud nata de realizar proyectos por su propia cuenta, se alió con una socia y juntas abrieron el Instituto Cambridge, el primero de corte bilingüe en la ciu22 23

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Ana Patricia Dávalos y su esposo.

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Rosella Gerini Novaro

Familia Juárez Gerini

La humanista con herencia empresarial

La pasión por la calidez de las letras se mezcla con lo estricto de los números; con una vena empresarial heredada desde sus padres, Rosella Gerini Novaro nació el 31 de mayo de 1949 y se crió en la ciudad de Guadalajara, donde, desde muy pequeña, estuvo envuelta en una dinámica empresarial que marcaría el rumbo de su vida.

Apasionada por la literatura, Rosella se inclinó por estudiar en la Facultad de Filosofía y Letras de la Universidad de Guadalajara, además de algunos diplomados en letras fuera del país, en Italia.

Comenzó a hacer de su profesión una forma de vida e ingresó como catedrática a la facultad de la que egresó, pero las decisiones que tomó en su vida la llevaron por otro camino que finalmente le daría otras satisfacciones: “Me caso y por cuestiones circunstanciales nos venimos a Colima y aun habiendo sido catedrática de la Facultad de Filosofía y Letras, cuando me vengo, por decisión propia a vivir a Colima a seguir el amor de mi vida, con quien tengo 36 años de casada, me tuve que adaptar a lo que Colima me ofrecía en ese momento”.

Fue así que, al llegar a nuestro estado al lado de su marido Raúl Juárez, y no encontrar un espacio en el cual desarrollar su profesión, se decidió por iniciar una familia al lado de su negocio textil que más tarde se convertiría en su fuente principal de ingresos: “Mi madre me dijo que la inteligencia se demuestra en la capacidad que tengas de adaptarte a lo que tú decidiste. Yo decidí venirme a Colima, prioricé formar una familia y si bien es mi cierto, mi pasión era la carrera que había estudiado y que tenía una estructura familiar empresarial, en su momento le di prioridad a la formación de una familia”.

Finalmente, al decidir que definitivamente se quedarían en Colima, decidieron emprender un negocio en el sector textil, parte de la experiencia familiar que Rosella ya tenía: “Emprendimos la aventura de incursionar en el ámbito empresarial y pusimos tiendas de ropa, llegamos a tener cinco en el estado y paralelamente nos realizábamos profesionalmente”.

Rosella tiene dos hijos al lado de su esposo: Giancarlo de 33 años, ingeniero industrial que ya es padre de tres peque-

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Madre, abuela y empresaria.

ños: Diego, Lucía e Inés, la nieta más pequeña que hace poco menos de un mes llegó al mundo; y Aldo, su hijo menor de 31 años, egresado del ITESO de la carrera de administración: “Me siento muy orgullosa de ambos”.

Ya dentro del sector empresarial colimense ingresó a la Cámara Nacional de Comercio en donde incluso ocupó el cargo de la vicepresidencia: “Era un ambiente prácticamente de caballeros, siempre he sido de las pocas mujeres que participan en este tipo de actividades: En mi experiencia personal, fue muy interesante, aprendí muchas cosas al interior y tuve la oportunidad de conocer cosas que sola no hubiera podido hacer”.

En 2003 Rosella se encontró con la Asociación Mexicana de Mujeres Empresarias del Estado de Colima, al tiempo que se encontraba dentro de Canaco, lo cual no le permitía meterse de lleno a esta organización femenina que posteriormente se convertiría en su casa y a la que ha aportado desde la presidencia.

Rosella y AMMEEC La experiencia adquirida con el quehacer empresarial, además de su actividad dentro de AMMEEC, la llevaron a ocupar el cargo de la presidencia en esta asociación femenina que pugna por apoyar a las mujeres empresarias y emprendedoras a partir de 2009: “Yo llego a la presidencia de AMMEEC con una experiencia administrativa y 28 años de manejar una empresa. Esta combinación me ha facilitado el logro de los objetivos que nos hemos planteado. Asumí esta responsabilidad con muchísimo entusiasmo, toda mi vida he trabajado en un ambiente de hombres, yo trabajé en el Tec de Colima los últimos cinco años como subdirectora de planeación en un equipo directivo evidentemente masculino y con perfiles académicos en ingenierías, fue una experiencia muy interesante primeramente por ser mujer y por tener un perfil humanístico; entré a la Cámara de Comercio y había muy pocas mujeres, además sólo tuve hijos varones. Cuando me ofrecen el liderazgo de esta organización fue un gran reto para poder trabajar de lleno para y con

las mujeres. Ha sido maravilloso trabajar con ellas, aun cuando dicen que ‘las mujeres juntas, ni difuntas’, he tenido una gran experiencia, he encontrado en nuestro género muchísimas cualidades, como saber trabajar en equipo”.

Con el entusiasmo de iniciar a trabajar en un proyecto que además de apoyo en las necesidades del sector empresarial, ofrece la calidez y comprensión nata en el género femenino, Rosella inició su carrera al frente de este organismo con la implementación de cursos, talleres, trabajo coordinado con la delegación de Tecomán, reiniciarán actividades en Manzanillo y además contemplan el inicio de acciones en Comala. En este momento AMMEEC está conformada por alrededor de 200 empresarias, las cuales se reúnen constantemente y están vinculadas con la Secretaría de Fomento Económico, la Universidad de Colima a través de su incubadora de empresas, la Secretaría del Trabajo, entre otros organismos que, en conjunto, logran significativos avances en benefico de las mujeres empresarias: “Nosotros entramos en el factor económico y las autoridades han tenido a bien entender que somos una fuerza transformadora, que las mujeres queremos y podemos impactar a la economía del Estado y requerimos de mucho apoyo, no me refiero sólo a lo económico, sino de herramientas que nos permitan visualizar nuestros negocios de una manera diferente para poder participar de esta economía estatal y ambicionar a participar de la economía nacional e internacional”.

Así, con una filosofía que invita al trabajo en equipo y anteponiendo la premisa de “No se trata llegar sola y primero, sino con todas y a tiempo”, Rosella sigue su camino al frente de este organismo empresarial dedicado primordialmente a las mujeres, una fuerza transformadora.

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Colaborador: Blanca Neri Herrera

Tec de Monterrey

semillero de futuros investigadores colimenses Mtra. Gloria Faus Landeros, única mexicana en ser miembro del grupo de educación de la NASA. Participantes en el evento NASA- Satellite Data on Aerosols Colima´s Volcano, organizado por el grupo de educación de la NASA y el Tecnológico de Monterrey.

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or primera vez, 130 alumnos de preparatorias públicas y privadas de Colima, Guadalajara, Culiacán, Irapuato, Zamora y Puebla, se reunieron para experimentar de cerca el uso práctico de las matemáticas y conocer la experiencia de trabajo de científicos nacionales e internacionales, todo ello, en el evento NASA- Satellite Data on Aerosols Colima´s Volcano, organizado por el grupo de educación de la NASA y el Tecnológico de Monterrey.

Durante tres días, los jóvenes vivieron una experiencia única; en donde científicos de la NASA y CNES, unieron conocimientos, tecnología, técnicas didácticas y esfuerzos para que los alumnos además de reforzar sus conocimientos en matemáticas, lo apliquen a la solución de problemas ambientales reales; logrando un aprendizaje significativo y desarrollando en el estudiante habilidades, actitudes y valores que lo formen como ciudadano comprometido capaz de participar en la mejora del mundo actual.

Miguel Zaldivar Dávalos, director general del Tec de Monterrey, Colima mencionó que se cumplieron las expectativas del evento, ya que se lograron los objetivos principales como el promover entre los aspirantes a licenciatura, una opción en su formación académica, “que sepa el estudiantado que la ciencia y las carreras de ingeniería tienen una aplicación práctica y que brindan una oportunidad de trabajo a futuro, además de crear una conciencia entorno a los cambios climáticos y al calentamiento global, y acercar a los jóvenes a la experiencia de científicos reconocidos que conozcan su historia de vida y los alcances que se pueden lograr a través de la investigación”.

Durante el seminario, los casos de estudio que realizaron en grupos de tres estudiantes y un profesor responsable, fueron datos de satélite de las emisiones de aerosoles del Volcán de Colima y generar un modelo matemático para predecir su comportamiento futuro. Esas emisiones son importantes pues tienen relación con el calentamiento global.

Aunque es la primera ocasión que el Tecnológico de Monterrey en Colima es la sede del evento, es la tercera vez que se organiza, gracias a la labor de la Maestra Gloria Faus Landeros profesora de matemáticas del Tec de Monterrey de Guadalajara y de Colima y quien es la única mexicana en ser miembro del grupo de educación de la NASA. Zaldivar Dávalos, destacó que la Maestra Gloria Faus es la única mujer latinoamericana que trabaja en la NASA, es maestra de matemáticas del Tec Monterrey Campus Guadalajara e imparte clases en el campus Colima, a través de video conferencia dos veces por semana.

Otros investigadores presentes en el evento NASA- Satellite Data on Aerosols Colima´s Volcano, que además de ser integrantes de este grupo de trabajo, imparten 24 25

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clases en importantes universidades del mundo, entre ellos Dianne Q. Robinson, profesora y científica quien forma parte del Centro de Ciencias Interdiciplinarias dela Universidad de Hampton; Danielle De Staerk, tiene un PhD en Oceanografía y Meteorología por el Institut Francais du Pétrole Rueil Malmaison y NASA-JPL en Pasadena California; Paul Adams, profesor de Física en Fort Hays State University y Edward Celarier, científico de la NASA que ha trabajado en investigaciones que miden la emisión de gases comerciales en la atmósfera.

La Maestra Gloria Faus Landeros, impartiendo clases de matemáticas con sus alumnos en el Tec de Monterrey

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Colaborador: Blanca Estela Neri Herrera

Se desborda la primavera

en Pasarela Z10 La moda para damas, caballeros y niños fue la protagonista de la noche en la que destacaron los colores cálidos y estampados florales

Las prendas frescas fueron protagonistas de la noche Bermudas y estampados son la opción para caballeros

Mini vestidos y shorts en colores vivos fueron la sensación

Incluso los niños tuvieron cabida en esta pasarela

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Estampados florales reflejan el espíritu de la primavera

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a luna y las estrellas fueron testigos del éxito del evento anual de moda Pasarela Z10 Primavera-Verano que Centro Comercial Plaza Zentralia ofreció a los colimenses para dar a conocer la línea de ropa de tiendas de prestigio nacional e internacional.

Bellas modelos exhibieron las prendas de reconocidas marcas como C&A, I.VEST, Ita Boutique, Squalo, Suave, Capa de Ozono y tiendas de prestigio como Mary Ann, Sarah Bustani, Dportennis, así como las líneas de accesorios de Solear, Devlyn, Diana Vega Joyerías y Onix.

Cientos de visitantes y clientes de Plaza Zentralia se dieron cita el pasado 17 de abril para presenciar la pasarela con el concepto de aires de color. El viento fresco de la primavera se hizo presente en el auditorio acondicionado con transparencias multicolores y letras de neón, marco perfecto para el desfile de modelos que conjugaron la belleza, carisma, juventud, dinamismo, estilo y vanguardia luciendo modernas prendas de vestir y accesorios entre bolsos, lentes y joyería que ofrecen las tiendas ubicadas en la plaza más grande del estado.

La espectacularidad de la pasarela fueron los mini vestidos de colores llamativos como el azul, rosa, rojo, y los básicos: blanco y negro. Los colores del arcoiris en los vestidos formales largos de estampados vivos para cóctel o fiestas, pasando a lo divertido y casual de la mezclilla en pantalón, short y micro faldas.

Mientras que en la moda para caballeros se vio un estilo libre y desenfadado en colores claros, el negro que es básico para las reuniones y la ropa sport para un juego de competencia. La propuesta de moda en niños también estuvo presente marcando el estilo travieso y de libertad para disfrutar el paseo familiar o la fiesta con los amigos.

Los invitados quedaron complacidos por la propuesta de la pasarela Z10 Primavera-Verano, y con la certeza que las prendas exhibidas las pueden comprar en las diversas tiendas del centro comercial más visitado del estado.

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Colaborador: Blanca Neri Herrera

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Cambia directiva en Federación de Colegios, Barras y Asociaciones de Abogados del Estado de Colima El nuevo presidente, Mario de la Madrid Andrade, buscará unificar la comunidad jurista de Colima para el bien común La directora general de gobierno Yolanda Verduzco Guzmán, con la representación del ejecutivo, tomó la protesta a la nueva directiva de juristas colimenses.

Lic. Mario de la Madrid Andrade, nuevo presidente de la Federación de Colegios, Barras Y Asociaciones de Abogados de Colima

Lic. Mario de la Madrid acompañado por su familia, padres y hermanos

Los integrantes de la Federación de Colegios, Barras y Asociaciones de Abogados del Estado de Colima

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urante la toma de protesta como presidente del consejo directivo de la Federación de Colegios, Barras y Asociaciones de Abogados del Estado de Colima, AC., Mario de la Madrid Andrade, doctor en Derecho, expresó que “los abogados sin distinción alguna, hemos perseguido fines comunes de carácter superior que nos permiten coincidir en aspectos uniformes en nuestras actividades cotidianas. Tales fines se concretan en la conformación de una sociedad en que la libertad, igualdad, equidad y justicia se manifiesten con plenitud”.

En representación del gobernador del estado, Mario Anguiano Moreno, la directora general de Gobierno, Yolanda Verduzco Guzmán, tomó la protesta al nuevo presidente de la Federación de Colegios, Barras y Asociaciones de Abogados del Estado de Colima, AC., Mario de la Madrid Andrade , y a los integrantes del consejo para el periodo 2010-2012, siendo tes28 29

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tigos de honor la comunidad jurista del estado que se dio cita en el Auditorio del Poder Judicial de la Federación, la noche del pasado 15 de abril.

En su mensaje, Mario de la Madrid destacó que esta nueva directiva buscará alcanzar la unificación de las agrupaciones en que participa la comunidad jurista en una única gran agrupación, e invitó a los colegios, barras y asociaciones de abogados a que se integren a la Federación, pues mencionó que “mientras estemos dispersos, nuestra aportación a la sociedad requerirá de esfuerzos mayores; en cambio si trabajamos en comunidad, la referida contribución será más rica”.

Destacó que en los años por venir, la relación de la federación con los distintos niveles de gobierno seguirá siendo seria y profesional, con un trabajo cuya característica será ser constructivo y propositivo, dando prioridad a la educación continua de los abogados, además de continuar en la participación del proceso legislativo en las consultas sobre algunas iniciativas, en presentar propuestas de reformas o modificación de las leyes actuales: “Somos los abogados lo que, al final del camino, tendremos que interpretar la legislación, para que ésta se aplique en debida forma”.

En el evento estuvieron presentes José Alfredo Jiménez, presidente del Supremo Tribunal de Justicia del Estado; Héctor Raúl Vázquez Montes, presidente del H. Congreso del Estado; Rogelio Estrada Pacheco y Vicente Hernández Barrios, presidente y secretario general de la Confederación Nacional de Asociaciones de Abogados Mexicanos, respectivamente; Saúl Soberanes Delegado, en el estado de Querétaro, y Mario Aguayo Aréchiga, vicepresidente regional, ambos de la Concaam; así como Fernando Ruiz Contreras, presidente de la Academia Nacional de Derecho de Amparo.

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Colaborador: Blanca Neri Herrera

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SOLUS PRO INTERNACIONAL la tecnología del escáner a un nivel superior.

Una herramienta inteligente para diagnosticar la falla de su auto de forma rápida, fácil y certera.

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odo un éxito fue el seminario “Cómo llegar a la Meta en el Diagnóstico”, organizado por la empresa Herramientas y Equipos Especializados de Michoacán S.A. de C.V. y Snap- On de México, el evento registró una asistencia de más de 125 empresarios del sector automotriz, provenientes de Ciudad Guzmán y del estado Colima, además se invitó a los estudiantes de la Universidad de Colima y del Tecnológico de Colima.

Omar Beltrán López, gerente de ventas de Snap-On de México, dio la bienvenida y felicitó a los empresarios por su interés mostrado en la capacitación y actualización sobre las herramientas de trabajo y auguró que al adquirir un scanner SOLUS PRO Internacional, podrán realizar de manera rápida y eficaz el trabajo en el taller.

La empresa Herramientas y Equipos Especializados de Michoacán S.A. de C.V. es la distribuidora autorizada para la venta del escáner “se trata de una herramienta que brindará de manera fácil y rápida la información necesaria para el diagnóstico y reparación de los más complejos vehículos. Además de que contiene una amplia cobertura de códigos específicos para una gama de modelos de más de 50 fabricantes de vehículos”, explicó Juan Carlos Valdez Zamora, ejecutivo de ventas de Snap-On de México.

El conferencista Valentín González Ezquerra, abordó los diversos procesos del diagnóstico por escáner y realizó una demostración del nuevo SOLUS PRO, una herramienta de nueva tecnología en escáner a un nivel superior; que ofrece rapidez, accesibilidad, extensa duración de batería y un fácil funcionamiento.

Hernández Rodríguez, de Multiservicios Barchetta, dio a conocer que existen centros de servicios que ya cuentan con el escáner y un ejemplo es Multiservicios Barchetta que se ha ocupado por equipar a su empresa con las nuevas tecnologías; de esta manera expuso que es necesario que las instancias estatales y federales otorguen alternativas de financiamiento al sector de servicios para lograr equipar sus negocios.

Entre los invitados estuvieron presentes Manuel Vizcaíno, Franco Roldan, Omar Beltrán López, gerente de ventas de Snap-On de México, Jaime Hernández Rodriguez de Multiservicios Barchetta, Juan Carlos Valdez Zamora, ejecutivo de ventas de Snap-On de México, posterior al seminario se ofreció una convivencia y se entregaron obsequios de Snap-On de México a los asistentes. Para pedidos y demostraciones el contacto es: heemsa@prodigy.net.mx 30 31

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Juan Carlos Valdez Zamora, Jaime Hernández Rodríguez, Omar Beltrán López y Valentín González Ezquerra

El scanner SOLUS PRO Internacional, realiza de manera rápida y eficaz el diagnóstico de su automóvil

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Colaborador Blanca Neri Herrera

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Bernardo Montiel

Ejemplo a seguir de un emprendedor en el ramo de Asesoría Patrimonial

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esde joven, Bernardo Montiel Hernández, se propuso ser un actor de cambio en la sociedad, para lo cual estudió administración pública y su desempeño laboral estuvo enfocado en el ámbito financiero al asumir importantes responsabilidades en la banca central, luego en la banca paraestatal y después en la banca de desarrollo.

Sin embargo, aún no cristalizaba su sueño de servicio a la sociedad; por lo que hizo un alto en el camino, y analizó cada una de las propuestas que se le presentaron en ese momento. Su experiencia financiera y sus valores demostrados al realizar su trabajo de manera profesional, con honestidad, calidad y calidez, le permitieron analizar cuál sería el siguiente paso, luego que concluyera su labor en el sector público.

“Me encontraba en un momento importante en mi vida profesional en donde tenía la posibilidad de elegir como quería seguir trabajando, y en Grupo Nacional Provincial (GNP) encontré la sinergia para realizar mi sueño: servir a los demás, brindando a mis asegurados un futuro tranquilo”.

Bernardo Montiel Hernández, Asesor Patrimonial, Licenciado en Administración Pública, diplomado en el mismo tema en Francia, con más de 29 años de experiencia como asesor y consultor Financiero, ha participado y colaborado, entre otros con: Banco Nacional de Comercio Exterior, S.N.C., Colima, como titular. Asistente del Consejero Comercial en Francia y responsable de la Consejería Comercial de Francia e Italia en la misma institución, Asesor Técnico en la Secretaría de Programación y Presupuesto y actualmente de manera exitosa como Asesor Financiero y Patrimonial en Grupo Nacional Provincial (GNP).

Seguro estaba que con GNP encontraría la mejor forma para llevar un bienestar a la sociedad, por lo que inició con la promoción de los servicios financieros de protección, pri32 33

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Bernando Montiel

mero a su círculo de amistades y después, encontrando a más amigos en el camino.

Grupo Nacional Provincial tiene como misión satisfacer las necesidades de protección, de previsión financiera y de servicios de salud de la sociedad mexicana, cuya meta es continuar consolidándose como la empresa más rentable y eficiente del país en materia de servicios financieros de protección, tales como seguros, pensiones y servicios de salud.

“Es muy satisfactorio pertenecer a GNP, que cumple con su compromiso social al respaldar a mis asegurados, es por ello que disfruto de mi trabajo porque satisfacemos las necesidades de protección, de previsión financiera y de servicios de salud a la sociedad”.

La asesoría que ofrece Bernardo Montiel al mercado tiene como objetivo brindarle a sus asegurados planes de previsión, conformación y consolidación patrimonial mediante instrumentos de inversión y acumulación de capital deducibles de impuestos ya sean para personas físicas o morales, apoyándose de la compañía más sólida del mercado: GNP, empresa 100% mexicana con más de 106 años en el mercado.

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Colaborador: Marcela del Rosario Amezcua Rivera

breves en la historia

El sabor de los antojitos colimenses

Cenaduría Julia Desde hace ocho décadas los sopitos de La Villa deleitan a colimenses y visitantes; es uno de los platillos más representativos de nuestra gastronomía y en Cenaduría Julia encontrará el auténtico sazón de la receta más antigua

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laborados a base de pequeñas tortillas de maíz hechas a mano, carne molida, col o lechuga, queso seco rayado, rábanos y el delicioso jugo de jitomate que muchos aseguran es el secreto del platillo regional más representativo de Colima, los sopitos de La Villa se han convertido no sólo en un platillo representativo, sino en toda una tradición.

Corría el año de 1920 y en la plaza principal de Villa de Álvarez, tres vecinas de la localidad comenzaron a elaborar un platillo que despertó la curiosidad y el agrado de los vecinos de la zona. Ellas solían ubicarse en diversos sitios del jardín y poco a poco se corrió la información de que las señoras Remigia (mamá de Minga), Justa Zamora y Margarita Mesina (abuela de María Molina), vendían sopitos.

Para conocer esta historia visitamos a María Molina Estrada, hija de Julia Estrada y nieta de Margarita Mesina, quien es ahora propietaria de Cenaduría Julia. A sus 80 años no sólo conserva la receta de los sopitos que su mamá heredó de su abuela, sino que desde 1964 se hizo cargo de la cenaduría que le ha permitido vivir con decoro a más de tres generaciones.

Además de los sopitos, el pozole, enchiladas dulces, sopes gordos y tostadas que distinguen al negocio, una característica muy particular es la habilidad de las mujeres que ahí trabajan para retener en la memoria el platillo que cada comensal elige, pero además, con los gustos de cada uno: si los quieren dorados o blanditos, con lechuga o col e infinidad de variantes que cada quien hace de su plato.

Quienes somos clientes asiduos sabemos que Soco, Luz o Aurelia, quienes tienen de 20 a 30 años atendiendo a los co-

Al principio, el local en el que actualmente se ubica la cenaduría sólo tenían capacidad para 30 personas.

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Un negocio con tradición culinaria y 80 años de historia: cenaduría Julia

mensales, sirven el platillo que siempre elegimos tal como nos gusta, incluso sin la necesidad de preguntar.

Doña Mari, como la llaman familiares, amigos y clientes, aprendió el arte de preparar los sopitos cuando apenas tenía cinco años, pues su madre y ella vivieron con su abuela, temporada en la que ayudaba a picar los sopitos. “Mi abuela vendía 100 diarios. Mi mamá Julia Estrada se hizo cargo del negocio a partir de 1964 y al tiempo de vender en el jardín tuvo la idea de ponerse en un local. Nos instalamos sobre el portal, a un costado de la paletería, ahí estuvimos como ocho años y nos venimos aquí (establecimiento actual)”.

La exitosa empresaria recuerda que cuando instalaron el negocio en el portal, comenzaron a vender pozole, sopes gordos y lo que los clientes solicitaban; asimismo cuenta que su mamá decidió nombrar el negocio como Cenaduría Jardín,

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pero alguien le hizo la observación que si alguna vez dejaba de vender ahí, el nombre ya no quedaría y entonces decidió ponerle “Julia”.

Hace más de 50 años doña Julia y su hija Mari se mudaron a vivir en Leandro Valle No. 80 en el centro de La Villa, debido a que era una casa muy amplia pensaron en la posibilidad de cambiar ahí el negocio y trabajaron para adquirirla; no fue sencillo, la casa tenía un valor de 36 mil pesos, cantidad que lograron cubrir con mucho trabajo y esfuerzo. Finalmente se cumplió el compromiso con las ganancias de la venta de antojitos y en 1972 trasladaron la cenaduría a ese sitio.

En el 2003, a raíz del sismo que azotó nuestra entidad, la cenaduría sufrió daños considerables y renovaron el negocio: “Decidimos darle una imagen mejor, se diseñó un logo, las trabajadoras se uniformaron, se cambió el mueble y todo fue a iniciativa e idea de nosotras”, comenta doña Mari, al ver que en el crecimiento del negocio también están inmiscuidas sus nueras, nietas y todas aquellas mujeres que han trabajado a su lado.

Al inicio tenían 12 mesas y capacidad para 30 personas. Actualmente tiene capacidad para atender a 200 personas y cuenta con un área especial denominada Patio de Eventos para 80 comensales.

El trabajo de las mujeres ha sido clave para este restaurante, ya que todas las personas que trabajan ahí son del sexo femenino; de planta son ocho y los fines de semana se suman cinco más, pues el horario de venta inicia desde mediodía; además asegura que su mamá todo el tiempo pensó que las mujeres “tenemos más madera para trabajar atendiendo a los comensales. Todo se prepara el día que se consume; el secreto de los sopitos a algunos les parece que es la tortilla, para otros es el jugo, así que yo no puedo decir qué es” comenta con sencillez doña Mari, quien claramente deja entrever que como todo en el arte culinario, es el secreto mejor guardado: “Sólo yo preparo el jugo de los sopitos, es la receta de mi abuela. Creo que quienes tienen muchos años aquí quizá saben cómo lo preparo, pero son buenas muchachas y todas son muy discretas”.

La sencillez es una de las características que más distingue a doña Mari y generalmente no le gusta decir la cantidad de sopitos que elaboran diariamente, ya que argumenta que cada día es diferente y varía la producción, sin embargo compartió que los domingos preparan de seis a ocho kilos de pozole.

Con el apoyo de sus descendientes y colaboradoras ha trazado muchos planes para la cenaduría, como seguir mejorando las instalaciones, mantener la participación en cursos

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Lic. Miguel de la Madrid Hurtado, esposa e hija degustaron los sopitos de la villa

de capacitación y en diversos programas de certificación de calidad en procesos, uno de ellos es la búsqueda de patentar la marca del negocio.

“Por la cenaduría siento algo que no puedo explicar, mi familia la inició y yo desde pequeña comencé a trabajar, esto ha sido mi vida”, con una mirada que le remitió a miles de recuerdos, con los ojos húmedos y sincera sonrisa: “Yo le dije en un tiempo a mi mamá que me sentía enfadada del negocio y entonces ella sugirió que pusiéramos una tienda de abarrotes porque no podíamos estar sin trabajar, Tarjetón de registro ante Hacienda en la década de los 60 pero no me pareció conveniente pues ahí teníamos que empezar desde abajo.

Fue cuando me di cuenta que si este negocio ya lo conocíamos, no teníamos por qué cambiar. Hasta la fecha sigo con la cenaduría y seguiré hasta que ya, físicamente, no pueda.

Cuando me casé pensé que iba a dejar de trabajar, pero mi esposo se iba por temporadas a Estados Unidos y yo me quedaba con mi mamá, entonces seguía ayudándole en el negocio, ¡qué me iba a librar de vender sopes!”.

Para doña Mari tiene un gran significado ver que sus nueras y nietas sientan amor al trabajo y a la cenaduría casi tanto como ella: “Me llena de orgullo, yo les digo que de este negocio vivimos todos decorosamente, de aquí comemos, nos vestimos y les hago ver la importancia de que sigan el negocio para que el día de mañana, si ya no quiero, no puedo o ya no estoy, tengan de qué vivir”.

Otro de sus orgullos es ser visitada por turistas, personas que año con año visitan Colima y son clientes, así como el hecho de que continuamente es buscada por los medios de comunicación locales, nacionales e internacionales que vienen a hacer programas especiales de Colima y eligen Cenaduría Julia para difundir la deliciosa e incomparable gastronomía colimense.

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opinión Por: Ing. Melecio Ortega Arzate

Director General Centro Internacional de Calidad Total STQ3i S.C.

Psicología del Mexicano ante la calidad “Si quieres que México mejore, sigue esta sola regla: cuando seas Cliente Exige y paga, cuando seas Proveedor Cumple y cobra” (1 de 3 partes)

Algunas preguntas que tal vez te hayas hecho son:  ¿Y… cómo reaccionamos los mexicanos (Directivos y Colaboradores) ante los Programas de Calidad y de Mejora?  De acuerdo a las estadísticas ¿qué tanta probabilidad de éxito tienen los Programas de Calidad en México?  ¿Es una realidad en México la Calidad Total?  ¿Hay Empresas en México que están practicando la Calidad Total?

Existen contados ejemplos de Calidad en México, pero los hay: Bimbo y Cemex son algunos de ellos. ¿Cuál crees que sea la reacción de los Directivos y/o Dueños acerca de los Programas de Calidad? De acuerdo a un estudio y análisis que realizó el Dr. Mauro Rodríguez (libro: “Psicología del Mexicano en el Trabajo”, 2ª. Ed., Mc Graw Hill), la Psicología del Mexicano se proyecta en el trabajo. Nuestra psicología se ha formado tomando en cuenta los siguientes puntos.

México nació de un genocidio (la conquista de los Españoles).

En nuestra psicología han influido los factores:  Indígena: sentido de amenaza y desastre, pueblos mágicos, místicos, fatalistas, poéticos, simbólicos, reprimidos, represivos, programados para sufrir, pasivo ante la naturaleza, ingenuo, etc.  Hispano: El choque fue violentísimo. Eran un pueblo pragmático, realista, activo, aventurero, ambicioso, ganas de dominar, bárbaros, etc.  Anglosajón: por la influencia cultural y comercial de E.U. El conocer estos datos históricos no es para que te justifiques, sino para que reconozcas nuestro pasado y te reconcilies con él; no es para que lo niegues y te quejes de los mexicanos. Hay que sacar a la luz nuestra psicología para que no permanezca en esa oscuridad, haciéndote daño y sin saber por qué. El Dr. Mauro comenta que la palabra más importante en la Psicología es la toma de conciencia; ése es el primer paso para cambiar.

La psicología del mexicano actual depende en gran medida de su historia: “tú eres la historia que te has comprado”. Entiende que la historia de México ha sido traumática (trauma = “golpe que se queda”). Hay tres tipos de traumas: 1. Orgánicos.

2. Psicológicos (persona).

3. Sociales (sociedad).

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Muchos mexicanos han tenido traumas psicológicos y sociales, lo cual explica sus resultados, mas no los justifica.

El alma del mexicano ha sido con crisis de identidad (algunos no se han identificado con nuestras raíces indígenas y españolas). A algunos mexicanos les hace falta reconciliarse con su pasado. Para tener identidad hay que reconciliarnos con nuestro pasado (nuestras raíces). El tener identidad significa amor propio, el cual es la base para el desarrollo y la creatividad necesarias para implementar la Calidad y en general, para tener éxito en cualquier faceta de nuestra vida.

La gente con mayor identidad busca expresarse mejor, en lugar de dejarse impresionar (la expresión es necesaria para la creatividad, calidad, productividad y competitividad).

De acuerdo al mencionado estudio del Dr. Mauro, otras características del alma del mexicano han sido:  Sufrir, reprimir, obedecer, etc.  La religiosidad (providencialismo, ritualismo mágico, superstición, tradicionalismo ciego, fatalismo disfrazado de resignación cristiana, fanatismo, espíritu penitencial masoquista, etc.)  El mexicano ante la muerte (se burla de ella, “la vida no vale nada”, etc.).  Pasado muy pesado (México sigue siendo el país de la desigualdad).  Vive más en el pasado (complejos de culpa) o en el futuro (preocupaciones), y hace poco en el presente.

En ese mismo estudio del Dr. Mauro, menciona que algunos mexicanos todavía presentan signos de dependencia, tal y como se muestra en los siguientes aspectos:  Presidencialismo.  Providencialismo.  Colonialismo cultural.  El “tapado”.  Quejas en vez de acción.  Influyentismo.  Padres sobreprotectores.  Guadalupanismo manipulado.  “El Ángel” de la Independencia (es una Victoria Alada; en lugar de un símbolo de independencia y victoria, se convirtió en símbolo de dependencia).

En la siguiente edición conoceremos una manera de medir el nivel de autodevaluación de algunos mexicanos según el Dr. Mauro.

Ing. Melecio Ortega Arzate // Director General Centro Internacional de Calidad Total STQ3i, S.C. (Único implementador autorizado del STQ3i)

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Por: C.P. Héctor M. Brambila Espinosa

El Contador Público Certificado

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l contador público es un profesional comprometido fuertemente en el ámbito de los negocios, ya sea colaborando como miembro de una organización empresarial o económica, o bien, prestando sus servicios en forma independiente. También lo encontramos en el área docente, así como desarrollando actividades en el sector gubernamental. Sus conocimientos lo capacitan para dirigir una empresa o bien, para ayudar a las personas que toman las decisiones.

Normalmente el marco de referencia en donde se desenvuelve el Contador Público es el de los estados financieros; en su elaboración, en la revisión o auditoría de los mismos así como en su análisis e interpretación.

La preparación de los estados financieros ha cobrado una singular importancia, debido a la obligatoriedad que tiene la administración de las empresas, dependencias gubernamentales y organismos no lucrativos de aplicar las normas de información financiera (NIF) emitidas por el Consejo Mexicano para la Investigación y Desarrollo de Normas de Información Financiera (CINIF), organismo independiente constituido por representantes de las principales instituciones nacionales interesadas en los estados financieros, como son, entre otras, la Asociación de Bancos de México, Bolsa Mexicana de Valores, Comisión Nacional Bancaria y de Valores, el Consejo Coordinador Empresarial, el Instituto Mexicano de Contadores Públicos, el Instituto Mexicano de Ejecutivos de Finanzas, la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, etc.

El Contador Público cuando actúa como auditor, tiene que conocer con solidez las NIF, dado que debe emitir su dictamen con la afirmación de que la entidad económica o social ha cum-

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plido con dicha normatividad; debe conocer también con profundidad las disposiciones fiscales, ya que su incumplimiento por parte de sus clientes puede tener como consecuencia importantes pasivos contingentes, siendo esencial además, que conozca y aplique las normas y procedimientos de auditoría que emite el Instituto Mexicano de Contadores Públicos. Cuando el Contador Público se desenvuelve como consultor, debe dominar las materias relacionadas con su actividad.

El profesional de la contaduría, para poder llevar a cabo las actividades descritas con anterioridad debe sustentarse en el conocimiento general de los principios de la administración, de las finanzas, sistemas de control interno, de contabilidad general y de costos, principios de derecho y otras disciplinas afines al mundo de los negocios.

En un mundo tan explosivo en conocimientos como en el que nos ha tocado vivir y para poder sobrevivir en la competencia del libre mercado y atender la diversidad de servicios que demanda la comunidad, es necesario no solamente tener el conocimiento, si no que se le debe mantener siempre a la vanguardia, lo que implica su actualización constante.

Por la absoluta necesidad del conocimiento actualizado y la optimización de las habilidades para aplicarlo, fue que el Instituto Mexicano de Contadores Públicos (IMCP), organismo que agrupa la mayoría de los miembros de esta profesión en el país, estableció la necesidad de la educación profesional continua.

La Certificación del Contador Público Fue en el año de 1998 que el IMCP inició el proceso de certificar a sus miembros, para incentivarlos a cumplir con mayor énfasis la obligación que tienen de su actualización constante, ya que esta situación se les reconoce a través de la expedición de un certificado que patentiza los esfuerzos realizados por el contador para estar en condiciones de ofrecer sus servicios en forma óptima y a la altura de las necesidades de los usuarios.

En la actualidad, las únicas personas que pueden emitir dictámenes con validez ante las autoridades fiscales (SAT), del IMSS y del INFONAVIT, son los contadores públicos certificados, quienes deben participar anualmente y de manera programada y formal en cursos de capacitación técnica que garanticen su capacidad ante dichas autoridades.

Los requisitos para la actualización de los contadores públicos están establecidos en la Norma de Educación Profesional Continua y el Reglamento para la Certificación Profesional de los Contadores Públicos, emitidos por el IMCP. En el mes de agosto de 2009 se inició el proceso de certificación por disciplinas, para otorgar a los profesionales de la contaduría que participan como especialistas en las áreas de contabilidad, finanzas, fiscal, costos, así como contabilidad y auditoría gubernamental la constancia de que sus conocimientos, habilidades y destrezas son las necesarias para poder ofrecer a la sociedad el servicio y la calidad requeridos en alguna de esas disciplinas.

Para que el IMCP extienda un certificado, es necesario que el interesado apruebe el Examen Uniforme de Certificación el cual está elaborado con la colaboración del Centro Nacional de Evaluación para la Educación Superior (CENEVAL), lo cual le da garantía de objetividad e imparcialidad.

Esperamos que los esfuerzos que se hacen para mantener a la profesión contable a la vanguardia del conocimiento, fructifiquen en un mejor servicio a los usuarios de sus servicios, quienes esperan una orientación adecuada para que las entidades económicas y sociales que representan, prosperen y logren los objetivos para las que fueron creadas.

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Por: Víctor del Rosal Ahumada*

Vender gratis

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Es posible incrementar tu base de clientes y construir un negocio rentable “vendiendo gratis”? ¿Es esto una contradicción?

Vender gratis no es otra cosa que ofrecer al cliente una “probadita” de tus productos o servicios de forma gratuita o incluso al costo. Incluso puede implicar nunca pedir dinero a cambio de ciertos servicios que tu empresa ofrece.

Esto crea “fans”, usuarios de tu producto o servicio que, sin ser necesariamente clientes, disfrutan de tu trabajo. Para lograrlo hay que desechar aquel paradigma de que en cada interacción debemos tasar de alguna forma al cliente.

Tomemos como ejemplo los servicios en línea que más éxito han tenido en los últimos años. Están construidos alrededor de propuestas de gran valor agregado sin costo para el usuario.

El correo electrónico de Hotmail ha dado identidad y ha conectado a millones de usuarios alrededor del mundo. Hoy día los servicios Google, que incluyen no sólo el buscador más utilizado del mundo, sino Gmail, YouTube, etc. han organizado el Internet de una forma muy eficiente, creando una verdadera revolución digital.

Una larga lista de servicios, incluyendo Facebook, Skype, etc. han transformado la forma en que compartimos fotos, videos, música y que interactuamos con el resto del mundo. Lo que parece más increíble es que un usuario puede utilizar dichos servicios de forma indefinida sin pagar un solo centavo.

La preguntando entonces es ¿cómo ganar dinero vendiendo gratis? Revisemos algunos enfoques, que aplican igual para empresas punto com que para empresas de “ladrillos y cemento”:

Enfoque #1: Amor incondicional Aquí hay que olvidarse de vender, hay que olvidarse de “enganchar” al cliente, hay que olvidarse de “promociones astutas” con el objeto de que el cliente “caiga”.

Se trata, en cambio, de crear una experiencia tan generosa, única, memorable y sobre todo, humana, que el usuario se quede, literalmente, con la boca abierta.

Se llama amor incondicional porque no estás esperando nada a cambio. Tu meta única es agregar valor y genuinamente… servir, sin importar si hay o no intercambio monetario.

Volviendo al caso de los servicios de Internet antes mencionados, en el caso del buscador de Google, tú podrías hacer consultas ilimitadas sin tener que

pagar un cinco. Esto es amor incondicional.

No significa que Google pierda dinero, por el contrario, la empresa sabe que, en la medida en que su servicio de búsqueda te sea útil, regresarás una y otra vez, y en una de esas interacciones muy probablemente compres algo.

Otros ejemplos de este enfoque: • El estilista que te ofrece un corte gratuito sin conocerte y sin saber si regresarás, sólo por ser tu primera visita.

• El vendedor de frutas que hace un envío especial a tu domicilio el día de tu cumpleaños.

• El servicio a domicilio que recuerda quien eres, que conoce tus preferencias y que te premia por seguir con la empresa.

• La oficina de atención al cliente que te ofrece agua, té, café, un refresco, te llama por tu nombre, y te hace sentir como un amigo cercano.

Imagina que tú brindas uno de estos servicios de “amor incondicional” a tu cliente, y este tiene que elegir entre tu empresa y la competencia, ¿a quién va a privilegiar?

“Vender gratis” es mucho más que una estrategia publicitaria. Es reconectarte con la esencia de tu negocio, que está para servir y hacer que tus clientes sonrían en el proceso.

Es muy factible que al hacerlo te reencuentres con los motivos que te movieron a iniciar un negocio en primer lugar.

En la próxima edición hablaremos de más enfoques para crear incrementar tu clientela y construir un negocio aún más rentable… vendiendo gratis.

*Víctor del Rosal Ahumada es creador del curso “NeoEmprender”, que ayuda a emprendedores y empresarios a aprovechar las bondades del Internet para conectarse con sus clientes. Consúltalo en www.NeoEmprender.com

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Colaborador: Miguel de la Madrid Andrade y Pastora Amezcua Rivera

colimense con decisión

La historia del ascenso a la cima

Leticia Navarro Sánchez: Una mujer que ha luchado por sus metas

Tras haberse propuesto llegar al más alto nivel al que pudiera acceder en el mundo de los negocios, esta colimense se convirtió en la presidenta mundial de Jafra, secretaria de Estado y lo que es aún mejor, en una persona que antepone la sencillez

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sta es una historia que por sí sola evidencia la gran historia detrás de los logros ejecutivos de Leticia Navarro Sánchez, una colimense con decisión y los pies bien puestos sobre la tierra.

Comala fue el escenario de su nacimiento un 10 de noviembre de 1953, la primera de cinco hijos procreados por el matrimonio de Rodolfo Navarro Ochoa y Bertha Ochoa de Navarro.

Tras su nacimiento llegaron sus hermanos: Rodolfo, Carlos, Luis Arturo y Sergio.

Cuando aún era muy pequeña, a los cinco años, su padre, buscando nuevas y mejores opciones, decidió viajar al D.F. Ella, al lado de sus hermanos Rodolfo y Carlos, se quedaron

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Leticia cumplió una de sus metas y se convirtió en presidenta mundial de una compañía y entró al mundo de la política como secretaria de Estado, cargo que nunca hubiera imaginado ocupar

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María Fernanda Villegas es su única hija, una joven que se ha dedicado a enriquecer su vida académica

en Comala con su mamá trabajando una pequeña granja de gallinas y pollos; finalmente llegó el momento de trasladarse a la Ciudad de México y comenzar una vida diferente.

La situación económica comenzó a dificultarse y la posibilidad de solventar una carrera profesional a sus hijos era poca, así que su padre les informó que tendrían que pagar sus estudios ellos mismos; así que Leticia se dedicó a trabajar y estudiar.

Cuando tenía 19 años sus padres se separaron y fue su mamá quien los sacó adelante con un trabajo de mecanógrafa; por su parte, Leticia ingresó a la licenciatura en Administración de Empresas con una especialidad en Mercadotecnia por la UNAM, un camino que finalmente la llevaría a conquistar una de sus metas: llegar al más alto nivel en su trabajo.

Entre la vida de estudiante y el mercado laboral Corría la década del 70 y el trabajo se hizo primordial para seguir adelante, así que Leticia obtuvo un empleo como vendedora de juguetes y posteriormente acudió a una entrevista que modificaría el rumbo de su vida. Aunque iba por el cargo de recepcionista, sus aptitudes salieron a flote y le ofrecieron un cargo mucho mejor en el área de recursos humanos de una pequeña empresa.

A los 21 años, los contactos y la experiencia adquirida le valieron para ser contratada en una empresa transnacional dedicada fabricar luminarias y productos a prueba de explosión en donde fungió como directora de comercialización.

En 1975, a punto de recibir su título, consiguió una entrevista en Colgate Palmolive: “Para entonces yo ya tenía cinco años de trabajar, terminé la carrera, me recibí inmediatamente y ya estaba en Colgate como gerente de marca”.

Sus notables resultados la hicieron blanco de un head hunter que la invitó a entrevistarse con la compañía Gillette, sin duda el corporativo que le daría la oportunidad de ocupar el cargo más alto al que podía aspirar: presidenta mundial de una empresa.

Como escalar una montaña Era 1979 dejó su empleo para ingresar a Gillette como gerente de marca de artículos de tocador y a los pocos meses le fue confiada la gerencia de todo un grupo de marcas: “Estuve cuatro años en México y a partir del tercero me empezaron a sondear si yo me quería ir a la casa matriz en Boston”.

La capacitación era común en la empresa, las personas que demostraban capacidad eran enviadas a la casa matriz para prepararse en diferentes áreas y después regresar a su país para ocupar cargos directivos.

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Cuando la invitaron a mudarse a Boston estaba embarazada y al contar con el apoyo de su entonces esposo, Adrián Villegas, decidió tomar la oportunidad.

Comenzó a trabajar dentro del grupo Gillette en Estados Unidos: “Después de un tiempo me movieron a Latinoamérica y me convertí en la cabeza de mercadotecnia para todo el negocio de artículos de tocador. Tenía 30 años”.

Cada año la compañía seleccionaba a una de sus miembros para estudiar en el Simmons College para que estudiaran programas de alto nivel ejecutivo exclusivos para mujeres. Leticia fue elegida.

Al terminar de estudiar, la compañía le dio dos opciones: Una fue regresar a México en un programa del área de ventas para que, eventualmente, se convirtiera en la directora comercial de Gillette en México y la segunda era irse a otra compañía adquirida 10 años atrás, pero que en nuestro país apenas tenía tres o cuatro años, Jafra: “Les dije que sí, entré como directora de ventas en la Ciudad de México; al año me nombran directora comercial y tuve ese cargo por tres años.

Al cuarto me nombran gerente general”.

Jafra fue una gran escuela para

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entender la parte social de una empresa: “Estas mujeres me enseñaron muchísimo, me costó mucho trabajo porque yo no hablaba su idioma, venía de manejar estrategias de Estados Unidos con una visión diferente, pero aguanté y diría que es la experiencia más linda que he tenido”.

Cuando fue nombrada gerente general comenzaron a producir en México para distribuir productos al mundo y su título subió a presidente de la compañía en nuestro país.

Un par de años después recibió una llamada del vicepresidente de negocios diversificados (Brown, Oral-B y Jafra) para ofrecerle la presidencia mundial: “Yo casi me muero, me sorprendió enorme la propuesta, pero habíamos logrado colocar a México como la mejor, incluso más que Estados Unidos”. A sus 41 años aceptó la oferta y se fue a West Lake en California con su hija, de apenas 11 años, para desde ahí presidir Jafra a nivel mundial.

Comenzó una nueva dinámica y trató de reproducir el modelo con el que trabajó en México, ahí se dio cuenta que el éxito obtenido también fue producto de las circunstancias: “En México se dieron condiciones muy particulares; Alemania era un reto extraordinario, era el de mayor nivel de productividad y muy disciplinadas, no se salían de los conceptos básicos, pero no tenían la soltura y frescura de las mexicanas”.

Durante esos años su madre enfermó y ella comenzó a viajar a Colima más a menudo para verla, así que volvió a tener más contacto con su familia: “Tuve largas pláticas con mis hermanos, hablábamos de nuestros recuerdos de infancia y me doy cuenta del poco tiempo que les había dedicado”.

Después de muchos años de trabajar con Gillette, decidió que había cumplido el objetivo que alguna vez se había planteado: “No me sentía plena y no quería que mi hija viviera sin la familia y el entorno de México. Me armé de valor y casi llorando renuncié a Gillette. Mi jefe no lo podía creer ni yo tampoco. Cuando me fui a despedir del presidente de la compañía fue maravilloso; fue una salida muy bella”.

La vida después de conquistar la cima y la incursión en la política Tras renunciar, a sus 43 años, comenzó a inquietarse y realizó un par de intentos por tomar una gerencia general en empresas medianas: “Me costó mucho, fue demasiado rápida la transición, así que no funcionó”.

Decidió tomarse un año sabático y estudió un diplomado en Historia de las Religiones y al concluirlo viajó a Egipto e Israel para complementar lo aprendido en el aula.

A su regreso, los head hunters la buscaron de nuevo para invitarla a trabajar en Maseca dentro de una nueva línea para competir con Bimbo: “Pero no coincidimos en la manera de hacer negocios y le di las gracias”.

Posteriormente un ex compañero le informó que había un grupo de empresarios trabajando con el que sería candidato del PAN a la presidencia de la República, Vicente Fox, la invitó a participar con ellos pero no estaba interesada.

Leticia es la mayor de cinco hermanos; (de izquierda a derecha) Luis Arturo, Carlos, Leticia, Rodolfo y Sergio Enrique

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La insistencia continuó y la invitaron una vez más a platicar con él antes de ser nombrado como candidato oficial, ella, más por curiosidad que por otra cosa, viajó a Pénjamo, Guanajuato para entrevistarse con quien sería presidente de la República, le compartió su historia y fue invitada a manejar las estrategias de mercadotecnia para la campaña. Ella argumentó que sus planes eran otros y que la política no era lo suyo. Posteriormente decidió viajar un tiempo y fijó su residencia en París por varios meses.

Al regresar a México se encontró con un mensaje del head hunter que la había llevado a Gillete para informarle que Vicente Fox ya era presidente electo y que buscaba personas para el gabinete, a lo que ella respondió con una negativa pero el head hunter logró persuadirla al hacerle ver que se trataba de una oportunidad para trabajar dentro de un gobierno que, en ese momento, marcaba un cambio en la historia política del país: “Para no hacerles el cuento largo fueron una serie de entrevistas en las que conocí a gente como Santiago Creel, Carlos Abascal y Jorge Castañeda”.

Tras este periodo y al tomar en

cuenta su experiencia con la presidencia mundial de una empresa como Jafra, el ofrecimiento fue dirigir la Secretaría de Turismo porque requería promoción y estrategias en mercadotecnia.

Así comenzó un nuevo reto, aprender de manera muy rápida todo lo que tenía que ver con este sector: “Todo era nuevo para mí. Yo me preparé para ser presidenta mundial de una compañía durante toda mi vida y sabía el lenguaje, formas y modos, pero en el gobierno todo era nuevo. Me decían que necesitaba un secretario particular, uno privado ¿para qué quería tanta gente? Fueron dos años de mucho trabajo, tratar que las cosas se hicieran bien y cambiar un poco el esquema burocrático. Nunca he sido política en el sentido de pertenecer a algún partido.

Creo que parte de lo que pude lograr fue que igualmente me movía en extraordinarios términos con perredistas, priístas o panistas.

Yo estaba para que todos se beneficiaran con acuerdos sin importar de qué partido eran”.

La vida de Leticia había transcurrido en el ámbito empresarial, por lo que hubo circunstancias que nunca estuvieron dentro de su esquema de trabajo cuando estuvo al frente de la Secretaría: “No soy esa persona, no me gusta, estoy acostumbrada a las cosas muy derechas y de frente, así que le di las gracias al presidente. Llegamos a un acuerdo durante un tiempo y después salí”.

Viajar es una de las pasiones de Leticia, en la imagen durante su visita a las dunas de Pyla, Francia

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El cierre de un ciclo Al alejarse del mundo de la política volvió a preguntarse qué haría con su vida: “Tenía la inquietud de cerrar mi círculo en el mundo corporativo y decidí que quería una gerencia general con la experiencia de los años. En ese momento tenía 50 años. Tuve la suerte de que se me presentara una empresa muy interesante en donde estuve en contacto con cosas completamente nuevas y entré al mundo de la logística en DHL”.

Fue en este periodo que la revista Expansión la nombró como una de las 10 mujeres más poderosas en los negocios: “Hay que diferenciar entre la persona y el personaje, el poder te lo da lo que estás representando, son cosas que pasan que y son prestadas”.

En DHL fungió como vicepresidenta a título general, pero como presidenta de la operación en México: “Tuve la oportunidad de estructurar la empresa, pusimos talento de primer nivel que sigue ahí. La persona que me reemplazó es muy talentosa y tiene mucho potencial. Cuando vi que las cosas ya estaban encarriladas les informé a mis jefes que me retiraría y comenzamos a armar el proceso de salida para que fuera suavecito; así funcionó y finalmente decidí retirarme”.

Ahora, ya retirada, vive entre Asia y México: “Me he dedicado a viajar y conocer. Ha sido muy interesante ver qué sucede en Singapur, Malasia, Tailandia, Indonesia, muchos de esos países tienen cosas maravillosos y es fascinante conocer la historia de estos lugares”.

Sus planes se encaminan a una organización no gubernamental para, como ella misma lo expresa, regresar un poco de lo que el sistema le dio; y aunque orgullosa de lo obtenido, ve su pasado con un gran sentimiento de humildad: “Se los digo honestamente, no creo, ni siento que haya hecho algo extraordinario, he hecho lo que tenía que hacer todos los días; sí trabajaba mucho pero no considero que eso sea algo que te cueste; nunca tuve ningún problema por género, las cosas fueron sucediendo porque vas trabajando en ellas. Yo hoy me veo y digo: ‘¿de verdad era yo la que fue presidenta mundial, de verdad fui secretaria de Estado?’ lo veo como otras vidas, otros momentos que respondieron a las circunstancias y lo único que haces es trabajar, vivirlo”.

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“Boutique & Wine Bar” Plaza San Carlos, Local No. 9

Vino, Taninos y salud!

Vinissimo, Boutique & wine bar

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l vino se aprecia de acuerdo a su color, olor, consistencia y principalmente por el sabor que se aprecia gracias al sentido gustativo que tenemos. El sentido del gusto varía de persona en persona y no siempre estamos de acuerdo en el gusto por un determinado vino. Cuando nosotros degustamos un vino, en muchas ocasiones sentimos en nuestra boca algo como “agarrosito” o algo intenso en mayor o menor medida, dependiendo de la variedad de la uva del vino, por lo que se nos dice que tiene una mayor cantidad de taninos, los cuales se manifiestan dependiendo del tiempo que haya pasado por barrica, del tipo de uva y dependiendo de la región, es la intensidad que podemos percibir.

Cuando uno platica con un enólogo o experto en vino, al mencionar las características de un determinado tipo de vino, invariablemente menciona entre otras cosas algo relacionado con su tanicidad y que los taninos son parte responsables en gran medida de lo saludable que es tomarse diariamente una copa de vino.

Es muy común que los tomadores de vino más experimentados les gusten vinos con una mayor cantidad de taninos, mientras que personas que vamos incursionando en este fantástico mundo enológico requerimos de vinos con poca concentración de taninos.

¿Que son los taninos?

Científicamente se denominan compuestos polifenólicos, de características muy astringentes y de gusto amargo. ¿Cómo los puedes identificar?

Es esa sensación muy característica de aspereza, sequedad y amargor, que provocan tanto en la lengua como en las encías. ¿Dónde los encuentras?

Suelen acumularse en las cortezas y raíces y hojas de plantas y frutos; se perciben sobre todo en la fruta verde, también los podemos encontrar en el té negro, el café, las espinacas, la granada, el membrillo, las nueces y hasta en la manzana.

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Se ha demostrado que los taninos como todos los polifenoles en general poseen las siguientes características: l Tienen propiedades astringentes y antiinflamatorias l Tienden a disminuir el nivel total de colesterol en el cuerpo. l Mejoran el porcentaje de colesterol “bueno” o HDL en relación al colesterol “malo” o LDL. l Ayudan a controlar que la presión sanguínea no se eleve demasiado. l Estimulan al sistema inmune. l Tienen propiedades antibacterianas l Son un excelente antioxidante.

El contenido en taninos es un carácter valorado en enología, son los que aportan características sensoriales tan importantes como el color, cuerpo, astringencia y amargor. En la diagrama podemos apreciar en que partes de la uva existen taninos, pero, no solamente la uva los aporta, sino también el añejamiento en madera.

Habrá personas que sean más sensibles o intolerantes a los taninos, no sólo en el vino sino en todas sus formas, y se puede manifestar con dolores de cabeza suaves o incluso severos, a ellos se les recomienda ingerir una buena cantidad de comida, para que los efectos de éstos se atenúen.

Sin embargo, a pesar de todas las propiedades que presentan, hay que tener en cuenta que los taninos son considerados sustancias anti nutritivas. Esto se debe a que una concentración elevada de los mismos, puede provocar que la absorción de algunos nutrientes, como las proteínas o el hierro, se vea disminuida.

Como siempre VINISSIMO te ayudamos a seleccionar el mejor vino, dependiendo de tu gusto y la ocasión. Este mes, te invitamos a degustar vinos frescos tanto blancos como tintos; entre ellos un vino francés: Chamarre MerlotShiraz. Te esperamos.

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