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ditorial
VOCACIÓN Y DECISIÓN
lgunas veces solemos pensar que la vida nos mueve por caminos dispersos a lo que al comienzo de forjar nuestros sueños quisimos alcanzar. Quizá de jóvenes, anhelamos una profesión, un viaje, una actividad deportiva, incluso alguna romántica ilusión y de pronto, aparecieron situaciones o factores que nos desviaron del camino que recorríamos para alcanzarlo. Con el paso del tiempo, nos damos cuenta que jamás lo abandonamos, sino que tomamos un camino más largo para llegar a él, pero en ese recorrido, nos llenamos de aprendizaje, satisfacciones y un cúmulo de experiencias que nos permiten alcanzarlo. Algo similar relata la historia de éxito de nuestra portada mensual, la historia de una mujer empresaria que a los 24 años de edad, tomó las riendas de un negocio bien encaminado que llevaba su padre y en el cual creció y aprendió no solo la operación, sino la manera de atender y velar por las necesidades de sus colaboradores y dese luego, de la atención del cliente. Baleros y Retenes de Colima es una empresa 100% colimense, que en la actualidad, se expande y mantiene día con día el liderazgo en el mercado. Su propietaria Lucy Puga, desde muy joven tuvo que dejar de lado su profesión, el sueño que tenía laboral para dedicarse plenamente al negocio familiar, sin embargo actualmente, gracias a la consolidación y crecimiento del mismo, combina su empresa con su profesión y vocación de Trabajo Social, donde aplica su deseo de ayuda a los demás a través de una fundación.
Lo que Lucy Puga sintió y vivió años atrás cuando la vida la llevaba por otro camino en el que aparentemente no realizaría el sueño de su profesión y cuando incluso, tuvo que abandonar una oportunidad para ejercerla, actualmente la vida le brinda la posibilidad de disfrutar de su negocio, combinarlo con lo que fue su sueño profesional, pero ahora desde una plataforma sólida y con más elementos para disfrutar plenamente de lo que ahora tiene. En este mes que festejamos a las mamás, la historia de éxito empresarial y personal de Lucy Puga, queda perfecto para portada, pues como ha sido una tradición en DECISIÓN de Empresario, este mes nuestro principal artículo les lleva a ustedes las historias de mujeres además de empresarias, son madres exitosas.
¡Felicidades a todas las mamás con Decisión!
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Contenido 8 10
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EVENTOS
Alumnos del Colegio Anáhuac viajaron a Cuba Exitoso 2do Torneo de Golf Ursua Bridgestone 2013
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OPINION
Lic. Luis Miguel Tinoco Ing. Melecio Ortega
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Ing. Víctor del Rosal
REPORTAJE
54 años la historia de Chevrolet Colima en Colima
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IMAGEN
Los 7 males del correo electrónico
EMPRENDEDOR
¡Cambia al enfoque emprendedor!
PORTADA
Lucy Puga Rompiendo paradigmas
DECISION RECOMIENDA
Emie Peynaud Vinnisimo “Boutique & Wine Bar”
ESPECIAL MAMÁ CON DECISIÓN
Bio Spa Emprendedurismo femenino Mujeres Trabajando
SEGURIDAD
Tips para mujeres
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DIRECCIÓN
Lic. Marcela Viveros Ocampo Directora General Oscar Cortés Lecuona Director Comercial
EDICIÓN
Lic. Blanca Neri Herrera Coordinadora de Redacción y Corrección de Estilo
VENTAS
Paola Topete Coordinadora de ventas
COLABORADORES EDITORIALES Lic. Marcela Amezcua Perla A. Regla Maldonado Arnoldo Delgadillo Grajeda Miriam E. Juárez
FOTOGRAFÍA DE PORTADA SIGI PABLO
VENTAS (312) 312.14.47 ventas@decisioncolima.com Ponemos a su disposición el buzón del lector editorial@decisioncolima.com
DISTRIBUCIÓN
De manera gratuita por mensajería am/pm en todo el Estado de Colima. Si desea recibir esta revista en su domicilio sin costo, favor de comunicarse a nuestras oficinas.
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COLABORADORES DE OPINIÓN
Lic. Luis Miguel Tinoco Ing. Melecio Ortega Arzate Ing. Víctor del Rosal Ahumada C.P. Héctor Brambila Espinosa
DISEÑO GRÁFICO
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Año 05 No. 57. Fecha de publicación 10 de Mayo de 2013. Revista mensual editada y publicada por Lic. Miguel de la Madrid Andrade. Número de certificado de licitud en trámite, Domicilio de la publicación: Aldama #552-301, Col. Centro, Colima, Col., México. Decisión de empresario Colima investiga sobre la seriedad de sus anunciantes, pero no se responsabiliza con las ofertas relacionadas por los mismos. Prohibida su reproducción parcial o total. IMPRESA EN MÉXICO. PRINTED IN MÉXICO, TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, ALL RIGHTS RESERVED COPYRIGHT 2009.
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El pasado jueves 17 de abril de 2013, veintidos jóvenes de prepa y secundaria, integrantes de los talleres de danza, canto y teatro del Colegio Anáhuac, partieron llenos de ilusión hacia La Habana Cuba a presentar el espectáculo: “Día de Muertos en la Habana”, pequeña muestra de la importancia que tiene para los mexicanos, la celebración del día de muertos como parte de nuestras bellas tradiciones. En La Habana, fueron recibidos por integrantes del Proyecto Quisicuaba y “Los Criollitos de Quisicuaba” auspiciado por la UNESCO y dirigidos por el Dr. Enrique Alemán, logrando una sana convivencia entre jóvenes de diferentes razas y culturas, demostrando así que la música es un lenguaje universal que une a nuestros pueblos. El espectáculo “Día de Muertos en La Habana”, se presentó con gran éxito en Casa de África, en el centro de La Habana vieja, y en el Hotel St. Jhon´s; ambas presentaciones se realizaron el mismo día logrando cautivar a todos los espectadores: nativos y turistas. Durante su estancia en La Habana, los estudiantes tuvieron la oportunidad de recorrer sus monumentos, sus calles y plazas, acercarse a su historia, su arte, su gastronomía, su gente y todo aquello que esta bella ciudad ofrece a los turistas. Así, los jóvenes no sólo conocieron este bello lugar, además, repasaron la historia de nuestros pueblos encontrando los rasgos que nos unen y dan lugar a la fraternidad que existe entre ambas naciones. El domingo 21 visitaron Varadero, un paradisíaco lugar ubicado a 140 kilómetros al oriente de La
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Habana cuyas playas, por la tonalidad de su arena, nos recuerdan nuestras playas de Cancún. Ahí el grupo de jóvenes pudo relajarse en las tibias aguas del mar y sus bellos tonos de azul. Por la noche del lunes 22 el grupo presentó su última función en tierras cubanas, en el escenario del Hotel Club Kaguama, ante un público en su mayoría turistas y los participantes de una convención del Ministerio de Agricultura. En una noche mexicana, donde además de disfrutar del espectáculo se escucharon los acordes del mariachi acompañando a uno de los cantantes del coro. El viaje concluyó con un día de visita en Panamá, donde el grupo de estudiantes, tuvo la oportunidad de ha-
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cer un recorrido por la ciudad y conocer el imponente Canal de Panamá, sus calles y edificios que denotan una nación en pleno crecimiento y desarrollo. Al final los estudiantes se mostraron satisfechos por los logros obtenidos en esta gira de 6 días e hicieron votos por regresar el próximo año, para continuar con este tipo de actividades que forman parte de su desarrollo integral como personas. Agradecemos al Colegio Anáhuac, al personal docente y al personal de apoyo, todas las facilidades prestadas para la realización de este proyecto, pero especialmente a los padres de familia, ya que sin su confianza y respaldo estas actividades no podrían llevarse a cabo.
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Eventos
Colaboradora: Blanca Neri Herrera
Exitoso 2do. torneo de Golf Ursua Bridgestone 2013, en Altozano Donativo a Becas la Sal de Colima I.A.P
Donativo de Club de Golf Altozano
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on un registro de 40 equipos y 120 golfistas amateurs mayores de 18 años se realizó con éxito el segundo torneo Ursua Bridgestone 2013, organizado por Grupo Ursua y Mazda Colima en el Club de Golf Altozano Colima. En un ambiente de camarería los participantes dispusieron de sus mejores drives de distancia, O’yes, utilizando su mejor estrategia para lograr el triunfo anhelado. Víctor Ursua, de grupo Ursua, Mario Briceño de Mazda Colima y Miguel de la Madrid, gerente general de Club de Golf Altozano coincidieron en destacar la nutrida asistencia de socios y amigos de Colima y Guadalajara. En el evento se entregaron donativos para la Junta de Asistencia Privada de Colima, por parte de Club de Golf Altozano y a Becas de la Sal de Colima I.A.P. apoyando la educación de los adolescentes por parte de los golfistas participantes y patrocinadores.
Lista de ganadores Primer lugar Pablo García Alberto Castro Luis Ramos
Segundo lugar Miguel Ángel González Salvador Avalos Adán Antonio Ayala Tercer lugar Jorge Velasco Gustavo Iglesias Ricardo Castro Drive de distancia Hoyo 7 1º Eliana Gil 2º Katia Calderón 3º Alejandra Brizuela Drive decisión Hoyo 3 1º Gabriela Higareda 2º Alain Valle 3º Mike Robertjot O’Yes Hoyo 2 1º Pablo García O’Yes Hoyo 11 1º Hiriam Castillo O’Yes Hoyo 17 1º César Hernández 2º Carlos Host 3º José Eusebio Michel 11
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opinión Lic. Luis Miguel
Ing. Melecio
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Las Nuevas Reglas del Juego
La reforma financiera ucho se ha hablado de las reformas estructurales que el país necesita para que su economía crezca de conformidad con todos los elementos favorables que se nos presentan. Llevamos todo el siglo XXI refiriendo que para poder soltar amarras, México requiere de reformas integrales en materia política, energética, educativa, fiscal y financiera, principalmente. No podemos seguir atados a esquemas que se han tenido por años y son un lastre para el país. La principal razón del estancamiento ha sido la falta de acuerdos propiciada por intereses particulares. En el pasado reciente, se logró una reforma política muy débil, argumentando sus negociadores que había sido la posible y no la deseable. Ahora, se ha aprobado una reforma educativa que ha encontrado el rechazo de diversos afectados que se han manifestado abiertamente en su contra. En materia energética, el peso de ser un país dependiente de un recurso no renovable y escaso nos ha restringido a desarrollar energías más limpias, de vanguardia y mayor desarrollo tecnológico. La reforma fiscal ha sido también de difícil tránsito, dadas las mismas circunstancias planteadas en los intentos por modificar el estatus actual. Hace unos días tocaba su turno a la reforma financiera, pero divergencias partidistas han debilitado el conocido “Pacto por México” que se propaló al inicio de la presente administración y una de sus consecuencias ha sido la dilación en la implementación de este nuevo esquema. No obstante, se tiene ya preparada para su acuerdo y las nuevas responsabilidades de los participantes llevarían a dinamizar de manera importante
nuestro entorno económico. Los principales elementos de cambio en esta reforma son: MARCO LEGAL, con el que se dará una mayor seguridad jurídica a los participantes en operaciones de inversión y financiamiento y por ende agilizaría el tiempo de respuesta de las instituciones en dichas actividades. COMPETENCIA DEL SECTOR, lo cual forzaría a las instituciones a bajar los precios en comisiones por servicios, tasas de interés de créditos y otros efectos, añadiendo el elemento de “portabilidad” de créditos e inversiones (cambio ágil de carteras de una institución a otra en beneficio del cliente). PENETRACIÓN DE LOS SERVICIOS, llevando su prestación a todas las regiones geográficas del país, sobre todo maximizando la incursión de la llamada “banca electrónica”, no solamente de bancos sino también mediante las instituciones auxiliares para incrementar la cobertura. EFECTIVIDAD EN LA REGULACIÓN, exigiendo a las entidades mayores controles e información y dotando de facultades coactivas a organismos de apoyo tales como la Condusef. Finalmente, dar un gran impulso a la BANCA DE DESARROLLO que apoye a la micro, pequeña y mediana empresa, para que el esfuerzo por atender este sector no quede solo en la banca comercial y pueda permear no solo a quienes desarrollan actividades de las llamadas “prioritarias”, sino para que puedan financiarse todo tipo de proyectos que demuestren sustentabilidad y viabilidad financiera. 12
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Ortega Arzate
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e define como CULTURA la manera de pensar de una persona: sus creencias, paradigmas, conocimientos, idiosincrasia, mentalidad, mapas mentales o como les quieras llamar. La cultura que tú y tu gente tengan es lo que determina qué resultados vas a lograr. Recuerda lo que dice la Abuela: “Somos lo que pensamos” (éste es el mayor descubrimiento del siglo pasado). La cultura determina el clima laboral. A la suma de la cultura y el clima se le llama el ambiente organizacional. Si quieres que la gente cambie, cámbiale su medio ambiente. La cultura que nos lleva a la riqueza es la Cultura del Cliente, y la cultura que nos lleva la pobreza es la Cultura del Proveedor. El proveedor es un medio para llenar las necesidades de nuestros clientes. ¿Por qué nos conviene defender al Cliente? Porque ese es el orden natural: los proveedores tienen como Misión llenar las necesidades del cliente, a través de un producto o servicio. El proveedor está para servir al cliente y a cambio de eso cobrar. Las políticas, procedimientos, reglas, horarios, conocimientos, están al servicio del cliente: subordinados al cliente, no por encima del cliente. La segunda razón para defender al cliente es porque el que paga manda (el que paga los sueldos es el cliente). La tercera razón para atender al cliente es por la competencia. Porque si no lo haces, la competencia se los lleva (no le tengas miedo a la competencia, tenle miedo a tu propia incompetencia)…
Cuando seas cliente exige y paga; cuando seas proveedor cumple y cobra. No es lo mismo crecer que desarrollarse Crecer es en parámetros cuantitativos: más sucursales, más ventas, más gente, etc.… Desarrollarse es parámetros cualitativos: más capacidades en el capital humano, más utilidades, menos desperdicios, mayor productividad, etc…. Por eso no necesariamente al crecer más ganas más. Hay que tener un crecimiento con desarrollo; porque si no, vas a terminar trabajando mucho, vendiendo mucho y esforzándote mucho pero con menos resultados que antes de tener más sucursales. La Calidad Total como vemos en Konfronta no es para trabajar más, es para trabajar mejor. Por eso nosotros proponemos que tú y tu gente sean MENTE DE OBRA, en lugar de MANO DE OBRA. Recuerda: hay que saber dónde dar el martillazo, no dar muchos martillazos. El resultado depende no del número de martillazos que des, sino dónde lo estás dando. Aplicar esto no es fácil, te conviene hacer cambios de fondo en tu empresa. Por ejemplo, hay que pagar por resultados, no horas-sentadera (por tiempo o actividades). Pero todo esto vale la pena porque una gran verdad de la abuela es “La vida es cruel, no premia esfuerzos, sólo resultados.” Nos vemos pronto.
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Perfeccionismo: virtud-defecto xiste una virtud-defecto que es el perfeccionismo. Es una virtud por tender hacia lo mejor, y es un defecto porque no cuenta que lo perfecto no existe en este mundo, que los fracasos son parte de la vida. En la vida hay muchos perfeccionistas, nos recuerda Maxwell Brand. Creen en el trabajo bien hecho, se entregan apasionadamente a hacer bien las cosas, y llegan a hacer magníficamente muchas tareas que emprenden. Pero son también un poco neuróticos, dice Brand. Viven tensos. Se vuelven cruelmente exigentes con quienes no son como ellos y sufren cuando ven que muchas de sus obras, a pesar de todo su interés, se quedan a mitad de camino.
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Por eso una de las primeras cosas que deberían enseñarnos de niños es a equivocarnos. El error, el fallo, es parte de la condición humana. Siempre habrá un coeficiente de error en nuestras obras. Según Maxwel Brand: “Todo
niño debería crecer con la convicción de que no es una tragedia cometer un error”. Por eso el perfeccionismo causa temor. Los niños “educados para arcángeles” se pegan luego topetazos que les dejan hundidos para largo tiempo. Es preferible permitir a un niño que rompa alguna vez un plato y enseñarle a recoger los pedazos, porque “es mejor un plato roto que un niño roto”. Y sería estupendo educar a los jóvenes en la idea de que no hay una vida sin problemas, pero lo que hay en todo hombre es capacidad para superarlos, afirma Brand. Pero existe, entonces un fino balance entre conformismo y perfección. ¿Hasta dónde empujarnos para alcanzar nuestro potencial máximo y hasta donde conformarse con resultados que no son del todo óptimos, o no-aceptables? La clave, concuerdan los expertos, no está tanto en los resultados, sino en lo que pensamos de estos. La actitud más útil es una de búsqueda de la mejora continúa pero siempre de forma positiva y constructiva. El infundirse miedo (auto-terrorismo psicológico) sí tiene un daño en la psique, especialmente de los más jóvenes. Cuando se utiliza el miedo para
reforzar una determinada conducta, estamos afianzando dichos patrones; la ausencia de perfección se asocia con el miedo al castigo. Poco a poco la mente fomenta estados depresivos, donde un error conduce a un auto-reproche excesivo, que desencadena comportamientos poco saludables. La alternativa es mucho más deseable: decirse que está bien cometer errores, siempre que no se caiga en la auto-complacencia. La clave está en monitorear: ¿tengo miedo a volver a intentar? ¿Miedo a qué?, y preguntar: ¿qué es lo peor que podría pasar? Y seguir adelante, con una actitud más positiva, más amable con uno mismo. Es reconocer que la actitud perfeccionista tiene altos costos: muchas veces nos desalienta a seguir intentando, fomenta sentimientos negativos, e impulsa una auto-crítica excesiva que generalmente empeora las cosas. No vale la pena llorar por un plato roto, dice Brand; se compra otro y listo. Lo grave es cuando, por un afán de perfección imposible, se rompe un corazón, “porque para eso no hay repuesto en los mercados”, concluye Maxwell Brand.
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Reportaje
Colaboradora: Blanca Neri Herrera
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54 AÑOS LA HISTORIA DE CHEVROLET EN COLIMA Don Francisco Velasco Curiel y su hijo, Arturo Velasco Villa coincidieron en dos ámbitos: en la política y en la empresa. Dedicaron su visión y pasión por un mejor estado a través de los distintos cargos públicos que desarrollaron, mientras que, como hombres de negocios le apostaron a la inversión y generación de empleos.
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rancisco Velasco Curiel antes de ser político fue un empresario con visión global. En los años 50’ como funcionario de la Secretaria de Hacienda en la ciudad de México, dirigió un estudio sobre la industria automotriz en México, Estados Unidos, Sudamérica y Europa. Fue tal el impacto que ocasionó este proyecto, que en 1958 lo nombran director del Registro Federal de Automóviles en México, creación que se atribuye a su persona luego de presentar las conclusiones sobre el estudio referido. El acercamiento a este sector le permitió entablar buenas relaciones de negocios, entre ellas, con empresarios de General Motors que le ofrecieron la distribución de la marca en México; sin pensarlo mucho se decide por Colima, lugar que lo vio nacer. La apertura fue en mayo de 1959 en la calle Madero frente al jardín Torres Quintero con algunos autos en exhibición en donde atendía personalmente junto con dos colaboradores. Posteriormente se cambian a un local más amplio frente al jardín Núñez, lo que permitió instalar una refaccionaria, un taller de servicios y contar con doble acceso por las calles Madero y Zaragoza; para entonces los empleos generados era alrededor de 13. En el año 1963, la distribuidora estrenó edificio propio en avenida Rey Coliman 350, cuenta con sala de exhibición, oficinas, talleres de servicio, laminado y pintura, engrasado, lavado y refaccionaria; además de contar con un protocolo de atención al cliente que es personalizado con alta calidad en el servicio. General Motors es la más antigua de las distribuidoras en el estado y se mantiene pese a las crisis financieras que ha sufrido el país. En 1969 abrió sus puertas la agencia en Tecomán y para 1974 estaban presentes en Manzanillo. De los 3 empleos en sus inicios, generan a la fecha 110. “La industria automotriz tuvo un auge importante que permitió generar hasta 150 empleos; posteriormente se tuvieron que hacer ajustes. Eestimo que en estos años han pasado por la empresa, más de mil empleados”, menciona Héctor Arturo Velasco Villa, director general de la agencia de autos General Motors Colima.
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Visionario
“Mis padres se conocen cuando estudiaban Economía en la Universidad Nacional Autónoma de México, (UNAM), se casan y forman una familia con cinco hijos: Carmen, Fernando, Martha y Armando, vivimos temporadas en México y otras en Colima; mis hermanos y yo estudiamos en la ciudad de Guadalajara”. En vacaciones disfrutaban las visitas al municipio de Cuauhtémoc con la abuela María Curiel: “el rancho era otro ambiente: ir al rio, jugar con resorteras, las labores del campo, ver a los amigos; fueron momentos memorables, desde entonces yo quedé enamorado y prendido de Colima”. Cuenta que su padre fue empresario desde muy joven, “tenía mucha iniciativa y emprendió diversos negocios desde una imprenta, tintorería, panadería, entre otros; hizo de todo en la ciudad de México antes de participar en la política como Senador y gobernador de Colima en los 60´s”. La agencia queda a cargo de la familia Velasco Curiel y es hasta 1977 que ingresa el actual director Arturo Velasco Villa, al concluir sus estudios como ingeniero. “El ejemplo de mi padre como empresario fue siempre dedicado al trabajo, con una visión y constancia para los negocios”. General Motors es la segunda marca de mayor ventas en el mercado de Colima, “somos dos empresas en el sector automotriz que mantenemos la tradición familiar, Chevrolet y Nissan; somos empresas familiares y somos de Colima. Generamos inversión en el sector automotriz, además de dar empleo a muchas familias”. El mercado de autos en el mundo es cambiante, tan solo para Chevrolet en los últimos años ha modificado su producción en la línea de autos, “hace 35 años el 80 por ciento de nuestras ventas eran camionetas y camiones, - como nota al margen GM se
retiró de la venta de camiones- solo el 20 por ciento era la venta de automóviles. En la actualidad estos porcentajes se invirtieron”. Hoy por hoy el 70 por ciento de la producción de GM en México son carros chicos, las ventas en Colima oscilan entre 700 a 800 carros al año, “estar al frente de la empresa por 36 años ha sido una historia difícil pero aquí seguimos tratando de mantenernos firmes, competitivos, y en el ánimo de los clientes”.
Negocios y política
Arturo Velasco Villa, estuvo cerca de su padre cuando fue gobernador de Colima, “siempre me causó admiración por su calidad de político”. Sin imaginarlo, tiempo después seguiría los pasos de su progenitor. Se instaló en Colima desde entonces y contrajo matrimonio con Lourdes Trejo para formar una familia, tiene tres hijos Mariana, Claudia y Luis, y dos hermosos nietos. Además participo activamente en el sector empresarial a través de CANACO e incursionó en el PRI, como político ocupó los cargos de Presidente municipal de Colima y Diputado Local, “fueron gratas experiencias”. Decide dejar la política por dedicarle tiempo a la empresa y logra encauzar el rumbo para colocarla en la preferencia de los clientes. Desde hace seis años, Chevrolet está en proceso de certificación en donde se estandariza en todos los aspectos, para unificar una sola imagen a nivel nacional. Por experiencia propia y consiente de los cambios que vive el empresario, Velasco Villa reflexiona: “los retos siempre son bienvenidos, hay que saber enfrentarlos y tomar la mejor decisión”.
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Arturo Velasco Villa
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Reportaje
Colaboradora: Blanca Neri Herrera
BioSpa brinda un servicio integral para el combate de la obesidad a través de un diagnóstico preciso y profesional, se determina el tratamiento a aplicar con el uso de acupuntura, alimentación y plantas medicinales que ayudan a desintoxicar los órganos y a eliminar la grasa, reafirmar y moldear el cuerpo.
OBTÉN UN DESCUENTO ESPECIAL AL MENCIONAR ESTE REPORTAJE. Nuevas instalaciones Juan Escutia 603 esq. Calzada La Armonía (Frente al casino de la ACPE club de los periodistas) Col. Niños Héroes, Colima Tels: 311.62.50
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ueve años de casos exitosos en el estado, colocan a BioSpa como una empresa en Colima que garantiza excelentes resultados, gracias al conocimiento y estudios realizados dentro y fuera del país dan la experiencia y prestigio de la terapeuta acupunturista, Patricia Mendoza Romero, con especialidad en obesidad en la Universidad de Beijing, China (cert. BUCM2007140). Los testimonios gráficos de antes y después de sus pacientes, son la evidencia del resultado final que se tiene al realizar el tratamiento que consiste en sesiones de trabajo en consultorio, a través de un proceso de desintoxicación, que permite una atención directa al sistema nervioso, digestivo y circulatorio. Patricia Mendoza es conferencista internacional y aborda temas re-
RESULTADO DE UN SOLO TRATAMIENTO.
Antes
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specto a los avances en el combate a la obesidad a través de la acupuntura y plantas medicinales; sus estudios y conocimiento de la herbolaria en la Universidad de Chapingo la convierten en una destacada profesional y la base del sistema de salud que BioSpa retoma, son los principios de investigaciones realizadas por el Científico Heinrich, dos veces premio Noble de medicina por investigaciones sobre el cáncer, y esto permiten mejores resultados para el paciente con un tratamiento natural, cambio de hábitos alimenticios, alcalinización del organismo, sin rebote, ni descompensación, tampoco efectos secundarios, buscando y encontrando la prevención de enfermedades cronicodegenerativas. En un solo tratamiento lo mínimo que baja el paciente son 10 kilos, no existen contraindicaciones y es un sistema alimenticio familiar.
Después
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Reportaje
Colaborador: Arnoldo Delgadillo Grajeda
Emprendedurismo femenino
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ucia Arciniega encontró en el encanto de las culturas tradicionales mexicanas, el motivo para emprender su taller con identidad y creatividad.
Si’kulis, que quiere decir ojos de Dios, son los símbolos de poder de los huicholes para ver y entender las cosas desconocidas, es el poder que tiene el taller de Lucia Arciniega, al recorrer cada rincón transforma los sentidos contemplando la gran variedad de sus creaciones artísticas. Colores, formas, olores e imágenes que Dedos de luna, su empresa de “tiempo libre”, le permite elaborar productos tradicionales y artesanías de distintas regiones de nuestro país; además de ofrecer talleres para expandir las posibilidades creativas de niños y niñas. Un sinfín de utilitarios desde bisutería, libretas, decorativos, etc.; son productos hechos artesanalmente que comercializa en el mercado La Comuna en Nogueras y el mercado verde en los municipios de Comala y Colima, respectivamente.
“Apenas me doy abasto, me falta tiempo para poder hacer más. Es complicado pero muy satisfactorio combinar mi trabajo como profesora de danza con el de artesana y la labor de ser madre”. Sus dos hijos, heredaron el amor por el arte: Esteban de 22 años, estudia cine en la ciudad de Guadalajara y Darío de 15, cursa el bachillerato en la Universidad de Colima. Lucia Guadalupe Arciniega Hernández,
es licenciada en Danza Escénica por la Universidad de Colima, instructora de danza en la Escuela de Artes Plásticas de la Universidad de Guadalajara, de donde es originaria. La danza fue su primera pasión, pero su tiempo libre lo dedica a su empresa Dedos de luna. Por las mañanas se desarrolla laboralmente como profesora en el Instituto Universitario de Bellas Artes; sus tardes las dedica a crear artesanías con motivos mexicanos. Hay en sus manos e ideas formación wixarxarika, mixteca, zapoteca, nahua, maya, mixe, que se mezcla con objetos religiosos del sincretismo mexicano (retablos, cruces, etc.) y da como resultado “piezas únicas que guardan la esencia de nuestra tierra, de nuestros indígenas. Y aunque algunas personas se acercan porque les parecen bonitos, cuando saben la historia, los significados se enamoran de ellos y compran”. Su sensibilidad hacia la magia y el encanto por la tradición de México, la llevó a emprender, en 2005 su taller-empresa con un objetivo claro: “difundir valores culturales que tenemos y que nos pertenecen como mexicanos que somos, a través de objetos artesanales reconociendo el simbolismo que nos expresan en ellos nuestras comunidades Indígenas”. En 2006 recibió un apoyo de la Secretaría de Cultura del Gobierno del estado de Colima para desarrollar el proyecto Talleres de creatividad infantil; el éxito con los niños la llevó a mudar su empresa a un local nuevo y más grande. El poder de sus creaciones la mantiene ocupada para promover las artesanías mexicanas en el mercado local, “es un gusto trabajar en lo que te apasiona”. 28
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La danza fue su primera pasión, pero su tiempo libre lo dedica a su empresa Dedos de luna.
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Reportaje
Colaboradora: Blanca Neri Herrera
MUJERES TRABAJANDO Las Peregrinas hacen honor a su nombre, paso a paso realizan una mejora continua en su empresa: elaboran encaladillas, empanadas y galletas de diversos sabores y presentaciones; aún falta camino por recorrer, pero el esfuerzo de las once ya está dando frutos.
U
n grupo de mujeres amas de casa, entre los 40 y 70 años de edad, de la comunidad de Lo de Villa, decidieron unirse para dedicarse a la producción y comercialización de encaladillas, empanadas y galletas; para dar formalidad a su esfuerzo coincidieron en conformar una empresa bajo el nombre de: “Las Peregrinas”. Desde hace cuatro años, 11 mujeres madres de familia todas, dedican una parte de su jornada diaria para llegar al lugar de producción, en donde cuentan con infraestructura básica para producir alrededor de 700 encaladillas por semana o más, si existe un pedido especial. El nombre, “Las Peregrinas” surgió luego de proponerlo al grupo y que la mayoría lo aceptara, cuenta Rosa Moreno Gutiérrez, encargada de la promoción de la empresa, “nos agrupamos por la necesidad de que nos quedamos sin trabajo, además no podíamos dejar la familia sola”. La motivación de emprender un negocio no era suficiente para lograrlo. Al principio cuando pasaron la voz de conformar un equipo de trabajo se reunieron 40 perso-
nas, “nuestro primer reto fue poder organizarnos; nos dimos cuenta que es toda una experiencia trabajar en grupo, es difícil pero no imposible. Con el paso del tiempo fueron desertando algunas hasta quedar 9 en la producción y 2 más en la Abastecedora de Insumos”. “Era normal que ocurriera porque no teníamos un plan de trabajo definido, se aprendía conforme a la marcha, unas teníamos la voluntad de seguir y otras no; aquí estamos quienes sí vemos una oportunidad de trabajo”. El horario flexible les permite organizar
equilibrio entre las actividades familiares y del trabajo, aún no se logra del todo pero ya tenemos algunos avances, hemos planeado diversas estrategias como delegar funciones especificas a cada una de nosotras, al parecer esto si está dando resultados; estamos caminado sobre la marcha”. “Hubo quien nos financió la primera materia prima y a partir de ahí fuimos invirtiendo, nadie de nosotras teníamos para aportar capital, solo nuestro trabajo y así se fueron dando las cosas, en el caminar fue Rosa Alejandra Chávez quien nos asesoró para bajar recursos a través del FONAES”. La primera producción fue un fracaso, cuenta Rosa, “teA unos pasos del jardín de Lo de níamos un canasto pequeño, Villa se escucha que están torteando; empezamos en tiempo de lluvias, estuvimos debajo de las manos de las mujeres se juntan un tejaban que nos prestaron aplanando la masa; unas preparan y no vendimos nada”. charolas de galletas, otras de empanadas La experiencia no menguó el ánimo de las mujeres, sin y otras más de encaladillas. embargo decidieron dejar de vender para reorganizarse, entonces se dio la oportunisu jornada, dividen su tiempo en la casa, dad de ingresar al andador hacia el templo los hijos, y la empresa. “Queremos lograr un en donde están el resto de las vendimias
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De pie:Norma Puente, Eva Delgado, Adriana Vallejo, Laura Flores Abajo: Catalina González, María Elena Santillán y Rosa Moreno
que se ponen cada martes, lo que originó contar con un lugar más visible para la venta y retoman la producción.
Tocando puertas
Rosa Moreno no tiene pena por preguntar e investigar cómo lograr más beneficios para “Las Peregrinas”, sus 18 años de experiencia en su anterior trabajo lo utiliza de la mejor manera para lograr la promoción, presencia e incluso mejores ventas de los productos. A su paso ha encontrado personas que le brindan un consejo, una asesoría, un apoyo, “a donde me decían que fuera iba”, ahí encontré a la Asociación de Mujeres Empresarias del Estado de Colima, (AMMEC), “lo que me permitió acceder a la capacitación, asesoría, una guía para seguir y fortalecer el grupo, los apoyos son constantes y siempre vamos a las invitaciones todo es útil. En algunas capacitaciones que tienen costo son financiadas por la empresa, si se puede vamos todas, si no va un grupo representativo y se comparten las experiencias”. A partir de entonces tuvieron contacto con la Incubadora de Empresas de la Universidad de Colima, a través de Nectalí Avalos, quien brinda asesoría al grupo, además de llevar un proceso de mejora en el empaquetado, actualmente está en trámite el registro de código de barras y la vida en anaquel. “Con todo esto aprendes muchas cosas, la visión que tienes es diferente, tienes otro panorama de cómo hacer empresa y posicionar el producto. Como grupo todas las integrantes participan en la toma de decisiones, organizamos conforme los pedidos que tenemos o si existe una invitación a un evento, también logramos la producción, así mismo tenemos playeras naranjas que nos identifican y conforme a nuestro logotipo nos vestimos de peregrinas”. La innovación se está dando en “Las Peregrinas” a través de nuevos sabores y la presentación de los productos, desde las encaladillas y las galletas para llegar a diversos consumidores, de la misma manera buscan identificar cual es el mercado potencial para su producto. La comercialización de los productos son a través de tiendas de artesanías y cafeterías en Colima y Comala, así mismo participaron en la Feria de Tepic, donde contactaron nuevos prospectos. A un año de conformar “Las Peregrinas” las mujeres empresarias se dieron cuenta de la necesidad de contar con una abastecedora de insumos, “para comprar la materia prima teníamos que salir a Guadalajara para conseguir buenos precios, y a raíz de esto ideamos tener un centro de abastecimiento para tener acceso de manera directa, a bajo precio y diversificar nuestra labor, lo que representa un ingreso más para la empresa”. Los planes a futuro para “Las Peregrinas” es apoderarse del mercado local y que el producto se comercialice fuera de Colima, a la fecha, es la única empresa establecida con marca propia que vende todos los días y no solo los martes.
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Enrique Díaz
Gestor Estratégico de Riesgos enrique.diaz@seprev.com.mx
seguridad TIPS PARA MUJERES Se dice que las mujeres son el sexo débil… hasta que demuestran lo contrario y en materia de seguridad personal es necesario estar informadas para sentirse más seguras; especialmente las que acostumbran a andar solas o que la mayor parte de su jornada la desarrollan fuera de casa o de la oficina. Es importante tener información de los recursos que pueden aprovechar como son uso de su cuerpo, accesorios e incluso una mirada pueden llegar a salvarte de una situación de peligro. A continuación te presento unos tips fáciles de recordar según la situación en la que te encuentres, aunque la recomendación es mejor prevenir.
conductor no lo notará, pero los demás sí. Esto ha salvado a algunas personas.
“sospechoso” o “peligroso” no te acerques, ve en busca de un guardia. ES MEJOR ASEGURARSE QUE LAMENTARSE.
4. Las mujeres tienen la tendencia de subir al auto y revisar la chequera, la lista del mandado, retocar el maquillaje etc. NO HAGAS ÉSTO. Es la oportunidad para que alguien se suba en el asiento del pasajero y te obligue a ir a donde él quiera. TAN PRONTO COMO TE SUBAS AL AUTO, CIERRA LAS PUERTAS Y VETE.
6. SIEMPRE toma el elevador en lugar de las escaleras. Las escaleras son algunos de los lugares preferidos por los maleantes para acechar a sus víctimas.
5. Algunas notas acerca de los estacionamientos:
1. Tip del Tae Kuan Do: El codo es el punto más duro del cuerpo, si estás suficientemente cerca de tu agresor úsalo. 2. Si un ladrón te pide tu bolsa o cartera, NO SE LA ENTREGUES EN LA MANO. Lánzala lo más lejos que puedas... en cuanto él vaya a recogerla CORRE EN LA DIRECCIÓN OPUESTA. 3. Si alguna vez te encierran en la cajuela de un auto. Rompe las luces traseras, saca tu brazo por el agujero que queda y comienza a agitarlo, el 34
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A.) Antes de subir al auto, fíjate que no esté nadie adentro, o alguien a tu alrededor que te observe. Si es así aléjate y busca un guardia. B.) Si estás estacionada junto a una camioneta tipo van, sube a tu auto por la puerta contraria a la que esté cerca de la van. La mayoría de los asesinos en serie ataca a sus víctimas jalándolas hacia la camioneta mientras la mujer intenta subir a su auto. C.) Mira el auto que esté enseguida del tuyo, si alguien está sentado y te parece
7. Si estás en una situación en que el ladrón tiene un arma pero no te tiene bajo su control: ¡CORRE RÁPIDO! El ladrón sólo podrá acertar un tiro de cada 25 (objeto en movimiento) Y aún más, es casi seguro que no te dé en un órgano vital, SIEMPRE CORREEEEEE! 8. Como mujeres, son muy fáciles de sentir compasión. Ted Bundy, un asesino en serie era muy atractivo y de buenos modales, se aprovechaba de este sentimiento muy femenino, usaba un bastón y fingía no poder con los paquetes para subir a su auto, pedía ayuda a alguna mujer sola y abusaba de ella. 9. Por último, el “truco” del bebé llorando. Si escuchas el llanto de un bebé en algún auto, deja tu instinto maternal a un lado y NO te acerques, avisa a algún guardia, puede ser una grabación. Lo mismo puede suceder si escuchas ese llanto en la puerta o cerca de tu casa. Llama a la policía y NUNCA abras la puerta.
Fuente: American´s Most Wanted
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*ANA GABY GONZÁLEZ Consultora de Imagen. V.P. Relaciones Públicas de la Asociación Internacional de Consultores de Imagen Capítulo Guadalajara. Contacto: 3123151079, agconsultoradeimagen@gmail.com
imagen Los 7 males del correo electrónico
Conoce la importancia de este medio y evita lo que daña tu imagen electrónica
E
l correo electrónico supone una revolución en nuestra forma de entender la comunicación y los negocios. Con los avances tecnológicos en el empleo de teléfonos inteligentes se tiene acceso a él de manera ilimitada en tiempo y espacio. Ante esto surge la necesidad de establecer un comportamiento que ayude, no sólo a fortalecer las relaciones profesionales que se hacen a través de este medio, sino que la imagen que se está proyectando sea la más benéfica para tu empresa o persona. A continuación enlisto siete de los males más frecuentes que dañan o merman tus relaciones con los destinatarios.
1. PASARLO POR ALTO: la tendencia a no responder. Es cierto que cada día llega una gran cantidad de correos. Sin embargo, visualmente se tienen que hacer una pre-selección de los que deben darse respuesta inmediata, aunque sea sólo para notificar que se ha recibido y que pronto se dará una respuesta. Se debe recordar que quién envío el correo merece nuestro respeto para hacerle saber que estamos enterados de su asunto y ser francos en cuanto a nuestro interés por su asunto, ya que de esta manera no haremos que pierdan su tiempo esperando una respuesta de nuestra parte. 2. NEGACIÓN: fingir no haber recibido un correo de alguien. Es cierto, que por el tipo de configuración que tengamos en nuestra cuenta, muchos correos entran directamente a la carpeta de “correo no deseado” o “spam”, lo cual nos requiere estarla revisando constantemente; pero esto es muy diferente a decir que no nos llegó, solo porque no nos dimos el tiempo de confirmar su llegada. 3. SUPOSICIÓN: es una mala costumbre suponer que todo el mundo leyó un correo urgente. Es por eso que en el asunto se debe especificar la relevancia del mismo, para que sea rápidamente atendido. De lo contrario, se puede hacer una llamada 36
para asegurarse que se haya recibido. 4. PALABRERÍA: la tendencia a extenderse más de lo necesario. En estos tiempos tan acelerados es molesto recibir páginas de texto cuando todo puede se puede escribir de manera concisa y breve. Esto hará más eficiente la respuesta y aseguras que te tomen en cuenta a la hora de responder. 5. PARA TODOS: mandar el mismo correo a todo el mundo, incluso a las personas a las que no incumbe. Debes enviar tus correos a las personas que verdaderamente están implicadas en tu mensaje de lo contrario será muy fácil que en un futuro ignoren tus correos.
eso recomiendo siempre volver a leer el mensaje antes de enviarlo. Para que tu imagen electrónica sea exitosa y te lleva a construir relaciones más duraderas y efectivas, te sugiero le des la importancia que tiene este tema y lo tomes como una herramienta que pueda ayudarte a conseguir tus objetivos. Te recuerdo que si tienes alguna duda o comentario al respecto, puedes escribir a mi correo electrónico agconsultoradeimagen@gmail.com o por facebook en AG Consultora de Imagen, será un placer atenderte.
6. REDACCIÓN: La mala gramática y ortografía, argumentos inconexos y lenguaje confuso, son considerados como imperdonables en el lenguaje de negocios, y esto incluye los medios electrónicos. Evita emoticonos, signos exagerados de puntuación como los de exclamación, etc. esto no es profesional. 7. FALTA DE TACTO: no emplear el tono correcto. Enviar mensajes cortos y bruscos sin atender a los modales necesarios puede dañar una relación de forma no intencionada. Recuerden escribir en mayúsculas, significa gritos. La mala puntuación también puede hacer que el mensaje se entienda de otra manera. Por
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Mtro. Eduardo Rosales Líder de Proyectos / CONVEXA. Consultor de Emprendedores y PyMES. ed.rosales@hotmail.com / 3123099577. Certificado /CONOCER /SE / Modelo Jóvenes Emprendedores. Twitter: @rosales_eduardo
emprendedor ¡Cambia al Enfoque Emprendedor! Como seguramente ya te habrás dado cuenta este mes tiene fechas especiales en nuestra sociedad, el 1° de Mayo como día del trabajo con alcance internacional por celebrarse en varios países, seguido del especial día de las madres que en nuestro país es festejado el 10 de Mayo,
y continuando con el 15 de Mayo como día del maestro. Seguramente podemos encontrar más fechas especiales en este mes y el resto del año, y todos representan una oportunidad para sacar nuestro espíritu emprendedor.
Si observas con detalle encontrarás que en cada fecha especial existe la oportunidad de poner en práctica una actividad productiva, ya que generalmente el comportamiento social es diferente, surgen nuevas necesidades y alguien tiene que satisfacerlas. Por ejemplo, algunas personas obsequian presentes, otras acuden a comer en grupo u organizan reuniones y encuentros conmemorativos según la ocasión. Pero si analizamos con cuidado, la necesidad de fondo es destacar el día de manera especial hacia alguien en particular, y en eso podemos innovar con formas diferentes para que el mercado cubra esa necesidad. El principio para aprovechar estas y otras oportunidades es cambiar el enfoque. Si recordamos nuestro comportamiento regular en fechas especiales, estoy seguro que la mayoría hemos tenido un papel de consumidor más que de proveedor; es ahí donde inicia todo. Imagina que por cada servicio o producto que se consume, existe alguien que tuvo el enfoque emprendedor y decidió trabajar para ser una opción de consumo en lugar de un consumidor más. Esta reflexión no propone que dejemos de ser consumidores, sino aprovechar la oportunidad para estar del otro lado del mostrador y también ser emprendedor.
Si te interesa cambiar el enfoque te recomiendo que realices los siguientes ejercicios. 1.- Presta atención a todo tipo de actividad económica que identifiques. Estamos inmersos en un mundo que hace negocio todo el tiempo, basta que actives tu visión selectiva para identificarlo y te sorprenderás de la cantidad de negocios que existen a tu alrededor y que nuca habías visto. 2.- Analiza el sistema de negocio. Por más sencillo que sea el negocio, identifica la necesidad que cubren, el satisfactor que ofrecen, el mercado al que se dirigen, y el origen del dinero. Esto te permitirá saber más sobre cómo se genera el sistema que se emplea. 3.- Visualízate en el negocio. Imagínate por un momento realizando las actividades del negocio como empresario, no como consumi-
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dor, y pregúntate. ¿Cómo lo harías?, ¿Cómo te sentirías?, ¿Te agrada la idea?, ¿Te gustaría dedicarte a eso? Etc. 4.- Practícalo a diario. Hazlo parte de tu vida, la práctica habitual permitirá cambiar paulatinamente el enfoque de consumidor al de un emprendedor y programar tu mente para estar del lado de los empresarios que aprovechan las oportunidades de negocio. Verás que a pesar de lo sencillo que son estos ejercicios, el aprendizaje es abundante por estar basado en la experiencia diaria, estoy seguro que si los realizas serán enriquecedores para tu espíritu emprendedor, pero sobre todo, adoptaras rápidamente un enfoque empresarial, básico para emprender en el mundo de los negocios.
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Por: Blanca Neri Herrera
Lucy Puga:
Rompiendo paradigmas ¿Cómo lo hizo?
Enfrentó la adversidad como un reto para continuar con el legado de su padre dirigiendo Baleros y Retenes de Colima; 46 años después, logró posicionarla como la número uno en el estado. Hoy en día disfruta de su vida como madre y empresaria.
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on paso firme Lucy Puga Jiménez deja su oficina para dirigirse al mostrador y pregunta el tiempo de espera que lleva el cliente, de inmediato responde uno de los colaboradores que solo resta un documento para concluir el pedido solicitado. El cliente agradece la presencia de la empresaria. Así son las jornadas de la directora general de Baleros y Retenes de Colima, una empresa que desde hace 46 años es líder en la proveeduría de refacciones para el sector industrial, automotriz y agrícola. Levantar la cortina de la empresa Baleros y Retenes de Colima tiene mucho significado para la empresaria. A los 24 años tomó las riendas del negocio tras la ausencia de sus padres: César Javier Puga Gijón y María del Socorro Jiménez, al fallecer en un accidente automovilístico, en diciembre 1980. ”Mi vida ha estado marcada por sucesos relevantes” reflexiona y agrega “cuando ocurre el accidente, mis hermanos estudiaban y la empresa estaba posicionándose en el mercado; no me quedó de otra que levantar la cortina del negocio familiar en donde la presencia del hombre es mayoría, pero para mí nunca fue un obstáculo”.
Su niñez
Lucía del C. Puga Jiménez es Lucy Puga -como todos la conocen-, es originaria de Colima y la mayor de ocho hermanos; estudió Trabajo Social en el Instituto Vasco de Quiroga de Comala. Durante las vacaciones de verano desempeñó actividades como cajera en las baratas de la tienda La Marina y cuando visitaba a los abuelos en Guadalajara, le gustaba ir a su papelería a ayudar en el mostrador. Reconoce que desde chica le gustó el comercio, pero su pasión y vocación era ayudar a los demás. Anteponiéndose a darle gusto a su padre de estudiar contabilidad, Lucy mostró su inquietud e ingresa a trabajo social. “Mi padre siempre se opuso”. Cuando termina la carrera en 1976, recibió una noticia nada agradable:“después del acto académico y llegar a la casa, mi padre me dijo que me olvidara de ejercer mi carrera, que a partir de entonces me iba al negocio para ayudarle; esta decisión me cayó como balde de agua fría”. Al mes de incursionar en el negocio de la familia, toma una llamada de la doctora Lolita Huerta, quien le ofrece ser jefa del departamento de trabajo social en el centro de salud de la capital; se trataba de una oportunidad real para ejercer su profesión, pero no se pudo concretar. A pesar de su juventud, Lucy demostraba su temple pero también su noble corazón. ¿Por qué aceptar las decisiones de su padre?, responde con convicción: “obedecí por amor a él”.
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El legado
Desde entonces se avocó a conocer al dedillo el negocio de baleros, chumaceras, catarinas, motores, motoreductores, poleas, bandas, y otras refacciones para todo tipo de vehículos; incursionó en un mundo en donde predomina la presencia de hombres, sin embargo esto no fue problema para ella, lo tomó como un reto. “En cuatro años aprendí de mi padre todo lo relacionado con el negocio, lo traía en la palma de mi mano, pues solo éramos mi padre y yo para atender a los clientes”. Franca y directa en su conversación, menciona que en la vida hay que buscarle el lado bueno a las cosas, así como las oportunidades: “encontré en la jornada de trabajo un espacio muy hermoso para conocer mejor a mi padre, platicamos mucho sobre su vida, su niñez, sus fracasos, sus amores, sus éxitos y sus problemas”. “Un sábado por la tarde decide cerrar temprano y me invita a cenar un pozole en una cenaduría de Villa de Álvarez, entre los temas de conversación me dio un consejo muy personal, que aplico cuando amerita el caso y todavía me funciona bastante bien. Otro recuerdo grato que comparte es: “cuando tenía 22 años fueron a platicar con mis padres, Carlos Salazar Preciado, Guillermo Rivadeneyra, Hugo Moreno, Felipe Salazar y Arturo Velasco, para invitarme a ser candidata a la Feria de Todos los Santos por el comité agrícola, la verdad no me lo esperaba; en casa me dieron permiso y participé junto con cuatro bellas jóvenes”. En octubre de 1978 fue coronada reina de la Feria de Todos los Santos de Colima, la experiencia, dice, fue hermosa.
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Las fotografías en su despacho delatan el amor a la familia, a sus padres, a sus hijos. Curiosamente el espacio es reducido pero suficiente, presume el dibujo de un balero cuyo creador fue Leonardo da Vinci. “Todo gira alrededor de un balero, desde la maquinita del dentista, la tortillería, el patín, la bicicleta, vehículos pesados, infraestructuras complejas, hasta el equipo más sofisticado que te puedas imaginar”. En 1966, don César Javier Puga crea la empresa Baleros y Retenes en la Av. Rey Colimán, en el centro de Colima, “éramos quienes atendíamos el mostrador, pero también me encargaba
tienda, me decía: ahora me vas atraer un balero 6201; ahora un retén 15188, corría por los pasillos para revisar los anaqueles y encontrar lo que me pedía; así fui aprendiendo”. Cuatro años después de ingresar al negocio familiar se registra el accidente. “De un día para otro me quedé sin padres, al frente de siete hermanos y una empresa”. Ante este suceso Lucy recibió la solidaridad de muchos amigos que le brindaron su respaldo y asesoría para continuar, “no se me dificultó, sabía perfectamente cómo es-
de ir a la central a recoger paquetes, cobraba, llevaba el carnet de clientes y proveedores, hacía pagos, etc.; sabía perfectamente el teje y maneje del negocio”. Entre las anécdotas que recuerda es que cuando tenía doce años su padre jugaba con ella pero no juegos de niños: “imagínate, me pedía que le trajera refacciones de la
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portada taban las cosas en el negocio; siempre tuve el apoyo de todos los amigos, familiares, proveedores, fue un apoyo increíble”. Otro de los cambios que tuvo que sobrellevar fue que la persona que les rentaba el local le pidió lo desocupara pronto, “creo que pensó que una joven como yo no podría con la responsabilidad de la empresa, y que no le iba a pagar la renta, afortunadamente ya había tratos de ocupar unos locales por la calle Victoria, propiedad de don Simón Velasco, quien aceleró los trabajos de construcción; en 45 días ya estaban listos, Paco Zaragoza mandó camiones y apoyo humano para hacer el cambio; esos detalles los agradezco mucho y no se olvidan”. En los 80´s el crecimiento industrial en Colima estaba en auge con la presencia de empresas como las Encinas, Peña Colorada, la papelera de Atenquique, entre otros; también por el desarrollo de agroindustrias en Tecomán y el desarrollo en el puerto de Manzanillo, lo que representó un campo fértil para hacer negocios. La visión de la empresaria fue convertir la empresa de su padre en la mejor distribuidora de refacciones de la región y satisfacer con calidad las necesidades de sus clientes. Le apostó a la expansión a través de una red de sucursales. Abrió de manera paulatina pero en puntos estratégicos como: Tecomán en 1984; Villa de Álvarez en 1994 y para el 2003 apertura un centro hidráulico en Manzanillo, en el 2005 abre sus puertas la sucursal de Ciudad Guzmán, Jalisco y el centro del puerto también se convierte en sucursal. En este año, Baleros y Retenes de Colima inaugura un moderno y funcional local en Av. Camino Real en donde se encuentra el almacén general, oficinas administrativas y venta industrial.
Ser el mejor
Segura de sus palabras, Lucy Puga cuenta el secreto de su éxito: la constancia, y el servicio que brinda el equipo de trabajo, el cual se capacita constantemente, es un equipo sólido y comprometido. “Permanecemos en el mercado regional gracias a la preferencia de nuestros clientes”. Para lograr sus objetivos dejó el escritorio para salir al mercado, visitar y buscar clientes, “siempre que tenemos un nuevo contacto hacemos una presentación de nuestros servicios. Se tiene un equipo de ingenieros altamente capacitados para realizar visitas técnicas a las empresas y levantar un diagnóstico que permita conocer las necesida-
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des del cliente”. A raíz del crecimiento de las sucursales se amplía la generación de empleos. Tanto solo en la oficina matriz suman 41 colaboradores, a la fecha Baleros y Retenes de Colima brinda trabajo a 81 personas entre hombres y mujeres. Baleros y Retenes de Colima tiene una cobertura total como distribuidora de partes industriales, agrícola y automotriz en el estado de Colima y sur de Jalisco. Brinda servicio los 365 días del año, las 24 horas del día, cuenta con personal responsable de atender las emergencias que tienen los clientes, “si en el puerto interior ocupan
un pieza un domingo por la noche, inmediatamente se responde con la entrega”. Así mismo amplió su distribución a través de alianzas con empresas por medio de convenios a consignación en un 80/20 de inventarios, además de ofrecer una capacitación al iniciar el negocio.
Equilibrio perfecto
Lucy Puga es una empresaria que se ha formado teniendo como base los principios que heredó de sus padres, de la experiencia de los años y de un aprendizaje constante. Por iniciativa propia participó en cursos, diplomados y talleres que le permitieron tener las herramientas necesarias para implementar un estilo propio en la forma de hacer negocios. “Cuando tienes amor por lo que haces y tus objetivos son claros, alcanzas todo lo que te propongas”. Cumple a cabalidad su agenda tanto los compromisos de trabajo, como los personales, “me gusta la puntualidad y ser productiva en las reuniones; el tiempo es un factor importante en la empresa”. Me levanto a las cinco de la mañana, antes era para llevar a los hijos a la escuela, las actividades vespertinas, la casa, la empresa; dividía mi tiempo en muchas cosas, claro que no lo podía hacer sola, conté con personas valiosas que me ayudaron, hacía equipo en la casa y en la empre-
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portada sa”. Ahora dedica más tiempo para ella misma, gusta de leer, pasear a sus mascotas, así como reunirse con su grupo de amigas. “Comencé a delegar responsabilidades dentro de la empresa y me permitió enfocarme en otras cosas prioritarias como el innovar, programar de manera constante la capacitación de los colaboradores, así como la atención personal a los clientes y los proveedores”. La familia es su prioridad, siempre ha contando con el apoyo de Fidel, padre de sus tres hijos: Lucy de 27 años, Beatriz de 22 y Juan Fernando de 20 años. Aún en la distancia, se mantienen en comunicación constante; de vez en vez se reúnen para ponerse al día de sus actividades y proyectos. También dedica tiempo a ayudar a los demás. Si como trabajadora social no pudo ejercer su carrera, hoy en día es presidenta del patronato de Fundación BRED de Colima que se conformó hace un año. “BRED es un puente entre la necesidad y la generosidad”. La bodega se encuentra en la calle Mariano de la Madrid de la colonia El Pedregal, son 370 metros cuadrados en donde se tienen los donativos en especie. El lugar resulta estratégico por la cercanía con las colonias la Cumbre, Mirador, Gustavo Vázquez Montes entre otras identificadas en condición de pobreza. Fundación BRED tiene presencia en siete estados de la república, y forma alianzas con las principales cadenas comerciales de México que proveen de artículos diversos, a cambio de recibos deducibles de impuestos, “así también pueden participar todas aquellas personas que deseen brindar donativos en especie en apoyo a las familias colimenses”. Lucy dirige sus pasos por la nueva oficina matriz, saluda a los clientes y roza su mano con el hombro de sus colaboradores, “es muy maternal” opinan ellos. “Somos un gran equipo comprometido a trabajar por ser los mejores; existen personas que han colaborado en Baleros y Retenes desde hace dos décadas, esto demuestra el interés que tenemos de que todos tengan posibilidad de crecimiento personal y laboral en la empresa”.
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TESTIMONIOS
José Concepción Osorio Rivas 51 años.
A los doce años de edad José llegó a Baleros y Retenes de Colima para pedir trabajo, don Cesar Javier Puga lo contrató para los mandados, aseo, reparto de pedidos; con el paso de los años fue conociendo el negocio y escaló algunos puestos en la empresa; pero 16 años después decidió probar en otro trabajo, pero no era lo que esperaba y regresó para quedarse. “Estoy contento de pertenecer a la empresa porque la vi crecer y además existen oportunidades de crecimiento personal, ahora me desempeño como vendedor de piso con atención directo con los clientes. Con don César fue una época de mucho aprendizaje personal y de trabajo, era estricto porque siempre pedía se hicieran las cosas bien dando el mejor esfuerzo; igual que ahora con la señora Lucy Puga tenemos el compromiso de ser el número uno”. “A la señora Lucy le agradezco todo su apoyo y confianza, pues quien desea aprovechar las oportunidades en la empresa logra superarse en lo laboral y en lo personal”. Actualmente uno de sus hijos también trabaja en Baleros y Retenes.
Alberto Carrillo Ponce 41 años
Hoy en día es gerente general en Baleros y Retenes de Colima, dedicó tiempo y esfuerzo para escalar hasta donde se encuentra. “Por un aviso en el periódico me presenté a pedir trabajo en la empresa, tenía 18 años y comencé como cobrador, después ascendí a ventas de mostrador y posteriormente me asignaron la apertura de las sucursales de Villa de Álvarez y Tecomán; tiempo después tuve a mi cargo la ruta más importante de la empresa que es el sur de Jalisco y Michoacán, como vendedor foráneo”. La evolución personal y de la empresa fue progresiva en el caso de Alberto, “tenemos claro la misión y visión de Baleros y Retenes de Colima, cuyo objetivo es ser el número uno en la región de todas las líneas que representamos; eso nos ha llevado proyectar el crecimiento, reestructurando cartera, investigando mercados, etc. “Con la señora Lucy, todo el personal tiene una visión compartida, como directora general es un ejemplo a seguir, pues cuando se propone algo lo logra; sus decisiones son firmes y siempre da prioridad al trabajo en equipo”.
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para beber...
“Boutique & Wine Bar” Plaza San Carlos, Local No. 9 Tel: 314.99.41
Por: Rosy Vázquez
Emile Peynaud mile Peynaud, muchos lo consideran el gurú número uno en el mundo del vino y padre de la enología moderna. Fue catedrático en la Universidad de Burdeos, con 46 años de carrera y ha escrito cerca de 300 artículos científicos, así como libros de degustación y enología, enseñó a alumnos y a un selecto grupo de bodegueros las nuevas prácticas de vinificación. Peynaud nació en 1912 en Gers, Francia y empezó su carrera profesional en 1927; a los 20 años escribió su primer artículo. Gracias a la experiencia que adquirió desde muy joven y sus investigaciones, pudo proporcionar explicaciones científicas para muchos problemas que se presentaban en el proceso de elaboración del vino. Además introdujo principios básicos y simples para elaborar el vino; finalmente transformó la vinicultura. Después de brindar consejo a más de 70 bodegas, así como a dueños de terrenos de España, Grecia, Italia y México, quienes aprovecharon los conocimientos de un experto en la materia. A propósito encontré un artículo de Jose Luis Durand (enólogo creador del Vino Ícaro) en el cual hace una acotación sobre Peynaud, cito textualmente:
Sabían que Emile, fue el que ayudó a Don Antonio Ariza (Papá) a encontrar el Valle de Calafia que es donde fue ubicada la Bodega de Pedro Domecq y que posteriormente al frente se instaló LA Cetto, (ahora a toda esta zona desde la salida hacia el Tigre hasta el Km 76 más o menos se le denomina Valle de Guadalupe) esto fue a fines de los 60´s principios de los 70´s; en esos tiempos no habían carreteras, ni
aviones como ahora y para encontrar ese lugar recorrieron muchas partes de México. De hecho aunque no es muy sabido gracias a él y Don Antonio fue que se organizó el único congreso de la OIV (Organización Internacional de la Vid y del Vino) que se ha hecho en México.Posteriormente desde los 90´s hasta el 2003 el Hijo de Jean Ribereau Gayon, Pascal Ribereau Gayon que es el autor de los libros modernos de enología de donde se estudia enología
en Bordeaux, Mendoza y Santiago de Chile, venía a hacer asesorías y visitas técnicas a Domecq y gracias a eso tuve la oportunidad de ser asesorado por el. También llegó a venir Patrick León otro famoso enólogo Francés. En Monte Xanic dicen que alguna vez les vino a hacer una asesoría el mismísimo Michelle Roland, ¿qué tal?
Estuvo de visita en Colima, el sommelier Franciés Gilbert Farah, Certificado Sommelier ISG (International Sommelier Guild), Unesco Chair Wine & Culture Univ. Dijon France, Fundador e instructor del International Cork Club, fue alumno de Emile Peynaud, y recordó una frase de él que dice: “si yo fuera viña, mi paraíso sería el Valle de Calafia”, comentario que confirma la cita de José Luis Durand. Farah quien próximamente estará ofreciendo unos talleres en Colima, para aprender más de vino, afirmó sobre la calidad de los vinos francés y sobre todo confiesa de su predilección por los vinos de Borgoña: “Conocer Borgoña es conocer Francia y por extensión los viñedos del mundo”, es más, con una sonrisa dijo: Si preguntas a cualquier persona en Francia ¿Qué evoca la palabra Borgoña?, contestarán con una gran sonrisa: ¡VINO! En Vinissimo te esperamos para sugerirte el mejor vino para tu paladar y para la ocasión. Y para esta época de calor, te recomendamos un vino rosado de la Vitivinícola Adobe Guadalupe llamado URIEL, siendo un ensamble de 7 uvas, ligero, refrescante, bien estructurado y con ligeros toques de azúcar en boca, bien frio es delicioso y muy versátil, para maridarlo, desde con una pasta, una piza, quesos y hasta solo.
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