Деловая среда №12 2014

Наталья Зубаревич

Евгений Подшивалов

Началось это не с санкций. Тупик развития обозначился в конце 2012 года и в 2013 году установился окончательно и бесповоротно. >>> стр.6

Национальный рейтинг не меряет макроэкономику, он меряет усилия региональных властей. Как администрации действуют для того, чтобы улучшить бизнес-среду. >>> стр. 5

16

№10(42) декабрь 2014 Поздравление губернатора Ярославской области с новым, 2015 годом и Рождеством

Дорогие ярославцы! Примите самые сердечные поздравления с наступающим 2015 годом и Рождеством! Мы с радостью погружаемся в светлый, долгожданный хоровод новогодних торжеств, искрящихся добром, надеждами и звонким смехом детей. Истинным же их содержанием праздников и непреходящей ценностью остаются тепло человеческих отношений, внимание близких, взаимопонимание и дружеская поддержка. Оставив на время повседневные заботы и хлопоты, в эти праздничные дни мы получаем хороший заряд положительных эмоций и сил, ощущаем желание творить, делиться с окружающими радостью и делать мир лучше. Душевная щедрость, проявленная каждым из нас, добро, обращенное к людям, сторицей вернутся в наступающем году. Пусть сбудутся все ваши мечты, свершатся намеченные планы и каждый день будет наполнен теплом и радостью! Пусть каждый день наступающего года будет добрым для вас и ваших близких! С Новым годом! С новым счастьем!

Губернатор Ярославской области Сергей Ястребов

Вспомнить все События, тренды, цифры, персоны, инициативы – все, что интересовало и волновало ярославский бизнес в 2014 году, – в финальном номере «Деловой среды». в номере

Цифры года

Испытано на себе

Темные.Скучные.Свои.

Ангельская бизнесхирургия

Что ждет региональную экономику в 2015 году – экспертиза от профессора МГУ Натальи Зубаревич.

Ярославский путешественник Андрей Тутариков тестирует региональные мобильные приложения.

Предновогодний патруль ярославских витрин от специальных корреспондентов «ДС».

О перспективах стартапов в кризис рассказывает эксперт и бизнес-ангел Вячеслав Семенчук.

>>> стр.12

>>> стр.10

>>> стр. 9

>>> стр. 7

Газета «Деловая среда. Business review» № 10(42) декабрь 2014 Информационно-аналитическое издание

Адрес редакции: 150040, Ярославль, ул. Некрасова, 41 Тел.: (4852) 59-53-65 e-mail: delovaya_sreda@inbox.ru, www.delovayasreda76.ru Адрес издателя: 150040, Ярославль, ул. Некрасова, 41 Тел.: (4852) 58-80-84 Отдел рекламы: тел. (4852) 59-53-65 www. fond76.ru

Главный редактор Корникова Анастасия Эдуардовна Дизайн и верстка Яна Подгорнова Фотограф Ульяна Уринова Художник Даниил Вяткин Состав редколлегии: Кучменко А.Н., Майков А.Н., Филиппов И.О.

Фонд поддержки малого и среднего предпринимательства ЯО. Выходит с 23 декабря 2010 г. Газета зарегистрирована в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Ярославской области 9.12.2010 г. Регистрационный номер ПИ № ТУ 76-00152. Газета перерегистрирована Управлением Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Ярославской области 21.07.2011 г. в связи со сменой учредителя. Регистрационный номер ПИ № ТУ 76-00187. Газета отпечатана в ОАО «Полиграфия«, Ярославль, ул. Республиканская, 61. Заказ № 7882. Объем 8 печ. л. Тираж 5000 экз. Время подписания номера в печать: по графику – 24.12.2014 в 15.00; фактическое – 24.12.2014 в 16.00. Время выхода: 25.12.2014 в 15.00. Распространяется бесплатно.

Если вы хотите получать газету «Деловая среда«, пишите нам по адресу: delovaya_sreda@inbox.ru или звоните по телефону: 4852) 59-53-65

тренды

Облако тегов # ЯрТПП в межсезонье

С

остоявшиеся на днях выборы президента Ярославской торгово-промышленной палаты оставили управленческий пейзаж ЯрТПП без изменений. Интрига – кто займет эту должность после 22-летнего правления Валерия Лаврова – по-прежнему сохраняется, и сохранится еще, как минимум, до середины января. Ни один из трех кандидатов не набрал необходимые 220 голосов, т.е. 2/3 от общего числа голосовавших. За Татьяну Лещеву, возглавляющую туристическую компанию «МБС-тур», проголосовали 80 человек. За Валерия Козина, бывшего руководителя ярославского филиала «Севергазбанка», – 160 человек. Самовыдвиженца Леонида Иванова, директора по развитию Рыбинского МУП «Теплоэнерго», поддержали 58 человек. «Процесс идет нормальный, люди активны, они небезразличны, – отметил Валерий Лавров, остающийся пока у руля организации в должности исполняющего обязанности президента. – Думаю, что закончится это конструктивно, кандидаты имеют время для того, чтобы свою позицию довести, и для того, чтобы набрать необходимое количество голосов». В январе-феврале решено провести внеочередное собрание палаты для повторного голосования.

# Корсовету – 15 лет

Д

екабрьское заседание Координационного Совета по малому предпринимательству при губернаторе Ярославской области оказалось праздничным – несмотря на все предшествовавшие в 2014 году и грядущие в 2015 году трудности предпринимательской жизни. Подведением итогов года и награждением губернаторскими грамотами самых достойных представителей малого и среднего бизнеса корсовет отметил свое 15-летие. Идея выйти на прямой диалог с губернатором области – тогда еще Анатолием Лисицыным – возникла у ярославского бизнеса в конце прошлого века, в 1999 году. Первым председателем корсовета стал директор компании «Маркон» Лев Молев. «На первых порах было очень много недопонимания между властью и предпринимателями, – вспоминает Лев Витальевич. – Во-первых, власть не знала, как вести себя с бизнесом. Во-вторых, предприниматели совершенно не знали, как делать свой бизнес, потому что нас никто не учил, не воспитывал. И вот родилась идея создать координационный совет, в задачи которого входило бы выстраивание взаимодействия между властями и предпринимателями с тем, чтобы максимально выращивать малый и средний бизнес и как можно меньше ставить ему препятствий». За 15 лет корсовет выстроил действительно эффективное взаимодействие с региональной властью и многое сделал для ярославского бизнеса: инициировал строительство бизнесинкубатора и принятие регионального закона о приватизации имущества, обеспечил замораживание ставок на ЕНВД по ряду муниципальных образований в кризис 2009-2010 годов, провел закон о льготах по УСН для целого ряда направлений бизнесдеятельности. «В дальнейшем планы координационного совета будут строиться в соответствии с теми вызовами, которые будут звучать со стороны федерального правительства, и с документами, поступающими от Думы и Правительства Ярославской области, – сказал действующий председатель корсовета Александр Кучменко. – У меня есть уверенность, что на уровне региона любые вопросы мы сможем решить достаточно эффективно».

г. Ярославль, ул. Победы, 28 а, тел.: (4852) 74-54-90

2

тенденции

«Деловая среда» декабрь 2014

тренды

Вспомнить все текст:

Анастасия Вишневская

«ДС» составила подборку ключевых понятий и явлений, более всего волновавших, интересовавших и раздражавших малый бизнес в 2014 году. А жиотаж Такой предновогодней закупочной лихорадки не припомнят и старожилы. Прежде кризисы случались либо слишком резко – так что

Г аз

О газообразный камень преткновения в августе чуть не разбились не только надежды на социальное благополучие Ярославля и области, но и производственные планы некоторых предприятий. Почти неделю из-за ограничений на поставку газа в котельные ТЭЦ-1, ТЭЦ-2 и ТЭЦ-3 простаивали ЯМЗ и ЯШЗ, «Яр-

Д евальвация Во всем, что касается цен и ключевых экономических показателей, уходящий год планомерно бил рекорд за рекордом. Когда мы в последний раз видели 80 рублей за доллар и 100 рублей за евро? За полгода рубль девальвировался на треть, что эко-

Д ороги Эпопея с ямочным ремонтом, уборкой и содержанием улично-дорожной сети Ярославля и окрестностей в 2014 году достигла новой степени абсурда и дошла даже до такой меры, как арест. Предпринимателю Вагинаку Погосяну было предъявлено обвинение в том, что он, являясь фактическим руководителем компании «Автодор», заключившей контракт

декабрь 2014

«Деловая среда»

тратить сразу становилось нечего, либо без геополитики – так что где-то впереди уже виделась надежда на стабилизацию рубля и всего остального. В этот раз все факторы сошлись

настолько идеально, что в автосалонах товар закончился уже к середине декабря, а сети, торгующие бытовой техникой, не успевают наполнять спешно опустошаемые прилавки.

Финансовые планы 2014 года ретейлеров выполнены, уведомления о сокращениях продавцов, специалистов по рекламе и маркетингу разосланы. Всем спасибо, все свободны.

синтез», бумажно-картонные производства. Пойти на крайнюю меру поставщика голубого топлива – «Газпром межрегионгаз Ярославль» – заставило неспортивное поведение ОАО «ТГК-2», одной из крупнейших теплоэнергетических компаний Северо-Западного и Центрального федеральных округов России. А по совместительству – самого крупного

должника «Газпрома» среди промышленных потребителей. Вмешательство региональных и федеральных властей, бурные трехсторонние переговоры и судебные решения, в конце концов, сняли проблему для частных потребителей. Однако в целом ситуация между хозяйствующими субъектами до сих пор не разрешена. Если в

августе долг ТГК-2 перед ярославским отделением «Газпром межрегионгаза» составлял около 800 млн. рублей, то к 1 ноября он вырос до 1,5 млрд. рублей. Расплачиваться ТГК-2 планирует своими объектами, отданными в залог и на реализацию, хотя до недавнего времени «Газпром» наотрез отказывался принимать турбины и газопроводы, требуя «живых» денег.

номисты оценивают как сигнал к двузначным значениям инфляции и падению ВВП на 4-5% в начале 2015 года. Такому прискорбному поведению рубля поспособствовала еще одна рекордсменка – нефть. Когда за баррель сырой нефти марки Brent впервые с мая 2009 года начали давать меньше 59 долларов, спохватился даже

Центробанк, до этого отпустивший рубль в свободное, не привязанное к валютам плавание. Причем поднятие ключевой ставки ЦБ РФ, призванное снизить инфляцию и инфляционные ожидания, произошло хотя и в 2 приема, но сверхстремительно. С 9,5% буквально за сутки, слегка притормозив на отметке в 10,5%, ставка взлетела до 17%.

По словам председателя ЦБ РФ Эльвиры Набиуллиной, повышение ключевой ставки ограничит негативные эффекты от ослабления курса рубля, но это ограничение будет «косвенным и немгновенным». Зато удорожание кредитов ощутилось мгновенно и непосредственно. Фигурально выражаясь: счастлив тот, кто успел не взять.

с «Ярдорслужбой» на противогололедную обработку Юбилейного моста, «сэкономил» на реагентах 19 млн. бюджетных рублей. Вообще, в этом году досталось всем постоянным подрядчикам дорожных работ. И с «Автодора», и с «Трассы», и с «Радостроя» мэрия Ярославля начала взыскивать миллионные неустойки за срыв сроков выполнения работ и штрафы за ненадлежащее исполнение обязательств по заключенным контрактам.

Тем не менее за муниципальные контракты продолжается нешуточная борьба. В ноябре компания «Радострой» выиграла аукционы на ямочный ремонт и содержание улично-дорожной сети с 38-процентным падением, согласившись, таким образом, работать по себестоимости. А в декабре победитель отказался подписывать контракт – сначала из-за формальных ошибок в тексте документа, затем изза спешной смены банками процентных ста-

вок по кредитам. Если и «Трасса» откажется от технической победы, ближайшие месяцы (до проведения нового аукциона) чистить город придется «Спецавтохозяйству». Очевидно, с теми же «Трассой» и «Радостроем» в качестве субподрядчиков. Всех остальных предпринимателей, не связанных с дорожными работами, интересует вопрос: когда закончится эта сказка про белого бычка и начнутся собственно дороги?

тенденции

3

тренды

И мпортозамещение Очень модное слово в этом сезоне, поскольку одно из немногих оптимистичных. Призывы заменить импортные товары отечественными начались еще весной, когда зашла речь о замещении неблагонадежного, преимущественно американского, программного обеспечения на российские разработки. Вторая волна популяризации этого термина последовала в августе после запрета

К онтроль А именно – тотальная озабоченность деятелей политики и культуры чрезмерной неподконтрольностью интернетпространства. В результате этой озабоченности в 2014 году потерял созданную им сеть Вконтакте и уехал из России Павел Дуров; в законодательстве появи-

К опаево Эта промзона в Рыбинске стала исключением из всех писаных и неписаных правил 2014 года. Перспективный российско-американский проект – строительство завода ООО «Русские газовые турбины» (совместного пред-

Н алоги и сборы Не просто 2 слова, а болезненный нарыв, не прекращающий зреть и прорываться в течение всего года. Несколько месяцев предпринимателей пугали возвращением налога с продаж. Введенные вместо налога сборы с транспортных и торговых предприятий радуют регио-

П ромышленная политика Чем Ярославская область выгодно отличается от многих субъектов федерации, так это стремлением упорядочить и упростить взаимодействие бизнеса и власти. Очередным шагом к упорядочению стало принятие в 2014

С анкции То, что стоило и еще будет стоить России десятков миллиардов долларов убытка, мы в этом году называем «санкциями». То, что принесло Евросоюзу и США убыток в 5-6 млрд. евро, называется «контрсанкциями». Просто чтобы не забыть и не перепутать, пройдемся пунктиром… Санкции – это: – запрет на въезд в США для 20 российских политиков, чиновников и бизнесменов (для

4

тенденции

на ввоз в Россию продуктов питания из ряда стран. После резкого удорожания других зарубежных товаров вследствие падения рубля встал вопрос об импортозамещении во всех остальных отраслях народного хозяйства. Российские предприниматели, будучи в целом за то, чтобы их товары и услуги занимали освобождающиеся ниши, обращают внимание на ряд сложностей. Например, на то, что про-

цесс импортозамещения в сельском хозяйстве или станкостроении займет не меньше 5, а то и 7 лет, причем потребует дополнительного финансирования из бюджета в миллиарды рублей. А ограничение использования зарубежного программного обеспечения создаст ситуацию, не только опасную для развития конкурентного рынка ПО в России, но и чреватую чрезмерными тратами для всех организаций-пользователей.

Впрочем, для Ярославского региона тема импортозамещения уже стала духоподъемной, поскольку на региональные предприятия начали поступать большие государственные заказы, связанные с оборонно-промышленным комплексом, энергобезопасностью Крыма, с реконструкцией газотранспортной системы и т.д. Дело за малым бизнесом, готовым включиться в тему на правах аутсорсеров.

лись понятия «блогер» и «организаторы распространения информации» (и те и другие практически приравниваются к СМИ, обязаны зарегистрироваться в Роскомнадзоре и отвечать головой за свой контент); все данные о россиянах перекочевали на российские серверы. В стадии обсуждения находится еще несколько интересных иници-

атив. Например, введение особого порядка управления интернетом, предусматривающего возможность отключения России от глобальной сети. Или законопроект о 300-рублевом налоге для всех пользователей интернета, выросший из предложения Никиты Михалкова и Российского союза правообладателей.

Вся эта бурная жизнедеятельность постепенно отпугивает интернет-бизнес. Google и Luxoft уже перенесли из России свои центры разработки. Acronis открыла новый центр не на территории России. Может быть, таким образом освобождается место для отечественных гуглов?

приятия корпорации General Electric, ОАО «ИНТЕР РАО ЕЭС» и госкорпорации «Ростехнологии») – успешно разрешился открытием завода через 2 года с начала проектных работ. Притом что строительство начиналось практически в чистом поле, необходимые инженерные коммуникации и

автодороги были подведены к производству уже в 2013 году. А сборку первой газовой турбины типа 6FA начали летом 2014 года. Инвесторы отметили, что такая скорость запуска проекта была достигнута благодаря диалогу, налаженному с областными и муниципальными властями.

«Русские газовые турбины» дадут Рыбинску 200 рабочих мест, бюджетам всех уровней – 110 млн. рублей налогов ежегодно, энергетической и нефтегазовой отраслям российской экономики – самые мощные газовые турбины, а Ярославской области – возможное начало нового кластера газотурбиностроения.

нальный бизнес только тем, что в будущем году опробовать эту меру придется лишь москвичам и, возможно, севастопольцам. А вот вероятность распространения такой практики по всей стране в 2016 году не радует совсем. Еще один повод для не радости: взносы в Фонд обязательного медицинского страхования увеличили за

счет отмены планки годовой зарплаты в 624 тыс. рублей. Теперь платить придется со всего дохода. Закон о контролируемых иностранных компаниях обязал с 2015 года российские компании отдавать в государственный бюджет 20% прибыли своих иностранных структур, зарегистрированных в оффшорных зонах. Физические

лица с тех же пассивов должны будут заплатить 13%. Обнадеживающих новостей за год случилось меньше – мораторий на ухудшение налоговых условий в ближайшие 4 года и амнистия капитала, о которых заявил Президент России Владимир Путин за пару недель до Нового года. Проблема в том, что бизнес уже не очень верит и в то и в другое.

году закона «О промышленной политике в Ярославской области». Своевременная мера, учитывая, что более 60% доходной части областного бюджета обеспечивает промышленная деятельность. В законе прописаны принципы господдержки (равный доступ к участию в программах, предоставление субсидий для создания

и модернизации промышленной инфраструктуры и т.д.), обозначены параметры Стратегии развития промышленности региона, разработан алгоритм создания и функционирования Совета по промышленной политике Ярославской области. По мнению ярославских промышленников, уже сам факт появления в ярос-

лавском законодательном поле такого термина, как «промышленная политика», – хороший знак. Второй хороший знак – объявление 2015 года Годом промышленности с наполнением его соответствующим пафосом (в положительном смысле) и мероприятиями (в наилучшем смысле). Ждем третьего.

них же – запрет на партнерство с американскими компаниями и арест имущества, находящегося в США); – запрет на въезд на территорию ЕС и арест имущества на территории ЕС для 21 российского политика и чиновника; – остановленная Болгарией реализация проекта «Южный поток»; – запрет от США на предоставление займов на срок более 90 дней для «Роснефти», НОВАТЭКа, ВЭБа и «Газпромбанка»;

– запрет от ЕС на предоставление займов крупнейшим госбанкам и на продажу новых технологий российским нефтедобывающим компаниям и компаниям, ведущим бизнес в Крыму; – ограничение от США на доступ к рынку капитала для Сбербанка, пяти российских нефтедобывающих компаний и госкорпорации «Ростех». Контрсанкции – это: – ограничение импорта продовольствия из стран, введших и поддержавших санкции в отношении России.

Из не самых явных негативных последствий «войны санкций» стоит отметить пониженный международным рейтинговым агентством Standard&Poor's прогноз рейтинга России со стабильного до негативного и предположительное исключение России из индекса MSCI Emerging Markets. Усматривается в санкционной блокаде и положительный момент – возможность переключиться с сырьевой экономики на развитие собственных производств (см. «Импортозамещение»).

«Деловая среда» декабрь 2014

тренды

С ити-менеджер Вопрос о том, быть или не быть прямым выборам мэра в Ярославле и Рыбинске, поднимался еще в начале осени. Тогда областные власти прислушались к резолюции публичных

Т уризм Туристическая тема, обычно ассоциирующаяся с отдыхом, приятными эмоциями и новыми впечатлениями, в этом году сконцентрировалась только на новых впечатлениях. Банкротство и приостановление деятельности десятков туроператоров, тысячи россиян, еле выехавших из отпускных заграниц за счет

У вольнения Знаменательными в этом году были не столько кадровые смещения и перемещения, сколько их причины и антураж. Например, уход с должностей Сергея

И нвестклимат В 2014 году в Ярославской области окончательно внедрили Стандарт деятельности органов исполнительной власти по обеспечению благоприятного инвестиционного климата. И тут же регион поставил себе новую амбициозную задачу – войти в первую двадцатку в Национальном рейтинге состояния инвестиционного климата в субъектах Российской Федерации. Эксперты «ДС» высказались по этому поводу так: Андрей Золотовский, директор департамента инвес тиционной политики: «В рамках рейтинга будут отслеживаться 4 основных направления: регуляторная среда, институты для бизнеса, инфраструктурная среда и поддержка малого и среднего предпринимательства. Сейчас основная задача всех органов исполнительной власти области – максимально уменьшить административные барьеры для ведения бизнеса и сократить сроки прохождения экспертиз, регистрации прав на землю и недвижимость и т.д. Сегодня уже есть предпосылки для того, чтобы сроки по подключению к электросетям были снижены со 180 до 100 дней. Сроки разрешения на строительство будут также значительно снижены, не менее чем в 2 раза. Нам необходимо улучшить инвестицион-

декабрь 2014

«Деловая среда»

слушаний, приняли во внимание сложившиеся демократические традиции означенных городов и их самодостаточность с точки зрения финансовой базы – и закон «О сроках полномочий и порядке формирования органов местного самоуправления на терри-

тории Ярославской области» утвердил процедуру избрания глав администраций муниципальных образований из числа местных депутатов во всех МО области, кроме Ярославля и Рыбинска. В декабре вопрос возник снова, и на сей раз безо всяких слушаний введе-

ние должностей «сити-менеджеров» в ключевых городах региона было одобрено большинством муниципальных и областных депутатов. Что произошло с традициями и самодостаточностью Ярославля и Рыбинска за 2 месяца, пока не разглашается.

средств фонда «Турпомощь», – и в результате кризис доверия к отрасли, убытки в 4 млрд. рублей и кризис самой отрасли. Июльско-августовские неприятности, подкрепившись очередным падением рубля и общей нестабильностью российско-нероссийских отношений, продолжают аукаться и по сей день. В ноябре спрос на услуги туроператоров в России упал на 35% по сравнению с аналогичным

периодом прошлого года. И только участники рынка воспряли духом в связи с близящимися новогодними каникулами и повышающимся спросом на внутренний туризм, как грянула новая беда – подготовленный российским правительством законопроект «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ в целях усиления ответственности участников туристического рынка и повыше-

ния уровня правовой защиты туристов, выезжающих за пределы РФ». Эксперты считают, что, если закон будет принят, к весне с рынка уйдет порядка 25% компаний, не способных осилить новые требования по финансовым гарантиям туроператоров. Оставшиеся же получат массу проблем со страховщиками, банками, кадрами и коррупционными угрозами. И массу новых впечатлений, конечно.

Вундервальда (директор Департамента здравоохранения и фармации Ярославской области) и Александра Сенина (заместитель губернатора области) произошел после коррупционного скандала вокруг медикаментов. Сергей

Хахин (директор департамента финансов мэрии Ярославля) подал в отставку да еще и явился с повинной после аналогичного скандала вокруг дорожных работ. А вслед за проштрафившимися деятелями социальной

сферы свой пост пришлось оставить и начальнику управления по противодействию коррупции Правительства Ярославской области Роману Четверикову. Что-то происходит «в консерватории»…

ный климат так, чтобы не работать в ручном режиме, не водить инвестора за руку по кабинетам, а создать систему, чтобы все работало четко и без сбоев в автоматическом режиме». Евгений Подшивалов, руководитель Управления по проектам улучшения инвестиционного климата Агентства Стратегических Инициатив: «В вашем регионе достаточно активный бизнес, экспертной группе удается не только предлагать власти идеи по улучшению сервисов (расширение функционала инвестпортала, подготовка кадров с учетом потребностей предприятий и т.д.), но и достигать ключевых договоренностей, которые потом реализуются – и это самое важное. Что касается внедрения самого стандарта, была некоторая задержка с принятием инвестиционной стратегии области, притом что бизнес считает (и мы согласны) – это базовый документ для развития. Но в том, что касается других вопросов инвест-среды, инвест-культуры, у региона было хорошее начало. Ярославская область неоднократно была отмечена в различных докладах. В том числе попадала в сборник успешных практик по результатам внедрения регионального стандарта, была в шорт-листе отдельного исследования по инвестпорталам, системе подготовки кадров, оценке

компетентности сотрудников органов власти. Так что шансы попасть в двадцатку Национального рейтинга есть, но нужно учесть, что рейтинг не измеряет макроэкономику, он измеряет усилия региональных властей для улучшения бизнес-среды. А основным оценщиком является именно региональный бизнес. Поэтому имеет смысл больший упор сделать на освещение той работы, которую проводят органы власти по улучшению бизнес-среды в регионе. И, безусловно, вовлекать бизнес в работу, потому что экспертный потенциал бизнеса в регионах достаточно высок, люди знают, что они хотят, и могут сказать об этом власти. Дополнительным плюсом также может быть привнесение бизнес-технологий в систему госуправления: планирование, установление КPI и так далее». Александр Кучменко, депутат Ярославской областной Думы, председатель Координационного Совета по малому предпринимательству при губернаторе Ярославской области: «Пока у нас есть преимущество перед другими регионами в силу набранного опыта и положительной инерции. Мы прибавляем примерно по 5-10% в год в плане привлечения инвестиций в основной капитал. С точки зрения проработанности и прозрачности законодательства мы если не в первой пятерке, то

в первой десятке регионов. Но останавливаться нельзя – сейчас среди регионов конкуренция возросла, все пришли более-менее к одному знаменателю, и нам надо по максимуму использовать имеющийся потенциал и развивать не только законодательную поддержку, но и все остальные: инфраструктурную, политическую, финансовую. Что касается инфраструктуры, на сегодняшний день у нас 7 площадок, которые можно отнести к действующим или перспективным индустриальным паркам. Финансовой поддержкой у нас в основном пользуются инвестиционные проекты, которые признаются приоритетными, их сейчас порядка 20. И, конечно, важно положительное отношение власти всех уровней к привлечению инвестиций. В том числе и муниципальных властей, роль которых на сегодняшний день недооценена. Еще не известно, на какой стадии было бы сейчас «Копаево», если бы муниципалитет и глава Рыбинска не включились активно в этот процесс. Но муниципальные власти редко проявляют активность в этом плане – в том числе и потому, что у нас сегодня неэффективно выстроена система бюджетных трансфертов. Нужно, чтобы у органов местного самоуправления был стимул привлекать дополнительные доходы на свои территории. В частности, над этим мы будем работать в будущем году».

тенденции

5

тренды

Бизнес на 4G скоростях текст:

фантастического романа, но технология вполне реальная, и, более того, передача данных между устройствами встречается сегодня практически на каждом шагу, от банковской отрасли до мониторинга транспорта и «умного страхования». В Ярославле телематические sim-карты компании МТС обеспечивают мониторинг всего городского автотранспорта, позволяя оптимизировать маршруты и сокращать время ожидания пассажиров на остановках. Как показывает практика, внедрение телематических сервисов на 15-20% сокращает расходы на содержание и эксплуатацию парка транспортных средств.

Мария Зимина

2014 год для компании МТС прошел под эгидой высоких скоростей. Мы пообщались с директором филиала МТС в Ярославской области Ириной Артемьевой и узнали, почему компания уделяет такое внимание развитию в регионе сети «четвертого поколения», какие преимущества она дает жителям региона и какие перспективы по развитию сети 4G МТС намечены на следующий год.

Ирина, расскажите о главных итогах уходящего года филиала компании МТС в Ярославской области? Самым главным достижением 2014 года можно назвать запуск инновационной сети 4G в Ярославле. Новая сеть обеспечила жителей области мобильным доступом в интернет на скорости до 75 Мбит/с, сопоставимой со скоростью мобильного интернета. И сейчас, спустя 3 месяца после запуска, можно с уверенностью сказать – 4G востребована жителями Ярославля: трафик сети ежемесячно увеличивается в 2 раза. А какие значимые преимущества предоставляет сеть 4G абонентам? В чем ее качественное отличие от сети «третьего поколения»? Конечно, в первую очередь, это скорость передачи данных. Сегодня с помощью мобильного 4G -интернета можно участвовать в видеоконференциях, смотреть фильмы онлайн в HDкачестве, передавать тяжелые файлы. Для корпоративного клиента сеть «четвертого поколения» предоставляет возможность сделать бизнес более мобильным – не только внедрять самые современные телеком-решения, такие, как VPN, конференц-связь, но и быстро разворачивать рабочий кабинет в любой точке города. МТС предоставляет довольно широкий круг современных телеком-сервисов

6

тенденции

у нас есть ряд тарифов, которые мы разработали с учетом стандартных профилей потребления бизнес-абонентов, и при этом мы практикуем индивидуальную настройку предложения для каждого клиента. Наша цель – чтобы клиент был доволен предложенным ему комплексом услуг и чтобы наше предложение позволило его компании оптимизировать расходы на связь или логистику.

для бизнеса. Что выбирают ярославские бизнесмены? Сегодня большинство наших клиентов стремятся обогнать своих конкурентов, что, согласитесь, логично. МТС предлагает своим клиентам сервисы, с помощью которых можно не только сократить расходы, но и оптимизировать рабочие процессы и повысить эффективность бизнеса. Среди наиболее популярных услуг, которые предпочитают внедрять наши клиенты, – услуга VPN (Virtual Private Network). VPN позволяет объединить территориально-разделенные подразделения или офисы компании в единую корпоративную

сеть для быстрого и безопасного обмена информацией. В числе корпоративных клиентов МТС – крупнейшие компании Ярославской области, в том числе «Связьтранснефть», «Совкомбанк», «Пробизнесбанк», «Россельхозбанк» и другие. Стоит отметить, что еще одной востребованной технологией для бизнеса является инновационная machine-to-machine. А в чем суть этой технологии? Если я правильно понимаю, это передача данных от устройства к устройству? Совершенно верно, или, как ее еще называют, – «интернет вещей». Звучит, как из

С инновационными сервисами все понятно. А как бизнес-клиентам оптимизировать расходы на связь? Для корпоративных клиентов у нас есть ряд тарифов, которые мы разработали с учетом стандартных профилей потребления бизнес-абонентов, и при этом мы практикуем индивидуальную настройку предложения для каждого клиента. Наша цель – чтобы клиент был доволен предложенным ему комплексом услуг и чтобы наше предложение позволило его компании оптимизировать расходы на связь или логистику. Возьмем, например, линейку тарифов «Умный бизнес». Это безлимитные звонки на номера МТС Ярославской области и пакеты мобильного интернет-трафика, SMS и минут на все номера мобильной и фиксированной связи. Это позволяет клиентам получить более широкий и востребованный перечень услуг связи, существенно повысить доступный им объем услуг, не увеличивая расходов на связь. Так, для малого и среднего бизнеса мы предлагаем программу «Бизнес-абонемент», которая позволит, оплатив мобильную связь сразу на 3, 6 или 12 месяцев, получить до 20% экономии на ежемесячной плате. Все это в совокупности – высокое качество обслуживания, предоставление широкого спектра телеком-услуг и инновационных сервисов, а также индивидуальный подход к каждому клиенту – позволяет нам оставаться лидерами на рынке корпоративной связи. А какие предложения есть для новых абонентов? МТС представляет уникальную акцию «Больше за те же деньги». При подключении новых номеров на тарифные планы линейки «Умный Бизнес» и «Бизнес Безлимит» клиент получает в 1,5 раза больше минут и интернета. Подключение возможно с сохранением номера абонента при переходе от другого оператора или с новым «красивым» номером, который клиент получит в подарок. В завершение нашей беседы хотелось бы узнать, какие планы стоят перед МТС по развитию инновационных сетей в нашей области? В 2015 году мы будем и дальше развивать сети 4G в регионе. Скоростным мобильным интернетом смогут воспользоваться жители Рыбинска, Углича, Ростова, Переславль-Залесского, Гаврилов-Яма, Данилова и других населенных Реклама пунктов. «Деловая среда» декабрь 2014

тренды

Кризис: оцифровка текст:

Анастасия Корникова

Наталья Зубаревич – один из лучших в России экспертов в области социально-экономического развития регионов, профессор кафедры экономической и социальной географии России географического факультета МГУ – рассказывает о том, что же на самом деле происходит в стране, чем это вызвано и что нас ждет в ближайшей перспективе. Кто виноват? Главное – понимать, что началось это не с санкций. Тупик развития обозначился в конце 2012 года и в 2013 году установился окончательно и бесповоротно: экономическая модель России себя исчерпала, началась стагнация, а падение цен на нефть, девальвация рубля и санкции стали просто драйверами ухудшения ситуации.

Инфляция К началу декабря инфляция равнялась 9%, к концу месяца, после черного вторника, мы выйдем на цифру в 10%. Понятно, что в следующем году она будет двузначная, по предварительным прогнозам порядка 12%. Если разбирать эту цифру на составляющие, то половина этих 12% обусловлена введением продуктовых санкций, то есть мы сделали это своими руками.

Импортозамещение Запрещая ввоз определенных категорий продуктов, мы едва ли задумались об еще одном важном следствии этих санкций: Россия зависима от импортных технологий. Даже в сельском хозяйстве, где, казалось бы, довольно высокий потенциал импортозамещения, мы утыкаемся в дыру, связанную с нехваткой собственного посадочного материала, племенного скота и т.д. Во всех отраслях, кроме нефтегазовой, очевидно отрицательное влияние санкций. Наша технологическая зависимость была властью абсолютно недооценена.

Промышленное производство Давайте посмотрим, что происходило с Ярославской областью. В 2013 году, еще до всяких санкций, значимого роста в этой сфере уже не было. Более того, Росстат фиксирует падение производства на 7%. В 2014 году данные статистики показывают, что за 9 месяцев ситуация немного улучшилась – рост на 1,5%. Но прошлогоднее декабрь 2014

«Деловая среда»

www.penza.ru

падение не компенсировано. То есть данные показывают, что еще до кризиса промышленность Ярославской области ушла в минус. Но самое страшное даже не динамика промышленности – хуже всего, что будущее регионов закладывается инвестициями. А с ними в стране очень печальная ситуация. Больше половины российских регионов в минусе по инвестициям по сравнению с докризисным 2008 годом. По Ярославской области статистика фиксирует спад порядка 30% по сравнению с 2008 годом. Единственный плюс – небольшой отскок в плюс на 4% в 2014 году. Но, по большому счету, на общем фоне это не такие серьезные цифры.

Рынок труда Пока в России очень неплохие показатели: мы 2 года в плюсе по естественному приросту населения. В 2014 году ситуация минимального плюса еще сохранится. Но давайте посмотрим на цифры. Сейчас к концу жизни подходит малочисленное поколение военных лет рождения, и в активную фазу входит поколение 25-30-летних – поколение беби-бума 80-х. Через несколько лет ситуация серьезно изменится: к следующим президентским выборам никаких заявлений по поводу улучшения демографической ситуации в России вы уже не услышите. Потому что рожать будет малочисленное поколение, которое следует за бэбибумерами, а умирать как раз многочисленное. Что это значит для России? С одной стороны, это плюс: в условиях жесткого кризиса на рынок труда будет выходить малочисленное поколение, а уходить многочисленное. Но в экономической истории не существует примеров быстрого экономического роста стран с депопуляцией, то есть с резким, как у нас, сокращением численности населения. Это выпадение рабочей силы необходимо заместить миграцией. В трудовых ресурсах мы потеряем за ближайшие годы не менее 8 млн. человек. Заместить их в полном объеме вряд ли удастся. Миграционная убыль России по

2 года субъекты РФ загоняли себя в ловушку, увеличивая расходы на социальные цели. За первые 9 месяцев дефицит бюджета Ярославской области составил 15%. Вы находитесь в трети худших регионов по этому показателю. У вас долг дошел до уровня 60% собственных доходов бюджета.

сравнению с 2013 годом выросла в 2 раза, то есть мигранты начали уезжать еще до этой гигантской девальвации. Таким образом, до всяких кризисов в РФ неуклонно происходило одно: высвобождение занятых в белой экономике и переход людей в теневую экономику.

Кто пострадает? Теперь вопрос, по кому этот кризис ударит? Упавший рубль, в первую очередь, ударит по сектору услуг, а сектор услуг концентрируется в городах. В чем специфика Ярославской области? У вас не такая мощная занятость в секторе услуг, и у вас достаточно высокий (в среднем по России 19%, у вас 27%) процент занятости в промышленности. Безработица у вас очень низкая, и с вашими 5% роста серьезного всплеска безработицы не будет.

Другое дело, что до всякого обвала рубля, за период с января по сентябрь 2014 года, в 40% регионов доходы населения пошли вниз. Должна вас огорчить: у Ярославского региона тоже. Наше государство, «проедая» нефтяную ренту, сильно увеличило социальные выплаты населению. И мы сейчас, накануне кризиса, имеем удивительную ситуацию: каждый пятый рубль, попадающий в кошелек россиянина, – это социальная выплата. Итак, какие все-таки доходы у вашего региона, и чего вам бояться? По статистике, вы росли, но медленней среднероссийского уровня. За счет смены собственников многих предприятий произошел вывод денег из региона, выводится налог на прибыль, акцизы распределяются уже в иной пропорции. Доля трансферта из федерального бюджета в вашу область одна из самых низких – 9%, в остальном вы живете на свое. То есть, по большому счету, вы живете на деньги с налога на прибыль (20%), на акцизы (19%) и на налоги на доходы физических лиц (25-27%). Очевидно, что прибыли и доходы в кризисное время существенно сокращаются или, как минимум, не растут. Теперь другая сторона бюджета: 2 года субъекты РФ загоняли себя в ловушку, увеличивая расходы на социальные цели. За первые 9 месяцев дефицит бюджета Ярославской области составил 15%. Вы находитесь в трети худших регионов по этому показателю. У вас долг дошел до уровня 60% собственных доходов бюджета. Да, Правительство России предлагает выход из этой ситуации: весной было принято решение о замещении части коммерческих кредитов бюджетными кредитами по ставкам от 1 до 4%, с возможностью пролонгации на 20 лет. Для переоформления кредита надо выполнить 2 условия: устранить бюджетный дефицит и сократить численность госаппарата на 10%. Сможете ли вы это сделать – большой вопрос.

Что нас ждет Что нам ждать в ближайшей перспективе? Небольшой потенциал импортозамещения у нас есть, я его вижу, прежде всего, в сельском хозяйстве, там быстрее рост и меньше вложений Я не верю в большое импортозамещение в промышленности в силу того что 80% оборудования импортного производства. Спад инвестиций ускорится, серьезного поворота на восток не будет, это очевидно. Российский бюджет на 52% зависит от цен на нефть и газ. Но: каждое снижение на 1 доллар цены на нефть лишает российский федеральный бюджет 90 млрд. рублей, а каждое снижение курса рубля к доллару дает дополнительный рост бюджету на 190-200 млрд. Так что система балансирует, формально соблюсти обязательства власть сможет, поскольку долги в условиях быстрой инфляции обесцениваются. Другое дело, что все это мы очень быстро почувствуем на себе, и наш уровень жизни серьезно просядет. Вы спрашиваете меня, каков у России запас прочности. Еще летом, при стагнирующей экономике, я говорила, что это 1,5-2 года. Теперь я уже не понимаю, как запас прочности можно обсуждать. Самый честный сейчас ответ на этот вопрос: понятия не имею! тенденции

7

тренды инициативы

Клиентам нужен предсказуемый банк Группа «Открытие» завершила реорганизацию розничного банковского бизнеса: ОАО Банк «ОТКРЫТИЕ» и ОАО «Новосибирский Муниципальный банк» присоединены к ОАО «Ханты-Мансийский банк». После реорганизации банк вошел в число 15 крупнейших в России и получил название ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие». При этом он продолжит работать под двумя брендами в регионах, где узнаваемость бренда «ХантыМансийский банк» исторически высока, – в первую очередь, на территории ХМАО – будет использоваться его действующий бренд. На остальной территории России, в том числе в Ярославле банк будет работать под брендом Банк «Открытие».

ное большинство клиентов использует этот инструмент для управления своим счетом, коммуникаций с банком и покупки дополнительных продуктов. В нашем банке таких клиентов более 90%. Поскольку это основной канал работы клиента с банком, дистанционному банковскому обслуживанию (ДБО) мы уделяем особое внимание. Это абсолютный фокус для нас в улучшении сервисных функций и продуктовых предложений. Мы развиваем этот канал, и в 2015 году мы планируем существенные улучшения и изменения в этой части. Много внимания в этом процессе мы уделяем мнению клиентов. Это приоритет номер один или даже чуть выше, если хотите. Да и динамика скорости расчетов должна соответствовать динамике жизни нашего клиента, а они очень динамичны и активны. Надеюсь, мы соответствуем их уровню и ожиданиям.

О том, как будет развиваться малый бизнес в новых условиях, рассказывает заместитель регионального директора по малому бизнесу ПАО «ХантыМансийский банк Открытие» в Ярославле Екатерина Погодина. Малый бизнес – достаточно подвижный сегмент, как удается удержать клиента в непростой банковской ситуации? Мы любим наших клиентов и стараемся делать их бизнесу хорошо. Может быть, фраза звучит немного пафосно и банально, но это и есть ключевой момент. Мы искренне верим, что наша работа и наш сервис полезны и востребованы, и спешим помогать и делать все возможное, чтобы клиенту было удобно, комфортно и надежно с нами. Мы работаем с людьми, а не с компаниями и предпринимателями. С людьми непростыми, потому что каждый из них достиг многого, каждый из них управляет собственным бизнесом, который он придумал и организовал, каждый день решает много задач, думает, оценивает, считает и делает все то, что в большой компании зачастую делается большой кучей сотрудников с очень узкими задачами. Это достойно уважения! Мы уважаем наших клиентов и восхищаемся ими. И смеем надеяться, что приносим им пользу. Как клиенты относятся к изменениям в структуре банка и ребрендингу? Клиентам нравится фирменный стиль банка – живой, яркий, свободный, умный, стильный. Во многом они с нами, потому как разделяют наши ценности, ценят наш сервис, который имеет отражение во всем. Мы стараемся сделать наших клиентов счастливее, думаем о том, чтобы им было удобно с нами работать, приятно к нам и приходить, и общаться дистанционно. В Москве наши клиенты особенно любят флагманские офисы, а те, в которых располагаются кофейни, вообще вызывают у клиентов восторг. Временами клиенты обращаются к клиентским менеджерам с просьбой узнать, где мы покупали мебель, и потом покупают такую же для себя.

8

стратегия

Как вы оцениваете надежность клиента? Растет ли уровень просроченных кредитов малого бизнеса? Мы используем методику оценки риска, которая создана в нашем банке и работает уже более трех лет. В первую очередь, мы смотрим на бизнес клиента и на возможность обслуживать долг, исходя из уровня прибыли. Немаловажным фактором для нас является и хорошая кредитная история. Ситуация, которая складывается на сегодня на рынке, конечно, оказывает влияние и на наших клиентов. У части клиентов возникают сложности в бизнесе, и это может повлиять на финансовые возможности предприятия. В этой ситуации очень важно и клиенту, и банку вместе оценить ситуацию и найти наиболее подходящий вариант финансирования. Мы внимательно оцениваем каждую ситуацию и совместно пытаемся найти решение, чтобы у клиента не возникло финансовых проблем. Будете ли вы сокращать кредитование малого бизнеса в сегодняшних сложных условиях? Текущие условия ничем не отличаются от обычных, мы всегда аккуратно и ответственно подходим к выдаче кредитов, внимательно и пристально смотрим на бизнес. Это понятно и обоснованно. Мы должны быть уверены в том, что бизнес клиента будет позволять платить по кредиту и при благоприятных условиях, и в непростой и изменяющейся рыночной ситуации. Обязательно нужно просчитать и гарантировать, что кредит клиенту не навредит и не ухудшит его ситуацию. И сейчас мы не стремимся к высокому росту, но и не снижаем оборотов. При этом мы работаем как с нашими текущими клиентами, так и с новыми. Если говорить об общерыночных тенденциях, то это, скорее, снижение спроса со стороны

предпринимателей. Клиенты более придирчиво стали относиться к качеству и размеру банка, это правда. Максимальный уровень внимания предпринимателей сосредоточен на факте предсказуемости действий банка в выполнении своих обязательств перед клиентом. Важным является готовность и возможность банка выдавать кредиты, согласно заключенным контрактным обязательствам, стабильность цены кредита или овердрафта. Как раз нашим преимуществом является надежность и предсказуемость. Клиенты видят в нас хорошего и качественного партнера, и мы стараемся оправдывать их ожидания. Благодаря присоединению к Ханты-Мансийскому банку мы стали играть еще более значимую роль на рынке банковских услуг. Какие новые продукты банк может предложить малому бизнесу? Наш банк – с широким продуктовым рядом и большим набором сервисов. У нас есть все продукты, которые требуются нашим клиентам. Акцент наших действий в этом году и в ближайшие несколько лет будет смещен не столько на расширение продуктового ряда для клиентов, хотя мы над этим тоже усердно трудимся, сколько на улучшение сервисных функций – удобства пользования, качество обслуживания. Это то, что ожидают от нас клиенты, и то, чем мы можем быть для них полезны, ведь быть полезными и делать клиенту хорошо и удобно – это и есть наша цель. Сегодня много говорят о дистанционном банковском обслуживании юридических лиц. Как в банке развивается это направление? Банковское ДБО на текущий период времени это обязательный минимум. Абсолют-

Какие депозитные предложения для малого бизнеса есть у банка? У малого бизнеса нет необходимости в сложных финансовых инструментах, и депозиты они размещают не так часто. У нас есть необходимые и востребованные клиентами опции для размещения денег, и мы используем индивидуальный подход для компаний, которые хотели бы размещать деньги в банке на длинные сроки. Самым востребованным продуктом в этом сегменте является размещение денег на короткие сроки или совмещение пользования расчетным счетом и депозитной схемой одновременно. Мы предлагаем такие продукты. К примеру, начисление процентов на остаток средств на расчетном счете клиента. Это удобно. Какие планы ставите в ближайшей перспективе? После объединения мы становимся еще более привлекательной финансовой структурой для новых клиентов, и мы рассчитываем на то, что еще больше клиентов станут выбирать нас в качестве ключевого партнера. Мы делаем все возможное, чтобы наши клиенты, которые ведут свой бизнес с нами уже сейчас, оставались с нами. Мы верим в их таланты, а так же в то, что с нашей помощью они будут еще более успешными. Мы нацелены на развитие клиентской базы и в этом видим свою основную задачу: продукты, сервис и качество отношений – в это мы вкладываем наши усилия. Надеемся, что наши клиенты оценят это. ОО «Ярославский» ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие» 150014, Ярославль, ул. Богдановича, д. 6 а Тел. (4852) 58-46-51, (4852) 58-46-53; 8-800-700-787-7 ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие» Генеральная лицензия Банка России № 1971 от 05.11.2014г.

Реклама

«Деловая среда» декабрь 2014

инициативы

Ангельская бизнес-хирургия текст:

Анастасия Корникова

А что сначала они посчитали не так? Они вообще не считали. Понимаете, большинство вообще не считает. Предприниматель может построить завод и только потом начать реально просчитывать экономику.

Вячеслав Семенчук, предприниматель и ментор «Сколково», представляет собой интересный микс бизнес-ангела и стартап-хирурга. Встретившись в Ярославле на конференции «ОПОРЫ России», редактор ДС расспросила Вячеслава о перспективах стартапов в нынешних экономических условиях. Мне кажется, ваша профессия бизнес-ангела с каждым днем девальвируется, падает, как рубль. Как вы жить дальше собираетесь? А что подразумевается под девальвацией? Стартап – это всегда новая компания со множеством неизвестных. Кто сейчас будет открывать новый бизнес? На самом деле рынок стартапов пока растет, причем сами проекты становятся все более профессиональными. Кризис только поможет убрать шелуху, которой стало много в последнее время. При правильном выборе бизнесмодели, идеального клиента и т.д. даже в кризис все затраты проекта можно будет легко отбить. То есть на ближайшее время у вас есть работа? Кризис, к сожалению или к счастью, высвобождает из компаний большое количество людей, часто это достаточно квалифицированные кадры. Так что в этот период количество стартапов, как правило, возрастает. Вот буквально сейчас мы помогаем одной компании запускать новый проект, связанный с ломбардами, – вполне антикризисное предложение. Экономическая ситуация и безработица стимулируют появление новых инициатив, людям нужно кормить семьи, и они начинают замечать новые возможности. Стартап – это компания, которая быстро и динамично меняется, а не тупо «бьет» в одну аудиторию ненужным продуктом. Мы сегодня в дороге

декабрь 2014

«Деловая среда»

Хорошо, предприниматели не считают, а инвесторы? И инвесторы не считают. Чаще всего реального бизнес-плана у проекта нет. Среднестатистический предприниматель, стартапер в своей презентации пишет одну волшебную цифру – миллион долларов. И все бизнес-планы подгоняются под эту цифру. И как у них обстоят дела дальше? Они умирают. А если приглашают вас? Тоже чаще всего умирают. Но мы хотя бы диагностируем этот процесс заранее, и они не успевают потратить все деньги инвестора. вспоминали историю компании Kodak, которая была лидером на рынке пленки. И, когда у них была разработана технология цифрового фотоаппарата, они просто продали ее Canon и вскоре полностью потеряли свой рынок. Так что кризис оставит самых перспективных и самых эффективных. А вы думаете, таких много? У большинства уже сейчас опускаются руки… Если разделять людей на типы, то есть люди-проекторы, а есть людитрансляторы. Одни надеются, что на них сойдет с неба манна небесная и они смогут делать бизнес. А другие, несмотря на давление и ужесточение условий, начинают (или продолжают) делать бизнес. Сейчас мы говорим об идеологии. Вот вы считаете, что все плохо, а мне кажется, что это не так. У нас рост числа стартапов, пока я не вижу никаких сложностей. Точнее, сложности те же, что и последние 20 лет: не умеют продавать, боятся реализовывать свои идеи и т.д. Тогда давайте про хирургию. Что преимущественно приходится отрезать, когда вы приходите консультировать компанию? Голову. У вас есть такие полномочия? Я не берусь за проект, если не могу ничего кардинально поменять. Не хочу тратить свое время и усилия на лекции в компаниях. С проектами нужно работать неделю, месяц, год. И чаще всего требуются радикальные меры.

Процентов 50 в любом случае должны умереть. Мы облегчаем и ускоряем их финальную стадию. Есть такое понятие – «мертвый лось». Вы несете мертвого лося. Он начинает издавать трупный запах, вы натираете его ароматизатором. Он иссыхает, вы радуетесь, что он стал легче.

То есть вас приглашают на стадии «шеф, все пропало!»? Да, именно так. На одном из последних проектов ребята были в жестком минусе, не понимали, что нужно делать, причем инвестор даже готов был дать денег. За 3 дня «вскрыли» бизнес. Поняли, что эта бизнес-модель не работает. Директор говорит: «Я знаю, как зарабатывать, но мне нужны деньги на перезапуск проекта. И я не знаю, как сказать об этом инвестору». Мы пошли к инвестору вместе, сели, минут 40 поговорили. Через час они с инвестором ударили по рукам, месяца через 3 компания стала реально зарабатывать, сейчас они в плюсе.

А каков процент выживших? После нас? Процентов 50 в любом случае должны умереть. Мы облегчаем и ускоряем их финальную стадию. Есть такое понятие – «мертвый лось». Вы несете мертвого лося. Он начинает издавать трупный запах, вы натираете его ароматизатором. Он иссыхает, вы радуетесь, что он стал легче. Но, по большому счету, чем раньше вы похороните этого лося, тем лучше. Следующие 30% пытаются меняться, у них есть шанс на выживание. А 20% очень правильно понимают, что им нужно делать. Откидывают лишнее, увольняют родственника, какого-нибудь директора по продажам, потому что он крадет деньги, и выплывают. Вы так оптимистично смотрите в будущее – это вселяет надежду. В «Сколково» вообще какая погода? В «Сколково» все хорошо. Все туда рвутся. Стартапы запускают. Девочка, моя ученица, запускает проекты каждый месяц. Перспектив много. Вообще, я бы призвал спокойнее относиться к ситуации. Да, возможно какой-нибудь лакшери-сегмент отомрет. Зато эконом-сегмент будет расти. Даже «Азбука Вкуса» переключилась сейчас на более дешевый формат, так что главный принцип сегодняшнего бизнеса: – «меняйся или умри». Если бизнес «падает», ему нужно предложить улучшение. Поэтому хороший консалтинг имеет шанс вырасти в кризис. Подбор персонала, с одной стороны, проседает, а с другой стороны, такие услуги как «причесывание» коллектива, его оценка и выбор лучших специалистов, будет востребован. В общем, ищите возможности. Они есть всегда.

стратегия

9

инициативы

Темные.Скучные.Свои. Предновогодний патруль ярославских витрин.

ДС решила провести предновогодний эксперимент и отправила специалиста по витринистике Инну Петрову и предпринимателя с тонким художественным вкусом, владельца цветочной лавки «Теплица» Станислава Другакова оценить оформление витрин центральных магазинов. Посмотрим, насколько грамотно магазины используют предпраздничное настроение для привлечения покупателей.

Инна Петрова

Станислав Другаков

специалиста по витринистике

предприниматель

В

этот необычный эксперимент я втянула обаятельного эстета и бизнесмена Станислава Другакова. Перед нами стояла непростая задача: за 2 часа обойти пешеходный центр Ярославля, отмечая наиболее удачно оформленные новогодние витрины, фотографируя и оценивая их по 10-балльной шкале. При этом Стас должен был рассматривать витрины с точки зрения бизнеса (витрина как имиджевая реклама магазина), а я – с точки зрения эксперта-витриниста, подкованного профессиональными знаниями и опытом. Естественно, витрина интересовала нас обоих, прежде всего, как инструмент продаж, способный увеличить трафик, а соответственно, и средний чек магазина. На втором месте были эстетика, эмоции и праздничная атмосфера. Ради чистоты эксперимента мы договорились «обходить» витрины, в оформлении которых используются готовые стандарты сетевых магазинов. Итак, выдвигаемся в путь. Время для репортажа выбрали вечернее. Не из романтических соображений, а чтобы оценить эффективность работы витрин в темное время суток. Бодро шагая по улице Свободы, мы внимательно вглядываемся в фасады встречных зданий. Однако витрины магазинов от ТЦ «Европа» до площади Юности определенно дают нам понять, что находимся мы далеко не в Европе: о витринах как инструменте продаж владельцы этих магазинов еще не знают. Останавливаемся у витрины магазина-кафе «Чайкоффский»: пластмассовые Дед Мороз со Снегуркой в окружении серебристой мишуры. Уже хоть что-то. Ставим «плюс» витрине «Чайкоффский» за верность традициям. Идем дальше. Пешеходный переход – и мы на улице Кирова. Наши взгляды

10

стратегия

сканируют пространства витрин в поиске эффектных деталей, но при этом спотыкаются о несвежие рекламные постеры, пышные комнатные растения, пустое торговое оборудование, отвернутый от прохожих товар, нехитрые рекламные объявления, распечатанные и приклеенные к стеклу скотчем. Обсуждая своеобразное оформление витрин ювелирных магазинов на одной из главных пешеходных улиц города, подходим к Депутатскому переулку. Здесь женщина, собирающая пожертвования, замечает наш интерес к витрине за ее спиной и вступает в беседу со Стасом: «Да-да, очень красиво! А главное – детям нравится! И люди здесь очень хорошие работают – сколько здесь стою, ни разу ни одного скандала! Очень хороший магазин…». Во многом благодаря добродушию нашей случайной знакомой, в наш оценочный список попадает витрина магазина «Мир женщины». Мы по достоинству оценили изобретательность человека (или группы людей), разместившего рядом со светящимися полумесяцами в колпачках огромное количество полезной информации: здесь и реклама

подарочных сертификатов магазина, и предложение сдать в аренду торговую площадь, и записочка с наивной иллюстрацией и слоганом «Маленькие подарки от большого сердца». И здесь же строгое предупреждение: «Внимание! Периметр здания под видеонаблюдением!». Усваивая всю эту информацию, мы следуем дальше. Покинув улицу Кирова, сворачиваем в Депутатский переулок. Идея найти привлекательную, по-новогоднему оформленную витрину кажется нам уже почти безнадежной. Но провидение к нам благосклонно. Неожиданно мы даже позволяем себе такую роскошь, как выбор. Перед нами небольшая, но обращающая на себя внимание, витрина магазина Azzurro. Да, ее концепт, очевидно, не отличается оригинальностью. Но при этом она читаема, хорошо залита светом и радует глаз грамотно выставленным товаром. Эта витрина однозначно работает. Ура! Хоть кто-то из предпринимателей понимает, что хорошо оформленная витрина – это гарантированный трафик покупателей. А как еще замотивировать зайти в магазин того, кто просто проходил мимо?

Вторую витрину выбираем скорее на контрасте с первой. Из-за ее таинственности. Это витрина S&V boutique – магазина дорогих брендов, названия которых едва просматриваются на фоне темной витрины и спорят с отражением световой вывески ресторана напротив. Эта витрина на самом деле манит – в ней угадываются контуры, быть может, дорогих декораций и, вероятнее всего, красивой одежды. Все это мы, увы, не можем разглядеть. И, совершенно заинтригованные, решаем войти. Но тут же спешим выйти, гонимые тревожными взглядами бдительных продавщиц. Что показалось им более подозрительным – то, что в магазин кто-то вошел или справедливый вопрос о темноте витрины – осталось для нас загадкой. Но девушки явно ушли в глухую оборону. Несколько смущенные такой реакцией, мы минуем Депутатскую улицу – довольно темную, но зато украшенную миниатюрной копией Эйфелевой башни. Свернув на улицу Нахимсона, мы останавливаемся в предвкушении чего-то грандиозного. Вот это подарок судьбы! Перед нами – величе-

ственное здание «Гастронома №1» с целой чередой классических витрин. Подгоняемые любопытством, подходим ближе, ищем и не находим ожидаемой роскоши и великолепия. То, что издали казалось столь привлекательным и манящим, при ближайшем рассмотрении оказывается лишь жалкой имитацией. Нас неприятно удивляет выкладка товара, совершенно не соответствующая уровню магазина, недостаточное освещение, а также обилие нелогичных, часто дешевых и плохо сочетающихся друг с другом элементов декора. Стас предполагает, что алые искусственные розы и многие другие декоративные элементы некогда принадлежали магазину «Ярославлькондитер», и «Гастроном №1», как благодарный преемник, до сих пор бережно хранит их в своих витринах. Озадаченные и разочарованные, мы пытаемся расспросить об этом администратора, но, не получив ответа, уходим. Уже порядком утомленные увиденным, сворачиваем на улицу Андропова. Здесь, в темноте переулков, Стас обращает внимание на уютные и

Таблица оценки новогодних витрин Бренд

Azzurro

La Vetrina

Villeroy&Boch

Гастроном №1

Чайкоффский

Стас

– ассортимент

– наклейки на стеклах, неуместный декор

+ качественный продукт – отсутствие света

– выкладка товара и ассортимент, недостаточно света (витрина выглядит, как ларек)

+ верность тради- + отзывы, вер– невозможно оцециям ность традициям нить из-за полного отсутствия света в витрине

Инна

+ освещение, выкладка, материалы – отсутствие оригинальной идеи

+ качественный продукт, внимание к деталям – много «шума»

+ просмотр качественной выкладки внутри магазина (желание войти) – отсутствие концепта и акцента на товаре

– небрежность, – небрежность в + техническое исполнегрязь в витринах исполнении, бание витрин – нет оригинального концеп- нально и кустарно та, стройной композиции, дешевые и разношерстные элементы декора

Баллы от 0 до 10

7

6

5

4

3

Мир женщины

2

S&V boutique

–

0

«Деловая среда» декабрь 2014

инициативы

по-новогоднему оформленные витрины магазина La Vitrina. Само название магазина, казалось бы, обязывает. Но нет! Моего компаньона смущают абсолютно не читаемый на стекле текст наклеек из пленки, а также несоот-

ветствие между яркими деталями витрины и темным ассортиментом магазина внутри. Стас высказывается также против массивных бело-розовых композиций, которые свисают по обе стороны витрин и приковывают к себе снаружи все основное внимание. Я, со своей стороны, отмечаю небрежность в выкладке товара, отсутствие идеи и обилие деталей, которые спорят друг с другом, создают шум и не дают толком рассмотреть качество выставленных изделий. Пожалуй, если немного почистить и лучше осветить

витрины этого магазина, они вполне могут стать эффективными. Однако время на исходе, и мы решаем завершить свой «патруль» у витрины магазина посуды и столовых приборов Villeroy&Boch. Да, это фир-

менный магазин, который, скорее всего, выбивается из нашего списка ярославских компаний. При этом в оформлении его витрин мы замечаем очевидные огрехи, которые мешают по достоинству оценить представленный продукт – почти полное отсутствие света, а также четко выстроенной композиции и акцентов на товаре. Зайдя в магазин, мы обращаем внимание персонала на то, что снаружи витрины почти совсем не видны. Услышав наше замечание, девушка предлагает включить светя-

щуюся фигурку медведя в витрине. Тронутые персональным вниманием, мы отправляемся любоваться этой иллюминацией, никак, впрочем, не изменившей общей картины. Здесь, в самом центре Ярославля, мы завершили свой предновогодний маршрут. Похоже, мы обманулись в своих ожиданиях. Витрины нашего родного города и не думали нас удивлять, восхищать, соблазнять. Как ни искали, мы не смогли найти в них даже намека на игру и легкий флирт. Магазины предстали перед нами наспех и неуклюже наряженными, какими-то заспанными и погруженными в свои многочисленные проблемы. Витрины ярославских магазинов «не улыбаются». Скорее, они предлагают нам пройти мимо, как бы говоря: «У нас город маленький, всех своих мы хорошо знаем, а вы идите, куда шли… И нечего нам понапрасну пол пачкать». Что это? Особенности менталитета, незрелость или просто незнание и неумение грамотно использовать один из важнейших инструментов продаж? Выяснить это мы попытались, задав вопрос различным представителям ярославского ритейла об их опыте работы с витринами. Очень показательно, что большинство (и даже одни из сильнейших игроков, чьи витрины на общем фоне можно назвать образцовыми) либо совсем отказались комментировать свой опыт работы с витринами, либо пожелали остаться неузнанными. Вывод напрашивается сам собой: отсутствие положительного опыта в использовании витрин и большие сомнения в собственном профессионализме. От себя добавлю, что изменить ситуацию можно: наш город заслуживает ярких, привлекательных, а самое главное, эффективных витрин! Представление о «неработающих» витринах начнет рушиться тогда, когда на улицах Ярославля начнут появляться продуманные, грамотные, профессионально исполненные витрины. А сложная экономическая ситуация лишь ускорит этот процесс. Ибо, как говорится, на войне все средства хороши!

Об опыте работы с витринами рассказывают представители ярославского бизнеса Менеджер по продажам магазина посуды и столовых приборов

«Мы всегда сами оформляем наши витрины. При этом никакого специального обучения нет. У нас есть объемное руководство о правилах презентации нашей продукции в торговом зале – его мы используем также при оформлении витрин. Навыки передаются от менеджера к менеджеру. Экспозиции в витринах меняются нечасто. Наши постоянные клиенты хорошо знакомы с нашим ассортиментом. Но иногда, правда, реагируют именно на то, что увидели с улицы. Вот сейчас мы выставили новогодний ассортимент, и наши покупатели сразу обратили на это внимание».

Директор магазина модной одежды

«Мы не видим особой необходимости в оформлении витрин. Это связано, прежде всего, с нашим расположением – здесь и так к нам заходят часто не те клиенты, на которых мы рассчитаны. Да и фасад здания, в котором располагается магазин, находится, скажем, не в лучшем состоянии и не позволяет сделать полноценные витрины. Отмечу, что тем не менее мы пробовали экспери-

ментировать с витринами на «западный манер», но притока нужных клиентов это нам не дало. Сейчас в новогоднем оформлении мы ограничиваемся лишь минимальными декораторскими решениями. Допускаю, что пока мы просто недооцениваем витрину как инструмент продаж. Однако для ее достойного исполнения необходимо дорогостоящее оборудование, а в нашем маленьком городе все-таки лучший инструмент продаж – это сарафанное радио».

Начальник ювелирного отдела сети магазинов города

«У нас отличные витрины в центре города, с чудесными световыми гирляндами. Но там, на окнах, – красивые резные решетки. И мы даже при большом желании не можем использовать эти витрины для демонстрации нашей продукции. А вообще, это еще и вопрос безопасности. Для того чтобы размещать ювелирную продукцию в витрине магазина, нужно иметь бронированные стеклопакеты – это очень дорого! Согласна, что отвернутые от витрин прилавки и пустое торговое оборудование не лучший вариант для магазина одной из центральных улиц города. Но мы неоднократно уже сталкивались со случаями вандализма. И вообще, я уже и так много открыла вам конфиденциальной информации – откуда я знаю, что у вас на уме…»

Сбербанк поздравил миллионного клиента «Сбербанк Бизнес Онлайн» В 2010 году Сбербанк внедрил новую услугу – систему интернетбанкинга для корпоративных клиентов «Сбербанк Бизнес Онлайн». Прошло меньше четырех лет, и в конце ноября к этой системе подключился миллионный клиент. По счастливому стечению обстоятельств «миллионером» стал клиент Северного банка ОАО «Сбербанк России», фермер из Ярославского района Сергей Мутовкин.

П

оздравить Сергея и вручить ему ценный подарок приехали представители управления развития удаленных каналов обслуживания Сбербанка России для корпоративных клиентов.

– При разработке системы мы руководствовались тремя основными принципами: удобством, быстротой и надежностью, – сказал Евгений Колбин, директор проектов управления развития удаленных каналов обслуживания Сбербанка России, вручая миллионному пользователю новый iPhone 6 с уже установленным декабрь 2014

«Деловая среда»

мобильным приложением интернет-банка. – Сейчас мы подошли к рубежу 1 млн. пользователей и понимаем, что эта система востребована нашими клиентами. Мы будем и дальше отслеживать все пожелания клиентов, чтобы сделать нашу систему еще лучше и удобнее, так как основная наша цель – лучший сервис на рынке.

– Когда мне предложили подключить систему «Сбербанк Бизнес Онлайн», я с радостью согласился, – рассказывает Сергей Мутовкин. – У нас семейная ферма, мы живем в сельской местности – от банковских отделений довольно далеко.

– Теперь любую операцию, из-за которой я раньше ездил в банк, можно провести в режиме онлайн. С мобильным приложением я, естественно, стану еще мобильнее – а это сейчас актуально как никогда. Хочу поблагодарить Сбербанк за новые возможности и пожелать дальнейшего развития. С помощью «Сбербанк Бизнес Онлайн» клиенты могут готовить и отправлять платежные документы, получать информацию о движении денежных средств по счетам, обмениваться с банком информационными сообщениями, а также направ-

лять банку заявки на предоставление тех или иных услуг и банковских продуктов. Для удобства клиентов предусмотрены различные варианты защиты системы и подписания документов – с использованием «токенов» и смс-сообщений. Для тех, кто чаще работает в дороге или «в поле», а не в кабинете, Сбербанк активно развивает мобильное приложение «Сбербанк Бизнес Онлайн». Оно позволяет пользователю круглосуточно иметь доступ к своим счетам, совершать с мобильного телефона платежи, включая налоговые, причем пользоваться прило-

жением можно, даже если у клиента временно нет выхода в интернет. Цифры

• Доля клиентов, использующих удаленные сервисы Сбербанка, составляет 91% (в 2010 году -39%) • Более 39 тыс. клиентов Северного банка используют СББОЛ • Ежедневно к услуге подключается около 80 клиентов Северного банка ОАО «Сбербанк России» Генеральная лицензия Банка России 1481 от 08.08.2012. На правах рекламы. стратегия

11

технологии

Испытано на себе: репортаж мобильного туриста

В преддверии затяжных новогодних каникул редакция «ДС» попросила ярославского путешественника и эксперта форума Visit Russia Андрея Тутарикова протестировать 2 региональных туристических мобильных приложения, презентованных на Russian Event Awards. Насколько комфортно будет путешествовать с ними по Ярославской области – в скромном отчете мобильного путешественника.

П

редложение протестировать мобильные приложения для путешественников я воспринял с ироничной улыбкой. Во-первых, путешествовать предпочитаю не с электронным гаджетом в руке, а с бумажной картой и термосом кофе. Во-вторых, маршрут со всеми остановками и объектами посещения у меня, как правило, рождается экспромтом, а не прокладывается заранее. Наконец, весьма сложно беспристрастно изучать приложения, которые рассказывают о местах, где ты был сто раз, фотографировал их со всех ракурсов и многократно пересказывал их историю. Но раз надо, значит, надо. Беру напрокат айфон у сына, прошу его помочь с поиском и скачиванием. По заданию редакции мы изучаем «Golden Ring Guide» – сеть мобильных приложений по городам «Золотого кольца» и TopTripTip – путеводитель по регионам России. Ищем «Golden Ring Guide». Упс, ничего не получилось. Ищем порусски: «Золотое кольцо России». Есть, нашли. Вот такой весьма своеобразный патриотизм. Закачивается приложение очень быстро, легко и непринужденно. Первое, что приятно бросилось в глаза, – удобный лаконичный

12

стратегия

дизайн и минимум отвлекающих деталей. Логотип с намеком на тесную связь сервиса и «Золотого кольца». Как бывший маркетолог, ставлю еще один плюсик – очень важная деталь: кольцо есть, фирменные цвета Ярославской области есть. Само содержание не отличается новизной: все самое обычное, стандартное, чуть не написал – банальное, что нужно путешественнику, заранее планирующему маршрут. Удивился одной детали: адрес до объекта указывается с точностью до метра, как когда-то в рекламе одного банка, «с точностью до миллиметра». Для чего такая точность, мне не очень ясно, но пусть будет. Весьма неплохо подобраны объекты показа, отдыха, развлечений. Не отталкивает описание объектов – это на самом деле тоже большой плюс, потому что в тысячный раз читать одни и те же слова о 1000-летней истории 1000-летнего Ярославля действительно надоедает. Раздел «Отзывы» пока пустоват, и это я, вопреки расхожему мнению, тоже считаю плюсом. Я сторонник субъективного туризма, и не очень люблю полагаться на чужое туристическое мнение. Кому-то в Переславле нравится па-

мятник Петру I, кому-то – прогнившие мостки у Плещеева озера. То же самое с отелями и ресторанами. Отсутствие отзывов – не значит плохо. Полазав по приложению, резюмирую: легко, интересно, не занудно. Возникло ощущение, что авторам самим пока интересно то, что они делают. Хочется, чтобы продолжение следовало. Итак, приступаем ко второму приложению. Снова зову сына. Теперь протестируем TopTripTip. По этим словам мы его и нашли. Скачивание немного расстроило, так как приложение больше весит, и, кроме того, нужно делать несколько дополнительных скачивающих шагов. Но зато теперь на айфоне есть контент, который можно использовать без подключения к интернету. Поездив по нашим дорогам, понимаю, что это важный плюс. После скачивания, конечно, сразу понимаешь, что попал в глобальную сеть: количество регионов, памятников, маршрутов, событий – огромно. И планировать можно не только поездку на ближайший уик-енд, но и на ближайший год. Всего очень много. Все очень красиво. Дизайн не отталкивает – он тоже весьма лаконичен, удобен и прост. Сам логотип, правда, вызвал

странные чувства, но это все от лукавого, субъективно. Интересные рассказы, удобная навигация и подсказки, как добраться, оригинальные и неожиданные подборки, например, «Профессии и ремесла в Ярославской области», перечень подсказок – туристических информационных центров. Однако все глобальное и хорошее имеет один изъян: к нему быстро привыкаешь, но оно редко бывает одинаково хорошо во всех сферах. Вот, к примеру, решил я проскочить изученную вдоль и поперек Ярославскую область и уехать в Вологодскую. Выбор направлений, которые мне подсказывает гид, весьма лаконичен – «сельская жизнь», «дома и усадьбы», «сказочные места», «для тех, кто любит море», «в помощь туристу». И всё?! Что-то мне подсказывает, что в Вологодской области есть еще немало интересного. Полазав по приложению, резюмирую: легко, интересно, но слишком глобально. За этой глобальностью и желанием охватить все уже начала теряться индивидуальность. Поизучав эти мобильные приложения (из которых, не скрою, «золотокольцовское» понравилось больше), я еще больше убедился в том, что путешествовать

без гида интереснее. Потому что гид – это шаблон и стандарт, даже если в этом шаблоне заложена «тысяча и одна ночь» интереснейших предложений. Индивидуального подхода нет – это раз. Приложения созданы пусть для подавляющей, но все-таки одной целевой аудитории – классических туристов, которые хотят видеть уже изученные объекты – это два. Когда в поисках этих самых приложений я лазал по интернету в поисках информации, то время от времени натыкался на фразы о том, что это «уникальный контент» и «самая актуальная информация». Как бывший маркетолог, могу сказать, что не бывает уникального контента и самой актуальной информации. Нужно быть скромнее и адекватнее реальности – это три. И последнее. На мой субъективный взгляд, главными двигателями туризма скоро будут не те, кто приглашает в изведанные места, а те, кто ищет что-то неизученное. По мне, точка на карте под названием «Непостроенная железная дорога», где я буду первым или одним из первых, гораздо интереснее объекта «Церковь Ильи Пророка», где я буду миллионным туристом. Так что, разработчики, берите на заметку. «Деловая среда» декабрь 2014

технологии

в переводе Людмилы Смирновой

Будем жить по-новому Считать налоги Расчеты налога на прибыль и имущество в 2015 году будут проходить по уточненным правилам. Проценты, начисленные по кредитам и займам, должны быть учтены в составе расходов (или доходов) компании с учетом фактического размера ставки, установленной в договоре. Убыток от уступки просроченной задолженности вашего клиента другой организации можно будет учесть полностью. До 1 января можно было списать сразу только 50%, а остальную часть – через 45 дней после уступки задолженности. Стоимость материально-производственных запасов , полученных безвозмездно, можно будет включать в расходы. При этом все сырье, материалы и товары разрешено списывать только по средней стоимости единицы или методу ФИФО. Суммовые разницы, возникающие, когда задолженность в иностранной валюте приходится погашать в руб-

лях, исчезнут как понятие. Они станут частью курсовых разниц, и рассчитывать их нужно будет по курсу ЦБ РФ на отчетную дату.

Страховаться от закрытия счета Налоговые контролеры теперь смогут заблокировать банковский счет компании в двух случаях, предусмотренных федеральным законом от 28.06.2013 №134-ФЗ: 1. если налоговая декларация не будет представлена в течение 10 дней после окончания установленного срока (при этом решение о блокировке счета контролеры могут принять в течение 3 лет!)

2. если налоговая служба в течение 6 дней не получит от компании квитанцию, подтверждающую прием документов от контролеров (решение о блокировке счета принимается в течение 10 дней) Поскольку декларацию по НДС все компании теперь сдают в элект-

ронном виде, а предприятия, чей штат превышает 100 человек, обязаны сдавать в электронном виде всю отчетность, нужно удостовериться, что ваш сисадмин сделал все, чтобы сдача отчетности через интернет проходила без сучка без задоринки.

Работать с документами Декларация по НДС существенно «распухнет». Теперь в ней нужно указывать данные из книг покупок и продаж, а также самих счетов-фактур. Пока новая форма декларации еще не принята, но в скором времени должна появиться. При этом компании-посредники, которые не платят НДС (а также застройщики и предприятия, занимающиеся транспортно-экспедиционной деятельностью), будут обязаны подавать декларацию по этому налогу, причем только в электронной форме. С другой стороны, для компаний, платящих НДС и не являющихся по-

Хочу подробнее остановиться на налогообложении в отношении дивидендов, поскольку этот момент волнует сейчас многих наших клиентов. Во-первых, с 1 января «дивидендная» ставка НДФЛ сравняется с «зарплатной» и составит 13%. Однако рассчитывать НДФЛ с дивидендов и НДФЛ с зарплаты нужно попрежнему по двум разным налоговым базам. При этом в отношении «дивидендной» базы по НДФЛ нельзя применять налоговые вычеты. Радует только то, что дивиденды, как и прежде, не будут облагаться страховыми взносами в фонды. Нужно иметь в виду, что к дивидендам, выплаченным в 2015 году,

Городской наблюдатель и ресторатор Юлия Самсоненко подводит итоги, вспоминая все «подарки судьбы» в 2014 году.

В

декабрь 2014

«Деловая среда»

средниками, сделано послабление – им больше не придется вести журнал учета полученных и выставленных счетов-фактур, чтобы не дублировать информацию, отраженную в книге покупок и книге продаж.

«Расплачиваться» за дивиденды и недвижимость

Голодные игры, или «Откликается на кличку «счастливчик»

от и кончается этот год. Вся ФБ-лента пестрит постами типа: «Это был замечательный год». Но вот лично у меня в этом большие профессиональные сомнения. Если говорить о ресторанном бизнесе, то его штормило, причем не по-детски. Естественно, сейчас, в конце декабря, тяжело всем. Но, честно, в этом году общепит легко может побороться за звание «Счастливчик года». Все началось с летнего запрета на курение. И вопрос ведь был не в споре – можно или нет курить в помещениях. Все согласились с тем, что нельзя, и это правильно. Очень нервировала невнятная позиция контролирующих органов по вопросу курения на верандах. В Москве – можно, у нас, в Ярославле, почему-то нельзя. Говорят, рестораны, у

За считанные дни до праздничного стола и новых правил ведения бизнеса и бухгалтерии, генеральный директор ООО «КАФ "Приоритет"» Людмила Смирнова рассказывает о существенных, но не всеми замеченных приметах новой жизни, просматриваемых в Налоговом кодексе РФ и вступающих в силу 1 января 2015 года.

которых не было летних площадок, (где гости могли «нелегально» дымить) теряли до 20 % оборота. Только разобрались с этим, начались «войны за хамон». Продуктовое эмбарго, введенное, заметим, российским правительством, а не американским или европейским, вычистило из меню ресторанов огромное количество, казалось бы, уже привычных наименований. Французские и итальянские сыры, хорошая рыба и качественные морепродукты, не менее качественные европейские фрукты-овощи и иные вкусности пали жертвами политических интриг. Боясь прослыть недостаточными патриотами, большинство гордо вопило: «Что мы, без устриц не проживем?» Оказалось, что без них, этих скользких моллюсков, мы, конечно, проживем, но вот рынок точно не готов функциони-

будет применяться уже 13-процентная ставка. Но внеочередное собрание и распределение дивидендов по итогам 2014 года до его окончания невозможно, поскольку дивиденды можно распределять только из чистой прибыли, оставшейся после налогообложения. По старой ставке 9% в уходящем году получится выплатить разве что промежуточные дивиденды. Что касается юридических лиц, получающих дивиденды, ставка при расчете налога на прибыль с 1 января тоже вырастет до 13%. Также начнет действовать новый порядок определения стоимости чистых активов, одинаковый для АО и ООО. Важно знать еще один момент: если российская организация получила в 2014 году дивиденды по акциям российских же акционерных обществ, с которых налоговый агент не удержал налог на прибыль, получатели сами должны исчислить налог и уплатить его в бюджет не позднее 30 марта 2015 года.

декабря, в спешке отровать в условиях ручноменялись. Заказчиков го управления. С августа сейчас, в конце можно понять: кризис – вверх поползли цены на декабря, тяжело всем. не то время, когда нужвсе (вот так сюрприз!) проно сорить деньгами. На дукты питания. Цифры на Но, честно, в этом этом тревожном фоне ценниках возрастали на году общепит легко гостей в кафе и ресто20, 30, 50%. Полки в маможет побороться за ранах становится очегазинах поражали своей звание «Счастливчик видно меньше – люди скудностью. Один-два начинают экономить вида товаров элегантгода». на всем, кроме обязано расставлены там, где тельных платежей типа раньше было не менее 20. Для общепита санкции обернулись сроч- коммуналки и ипотеки. Ведь никто не знаной переделкой меню. Наши поставщики ет, что еще нам готовит неумолимо надвисудорожно искали новых контрагентов из гающийся экономический кризис. Кто-то диковинных стран Южной Америки, Африки, останется без работы сейчас, кого-то ждет Юго-Восточной Азии. Естественно, оттуда же сокращение после Нового года. На этот раз в Россию продукты вести ближе, чем из Евро- не до веселья. Заведения закрываются – уже нет рестопы! А санитарные нормы производства сельхозпродукции в странах Юго-Восточной Азии рана в «Волжской жемчужине», не работают наш Роспотребнадзор наверняка считает при- бары «Дружба», лишь временами функциближенными к эталонным. В общем, все стало онирует «PastaБар». Кто следующий? Единственный плюс: разумные собственники дороже старого и хуже прежнего по качеству. Вроде бы и к этому приноровились – где идут навстречу арендаторам и снижают наша не пропадала. «И тут нам со дна посту- аренду, чтобы вконец не добить еле работачали» – впереди ждала декабрьская курсовая ющий общепит. А в Новом, 2015 году нас ожидают и возистерия. Поставщики отказывались отпускать продукты без 100% предоплаты. Еще бы, ведь росшие тарифы на коммунальные платежи, за время отсрочки платежа доллар дорожал на и увеличение сборов по упрощенке, и невозтреть. Многие вообще приостанавливали ра- можность брать банковские кредиты. Как мы, боту. Почти все контрагенты объявили об уве- рестораторы, будем выживать? Да как и все личении цен после Нового года еще на 15-30 остальные. Знаю одно: не нужно расслаблять%. Прибыльность бизнеса становилась все бо- ся. Нужно много и зверски работать, нужно лее призрачной. Алексей Торопов («Самолет», улучшать, углублять, ускорять. Нужно бежать «Кафе №1») пишет в Фейсбуке: «Посчитали рен- впереди этого локомотива неудач нашего руководства. Не у всех, к сожалению, это полутабельность по новым ценам и прослезились». Новогодние корпоративы, которые ранее чится. Кого-то мы на этой дистанции потеряем. «кормили» множество заведений в конце Но разве у нас есть иной выход?

ТАКТИКА

13

консультация

Стратег на час

Возможное будущее удивительного объекта На протяжении целого года колумнист «ДС» Дмитрий Пономарев предлагал рыночные стратегии для различных ярославских компаний. Единственное, что их объединяло, – место «прописки», все они базировались в одном городе. Совершенно логично было бы завершить этот цикл рыночной стратегией для самого Ярославля. Логично, но возможно ли сделать это всего за один час?

1 мин Постановка

проблемы, исходная гипотеза Основная трудность состоит в структурной сложности объекта: «город-как-услуга» не только работает на множество целевых сегментов потребителей, но и не имеет единого субъекта управления. (Последнее вовсе не про политику и взаимоотношения центра, области, города. И даже не про модель устройства власти/самоуправления. Помимо них, в городе действует множество самостоятельных субъектов принятия решений – бизнесы, некоммерческие организации, домохозяйства. Все они так или иначе «производят» решения от имени города и для потребителей «города-как-услуги».) Теперь разбермся, как лучше продавать сервисы «города-какуслуги»? В конкуренции с кем? Под каким брендом?

Desk research/

10 мин Кабинетное

исследование

Разведка источников Про город мы можем найти массу статистической информации и даже специальных глубоких исследова-

14

ТАКТИКА

ний. Но город – сложный объект. И чтобы думать об эффективной стратегии, нам нужно вычленить какуюто одну определенную грань. Первый шаг к такому сужению мы уже сделали, решив смотреть на город как на услугу (а не на место, общность, культуру, производство...). Но прежде чем разбираться в том, какие же это услуги, нужно ответить на вопрос, для кого они.

18 мин

Тренды

Услугу города потребляют его жители (безопасное и комфортное совместное проживание), владельцы бизнесов (комбинация ресурсов в физическом пространстве для создания потребительской ценности), деятели культуры («дух места», история, общение для производства культурных ценностей, смыслов, самоидентификаций), государство (контроль над ресурсами территории, изъятие части доходов для своих нужд), туристы (потребление новых впечатлений). Отбросим сразу такого потребителя, как государство. Да и не назовешь его отношения с городом услугой. Скорее, это повинность. Давно прошли времена городовгосударств, вольных ганзейских го-

родов, да и о европейской хартии местного самоуправления вспоминать сейчас было бы неуместно... Не будем также рассматривать жителей как потребителей услуги совместного проживания. Это сфера стратегий ЖКХ, транспорта, архитекторов и градостроителей. Жителям от города нужны также и возможности по зарабатыванию. Для этого город должен предоставить услуги бизнесу. С бизнесом уже все не так просто. С одной стороны, это про деловой климат, инфраструктуру, инвестиционную привлекательность, уникальные ресурсы. С другой стороны, бизнес делают люди. И менеджеры, принимающие инвестиционные решения, в том числе выбирают место для жизни – своей, своих сотрудников, своих офисов и производств. Подчас переместить их в другое место крайне сложно. Еще интереснее с деятелями культуры. Они потребляют такие «тонкие» услуги города, что управлять ими еще сложнее. Что есть дух места? Как накапливается культурный слой? Каждый мастер не только создает ученика (будущего мастера), но и влияет на других мастеров. И после физической смерти тоже. Концентрация этих взаимодействий, влияний, школ

– вот услуга города для деятелей культуры. Дальше самое интересное. Произведения деятелей культуры – смыслы, красота, чувства – будучи сконцентрированы в одном месте, накапливаясь веками, сами становятся услугой города для других сегментов: для жителей, бизнеса, туристов. Самый понятный сегмент потребителей – туристы. Они приезжают за впечатлениями, и город должен им их «продавать». Что «продаете», такие туристы и приедут. Или не приедут, если вы пообещаете одни впечатления, а потом разочаруете. Тут принципиально важно давать те обещания, которые можете исполнить, а еще лучше – превзойти. Важный момент: услуги для туристов неразрывно связаны с услугами для жителей. Если только вы не собираетесь построить какое-то туристическое гетто. Впрочем, бывает и так. При этом весьма сложно (в нашей культуре, по-моему, вообще невозможно) создать комфорт и привлекательность для туриста силами людей, постоянно живущих здесь вне комфорта, в нищете и социальной напряженности. То есть город, работая на туриста, работает, так или иначе, и на жителя. Поэтому можно остановиться на двух этих целевых аудиториях: туристах и деятелях культуры.

12 мин Потребительские

инсайты

Про туристов мы много знаем, для них все время что-то придумывают. Наша околотуристическая отрасль весьма креативна и в последнее время регулярно выигрывает конкурсы на лучшие маршруты, события, персонажей. Но не озолотилась пока, насколько я знаю. Где-то рядом стоят владельцы гостиниц и ресторанов. Видимо, они думают про туристов. Наверное, пытаются улучшить свои заведения. Зависят от потока, но не создают его. Хотя могут уменьшить, если будут работать плохо. Деятели культуры и в голову никому не приходят в качестве целевой аудитории. Отдельным выдающимся людям удается обзавестись материальной базой, создать школу. Но город не видит их в качестве своих потребителей. Они проходят где-то «по ведомству культуры», рядом с поддержанием жизни в учреждениях и пособиями неимущим.

4 мин

Маркетинговый анализ

«Город-как-услуга» должен давать обещания и выполнять их. Какие обещания дает сейчас Ярославль туристам? Волга, хра-

«Деловая среда» декабрь 2014

свое дело

мы, живописный кусочек города XIX века, какое-то количество современных развлечений. В общем, погулять день, максимум два. Чаще – просто сойти с теплохода на пару часов. Старинный город на Волге. С тем же успехом это может быть Кострома или даже Казань. Прочим целевым аудиториям и вовсе никаких уникальных обещаний не давали. В бизнесе это диагностировалось бы как размытое позиционирование и слабость бренда. Только давайте не будем в связи с брендом вспоминать про значочки-стрелочки, студию Лебедева и депутатов-меценатов. Бренд – это, в последнюю очередь, визуальная идентификация. Сначала – это стратегический выбор, формирование той позиции, которую мы хотим занять в умах представителей целевой аудитории, формулирование обещания. А потом уже визуальные и прочие знаки, облегчающие узнавание и запоминание. Совершенно невозможно, когда образ города конструируется у целевой аудитории через образы товаров компаний или спортивных клубов, расположенных в городе. Это значит, что бренд «Локомотива» или Шинного завода сильнее бренда города. Ну, разве что «Ярославские краски» на

паритетных началах продвигают бренд города и сами пользуются его силой. Городу нужно сформировать собственный артикулированный имидж и продвигать его средствами брендинга.

7 мин

Креативная сессия

Здесь сразу встает вопрос о субъектах. Кто должен все это формулировать и продвигать? Взоры привычно устремляются к начальственным кабинетам и... Проходили. Возможны ли альтернативы? Частный бизнес тоже пробовал. Не договориться. Каждому второму не нравятся инициативы каждого первого. Великоват город. Вот в Мышкине получилось, а в Ярославле так не выйдет. Почему? Мне кажется, оттого, что нам самим не ясно, чем же хорош Ярославль. В одном опросе мы спрашивали жителей города, чем им нравится Ярославль. Суть полученного ответа: «мне нравится Ярославль, потому что я тут живу». Плюс привычное про Волгу, храмы, древность, первую женщину и первый театр. Вы когда в театре были в последний раз? Хотя нынешний театр у нас и вправду хорош, но Волков тут ни при чем.

Кто же разберется? Те, кому «положено» производить смыслы и самоидентификации, – деятели культуры. Через их творчество мы сможем понять, кто такие ярославцы, какие мы, чем нам стоит гордиться, что показывать другим людям, почему мы для них «чудо заМКАДское».

культуры нигде не обращают внимания, давайте пригласим их к нам. Фейсбук-общественность помнит, как «широко известный в узких кругах» Вася Ложкин выбирал место для жительства и в итоге приехал в Ярославль. А если создать минимальные условия? Речь не о

Только давайте не будем в связи с брендом вспоминать про значочкистрелочки, студию Лебедева и депутатов-меценатов. Бренд – это, в последнюю очередь, визуальная идентификация. Сначала – это стратегический выбор, формирование той позиции, которую мы хотим занять в умах представителей целевой аудитории, формулирование обещания.

8 мин

Стратегический замысел

Предлагаю «городу-как-услуге» сфокусироваться сначала на абсолютно новом сегменте – деятелях культуры. Это очень небольшая группа, и обеспечить ее нужными услугами относительно несложно. Городу не хватает творчества. От ремесла до высоких образцов. На деятелей

«выделении квартир» и прочих пережитках. Речь о том, чтобы отдать что-то вроде Мукомольного завода на Которосльной набережной или цехов на Большой Мануфактуре под творческие кластеры. Покупать вместо китайской фабричной штамповки сувениры наших эмальеров. Больше рассказывать об актерах

или поэтах в СМИ. Приглашать музыкантов. Восторгаться иконописцами. Ходить на джаз к Игорю Гаврилову. Водить детей в студию к великому Петрову. Делать самодеятельные фесты и тусовки. Никто нам этого не запрещает. Да, частично это есть. Но надо-то в разы больше! Лучшей помощью от бизнеса были бы не благотворительные деньги, а помощь в форматировании и продвижении творческих продуктов. Мы – Ярославль – не можем предложить больше природных ресурсов, их просто нет. Мы не можем предложить больше финансов, промышленных предприятий или работников. Что мы могли бы сконцентрировать на своей территории? Творческих людей. Такая концентрация даст синергетический эффект, они будут взаимодействовать друг с другом и производить еще больше творческих продуктов. И результаты их творчества дадут нам – остальным ярославцам – интересную жизнь, предметы для гордости и ясный ответ на вопрос: чем мы отличаемся от других мест на Земле? Это и будет бренд Ярославля, его отличие, его обещание. Тогда и логотип можно будет нарисовать.

< Реалити-шоу <

10 миллионов Гонка за цифрами Предприниматель Константин Заостровцев в своей последней колонке рассказывает обо всем, чему научил его этот год.

З

дравствуйте, друзья! В первую очередь, я хочу поздравить читателей с наступающим Новым годом и пожелать успехов во всех начинаниях в 2015 году. Также хочу поблагодарить всех экспертов, которые на старте этого проекта очень помогли мне советом. С частью из них я начал общаться и за пределами страниц газеты, и это стоит многого. Я не буду писать про состояние экономики (готовлю колонку после черного вторника), это по большому счету уже не так важно. Для меня сегодня важно совсем другое.

2014 год для меня стал особенным. В начале января мы совместно с «Деловой средой» объявили об эксперименте: «Десять миллионов за год». И в начале года я стал делать все, чтобы эта цифра оказалась реальной. Я погнался за цифрами и забыл про самого себя.

декабрь 2014

«Деловая среда»

Мы набрали достаточно много клиентов (как разовых, так и постоянных) и… порвались. Качество предлагаемых услуг стало падать, и у меня не получилось удержать в руках этот разросшийся механизм. Всю свободную «выручку», которую можно было запустить в прибыль, мы реинвестировали. Было интересно, весело, и по планам в конце сентября мы должны были выйти на чистую прибыль в районе 500-700 тысяч рублей. Не вышли. И стратегия быстрого роста перешла в «сохранение лица на рынке» и «плановое развитие качества». Когда я поставил на весы два фактора – качество работ и денежное сальдо, то все встало на свои места – качество первично. Жаль, что никто не ткнул меня носом на старте, указав на эту важную (и на первый взгляд, само собой разумеющуюся) часть работы. В конце года я уверен, что довольный клиент важней, чем количество денег в кассе. Урок получен, 2014 году – спасибо!

За этот год мы получили колоссальный опыт, работая с клиентами из совершенно разных сегментов бизнеса. Мы взаимодействовали с крупными федеральными игроками, интересными стартапами, малым и средним бизнесом самого разного калибра. Всем им больше спасибо. Мы узнали 1. Как получить качественный трафик из социальных сетей за 3-4 рубля 2. Как рассчитать медиа-план, чтобы при том же контенте его охват и виральность увеличилась на 35% 3. Как с помощью правильного контента достичь желаемого результата по росту подписчиков 4. И даже как в выходной день по телефону в режиме плохой связи разруливать кон-

фликтную ситуацию в сообществе на 25 000 человек. Я выступил более чем на семи площадках, где рассказывал про сильные и слабые стороны интернет-маркетинга. Я убежден, что интерес к интернет-маркетингу (и социальным сетям, в частности) очень большой. Часто на мероприятия приходили маркетологи компаний, которые хотели делать свои представительства в социальных сетях лучше и интересней. Отрадно понимать, что ярославский бизнес хочет развиваться и ищет знания у практиков. В 2015 году мы продолжим работать как SMM-агентство. И поскольку один наш клиент сделал слоганом фразу «Стало лучше!», наш слоган на 2015 год: «По-новому». Помимо SMM-агентства, я планирую на постоянной основе проводить обучающие мероприятия по интернет-маркетингу. Во что это выльется – посмотрим. Но в следующем году все будет по-новому. Качество для нас имеет первостепенное значение. Коль скоро эта колонка начиналась, как гонка за цифрами, то и закончить ее стоит цифрами. За год я заработал чуть меньше, чем 1 600 000 рублей. 16% от заявленной цели. Гонка за цифрами проиграна. Но я, если честно, рад, так как на выходе получил колоссальный опыт и новое понимание процессов. Это стоит гораздо дороже денег.

P.S. В качестве благодарности читателям «Деловой среды» я готов бесплатно проконсультировать вас по стратегии интернет-маркетинга (включая SMM). Просто напишите мне на почту k.zaostrovtsev@yandex.ru с пометкой: «Я читатель ДС».

ТАКТИКА

15

Фонд поддержки малого и среднего предпринимательства Ярославской области ждет вас!

от 50 тысяч до МИЛЛИОНА рублей * Все подробности об условиях предоставления займов вы можете узнать на нашем сайте www.fond76.ru

16

ТАКТИКА

«Деловая среда» декабрь 2014