Ds №9(41) 2014 1 16 by Delovaya Sreda

Екатерина Щербина

Альфир Бакиров

Возможно инвестировать и в производство, если рентабельность проекта выше ставки по депозиту. >>> стр. 4

Дополнительные сборы неизбежно приведут к спаду предпринимательской активности, уходу бизнеса в «серые схемы» и даже ликвидации малых предприятий. >>> стр. 6

№9(41) ноябрь 2014

На 1 млрд. рублей сократилась сумма кредитов, взятых жителями Ярославской области в финансовых учреждениях. На 1 октября 2014 года эта сумма составила 166 млрд. рублей, притом что 1 сентября статистическая служба зафиксировала сумму в 167 млрд. рублей. Это первое за 2 года снижение общей суммы заемных средств, взятых жителями региона. 76 млн. рублей получит в 2015 году за ямочный ремонт ярославских дорог компания «Радострой». За уборку улиц Ярославля в первом полугодии 2015 года компании причитается еще 217 млн. рублей. Для того чтобы выиграть тендер на оказание работ по себестоимости, подрядчику пришлось уронить цену на аукционе на 38%. 252,7 млн. рублей должен был дать бюджету Ярославля в 2016 году переход на новую ставку налога на недвижимое имущество. В связи с тем, что налог на недвижимость с 2015 года будет начисляться, исходя из кадастровой стоимости объектов, мэрия предложила ввести единую ставку для жилых помещений в 0,15%. Однако муниципалитет одобрил предложение депутата Олега Ненилина о дифференцированном подходе, при котором ставка налога будет зависеть от стоимости объекта. Для жилья стоимостью до 2 млн. рублей ставка составит 0,1%, для жилья стоимостью от 2 до 5 млн. рублей – 0,15%, для более дорогого жилья – 2%. Сколько поступит в городскую казну при таком раскладе, специалисты мэрии еще не подсчитали. 2 тыс. 842 рубля составила стоимость минимального набора продуктов питания на конец октября, увеличившись на 3,1% по сравнению с предыдущим месяцем. Сводный индекс потребительских цен в октябре составил 101% по отношению к предыдущему месяцу и 109,4% по отношению к декабрю 2013 года. Около 2 млн. рублей умышленно сокрыл от налоговых органов бывший генеральный директор ОАО «Центр лыжного спорта «Дёмино» с июня по август 2013 года. На днях завершено расследование уголовного дела, выявившее, что упомянутые средства были сокрыты путем расчетов с контрагентами, минуя расчетные счета «Дёмино». Обвиняемому грозит до 5 лет лишения свободы. В эти же дни следственным управлением СКР по Ярославской области открыто новое уголовное дело – в отношении ООО «Бигам». По предварительной версии, компания уменьшила сумму налогов на 53 млн. рублей, представив декларации с недостоверной информацией. В настоящий момент выясняется, кто из руководства фирмы ответствен за преступление.

Стратегии выживания Осенью 2014 года обострились практически все возможные факторы нестабильности. «ДС» постаралась выяснить инвестиционные предпочтения ярославского бизнеса в условиях тотальной неопределенности, а также «измерить» его готовность вкладываться в производство, несмотря ни на что. в номере

По чесноку

Удачной охоты

Краш-тест

«ДС» публикует печатную версию дебат-шоу «По чесноку». Тема дискуссии: «Продвижение события – удел организаторов или профессиональных пиарщиков?»

Российский эксперт в области продаж Дмитрий Ткаченко проводит для читателей мастеркласс о том, как отстаивать свою цену и побеждать акул, медведей, ястребов и пауков в сложных переговорах.

Мы продолжаем тестировать стартапы. В этот раз наши герои – изготовители эксклюзивных открыток, задумавшие изменить отношение к подаркам.

>>> стр. 9

>>> стр.11

>>> стр. 7

Газета «Деловая среда. Business review» № 9(41) ноябрь 2014 Информационно-аналитическое издание

Адрес редакции: 150040, Ярославль, ул. Некрасова, 41 Тел.: (4852) 59-53-65 e-mail: delovaya_sreda@inbox.ru, www.delovayasreda76.ru Адрес издателя: 150040, Ярославль, ул. Некрасова, 41 Тел.: (4852) 58-80-84 Отдел рекламы: тел. (4852) 59-53-65 www. fond76.ru

Главный редактор Корникова Анастасия Эдуардовна Дизайн и верстка Яна Подгорнова Фотограф Ульяна Уринова Художник Даниил Вяткин Состав редколлегии: Кучменко А.Н., Майков А.Н., Филиппов И.О.

Городской наблюдатель Ресторатор и колумнист «ДС» Юлия Самсоненко рассказывает об открытии новых точек общепита и рассуждает о том, чем выгодно открываться именно в кризис. >>> стр. 15

Фонд поддержки малого и среднего предпринимательства ЯО. Выходит с 23 декабря 2010 г. Газета зарегистрирована в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Ярославской области 9.12.2010 г. Регистрационный номер ПИ № ТУ 76-00152. Газета перерегистрирована Управлением Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Ярославской области 21.07.2011 г. в связи со сменой учредителя. Регистрационный номер ПИ № ТУ 76-00187. Газета отпечатана в ОАО «Полиграфия«, Ярославль, ул. Республиканская, 61. Заказ № 7821. Объем 8 печ. л. Тираж 5000 экз. Время подписания номера в печать: по графику – 27.11.2014 в 17.00; фактическое – 27.11.2014 в 18.00. Время выхода: 28.11.2014 в 15.00. Распространяется бесплатно.

Если вы хотите получать газету «Деловая среда«, пишите нам по адресу: delovaya_sreda@inbox.ru или звоните по телефону: 4852) 59-53-65

новости региона

# Инвестклимат – в регионы

Облако тегов

ноября в Москве состоялась III ежегодная конференция «100 шагов к благоприятному инвестиционному климату», организованная Агентством стратегических инициатив и газетой «Ведомости». Участие в мероприятии приняли губернатор Ярославской области Сергей Ястребов и директор департамента инвестиционной политики Андрей Золотовский. Возможности регионов в создании благоприятного инвестиционного климата обссуждали помощник Президента РФ Андрей Белоусов, министр РФ по делам Крыма Олег Савельев, президент Российского союза промышленников и предпринимателей Александр Шохин, президент «Опоры России» Александр Калинин, президент «Деловой России» Алексей Репик, губернаторы инвестиционно-активных регионов, представители АСИ, Внешэкономбанка и др. «Три года мы занимались Национальной предпринимательской инициативой на федеральном уровне, была проведена очень большая работа, сейчас она завершается и, начиная с этого года, мы начали эту работу перемещать в регионы, – сообщил в своем выступлении помощник Президента РФ Андрей Белоусов. – Это связано с тремя факторами. Первое: мы создаем ориентир для каждого региона. Второе: там формируются команды, которые будут заниматься изменениями. Третье: контроль за этими изменениями будет осуществляться через ежегодный рейтинг». Участники конференции обсудили национальный рейтинг состояния инвестиционного климата в субъектах Российской Федерации. Было отмечено, что задача ближайшего времени – выстраивание такой системы отношений между уровнями власти, которая позволит собрать воедино разрозненные лучшие практики различных ведомств и даст понимание, как управлять преобразованиями. Теперь задача Ярославского региона – скоординировать работу по улучшению инвестиционного климата и войти в десятку регионов, предлагающих максимально комфортные условия инвесторам.

# Рабочий – это престижно

этом году Ярославская область впервые принимала участие в международном проекте WorldSkills. Цель некоммерческого движения WorldSkills заключается в повышении престижа рабочих профессий и развитии профессионального образования. Первые соревнования молодых профессионалов в рамках этого движения прошли в Испании в 1950 году. Россия присоединилась к мировому сообществу в 2012 году. А 24-26 ноября 2014 года в соревнованиях участвовали и учащиеся средних специальных учебных заведений из 11 муниципальных образований Ярославского региона. В течение трех дней участники соревновались по 14 компетенциям, в том числе по токарным работам на станках с ЧПУ, сварочным технологиям, тракторному искусству, поварскому делу, парикмахерскому искусству, сетевому и системному администрированию, графическому и веб-дизайну. В Ярославской области впервые были введены 2 компетенции: «лаборант химического анализа» и «воспитатель дошкольного образовательного учреждения». По окончании регионального этапа возможно их включение в национальный чемпионат. «Эти три дня стали незабываемым событием для участников чемпионата, – отметила на торжественной церемонии награждения победителей директор Департамента образования Ярославской области Ирина Лобода. – Шла упорная борьба за звание лучшего в своей профессии. Я благодарю всех педагогов, мастеров, участников за их большой труд, стремление к победе. Нам есть чем гордиться. Этим мероприятием мы открыли первую страницу большой истории дружбы, профессиональных состязаний и побед WorldSkills Russia в Ярославской области». По итогам регионального этапа 14 молодым профессионалам будет дано право представлять Ярославскую область на Национальном чемпионате 2015 года.

тенденции

«Деловая среда» ноябрь 2014

# ЦОД: карты раскрыты

дин из крупнейших инвесторов региона, компания «ВымпелКом», в начале ноября презентовала журналистам свой инвестпроект – Центр обработки данных, построенный в технопарке «Новоселки». В октябре здесь успешно прошел запуск первого модуля комплекса, и теперь делегация федеральных и региональных журналистов своими глазами смогла увидеть все элементы самого современного дата-центра в стране. По сути ЦОД – это огромный сервер, где хранятся и обрабатываются данные обо всех операциях, совершенных абонентом. На сегодняшний день ярославский ЦОД – это один из самых больших дата-центров, занимающий территорию в 7 гектаров. Мощность ЦОДа 10 мегаватт. К 2016 году общий объем инвестиций в проект должен составить 4 млрд. рублей, сейчас в него вложено порядка 2,5 млрд. рублей. В компании проект называют инновационным: примененные здесь технологические решения в совокупности еще не использовались ни в одном российском ЦОДе. Максимальную надежность передачи информации подтверждает сертификат уровня Tier III Uptime Institute, потери критичных для бизнеса данных, как ожидается, здесь будут сведены к нулю. Для бесперебойной подачи электроэнергии в ЦОДе использованы дизель-динамические источники питания (они накапливают кинетиче-

скую, а не химическую энергию, как обычные системы ИБП на батареях, помимо экологичности, это обеспечивает значительную экономию средств в 10-летней перспективе). Еще одна «фишка» ЦОДа – система охлаждения с применением наружного воздуха (90% времени в году для охлаждения будет использоваться наружный воздух). Предполагается, что ЦОД будет использоваться не только для внутренних нужд компании. Значительная часть мощностей отведена под сдачу в аренду, и уже сейчас возможностями размещения здесь своего IT-оборудования интересуются крупные федеральные компании. С высоты птичьего полета здание Центра обработки данных «Билайна» похоже на черно-желтую соту. Вообще, дизайну «ВымпелКом» уделяет особое внимание. Проект интерьера офисных помещений, разработанный международной компанией KMT, основан на применении натуральных природных материалов и «заточен» под максимальное удобство сотрудников и клиентов. В перспективе Центр обработки данных способен дать региону до 500 рабочих мест. Директор ЦОДа Александр Трикоз подчеркнул, что регион занимает хорошие позиции по подготовке кадров для IT-индустрии. В ближайших планах компании – организовать для студентов специальную систему обучения и стажировки в ярославском дата-центре.

Плановая ломка стереотипов 17-18 ноября в Ярославле в рамках Третьей Российской Недели Бизнес-ангелов прошли мероприятия для предпринимателей, развивающих инновационные направления бизнеса.

рганизаторами серии мастерклассов выступили Департамент инвестиционной политики Ярославской области, Фонд поддержки малого и среднего предпринимательства Ярославской области и Ярославская областная торгово-промышленная палата. «Недели Бизнес-ангелов проходят в Ярославской области ежегодно, начиная

с 2012 года, когда ведущими государственными институтами развития и Национальной ассоциацией Бизнес-ангелов было принято соответствующее решение, – напомнила Ольга Артемьева, представитель Департамента инвестиционной политики Ярославской области. – Эти мероприятия мы осуществляем в рамках Областной целевой программы развития и поддержки инновационной

деятельности в Ярославской области с целью повышения компетенций основных участников венчурного рынка». Перед началом мастер-классов организаторы выразили надежду, что участники не только приобретут знания, необходимые им для создания и продвижения новых продуктов и технологий, но и преодолеют привычное стереотипное мышление, мешающее инноваторам и на

стадии зарождения идеи, и в процессе взаимодействия с инвестором. В течение двух дней слушатели узнали о действующем патентном праве на семинаре патентного поверенного РФ Юрия Кузьмина, познакомились с методиками оценки эффективности и рисков инновационных проектов, представленными главным экспертом ЯрТПП Николаем Комаровским. Заместитель директора по

инновациям и развитию Ярославского инновационно–технологического центра Анна Орлова разъяснила аудитории основные требования инвестиционных фондов к структуре и содержанию инновационных проектов для получения грантового финансирования. Ожидания в части ломки стереотипного мышления тоже оправдались «на все сто». Михаил Корнилович, начальник аналитической группы Финансового университета (г. Москва), смог убедить слушателей в действенности теории решения изобретательских задач. Объединившись в рабочие группы, участники применили функциональное моделирование и матрицу развертывания инновационных идей проекта. А главное, поняли, что преодоление инерционного мышления и социального конфликта лежит в основе инновационного процесса и является движущей силой научно-технического прогресса.. Реклама

Чем меньше стабильности в окружающей действительности, тем актуальнее становится задача сохранить заработанные деньги. О нескольких интересных депозитах рассказывает Юлия Коровина, начальник операционного отдела Ярославского филиала ОАО «Россельхозбанк». Наверное, наибольшей популярностью у ваших клиентов сейчас пользуются валютные вклады? Да, приоритет отдается доллару и евро. Депозитная линейка Россельхозбанка предоставляет клиенту возможность широкого выбора. Исключение составляет вклад «Пенсионный плюс». Он размещается только в рублях, но по нему у нас действуют, на мой взгляд, самые ноябрь 2014

«Деловая среда»

привлекательные ставки. Не зря на него приходится 50% всего портфеля депозитов физических лиц. Есть ли интересные предложения для тех, кто готов открыть вклад на крупную сумму? Да, в этом году состоятельные клиенты открыли в Ярославском филиале 35 вкладов на сумму свыше 250 млн. рублей – и мы продол-

жаем совершенствовать работу с этим сегментом. Специально для таких вкладчиков с октября по январь действует акция «Премиальная карта на выгодных условиях». В рамках акции клиенты могут открыть счет в рублях и выпустить к нему одну премиальную платежную карту Visa или MasterCard тарифного плана «Персональный». Карта категории Gold выпускается

для вкладчиков, разместивших в Россельхозбанке свыше 2,5 млн рублей (неважно, один это вклад или несколько). Карта категории Platinum – для участников акции, открывших вклад на сумму более 5 млн рублей. За первый год обслуживания комиссия не взимается. Какой продукт вы бы посоветовали вкладчикам сейчас, когда пла-

Узнать информацию о действующих процентных ставках по вкладам можно по адресу: г. Ярославль, ул. Победы 28а, тел.: (4852) 32-02-86.

Вклады в надежность

нировать на год-два вперед особенно сложно? С октября у нас действует специальное предложение «Формула успеха». Этот вклад открывается на 540 дней, но если у клиента вдруг возникает необходимость забрать денежные средства, он может сделать это с минимальными потерями процента по вкладу. Это своеобразная подушка безопасности для нашего клиента, если он не уверен в том, как сложатся его семейные обстоятельства или его бизнес, но хочет разместить денежные средства на долгий срок и получить выгодную процентную ставку.

тенденции

тренды

Стратегии выживания… текст:

Анастасия Вишневская

Девальвация рубля, падение покупательской способности населения, смутность прогнозов как экономической, так и политической «погоды» – осенью 2014 года обострились практически все возможные факторы нестабильности. «ДС» постаралась выяснить инвестиционные предпочтения ярославского бизнеса в условиях тотальной неопределенности, а также «измерить» его готовность вкладываться в производство, несмотря ни на что.

Денежные разности Две основных «кубышки», куда вкладываются свободные средства при угрозе длительного бесконтрольного обесценивания этих средств, – недвижимость и деньги (+ ценные бумаги). Банки уже заметили, что предприниматели «в очередь за кредитами не стоят». Зато все большую популярность приобретают депозиты. «В последнее время наблюдается тенденция увеличения объема денежных средств корпоративных клиентов, размещаемых в срочные инструменты банка, – говорит Валерий Калистратов, директор управления транзакционного бизнеса Северного банка ОАО «Сбербанк России». – В третьем квартале количество заключенных депозитов выросло на 7% по сравнению со вторым кварталом и на 38% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Предпочтения по-прежнему отдаются рублевым депозитам без возможности досрочного отзыва – доля таких депозитов составляет 98% от общего числа заключенных сделок. При этом в последние месяцы наблюдается увеличение сделок размещения средств в валюте. В октябре доля заключенных депозитов в долларах и евро выросла в 2 раза по сравнению с сентябрем». Профессионалы финансового рынка отмечают и другие тенденции среди клиентов от бизнеса. «Мы заметили тенденцию частичного ухода из инвестиционных программ с высоким и средним уровнем риска в финансовые инструменты с полной защитой (депозиты) и фиксированными купонными потоками (облигации, структурные продукты), – рассказывает директор Ярославского филиала БКС Премьер Тамара Воробей. – Сроки вложений стали коро-

тенденции

че. Другой тренд – корпоративные клиенты и собственники бизнеса обратили взор на валютный рынок ММВБ, который позволяет существенно экономить на издержках при покупке/продаже валюты, и открыли счета у брокера. Еще одной важной тенденцией явилась широкая диверсификация вложений. Держатели свободных капиталов присмотрелись к альтернативным вариантам вложения средств – еврооблигациям, структурным продуктам, ETF, американским акциям. Доля таких продуктов в портфелях выросла на 40%. А с начала третьего квартала взгляды инвесторов снова обратились на российский фондовый рынок: бумаги торгуются ниже своей справедливой стоимости, и в случае ослабления напряженности по украинскому вопросу «голубые фишки» могут показать прибыльный рост. Нашими фаворитами являются Сбербанк, Новатэк, Русал». Генеральный директор ГК ПрофИнвест Екатерина Щербина считает, что в сложившейся ситуации самые элементарные стратегии окажутся самыми действенными: «Резкие колебания на валютном рынке, какие мы наблюдаем в 2014 году (рост от минимальных значений составлял до 50% по доллару и до 36% по евро), вводят в ступор и порождают панические настроения у экономически активного населения. Если у вас короткие деньги, то это корзина, которая будет содержать 3 вида валют: рубли, евро и доллар. Возможно инвестировать и в производство, однако, необходимо учитывать его зависимость от внешнеэкономических факторов. Больше всего на текущий момент страдают производства, работающие на импортном сырье и комплектующих. Лучше обстоят дела в сельском хозяйстве. Там наблюдается рост. А вообще, действует классическое правило: если рентабельность проекта выше ставки по депозиту, то можно смело в него инвестировать».

Недвижимое золото Длинные деньги традиционно вкладываются если не в собственное производство, то в недвижимость. Но пока на ярославском рынке недвижимости бурной активности не заметно, и по большей части сохраняются тенденции прошлых лет. «Начиная с 2008 года, бизнес-сообщество старается оптимизировать сегмент коммерческой недвижимости: избавиться от неликвидной или перепрофилировать ее с целью повышения рентабельности, – комментирует Раис Шакиров, руководитель отдела коммерческой недвижимости Группы компаний «Метро». – Растет спрос на производственные и сопутствующие объекты. Растет количество продаваемых объектов, что также связано с оптимизацией бизнеса – происходит избавление от неликвидных/непрофильных объектов недвижимости. Сейчас наблюдается небольшой рост спроса на производственные помещения и небольшой спад по торговым и складским площадям. Спрос на офисы остался на прежнем уровне. В ближайшем будущем падение спроса продолжится (хотя и несущественно), а вот рост остановится. При этом цены сегодня падают на все виды недвижимости: минимально – на торговые и офисные, более интенсивно – на производственные, складские и прочий неликвид». «Рынок коммерческой недвижимости первым реагирует на кризисные явления в экономике, поскольку он прочно завязан на длинные зарубежные кредиты и долларовые цены, – отмечает аналитик ООО «Метро-Оценка» Анастасия Голлай. – Поэтому стагнация здесь заметнее, чем на рынке жилья. С одной стороны, это ведет к снижению спроса – например, спрос на покупку офисных площадей и торговой недвижимости сейчас крайне мал. С другой стороны, это заставляет владельцев недвижимости реальнее смотреть на вещи, снижая цены в соответствии с реалиями рынка».

Вероятно, спросу на недвижимость даже при сниженных ценах мешает отсутствие у потребителя, в том числе и у предпринимателя, тех самых долгих денег. Между тем, «ценопад» вряд ли продлится долго. «На рынке недвижимости сейчас очень много хороших предложений, – говорит Екатерина Щербина. – Так как темпы продаж, на которые рассчитывали застройщики в 2014 году, в большей степени не оправдались, многие из них для стимулирования активности покупателей пустились в распродажи. Сейчас уже многие девелоперы пересматривают свои планы относительно будущих проектов: какие-то закрываются, какие-то приостанавливаются – что отразится, в конечном итоге, на количестве предложений на данном рынке, которое должно сократиться. Плюс себестоимость строительства в текущих условиях только растет. Все это в дальнейшем будет оказывать ценовую поддержку рынку недвижимости. Таким образом, если есть деньги, вложение в недвижимость неплохой вариант».

На все!

Ярославские предприниматели делятся с читателями «ДС» своими антикризисными стратегиями и отвечают на вопрос: «Во что инвестировать сегодня?» Андрей Медведев «Промышленные силовые машины»

егодня очень важно найти свое место на рынке. Быть конкурентоспособным не только в рамках страны, но и в сравнении с иностранными компаниями. Для этого нужно инвестировать в «глубину» вашего бизнеса, «Деловая среда» ноябрь 2014

тренды

в развитие компетенций. Совсем не время, на мой взгляд, распылять ресурсы на новые направления и сомнительные проекты. Надо делать еще лучше то, что вчера вы делали хорошо. На нашу компанию кризис влияет неоднозначно. В конце года мы не ощущаем падения заказов, так как это самый пик сезонного спроса на нашу продукцию. Кроме того, мы уже начинаем ощущать первые ростки импортозамещения и надеемся, что эта тенденция будет набирать силу. Мы планируем закупать самое совершенное металлообрабатывающее оборудование, номинированное в евро, и недавняя девальвация рубля, безусловно, удлиняет для нас сроки окупаемости. Тем не менее она не стала причиной отказа от инвестиционных планов, от приобретения оборудования, машин и инструмента. Мы довольны тем, что успели ввести в эксплуатацию большую часть нового металлообрабатывающего оборудования на нашем заводе в технопарке «Мастер» еще до девальвации. Но, безусловно, развитие производства не будет остановлено – мы закупаем еще один листогибочный станок и новый участок для покраски, и именно теперь видим, что делаем все правильно. Что касается кадровой политики, то мы, как и прежде, крайне заинтересованы в привлечении высококвалифицированных специалистов. Для руководящих должностей мы предпочитаем растить собственных сотрудников – это требует меньше инвестиций и быстрее дает результат с учетом специфики нашего производства. Также стараемся повысить управляемость компании – немного меняем структуру, перераспределяем функции, чтобы при прежнем числе ресурсов повысить их эффективность. Сегодня мы пересматриваем свои подходы к обучению сотрудников. Во-первых, больше развиваем собственные ресурсы, то есть привлекаем внутренних тренеров там, где требуется изучение продукта, стандартов и правил ПСМ. Во-вторых, внешнее обучение сейчас будет сильнее привязано к работе и результату: по итогам каждого обучения сотрудник вместе со своим руководителем составит план действий и будет его выполнять. То есть мы не экономим на обучении, а повышаем отдачу от него. В целом мы планируем активизировать наше развитие в области производственных компетенций и продолжим инвестировать в инфраструктуру своих заводов и в сотрудников.

Александр Бычек

Сергей Выржиковский

Любовь Никитина

«Альфа-групп»

предприниматель

золото, в валюту надо вкладываться. А если серьезно, в производство сейчас вкладываются, наверное, только отчаянные ребята. Ситуация такая, что требуется побыть «в паузе». Это диктует как внешняя история, так и внутренняя. Мы в любом случае продолжаем развиваться, несем капитальные затраты, но в некритичных размерах и без кредитов. Стараемся быть минимально закредитованными, потому что обслуживать кредиты в текущей ситуации может оказаться непозволительной роскошью. Самый главный побудительный мотив не делать резких движений – отсутствие гарантий со стороны государства заморозить налоги на какой-то период. Уже полтора месяца идет обсуждение правительством, депутатами, администрацией президента – поднимать или не поднимать налоги. Хотя не так уж давно было четко сказано, что до 2018 года налоги заморожены и меняться не будут. Будем надеяться, что этого и не произойдет. Но все равно опасность существует – хотя бы как некая эмоция, потому что мы уже неоднократно видели, как за несколько недель до конца года принимаются решения о существенных изменениях налоговой нагрузки. Конечно, предприниматель в России стрессоустойчив. Но сейчас он не понимает, как планировать свои доходы, если нельзя спланировать затраты.

Константин Шлапак депутат муниципалитета г. Ярославля

редприниматели не вкладываются в валюту – это удел финансистов. Сейчас оптимально вложиться в погашение кредитов, потому что не понятно, какие ставки будут завтра. Если есть свободные деньги, я считаю, лучше погасить кредиты и сконцентрироваться на развитии. Конкретнее: покупательский спрос падает, значит, нужно предоставлять услуги, которые приемлемы для людей. По-возможности максимально снижать цены, повышать эффективность и, соответственно, качество.

кладывать надо в себя, любимого. В образование – свое и сотрудников. В долгосрочные проекты, рассчитанные не на год или два, а на 4-5 лет. У меня есть такие проекты на примете.

Владимир Ганненко рекламная группа «Два слона»

ейчас самое главное – не накопить больших долгов. Собрать всю дебиторку, которая накопилась, своевременно управлять издержками – и тем самым остаться на плаву. О каких-то долгосрочных инвестициях речи, на мой взгляд, сейчас не может идти. Потому что все очень нестабильно, турбулентно, и сказать, что будет послезавтра, невозможно.

Ольга Курбатова компания «МАМАБЭЛЬ»

ы инвестировали и будем инвестировать в развитие бизнеса. Сейчас у нас идет расширение и направлений, и ассортимента. Закуплено новое оборудование, цех переезжает в новое помещение, так что станет практически швейной фабрикой. Это было запланировано, и ничего не меняется.

Григорий Лугузинский ООО «Возрождение»

бы сейчас воздержался от серьезных инвестиций. Нужно подождать, чтобы понять, что будет с валютой и со всем остальным. Пока не то время чтобы вкладывать – вкладывать нужно будет, когда мы достигнем дна кризиса. Если есть бизнес, храните деньги в нем, в обороте. Если сбыт позволяет расширение, если есть клиентская база и спрос на вашу продукцию, можно расширять производство – но без покупки оборудования, без строительства, без кредитов. Кредиты не брать ни в коем случае! Сейчас нужно сидеть тихонько, чтобы волной не смыло. Потому что кризис идет, и очень серьезный.

меня на сегодня заемные средства уже вложены в производство. Но если бы мне приходилось начинать свое дело сейчас – я бы в любом случае в производство инвестировала. Тем более, сейчас период для старта более чем удачный, если работать на импортозамещение: та же одежда, продукты питания… Собственно, один такой проект я сейчас рассматриваю, и, если найду средства, все-таки его запущу.

Евгений Крейцберг ЗАО «ТРИКОТАЖ»

сли есть свободные средства, они должны быть разложены на корзины. Что-то нужно вложить в валюту, что-то оставить в рублях, и выбрать что-то третье – тут у всех свои предпочтения. У меня друзья, например, именно сейчас в недвижимость активно вкладывают. А я, поскольку занимаюсь производством, живу им, естественно, вкладываю в производство. Несмотря ни на что. У нашей компании все идет по плану. Мы хотели расширяться – и расширяемся. Закупаем новое оборудование, нанимаем персонал. Хотя удивительно, что активности от соискателей нет. Если говорят, что с производством везде плохо, то почему люди на стабильное производство работать не приходят – не понимаю. Но надеюсь, что кризис хотя бы изменит ситуацию на кадровом рынке, и можно будет привлечь нужных специалистов.

Николай Канин «ЯрИнвестПроект»

аиболее перспективные отрасли для вложений, как всегда, я считаю, – фармация и продукты питания. Открытие новых направлений сейчас имеет смысл, только если они связаны с категориями проектов, касающихся импортозамещения в сфере промышленности или наукоемких технологий. В нашей компании определенные проекты сейчас обсуждаются, хотя востребованность результатов работы по этим проектам пока точно проанализировать никто не сможет. Но, тем не менее, работу мы не останавливаем.

г. Ярославль, ул. Победы, 28 а, тел.: (4852) 74-54-90

ноябрь 2014

«Деловая среда»

тенденции

тренды

«Макаровские поправки»: бизнес под пресс

Малый бизнес: кардиограмма

«ДС» совместно с аппаратом уполномоченного по защите прав предпринимателей продолжает отслеживать все изменения делового климата и фиксировать самые актуальные проблемы бизнеса. В этот раз мы попросили Альфира Бакирова высказать мнение об инициативе депутата Андрея Макарова, предложившего ввести сборы с определенных видов бизнеса.

Говоря о предпринимательстве, в последнее время все чаще приходится употреблять слова: трудности, проблемы, серые схемы, убытки, сокращение, новые налоги. В целом осень 2014 года выдалась насыщенной на инициативы, вызвавшие большой негативный резонанс среди предпринимателей. И если сначала панику в бизнес-среде породила информация о планируемом введении с 2015 года налога с продаж, то в первых числах ноября предпринимательское сообщество взбудоражила новость о введении фиксированных сборов за отдельные виды предпринимательской деятельности. И это при том, что большая часть владельцев небольших предприятий сейчас и без того переживает сложные времена. Свою позицию относительно введения в регионах так называемого «торгового сбора» высказал Уполномоченный по защите прав предпринимателей в Ярославской области Альфир Бакиров: «В данном случае сложилась парадоксальная ситуация, когда законопроект о поправках в Налоговый кодекс оказался в стенах Госдумы, не пройдя процедуры общественного обсуждения, а мнение крупнейших в стране объединений предпринимателей вообще не спросили, их просто поставили перед фактом. Не удивительно, что это вызвало такую волну возмущения у бизнессообщества. Изначально предполагалось, что новые сборы, инициатором введения которых стал председатель думского комитета по бюджету и налогам Андрей Макаров, коснутся 22 видов деятельности, однако по последней информации в этом списке останется всего 4 наименования: об-

щественное питание, торговля, пассажирские перевозки и туризм. Чтобы немного снизить накал страстей, поясню, что в качестве эксперимента с 1 июля 2015 года такие сборы разрешается вводить только в городах федерального значения, то есть в Москве, Санкт-Петербурге и Севастополе. Но пока планируется, что они коснутся только московской торговли. В других городах и регионах

Мое мнение таково: сейчас не время вводить такие сборы. Эта мера в нынешних условиях контрпродуктивна. Напомню, что в Основных направлениях налоговой политики до 2018 года указано: налоговая нагрузка на бизнес в течение этого времени не должна возрастать, так как частая смена налоговых норм мешает бизнесу развиваться и строить планы на будущее.

Сезон подарков открыт Северный банк Сбербанка России открыл новогодний сезон уже в ноябре и предложил для микро– и малого бизнеса новые программы. О них рассказала заместитель председателя Северного банка ОАО «Сбербанк России» Татьяна Вахрукова.

Хиты в новой упаковке В этом году сегмент ММБ уже оценил новые предложения Сбербанка – тендерные гарантии и кредит «Госзаказ». С мая 2014 года, когда малому бизнесу упростили допуск к государственным и муниципальным закупкам, Северный банк выдал 3 кредита «Госзаказ» и получил 116 заявок на выдачу бизнес-гарантий, 54 из которых уже удовлетворены. Поводом для роста популярности этих продуктов стали их ключевые осо-

тенденции

бенности: отсутствие требований по залогу по ряду сделок и экспресс-анализ, позволяющий рассмотреть сделку в течение трех дней. Оценив растущий спрос на услуги и изучив потребности бизнеса, участвующего в госзакупках, Сбербанк предложил клиентам ММБ «Коробочное решение с тендерной гарантией/гарантией исполнения обязательств по контракту». Предложение действует с 01.11.2014 по 30.06.2015 и включает в себя возможность бесплатного открытия расчетного счета и подключения к

системе «Сбербанк Бизнес Онлайн» (СББОЛ) в течение 30 дней с момента оформления гарантии. В качестве дополнительных опций клиенту предоставляется электронная подпись для участия в торгах на электронной площадке. Еще одна популярная услуга – кредитование – нынешней осенью тоже пополнилась специальным предложением. С 01.09.2014 по 01.01.2015 клиенты ММБ могут взять отдельные виды кредитов с пониженной процентной ставкой при соблюдении определенных условий.

торговый сбор может быть введен только после принятия соответствующего закона. Мое мнение таково: сейчас не время вводить такие сборы. Эта мера в нынешних условиях контрпродуктивна. Напомню, что в Основных направлениях налоговой политики до 2018 года указано: налоговая нагрузка на бизнес в течение этого времени не должна возрастать, так как частая смена налоговых норм мешает бизнесу развиваться и строить планы на будущее. Дополнительные сборы неизбежно приведут к серьезному спаду предпринимательской активности, уходу бизнеса в «серые схемы» или даже ликвидации малых предприятий. Напомню, что Госдума уже одобрила проект закона, теперь все зависит от того, как проголосуют члены Совета Федерации. Если сенаторы сочтут, что нагрузка на бизнес увеличиваться не должна, у них будет реальная возможность это продемонстрировать. Если законопроект все-таки будет принят, это серьезно навредит малому бизнесу, как это было в 2013 году при резком повышении страховых взносов. Тогда результатом этого скачка, по данным Министерства экономического развития России, стало сокращение количества ИП почти на 400 тысяч человек всего за 4 месяца 2013 года. Причем это были только официальные цифры. Согласно исследованиям общественных организаций предпринимателей, количество ИП сократилось примерно на 600 тысяч человек, что составляет почти 20% от их численности на начало года. В Ярославской области тогда ушли с рынка более 5 тысяч ИП. Введение дополнительных сборов – своего рода вызов для действующей власти, от реакции которой сейчас зависит будущее нескольких десятков миллионов человек».

Заработать на Новый год Для тех, кто пока не испытывает потребности в кредитовании, и хочет, чтобы деньги всегда работали, Северный банк предлагает открыть депозит «Новогодний». Процентная ставка по этому депозиту превышает ставку по депозиту «Классический» на 10%. С 01.11.2014 по 31.01.2015 предприниматели могут не только открыть вклад, но и в течение 10 рабочих дней с момента размещения средств бесплатно открыть расчетный счет и подключить СББОЛ. Сроки размещения средств самые разные. Так что есть возможность не только получить денежный подарок к новогодним праздникам, но и создать задел на будущий год. Средства принимаются как в рублях, так и в евро, и в долларах США. Если СББОЛ у вас уже подключен, не потребуется даже визита в банк. В директории «Работа с корпоративными клиентами» на сайте Сбербанка вы можете выбрать депозит «Новогодний», узнать, какие ставки будут применяться к интересующей вас сумме на выбранный срок, оформить заявку, отправить ее электронной почтой – и открыть депозит, не покидая рабочего места.

Цифры За 9 месяцев 2014 года: – новыми клиентами Северного банка стали 8,5 тыс. малых предприятий; – на 38% увеличилось число депозитов – на 1 октября в Северном банке размещено 2400 вкладов; – более 50 клиентов подключили новый продукт е-инвойсинг. ОАО «Сбербанк России» Генеральная лицензия Банка России 1481 от 08.08.2012

«Деловая среда» ноябрь 2014

тренды

Дебат-шоу «По чесноку» версия «ДС»

«Продвижение события – удел организаторов или профессиональных пиарщиков?» текст:

Анастасия Корникова

На площадке туристического форума «Visit Russia» состоялась дискуссия, вызвавшая особый интерес профессионального сообщества. В формате дебат-шоу «По чесноку» эксперты пиари ивент-отраслей обсуждали, нужны ли они друг другу. «ДС» публикует самые интересные ответы и самые важные аргументы экспертов. Ведущие проекта: Геннадий Шаталов (Воронеж) – председатель правления пиар-агентства «Регион Пиар», член исполнительного совета российской ассоциации по связям с общественностью и инициатор и учредитель национальной премии в области событийного туризма Ана Мавричева – автор и ведущая дебат-шоу «По чесноку» Спикеры: Владислав Дудка – исполнительный директор Совета развития событийного туризма Самарской области, продюсер фестивалей ГЭС и A-ZOV Андрей Тутариков – пресс-секретарь ОАО «Газпром Профсоюзы» Инна Кабанова – главный редактор информационного агентства «Арктика Инфо» Владислав Шулаев – директор по продвижению территорий коммуникационного агентства АГТ (Москва) Юлия Скороходова – генеральный директор ООО «Волга Тур», Ярославль Олег Колесников – управляющий филиалом «Российской газеты» в ЦФО, (Воронеж) Специальный гость Бьерн Стенверс – голландский эксперт по маркетингу в сфере культуры, директор объединения 40 музеев Амстердама, координатор объекта Всемирного наследия ЮНЕСКО «Каналы Амстердама», работал в команде по созданию бренда Iamsterdam, являлся маркетинговым директором Amsterdam Public Library

ноябрь 2014

«Деловая среда»

Ана Мавричева: Итак, друзья, мы начинаем дебат-шоу «По чесноку». И первым слово получает представитель команды экспертов, которая считает, что продвижением мероприятия должны заниматься организаторы, а не пиар-агентства.. А. Тутариков: Да, я отстаиваю точку зрения, что пиар-агентства – это лишняя трата бюджета, времени и сил. Люди, организующие какиелибо мероприятия, могут гораздо эффективнее любого агентства продвигать их и доносить информацию до аудитории. Предположим, организатор придумывает событие – некое зимнее ралли. Он сам сел на снегоход, он сам завалился в снег, сам вытащил свой снегоход из проруби, он знает все о снегоходах, он пропустил это через себя. Он понимает, кому это будет интересно, кто целевая аудитория события.

Соответственно, именно он знает, как правильно «пиарить» это мероприятие, не доверяя людям в агентстве, которые, возможно, видели снегоход только в интернете. Второй аргумент: у каждого события есть несколько этапов. На этапах развития и роста именно событийщик знает все тонкости, сильные и слабые стороны и знает, на чем сделать акцент. Пиарщик может просто увести этот информационный поток не в ту сторону. Г. Шаталов: А когда деньги закончились и событие уходит в стагнацию, тогда нужна срочно помощь пиарщика? Так получается? А. Тутариков: Вопрос про деньги – это как раз мой третий аргумент. Вот представьте: сидит в кабинете организатор, у него есть деньги, и он знает, как

провести свое мероприятие. Тут к организатору приходит пиарщик, у которого нет денег, но есть идея. Так что в конечном итоге лучше – провести событие без пиара, которое все равно получит свой результат, или распиарить нулевой проект? Я считаю, что должно пройти событие. А пиарщики придут именно в то время, в которое они должны прийти. Спасибо! А. Мавричева: Теперь альтернативная точка зрения. Оппоненты, прошу. О. Колесников. Я приведу всего один аргумент, объясняющий последствия недостаточной работы со специалистами по пиару. Многие ли из вас знают, на каком месте находится Ярославль в рейтинге туристических городов России? На каком месте Ярославль по популярности? Так, я не увидел в зале ни одной руки… Есть версии? На третьем? Тогда еще вопрос: на том же сайте приведены 100 достопримечательностей Ярославля. Какая из них лидирует с огромным отрывом? Тишина… Вот это наглядное доказательство, что пиар работает с тем пространством, которое не учитывают событийщики. Смотрите, был организован Всероссийский конкурс, проведено голосование, а горожане об этом не знают. Если результаты, которые получаются без использования информационного поля, организаторов устраивают – хорошо. Но если у вас есть желание двигаться дальше, грамотно и полноценно доносить информацию до аудитории, необходимо приглашать специалистов по пиару. Но если такой задачи нет, то специалисты по пиару даже вредны. Кстати, ярославцы, я ожидал уточняющего вопроса о месте вашего города в рейтинге. И то, что вы не интересуетесь этим, – очень важный симптом. Вам не нужна внешняя сфера, вы лишаете себя комплексного видения ситуации, а значит, не можете не нее влиять. Итак, в 2014 году ваш город занимает в рейтинге 6-е тенденции

тренды

арщика, а для этого затеять отбор кандидатов и пройти всю эту муторную процедуру. Либо найти агентство, где вам назначат менеджера, с которым вы будете долго переписываться и объяснять, чего вы хотите. Потом этот менеджер уволится, вам дадут другого. Затем вас передадут третьему, вы взбунтуетесь, ситуация дойдет до генерального директора – и вы начнете все сначала. Я вижу, многим в зале ситуа-

братья поняли, что люди любят скорость. Это было в 1940 году. Именно эти братья стали основателями «Макдоналдса». Они все больше узнавали о людях на рынке и открывали все новые жаровни.

формулировать пиарщикам задачу и вы не знаете, для чего вы это делаете. С вами неинтересно работать. И чаще всего свое событие вы делаете для себя, чтобы себе понравиться. Это не продукт. А раз это не продукт, вы не готовы обращаться за консультацией к профессионалам. Когда вы сформулируете свое мнение, тогда и приходите. Мы поможем». А. Мавричева: Мы даем слова нашему эксперту из Голландии. У нас в гостях человек, который очень эффективно занимается маркетингом и пиаром 40 музеев Амстердама. Итак, Бьерн Стенверс… Б. Стенверс: Мне сложно представить, как можно существовать без пиара. Несколько веков назад бабушки продавали картошку на рынке. Бабушка, которая продавала больше всего картошки, обладала специфическими навыками. Ее умение заключалось в том, чтобы найти для торговой точки лучшее место, хорошо его оформить, сообщить об этом покупателям. Возможно, она громко говорила и была хорошим оратором. Так или иначе, она

место, а самое популярное место в городе (с огромным отрывом) – это набережная. А. Мавричева: Я возвращаю микрофон другой стороне, и мы слушаем новые аргументы против привлечения пиар-специалистов. В. Дудка: Я занимаюсь фестивалями уже 8 лет и за это время сделал для себя вывод: когда на чаше весов у организатора – вложиться в событие или потратить эти деньги на его продвижение – он всегда выберет: сделать событие. Поэтому он сам и его сотрудники начинают осваивать пиар, вопросы продвижения и массу всего остального. За эти 8 лет я много раз обращался к различным агентствам. Знаете, как обычно заканчиваются такие встречи? Агентства говорят: дайте нам миллион – и мы сделаем вам продвижение. Дорогие мои, да если вы дадите мне миллион, я сам сделаю продвижение своего события, причем гораздо лучше вас. Г. Шаталов: Сколько в этом году вы провели фестивалей? В. Дудка: В этом году у нас было 2 крупных мероприятия. Г. Шаталов: Люди приехали? Деньги вы заработали? В. Дудка: Да, люди приехали, мы заработали. Г. Шаталов: Вы довольны? В. Дудка: Нет, не доволен. Нет тех агентств… Г. Шаталов: Стоп. Очень интересный вопрос. Что значит «нет тех агентств»? В. Дудка: Нет тех, кто находится на одной волне со мной. Г. Шаталов: Значит, просто нужно правильно выбирать агентства. Обратитесь к экспертам, к консультантам, вам посоветуют. Второй год в стране действует национальный рейтинг коммуникационных агентств. Чем больше ваша аудитория, чем выше ваш уровень, тем меньше шансов сделать качественное продвижение самостоятельно. Вы не можете все успевать. А. Мавричева: А тем временем у микрофона ярославский эксперт. Глава ивент-компании, которая отстаивает позицию привлечения пиарщиков. Ю. Скороходова: На самом деле я за мир во

стратегия

всем мире. С одной стороны, очень много разговоров о том, что маркетинг умер, реклама умерла. С другой стороны, я, как организатор ивентов, прекрасно понимаю, что прорваться сквозь существующий информационный шум в одиночку совершенно невозможно. Поэтому я считаю, что идеально, когда ивенторы и пиарщики работают вместе. Более того: когда ты начинаешь готовить ивент, прежде чем его продумать, ты сразу должен проконсультироваться с пиарщиком (или взять его на время в свою компанию), чтобы он изначально помог тебе продумать и построить всю коммуникацию, понять, на кого ориентировано твое событие и кто будет потом его «потреблять». А. Мавричева: Друзья! Мы выслушали действительно веские аргументы с обеих сторон. Начинаем блок завершающих выступлений. У спикеров есть последний шанс убедить аудиторию в своей точке зрения. И. Кабанова: Если у организаторов события масса денег, масса времени, при этом они не боятся рисковать, пусть смело нанимают пиар-агентство. Пусть готовятся к тому, что смета увеличится на определенное количество рублей. Пусть готовятся к нереальным затягиваниям времени. Вам надо будет либо найти пи-

ция знакома. Поэтому, друзья, если у вас масса времени, смело нанимайте пиар-агентство! Теперь о цене ошибок. Если вы не боитесь рисковать и любите эксперименты – вэлкам. Из последних «шедевров» – политическая кампания, когда профессиональные пиарщики сказали кандидату: «Вы должны понравиться всем, поэтому продвигайтесь везде». По городу, всему городу, была развешена брутальная наружка в черно-красных тонах со слоганом: «Перемены скоро будут». Одновременно была ласковая реклама для мам: «Поздравляем с Днем матери». А для садоводов и огородников шла рассылка семян. Я могу назвать десятки примеров, когда деньги тратятся впустую, потому что пиарщики абсолютно не понимают потребностей целевой аудитории и каналов коммуникации с ней. Если вы готовы пройти этот путь ошибок, то да, обращайтесь в агентства. Но я думаю, эффективно поступать по-другому. Как там говорилось в старом фильме? «Вырастим Бабу-Ягу в своем коллективе»? Вот мне кажется, лучших пиарщиков можно вырастить в своем коллективе. Г. Шаталов: Ну доводы разумные: экономьте деньги. А что в заключение скажут оппоненты? В. Шулаев: Я скажу нашим уважаемым организаторам вот что: «Друзья, вы не умеете

продавала много картофеля. Потом она начала работать вместе с соседней бабушкой, потому что у нее были перец и грибы. Потом они обнаружили, что вместе из этих продуктов могут сделать замечательный русский суп. Так у них появилось событие. И на рыночной площади они сообщили, что у них организовывается хорошее мероприятие, где они научат всех желающих готовить суп. Впоследствии бабушка много раз организовывала это событие, и все больше людей приходило поучиться у нее на мастер-классе. А потом она умерла. У нее остались 2 сына. Они ничего не знали о рынке, но они умели вкусно готовить картошку. Тогда они пришли на рынок и начали прямо там готовить картошку. Они увидели, что потребители хотят получать вкусный жареный картофель и не ждать подолгу своей порции. Они поняли, что люди любят скорость. Это было в 1940 году. Именно эти братья стали основателями «Макдоналдса». Они все больше узнавали о людях на рынке и открывали все новые жаровни на рынке. Теперь даже в Ярославле есть «Макдоналдс». Возможно, организаторам действительно не нужно пиар-агентство. Кто вам нужен, так это маркетолог-эксперт. И у вас нет выхода, кроме как самому стать этим профессионалом. «Деловая среда» ноябрь 2014

инициативы

Удачной охоты текст:

произносит: «Спасибо, я подумаю», вы говорите в ответ: «Я знаю, что за словами «я подумаю» часто стоит вежливая форма отказа». (Пауза.) Следующая ваша реплика: «Я сам так делаю, когда хочу кому-то отказать». (Этой частью фразы вы показываете, что вы и клиент «одной крови», вы сами бываете в такой ситуации.) Следующая часть фразы: «Я думаю, на месте человека, который это знает, вам тоже было бы интересно узнать, почему вы решили отказаться?». В этом случае вероятность искреннего ответа в разы выше, чем при прямом вопросе. А значит, у вас есть второй шанс узнать о потребностях клиента и убедить его в преимуществах вашего предложения.

Анастасия Корникова

Российский эксперт в области продаж Дмитрий Ткаченко проводит для читателей мастер-класс о том, как отстаивать свою цену и побеждать акул, медведей, ястребов и пауков в сложных переговорах.

авайте начнем с самого сложного – с разговора о деньгах. Если экономика твоей компании не подразумевает сидок и понижения цены, то как убедить сегодня клиентов покупать наш товар именно по этой стоимости? Любые переговоры можно представить в виде весов. На одной чаше ваше предложение, на другой – деньги клиентов. Когда клиент пробует сбрасывать часть содержимого вашей чаши (в данном случае стоимость), он нарушает равновесие. Выровнять весы можно только за счет увеличения ценности вашего предложения. Вы знаете преимущества своего продукта? Понимаете, что получит клиент, приобретая товар именно у вас? Тогда «кладите на весы» аргументы: ваш продукт поможет расширить бизнес, заработать больше, сделать управляемым определенный процесс, с большей гарантией получить сырье нужное. Можно как вариант показать клиенту вашу экономику: по какой цене вы берете товар, какую делаете наценку, какова итоговая сумма. Но, к сожалению, для многих клиентов это сейчас не является аргументом... В нынешней ситуации цена стала главным аргументом для большинства покупателей. Совершенно верно. И не в последнюю очередь эту ситуацию провоцируют сами продавцы. На тренинге я всегда прошу участников записать 5 причин, почему клиент должен приобрести продукцию именно у вас. Кстати, уважаемые читатели, поэкспериментируйте и вы с ответом. Знаете, что в итоге получается у большинства? «Мы 10 лет на рынке», «у нас новые производственные линии», «у нас оптимальное соотношение цена-качество». Знакомая история? Возникает вопрос: где ваш клиент? Клиент не хочет слушать о вас, он хочет слушать о себе. Ни одно преимущество у вас не переведено в выгоду для клиента. Что получает клиент от вашего 10-летнего присутствия на рынке? Если ничего, то это для него не аргумент. На самом деле, большинство компаний все равно говорит об одних и тех же преимуществах. Соответственно, очень ноябрь 2014

«Деловая среда»

сложно искать новых клиентов: им тоже не хочется менять «шило на мыло»… Да, вы правы. Клиент находится в состоянии гомеостаза, ему комфортно. Как только он понимает, что кто-то хочет отнять его время и нарушить равновесие, он автоматически говорит «нет». Поэтому на каждое предложение от новой компании, он говорит: «У нас уже есть поставщики». Задача активных продаж при перетягивании клиентов хотя бы зацепить внимание. Можно попробовать такой мой речевой модуль: если оппонент говорит: «Вы знаете, у нас уже есть поставщик», задайте вопрос:

наем со слова «если», не беря на себя обязательств), который смог бы предложить тот же уровень цен, но лучший уровень сервиса, это было бы интересно?» Как правило, всегда следует ответ «да», глупо отказываться от такого предложения. Теперь можно показывать ваше предложение и рассказывать о ваших отличиях. Какая ошибка в этих случаях будет фатальной? Вы ни в коем случае не должны пытаться резко изменить ситуацию. Любое «по-

Клиент находится в состоянии гомеостаза, ему комфортно. Как только он понимает, что кто-то хочет отнять его время и нарушить равновесие, он автоматически говорит «нет».

«А вы на 100% довольны сотрудничеством с ним или как обычно?» В 90% случаев всегда бывают какие-то недочеты. Поэтому большинство оппонентов ответят вам: «Как обычно». Дальше вы спрашиваете: «Что бы вам хотелось улучшить в его работе?» Этим вопросом вы находите проблемные зоны потенциального клиента. Как только вы их узнаете, у вас появится шанс сказать о своих преимуществах. А если клиент говорит, что доволен своим партнером на 100%? Здесь надо действовать аккуратно. Ключевой модуль такой: «А если бы появился поставщик, (обратите внимание, мы начи-

кушение» на зону комфорта будет встречено в штыки. Предложите другой, столь же комфортный вариант. Если клиент не хочет менять своего поставщика, скажите, что вы хотели бы выступить в качестве резервного поставщика. Во-первых, вы не ставите клиента перед выбором, вовторых, даете гарантию, что, если первый поставщик по какой-то причине не сможет отработать заказ, вы сделаете это за него. И тут клиент произносит сакраментальную фразу: «Спасибо, я подумаю»... Есть хороший речевой модуль моего коллеги Сергея Азимова. Когда клиент

В ваших семинарах есть очень интересный блок о ведении «жестких» переговоров по цене. Насколько велики шансы отстоять свою цену в борьбе с оппонентом-«бульдозером»? Шансы есть, если ты обладаешь информацией и умеешь думать. Есть интересная классификация типов жестких переговорщиков, которая строится вокруг двух осей. Первая ось: что использует переговорщик для достижения своих целей – свою силу либо чужую слабость? Вторая ось: за счет чего они пробуют побеждать. Есть ли у оппонента стратегия? Планирует ли он партию на несколько шагов вперед, просматривает и разные варианты. Или, наоборот, во главу угла ставит тактику: считает, что главное – сделать один сильный шаг, а дальше надо ориентироваться на ситуацию. В итоге из этих двух осей получается 4 квадрата и, соответственно, 4 разных типа жестких переговорщиков. Давайте начнем с первого. Это тип, ориентированный на собственную силу и тактику? Да, первый квадрат – это тип «акула». Вы знаете, как акулы охотятся? Они пробуют на зуб все, что проплывает мимо них. И если оказывается, что это съедобно, они начинают рвать добычу. Точно так же жесткий переговорщик типа «акула» настроен на то, чтобы пробовать на зуб всех, кто находится рядом с ним. Даже когда вопрос можно решить без применения жестких приемов, «акула» применяет авторитарный стиль, как говорится, «заводится с пол-оборота», начинает жестко всех строить, иногда с криком, с чрезмерными эмоциями. Как противостоять такому переговорщику? Главное – нельзя показывать ему, что вы съедобны. Если «акула» чувствует запах крови, она начинает еще больше звереть. Если первый укус «акулы» деморализовал жертву, заставил оправдываться и извиняться, она будет рвать ее дальше. Если «акула» понимает, что перед ней нечто несъедобное, она успокаивается и начинает искать другую жертву. Да, этот тип вообще характерен для нашей культуры… Абсолютно верно. При первой встрече люди часто конфликтуют и выясняют отношения, потом понимают, что перед ним «несъедобный» объект, а через какое-то время превращаются в лучших друзей. Считается, что с таким человеком можно строить долгие отношения по принципу «опереться в жизни можно только на твердое». стратегия

инициативы

Что может быть эффективной защитой от «акулы»? Аквалангисты защищаются с помощью клетки. Создавайте дистанцию, не подпускайте «акулу» близко. Минимизируйте личные контакты, общайтесь с помощью писем и т.д. В общем, не поддавайтесь на провокацию. Каков следующий тип переговорщика? «Ястреб» – он ориентирован на чужую слабость и тактику. Ястреб летает очень высоко, высматривает самую слабую птицу, кидается на нее, но, если вдруг птице удается увернуться и улететь, он ее не преследует – у него очень мало сил. Ему проще взлететь вверх и найти новую жертву. Точно так же и переговорщик этого типа: сам по себе он слаб, но мастерски овладел двумя-тремя приемами, которые постоянно применяет. Если они «не проходят», он возвращается на место. Можете привести пример «ястребиного» поведения? Например, ваш клиент звонит в панике и кричит: «Что же вы наделали, вы сорвали поставку, сейчас остановится производство!». Или: «Наш директор в бешенстве, оригинал макета не тот. Больше мы с вами работать не будем!» И тут идет манипулятивный прием: «Единственный вариант, если вы сделаете нам 15-процентную скидку, я, наверное, смогу уговорить директора на дальнейшее сотрудничество». Если вы на это ведетесь, то клиент «на пустом месте» получает скидку, причем директор на самом деле может об этом и не знать. Если вы говорите: «Хорошо, я вас понял. Пожалуйста, изложите все ваши претензии в письменном виде, я передам директо-

ру, и мы их рассмотрим», то в 95% случаев никакого письма от него не приходит, и эта компания продолжает с вами сотрудничать. А как понять, действительно ли это манипуляция? Главные ее признаки – это завышенный эмоциональный компонент, раздувание негативных последствий и всегда короткий срок на принятие решения. Если вам говорят: «Надо принять решение в течение ближайших 20 минут, иначе будет поздно» – это явная манипуляция. Как бороться с «ястребами»? Практически так же, как и с «акулами». «Пожалуйста, изложите все в письменном виде, мы рассмотрим и дадим ответ». И ни в коем случае не соглашаться на срочный ответ. «Да, мы обдумаем в течение дней двух. Я считаю, что это решение не требует такой срочности». Очень часто в таких случаях манипуляция сходит на нет. Какой тип является самым сложным? Сильный стратег? Да, это тип «белый медведь». В живой природе это единственное животное, по поведению которого невозможно предугадать его дальнейшее действие. Как выглядит этот стиль в жизни? Вспомните, как ведут переговоры представители ФСБ: замороженная невербалика, практически полное отсутствие эмоций, не понятно, какой вопрос является важным, какой нет, полное сокрытие своей позиции и своих интересов. Почему этот стиль самый опасный? Потому, что с одной стороны такой переговорщик силен, с

Вспомните, как ведут переговоры представители ФСБ: замороженная невербалика, практически полное отсутствие эмоций, не понятно, какой вопрос является важным, какой нет, полное сокрытие своей позиции и своих интересов

другой стороны, у него есть стратегия, он знает, к чему он клонит и, по сути, готовит вам ловушку. Работать с ним очень сложно, но можно. Если вы поймете, каковы на самом деле его интересы и в какие ловушки он попытается вас загнать, у вас есть шанс не проиграть. Будьте максимально юридически подкованы, изучите все свои слабые места, узнайте все, что можно, о вашем оппоненте и будьте равным соперником. В идеале вы должны перехватить инициативу и повести его в свою сторону. А каков последний тип переговорщика? Последний тип – это «паук». Он слаб, но у него есть стратегия. Когда жертва попадает в

Россельхозбанк малому и микробизнесу Ярославские предприятия сегодня как никогда заинтересованы в заемных средствах. При этом для них важно, чтобы условия кредитования были понятными, сроки рассмотрения заявок короткими, а пакет документов минимальным. Ярославский филиал ОАО «Россельхозбанк» постоянно и тесно работает с представителями малого и микробизнеса, предлагая организациям привлекательные условия сотрудничества. Реклама

стратегия

Доступно и рационально На сегодняшний день филиалы Россельхозбанка присутствуют практически во всех районах Ярославской области: из 16 отделений только 2 расположены в городе Ярославле. «Кредитная поддержка малого и микробизнеса – одно из приоритетных направлений деятельности Ярославского филиала Россельхозбанка, – утверждает директор филиала Олег Кузнецов. – Для данной категории заемщиков разработаны универсальные и специальные кредитные продукты, направленные на реализацию инвестиционных целей и финансирование текущей деятельности предприятий».

Самые популярные продукты в сегменте малого и микробизнеса – кредиты «Рациональный» и «Доступный». «Рациональный» позволяет привлечь от 1 до 30 млн. рублей на длительный срок – до 5 лет. В качестве обеспечения банк принимает поручительство собственников бизнеса и Фонда поддержки малого и среднего предпринимательства Ярославской области. К плюсам данного продукта можно отнести возможность предоставления отсрочки по погашению основного долга до 1 года, индивидуальный график погашения и отсутствие требования страхования залога. Кредит «Доступный» хорош тем, что для гарантии возврата достаточно поручительства собственника бизнеса (и родственников в случае, если заемщиком выступает индивидуальный предприниматель), а досрочное погашение займа осуществляется без штрафных санкций. Данный кредит позволит привлечь до 3 млн. рублей на срок до трех лет.

паутину, паук не кидается на нее, не атакует, но продолжает ее опутывать. Переговорщик этого типа очень часто пытается манипулировать прошлыми отношениями, играет на чувстве долга, чувстве вины. Просит войти в его положение, требует дать отсрочку: «Мы же столько времени работали, и дальше будем работать». В итоге он пытается увязать морально-этическую и финансовую составляющую. Если вы попались, не надо давать накидывать на себя новую паутину. «Да, мы клиентоориентированная компания, мы выполняем договор и предоставляем качественные услуги точно в срок и, соответственно, требуем от своих клиентов соблюдения договорных обязательств. Поэтому давайте обсуждать, как вы прямо сейчас можете оплатить наши услуги». Не давайте эмоциям завладеть вами, отделяйте бизнес от «околодружеских» отношений и справиться с «пауком» будет не так уж сложно. Какой совет, на ваш взгляд как эксперта по продажам, является сегодня в бизнесе самым ценным? Сейчас очень много информации о том, как увеличить продажи и общаться с клиентом. Но основная проблема современного человека в том, что он много знает, но ничего не делает. Поэтому мой совет – перестать накапливать информацию и заставить ее работать. Выберите несколько идей, фишек и попробуйте их внедрить. Если вы возьмете хотя бы один прием из приведенных выше и примените его в работе хотя бы с одним клиентом, это даст вам гораздо больше, чем десятки прочитанных книг о том, как улучшить продажи.

дополнительный залог. Также при рассмотрении заявки банк проводит правовой анализ документов недвижимости – таким образом, клиент получает определенную страховку при совершении сделки». Кредит выдается на сумму до 80% от стоимости приобретаемой недвижимости на срок до 8 лет. Бизнес-ипотека от Россельхозбанка позволяет приобретать помещения и здания как на арендованном, так и на находящемся в собственности земельном участке. При этом страхование участка не является обязательным. Еще одна популярная среди предпринимателей программа – «Кредит под залог приобретаемой техники и/или оборудования» – дает возможность заемщику приобрести как новую, так и бывшую в употреблении технику для развития своего бизнеса. В зависимости от вида приобретаемого имущества, срок кредитования – до 5 или до 7 лет. Сумма – до 85% от стоимости приобретения. Помимо выгодных ставок по представленным продуктам, клиенты Россельхозбанка ценят индивидуальный график погашения кредитов, учитывающий особенности финансовых потоков заемщика, и возможность отсрочки по погашению основного долга до 1 года.

Цифры • С начала 2014 года Ярославский филиал Рос-

Ипотека – это выгодно «Коммерческая ипотека сегодня наиболее востребована компаниями малого бизнеса, у которых недостаточно собственных средств на покупку нежилых помещений, – говорит Олег Казанцев, начальник отдела по работе с клиентами малого бизнеса Ярославского филиала Россельхозбанка. – Здесь важно обратить внимание на то, что в залог берется только приобретаемый объект недвижимости, то есть нет необходимости изыскивать

сельхозбанка выдал на развитие малого и микробизнеса свыше 580 млн. рублей. • Кредитный портфель Ярославского филиала по направлению малый и микробизнес составляет более 1 млрд. рублей. • Среди клиентов Россельхозбанка более 1 тыс. организаций Ярославля и области. Подробную информацию по кредитным продуктам для предприятий малого и микробизнеса можно узнать по адресу: г. Ярославль, ул. Победы 28а, тел.: (4852) 74-56-00. «Деловая среда» ноябрь 2014

инициативы

Краш-тест текст:

Анастасия Корникова

Мы продолжаем тестировать стартапы, отдавая их на растерзание журналистам, потенциальным клиентам и инвесторам. В этот раз наши герои – изготовители эксклюзивных открыток, задумавшие изменить отношение к подаркам. Инициаторы проекта: Светлана Долгачёва, Максим Руданов Название: Scrap & Berry Design Depo by Sveta Dolgachёva & Max Rudanov

9 вопросов о сути 1. Как возникла идея проекта? С.: Изготовлением открыток, или скрапбукингом, я занимаюсь уже около 6 лет. Это очень удобное увлечение – всегда есть возможность сделать родным и знакомым оригинальный подарок. С Максимом мы познакомились несколько лет назад во время работы в журнале «Элитный квартал». Он, как профессиональный дизайнер, заинтересовался скрапбукингом и решил усовершенствовать открытки, придав им уникальность. М.: Вообще, скрапбукеры собирают открытки, альбомы, композиции из обрезков ткани, бумаги, салфеток, фантиков от конфет – всего, чего угодно, вплоть до билетов в театр. Эти коллажи – напоминания о каких-то событиях, своих впечатлениях. Но, если говорить об открытках, большинство материалов стандартны и продаются в обычных магазинах для творчества. Так что мое предложение было усовершенствовать скрап, создавая уникальные принты, и делать эксклюзивные открытки, аналогов которым нет. 2. Что представляет собой «Скрап энд бэрри»? С.: Scrap & Berry – это творческое объединение двух талантливых человек, которые изготавливают уникальные с точки зрения идеи и воплощения подарки. Название возникло примерно год назад, еще через полгода мы окончательно утвердили стандарты и форматы открыток. Наша стандартная открытка размером 15х15 см со множеством объемных эленоябрь 2014

«Деловая среда»

ментов (своего рода 3D), упакованная в подарочную коробку, также изготовленную вручную. М.: Сейчас мы расширили «подарочный ассортимент», включив туда открытки-инсталляции в глубоких рамах на стену, оформление семейных альбомов в виде коллажей, ежедневники и блокноты с индивидуальным оформлением. 3. Как происходит процесс изготовления открыток? С.: Весь процесс изготовления от идеи до сборки – это совместная творческая работа. Начинаем мы со сбора информации о человеке (выясняем ее у заказчика, просматриваем профиль человека в соцсетях). Затем садимся за обдумывание идеи. Это работа с информацией и ассоциациями, в этот период создается концепция будущей открытки, разрабатывается дизайн. Затем наступает этап производства элементов: часть из них мы производим самостоятельно из картона, бумаги, ткани. Вырезаем, склеиваем, шлифуем, окрашиваем, покрываем «золотом» или «серебром». Часть элементов мы заказываем в мастерских и рекламных агентствах. Каждая открытка – это всегда история о человеке, для которого мы ее делаем. Отражение его идей, вещей, которые его вдохновляют, событий, которые на него повлияли. Так что мы работаем с абсолютно любыми материалами и формами. М.: Мы интегрировали в нашу работу не только бумагу и картон, это и пластик, и стекло, и металл. Мы сочетаем самые разные фактуры, можем использовать даже ювелирные украшения, если этого захочет заказчик.

4. Существуют ли в России аналогичные проекты? С.: Вообще, на рынке достаточно много скрапбукеров. И на ярославском в том числе. Но, как правило, они собирают открытки из стандартных «магазинных» наборов. М.: Да, обычно скрапбукеры воспроизводят свои открытки множество раз, стоит каждая из них около 150 рублей, и в них нет никакой индивидуальности. А у нас уникальный дизайн, собственный бренд, гарантированное качество, а главное – идея захвата мира. 5. Какую ценность несет ваш продукт для потребителя? М.: В нашей стране нет открыточной культуры, традиционно открытка является просто сопровождением к подарку, хотя на Западе открытка имеет особую ценность. Так что мы в какой-то степени берем на себя миссию превратить открытку из кусочка картона в самостоятельный, причем уникальный, подарок. С.: Да, мы позиционируем открытку как выражение отношения к человеку. Можно подарить на 50-летие женщине пылесос, а можно подарить открытку или «ЗD-подарок» в раме, где будет проиллюстрирована история ее карьерного восхождения или история ее жизни в виде коллажей из фотографий. И этот подарок она не забудет вообще никогда, причем со временем он станет семейной реликвией. У нас есть такой лозунг: «Не знаешь, что подарить человеку, у которого есть все? Подари ему бурю эмоций». Вот открытки и подарки Scrap & Berry действительно вызывают бурю эмоций. Мы понимаем, что открытка стоимостью от 2000 рублей – подарок для людей с доходом выше среднего. Эти люди многое дарили и получали в пода-

рок, они могут позволить себе эксперименты и любые покупки. Так вот наша задача – сделать то, что человека изумит и восхитит. 6. Есть ли у компании реализованные кейсы? М.: В мае мы стали делать сертификаты качества и подлинности нашей

двух свадебных проектах. Из крупных заказов у нас были приглашения на юбилей для известной строительной компании, приглашения на презентацию нового журнала (журнал на авиационную тему, поэтому приглашения были в виде самолетиков). Еще один интересный заказ – оформление приглашений

продукции. И с этого момента пошел конкретный счет открыток, каждой мы присваиваем индивидуальный номер. Соответственно, сейчас мы сдаем открытку под номером 35. С.: Вообще, за это время около 50 человек доверили нам создать подарки. Летом мы поучаствовали в

и рассадочных карт для морской вечеринки известной рекламной компании. Пригласительные были оформлены в виде небольших лодочек, на флажках которых были написаны имена гостей. А информацию по рассадке мы сделали в виде стастратегия

инициативы

ринных пиратских карт, это были свитки с сургучной печатью. 7. Из чего складывается цена на вашу продукцию? С.: Нам очень сложно объяснить цену, ведь ценность конечного продукта намного выше, чем себестоимость материалов. Здесь важна интеллектуальная составляющая – идея, креатив, а она может занимать до 50% затрат времени. И самое важное – мы делам очень качественный продукт и сертификатом подтверждаем это качество. В среднем обычная открытка в подарочной коробке стоит у нас порядка 2000 рублей. Открытка в раме размером 25х25 – 4000 рублей. М.: Если говорить о ежедневниках в авторском переплете, то его стоимость порядка 2500-2700 рублей. Пока мы берем готовый внутренний блок, и расходные материалы (обложка, таблички с гравировкой) укладываются в сумму 500-700 рублей. В перспективе мы будем разрабатывать внутренний блок на заказ, так что цена таких ежедневников будет выше примерно на 300-400 рублей. С.: Стоимость разработки дизайнерских принтов на одежду и сама печать будет начинаться от 2000 рублей. 8. Каким образом осуществляется ваше продвижение, и кто ваша основная ЦА? С.: Сейчас мы продвигаемся преимущественно через соцсети. В основном я веду группы в сетях «Фейсбук», «ВКонтакте», «Инстаграм», аккаунт в «Твиттере», Максим ведет канал на «Ютубе». Наиболее эффективные площадки – это «Фейсбук» и «Инстаграм». Кроме того, у нас есть прототип сайта (прототип – потому что он нуждается в доработке). Если говорить об аудитории, то по статистике просмотров «ВКонтакте» – это преимущественно женщины 30-50 лет с достатком выше среднего и мужчины в возрасте от 25 до 35 лет. Еще один канал коммуникации – «сарафанное радио». Например, вчера нам позвонили из Ставрополя, узнав о наших открытках от знакомых. М.: Еще один способ продвижения – участие в мероприятиях и выставках. В октябре мы были

стратегия

партнерами международной конференции «Карьерный успех» и делали подарки экспертам. А перед Новым годом планируем принять участие в выставке «Хелоу, Тедди», которая пройдет в Москве и соберет большое количество мастеров hand-made направлений. С.: Мы сделаем несколько имиджевых работ, которые продемонстрируют качество и оригинальность наших подарков, а потом презентуем что-то из этого каким-нибудь звездам, например, Ивану Урганту или Бенедикту Камбербетчу, мы знаем, как их найти. И им будет приятно, и мы сможем выйти на другой уровень узнаваемости. Вот, например, актер Вадим Демчог (звезда сериала «Интерны» и легендарного «Фрэнки-шоу») уже владеет персональной открыткой от Scrap & Berry Design Depo. 9. Каким будет ваш проект через 5 лет? М.: Пока мы не делаем многотиражные вещи. Но в перспективе планируем выйти на небольшие партии: это будут ежедневники, блокноты, футболки, дизайнерские картинки для оформления интерьера. С.: Мы планируем выпускать открытки небольшими тиражами (по 50-100 штук). Например, универсальные поздравительные. Тогда их можно будет продавать не за 2 тысячи рублей, а за 400 рублей, при себестоимости материалов в 50 рублей. Вообще, мы хотим попробовать себя и в нише сувенирной продукции. У нас уже сейчас идут переговоры с Художественным музеем, кафе «Багет, паштет и желтый плед», магазином «ОГОГО обстановочка!» и «Гастрономом №1», которые готовы взять на реализацию ежедневники, блокноты и оригинальные открытки. Так что в перспективе двух-трех лет мы хотим нарастить обороты по подаркам и сувенирам. Совсем недавно я закончила двухмесячные курсы по программе «Бизнес молодость». Там дается определенная система знаний и технологий, позволяющих развивать бизнес. Были моменты, которые стали для меня действительно открытием, были инструменты,

которые я интуитивно уже использовала. В любом случае я убеждена, что заряд, который я получила, обязательно даст желаемый результат. Но, вообще, нам интересно развиваться в разных направлениях: я бы хотела в перспективе поучиться в Италии и попробовать себя в дизайне мебели и одежды. То есть через 5 лет я вижу нас как дизайнерское бюро, которое заточено под индивидуальный дизайн всего: дизайн предметов интерьера, элементов одежды, декора. У меня есть ощущение, что после кризиса это будет востребовано.

Комментарий клиента:

Екатерина Сирякова

владелец магазина модной одежды Bloom Concept Store

роект Scrap & Berry представляется мне перспективным, как любой подарочный бизнес, особенно идейно сформулированный. Здесь я говорю, в первую очередь, о высокой маржинальности этой ниши. Но, на мой взгляд, стоит разграничить целевые аудитории. 1. Частные лица (занятые, состоявшиеся, успешные, искушенные, ценящие индивидуальный подход). 2. Организации и предприятия (те, для которых персонифицированный подарок сотруднику или клиенту является способом поддержания и укрепления корпоративного духа или лояльности, для таких компаний действительно важна уникальность сувенирной продукции). Первая аудитория потребует больше сил при существенно меньшей прибыли. Кроме того, в

этом сегменте выше как прямая, так и косвенная конкуренция. Прямыми конкурентами в данном случае будут являться частные скрапбукеры и в целом изделия ручной работы. Косвенными – магазины идейно интересных подарков. Вторая аудитория принесет больше дохода. Здесь придется конкурировать с компаниями, предлагающими концептуальную сувенирную продукцию, которых крайне мало в Ярославле. Но Москва слишком близко, чтобы покупатель ее игнорировал. Многие столичные компании имеют хорошо отлаженные механизмы работы с регионами, высокое качество и возможность удаленного заказа с web-сайта. Поэтому в данном случае важно дать клиенту то, что не смогут дать конкуренты. Например, возможность увидеть образцы подарков вживую – аргумент в пользу компании Scrap & Berry. Также стоит в данном случае уделить внимание ДНК бренда Scrap & Berry, например, статусность, сдержанность, современность, и отразить эти качества в общей фирменной стилистике. Узнаваемость, ясная подача и сформулированная философия необходимы любому сильному предложению на рынке.

Комментарий потенциального инвестора: Екатерина Бантина

соучредитель рекламного агентства «Хэнд Мэйд», учредитель свадебного агентства MagMarry

а сколько с вашей точки зрения перспективен этот проект? УТП проекта – в индивидуальности и единичности товара.

Сейчас уникальность все еще в тренде, так что, я думаю, проект достаточно перспективен. По крайней мере, на ближайшие несколько лет, пока коммодитизация брендов (процесс «обезличивания», потери значимых для потребителей различий между продуктами какой-либо категории) не изменит умы потребителей. Правильно ли выбрана героями бизнес-модель? Собственники бизнеса поступили достаточно смело, выбрав для этапа вывода бренда на рынок такую высокую ценовую политику. Средняя стоимость аналогичного (пусть и менее креативного, но не менее профессионального с точки зрения мастерства) продукта в 10 раз ниже, поэтому велика вероятность, что клиент предпочтет «не переплачивать» за бренд, который пока еще не слишком известен. Впрочем, так ли это, мы узнаем только спустя время. Будет ли этот продукт востребован у клиентов? Услуга эта довольно востребованна. Многотиражные свадебные приглашения ручной работы, открытки на выпускные в детских садах и школах, корпоративные поздравления сотрудников крупных компаний – рынки сбыта практически безграничны. Собственникам бизнеса остается только продумать правильное позиционирование компании при работе с оптовиками или дилерами, а также продумать варианты удешевления стоимости единицы товара при заказе больших партий. Готовы ли вы проинвестировать проект и на каких условиях? Готова обсудить варианты взаимовыгодного сотрудничества в смежной области. Например, осуществлять заказ больших партий продукции для своих клиентов (свадебное и рекламное агентства). «Деловая среда» ноябрь 2014

технологии

в переводе Людмилы Смирновой

Чудеса Гражданского кодекса По с е т и т е нотариуса Упомянутый закон прошелся по организационно-правовым формам. Во-первых, разделил все юридические лица на корпоративные и унитарные. Причем в корпорациях допускается наличие двух и более генеральных директоров. Вовторых, все акционерные общества отныне разделены на публичные и непубличные, а понятия «ЗАО» и «ОАО» упразднены – и о выборе своего типа организация должна заявить при первых же изменениях в своем уставе. Есть еще одна поправка, касающаяся устава, и почти никем не замеченная, хотя ее неисполнение может привести к колоссальным неприятностям. Речь идет о требовании к организациям утверждать

протоколы общего собрания у нотариуса. Т.е. теперь по закону, проведя общее собрание, мы должны дружным составом учредителей идти к нотариусу, и только после его подтверждения протокол становится легитимным. Особенно сложно это будет для ООО. Можно прописать в уставе, что подтверждать протоколы будет сам руководитель организации. Это допустимо, но пока практически ни у кого этот момент не прописан. И – главное – вот этот протокол о внесенном в устав изменении и утвердившем его собрании обязательно должен быть заверен у нотариуса. Иначе все последующие протоколы, подтвержденные руководителем, будут признаны недействительными, как только у кого-то возникнет желание их оспорить. Например, в случае акционерных обществ, налоговая служба может сказать: «Стоп, у вас про-

токол о начислении дивидендов нелегитимен, потому что не подтвержден нотариально, а значит это и не дивиденды, а просто выплаты из прибыли». А выплата из прибыли означает налог не 9%, а 13%, плюс отчисления во внебюджетные фонды.

О важном построчно О представительствах и филиалах с 1 сентября нужно сообщать в регистрационные органы для включения соответствующей информации в ЕГРЮЛ. Организация, не предоставлявшая отчетность и не осуществлявшая операций хотя бы по одному банковскому счету в течение последних 12 месяцев, признается фактически прекра-

С 1 сентября вступили в силу многочисленные поправки в главу 4 части первой Гражданского кодекса, внесенные Федеральным законом № 99-ФЗ от 05.05.2014. О самых значимых и самых незамеченных поправках рассказывает генеральный директор ООО «КАФ "Приоритет"» Людмила Смирнова.

тившей деятельность и исключается из ЕГРЮЛ. При передаче в уставный капитал АО или ООО неденежных вкладов любой стоимости (а не только превышающей 20 тыс. рублей, как было раньше) необходимо привлечь независимого оценщика и получить отчет о стоимости вклада. Если после 1 сентября вы, как раньше, оценили неденежный вклад в 19 тыс. 900 рублей, а не по рынку, может встать вопрос о ликвидации вашей организации. Устанавливается ответственность для лиц, уполномоченных выступать от имени организации, а также для коллегиальных органов (за исключением тех, кто голосовал против решения, повлекшего убытки для юрлица). Для всех АО вводится обязательный аудит бухгалтерской (финансовой) отчетности.

Единственным учредительным документом для всех организаций, кроме хозяйственных товариществ, стал устав. Подробности о содержании устава и документах хозяйственных товариществ – в статье 52 ГК РФ. В статье 50.1 ГК РФ теперь прописан общий порядок принятия решения учредителем (учредителями) о создании юридического лица. В частности, в решении должны быть указаны сведения о порядке, размерах, способах и сроках образования имущества, об утверждении устава и т.д. Определено значение членства в СРО; установлен закрытый перечень некоммерческих юридических лиц; изменился ряд положений о реорганизации и ликвидации юридических лиц; введены положения о корпоративных договорах.

ДЕНЬГИ бизнесу от 5% до 10% годовых до миллиона рублей на срок до года* Ставка

Ставка

годовых

Займ «Иновационный» от 50 тысяч до миллиона рублей. Для малых инновационных компаний, обладающих правом использования результатов интеллектуальной собственности, зарегистрированном в установленном порядке. Доходы и (или) расходы от инновационной деятельности должны составлять более 50% всех доходов и (или) расходов. Переплата с миллиона при аннуитетном графике погашения задолженностей 28 000 рублей.

Займ «Приоритетный» от 50 тысяч до миллиона рублей. Для СМиСП, занимающихся производством, сельским хозяйством, транспортными перевозками, строительством, здравоохранением, оказывающих бытовые услуги. Займ «Моногород» от 50 тысяч до миллиона рублей. Для СМиСП, зарегистрированных в соответствии с законодательством РФ на территории монопрофильных муниципальных образований. Переплата с миллиона при аннуитетном графике погашения задолженностей 33 000 рублей.

Займ не предоставляется субъектам малого и среднего предпринимательства: ∙ являющимся кредитными организациями, страховыми организациями (за исключением потребительских кооперативов), инвестиционными фондами, негосударственными пенсионными фондами, профессиональными участниками

ноябрь 2014

«Деловая среда»

Ставка

Займ «Основной» от 50 тысяч до миллиона рублей. Для СМиСП, занимающихся видами деятельности, не включенными в займы «Приоритетный» и «Оборотный». Переплата с миллиона при аннуитетном графике погашения задолженностей 44 000 рублей.

рынка ценных бумаг, ломбардами; ∙ являющимся участниками соглашений о разделе продукции; ∙ осуществляющим предпринимательскую деятельность в сфере игорного бизнеса; · являющимся в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о валютном регулировании и валютном контроле, нерезидентами

10 % годовых

Займ «Оборотный» от 50 тысяч до миллиона рублей. Для СМиСП, занимающихся оптовой и розничной торговлей. Займ «Потребительское общество» от 50 тысяч до миллиона рублей. Для СМиСП, имеющих организационно правовую форму – потребительский кооператив. Займ «Беззалоговый» от 50 тысяч до 200 тысяч рублей.

Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных международными договорами Российской Федерации; · осуществляющим производство и реализацию подакцизных товаров, а также добычу и реализацию полезных ископаемых, за исключением общераспространенных полезных ископаемых.

* Подробную информацию об условиях предоставления микрозаймов и документах для получения микрозайма Вы можете получить в офисе Фонда, по телефону или на сайте Фонда. Программа действует для субъектов малого и среднего предпринимательства, отвечающих требованиям Федерального закона от 24.07.2007 №209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства Российской Федерации», зарегистрированного в соответствии с законодательством РФ на территории Ярославской области и осуществляющего финансовохозяйственную деятельность на дату обращения за получением финансовой поддержки не менее 6 (шести) месяцев. Условия действительны на 12.04.2013г. Изменение условий производится Фондом в одностороннем порядке. Информация, представленная в данном материале, не является публичной офертой.

www.fond76.ru

(4852) 58-80-84, 58-94-75 Реклама

ТАКТИКА

консультация

Стратег на час Дом для автовладельца Колумнист «ДС» Дмитрий Пономарев анализирует ситуацию на рынке подержанных авто и размышляет над стратегией центра «Автомобилия» (в прошлом – «Автодом»). При каких условиях у него есть шанс «отстроиться» от идущих по следу крупных автобрендов?

Постановка

1 мин проблемы, исход-

ная гипотеза

Времена сейчас такие, не до жиру. Поэтому все больше желающих купить машину обращает свой взор на автомобили с пробегом. Как правило, у такого покупателя два пути: «брать с рук» или обратиться в какую-то фирму. В качестве такой фирмы могут выступить дилерские центры, вяло продающие машины своей марки из «трейд-ина», либо салон, специализирующийся на авто с пробегом. Мы решили посмотреть, как чувствует себя один из известных ярославских салонов и какие перспективы «светят» ему в ближайшем будущем.

Desk research/

10 мин Кабинетное

исследование

Разведка источников Понять, что происходит на автомобильном рынке достаточно легко: он хорошо обеспечен информацией и аналитикой. Например, «Агентство Автостат», информационное агентство «ЛадаОнлайн» и даже Росстат исправно снабжают информацией; трейд-площадки частных объявлений – avito.ru, auto.ru, irr.ru – являются, кроме прочего, еще и источником данных. Более того, региональный разрез рынка (в бесплатном варианте) почти только так и можно изучить.

18 мин

Тренды

По итогам трех кварталов этого года продажи новых автомобилей в стране упали почти на 12%. У нас в области, кстати, падение составило чуть больше 9%, но и рынок у нас небольшой – лишь 34-е место в стране. В среднем в месяц в области в этом году продается 1,5 тыс. новых машин. Российский рынок подержанных автомобилей, напротив, прибавил в этом году почти 9%. Данных непосредствен-

ТАКТИКА

но, по Ярославской области не нашлось, но если допустить, что динамика тут не отличается от общероссийской, это дает около 4,5 тыс. машин в месяц. По прогнозам экспертов, вторичный рынок если и «споткнется» в 2015-16 годах, то обязательно возобновит рост и возьмет планку в 6 млн. проданных автомобилей в стране за год. Кто и как зарабатывает на этом росте? Парадоксально, но во многом – никто. О причинах чуть ниже. Самые заметные игроки на ярославском рынке подержанных автомобилей – «СИМ-авто», «Автосити», компания «АС-Кар», «Престиж-Моторс» и, конечно, лидер «Автомобилия» (бывший «Автодом»), на которую мы сегодня и взглянем стратегическим взглядом. Производители автомобилей тоже не хотят упускать из виду эту часть рынка. Большинство из них уже сформировало специальные программы по трехлетним авто.

12 мин

Потребительские инсайты

По данным исследований приобретение подержанного автомобиля российскими покупателями, в первую очередь, связана с финансовой составляющей: самые популярные причины выбора машины с пробегом являются более низкая цена и возможность поторговаться с продавцом. При этом 28,6% респондентов однозначно заявляют, что не будут рассматривать новую машину как вариант для покупки. Интересен тот факт, что россияне больше доверяют непосредственно владельцу, а не официальному дилеру. Меньше всего доверия у людей вызывают перекупщики-частники. При том, что рынок подержанных автомобилей достаточно велик, его «платежеспособная» доля, интересная бизнесу, весьма небольшая. Так, только 3% покупателей готовы потратить более 1 млн. рублей на покупку подержанного авто, 20% готовы приобрести б/у автомобиль по цене более 600 000 рублей. Более трети покупок подержанных авто это – первый автомобиль в жизни. Примерно столько же приобретаются в качестве второго автомобиля в семью. Кстати, вы-

деляется также другая тенденция: срок владения автомобилем, купленным на вторичном рынке, стабильно сокращается. Любопытно, что больше половины людей, рассматривающих возможность приобретения машины на вторичном рынке, намерены использовать для этой покупки заемные средства.

4 мин

Маркетинговый анализ

Итак, посмотрим, каковы перспективы для «Автомобилии». С одной стороны, укрепляются официальные дилеры. С другой, массовый потребитель ищет низкой цены и не очень доверяет компаниям. «Автомобилия» (тогда еще «Автодом»), достаточно быстро заняв лидирующие позиции в начале 2000-х, пошла путем приращения сервисов: из простой торговой площадки на открытом воздухе она превратилась в современный автоцентр, предлагающий не только сотню-другую авто, но и автосервис, креди-

несе по продаже машин». Нет! Машины продают их производители. Дилеры зарабатывают на «допах» и ремонте. Единственным шансом для независимых автосалонов может быть бизнес по обслуживанию автовладельцев. Нужно перейти от трансакционной модели разовых сделок (они почти полностью уйдут к интернет-площадкам) к модели лояльного долгосрочного потребителя. Уж если мы потратили деньги на его привлечение, коли уж он пришел к нам и доверился для первой сделки, то самый трудный и дорогой маркетинговый этап позади. Как глупо было бы выбросить эти деньги на ветер и начать привлекать нового покупателя. Ведь человек, вопервых, не покупает одну машину в жизни, а во-вторых, пока он владеет машиной, он тратит на нее деньги и нуждается в массе услуг. Давайте получим все эти деньги!

По прогнозам, вторичный рынок обязательно возобновит рост и возьмет планку в 6 млн. проданных автомобилей за год. Кто и как зарабатывает на этом росте? Парадоксально, но во многом – никто. ты, страховки, юридические гарантии... В общем, почти «дилерский» формат. Похожим путем пошли и основные конкуренты, видимо, пытаясь развеять сомнения клиентов в своей надежности. Достаточно ли этого? На растущем и полупустом рынке – конечно. Но, скорее всего, в ближайшем будущем в игру полноценно включатся большие автомобильные бренды. И что тогда? Ценовая конкуренция? Что может быть хуже для бизнеса!

7 мин

Креативная сессия

«Автомобилия», да и не она одна, совершает, на мой взгляд, одну существенную ошибку. Компания думает, что как и в начале века она в «биз-

В отличие от любого дилерского автосалона, независимый автосалон может и, главное, должен перейти на сторону покупателя. А тот хочет разнообразия. Автоконцерны давно замахнулись на идею «клиенты навсегда», пытаясь строить портфели брендов. Но независимый автосалон не привязан не только к конкретной марке, но и к одному автопроизводителю и, значит, свободен. Это реализуется и сейчас: на площадке продаются машины разных марок и разных сегментов. Но только с пробегом. А ведь траектория движения обычного автовладельца петляет между новыми и подержанными машинами в разные периоды жизни семьи.

8 мин

Стратегический замысел

Яркое будущее компании «Автомобилия» мне видится так. Большой мультибрендовый дилерский центр (разные юрлица под разные бренды, конечно) с мультибрендовым автосервисом. Одновременно продаются новые машины и машины с пробегом двух десятков брендов. Продажа на почти одинаковых условиях (на подержанные гарантия, конечно, короче и дороже). Тарифы на услуги автоцентра явным и прозрачным образом отделены от цен на машины. Точно так же автосалон является брокером по автокредитам и страховкам – мы же на стороне клиента, а не производителя товара/услуги. Купив автомобиль, клиент получает не только техническое обслуживание, но все регулярные процедуры, связанные с машиной: мойку, шиномонтаж, страховку, техосмотр, допоборудование – музыку, сигнализации и т.п., в конце концов эвакуатор и подменный автомобиль в случае неприятностей. Правильно – автомобильный сервисный гипермаркет. Можно хоть абонементы продавать, как в фитнес-клуб на год. Вот обязательный набор услуг, вот услуги без ограничения (мой машину, как в бассейн ходи), вот то, что не входит в стоимость. Да, этот формат сложнее и требует много разных компетенций. Вполне возможен вариант, когда «Автомобилия» выступает в качестве платформы, держа в своих руках отношения с клиентами, маркетинг, инфраструктуру, ключевые операции, а на остальное «присаживает» независимые маленькие бизнесы. Пожалуй, основным ограничителем тут выступят инвестиционные возможности. Но будучи созданным без серьезных ошибок, такой центр обладал бы большой устойчивостью. Я бы стал клиентом такой компании. А вы?

«Деловая среда» ноябрь 2014

< Реалити-шоу <

10 миллионов Предприниматель Константин Заостровцев в режиме реального времени продолжает вести дневник и рассказывать читателям обо всех изменениях в своем бизнесе. Оказывается, кризис не только поменял его цели и задачи, но и позволил обнаружить скрытые возможности.

ереосмысление цели (читайте прошлый выпуск) привело меня к интересным выводам. Впервые за долгое время я словно очнулся от той высокой планки, гонку за которой сам себе и устроил. Безусловно, мы подписали несколько новых клиентов, но в октябре у нас произошли большие изменения внутри компании. Мы приостановили все маркетинговые активности по привлечению клиентов. Естественно, мы работаем с входящим потоком клиентов. Было бы глупо отказываться от клиентов, которые пришли по рекомендациям. Мы начали реформироваться, потому что компания начала проседать по качеству оказываемых услуг. Мы не успевали делать всю ту тысячу мелочей, из которых состоит правиль-

ное продвижение бизнеса в социальных сетях. Безусловно, мы обладаем одной из лучших экспертиз в нашем городе, да и результаты по московским кейсам позволяют мне не краснеть перед коллегами. Но есть вещи, которым мы не уделяли должного внимания, хотя для клиентов они были важны. Именно поэтому мы делаем реформу в наших чек-листах. Я хочу улучшить алгоритмы любой деятельности компании, чтобы каждый клиент получал то, что ему обещано договором. Я уделяю много внимания качеству предоставляемых услуг. Свежий пример: перед стартом работ мы часто делаем полный аудит работы заказчика в социальных сетях (исследование учитывает почти 40 различных параметров). По результатам этой проверки мы

Ах, сколько нам открытий чудных… Городской наблюдатель и ресторатор Юлия Самсоненко рассказывает об открытии новых точек общепита и рассуждает о том, чем выгодно открываться именно в кризис.

ризис, кажется, уже шагает по стране. Мы стали замечать его легкое дыхание в повышении цен на все, уменьшении количества клиентов и гостей, всеобщей экономии, сумасшедших скачках курса «евро-доллар», невозможности получения банковских кредитов, в ощущении общей тревожности и неуверенности в завтрашнем дне, в конце концов. Решение открывать в таких условиях новый бизнес больше смахивает на сумасшествие. Но вопреки здравому смыслу, на рынке местного общепита – сетевое прибавление: ресторан «Максимиллиан’c» на 1000 мест в ТЦ «Альтаир» и небольшой (в сравнении с «Максом») бар «Куба Либре» на Кирова.

ноябрь 2014

«Деловая среда»

С первым случаем все просто – инерция бизнес-плана. Когда было начато строительство, мне кажется, мало кто предполагал такое развитие ситуации в экономике. Ресторан – сетевой, формат предполагает такие вот «скромные» масштабы. Вообще, с апреля 2014 по 2015 год сеть планировала открыть 10 заведений по всей России. Однако в условиях кризиса такой размах может стать не столько преимуществом, сколько недостатком. Со вторым случаем немного интереснее – аренда этого места уже предусматривала «кризисную» скидку. То есть владельцы знали, что работать им придется в тяжелых условиях. Но разве 1500 рублей за метр – не отличная цена для самой популярной пешеходной улицы Ярославля? И, надеюсь, что ставка аренды – не единственное преимущество новичка, ведь на

можем сказать заказчику, какой тип контента, в какое время будет максимально эффективен для его аудитории. Все это помогает улучшить результат на 50% без пополнения группы новыми участниками. Однако некоторые клиенты ждут увеличения на 200300%. И работать с завышенными ожиданиями очень тяжело. Много людей говорят об эффективности социальных сетей как инструмента продвижения и обещают невероятные результаты. Выступая на различных мероприятиях, я часто объясняю одну простую вещь: социальные сети – это рупор. С его помощью можно рассказать вашей аудитории нужную вам информацию. Важный момент: мы можем показывать объявление строго определенной аудитории (например, женатым мужчинам

свое дело

с высшим образованием, которые владеют модным смартфоном и выезжали за границу в течение последних 30 дней) и доносить информацию разным способами (фото, видео, конкурс, мотиватор и так далее). Но зачастую заказчики сами не понимают, кто их аудитория, а среди преимуществ называют «низкие цены» и «индивидуальный подход». Да, мы можем подкрутить рупор (сделать его громким и красного цвета), но мы не сможем изменить человека, который его держит. Маркетинг всегда рождается внутри компании, мы занимаемся лишь упаковкой смыслов и их распространением. Возлагаю большую надежду на упорядоченность процессов: алгоритмы всегда ведут к тому, что ожидаемый результат начинает максимально совпадать с ожиданием на старте. Мы начали подготовку подобных алгоритмов с учетом разных направлений деятельности наших клиентов. У нас есть «рестораны», «спортивные мероприятия», «музыкальные мероприятия», «салоны красоты» и так далее. Я уверен, что внедрение этих алгоритмов принесет в компанию мир и покой. А главное – гарантированный результат для заказчика. Текущим клиентам я хочу предоставить максимально качественный продукт, отработав все до мельчайших деталей. Потому что слишком быстрый рост количества клиентов создал слишком много мусора, в том числе и внутри нас. В общем, теперь знаю, куда идти. Все остальное приложится. P.S. Для любителей цифр: в октябре мы остались с плюсом в 116 тысяч рублей.

ников, будь то официанулице Кирова ему придется ты, повара, управляющие выступать против множеЕсли вы открылись или бармены, всегда не ства достойных коллег. в кризис и успешно хватает. Поэтому в хлебВ кризис нелегко и дейотработали этот ное время рынок перествующим предприятиям, гревался, предлагая этим так на что же, кроме конпериод, то в категориям зарплаты, не цепции, могут рассчитывать дальнейшем вам уже всегда отвечающие рыновые игроки? О первом практически ничего ночным реалиям. В крипреимуществе я уже упомине страшно. зис зарплаты уж если не нала – в кризисный период падают, то, по крайней ставки аренды снижаются. Одно маленькое но: мере, не растут. А некоПоявляется возможность правило действительторые «дальновидные» арендовать помещения по но лишь по окончавладельцы, пытаясь сницене, которую ранее бы нинии кризиса. зить издержки, режут кто не предложил. Возниказарплаты высокооплачиют отличные локации, на коваемым «звездам». Чего торые во времена «до» была бы очередь. (То, что эти помещения освободились последние не прощают. Поэтому у заведений, по причине чьей-то преждевременной бизнес- вновь открывающихся и уже работающих, есть кончины, скромно умолчим. Мы же пишем о пре- шанс получить квалифицированный персонал имуществах.) Просто посмотрите вокруг – сколько по умеренной цене. Другое дело, что сотрудниобъявлений «Аренда от собственника». Владель- ки, как правило, предпочитают переждать больцы помещений снижают цену. Когда год назад от- шую волну и держатся за свои места. Но иногда крывалась «Аура», она анонсировала аренду для в открытом доступе все же появляются ценные ресторанов на уровне 2000-2500 рублей за метр. кадры. Так что заинтересованным лицам стоит Сейчас есть возможность договориться чуть ли не внимательно отслеживать ситуацию. Ну и третье преимущество. Если вы открылись вдвое дешевле. Кризис, словно санитар леса, уничтожает «боль- в кризис и успешно отработали этот период, то ные деревья». И на их месте с робкой надеждой в дальнейшем вам уже практически ничего не возникают новые. Мы, кстати, в Ярославле тоже от- страшно. Ведь вы сумели совершить экономикрывались в пост-кризисный период. Летом 2008 ческое чудо. Одно маленькое но: правило дейгода красный кирпичный дом на Собинова пред- ствительно лишь по окончании кризиса. А когда назначался для для сдачи банку по очень выгод- завершится нынешний, пока не знает никто. И ной ставке. Но случился кризис, банк отменился, и дойти до его финала сможет лишь тот, кто предложит рынку нечто действительно новое и интездание получили «Дудки». Второй плюс ситуации заключается в персо- ресное. Вопрос для вновь открывающихся лишь нале. Не секрет, что общепит – это, прежде всего, один: а вы уверены, что именно у вас получится люди, которые там работают. И толковых сотруд- что-то стоящее?

ТАКТИКА

Евро Инфо Корреспондентский центр: приглашает предпринимателей На сегодняшний день в базе ЕИКЦ зарегистрировано более 60 малых и средних компаний Ярославской области, совершенно различных по сфере деятельности: от автопрома и IT-технологий до предоставления юридических и бухгалтерских услуг по аутсорсингу. После заполнения анкеты профиля в Евро Инфо Центре предприниматели в кратчайшие сроки смогут получить контакты потенциально заинтересованных партнеров из других субъектов РФ, а также зарубежных компаний.

Эффективный поиск деловых партнеров в России и за рубежом

Для кого создан Евро Инфо Центр? Для вас, если вы представитель малого и среднего бизнеса и у вас есть продукт (или услуга), которую вы хотите поставлять на рынки других регионов или стран.

Марк Артурович Котов руководитель ЕИКЦ – ЯО

Финансовый лизинг:

Как зарегистрировать компанию и продукт в Enterprise Europe Network?

транспорта строительной техники оборудования Год основания – 2001

ЛИЗИНГ+СУБСИДИЯ Руководителю предприятия нужно лишь обратиться в Ярославский ЕИКЦ и заполнить анкету профиля. Информация о продукте будет выложена в общую базу данных и станет доступной ЕИКЦ как в России, так и за рубежом. Никогда еще процесс поиска партнеров не был таким быстрым и эффективным!

Клиенты компании «ПРОМЛИЗИНГ» имеют возможность компенсировать 50% от авансового платежа по договору лизинга за счет средств субсидии

Все услуги ЕИКЦ предоставляются на безвозмездной основе. Финансирование Центра осуществляется на федеральные (80%) и региональные (20%) средства.

БЕЗВОЗМЕЗДНО до 3 000 000 рублей! предоставляемой в рамках Областной целевой программы малого и среднего

Получить ответы на возникшие вопросы и узнать подробнее о работе ЕИКЦ вы можете по телефону (4852) 59-58-35 или по электронной почте: markkotov@fond76.ru, nagibina@fond76.ru

ТАКТИКА

150040, Ярославль Некрасова, 41, офис 311 Контактное лицо: Марк Артурович Котов – руководитель ЕИКЦ – ЯО Анна Дмитриевна Нагибина – ведущий специалист ЕИКЦ – ЯО

предпринимательства.

«Экспресслизинг» – Приобретение имущества до 3 000 000 рублей за 2 дня!

Романова Юлия Генеральный директор компании «Промлизинг» (г. Ярославль)

г. Ярославль, Победы, 38/27, офис 512 (БЦ «Бутусовский»)

т/ф: (4852) 77–01–87, 58-50-60 моб. тел.: 93–14–19

www.promliz.ru

поддержки

«Деловая среда» ноябрь 2014