Деловая среда май 2014 by Delovaya Sreda

Пекка Вильякайнен

Григорий Лугузинский

У русских есть привычка жаловаться и очень скептично ко всему относиться. Насколько я заметил, многие люди даже не представляют, как много положительных изменений произошло за последние 3-5 лет. >>> стр. 10

Возможно, было бы лучше все меры поддержки отменить и дать нам самим разобраться с ситуацией на рынке. Добросовестные бизнесмены должны выстроить правильный бизнес, опираясь только на свои силы. >>> стр. 6

№4(36) май 2014

Сергей Ястребов Губернатор Ярославской области

орогие друзья! Поздравляю вас с Днем российского предпринимательства! В этот день мы чествуем вас – людей энергичных, активных, сумевших организовать и развить свое дело. Работая в различных отраслях региональной экономики, вы вносите существенный вклад в ее развитие, обеспечение занятости населения, способствуете социальной стабильности в обществе. Ваш большой труд достоин глубокого и искреннего уважения! Поддержка малого и среднего предпринимательства – одна из приоритетных задач правительства области, программы для малого бизнеса насчитывают свыше десятка механизмов поддержки. И я рад тому, что между бизнесом и властью, благодаря активности предпринимательских организаций, в первую очередь, координационного совета по малому и среднему предпринимательству, есть постоянный продуктивный диалог. Правительство области благодарно всем предпринимателям, кто ведет свой бизнес открыто и честно, всем, кто неравнодушен к жизни региона, кто заботится о своих работниках. Желаю вам здоровья, процветания и успехов!

Александр Кучменко Председатель Координационного совета по малому и среднему предпринимательству при губернаторе ЯО

Информационно-аналитическое издание

Адрес редакции: 150040, Ярославль, ул. Некрасова, 41 Тел.: (4852) 59-53-65 e-mail: delovaya_sreda@inbox.ru, www.delovayasreda76.ru Адрес издателя: 150040, Ярославль, ул. Некрасова, 41 Тел.: (4852) 58-80-84 Отдел рекламы: тел. (4852) 59-53-65 www. fond76.ru

Фестивали, форумы, инвестиционные планы, открытия заводов, законотворческие инициативы и награждение лучших региональных компаний – все, чем запомнился май предпринимателям. в номере

важаемые коллеги! С праздником! У предпринимателей сегодня не самые лучшие времена. Но когда они были хорошими? В этой кажущейся уязвимости и сила малого бизнеса. Результат будет зависеть только он нашей инициативности, скорости, управленческих навыков и личной эффективности. Сегодня в регионе у нас есть главное – поддержка власти, заинтересованность в развитии предпринимательства. Думаю, что, опираясь на эту поддержку, мы сможем максимально эффективно использовать накопленный опыт для развития собственного бизнеса и региональной экономики. Здоровья и благополучия!

Газета «Деловая среда. Business review» № 4(36) май 2014

инициатива реализуема

Модные.Разные.Свои

День из жизни бизнеса

Деньги в землю

Стратег на час

Есть ли перспективы у ярославского рынка премиальных товаров?

Самые яркие моменты Дня предпринимателя

Дебаты между фермерами и властью

Новое будущее для последней региональной продуктовой сети

>>> стр. 4

>>> стр. 8

>>> стр. 6

>>> стр. 13

Главный редактор Корникова Анастасия Эдуардовна Дизайн и верстка Яна Подгорнова Фотограф Ульяна Уринова Художник Даниил Вяткин Состав редколлегии: Кучменко А.Н., Майков А.Н., Филиппов И.О.

Фонд поддержки малого и среднего предпринимательства ЯО. Выходит с 23 декабря 2010 г. Газета зарегистрирована в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Ярославской области 9.12.2010 г. Регистрационный номер ПИ № ТУ 76-00152. Газета перерегистрирована Управлением Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Ярославской области 21.07.2011 г. в связи со сменой учредителя. Регистрационный номер ПИ № ТУ 76-00187. Газета отпечатана в ОАО «Полиграфия», Ярославль, ул. Республиканская, 61. Заказ № 6783. Объем 8 печ. л. Тираж 5000 экз. Время подписания номера в печать: по графику – 29.05.2014 в 16.00; фактическое – 29.05.2014 в 18.00. Время выхода: 30.05.2014 в 08.30. Распространяется бесплатно.

Если вы хотите получать газету «Деловая среда», пишите нам по адресу: delovaya_sreda@inbox.ru или звоните по телефону: 4852) 59-53-65

новости региона

# Ярославский THRONE выходит на международные рынки

Облако тегов

омпания «Ай-кэмп инжиниринг» с разработкой THRONE («Трон»), о которой писала «ДС» в апреле 2013 года, презентовала свой проект на Международной выставке архитектуры и технологий Light+Building в Германии. В выставке традиционно участвуют производители оборудования и разработчики программного обеспечения для систем «интеллектуального здания», или «умного дома». THRONE – это запатентованный интерфейс управления системами автоматизации здания на основе трехмерной модели. Интерфейс и сопутствующая «облачная» платформа для интеграторов является разработкой ярославской команды программистов, инженеров и дизайнеров. Сам интерфейс THRONE уже был неоднократно показан на различных выставках и хорошо известен профессионалам рынка автоматизации также не первый год. А в начале 2014-го ярославские разработчики объявили о готовности платформы T-Studio, которая позволяет сторонним компаниям-интеграторам независимо разрабатывать трехмерные интерфейсы управления автоматизацией для своих клиентов. T-Studio является залогом успешного выхода «Трона» на международный рынок за счет широкого применения российской разработки партнерскими компаниями, работающими на рынке «интеллектуальных зданий», или «умных домов» во всем мире. Российский проект получил высокую оценку экспертов рынка, и более 10 мировых компаний высказали намерение наладить партнерство с ярославскими разработчиками.

# ПМЭФ-2014: о настоящем и грядущем

мая в Санкт-Петербурге открылся XVIII Международный экономический форум. Более 6000 представителей власти, науки и бизнеса со всего мира обсудили наболевшие вопросы экономики, политики и взаимовыгодного сотрудничества. Несмотря на опасения российской стороны, в ходе форума были заключены контракты на сумму 400 млрд. рублей. Работа ярославской делегации тоже была плодотворной. Губернатор Ярославской области Сергей Ястребов и директор департамента инвестиционной политики области Андрей Золотовский провели в Питере ряд встреч, посвященных как уже действующим соглашениям, так и новым проектам. «На форуме мы получили от наших партнеров подтверждение планов по тем проектам, реализация которых в регионе уже началась, – сообщил Сергей Ястребов. – В частности, руководители компаний «Дженерал Электрик» и «Тева» заверили, что, как и было запланировано, в 2014 году в Ярославской области начнут работу 2 новых завода. В июне – «Русские газовые турбины» по производству газотурбинных установок 6FA в Восточной промышленной зоне Рыбинска. В сентябре – предприятие по производству лекарственных средств по международным стандартам GMP в индустриальном парке «Новоселки» Ярославля» Также было подтверждено сотрудничество с Ярославской областью компании «Балтика». Появились у региона и новые партнеры. С германской торгово-промышленной палатой достигнута договоренность о привлечении малого и среднего бизнеса Германии для реализации проекта по изготовлению измерительных, режущих и прочих инструментов для крупных предприятий региона, а также обслуживанию их оборудования. С торговой сетью «Верный» подписано соглашение, в рамках которого в Ярославской области будет построен распределительный центр с цехом по производству пищевой продукции, а также откроется около 100 магазинов сети – с обязательным присутствием в ассортименте товаров ярославского производства. В качестве задела на будущее можно отметить встречу губернатора с индийскими предпринимателями и переговоры с председателем Внешэкономбанка Владимиром Дмитриевым. Договоренность с ВЭБ о предоставлении кредита ОАО «СХП Вощажниково» на строительство пяти новых ферм еще не достигнута, но начало положено.

тенденции

# «ПСМ» в технопарке: официальный старт

акануне Дня предпринимателя в технопарке «Мастер» состоялось торжественное открытие завода металлоконструкций компании «ПСМ». Строительство производственной площадки началось еще 2 года назад, первая продукция сошла с конвейера осенью 2013 года. Проектная мощность завода составит 6 000 тонн металла в год, здесь будет ежегодно выпускаться около 400 погодозащитных капотов, 300 шумозащитных кожухов и 500 топливных баков. Объем инвестиций в проект составил 135 млн. рублей. В церемонии официального открытия завода приняли участие губернатор региона Сергей Ястребов и директор департамента инвестиционной политики Андрей Золотовский. «Для нас важно, что открытие производства металлоконструкций «ПСМ» происходит в русле общероссийской концепции модернизации промышленных предприятий и без привлечения зарубежных инвестиций. Уверен: у технопарка «Мастер» большое будущее», – прокомментировал официальный старт первого резидента технопарка Сергей Ястребов. Примечательно, что компания «ПСМ» – представитель среднего бизнеса Ярославского региона, за несколько лет ставший лидером российского рынка малой энергетики. Каждый четвертый генератор России сегодня сделан на заводе «ПСМ». Продукция предприятия востребована в нефтегазовой, энергетической, строительной и других сферах. Именно компания «ПСМ» стала несколько лет назад первым резидентом технопарка «Мастер», созданного для поддержки региональных производственных компаний малого и среднего бизнеса. «Сегодня для всех очевидно, насколько важна для производственного бизнеса такая форма государственной поддержки, – подчеркнул директор департамента инвестиционной политики Андрей Золотовский. – В настоящий момент на территории технопарка размещены мощности пяти резидентов, в перспективе – заключение договоров аренды еще с двумя производственными предприятиями. Сейчас мы можем предложить порядка 15 тысяч квадратных метров для размещения на них различных производств, так что у представителей малого и среднего бизнеса есть большие возможности для развития».

«Деловая среда» май 2014

# «Кейс-клуб»: мир, дружба, реклама

айский «Кейс-клуб» порадовал участников и выбранной темой, и приглашенным спикером: презентация международного эксперта и бизнес-тренера Ольги Юрковской была посвящена Ко-маркетингу или продвижению продукта за счет партнеров. Вместе с ярославскими предпринимателями Ольга разбирала кейсы о том, как практически без вложений получать новых клиентов, как создавать партнерские программы и продукты, делать совместную рекламу и бесплатно попадать в новости на чужих сайтах. Во второй части кейс-клуба участники традиционно разделились на команды и в формате мозгового штурма применяли полученные знания на практике. «Это очень полезные знания, которые позволяют собственнику оценить эффективность работы маркетолога, понять, правильные ли задачи мы ему ставим, – комментирует итоги кейс-клуба его учредитель, генеральный директор ГК «Метро» Наталья Куницкая. – Фактически нам дали пошаговое руководство по проверке своего бизнеса. Это отличная возможность оценить результативность работы по продвижению услуг своей компании». Интервью с Ольгой Юрковской читайте в следующем номере «ДС».

# Наши успехи

мая на площадке TEXTIL в Ярославле прошел выездной отборочный тур проекта «СТАРТ» Центра современного искусства «ВИНЗАВОД». Молодые ярославские художники представляли экспертному совету свои работы и получали компетентную оценку своего творчества. По итогам отборочного тура куратор специальных программ Анастасия Шавлохова особо отметила высокий уровень работ художника «ДС» Даниила Вяткина и пригласила его к участию в выставочной программе «СТАРТ» в Центре современного искусства «ВИНЗАВОД». Редакция горячо поздравляет Даниила с этой высокой и вполне заслуженной оценкой.

«ДС» рекомендует

5.06.2014 Ring Premier Hotel Федеральный семинар

1С-Битрикс: продажи в интернете На семинаре выступят лидирующие региональные компании в области создания и продвижения сайтов, управления взаимоотношениями с клиентами и организации проектной работы: Cetera Labs, Imenno.ru, Leancor, Interactive Sky ,«Кто если не мы». Вы узнаете об эффективных технологиях поиска и привлечения клиентов, повышения конверсионных способностей сайтов, учете и удержании клиентов и особенностях перевода компании в формат интернет-торговли.

По данным исследовательской компании ООО «ГФК-Русь», 38% компаний в России выбирают МТС – больше, чем любого другого оператора(«Билайн» – 28%, «Мегафон» – 25%)

Регистрация на семинар бесплатна до 1 июня, для участия достаточно заполнить короткую анкету на http://www.cetera.ru/about/ seminar2014/. Реклама

май 2014

«Деловая среда»

тенденции

Тренды тренды

Модные.разные.Свои текст:

Анастасия Вишневская

В ситуации нестабильного будущего предсказывать рост или падение спроса на товары класса premium и тем более luxury крайне сложно. Неизбежно приходится вступать на тропу догадок и предположений, оглядываясь на тенденции последних лет. Благо за это время рынок претерпел и кризис, и возрождение после кризиса, и тревожный застой. Под звуки громкого стартапа Volga Fasion Fest «ДС» выясняет, есть ли перспективы у fashionрынка и его люксового сегмента в Ярославском регионе. И хочется, и колется С 2005 по 2011 годы российский рынок роскоши ежегодно рос в среднем на 12-14% (за исключением падения на 27% в 2009 году), почти не уступая китайскому и бразильскому рынкам. К 2012 году по разным оценкам западных экспертов рост составил от 5 до 7 млрд. евро (по данным Росстата, 15-20 млрд. евро). При этом, по данным компании McKinsey, самую большую долю российского luxury-рынка после элитного алкоголя (45%) составляют одежда и обувь (36%), а вся индустрия красоты и здоровья, аксессуары, ювелирная продукция, гаджеты, хрусталь и табак умещаются в оставшиеся 19%. Не удивительно, что с каждым годом зарубежные fashionбренды, в том числе специализирующиеся на товарах классов premium и luxury, все активнее приходили в Россию. Отчасти изза количества контрафактной продукции, которую под их маркой ухитрялись продавать даже официальные дистрибьюторы. Но в большей степени – из-за перспективности рынка, которому

тенденции

до последнего времени прочили устойчивый рост до 2020 года как минимум. Однако уже в 2013 году наметились тенденции, неприятные для fashion-ритейла. Например, начал набирать популярность стиль mix&match. А если даже в самых взыскательных кругах под пиджак от Brioni допускается надеть футболку из ближайшего «стока», плакала часть прибыли производителей люксовых рубашек. Кроме того, игроки модного рынка отмечают, что после кризиса 2008-2009 года российский покупатель стал осторожнее, осведомленнее и придирчивее. Даже при восстановившемся и возрастающем спросе приходится все меньше рассчитывать на спонтанные покупки дорогих вещей, тем более не опробованного бренда. Поэтому сообщения от игроков, что «средний чек на рынке роскоши в России за первые 2 квартала 2014 года стал на 20% больше, чем в 2013 году», не особенно обнадеживают. В первую очередь, чек вырос изза сюрприза с курсом валют.

На сломе тенденций Как нет у экспертов единого мнения о емкости российского рынка люксовых товаров, так нет его и относительно перспектив и путей развития этого рынка. Если попытаться выве-

сти среднее арифметическое исследований и высказываний специалистов, имеющихся в доступе пользователей интернета, можно получить набор яростно конфликтующих тенденций. Итак, российский fashion-рынок в верхнем ценовом сегменте: 1. динамично растет, как и рынки других развивающихся стран, но готовится к падению, как рынок в стране с ухудшающейся экономической ситуацией; 2. имеет тенденцию к развитию в регионах, но рост его в регионах весьма ограничен; 3. характеризуется как постоянным ростом среднего чека, так и все повышающимся интересом покупателей к распродажам; 4. показывает рост онлайнторговли, в том числе в зарубежных магазинах, но требует большей представленности брендов в офф-лайне; 5. известен большой долей покупок за рубежом (до 60%, в среднем каждый четвертый покупатель крупнейших люксовых брендов в США и Европе – россиянин), но регулярно анонсируется как переходящий на отоваривание внутри страны (до 70% в 2014 году, например); 6. демонстрирует приверженность к громким европейским именам, но стремится поддерживать российские бренды и вообще переходит на индивидуальный внебрендовый пошив. Словом, в целом рынок находится в моменте слома тен-

денций. А в регионах, судя по всему, – в периоде застоя. Монобрендовых luxury-бутиков за пределами столиц практически нет. Исключение пока составляют только крупные центры вроде Казани, Екатеринбурга, Краснодара. Что же происходит на рынке продукции premium-класса в Ярославле? Свои вопросы мы задали людям, непосредственно этот рынок создающим. «Рынок premium-товаров в Ярославле невелик, но востребован, – считает владелица салона красоты «Посольство стиля» Сесилия Медведь. – Нужно понимать, что одежда сегмента luxury не будет продаваться в торговом центре, ее можно найти в маленьком бутике с неброской вывеской на тихой улочке старого центра. Такие магазины известны узкому кругу лиц и не стремятся к популярности. Услуги luxury-сегмента (в Ярославле таких немного) оказываются профессионалами высочайшего класса в максимально комфортных условиях». «Емкость рынка premium-товаров в нашем городе, по сравнению с другими сегментами, безусловно, невелика, – считает Елена Суханова, управляющий партнер сети оптических салонов «Хорошая оптика». – Однако она значительно выше, чем в близлежащих регионах, жители которых чаще всего приобретают брендовые продукты именно в Ярославле. Возможно, еще 10 лет назад спрос на такие товары в нашем городе значительно превышал предложение. Поэтому основные покупки люди делали за границей. Такая тенденция существует и сегодня, хотя в Ярославле действует несколько premium-бутиков, отвечающих требованиям взыскательных клиентов. Думаю, для увеличения спроса, в первую очередь, необходим достаточный ассортимент, высокий уровень сервиса и ценник не выше европейского». «Спрос для развития в Ярославле premium-сегмента рынка более чем достаточен, – убеждена Елена Неудахина, генеральный директор ЗАО «Вега-Авто», официального дилера «МерседесБенц». – Я даже смею предположить, что на данный момент спрос несколько превышает предложение. В нашем городе представлены далеко не все товары и услуги premium-класса, которые хотел бы получать наш потребитель, и поэтому часть потенциальных клиентов вынуждены искать интересные premiumпредложения в других городах. Например, в ближайшей Москве, где рынок перенасыщен». Как реагировать на слом тенденций и грядущий застой желающим сделать деньги на люкс-услугах в регионах? В первую очередь, необходимо доказать уже включенному в культуру роскоши клиентскому кругу, что эти услуги не «Деловая среда» май 2014

тренды

Портрет российского потребителя люксовых fashion-товаров

39% от 13 до 33 лет – 26% от 34 до 48 лет – 23% от 49 до 67 лет –

Возраст:

Доход:

Малый бизнес: кардиограмма

100-150 тыс. рублей в месяц –

20-30% продаж От 150 тыс. рублей в месяц –

70-80% продаж Место жительства:

Москва –

65%

Санкт-Петербург – Регионы –

20%

Совместно с аппаратом уполномоченного «ДС» держит руку на пульсе главных проблем регионального бизнеса. В этом номере мы обсуждаем негативные последствия закона о такси.

15%

(в первую очередь, городамиллионеры)

Любимые бренды:

Chanel, Louis Vuitton, Versace, Christian Dior, Gucci, Prada, Calvin Klein

Проблема: Изменение законодательства в сфере перевозки пассажиров и багажа легковым такси. хуже и не дороже, чем в Москве или за границей. «Что касается оптической premium-сферы, то на сегодняшний день мы пытаемся преодолеть стереотип, что за границей качественнее и дешевле, – делится Елена Суханова. – Цены на солнцезащитные очки и оправы у нас сопоставимы с европейскими, закупки производятся у тех же европейских производителей. А вот линзы получаются дешевле, чем, например, в Европе. И, на мой взгляд, клиенту должно быть гораздо удобнее заказать очки у себя в городе, и получать в дальнейшем сервисное обслуживание, чем приобрести их во время кратковременной поездки за границу». Проще всего доказать свою нужность, если услуги уникальны, т. е. представляют собственный бренд fashionдизайнера или стилиста. Но легко сказать: «проще». В этом случае перед предпринимателем стоит почти невыполнимая без больших инвестиций задача – самостоятельно искать возможности расширять лояльную и заинтересованную аудито-

рию как в своем регионе, так и за его пределами. Хорошая площадка для общения premium-бренда с его целевой аудиторией – различные Недели мод, фестивали дизайнеров и стилистов. Ведь в приверженности бренду всегда большое значение имеет эмоциональная составляющая. Привлечь внимание аудитории premium-рынка сегодня можно только нестандартными методами, а масштабные мероприятия требуют больших вложений, которые явно не по силам региональным игрокам. Однако, высокий ярославский спрос породил предложение – региональные представители премиального рынка и fashionиндустрии объединились для совместного продвижения услуг и товаров через фестиваль моды Volga Fashion Fest.

Зачин с размахом «Мы намеренно ушли от формата fashion week и сделали фестиваль, который бы позволил показать моду и стиль в целом – от автомобилей и ювелирных изделий до косметики и шоколада, – поясняет Ольга Новикова, руководи-

тель дирекции фестиваля. – Цель Volga Fashion Fest (а это зарегистрированная торговая марка, под которой мы планируем провести еще не одно мероприятие в разных волжских городах) – воспитывать выставочную культуру и давать возможность производителям модных и красивых вещей встречаться со своей аудиторией. А это, в связи со все новыми ограничениями закона о рекламе, актуально для всей fashion-сферы». Еще одна амбициозная цель фестиваля – «открыть» новые имена в fashion-дизайне. Поэтому между крупными мероприятиями планируется помогать, в том числе и финансово, талантливым дизайнерам из регионов России в подготовке новых коллекций. При такой нестоличной направленности главной задачей для громкого стартапа стало: поднять и удержать планку непровинциального мероприятия. «Нам пришлось отказать многим дизайнерам, подавшим заявки, чтобы выдержать уровень коллекций, – признается креативный директор фестиваля Алексей Власов. – В результате получилась 4-дневная программа, наполненная, на наш взгляд, самыми достойными работами стилистов и дизайнеров, самыми полезными мастер-классами, самыми модными событиями». «Мерседес-Бенц», изучив бизнес-план организаторов, стал генеральным партнером мероприятия, предложив фестивалю не только новые автомобили, но и дизайнеров, чьи коллекции уже были отмечены на Mercedes-Benz Fashion Week Russia. К следующему фестивалю, который, возможно, пройдет уже осенью, со своей программой собирается присоединиться модный журнал GQ (Россия). Дойдет ли дело до осенней версии, и с каким профитом выйдут из первого мероприятия организаторы и premiumрынок Ярославля, пока сказать сложно. Но сам по себе этот стартап – хороший знак для сегмента. В конце концов, и luxury-бренды начинались с небольших ателье, и самые знаковые мероприятия поначалу делались «на коленке». Главное, чтобы к этой «коленке» прилагались настойчивость, талант и коммерческое чутье.

Ситуация: 1 сентября 2011 года вступил в силу Федеральный закон № 69-ФЗ, который установил новый порядок перевозки пассажиров и багажа с использованием легкового такси. По мнению законодателей, он должен был улучшить ситуацию в этой сфере и убрать с рынка нелегальных перевозчиков. Однако на деле реализация закона на территории Ярославской области привела к существенному ухудшению положения дел предпринимателей, работающих в сфере перевозок пассажиров и багажа легковым такси. Если до введения норм указанного выше закона на этом рынке в регионе существовало порядка 70 субъектов предпринимательской деятельности, то в настоящее время таких организаций осталось лишь 9. Четыре из них – это крупные сетевые структуры, зарегистрированные за пределами региона. Они охватывают более 80% рынка данного вида услуг и не имеют на территории области своих зарегистрированных представительств. Отдельного внимания заслуживает механизм выдачи водителям разрешений на перевозку: получая заветный документ в Агентстве транспорта Ярославской области, многие из них попросту прекращают свою предпринимательскую деятельность, продолжая при этом пользоваться выданным разрешением. Таким образом, они уходят от налогов и лишают региональный бюджет дополнительного источника дохода. Дело в том, что на законодательном уровне не закреплена обязанность взаимодействия Агентства транспорта с налоговым органом, что позволило бы избежать подобных махинаций. С сентября 2011 по январь 2014 года за разрешительными документами обратились 1050 хозяйствующих субъектов, выдано 5500 разрешений, с января по апрель 2014 года выдано еще 600. В то время как налоговая инспекция подтвердила, что на налоговом учете у них состоит около 1200 предпринимателей, занимающихся перевозками. В целом можно сказать, что в результате принятия закона произошла резкая монополизация рынка федеральными диспетчерскими службами. Скоро местные предприниматели могут быть полностью вытеснены с этого рынка.

Точка зрения Уполномоченного: Мы внесли свои предложения в проект федерального закона о таксомоторных перевозках. Уже в июне этого года закон с нашими поправками будет рассмотрен Федеральной Думой в первом чтении. Прежде всего, мы предложили обязать взаимно информировать Агентство транспорта и налоговые службы как при выдаче разрешений, так и при прекращении таксомоторными перевозчиками предпринимательской деятельности. Это позволит более жестко контролировать нелегальных перевозчиков и пресекать их деятельность. Еще одна поправка, которую мы разработали совместно с местными перевозчиками, – служба заказа легкового такси или ее представительство обязательно должно быть зарегистрировано на территории региона. В свою очередь, в компетенцию регионального органа исполнительной власти в сфере таксомоторных перевозок необходимо включить обязательство по определению методики расчета формулы базовой тарификации минимальной перевозки пассажиров и багажа легковым такси.

май 2014

«Деловая среда»

тенденции

тренды Тренды

Деньги в землю Как поддержать местных фермеров, и нужна ли вообще поддержка бизнесу в сфере АПК? Мы попросили предпринимателя Григория Лугузинского озвучить самые актуальные для отрасли проблемы, а заместителя губернатора Александра Шилова дать ответы на вопросы бизнеса.

Григорий Лугузинский

Александр Шилов

соучредитель ООО «Возрождение», председатель комиссии по сельскому хозяйству Ярославского отделения «ОПОРЫ России»

Сегодня одна из основных проблем сельского хозяйства – это неравномерная господдержка как на федеральном, так и на региональном уровне.

Для птицеводства и животноводства Ярославской области было бы актуально субсидирование доставки зерна или субсидирование стоимости зерна,

Надо сократить количество программ поддержки. Есть программы, которые существуют номинально. По-

Большой поддержкой развивающимся сельхозпроизводителям стало бы увеличение оборотных средств ОАО «Ярославльагропромтехснаб». Сельхозпроизводители через эту компанию получают

Сельхозпроизводители в разных регионах получают помощь в разном размере, что существенно сказывается на себестоимости нашей продукции. А для сетевого ритейлера (основного потребителя нашей продукции) главный аргумент – это цена. Получается, что на рынке выигрывает тот, кто получает большую господдержку. Есть примеры получения господдержки сельхозпредприятиями, находящимися под процедурой банкротства. А это позволяет им держаться на плаву и создавать недобросовестную конкуренцию на рынке. У меня иногда возникает мысль, что лучше вообще все меры поддержки отменить и дать нам самим разобраться с ситуацией на рынке. Ведь суть рынка в том, что добросовестные бизнесмены должны выстроить правильный бизнес, опираясь только на свои силы. Хотя я понимаю, что это слишком большой риск для продовольственной безопасности страны и развития сельских территорий, так как на сельхозпредприятиях лежит социальная нагрузка. Но только при правильном подходе господдержка будет действительно помогать сельскому хозяйству развиваться.

привезенного из южных регионов, поскольку в нашем регионе пшеница и кукуруза растут в недостаточном объеме. В нашей отрасли, птицеводстве, себестоимость продукта на 70% зависит от комбикорма, в комбикорме 60-70% – зерновая составляющая, а доставка к нам зерна из южных регионов добавляет к его стоимости 20-30%. В таких условиях ярославским предприятиям очень сложно конкурировать с регионами, где исторически эти культуры растут.

этому необходимо оставить только те меры поддержки, которые актуальны для развития конкретных отраслей. В этом году общий объем средств на поддержку сельхозпроизводителей существенно снизился, поэтому имеет смысл оставить буквально 2-3 программы, но на 100% обеспечить их финансированием. Тогда они реально дадут толчок к развитию предприятий.

услугу лизинга на льготных условиях, но ее средств не хватает на всех желающих. Может быть руководство области могло бы сделать областной лизинговый продукт более доступным? А злостных неплательщиков можно (и нужно) занести в черный список и лишить всех форм господдержки.

тенденции

заместитель губернатора Ярославской области

авномерность государственной поддержки – хорошая идея. Более того, в Ярославской области она воплощается с точки зрения равнодоступности субсидий. У нас нет предвзятого отношения к формам или размерам хозяйств, к их специализации по выпуску той или иной продукции. Есть узконаправленные программы – например, субсидии на племенной скот. Естественно, их может получить только предприятие, подтвердившее статус племенного хозяйства. В других субсидиях действует принцип «кто первый встал, того и тапки».

опрос важный, но решать его нужно по-другому, иначе мы будем кормить транспортников за счет сельскохозяйственных денег. В Ярославской области мы пошли другим путем – в июне прошлого года создали так называемый зерновой фонд, где мож-

ействительно, общий уровень финансирования в этом году несколько снизился (примерно на 15%), как и все бюджетные обязательства области. Но я не думаю, что в связи с этим нужно уменьшать количество форм поддержки. Все слишком взаимосвязано. Если мы перестанем поддерживать племенное дело, через 2-3 года из-за непополнения молодня-

нас есть мысль увеличить уставной капитал компании. Это очень действенный инструмент, с оборотом около 2,5 млрд. рублей, объем приобретаемой через «Ярославльагропромтехснаб» техники и технологий сопоставим с Росагролизингом, а в

Не давать субсидий вообще никому, думаю, неправильно, потому что, во-первых, сельское хозяйство должно развиваться, а во-вторых, там ведь люди живут. Социальная нагрузка в этой сфере всегда присутствует. Да, есть глобальная стратегическая задача: сделать так, чтобы агропромышленный комплекс Ярославской области состоял только из сильных хозяйств. Но это, по сути, неизбежный процесс – средние хозяйства не могут зайти в ритейл, поэтому либо укрупняются и переходят на изготовление массовой продукции, либо уменьшаются и начинают поставлять эксклюзив-

ную продукцию небольшими партиями. И наша задача в этот момент перехода (а сельское хозяйство отрасль инертная, и переход длится долго) свести к минимуму удар капитализированной экономики по производителю. Поэтому помогаем мы всем, но если хозяйство развивается – и помощь ему растет. Просто потому, что оно производит большее количество продукции, а мы дотируем именно продукцию либо объемы производства. Например, гектары обрабатываемой почвы. Пашет человек 100 га – получает одну сумму. Пашет 2000 га – получает другую.

но получить возвратную зерновую ссуду для нивелирования ударов цены, «гуляющей» на зерновом рынке. Это позволяет предприятиям АПК выравнять затраты по всему году. Деньги в фонд возвращаются с небольшой маржой, поэтому действовать он будет постоянно. Сей-

час его наполняемость порядка 600 млн. рублей, но при первой же возможности мы будем расширять эту форму поддержки. Она, кстати, применима не только к фуражному зерну, но и к продовольственному зерну для производства муки и хлеба.

ка результат у нас будет очень плачевный – для тех же товарных хозяйств. Не думаю, что мы должны убирать формы поддержки для стартующих малых предпринимателей или семейных фермеров. Если в этом году не начнет свое дело 5-10 таких хозяйств, в последующем периоде этот провал будет очень заметен. И так далее. Мы выбрали оптимальные, на наш взгляд, формы поддержки, помимо

всего прочего соответствующие обязательствам России перед ВТО. Мы готовы в рамках Агросовета рассматривать предложения по уменьшению или увеличению лимита по тем или иным статьям, но полностью убирать формы поддержки я считаю нецелесообразным. Лучше оставить мизерные цифры по ряду пунктов, а при лучших условиях наполнить их.

некоторых отраслях даже превышает его. Так что я двумя руками «за». Но хотел бы добавить: господа сельхозтоваропроизводители, получатели лизинга, возвращайте деньги! Прибыли у этой компании нет, соответственно, все деньги, которые поступают, входят в новый

оборот. У нас на сегодняшний день 75 млн. рублей невозвращенных. Это ровно лимит субсидий на технику и технологии на 2013 год! Так что тут дело обоюдное: воспользовались прекрасным инструментом – верните деньги, пусть им воспользуются другие. «Деловая среда» май 2014

тренды

в Рабочем порядке текст:

никуда не денется. Проект в любом случае будет завершен к 2018 году, в рамках Федеральной целевой программы все идет по графику. Так что с проектом будет все хорошо, как и с «Ярославским взморьем».

Анастасия Корникова

Свой 2-летний срок на посту губернатора региона Сергей Ястребов отметил прессконференцией, где озвучил результаты работы Правительства ЯО и перспективы развития региона. «ДС» поговорила с губернатором о месте и роли малого бизнеса в региональной экономике и узнала, готова ли область к возможному кризису.

А с чем связана замена оператора? С компетенциями. Инвестор в данном случае вправе подобрать того оператора, которого считает более компетентным. То же самое происходит в проекте «Ярославское взморье», там тоже периодически происходит замена оператора. Но самое главное, что проект продолжает реализовываться, работы ведутся. В этом году все туристические суда будут заходить в «Коприно», на так называемую «зеленую стоянку». Постепенно там будет очень серьезный туристический центр. Шутки шутками, но недавно там уже приземлился первый самолет. Если говорить об экономике в целом: насколько она «кризисоустойчива»? Ряд экспертов считает, что экономических потрясений в ближайшем будущем не избежать. Я считаю, что мы более готовы к кризису, чем многие другие регионы. Помимо промышленности, у нас растет сектор АПК, мы имеем неплохой внутренний рынок и уже ориентируемся на столичный рынок. Как вы относитесь к рейтингам глав регионов? Не секрет, что там губернатор Ястребов находится далеко не в начале списка. Какие у вас настроения?

Прошло 2 года с момента вашего вступления в должность губернатора. Вы довольны результатами? В целом, я думаю, регион развивался в этот период достаточно неплохо. Если говорить о «больших цифрах», по экономике мы двигаемся вполне уверенно. Сегодня темпы нашего регионального роста практически в 2 раза выше, чем в среднем по России. Все запланированные инвестиционные проекты продолжают реализовываться без сбоев. На какие отрасли регион делает основные ставки? Мы с вами за последние годы еще более диверсифицировали экономику. Появилось новое для региона направление – фармацевтика, развивается энергомашиностроение. В июле под Рыбинском будет открыт новый завод по сборке и испытаниям промышленных газовых турбин ОАО «Русские газовые турбины» (по лицензии General Electric). Новые возможности открываются и перед НПО «Сатурн». В целом неплохо чувствует себя агросектор – мы наблюдаем стабильный годовой прирост 6%, причем продукция пользуется спросом и на внутреннем, и на столичном рынке. Еще одно новое для региона направление – развитие финансового сектора. Я имею в виду и «Райффайзенбанк», который создал у нас центр операционно-сервисного обслуживания на 700 рабочих мест. В этом году, я думаю, мы отпразднуем новоселье «ВымпелКома» – в Ярославском индустриальном парке «Новоселки», достраивается центр

обработки данных, который позволит региону активно развивать IT-направление. Так что, диверсифицируясь, мы обеспечиваем стабильность экономики в целом. А как вы оцениваете динамику развития малого и среднего бизнеса в 2013 году? У региона есть понимание, как увеличить долю малого и среднего бизнеса в региональном ВРП? Мы действительно стараемся оказывать и финансовую, и имущественную поддержку малому и среднему бизнесу. Конечно, ситуация далека от идеальной, но в целом результаты выглядят вполне неплохо. Безусловно, малому бизнесу сегодня нелегко расти и развиваться, но ситуация в экономике меняется, и этого нельзя не учитывать. Все-таки, по возможности, надо уходить от традиционной торговли, потому что спрос сейчас высок в тех отраслях, где нужны мозги и умелые руки, – в машиностроении, в IT-технологиях и так далее. Большая экономика требует помощи малого бизнеса. Крупным предприятиям нужны партнеры для аутсорсинга, производственной кооперации, сервисных услуг. Регион хотел бы видеть малый бизнес и в АПК. Мы понимаем, что ему не угнаться за крупными предприятиями. Птицефабрика «Волжанин» должна выйти на миллиард яиц в год – это огромная цифра. Но малый бизнес, фермерские хозяйства должны научиться делать эксклюзив. Это пользуется спросом и у жителей региона, и у туристов, которые приезжают сюда за определенной экзотикой. Во-

Большая экономика требует помощи малого бизнеса. Крупным предприятиям нужны партнеры для аутсорсинга, производственной кооперации, сервисных услуг обще, малому бизнесу надо обратить на туризм особое внимание – в 2013 году в регион приехало более 3 миллионов человек. И ведь каждый что-то купил, что-то увез с собой. У нас в регионе порядка 200 туристических маршрутов – это большое поле деятельности для предпринимательства. Так что малому бизнесу просто нужно проявлять активность, а программ поддержки у нас в регионе достаточно. По туризму ситуация действительно неплохая, но ходят слухи, что у крупного бизнеса в этой сфере дела складываются не совсем гладко. У проекта «Золотое кольцо» на самом деле были определенные проблемы. Сейчас там идет замена оператора, но «Внешэкономбанк», как инвестор,

У меня настроение одно – работать. А к этим рейтингам я отношусь совершенно спокойно. В конечном итоге в Ярославской области пройдут выборы губернатора, и не от рейтингов, а от жителей региона будет зависеть наша дальнейшая работа. Для меня важно, что в регионе все спокойно с точки зрения безопасности, люди к нам едут, выбирают наш регион для жизни, и мы стараемся сделать все, чтобы эта жизнь была комфортной. Да, с дорогами проблемы. Но будем общими усилиями эту беду побеждать. Я не считаю, что мы с вами плохо сработали. И по некоторым позициям мы, как говорится, «впереди планеты всей». Где-то у нас что-то получается хуже, но в целом мы стабильно живем и развиваемся. Я считаю, что у нас неплохие перспективы. Главное – продолжать движение вперед.

Проекты 2013 года Начато производство двигателей ОМ646 для автомобилей «Мерседес Спринтер Классик» ОАО «Автодизель»

май 2014

«Деловая среда»

Заложен головной корабль на подводных крыльях проекта 23160 «Комета 120М» на ОАО «Судостроительный завод "Вымпел"»

Запущено производство новых тепловозов серии ТЭМ31М, ТЭМ31Г на ОАО «Ярославский электровозоремонтный завод им. Б. П. Бещева»

Введена в эксплуатацию новая установка гидроочистки дизельного топлива ОАО «Славнефть-ЯНОС», (стоимость проекта 6,3 млрд. руб.)

После реконструкции начато серийное производство грузовых цельнометаллокордных шин на ОАО «Ярославский шинный завод» (капитальные вложения 10,0 млрд. руб.)

Произведен запуск цеха №1 ОАО «Ярославский технический углерод» (объем инвестиций 1,4 млрд. руб.)

тенденции

инициативы

День из жизни бизнеса

В этом году департамент инвестиционной политики решил отметить День предпринимателя по-деловому, соединив поздравления с проведением всероссийского форума, дискуссиями, мастер-классами, презентациями и вручением наград…

ачался день форумом «Территория бизнеса – территория жизни», где вместе с предпринимателями актуальные для бизнеса проблемы обсуждали заместитель губернатора Дмитрий Секретарев, член Президиума «ОПОРЫ России» Марина Блудян, руководитель представительства АСИ в Центральном федеральном округе Виталий Еремеев, председатель координационного совета по малому и среднему предпринимательству Александр Кучменко, руководитель регионального отделения «ОПОРЫ России» Артур Ефремов, а также представители региональных финансовых организаций. Сам форум «Территория бизнеса – территория жизни» – это

межрегиональный проект «ОПОРЫ России», созданный для обмена опытом по развитию территорий через предпринимательство. Одна из главных задач форума – установление горизонтальных связей между муниципалитетами. На ярославской площадке своим опытом и наработками в области развития предпринимательства делились сразу 3 муниципальных района: Мышкинский, Даниловский и Переславский. Работа администрации Переславского района получила самую высокую оценку жюри в номинации «Лучшая муниципальная практика поддержки предпринимательства». В качестве награды заместитель губернатора Дмитрий Секретарев, вручил руководителю МУ «Информаци-

онно-консультационный центр по поддержке предпринимательства» Татьяне Петриной символ конкурса – «Золотой домкрат». В середине дня прошли бизнес-питчинги предпринимателей в рамках Национальной предпринимательской премии «Бизнес-Успех». В номинации «Лучший проект в сфере торговли и услуг» победу одержал партнер «ДС» – креативно-коммуникационное бюро «ИдеФикс». Ге н е р а л ь н ы й спонсор номинации «РТС-тендер» вручил Ольге Лилеевой сертификат на услуги электронной площадки своей компании на сумму 148 000 рублей. Анна Морозова, представляющая пита-бар MEAT ME, стала победителем в номинации «Молодежная премия в области предпринимательства». Один из самых

стратегия

интересных стартапов в сфере общепита («полезный фаст-фуд») получил Macbook Air от «Промсвязьбанка», официального партнера и спонсора номинации. В номинации «Лучший производственный проект» победу одержал директор компании «Эдельвейс» Николай Онохов. Идея проекта заключается в производстве строительных блоков из отходов деревообрабатывающей промышленности. Официальный партнер и спонсор номинации ОАО «РОСТ банк» также подарил победителю персональный компьютер MacBook Air. Еще один партнер «ДС» – компания Cetera Labs – стала победителем в номинации «Лучший проект в сфере электронной коммерции». В качестве награды директору компании Владиславу Ухову был «Деловая среда» май 2014

инициативы

В рамках форума для предпринимателей весь день проходили интересные мастер-классы: например, «Как попасть в журнал Forbes?» от заместителя главного редактора Forbes Ирины Телицыной или «Прокрастинация и бизнес. Как добиваться наилучших результатов» от руководителя Ассоциации менторов «СКОЛКОВО» Михаила Хомича. Но самым долгожданным был мастер-класс от Леонида Бугаева, основателя Академии экспертов и креативного директора digitalагентства Nordic Agency AB. Российско-шведский предприниматель с неистощимой энергией и запасом

«Индпошив» для малого бизнеса

«Для банка это скорее не коммерческий проект, а инструмент развития сегмента малого бизнеса, – констатировала Алена Скокова. – Перед нами стоит задача не получить гиперприбыль от финансируемых проектов, а поучаствовать в формировании надежных, лояльных клиентов для банка». На финансирование фонда могут претендовать предприниматели до 35 лет, имеющие положительный опыт ведения бизнеса, планирующие расширить действующий бизнес или начать новый при наличии успешно действующего – и при условии, что новый проект не относится к сфере IT или интернет-технологий. Условия входа и выхода фонда для каждого проекта разрабатываются индивидуально. Неукоснительно соблюдаются только 2 правила: инвестиции в каждый отдельный проект не превышают 10 млн.

вручен сертификат на посещение конференции по развитию бизнеса от спонсора номинации банка «ВТБ 24». И, наконец, настоящим народным предпринимателем, набравшим наибольшее количество голосов по итогам онлайн-голосования, стала Ольга Курбатова, генеральный директор компании «МАМАБЭЛЬ», занимающейся производством и продажей одежды для будущих мам. Все победители получили главные призы – «Золотые домкраты», а также сертификаты на посещение Российской Недели Маркетинга-2014.

В День предпринимателя состоялся первый очный отбор ярославских бизнес-проектов в Венчурный фонд МСБ ОАО «Промсвязь-

банк». Экспертную комиссию возглавили руководитель фонда Алена Скокова и вицепрезидент банка Кирилл Тихонов.

креатива рассказал, как начать яркую насыщенную жизнь и повысить собственную эффективность, превращая цели в результаты. Закончился День предпринимателя увлекательной баталией в формате ток-шоу. «По-чесноку» на тему «Собственный бизнес или наемный труд» рассуждали Александр Свинин, член правления «ОПОРЫ России», и Алексей Чагин, управляющий ТРЦ «Аура».Обе точки зрения показались зрителям убедительными и спикеры набрали равное количество голосов. А мы будем надеяться, что через год людей, верящих в перспективы предпринимательства, будет гораздо больше.

рублей, а срок финансирования не может быть больше 5 лет. В остальном предприниматели могут рассчитывать на «индивидуальный пошив» продукта, в том числе и на поиск подходящего ментора. Собственно, необходимость такого индивидуального подхода и стала год назад главным мотивом для создания фонда. «Когда мы вместе с «ОПОРОЙ России» начали принимать участие в региональном конкурсе «Бизнес-успех», мы увидели много интересных проектов, перспективных молодых ребят, но поняли, что кредитный комитет по ряду причин не сможет одобрить кредиты для этих начинаний, – объясняет Кирилл Тихонов. – Потому и возникла идея создать фонд для финансирования более рискованных проектов». На сегодняшний день наполняемость фонда составляет 300 млн. рублей. 100

млн. рублей планируется профинансировать к концу 2014 года. Так что у молодых предпринимателей пока достаточно шансов стать партнерами Промсвязьбанка на непривычных, но от этого не менее привлекательных условиях. Отметим, что 22 мая за инвестиции фонда в Ярославле боролись действительно интересные и перспективные проекты: производственная компания «Эдельвейс», занимающаяся выпуском арболита; детский развлекательный центр «Замбезия»; Музей занимательных наук Эйнштейна; швейное производство «Нью Рей» и проект ООО «Пиклаб» 27faces. Сейчас эксперты изучают кейсы и определяются с победителем. О том, кто же все-таки получит финансирование Венчурного фонда МСБ «Промсвязьбанка», вы узнаете в следующем номере «ДС».

(4852) 26 64 26 | bcspremier.ru Ярославль, ул. Свердлова, 3 «БКС Премьер» является коммерческим обозначением для идентификации услуг, оказываемых ОАО «БКС Банк». ОАО «БКС Банк». Генеральная лицензия ЦБ РФ №101 от 23.01.2013 г. май 2014

«Деловая среда»

стратегия

технологии

инициативы

Без страха и упрека текст:

ми могли бы быть основные черты товаров будущего? Я стараюсь интересоваться этими вопросами. Но я старею. Каждое утро я напоминаю себе перед зеркалом: «Пеккушка, тебе надо быть любопытным. Нужно чем-то интересоваться». И понимаю, что, как только я перестану это делать, мне придет время уйти в могилу. Семь лет назад многие считали, что в IT-сфере все уже придумано. А сколько инноваций за это время произошло – дух захватывает. То же самое случится в ближайшие 7 лет.

Анастасия Корникова

Пекка Вильякайнен – в прошлом один из «отцов» digitalреволюции услуг, а ныне советник президента «Сколково» – рассказывает редактору «ДС» о развитии инноваций в России, товарах будущего и своей главной предпринимательской ошибке.

Вы начали работать со «Сколково» еще при президенте Медведеве, тогда в России много говорилось о модернизации и инновациях. Нынешняя смена государственных приоритетов отражается на вашей работе? Наверное, вы удивитесь, если я скажу, что не ощущаю какой-то радикальной смены курса: все, что было запланировано 5-6 лет назад – развитие инноваций, создание «Сколково», строительство технопарка, поддержка инновационного предпринимательства, – все идет согласно первоначальным планам. Конечно, в определенных сферах, например, в системе законодательства изменения должны происходить быстрее. Но, в общем, я бы сказал, что изменения продиктованы были даже не желанием президента, а временем. И никакой президент подобные изменения уже не сможет остановить. Объехав 28 крупнейших российских городов, увидев сотни компаний и тысячи предпринимателей, я могу сделать вывод, что Россия действительно серьезно продвинулась в развитии инновационного бизнеса. Вообще ,у русских есть привычка жаловаться и очень скептично ко всему относиться. Насколько я заметил, многие люди даже не представляют, как много положительных изменений произошло за последние 3-5 лет в сферах, где я работаю. Собственно, мы и предприняли этот роад-тур для того, чтобы рассказать о том, что уже доступно. Меня заинтересовало одно ваше высказывание: «Быстрое развитие инноваций происходит только в результате внешнего давления». Что на нас может столь продуктивно надавить? Да, необходимо давление рынка. Но на данном этапе России нужно, в первую очередь, избавиться от факторов, препятствующих развитию. Каких конкретно? Во-первых, от легких денег государства, от иждивенческого настроя, от установки, что государство что-то должно бизнесу. Во-вторых, от подхода «инновации ради инноваций» – у вас масса научных проектов, которые после защиты убираются в кладовки. Никто не подталкивает инноваторов к

стратегия

проверке своих изобретений на рынке, к тестированию их востребованности. Третий фактор тесно связан с двумя предыдущими: когда российская экономика росла на 6-7% в год и цены на нефть были высоки, тема предпринимательства казалась многим слишком сложной – можно было получать свои деньги, не прикладывая усилий. Если бы цены на нефть упали до 25 долларов, люди сразу заинтересовались бы предпринимательством. Ведь очень похожая ситуация произошла в Финляндии. Когда внезапно крупнейшая финская компания «Нокия» и вся построенная вокруг нее экосистема попала в кризис, десятки тысяч инженеров оказались на бирже труда. У них было прекрасное образование, они работали в международных компаниях и имели отличный опыт. Но, так как на рынке не было крупных компаний, которые могли бы их нанять, они основали сотни высокотехнологичных компаний по всей стране. Стартап-сообщество тогда просто взорвалось. Мы получили невероятный толчок в развитии экономики. На самом деле у нас есть еще один сдерживающий фактор. Глобальная проблема России – это низкий уровень доверия в обществе… Да, я это заметил… Можно ли нам рассчитывать на какие-то серьезные прорывы, если государство не доверяет бизнесу, а бизнес государству? Я понимаю, о чем вы говорите, но мои наблюдения несколько иные: я встречался с очень большим количеством предпринимателей, поскольку сам инвестор и бизнес-ангел. И, если честно, в высокотехнологичном бизнесе я не слышал ни единой истории о том, что люди боятся государства. У меня в сауне, в Финляндии, мы это обсуждали и с пивом, и без. И в такой атмосфере люди точно об этом бы рассказали. Я понимаю, что есть проблемы бюрократии и коррупции. Но в высокотехнологичной сфере нечего красть, потому что все идеи у вас в голове. Если вам по какой-то причине, например, не подходит Ярославль, вы можете переехать в любую часть света. Многие люди

Досье Пекка Вильякайнен родился в 1972 году в Финляндии. Окончил Технологический университет Лаппеенранты. Начинал карьеру как предприниматель, основав в 1986 году компанию Oy Visual Systems. В 1998 году эта фирма была продана компании Tieto (финская компания по предоставлению IТ-услуг для бизнеса), где Пекка Вильякайнен занял должность исполнительного вице-президента и руководителя Tieto International. За несколько лет он превратил компанию в европейского лидера телекоммуникационных и IT-разработок с филиалами в 26 странах мира и сыграл стратегическую роль в развитии сферы digital-услуг на рынках Европы, России и Китая. В ноябре 2010 года Пекка ушел в отставку, в декабре 2011 года стал советником президента фонда «Сколково».

продолжают воспроизводить устаревшие факты и истории, хотя зачастую реальность уже изменилась. Знаете, я на самом деле советник государственного предприятия, но я честно говорю, что задача правительства – подальше держаться от предпринимателей. Оно должно помогать им лишь на самой ранней стадии, например, с помощью таких проектов, как наш, а развивающемуся бизнесу оказывать поддержку в продвижении на международных рынках. Ну и все. Это бизнес. Люди должны понимать, что государство не будет их спасать и не решит всех проблем. Думайте сами, как сделать ваш продукт конкурентоспособным. К вопросу о конкурентоспособности: вы много рассуждаете о социальных изменениях и новом типе людей. Но ведь новая аудитория потребует качественно новых продуктов. Можете пофантазировать, каки-

Но как предпринимателю сегодня создавать эти продукты будущего и придумывать то, чего нет? Нет никакого другого пути, кроме как найти суперкоманду, которая будет на вас работать. Главное в этой команде – максимальное разнообразие. Я приведу вам очень конкретный пример – это было одной из самых крупных моих ошибок. Первые 20 человек, которых я нанял, были мальчиками из одной школы. У них были одинаковые взгляды, они пили одни и те же напитки и встречались с очень похожими девушками. И это было в корне неправильно: ведь если у вас работают одинаковые люди, как вы можете создать что-то новое? Одна из крупнейших и быстрорастущих компаний – Supercell – располагается в Хельсинки и является игровой компанией номер один в мире. У них не слишком большой штат – 150-200 человек, но эти сотрудники родом из 60 стран мира. Знаете, как эйчары Supercell ищут этих людей? Ездят по финским университетам и высматривают тех, кто «не как все»: афро-американцев, китайцев, индусов, славян. И если у этих людей есть хоть какой-то интерес к созданию инновационных продуктов, они приглашают их в Supercell. Суперкоманда требует мультикультурализма, разных взглядов на многие вещи и разного жизненного опыта. И что это дает бизнесу? В первую очередь, позволяет услышать и проанализировать самые разные, порой полусумасшедшие идеи, и в итоге (если повезет) породить те самые великие продукты. Главное – ничего не бояться. Ярославским победителям сегодняшнего конкурса я расскажу про все свои ошибки и обломы – они собраны в моей книге под названием «Без страха». Когда я был 20-летним финским «ботаником», я боялся иностранцев. Я боялся русских. Я боялся девушек. Я боялся нанимать на работу людей 55 лет (дада, я никогда бы не нанял бухгалтером 50-летнюю даму, которая выглядит, как моя мама). С течением времени я начал понимать, что вся суть предпринимательства в этом понятии – «без страха». И через 20 лет я работаю на российское правительство, здесь, в Ярославле, сижу и разговариваю об этом с девушкой-редактором – и это просто невероятно. А где грань между «не бояться» и желанием избегать ненужных рисков? Я обычно сильно не рискую. Когда я управляю вертолетом, я работаю, как робот, и никогда не делаю лишних движений. Я никогда не вожу машину, не пристегнув ремень безопасности. Я призываю не бояться социальных рисков, ведь зачастую мы боимся и стыдимся лишь одного – того, что у нас что-то не получится. Чтобы преодолеть этот страх, надо научиться доверять людям. Настоящий лидер не тот, кто знает все. Я не центр всего, я просто Пеккушка, один из участников команды. Конечно, я приму решение и буду нести ответственность. Но суть лидерства не в официальных полномочиях и иерархии. У меня есть абсолютная неограниченная возможность творить, потому что люди вокруг разделяют мою миссию и хотят следовать ей. «Деловая среда» май 2014

В апреле 2014 года состоялось первое заседание Общественного совета при Управлении Федеральной налоговой службы по Ярославской области. Постоянный эксперт «ДС» генеральный директор ООО «КАФ "Приоритет"» Людмила Смирнова на правах «свежеизбранного» заместителя председателя совета рассказывает о перспективах и возможностях сотрудничества налогоплательщиков с налоговыми службами.

в переводе Людмилы Смирновой

Совет да налог О целях и лицах Создание Общественного совета – один из шагов, которыми мы, я надеюсь, будем уходить от того хаоса, который у нас долгое время существовал в налоговом администрировании. Во-первых, совет будет осуществлять общественный контроль за деятельностью налоговых служб, за исполнением законодательства. Во-вторых, по мере возможности, участвовать в процессе законотворчества. В-третьих, заниматься вопросами налогового просвещения. В состав совета вошли люди, связанные в той или иной степени с разными направлениями бизнеса и образования: Артур Ефремов (председатель регионального отделения «ОПОРЫ России»), Наталья Булах (редактор Ярославского филиала ЗАО

ИД «Комсомольская правда»), Ирина Васильева (директор ГУ ЯО «Центр телекоммуникаций и информационных систем в образовании»), Евгений Мухин (председатель правления Ярославской городской ремесленной палаты) и Галина Кряжева (директор Союза сельскохозяйственных кооперативов Ярославской области). Председателем избран ректор МУБиНТа Сергей Иванов.

О полезных новинках Возвращаясь к налоговому администрированию, хочу проанонсировать и некоторые другие новшества. В первую очередь, создание единого федерального программного продукта, который позволит вести единый учет налогоплательщиков, налогов, бухгалтерской и налоговой от-

четности. Мы уже говорили о том, что с 2014 года налогоплательщики НДС обязаны сдавать декларации по НДС в электронном виде. С 2015 года мы будем обязаны представлять в налоговый орган в электронном виде реестры счетов-фактур за период. Осуществить такой учет позволит данный внедряемый программный продукт. С моей точки зрения это улучшит ситуацию. На заседаниях корсовета по предпринимательству одна из самых частых претензий от бизнесменов:

«Мы платим налоги честно, а рядом с нами кто-то уходит от налогов и делает нас неконкурентными». Вот этот новый продукт, если заработает, как задумано, всех поставит

в одинаковые условия, потому что станут видны предприятия, применяющие различные «схемы» (сдающие, например, пустые декларации и при этом проводящие сделки). И напоследок о том, что «ближе к телу», т.е. об электронных сервисах налоговой службы, доступных уже в 2014 году. Поскольку после отчетности первого квартала у предприятий наступает передышка, в июне можно заняться, например, регистрацией личного кабинета налогоплательщика (физического или юридического лица) на сайте УФНС России по Ярославской области. Подробности процедуры регистрации можно узнать на самом сайте (www.r76.nalog.ru), а от себя скажу, что была приятно удивлена,

начав пользоваться этим сервисом. Поскольку получила возможность в любой момент отслеживать свои задолженности и переплаты, информацию об имуществе, информацию по налоговым платежам и т.д. А также обращаться в налоговую с вопросами без бумажных писем и личных визитов (кто стоял в этих очередях, поймет). Вообще, всевозможных электронных сервисов у ФНС уже больше 30. Так что предлагаю полюбопытствовать. Помните – у налогоплательщиков есть не только обязанность платить налоги и сдавать отчетность. У них есть еще и права. Например, право на цивилизованное и комфортное взаимодействие с налоговыми органами.

Корпоративная презентация: неизбежное зло или эффективный инструмент продвижения? Корпоративная презентация – вещь в хозяйстве необходимая, но довольно непростая и скучная. Кто из нас не зевал под 40-минутные отчеты коллег, сопровождаемые слайдами с бесконечными цифрами, графиками и массивами текста. В лучшем случае они воспринимаются как неизбежное зло, в худшем – как абсолютно пустая и никому не нужная трата времени, сил и ресурсов. А ведь корпоративная презентация может и должна быть средством продвижения компании, направления деятельности или конкретного продукта и услуги. О том, как этого достичь, нам рассказали специалисты креативно-коммуникационного бюро «ИдеФикс». май 2014

«Деловая среда»

ри подготовке корпоративной презентации, как и любой другой, необходимо помнить, что ее основная задача – склонить людей сделать выбор в вашу пользу либо убедить в правильности уже сделанного выбора. Для этого она должна быть максимально понятной и убедительной.

Пожалуй, главная проб л е м а , ко торую приходится преодолевать, – стремление включить в презентацию колоссальный объем информации, будь то полный отчет о деятельности компании за год или представление какой-либо государ-

ственной программы. «Из всего массива информации необходимо выделить главное – самые яркие моменты, самые говорящие цифры, самые актуальные тенденции», – поясняет директор по коммуникациям компании Владимир Калугин. В презентацию должна попасть только та информация, которая необходима здесь и сейчас для конкретной аудитории. Это очень большая и кропотливая аналитическая работа, для которой может потребоваться не один день, однако она в значительной мере способна облегчить и ускорить весь последующий процесс подготовки презентации. Излишне напоминать, что хорошая корпоративная презентация должна быть выдержана в едином стиле. Это касается не только ис-

пользования корпоративных шаблонов, являющихся частью фирменного стиля компании. Принципы подачи информации также должны быть едиными. Если презентация будет сопровождаться живым выступлением, она призвана дополнять слова докладчика, а не дублировать их. Если же презентация предназначена, например, для размещения на сайте компании, она может содержать значительную текстовую часть и не требовать дополнительных пояснений. В том случае, когда презентацию предполагается использовать в разных условиях, целесообразно делать сразу несколько вариантов – для выступления докладчика и для самостоятельного просмотра. Это дороже, но гораздо эффективнее.

Креатив в презентации – это хорошо. Но и здесь необходимо помнить об общем правиле – любой, даже самый лучший креатив ни в коей мере не должен затмевать собой содержание. Наиболее распространенная и уместная в презентациях форма креатива – инфографика. Суть инфографики – просто о сложном, наглядно о скучном, доступно о непонятном. Как считает арт-директор «ИдеФикс» Максим Руданов, «К месту использованная инфографика улучшает восприятие диаграмм и графиков, способна заменить сложные схемы и, в конечном итоге, повышает шансы быть услышанным и понятым».

стратегия

технологии

Стратег на час В позе лотоса Наш колумнист, директор аналитического центра LEANCOR Дмитрий Пономарев, всего за 1 час находит решение для одного из самых сложных ярославских кейсов и предлагает новую стратегию развития сети магазинов «Лотос – М». Итак, каким же может быть будущее одной из последних региональных продуктовых сетей?

Постановка

1 мин проблемы, исход-

ная гипотеза

Если и есть «вечные» бизнесы, то это продажа продуктов питания. Чем бы вы профессионально ни занимались, вам хотя бы частично понятен бизнес «продовольственного магазина». Просто потому, что все мы являемся их клиентами. К сожалению, в Ярославле осталось не так много местных компаний, занятых в этой отрасли. А уж местных сетевых и подавно. Кого вообще можно вспомнить, помимо «Атрус» и «Лотос-М»? О последнем и поговорим.

Desk research/ 10 мин Кабинетное исследование Разведка источников Маркетинговой информации о положении дел в отечественном ритейле много. В открытом доступе ее, пожалуй, больше, чем во многих других отраслях. Не скажешь того же об обзорах локальных рынков, в частности о ярославском. К счастью, можно выйти из офиса и посмотреть на объект анализа живьем. Быс трые результаты: w w w. retail.ru, www.russian-consumer. ru, www.foodmonitor.ru, www. retailer.ru. Отдельно надо назвать и такие «экзотические» источники, как yarportal.ru и shopsyar.ru, содержащие отзывы посетителей/сотрудников/кандидатов.

Тренды 18 мин Более 15 лет потребитель-

ские расходы россиян постоянно росли. Рос уровень жизни, увеличивалось потребление. Росла и отрасль торговли товарами повседневного спроса. Расширялся географический охват, появлялись новые форматы (от ларька «Лучкино» – помните? – до гипермаркетов), развивались сети, совершенствовалась логистика, увеличивалось количество SKU (уникальная товар-

стратегия

ная единица на складе), доступных покупателям. Первый раз потребление «запнулось» в 2008 году. И вот теперь. Уже 7 месяцев подряд покупки товаров повседневного спроса снижаются в формате месяц к месяцу прошлого года. Правда, уровень этих расходов сейчас в реальном выражении выше примерно на 20%, чем в кризисном апреле 2009 года. Не обсуждая причин, отметим, что в Ярославле общенациональные сетевые ритейлеры практически победили местных. Победное шествие «Магнитов», «Пятерочек», «Dixi», «Перекрестков» с «Каруселями», а также «Лент», «Глобусов», «Метро» и прочих «Ашанов» в Ярославле можно назвать триумфальным. И если кто-то решит, что так происходит по всей стране, тот очень ошибется. Даже в соседке Костроме местные сети во главе с «Домом еды» сильны и не сдаются. С точки зрения сетевых форматов у нас представлены и магазины у дома, и дискаунтеры, и супермаркеты, и гипермаркеты. Все в базовом позиционировании, сегментация очень грубая: «нижний средний» или «средний» уровень. «Нижний» и «верхний» сегменты представлены несетевой розницей, а также рынками и ларьками. Премиум и, пожалуй, даже субпремиум-сегменты в Ярославле просто отсутствуют.

12 мин

Потребительские инсайты

Ярославцы любят дискаунтеры и гипермаркеты. По данным свежего опроса Аналитического центра LEANCOR, в будни две трети ярославцев посещают «Магнит» (43%), «Дикси» (12%) и «Лотос М» (9%); в выходные «Лотос М» смещается на четвертое место, т.к. на второе выходит «Глобус». Как-то не получается создать живучую сеть формата «средний плюс». Были магазины «365», но после продажи «Перекрестку» их спустили в среднюю нишу. Была

попытка подобного позиционирования и у «Дома еды», но он сдался и пересмотрел подходы и ценовую политику. Так же и «Лотос-М». Представляется, что неуспешность этих попыток обусловлена особенностями расселения: в городе нет ярко выраженных территорий с компактным, да еще и относительно массовым проживанием потребителей, относимых к «верхнему среднему классу». Он, родимый, размазан тонким слоем по центру, гладким проспектам – Московскому и Фрунзе, живописному Заволжью, частному сектору Перекопа, ближней Пятерке, да и в 200-тысячном Брагино кто только не живет… Кроме того, сказать, что супермаркет в нашем городе можно построить там, где вам нужно, определенно нельзя, сколько мэрий не меняй. Такой точкой на карте могла бы стать «Аура», но ее девелоперы подошли к вопросу категорично – нам подойдет только федеральный оператор. Между тем, «Дом еды» или «Лотос-М» там, возможно, был бы более уместен.

все сводится к ассортименту и ценам, каких-то иных значимых отличий не найти. В такой ситуации остается последний ресурс – место. Чем больше точек в сети, тем больше шансов, что регулярный маршрут массового покупателя пересечется с одной из них. (Гипермаркеты вынесем за скобки рассуждений, т.к. у «Лотос-М» их нет.) В итоге федеральные сети, обладая несопоставимо большим ресурсом, продолжают увеличивать плотность покрытия. Что остается «Лотосу-М» с пятью магазинами?

4 мин

Маркетинговый анализ

Глядя на сам «Лотос-М» и его маркетинговые коммуникации (вернее, то немногое, что есть), приходишь к выводу, что компания не интересна сама себе. Оно и понятно: для решительной конкурентной борьбы нужны серьезные инвестиции, каковых от собственников ждать не приходится. Будущее выглядит бесперспективным в смысле развития.

Глядя на сам «Лотос-М» и его маркетинговые коммуникации (вернее, то немногое, что есть), приходишь к выводу, что компания не интересна сама себе. Впрочем, были ли для этого ресурсы у «Лотоса-М», нам не известно. Так или иначе, но вся розница повседневного спроса у нас однотипна. С общими сильными сторонами и общими же проблемами. Вам могут нахамить, обсчитать, продать просрочку, отравить кулинарией практически везде. Но происходит это относительно нечасто. По большому счету,

Что можно сделать?

7 мин

Креативная сессия

Можно ничего не менять. Пока операционная рентабельность позволяет. Однако дав ление конкуренции и ухудшения экономического климата сделают свое дело, скорее, раньше, чем позже.

Можно продать кому-то из игроков рынка. Но момент сейчас не лучший: пристроить вырученные средства с доходностью и надежностью, сопоставимой с действующим бизнесом, трудно (либо то, либо другое). Остается переформатирование при сохранении размеров сети и мест расположения (ибо больших денег нет).

8 мин

Стратегический замысел

Выбор четкого позиционирования: локальный игрок, для массового сегмента, ориентированный на местное и собственное производство; близкое транспортное плечо, свежие продукты, быстрая оборачиваемость; цены ниже супермаркета; уникальные предложения; визуальная насыщенность, яркий бренд. Заимс твование с упермарке тами элементов дискаунтера (но не превращение в таковой!): снижение числа SKU, частичная выкладка в полных упаковках и т.п. Ставка на локальных производителей. Форматирование под собс твенную торговую марк у «Лотоса» массы небольших локальных производителей, не имеющих брендирования и доступа к массовому покупателю. Много полуфабрикатов. Специальные удобства для пожилых людей. Глубокое исследование окружающих жителей. Продажа наборов продуктов, порционно подобранных под популярные блюда в качестве фишки. Внятные маркетинговые коммуникации. Стратегия нацелена на формирование устойчивой лояльной аудитории ограниченного размера. Этот вариант требует не столько финансовых вливаний, сколько менеджерских компетенций. Однако, понимая рыночную ситуацию, разумнее, видимо, будет искать покупателя для сети…

«Деловая среда» май 2014

Аренда недвижимости: кто заплатит по счетам доктора?

ЛЕГКИЙ ПЕРЕХОД В «БИЛАЙН» БИЗНЕС

декабре прошлого года был принят закон, по которому можно перейти от одного оператора связи к другому с сохранением своего прежнего номера. Поэтому у компаний появилась возможность выбирать более выгодные и эффективные решения в сфере телекоммуникаций и менять операторов. Руководство отеля «Mercure Бухта Коприно» уже воспользовалось этой возможностью. Генеральный директор ООО «Коприно Плаза» Владимир Чалый рассказал нам о том, почему компания перешла в «Билайн» и как у них прошла смена оператора.

Наш городской наблюдатель, предприниматель Юлия Самсоненко анализирует рынок коммерческой недвижимости и фиксирует важный тренд – собственники начинают слушать и слышать арендаторов.

Владимир, почему вы решили уйти от другого оператора? В первую очередь, нас не устраивало качество связи. Медленный мобильный интернет, частые обрывы, в некоторых местах связь вообще «не ловила». Для нас телекоммуникации – важная часть бизнеса, поэтому, как только вышеупомянутый закон вступил в силу, мы начали переговоры с «Билайн» Бизнес. Почему именно этот оператор? Мы перешли в «Билайн» со своими номерами, так как выбираем высокое качество услуг, а также удобный сервис, отвечающий нашим потребностям. На сегодняшний день «Билайн» Бизнес предоставляет нам широкий комплекс современных телекоммуникационных услуг: корпоративную мобильную связь, доступ к сети интернет и

олгое время на рынке аренды бал правил арендодатель. Проходимые места расходились как горячие пирожки. Рекордсменами по стоимости квадратных метров, естественно, становились топовые помещения в центре – улица Кирова, первая линия Свободы, где стоимость аренды зашкаливала до рекордных 4000-5000 рублей за кв. метр в месяц. При этом в договорах обычно прописывалось ежегодное увеличение арендной платы. Мы периодически получаем предложения об аренде помещений в центре города. Тенденция последнего времени – предложений все больше, а предлагаемые ставки – все ниже. Из «свежего» – предложение помещения на улице Кирова по цене 1500 рублей за метр. Алексей Чагин, управляющий ТРЦ «Аура», связывает снижение ставок с открытием центра: «После открытия «Ауры» покупательские потоки перераспределились от исторического центра к торговому центру. Из-за этого многие арендаторы вынуждены закрываться, а собственники коммерческой недвижимости снижать арендные ставки». Однако эта тенденция не всем очевидна. Например, в ноябре прошлого года закрылся бар «КилФиш» на пересечении Максимова и Андропова. Владельцев помещения просили о снижении аренды, но достичь согласия так и не удалось. Бар съехал, а на двери помещения уже полгода висит табличка «Аренда от собственника». Нескромно предполагать, сколько недополучили владельцы помещения, но простой расчет показывает, что можно было говорить о снижении аренды как минимум вполовину. Возможно, обладателям крупных пулов недвижимости, коими, к примеру, и являются владельцы помещения «КилФиш», невыгодно снижать аренду на отдельные площади, чтобы не опускать рынок в целом? Но насколько им выгодно не получать аренду вообще? В условиях всеобщей недоговоренности многие заведения меняют свои локации. Хотя для общепита, в отличие от ритейла, это достаточно сложно, ведь основные инвестиции – это интерьер, который с собой не унесешь. Популярная кофейня «Десертус» переехала с площади Юности к Казармам на Свободе. На вопрос о причинах и договоренностях с предыдущим арендодателем Андрей Аргусов, владелец «Десертуса», рассказал не очень веселую историю. По сути, им пришлось «переезжать» бегом – арендодатель сдал весь объем помещений на площади Юно-

сти банку. Позиция была категоричной, сроки выезда – жесткие. Однако сейчас «Десертус» доволен и помещением, и потоком, и ставкой аренды. Владельцы небольших помещений более охотно идут на переговоры, ведь даже 1-2 месяца простоя приносят им убытки в виде налогов, оплаты коммунальных услуг, охраны, выплат по кредитам. Не говоря о том, что спустя очень короткое время пустующее помещение приходит в упадок и требует вложений в ремонт. Подсчитав, оказывается, что даже месяц простоя обходится дороже, чем разумное снижение аренды до среднерыночных значений на ближайший год. «Вот и думаешь, повышать или нет. А если съедет?» – говорит владелец небольшого офиса в центре города. Да и не известно, как пойдет бизнес у нового арендатора. Поэтому сейчас актуальным становится правило «старый арендатор лучше новых двух». Далеко не все арендодатели готовы к снижению стаовк. Однако рынок диктует свои условия. По ряду индикаторов (снижение объемов продаж, увеличение просрочек по банковским кредитам) можно предположить, что рыночная ситуация за последний год значительно ухудшилась. Снижаются объемы продаж во многих отраслях – по отдельным сегментам ритейла снижение достигает 50%. Понятно, что в кризисных условиях не все способны выдержать действующие арендные ставки. И владельцам помещений, дабы не потерять свои доходы, все же стоит пересмотреть позиции. Ведь если пациент умрет, кто будет платить по счетам доктора? А в условиях, когда многие коммерческие площади вводились в эксплуатацию на кредитные деньги, положение становится патовым. Это косвенно подтверждает и Юлия Донскова, заместитель управляющего операционного офиса банка ВТБ-24 в Ярославле: «Если ранее до 80% инвестиционных кредитов направлялись в арендный бизнес – люди покупали недвижимость и просто сдавали ее в аренду, то сейчас в недвижимость «под сдачу в аренду» инвестируют все меньше. Падает рентабельность этого бизнеса, значительно вырос срок экспозиции объектов. И хотя значительного падения ставок аренды мы пока не наблюдаем, налицо изменение рынка. За стабильно рассчитывающимися долгосрочными арендаторами идет настоящая "охота"». Так что давайте договариваться, дорогие владельцы недвижимости. А то табличек «Аренда от собственника» по городу станет все больше.

май 2014

«Деловая среда»

стационарную телефонию для сотрудников отеля. Компании в гостиничном бизнесе как никто понимают ценность качественных услуг в сфере коммуникаций. Одновременно с этим оптимизация расходов не менее важна. Сейчас все сотрудники без дополнительных затрат обеспечены корпоративной связью, а также оптимизированы уже существующие расходы на мобильную связь. Что важно при выборе оператора, помимо качества сети? Безусловно, качественное обслуживание и внимательное отношение к клиенту неизбежно становятся решающими факторами. Клиентский сервис становится наиболее важной частью продукта или услуги. В этом смысле позиция компании «Билайн» нам близка, потому что нет ничего важнее клиента. Как проходила сама процедура? Процесс перехода прошел у нас без какихлибо технических сбоев. Мы обратились в офис, нам помогли выбрать подходящее предложение. Затем заключили договор на услуги связи и оформили заявление на перенос номеров в «Билайн». Мы получили SIM-карты, на которые в течение 29 дней были перенесены номера сотрудников. Сейчас мы уже несколько месяцев пользуемся мобильной связью «Билайн» и не испытываем никаких проблем.

консультация свое дело

< Реалити-шоу <

10 миллионов Помощь друга

Константин Заостровцев, несмотря на трудности, мужественно продолжает вести свой отчет, приближающий его компанию к 10 миллионам. Поддерживаем, болеем, советуем, получаем 5% от заработанной им суммы за лучший комментарий.

рузья, вы читаете уже четвертый выпуск нашего проекта. Предыдущие шаги по достижению цели на сайте http://delovayasreda76.ru. Напомню результаты прошлого месяца: чистая прибыль – 200 414 рублей. Факт апреля: 52 340 рублей (всего за 4 месяца заработано 378 287 рублей). Эта цифра была следствием двух причин. Роста дебиторки (если в прошлом месяце дебиторка составляла 150 000 рублей, то в этом уже 184 300 рублей) и «чистки рядов», которая возникла как решение первой проблемы. Мы сделали очередную сверку клиентов. Раз в квартал мы составляем наш внутренний рейтинг, причем в статистике учитывается не только количество вложенных человекочасов и сумма контракта, но и «сложность» каждого клиента. Сложный клиент – тот, который звонит в пятницу вечером и просит сделать «прямо сегодня» работу на 4-5 часов. Если задача действительно важная, мы, естественно, задерживаемся и дела-

ем, но зачастую эту задачу вполне можно было поставить перед нами на 2 дня раньше. Получив все данные по клиентам, мы начали работу: с рядом клиентов провели переговоры по пересмотру условий (повысили стоимость или снизили объемы работ), а от кого-то пришлось совсем отказаться. В результате предварительной чистки мы лишились 7 клиентов. Да, часть из них платила хорошие деньги, но не в формате «здесь и сейчас». Кто-то по результатам аудита обходился нам в легкий плюс, но требовал больших трудозатрат. Теперь быстро пробежимся по целям апреля: 1 Чистая прибыль 300 000 рублей Не выполнено, хотя это была основная цель на период. 2 Запуск 5 одностраничников Было запущено 2. Все силы были брошены на решение задачи по одному из подвидов продукта. Зря или нет – покажет время. 3 Проведение в Ярославле мероприятия по интернет-маркетингу для всех желающих

> Основные задачИ на май: 1 Чистая прибыль 100 000 рублей 2 Довести «до точки» переговоры со всеми

клиентами и составить финальный список

3 Привлечь 3 новых клиентов на абонентское

обслуживание с чеком от 15 000 рублей

Нужно стабилизировать ситуацию и как можно быстрей Выполнено, семинар прошел в тайм-кафе «Самое время» 31 апреля. Пришло около 25 человек, и я очень рад тому, что это случилось. 4 Найм 3 стажеров в отдел продаж Выполнено, но… они опять ушли. Почему происходит такая текучка, мне до конца непонятно. 5 Взять на обслуживание 5 интернет-магазинов на email-маркетинг. Выполнено частично. Взяли 3 компании, про результаты пока говорить рано.

Владислав Ухов, директор по работе с клиентами компании Cetera Labs

Чтобы оценить перспективы проекта, буду оперировать цифрами. На сегодняшний день получается, что Константин должен уже к сентябрю нарастить выручку практически в 6 раз. Параллельно увеличив численность штата с 7 до 25 человек (одновременно в 2 раза нарастив выручку в пересчете на сотрудника). Уверен, что заявленный результат на конец года (10 000 000 чистыми) недостижим при текущем спектре услуг, способе оказания услуг, подходах к привлечению клиентов и поиску новых коллег. Уверенность моя основана на предстоящем летнем спаде продаж. Также я принимаю во внимание упоминаемые Константином сложности с поиском и обучением персонала. И совершенно не представляю, как он планирует справляться с предстоящими болезнями роста. Исходя из вышесказанного, для достижения результата я рекомендовал бы оперативно менять отрасль. У Константина есть навыки, которые помогут ему преуспеть в B2B-торговле чем-нибудь материальным в масштабах России. С помощью интернета, разумеется. Станками. Моторами. Шинами…

Расчеты с удобством Расчеты с партнерами, покупателями, поставщиками – одна из основных задач любого бизнеса. Именно поэтому все большее внимание современные предприятия уделяют своему взаимодействию с банками в части расчетно-кассового обслуживания. Сегодня РКО – это не просто подготовка платежек и банковские проводки для осуществления платежей. Это, скорее, набор комплексных решений, позволяющих легко и комфортно осуществлять финансовый менеджмент, без которого невозможен успех любого бизнеса. Сегодня представители ярославских предприятий делятся с читателями «ДС» своей бизнес-практикой. 14

ТАКТИКА

Новоя производственная линия по выпуску полуфабрикатов ГК «Социальное питание».

Досье: ГК «Социальное питание» – группа компаний, объединяющая около 20 предприятий. Профиль работы – оказание услуг по обеспечению питанием учащихся школ, ПТУ, техникумов, вузов, больниц, детских учреждений, организация питания в кафе, ресторанах, барах и т. п. Размашкина Мария Александровна, финансовый директор: Поскольку «Социальное питание» объединяет почти два десятка предприятий, вопрос удобного инструмента для управления финансами для нас крайне важен. По каждому предприятию ежедневно проводятся платежи, которые изменяют финансовую картину холдинга в целом. Ранее бухгалтер практически вручную сводил эти данные в таблицы для анализа и последующих решений. Формирование, подписание и отправка платежных поручений по многочисленным предприятиям

холдинга требовала также большого количества времени и усилий. Мы давно работаем с Промсвязьбанком. Эксперты банка предложили нам удобный инструмент для решения этих задач – услугу «Мультихолдинг». Теперь в сводной выписке, которая формируется автоматически, мы в любой момент можем видеть движение средств холдинга. Один сотрудник в одной компьютерной программе формирует все платежные документы и взаимодействует с банком. Мы получили существенную экономию времени и трудозатрат. Для информации: Компаниям, имеющим разветвленную сеть точек продаж, филиалов, дочерних предприятий, Промсвязьбанк предлагает продукт «Мультихолдинг», который позволяет эффективно управлять денежными потоками и в оперативном режиме видеть консолидированную картину бизнеса. «Мультихолдинг» в «одном окне» собирает все платежи, формирует платежные документы, «подписывает» их необходимыми электронными подписями и отправляет на оплату. Издержки на бухгалтерию при использовании «Мультихолдинга» значительно сокращаются. Таким образом, «Мультихолдинг» позволяет более эффективно использовать средства компании и получать дополнительный доход.

Досье: Группа Компаний «СИМ» уже 20 лет успешно работает на автомобильном рынке и является действительным членом Ассоциации «Российские автомобильные дилеры». ГК «СИМ» – официальный дилер Suzuki, Kia, Renault, Citroen, Hyundai и Mazda в Ярославле. Группа компаний «СИМ» представлена автосалонами Suzuki, Renault, Citroen, Hyundai и Mazda.

Автосалон Renault ГК «СИМ».

Шульгина Ирина Витальевна, финансовый директор ГК «СИМ»: В нашей Группе компаний 5 юридических лиц, которые имеют расчетные счета в Промсвязьбанке. По всем предприятиям у нас начисляются проценты на фактические остатки на счетах. Насколько это выгодно? Скажу так. Два наших предприятия пользуются овердрафтом. И дополнительный доход в виде начисленных процентов на расчетные счета позволяет Группе в целом сокращать расходы на кредитное обслуживание. Это выгодно.

Для информации: Банк предлагает своим клиентам дополнительное соглашение к расчетному счету, в рамках которого при наличии на счете клиента определенной суммы (не менее установленной договором) на остаток средств начисляются проценты. Начисление на фактические средства на счете осуществляется в конце операционного дня. Деньги со счета клиент расходует в любое время без потери уже начисленных процентов. В случае, когда у клиента открыто в банке несколько счетов на разные компании, банк может предложить клиенту услугу «виртуальный пуллинг». Данный продукт подразумевает, что остатки на счетах по группе компаний рассматриваются вместе как единая сумма, а значит, начисленный процент на остаток будет выше. По вопросам обслуживания корпоративных клиентов обращаться в Центр обслуживания корпоративных клиентов Ярославского филиала Промсвязьбанка по адресу: г. Ярославль, ул. Трефолева, 23, тел 78-18-28. Подробно об услугах банка на сайте: www.psbank.ru. На правах рекламы. ОАО «Промсвязьбанк». Генеральная лицензия Банка России №3251.

«Деловая среда» май 2014

свое дело

Одна из главных наших ценностей звучит так:

Важный момент – это удовольствие от всего, что мы делаем. Если ты не

В конце прошлого года я, как фанат журнала «Генеральный директор»,

заповедей Артема Шашукова

Власть никогда не дают, ее только берут. Не отно-

Мое первое образование – учитель музыки, я закон-

чил Вологодский Государственный педагогический университет по специальности «Тромбон». Музыка и педагогика дали мне в жизни многое: все основные принципы очень хорошо переходят в область управления. Когда перед тобой сидит оркестр из 20 человек, каждый играет на своем инструменте, а ты знаешь, как это должно звучать, но сам сыграть не можешь, нужно приложить немало усилий, чтобы все звучало так, как нужно тебе. Особенно, если речь о детском оркестре. От того, как ты отработал сегодня, зависит то, придут ли дети завтра. Поэтому понимание того, как пригласить, заинтересовать, вдохновить, настроить, замотивировать, я перенес в работу со взрослыми.

Я прошел разные управленческие стадии: в конце

90-х работал продавцом, затем стал региональным менеджером, директором филиала, кризис-менеджером. Последние 2,5 года до приезда в Ярославль я работал на Украине в должности национального директора в крупной сетевой компании. На мне был весь цикл работ, связанный с внешнеэкономической деятельностью и дистрибуцией. Возможность работать в разных странах и городах дает колоссальнейший управленческий опыт. Когда ты поработал в стране с другим менталитетом, нерешаемые вопросы для тебя просто пропадают.

Сейчас я руковожу Ярославским филиалом компании « Д ом . Р у » с

численностью в 300 человек. У нас 90 тысяч абонентов и 140 тысяч домохозяйств. На сегодняшний день это лучший стартап в отрасли. А начиналось все в сентябре 2010 года – я приехал в Ярославль накануне празднования 1000-летия, и свободных номеров (и даже квартир) в городе не было. Я ночевал в машине у «Макдональдса» и в «Макдональдсе» же проводил первые собеседования. Мы пили чай из пластиковых стаканчиков, и я рассказывал о том, как мы будем строить компанию будущего. Через три с половиной месяца мы подключили первого абонента.

май 2014

Растущий рынок простит тебе 95% ошибок ,

если ты хоть как-то вкладываешься в продукт. Пока рынок растет, ты можешь учиться, предлагать новые решения и идеи. Это отличное время и место для взращивания руководителей. «Эр-телеком» получил огромные инвестиции почти случайно. Один из инвесторов позвонил нам и спросил: «Вы запустили 5 городов, а больше сможете? – Сможем. – А сколько? – Сколько денег дадите, столько и сможем». И они дали много денег. При этом опыта построения правильных бизнеспроцессов и открытия филиалов на тот момент у холдинга не было. Фактически вся филиальная структура строилась на основе конституции – это небольшая тоненькая книжка, где прописаны все наши ценности.

каждый сотрудник компании – хозяин того места, где он находится. Если это техник и он приходит в дом подключать интернет, он хозяин этого дома. Если он видит провисший провод, его задача этот провод закрепить. Если у конкурентов открыт ящик, он должен позвонить своему начальнику или самому конкуренту и об этом рассказать. Когда человек чувствует себя хозяином, он не будет формально отсиживать свои 8 часов. Он придет в 8.30 и не уйдет, пока все не сделает. Лучшим способом закрутит гайку, зажмет контакт, составит таблицу. И самоконтроль в этом случае будет максимально высоким.

«Деловая среда»

получил удовольствия, ты не получил ничего. Лучший способ сделать хорошо любую работу – это полюбить ее.

директора Ярославского филиала ЗАО «Эр-Телеком Холдинг» ольга полещук

бизнес-тренер, соорганизатор проекта «ТОП-Легион»

Судя по рассказу Артема – он везунчик. Все получается и складывается в стройную лестницу, ведущую вверх. Внешнее спокойствие и расслабленная улыбка это лишь подтверждают. И все же внутри чувствуется стержень. Артем – лидер харизматичный, человек драйва. Этим драйвом он заряжает всех своих сотрудников, и это один из главных секретов его успеха. Уверена, многое в компании держится на его личности. При том, что у каждого есть возможность «стать звездой». И это мотивирует. Девиз Артема: «Продают все» сегодня особенно актуален, ведь в большинстве компаний до сих пор считают, что на продажи влияют только те сотрудники, кто напрямую общается с клиентом. Без продаж не будет развития,

движения, не будет драйва. Прибыль – это не что иное, как эквивалент вложенной энергии. Созданию атмосферы в коллективе Артем уделяет особое внимание. Глупо считать людей меркантильными и примитивными. Все мы ищем смысла, эмоций, азарта, комфорта, возможности развиваться не только профессионально, но и личностно, нам необходимо уважение, признание других людей и радость победы! Его стратегию я бы назвала так: «Играем, ребята! Я сильный игрок, и вы станете такими же!» Когда люди делают что-то играючи, все получается само собой, без излишнего напряжения. Со спокойной и расслабленной улыбкой. И в любой момент можно достать тромбон и, как говорил Джим Керри в известном фильме, «вдарить рок в этой дыре».

решил поучаствовать в их конкурсе лучших директоров России. Сделал презентацию компании, прописал стратегию и по результатам защиты вошел в Топ-250 генеральных директоров России.

сись к своим обязанностям, как к обязанностям. Строй в компании свой бизнес. Если видишь, что что-то делается не так, не будь безразличен, начинай это исправлять. В любом случае инвестор или кто-то из управленцев это заметит и предложит тебе возглавить этот процесс изменений. Не надо ждать, пока тебя назначат на должность. Начинайте делать, и вам дадут эту власть.

10.

Краеугольный камень, на котором стоит компания, – это корпоративная культура.

Безусловно, наша компания высокотехнологична. У нас очень много систем анализа, контроля. Разнообразные, интегрированные друг в друга базы учета и абонентов, средств и остатков на складе. Но главный двигатель нашего развития – именно корпоративная культура. Технологии сейчас почти у всех одни и те же. Цены тоже почти одинаковые, рынок стабилизируется. Единственное, чем в недалеком будущем все игроки этого рынка будут отличаться, – широтой улыбки контактного персонала. А это – исключительно вопрос корпоративной культуры.

Наш подарок городу – более 100 бесплатных общественных точек Wi-FI, любой житель Ярославля

может прийти и бесплатно подключиться к интернету. Я верю в будущее беспроводного интернета. Иногда я сам себе очень напоминаю героя фильма «Москва слезам не верит», который говорил: «Скоро не будет ничего. Ни радио, ни кино, ни театра – одно сплошное телевидение». Я фанат своей работы.

Партнеры проекта: тренинговый центр «Команда», гостиница «Парадная» / кафе «Бульвар»

ТАКТИКА

свое дело

Евро Инфо Корреспондентский центр: отзывы предпринимателей Год основания – 2001

Эффективный поиск деловых партнеров в России и за рубежом

Для кого создан Евро Инфо Центр? Для вас, если вы представитель малого и среднего бизнеса и у вас есть продукт (или услуга), которую вы хотите поставлять на рынки других регионов или стран.

Как зарегистрировать компанию и продукт в Enterprise Europe Network? Руководителю предприятия нужно лишь обратиться в Ярославский ЕИКЦ и заполнить анкету профиля. Информация о продукте будет выложена в общую базу данных и станет доступной ЕИКЦ как в России, так и за рубежом. Никогда еще процесс поиска партнеров не был таким быстрым и эффективным!

Получить ответы на возникшие вопросы и узнать подробнее о работе ЕИКЦ вы можете по телефону (4852) 59-5835 или по электронной почте: markkotov@ fond76.ru

Все услуги ЕИКЦ предоставляются на безвозмездной основе. Финансирование Центра осуществляется на федеральные (80%) и региональные (20%) средства.

150040 Ярославль Некрасова, 41 Офис 311

Финансовый лизинг:

транспорта строительной техники оборудования

Мы с Вами 12 лет! ЛИЗИНГ + СУБСИДИЯ Получите субсидию из бюджета до 3 000 000 рублей БЕЗВОЗМЕЗДНО! Заключите договора лизинга на коммерческий автотранспорт или оборудование и получите компенсацию 50% от авансового платежа

Марк Артурович Котов руководитель ЕИКЦ – ЯО

На сегодняшний день в базе ЕИКЦ зарегистрировано более 60 малых и средних компаний Ярославской области, совершенно различных по сфере деятельности: от автопрома и IT-технологий до предоставления юридических и бухгалтерских услуг по аутсорсингу. После заполнения анкеты профиля в Евро Инфо Центре предприниматели в кратчайшие сроки смогут получить контакты потенциально заинтересованных партнеров из других субъектов РФ, а также зарубежных компаний.

www.promliz.ru

e-mail: Контактное лицо: nagibina@fond76.ru Марк Артурович Котов – руководитель ЕИКЦ – ЯО Анна Дмитриевна Нагибина – ведущий специалист ЕИКЦ – ЯО

т/ф:(4852) 77-01-87, 93-14-19

Ярославль, Победы, 38/27 офис 512 (БЦ «Бутусовский»)

17 июня 2014 года в Москве состоится Межрегиональная «Биржа субконтрактов»

ероприятие пройдет в Экспоцентре в рамках XV Международной специализированной выставки «Оборудование, приборы и инструменты для металлообрабатывающей промышленности» – «Металлообработка-2014».

Цель мероприятия – расширение и развитие кооперационных связей между малыми, средними и крупными промышленными предприятиями регионов Российской Федерации и зарубежных стран. Организаторами мероприятия выступают НП «Национальное партнерство развития субконтрактации», Ярославская областная торгово-промышленная палата при поддержке ТПП РФ, Ассоциации «Станкоинструмент», ЗАО «Экспоцентр».

«Биржа субконтрактов» – прямые подготовленные переговоры заказчик – поставщик по вопросам изготовления и поставки деталей, узлов, комплектующих по техническому заданию заказчика. Переговоры проходят без посредников, с соблюдением конфиденциальности. Данное мероприятие позволяет отобрать поставщиков комплектующих на основе требований Заказчика, выстроить систему замены поставщиков, провести маркетинговые исследования.

Проведение мероприятия во время крупнейшей в России выставки позволит собрать качественную аудиторию исполнителей, для которых участие в переговорах – это возможность получить новые производственные заказы для дозагрузки производства. Участниками Биржи будут представители предприятий РФ, стран СНГ, зарубежные компании. В качестве заказчиков выступают 10 предприятий РФ. Предполагаемый объем размещенных заказов – не менее 200 млн. рублей.

Отчеты и отзывы о Биржах субконтрактов, проведеных в 2005-2013 годах, технические задания Биржи субконтрактов в Москве и условия участия в переговорах с заказчиками размещены на сайтах www.subcontract.ru и www.yarcs.yartpp.ru Необходимые консультации можно получить по телефонам оргкомитета: (4852) 32-80-53 21-91-93, 21-98-61 E-mail: tpp@yartpp.ru

Межрегиональная «Биржа субконтрактов»

Приглашаем принять участие в работе Биржи!

ТАКТИКА

«Деловая среда» май 2014