Деловая среда №6 2014 by Delovaya Sreda

Александр Шилов

Андрей Золотовский

Итальянские макароны мы, конечно, не произведем, но макаронными изделиями высшего качества из твердых сортов пшеницы обеспечим. Без рокфора придется какое-то время пожить. >>> стр. 5

По разные стороны баррикад мы не находимся ни по одному вопросу. Мы не приняли ни одного регионального закона, который бы ухудшал положение бизнеса.

>>> стр. 9

№6(38) август 2014

51 млн. 156 тыс. рублей поступили в региональный бюджет от налога на доходы физических лиц в виде фиксированного авансового платежа за осуществление трудовой деятельности на основании патента. По информации УФМС по Ярославской области, за 7 месяцев 2014 года иностранным гражданам было оформлено 9 тыс. 167 патентов – на 38% больше, чем в аналогичный период 2013 года. Из них 3610 патентов получили граждане Узбекистана, 1747 патентов – граждане Таджикистиана, 1473 – граждане Украины, 1019 – граждане Армении, 495 – Молдавии, 372 – Азербайджана, 438 – Киргизии. 5 млн. 69 тыс. рублей по ипотечному кредитованию получили жители Ярославской области за 5 месяцев 2014 года по данным АИЖК. Средний размер кредита составил 1 млн. 351 тыс. рублей. Всего в покупке жилья участвует 10-12% населения области. При этом объемы строительства жилья в области растут. По итогам первого полугодия темпы ввода жилья в эксплуатацию в Ярославле выросли в 2,4 раза, по области – в 2,8 раза. 498 млн. 270 тыс. рублей составила на 1 августа задолженность коммунальных предприятий Ярославской области за природный газ. Задолженность ТГК-2 перед поставщиками газа на ту же дату составила 797 млн. рублей. Между тем,13 августа Кировский районный суд Ярославля признал прекращение поставок газа на котельные ТГК-2 незаконным. А 15 августа, во время переговоров председателя правительства области Александра Князькова с ООО «Газпром межрегионгаз», была достигнута договоренность о совместном решении создавшейся в регионе газовой проблемы. Один из способов погашения долгов – передача компании «Газпром» газовых сетей, находящихся на балансе Ярославской области. 1 млн. рублей попросила председатель угличского колхоза «Ленинский путь» у местного бизнесмена за возможность занять ее должность. Во время получения аванса в 500 тыс. рублей предприимчивую угличанку задержали сотрудники правоохранительных органов. Интересно, что преступление оказалось двойным, поскольку самовольно, без собрания кооператива, никого назначить на свое место председатель не могла. Более 2,7 млрд. рублей планируется направить с 2015 по 2017 год на ремонт 9 самых проблемных дорожных направлений Ярославской области общей протяженностью 268 км. Доля вложений в ремонт опорной сети должна увеличиться в несколько этапов с 3 до 40% «дорожных» денег региона. 807 млн. рублей получил с июля 2006 года по июль 2011 года от покупателей жилья в строящихся домах гендиректор ООО «Промышленно-строительная компания "Квартал"». По итогам судебного разбирательства, продолжавшегося в течение года, Игорь Жаров приговорен к 4 годам 9 месяцам колонии общего режима. Недостроенные объекты суд постановил передать кооперативу, созданному дольщиками.

Газета «Деловая среда. Business review» № 6(38) август 2014 Информационно-аналитическое издание

Адрес редакции: 150040, Ярославль, ул. Некрасова, 41 Тел.: (4852) 59-53-65 e-mail: delovaya_sreda@inbox.ru, www.delovayasreda76.ru Адрес издателя: 150040, Ярославль, ул. Некрасова, 41 Тел.: (4852) 58-80-84 Отдел рекламы: тел. (4852) 59-53-65 www. fond76.ru

Своими силами? Чем окажутся «продуктовые санкции» для российских аграриев – троянским конем или подарком судьбы? Никогда еще в этом тысячелетии агропромышленный комплекс России не замирал в таком масштабном предвкушении. Чего ждут от «специальных экономических мер» сельхозпредприниматели Ярославской области, и чем в итоге будет наполнена наша продуктовая корзина, выясняет корреспондент «ДС».

в номере

Ответить за слова Грозит ли банкротство Ростову, и может ли повлиять на развитие города конфликт администрации и подрядчика? На эту тему рассуждает директор Департамента территориального развития Юрий Бойко >>> стр. 4

Главный редактор Корникова Анастасия Эдуардовна Дизайн и верстка Яна Подгорнова Фотограф Ульяна Уринова Художник Даниил Вяткин Состав редколлегии: Кучменко А.Н., Майков А.Н., Филиппов И.О.

Инвестиции в лето

Высокие отношения

10 заповедей

«ДС» промониторила городские инициативы с максимальными планами на будущее лето. В итоге мы предлагаем самые яркие инвестиционные проекты для читателей-инвесторов, неравнодушных к небу, солнцу и свободе

Какие технологические изменения в ближайшем будущем ждут рынок телекоммуникаций? Редактор «ДС» задает вопросы вице-президенту по развитию корпоративного бизнеса компании «ВымпелКом» Сергею Петрову

В этот раз о своих «правилах бизнеса» «ДС» рассказывает основатель проекта «ТопЛегион» бизнес-тренер и предприниматель Ольга Полещук

>>> стр. 12

>>> стр. 15

>>> стр. 10

Фонд поддержки малого и среднего предпринимательства ЯО. Выходит с 23 декабря 2010 г. Газета зарегистрирована в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Ярославской области 9.12.2010 г. Регистрационный номер ПИ № ТУ 76-00152. Газета перерегистрирована Управлением Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Ярославской области 21.07.2011 г. в связи со сменой учредителя. Регистрационный номер ПИ № ТУ 76-00187. Газета отпечатана в ОАО «Полиграфия», Ярославль, ул. Республиканская, 61. Заказ № 7210. Объем 8 печ. л. Тираж 5000 экз. Время подписания номера в печать: по графику – 26.08.2014 в 16.00; фактическое – 26.08.2014 в 18.00. Время выхода: 27.08.2014 в 18.00. Распространяется бесплатно.

Если вы хотите получать газету «Деловая среда», пишите нам по адресу: delovaya_sreda@inbox.ru или звоните по телефону: 4852) 59-53-65

новости региона

#Мобильный отдых

Облако тегов #Дороги стремятся к М8

ближайшие 3 года в Ярославской области будет реализовываться новая концепция развития дорожного хозяйства. Об этом на днях сообщил председатель областного правительства Александр Князьков в рамках рабочей поездки в Большесельский муниципальный район. «Новая дорожная стратегия исключает бессистемный подход к строительству и ремонту дорог в Ярославской области, – заявил Александр Князьков. – Приоритет мы планируем отдавать опорной сети дорог, которая является скелетом региона, соединяет основные города и связывает нас с соседними областями, обеспечивая экономическую стабильность. К сожалению, до этого времени опорным дорогам уделялось очень мало внимания: на них тратилось только 3% дорожного фонда региона. Поэтапно мы увеличим долю вложений в ремонт именно опорной сети с 3 до 40% от «дорожных» денег области» Анализ опорной сети дорог, проведенный правительством, выявил 9 наиболее проблемных направлений с общей протяженностью изношенных участков в 268 км. На эти участки и будет направлено наибольшее количество внимания и средств в 2015-2017 годах. Кроме того, планируется изменить сам подход к дорожным работам, а именно – отказаться от ямочных ремонтов и заменить их сменой дорожного покрытия с укреплением присыпных обочин. Предполагается, что это позволит привести за 3 года опорную сеть региона к состоянию федеральной трассы М8, а в дальнейшем – сэкономить на содержании отремонтированных дорог.

#Экопомощь

еобычный проект помогла реализовать компания «Лазаревское» воспитанникам и руководителям детского сада № 12. Решив принять участие в международной экологической программе «Эко-школа/ Зеленый флаг», руководитель сада Наталья Зарубина придумала проект, объединивший воспитанников сада, жителей соседних дворов, представителей власти и бизнеса. Огромная цветочная клумба во дворе соседнего с детским садом дома, в центре которой будет установлена конструкция в виде земного шара и держащихся за руки детей, как символ мира, должна стать «ответом» ярославцев на происходящие военные события. Тепличное хозяйство «Лазаревское» обеспечило детский сад рассадой и цветами, сотрудники компании помогли высадить растения и художественно оформить клумбу. Контролировал процесс реализации проекта лично директор хозяйства Юрий Лазарев. «Это отличная инициатива, которая доставила радость не только детям, но и взрослым. Посмотрите, с каким удовольствием подключились к работе жители окрестных домов, как приятно было людям почувствовать эту заботу, как важен для них был этот праздник красоты. Надеюсь, этот проект получит заслуженную награду – зеленый флаг экошколы», – поделился впечатлениями Юрий Лазарев. Зеленый флаг – это хорошо известный в мире престижный экологический символ. Он присуждается образовательным учреждениям, которые занимаются постоянным улучшением состояния окружающей среды и реализуют экологические проекты не только на территории своего учреждения, но и за его пределами.

тенденции

омпания МТС расширила покрытие и увеличила емкость сети 3G на территории санаторно-курортных и туристических зон, дачных поселков и популярных мест загородного отдыха. В результате в июне 2014 года интернет-трафик абонентов МТС увеличился в 1,5 раза по сравнению с июнем прошлого года, на 25% выросло число интернет-пользователей. «Мы реализовали проект по улучшению качества мобильного интернета на территории популярных туристических мест и зон отдыха Ярославской области. В результате жители и гости региона могут комфортно выходить в глобальную сеть с помощью 3G-сервисов МТС как в крупных городах области, так и находясь на лечении в санатории или на рыбалке на берегу реки», – отметила директор МТС в Ярославской области Ирина Артемьева. МТС провела работы по улучшению качества мобильного интернета в известных среди туристов городах области: Ярославле, Угличе, Переславле-Залесском, Ростове, Мышкине и областных районах.

#Зарплатный договор

бербанк продолжает активно привлекать компании микрои малого бизнеса (ММБ) на зарплатные проекты. На сегодняшний день на территории деятельности Северного банка сотрудники более 22 тысяч компаний получают выплаты на карты Сбербанка России. Прирост по сравнению с аналогичным показателем прошлого года составляет 25%. Наибольшее число зарплатных проектов на начало августа текущего года в Вологодской области, где договор с банком заключили более 5,9 тысячи организаций ММБ. В Архангельской области 5,8 тысячи компаний переводят зарплату сотрудникам на карты Сбербанка, в Ярославской области – 4,2 тысячи. В Костромской и Ивановской областях этот показатель составляет 3,2 и 3,1 тысячи предприятий соответственно. Ограничений по минимальному числу сотрудников нет: банк может выпустить карты для организации, в которой трудится хотя бы один человек.

#Первый флагман

августа в Ярославле открылся первый флагманский офис ОАО «ВымпелКом» для бизнес-клиентов. Как и положено флагману, располагается он в центре города – на ул. Победы, 14а. От прочих офисов он отличается повышенным вниманием к дизайну (в частности, использованными в интерьере экотехнологиями), особым подходом к клиентам и высокотехнологичными демонстрационными зонами для наглядного тестирования новых продуктов и услуг от подразделения «Билайн» Бизнес. По словам представителей компании, открытие нового офиса позволит оперативно обслуживать любое количество корпоративных клиентов малого, среднего и крупного бизнеса. «Открывая новый офис, мы стремились соответствовать ожиданиям наших клиентов, – подчеркнул директор ярославского филиала ОАО «ВымпелКом» Василий Середа. – Высокотехнологичное развитие бизнеса предполагает создание принципиально новой площадки в Ярославле для общения с клиентами «Билайн» Бизнес на высоком уровне».

#Печали общепита

оследний месяц лета стал своеобразным «черным августом» для ярославских предприятий общественного питания. 6 заведений подверглись «нападению» телепередачи «Ревизорро», причем одобрительный стикер по итогам проверки Лены Летучей получили только 2. Мало того, ведущая рассказала в прессе о негостеприимстве ресторанов Ярославля – в частности, «Пенатов», где от людей с камерами постарались закрыть все возможные помещения. Не повезло и сети «Макдональдс». После долгих лет безмятежного присутствия на ярославской земле один из ресторанов быстрого питания по итогам плановой проверки Роспотребнадзора обвинен в наличии микробов в салате. Подвергнутся ли остальные 6 расположенных в регионе «Макдональдсов» внеплановым проверкам в связи с закрытием 4 аналогичных заведений в Москве, пока не известно.

«Деловая среда» август 2014

#Программа переподготовки

ак привлечь и удержать клиентов? Как понять, что нужно клиенту сегодня? Государственная академия промышленного менеджмента имени Н. П. Пастухова в сентябре 2014 года приглашает предпринимателей, руководителей и маркетологов, которые хотят разобраться в условиях рыночного успеха, на программу профессиональной переподготовки «Эффективный маркетинг в малом и среднем бизнесе». В программе обучения: Как управлять маркетингом в малом и среднем бизнесе; Стратегическое управление; Партизанский маркетинг; Эффективные сайты и поисковая оптимизация; Управление инновационной деятельностью; Информационные системы и маркетинг; Принятие решений и управление продажами. Обучение модульное, с широким применением дистанционных технологий. По окончании обучения выдается диплом.

#Результативный рекрутинг

инотренинг для руководителей под таким названием проводит в начале сентября кадровое агентство «Диалог». Темы тренинга: Как выбирать стратегию найма? Как учитывать тренды в рекрутинге? Как нанимать по результатам? Почему найм персонала – функция, которую нельзя полностью делегировать? В тренинге используются эпизоды известных российских и зарубежных фильмов. Участники смогут проанализировать эффективность собственных стратегий и кейсов.

Ирина Хакамада Мастер общения. Успех без затрат. Когда я ушла из политики, я ушла в никуда. Просто я поняла, что тот жизненный поток, который вел меня наверх – закончился. И наступила тишина. Спустя какоето время мне позвонили из тренингового агентства и попросили поговорить с аудиторией об успехе. Я пришла, 40 минут поговорила, и после этого понеслось… Я не эзотерик, но я пришла к выводу, что если человек включает этот инструмент – баланс между головой и сердцем, – то ему начинает везти, он попадает в свой поток. Скоро я проведу мастер-класс в Ярославле, где хочу с вами, жителями этого потрясающе красивого города

сентября 2014

PARK INN

by Radisson

поделиться своим опытом. Я расскажу о коммуникациях, общении во всех сферах жизни. В достижении карьерного успеха коммуникация занимает 80%, а профессионализм – 20%. Без умения общаться не обойтись в любой профессии. Умение эффективно коммуницировать важно постоянно совершенствовать, способность правильно общаться обезоруживает даже самых суровых собеседников. Правильные слова помогут найти подход к любому человеку, будь то налоговый инспектор, чиновник или директор компании. Жду вас на своем мастер-классе – нам будет о чем поговорить.

«ДС» рекомендует:

Заказать билеты на мастер-класс Ирины можно по телефону (4852) 66-37-43 или на сайте irinahakamada.ru

август 2014

«Деловая среда»

тенденции

тренды

Ответить за слова «ДС» выбрала 2 «проблемных» понятия, которые вызывали в августе особенно много вопросов, и попросила экспертов их прокомментировать.

туриндустрия

город-банкрот

Юлия Скороходова

Юрий Бойко

Генеральный директор многопрофильной компании «Волга-тур», председатель правления Ярославского Конвеншн Бюро

Директор Департамента территориального развития Ярославской области, в 2009-2012 годах мэр г. Ростов

е смогу сказать, что сегодня рынок лихорадит. Эта ситуация – вполне закономерное развитие событий последних нескольких лет: кризис, рост курса валют, увеличение числа онлайн бронирований и индивидуальных, самостоятельных путешественников. Отрасль, по большому счету, живет и работает по принципу: «Слава Богу, ты пришел», конкурируя чаще ценами и скидками, нежели принципиально новыми продуктами, подходами или услугами. Это рано или поздно должно было привести к плачевным результатам, по крайней мере, для тех, кто особенно увлекается демпингом. Кроме того, рынок переполнен туроператорами и турагенствами разной степени надежности, и процесс укрупнения должен был когда-то начаться. Прибавьте к этому общую нестабильную экономическую ситуацию, геополитические проблемы, ставшие причинами существенного падения спроса на туристическом рынке и уменьшения стоимости среднего чека... Кроме того, наш потребитель в подавляющем большинстве по-прежнему не готов платить ни за качество, ни за надежность, ни за безопасность. Цена является определяющей: какова культура потребления, таков и рынок. Может быть это звучит жестко, но это правда: хотите отдыхать за 20 тысяч рублей в неделю с перелетом и едой в отеле 3 звезды, принимайте на себя риски, что ваш чартер не вылетит или туроператор разорится, а турагенство не сможет ничем вам помочь. Ведь маржинальность стандартного туристического бизнеса в среднем порядка 8%, с которых еще нужно дать скидку постоянным клиентам. Очень простая и грустная математика. Среди ярославских туристов были те, кто пострадал от банкротства туроператоров «Нева», «Лабиринт» и «Интаэр», это были крупные игроки, имеющие широкую региональную сеть. Слава Богу, ярославских туристов доставили на Родину, и серьезных последствий (кроме, конечно, испорченного отдыха ярославцев) банкротство туроператоров на региональный рынок не оказало.

тенденции

Как дальше будет развиваться отрасль, пока непонятно. Создана рабочая группа по совершенствованию законодательства в области туризма, куда вошли представители Минкультуры, Ростуризма, Минтранса, Росавиации, Минэкономразвития, Центробанка и туроператоров. Хочется верить, что чиновники прислушаются к мнению практиков. Даже страшно представить, какие изменения могут внести те, кто не имеет представления о том, как работает отрасль изнутри. Сейчас действительно на всех туристических порталах идет разговор о введении электронной путевки. Турист будет получать не ваучер, а подтверждение покупки тура (включая документы на перелет и гостиницу). В Министерстве культуры считают, что электронные путевки обезопасят туристов, а также приведут к повышению прозрачности работы туристического рынка. С другой стороны, введение электронной путевки – это сложный технический процесс, к тому же весьма затратный, и пока не понятно, на кого падут расходы на ее внедрение. Трудно давать какие-то экономические прогнозы в туристической отрасли. Игроки не стремятся повышать цены на свои услуги, даже наоборот – готовы снижать их за счет своей маржи. Но турпродукт – это совокупность множества факторов: транспортных, гостиничных услуг и т.д. Например, сейчас зафиксирован значительный рост стоимости на авиатопливо, что, естественно, приведет к росту цен на авиаперевозки, растет курс доллара и евро, что также сказывается на стоимости поездок. Вполне вероятно, что турбизнес ждут серьезные изменения: выживут сильнейшие, и это, наверное, единственный положительный момент во всей ситуации. Мы, благодаря своей многопрофильности, готовы к любому развитию событий: если произойдет серьезный спад в международном туризме, можно ожидать подъема во внутреннем. Сейчас трудно представить себе нашу жизнь без отдыха и путешествий: это уже давно не роскошь...

ород Ростов является публично-правовым образованием. Начать процедуру банкротства в отношении него невозможно в принципе. В любом случае все услуги населению будут оказываться, социальные выплаты будут осуществляться, система жизнеобеспечения будет функционировать. Что касается задолженности перед подрядчиком, то кратко можно описать ситуацию следующим образом. В 2008 году Ростов подавал совместную с Правительством области заявку на получение федеральных средств на создание инфраструк т уры для будущего строительства социального жилья. Прошли торги, контракт был заключен на 3 года. Подрядчик выполнил часть работы. В рамках плановой проверки в 2009 году Департамент финансов области указал на то, что можно применить другие коэффициенты и снизить сметную стоимость, хотя все сметы были утверждены госэкспертизой. Мы прошли повторную экспертизу. С подрядчиком заключили дополнительное соглашение о снижении цены. Но департамент финансов выплаты по контракту приостановил, а все результаты проверки направил в Следственный комитет. Было возбуждено уголовное дело, которое по прошествии 5 лет так и не дошло до суда. В 2010 году подрядчик подал в арбитраж о взыскании долгов, поскольку все работы он выполнил, объемы и качество которых подтвердило учреждение Правительства области – Ярдорслужба.

В итоге в январе 2013 года областной суд отказал Яртехстрою в удовлетворении иска. Почему были проиграны кассация и апелляция, мне ответить сложно. В любом случае администрации города нужно продолжать юридически оспаривать задолженность. Даже если будет окончательно проиграно арбитражное разбирательство, а правоохранители так и не смогут направить дело против Яртехстроя в суд и доказать в суде свою позицию, то городу Ростову все равно ничего не грозит. А вот администрация, как хозяйствующий субъект, будет пос тепенно, в рассрочку, погашать задолженность. Насколько я понимаю, у нового мэра уже заранее есть договореннос ть о выплате долга в течение 10 лет. Не думаю, что эта ситуация может как-то негативно повлиять на развитие города, оно не зависит от отношения администрации с подрядчиками. Строится новый завод фармацевтической компании «Р-Фарм», в Министерстве культуры РФ проходит защита нового проекта в сфере комплексного восстановления кварталов исторической застройки и развития туризма, который будет финансироваться Европейским Банком реконструкции и развития (под санкции эти средства не подпадают), активно продвигаем заявки на получение средств на реставрацию объектов культурного наследия. Так что жизнь и работа продолжается! Во благо Ростова и области.

Город Ростов является публично-правовым образованием. Начать процедуру банкротства в отношении него невозможно в принципе.

«Деловая среда» август 2014

тренды

Своими силами? текст:

-5%

Анастасия Вишневская

Никогда еще в этом тысячелетии агропромышленный комплекс России не замирал в таком масштабном предвкушении. Источником предвкушения стал президентский указ «О применении отдельных специальных экономических мер в целях обеспечения безопасности Российской Федерации». Чего ждут от «специальных экономических мер» сельхозпредприниматели Ярославской области, и на что рассчитывает областное правительство в борьбе за наполненность продуктовой корзины, выясняет корреспондент «ДС».

+9,2%

4,7%

Птицы – 9 млн. 834,1 тыс. голов

Свиней – 61,5 тыс. голов

Показатели сельского хозяйства ЯО на конец июля 2014 года (по сравнению с аналогичной датой 2013 года)

+1,9%

+9%

Региональный штаб по решению вопросов, связанных с «антисанкциями», был создан, как только президент России подписал указ, запрещающий ввоз на территорию страны «отдельных видов сельскохозяйственной продукции, сырья и продовольствия» в течение года. После совещаний с сельхозпроизводителями и переработчиками, сетевиками и представителями надзорных структур областное правительство пришло к выводу, что поводов для паники нет. «Никакого дефицита основных видов продуктов питания мы не допустим, – заявил заместитель губернатора Ярославской области Александр Шилов. – У нас есть возможность обеспечить в полном объеме продовольствием всю область. Сложности могут возникнуть только с продуктами премиумкласса. Итальянские макароны мы, конечно, не произведем, но макаронными изделиями высшего качества из твердых сортов пшеницы обеспечим. Без рокфора придется какоето время пожить. С другой стороны, если ктото привык к французским сырам, друзья мои, Франция не так далеко». По словам Александра Шилова, все основные переработчики области готовы нарастить объемы выпуска продукции. Зерно? Замещение канадского зерна ярославским идет уже давно – а с беспрецедентным уро«Деловая среда»

производства

Коров – 55,4 тыс. голов

Спокойствие, только спокойствие

август 2014

Поголовье в хозяйствах всех сельхозпроизводителей

Овец и коз – 31,7 тыс. голов

Молока

+4,6%

Скота и птицы на убой (в живом весе)

жаем этого года дополнительного завоза не потребуется вовсе. Для развития мясного направления потребуется больше кормов? Имеющиеся мощности позволяют увеличить комбикормовое производство до 40%. Плюс в ближайшие месяцы должен открыться новый комбикормовый завод в Рыбинске. Яйцами и мясом птицы Ярославская область обеспечивает не только себя, но и соседей. Даже с йогуртами и твердыми сырами, традиционно завозившимися из Латвии, Литвы, Украины, Франции, не должно возникнуть проблем, судя по количеству молока в регионе и по возможностям перерабатывающих заводов, задействованных сегодня не на полную мощность. «За последние 10-12 лет, когда в производстве сыров использовалось много растительных жиров, наши предприятия сократили объемы производства настоящего сыра, потому что не выдерживали конкуренции по цене, – объясняет Александр Шилов. – Сейчас и Углич, и Данилов, и Пречистое, и Ростов готовы заложить сыры в большем объеме. И торговые сети готовы принимать их продукцию. Единственный момент – сыр, в отличие от сырного продукта, должен «зреть» не меньше трех месяцев, так что свои сыры область получит не раньше Нового года». Очевидно, ответ на вопрос – смогут ли региональные производители заместить премиум-сегмент сырной продукции – мы узнаем не скоро. Однако представители мо-

+5,6%

локозаводов заверяют, что образцы всех необходимых заквасок, в том числе для полюбившихся ярославцам европейских сортов сыра, у них есть, и никаких потерь потребитель не ощутит ни по ценовой линейке, ни по качественному составу, ни по перечню товаров.

Ожидания и предложения Сами предприниматели, занятые в производстве сельхозпродукции, и подавно не видят поводов для паники. Но и надежды питают крайне осторожно. «Решение правильное, но нужно, чтобы правительство и Дума теперь довели до конца то, что начато, – говорит генеральный директор ООО «Красный маяк» Василий Финогеев. – Этот год действительно может дать сельхозпредприятиям возможность для подготовки, чтобы, когда снимут эмбарго, и все побегут к нашей границе, мы сказали: «Извините парни, занято». Развиваться местные производители готовы, но в бой пока не рвутся – ждут принятия бюджетов всех уровней и прояснения государственной политики: не останутся ли призывы поднимать сельское хозяйство только призывами. Без государственной поддержки земельным труженикам не «подняться» – помешает хотя бы закупочная цена на их продукцию, которая далеко не всегда окупает себестоимость.

Яиц

Ассоциация крестьянских (фермерских) хозяйств и сельскохозяйственных кооперативов России в первые же дни после опубликования «контрсанкций» сформировала предложения и областному правительству, и федеральному. «Мы просим увеличить финансовую поддержку фермерского сектора, потому что быстро перестроиться и нарастить объемы продукции можно только за счет развития фермерства, – считает Василий Егоров, исполнительный директор АККОР в Ярославской области. – Увеличение поддержки фермерства в Ярославской области с 2% средств, выделяемых на сельское хозяйство, до 9-10%, средних по стране, дало бы мощный толчок к развитию фермерских хозяйств. Есть у нас предложение и по логистике. Строительство овощного логистического центра на кооперативной основе, как в Новгородской области, дало бы возможность фермерам выйти в сети со своей продукцией. Причем с обработанной продукцией, имеющей хорошую рентабельность. И площадки для такого центра есть в Угличском районе, например». От федеральных властей сельхозпредприниматели всех уровней тоже ждут увеличения финансирования. Ведь даже по стандартам ВТО ежегодную помощь сельскому хозяйству можно оказывать в размере 9 млрд. долларов, а все последние годы размеры этой помощи не превышали 5 млрд. долларов. Не меньше ждут и обозначения четкой системы взаимодействия между государством, тенденции

тренды

производителями и продавцами, и внятного государственного запроса на объем и качество продукции, и развития страхования сельского хозяйства, и изменения кредитной политики. «Сейчас на уровне Центробанка декларируется, что сделки с нами высокорискованные, а залоговая база у нас низколиквидная. – говорит Василий Финогеев. – Так давайте вместо залога вводить рейтинги! Если предприятие действительно работает и эффективно использует средства, нужно предоставлять преференции ему, а не заезжему нефтянику, который заявляет масштабный проект, на первоначальном этапе быстро осваивает кредитные деньги, а потом банкротит предприятие». Доступность кредитных средств особенно волнует тех аграриев, кто понимает – если за год не перевооружиться, после снятия эмбарго конкурировать с зарубежными поставщиками, работая на оборудовании 70-х годов, не получится.

Кому подфартит? В планах областного правительства на 2015 год – предусмотреть программы поддержки сельхозпроизводителей, которые позволят стимулировать самые проседающие на сегодняшний день отрасли. Задумана программа поддержки мясного скотоводства – как крупных товаропроизводителей, так и фермеров, поскольку пока Ярославская область обеспечивает себя мясом крупного рогатого скота только на 53%. «Скорее всего, мы будем поддерживать приобретение племенного материала, – обнадеживает Александр Шилов. – И, может быть, с кормами поможем». Разрабатываются мероприятия для стимуляции создания и расширения тепличных хозяйств. Акционеры «Дубков» уже готовы вложить до 1 млрд. рублей в новый комплекс, а область, со своей стороны, готова помочь инвесторам в субсидировании ставок по кредитам, если потребуется. Что касается новых хозяйств, сейчас департамент агропромышленного комплекса и потребительского рынка занят вопросом поиска площадок, подходящих для тепличного производства. Уже выработаны механизмы помощи вновь стартующему тепличному бизнесу. Самый важный вопрос для сельхозпроизводителей – сбыт скоропортящейся продукции – областные власти считают практически решенным. С некоторыми федеральными сетями уже достигнута договоренность о введении в их магазинах «региональной полки». Представителям сетей в области предоставлен список из почти 100 предприятий, готовых уже сейчас наращивать производство и поставлять свою продукцию на «региональную полку». А в ближайшем будущем планируется организовать своего рода оптовую ярмарку, где представителям сетей будет презентован продукт, производимый на ярославской земле. Еще одна мера, направленная на упрощение взаимодействия сельхозтоваропроизводителя с конечным потребителем, – резкое увеличение количества ярмарок. «Мы сейчас прорабатываем варианты с Роспотребнадозором и Россельхознадзором, которые позволили бы расширить возможности товаропроизводителей реализовывать продукцию непосредственно покупателям», – подытожил Александр Шилов. Аграрный сезон практически закончен, и принимать решения о расширении существующего или начале нового сельхозбизнеса предприниматели будут ближе к Новому году. Но поиск наиболее перспективных ниш можно начинать уже сейчас. Главное – вовремя и правильно уловить курс, что непросто, но очень в духе предпринимательства.

тенденции

Ешь ананасы, рябчиков жуй Городской наблюдатель, а по совместительству предприниматель и ресторатор Юлия Самсоненко спокойно и без истерики рассказывает о настоящем и размышляет о будущем регионального общепита.

оя колонка не станет очередным «плачем Ярославны» по поводу отсутствия устриц-хамона-бурраты. Обсуждать введение санкций смысла не вижу по причине бесполезности дискуссии. Расцвет отечественного сельского хозяйства, здоровые, безнитратные продукты и обеспечение продовольственной безопасности – дело далекого будущего, и не факт, что оно наступит. Мы же живем и работаем здесь и сейчас, поэтому постараюсь без истерик, относительно объективно, рассказать о происходящем с точки зрения ресторатора. Первую неделю звонки поставщикам продуктов напоминали, по меткому высказыванию моего знакомого, звонки на Уоллстрит в период кризиса. Как в кино про брокеров – паралелльные телефонные беседы, крики отчаяния, паника. Мы же просто продуктов лишились, а эти ребята онлайн теряли работу, контракты, клиентов. Вторая санкционная неделя была спокойнее. Со спокойствием пришло осознание того, что все решаемо. Вопрос лишь в цене. Запретили норвежский лосось? Цены на отечественный спустя всего неделю выросли на 40-50%. Но в охлажденном виде его пока даже по этим ценам нет физически. Свежие овощи-фрукты подорожали на 20-30%, а по отдельным, особо ненавидимым позициям (салаты «Лола-росса», «Айсберг» и авокадо) рост составляет 50-70%. Наши партнеры – продуктовая компания «Джентри», считают, что для нормализации поставок потребуется месяц-два. Их коллега Александр Волненко, владелец

компании «ЭкстраФудс», подтверждает: «Первые поставки чилийского лосося ожидаются после 20 августа, но цены пока не определены. Хотя в связи с продуктовым ажиотажем, растет и стоимость российской продукции – курицы, «молочки», сыров, «кондитерки». В среднем, они уже подорожали на 5-10%, но некоторые производители (например, производитель творожных сыров от «Хохланд») планируют поднять цены на 30-40 % от текущих». Возможно, нам поможет переориентация на другие страны? Но такие каналы выстраиваются не за 2 дня. Информация, как сводки с фронта, поступает каждый день. Говорить про замену импортного отечественным пока сложно. Мы работаем через продуктовые компании, которые обеспечивают «Дудки» всем необходимым – это удобнее, чем звонить каждому производителю в отдельности. Тем более что мы предъявляем жесткие требования к поставкам: большая часть продуктов должна поставляться круглогодично, по согласованным ценам, в заявленных объемах, должном качестве и калибровке. В свою очередь, мы обеспечиваем постоянные продажи и своевременную оплату. Напрямую работаем редко – но, к примеру, поставщики свинины в каждых «Дудках» местные. Одно время пытались работать и с местной говядиной. Однако весной коров почему-то начинали кормить непонятными кормами, и мясо становилось невыносимо жестким. Гости жаловались на качество блюд, и мы прекратили эти эксперименты. То же самое относится и к

местным тепличным овощам – с приближением зимы они становятся «пластмассовыми» на вкус, в январе-феврале – пропадают вовсе. Хотя, боюсь, в этом сезоне будем считать за счастье, чтобы они просто были. Есть надежда на то, что нам помогут коллеги по таможенному союзу. Уж что-что, а переклеивать ярлыки на продуктах наши коллеги из Белоруссии умеют. Так что в шутках про «белорусские» мидии есть немалая доля правды. Оставлю без комментариев аргументы «мы раньше без ваших мидий жили» и приведу конкретные примеры. Например, в «Дудках» одна из самых топовых позиций – салат «Цезарь», а его не приготовишь без салата «Айсберг». И мы уже столкнулись с его физическим отсутствием в Костроме. Хотя не совсем так: «до» санкций он стоил 60-80 рублей за кочан, рекорд «после» – 500 рублей. В итоге мы были вынуждены на пару дней ставить «Цезарь» в «стоп». Конечно, можно заменить «Айсберг» пекинской капустой, но вот что-то не хочется. Вообще, с травой, которая является основой всех салатов, сейчас непросто. Она физически есть, но входящие цены подскочили настолько, что возникает явная необходимость в повышении цен и для гостей. Вот думаем, что делать. Некоторые блюда будут вообще исключены из меню в виду отсутствия продуктов, как таковых. Если не случится чуда, то в претендентах на вылет пицца «Парма» с итальянской ветчиной и карпаччо из португальского осьминога. Что у остальных рестораторов? Николай Масляков, шеф-повар сети итальянских ресторанов «Папа Карло», «Джузеппе», «Пиноккио», также отмечает рост цен: «На некоторые продукты они поднялись более, чем в 2 раза. Основные сложности наблюдаются с поставками оригинальных сыров (пармезан, грано подано) и таких редких продуктов, как например, вонголе (моллюски в ракушках). И если сыр еще можно найти, но уже дороже, то блюда с вонголе (паста), скорее всего, будут исключены. Сейчас мы начали процесс пересмотра цен в меню, а также работу по замене европейских сыров и колбас, чтобы гости не ощутили существенных изменений. Хорошо, что санкции не коснулись таких критичных позиций, как мука и оливковое масло». Хотя, возможно, это специфика ресторанного направления? Марианна Бурылина, управляющий партнер вок-кафе «Манеки» (паназиатская кухня) и владелица пита-бара «МeatMe» (турецкая&греческая кухня) не собирается печатать новое меню: «Повышать цены сейчас не планируем – пока товар приходит с прежней ценой. Подорожал только «Айсберг», и все ждут новых цен на лосось. Расширять меню планирую за счет израильского фалафеля и ПиццыПит – но там ингредиенты не из Европы». Хотелось бы верить, что все нормализуется. Но вот чего определенно не хочется, так это работать в условиях, приближенных к боевым. Когда каждый день ты должен реагировать на новые условия игры, в которой невозможно строить прогнозы. Падение курса рубля, табачные запреты, возможная отмена упрощенки, введение налога с продаж, рост банковских ставок, продуктовые санкции, рост цен – и весь этот букет «раскрылся» в течение последних 4-5 месяцев. А ведь для малого и среднего бизнеса даже часть этих кульбитов может быть смерти подобна. Ужасно хочется той самой стабильности, о которой так много говорилось. На этом фоне отсутствие фуа-гра и авокадо уже не кажется столь трагичным. Но согласитесь, что не хочется думать о времени, когда мы будем есть одну картошку, пить только водку и снова ездить на «жигулях»…

«Деловая среда» август 2014

тренды

Мифы о биоэнергетике Ситуация с отключением газа, многомиллиардные долги области перед Газпромом, уменьшение последним программ финансирования Ярославской области наглядно показали, что региону необходимо всерьез задуматься об альтернативных источниках энергии. «ДС» решила разобраться, какие мифы сложились вокруг одной из ближайших альтернативных газу отраслей – биоэнергетики и выяснила, имеют ли они под собой основание.

1 миф

Проблем нет. Газ дали

Увы, пока проблема решена только в краткосрочной перспективе. Собственными источниками в регионе вырабатывается лишь 60% электроэнергии, остальное мы получаем за счет перетоков из соседних регионов. Проблемой энергодефицита Ярославская об-

ласть озаботилась несколько лет назад, приняв программу развития энергетики для обеспечения региона собственными генерирующими мощностями (предусмотрено строительство ПГУ в нескольких муниципальных образованиях области). Однако малая когенерация в большинстве проектов все равно завязана на газе, так что вопрос по снижению зависимости от этого вида топлива по-прежнему остается актуальным.

2 миф

У нас нет эффективной альтернативы газу

Для крупных центральных объектов альтернативы действительно пока нет. Но в отдаленных районах с локальными задачами решения ищутся достаточно активно. Наиболее частая замена газа – уголь и мазут. Однако уголь в регионе в основном дальнепривозной, и логистика такой замены «съедает» весь экономичекий эффект. Что касается мазута, то он дорог в использовании и не экологичен, поэтому тоже не может стать полноценной заменой газу. Самым выгодным вариантом для региона являются именно местные виды топлива: древесное топливо (отходы деревообработки) и торф, благо, что их запасов в Ярославской области достаточно. На сегодняшний день современные технологии позволяют перерабатывать торф и древесину в энергоемкие брикеты и пеллеты, которые по характеристикам ничем не уступают, а в цене оказываются даже выгоднее дальнепривозного угля и мазутного топлива.

миф

Бизнесу невыгодно заниматься переработкой торфа

Чтобы понять, так это или нет, посмотрим на соседние регионы. Например, у Владимирской области есть интересный опыт взаимодействия с частным бизне-

сом в сфере биоэнергетики. Один из ведущих игроков на рынке – компания ОАО «БИОЭНЕРГО» предложила региону проект полного цикла в формате энергетического кластера – добычу, переработку и производство торфяного биотоплива с последующей генерацией и дистрибуцией теплоэнергии. Проще говоря, компания не только добывает торф и производит биотопливо (торфяные брикеты и пеллеты), но и берет на себя функции тепловой компании, поставляя тепло населению и зарабатывая на разнице тарифа и затрат на получение тепла. Причем обязательным условием работы компании в регионе является модернизация сетей и оснащение котельных современным оборудованием, что, конечно же, не может не радовать местных коммунальщиков. По итогам пилотных проектов во Владимирской области 12 котельных были переведены с мазута на торф, работа которых на практике подтвердила снижение расхода топлива, а также энергосберегательный и экологический эффект. В настоящее время в проект планируют включить еще 30 котельных Владимирского региона.

миф

В Ярославской области пока нет аналогичных проектов по биоэнергетике

Уже есть. Наш регион может стать третьей областью, где будет создан «биоэнергетический кластер». В бли-

Сбербанк + малый бизнес = новые возможности Когда банк заинтересован в клиенте, его шаги навстречу целевой аудитории видны сразу и невооруженным глазом. О новых возможностях, появившихся у малого и микробизнеса с начала 2014 года, рассказывает заместитель председателя Северного банка ОАО «Сбербанк России» Татьяна Вахрукова. экспресс-кредиты и зарплатные проекты Большим спросом пользуются у представителей малого и микробизнеса кредиты. При этом существующий продуктовый ряд постоянно расширяется, удовлетворяя все новые потребности клиентов. Так, в первом полугодии 2014 года появился целый ряд предложений, позволяющих малому и микробизнесу получить доступ к государственным закупкам: тендерная гарантия, гарантия исполнения обязательств по контракту и кредит «Госзаказ». Эти продукты могут использоваться как по отдельности, так и в рамках пакета. Северный банк рассчитывает, что пакет экспресс-продуктов закроет потребности значительной части малых предприятий, участвующих в госзаавгуст 2014

«Деловая среда»

казе. За 3 месяца действия продукта было принято более 80 заявок, причем 27 из них уже реализованы. Все большую популярность у малого бизнеса приобретают зарплатные проекты Сбербанка. Большая сеть банкоматов-терминалов делает процесс получения зарплаты простым и удобным, а преференции для участников зарплатных проектов в части упрощенного процесса кредитования и возможности использования интернет-банка Сбербанк Онлайн и бонусной программы «Спасибо от Сбербанка» позволяют клиентам серьезно сэкономить деньги и время.

Ставка на скорость Время открытия нового расчетного счета сегодня занимает всего 56 минут. И на этом совершенствование

технологий, используемых Сбербанком, не останавливается. В сентябре в Северном банке стартует пилотный проект по дальнейшей оптимизации процесса открытия расчетных счетов. Сегодня основная тенденция в работе Северного банка с малым бизнесом – развитие удаленных каналов обслуживания с целью сокращения времени обслуживания и предоставления возможности работы удаленно и онлайн. Одним из инновационных продуктов этого направления является E-invoicing – универсальная система электронного документооборота. Эта услуга позволяет отказаться от бумажного документооборота и значительно ускорить получение документации от контрагентов любого масштаба и вида деятельности. С

помощью E-invoicing клиенты Северного банка могут обмениваться счетами-фактурами, актами и другими первичными документами, а также предоставлять отчетность и запрошенные электронные документы в ФНС РФ. Немаловажно, что с начала проекта к нему уже подключились десятки крупных компаний, что позволяет сегодня предложить E-invoicing их многочисленным контрагентам – представителям микро- и малого бизнеса. Продолжает развиваться и проект «Деловая среда». Кроме общения, на этой площадке можно строить бизнес, получать банковские и другие услуги. К примеру, теперь на портале можно получить выписку ЕГРЮЛ или подать заявку на любую услугу Сбербанка.

Модульная пеллетная котельная ООО «СОЮЗ».

жайшее время между компанией ОАО «БИОЭНЕРГО» и правительством области планируется подписание соглашения о сотрудничестве. Соответственно, уже в этом году может начаться реализация проекта по переводу 25 районных котельных с мазута на местные виды топлива. При Правительстве РФ создана рабочая группа, которая занимается вопросами использования местных видов топлива в качестве возобновляемых источников энергии, и Ярославская область является ее активным участником. Огромный биоэнергетический потенциал региона и запуск новых проектов позволяют говорить о больших перспективах в области альтернативной энергетики и энергосбережения в Ярославском регионе.

Оптимизация сети В третьем квартале 2014 года стартовал еще один масштабный проект – по оптимизации филиальной сети корпоративного блока клиентов. По его итогам клиенты 60 небольших внутренних структурных подразделений (ВСП) будут переведены в более крупные «кустовые» точки. При этом самые популярные, ежедневные операции клиенты будут попрежнему осуществлять в привычном отделении банка, а более сложные услуги можно будет получить, обратившись в «кустовое» ВСП – лично, по телефону или онлайн. Это даст возможность клиентам получать более качественный сервис в части консультирования и использования сложных системных продуктов банка. Также в скором времени при желании можно будет перевести все обслуживание в «кустовое» ВСП. Но выбор в любом случае остается за клиентом.

Цифры В I полугодии 2014 года клиенты сегмента малый и микробизнес: • Открыли в Северном банке 7100 расчетных счета (на 7% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года) • Заключили более 500 кредитных договоров на общую сумму более 3 млрд. рублей • Ежедневно заключали по 12 новых договоров на зарплатные проекты (к началу августа организацийучастников зарплатных проектов насчитывалось более 22 тысяч). ОАО «Сбербанк России». Генеральная лицензия Банка России №1481 от 08.08.2012.

тенденции

инициативы

Свободные ниши и как их занять

Латвийскийвзгляд взглядна наЯрославль Ярославльииокрестности окрестности Латвийский

Интервьюссдиректором директоромЦентра Центрадистанционного дистанционного Интервью обученияГосударственной ГосударственнойАкадемии Академии обучения промышленногоменеджмента менеджментаим. им.Н. Н.П. П.Пастухова, Пастухова, промышленного к.э.н.Еленой ЕленойБреслав. Бреслав. к.э.н.

А вторая? Национализм. Ко всем своим минусам он еще и экономически провален: подавляемая нация недовольна подавлением, приоритетная – недостаточными привилегиями и сопротивлением. А если прибавить разрушенную промышленность, то получим длительную экономическую депрессию, безработицу и тягостные настроения.

точно. Эффективны кондитерские: (1) купить, (2) упаковать и (3) перекусить на месте с чаем или кофе. Еще одна модель кондитерской, которая теснит «Кондитерскую Мартина» – это «Кондитерская Густава» (GUSTAVbeķereja): образовалась в конце 2010 г. и за 3 года открыла 10 кондитерских с годовым оборотом 60 млн. рублей:

сладкое к чаю. Плюс отличия в ассортименте, плюс некоторые отличия в технологии.

Неужели? Огласите весь список… Весь длинный – но примеры под рукой. Например, в Ярославле остро не хватает булочек – может, для здешних мест не совсем обычных. Латвийские кондитеры работают с более мягким тестом: оно не очень удобно в разделке, и технолог должен следить, чтобы кондитеры не подмешивали муки. Но результат того стоит: намного вкуснее и расход сырья меньше. «Булочных вариаций» в изобилии, и в итоге кондитерские встречаются на улицах Риги чаще ресторанов. Финансовый успех хорошей кондитерской очевиден: например, «Кондитерская Мартина» (Mārtiņa beķereja) с 7 кондитерскими по Риге продает на 63 млн. рублей в год с прибылью в 7,35 млн. рублей – а Рига чуть больше Ярославля, 700 тысяч жителей. 12% рентабельности продаж обеспечит далеко не каждый бизнес!

А есть ли отличия в бизнес-моделях для других отраслей? Есть, к сожалению. Потому что латвийские бизнесОборот популярных кондитерских в Латвии модели на здешней почве были бы успешнее привычОборот популярных кондитерских в Латвии ных. Например, в Латвии чрезвычайно развиты сети 2011 2012 2013 2011 2012 2013 фитнес-клубов – и применяемая сетью «Атлетика» биз2000 2000 1800 нес-модель и прибыльна, и тиражируется, и обеспечи1800 1600 вает недорогой и качественный сервис. Как? Тут объяс1600 1400 1400 1200 нять дольше – в интервью не уложимся. Эффективные 1200 1000 модели применяются в проектировании строитель1000 800 800 600 ных объектов, в энергетике, в медицине, в торговле.

А зачем кондитерские? Помещения, персонал… Булками можно торговать и с лотка. Не так просто: для успеха бизнеса важен не только товар, но и толковая бизнес-модель. Не получается в Риге прибыльно торговать с лотка: покупают недоста-

Круто! А в чем секрет? Тоже в бизнес-модели: она похожа на модель Мартина, но очень точно выбирается расположение точек – на выходе из супермаркетов. Покупатели в завершение закупки приобретают

600 400 400 200 2000 0 Тысячи латов Тысячи латов ) (1лат=2доллара (1лат=2доллара)

«Кондитерская «Кондитерская Мартина» Мартина» Mārtiņa beķereja Mārtiņa beķereja

«Кондитерская «Кондитерская Густава» Густава» GUSTAVbeķereja GUSTAVbeķereja

А можно узнать об этом побольше? Можно – приходите на встречу предпринимателей в Государственную Академию промышленного менеджмента им. Н. П. Пастухова 4 сентября в 18 часов (ул. Республиканская 24/42, угол с ул. Некрасова). Обсудим нетипичные для Ярославля модели бизнеса, свободные ниши, причины, по которым они не освоены – а вдруг это объективно? И условия эффективного их применения. Телефон для записи: (4852) 370-366

И совсем ничего хорошего? Ну почему же! Во всем есть плюсы. 20 лет в условиях практического отсутствия промышленности привели к росту сервиса, а конкуренция внутри него – к повышению его уровня. И в Ярославле отсутствие некоторых товаров/услуг бывает досадно – многие можно организовать при небольших перво-

начальных затратах с большой выгодой для предпринимателя.

Елена, как получилось, что вы оказались в Ярославле? Неужели в Риге так плохо? Если только жить, то отлично! Уютно, близко, а общепит! Наблюдала, как водитель на въезде в Латвию на вопрос пограничника о цели ответил: «Есть и пить» – и пограничник понимающе кивнул. Но уют и еда – одна сторона.

3 Ãá

195 ðóá.

стратегия

5 Ãá 15 Ãá 30 Ãá

245 ðóá.

445 ðóá.

449 ðóá.

645 ðóá.

«Деловая среда» август 2014

17 17

инициативы

Ярославский бизнес: климат-контроль текст:

Анастасия Корникова

Достаточно долго в регионе обсуждается идея создания «Центра прототипирования», его давно ждут промышленные компании… Мы как раз обсуждали проект такого Центра на июльской встрече в Министерстве экономического развития. Проект прошел экспертизу, получил высокую оценку специалистов. В итоге нам предложили сделать проект Центра более масштабным и защитить в начале следующего года, чтобы иметь возможность получить больший объем софинансирования.

Что происходит в региональной экономике, как чувствует себя малый бизнес, и насколько сложно региону конкурировать за федеральные средства? Об этом и многом другом «ДС» беседует с директором Департамента инвестиционной политики ЯО Андреем Золотовским.

Давайте начнем разговор с подведения итогов экономического года. В динамике у региона неплохие цифры, в частности, первое место в ЦФО по индексу физического объема инвестиций в основной капитал… Да, по сравнению с прошлым годом объем инвестиций вырос на 30% и составил 15,2 миллиарда рублей. Это действительно неплохой показатель, будем надеяться, что этот тренд сохранится до конца года, несмотря на внешние условия. По итогам пяти месяцев наблюдается прирост и по объемам привлеченных инвестиций. До конца года мы планируем подписать пакет соглашений с несколькими крупными производственными компаниями, готовыми разместиться на территории региона. Речь идет о российских компаниях? Да, это российские компании, но озвучить их на данном этапе я пока не могу. Иностранные инвесторы продолжают интересоваться Ярославской областью? Да, интерес и к Ярославской области, и к стране в целом сохраняется, мы по-прежнему остаемся большим рынком сбыта для иностранных производителей. По итогам прошлого года иностранные инвестиции в регион составляли 12% от общего объема привлеченных инвестиций. Вообще, интерес к региону проявляют компании разного профиля, в том числе фармпроизводители. Совсем недавно мы провели встречу с консалтинговой фирмой, которая помогает крупной фармацевтической компании выбрать регион для локализации производства в России. На принципы работы с инвесторами какимто образом повлияла принятая недавно инвестиционная стратегия? Безусловно. Суть стратегии как раз и заключается в изменении подходов к работе с инвестпроавгуст 2014

«Деловая среда»

Уже есть понимание, как эти средства будут распределены? Мы усилим финансовую поддержку. Большим спросом по итогам прошлого года у нас пользуются субсидии на возмещение затрат на уплату первого взноса при заключении договора лизинга и на возмещение затрат по уплате лизинговых платежей. В 2014 году мы направим на эти виды поддержки порядка 78 миллионов рублей.

Насколько сложно сейчас получать федеральные деньги на такие проекты? Конкуренция между регионами за софинансирование, наверное, с каждым годом становится все жестче? Конкуренция есть, но получение федеральных денег больше зависит от степени актуальности и проработки проектов и программ. У нас в этом смысле хорошие позиции. Нашу программу поддержки предпринимательства оценили, деньги выделили в полном объеме. В этом году у нас 13 форм поддержки, со следующего года будет введена еще одна – на создание новых промышленных компаний и модернизацию существующих.

ектами. Сейчас для инвестора важны не только местоположение региона, инфраструктура и кадровый потенциал, но и так называемые «мягкие факторы»: заинтересованность регионального правительства, налаженный административный процесс, успешный опыт реализации крупных инвестпроектов. Мы серьезно проработали «мягкие факторы» и нашли возможность еще больше снизить административные барьеры. Как раз на осенней сессии областная Дума будет рассматривать изменения в 83-й закон Ярославской области о поддержке инвестиционных проектов.

получение федеральных денег зависит от степени актуальности и проработки проектов и программ. у нас в этом смысле хорошие позиции. нашу программу поддержки

Какие конкретно предлагаются изменения? Мы вышли с инициативой упростить часть процедур, необходимых для включения проекта в перечень приоритетных. По сути, мы уменьшаем пакет документов, облегчая работу инвестора и делая инвестиционный климат более комфортным.

предпринимательства

Региональные предприниматели иногда говорят о том, что инвестиционный климат в регионе теплее, чем деловой… Я думаю, это не совсем корректно. Инвесторов десятки, а малых и средних предпринимателей десятки тысяч. Так что очевидно, что «температура» будет у каждого своя. Но сегодня мы максимально пытаемся помочь местным предприятиям, сподвигнуть к модернизации региональных производителей, чтобы отрасли, которые исторически сложились на территории региона, были все более конкурентоспособными.

следуюЩем году

А если говорить в целом о ситуации с малым бизнесом в регионе? Если смотреть объективные показатели, то в целом деловой климат можно назвать довольно комфортным. Об этом говорил и приезжавший недавно в Ярославскую область

оценили, деньги выделили в полном объеме. в этом году у нас 13 форм финансовой поддержки, еЩе 1 будет введена в

бизнес-омбудсмен Борис Титов. Конечно, у нас есть определенные «перекосы» в рамках полномочий муниципальных образований – те же непомерно возросшие арендные платежи в Ярославле. Хотя сейчас всеобщими усилиями ситуацию удалось стабилизировать. Я знаю, что департаменту удалось привлечь дополнительное федеральное финансирование на программу поддержки предпринимательства. Какую сумму в итоге выделили региону? Да, мы смогли привлечь 106 миллионов федеральных денег. В общей сложности на поддержку малого и среднего предпринимательства в регионе будет выделено 223 миллиона рублей.

На последнем заседании Координационного совета в июле вновь активно обсуждалась тема налогов. Многие предприниматели перешли бы с «упрощенки» на патентную систему, но предложенные сейчас условия устраивают далеко не всех… Вы ведь знаете, что ярославские предприниматели при поддержке департамента через областную Думу инициировали ряд поправок в закон о патентной системе? К сожалению, пока Федеральная Дума их не поддержала. Но мы все равно будем инициировать изменения в этот закон. Значит, работа продолжается? Конечно! Мы так просто не сдадимся. А если серьезно, то работа действительно продолжается, и областные депутаты будут добиваться внесения изменений в федеральный закон, чтобы облегчить ситуацию для предпринимателей. Мы со своей стороны делаем все возможное, чтобы этот процесс ускорить. Наконец-то бизнес и власть по одну сторону баррикад… На самом деле (и это подтвердит корсовет по малому бизнесу) у предпринимателей и региональной власти нет противоречий. Мы в постоянном диалоге, и власть слышит бизнес. По разные стороны баррикад мы не находимся ни по одному вопросу. Мы не приняли ни одного регионального закона, который бы ухудшал положение бизнеса. Что касается точечных проблем – у каждого предпринимателя они периодически возникают. На это я всегда говорю: «Если какие-то вопросы не решаются, вы знаете, где мой кабинет. Я всегда готов выслушать и помочь». Если бизнес заинтересован в решении, мы его найдем. А если бизнес заинтересован в развитии, мы всегда можем предложить надежную и удобную финансовую, имущественную и консультационную поддержку. Так что приглашаю всех предпринимателей обращаться к нам, в Департамент инвестиционной политики. Мы сможем предложить вам ту форму поддержки, которая в нынешний условиях будет для вас максимально выгодна и удобна. стратегия

инициативы

Инвестиции в лето На излете лета «ДС» промониторила городские инициативы с перспективами на круглый год и с максимальными планами на будущее лето. В итоге мы предлагаем самые яркие инвестиционные проекты для читателей-инвесторов, неравнодушных к небу, солнцу и свободе. из Ярославля в федеральные медицинские центры, доставка врачей и оборудования на места ДТП, транспортировка больных из удаленных районов области в центральные больницы Ярославля), подготовка парашютистов, перевозка пассажиров (аэротакси и региональные пассажирские перевозки), перевозка грузов, техническое обслуживание и ремонт ВС, дистрибьюция ВС. Стоимость услуг на данном рынке определяется стоимостью летного часа, которая зависит от типа используемого ВС и количества пассажиров или веса груза. Сейчас стоимость летного часа на нашем самолете Tecnam составляет 25 тыс. рублей в час.

Необходимые инвестиции:

Летучий бизнес Проект:

Региональная авиационная компания

Инициатор:

Для расширения списка выполняемых авиаработ нам потребуется самолет вместимостью от 6 пассажиров. Мы рассматриваем варианты приобретения самолетов Cessna 206 (6 пассажиров, стоимость б/у около 19 млн. рублей) или Cessna 208 (10 пассажиров, стоимость б/у около 75 млн. рублей). Возможные варианты инвестиций: инвестиции в размере полной стоимости самолета или в размере 30% стоимости (остальная сумма – в лизинг). Как вариант мы также рассматриваем схему, эффективно работающую в других регионах РФ, – покупку ВС Правительством Ярославской области со сдачей нам в долгосрочную аренду. В таком случае потребуются минимальные инвестиции (5

млн. рублей) на обучение пилотов для работы на новых типах ВС, обустройство взлетной площадки и прочие административные расходы. И самый интересный для нас вариант – покупка инвестором аэродрома «Левцово» вместе со взлетной полосой и расположенными на территории постройками (аэровокзалом и т.д.). Это было бы самым быстрым способом реализовать инициативу по созданию региональной авиакомпании.

Ожидаемый результат: В конечном итоге основную часть дохода (до 60%) будут приносить авиаработы для коммерческих компаний, куда мы относим мониторинг и облеты линий электропередач и других объектов, перевозку грузов, аэротакси и аэрофотосъемку. По нашему бизнес-плану существенную часть выручки (18-20%) будет генерировать выполнение государственных заказов на авиапатрулирование и санитарную авиацию. Создание региональной авиационной компании – непростая задача, которая требует серьезных материальных и интеллектуальных вложений. При этом отдача от такого проекта будет существенной лишь в долгосрочной перспективе. Поэтому мы планируем привлечь партнера, который так же, как и мы, влюблен в небо и любит (или хочет научиться) летать. Впрочем, мы в любом случае продолжим начатое движение.

Сергей Соколов, председатель Ярославской областной федерации самолетного спорта (ЯОФСС)

Мы планируем привлечь партнера, который так же, как и мы, влюблен в небо и любит (или хочет научиться) летать. Суть проекта в изложении Сергея Соколова: ЯОФСС родилась как некоммерческая организация любителей-энтузиастов. Но сейчас мы закладываем фундамент будущего успешного коммерческого предприятия. Мы начали работу над созданием региональной авиационной компании, эксплуатирующей легкие воздушные суда (до 5 тонн) и осуществляющей авиационные работы, грузовые и пассажирские перевозки. Основания для создания такой компании у нас есть. Сегодня рынок имеет ярко выраженную тенденцию к росту, что связано как с активной государственной политикой, так и с ростом инвестиций в сфере коммерческой легкой авиации. Например, только в 2011-2013 гг. в системе государственных закупок РФ было объявлено 1370 конкурсов на оказание авиационных услуг, из них в Центральном федеральном округе – 149. Зная среднюю стоимость часа летного времени легких самолетов (согласно статистике государственных закупок, она составляет 45 тыс. рублей) и уровень коммерческого налета на легких самолетах (в 2012 году, например, было налетано 58 тыс. часов), общий объем рынка авиационных услуг, оказываемых на легких самолетах, можно оценить в 2,6 млрд. рублей с перспективой роста порядка 15% в год. Сегодня у нас в активе 2 самолета, 4 пилота коммерческой авиации и 2 авиационных техника. Работаем мы на площадках: Левцово, Туношна (Ярославль), Южный, Староселье (Рыбинск), Калита (Ярославское взморье).

стратегия

Целевая аудитория: В данный момент мы в основном работаем с частными лицами. Однако, используя только имеющийся парк, можем увеличить объем продаж корпоративным клиентам. Для этого нужно запустить активные продажи, выйти на лиц, принимающих решения, в департаментах здравоохранения, лесного хозяйства, охраны окружающей среды и природопользования, дорожного хозяйства – с предложением воспользоваться услугами мониторинга и патрулирования. Коммерческим компаниям региона мы собираемся предлагать аэрофотосъемку – например, для проведения геодезических исследований и межевания. Кроме Ярославского региона, мы ориентируемся на клиентов из соседних областей: Владимирской, Ивановской, Костромской, Московской, Тверской и Вологодской.

Услуги: За 2013 год и 2 квартала 2014 года мы налетали 200 часов. В основном это были обзорные полеты и обучение пилотов-любителей – как раз для этих задач лучше всего подходит наш двухместный Tecnam Sierra. В июле мы приобрели еще один самолет (Як-52), на котором уже будем осуществлять полеты с элементами спортивного пилотирования (бочка, мертвая петля и т.д.). В дальнейшем, при расширении парка воздушных средств, будет расширяться и список услуг. В него должны войти: санитарная авиация (оперативная доставка пациентов в тяжелом состоянии

Вечный вейк Название:

Вейк-парк «Ямайка»

Инициаторы:

Игорь Беликов и Василий Архипов, совладельцы вейк-парка

О сути проекта от Игоря Беликова: Мы обратили внимание, что в Ярославле, да и вообще в средней полосе России, практически нет площадок для летнего отдыха – таких, чтобы можно было с комфортом провести время у водоема. Подумали, взяли в аренду участок на

Прусовских карьерах, облагородили его и организовали на нем снек-бар и площадку для занятий вейкбордом. Что такое вейкбординг? Разновидность серфинга, только катаемся мы не за катером, а на реверсивной лебедке. Сегодня вейк-парк работает с мая по сентябрь. На зиму оборудование консервируется. Мы бы «Деловая среда» август 2014

инициативы

работали и зимой: лебедка вполне подходит для занятий сноубордистов. Но площадка слишком далеко от центра города, и зимой мы просто не получим достаточной наполняемости.

Целевая аудитория: В первую очередь это активные люди от 20 до 40 лет со средним достатком, любящие спорт, путешествия, комфорт, но при этом не чуждые экстрима. Их достаточно много. Во всяком случае, лебедка у нас используется на 100% и обеспечивает посещаемость даже в плохую погоду. А в жаркие дни, даже в будни, через «Ямайку» проходит до 300, а то и 500 человек. Иногда приезжают целыми компаниями из других регионов и остаются с ночевкой, поскольку ближайшие к нам вейк-парки есть только в Коврове и в Москве.

Услуги: Мы предлагаем практически все, что нужно для пляжного отдыха. Собственно пляж, шезлонги, мячи, игры. Для детей в следующем сезоне установим горку. Практически все это бесплатно, как и вход в «Ямайку». Кроме того, у нас бесплатный вай-фай. За что посетители платят деньги: за продукцию снек-бара (напитки, сэндвичи, ланчи), за катание на вейкборде (один сет в будни – 350 рублей, в выходные – 450 рублей, есть скидки, абонементы, акционные дни и т.д.), за аренду оборудования (вейкборд+гидрокостюм – 200 рублей). Немалая статья наших доходов – вейк-школа, занятия которой проходят по средам и воскресеньям. Есть люди, уже обучившиеся до серьезного спортивного уровня. В начале июля мы даже провели открытое областное соревнование при информационной поддержке агентства по физкультуре и спорту. Выступило 16 спортсменов, в том числе из соседних областей. В следующем

Сейчас нам особенно интересен инвестор, у которого есть водоем, – неважно, в каком регионе. У нас есть четкое представление, как не только развить там инфраструктуру, но и сделать это место знаковым для всех любителей активного отдыха. году, мы уверены, участников будет больше: очевидно, что интерес к вейкбордингу растет. Еще одна статья доходов – сдача в аренду площадки с мангалами под проведение корпоративов. У нас создана вся инфраструктура для хорошего отдыха, поэтому все лето представители ярославского бизнеса поддерживают у нас «корпоративный дух».

Необходимые инвестиции: На самом деле это очень быстро развивающийся сегмент рынка. Особенно с учетом возможного попадания вейкбординга в олимпийские виды спорта следом за сноубордингом. Это зрелищный спорт, и шансы у него есть. Что касается Прусовских карьеров, мы уже почти сделали на этой площадке все необходимое своими силами. И приобрели большой опыт как в установке и обслуживании лебедки, так и в создании инфраструктуры. Идеи расширения у

нас есть, даже не одна – в зависимости от суммы инвестиций и перспектив вейкбординга. Тут возможны 2 варианта развития событий. Если инвестирована будет относительно небольшая сумма, порядка 3 млн. рублей (столько мы вложили в развитие парка на сегодняшний день), можно установить еще одну реверсивную лебедку на другом водоеме в Ярославской области. В идеале – между Костромской и Ивановской областями. Мы уже четко представляем, в каком месте ее лучше поставить, чтобы уже существующая площадка перекрывала потребности наших северных соседей, а новый парк – потребности ивановско-костромского направления. Если инвестиций будет существенно больше, можно уже думать о кольцевой лебедке, которая стоит 15 млн. рублей. На ней одновременно может кататься не 1 человек, а 8. Но это будет целесообразно, если вейкбординг станет олимпийским видом спорта.

в переводе Людмилы Смирновой

5 организационных моментов 1 С 6 февраля 2014 года законом №2-ФКЗ упразднен Высший Арбитражный суд, а его полномочия закреплены за Верховным Судом РФ. До 6 августа ВС РФ должен быть сформирован по новым правилам (с новыми судьями, новыми коллегиями, новыми полномочиями) и стать единственным высшим судебным органом по гражданским, уголовным, административным и иным делам, а также по разрешению экономических споров. Однако существовавшая судебная система была отлажена десятилетиями практики, и для ее реорганизации вряд ли достаточно 6 месяцев. Поэтому надо быть готовыми к тому, что в ближайшее время будет еще продолжаться переходный период. И в случае серьезных разбирательств последней инстанцией, вероятно, окажется не Верховный суд, а кассационный. 2 С 1 сентября, согласно закону №99-ФЗ от 05.05.2014, акционерные август 2014

«Деловая среда»

общества будут не открытыми и закрытыми, а публичными и непубличными. Кроме того, перестанет существовать такая организационно-правовая форма как некоммерческое партнерство. Причем акционерным обществам не потребуется никакой перерегистрации. Нужно будет только выбрать новую форму и сообщить о ней при первом же изменении сведений в ЕГРЮЛ (или раньше, если ваше предприятие собирается участвовать в конкурсах). А вот некоммерческим партнерствам необходимо как можно раньше решить, в какой форме они будут существовать дальше (ассоциации, союза и т.д.). В законе не сказано, что с 1 сентября НП становятся нелегитимными, но то, что у них будут сложности, предсказать довольно легко.

3 Закон №129-ФЗ от 05.05.2014 действует уже с 5 мая и несколько облегчает жизнь тем, кто только собирается заре-

гистрировать ООО. Теперь учредителям не нужно открывать временный счет в банке до регистрации компании, чтобы внести половину уставного капитала. Оплату можно произвести в течение 4 месяцев после регистрации, а срок внесения оставшейся части нужно прописать в первом протоколе общества. Минимальный размер уставного капитала остался прежним – 10 тыс. рублей.

С 1 СЕНТябРя АКцИОНЕРНыЕ ОбщЕСТВА буДуТ НЕ ОКРыТымИ И ЗАКРыТымИ, А ПубЛИчНымИ И НЕПубЛИчНымИ. 4 Сразу несколько изменений внес приказ Минфина №139н от 26.12.2013. На него не все обратили внимание, а между тем он интересен, поскольку многое

Кроме того, у нас есть понимание, каким образом можно развить любой комплексный пляж, и даже круглогодичный парк. Сейчас нам особенно интересен инвестор, у которого есть водоем – неважно, в каком регионе. У нас есть четкое представление, как не только развить там инфраструктуру, но и сделать это место знаковым для всех любителей активного отдыха.

Ожидаемый результат: Парки летнего отдыха, хорошие и разные, в Ярославле и окрестностях. Судя по темпам, которыми развивается интерес к серфинговым видам спорта, через 3-4 года только на Ярославль потребуется 4 лебедки. Мы открылись год назад, и уже в этом сезоне парк стал очень популярным местом, безо всяких затрат на рекламу. И желающих покататься уже значительно больше, чем позволяет пропускная способность нашего оборудования. А если есть спрос, значит, мы будем наращивать предложение.

Почему ООО повезло больше, чем ЗАО и НП? На что рассчитывать предпринимателям, обращающимся в арбитражный суд в 2014 году? К чему должны быть готовы предприятия, расположенные не по юридическому адресу? Эти и другие моменты, недавно освеженные федеральными законами, письмами и приказами, разъясняет генеральный директор ООО «КАФ "Приоритет"» Людмила Смирнова.

меняет в порядке регистрации и ликвидации юридических лиц. Например, теперь налоговые органы будут проверять, действителен ли паспорт учредителя, не дисквалифицирован ли потенциальный руководитель предприятия – и имеют право отказать в регистрации на основании этих и ряда других моментов. По итогам регистрации инспекторы больше не будут оформлять выписку из ЕГРЮЛ (ЕГРИП). Если вы захотите ее получить, придется платить госпошлину в размере 200 рублей. Также уточнен состав документов, предоставляемых при реорганизации или ликвидации юридического лица (например, из списка исключена платежка об уплате госпошлины), и сокращен максимальный срок ожидания в очереди с 30 минут до 15.

5 Еще один не всеми замеченный документ – письмо ФНС России №СА-4-7/22406 от 12.12.2013. Этим письмом налоговики уведомляют, что в случае отсутствия организации по юридическому адресу (т.е. если письма, направленные на этот адрес, возвращаются с пометками «организация выбыла», «за истечением срока хранения» и т.д.), они будут обращаться в арбитражный суд с требованием ликвидации этой организации. Именно ликвидации, поскольку уже проверено, что суды не удовлетворяют требования о признании недействительными государственной регистрации юрлица или акта о внесении изменений в сведения ЕГРЮЛ об адресе юрлица. Прецеденты такой ликвидации уже есть, так что, если вы никак не хотите размещать компанию по ее юридическому адресу, озаботьтесь тем, чтобы кто-то вам пересылал с него почту. стратегия

технологии

Высокие отношения текст:

вет – это фундаментальное условие для реализации нашей стратегии. Все управленцы компании «на передовой», в реальном бизнесе, рядом с клиентами, мы понимаем, что у них происходит, где возникают проблемы и как сделать так, чтобы им было лучше.

Анастасия Корникова

За экспериментом желточерных сегодня с интересом наблюдают и клиенты, и конкуренты. Стратегия максимальной открытости, реализуемая «ВымпелКомом», пока не имеет аналогов в сфере телекоммуникаций. Да и в целом в российском бизнесе мало кто решается открыто признавать неудачи и приносить публичные извинения. Насколько эффективно для бизнеса «хождение в народ», и какие технологические изменения в ближайшем будущем ждут рынок телекоммуникаций? Пользуясь возможностью, редактор «ДС» задала эти вопросы вице-президенту по развитию корпоративного бизнеса компании «ВымпелКом» Сергею Петрову. Это был мужественный шаг – в условиях такой конкуренции найти силы и сказать клиентам: «Друзья, мы были не правы, давайте начнем все сначала»… Насколько сложно принималось подобное решение? Всегда нелегко признавать свои ошибки. Долгое время компания во многом была сфокусирована на решении краткосрочных задач, в том числе, за счет, как мы говорим, токсичных мер. Наша цель – стать любимым оператором. И новая концепция ориентирована на лучший сервис, полную прозрачность взаимоотношений и создание положительных эмоций у клиентов.

Также мы видим подтверждение, сравнивая наши показатели уровня удовлетворенности клиентов (NPS). И, кстати, финансовые показатели по сравнению с первым кварталом тоже значительно улучшились .

NPS, с января 2014 года рост NPS по России составил 7 процентных пунктов. Так как составлением рейтингов занимаются независимые компании, мы получаем объективную картину.

М2М – это общение систем, которые не зависят от владельца, но позволяют ему контролировать удаленные действия и процессы. Эта технология подходит как для крупного, так и для малого бизнеса..

Что значит токсичные меры? Это доходы от контентной рекламы. Например, контентные услуги далеко не всегда были абсолютно прозрачными и очевидными для абонента. Сегодня мы смогли полностью изменить подход к предоставлению услуг контент-провайдеров. Мы единственные, кто взял на себя полное информирование абонентов на всех стадиях использования сервисов. SMS – уведомление о стоимости услуги абонент получает ДО ее подключения. Также «Билайн» принял решение возвращать все списанные средства за сервисы контентпровайдеров, оказанные ими с нарушениями. При этом возвраты осуществляются всем абонентам, воспользовавшимся сервисом, а не только тем, кто пожаловался на нарушения.

Однако буквально месяц назад интернет обошла публикация, где говорилось, что в денежном выражении компания как раз много потеряла. Если сравнивать с прошлым годом, возможно. Но наша задача – отследить эффективность стратегии, поэтому мы сравниваем показатели поквартально. И положительная динамика налицо. Уровень оттока клиентов составил всего 13% – такого показателя компания не наблюдала в течение долгих лет. А это значит, что клиенты начали нам доверять.

На самом деле мне тоже нравится ваша стратегия быстрого реагирования. Я следила за историей с журналистом Ольгой Романовой, которая сначала осыпала вас проклятиями на Facebook (у ее мамы непонятным образом списались деньги с телефона), а потом написала пост любви Билайну в благодарность за быстрое решение проблемы. Да, Михаил Слободин, генеральный директор компании, прокомментировал этот пост. Проблему действительно очень быстро решили.

И каковы первые результаты? Точно можно сказать, что стратегия правильная. Значительно снизился объем жалоб на эти услуги и, соответственно, связанный с этим отток клиентов.

У вас интересный эксперимент с регулярными замерами NPS. Как меняется уровень с течением времени? Смотрите, в отличие от прошлого года, когда мы фиксировали снижение

Это нормальная практика, когда первое лицо компании реагирует на такие вещи? Абсолютно. Любой абонент всегда может обратиться к генеральному директору с вопросом или просьбой и получить от-

ТАКТИКА

Давайте тогда чуть подробнее и остановимся на том, как сделать жизнь клиентов лучше. Мне, в первую очередь, интересны технологии, которые могут повысить эффективность бизнеса. Региональный бизнес уже начинает использовать технологию М2М, когда техника связывается между собой без участия человека… Да, М2М – это общение систем, которые не зависят от владельца, но позволяют ему контролировать и координировать удаленные действия и процессы. Эта технология подходит как для крупного, так и для малого бизнеса. Самый яркий пример – автомониторинг. Любой руководитель старается экономить на расходах, поэтому, установив датчик в машину, он знает, что происходит у него в каждый конкретный момент, где находится машина, с какой скоростью движется и насколько экономно расходуется бензин. Еще одна сфера применения этой технологии – ЖКХ, где с помощью датчиков можно контролировать подачу и расход электричества и воды. Кроме того, технологию М2М могут активно использовать страховые компании, которые отслеживают историю перемещения автомобиля своего клиента, качество его вождения, и на основе этого принимают решение, к примеру, о скидке на следующую страховку. Одновременно с этим все большую популярность получает концепция Internet of things, когда должны быть подключены к сети устройства, напрямую не относящиеся к М2М, но требующие полноценного управления соединениями. Как пример можно привести планшеты в такси или обычные модемы, используемые для защищенного подключения удаленных сотрудников к корпоративной сети без выхода в интернет. А если говорить в целом о развитии рынка, какие устройства и технологии будут востребованы в перспективе пяти лет? Помимо M2M, очень перспективным будет направление BIG DATA. И бизнесу, и государству интересны данные, имеющие географическую привязку (геоаналитика): например, какие транспортные решения целесообразнее использовать при строительстве нового микрорайона, сколько людей здесь находится в час-пик и т.д. Тогда последний вопрос о ситуации на рынке: теперь вы делите клиентов не «на троих», а «на четверых». Оператор «Теле2» предлагает абонентам перейти в свою сеть с сохранением номера. Это повлечет существенный передел рынка? Думаю, нет. Это игрок, который реализует стратегию дискаунтера и занимает свою нишу. Да, на подобный продукт есть спрос, но вряд ли рынок в ближайшей перспективе существенно изменится. Это как с автомобилями: есть «Лада Калина», а есть Mersedes, и на каждый товар есть свой покупатель. Мы живем в конкурентной среде, и, чем она будет острее, тем интереснее будет развиваться бизнес. «Деловая среда» август 2014

Стратег на час

экспертиза

Пикник на обочине…жизни На этот раз Дмитрий Пономарев, директор аналитического центра Leancor, протягивает руку помощи не коммерческой компании, а муниципальному предприятию. Вся редакция надеется, что городские чиновники уже осознали необходимость перемен, и после осенне-зимней перезагрузки «Городской парк культуры и отдыха» станет местом именно культуры и отдыха…

Постановка

1 мин проблемы, исход-

ная гипотеза

Наверное, многие знают, что все ярославские парки управляются муниципальным предприятием «Городской парк культуры и отдыха». Однако далеко не все представляют себе размах этой деятельности. Так, в прошлом году оборот компании превысил 60 млн. рублей, там работает более 150 человек. Все мы – жители и гости – являемся потенциальными потребителями услуг МУП «Городской парк культуры и отдыха». Тем более что даже ведомственная целевая программа развития культуры предполагает «использование маркетинговых стратегий при изучении рынка услуг культуры, конкурентной среды, предпочтений потребителей услуг для продвижения товаров и услуг в сфере культуры». Правда, без всякого финансирования. Окажем безвозмездную помощь?

Desk research/

10 мин Кабинетное

исследование

Разведка источников Наша мэрия не балует нас разнообразием и полнотой информации о деятельности муниципальных предприятий, но все же данных больше, чем об обычной непубличной компании. Финансовая информация находится (не без труда) на официальном портале. Прошлый год принес много публикаций СМИ в связи с деятельностью «молодого и энергичного» директора МУПа Тараса Буряка. Это вместе с ним наш эксцентричный мэр Урлашов ездил в Иран на выставку аттракционов. В начале 2014 года директор МУПа, естественно, поменялся. Весной этого года депутаты муниципалитета заинтересовались работой парков, вышли «на пленэр», что тоже принесло несколько содержательных публикаций.

Тренды

18 мин Если смотреть шире, то можно найти массу сведений о жизни парков Москвы: о стратегиях их развития, о переменах, об инвестициях. Но что мы знаем

август 2014

«Деловая среда»

о поведении ярославцев в этой сфере? Увы, не так много. Главное: ярославцы хотят пользоваться парками, и активность эта растет. Так, в прошлом году было продано 730 тыс. билетов на аттракционы. Ого! Сопоставляя цифры, мы получаем средний чек, равный примерно 80 рублям, при ценах на билеты от 55 рублей (на детские аттракционы) до 120 рублей на «экстремальные» аттракционы. На семейные аттракционы билет стоит порядка 75 рублей. Из чего можно сделать вывод, что основную массу потребителей, по крайней мере, в прошлом году составляли родители с детьми. Что же предлагают парки своим посетителям? Отсутствие освещения, дорожек и благоустройства, туалетов (за них «отвечает» другая муниципальная компания – САХ) и 64 аттракциона на все парки. Что они собой представляют? «Рабочий сад» на Перекопе вообще трудно назвать парком – пусто и уныло. «Детский парк» на проспекте Ленина почистили и покрасили, но, кроме прогулок по дорожкам и сидения на лавочках, пространство предлагает детский городок, обнесенный забором, с гордой надписью на самом городке (даже не на окружающем его заборе): «Вход платный», с указанием цены. Такое вот сообщение подрастающему поколению. Рядом стоят большие деревянные горки с бодрым поздравлением «С Новым годом!» на борту (ну да, надо же им где-то стоять в ожидании зимы). В общем, не густо. Инфраструктурную разруху парки пытаются компенсировать многообразием событий. Вот только информация по парку «Даманский остров»: чемпионат «Ползунки -2014», Кубок по кануполо (не расстраивайтесь, я тоже не знал, что это за вид спорта), 3-й и 5-й этапы традиционной полицейской эстафеты, праздник в честь Дня железнодорожника, парад колясок, День мороженого, байк-шоу, мультиспортивная гонка, концерты, фестиваль шашлыка…

12 мин Потребительские

инсайты

С точки зрения потребителя, парк – единое пространство. С точки зрения предприятия это не так. Часть услуг (в основном относящихся к самому пространству

и инфраструктуре) – по сути, общественное благо – бесплатны для посетителей, а значит, должны быть профинансированы либо бюджетом, либо субсидированы основной коммерческой деятельностью. Эта коммерческая деятельность и есть вторая, главная для компании, часть услуг. Как понимает коммерцию наш МУП, мы видели: либо предоставление пространства в аренду владельцам аттракционов, либо покупка собственных аттракционов. Еще сдача в аренду помещения кафе и территории под пейнтбол. А какая тут коммерция, когда на шее висит публичная инфраструктура и инвестиций собственник не дает? Вторая проблема – сложность сегментирования. Потребности у всех разные, а парк, как общественное пространство, должен как-то удовлетворять их всех. Как совместить байкеров на мотоциклах и мамочек с колясками? Сложно понять своего потребителя, особенно если формулировать свои отношения с ним как «борьбу с выгулом собак». А еще ведь и денег как-то надо заработать.

4 мин

Маркетинговый анализ

Главная проблема, как мне кажется, состоит именно в отсутствии маркетингового и стратегического подхода. Мэрия относится к паркам, как к оборудованным площадкам, на которых можно «проводить отчетные мероприятия». Мероприятий много, они разные, как они соотносятся с площадкой, никто не думает. А к самому предприятию простой подход: латай инфраструктуру, зарабатывай деньги. Также явно видно, что 6 парков, собранных под крышу МУПа, не имеют ни общей, ни индивидуальной концепции. Когда-то, исходя из какой-то ныне неведомой градостроительной логики, советская власть создала эти парки. Теперешним владельцам она не ясна. Пикник на обочине.

7 мин

Креативная сессия

Конечно, хотелось бы, как в Москве: взять и проинвестировать реконструкцию парка Горького на 2 млрд. долларов. Но даже если бы такие деньги у Ярославля были, сначала все равно необходима концепция, понимание, что это за парк, для кого он, и уже потом – что нужно для его модернизации. В какую сторону думать? Мне кажется, сначала надо отделить социальную задачу от коммерческой. Это вопрос к урбанистам, какой функционал несут парки в городе вообще и в этих конкретных местах в частности. Определить целевые группы посетителей и их занятия в парке. Дифференцировать их по сезонам, дням недели, времени суток. Все это – функции города, а не бизнеса. И только потом думать, какие платные услуги будет логичным предоставить этим целевым аудиториям, а где можно, напротив, заработать, предоставив до-

ступ другим бизнесам к этим целевым аудиториям, как найти синергию.

8 мин

Стратегический замысел

Впервые в нашей серии «Стратег на час» я не предложу содержания стратегии. Эту стратегию можно назвать методической: что и как нужно сделать, чтобы появилось содержание. Город: привлечь экспертов урбанистов, концептуальных архитекторов и определиться с общими целями для паркового хозяйства и для каждого парка в отдельности. Нужны цели с точки зрения тех наборов ценностей, которые каждый парк предоставляет горожанам. Город: определить масштаб собственно бюджетных инвестиций. Если

их нет и не предвидится, то так и сказать, мол, «5 лет развивайтесь сами». Нужна ясность. Город: понять, что содержательную задачу невозможно решить силами нескольких чиновников в департаменте культуры, необходимо привлечь активных горожан. Всем известны, к примеру, усилия Юли Кривцовой. Хотите, чтобы в парке бегали, спросите, что для этого нужно у активистов ЯЗаБег. Ну и так далее. МУП: после появления целевых аудиторий и их целевых активностей начать разрабатывать бизнес-стратегию – что им логично было бы продать. При этом помнить, что развлечения, рекреация, отдых и прочее вовсе не ограничиваются аттракционами. Тем более изношенными на 90%. МУП: точно, как и мэрии, надо понять: парк – территория не только совместного творчества, но и совместного бизнеса. Не стоит думать в логике «платные услуги – это только мы сами и наши арендаторы». Возможны разнообразные совместные проекты и непрямые модели монетизации. Например, запуск частной торговой марки мороженого, как у парка Горького. Мне кажется, что проект, например, с «Гортелеканалом» с их традиционным Днем мороженого и с одним из производителей по созданию бренда «Даманский остров» мог бы быть интересным. МУП: при этом важно держать фокус на целевых аудиториях и их интересах, а не на возможностях заработка. Иначе у парков просто нет шанса измениться. Необходимо понять, какие товары и услуги нужны потребителю, и целенаправленно искать подходящих партнеров. МУП: и уже в последнюю очередь думать об аттракционах. Не по важности вопроса, а по логике принятия решений. На самом деле все эти задачи не требуют серьезных вложений. Здесь нужен профессионализм, предпринимательский подход, а главное – уважение к горожанам.

ТАКТИКА

консультация свое дело

< Реалити-шоу <

10 миллионов Константин Заостровцев продолжает вести «дневник наблюдений» за собственным бизнесом. В этой колонке он вновь чистосердечно сообщает читателям о целях, которые не взяты, и о планах, которые должны, наконец, привести к успеху.

рузья, перед вами уже шестой выпуск проекта «10 миллионов». Прошлые колонки можно прочитать на сайте delovayasreda76.ru. В июле чистая прибыль составила 178 568 рублей. Этому способствовали и ряд погашенных задолженностей клиентов, и большой проект по «посеву» видеоролика. Дебиторская задолженность на сегодняшний день составляет порядка 200 000 рублей. Впервые за последние 3-4 месяца мне пришлось плотно поработать в отделе по обслуживанию клиентов. Я сам писал контент-планы, мониторил ситуацию с репутацией и т.д. И вот какие мысли пришли мне в голову... Основное наше направление – оказание услуг по поддержке бизнеса в социальных сетях (SMM). Проработав более 100 кейсов для самых разных типов бизнеса, я пришел к выводам, которые должны повлиять на будущую бизнес-модель.

Основная проблема, с которой мы ежедневно сталкиваемся в работе с клиентами, – нехватка информации от заказчика. То есть мы создаем «общий» контент, который относится к отрасли, но мало соотносится с конкретным бизнесом. Естественно, я стараюсь встречаться с клиентами как можно чаще и буквально «щипцами» вытягиваю необходимую информацию. Я отсматриваю много групп (как агентских, так и тех, которые ведутся самими владельцами небольших бизнесов). По результатам я вижу, что агентские группы гораздо менее «живые» с точки зрения деталей бизнеса, но при этом гораздо более профессиональны в оформлении, регулярности контента, оперативности в ответах на вопросы. Таким образом, я прихожу к выводу, что идеальные группы получаются на стыке работы предпринимателя и агентства. Компании все чаще обращаются к нам за разработкой стратегии продвижения в со-

циальных сетях и затем поручают своим маркетологам ведение групп и написание постов. На выходе подобные кейсы добиваются максимальных результатов. История парадоксальная, но показательная. В связи с этим я решил изменить продуктовую линейку нашего агентства. Но об этом уже в следующий раз.

Цели, которые были поставлены на июль: 1 Чистая прибыль 200 000 рублей

Не выполнено. Не хватило 20 с небольшим тысяч рублей.

В результате мы потеряли много времени на выяснение этого вопроса и в дальнейшем на дублирование сайта на новом домене. Пока никаких проблем нет. Тьфу-тьфу-тьфу. 3 Сделать крутую презентацию для нашего продукта Выполнено. 4 Провести 30 встреч с новыми клиентами

Не выполнено. Состоялось только 18 переговоров, но хочу сказать, что постановка этой задачи очень помогла структурировать отношения с клиентами. 5 Определиться с товаром для собственного интернет-магазина №2 Вот здесь, несмотря на большое количество мыслей, так и не поставлена точка. Мной составлен список из порядка 40 продуктов, с которыми мы можем выйти на рынок. Но в связи с сумасшедшим июлем на эту задачу оставалось совсем немного времени.

Основные задачИ на август: 1 Составить алгоритм ввода нового

клиента в работу агентства (это одно из наших слабых мест)

2 Увеличить бюджет рекламу интернет

магазина баз данных до 30 000 рублей Не выполнено. Более того, нас заблокировали в системе без объяснения причин. Одна из основных наших версий – это жалоба со стороны конкурентов, которые решили подчистить выдачу.

2 Подготовить новый продукт на стыке

образования и интернет-технологий

Возобновить рассылки от проекта BaseStore.

Ярославский бизнес идет в госзаказы Сегодня для бизнеса созданы практически все условия, облегчающие участие в госзакупках. Немаловажную роль в этом также сыграло вступление в силу Федерального закона № 44-ФЗ «О контрактной системе». В целях избежания фальшивых гарантий создан реестр банковских гарантий, а также ведется перечень банков, которые вправе выдавать гарантии в пользу госзаказчиков. Промсвязьбанк подготовил спецпредложение «44-ФЗ» с учетом всех потребностей бизнеса на этапе подготовки к конкурсу, а также во время исполнения контракта. О новой услуге банка рассказывает заместитель управляющего Ярославского филиала Промсвязьбанка Виталий Начаров. 14

ТАКТИКА

средств или в виде гарантий. В чем преимущества использования именно гарантий? Использовать банковские гарантии в рамках госзаказов выгодно сразу двум сторонам – заказчику и исполнителю. Заказчик спокойно заключает договор с победителем тендера, поскольку все риски минимизированы или полностью отсутствуют. Банковская гарантия для исполнителя – это залог успешного участия в конкурсе и возможность заключения статусного государственного контракта. Есть и финансовая выгода: денежные средства компании не отвлекаются из оборота, а стоимость гарантий значительно ниже привлечения аналогичного объема денежных средств. Виталий, насколько заинтересован бизнес в системе госзаказов? Участие в госзаказе – отличный шанс для малого и среднего бизнеса, так как это одна из самых эффективных форм поддержки растущего бизнеса. Наличие госзаказа в портфеле компании выгодно отличает ее от конкурентов, позволяет стабильно развиваться и выходить на новый уровень. Рынок госзаказов в России, в том числе и в Ярославле, постоянно растет. В 2012 году в рамках 94-ФЗ заключено 2,9 млн. контрактов, в 2013 году уже около 3,8 млн. на сумму 6,0 трлн. рублей. Чтобы принять участие в тендере, в соответствии с законом требуется обеспечить заявку в виде денежных

Чем удобно для участников госзакупок пакетное предложение Промсвязьбанка? В состав пакета вошли все необходимые гарантии, которые могут потребоваться на том или ином этапе реализации контракта: тендерная гарантия, гарантия возврата аванса, гарантия исполнения обязательств по контракту. В период исполнения контракта поставщику также может потребоваться кредит или кредитная линия на закупку товаров или пополнение оборотных средств. В этом случае Промсвязьбанк готов профинансировать все потребности бизнеса для своевременного и качественного исполнения контракта. Очевидное

преимущество пакетного предложения – экономия времени клиента по сбору и подаче документов в разные банки по разным потребностям в рамках одного контракта. Как быстро компания может получить гарантию для участия в тендере? Ранее, до появления пакетного предложения «44-ФЗ», стандартная процедура, которая включает полный финансовый анализ и качественные хозяйственные характеристики бизнеса клиента, занимала 15-29 рабочих дней. Сейчас, по упрощенной процедуре, у нас этот процесс занимает не более пяти рабочих дней на принятие итогового решения и 2 дня – непосредственно на выдачу гарантии. Что касается условий нашего пакетного предложения, то мы считаем, уровень его конкурентоспособности достаточно высок. В этом у наших потенциальных клиентов есть возможность убедиться. Мы готовы вас проконсультировать и оказать услуги. Справочный телефон для малых предприятий – (4852) 78-18-46, 78-18-47, для средних и крупных предприятий – 78-1815, 78-18-16, обращайтесь в Центр обслуживания корпоративных клиентов Ярославского филиала Промсвязьбанка по адресу: г. Ярославль, ул. Трефолева, 23. Подробнее об услугах банка можно узнать на сайте: www.psbank.ru. На правах рекламы. ОАО «Промсвязьбанк». Генеральная лицензия Банка России №3251. «Деловая среда» август 2014

свое дело

О том, что стану бизнестренером, я не думала никогда. По образованию я пси-

холог, хотя искренне считаю психологию наукой сугубо практической и максимально жизненной. В школе я хотела стать режиссером, ставить спектакли и мюзиклы (сейчас я понимаю, насколько похожи тренерство и режиссура). Бизнес-тренер – это новая для России профессия, ни один вуз не выдает дипломов по специальностям «Ведущий тренингов» или «Бизнес-тренер», поэтому все учатся самостоятельно. Я училась на семинарах и мастер-классах известных тренеров. Николай Иванович Козлов, Тимур Гагин, Марк Розин, Владимир Раковский, Марк Кукушкин и многие другие – мои учителя. С некоторыми из них я до сих пор общаюсь и сотрудничаю.

Со временем я пришла к четкому пониманию, что буду делать только то, что приносит мне истинное удовольствие. Зарабатывание денег – лишь способ оценки профессионализма, но не самоцель. И это касается всего. Мы не будем проводить тренинги, которые по духу нам не близки. Например, тимбилдинг из тренинга уже давно превратился в ивент с надувным оборудованием, костюмированными играми и заводными ведущими. Так что мы близки к тому, чтобы отказаться от модной позиции «тимбилдинг», но не заниматься развлечением людей. Типичный отзыв после наших командообразующих тренингов: «Мы прошли массу игр, и только у вас поняли, над чем нам нужно работать как команде». У нас нет жестких планов, мы можем отказать клиенту, если нам не нравится с ним работать. Скорее, мы ведем клиентов, куда нравится нам, чем подстраиваемся под потребности рынка. А деньги? Деньги тянутся за интересом – вот мое правило.

ник должны искать друг друга, как ищут любимого человека». И, если что-то в отношениях с сотрудником тебя не устраивает, терпеть нельзя. Будучи руководителем, я с каждым годом все легче и легче расстаюсь с теми, кто меня тяготит, не устраивает, не нравится. Главное – делать это открыто и по-доброму. Но шанс человеку давать нужно, и не один! Самое важное, чтобы было желание. Мой глобальный девиз по жизни: «Если есть желание, есть 1000 возможностей, нет желания – есть 1000 отговорок». Вся мотивация для меня строится лишь на создании интереса. Вокруг него может быть много всего, но «хочу» – базовая вещь!

Так повелось, что в «КоманДе» у меня задерживаются одни мужчины.

Наш тренинговый центр существует уже 13 лет, и все тренеры, с которыми мы начинали, до сих пор со мной. А вот женщины-тренеры дольше, чем на год, у нас почему-то не остаются. Хотя с мужчинами работать мне даже легче: общаться по сути, основываясь на фактах, а не на эмоциях. При этом мы так много смеемся, что иногда я задумываюсь: а на работе ли мы? Мы действительно команда. Можем подолгу обсуждать какие-то мелочи, зато потом в работе однозначно понимаем друг друга. Конечно, сами для себя мы тоже проводим тренинги, причем у каждого есть своя роль. Я, например, тот человек, который, преодолевая сопротивление других, запускает новые идеи.

генерального директора тренингового центра «КоманДа», организатора проекта «Топ-Легион»

Наши клиенты – коммерческие организации, наша зада-

ча – не просто «прочитать тренинг», а выйти на результат. После двухдневного тренинга продаж нет смысла ожидать в продажах стабильного подъема. Надо продолжать работать с людьми, заниматься не только системой продаж, но и организацией в целом. Поэтому мы научились четко обозначать результаты своей работы и честно говорить клиенту, что изменится, а что нет. И честный результат продается лучше, чем обещания типа: «поднимем ваши продажи на 300%».

В «КоманДе» комбинированная система управления.

Есть иерархическая классика с бюрократическим компонентом. А есть проектное управление, которым руководит менеджер, и все ему подчиняются в рамках этого проекта. Я стремлюсь к тому, чтобы директором мог быть любой человек в компании. Потому что директор – это полноценная ответственность за дело, а еще классное ощущение, что все в твоих руках: ты можешь сделать дело так, что результат превзойдет ожидания!

Будущее В ближайшем будущем я строю планы расширять штат сотрудников и развивать рынок бизнес-тренингов. Многие, к сожалению, еще не понимают эффективности тренингов. На рынке много дешевой недобросовестной конкуренции, когда любой преподаватель, прочитавший книгу по продажам, идет предлагать это под видом тренинга. Да и сами руководители часто считают, что их нотации – это и есть тренинги. Поэтому главное возражение, с которым мы сталкиваемся, – «мы сами справляемся». Для продвижения и повышения эффективности нашей работы вместе с ведущими бизнес-тренерами области мы организовали Профессиональную Ассоциацию. Впереди много работы, но мы верим в свое дело, в свою профессию. Я считаю, что бизнес-тренер – профессия будущего. Поэтому мне особенно радостно, что именно тренинговый центр «КоманДа» стоял у истоков развития рынка этих услуг!

Один из моих принципов: «Система намного стабильнее, чем одно звено». Поэтому в работе и со

«Деловая среда»

заповедей Ольги Полещук

своей компанией, и с клиентами я всеми силами выстраиваю систему. Что может входить в систему? Хорошо проверенные и эффективные повторяемые технологии. Например, у нас есть своя технология продаж. Мы пробовали другие, но лучше всех работает именно эта. Самая главная наша система – договоренности. На заре становления компании мы делали важные вещи – «договаривались по основаниям». Буквально запирали дверь и совещались до тех пор, пока не находился вариант, который устраивал всех на 100 процентов. Никакого голосования, когда кто-то уходит «с фигой в кармане»! Со временем мы придумали собственные технологии принятия решений, но критерий «правильности» всегда один – все всё поняли и все абсолютно довольны. Компромисс для меня самый неприемлемый вариант – в этом случае недовольны все. август 2014

Принимая людей на работу, я всегда говорю одну и ту же фразу: «Работодатель и работ-

Я постоянно ошибаюсь.

Раньше я очень из-за этого переживала. Мне казалось, что руководитель не может ошибаться, потому что в него перестанут верить. А сейчас поняла, что каждая ошибка была трамплином перед удачным проектом. Ошибка – это опыт, а как ты еще можешь что-то попробовать? И как ты можешь осуществлять свободный выбор, если мало пробовал? Ругать и наказывать за ошибки нельзя. Вот когда они превращаются в закономерность, пора что-то предпринимать.

Я считаю, что мы пережили кризис отлично, по-

тому что вовремя, а самое главное, быстро, стали меняться. Избавились от офиса, пристроили менеджеров из отдела продаж в стабильные компании, поменяли акцент в предложении продуктов. И прошли! Быстро восстановиться после кризиса позволила отлаженная система продаж и система работы с клиентом, стандарты работы и, конечно же, наши договоренности. Я очень ценю свободу, этим мне и нравится предпринимательство. Поэтому хочу, чтобы рядом со мной не было «наемников», людей с философией «с 9 до 5».

10.

Новые проекты рождаются регулярно,

хотя есть и те, которые мы делаем годами. Один из новых проектов – «Топ-Легион». Мне интересен опыт других бизнесменов, управленцев. Уверена, это один из самых мощных инструментов саморазвития. Учиться только по книгам глупо, лучшие учителя, на мой взгляд, – люди, которые чего-то достигли. ТАКТИКА

свое дело

Год основания – 2001

МАЛЫЙ И СРЕДНИЙ БИЗНЕС? НУЖДАЕТЕСЬ В ФИНАНСОВОЙ ПОДДЕРЖКЕ? Фонд поддержки малого и среднего предпринимательства Ярославской области ждет вас!

транспорта строительной техники оборудования

Мы с Вами 12 лет! ЛИЗИНГ + СУБСИДИЯ Получите субсидию из бюджета до 3 000 000 рублей БЕЗВОЗМЕЗДНО! Заключите договора лизинга на коммерческий автотранспорт или оборудование и получите компенсацию 50% от авансового платежа

50 ТЫСЯЧ ДО МИЛЛИОНА РУБЛЕЙ

1 ГОДА ПО СТАВКАМ ОТ 5 ДО 10% ГОДОВЫХ* СРОКОМ ДО

Ярославль, Победы, 38/27 офис 512 (БЦ «Бутусовский»)

т/ф:(4852) 77-01-87, 93-14-19

www.promliz.ru

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ ВАМ СУММУ

ОТ

Финансовый лизинг:

*Все подробности об условиях предоставления займов вы можете узнать на нашем сайте www.fond76.ru

Почему Вам выгоднее обратиться в Фонд, чем в банк?

Вы экономите на процентной ставке – переплаты по Ярославской области минимальны.

Фонд позволит сделать отсрочку платежа по выплате основного долга.

3 Вы сможете сформировать гибкий график выплат с учетом сезонности бизнеса.

Фонд не вводит штрафы за досрочное погашение кредита.

5 Фонд не требует открывать новый расчетный счет, а перечисляет денежные средства на счет заемщика в любом банке, находящемся на территории Ярославской области.

150040, г. Ярославль, ул. Некрасова, д.41, офис 104В Телефон: (4852) 58 80 84

ТАКТИКА

«Деловая среда» август 2014