Деловая среда, апрель 2013 by Delovaya Sreda

Николай Овченков

Андрей Золотовский

Для того чтобы у нас росли малые и средние бизнесы, нашему региону нужны люди, которые чего-то хотят, люди энергичные, пассионарные.

В первую, очередь региону интересно производство. Поэтому в программах поддержки мы делаем акцент на товаропроизводителях, на сферы, создающие конечный продукт.

>>> стр. 7

>>> стр. 8

№03 (25) апрель 2013

21 млрд. 386 млн. рублей поступило в консолидированный бюджет РФ с территории Ярославской области за январь-март 2013 года. По данным УФНС России по Ярославской области, это на 9,5% больше, чем в аналогичный период 2012 года. В консолидированный бюджет Ярославской области за январь-март 2013 года перечислено налогов и сборов 13 млрд. 851 млн. рублей, что на 6,1% больше поступлений за соответствующий период прошлого года. Основная доля доходов консолидированного бюджета региона формируется за счет платежей по акцизам (5 млрд. 294 млн. рублей), налога на доходы физических лиц (3 млрд. 549 млн. рублей) и налога на прибыль (2 млрд. 694 млн. рублей). От общей суммы поступлений в консолидированный бюджет эти платежи составляют соответственно: 38,2%, 25,6% и 19,4%.

Почему городская власть решает проблемы за счет малого бизнеса, и насколько критична ситуация на самом деле?

602 млн. рублей из Федерального фонда содействия реформированию ЖКХ, 174 млн. рублей из областного бюджета и 291,5 млн. рублей из местных бюджетов было направлено на реализацию программы расселения аварийного жилья в Ярославской области в 2011-2012 гг. По итогам 2012 года регион получил высокую оценку со стороны руководства Федерального фонда и может претендовать на бонусные средства. На продолжение программы расселения в 2013-2015 гг уже выделено более 1,5 млрд. рублей. Еще одна приятная новость для застройщиков – департамент строительства Ярославской области в ближайшее время планирует разработать схему компенсации затрат на возведение социальных объектов. 2 млн. 40 тыс. 89 рублей должно заплатить ООО «Автодом-Ярославль» за нарушение пункта 4 части 1 статьи 14 ФЗ «О защите конкуренции». УФАС по Ярославской области признало недобросовестной конкуренцией то, что компания использовала обозначение «Автодом», сходное с зарегистрированным товарным знаком, принадлежащим московской компании, также осуществляющей продажу автомобилей. Более 9 млн. 600 тыс. рублей оказалось похищено из бюджета Тутаевского района в результате ремонта трубопровода через Волгу. Комиссия, осмотревшая трубопровод после якобы проведенных работ, установила, что на самом деле работы не проводились. Однако к тому моменту ЗАО «Подводспецстрой» (Самара), выигравшее тендер администрации района, уже успело предъявить документы, подтверждающие выполнение ремонта, и получить деньги за него в полном объеме. По материалам проверки Управления экономической безопасности и противодействия коррупции областного УМВД возбуждено уголовное дело по факту мошенничества в сфере предпринимательской деятельности в особо крупном размере.

Газета «Деловая среда. Business review» № 3 (25) апрель 2013 Информационно-аналитическое издание

Адрес редакции: 150040, Ярославль, ул. Некрасова, 41 Тел.: (4852) 59-53-65 e-mail: delovaya_sreda@inbox.ru Адрес издателя: 150040, Ярославль, ул. Некрасова, 41 Тел.: (4852) 58-80-84 Отдел рекламы: тел. (4852) 59-58-35 www. fond76.ru

Весеннее обострение в номере

Наука не платить

Путь к трону

Идеи на вырост

Как предприниматели выигрывают суды против налоговых – самые интересные кейсы в материале «ДС».

В Ярославле создается проект, который совершит технологическую революцию и разрушит стереотипы в области управления зданиями. Подробнее об этом в репортаже нашего корреспондента.

В новой рубрике «ДС» мы решаем проблемы с продвижением и позиционированием компаний с помощью экспертов по маркетингу. В этом номере мы помогаем искать идеи для ресторана «Парижж» в Ростове.

>>> стр. 6

>>> стр. 10

>>> стр. 12

Главный редактор Корникова Анастасия Эдуардовна Дизайн и верстка Подгорнова Яна Фотограф Роман Коршунов, Олег Токмаков Художник Вяткин Даниил Состав редколлегии: Кучменко А.Н., Майков А.Н., Галочкина А.П.

Таинственный покупатель Мобильная группа проекта тестирует агентства недвижимости и находит неплохие примеры клиентоориентированности.

>>> стр. 15

Фонд поддержки малого и среднего предпринимательства ЯО. Выходит с 23 декабря 2010 г. Газета зарегистрирована в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Ярославской области 9.12.2010 г. Регистрационный номер ПИ № ТУ 76-00152. Газета перерегистрирована Управлением Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Ярославской области 21.07.2011 г. в связи со сменой учредителя. Регистрационный номер ПИ № ТУ 76-00187. Газета отпечатана в ОАО «Полиграфия», Ярославль, ул. Республиканская, 61. Заказ № 6141. Объем 8 печ. л. Тираж 5000 экз. Время подписания номера в печать: по графику – 24.04.2013 в 10.00; фактическое – 24.04.2013 в 15.00. Время выхода: 25.04.2013 в 10.00. Распространяется бесплатно.

новости региона

Новая родина «ВымпелКома»

Облако тегов

апреля ОАО «ВымпелКом» открыло в Ярославле Объединенный Центр Обслуживания (ОЦО). На первом этапе развития Центра, т.е. до конца 2013 года, его деятельность будет распространяться на операции, которые раньше проводились штаб-квартирой компании в офисах Центрального и Московского регионов. В перспективе планируется переход на обслуживание всех подразделений оператора, расположенных по всей территории России. «Инновационная модель ОЦО реализована в рамках долгосрочной стратегической программы повышения операционной эффективности Компании, – отметил во время церемонии открытия генеральный директор «ВымпелКом» Антон Кудряшов. – При текущем объеме проекта уже в 2014 году планируется получить чистый прирост денежного потока не менее 100 млн. рублей в год с его ростом еще на 50% через 3 года. В Ярославле создается не просто сервисный центр, а единый центр компетенций, где в ближайшее время будет сосредоточена вся экспертиза «ВымпелКома» по вспомогательным функциям». Вся операция по переводу части бизнес-функций из головного офиса в ОЦО – начиная с принятия решения и заканчивая открытием Центра – была осуществлена в течение года. Внутренний конкурс на выбор города для размещения выиграл Ярославль. По словам представителей ОАО «ВымпелКом», выбор был обусловлен, прежде всего, тем, что на территории Ярославской области инвестиционные проекты получают действенную поддержку со стороны властей.

Когенерация на экспорт

8 по 12 апреля делегация Ярославской области представляла регион на Международной промышленной выставке-ярмарке «Ганновер Мессе – 2013». В этом году выставка проходила в рамках годов России в Германии и Германии в России, поэтому Российская Федерация являлась официальным партнером мероприятия. Россию представляли 160 компаний из более чем 30 регионов страны. Ярославская область презентовала на выставке проекты в сфере когенерации, завод по производству газотурбинных установок, инновационный проект по исследованию и разработке базовых технологий производства переключателей для бортовых систем управления космическими аппаратами. На стенде были представлены разработки таких компаний, как ООО «Профессиональная линия», ООО «НПП «ТЕНЗОСЕНСОР», ООО «Ярославская генерирующая компания», ООО «Русские Газовые Турбины». По свидетельству членов делегации, ярославские проекты по строительству когенерационных установок, позволяющих сократить энергодефицит, вызвали большой интерес как у представителей других российских регионов, так и у зарубежных партнеров.

Вакантные места

апреле Вячеслав Блатов по собственному желанию покинул пост заместителя губернатора, не дождавшись месяца до годовщины на этом посту. Теперь ему прочат место заместителя министра экономического развития, однако сам Вячеслав Юрьевич утверждает, что покончил с государственной службой и намерен заняться развитием бизнеса. Также оставили места в областном правительстве советник губернатора Михаил Караулов, занимавший свою должность с 2008 года, и заместитель директора департамента инвестиционной политики правительства Ярославской области Александр Курганов. В то же время правительство пополнилось новым заместителем губернатора по вопросам взаимодействия с федеральными органами государственной власти. Эту должность занял Михаил Бондарчук, ранее работавший в Управлении президента России по государственным наградам. Кто будет после Вячеслава Блатова курировать вопросы экономики, привлечения инвестиций, промышленной политики, тарифного регулирования и энергетики, пока неизвестно.

НОВОСТИ КОМПАНИЙ

23 мая 2013 г.

в Ярославле пройдет семинар, посвященный актуальной теме –

«Международные финансовые рынки»

В последнее время, взгляд инвесторов и сообщества направлен именно на международные рынки, которые предоставляют несравненно большие возможности для извлечения прибыли и целый ряд преиму-

ществ, таких как безопасность, прозрачность, страхование счетов, развитое законодательство, разнообразие инструментов и многие другие. В рамках семинара будут рассмотрены:

• Характеристика, возможности и преимущества международных финансовых рынков на фоне текущей ситуации в мировой экономике • Особенности мировых финансовых инструментов, доступ-

ные варианты работы и персональные инвестиции. Ведущий семинара – Юрий Скоркин (Москва), эксперт и руководитель направления «Международные рынки».

«Деловая среда» апрель 2013

Корсовет: итоги и вызовы

апреля состоялось заседание Координационного совета по малому и среднему предпринимательству при губернаторе Ярославской области. Члены Корсовета под председательством Сергея Ястребова обсудили итоги 2012 года и задачи, стоящие перед предпринимателями региона в связи со вступлением России в ВТО. Губернатор отметил, что итоги деятельности малого и среднего бизнеса за прошлый год в целом позитивны: увеличилось количество предприятий и число занятых на них, выросла зарплата. Налоговые поступления в консолидированный бюджет от малого и среднего бизнеса составили 2141,1 млн. рублей, что на 27,8% выше уровня 2011 года. «Развитие малого и среднего бизнеса для нас – в числе приоритетов региональной политики, – сказал Сергей Ястребов в ходе заседания. – И в «Стратегии-2025» малый и средний бизнес определен как один из семи движителей экономического развития Ярославской области. Уже сейчас у нас действует система поддержки предпринимателей: предусмотрены гранты для тех, кто начинает собственное дело, оказывается помощь инновационным предприятиям. Мы готовы к дальнейшему разговору, к совместному поиску путей решения назревших проблем». Одной из проблем, уже потребовавших поиска путей решения, оказалась неготовность большинства ярославских предприятий к работе в новых условиях, связанных со вступлением в ВТО. Для поддержки бизнеса в рамках областной целевой программы развития субъектов малого и среднего предпринимательства на 2013 – 2015 годы предусмотрены субсидии на компенсацию затрат, связанных с продвижением продукции на региональные и международные рынки, и на возмещение затрат, связанных с оплатой услуг по выполнению обязательных требований законодательства РФ или законодательства стран-импортеров, являющихся необходимыми для экспорта. Кроме того, в 2013 году на базе Фонда поддержки малого и среднего предпринимательства Ярославской области откроется Европейский Информационный Консультационный (Корреспондентский) Центр. Он станет восьмым в ЦФО центром, специализирующимся на помощи малым и средним предприятиям в поиске зарубежных партнеров и выходе на европейские рынки. Сотрудники центра будут оказывать информационную и консультационную поддержку предпринимателям, а также организовывать бизнес-миссии. Кроме того, попечительским советом Фонда поддержана инициатива, принятая на заседании Координационного Совета, о разработке дополнительных, льготных усло-

апрель 2013

«Деловая среда»

вий для предоставления микрозаймов действующим СМиСП, работающим в таких сферах, как производство, сельское хозяйство, здравоохранение, предоставление социальных услуг и других сферах (разделы ОКВЭД А, B, D, N, O), и снижении процентной ставки для данных категорий малого и среднего предпринимательства до 5 - 6%. Немаловажным вопросом было и рассмотрение на заседании Координационного совета проекта обращения в Правительство РФ и Государственную Думу РФ, касающегося проблемы сокращения количества индивидуальных предпринимателей на территории Ярославской области, в связи с вступлением в силу с 1 января 2013 года Федерального закона от 03.12.2012 №243-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам обязательного пенсионного страхования». В обращении, подготовленном совместно с Правительством Ярославской области, депутатами Ярославской областной думы, членами Координационного совета по малому и среднему предпринимательсву при губернаторе области, представителями общественных организаций «Деловая Россия» и «ОПОРА России», предлагается рассмотреть следующие предложения по внесению изменений в федеральное законодательство: - ввести мораторий в 2013 году на повышение страховых взносов для индивидуальных предпринимателей, оставив на переходный период ставку, действовавшую в 2012 году; - ввести дифференциацию размера страховых взносов для индивидуальных предпринимателей в зависимости от территории, на которой осуществляется деятельность; - предусмотреть при исчислении размера страховых взносов льготный период для начинающих индивидуальных предпринимателей, в том числе предпринимателей, получающих государственную поддержку на открытие своего дела; - отменить страховые взносы для предпринимателей-пенсионеров; - ввести льготы для инвалидов; - вернуть в Налоговый Кодекс норму, предоставляющую возможность индивидуальному предпринимателю, применяющему систему налогообложения в виде единого налога на вмененный доход и производящему выплаты наемным работникам, уменьшать сумму единого налога на вмененный доход на сумму уплаченных за себя страховых взносов в ПФР, ФФОМС (в фиксированном размере) за данный налоговый период предпринимательской деятельности. В новой редакции Налогового Кодекса предприниматели этой возможности были лишены, что повлекло увольнение работников и уход зарплат в тень.

тенденции

Тренды тренды

Увод земли из-под ног После предновогоднего повышения коэффициентов для расчета ЕНВД и роста стоимости аренды муниципальной недвижимости ярославские предприниматели вправе были ожидать некоторой передышки. Однако мэр древнего купеческого города решил не останавливаться на достигнутом и 13 марта подписал Постановление № 516 «О порядке расчета арендной платы за земельные участки, находящиеся в муниципальной собственности города Ярославля». Насколько критична ситуация на самом деле, и какие пути выхода из нее возможны, выяснял корреспондент «ДС». Анастасия Вишневская

Снег на голову Любой предприниматель перед началом нового финансового года собирает в кулак нервы, силы и имеющуюся прибыль, чтобы быть готовым к многочисленным повышениям тарифов, ставок и налогов. Повышениям, не слишком предсказуемым в России вообще, а в Ярославле, как выяснилось в последнее время, непредсказуемым вовсе. Во всяком случае, к последнему повышению – а скорее всего, не к последнему, а к «крайнему», как говорят наши западные братья-славяне, – готовым не оказался никто. Те, кто не следит за каждым документом, вышедшим из-под пера мэра (и, видимо, зря), только в конце марта узнали из писемуведомлений, какая ежемесячная плата за аренду земельных участков назначена им с 1 апреля. Масштабы бедствия варьируются: от двукратного роста до увеличения платы в 30-40 раз. Сам факт принятия такого постановления без обсуждения с предпринимательской общественностью ярославских бизнесменов как минимум оскорбил. Как медиум – выбил из бизнес-планов. Как максимум – поставил перед вопросом: продолжать ли ведение бизнеса? Самый сильный шок от сумм в уведомлениях испытали владельцы многострадальных временных сооружений мелкорозничной торговли. «Вот расчет на один из моих остановочных комплексов, – показывает распечатку предпринимательница Н. – Да, я получала хороший доход с этой остановки. И да, мы привыкли к повышениям арендной платы 1 апреля. Эта точка сохранила бы рентабельность при разумном удорожании аренды. Но не в 30 раз! Это небольшое помещение, я с арендатора беру 3 тысячи рублей в месяц, а с меня теперь будут брать 12 тысяч? Значит, я и «в ноль» не смогу работать. Не буду же я требовать с арендатора такие деньги – он просто уйдет». Арендаторы уже уходят и без повышения платы – в первую очередь, из-за невозможности торговать пивом. Опустевшие в течение последних двух месяцев ларьки и магазинчики владельцам теперь придется срочно разбирать и как можно скорее отказываться от аренды земли. Предполагается, что предпринимателю и не нужно несколько месяцев на перестройку бизнеса – на то он и предприниматель, чтобы быстро реагировать на изменения рынка. Но, как показывает практика, к изменениям рынка подготовиться проще, чем к решениям власти. «Сейчас в «Агентстве по аренде земельных участков» районные кураторы ездят по временным сооружениям, проверяя, у кого какие условия – есть ли отопление, есть ли отдельный вход – от этого зависит, в какой раздел попадает постройка, – говорит Н. –

тенденции

нес перестраивается, масса людей уйдет на биржу труда и вместо того, чтобы приносить налоги, начнет получать пособия. Как это выглядит, можно было понять сразу после удвоения пенсионных отчислений. Конечно, статус безработных получат не все, а самые слабые (плюс сотрудники их закрытых фирм) и самые хитрые – те, кто уйдет в глубокую нелегальщину. Но и у «крепких середняков» все меньше поводов развивать бизнес в Ярославле. Как стало известно «ДС», в последние месяцы большой популярностью среди ярославских предпринимателей пользуются Ярославский район, Тутаев, Рыбинск и Гаврилов-Ям – особенно с учетом развивающихся промышленных парков. «Позиция мэрии сегодня такова: предприниматели и так зарабатывают много, ничего страшного, если они поделятся с городом, как показывает практика, к изменениям рынка подготовиться проще, чем к решениям власти. В налог: Самое удивительное, что отстаивать свои права предпринимателей заставляет не факт «не правоты» налоговых органов, а размер присужденного штрафа. То есть сначала нам разослали суммы, а потом поехали смотреть, правильно ли их определили. А мы уже должны бегать и искать, где взять незапланированные десятки и сотни тысяч. У нас, между прочим, тоже есть планы, расчеты. У меня, например, капитальное строительство идет, там каждая копейка на счету. А самое страшное – даже если сейчас мы изыщем какие-то резервы, кто застрахован от того, что что-нибудь подобное не повторится в июле? В августе?». Про июль и август не знаем, но, если предположить, что цель мэрии Ярославля – освободить город от ларьков (из эстетических соображений или для последующих коммерческих целей), то апрельская тактика «снег на голову» сработала на «отлично». Ни в какую не желавшие сносить свои временные точки предприниматели уже понесли заявления на отказ от аренды участков. Пока не массово, но лиха беда начало.

Пути эмиграции или Побег из курятника Мэрия аргументирует повышение стоимости аренды социальной необходимостью. Предприниматели и депутаты парируют: даже в среднесрочной перспективе никакой пользы социальной сфере эта мера не принесет. Самый простой путь – повышение цен на товары и услуги – предпринимателей не воодушевляет. Покупательная способность

ярославцев по сравнению с 2011 годом выросла всего на 6,5%. Явно не повод поднимать цены больше чем на инфляционный процент. Но, судя по всему, придется. «По автостоянкам арендная плата выросла на 300%, – комментирует предприниматель Игорь Разгоняев. – Мне, например, за 2000 кв.м придется теперь платить 31 тыс. рублей в месяц. Если ничего не изменится, стоимость услуг придется увеличивать». «Для рентабельной работы стоянки цена за услуги должна вырасти вдвое, – уточняет председатель городского собрания предпринимателей-владельцев автостоянок Андрей Чепурко. – Т. е. в «спальных районах» цена вырастет с нынешних 50-60 рублей до 100-120 рублей за сутки стоянки легкового автомобиля. Учитывая финансовые возможности наших автовладельцев, предполагаю, что около 30 тыс. автомобилей переедут со стоянок во дворы. Что будет с нами в этом случае, объяснять не надо. Социальный «эффект» тоже налицо». Разочаровать потребителя придется не только владельцам временных сооружений. Вероятно, должны подорожать товары в торговых центрах (годовая стоимость аренды земли под ТЦ «Космос» вырастет с 1 млн. рублей до 3 млн. 200 тыс. рублей) и на рынках («Суздальская ярмарка» – рост с 37 тыс. рублей до 110 тыс. рублей), услуги культурных и спортивных учреждений (СК «Атлант» – рост с 1,2 млн. рублей до 3,5 млн. рублей), и т.д., и т.п. Еще один социальный эффект, прогнозируемый предпринимателями: пока биз-

– говорит член Корсовета по малому и среднему бизнесу, председатель регионального отделения «ОПОРы России» Артур Ефремов. – Но это отношение к бизнесу, как к дойной корове. Причем без понимания того, что если выжимать до последней капли, бизнес начнет уходить – и в тень, и из города. Городская власть и при повышении ЕНВД, и при повышении арендной платы за недвижимость, и при повышении ставок на аренду земли руководствуется вроде бы благой целью – поступлением денег в бюджет, чтобы дороги были лучше, учителя получали больше… Но любое действие должно быть просчитано и целесообразно. Вот они вроде бы просчитали: поднимем ставки аренды – получим 200 млн. рублей в бюджет. И никто не просчитывает, насколько эта нагрузка реально бизнесом будет принята. Как по ЕНВД было – только подняли, сразу ктото ушел на упрощенку, кто-то уменьшил площади, чтобы не платить повышенный ЕНВД. Бизнес – это гибкий элемент, он всегда ищет пути минимизации издержек».

Вместе мы – сила В настоящий момент бизнес ищет легальные пути оптимизации расходов и способы воздействия на мэра. Из оптимизации самым действенным считается переход с ЕНВД на УСН, однако осуществить его посреди года почти невозможно. Остается сокращение кадров и… да, в общем-то, и все. Относительно воздействий на власть общего направления предпринимательское сообщество еще не выбрало. Пока пробуется все понемножку. «Деловая среда» апрель 2013

текст:

тренды

Координационный совет по малому и среднему предпринимательству довел ситуацию до сведения губернатора, который выразил свое несогласие с позицией мэрии. «ОПОРА России» обратилась в УФАС и прокуратуру. Движение предпринимателей и налогоплательщиков ждет результатов проверки и предлагает услуги юристов желающим действовать через суд. Временная комиссия муниципалитета составила запрос к мэрии Ярославля с просьбой представить экономические обоснования новых ставок. Депутат Игорь Блохин провел ряд пикетов. Городское собрание предпринимателей-владельцев автостоянок направило письма депутатам, губернатору и в приемную «Единой России» с просьбой обратить внимание мэра на социальную необоснованность решения… В целом на сегодняшний день преобладают 2 тенденции: предприниматели разочаровались в митингах и склоняются к необходимости массовых обращений в суд. Примеры успешного судебного разбирательства такого рода уже есть. Скажем, победа ОАО «РЖД» над Представительным собранием Железногорского района Курской области. В 2012 году суд признал, что «расчет коэффициента вида разрешенного использования земельных участков для земель населенных пунктов произведен органом местного самоуправления произвольно», т.е. без экономического обоснования – и отменил решение о повышении арендной платы за землю. Правда, повышение состоялось в 2008 году, и, будь истец представителем малого бизнеса, он бы просто не дожил до сладкого дня победы. «Я в этом плане пессимист, – признает Антон Жуков , председатель Комитета по юридическим и правовым вопросам ЯРО «ОПОРА РОССИИ». – За всю юридическую практику попытки отменить нормативно-правовые акты мэра в 80% случаев кончались ничем. Не хватало обоснований. Поэтому сейчас нужно посвятить время сбору письменных доказательств того, что это решение действительно бьет по карману предпринимателя. Посчитайте, какую долю в структуре ваших затрат составляет арендная плата за землю после повышения. Если это будет 80, 50, даже 30% – этот момент обязательно будет учтен. Но если у вас было 5%, а стало 7 – говорить в арбитражном суде будет не о чем.

Может быть, речь идет даже не о судебном решении, а о досудебном воздействии. Но для него тоже нужна достоверная информация от большого числа предпринимателей. Мы недавно были у прокурора Ярославля – еще по вопросу ЕНВД. У прокурора абсолютно четкая позиция: мы согласны, что решения принимаются неверные, но покажите – кто из предпринимателей на сегодняшний день попал в плохую экономическую ситуацию? Практика показывает: голословно утверждать, что все предприятия в городе Ярославле стали убыточными, бесполезно». По словам юристов, тот факт, что при подписании постановления не учтено мнение предпринимательского сообщества, может сыграть свою роль, поскольку закон о поддержке предпринимательства предусматривает необходимость учитывать это мнение. Но в законе не прописано, к кому и в какой форме власть должна за мнением обращаться. Однако при всех оговорках и сложностях активная часть предпринимателей понимает, что действовать надо, и желательно во всех направлениях. Тем более, у нас есть свои примеры успешного взаимодействия с городскими властями. В 2009 году, когда Виктор Волончунас поднял ставки арендной платы для владельцев автостоянок в 8 раз, сборы от этого вида бизнеса упали чуть не в 2 раза. Упали бы и сильнее, если бы не активные действия предпринимателей через прокуратуру, Торгово-промышленную палату и общественные организации. И, прежде всего, если бы не заявление, поданное в арбитражный суд владельцем ООО «Ярпаркинг» и председателем городского собрания предпринимателей-владельцев автостоянок Андреем Чепурко. Судебное решение касалось только спорного периода, в который городские власти не имели права повышать арендные ставки, но, благодаря всем осуществленным предпринимателями действиям, мэр отыграл решение назад и провел повышение ставок в 3,5 раза. Возможно, и сейчас мэрия хочет красивым обходным маневром провести нужное повышение так, чтобы в глазах предпринимателей оно выглядело понижением? В любом случае, это повод объединиться и задуматься о завтрашнем дне не только собственного бизнеса.

Топ-5 плательщиков Место

Наименование вида разрешенного (функционального) использования

Земельные участки под временными сооружениями мелкорозничной торговли, объектами нестационарной торговой сети, не имеющими отапливаемых торговых залов

Земельные участки под временными сооружениями мелкорозничной торговли, объектами нестационарной торговой сети, имеющими отапливаемые торговые залы

Земельные участки организаций, занимающихся банковской и страховой деятельностью; земельные участки организаций по оказанию нотариальных услуг

9,75

Земельные участки предприятий по изготовлению памятников и оград, предприятий по прокату, рынков, ярмарок, ресторанов, кафе, баров, организаций лотерей (включая продажу лотерейных билетов), столовых и предприятий поставки продукции общественного питания; земельные участки под объектами розничной торговли продовольственными и промышленными товарами (стационарной торговой сети); земельные участки под ломбардами и объектами приема и торговли антикварными предметами; земельные участки под автостоянками, парковками, заправочными комплексами, включая постоянные и временные АЗС; земельные участки под предприятиями быстрого питания, детскими кафе, временными сооружениями, осуществляющими торговлю хлебо-булочными изделиями и молоком; земельные участки для размещения объектов технического обслуживания и ремонта транспортных средств, машин и оборудования

7,9

Земельные участки баз и складов; земельные участки прочих предприятий материально-технического, продовольственного снабжения, сбыта и заготовок; земельные участки для организации (размещения) строительных площадок и строительных городков, складирования строительных материалов, погрузочно-разгрузочных площадок

7,385

ЯСК: все по порядку

Ярославская сбытовая компания – участник оптового рынка электроэнергии и гарантирующий поставщик на территории региона – рассказывает о порядке выставления счетов за электроэнергию клиентам-юридическим лицам. На основании каких нормативных актов производится расчет с покупателями? При расчетах с покупателями электроэнергии ОАО «ЯСК» руководствуется Постановлением Правительства РФ от 29.12.2011г. № 1179 «Об определении и применении гарантирующими поставщиками нерегулируемых цен на электроэнергию (мощность)» и ПП РФ от 04.05.2012г. № 442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии». апрель 2013

«Деловая среда»

Каков порядок обнародования информации о ценах на оптовом рынке? Согласно пп. 183, 192 Основ функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012г. № 442, организация коммерческой инфраструктуры (ОАО «АТС») определяет составляющие предельных уровней нерегулируемых цен, производит расчет и в течение 10 дней после окончания соответствующего расчетного периода публикует на своем официальном сайте в сети Интернет составляющие величины предельных уровней нерегулируе-

Ставки арендной платы (коэффициенты функционального использования для земельных участков, находящихся в государственной собственности, право на которые не разграничено и распоряжение которыми осуществляется органом городского самоуправления) (%)

мых цен, определенные в отношении группы (групп) точек поставки каждого гарантирующего поставщика, приобретающего электрическую энергию (мощность) на оптовом рынке с целью реализации на розничных рынках. Какие ограничения это накладывает на ОАО «ЯСК»? Таким образом, ОАО «ЯСК» не имеет права осуществлять расчет стоимости электроэнергии и, соответственно, формировать акты приема-передачи и счета-фактуры ранее опубликования информации о ценах на сайте ОАО «АТС». Форми-

рование счетов-фактур, исходя из фактически поставленной в расчетном периоде электроэнергии и фактической цены предыдущего периода с последующим перерасчетом, возможно лишь в случае отсутствия в установленный законодательством срок (т. е. в течение 10 дней после окончания соответствующего расчетного периода) информации о ценах на сайте ОАО «АТС». Как формируется цена для потребителей? Публикация данных об оптовых ценах на электроэнергию на официальном сайте ОАО «АТС» – начальный этап процесса формирования конечной цены для разных категорий потребителей. Наличие шести групп потребителей, предусмотренное V разделом Основ функционирования розничных рынков электроэнергии, предполагает поэтапный расчет для них предельных уровней нерегулируемых цен. При

этом невозможен расчет цены для потребителей, выбравших первую ценовую категорию (расчеты по одноставочной цене), до завершения расчетов с потребителями, выбравшими ценовые категории, предусматривающие расчет по двуставочной цене. «Мы отслеживаем обращения наших клиентов, интересующихся, почему счета-фактуры не формируются, скажем, в течение пяти дней с момента окончания расчетного периода, – отмечает управляющий директор ОАО «ЯСК» Сергей Зарва, – и транслируем всю информацию региональным и федеральным структурам энергокомплекса, в пределах чьей компетенции данный вопрос может быть решен. До внесения каких-либо изменений в законодательную базу Ярославская сбытовая компания продолжит работать в рамках действующего Постановления Правительства РФ № 442». тенденции

инициативы

Наука не платить к ак п р е д п р и н има т е л и вы игр ы в а ю т с уды п р о тив на лог овых текст:

предпринимателей против налоговых органов действительно не такая уж редкость. Об этом говорит и директор юридического центра «Фемида» Дина Лапаева. В активе фирмы – десятки таких дел. Среди них отмены постановлений о дополнительном взыскании налогов, взыскиваний задолженностей по обязательным платежам, возврат излишне взысканных пеней и другие дела. В практике «Фемиды» оказалось и дело, аналогичное тому, которое вел в суде Антон Жуков. Оно касается привлечения к административному штрафу индивидуального предпринимателя из Даниловского района. В 2009 году автомобильный перевозчик, которому ИП оказывал услуги диспетчера, не выдал пассажиру чек после завершения поездки. Как выяснилось, пассажиром был сотрудник налоговой инспекции, также фактически совершивший контрольную закупку услуги перевозки. Арбитражный суд Ярославской области, руководствуясь постановлением Президиума Высшего Арбитражного суда РФ, также отменил постановление налоговиков о привлечении предпринимателя к административной ответственности. В чем смысл таких проверок, если они не соответствуют закону? Директор юридического бюро Антон Жуков полагает, что налоговые органы своими рейдами лишь прово-

Александр Тихонов

Не сойтись по какому-либо вопросу с налоговыми органами означает вовлечь себя в рутинный и мучительный процесс, где проигравшей стороной почти всегда будете вы. Об этом вам скажет практически любой предприниматель. Между тем, как показывает практика, налоговые органы далеко не всегда правы в своих решениях. И при должной юридической поддержке предприниматели даже выигрывают суды против них. «Деловая среда» изучила подобные кейсы.

Самое удивительное, что отстаивать свои права предпринимателей заставляет не факт «неправоты» налоговых органов, а размер присужденного штрафа.

2012 году двух индивидуальных предпринимателей из Ярославского района «поймали» на формальных нарушениях при соблюдении контрольно-кассовой дисциплины. Как рассказывает директор юридического бюро Антон Жуков, представляющий их интересы в суде, в обоих случаях налоговые инспекторы действовали, как под копирку: заходили в магазин, совершали покупки и, получив чек с нарушением реквизитов, раскрывали свое инкогнито и выписывали административный штраф. «Дело в том, что в 2012 году поменялись требования к осуществлению контрольнокассовой дисциплины. В соответствии с ними, в документе, который выдают в том числе плательщики единого налога на вмененный доход (ЕНВД), среди прочего должны указываться фамилия и инициалы лица, его выдавшего, а также стоять его личная подпись. Эти изменения спровоцировали целый вал проверок предпринимателей», – поясняет Жуков. Проверки эти, по словам юриста, не имели законных оснований. Законодательство предусматривает лишь 2 вида проверок со-

тенденции

блюдения контрольно-кассовой дисциплины. Во-первых, это наблюдение – налоговый инспектор приходит в торговую точку и смотрит за действиями продавца. Другой вид проверки – аналитические процедуры, предусматривающие запросы у предпринимателя определенных документов. «В наших же случаях налоговики фактически применяли метод проверочной закупки. Между тем, проверочная закупка – один из видов оперативно-розыскной деятельности, предусмотренный одноименным законом. Осуществлять ее вправе только правоохранительные органы, и Федеральная налоговая служба к ним не относится. Ну а использование доказательств, полученных с нарушением закона, не допускается. Соответственно, и штрафы были выписаны незаконно», – отмечает Жуков. Отметим интересную деталь: в актах налоговой инспекции о проверках индивидуальных предпринимателей слово «проверочная», относящееся к слову «покупка», было замазано корректором. В результате в марте 2013 года Арбитражный суд Ярославской области признал незаконным постановление Межрайонной инспекции Федеральной налоговой

службы №7 по Ярославской области о привлечении к административной ответственности, вынесенное в отношении индивидуального предпринимателя Елены Медведевой. На очереди – аналогичное дело в отношении другого предпринимателя из Ярославского района – Наталии Забелиной. Антон Жуков уверен и в его успехе, однако в этом случае, возможно, придется оспаривать решение первой инстанции. Дело в том, что дело будет рассматриваться в суде общей юрисдикции, а практика общих и арбитражных судов местами различна. Тем не менее юрист настроен решительно и готов дойти до Верховного суда. «Даже если мы оставим за скобками незаконность проверок налоговых органов, нарушений в выдаче чека с неверными реквизитами нет. Статья 14.5 Кодекса РФ об административных правонарушениях, к которой привлекают предпринимателей, предусматривает санкцию за непредоставление документа, подтверждающего оплату. О нарушениях в оформлении чека там ничего не сказано. Соответственно, и нарушения никакого не было», – утверждает Антон Жуков. Как оказалось, выигранные в суде дела

цируют предпринимателей на нарушения. «Конечно, незнание закона не освобождает от ответственности, но государство, принимая очередные поправки, может хотя бы провести консультации с теми, кого они затронут. Законодательство меняется слишком часто, и представители бизнеса просто физически не могут самостоятельно отслеживать эти изменения», – считает юрист. Самое удивительное, что отстаивать свои права предпринимателей заставляет не факт «неправоты» налоговых органов, а размер присужденного штрафа. Если заплатить 3 тысячи рублей на первый взгляд выглядит предпочтительнее, чем томиться в судебных коридорах, то штраф размером в несколько десятков тысяч рублей заставляет задуматься. «Это уже позитивный тренд. Юридическая грамотность растет, и предприниматели понимают, что, столкнувшись с проблемой, надо не жаловаться, а идти в суд. Как показывает практика – выигрывать дела в суде против налоговых органов вполне реально. Главное – не лениться и не бояться», – резюмирует юрист. «Деловая среда» апрель 2013

инициативы

текст:

Анастасия Корникова

«Деловая среда» обсудила с директором департамента инвестиционной политики Андреем Золотовским стратегию работы с малым бизнесом и выяснила, как в ближайшее время будут решаться несколько самых актуальных для предпринимателя проблем.

Большой разговор о ма лом бизнесе Андрей Владимирович, вы человек из бизнеса, поэтому хочется прямого и открытого разговора. Не о том, что у малого бизнеса временные трудности, но в целом все хорошо, а о том, что делать, как его развивать, чтобы действительно улучшился деловой климат. Я готов, задавайте вопросы. Только сразу хочу предупредить: не на все вопросы есть готовые ответы. Например, стратегия экономического развития еще только создается в рамках «Народной стратегии», так что вопрос пути развития пока остается открытым. Тогда выскажите свое мнение: в концепции развития области обозначена задача – попасть в 20 лучших регионов по ВРП. Все-таки ставка будет сделана на крупный или на малый и средний бизнес? Давайте начнем с того, что развитие малого и среднего бизнеса – в любом случае один из стратегических приоритетов Ярославской области. Сегодня малый и средний бизнес дает четверть ВРП и оказывает серьезное влияние и на формирование экономической ситуации в области, и на обеспечение стабильности на рынке труда. В контексте стратегии пока рано окончательно говорить, на какие предприятия (крупные или малые) надо делать ставку – сегодня трудно представить работу крупных предприятий без тесной кооперации с малым бизнесом, без применения механизмов аутсорсинга, субконтрактации и т.д. апрель 2013

«Деловая среда»

Вы считаете, что у нас в области эта кооперация налажена хорошо? Пока нет. У нас исторически сложилось, что крупные предприятия, хотя и говорят о поддержке, очень не активно привлекают на аутсорсинг малый и средний бизнес со стороны. Они везут более дешевую рабочую силу из других регионов, но не задействуют своих. Понятно, что крупный бизнес тоже заинтересован в экономии средств, но ведь и малый бизнес должен зарабатывать. А малый бизнес готов предоставлять предложение соответствующего уровня? Это уже второй вопрос. Первый – про готовность сотрудничать. Очень часто получается, что сначала из экономии везут подрядчиков из других областей, а потом «неожиданно» начинаются проблемы: тут недоделали, там недосмотрели. Работая на территории другой области, ты не знаешь законов, не обладаешь соответствующими контактами и связями. А ведь это тоже важный ресурс. Так что если крупный бизнес декларирует поддержку малого предпринимательства – надо садиться за стол переговоров и обсуждать вопросы взаимодействия. Соответственно, в этих условиях задача малого бизнеса – повышать эффективность, качество работы и быть более гибкими в вопросах ценообразования. Есть понимание, развитие каких сфер бизнеса в первую очередь интересно региону? В первую очередь, региону интересно производство. Поэтому в про-

граммах поддержки мы делаем акцент на товаропроизводителей, на сферы, создающие конечный продукт, потенциально способный конкурировать не только на российском, но и на международных рынках. Что касается финансирования, то на программу по поддержке малого и среднего бизнеса на 2013-2015 годы выделено 407 млн. рублей из областного бюджета. Кроме того, мы планируем привлечь около 1 млрд. рублей из федерального бюджета. Мне бы хотелось подчеркнуть важный момент: мы готовы инвестировать не просто «в малый бизнес», а в бизнес, заинтересованный в собственном развитии. Очевидно, что с каждым годом малому бизнесу все тяжелее. И дело не только в изменении налогового законодательства. Сегодня многие предприниматели ментально остались в 90-х годах, на рынке с площади Труда. У них нет ни социальной ответственности, ни точной оценки текущей ситуации.

В 1861.. Правильно. А через 2 года в Лондоне уже пустили первую ветку метро. И мы пытаемся придумать для себя какую-то уникальную экономическую модель? Понятно, что у нас есть своя специфика, но она вряд ли повлияет на вектор движения. Наши предприниматели пока не научились считать деньги. Для них 300 рублей – это ничто, а в Европе 10 евро – это уже деньги. И доходность в 10% считается очень высокой. Так что пока у предпринимателей не изменится отношение к бизнесу, идти вперед будет очень сложно.

Конкуренция все равно заставляет их меняться и двигаться вперед… Конкуренция заставляет двигаться, в первую очередь, тех, кто занимается производством, строительством, работает в сфере услуг. Но вот в сфере торговли, где трудятся 29% предпринимателей, далеко не все изменили подход к бизнесу. Люди продолжают жить в ожидании сверхприбыли, как в 90-х. Не понимая, что, например, та же Европа уже прошла этот путь, и можно легко предугадать, что нас ждет в перспективе одного-двух десятилетий. Вы знаете, в каком году было отменено крепостное право?

Как вы считаете, отношениям бизнеса и власти нужна перезагрузка? Думаю, да, сегодня бизнесу важно понимать, что местная власть их слышит. Мы пытаемся решить проблемы, которые стоят сегодня перед бизнесом, находясь в рамках правового поля.

мы готовы инвестировать не просто «в малый бизнес», а в бизнес, заинтересованный в собственном развитии.

Давайте конкретизируем: какие проблемы и каким образом решает власть? Будем говорить о том, на что региональная власть реально может повлиять, потому что вопросы налогообложения, к сожалению, не в нашей компетенции. На что сегодня, кроме налогов, жалуется бизнес? На высокие арендные ставки,

дорогие кредиты и сложности с продвижением на новые рынки. Что касается аренды: мы предлагаем бизнесу производственные площади со всей инфраструктурой по минимальным ценам в Тутаевском и Гаврилов-Ямском промпарках. Это пока пилотный проект, мы будем его дорабатывать, но область в любом случае движется навстречу бизнесу. Да, это не Ярославль, но если речь идет о минимизации издержек – это хороший вариант. И на сегодняшний день ряд компаний, посчитав экономику, уже перевезли в промпарк свое производство. Теперь что касается финансов: буквально на прошлой неделе нами принята программа по микрофинансированию. Теперь производственные, сельскохозяйственные, строительные и транспортные компании, а также организации, предоставляющие бытовые услуги жителям региона, смогут получить кредит до миллиона рублей в Фонде поддержки предпринимательства Ярославской области под 6% годовых. Еще одна проблема – выход на международные рынки. С этой целью мы создаем Евроинфоцентр – консультационный центр, который поможет ярославским предпринимателям с поиском партнеров в странах Евросоюза и в выходе на иностранные рынки. Что касается общей стратегии работы – наша задача создать и поддерживать комфортную бизнес-среду. Что необходимо сделать для этого в первую очередь? Обеспечить условия для сохранения существующего бизнеса, исходя из сложившейся ситуации (я говорю и о налоговой нагрузке, и о последствиях от вступления в ВТО для бизнеса). Безусловно, власть должна помогать бизнесу и создавать комфортный деловой климат. Но и бизнес должен вносить свою лепту в эти изменения. На самом деле 99% успеха предпринимателя – это его личная работа. Если ты пробивной и четко понимаешь, чего хочешь, условно говоря «не пускают в дверь – залезаешь в окно» – у тебя всегда будет результат. тенденции

инициативы

Ра внение на стандарты текст:

Анастасия Вишневская

В марте президиум Стратегического совета области одобрил документ, который должен в корне изменить условия жизнедеятельности предпринимателей в регионе, – «Стандарты бизнес-среды Ярославской области». Что это за бизнес-среда, что это за стандарты, и зачем это все предпринимателям?

сли обойтись без лишней научности, бизнес-среда – это совокупность всего, что так или иначе воздействует на субъекты предпринимательства. А стандарты бизнес-среды – это четко прописанная (желательно с конкретными формулами, инструкциями и законами) картинка того, что и как должно окружать предпринимателя для того, чтобы он успешно развивался и приносил максимальную пользу. Управление стратегического планирования вместе с консультантами (в том числе из предпринимательского сообщества) занялось разработкой таких стандартов для нашего региона в 2011 году. В первую очередь, конечно, изучалось мнение предпринимателей. Из представленного списка факторов, негативно влияющих на инвестиционный климат в регионе, большинство участников исследования (46-53% опрошенных) выделили высокий уровень налогов и сложности с привлечением квалифицированного персонала. Если степень тяжести налогообложения лишь частично может регулироваться на региональном уровне (корректировка ставок местных налогов), то создание условий для воспроизводства и привлечения необходимых рынку трудовых ресурсов является задачей непосредственно органов региональной и местной власти. Ко второй по значимости группе факторов (их отметили от 20 до 30% опрошенных) относятся: несправедливая конкуренция, сложности с привлечением финансирования, спад покупательского спроса и низкая доступность помещений для функционирования бизнеса. Среди данных факторов только 2 (спад спроса и сложности с финансированием и кредитованием) являются отражением общероссийских макроэкономических тенденций. Остальные относятся к предмету регулирования и развития со стороны органов власти региона и МО. Что касается доступности ресурсов, то по оценке участников исследований (исключая затруднившихся ответить), доступность отдельных видов ресурсов в Ярославской области составляет в среднем от 2 до 3,6 балла из 5 возможных, т.е. ресурсы не являются легкодоступными для малого бизнеса. Наиболее высокими индексными оценками (выше среднего) отмечена доступность воды и электроэнергии. Оценки ближе к среднему отмечены

стратегия

Поддержка бизнеса, взаимодействие бизнеса и власти.

Безопасность ведения бизнеса.

по доступности газа, а также трудовых ресурсов. Наиболее проблемной областью для участников является невозможность приобретения земельного участка, недвижимости в собственность (индекс доступности – 2,1-2,4). Ниже среднего оценена доступность финансовых ресурсов и помещений в аренду на приемлемых для бизнеса условиях. Исходя из пожеланий предпринимателей, а также из требований законодательства и лучших практик, уже опробованных в других регионах и странах, и определялись будущие ключевые составляющие бизнес-среды. Документ «Стандарты бизнес-среды Ярославской области» в том виде, в каком он существует сегодня, – это своего рода черновик. Инструкций и законов вы в нем не найдете. Зато в нем прописано, в каком направлении эти инструкции и законы должны появляться и развиваться в дальнейшем. Также документ содержит факторы оценки, соответствующие ключевым составляющим бизнес-среды Ярославской области. Их всего 6. Подфакторов, показывающих элементы составляющих бизнес-среды, гораздо больше. И еще больше показателей для каждого подфактора, позволяющих провести оценку состояния бизнес-среды и оценку результатов деятельности органов исполнительной власти, направленной на улучшение предпринимательского климата в регионе.

Комфортность получения государственных услуг субъектами бизнеса.

Доступность инвестиционных площадок и необходимой инфраструктуры.

Слово разработчикам

Николай Овченков, генеральный директор ООО ПСЦ «Электроника», член Координационного совета по малому и среднему предпринимательству при губернаторе: «С 2011 года мы проводили исследования в среде предпринимателей, выясняли, какие факторы являются для них основными для развития или отказа от развития бизнеса. Мне очень понравилось разделение факторов бизнес-среды, предложенное компанией KPMG, на «жесткие» и «мягкие». «Жесткие» факторы – те, которые сложно изменить. Например, наличие природных ресурсов на территории, удаленность от Москвы, климат. «Мягкие» факторы – те, которые зависят от людей: лояльность органов власти, отношение общества, сложившаяся внутри региона законодательная практика… Так вот, исследование KPMG среди иностранных инвесторов показало, что «мягкие» факторы при выборе того или иного региона имеют значительно большее значение, чем «жесткие». Бизнес выбирает те регионы, где легче вести переговоры, где власть и общество больше в нем заинтересованы.

Продвижение продукции, продвижение региона, содействие в развитии спроса.

Доступность квалифицированного персонала.

Это чрезвычайно важный фактор – отношение населения и органов власти к ведению бизнеса на этой территории и к предпринимателям вообще. Я бы придал этому фактору первостепенное значение. От него зависит и желание людей идти в бизнес, и желание приезжать именно в Ярославскую область для того, чтобы развивать свое дело. Когда я встречался с молодыми предпринимателями и спрашивал, что им мешает развиваться, они называли множество факторов. Но когда вопрос формулировался так: «А если все барьеры убрать, налоги сделать нулевыми – вы будете развивать свой бизнес?» – большинство отвечали: «Нет, нам хватает того, что есть». Для того чтобы у нас росли малые и средние бизнесы, нашему региону нужны люди, которые чего-то хотят, люди энергичные, пассионарные в терминологии Льва Гумилева. А для того, чтобы их привлечь в регион, нужно создавать условия: чтобы в сравнении с другими регионами было очевидно, что здесь рады предпринимателям, что энергичность и предприимчивость здесь ценятся. С этой точки зрения сам факт появления у нас такого документа, как «Стандарты бизнес-среды», – уже важный сигнал и для общества вообще, и для чиновников, и для предпринимательского сообщества. Но для дальнейшего формирования стандартов нужно определиться с главным: какая стратегия у области в отношении малого и среднего бизнеса, что область хочет получить, какие у нее приоритеты».

Андрей Кричмара, советник губернатора Ярославской области по стратегическим вопросам: «То, что сформулировано в первичном документе, – это рабочий материал. Чтобы стандарты начали действовать, предстоит большая работа и с помощью стратегических целевых команд, и с помощью предпринимателей. Потому что это управленческий инструмент, его нужно внедрить в процессы деятельности власти. Думаю, это будет наиболее сложный этап. Пока была «домашняя работа», мы общались с предпринимателями, в среде заинтересованных людей. Дальше начнется работа в среде более жесткой. Поскольку текущих дел у людей во власти всегда много, привлекать их к инновациям сложно. Но это нужно делать. Ведь для чего вообще нужны стандарты? Стандартизация – это инструмент, с помощью которого мы можем упорядочивать и сравнивать между собой сложные комплексные объекты. В том числе для того, чтобы определить, на какой объект в первую очередь направить средства. Чтобы власть могла обратиться к депутатам и общественности и сказать: «У нас в этом году столько-то денег, давайте вместе выберем на что направить эти средства». С помощью стандартов мы сможем сравнить между собой разные статьи расходов и увидеть, на что сейчас важнее потратить деньги. В том числе в сфере поддержки бизнеса, в развитии инфраструктуры и т.д. В конечном итоге цель нашей работы – чтобы предпринимателю было комфортно в Ярославской области. Ему даже ничего не нужно знать о стандартах бизнес-среды. Просто он пришел, быстро открыл предприятие и начал работать, зная, что к нему не нагрянет проверка ни с того, ни с сего, что, если понадобится обратиться в суд, суд займет объективную позицию. Что жить и вести бизнес в Ярославской области лучше, чем в других регионах».

Вместо послесловия Для того чтобы все это многообразие факторов, подфакторов и показателей начало приносить пользу предпринимательскому сообществу, документ передан в работу стратегических целевых команд, разрабатывающих политики для Стратегии-2025. Т.е. все мы, представляющие собой общественность Ярославской области, еще можем принять участие в оттачивании стандартов, на основе которых власть и бизнес будут взаимодействовать в ближайшие 12 лет. В конце концов и власти, и бизнесу хочется, чтобы на вопрос: «Комфортны ли условия для ведения бизнеса в Ярославской области?» – утвердительно отвечало не 16% предпринимателей, как сейчас, а гораздо, гораздо больше.

«Деловая среда» апрель 2013

экспертиза

Путь NALOG.RU к эффективности в переводе Людмилы Смирновой

Часть 3

консультация № 3

Ведущий рубрики – Дмитрий Пономарев, генеральный директор Аналитического центра LEANCOR.

Необходимости-2013

Выбрать период отчетности Первое, что сегодня должно сделать предприятие, – решить вопрос о сроках составления промежуточной отчетности. Закон 97-ФЗ освободил предприятия от предоставления квартальной отчетности в налоговые органы. А в 402-ФЗ прописано, что каждое предприятие самостоятельно решает, что есть для него промежуточная отчетность. Она может быть ежедневной, а может быть за месяц, квартал или полгода. Многие предприниматели по этому поводу решили, что промежуточная отчетность теперь не нужна. Но они забывают, что у них есть банковские договора, в которых чаще всего прописана обязанность ежеквартально предоставлять отчетность в банк. Есть тендеры, для которых отчетность также обязательна. Чтобы не устраивать незапланированные авралы, лучше сразу определить для себя периодичность в течение года. Другое дело, что никому, кроме банка и конкурсной комиссии, предоставлять промежуточную отчетность не надо. Изучили, подписали, направили лишь в те органы, в которые обязаны представлять в соответствии с договорами.

Определить уровень существенности Предприятия малого бизнеса имеют право вести учет по укрупненным группам, без внутреннего деления, чтобы не показывать несущественные суммы. Соответственно они должны определить для себя уровень существенности и прописать его в учетной политике. Здесь предприятие тоже будет отталкиваться от многих факторов – в частности, к чему ему эта существенность. Если для раскрытия какой-то информации, скорее всего, надо брать существенность в процентах от валюты баланса. Если для инвентаризации, то, скорее, от статьи баланса.

Утвердить формы учета Следующее, что мы должны сделать, – утвердить рабочий план счетов, первичную документацию и синтетическую документацию. Т.е. первичные документы и регистры бухгалтерского учета на 2013 год. Согласно 402-ФЗ, у нас теперь нет унифицированных форм первичного учета и регистров. Вместе с тем, статья 252 в 25-й главе Налогового Кодекса говорит, что мы признаем расходы для налогообложения экономически обоснованные и оформленные в соответствии с требованиями законодательства. Так вот оформленные в соответствии с требованиями законодательства – это и есть форма, утвержденная в учетной политике. Причем эти формы должны быть приложены к учетной политике, а не просто обозначены.

апрель 2013

«Деловая среда»

Можно воспользоваться и теми унифицированными формами, которые были раньше. Но их все равно нужно утвердить. В противном случае мы имеем риск того, что нас накажут по 120-й статье Налогового Кодекса – за грубые нарушения в ведении бухгалтерского учета. Штрафная санкция составляет 10 тыс. рублей, а за нарушения в течение более одного налогового периода – 30 тыс. рублей.

Вывести остатки Всем предприятиям, которые, будучи на специальных режимах, вели учет в книге доходов и расходов, нужно определиться с входящими сальдо на 1 января. Посмотреть, какие у них фактически были остатки: материальных запасов, основных средств, может быть, обязательств – и все это вывести в балансе. И от этого остатка уже вести операции в 2013 году и составлять отчетность.

Определиться с инвентаризацией В учетной политике должны быть оговорены условия инвентаризации – как мы ее будем проводить и в каких случаях. Для инвентаризации можно установить уровень существенности, отличный от общего.

Выбрать одно из… Мы должны утвердить все моменты, по которым законодательство говорит: можно сделать так, а можно этак. Например, выбрать способ начисления амортизации по основным средствам и нематериальным активам. При этом нужно четко помнить, что в учетной политике есть 2 раздела – бухгалтерский и налоговый. И они во многих моментах расходятся. С той же амортизацией – если в налоговом разделе я могу применить повышающий или понижающий коэффициенты, то в бухгалтерском мне такого права не предоставлено. Это будет грубое нарушение ведения учета.

Выделить резервы Чего наши предприятия не любят делать в бухучете, так это резервировать прибыль. Но делать это нужно. Сегодня у нас только один оценочный резерв является обязательным – резерв по сомнительным долгам. Мы обязаны зарезервировать прибыль в размере просроченной дебиторской задолженности. Это наша обязанность, а не право. Резервы на отпуска, на выплаты по выслуге лет, на 13-ю зарплату и т.д. обязательными не являются. Однако каждому предприятию стоит о них подумать. Если у вас 3 сотрудника, их отпускные не составят проблемы, а если 50 или больше? Определите уровень существенности и по этим вопросам, не создавайте себе лишних проблем.

Третья остановка на пути к эффективности – «Цели для организации». Сегодняшний разговор практически о «вечном»: миссия, цели и стратегия.

ти слова затаскали до полной потери практического смысла. Все слышали их тысячу раз, но приложения к своей реальной практике не находят. Отчего? Тому может быть много причин. Какая-то часть руководителей компаний полагают, что это просто не для них, «только для крупняка». Звучат и такие рассуждения: «Какие цели? Нам бы выжить. А в целом, конечно, заработать денег». На самом деле это не ответ. Все коммерческие компании зарабатывают деньги. Но, тем не менее, все остаются разными. Занимаются разными вещами – ктото торгует, кто-то производит, кто-то оказывает услуги – и даже коллеги по отрасли ведут свои дела по-разному. А все потому, что у всех разное понимание собственной миссии, различные цели и стратегии.

Миссия – это настоящий ответ на вопрос «зачем?», для чего существует компания. Нетнет, я не про те цветастые фразы, которые любят развешивать на стенах в рамочке или писать на сайте. Именно из-за них другие думают, что им миссия (в смысле такая ерунда) не нужна. А вы попробуйте всерьез ответить самому себе – зачем на самом деле существует ваша компания. Для чего она? Миссия может быть и такой: «Быть дешевой забегаловкой для непритязательной привокзальной публики». Да, такое, наверное, на стену не повесишь. Зато, если понимаешь, то многие завиральные идеи можно отвергнуть и сосредоточиться на действительно важном. Вместо улучшения качества кофе, рисования рюшечек, разработки постного меню и т.п. вас будут заботить другие вопросы: Как сохранять низкие цены? Что любят есть и пить такие люди? Что для них важно? Как на этом

Миссия Быть дешевой забегаловкой для непритязательной публики

План действий этап 1 этап 2 этап 3

Расправившись с отчетом за 2012 год, не время почивать на лаврах. Чтобы в следующем году отчитываться без паники и ошибок, уже сейчас нужно соответствующим образом «заточить» учетную политику предприятия. На что в первую очередь следует обратить внимание, рассказывает генеральный директор ООО «Консультационноаудиторская фирма "Приоритет"» Людмила Смирнова.

отдел 1 отдел 2 отдел 3 отдел 4

зарабатывать? Какие расходы на поддержание чистоты становятся избыточными?.. Как только становится понятно «зачем», сразу легче с постановкой целей. Цели – это ответ на вопрос «что?», что должно появиться в реальности, чего сейчас нет; что должно состояться в будущем. Именно в виде результатов, а не действий. Если мы говорим об относительно краткосрочных целях (а у нас редко кто оперирует горизонтом продолжительнее года), то они должны быть конкретны, измеримы, четко привязаны к срокам, реалистичны и по делу. Как только вы определили цели, вы получаете возможность думать о стратегии. Посмотрите на нее как на устранение разрыва между желаемым (целями) и текущим состоянием. По сути, нужно задать себе следующий вопрос: что мешает целям осуществиться, каковы препятствия на пути? Выявив эти препятствия, зафиксировав их, опишите их четко и кратко. Можно сказать, что стратегия – ответ на вопрос «как?», каков путь к целям и как устранить препятствия на этом пути. А от этих размышлений уже совсем рукой подать до таких всем привычных вещей, как планы: Что нужно сделать? К какому сроку? Кто ответственный? Какие нужны ресурсы? И еще одно важное замечание. Можно, конечно ,ответить на эти «зачем?», «что?» и «как?» в одиночестве. Но если вы не хотите на каждом шагу сталкиваться с «глупостью исполнителей, апатией и безынициативностью», то не пожалейте времени на коллективные поиски ответов. Слушайте всех, требуйте уточнения ваших идей, вовлекайте в процесс обсуждения. Потому что вовлечение – ключ к производительности труда. Разница между вовлеченными сотрудниками и теми, кто точно выполняют приказ, около 100%!

Миссия Цели Стратегия

Цели 1 Обслужить 25 тыс. покупателей за год 2 Выйти на рентабельность 20% к сентябрю и устойчиво ее поддерживать 3 Успешно пройти проверки санэпидем., пожар. и проч. надзоров

Зачем? Что? Как?

Что мешает?

Как устранить то, что мешает?

Что нужно сделать? Когда? Кто ответственный? Какие ресурсы нужны?

стратегия

репортаж

Путь к трону Как в Ярославле создается проект, который совершит технологическую революцию текст:

ответствующее положение переключатель в электрическом щитке. Или, к примеру, оператору здания нужно получить доступ к той или иной видеокамере. Без возни с проводами и отключением света тут также не обойтись. Мы разра-

«Когда мы начинали бизнес, многие конкуренты все еще работали с аналоговой техникой и к активному внедрению информационных технологий относились настороженно. Однако было отчетливо ясно, что будущее именно за цифровыми разработками. Так мы впервые в Ярославле реализовали проект «умный дом». Он был установлен в частном коттедже», – поясняет Куликов. Вообще в i-camp стараются дистанцироваться от формулировки

ботали специальные устройства – сенсорные панели, которые будут ими управлять с помощью одного клика по картинке». Ранее основная масса игроков рынка придерживалась принципа, что создавать специальные устройства не нужно, а управление инженерными системами можно осуществлять при помощи разнообразных электронных гаджетов на базе iOs дин и Android. В компании i-camp провозгласили новые принципы. «На наш взгляд, устройства iPhone и iPad и им подобные не приспособлены для управления инженерными системами, и столь активное их применение в сфере BMS свидетельствует только о технологическом фетише. Наша же задача – максимально упростить управление зданием для клиента, с чем айфоны и планшеты не справляются, – поясняет Куликов. – Именно поэтому мы самостоятельно разработали и создали не только программные, но и аппаратные элементы управления». Несколько тестовых панелей, созданных i-camp, установлены в офисе компании и работают в бета-режиме. Фирма полностью разработала дизайн этих устройств – от формы панели до типа покраски. Кстати, на покрытии панели не остаются следы жира и не видна пыль», – Михаил демонстрирует нам достоинства панели и продолжает рассказывать, как будет выглядеть «ТРОН»: «В здании установлен сенсорный дисплей, на котором в режиме 3D в максимально упрощенной схеме отображаются все помещения и комнаты. Монитор оснащен датчиком движения и включается, когда к нему подходит пользователь. С его помощью можно сделать все что угодно: от выключения света или кондиционера до переключения каналов на телевизоре – изюминкой проекта являются 3D-графика и возможности неограниченного масштабирования». Эти возможности означают технологическую простоту при оснащении BMS самых сложных в управлении зданий. А значит – гло-

Александр Тихонов

Выпускники IT-факультетов, более 10 лет назад создавшие в Ярославле бизнес по инсталляциям инженерных систем, близки к завершению революционного проекта, который разрушит стереотипы в области управления зданиями.

ейчас разработка находится в стадии бета-тестирования, а сам проект до конца года должен выйти на рынок. Компания i-camp engineering на протяжении шести лет создает проект «ТРОН», который позволяет управлять самыми сложными инженерными системами в здании путем одного-двух кликов на сенсорной панели. Происходит это в интерфейсе 3D-моделей, чего на данный момент не может предложить никто в мире. Офис «революционеров» расположен за пределами центра, на территории ТЦ «Аллегро». Видимо, такое местоположение обусловливает демократический подход руководства фирмы к началу рабочего дня. У тех, кто живет по-

тов на недосягаемое расстояние и выйти на международный рынок. По словам Куликова, фирма изначально позиционировала себя высокотехнологичной компанией, и поэтому «фишку» решено было искать в нише IT.

стратегия

близости, он начинается в 9 утра, остальные подтягиваются к 11. Босс реагирует на это спокойно: главный актив компании – мозги сотрудников, а чтобы они были в тонусе, необходимы комфортные условия работы. Глядя на программистов – серьзных ребят в уютных домашних тапочках – начинаешь понимать предпосылки интеллектуальной революции. Мы с Михаилом Куликовым, исполнительным директором i-camp, устраиваемся для беседы на мягком диване. Напротив, в большом окне, темнеет далекий лес – идеальное место для ITрелакса. «Российский рынок традиционных инженерных систем достаточно конкурентен, и, производя что-то в этих рамках, очень сложно стать по-настоящему пе-

Было ясно, что будущее именно за цифровыми разработками. Так мы впервые в Ярославле реализовали проект «умный дом».

редовой компанией, – начинает рассказ Михаил. – Пожалуй, единственное, чего можно добиться таким образом, – увеличить доходы за счет уменьшения стоимости разнообразных приборов и устройств – переключателей, щитков и так далее». Между тем, амбиции молодой компании не позволяли ей оставаться в статусе «одной из», поэтому предприниматели стали думать над тем, что может позволить им оторваться от конкурен-

«умный дом». В русском языке нет полноценного синонима, и поэтому сотрудники фирмы используют кальку с английского – building management system (BMS). Изначально компания Куликова планировала заниматься непосредственно установкой и оснащением BMS. Однако, когда специалисты стали искать поставщиков оборудования в России, выяснилось, что эти фирмы, по словам исполнительного директора i-camp, технологически слабее, и вести с ними бизнес не представляет смысла. И вот тогда ярославская компания решила заняться самостоятельным производством элементов управления инженерными системами. Михаил Куликов «на пальцах» объясняет нам суть разработки: «Представьте себе обычное офисное здание. Все коммуникационные и электрические сети в нем управляются при помощи разнообразных тумблеров, переключателей и рубильников, расположенных в самых неожиданных местах. Для того чтобы, допустим, отключить свет на третьем этаже правого крыла, туда нужно отправлять электрика, который поставит в со-

«Деловая среда» апрель 2013

репортаж

бальное изменение всего рынка подобных услуг. «ТРОН» можно внедрять как в коттеджах или многокомнатных квартирах, так и в огромных офисных зданиях и сложных комплексах. Так, один из вариантов

Тренинг

BMS компания Куликова устанавливает в ярославском концертнозрелищном центре «Миллениум». В ближайшей перспективе i-camp рассчитывает стать резидентом «Сколково». По итогам рассмотрения заявки стало по-

нятно, что фирма подходит по всем параметрам, и для вхождения в инновационный центр осталось лишь взять в команду человека с международным опытом коммерции. Членство в «Сколково» даст компании определенные налоговые послабления и предоставит возможность получать инвестиционные гранты. Параллельно разработчики строят планы по «захвату мира». Летом 2012 года представители i-camp ездили на выставку CEDIA EXPO 2012 Indianapolis в США, где налаживали связи с будущими партнерами, а осенью выставляли проект «ТРОН» на крупной международной выставке Integrated Systems Europe в Амстердаме. Как отмечает Михаил Куликов, ни один

из потенциальных конкурентов не предлагал чего-то подобного. И это значит, что его компания рассчитывает занять свою нишу на международном рынке. Продвигать свой проект i-camp рассчитывает совместно с зару-

качественное обслуживание

У вашего заведения потрясающая идея и отличная миссия, масса грандиозных планов и перспектив развития. Много средств ушло на разработку интересного имиджа, вы регулярно вкладываетесь в рекламу и продвижение своей компании на рынок. Исследования показывают, что вы сделали лишь 50% из возможного. Еще 50% сможет сделать одно лишь… качественное обслуживание. К сожалению, наши сотрудники не всегда в полной мере понимают, что от их поведения, слов, эмоций и даже мыслей так сильно зависит успех заведения!

В результате: • Ваши сотрудники начнут мыслить и вести себя клиенториентированно • Коллектив сплотится и станет намного лояльнее к целям организации • Разы повысится качество обслуживания, клиенты будут довольны • В ходе тренинга начнется создание Стандартов работы • Как успокоить недовольного, раздраженного или агрессивного клиента? • Итак, клиенту хорошо! Как же это использовать

Чашку кофе и Wi-Fi, пожалуйста

Внимание! Данный тренинг – это 4 в 1 1. Обучение необходимым профессионально важным навыкам 2. Тренинг сплочения коллектива 3. Отличная диагностика сотрудников 4. Разработка стандартов работы самими сотрудниками!

Наступивший 2013-й станет первым годом, когда треть всех мобильных телефонов в пользовании будет обладать возможностью работы с Wi-Fi.

налитические агентства единодушно утверждают: мобильные устройства – ключевой тренд IT рынка. По прогнозам специалистов, в 2014 году общее число проданных мобильных телефонов превысит 2 миллиарда, из них 1 миллиард – это «обычные» мобильные аппараты, второй – смартфоны. Наступивший 2013-й станет первым годом, когда треть всех мобильных телефонов в пользовании будет обладать возможностью работы с Wi-Fi. Так что в ближайшее время пользование мобильными устройствами и портативной техникой станет массовым и повсеместным. Эта тенденция активно развивается и в Ярославле, где большинство жителей уже имеют как минимум одно мобильное устройство (планшет, ноутбук, нетбук и т. д.), которое среди прочих функций имеет возможность выхода в Интернет с помощью Wi-Fi. Wi-Fi в местах общего пользования – в Европе уже давно присвободный доступ в вычный сервис. В наинтернет на гарантированно шей стране эту услугу высокой скорости – для любых используют около 25% пользователей, желающих посетителей кафе, киоставаться онлайн в удобное время нотеатров, торговых в удобном месте. и спортивных центров. «Wi-Fi free» все чаще становится весомым аргументом в пользу того или иного заведения. Телеком-оператор «Дом.ru Бизнес» готов предоставить возможности собственной сети – свободный доступ в Интернет на гарантированно высокой скорости – для любых пользователей, желающих оставаться онлайн в удобное время в удобном месте. В 56 городах компания построила самую большую региональную Wi-Fi сеть из 4,5 тысячи хот-спотов. В Ярославле более 100 точек, где каждый желающий может выйти в Интернет с помощью Wi-Fi. Все их можно увидеть на сайте www.yar.domru.ru, а также в бесплатном приложении для мобильных гаджетов «Дом.ru Wi-Fi». К услуге беспроводного Интернета от «Дом. апрель 2013

«Деловая среда»

бежными партнерами-производителями электротехники. «Для выхода на рынок осталось лишь найти дополнительные инвестиции, – скромно резюмирует Куликов. – Но мы не сомневаемся, что «ТРОН» их получит».

Автор и ведущий тренинга Ольга Владимировна Полещук, бизнес-тренер, директор Тренингового центра «КоманДа», автор рубрики «Таинственный покупатель» в газете «Деловая среда», протестировала несколько сотен заведений города: отели, рестораны, клубы, салоны, агентства.

«Дом.ru Бизнес» контролирует качество услуги 24 часа в сутки, все технические неполадки устраняются в кратчайшие сроки. Еще одна приятная деталь – действующие абоненты «Дом.ru», авторизованные в Wi-Fi сети, получают доступ в Интернет на скорости до 54 Мбит/c, достаточной для просмотра видео в HD-формате, прослушивания музыки online, использования видеозвонков. Для остальных пользователей Интернет доступен на комфортной скорости до 4 Мбит/с. Услуга удобна и проста в использовании. Найдите сеть, нажмите кнопку «Вход» – добро пожаловать в Интернет!

«Дом.ru Бизнес»

ru Бизнес» подключены: банк ВТБ 24, Дворец Молодежи, ДК им. Добрынина, «Автолига», выставочный центр «Старый Город», автовокзал и многие другие. Как показывает статистика, Wi-Fi в местах общественного питания «расширяет» часы пик. В кафе, где подключена услуга, максимальная посещаемость приходится не только

на обеденный перерыв, но и на время до и после него. Выигрывают все: и посетители, и владельцы бизнеса. Оператор не только предлагает клиентам помощь в организации Wi-Fi зоны, но и предоставляет всю необходимую сопроводительную документацию. Клиент получает услугу полностью готовой – «под ключ».

Ведущий оператор телеком-услуг в российских регионах. Поставщик triple-play услуг: высокоскоростной Интернет, телефонная связь, кабельное и HD-телевидение. Услуги предоставляются на базе собственных телекоммуникационных сетей, построенных с нуля и по единым стандартам в каждом городе присутствия по технологии «оптика до дома». География деятельности – 56 городов, количество абонентов – более 5 миллионов частных пользователей и более 53 тысяч компаний. Компания выступает стимулятором конкуренции в регионах и занимает лидирующие позиции в России по темпам подключения абонентов. В Ярославле услугами телеком-оператора пользуется более 80 тысяч частных клиентов и 550 компаний. стратегия

технологии

Марина Кузнецова директор ресторана «Парижж»

КЕйс №1

Экспертный совет:

Продвижение ресторана «Парижж» (Ростов)

Александр Щербаков

Иван Василенко

Анна Кирик

Екатерина Бантина

директор по маркетингу компании «Ярглавстрой»

Задача:

найти способы привлечения гостей в ресторан в вечернее время

Дано: Ресторан «Парижж» (Ростов) – один из новых ростовских ресторанов (является частью гостиничного комплекса «Селивановъ», включает кофейню и единственную в городе летнюю веранду), имеет 55 посадочных мест (+ 70 мест на летней веранде и 20 в кофейне). Месторасположение: Ресторан находится вдалеке от крупных автомагистралей, в 10 минутах ходьбы от Ростовского кремля, рядом с озером Неро и городским парком, однако удален от туристического центра.

директор по развитию сети магазинов «ОГОГО обстановочка!»

Позиционирование: Концепция позиционирования ресторана до конца не определена. В настоящее время ресторан ориентирован и на местное население (бизнес-ланчи + обслуживание свадебных и юбилейных мероприятий), и на туристов. Стиль ресторана «Парижж» – модерн начала XX века, особенность оформления – репродукции эскизов к балету Римского-Корсакова «Князь Игорь» (Дягилевские сезоны театра в Париже). Кухня ресторана представлена блюдами русской и европейской кухни, в средней по городу ценовой категории. Обновление блюд меню за время суще-

заместитель генеральногодиректора по маркетингу компании «Ай-кэмп инжиниринг»

директор по развитию компании «Хед Мейд Про»

ствования ресторана проводилось 1 раз. Практиковался даже выпуск собственных наливок и настоек по старинным русским рецептам. С недавнего времени в ресторан приглашен шеф-повар из Ярославля, который занимается разработкой нового меню. Продвижение: Размещение рекламы в местной газете «Ростовский Вестник», мобильная рассылка постоянным клиентам, проведение праздничных и тематических программ. Проблема: как привлечь хорошую публику в ресторан в вечернее время, вне зависимости от сезона.

Идеи на вырост «ДС» открывает новую рубрику, где с помощью специалистов по маркетингу мы пытаемся помочь бизнесу решить проблемы с продвижением и позиционированием компании. текст:

Анастасия Корникова

Предложение экспертов Придумываем «фишки» Анна Кирик, директор по развитию сети «ОГОГО обстановочка» Привлечь посетителей в вечернее время по будням – это проблема общая для большинства ресторанов. И часто не в ресторане дело, а в том, что у наших людей пока еще в массе своей отсутствует так называемая повседневная культура «eat out». Обедать, ужинать в ресторане, вне дома по вечерам, после работы, – и дорого, и непривычно. А это значит, что каждому владельцу собственного общепита надо эту культуру «нести в массы», то есть без ожидания сиюминутной прибыли делать вклад в формирование спроса на будущее и использовать для этого все возможные каналы передачи информации. А пока: 1 Можно выпускать собственный «боевой листок» под оригинальным названием «Поесть в «Парижже» и умереть» (шутка) – но название должно быть очень запоминающимся. Что это вам даст? Вы сможете размещать любую, интересную вам и вашему клиенту, информацию, сами распространять ее и отслеживать эффект. Думаю, что вложения в боевой листок будут более эффективными, чем, к примеру, траты на на-

тактика

ружную рекламу. Не стоит говорить о том, что к содержанию и местам распространения вашего издания надо подойти со всей серьезностью. 2 Ваш город туристический, поэтому грех не воспользоваться тягой любознательных туристов к хлебу и зрелищам. Заведите что-то особенное в своем ресторане. Вам нужна «говоряшчая собачка», на которую захотят посмотреть люди. Что-то, что станет достопримечательностью не только вашего ресторана, но и всего города. Это может быть что угодно. Хоть «Знак, с которым все фотографируются», хоть подзорная труба, но ЭТО должно быть только у вас. 3 И снова туристические тропы. Раз ваш ресторан не находится на их пересечении, сделайте так, чтобы туристы не смогли прогуляться по городу, не наткнувшись где-нибудь на упоминание о том, что «До городу "Парижжу"» верст пять, а то и меньше». Можно придумать квест для туристов, разработать для них свой тур «До городу «Парижжу»» и сотрудничать с местными экскурсоводами. 4 Что касается повседневных посещений, то надо отметить, что интерьер ресторана не располагает к уютным семейным, дружеским или

романтическим вечерам. Он рассчитан на банкетное, коллективное времяпрепровождение. Для частных визитов нужна соответствующая атмосфера. Возможно, исправит положение правильное зонирование; для этого можно расставить ширмы, повесить нитяные занавеси и т.д. Освещение сделать приглушенным за счет небольших настольных и декоративных ламп и пр.

5 Может, если «гора не идет к Магомету», то стоит самим найти своих клиентов и организовать в будни доставку горячих домашних ужинов по спеццене? Ужин может быть не простым, а по случаю. День рождения в понедельник и пр. Вы можете предложить меню на особый случай и бесплатную доставку в придачу. Организуйте бесплатные детские программы. Или предла«Деловая среда» апрель 2013

технологии

гайте отпраздновать детский день рождения и предоставляйте услуги аниматора бесплатно. В любом случае стоит подумать над дополнительными предложениями, от которых будет трудно отказаться с понедельника по пятницу.

Делаем харизматичное место для интеллигенции Иван Василенко, заместитель генерального директора по маркетингу компании «Ай-кэмп инжиниринг» Для решения задач заведения можно взглянуть в сторону людей, для которых очень важно быть «не как все». Здесь, конечно, потребуется фантазия и свежий взгляд. Например, можно организовать некий клуб кинокритиков с просмотром кинофильмов и дискуссией. Или клуб политических дебатов. Или собрания театралов – с приглашением актеров и режиссеров. Или клуб книголюбов. Или фанатов японской анимации. Или любой другой клуб «интеллектуалов», на встречи которого они будут ходить просто для того, чтобы убедиться, что в городе есть и другие люди их формата. Другими словами, сделать главным в ресторане не еду и напитки, а людей. Ну а пока они общаются, они с удовольствием пообедают и поужинают. Судя по описанию задачи, эта ниша – харизматичное, но приличное место для интеллигенции – пока пустует. Скорее всего, для реализации этой идеи потребуется арт-директор – увлеченный человек из городской интеллигенции. Но правильное воплощение поможет привлечь понастоящему интересную публику, посмотреть на которую со временем станут приходить и другие люди, желающие быть не такими, как все.

Ищем самобытность Александр Щербаков, директор по маркетингу компании «Ярглавстрой» В первую очередь, при просмотре фотографий ресторана и веранды приходит в голову огромная разница в их оформлении и зонировании. Веранда – уютное, «интригующее», томное место, где предусмотрены индивидуальные зоны – диванчики и столы для отдыха компаниями. Может быть, зал основного ресторана тоже стоит реконструктурировать? Например, сделать так, чтобы по одной его стороне находились диваны, организующие закрытые с трех сторон мини-зоны. На мой взгляд, самобытности в оформлении основного зала совсем немного. По сути, он представляет собой обычный типовой зал прямоугольной формы, с белым потолком и кремовыми стенами. Элементами декора служат лишь репродукции эскизов к балету Римского-Корсакова. В действительности концепцию ресторана можно радикально менять, изменяя лишь репродукции на стенах. Меню также не изобилует «тематическими» блюдами, фирменные яства и напитки отсутствуют. Весьма увлекательной видится идея более глубокого брендирования заведения в направлении основной апрель 2013

«Деловая среда»

идеи – декаданса 20-х годов начала прошлого столетия, Серебряного века, эмигрантского угара или философского парохода. Нужно четче обозначить основную идею и проводить ее через оформление, блюда, их название, одежду и манеру поведения официантов, продвижение и событийную политику. И, конечно, визуализацию бренда забывать не стоит. Кстати, атмосфера веранды больше соответствует этому духу и вокальным вечерам. Не стоит забывать и об обновлении меню: однократный апгрейд за более чем двухлетний срок работы – это мало. Вообще, мы можем говорить о двух общих целевых сегментах ресторана. Очевидно, это приезжие посетители – туристы (группы, частные туристы) с одной стороны, и местные жители (группы на праздники, индивидуальные посетители) – с другой. Первая группа потребителей может быть привлечена совместным продвижением с гостиницей. Отдых выходного дня в Ростове для москвичей может пройти с ночлегом в гостинице «Селивановъ» и завтраком и романтическим ужином в «Парижже». «Залетных» туристов, на мой взгляд, можно заманить уникальной кухней и потрясающей, особенной атмосферой, антуражем. Инстаграмм и Фейсбук должны пестреть фотографиями из «Парижжа». Истории о вечеринках в заведении должны передаваться из уст в уста среди креаклов и менеджеров. Отдельная категория – местные жители. Используйте комплексные обеды. С их помощью можно повысить лояльность и осуществлять коммуникацию с довольно широкой аудиторией, рассказывая ей о новинках меню и событиях в программе ресторана. Интересный сегмент рыночного предложения – место для деловых встреч. Дневной формат хорошо подходит для этого. Однако такое предложение требует относительно закрытых зон, качественного Wi-Fi, хорошей кофейной карты и чайного предложения, столов, на которых можно удобно разложить документы, негромкой стильной музыки.

Может быть, для этого подойдет кофейня, которую сейчас модернизируют наши заказчики. Учитывая отдаленное положение ресторана, случайного попутчика на перекус заманить будет непросто, поэтому «готовим» их заранее и не отпускаем, используя довольных посетителей в качестве распространителей идеи и духа.

Работаем на трендсеттеров Екатерина Бантина, директор по развитию компании «Хед Мейд Про» Основная проблема, на мой взгляд, – в том, что «концепция позиционирования до конца не определена». Это и не семейный ресторан, и не молодежное заведение, и не ночной клуб, и не ресторан высокой тематической кухни. Получается, что «у нас все как у всех», соответственно, уникальное торговое предложение у нас тоже отсутствует. Исходя из этого, мы видим, что заведению совершенно нечем выделиться среди конкурентов, а публика сейчас достаточно сильно избалована заведениями общепита, и ее с каждым годом становится все сложнее удивить. Задача «привлечь местное население в заведение в вечернее время» выполнима в случае, если местное население Ростова, в принципе, проводит свой досуг в ресторанах. Для этого не помешало бы провести маркетинговое исследование, чтобы в дальнейшем опираться на его результаты, поскольку, по опыту моих посещений Ростова, ночная и вечерняя жизнь там отсутствует в принципе: с закатом солнца все замирает, и лишь редкие прохожие встречаются на пути. Если это действительно так, то задача окажется намного сложнее: придется каким-то образом формировать культуру посещения кафе и ресторанов среди местного населения и вообще проведения досуга ВНЕ дома. Для этого было бы неплохо начать проводить какие-то тематические мероприятия, на которые может прийти максимально большое количество посетителей. При этом не стоит сразу же ожидать, что аудитория посетителей мгновенно окажется очень

платежеспособной – скорее всего, на начальном этапе это будут так называемые тренд-сеттеры – представители местной интеллигенции и молодежи, имеющие статус лидеров мнений. В качестве примеров проведения тематических мероприятий можно рассматривать те же клубы настольных и интеллектуальных игр: «Мафия», «Активити», «Что? Где? Когда?» и т.п. Все эти мероприятия должны носить статус постоянных, чтобы выработать у аудитории причастность к некой «элитарности» и статусу происходящего. И только потом «приобщиться» к кругу избранных захотят остальные – и сработает тот самый эффект «сарафанного радио». Неплохой эффект могут иметь и тематические вечера «кухни народов мира» с дегустацией традиционных алкогольных напитков, мастер-классы по приготовлению тех или иных блюд и любые другие мероприятия, направленные на живую коммуникацию с потребителем, когда он чувствует себя активным участником творческого процесса.

Послевкусие Марина Кузнецова, директор ресторана «Парижж» Спасибо всем участникам за предложенные идеи, было полезно посмотреть на себя со стороны. Хотя в целом мне немного не хватило привязки именно к нашим условиям: все данные по демографической и социо-культурной ситуации есть в Интернете. Дело в том, что в городе как раз практически нет той продвинутой и финансово состоятельной молодежи, на которую нам в первую очередь предлагают ориентироваться. Либо это старшеклассники, которые вот-вот разъедутся для поступления в другие города (в кафе они, как правило, заказывают пиццу с пивом), либо это работники нескольких ростовских заводов (а в этой среде культура «eat out» развита очень слабо, только в среде топ-менеджмента). Молодых представителей бизнеса и власти в городе тоже крайне мало, поэтому трендсеттеров, видимо, придется воспитывать самостоятельно. Мне показались интересными предложения, в которых предлагалось сделать ставку на меню. Это как раз подтверждает мои мысли относительно будущей стратегии развития ресторана. Надо предлагать эксклюзивное меню, поскольку сегодня все предлагают «свинину под сырной корочкой». Так что возьмем на вооружение идею с сезонными предложениями и дегустациями. Но больше всего мне понравилась идея «фишек», предложенная Анной Кирик. Мы будем прорабатывать возможность установки знака в центре города, а в перспективе разработаем и свой «боевой листок», и какую-то интересную полиграфию для туристов. Думаю, это как минимум повысит нашу узнаваемость. Так что ждем Анну в «Парижже» – обед или ужин от нас в подарок.

тактика

«Деловая среда» апрель 2013

свое дело

Таинственный покупатель:

тестируем агентства недвижимости текст:

Итак, подводим итоги:

Ольга Полещук

Первое место на этот раз я безоговорочно отдаю «Никасу» за отличный уровень клиентоориентированности, хорошее общение, заботу о нас и своих правилах игры. Я поверила, что эта компания сделает для меня, как клиента, все возможное.

Мобильная группа проекта тестирует ярославских риелторов и находит только одно агентство-кандидата на победу в конкурсе клиентоориентированности.

живление рынка недвижимости пробудило интерес «Таинственного покупателя» к деятельнос ти риелторских компаний. И хотя наш фотограф был уверен, что нас рано или поздно «раскусят» и побьют, мы решили не отказываться от мечты и протестировать уровень клиентоориентированности риелторских агентств. Сразу скажу: наши опасения не оправдались, а результаты «теста» приятно удивили. Еще лет 5-7 назад на этом рынке масса свободных риелторов вершила темные дела и сомнительные сделки. Я сама стала жертвой полубандитской группировки, которая терроризировала мою семью. И, если бы не хорошие друзья, дело могло кончиться плохо. Сейчас сфера недвижимости выходит из тени, агентства борются за имидж честных и открытых, а клиент объявляется главной ценностью многих компаний. Теперь отчет о том, насколько желаемое приближается к действительному. Перед рейдом мы придумали легенду, нашли в Интернете список адресов и двинулись в путь. Первое на нашем пути – агентство недвижимости «Капитал». Пустой офис, хотя времени уже около 11 часов дня. Рассказываем секретарю, что ищем помещение под кафе, хотим открыть точку общепита по франшизе. Девушка дает телефон специалиста по коммерческой недвижимости. Мне, как всегда, не нравится, когда клиента не пытаются как-то заякорить – хотя бы записать координаты или рассказать пару слов о своей компании. Зато офис выглядит очень живым! Повсюду развешены от руки написанные планы, а афоризмы в рамках висят буквально под потолком. Так и представляю, как риелтор, молясь о новом клиенте, поднимает глаза к потолку, а там мудрое напутствие... Едем в агентство «Жилищная Слобода». Здесь кожаные кресла, дорогая офисная мебель. Нас встречает учтивый сотрудник, выслушивает нашу легенду и, удобно устроившись в кожаном кресле, начинает искать для нас варианты. Мы же продолжаем стоять прямо за спинками кожаных кресел – присесть нам так и не предложили. апрель 2013

«Деловая среда»

Достойных вариантов на тот момент не нашлось, и наш консультант обещал перезвонить позже. Вывод? В целом неплохо: солидно, спокойно, учтиво, консультант задает правильные вопросы. Но вот о нашем комфорте здесь не позаботились. Возможно, и в дальнейшей работе будет наблюдаться та же тенденция. В этом же здании находится АН «Стела». Две женщины: одна молодая, другая не очень, лениво и нерадостно нас приветствуют. Офис здесь маленький и непрезентабельный. Женщина помоложе, выслушав нашу легенду, молча компании! Браво, Константин Шибаев начинает искать что-то в компьютере. – менеджер по коммерческой недвижиЧто именно – не видно, специалиста мости АН «Никас». по недвижимости загораживает сумка, стоящая прямо на столе. Вопросов у Этажом выше – АН «Спектр». В манее практически нет, говорим в основленьком помещении полный беспоряном мы. Вскоре она распечатывает нам док: на столах масса ненужных вещей, лист с 4 приличными вариантами адреот засохших в вазе цветов до мягких сов. Один адрес нас заинтересовал, и игрушек. Женщина за столом с радомы решили уточнить стью выслушала нас и его местонахождес ухмылкой ответила: ние. Девушка открыла «Ага, думаете, я вам В небольшом интерактивную карту прямо сейчас надиктую помещении с флажками-органиадреса?». Мы опешили. зациями, и мы сразу сидело человек 10. А она быстро набрала же увидели в середи- Все они внимательно чей-то номер, с кем-то не флажок «Деловая смотрели в свои весело переговорила среда». Что ж, спаси- мониторы и ели! и вдруг выдала: «Здесь бо, дальше мы какрядом сдается помещенибудь сами! ние на Кирова – то, что вам нужно». Вот это профессионализм! Почти случайно заходим в агентство Однако, посмотрев предложенное «Никас». К нам тут же подходит молонам помещение, мы так и не нашли так дой мужчина, предлагает присесть, дает необходимого нам отдельного входа, а визитки и буклеты и вдумчиво задает ведь обещали «то, что нам нужно»... вопросы про наши потребности. Офис В АН «Миэль» дама-риелтор, стропрекрасный и тоже живой. В центре го взглянув на нас взглядом педагога, флип-чарт, много сертификатов на степредложила сесть и выслушала. Затем нах, а главное – в офисе много сотруднис абсолютной уверенностью заявила, ков. Поняв наш запрос, мужчина поисчто, во-первых, наши пожелания абсокал что-то в компьютере, а затем принес лютно нереальны, потому что все безнам образец договора на подбор вариумно дорого (хотя несколько предыдуантов. Замечательный ход, я слышала, щих агентств буквально полчаса назад это сейчас применяется во многих агентпредлагали нам немало вариантов ствах. Суть его в том, что вы заключаете по вполне приемлемым ценам). А водоговор, по которому вам подбирают вторых, сказала она: «Вы не потянете варианты, а вы за понравившиеся варитакие цены». Ну ладно, вы не владеете анты платите 50% вознаграждения. Пока ситуацией по коммерческой недвижимы делали вид, что обсуждаем «наш мости, но зачем же судить о людях так вопрос», риелтор нахваливал замечаповерхностно? Самое интересное слутельную компанию «Никас», которая, по чилось двумя минутами позже, когда его словам, специализируется именно розовощекий мужчина (еще один сона коммерческой недвижимости. Заметрудник агентства) предложил нам отчательная и ненавязчивая презентация

личный вариант на ул. Свободы, возле будущего ТЦ «Аура», по цене гораздо ниже той, что мы могли заплатить. То, что мы увидели в агентстве «Старый город», нас просто поразило. В небольшом помещении, занимая буквально всю площадь, сидело человек 10. Все они внимательно смотрели в свои мониторы и ели! А прямо за входной дверью стоял стол с какими-то салатами и початой бутылкой водки. На нас посмотрели искоса, как будто не ждали. Мы уже решили было уходить, как вдруг нам призывно улыбнулся молодой человек у окна. Выслушав легенду, он обещал перезвонить, когда появятся варианты. После этого мы пулей вылетели из этого «шанхая», не в силах больше находиться в этой тесноте и духоте, приправленной смесью запахов самых разных блюд. В самом конце поездки мы заглянули в «Метро» – самую большую сеть ярославских агентств. Уютный офис, стильные менеджеры, один из которых сразу дал нам телефон специалиста по коммерческой недвижимости, сославшись на то, что остальные не специализируются на этом вопросе. Возможно, это и есть профессионализм, когда на каждую операцию свой человек или отдел, но все-таки отпускать хорошего клиента (мы ведь хорошие?), готового платить деньги, в свободное плавание нельзя. Уйдем мы, уйдем, так и не разобравшись, кто самый лучший и самый надежный. Потому что не услышали от вас этого, не успели рассмотреть ваши глаза и не захотели остаться с вами. И не просто остаться, а приводить к вам своих многочисленных родственников, друзей и коллег.

Что пожелать остальным? Научитесь продавать свою компанию! Вас много, но вот лично я верю, что даже если вас станет в 2 раза больше, каждая компания – уникальна. Кто-то быстрее всех, кто-то экономичнее, у кого-то все риелторы с высшим образованием или со специально пройденными курсами. Ищите! Мы прошли наугад 10 агентств и узнали всего об одном! Все остальные остались загадкой. Почему? Потому что сотрудники нам о них просто не рассказали. Второе – буду повторять из раза в раз: сделайте в первые минуты человеку ХОРОШО. Да, он еще не клиент, но он – информатор, который понесет в мир свои ощущения от вас, вашего офиса, ваших лиц и глаз, ваших слов и поведения. Клиентами становятся сразу лишь 25% людей, которым надо срочно решить проблему. Остальные 75% лишь могут ими стать, и процесс принятия решения займет у них определенное время. В итоге человек выберет то место, где ему было максимально ХОРОШО. И третье – слушайте клиента, задавайте ему вопросы, узнавайте внутренние причины его прихода (или звонка) к вам. Он сам подскажет, как ему надо продавать ваш продукт и как с ним нужно общаться. Всем удачи и дальнейшего развития!!

тактика

свое дело

www.fond76.ru Год основания – 2001

ЛИЗИНГ + СУБСИДИЯ Клиенты ООО «Промлизинг» имеют возможность компенсировать часть затрат по уплате первого взноса по договору лизинга за счет средств субсидии, предоставляемой в рамках Областной целевой программы поддержки малого и среднего предпринимательства.

Ставка 5%

Ставка 6%

Ставка 10%

Для малых инновационных компаний, обладающих правом использования результатов интеллектуальной собственности, зарегистрированном в установленном порядке.

Для СМиСП, занимающихся производством, сельским хозяйством, транспортными перевозками, строительством, здравоохранением, оказывающих бытовые услуги.

Для СМиСП, занимающихся оптовой и розничной торговлей.

Условие компенсации: не более 50% всех затрат

Доходы и (или) расходы от инновационной деятельности должны составлять более 50% всех доходов и (или) расходов.

Для СМиСП, зарегистрированных в соответствии с законодательством РФ на территории монопрофильных муниципальных образований.

Для СМиСП, имеющих организационно правовую форму – потребительский кооператив.

До 50 человек работающих • не более 800 тыс. рублей по одному договору • не более 1,5 млн. рублей по всем договорам

Переплата с миллиона при аннуитетном графике погашения задолженностей всего 33 000 рублей

Займ не предоставляется субъектам малого и среднего предпринимательства: ∙ являющимся кредитными организациями, страховыми организациями (за исключением потребительских кооперативов), инвестиционными фонда-

ми, негосударственными пенсионными фондами, профессиональными участниками рынка ценных бумаг, ломбардами; ∙ являющимся участниками соглашений о разделе продукции; ∙ осуществляющим предпринимательскую

деятельность в сфере игорного бизнеса; · являющимся в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о валютном регулировании и валютном контроле, нерезидентами Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных

международными договорами Российской Федерации; · осуществляющим производство и реализацию подакцизных товаров, а также добычу и реализацию полезных ископаемых, за исключением общераспространенных полезных ископаемых.

Свыше 50 человек работающих • не более 1,5 млн. рублей по одному договору • не более 3,0 млн. рублей по всем договорам Ярославль, Победы, 38/27 (бизнес-центр «Бутусовский»), офис 315 Т/ф (4852) 77-01-87, моб. тел. 93-14-19

С 1 мая открытие нового офиса № 512! Подробную информацию можно получить на сайте

www.promliz.ru (4852) 58-80-84, 58-94-75

* Подробную информацию об условиях предоставления микрозаймов и документах для получения микрозайма, Вы можете получить в офисе Фонда, по телефону или на сайте Фонда. Программа действует для субъектов малого и среднего предпринимательства, отвечающим требованиям Федерального закона от 24.07.2007 №209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства Российской Федерации», зарегистрированным в соответствии с законодательством РФ на территории Ярославской области и осуществляющим финансово-хозяйственную деятельность на дату обращения за получением финансовой поддержки не менее 6(шести) месяцев. Условия действительны на 12.04.2013г. Изменение условий производится Фондом в одностороннем порядке. Информация, представленная в данном материале, не является публичной офертой.

Игорь Манн и Дмитрий Турусин представляют новый авторский БИЗНЕС-ТРЕНИНГ (практикум) ТОЧКИ КОНТАКТА:

ФАКТ У любой коммерческой компании есть один способ стать лучше, намного лучше – способ малоизвестный и еще намного реже используемый! Причем стать лучше можно очень быстро: 2-4 недели – и вы лучше, эффективнее и конкурентоспособнее. Что это за способ, спросите вы. Барабанная дробь... это (занавес вверх!) точки контакта.

быстро и просто улучшите ваш бизнес! ЧТО ЖЕ ТАКОЕ ТОЧКИ КОНТАКТА? Точки контакта – это места, ситуации, моменты и интерфейсы соприкосновения ваших покупателей, клиентов и партнеров с вашей компанией. Если они отличные – ваш бизнес хорош. Если они не отличные – вам лучше взяться за их улучшение немедленно!

мая

Ярославль

Игорь Манн

Партнер ИД «Манн, Иванов и Фербер», автор и соавтор бизнес-бестселлеров «Маркетинг на 100%», «PR на 100%», «Маркетинговая машина», «Без бюджета» – самое дорогое руководство по маркетингу в России. Кандидат экономических наук, ведущий эксперт, директор по маркетингу уже более 12 лет (Lucent, Avaya, Alcatel, Арктел, Kopernik Group (ранее ГК «МИАН»)). Гуру российского маркетинга (2003 г.) – по версии издательства «Питер». Выпускник Государственного Университета Управления специальности «Маркетинг» и бизнесшколы Шотландского Университета Napier специальности «Бизнес-менеджмент». С 2010 года развивает тему повышения эффективности бизнеса через точки контакта. Маркетинг-машина PR-агентства PR Partner. Соавтор книги «Точки контакта».

РЕЗУЛЬТАТЫ

САМЫЙ полезный открытый бизнес-тренинг – для быстрого улучшения вашего маркетинга, продаж и бизнеса в целом

Дмитрий Турусин

Посетив тренинг, вы получите ценные знания о том, как: • Получить практически полный список точек контакта компании • Научитесь правильно работать с ними • Определите топ-10 самых важных • Разработаете комплекс мер по улучшению их в кратчайшие сроки, создадите план работы по их улучшению до состояния «вау» и «нормально» – создадите «план прорыва»

Беззалоговый займ (от 50 тысяч до 200 тысяч рублей).

ДЛЯ КОГО ТРЕНИНГ

Авторы рекомендуют, чтобы от компании обязательно было несколько участников (от 3 до 10) – директор, коммерческий директор, директор по развитию, директор по персоналу, директор по маркетингу – ведущие менеджеры по работе с клиентами – маркетеры, бренд-менеджеры, менеджер по маркетингу...

до миллиона рублей на срок до года*

ТРАНСПОРТА СТРОИТЕЛЬНОЙ ТЕХНИКИ ОБОРУДОВАНИЯ

Регистрируйтесь сейчас

(4852) 20-10-87; 45-70-01 office@piartinfo.ru

Дополнительную информацию смотрите на сайте:

www.piartinfo.ru «Деловая среда» апрель 2013

ДЕНЬГИ бизнесу от 5% до 10% годовых

Лизинговое финансирование на приобретение: