Деловая среда, июнь-июль 2013 by Delovaya Sreda

Альфир Бакиров

Ирина Хакамада

К осени я сформирую сеть общественных омбудсменов в каждом городе и районе, а также в каждой конкретной отрасли. Мои представители будут четко отслеживать нарушение прав предпринимателей. >>> стр. 7

Если цена на нефть схлопнется до 40 долларов за баррель, наступит время преобразований.

>>> стр. 6

№05 (27) июнь-июль 2013

40 млн. рублей выделено Ярославской областью в этом году на оказание несвязанной поддержки в сфере растениеводства. Федеральный бюджет на эти цели выделил 59,5 млн. рублей. Все средства полностью выплачены сельхозтоваропроизводителям, потребность которых в кредитных ресурсах на проведение весенне-полевых работ в 2013 году составила 106,5 млн. рублей. При этом объем субсидируемых кредитов по отношению к уровню прошлого года составил 60,27%, а средняя процентная ставка по кредитам оказалась равна 10,75% годовых. Всего Северным банком ОАО «Сбербанк России» и Ярославским филиалом ОАО «Россельхозбанк» в 2013 году выдано 15 кредитов на сумму 66 млн. рублей. 46,448 млрд. рублей составили доходы региональной казны в 2012 году при расходах в 50,336 млрд. рублей. Рост доходной базы составил 138% к уровню 2011 года и стал одним из лучших результатов в ЦФО. «Отчет об исполнении бюджета за 2012 год Министерство финансов приняло без каких-либо замечаний, – сообщил заместитель губернатора Анатолий Федоров. – В целом 2012 год прошел для нас удачно, доходная часть бюджета была на подъеме» Тем временем, областная дума готовится перераспределить средства в расходной части бюджета-2013. В частности, 50 млн. рублей направят на реконструкцию дворца спорта «Полет» в Рыбинске, сняв их со строительства школы в селе Туношна. 23 млн. рублей перейдут с ОЦП «Комплексная программа модернизации и реформирования жилищно-коммунального хозяйства Ярославской области» на финансирование программы «Развитие водоснабжения, водоотведения и очистки сточных вод». На 5 млн. рублей увеличится финансирование программы «Повышение безопасности дорожного движения» – для почтовой рассылки штрафов, налагаемых на нарушителей, зарегистрированных приборами видеофиксации. 1 млн. 571,4 тыс. рублей составили на 1 июня 2013 года расходы бюджетных средств на ликвидацию несанкционированных свалок в Ярославле. На эти деньги уже ликвидировано 152 свалки общим объемом более 3800 кубометров. Самые большие объемы мусора и бытовых отходов вывезены с территории вдоль дорог, соединяющих Юго-Западную окружную дорогу и предприятия в районе ОАО «Стройконструкция» (700 куб. м), с улицы Павлова в районе домов №№ 33-39 (120 куб. м), с территории вдоль улицы Колесовой от Тутаевского шоссе до Ленинградского проспекта (70 куб. м), с улицы Ямской (400 куб. м), а также из лесозащитной полосы вдоль улицы Автозаводской (336 куб. м).

Газета «Деловая среда. Business review» № 5 (27) июнь-июль 2013 Информационно-аналитическое издание

Адрес редакции: 150040, Ярославль, ул. Некрасова, 41 Тел.: (4852) 59-53-65 e-mail: delovaya_sreda@inbox.ru Адрес издателя: 150040, Ярославль, ул. Некрасова, 41 Тел.: (4852) 58-80-84 Отдел рекламы: тел. (4852) 59-58-35 www. fond76.ru

«ДС» выяснила, как формируется институт уполномоченного по правам предпринимателей, а также, от кого и как омбудсмен будет защищать бизнес >>> стр. 7

Омбудсмен придет на помощь в номере

Охота к перемене мест

Монетизируй это

Идеи на вырост

Главные тренды рынка труда и правила поиска специалистов за рубежом комментируют для «ДС» экспертыхедхантеры

Известный блоггер Сергей Доля рассказывает о способах монетизации своих увлечений

В этот раз с помощью четырех специалистов по маркетингу «ДС» помогает решить задачу по продвижению салона оптики

>>> стр. 4

>>> стр. 9

>>> стр. 13

Главный редактор Корникова Анастасия Эдуардовна Дизайн и верстка Яна Подгорнова Фотографы Роман Коршунов, Олег Токмаков, Ульяна Уринова Художник Даниил Вяткин Состав редколлегии: Кучменко А.Н., Майков А.Н., Галочкина А.П.

Фонд поддержки малого и среднего предпринимательства ЯО. Выходит с 23 декабря 2010 г. Газета зарегистрирована в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Ярославской области 9.12.2010 г. Регистрационный номер ПИ № ТУ 76-00152. Газета перерегистрирована Управлением Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Ярославской области 21.07.2011 г. в связи со сменой учредителя. Регистрационный номер ПИ № ТУ 76-00187. Газета отпечатана в ОАО «Полиграфия», Ярославль, ул. Республиканская, 61. Заказ № 6987. Объем 8 печ. л. Тираж 5000 экз. Время подписания номера в печать: по графику – 28.06.2013 в 15.00; фактическое – 28.06.2013 в 18.00. Время выхода: 01.07.2013 в 10.00. Распространяется бесплатно.

новости региона

Облако тегов # Петербургский форум: соглашения

июня закончился Петербургский международный экономический форум-2013. В трехдневной работе форума принял участие губернатор Ярославской области Сергей

Ястребов. «Петербургский форум-2013 оказался очень интересным и по составу гостей, и по тем знаковым решениям, которые были озвучены на пленарном заседании президентом, – отметил по возвращении губернатор. – Во-первых, это долгожданное ограничение роста тарифов естественных монополий уровнем инфляции: оно будет учтено уже при формировании тарифов на 2014 год. А во-вторых, решение о вложении ресурсов Фонда национального благосостояния в инфраструктурные объекты. Конечно, реконструкция Транссиба нас не касается напрямую, но кольцевая московская автодорога пройдет неподалеку от нашего региона и поможет разгрузить автопоток до столицы». В этом году ПМЭФ проходил под девизом: «Перспективы глобальной экономики – время решительных действий». Возможно поэтому он стал рекордным по числу заключенных соглашений. По оценкам Минэкономразвития, общая сумма контрактов составила почти 10 трлн. рублей – в 31 раз больше, чем в 2012 году (310 млрд. руб.). Большинство контрактов были подписаны с руководителями компаний нефтяной и газовой промышленности. В частности, Сергей Ястребов от лица правительства Ярославской области подписал соглашения с президентом ОАО «Нефтяная компания «Роснефть» Игорем Сечиным и президентом ООО «УК «Группа ГАЗ» Андерссоном Бу Инге. Кроме того, были подписаны: соглашение о сотрудничестве с ОАО «Пивоваренная компания «Балтика» на 2013 – 2015 годы и соглашение о торгово-экономическом, научно-техническом, социальном и культурном сотрудничестве между Ярославской и Вологодской областями. - Генеральное соглашение с Группой ГАЗ направлено на сохранение и развитие производственного и научно-технического потенциала предприятий дизелестроения Ярос-

лавской области. Правительство региона взяло на себя обязательство обеспечить условия для реализации инвестпроектов, которые Группа ГАЗ осуществляет в области. Вторая сторона, в свою очередь готова вкладывать средства в развитие предприятий, входящих в Группу ГАЗ. Кроме того, в перспективе стороны планируют вернуться к рассмотрению вопроса о финансовой поддержке волейбольного клуба «Ярославич». - Соглашение с «Роснефтью» о взаимном сотрудничестве в области реализации мероприятий по расширению использования газомоторного топлива на территории Ярославской области предусматривает строительство на территории региона автомобильных газонаполнительных компрессорных станций, установку модулей компримированного природного газа на существующих АЗС и размещение заправочных терминалов в автобусных парках. При этом областное правительство берет на себя обязательство стимулировать расширение использования природного газа в качестве моторного топлива и замещение бензинов и дизельного топлива газомоторным топливом. - Одним из важнейших направлений совместной работы, предусмотренных соглашением с компанией «Балтика», является сотрудничество в сфере экологии. «Балтика» берет на себя обязательства совершенствовать техническое состояние оборудования, повышая экологическую безопасность производства, и максимально использовать в производстве оборотную тару. Кроме этого, компания выразила готовность участвовать в реализации мероприятий по развитию регионального проекта производства пивоваренного ячменя и проводить социально ориентированную политику в отношении персонала. - Документ, подписанный Сергеем Ястребовым и губернатором Вологодской области Олегом Кувшиновым, подразумевает проведение в 2013 – 2015 годах ряда совместных мероприятий. В частности, организацию и проведение научно-практических конференций, семинаров, форумов и выставок в области науки и техники с участием представителей научных и промышленных организаций, представителей малого и среднего бизнеса, проведение бизнес-миссий, организацию обменных гастролей творческих коллективов, совместных музейных проектов.

«Деловая среда» июнь-июль 2013

# Мэр vs ЯСК

эру Ярославля Евгению Урлашову снова предстоит выступить в суде в качестве ответчика. Исковое заявление о защите деловой репутации поступило в Арбитражный суд Ярославской области от ОАО «Ярославская сбытовая компания». ЯСК требует от мэра официального опровержения высказывания, прозвучавшего 22 мая в прямом эфире телеканала «Вести-24» в программе «На грани». В ходе разго-

# Социальная революция

5 по 16 июня в Ярославле прошел архитектурный фестиваль «Социальная революция». Бизнес, власть и творческая общественность, объединенные идеей создания нового городского пространства, стали участниками нескольких необычных проектов на главных «революционных» площадках. На бульваре Чайковского ярославцам презентовали выставку проектов международного архитектурного конкурса «ПАРКовка» по созданию объектов городской среды. Здесь же, на Чайковского, возвели и деревянную «библиотеку», спроектированную группой немецких архитекторв. Два других объекта, идеи которых принадлежат архитекторам из Саранска и США, появятся на бульваре в течение лета. Все мероприятия состоялись без участия городского бюджета – бизнес помогал рекламными конструкциями, мебелью, краской, деревянными палетами и многим другим. «Нам хотелось показать, что среди архитекторов много интересных художников, глубоких мыслителей, роль которых сегодня серьезно недооценена, – прокомментировала фестивальные инициативы Наталья Хомутова, один из кураторов фестиваля. – Вокруг идеи архитектурного фестиваля удалось объединить очень разных людей. Решение привычных городских вопросов благоустройства в форме фестиваля приобрело черты праздничного взаимодействия бизнесменов, представителей администрации, людей творческих профессий».

вора Евгений Урлашов сказал, что Ярославская сбытовая компания «ворует энергию». Судебное разбирательство по иску назначено на 23 июля. Предыдущее разбирательство, состоявшееся 27 мая по иску о защите чести и достоинства, у мэра выиграл председатель Областной думы Илья Осипов. Кировский суд обязал Урлашова выплатить Осипову 20 тыс. рублей в качестве компенсации за моральный ущерб, а также публично опровергнуть свои слова о том, что компания, в свое время принадлежавшая депутату, не заплатила 22 млн. рублей в городской бюджет за земельный участок, предоставленный ей под строительство.

# Турслет-2013

5 по 7 июля 2013 года в парке отдыха «Веслево» в Переславском районе Ярославской области пройдет праздник спорта, красоты и здоровья - Х Всероссийский туристический слет предпринимателей «Содружество». Организаторы обещают предпринимателям 3 незабываемых дня и удивительную атмосферу: природу, палатки, костры, шашлыки, а также спортивные состязания, детскую площадку с аниматорами, великолепную концертно-развлекательную программу, фейерверк и дискотеку, деловую программу для предпринимателей. «Содружество» вышло далеко за пределы Ярославской области. Традицией стало участие команд из Иваново, Костромы, Владимира, Архангельска, Москвы, Магадана, Астрахани, Краснодара, Вологды, Казани и Республики Беларусь. Число участников турслета растет в геометрической прогрессии каждый год. В 2012 году «Содружество» посетило более 1 850 человек. Были установлены дружеские и деловые контакты между представителями 15 регионов России.

Приезжайте всей семьей, с друзьями и коллегами по работе! Оргкомитет: (4852) 40-13-44, 40-17-10, моб. +7 902 330 14 18 Эл. почта: turslet.yar@gmail.com

ОТКРЫТИЕ ГОДА! КОНФЕРЕНЦ-ЗАЛ «ярославль» скидка читателям «ДС»

25%

Лето – горячая пора для заказа конференцзалов в Ярославле! Бронируя конференцзал «Ярославль» с 1 июля по 1 августа, Вы получаете скидку на аренду 20 % для проведения делового или торжественного мероприятия. Ярославль, Первомайская, 55. Контактное лицо: Вероника Щелкачева (4852) 64-31-01 (4852) 64-11-01 сот. 8-906-637-30-63 e-mail: info@ap-dvor.ru

Уникальный, светлый зал мансардного типа площадью 130 кв.м. с отдельным входом и комнатой для кофе-брейков идеально подойдет для деловых встреч, семинаров, мастер-классов, презентаций, переговоров. Вместимость – до 90 человек. «Ярославль» – это возможность размещения участников встречи в комфортабельных номерах гостиницы «Алеша Попович Двор», проведения банкета или делового ужина в ресторане «Дядька Черномор». «Ярославль» – сочетание цены и качества!

Акция для читателей июнь-июль 2013

«Деловая среда»

тенденции

Тренды тренды

Охота к перемене мест текст:

Анастасия Вишневская

В последнее время, после спада в посткризисном 2010 году, трудовая миграция и релокация специалистов вновь начали набирать обороты. Корреспондент «ДС» изучает тенденции этих процессов в России и Ярославском регионе. А заодно выясняет, как, где и на каких условиях искать работников, если собственный регион не удовлетворяет спрос работодателя.

выходцами из Средней Азии. И дело не только в сложностях культурной ассимиляции. Например, костромские предприятия, которые уже 2 года активно завозят рабочих из Таджикистана и Узбекистана, регулярно сталкиваются с ситуацией, когда работник без предупреждения уезжает на родину и не возвращается. В этом случае штатная единица оказывается потерянной для работодателя, поскольку квотирование осуществляется на год вперед. У трудовых ресурсов Белоруссии (а именно на Белоруссию ориентированы как Ярославская область, так и другие регионы ЦФО, в отличие от Сибири и Урала, ориентированных на Казахстан) другая особенность – их не так просто найти. «Размещать вакансии без согласования с миграционной службой Белоруссии российские компании не могут, - объясняет Ольга Кочкина. – Очень редкие готовы пройти официально через все бюрократические процедуры, чтобы получить разрешение на вывоз рабочей силы из Белоруссии. Чаще российские компании активно ищут специалистов в базе резюме и предлагают им работу напрямую». А вот при поиске специалистов в Европе и США российские работодатели преимущественно размещают вакансии – оставлять резюме на рекрутинговых сайтах этих стран не принято. В первую очередь, на европейском и американском рынках труда российские предприниматели ищут специалистов по консалтингу и экспертов по становлению производств – как правило, их приглашают на конкретные проекты за солидное вознаграждение. Второе популярное направление – Китай – большими зарплатами не балуют: здесь набирают персонал для производств, все чаще в Китае же и открываемых.

Инвестиционная миграция

Полусвет Отношение к необходимости трудовой миграции в России 2010-х годов очень неоднозначно. С одной стороны, в июне 2010 года была утверждена Концепция государственной миграционной политики Российской Федерации на период до 2025 года. В ней официально утверждается, что привлечение иностранных работников является необходимостью дальнейшего развития российской экономики. В то же время, на днях, Законодательное собрание СанктПетербурга в очередной раз «порадовало» предпринимателей предложением повысить налоги для компаний, нанимающих иностранцев. А по мнению российских работодателей, хватает и того, что процедура найма иностранцев до сих пор чрезвычайно бюрократизирована, сложна и требует больших временных затрат. Так что официально нанимать сотрудников-нероссиян хотят далеко не все, хотя спрос на них растет. По данным лаборатории анализа и прогнозирования миграции Института народнохозяйственного прогнозирования РАН, на сегодняшний день легально трудоустроена в России только треть временно пребывающих и проживающих. Притом что доля иностранных работников составляет около 10% от общей численности занятых в России.

тенденции

Процесс выхода трудовой миграции из тени на свет происходит очень медленно. Но с 2010 года специалисты все-таки отмечают положительную динамику. На рынке появляются компании, предлагающие помощь в официальном приеме иностранцев на работу, в оформлении необходимых переезжающим документов. Разумеется, пока поставщики этих услуг сконцентрированы в Москве. «Это первые игроки, которые рискуют играть по правилам, – комментирует ситуацию Ольга Кочкина, директор Ярославского филиала HeadHunter. – Более того, у компаний уже появляются такие вакансии, как «менеджер по миграционному консалтингу». У нас на сайте hh.ru, например, размещена сейчас такая вакансия. Потребность иметь такого специалиста в юридическом отделе компании, чтобы оказывать консультационную помощь будущим сотрудникам из-за рубежа, – это недавний тренд. Сейчас мы можем констатировать, что миграционные потоки растут, растет потребность в официальном трудоустройстве, а законодательство несколько отстает от потребностей компаний, самостоятельно оформить иностранного работника по-прежнему достаточно сложно».

В поисках иностранцев Одна из самых больших сложностей с работниками-иностранцами – в их отношении трудно что-то планировать. Если нанимае-

мые иностранцы не приехали из Казахстана и Белоруссии, с которыми у нас общее экономическое пространство, работодателю могут отказать как в квоте, так и в выдаче разрешения на привлечение и использование иностранных работников. «Решение об отклонении заявок работодателей или включении их в предложения для формирования квоты по области принимает Межведомственная комиссия по вопросам привлечения и использования иностранных работников на территории Ярославской области, – говорит директор Департамента государственной службы занятости населения Ярославской области Владимир Захаров. – Работа по формированию квоты по иностранным работникам строится в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 22.12.2006 № 783. В этом документе закреплены основания для полного или частичного отклонения заявок работодателей. Например, возможность удовлетворения потребности в рабочей силе за счет региональных трудовых ресурсов, в том числе путем подготовки и переподготовки безработных граждан; наличие у работодателя неустраненных нарушений порядка привлечения и использования иностранных работников, допущенных при выполнении квот в предыдущем и текущем годах и т.д.». Но даже если работники благополучно наняты и оформлены, для работодателя возможны сюрпризы. Особенно в случае с

Россияне, в свою очередь, тоже не хотят сидеть на месте. Но если с конца 90-х годов специалисты традиционно стремились делать карьеру в Москве и Санкт-Петербурге, то в последние 5 лет наметилась и противоположная тенденция. Активная инвестиционная политика регионов привлекает в провинцию все больше жителей столиц. «На это есть несколько причин, – говорит Ольга Кочкина. – С распространением Интернета и с экспансией федеральных сетей нивелируются различия между маленькими и большими городами. Свою лепту вносят и работодатели: открывая крупный инвестпроект, они начинают создавать вокруг него комфортные условия, предоставляют приглашенным специалистам большой набор социальных льгот. На фоне этих изменений появляются желающие сменить столичный ритм на психологически более комфортный. Общаясь с клиентами, мы все чаще встречаем специалистов, которые готовы перемещаться по России. Им интересно возглавлять стартапы, развивать новые проекты с нуля. Компании размещают вакансии с требованием наличия опыта в стартапах с расчетом на таких людей». Самым существенным фактором роста релокационных настроений является именно развитие инвестиционных проектов. Поскольку в России сейчас ощутимая нехватка технических специалистов – как высшего звена, так и среднего – компании, открывая новое производство, вынуждены проче«Деловая среда» июнь-июль 2013

тренды

сывать в поисках персонала всю страну от Владивостока до Орла. Здесь в выигрышном положении пока крупные иностранные инвесторы, т.к. готовность к переезду определяется не только длинным рублем. «Среди факторов, которые мотивируют кандидата к переезду, на первом месте стоит имя компании, hr-бренд, – говорит генеральный директор кадрового агентства «Амплуа» Ирина Котусенко. – На втором месте – карьерный рост. На третьем – материальная составляющая. Замечу, что люди, переезжающие в другой город, зарплатные ожидания повышают не на 20 процентов, как при смене работы внутри города, а на 40-50 процентов. Плюс практически все компании оплачивают жилье – для молодых специалистов это решающий фактор. Хотя молодых специалистов «перевозят» не так часто, и в основном узкопрофильных». Выпускники востребованных и/или редких специальностей расхватываются работодателями как горячие пирожки – во время ярмарок вакансий и олимпиад. IT-специалисты массово вербуются в Ярославле, химики-технологи – в Иваново, ювелиры – в Костроме, химики-фармацевты – в Петербурге. А за «немолодых» специалистов среди предприятий идет серьезная борьба круглогодично. Скажем, молодой для Ярославля фарм-кластер вынужден переманивать кадры с уже налаженных производств по всей России. «В Ярославле, к сожалению, своих специалистов нужного уровня сейчас всего 5-6 человек, – объясняет Ирина Котусенко. – И те уже работают в дружественных компаниях. Как правило, у инвесторов «на одной земле» есть негласное правило о непереманивании сотрудников друг у друга. И это очень логично. Т.к. нарушение этого правила ведет к

«зарплатным войнам», от которых проигрывают все. В Калуге были такие прецеденты. Но нам в некотором роде повезло: поскольку фарм-кластер у нас появился недавно, мы можем использовать как источник трудовых ресурсов компании в других регионах, где специалисты уже работают по 3-4 года». Запрос от крупных компаний, приходящих в регионы, стимулирует образование, в том числе и в Ярославской области. В 2012 году открылась специальность «Биохимическое

костромские предприятия, которые уже 2 года активно завозят рабочих из Таджикистана и Узбекистана, регулярно сталкиваются с ситуацией, когда работник без предупреждения уезжает на родину и не возвращается

По данным HeadHunter,

31%

ярославцев готов ради работы переехать в другой город.

топ-10 городов, куда хотят переехать ярославцы Москва Санкт-Петербург

17%

Нижний Новгород

Владимир

2,2%

Кострома Вологда

Сочи Ростов-на-Дону

2,1% 1,5% 1,3% 1,2% 1,0%

ярославцев, нацеленных на переезд, хотели бы сменить не только город, но и страну. Наиболее привлекательными государствами для работы и жизни считаются США, Великобритания, Германия и Израиль. Жители Ярославля также отметили привлекательность таких стран, как Канада, Исландия, Чехия, Франция, Швеция, Австралия, Сингапур и Дания.

Памятка работодателю Квота на привлечение иностранных граждан к трудовой деятельности в Ярославской области на 2013 год утверждена в размере 12020 человек. С 2009 по 2012 год квота по области составляла около 9 тыс. человек. Фактическое же привлечение иностранных работников не превышает

65%

от установленной квоты.

70%

Более иностранных работников в квоте 2013 года составили граждане из стран ближнего зарубежья: Узбекистана, Украины, Таджикистана, Армении. Остальные – из стран дальнего зарубежья.

50%

Более иностранных граждан заявлены для работы в строительстве (монтажники, арматурщики, каменщики, плотники, маляры, штукатуры, облицовщикиплиточники).

июнь-июль 2013

«Деловая среда»

3,5%

Иваново

Краснодар производство» в Ярославском промышленно-экономическом колледже, были запущены новые образовательные программы на химико-технологическом факультете ЯГТУ. Однако, по мнению экспертов, кадровый дефицит в производственной сфере в ближайшие годы сохранится – слишком основательно была разрушена цепочка «школа – училище – вуз – завод». А значит, сохранится или возрастет уровень релокации специалистов по стране и миграции из ближнего зарубежья.

31%

Привлечение иностранцев для работы на российском предприятии требует от работодателя сбора ряда документов и осуществления некоторых других утомительных, но необходимых действий.

1 Первым делом до 1 мая года, в котором вы предполагаете привлекать иностранных работников, нужно заполнить заявку на сайте www.migrakvota.gov.ru (АИК «Миграционные квоты») и подтвердить ее на бумажном носителе в Департаменте государственной службы занятости населения Ярославской области. 2 Если вы принимаете на работу граждан безвизовых стран (Украина, Азербайджан, Армения, Молдова, Таджикистан, Узбекистан, Киргизия, Южная Осетия, Абхазия), достаточно оформить для них полисы обязательного медицинского страхования и в течение 3 рабочих дней с момента заключения трудового или гражданско-правового договора уведомить о привлечении иностранных работников Службу занятости и УФМС России по Ярославской области. Однако надо иметь в виду, что у работника должно быть оформлено разрешение на работу в России. Не исключено, что оформление разрешения или, как минимум, оплата госпошлины за него – 2 тыс. рублей – тоже ляжет на вас. 3 Больше всего бюрократических процедур предназначено для работодателей, позарившихся на трудовые ресурсы стран, с которыми у России установлен визовый режим. Им нужно будет обратиться в УФМС по Ярославской области с заявлением о выдаче разрешения на привлечение и использование иностранных работников. Причем к

заявлению должны прилагаться следующие документы: – копия со свидетельства о внесении компании в Единый государственный реестр юридических лиц (ЕГРЮЛ); – копия со свидетельства нахождения на учете в налоговой службе; – для индивидуальных предпринимателей – копия свидетельства регистрации как ИП, документ, удостоверяющий личность и место регистрации ИП; – проект будущего трудового договора с иностранным гражданином с указанием условий работы, должности и заработной платы; – квитанция об уплате госпошлины за выдачу разрешений на привлечение и использование иностранных работников (6 тыс. рублей за каждого привлекаемого работника); – заявка в Службу занятости (в 1 экземпляре на бумажном носителе, а также на магнитном носителе); – доверенность уполномоченного лица, которому предстоит заниматься всеми «заявочными» делами.

4 Тем, у кого достаточно средств для вознаграждения высококвалифицированного специалиста (не менее 2 млн. рублей в год), разрешения на использование иностранных работников не потребуется. Зато придется составить ходатайство о привлечении ВКС и письменное обязательство оплатить расходы РФ, связанные с возможным административным выдворением или депортацией привлекаемого ВКС. 5 Меньше всего проблем возникает у желающих обеспечить работой граждан Республики Беларусь и Казахстана. Работникам из этих стран не нужно разрешений на работу в РФ, они не включаются в квоту, о заключении договоров с ними не требуется сообщать в ФМС и Службу занятости. тенденции

инициативы

Ищи, двигайся, слушай Б и знес -д а о с изм о т Ир ины Х акама ды текст:

модель даже тогда, когда этого не нужно делать. Глобальный мир требует сегодня не мобилизационных моделей, а конкуренции.

Анастасия Корникова

Ирина Хакамада – политик, экономист, писатель, а теперь и бизнес-тренер, прибыла в Ярославль с мастер-классом «Дао жизни – личный успех в эпоху перемен». В интервью «ДС» она рассказала об особенностях современной модели управления, принципах личной эффективности и способах конструирования своего Дао-мира.

В книге «Русская модель управления» экономист Александр Прохоров (кстати, колумнист нашей газеты) пишет о двух режимах русской управленческой системы: мобилизационном, при котором страна добивается небывалых результатов, и стабильном, когда система деградирует, разлагается и ждет нового нестабильного периода. На ваш взгляд, эта схема соответствует реалиям нашей жизни? Возможно… По крайней мере, сейчас очевидно, что с точки зрения модели управления мы стоим на месте и поэтому тонем… Вообще, чем более мужской и иерархичной, то есть вертикальной, является экономика, тем сложнее ее менять. Что является катализатором изменений? Потребительский спрос. В мировой экономике изменение вертикальной модели управления произошло в конце XX века именно в связи с изменением потребительского спроса. Потребитель затребовал индивидуального подхода, стандартные сетевые продукты перестали его удовлетворять. В этот период особое внимание привлек к себе японский «канбан» – очень эффективная модель управления, позволяющая функционировать с минимальными затратами, производя продукт «точно вовремя». То есть как только мировой спрос стал ориентироваться на индивидуальный подход и встал вопрос об эффективности, в управлении срочно понадобилась горизонталь. Даже японцы на конвейере стали создавать кружки качества, имитируя эту горизонталь через вовлечение сотрудников. Или возьмите Билла Гейтса. Весь «Майкрософт» был построен на соединении горизонтали и вертикали. И, в конечном счете, современная модель

тенденции

Хорошо, но как к ней перейти? Через реформирование институтов? Я думаю, что, если цена на нефть схлопнется до 40 долларов за баррель, наступит время преобразований. Пока, что бы ни происходило, мы очень не волатильны к изменениям. Потому что есть толстый слой сливочного масла, который убивает нашу эффективность. Наши ошибки смазываются нефтью, газом и природными ресурсами. И здесь мы подходим к теме вашего мастер-класса, поскольку тем, кто выбрал жить и развивать бизнес в этой стране, о многом нужно договориться с собой и окружающим миром… Чтобы развиваться и быть эффективным, есть только один способ – создание своего Дао-мира. Ты меняешь мир вокруг себя ровно в той степени, в которой ты можешь это делать. Поэтому я смогла прожить в политике с большим удовольствием 13 лет. И ушла именно тогда, когда мой внутренний мир вошел в конфликт с миром внешним.

управления в экономике все время подключает человеческий фактор. Мало того, сегодня на самых продвинутых рынках в США компании новой формации достигли поразительных результатов в связи с тем, что их управленцы – креативный класс.

часто такая компания нанимает человека, который вообще не умеет писать программы.

Для «свежего взгляда»? Нет. Он не вносит никаких идей, его задача – быть коммуникатором: он знает людей, очень хорошо общается и, перемещаясь на О каких рынках и компаниях идет речь? этом стуле на колесах от одного сотрудника к В первую очередь, я говорю об IТ-рынках и другому, выясняет задачи, проблемы и соедигеймерских компаниях, которые делают комняет людей в эти горизонтальные группы. В пьютерные игры. Они создали уникальную сисмысле системы управления Америка – самая стему управления, и я точно могу сказать, что передовая страна. Креативный класс, вклюза этим будущее. Эта система – управляемый ченный в глобальный мир, составляет в ней анархизм. Вот как это выглядит: некий специ20-30%. Эти люди строят бизнес на глубоком алист заключает с работодателем контракт, индивидуализме, там нет иерархии. В России что через месяц создаст продукт (например, таких людей (и таких компаний) – 2-3%. Это игру). Ему выплачивают гонорар, на следуючаще всего малый бизнес в сфере IТ. Причем щий день он выходит на работу. Офис предкак только начинает расти прибы ль, так ставляет собой быстро выстраогромный лофт ивается вертис большим колиЯ думаю, что, если цена на нефть каль «начальник чеством людей, – подчиненный». схлопнется до 40 долларов за сидящих за небаррель, наступит время преобразований Наша управленбольшими столическая модель ками на колесах. всегда построеЗдесь нет ни менеджера, ни управляющего, на на принципе «начальник – подчиненный» и ни начальников. Никто не обращает на тебя в бизнесе, и во власти. И это не дает нам быть внимания, и как решать поставленную рабоэффективными. тодателем задачу, совершенно непонятно. Новоиспеченный сотрудник вынужден знаПока нет развитой конкуренции, нет и комиться с ближайшими коллегами. Выяснямотивации повышать эффективность… ется, что один делает игры, другой приставки, Ну конечно! Нефть и газ – столпы нашей и оба они считают, что проект новой игры, экономики. Хотя сегодня цены на газ упали, которую задумал наш герой, можно сделать и наши монополисты пытаются ввести элеэффективнее. Тогда новый работник садится менты конкуренции. Понятно, что, если ее за свободный столик, подъезжает к коллегам, нет, управление консервируется окончательи начинается совместная работа в горизонно. В этом плане в России эффективна только тальной группе. Все построено на принципе мобилизационная модель с жестким, даже взаимной выгоды. А в конце возникает прожестоким управлением, о чем говорит Алекдукт, за который всем платят. Мало того, очень сандр Прохоров. Причем мы используем эту

Сформулируйте главные правила Дао. Первое правило – найти самого себя. Понять, что ты хочешь делать. Второе правило – начинать действовать маленькими шагами, чтобы не травмировать себя, но все время двигаться. Не сиди на одном месте, не мечтай долго. Как бы комфортно ты ни сел, все равно тело затекает, так что периодически ты вынужден пересаживаться. Так и в жизни. Русский народ мечтает сесть и не двигаться, а потом удивляется, почему все это с ним происходит. Надо двигаться в связи с глобальным миром. Так что третий принцип Дао – слышать большой мир, включая собственную страну. Если у вас не будет этого слуха, не будет любопытства, вы не сможете вовремя скорректировать свою модель поведения. Так что основное отличие креативного класса от всех других – это включенность в глобальный мир. Ну и, если вы хотите, чтобы ваш бизнес был успешен «вдолгую», развивайте свой творческий потенциал, развивайте потенциал сотрудников, налаживайте горизонтальные связи. Как сделать это системой? Дайте поручение, чтобы в каждом департаменте создавались временные творческие группы, кружки качества, и получайте раз в месяц отчеты по решению текущих проблем. Если какая-то из придуманных идей эффективна – дайте возможность самим сотрудникам ее реализовать, предоставьте полный карт-бланш. Но это должно быть, как в диете: если сначала ты ничего не ешь, а потом наедаешься, ты никогда не похудеешь. Горизонталь должна стать элементом стиля управления. И если в работу компании на таком уровне вовлекаются сотрудники, у руководителя высвобождается время для себя, своих хобби и увлечений, которые развивают его как личность. Он не должен торчать на работе 24 часа в сутки, муштруя и проверяя каждого. Как только ты даешь творческую свободу своим подчиненным, ты сам становишься творцом. Благодарим Ring Premier Hotel за возможность проведения интервью «Деловая среда» июнь-июль 2013

инициативы

Омбудсмен придет на помощь текст:

Александр Тихонов

В мае 2013 года, в соответствии с законом, принятым Ярославской областной думой, в регионе началось создание института уполномоченного по защите прав предпринимателей. Наш регион стал одним из немногих субъектов РФ, где правительство, депутатский корпус и общественные организации предпринимателей нашли консенсус по всем спорным вопросам. Экспертное сообщество признало закон об уполномоченном одним из лучших подобных законов в стране. 25 июня на должность уполномоченного назначен депутат Ярославской областной думы Альфир Бакиров. «ДС» встретилась с региональным омбудсменом и узнала, как, от кого и каким образом он будет защищать бизнес.

Альфир Бакиров уполномоченный по правам предпринимателей

Согласно принятому закону, уполномоченный по правам предпринимателей независим от органов государственной и муниципальной власти. Он обязан содействовать улучшению инвестиционного климата в области, восстановлению нарушенных прав предпринимателей, защищать их законные интересы, вести правовое просвещение и, самое главное, – взаимодействовать с бизнес-сообществом в целях формирования политики Ярославской области в сфере развития предпринимательской деятельности.

июнь-июль 2013

«Деловая среда»

Чем обусловлено появление в области института уполномоченного по правам предпринимателей?

В Ярославской области традиционно сильные предпринимательские объединения. И на площадке Корсовета по малому бизнесу при губернаторе в большинстве случаев с властью удавалось договариваться. Сейчас бизнес уже не может защитить себя сам?

Это ответ на негативные процессы, которые происходят в стране в последние годы: усиление административного давления на предпринимателей, рост налогового бремени, появление в регионах нормативных актов, которые резко ухудшают положение бизнеса. Все это в конечном итоге приводит к массовому оттоку предпринимателей из всех сфер экономики. Только за январь-май 2013 года деятельность прекратили более 450 тысяч предпринимателей по всей стране. В Ярославской области закрылось более 6 тысяч оргнизаций. И эти тенденции нарастают. Согласно независимым опросам, только 2% населения готовы стать предпринимателями. Это катастрофа. Люди потеряли веру в то, что в нашей стране можно создать свое дело. В валовом национальном продукте доля малого и среднего бизнеса упала за последние 2-3 года с 12 до 7%. В большинстве развитых государств эта доля минимум 40%. Президент России крайне обеспокоен создавшимся положением, так что создание института уполномоченного – это попытка изменить ситуацию, создать благоприятные условия для развития бизнеса.

Вы правы, все общественные объединения достаточно эффективно взаимодействуют с властью в рамках Корсовета, и, так или иначе, влияют на ситуацию и решения губернатора. Более того, таких мощных деловых организаций и такой мощной объединенной предпринимательской платформы в России не было никогда. С 2002 года у нас ежеквартально проходят заседания корсовета с участием губернатора. А есть регионы, где корсоветы даже не созданы, несмотря на указ президента. Благодаря совместной работе общественных объединений предпринимателей и Координационного совета при губернаторе области, в регионе приняты решения, которые реально повлияли на улучшение предпринимательского климата в области. Но это лишь сдерживает негативные последствия федеральных, региональных и в особенности муниципальных инициатив и кардинально ситуацию не меняет. По-прежнему существует практика принятия решений без учета мнения предпринимательского сообщества.

Яркий пример – действия мэрии города Ярославля по увеличению ЕНВД и арендных платежей на землю. В нарушение федерального законодательства нормативные акты и постановление мэрии приняты без обсуж дения на Городском совете предпринимателей и, по мнению бизнес-сообщества, реально ухудшили положение дел в этой сфере. Подобные нарушения есть и в других муниципальных образованиях, особенно в области земельных и имущественных отношений. Очень много нареканий нам высказывают строители, когда не соблюдаются сроки рассмотрения документов и выдачи разрешений, то есть не исполняются те регламенты, которые мы утвердили вместе с Правительством Ярославской области несколько лет назад. Выскажу свою позицию. Такого рода решения мы всегда будем оспаривать, вплоть до судов. Будем нарабатывать практику и выходить с законодательными инициативами как на областной, так и на федеральный уровень с целью недопущения подобного в будущем. Обращаю внимание: когда я говорю «мы», то имею в виду уполномоченного и экспертное сообщество, которое в соответствии с законом будет создано из представителей общественных организаций предпринимателей и людей, профессионально занимающихся защитой интересов предпринимателей.

тенденции

инициативы

ps: об амнистии Чем занимается уполномоченный в первые дни после своего назначения?

В настоящее время мы анализируем ситуацию в сфере малого и среднего предпринимательства, систематизируем существующие проблемы, рассматриваем, как реализуются соответствующие программы поддержки на региональном и муниципальном уровнях и начинаем готовить свои предложения уже в рамках нового законодательства. Локальная задача – формирование аппарата уполномоченного. Сделаю его максимально профессиональным. Предприниматель, приходя к нам, должен получить квалифицированную консультацию и, как того требует федеральное и региональное законодательство, – защиту, если его права нарушены. Структура аппарата выстраивается, исходя из тех задач, которые поставлены уполномоченным при Президенте РФ Борисом Титовым. Уже создана и работает общественная приемная предпринимателей, которую возглавил адвокат Олег Владимирович Крупочкин. В ближайшее время мы рассмотрим вопросы финансирования этой структуры и внесения соответствующих изменений в программу поддержки малого и среднего бизнеса Ярославской области с целью привлечения экспертов для работы при общественной приемной. Переговоры с правительством области по данному вопросу уже начались. Муниципальные образования мы также не обойдем вниманием. В соответствии с федеральным законодательством, уже к осени я сформирую сеть общественных омбудсменов в каждом городе и районе, а также в каждой конкретной отрасли. Мои представители будут отслеживать все процессы, происходящие на местах, и вмешиваться в ситуации в случае нарушения прав предпринимателей. Все общественные омбудсмены будут объединены в координационный совет при уполномоченном. Их задача – ежемесячно информировать регионального уполномоченного о возникающих проблемах с целью принятия оперативных решений.

С февраля 2013 года до момента назначения вы исполняли обязанности уполномоченного на общественных началах. Много ли было обращений предпринимателей, и какова была реакция на них? Обращения есть. Очень много жалоб на действия мэрии Ярославля, связанных с налогообложением и необоснованным увеличением арендных платежей. Из муниципальных образований, например, поступили заявления на неправомерные действия сотрудников УВД, районных администраций. Спектр тем этих обращений очень широкий, и по каждому из них сегодня ведется работа. Направлены запросы в прокуратуру, имеются иски в суд. К примеру, решение мэрии Ярославля по сносу ларьков судом уже признано незаконным. Следующий шаг – отследить, чтобы решения судов были выполнены. Подчеркну, что основная задача уполномоченного как раз в том и заключается, чтобы наладить взаимодействие с органами государственной власти, местного самоуправления, контрольными и надзорными органами в целях недопущения нарушений законных прав предпринимателей. У меня есть понимание, как вести диалог с властными структурами. И весь накопленный мною опыт общественной и депутатской деятельности будет применен в этой работе. Уверен, что введение института уполномоченного по защите прав предпринимателей на территории Ярославской области принесет пользу бизнес-сообществу.

Экономическая амнистия, предложенная президентом, будет принята на июльском заседании Госдумы. Под действие документа попадут уголовные дела, возбужденные по 27 статьям Уголовного кодекса, связанные с нарушениями в области предпринимательства. Некоторые статьи вошли в законопроект не целиком, а частями, например, ст. 159 – «Мошенничество». Под амнистию также попадают дела, по которым еще не вынесены приговоры, условные сроки, отбытые сроки (в этом случае судимость будет сниматься), если факт преступления имел место до принятия закона об амнистии. В общей сложности амнистия коснется порядка 100 тысяч человек, из них в местах лишения свободы пребывают 13 тысяч, остальные находятся под следствием, отбывают условное наказание, освобождены по УДО, приговорены к штрафам и так далее.

По данным уполномоченного по правам предпринимателей Бориса Титова

Выступают против амнистии

Поддерживают идею амнистии

32%

36% россиян

россиян

Р а с ч е т н о - к а с с овое о б с л у ж и в а н и е С б е р б а н к а : в ы г о д а н а в ы б о р Сбербанк России предлагает клиентам банка – юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям новый формат расчетно-кассового обслуживания. Новый формат разработан специально для сегментов представителей малого и микробизнеса и представляет собой линейку тарифных планов "Базис", "Актив" и "Оптима". Каждый из трех планов включает в себя наиболее востребованные услуги рассчетно-кассового обслуживания, предоставляемые в определенном объеме и по единой фиксированной цене: • ведение счета в валюте РФ, • ежемесячная плата СББОЛ, • проведение электронных платежей, • прием наличных, • выдача наличных, • предоставление справок по счетам, • предоставление дубликата выписки. Разница между тарифными планами заключается в том, что каждый из них предусматривает возможность выбора различных лимитов по количеству проводимых электронных платежей в течение месяца, и объемам операций по приему и выдаче наличных средств. Клиенты банка при выборе варианта обслуживания с использованием тарифных планов также получают 50%-ную скидку на оплату дополнительной услуги – выдачу чековой книжки, Валерий Калистратов, начальник отдела транзакционного бизнеса Северного банка ОАО «Сбербанк России»: «Мы рекомендуем продуманно подходить к выбору тарифного плана. «Оптима», например, более выгоден тем, кто чаще

Если для ведения вашего бизнеса достаточно проводить 10-30 платежей и обналичивать от 100 тыс. рублей до 250 тыс. рублей в месяц, есть смысл выбрать один из тарифных планов Северного банка: «Базис», «Актив» или «Оптиму».

использует безналичный расчет, «Актив» - тем, у кого больше наличных расчетов, «Базис» – удачный выбор для представителей микробизнеса, кому достаточно проводить 10 платежей в месяц. Используя формат «Тарифные планы», клиент может выбрать один из трех пакетов услуг, наиболее полно соответствующий потребностям его бизнеса. По информации Валерия Калистратова, сегодня из тысячи предпринимателей, уже перешедших на новый формат РКО, большинство отдают предпочтение «Активу», но востребованы и другие тарифные планы, а в дальнейшем Северный банк планирует дополнить линейку новыми выгодными предложениями» Подключиться к выбранному тарифному плану просто. Для этого нужно открыть в ОАО «Сбербанк России» расчетный счет в рублях и в зависимости от того, какую форму договора вы выбрали - двусторонний типовой договор или «Договор-Конструктор» - оформить дополнительное соглашение об обслуживании по тарифным планам или соответствующее заявление. Обслуживание по тарифному плану начнется с первого числа месяца, следующего за месяцем принятия заявления. Тарифные планы позволяют клиентам как экономить свои средства, так и эффективнее использовать свое время. Бизнес должен работать на клиента. О расчетно-кассовом обслуживании позаботится Сбербанк.

С полной информацией об услуге вы можете ознакомиться на сайте банка www.sberbank.ru ОАО «Сбербанк России». Генеральная лицензия Банка России № 1481 от 08.08.2012. На правах рекламы.

стратегия

«Деловая среда» июнь-июль 2013

экспертиза

мо н Е т и в и р у й э т о ! текст:

Анастасия Корникова

Заходите через дверь

Сергей Доля, известный блоггер и ресторатор, объезжал в начале лета города «Золотого кольца», замеряя скорость мобильного Интернета от компании «Билайн». Накануне встречи с ярославскими блоггерами предприниматель и путешественник поделился с редактором «ДС» принципами монетизации своих увлечений и способами эффективной бизнес-коммуникации в соцсетях. Хобби с окупаемостью В Интернете я нашла любопытную заметку про алгоритм счастья от Сергея Доли. Вы советуете сначала развивать бизнес, а потом уйти на покой, заниматься своими хобби и доверить другим управление компанией. Не слишком смелый совет? Так ведь можно легко все потерять… Самое сложное в бизнесе – построить правильную команду. Свою команду я создавал и растил 7 лет, сейчас в компании работает 140 человек, и я абсолютно в них уверен. Понятно, что я не могу управлять каждым. Поэтому у меня есть так называемый менеджмент-team – по большому счету, это совет директоров, ведущих каждый свое направление. Я человек очень организованный, поэтому в январе полностью планирую бизнес поквартально на год вперед – по продажам, по каналам дистрибуции. Кроме того, у нас существует специальный файл, куда раз в неделю все руководители направлений вносят свои показатели. Если показатели в зеленой зоне, значит, все нормально; если что-то оказывается в красной зоне, я приезжаю и выясняю, чем можно помочь. В смысле, не «кто виноват», а «что делать». То есть, по большому счету, вы советуете создать бизнес, который будет кормить, а потом начинать эксперименты с бизнес-хобби, используя эту «подушку безопасности»? Именно. Тогда поговорим о монетизации ваших увлечений… Начнем с того, что основной бизнес приносил доход и позволял мне июнь-июль 2013

«Деловая среда»

Еще каким-то образом вы капитализируете свое блоггерство? Да, у меня есть еще один бизнес – PR-агентство, которое является мостом между блоггерами и бизнесом. Ведь есть масса людей, которые умеют создавать отличный контент, и есть масса бизнесов, которые хотят зайти в соцсети, но не знают, где дверь. Я знаю абсолютно всех блоггеров. И как предприниматель, понимаю, что именно необходимо бизнесу для продвижения.

много путешествовать. В какой-то момент мне захотелось делиться своими впечатлениями с другими людьми, поэтому я завел блог и начал писать о путешествиях. Меня стали приглашать в интересные туры, на какие-то закрытые площадки, например, в офисы крупных федеральных компаний. Я соглашался, если мне было это интересно, но денег за такие репортажи никогда не брал (сейчас ежедневно мне приходит от 100 до 200 различных предложений). А дальше я стал монетизировать блог с помощью размещения рекламы. На сегодняшний день блог – это не способ заработка, но отличный способ продвижения. Вы имеете в виду ваш новый проект – ресторан «Долькабар»? Вы ведь подробно описывали в блоге все этапы его создания… Да, началось все с поста об идее открыть ресторан. Я предлагал читателям делиться мыслями по этому поводу. Потом описывал поиски места, обсуждал варианты дизайна. Соответственно, читатели были вовлечены в каждый этап создания ресторана. В результате на открытие ко мне пришло более 300 человек, притом что внутрь попасть смогли только 160. С самого первого месяца ресторан в плюсе, мы еще не вернули инвестиции, но уже сейчас ясно, что окупится он гораздо раньше намеченного срока. Насколько быстро? Не за 3 года, а за полтора. А в чем фишка, вызывающая у публики такой ажиотаж? У меня очень хороший интерьер, отличная кухня и классная атмосфера.

Так говорят все рестораторы… Давайте я расскажу, зачем вообще открывал ресторан. Мне не хватало места, куда я мог бы пригласить своих многочисленных друзей, где блоггеры могли бы встречаться друг с другом. А еще (и это очень важно) мне хотелось привнести в Москву культуру настоящего итальянского ресторана. Когда я путешествую по Италии, я захожу в местные кафе, куда не водят туристов. Это, как правило, небольшие заведения, где гости сидят очень близко

Когда я открывал ресторан, мне говорили, что это очень сложный бизнес. Проще выйти на балкон и раскидать деньги – больше удовольствия получишь

друг к другу, в помещении стоит гул, потому что все громко и радостно общаются. И хозяин сам встречает гостей, подходит к каждому столику, разговаривает с посетителями, принимает заказ, убирает грязную посуду. Я хотел быть таким хозяином. И мне кажется, что эту атмосферу удалось создать. Первые 3 месяца я в ресторане практически жил. Каждый день с утра до ночи я показывал сотрудникам, как надо вести себя, что в этом ресторане принято, а что нет. Сейчас самая большая наша проблема – отсутствие пустых столиков.

Вы продвигаете ресторан только через соцсети? Исключительно через соцсети, и это показывает, насколько эффективен этот канал коммуникации. В перспективе я хочу открыть второй ресторан, совершенно с другой концепцией. То есть ресторатору-блоггеру живется гораздо легче, чем ресторатору– неблоггеру? Когда я открывал ресторан, мне говорили, что это очень сложный бизнес. Говорили, что проще выйти на балкон и раскидать деньги – больше удовольствия получишь. Я подтверждаю, что бизнес сложный, но мне было легче, чем остальным: я мог написать в блоге, что у меня такая-то проблема, и тут же несколько профессионалов давали совет, как ее решить, а то и сами приезжали, чтобы помочь. И еще момент: я не открывал ресторан с нуля. Я сначала купил действующий бизнес, «потренировался» на нем несколько месяцев, а уже потом на его месте открыл «Долькабар». Грамотный ход… Конечно, я ведь изначально ничего не знал о ресторанном бизнесе (кроме того, что я туда, в смысле, в ресторан, хожу и ем). Соответственно, брать помещение и делать что-то с нуля было бы глупо. Я решил купить какоето работающее заведение, пусть даже убыточное, чтобы понять систему. Я по образованию физик, так что быстро разбираюсь, как устроены процессы и как их улучшить.

Но ведь и дверей может быть несколько. На что вы ориентируете предпринимателей? Конечно, под каждого клиента мы разрабатываем свою стратегию с учетом его задач и бюджета. Но если говорить в целом о продвижении в соцсетях, мой совет таков: начните работу с лидерами мнений. Пригласите нескольких известных блоггеров к себе на производство или в офис, и эти люди каждый на свой манер сделают об этом репортаж. Заинтересуйте их, и они интересно расскажут о вас своим читателям. Ведь блоггера читатели воспринимают как хорошего знакомого, и уровень доверия к такой информации чрезвычайно высок. Когда вы правильно заходите в блогосферу, она отвечает вам сторицей. Но ни в коем случае не перегибайте палку. Наверное, часто приходится слышать от бизнеса, что его основной потребитель не в соцсетях? А давайте посмотрим, какая аудитория в соцсетях. Телевидение стремительно глупеет. Вся активная и думающая аудитория давно ушла в Интернет. Если мы говорим о будущем телевидения, то телевидение в нынешнем виде скоро умрет. Как только скорость мобильного Интернета разовьется настолько, что можно будет смотреть потоковое видео, будет происходить вот что: вы сидите дома на диване, смотрите на проекторе фильм. Захотели сварить кофе – смахнули фильм на мобильный телефон, посмотрели, идя на кухню. Пришли, смахнули его на кухонный телевизор и, продолжая просмотр, стали заваривать себе кофе. Как только скорость мобильного Интернета возрастет, появится огромное количество интернетканалов, типа телеканала «Дождь», а программа-агрегатор позволит отбирать наиболее интересные передачи с каждого канала. И самое важное – вы в он-лайн-режиме сможете обсуждать эти программы и делиться впечатлениями с друзьями. Именно общение как главная ценность будет ключевой составляющей всего этого процесса. Так что уровень продаж будет зависеть от уровня доверия, и чем раньше бизнес это поймет, тем эффективнее будет его реклама. стратегия

технологии

Сетевая битва

Насколько ярославские компании следуют трендам и используют социальные сети в бизнесе? «ДС» попросила владельца агентства интернет-маркетинга «Кто, если не мы» Константина Заостровцева протестировать несколько ярославских кейсов и дать рекомендации по грамотной работе в Сети.

Заклятые друзья Все слышали про ярославские клубы «Мёд» (http://vk.com/ honeynightclub) и «Король Королю» (http://vk.com/korolkorolu), но мало кто знает, что эти клубы активно конкурируют и в социальных сетях.

Пойдем в кино? Продолжим дружеские дуэли теперь в сфере кино. Естественно, в первую очередь в нашем конкурсе принимает участие ht tp: //vk .com/ k inoteatr. ro dina. yaroslavl (кинотеатр «Родина»), вторым дуэлянтом будет http:// vk.com/kinomax76 («Киномакс»).

Итак, устраиваем шуточный бой этим тяжеловесам.

сколько в группах ярославцев: 8622 в «Мёде» и 12352 в «Короле» (0:2).

Общее количество участников группы В группе «Мёда» – 21641 участник (на момент написания этого материала), у «Короля» – 25783 участника. Побеждает «Король Королю» (0:1). Мы все знаем, что можно накрутить ботов за 2 копейки и выйти вперед, но давайте посмотрим,

Активность группы Последняя запись клуба «Мёд» более свежая. 1:2. Мы рекомендуем размещать 2-3 записи в день, чтобы их увидело максимальное количество ваших подписчиков.

Общее количество участников сети «Родина» – 7745, «Киномакс» – 19803. 0:1 в пользу «Киномакса». Сравнивать по ярославцам бессмысленно – слишком большой разрыв, а вот их доля абсолютно одинаковая (73% у обоих).

кино) происходит так много событий, что глупо это не использовать. 1:1.

Активность группы «Родина» обогнала «Киномакс» аж на 3 дня. Зря модераторы «Киномакса» так надолго оставляют свою аудиторию. В жизни кинотеатров (я уж молчу про мир

Отличники И ДВОЕЧНИКИ

ПРИМЕР №1 http://vk.com/dobrofest – музыкальный фестиваль, который проходит в конце июня в Ярославле, приобрел за 3 года немало поклонников. В группе сейчас больше 32000 участников. Активность видна – особенно в преддверии мероприятия, люди горячо обсуждают наличие/отсутствие комаров, палаток и прочего. К чести организаторов на большинство вопросов они достаточно оперативно реагировали и отвечали участникам.

стратегия

Перед мероприятием был запущен своеобразный обратный отсчет. Судя по откликам, получилось неплохо.

Контент И в одной, и в другой группе стена закрыта от публикаций. Кто-то

Активность аудитории Хорошо, что стены для публикации открыты в обеих группах. Посмотрим, как часто задают вопросы участники группы и какова скорость ответа на них. 24 человека задали свои вопросы, написали отзывы, разместили смешные картинки на стене «Родины» и 17 человек в «Киномаксе». «Родина» вырывается вперед. 2:1.

называет это защитой от спама, однако такая «защита» не мешает писать спам в комментариях к постам. А вот удаляют его не всегда и нечасто. Так что закрытие стен демонстрирует скорее лень администраторов, чем заботу о качестве сообщений. Нужно быть более открытыми! В основном контент обеих групп посвящен предстоящим мероприятиям. Оба клуба просто выкла-

Контент И там, и там в основном афиши и голосование за фильмы. «Киномакс» использует соцсети в том числе для набора персонала. Специальных акций тоже больше в «Киномаксе». Но победу за контент я хочу отдать «Киномаксу» за проведение в группе конкурсов среди аудитории. Простой конкурс – билет на кинопоказ за лучший отзыв к фильму – вовлекает большое количество пользователей и повышает их лояльность в дальнейшем. Счет 2:2.

ПРИМЕР №2 Все мы с вами знаем группы, где не отвечают на вопросы пользователей, а прайс-лист был актуален в декабре позапрошлого года. Говорят, что хвалить нужно прилюдно, а ругать – один на один. Вот типичный скриншот из «живой» ярославской группы.

дывают афишу. Скучно. Разве что «Мёд» чаще размещает к афишам подборки песен. Все равно скучно, однако добавляем «Мёду» балл. Итоговый счет 2:2. Конечно, клубам есть куда стремиться, но для победы каждому не хватает совсем немного. Заигрывать именно с интернет-аудиторией не начали еще ни те, ни другие. Я продолжаю следить за гонкой.

Многие знают, что арт-директор «Родины» Андрей Алексеев – достаточно активный пользователь твиттера (https://twitter.com/ Andr_Aleks). Будучи частым гостем различных кинофестивалей, он делится этой информацией у себя на странице. Но эксклюзив – в руках любого, было бы желание. Поэтому я начисляю Андрею и «его» кинотеатру еще один балл. Итоговый счет 3:2 – трудная победа «Родины». «Киномакс», тем не менее, большие молодцы, еще чутьчуть – и вы вырветесь вперед.

Эта ярославская компания занимается производством и продажей валенок. Если углубиться в изучение материала, в соцсетях можно встретить немало компаний, которым не нужны клиенты.

В прошлых номерах «ДС» мы уже рассматривали предпосылки основных ошибок, допускаемых в социальных сетях. Если вы хотите работать с этой аудиторией, то в первую очередь следите за качеством контента и периодичностью его выхода. Все остальное на начальном этапе аудитория вам простит. Удачи в интернет-раскрутке!

«Деловая среда» июнь-июль 2013

технологии

Путь к эффективности Ведущий рубрики – Дмитрий Пономарев, генеральный директор Аналитического центра LEANCOR

В этот раз колумнист «ДС» Дмитрий Пономарев рассуждает о правилах создания проектных команд и развенчивает мифы о тим-билдинге.

овно по центру карты нашего путешествия к эффективности расположена контрольная точка «командный подход». В последние годы о командном подходе говорили много, модным поветрием был teambuilding (сам термин вполне уже стал синонимом корпоративного пикника с большим количеством алкоголя), но причины такого внимания к командам до конца многим не ясны. В индустриальную эпоху все необходимые действия работника прописывались в должностной инструкции. Предполагалось, что, если все работники будут выполнять свои должностные инструкции, предприятие в целом будет работать как часы. Если и были эти «золотые (?) времена», то они давно канули в Лету. Именно потому, что работа стала намного сложнее, от множества сотрудников требуются разнообразные навыки и знания. Теперь почти невозможно провести четкие границы между работой разных людей и подразделений. Ответом на эту проблемную ситуацию стало использование команд, прежде всего, межфункциональных и проектных. Давайте представим средних размеров производственную компанию. Раз мы уже пытались представить ее в предыдущих колонках (см. «ДС» №02 за март 2013г. – прим. ред.), то дадим ей имя: не просто «Рога и Копыта», а трендовое «R&K». «R&K» все-таки приняла стратегическое решение о выходе на рынок Москвы. Генеральный директор понимает, что это – совершенно новая деятельность, полная неопределенностей: • нужно найти партнеров по дистрибуции, • необходима маркетинговая поддержка, • текущий уровень качества недостаточен,

надо подтянуть (возможно, потребуется внести изменения и в упаковку), • впервые появится персонал в другом городе: его надо не только отобрать и нанять, но и дистанционно управлять деятельностью представительства. Такой объем нововведений явно тянет на отдельный проект. Наш гендир следит за новыми тенденциями в менеджменте и хочет все сделать «по науке». Итак, принято решение создать проект и сформировать проектную команду. Руководителем команды назначен коммерческий директор. В состав группы решили включить представителей всех ключевых подразделений (ведь проект по сути межфункциональный). Всего получилось 14 человек: по двое (если кто заболеет или в отпуск пойдет) от отделов маркетинга, продаж, персонала, новых разработок, качества, а также от производства и, на всякий случай, бухгалтерии («пусть учатся, не все им там бумажки перекладывать»). HR-директору дано поручение подобрать людей, подходящих для работы в команде. HR-директор, психолог по образованию, решила «не ударить в грязь лицом»: провела тестирование, определила, кто «мыслящий интроверт», а кто «сенсорный рациональный», и набрала команду, исходя из принципа разнообразия («чтобы были представлены все типы личности»). Кроме того («гулять, так гулять! Проект ведь стратегически важный»), всю группу отправили на тренинг по командообразованию. Народ вернулся возбужденный и воодушевленный: два дня «Путаницы», «Паутины», «Кислотной реки», падения с закрытыми глазами спиной в руки коллег. Совместная

II Международная молодежная научно-практическая конференция

КАРЬЕРНЫЙ УСПЕХ. ЛИЧНАЯ И ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ совместно со «Школой профессиональной и личностной эффективности»

ОРГАНИЗАТОРЫ • Союз руководителей учреждений и подразделений дополнительного профессионального образования и работодателей (Союз ДПО) • ФГБОУ ДПО «Государственная академия промышленного менеджмента имени Н. П. Пастухова» • Факультет психологии ФГБОУ ВПО «Ярославский государственный университет им. П. Г. Демидова» • Международная академия психологических наук

июнь-июль 2013

«Деловая среда»

Цель конференции: Повышение личной и профессиональной эффективности Участники конференции: молодые и состоявшиеся специалисты разных профессиональных отраслей; преподаватели; руководители; работодатели, аспиранты и др.

Участие в конференции: 1 Это возможность присоединиться к яркому событию в бизнес- и научном сообществе Ярославля 2 Это площадка установления контактов, возможность поиска партнера для реализации проекта 3 Это возможность увидеть актуальную картину происходящего в области карьерного развития 4 Это ведущие, спикеры – специалисты мирового уровня 5 Это возможность публикации статьи в сборнике статей конференции 6 Это возможность повышения квалификации (удостоверение о повышении квалификации)

Ярославль

17-20 октября

ПАРТНЕРЫ КОНФЕРЕНЦИИ:

Заявки на конференцию, предложения и вопросы принимаются по электронной почте: triprofi@mail.ru Смирнова Татьяна Сергеевна (4852) 68-28-13 Реклама

Часть 5

могают им решать личные проблемы, улучтрапеза, не без того… В общем, все прыгают шают отношение человека к группе; только от радости и любят друг друга. команды проваливаются не из-за фобий своНаконец, все собраны для старта проекта, их участников. Вопрос эффективности копроизнесена напутственная речь, где поставмандной работы лежит в другой плоскости, лена задача: «Взять Москву!». Гендир с чувством и такие тренинги не решают задачу, которую выполненного долга ждет победных реляций, ставил перед собой наш генеральный дирекон сделал все, что от него зависело. Вы тоже тор и его HR. Команды проваливаются из-за уверены, что все должно быть прекрасно? того, что люди не знают точно, каковы их обяВынужден вас расстроить: генеральный занности, в чем их миссия и есть ли у них недиректор «R&K» совершил много типичных обходимые полномочия. ошибок. Давайте разберемся каких. Генеральному директору «R&K» требоПервое заблуждение – «чем больше людей валось сделать иное. Чтобы команда была в команде, тем лучше». Эффективной команде успешной, ей необходимы ясные цели, четко нужно ядро – 4-6 человек, которые будут на определенные полномочия и обязанности 100% вовлечены в решение командной задачленов, сбалансированный состав, сотрудчи. Остальные – группа поддержки, привленичество с легкими добавкаемые специалисты – лишь ками конкуренции, умелые помогают ядру команды выкоммуникации, вовлечеполнять задачи, они не нужны Команды ние и вознаграждение. на ежедневной основе. проваливаются Поэтому необходимо Второе заблуждение – подбор членов команды на из-за того, что люди не продумать и письменно зафиксировать (например, основе психологических ти- знают точно, каковы в документе типа «Кодекс пов личности. Команды ста- их обязанности, в чем команды» или «Устав проновятся успешными не из-за их миссия и есть ли екта»): миссию команды, личностных характеристик у них необходимые осязаемые цели и четкие конкретных людей. Коман- полномочия сроки, полномочия команды, как правило, достигают ды в отношении структур успеха или проваливаются предприятия, процедуры принятия решеиз-за поведения и отношений (друг к другу ний, ключевые роли в команде и в проекте, и к внешнему миру) своих участников. Сопринципы вознаграждения участников ковременной психологией доказано, что мы манды и привлекаемых к ее работе. очень часто заменяем то, кто мы есть, на то, Кроме того, опытный менеджер знает, что как мы себя ведем. Кроме того, многие ведут команда не становится эффективной просто себя в соответствии с тем, как их восприпо факту своего создания. Любая команда нимают окружающие. Так что выявленный должна пройти 4 стадии развития до доHR-директором набор личностных характестижения успеха: формирование (учимся ристик будет совершенно бесполезен для взаимодействовать друг с другом), бурление понимания поведенческих особенностей (напряженные переговоры о правилах, по членов команды. И обратная связь товарикоторым будем жить дальше; экзальтация и щей по команде будет намного точнее батадраматические переживания), нормировареи психологических тестов. ние (распределение обязанностей, появлеКак же подобрать членов команды? Ориние чувства локтя) и лишь затем функциоентируйтесь на их профессиональные каченирование (когда достигается оптимальный ства и хотя бы минимальную способность уровень функционирования, включая межвыполнять в группе определенную роль. личностные взаимосвязи). Более того, 3/5 Остальному надо научить. Может, как раз на времени любого проекта приходится на две тренинге по тим-билдингу?! первые стадии. Третье заблуждение – эффективность В дальнейшем для успеха команды потре«экстремальных тренингов». Такие тренинги буются 5 ключевых составляющих: вовлечедоставляют массу удовольствия, позволяют ние и мотивация людей, а также коммуникалюдям, не работавшим вместе, познакомитьции, коммуникации и коммуникации. ся поближе, люди учатся преодолевать свои Об отдельных инструментах этого поговострахи и доверять окружающим. В общем, рим в следующих выпусках. тим-билдинги вдохновляют участников, по-

www.gapm.ru

стратегия

технологии

в переводе Людмилы Смирновой

консультация № 5

С 1 июля вступает в силу ряд положений принятого в апреле федерального закона № 39-ФЗ. Генеральный директор ООО «Консультационно-аудиторская фирма "Приоритет"» Людмила Смирнова рассказывает, что хорошего припасено в этом законе для предпринимателей.

СЮРПРИЗЫ 39-ФЗ Назад в будущее

Премия не скидка В начале прошлого года большую проблему организовал для предприятий Высший Арбитражный Суд, вынеся решение о том, что премии, выплачиваемые одним предприятием другому (например, за достижение определенного объема закупок товаров), должны считаться скидками. При этом по законодательству премии не облагались налогами, в отличие от скидок. Разумеется, налоговая служба тут же предложила во всех сделках

с премиями за последние три года произвести перерасчет с учетом скидок, поскольку решение суда было в отношении уже действовавшей нормы. Для покупателя, казалось бы, это выгодно: уменьшается налоговая база, возмещается НДС… Но необходимость пересмотреть, пересчитать все поставки, за которые были предоставлены скидки, – это просто караул. Поэтому, на мой взгляд, хорошо, что законодатели внесли поправки в статью 154 НК РФ и ясность в эту ситуацию. С 1 июля премия будет рассматриваться как скидка только в том случае, если выплата премии предусмотрена в договоре. А вот если в договоре о премии ничего не сказано, но фактически она была выплачена, она премией и будет, не принеся никаких налоговых перемен для покупателя и продавца. Логика странная, но хотя бы появилась определенность. Кстати, эти же поправки уравнивают ситуацию с премиями по продовольственным и непродовольственным товарам.

Все в одном Ряд поправок в статью 169 НК РФ меняет с 1 июля порядок оформления

корректировочных счетов-фактур. Самое приятное для бухгалтеров новшество – теперь, если стоимость отгруженных товаров изменяется не в одном счетефактуре, составленном ранее, а в двух и более, можно будет со-

В начале

ров, количество товаров до и после уточнения их количества, стоимость всего количества товаров без налога и с учетом суммы налога до и после внесенных изменений, разницу между показателями счетовфактур, по которым осуществляется изменение стоимости отгруженных товаров.

Задним числом

прошлого года большую проблему организовал для предприятий Высший Арбитражный Суд, вынеся решение о том, что премии, выплачиваемые одним предприятием другому, должны считаться скидками ставлять один объединенный счет-фактуру на все товары, стоимость которых изменяется. Это очень облегчает жизнь. Что нужно будет указать в едином корректировочном счетефактуре? Порядковые номера и даты составления всех счетовфактур, по которым осуществляется изменение стоимости това-

Еще одно небольшое уточнение к статье 146 НК РФ теперь распространяет действие федерального закона № 239 «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием правового положения автономных учреждений» на правоотношения, возникшие с 1 января 2011 года. Это значит, что казенные, автономные и бюджетные учреждения, выполнявшие в 2011 году работы в рамках государственного и муниципального заказа на субсидии из соответствующих бюджетов, могут вывести указанные работы из-под обложения НДС и пересчитать налоговую базу за тот отчетный период. Важный момент, и очень своевременный. Жаль только, опять задним числом.

В прошлой статье мы говорили о трансфертном ценообразовании – пожалуй, начнем с него и сегодня. Тем более одна из касающихся него поправок уже не только вступила в силу, но и немало порадовала предпринимателей и бухгалтеров. А именно: статья 2 закона № 39-ФЗ «О внесении изменений в часть вторую Налогового кодекса Российской Федерации и статью 4 Федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием принципов определения цен для целей налогообложения». Дело в том, что, когда в 2012 году вступил в силу закон № 227ФЗ, новый порядок контроля за трансфертным ценообразованием стал применяться ко всем сделкам взаимозависимых организаций, в том числе и к тем, чье действие рассчитано на несколько лет, – вне зависимости от даты начала действия сделки. Т.е. заключила я в 2010 году договор займа на 3 года, а в 2012 оказалось, что мне нужно применить ко всей этой сделке новый принцип налогообложения. Естественно, многие схватились за голову. И вздох-

нули с облегчением, когда статья 2 закона № 39-ФЗ ввела исключения для некоторых сделок по предоставлению кредита (включая товарный и коммерческий кредиты), займа, поручительства, банковской гарантии. Теперь новый порядок не распространяется на них, если договоры были заключены до 1 января 2012 года. Еще два изменения, касающиеся трансфертного ценообразования, тоже относятся к разряду хороших новостей. Продлены сроки объявления о проведении проверок налоговыми органами (до 30 июня) и предоставления информации налогоплательщиками о контролируемых сделках (до 20 ноября).

стратегия

«Деловая среда» июнь-июль 2013

свое дело

Идеи на вырост текст:

Анастасия Корникова

«ДС» продолжает рубрику «Идеи на вырост». В этот раз с помощью специалистов по маркетингу мы пытаемся решить задачу по продвижению салона оптики. КЕйс №2

Экспертный совет:

Продвижение и увеличение продаж салона оптики.

Позиционирование: Магазин существует чуть более года и предлагает широкий выбор оправ и

Егор Поляков

Анна Кирик

Максим Зуев-Носов

генеральный директор рекламного агентства «Алькасар Ярославль»

директор по развитию сети магазинов «ОГОГО обстановочка!»

Увеличение среднего чека и товарооборота.

Месторасположение: Салон расположен в Ярославле на пр-те Октября, 47, в р-не остановки «Гигант», в зоне высокого пешеходного трафика.

Александр Щербаков

директор по маркетингу компании «ГлавЯрстрой»

Задача:

Дано: Салон «Хорошая оптика».

Александр Суханов генеральный директор салона «Хорошая оптика»

очковых линз, коллекцию солнцезащитных и спортивных очков, контактных линз и аксессуаров. В салоне оптики работает кабинет для консультаций по подбору очков и контактных линз, где можно пройти офтальмологическое обследование на профессиональном медицинском оборудовании. Розничный ценовой диапазон ориентирован

заместитель генерального директора АНО «Центр инновационного развития»; в прошлом начальник управления маркетинга компании «Русские краски»

на всю покупательскую аудиторию – от студентов и пенсионеров до покупателей с высоким уровнем дохода. Продвижение: Для продвижения владельцем использовалась уличная реклама на фасаде, мобильная рассылка постоянным клиентам, реклама на радио и телевидении, раздача флаеров вблизи салона.

Егор Поляков генеральный директор рекламного агентства «Алькасар Ярославль» Мы не можем знать, что волнует потребителя, пока не спросим у него самого! Важно не то, что видит или думает директор по маркетингу или менеджер по рекламе, а то, что видит, думает и чувствует сам потребитель. Если вы это поймете, то легко сможете создать уникальное торговое предложение (УТП), а значит, найти ключ к сердцам потребителей. Обязательные условия настоящего потребительского УТП: • неожиданное решение, о котором еще никто не заявлял • работает с барьером потребителя, т.е. с тем, что мешает купить ваш продукт или услугу • предлагает реальный продукт или услугу, которая востребована потребителем Исходя из этого, салону оптики надо действовать следующим образом: 1 Разделяем всю продукцию на 3 категории: а) солнцезащитная, б) медицинская, в) сопутствующие товары и услуги. 2 В каждой категории определяем целевую аудиторию покупателей и набираем фокус-группу, чтобы выявить, какие барьеры мешают покупке и что может простимулировать покупателя прийти в магазин. 3 Изучаем конкурентов, что, как и кому они продают, обращаем внимание на их рекламиюнь-июль 2013

«Деловая среда»

ную стратегию. Это обезопасит нас от повторения того, что уже есть на рынке. 4 Разрабатываем собственную рекламную стратегию, делаем тестовые короткие рекламные кампании. 5 Оцениваем результат. Теперь кратко мои собственные впечатления. Первое, что бросилось мне в глаза, – несоответствие вывесок (их на фасаде здания несколько) и внутреннего дизайна, было бы хорошо выработать единый визуальный стиль. Второе – ассортимент по сезонному товару (солнцезащитным очкам) – мне, как потребителю не хватило разнообразия, предлагаю обратить на это внимание. В качестве дополнительной фишки салону предлагаю сделать на вашем сайте опцию «примерка очков», чтобы пользователь мог загрузить свое фото и применять на него различные варианты оправ.

Александр Щербаков директор по маркетингу группы компаний «ГлавЯрСтрой» Мне кажется, что поведенческие модели покупки солнцезащитных очков и продуктов медицинского назначения (очковых и контактных линз) несколько отличаются. Солнцезащитные очки с большей вероятностью покупают более спонтанно и меньше времени тратят на их поиск и выбор. Обратная ситуация с линзами – выбор их более тщателен, поскольку это вещи, влияющие на здоровье. А со здоровьем, как известно, не шутят. Это надо использовать. В частности, магазин находится на отличном с точки зрения пешеходного и автомобильного трафика месте. Однако в пространстве площади салон не представлен. Стоит обозначить свое присутствие на одном из имеющихся носителей наружной рекламы. Затраты оправданны, поскольку охват аудитории

будет большой. Неплохо также должно сработать размещение внутренней рекламы в салонах маршруток, движущихся мимо магазина оптики в основные по населенности районы, – это в нашем случае, скорее всего, будет Брагино и Заволжье. Еще раз стоит продумать оформление окон на фасаде. Наружная реклама на месте продаж очень эффективна, мне приходилось убеждаться в этом. Может быть, сделать что-то креативное – подсвеченную витрину за окном, видеопанель, огромные очки или что-то подобное. Удивило почти полное отсутствие салона в Интернете. Этот недостаток надо срочно исправлять. Минимальные шаги сейчас – поисковая оптимизация (в первые месяцы – контекстная реклама) и хотя бы небольшой сайт. Для максимально качественной отработки сезонов отпусков, предлагаю найти сильное туристическое агентство и заключить с ним договор о кобрендинговой программе: покупающие путевку в теплые страны туристы потактика

свое дело

лучают в агентстве карту со скидкой на солнцезащитные очки в салоне «Хорошая оптика». Ну и неплохо бы более интересно брендировать сам салон. Может быть, стоит поменять нейм на что-то менее безликое? Покреативьте. Закажите логотип! Скажем, если брать имеющееся название, в слове «хороший» две буквы «О» идут через одну «Р», и их вполне можно стилизовать в лого как очки с двумя окулярами. «Сделайте» салону лицо, особенное запоминающееся, яркое, доброжелательное и радостное! А если и характер у него будет под стать лицу, от покупателей отбоя не будет.

Анна Кирик директор по развитию сети магазинов «ОГОГО обстановочка!» Я, вообще-то, собиралась купить очки, так сказать, не зоркости для, а имиджу ради. И вот благодаря «ДС» случай представился. Надо отметить, я не слишком взыскательный клиент, мне многого не требуется, но я из тех, кто совершает покупки исключительно на эмоциях и движимый ленью. Мониторить рынок ради цен или брендов я не буду – время экономлю – и куплю полезную вещь там, где мне ее продадут. Салон «Хорошая Оптика» меня не искал, он не нашел меня ни в Интернете, ни на улице, ни дома, ни на работе. Хотя я являюсь потенциальным клиентом хорошего магазина оптики. Итак, магазин «Хорошая оптика» я нашла, правда, не сразу, несмотря на то, что он по указанной в кейсе информации находится в месте большого трафика на пр-те Октября, 47. При первом взгляде на вход стала очевидна одна из самых главных проблем магазина – для прохожих его не существует. Наша малая «стихийная» розница по-прежнему пребывает на стадии «базарных развалов». Разве что теперь ей знакомы слова вход, вывеска и штендер. Чем она усиленно и без понимания пользуется. Салон «Хорошая оптика» находится именно в таком месте. Ситуация с привлекательностью входа осложняется развалом трикотажных халатов и леггинсов, удобно расположившихся под единственным окном магазина... РЕШЕНИЕ №1: Необходимо разработать фирменный стиль магазина. Оформить в этом стиле вход с улицы: разместить яркую вывеску цвета, отличного от цветовой гаммы соседних магазинов. Сейчас вывеска зеленого цвета, он преобладает среди других баннеров и сливается с чужими. При входе есть два объявления от магазина оптики, но также оформленные по-разному и без какого-либо акцента. Хотя присутствует и здравое решение – разместить при входе объявление о 50-процентной скидке на солнцезащитные очки. Если бы оно было хорошо оформлено, то было бы заметно. У магазина есть отдельное большое окно, правда, оно никем из арендаторов не используется. И это большая ошибка. Окно позволяет сделать витрину, оформить ее в соответствующем стиле и обязательно подсветить. К примеру, если на цветном фоне разместить большие и маленькие гипсовые носы, а на них надеть яркие очки, да еще к каждому из них прикрепить ярлык со скидкой в 50% – вход заинтересованных клиентов с улицы гарантирован. Идем далее – вход в магазин оптики через ювелирный. Это плохо, но есть один плюс – при входе вы сразу оказываетесь лицом к магазину оптики и видите – ресепшн и… голую стену за спиной продавца. РЕШЕНИЕ №2: Входная зона. Это главное место после витрины: заманив клиента с улицы, нельзя его разочаровать. В принципе, магазин выглядит довольно привычно для салона оптики и, возможно, в этом тоже есть ошибка. Белые стены, ничего лишнего – все это создает впечатление медицинского кабинета. С одной стороны, это верно. Но с другой стороны, очки – это часть фэшн-индустрии. Те, кому очки прописаны, купят их в любом слу-

чае. А вот те, кто покупает их для моды, должны впечатлиться. Ценой, дизайном, выбором. И это должно быть понятно сразу на входе. В конкретном случае – вход должен был продолжить тему, заданную на улице: предложение 50% на солнцезащитные очки – яркий летний баннер за спиной продавца – хотя бы этот минимум. Продолжаем эксперимент. После пяти– десятиминутного разглядывания очков ко мне никто не подошел. Хотя, кроме меня, в магазине никого не было. Это очень типичная проблема, и решается она довольно просто – работа с персоналом, тренинг, мотивация и контроль. Способы довольно банальны и в данном случае расшифровки не требуют, а требуют внимательного подхода со стороны директора или собственника бизнеса. Я же продолжаю искать нужные мне очки. РЕШЕНИЕ № 3: Всегда надеяться на продавцов – тоже ошибка. Даже на очень хороших. Надо использовать каждый квадратный сантиметр для привлечения клиента. Во-первых, понять: кто все-таки этот капризный клиент? Какова его платежеспособность? Что ему, собственно, надо или не надо? Выход один – создать свое, уникальное торговое предложение. Чтобы при входе в магазин стало сразу ясно, к примеру: здесь широкий выбор – на любой кошелек. Для этого можно расположить ассортимент по возрастающей цене и уведомить об этом клиента. Дорогой товар оформить определенным способом – над стойками с очками повесить таблички с брендами. Может, здесь продается что-то необычное? Но как об этом узнает клиент? РЕШЕНИЕ №4: Атмосфера в торговом зале. Включите музыку, поставьте цветы, повесьте телевизор, купите несколько игрушек для детей и детское креслице, раскраски и карандаши. Консультация у окулиста требует времени. И детей надо чем-то занимать. Да и взрослых тоже. Для взрослых можно разложить несколько специализированных и модных журналов про очкариков. Можно купить недорогую кофе-машину и предлагать клиентам кофе. Возвращаясь к процессу покупки. Я зову продавца, выбираю оправу, иду на консультацию к окулисту, потом иду делать предоплату. Здесь все вроде бы в порядке. Я удовлетворена, так как решение о покупке было принято еще до визита к окулисту. Оправу для себя я нашла, поэтому я готова потратить деньги. Причем была готова потратить на 2 оправы сразу. Но отклика на свою готовность не получила. Общая сумма покупки могла составить около 12 тысяч рублей, но я потратила 8, так как на вторую покупку, в которой я сомневалась, меня не уговорили, не предложили скидки, не навесили в подарок аксессуаров и не выяснили потребность в солнцезащитных очках для мужа. Все вышеперечисленное увеличило бы сумму чека, но этого не произошло. По-моему, выводы очевидны. РЕШЕНИЕ № 5: Магазин очков – это также аксессуары к ним: салфеточки, чехольчики, цепочки. Чтобы побудить клиента к дополнительным тратам, надо предлагать ему хороший ассортимент. Кроме этого, надо делать клиентам предложения, от которых они не смогут отказаться, – подарок за вторую покупку или при покупке

от какой-то суммы большую скидку на вторую покупку сразу и т.д. И вот я выхожу из магазина. Покупка хороших очков – недешевое удовольствие. И оно должно сопровождаться хорошими эмоциями, внушительным весом дисконтной карты и желанием вернуться за второй оправой себе, очками мужу и дочери. РЕШЕНИЕ №6: Чтобы не случилось оптического обмана зрения, все-таки в первую очередь необходимо провести хороший анализ продаж. На его основании поработать с ассортиментом, сделать его конкурентоспособным с очевидными для клиента преимуществами, понять, как клиент реагирует на сервисные услуги, и улучшить их. Например, скорость выполнения заказа – в данном случае решающий момент. Может быть, стоит организовать доставку очков? Каково конкурентное преимущество?! « Вы можете не возвращаться к нам дважды. Мы доставим вам очки на дом или в офис». Маркетинговая активность – одно из главных условий успешного бизнеса. Это непрерывное соревнование за клиента, и продолжаться оно должно всю коммерческую жизнь!

Максим Зуев-Носов заместитель генерального директора АНО «Центр инновационного развития»; в прошлом разработчик стандартов оформления, мерчендайзинга и поведения персонала в фирменных торговых точках компании «Русские краски» Я время от времени являюсь «очкариком», поэтому кейс меня заинтересовал: в этом сегменте ритейла есть маркетинговые недоработки. К тому же я посетил магазин у «Гиганта» как тайный покупатель. Мне понравилось, что руководители озабочены именно проблемой увеличения средней величины чека, поэтому в основном про чек и буду говорить. Но начну не с чека! Наружная реклама: совершенно правильно отмечено, что месторасположение – проходное, видно издалека! Все предпосылки к тому, что поток клиентов должен быть велик! Вывески расположены удачно, месторасположение объявлений об акциях, благодаря архитектуре и договорным возможностям салона, – лучше не придумаешь. Но, к сожалению, при всех этих рекламных возможностях на самом деле у торговой точки неяркий дизайн. Монохромная вывеска «Оптика» наверху и цветастая вывеска про акцию в салоне «Хорошая оптика» являют покупателю диссонанс идентичности точки продаж. Совет: на рекламных местах не нужно делать «стену плача», пусть ваш новый дизайнер доносит потребителям мысль об акциях, а не перечисляет то, чем богат ваш салон. Выкладка товара: выкладка занимает менее 50% от воспринимаемой площади салона, выполнена типично – по стенам. Но надо отметить, что такого комфорта по «дзен выбору» очков я не испытывал нигде в благословенном городе Ярославле! Поскольку я являюсь покупателем, для которого очки – предмет предварительного выбора и покупаю дорогие

очки, этот «дзен» – вам в плюс! К сожалению, площадь стен не позволяет увеличить ассортимент продукции. Совет: сделайте дополнительные стенды в середине зала, чтобы увеличить выкладку и представленность продукции, это поможет увеличить продажи на 30-40%. Ассортимент: увеличив представленность, вы повысите привлекательность вашего ассортимента! Чем больше оправ, тем больше возможность повысить цены и рентабельность на единицу товара. Но не следует забывать о сопутствующих товарах. Просто необходимо разместить в торговом зале витрины или организовать места под продажи дополнительных аксессуаров. Эти продажи делают в среднем 30% выручки и, возможно, более 200% рентабельности на единицу продукции. Посмотрите, как это делают в супермаркетах, рядом с кассами. Могу еще поделиться наблюдением: в Европе индустрия дополнительных аксессуаров к очкам переживает рост: салфетки для протирки, спрей, салфетки после спрея, веревочки, цепочки, очечники во всем разнообразии, дополнительные стекла от солнца, мини-кепки и др. Персонал: девушка-продавец делает все продажи в вашем салоне! Но профессионализм других продавцов ориентирован на средний ценовой уровень. Отправьте их на тренинг по продажам, чтобы покупатель больше не слышал слов «это ДОРОГИЕ очки». Цена Дорогих очков НЕ имеет значения.

Александр Суханов: Послевкусие Спасибо «ДС» за интересную рубрику «Идеи на вырост» с участием специалистов по маркетингу. Приятно, что все эксперты увидели сильные стороны в обслуживании и позиционировании салона оптики, однако, были обнаружены и минусы, которые требуют особого внимания со стороны руководства. Взгляд со стороны всегда интересен. Но при изучении мнения отдельных экспертов обращают на себя внимание следующие факты: 1) незнание специфики именно салона оптики (врач в оптике – профессиональный медицинский работник, его основная задача – грамотно провести диагностику зрения клиента и правильно подобрать необходимые очки и т.д.); 2) недостаточность исходных данных относительно того, как было изначально, что делается в настоящее время и какие действия планируются в дальнейшем для продвижения салона. Поэтому среди советов были предложения, которые уже существуют: в салоне постоянно играет музыка, действует накопительная система скидок до 25% на каждую следующую пару очков, проводятся акции с уведомлением постоянных клиентов. Кроме того, в салоне определен Свой Клиент, исходя из потребностей которого поддерживается ассортимент товара и осуществляется его выкладка. На сегодняшний момент нами уже ведется разработка сайта, выносной рекламы и видеороликов в едином фирменном стиле. Что касается работы с персоналом, то могу сказать, что необходимые тренинги проводятся, консультанты и оптометристы посещают семинары и курсы, связанные как с офтальмологией, так и с техникой продаж. Безусловно, много ярких идей, представленных советом экспертов, в ближайшем будущем мы постараемся реализовать. Так, например, мне особенно понравилась идея с доставкой очков на дом или в офис и оформления детского уголка. На мой взгляд, самые интересные пожелания и рекомендации оказались у Анны Кирик и от салона оптики Анна получает подарочный сертификат на сумму 3000 рублей! Благодарю экспертов за проделанную работу и приглашаю стать постоянными покупателями, чтобы наблюдать происходящее развитие. «Деловая среда» июнь-июль 2013

свое дело

Таинственный покупатель: тестируем медицинские центры

текст:

Ольга Полещук

В этот раз наша мобильная группа озаботилась проблемой корпоративного здоровья и решила отправиться в рейд по частным медицинским центрам. Какой увидели «частную медицину» наши тайные покупатели – читайте в отчете Ольги Полещук.

то может быть на свете дороже, чем собственное здоровье и здоровье близких? Мы готовы платить за него большие деньги, и бизнесмены от медицины прекрасно это знают. А вот готовы ли они соответственно нас обслуживать? Для нашего рейда мы придумали весьма убедительную легенду: открывающаяся московская компания ищет медицинский центр для проведения профосмотров сотрудников и комплексного медицинского обслуживания менеджеров среднего и высшего звена (в качестве дополнительной мотивации). Как обычно, с помощью Яндекса составляем список клиник и отправляемся в путь. Первый пункт – «Частная поликлиника» на улице Некрасова. Несмотря на ранний час, там многолюдно, словно в обычной поликлинике. Две женщины-администратора весело управляются с потоком людей. В холле чисто, есть кулер с водой, стоят стулья для посетителей. На наш вопрос тут же дают визитку, исправленную в нескольких местах ручкой и замазанную белым корректором, и просят связываться с руководителем. Ай-яй-яй, несолидно давать такие визитки… Спрашиваю, работают ли с организациями. Отвечают «работаем», но дальше без комментариев, хотя очереди за нашими спинами нет. Очевидно, что в этом центре не готовы к широкому кругу задач. И нацелены на обслуживание, а не на продажу. Жаль. В глубине Республиканской улицы, между стройками, расположился центр «Медикор». В холле никого, администратор занят поиском каких-то вещей. Входя, мы чуть не падаем с незаметной трехступенчатой лестницы вниз. В принципе, внутри уютно, продаются какие-то пищевые добавки, на подоконнике щебечут голубые попуиюнь-июль 2013

«Деловая среда»

гайчики. Женщина-администратор отвечает, что с организациями работают, перечисляет врачей, принимающих на втором этаже. А на первом показывает спортивный зал, где проходят физические занятия. Когда-то зал был приличным, сейчас же потолочная плитка того и гляди отвалится. Администратор предложила оставить координаты (за что ей плюс), чтобы потом с нами связался кто-то из руководства, которое «только что уехало». Но мы предпочли позвонить сами и взяли визитку. Честно говоря, такая пустота в рабочее время несколько пугает. На Собинова, в старинном особняке, располагается центр с правильным названием «Доктор». Узкий коридор с лавочкой и «бахильными» ведрами, и вот перед нами ресепшн. К нам не спешат подойти, не здороваются и не улыбаются. Я сама начинаю разговор, на что строгая девушка сразу отправляет нас в офис в другом районе, а «здесь у нас клиника». Я вижу, что клиника, но элементарная клиентоориентированность за такие деньги быть должна? Нам пишут бумажку с адресом и – адью! Мы еще немного разглядываем прайс, чтобы увидеть обстановку, и выходим на свежий воздух, запинаясь за отколотый пол на крыльце… На улице Нахимсона находим следующий центр – «Медикал форте». В первый раз за все это время видим, что администраторы не сидят за стойкой, а стоят. Казалось бы, мелочь, но ощущения приятнее, чем когда администратор сидит, а ты стоишь рядом, как ученик. Милая женщина, выслушав наш вопрос, предлагает спуститься на этаж ниже, где (о чудо!) могут пообщаться с нами и руководитель, и менеджер. Я с интересом заглядываю за ее спину, дабы увидеть саму клинику, и вдруг администратор, поймав мой взгляд, запросто предлагает: «Хотите, я вам покажу наш центр?» Конечно, хочу! Ради этого и пришла. Отличная презентация, прекрасный и удобный центр и потрясающие белоснежные стулья в коридорах. Общение на втором этаже также произвело на нас, много чего уже повидавших, неизгладимое впечатление. Нам распечатали все, о чем мы попросили, и дали информацию не просто пачкой бумажек,

Врачи, открывая свой бизнес, думают, что это легко. По крайней мере, легче, чем лечить людей. А ведь бизнес – такое же искусство, и его нужно изучать и с точки зрения маркетинга, и с экономических позиций, и с психологических. а положили в фирменную папку! При этом абсолютно разобрались в нашем вопросе, дали массу советов и пообещали подобрать индивидуальную комплексную программу. Браво, «Медикал форте»! Практически в начале Первомайской находим штендер компании «Формед», пытаемся войти в железную калитку, но с той стороны висит замок. Видно, что центр работает, и мы буквально взламываем дверь. Администратор при виде нас делает удивленное лицо, словно мы просим принести нам суши или пиццу. Однако к нам сразу подходит с прайсом интеллигентного вида женщина. Из общения становится понятно: это директор. Пользуясь случаем, просим показать клинику. Ощущение, что мы попали в детскую поликлинику. Всюду игрушки, картинки на стенах, плазменная панель с мультиками и мамочки с ребятишками. Не богато, но чистенько. С организациями не работали ни разу, но готовы. Хотя продавать директор не умеет. Координат наших не взяла, в проблему нашу глубоко не вникала, не убеждала, а, скорее, наслаждалась своим детищем-центром. Пообщавшись с ней, мы пришли к выводу, что

многие специалисты, например, врачи, открывая свой бизнес, думают, что это легко. По крайней мере, легче, чем лечить людей. А ведь бизнес – такое же искусство, и его нужно изучать и с точки зрения маркетинга, и с экономических позиций, и с психологических. Центр диагностики и профилактики на проспекте Ленина встретил нас безупречным английским газоном, как всегда, бахилами и стеклянной тубой с искусственными мандаринами на стойке администратора. Ах, опять мы пришли не сюда… Оказывается, офис находится на Загородной улице. Но здесь многолюдно, прекрасно оборудовано место администраторов. Не понравились засаленные бумажки с названием специализации врача на дверях вместо солидных табличек. И такие же бумажонки над корзинами с бахилами. Плюс центру – нам дали хороший красочный буклет. Хоть какойто аналог презентации, он же памятка с адресами и телефонами. Медицинский центр «Будь здоров» на Рыбинской встречает нас ведром с дымящимися окурками. Две женщины за стойкой ворчливо посылают нас на второй этаж к администрации. Администрация встречает нас ласково, но как-то нервно, словно мы какая-то проверка (хотя так оно и есть). С нами готовы сотрудничать, дав смешную скидку в 5 процентов. Не будем больше смущать заместителя директора любопытными взглядами и уйдем. По ощущениям – похоже на обычную поликлинику, вот честно. Думаю, что администраторы подрабатывают в районной поликлинике в регистратуре. Пробегаем, зажав носы, мимо дымящегося ведра с окурками, будь здоров!

Итак, выводы. Оказывается, в этой сфере серьезная конкуренция! В связи с этим больше всего претензий и пожеланий у меня к администраторам. Необходимо немного снизить уровень гордыни относительно важности медицины и начать более «коленопреклоненно» относиться к людям, которые платят вам деньги. Улыбка, сопереживание, стремление угодить – такими должны быть главные принципы вашей работы. Второе – презентация необходима! Не обязательно готовить длинную речь с цитатами и слайдами в пауэр-пойнт. Нужно несколько слов об организации, специалистах и выгодах для клиента. Поверьте, именно из этих мелочей складываются толпы клиентов. Теперь для собственников. Обращайте внимание на мелочи типа табличек на дверях и порядка на столах. Вы знаете, что многие клиенты, не осознавая этого, могут принять решение не в пользу сотрудничества с вашей клиникой из-за того, что споткнулись о порог или увидели мусор на полу? И второе – для развития организации с точки зрения бизнеса необходимо каждого сотрудника научить продавать! И еще обслуживать, вдумайтесь в это слово, пожалуйста. Хорошее слово! Ведь, если меня обслужили, я чувствую себя королем. А где я король, туда я и стану ходить. Первое место и еще раз аплодисменты «Медикал форте»! Все остальным – развития и побольше довольных и выздоровевших клиентов!

тактика

свое дело

www.fond76.ru Год основания – 2001

до миллиона рублей на срок до года* Ставка

5% годовых

Ставка

6% годовых

Ставка

8% годовых

Ставка

10% годовых

Займ «Иновационный» от 50 тысяч до миллиона рублей. Для малых инновационных компаний, обладающих правом использования результатов интеллектуальной собственности, зарегистрированном в установленном порядке. Доходы и (или) расходы от инновационной деятельности должны составлять более 50% всех доходов и (или) расходов. Переплата с миллиона при аннуитетном графике погашения задолженностей 28 000 рублей.

ТРАНСПОРТА СТРОИТЕЛЬНОЙ ТЕХНИКИ ОБОРУДОВАНИЯ

ЛИЗИНГ + СУБСИДИЯ Клиенты ООО «Промлизинг» имеют возможность компенсировать часть затрат по уплате первого взноса по договору лизинга за счет средств субсидии, предоставляемой в рамках Областной целевой программы поддержки малого и среднего предпринимательства. Условие компенсации: не более 50% всех затрат

До 50 человек работающих • не более 800 тыс. рублей по одному договору • не более 1,5 млн. рублей по всем договорам

Займ «Приоритетный» от 50 тысяч до миллиона рублей. Для СМиСП, занимающихся производством, сельским хозяйством, транспортными перевозками, строительством, здравоохранением, оказывающих бытовые услуги.

Свыше 50 человек работающих • не более 1,5 млн. рублей по одному договору • не более 3,0 млн. рублей по всем договорам

Займ «Моногород» от 50 тысяч до миллиона рублей. Для СМиСП, зарегистрированных в соответствии с законодательством РФ на территории монопрофильных муниципальных образований. Переплата с миллиона при аннуитетном графике погашения задолженностей 33 000 рублей.

Ярославль, Победы, 38/27 (бизнес-центр «Бутусовский»), офис 512 Т/ф (4852) 77-01-87, 58-50-60 моб. тел. 93-14-19

Займ «Основной» от 50 тысяч до миллиона рублей. Для СМиСП, занимающихся видами деятельности, не включенными в займы «Приоритетный» и «Оборотный». Переплата с миллиона при аннуитетном графике погашения задолженностей 44 000 рублей.

Займ «Оборотный» от 50 тысяч до миллиона рублей. Для СМиСП, занимающихся оптовой и розничной торговлей. Займ «Потребительское общество» от 50 тысяч до миллиона рублей. Для СМиСП, имеющих организационно правовую форму – потребительский кооператив. Займ «Беззалоговый» от 50 тысяч до 200 тысяч рублей.

Займ не предоставляется субъектам малого и среднего предпринимательства:

троле, нерезидентами Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных международными договорами Российской Федерации; · осуществляющим производство и реализацию подакцизных товаров, а также добычу и реализацию полезных ископаемых, за исключением общераспространенных полезных ископаемых.

* Подробную информацию об условиях предоставления микрозаймов и документах для получения микрозайма Вы можете получить в офисе Фонда, по телефону или на сайте Фонда. Программа действует для субъектов малого и среднего предпринимательства, отвечающих требованиям Федерального закона от 24.07.2007 №209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства Российской Федерации», зарегистрированного в соответствии с законодательством РФ на территории Ярославской области и осуществляющего финансовохозяйственную деятельность на дату обращения за получением финансовой поддержки не менее 6(шести) месяцев. Условия действительны на 12.04.2013г. Изменение условий производится Фондом в одностороннем порядке. Информация, представленная в данном материале, не является публичной офертой.

(4852) 58-80-84, 58-94-75 Реклама

∙ являющимся кредитными организациями, страховыми организациями (за исключением потребительских кооперативов), инвестиционными фондами, негосударственными пенсионными фондами, профессиональными

участниками рынка ценных бумаг, ломбардами; ∙ являющимся участниками соглашений о разделе продукции; ∙ осуществляющим предпринимательскую деятельность в сфере игорного бизнеса; · являющимся в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о валютном регулировании и валютном кон-

www.promliz.ru

ДЕНЬГИ бизнесу от 5% до 10% годовых

Лизинговое финансирование на приобретение:

«Деловая среда» июнь-июль 2013