Деловая среда, июль-август 2013 by Delovaya Sreda

Артур Ефремов

Владимир Туров

Ивановская область увеличила количество видов деятельности, к которым можно применить 5-процентную налоговую ставку, и получила увеличение поступлений по УСН на 25%. >>> стр. 4

Амнистия по экономическим статьям нужна в любом случае. Мы получим несколько тысяч тех, кто возобновит свой бизнес, создав десятки тысяч рабочих мест.

>>> стр. 8

№06 (28) август 2013

Пока в Правительстве думают об отмене налогов для начинающих предпринимателей, в регионе обсуждают свои варианты налоговых льгот для бизнеса.

3 млрд. 480 млн. рублей из федерального бюджета за 2015 год – таковы амбициозные планы областного правительства в отношении федеральной целевой программы «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011-2018 годы)». Как заявил заместитель губернатора Виктор Костин на заседании многофункциональной рабочей группы по реализации на территории Ярославской области инвестиционных проектов в сфере туризма, перед правительством стоит цель: добиться того, чтобы «до 30% финансирования программы направлялось на различные проекты нашего региона». Предпосылки к достижению этой цели есть. Например, отмечаются хорошие шансы войти в федеральную программу с 2014 или 2015 года у историко-культурного комплекса «Вятское» и туристскорекреационного комплекса «Ярославское взморье». На 5 млрд. рублей пятилетних облигаций разместила Ярославская область на ММВБ 19 июля 2013 года. Спрос на облигации со стороны инвесторов превысил предложение в 2,4 раза: в ходе конкурса было подано 73 заявки на сумму 11,9 млрд. рублей. Ставка первого купона установлена в размере 8,35% годовых, что соответствует эффективной доходности к погашению 8,24% годовых. Средняя процентная ставка по займу составляет 7,85% годовых. Средства от размещения государственных облигаций планируется направить на рефинансирование государственного долга области с целью обеспечения равномерной долговой нагрузки на бюджет. Около 30 млн. евро инвестируется в строительство нового цеха на базе ООО «Рыбинскэлектрокабель» в рамках проекта по созданию высокотехнологичного предприятия по производству кабелей высокого напряжения, совместно с компанией Prysmian Cables & Systems. Строительство почти завершено, и на начало октября запланировано открытие нового производства, которое позволит увеличить объем продукции «Рыбинскэлектрокабеля» в 4 раза, а также обеспечить работой около 100 человек. 1 млрд. 300 млн. рублей предоставлено в 2013 году на финансирование дорожного хозяйства муниципальных образований области. Еще 204 млн. рублей осваиваются МО по незавершенным контрактам 2012 года. На эти деньги до Нового года должно быть отремонтировано, реконструировано и построено 477 дорожных объектов. На сегодняшний день отремонтировано 28 км покрытий на участках дорог и улично-дорожной сети. Среди активистов: Брейтовский, Любимский, Мышкинский, Некрасовский, Пошехонский, Переславский, Угличский, Гаврилов-Ямский муниципальные районы и город Переславль-Залесский.

Газета «Деловая среда. Business review» № 6 (28) август 2013 Информационно-аналитическое издание

Адрес редакции: 150040, Ярославль, ул. Некрасова, 41 Тел.: (4852) 59-53-65 e-mail: delovaya_sreda@inbox.ru, www.delovayasreda76.ru Адрес издателя: 150040, Ярославль, ул. Некрасова, 41 Тел.: (4852) 58-80-84 Отдел рекламы: тел. (4852) 59-58-35 www. fond76.ru

Качели возможностей: На каких условиях власть готова снизить ставки предпринимателям на упрощенке? Стр 4.

в номере

Проблему надули?

Анатомия кадров

Бизнес в стиле Fun

Действительно ли много предпринимателей сидят в тюрьме за экономические преступления и есть ли целесообразность в реальных сроках по таким делам, «ДС» выясняет с помощью экспертов.

Умные владельцы бизнеса знают, что мозги, руки и лицо их компаний – это сотрудники. Но даже большие инвестиции «в кадры» не гарантируют эффективного развития предприятия. О способах решения главных кадровых проблем –в материале «ДС».

Какое будущее ждет «Дудки» и что является для бара главной проблемой – в интервью совладельца сети «Дудки Бар» Максима Коробова.

>>> стр. 8

>>> стр. 11

>>> стр. 14

Главный редактор Корникова Анастасия Эдуардовна Дизайн и верстка Яна Подгорнова Фотограф Роман Коршунов, Олег Токмаков Художник Даниил Вяткин Состав редколлегии: Кучменко А.Н., Майков А.Н., Галочкина А.П.

Таинственный покупатель В этот раз мы отправили мобильную группу в офисы турагентств. Команда «ДС» пришла к удивительным выводам: интересные и «денежные» клиенты почти никому не нужны. >>> стр. 15

Фонд поддержки малого и среднего предпринимательства ЯО. Выходит с 23 декабря 2010 г. Газета зарегистрирована в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Ярославской области 9.12.2010 г. Регистрационный номер ПИ № ТУ 76-00152. Газета перерегистрирована Управлением Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Ярославской области 21.07.2011 г. в связи со сменой учредителя. Регистрационный номер ПИ № ТУ 76-00187. Газета отпечатана в ОАО «Полиграфия», Ярославль, ул. Республиканская, 61. Заказ № 6782. Объем 8 печ. л. Тираж 5000 экз. Время подписания номера в печать: по графику – 20.08.2013 в 17.00; фактическое – 20.08.2013 в 18.00. Время выхода: 21.08.2013 в 10.00. Распространяется бесплатно.

новости региона

Фонд поддержки малого и среднего бизнеса 150040, г. Ярославль, ул. Некрасова, д.41, офис 104В Контактное лицо: Котов Марк Артурович Тел.: +7 (4582) 58-80-84, е-mail: markkotov@fond76.ru

# Открытие Евроинфоцентра и мировых рынков

августа на базе Фонда поддержки малого и среднего предпринимательства Ярославской области открылся Евро Инфо Корреспондентский Центр. Новая структура предоставляет предпринимателям Ярославской области уникальные бесплатные (!) возможности по поиску партнеров в других регионах России и за рубежом и выходу на мировой рынок. Ярославский ЕИКЦ входит в сеть ЕИКЦ-Россия, функционирующую на базе Российского Агентства поддержки малого и среднего бизнеса с 1 августа 2007 года. В свою очередь ЕИКЦ-Россия является членом и официальным информационным агентом общей сети поддержки предпринимательства и инноваций Enterprise Europe Network, которая объединяет около 300 региональных консорциумов в 53 странах мира. «Таким образом, у ярославских предпринимателей появляется возможность вывести свою продукцию на рынок Канады, США, Мексики, Марокко – любой страны из 53, объединенных EEN, – ком-

# Больше Японии, хорошей и разной

отрудничество Ярославской области и Страны восходящего солнца не остановится на приходе в индустриальный парк «Новоселки» концернов «Комацу» и «Такеда». В начале августа губернатор Сергей Ястребов обсудил перспективы дальнейшего сотрудничества с руководителями инвестиционной компании «RD Japan Co., Ltd.», осуществляющей взаимодействие между японским и российским бизнесом. В частности, в ходе переговоров обсуждались новые возможности развития медицинских проектов на базе Ярославского региона. Также японцы выразили готовность работать с муниципалитетом города Рыбинска в плане развития городского хозяйства. «У Ярославской области и Японии есть общее сходство в отсутствии природных ресурсов, а это означает, что в развитии экономики необходимо делать ставку на использование современных техноло-

Облако тегов ментирует директор ЕИКЦ Марк Котов. – Для этого руководителю предприятия нужно обратиться к нам и заполнить анкету профиля, которую мы выложим в общую базу данных. Эта база уникальна – она доступна только евроинфоцентрам, входящим в глобальную сеть поддержки бизнеса и инноваций. В России для подключения к этой базе был создан Консорциум «Gate2RuBIN» («Gate to Russian Business and Innovation Networks»). Информация, поступающая в базу данных, отслеживается ежесекундно всеми ЕИКЦ, как в России, так и за рубежом. Поэтому процесс поиска партнеров происходит очень быстро». На 15 августа в базе данных было зарегистрировано 6 ярославских компаний. Каждая из них в течение недели после размещения уже получила от 1 до 4 предложений о сотрудничестве из разных регионов России. По мере накопления в базе данных ярославских предприятий ЕИКЦ планирует также проводить мониторинги наиболее востребованных рынков сбыта. Все услуги ЕИКЦ предоставляются на безвозмездной основе. Финансирование Центра осуществляется на федеральные (80%) и региональные (20%) средства.

гий, – заявил исполнительный президент компании Екояма Сигэру. – Мы готовы привнести в ваш регион японские технологии, это будет вклад в развитие как Ярославской области, так и России в целом». Напомним, последняя встреча японских предпринимателей с представителями бизнеса и власти Ярославской области состоялась в июне 2013 года, когда Ярославль посетила делегация из 23 человек во главе с директором промышленной палаты «РОБОТО» Такасини Нисиока. В делегацию вошли представители автоконцернов «Toyota» и «Mitsubishi», а также ряда крупных японских банков. Уже тогда японские бизнесмены отметили развитость инфраструктуры в регионе, качество вузов и налоговые льготы. Известно, что по примеру «Такеда» ряд других японских предприятий заинтересовались в реализации фармакологического производства на территории Ярославской области. На очереди – автомобильные концерны. Во всяком случае, «Mitsubishi» не исключает налаживание производства комплектующих для своих автомобилей в нашем регионе.

«Деловая среда» август 2013

Новости компаний

# Стратегия выходит в люди

# Воркшоп по-пионерски

ОАО

«Племзавод им. Дзержинского» намеревается вернуть к жизни бывший пионерлагерь им. Ленина. Новая жизнь лагеря ожидается вполне пионерской, но совершенно современной – в виде крупного инфраструктурного центра для развития окружающей застройки, включающей виллы и арендные коттеджи. Грядущие изменения будут происходить в рамках проекта комплексного освоения территории Племзавода, разработанного в этом году московским «Институтом развития территорий» (TDI), ярославским юридическим агентством «ВИП-консалтинг» и берлинским бюро anOtherArchitect. В конце июля на территории лагеря прошло воркшоп-исследование «макро и микроурбанистика: концепция развития территории бывшего пионерлагеря им. Ленина». В исследовании приняли участие молодые архитекторы и эксперты TDI и anOtherArchitect. «Это только малая часть общей концепции развития Племзавода им. Дзержинского – мы планируем создание крупного инфраструктурного объекта, центра притяжения уже на данном этапе, – подвел итог мероприятия председатель совета директоров Племзавода Михаил Климовицкий. – Исследования архитекторов выявили богатый потенциал уже существующих зданий, а предложенные концепции их развития были для нас крайне неожиданны и полезны. Мы надеемся, что данный летний семинар станет первым из целой череды временных тематических мероприятий на данной территории». Глобальным результатом развития этой территории должно стать создание первого в России национального Молочного Агропарка.

# Индийская фармация

юльский визит представителей индийской компании Cadila Pharmaceuticals Ltd. стал четвертым в этом году и самым продуктивным. 24 июля губернатор Сергей Ястребов и управляющий директор и председатель совета директоров Cadila Pharmaceuticals Ltd. Ражив Моди подписали соглашение о сотрудничестве между правительством региона и компанией. Предварительно аналогичные соглашения были подписаны с администрациями Переславского района и индустриального парка «Красное», в котором будет построено новое предприятие по производству лекарственных средств. В предыдущие 3 поездки представители Cadila Pharmaceuticals Ltd. проводили переговоры с ведущими банками региона по вопросам возможного кредитования, а также изучали возможности площадок региона. В последний, майский, визит для размещения производства было выбрано «Красное». После подписания соглашений Ражив Моди отметил, что инвестиционная площадка в Переславском районе – хороший выбор для строительства крупного производства. Также он выразил готовность компании в дальнейшем делиться опытом с участниками Ярославского фармацевтического кластера, в том числе с Центром контроля качества и сертификации лекарственных средств, создающимся в нашем регионе. Cadila Pharmaceuticals Ltd. является одной из крупнейших частных индийских фармацевтических компаний. Для нее сотрудничество с Ярославской областью – далеко не первый опыт по передаче полномочий за пределы Индии. Из 4 тыс. сотрудников компании 200 работают в 49 странах мира, в том числе в Японии, США, странах Африки и СНГ. Строительство завода в «Красном» начнется в 2014 году. На начальном этапе в проект будет инвестировано около 15 млн. долларов. Планируется создать более 100 рабочих мест.

август 2013

«Деловая среда»

# «Возрождение» «Красного Маяка»

анк «Возрождение» открыл кредитную линию ОАО Ярославскому заводу «Красный Маяк» на сумму 100 млн. рублей. «С заводом «Красный Маяк» банк сотрудничает более трех лет в рамках операций по кредитованию, расчетно-кассовому обслуживанию, а также по ведению корпоративной программы льготного кредитования сотрудников предприятия, – отметила управляющий Ярославским филиалом Банка «Возрождение» Светлана Федотова. Данный кредитный договор явился продолжением долгосрочного сотрудничества банка «Возрождение» и завода «Красный маяк». Завод «Красный Маяк» является ведущим предприятием в России по разработке и производству электромеханического виброоборудования, которое широко используются в промышленном, гражданском, дорожном, энергетическом строительстве, а также в машиностроении, металлургии, литейном производстве.

# Первый бесплатный расчетный счет

ромсвязьбанк запустил акцию «Малому бизнесу –Первый счет в подарок!». По условиям акции до 31 декабря 2013 года клиенты –компании малого и среднего бизнеса – могут бесплатно открыть в банке первый расчетный счет в рублях. Для этого клиенту необходимо только собрать полный пакет документов для открытия счета и предоставить их в Промсвязьбанк. Все последующие счета в рублях открываются в соответствии со стандартными тарифами ПСБ. «Активная работа с предприятиями МСБ позволяет Промсвязьбанку своевременно реагировать на меняющиеся требования бизнеса. Это отражается в нашей продуктовой линейке, ценовой политике и подходах к работе с клиентами», – комментирует заместитель управляющего ярославским филиалом Промсвязьбанка Анна Можейко. Работа с предприятиями МСБ – одно из ключевых направлений деятельности Промсвязьбанка. Линейка банковских продуктов для предприятий малого и среднего бизнеса составляет 8 видов кредитов, 4 вида депозитов, банковские гарантии, расчетно-кассовое обслуживание, услуги дистанционного обслуживания.

# 10 млн. подключений

о итогам июля общее количество подключений в Wi-Fi сети телеком-оператора «Дом.ru» составило 10 миллионов – это в 2,3 раза больше, чем в январе 2013 года. В рамках проекта «Городской Wi-Fi», реализуемого с 2011 года, «Дом.ru» организовал бесплатный Wi-Fi доступ в Интернет в 4720 точках во всех 56 городах присутствия – это самая большая сеть беспроводного доступа в Интернет в российских регионах. В одной точке ежемесячно регистрируется в среднем 2,1 тысячи подключений, что свидетельствует о большой популярности услуги. Показателя в 10 млн. подключений за месяц удалось достичь во многом благодаря запуску Wi-Fi в популярных местах отдыха. К началу летнего сезона «Дом.ru» обеспечил доступ к услуге на 200 открытых площадках, в том числе кафе, торговых центрах, кинотеатрах, отелях, медицинских и образовательных учреждениях. Это позволяет тысячам жителей российских городов постоянно оставаться на связи, решая в Сети все необходимые вопросы. «Дом.ru» обеспечивает стабильно высокие скорости доступа в Интернет за счет собственных современных сетей, построенных с нуля и по единым стандартам во всех городах присутствия. По данным сервиса NetIndex, «Дом.ru» – самый скоростной среди федеральных интернетпровайдеров.

Оценка и мотивация персонала на основе KPI Тренинг для собственников и руководителей бизнеса Ведущий: Олег Кулагин, директор консалтинговой компании «Менеджмент Сервис» (Санкт- Петербург) Место проведения: Ярославль, Свободы, 62 (конференц – зал Ярославской ТПП)

19-20 сентября 2013 года

-16 августа в Мышкине прошел X Губернаторский форум СМИ. Главной темой обсуждения на этот раз была выбрана «Народная стратегия Ярославии», т.е. Стратегия социально-экономического развития области до 2025 года. – Сейчас идет формирование «Народной стратегии Ярославии», и я хочу, чтобы, благодаря представителям средств массовой информации, жители региона получили максимально полное представление о ней, сами приняли активное участие в ее создании, – подчеркнул губернатор Сергей Ястребов. – Стратегия станет действительно народной, если люди начнут участвовать в ее создании и почувствуют ответственность за те предложения, которые они хотят реализовать в рамках этого документа. За 2 дня до форума в Угличе состоялась первая дискуссионная площадка, знаменующая начало работы «народного правительства» и новый этап формирования Стратегии, – публичное обсуждение подготовленных экспертами предложений на очных дискуссионных площадках. В Угличе обсуждались вопросы, связанные с туризмом. Следующие дискуссионные площадки планируются в Тутаеве, Ростове, ПереславлеЗалесском и будут посвящены вопросам развития инфраструктуры, экономики и бизнес-среды региона. Обсуждение ведется и в заочной форме. Для этого создан портал народного правительства http://www.narod.yarregion.ru, на котором может зарегистрироваться любой желающий внести свое предложение или оценить предложения, данные экспертами. По словам губернатора, Стратегия должна быть принята до конца 2013 года и учтена при формировании бюджета на будущий год.

Регистрация на семинар: Кадровое агентство «Диалог» Ярославль, Свободы, 41 оф. 29, тел., 8-910-972-24-56 e-mail:irina@yardialog.ru

тенденции

Тренды

текст:

Анастасия Вишневская

Пока федеральные власти раздумывают, стоит ли давать начинающим бизнесменам слишком большие послабления в части всевозможных платежей, Координационным советом по малому и среднему предпринимательству при губернаторе Ярославской области начата собственная работа по облегчению налогового бремени для малого бизнеса. Но готовы ли региональные власти и действующий бизнес принять новые правила игры?

5 не 15 Номер не прошел Революции, о которой так долго говорили, не случилось. Зависло в воздухе распоряжение премьер-министра Дмитрия Медведева проработать идею освобождения индивидуальных предпринимателей от всех налоговых и страховых платежей в первые несколько лет после регистрации ИП. Напомним, распоряжение это было отдано министерствам экономического развития, финансов и труда в середине июля – с тем, чтобы к началу осени соответствующие изменения в законодательство были продуманы, а с начала 2014 года начали действовать. Минэкономразвития, в соответствии со своим названием и расчетами специалистов, предложило двухлетние налоговые каникулы, которые привлекли бы в бизнес до 2 млн. человек. В том числе вернули бы «в обойму» тех индивидуальных предпринимателей, которые предпочли закрыться после двукратного повышения страховых и социальных взносов. Однако Минфинансов и Минтруда с такой либерализацией не согласились и идею полноценных каникул для ипэшников не поддержали. Во всяком случае, страховые выплаты, из-за которых, собственно, и разгорелся сыр-бор, пока решено оставить в целости и сохранности.

тенденции

Сейчас предложение Минэкономразвития редактируется, исходя из следующих двух мотиваций: а) а вдруг предприимчивые предприниматели начнут перерегистрировать свой бизнес на родных и друзей каждые 2 года; б) а вдруг снизятся налоговые поступления в региональные бюджеты. Если с первым пунктом согласны и сами предприниматели (правда, пока не понятно, как законодательно усмирить желание и умение российских граждан обходить законы), то по второму специалисты Минфина определенных цифр не предоставили. А независимые эксперты полагают, что снижение если и произойдет, то незначительное и только на первых порах. В дальнейшем же, с развитием предпринимательства и выходом его из тени, поступления в бюджеты всех уровней будут расти. Разумеется, при условии, что разработчики законопроекта найдут способ избежать превращения всех ИП в стартаперов. Между тем, вектор, обозначенный премьер-министром, в регионах восприняли с надеждой и готовностью поддержать. Поскольку на местах пока заметно уменьшение налоговых поступлений и рост социальной напряженности, связанные с закрытием более 600 тыс. ИП с начала года.

Александр Кучменко: в части ставки, которая касается 15%, мы вполне можем создать преференции для нашего бизнеса.

Ответом Ярославской области на федеральную инициативу стала инициатива сугубо региональная. На недавнем заседании Координационного совета по малому и среднему предпринимательству при губернаторе Ярославской области было озвучено предложение заняться регулировкой налогового бремени в той части, которая подвластна областному правительству, – в части упрощенной системы налогообложения.

Налог с человеческим процентом Артур Ефремов: я считаю, что такая мера ни в коем случае не уменьшит поступление налогов, а наоборот. Очень хорошо, что эту инициативу поддержал Корсовет, и, надеюсь, к октябрю она уже будет реализована в виде закона Ярославской области.

Впервые идея снизить ставку по УСН с объектом налогообложения «доходы минус расходы» прозвучала на круглом столе по налогообложению, проведенном под председательством Артура Ефремова, члена Корсовета и главы регионального отделения «ОПОРЫ РОССИИ». Проанализировав действующие на территории области налоги и их влияние на состояние малого и среднего бизнеса, участники круглого стола решили попристальнее взглянуть на ту ставку УСН, которая регулируется на уровне регионального законодательства.

«Деловая среда» август 2013

тренды

Мнение заинтересованных

Александр Кучменко Председатель Координационного совета по малому и среднему предпринимательству

сти, попадающих под льготную ставку. С одной стороны, это станет помощью малому бизнесу, с другой – может принести дополнительные доходы области. Поскольку сегодня мы видим, что количество предприятий растет, но не всегда растет сумма налоговых отчислений». На заседании Корсовета губернатор поддержал инициативу в целом, дав в то же время задание подготовить экономическое обоснование возможных налоговых поблажек. Прозвучало также предложение «привязать» размер ставки к величине заработной платы сотрудников предприятия. Таким образом, будут поощряться социально ответственные бизнесмены, а зарплаты – выводиться из серой зоны и пополнять бюджет области за счет НДФЛ (а это основной налоговый источник региона).

экономия на их предприятиях идет именно на зарплатах, и потребуются серьезные расчеты, чтобы понять, что выгоднее: оставлять работников на сухом пайке или получать льготную ставку. Есть сложности и в отношении оплаты труда работников по договорам подряда: «В нашей сфере заключать договора с исполнителями просто не принято, практикуется это очень редко, так что расходы подтверждать замучаемся». Вместе с тем почти 20% опрошенных согласно, что снижение ставки до 5% будет выгодно в любом случае. А подавляющее большинство предпринимателей готово рассмотреть новые условия налогообложения – хотя и не обещает быстрого реагирования: «Сразу менять не побежим, понаблюдаем, как у других пойдет. Не будет ли карательных мер каких-то с этим связано, не отменят ли этот закон из Москвы…», «Вы вводите и подождите года 2-3 – если объективно выгоднее, люди пойдут». Судя по всему, такая осторожность связана с пресловутым внезапным повышением страховых взносов. Более половины опрошенных сказали, что самая ожидаемая ими налоговая льгота – снижение этой статьи расходов. Все прочие условия, как бы выгодны они ни были, пока ими не обдумывались. Именно поэтому, при принятии региональными властями дифференцированных льготных налоговых ставок, на первых порах потребуется работа по информированию бизнеса о появившихся возможностях.

У нас сегодня действуют 2 ставки по УСН: это либо 15% от объекта «доходы минус расходы», либо 6% с оборота, – объясняет председатель Корсовета Александр Кучменко. – Так вот в части ставки, которая касается 15%, мы вполне можем создать преференции для нашего бизнеса. Сегодня мы имеем сниженную до 5% ставку по ряду направлений деятельности: сельскому хозяйству, охоте и лесному хозяйству, рыболовству, рыбоводству, обрабатывающим производствам, строительству, деятельности в области радиовещания и телевидения… Это было одно из первых решений Корсовета, еще в 2008 году. Сейчас же мы рассматриваем предложение увеличить количество видов деятельно-

Насколько долгожданным окажется снижение процентной ставки по УСН «доходы минус расходы» для предпринимателей области, и готовы ли бизнес-субъекты выводить зарплаты своих работников из тени? Как показал анонимный опрос, проведенный на сайте «ДС» и в оффлайне среди предпринимателей Ярославля и Рыбинска, новая мера поддержки еще потребует разъяснений и популяризации. А главное – стабильного и последовательного осуществления. Потому что самой весомой поддержкой представители малого бизнеса считают предсказуемость условий. Самый распространенный ответ: «Хорошее дело. Будет еще один вариант, а мы посчитаем и посмотрим, как он работает». Для многих представителей микро- и малого бизнеса тормозящим фактором перехода на УСН «доходы минус расходы» является необходимость более строгого бухгалтерского учета: «Ларечникам и владельцам маленьких кафе, например, сейчас выгоднее на «вмененке» – заплатил налог с площади, и с учетом заморачиваться не надо, бухгалтера нанимать. Шесть тыс. рублей в месяц за бухгалтерские услуги при больших оборотах, конечно, не сумма, но когда каждую копейку считаешь – задумаешься, стоит ли овчинка выделки». Про «овчинку» и «выделку» говорят и те, кого предполагается стимулировать на повышение зарплат сотрудникам. Около четверти предпринимателей, принявших участие в опросе, признались, что основная

Артур Ефремов председатель Ярославского регионального отделения «ОПОРЫ РОССИИ»

Что даст области реализация этой инициативы, можно уже сейчас видеть на примерах других регионов, – комментирует Артур Ефремов, председатель ЯРО «ОПОРА РОССИИ». – Ивановская область, например, увеличила количество видов деятельности, к которым можно применить 5-процентную налоговую ставку, и получила увеличение поступлений по УСН на 25%, поскольку многие предприниматели, посчитав экономику, перешли с других систем налогообложения на «доходы минус расходы». Есть пример Свердловской области. В 2012 году они установили 5% для 20 видов деятельности, в 2013 – сразу для 50 и 7% для всех остальных – т.е. снизили ставку практически в 2,5 раза. В результате у них не только выросли поступления этого налога от своих предпринимателей, но и пришли предприниматели из других август 2013

«Деловая среда»

регионов и начали организовывать производства на территории Свердловской области. Поэтому я считаю, что такая мера ни в коем случае не уменьшит поступление налогов, а наоборот. Очень хорошо, что эту инициативу поддержал Корсовет, и, надеюсь, к октябрю она уже будет реализована в виде закона Ярославской области». В каком виде снижение ставки окажется наиболее эффективно, будет обсуждаться в ближайшее время. Примеров вокруг много. Кто-то – при выборе основания для градации процентов исходит из количества работающих на предприятии, кто-то из средней заработной платы. А в Кировской области выделили ставку в 9% для предприятий с числом работающих 11-25 и средней заработной платой более 2 МРОТ, для предприятий с 25-50 работающих ставка составляет уже 8% и т.д. Посмотрим, какой подход окажется оптимальным для нашего региона. тенденции

инициативы

Мария Зимина

Развитие бизнеса – это не только новые прибыли, в первую очередь, это новые сложности. Управлять финансовыми потоками пяти продовольственных магазинов куда сложнее, чем финансами одного большого супермаркета.Еще сложнее владельцам сети филиалов в разных городах, в этом случае бухгалтерский учет вообще превращается в глобальную проблему. В конечном итоге некачественное финансовое управление тормозит развитие и снижает эффективность всех предприятий холдинга. «ДС» ищет ответ на вопрос «что делать?» и подбирает варианты решения кейсов на основе предложений Промсвязьбанка – обладателя широкой и удобной линейки финансовых продуктов для бизнеса, нацеленного на развитие.

мы поможем управлять деньгами эффективно

Проблема №2 Мало принять решение о тех или иных платежах, его нужно быстро, грамотно и с минимальными издержками исполнить. Как это сделать?

Решение: Итак, проблема №1 Для администрирования доходов и расходов необходимо оперативно получать сведения о финансовом состоянии каждого предприятия.

Решение: Для этих целей подойдет модуль «Сводная ведомость». Сводная ведомость – это файл в программе Excel, которую использует большинство директоров и бухгалтеров фирм. Он представляет собой таблицу с названиями всех предприятий холдинга или филиалов предприятия, например, разбросанных по разным городам. По каждому предприятию в таблице есть вся оперативная финансовая информация. Входящие, исходящие платежи, текущий остаток, блокировки счетов, депозиты, овердрафт – одним словом все, что нужно руководителю, экономисту или финансовому директору для того, чтобы проанализировать сегодняшнее состояние дел на каждом предприятии. Удобно, что запрашивать такую информацию у банка не нужно. Сводная ведомость формируется автоматически, на основании тех бухгалтерских проводок или банковских операций, которые совершает предприятие. К указанному времени сводная таблица «ложится» на рабочий стол компьютера руководителя. Таким образом, скажем, перед планеркой или селекторным совещанием, он легко может сложить все пазлы, увидеть картинку целиком и в ежедневном режиме принимать решение о распределении денежных потоков.

Здесь можно использовать модуль «Мультихолдинг». Еще не так давно каждое из предприятий холдинга вынуждено было держать штат квалифицированных бухгалтеров, которые, в свою очередь, должны были ежедневно следить за тем, чтобы все платежи своевременно уходили по назначению. Каждый финансист формировал платежные поручения для перевода денег в налоговые и таможенные органы, поставщикам сырья или товаров, арендаторам, энергетикам, коммунальщикам и так далее. В таком режиме высококвалифицированный и высокооплачиваемый специалист был на 80% занят «текучкой» и, по сути, использовался не эффективно. С модулем «Мультихолдинг» Промсвязьбанка все стало гораздо проще. Благодаря этой технологии оператор управляющей компании холдинга имеет возможность просматривать счета клиент-банка всех предприятий в одном окне. То есть он не заходит в клиент-банк каждой компании отдельно, а управляет всеми счетами от себя. При этом вся технология интегрирована в систему 1-С. Таким образом, в «Мультихолдинг» выгружаются платежи всех филиалов. Система «подписывает» электронной подписью имеющих на это право руководителей и финансистов и направляет в банк. Таким образом, теперь нет необходимости держать специального человека, например, в каждом небольшом магазинчике. И это не только экономия трудозатрат и сокращение издержек, но и сведение к минимуму ошибок и проволочек, причина которых – пресловутый человеческий фактор. Очень важно, что при таком подходе инициировать тот или иной платеж может не филиал или предприятие, а управляющая компания холдинга.

На семинаре для клиентов Промсвязьбанка по управлению ликвидностью.

Проблема №3 Вы можете анализировать ситуацию, оперативно и грамотно управлять денежными потоками, но вам необходимо постоянно контролировать бюджет каждого предприятия холдинга. Возможно ли это?

Решение: Модуль «Контроль бюджета» позволяет сделать это практически в режиме реального времени. В большой семье легче управлять деньгами, когда они находятся в одном кошельке. Но ведь каждому члену семьи необходима «мелочь» на свои карманные расходы. «Контроль бюджета» как раз и помогает решить эти задачи. Есть 2, прямо противоположных, но действующих по одному принципу, механизма: консолидация и распределение. Консолидация касается прибыли предприятий, а распределение – трат. И для того и для другого управляющая компания устанавливает определенный лимит. Это и есть сумма на «карманные» расходы. Как только лимит превышен, деньги автоматически «поднимаются наверх», на счет управляющей компании. То же самое происходит и с расходами. Из управляющей компании на счет филиала приходит определенная сумма, которая сразу же списывается на оплату тех или иных нужд. Модуль позволяет установить время списания средств со счета филиала. К примеру, это может происходить еще до того, как в банке закончился операционный день. Тогда в случае возникновения форс-мажора управляющая компания успеет изменить ситуацию с ликвидностью для одного из предприятий. Преимущества подобной технологии очевидны. Она позволяет избежать различных ситуаций, когда деньги «ушли налево», достать их оттуда невозможно, а бизнесу нанесен непоправимый урон. Но помимо дисциплинарного, есть и прямой экономический эффект. Когда на счете управляющей компании концентрируется значительная сумма, на нее начисля-

ются проценты, тем большие, чем больше средств на счете. С одного счета выгодно производить оплату поставок сырья, ведь при больших объемах можно более успешно торговаться и снижать цены. Еще одно преимущество «политики одного кармана»: она позволяет более грамотно распределять денежные ресурсы, например, поддержать начинающую компанию за счет той, что уже крепко стоит на ногах. Одним словом, модуль позволяет управляющей компании управлять бюджетом всей семьи, держа на контроле поступления и расходы каждого ее члена. Движение денег – это кровеносная система любого бизнеса, а она, как ни крути, индивидуальна. Конечно, расчетно-кассовым обслуживанием пользуется любое предприятие. Но одно дело просто проводить платежи, а другое – использовать отработанные банком управленческие решения. Здесь очень важно учесть особенности бизнеса, такие, как структура холдинга, регулярность платежей, сезонность, количество постоянных и разовых поставщиков и партнеров и многое-многое другое. Поэтому специалисты Промсвязьбанка разрабатывали свои программы на основе общения с клиентами, используя их опыт, и многое учли. Тем не менее большинство продуктов можно попробовать в тестовом режиме. Это поможет приспособиться к той или иной технологии, понять, какие из предложенных решений больше всего походят конкретной группе компаний (а мы рассказали далеко не обо всех «фишках» РКО Промсвязьбанка). Важно, что специалисты банка готовы доработать практически любой модуль, чтобы с ним было комфортно работать, а набор модулей поможет создать практически индивидуальное решение для вашего бизнеса. И оно не только поможет сократить издержки, связанные с бухгалтерским учетом, но откроет новые возможности в наши такие непростые с экономической точки зрения времена. Предложения и услуги Промсвязьбанка вас заинтересовали? У вас есть вопросы или уточнения? Звоните по телефонам: 78-18-15; 78-18-16.

текст:

«Деловая среда» август 2013

тренды

Ищете площадку для размещения производства? «ДС» рекомендует:

Тутаевский промышленный парк «Мастер»

125

Адрес: г. Тутаев ул. Промышленная, 27

руб./м

Полностью подготовленные для производства площади: Общая площадь 33 805,9 м² Электроснабжение Водоснабжение Теплоснабжение Кран-балки

«Деловая среда»

Полностью подготовленные для производства площади:

* с НДС, без коммунальных платежей

Говорят предприниматели: Татьяна Решетняк Александр Рощин генеральный директор ООО «ЯрСтеклоПластГрупп» «Наше предприятие производит пластиковые окна. Для расширения бизнеса и создания новой площадки нам понадобилось бы минимум 2 года. А промпарк предлагает готовые площади по выгодной цене уже сейчас – заезжай и работай. Так что я получаю готовую производственную площадку с инфраструктурой при небольших затратах».

Департамент инвестиционой политики Ярославской области

август 2013

руб./м2

генеральный директор ООО «ЯрУпаковка» «В связи с расширением производства промышленной упаковки остро встал вопрос об организации цеха на новом месте. Мы остановили свой выбор на промышленном парке «Мастер», который уже имеет необходимую качественную инфраструктуру, предлагая при этом приемлемую ставку арендной платы. Учитывая динамику развития предприятия в ближайшем будущем, актуальным будет дальнейшее расширение производства, поэтому промышленный парк «Мастер» является для нас наилучшим вариантом».

Казенное предприятие Ярославской области «Агентство инвестиций и кластерного развития»

Андрей Медведев генеральный директор группы компаний «Промышленные силовые машины» Мы размещаем в технопарке «Мастер» в Тутаеве завод металлоконструкций. Для нас это, в первую очередь, способ сократить капиталовложения в новый бизнес. И именно здесь, на базе существующего производства, мы получаем комфортные условия для промышленного предприятия: от высоты потолков и возможности большой нагрузки на пол и до готовых коммуникаций. Уже установлены станки первой очереди, мы набираем и обучаем сотрудников и с осени начнем выпускать продукцию для промышленных предприятий. С пуском второй очереди завод выйдет на проектную мощность – это 6 000 тонн металла и до 100 цельносварных контейнеров в год.

Ярославль, ул. Свободы, 71 а (4852) 77-01-91

Аренда площадей от 100 м² (свободная планировка) Подведённые коммуникации Низкие цены на - коммунальные услуги - услуги по охране - клининговые услуги - услуги по обслуживанию энергосистем - прочие услуги (организация питания, медицинские услуги и др.) Транспортная доступность

100

Адрес: г. п. Гаврилов-Ям ул. Комарова, 1

Общая площадь 15 000 м² Электроснабжение Водоснабжение Теплоснабжение

* с НДС, без коммунальных платежей

Почему размещать производство здесь выгодно?

Промышленный парк «Гаврилов-Ям»

инициативы

Проблему надули? Н у ж на л и б и з нес у а мни с т и я ? текст:

Александр Тихонов

В мае 2013 года стало известно, что уполномоченный по делам предпринимателей в РФ Борис Титов предложил объявить амнистию бизнесменам, отбывающим наказание по экономическим преступлениям. Как сообщалось в СМИ, проектом амнистии предусматривалось освобождение от уголовного наказания более 100 тысяч предпринимателей. После критики Президента РФ Владимира Путина проект пришлось существенно переработать. Документ вступил в силу 4 июля 2013 года, по состоянию на конец июля по амнистии вышло порядка 30 человек.

начала под проект, разработанный экспертным советом при омбудсмене, подпадало 53 состава, включая такие преступления, как мошенничество (статья 159 Уголовного кодекса РФ), присвоение или растрата (статья 160 УК РФ), причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием (статья 165 УК РФ), совершенные в сфере предпринимательства. В окончательную редакцию постановления вошло 27 статей. Право на амнистию могут получить только впервые осужденные по экономическим статьям, которые погасили причиненный ущерб. О том, действительно ли много предпринимателей сидят в тюрьме за экономические преступления и есть ли целесообразность в реальных сроках по таким делам, «Деловой среде» рассказал доцент кафедры уголовного права ЯрГУ имени П. Г. Демидова, адвокат Артем Иванчин. По словам Иванчина, российское уголовное законодательство в части преступлений в сфере экономической деятельности всегда было достаточно либеральным, а в последние годы стало еще гуманнее в отношении бизнесменов (конечно, в тех случаях, когда сюда не подмешивается политика). Так, например, в 2011 году из Уголовного кодекса была исключена норма о товарной контрабанде – весьма серьезном экономическом преступлении, преследуемом в любом цивилизованном государстве. «Полагаю, что, проводя такую либеральную политику, руководство государства расписывается в своем бессилии навести

тенденции

порядок в экономике и «отпускает вожжи». Ни в одной цивилизованной стране мира нет такого масштабного теневого сектора экономики. Посмотрите вокруг: каждая первая фирма занимается «обналичиванием» и «налоговой оптимизацией» (считай – уклонением от уплаты налогов). Но, не находя оптимальных моделей развития бизнеса, руководство страны фактически поощряет подобные «криминальные схемы», – объясняет юрист. При этом заигрывание с экономической преступностью чревато и неразумно по многим причинам, считает Иванчин: «Судите сами: один человек открыто похищает мобильник, то есть совершает грабеж, причиняя ущерб на сумму 2-3 тысячи рублей и, как правило, садится в тюрьму. В то же время другой человек не уплачивает налоги на 10100 миллионов рублей и, как правило, получает условный срок. Хотя именно из-за действий второго у нас беда с детскими садами, школами, дорогами и всем остальным». Как отмечает адвокат, реальные сроки за экономические преступления в России – редкость и исключение из правила. И Ярославская область в этом плане соответствует общероссийскому тренду. Кроме того, преступления в сфере экономической деятельности занимают весьма скромное место в статистике – лишь 2-3 процента. Так, в 2012 году в Ярославской области было осуждено около пяти с половиной тысяч человек. Из них лишь около 100 приговорили по обвинению в экономических преступлениях, реальные сроки из которых получили лишь пятеро.

каждая первая фирма занимается «налоговой оптимизацией». Но, не находя оптимальных моделей развития бизнеса, руководство страны фактически поощряет подобные «криминальные схемы»

Вместе с тем, реальное число экономических преступников больше, продолжает Иванчин. Но большинство из них освобождается от уголовной ответственности еще на стадии следствия – в результате возмещения ущерба и по другим основаниям. Поэтому разговоры о суровых наказаниях бизнеспреступникам – миф, подчеркивает юрист, а разговоры о «массовых посадках» бизнесменов – еще больший миф. Так мы пришли к самому главному вопросу: а нужна ли вообще амнистия для предпринимателей в России? На взгляд Артема Иванчина, сегодня она абсолютно не нужна. «Бизнес-омбудсмен Титов, предложивший эту амнистию, указывает, что в результате амнистии должны быть освобождены около 100 тысяч предпринимателей. Но освобождены от чего? Если у нас и есть 100 тысяч осужденных экономических преступников (в чем я очень сильно сомневаюсь), то они осуждены либо условно, либо приговорены к наказаниям, не связанным с реальным ли-

шением свободы: штрафу, исправительным работам и так далее. То есть они находятся на свободе. В колониях таких преступников можно пересчитать по пальцам, – подчеркивает наш собеседник. – Конечно, есть и в России невиновно осужденные, особенно учитывая присущий нашей системе обвинительный уклон. Но это не проблема отдельно взятых экономических преступников, это общая беда. И эта беда, к счастью для экономических преступников, их коснулась в меньшей степени, ибо, еще раз подчеркну, лишь единицы из них реально попали в места лишения свободы». Главные проблемы бизнеса с уголовным законодательством Ответственность за неуплату налогов. Несмотря на все громкие заявления о развитии предпринимательства и его поддержке, в России сегодня не создана благоприятная среда для законного построения и развития бизнеса. Пытаясь обеспечить рентабельность бизнеса в условиях серьезного финансового бремени и с учетом жестких бюрократических препон, рядовой бизнесмен порой вынужден уклоняться от уплаты налогов. В итоге автоматически он оказывается в «группе риска». Необоснованное вмешательство в бизнес со стороны правоохранительных органов. Уголовное преследование порой превращается в инструмент давления на предпринимателей и средство ведения нечестной конкурентной борьбы. Самый опасный вид такого вмешательства – рейдерский захват. «Деловая среда» август 2013

инициативы

Дело «Красного Маяка»

Резонансные уголовные дела по экономическим преступлениям в Ярославской области последних лет

Дело «Россельхозбанка» Бывший глава ярославского филиала Россельхозбанка, депутат Ярославской областной Думы Андрей Лебедев арестован по обвинению в злоупотреблении полномочиями (статья 201 УК РФ). Следствие полагает, что Лебедев в 20102011 годах незаконно выдал кредиты двум юридическим лицам на общую сумму 340 миллионов рублей. Свою вину Лебедев не признает.

Бывший генеральный директор предприятия «Красный Маяк» Константин Сонин в 2011 году был признан виновным в хищении акций завода и получил 5 лет условно. Он обвинялся по части третьей статьи 159 Уголовного кодекса РФ (мошенничество) и части второй статьи 174.1 УК (легализация денежных средств). Гособвинение требовало для Сонина 7 лет колонии. По версии следствия, Сонин похитил акции ОАО «Ярославский завод “Красный Маяк”», принадлежащие ОАО «Вибропромтех» путем заключения фиктивных договоров купли-продажи в период с 2003 по 2007 годы. Ущерб в результате хищений составил порядка 21,6 миллиона рублей. Сонин свою вину не признал.

Владимир Туров

вии, что его пребывание на свободе будет наносить ощутимый ущерб окружающим его людям. Но если человек компенсировал нанесенный им ущерб, то всякий раз ему надо давать шанс продолжить честную жизнь на свободе.

владелец и генеральный директор юридической компании «Туров и партнеры» (Москва), практикующий и ведущий специалист по налоговому планированию, бизнес-консультант. Амнистия по экономическим статьям нужна в любом случае, тем более она проводится только в отношении людей, загладивших свою вину, то есть выплативших государству нанесенный прежде ущерб. Наше общество так устроено, что кажется (или так оно и есть), что жажда наказаний встроена чуть ли не в каждого из нас. Но необходимо понять одну простую истину: сами по себе наказания не работают. Российская тюрьма еще никого не исправляла, не делала честным и порядочным. Изоляция человека возможна только при усло-

Плюсы амнистии: 1. Мы получим несколько десятков тысяч рабочих рук, а вполне возможно, несколько тысяч тех, кто возобновит свой бизнес и создадут еще больше рабочих мест. 2. Мы вернем отцов их детям, мужей женам, матерям сыновей. 3. Поверьте мне, те, кто сейчас сидит за экономические преступления, просто ангелы по сравнению с некоторыми власть имущими, разворовывающими наше национальное достояние. Только одни сидят в своих креслах, а другие в тюрьме. Я считаю, что условия должны быть одинаковыми для всех. 4. Главное: все мы станем чуточку лучше, если будем способны прощать.

Комментарий эксперта

в переводе Людмилы Смирновой

консультация № 6

Будущее строгого режима С 30 июля 2013 года Этот закон вносит изменения во множество документов: и в Уголовный кодекс, и в Кодекс РФ об административных правонарушениях. Но сегодня мы поговорим об основном – об изменениях в первую часть Налогового кодекса, т.е. в налоговое администрирование. Итак, что предприниматели должны иметь в виду уже сейчас, начиная с 30 июля? Во-первых, теперь в НК прописано, что налоговые органы направляют по почте документы организациям по адресу их места нахождения, который содержится в ЕГРЮЛ, т.е. по юридическому адресу. Расхождение юридического и фактического адреса у многих предприятий и раньше было проблемой «номер один». А новая норма делает эту проблему еще более острой. До сих пор налогоплательщик мог сказать в суде, что документа не получал, поскольку отсутствовал по юридическому адресу – и судьи шли ему навстречу. С новой нормой вся ответственность перекладывается на налогоплательщика. Где бы ты ни работал в действительности, по юридическому адресу у тебя должен быть человек, который вовремя получит корреспонденцию от налоговой. август 2013

«Деловая среда»

Второй момент. Теперь налоговые органы вправе истребовать у предприятия конкретные документы, касающиеся какой-либо сделки, даже вне рамок проверок. Если раньше, проводя проверку компании А, налоговики могли запросить у компании Б только сообщение о том, действительно ли у них с компанией А состоялась сделка на такую-то сумму, то сейчас требование может звучать так: «Предоставьте копии, подтверждающие проведение сделки». Третье. Введены новые основания для взыскания недоимки зависимого общества с основного, и наоборот. Была распространенная схема: у предприятия недоимка, налоги платить не с чего, а оборот необходим. Предприятие создавало зависимое общество с чистеньким счетом, на который и приходили деньги, которые потом использовались предприятием на свои нужды. Или, наоборот, на зависимое списывались все долги, а материнская компания шла дальше. Теперь в налоговой отделы по недоимке будут отслеживать, какое состояние у основного и зависимого общества. И здесь не поможет даже срочный перевод средств и имущества из одного общества в другое – такой момент тоже прописан в новой норме.

Четвертая норма еще ужесточает предыдущую, поскольку оговаривает возможность признания судом зависимости «иным образом» той или иной организации от организациидолжника.

То, чего все так долго ждали, свершилось. 30 июля вступили в силу первые из множества изменений, предусмотренных Федеральным законом от 28.06.2013 N 134ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ в части противодействия незаконным финансовым операциям». Обо всех этапах внедрения нововведений рассказывает генеральный директор ООО «Консультационно-аудиторская фирма «Приоритет» Людмила Смирнова.

ме. Конечно, это не для всех удобно. Платить 7-8 тыс. рублей в месяц ради электронной отправки одной декларации за КУМИ, например, чье помещение арендует предприниматель, не все могут безболезненно.

С 1 января 2014 года Здесь много точечных изменений, касающихся НДС. Опишу их вкратце. Во-первых, теперь налогоплательщик обязан предоставлять по требованию налоговой пояснения, если в уточненной декларации уменьшается сумма налога или увеличивается убыток. А если речь идет об уточненной декларации за 2 предыдущих года, потребуются и подтверждающие документы. Во-вторых, ухудшается положение посредников-неплательщиков НДС. Их обязывают вести журнал учета счетов-фактур, представлять декларацию по НДС в случае выставления счетов-фактур с выделенной суммой налога и платить штраф, если декларация выставлена несвоевременно. Кроме того, все декларации по НДС с 2014 года должны будут предоставляться только в электронной фор-

Где бы ты ни работал в действительности, по юридическому адресу у тебя должен быть человек, который вовремя получит корреспонденцию от налоговой.

Достаточно серьезный момент – банки теперь будут сообщать о сделках в налоговую инспекцию по месту своего нахождения об открытии и закрытии счета и изме-

нении его реквизитов не только организациями и предпринимателями, но и физлицами, которые не являются предпринимателями. Тотальный контроль усиливается.

С 1 января 2015 года Здесь очень много мероприятий организационного плана. Всех, кто отправляет декларации по электронной почте, обяжут отправлять в налоговую еще и квитанцию о приеме документов – иначе будут приостановлены операции по их счетам. Если камеральная проверка выявит противоречия и несоответствия, указывающие на занижение суммы НДС к уплате или на завышение суммы налога к возмещению, налоговый орган будет вправе истребовать у налогоплательщика любые документы, относящиеся к операциям, сведения о которых указаны в декларации по НДС. А также будет вправе проводить осмотр территорий, помещений, документов и предметов. В целом нельзя сказать, что этот закон принят в пользу налогоплательщика. Очевидно, что условия становятся жестче. К сожалению. тенденции

экспертиза

Анатомия кадров Анастасия Вишневская

Вызов

Умные владельцы бизнеса знают, что мозги, руки и лицо их компаний – это сотрудники. Но даже большие инвестиции «в кадры» не гарантируют предприятию эффективного развития. О том, как решать главные кадровые проблемы и к каким вызовам готовиться руководителям бизнеса, мы говорим с организаторами конференции «Карьерный успех». эксперты

Евгения Ободкова бизнес-консультант, заведующая кафедрой социологии и психологии Государственной академии промышленного менеджмента им. Н. П. Пастухова

Гибкость мышления

Скорость изменений в экономике требует от бизнеса быстрой реакции и готовности к неожиданностям. Однако многие предприятия, особенно известные и статусные, в борьбе за эффективность вдруг обнаруживают неожиданную проблему: их высокопрофессиональные сотрудники «успокоились» и действуют в решении текущих задач только привычными, опробованными методами. Логика при этом примерно такая: «Я работаю в крутой компании, я успешен, и лучше ничего не менять». Если сам руководитель обладает инновационным мышлением, то борьба с косностью коллектива при попытках переставить его на новые рельсы может стоить немалых сил, нервов и упущенной прибыли. Евгения Ободкова: «Ко мне, как к тренеру, руководители все чаще обращаются с этой проблемой. Это тенденция последних пяти лет – новые требования к персоналу на фоне ускорения всех процессов. По мнению ученых, эффективный специалист будущего (причем уже в перспективе 10-15 лет) –тот, кто умеет воспринимать типичное нетипично. Как научить человека нестандартно мыслить? В первую очередь, привести к осознанию того, что он не тот, кем привык себя видеть. Один из способов, который я использую в своих тренингах: ставить людей в тупиковые ситуации, когда они явно видят свою неэффективность – это стимулирует поиск нового угла зрения. Кроме того, сотрудникам необходимо объяснять, что они – капитал своего предприятия, и их задача не тормозить его развитие, а воспринимать новшества, которые дает руководство, и воплощать их в жизнь. Потому что именно тогда будет эффект и прибыль и в целом у предприятия, и у самого сотрудника».

Иллюстрация

Ольга Полещук бизнес-тренер, директор тренингового центра «Команда»

Неожиданные решения начальства порой способны стимулировать гибкость и смелость мышления подчиненных не хуже тренингов креативности. Так, год назад гендиректор сети отелей Extended Stay America Джим Дональд, обнаружив, что сотрудники после череды увольнений избегают рискованных решений, разослал им зеленые карточки с надписью «Выйти из тюрьмы бесплатно» (копия с карточки для игры в «Монополию»). Каждая карточка давала сотруднику право один раз безнаказанно совершить ошибку, принимая решение от имени компании. После этого подарка инициативность коллектива резко возросла, что принесло холдингу немалую прибыль.

Вызов

Командный дух

Умение работать в команде – обязательное условие успешности как любого сотрудника, так и компании, в которую он встроен. Не одному справляться с поставленными задачами, а потом перекладывать ответственность на обстоятельства, а изначально нести ответственность за результат, при этом делать дело вместе с теми, кто трудится рядом. Между тем, HR-специалисты все чаще отмечают сложности с командными навыками. Возможно, после всплеска популярности тимбилдинга в России как «горячей новинки» руководители потеряли к нему интерес. Ольга Полещук: «Не нужно воспринимать команду, как стадо пингвинов, поющих одну песню. Тимбилдинг не нужен, если в компании нет открытости в общении, культуры создания и соблюдения договоренностей и особого навыка руководителя, который исключает сценарий «приказ-исполнение», а называется простым словом «лидерство». Ведь истинный лидер не просто ведет за собой свою команду, он идет к той цели, которая устраивает каждого.

Иллюстрация Иллюстрация Способов командообразования существует великое множество. Многие компании изобретают их самостоятельно, исходя из своих возможностей. Так, футболисты самого успешного клуба Франции «Сент-Этьен», помимо тренировок, устраивают совместные велопробеги, снимают смешные ролики для YouTube, выгуливают бездомных собак из приютов – и тем самым убивают сразу трех зайцев: привлекают внимание к социальным проблемам, рекламируют клуб и приобретают дополнительное «чувство локтя». В результате «Сент-Этьен» считается не только самым успешным, но и самым дружным футбольным клубом в стране.

Вызов

Позиционирование сотрудников

Для владельца предприятия его бизнес – это его лицо. Сложность в том, что состоит оно, в том числе, и из ряда других лиц, манеры поведения, привычек. А значит, одно неосторожное слово ключевого сотрудника может грозить компании и ее владельцу потерей репутации и прибыли.

КАРЬЕРНЫЙ УСПЕХ. ЛИЧНАЯ И ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ совместно со «Школой профессиональной и личностной эффективности»

Участники конференции: молодые и состоявшиеся специалисты разных профессиональных отраслей; преподаватели; HR-специалисты и руководители среднего и высшего звена.

стратегия

"Карьерный успех" – это 4 дня самых актуальных тренингов и семинаров от успешных предпринимателей и известных российских бизнес-тренеров

ОРГАНИЗАТОРЫ • Союз руководителей учреждений и подразделений дополнительного профессионального образования и работодателей (Союз ДПО) • ФГБОУ ДПО «Государственная академия промышленного менеджмента имени Н. П. Пастухова» • Факультет психологии ФГБОУ ВПО «Ярославский государственный университет им. П. Г. Демидова» • Международная академия психологических наук

Примеров того, как рушится репутация компании из-за одного-двух неумных поступков ее сотрудников, – масса. Поэтому репутация «ДС» не позволяет автору статьи описать в подробностях июльский скандал вокруг сети быстрого питания Subway. Зафиксируем сам факт: скабрезное поведение двух работников Subway в Интернете отбило аппетит даже у давних поклонников этого гиганта фаст-фуда. Один из самых популярных туристических операторов Thomson Holidays (дочерняя компания TUI Travel) после 47 лет успешной работы в 2012 году был ославлен на весь мир клиенткой, которой в ответ на рекламацию от имени компании пришло оскорбительное письмо с нецензурной лексикой. Обе компании тут же объявили об увольнении проштрафившихся сотрудников, но, как говорится, осадок остался. Научить своих сотрудников мыслить инновационно и действовать в контексте задач компании призвана конференция «Карьерный успех». Здесь будут созданы дискуссионные и тренинговые площадки для обучения сотрудников и управленцев. Тренерами и экспертами будут выступать действующие успешные предприниматели, и также известные российские консультанты.

Ярославль

II Международная молодежная научно-практическая конференция

Цель конференции: Повышение личной и профессиональной эффективности

Ольга Полещук: «Это видно и по нашей рубрике «Таинственный покупатель»: люди очень часто не могут коротко и внятно рассказать о себе и своей компании. Продвигать компанию, нести в мир информацию о ней они просто не умеют». С развитием социальных сетей проблема презентации компании посредством ее коллектива усугубилась. Евгения Ободкова: «Сейчас многие люди, еще не будучи знакомыми с компанией и собираясь на первую встречу с ее представителем, «пробивают» его в Интернете. Иногда уже по результатам такого «исследования» принимается решение, работать с данной компанией или нет. И это большая проблема для руководителя, если у ведущих специалистов абсолютно рассогласованы рабочий и личный имидж в соцсетях. В Москве этот вопрос сейчас очень актуален, в некоторых фирмах уже устанавливаются определенные ограничения, корпоративные нормы поведения в соцсетях, постепенно начинают задумываться об этом и в регионах. Потому что репутация – конкурентное преимущество. Прошел век товарной конкуренции, сейчас компании конкурируют на уровне репутации и качества сервиса».

17-20 октября

ПАРТНЕРЫ КОНФЕРЕНЦИИ: Заявки на конференцию принимаются по электронной почте: triprofi@mail.ru Контактный телефон: +7 (4852) 68-28-13, Татьяна Сергеевна Смирнова www.gapm.ru

текст:

«Деловая среда» август 2013

экспертиза

«Живая вода» для роста Вашего бизнеса,

Специальная программа

или Лизинг как конкурентное преимущество компании

«Экспресс-Лизинг за 2 дня» – приобретение имущества до 3 млн. рублей

акой способ финансирования, как лизинг, в России работает уже давно. Однако по ряду причин он незаслуженно не получил такого же развития, как в развитых странах, где 3/4 основных средств продаются с использованием механизма лизинга. С появлением государственной субсидии на безвозмездное возмещение в размере 50% затрат на уплату авансового платежа по договорам лизинга данный механизм финансирования стал доступнее. Традиционно лизинг выделялся среди других способов финансирования следующими его основными (но не единственными) преимуществами: Реальная, а не декларируемая оперативность рассмотрения заявок на финансирование Налоговый эффект от снижения налога на имущества благодаря механизму ускоренной амортизации

Юлия Романова Генеральный директор компании «Промлизинг» (г. Ярославль) (в целом это около 7-8% экономии от стоимости основного средства) Отсутствие сопутствующих требований, которые обычно предъявляют банки: размер выручки, сроки работы компании, обслуживание счета только в банке-кредиторе, перевод сотрудников на пластиковые карточки в банк-кредитор и т.д. Взаимоувязанность по срокам и размерам пла-

тежей по лизингу и дохода от эксплуатации основного средства (но как бы окупает само себя) И вот государство теперь субсидирует (то есть отдает бесплатно и навсегда) 50% от сделанного первоначального взноса по договору лизинга предприятию малого и среднего бизнеса. В это трудно было бы поверить, если бы не десятки реально прошедших через нашу компанию контрактов с использованием механизма субсидирования только за последний год.

И вопреки сложившемуся стереотипу (вроде: «субсидию получить невозможно» или «это слишком бюрократический процесс») – наш опыт и опыт наших клиентов показывает, что ничего трудного, бюрократического или длительного в этой процедуре нет. С учетом механизма господдержки, приобретение основных средств в лизинг безоговорочно выходит по своей экономической эффективности на первое место среди других способов финансирования развития компании. Добавьте к этому специальные ценовые условия по ряду поставляемого оборудования и коммерческого транспорта (дополнительные скидки до 8% против рыночных цен) – и… Впрочем, считайте сами. Лично я считаю: использование сложившейся благоприятной ситуации, позволяющей дать толчок развитию вашей компании, – просто обязательно. Поскольку если этим не воспользуетесь вы, то это сделают ваши конкуренты.

ЕСЛИ ВАШ БИЗНЕС – ПОСТАВКИ автотранспорта, спецтехники, оборудования, вы можете, используя сотрудничество с нашей компанией, увеличить объем продаж вашей продукции за «живые» деньги, которые вы получите единовременно и в полном объеме.

ЛИЗИНГ + СУБСИДИЯ Клиенты ООО «Промлизинг» имеют возможность компенсировать часть затрат по уплате первого взноса по договору лизинга за счет средств субсидии, предоставляемой в рамках Областной целевой программы поддержки малого и среднего предпринимательства.

Условия компенсации: не более 50% всех затрат

до 30 человек работающих

• не более 800 тыс. рублей по одному договору • не более 1,5 млн. рублей по всем договорам

свыше 30 человек работающих • не более 1,5 млн. рублей по одному договору • не более 3,0 млн. рублей по всем договорам

т/ф: (4852) 77–01–87, 58-50-60 моб. тел.: 93–14–19 г. Ярославль, Победы, 38/27, офис 512 (бизнес-центр «Бутусовский»)

Год основания – 2001

www.promliz.ru

Длинные деньги: миф или реальность? стал возможен, потому что мы не первый год сотрудничаем с «МСП Банком» и получаем целевые средства по сниженной ставке.

О возможностях длительного кредитования малого бизнеса корреспондент «ДС» беседует с управляющим Ярославским филиалом Банка «Возрождение» (ОАО) Светланой Федотовой. Как показывают многочисленные опросы предпринимателей, одна из основных болевых точек развивающегося бизнеса – недоступность финансовых ресурсов. Особенно на длительный срок. Такая проблема действительно есть. На стандартных условиях длинные деньги в банке получить не так просто. Просто потому, что длинных денег вообще на рынке мало, и если банки и кредитуют какие-то инвестиции, то ставка достаточно высокая. И субъект малого предпринимательства, занимающийся производством, понимает, что у него никогда не хватит рентабельности, чтобы окупить расходы по этому кредиту.

Что в такой ситуации остается предпринимателям? Субсидии и гранты? В том числе. Долгосрочный кредит получить можно в банках, работающих с ОАО «МСП Банк» по государственным программам поддержки малого и среднего предпринимательства. В настоящее время для субъектов МСП предлагается три кредита: «МСПМаневр», «МСП-Идея» и «ФИМ Целевой». Получить эти кредиты можно и в банке «Возрождение», который является партнером МСП Банка с 2010 года. В чем привлекательность названных кредитов? Это долгосрочные кредиты под оптимальный процент, который

Даже малому бизнесу реально получить у вас такой кредит? Именно малому бизнесу. Это основное требование к заемщику – являться предприятием малого или среднего бизнеса в рамках действующего законодательства. Плюс успешно пройти анализ финансового состояния в соответствии с процедурой банка и показать, что финансирование, которое планирует получить предприниматель, будет направлено на развитие бизнеса по одному из трех направлений – модернизация, инновация или энергоэффективность. Сразу скажу, что отклоненных заявок у нас немного. Банк «Возрождение» отличает индивидуальный Основные условия долгосрочных кредитов:

Длительный срок Доступность Валюта кредитования Сумма кредита Собственное участие Период финансирования Цели финансирования

подход к каждому клиенту, поэтому каждому обратившемуся клиенту оказывается консультационная помощь в части структурирования сделки, определения целевого характера проекта, а также, при необходимости, коррек тировки бизнес-плана в соответствии с требованиями программы. Расскажите чуть подробнее об обеспечении займа. Обеспечение всегда предлагается комбинированное. Рассматриваются как классические залоги, так и поручительства региональных Фондов поддержки малого и среднего бизнеса. Впрочем, недавно «МСП Банк» выступил с новинкой – предоставлением собственных гарантий за заемщиков. И банк «Возрождение», понимая, что нехватка обеспечения у субъектов малого предпринима-

тельства – основная проблема, в рамках реализации гарантийного механизма «МСП Банка» готов принимать такие гарантии по инвестиционным кредитам субъектов среднего бизнеса при нехватке у них ликвидного обеспечения. Это совершенно новый гарантийный механизм – идеальный инструмент для решения проблемы дефицита ликвидного обеспечения по инвестиционным проектам предприятий среднего бизнеса. Насколько сейчас востребованы ярославскими предпринимателями долгосрочные кредиты? Совершенно точно могу сказать, что средства на реализацию долгосрочных бизнес-проектов запрашиваются все чаще. Сотрудничество по реализации этих проектов позволяет нам строить с клиентами-субъектами МСП долгосрочные партнерские отношения.

«МСП-Маневр», «МСП-Идея» от 2 до 7 лет

«ФИМ Целевой»

12,25% годовых рубли РФ

до 5 лет

от 60 до 150 млн руб. до 60 млн руб. от 15% стоимости проекта до 18 мес. с даты заключения кредитного договора Модернизация производства (приобретение оборудования, техники, недвижимости производственного назначения, строительство); внедрение инновационных технологий в производство, приобретение интеллектуальной собственности. Генеральная лицензия Банка России №1439

август 2013

«Деловая среда»

стратегия

«Деловая среда» август 2013

технологии

Путь к эффективности Часть 6

культуре компании – и вы получите высокообучаемых новичков, лучших на рынке. Организуйте постоянное обучение и помощь на местах для овладения специальностью – и у вас будут высококвалифицированные сотрудники. Поощряйте личную и командную инициативу, чтобы рационализировать методы работы – и вам гарантировано постоянное улучшение бизнес-процессов.

ПРактика

Ведущий рубрики – Дмитрий Пономарев, генеральный директор Аналитического центра LEANCOR

На этот раз Дмитрий Пономарев предлагает топ-менеджерам прежде всего разобраться с собой: с помощью простого теста каждый читатель может выяснить, есть ли у компании под его управлением шанс быть успешной в будущем.

так, мы дошли до ключевой точки, и тут вы либо пойдете дальше, либо навсегда (!) будете обречены топтаться на месте. Наш поворотный пункт – на пересечении строки «Люди» с колонкой «Эффективность организации». Здесь записаны странные слова: «подход «уважение к людям», повышение ценности сотрудников» … Какое отношение они имеют к эффективности? Сейчас разберемся… Уже в 1960-х годах начался конец эпохи тейлоровского менеджмента, который делил людей на «начальников» и «…вы сами знаете кого». Гуманистический менеджмент доказал эффективность новых отношений: лидер – сотрудник, выводящих компании на совершенно иной уровень развития. Они совершают прорыв за счет включения в работу невостребованного ранее актива – творческой составляющей каждого человека. Идеалом старого менеджмента является работник-робот, делающий работу точно так, как придумал менеджер. Но вместо борьбы с тем, что человек делает работу хуже, чем надо, новый менеджмент сосредотачивается на том, что человек (в отличие от робота!) может делать работу лучше, чем придумал менеджер. И только в этом случае повышением эффективности заняты все сотрудники фирмы, а не отдельные менеджеры. Если пристально взглянуть на региональный бизнес, вам откроется поразительная картина – в лучшем случае 30% предприятий можно назвать в полном смысле современными. Большинство компаний существуют в ХХ, а то и в ХIХ веке. И не всегда проблема кроется в технологиях и оборудовании – камнем преткновения чаще всего оказывается именно «кадровый вопрос».

Том Питерс верно заметил: «Каждое руководство имеет тот коллектив, которого заслуживает». По статистике более 85% менеджеров считают, что работники уходят из компаний потому, что их привлекли большей оплатой или возможностями роста. Однако более 80% работников говорят о том, что плохой менеджмент и «недружелюбная» культура подтолкнули их к уходу. Что делать? Ответ только один: инвестировать в развитие сотрудников! Много и целенаправленно работать над созданием такой корпоративной культуры, в которой люди мыслят в интересах коллектива, обучены выявлять (не боятся это делать!) и решать проблемы (мотивированы это делать!), а главное – доверяют лидерам. «Внедрить» таких сотрудников нельзя, найти готовых на рынке невозможно (это вам подтвердит любой HR). Тони Шей (интернет-предприниматель CEO, одного из крупнейших онлайн-магазинов Zappos.com) в конце первой недели обучения новичков делает предложение всей группе: заплатить каждому дополнительно к зарплате 2000$, если он уже сейчас уйдет из компании. Нужно убедиться, что люди приходят не только из-за денег. Это предложение принимают меньше 1% новичков. Вот что такое правильный отбор. Компании-лидеры разрабатывают системы «повышения ценности сотрудников». Именно системы, где будут сбалансированы и мощная культура, проникнутая атмосферой уважения и доверия к сотрудникам, и процессы организационной поддержки. Вот ключевые элементы такой системы: Привлекайте подходящих людей, отбирайте лучших, соответствующих корпоративной

4 ок т я б р я

Ярославль

АЛЕКСАНДР ДЕРЕВИЦКИЙ Александр Деревицкий – обладатель титула «Лучший тренер России», самый востребованный тренер по продажам на территории бывшего СССР. Эксперт по агентским продажам и сетям, создатель славянской школы продаж, разработчик агентурных технологий сбыта. Автор множества книг по продажам, в том числе «Школа продаж», которая стала хрестоматийной.

август 2013

«Деловая среда»

Обеспечьте активное и заинтересованное участие сотрудников в работе компании – и вы приобретете преданных сотрудников, которые сделают вашу компанию лучшей. Мне часто говорят: «А что будет, если мы их обучим, а они уйдут?». На это я всегда отвечаю: «Подумайте лучше о том, что будет, если вы их не обучите и они останутся».

Теперь практическая часть колонки, позволяющая проверить, кто вы на самом деле: менеджер прошлого или менеджер будущего. Выберите высказывания, которые вам ближе, с которыми вы в большей степени согласны. Суммируйте полученные баллы и узнайте, к какой эпохе принадлежат ваши взгляды.

Конкурентное преимущество возникает, благодаря решениям топ-менеджмента по выбору стратегии и инвестициям в продукты и технологии. (1) Конкурентное преимущество очень сложно сохранить. Нет технологии, которую через «3 дня» не используют в Китае. Материальные ресурсы можно закупить. Финансовые ресурсы привлечь, занять. Но люди по-разному ведут себя! И оказывается, что люди в компании – самое главное. Целью бизнеса становится эффективное использование знаний и способностей сотрудников. (2) Цель бизнеса – получение прибыли. Мнение сотрудников: прибыль (руководства) – это неполученная нами зарплата. (1) Прибыль в долгосрочной перспективе – гарантия длительного процветания всех заинтересованных сторон: и менеджмента, и акционеров, и сотрудников (не будет прибыли – не будет компании, не будет работы – не будет зарплаты). (3) «Разговоры про уважение к людям – это пустые лозунги. Если персонал будет лучше выполнять распоряжения начальства, все проблемы будут решены!» (2) «Уважение к людям» означает не просто вежливое обращение. Уважаю – поэтому требую творчески относиться к своей работе, «включать мозг», совместно работаю над проблемами, соблюдаю обещания. (3) Именно люди на передней линии выполняют работу, создающую ценность для потребителя, о них нужно заботиться в первую очередь. (3) Доверие – основа взаимоотношений между компанией и сотрудником, оно важнее, чем система краткосрочных вознаграждений. (2) Задача менеджмента: снижение затрат, вложения в оборудование и технологии. (1)

Задача менеджмента: развитие сотрудников и совершенствование бизнес-процессов. (3) Работа менеджера: планирование, организация, контроль. (2) Работа менеджера: управление плюс лидерство, определение направления, объединение людей общностью целей, мотивирование. (3) Нам приходится увольнять сотрудников в трудные для компании периоды. (1) Партнерство – это актив, а не объект потребления. (2) Формирование «управляемых» сотрудников, которые будут выполнять план. (1) Формирование сотрудников, настроенных на непрерывное совершенствование способов своей работы. (3) Найти дешевую рабочую силу с необходимым набором навыков, если не обучатся – заменить. (1) Привлечь подходящих людей, отобрать лучших, соответствующих корпоративной культуре компании. Потратить больше времени, но выбрать «правильного» человека. (3) Поиск на рынке труда, отбор по компетенциям. «Незаменимых нет». (2) «Люди как камни, и мы не должны ни в коем случае их обтесывать. Наша организация – это строительный раствор, который стремится связать камни, а не наоборот». (3) Если ваш результат от 13 до 29, значит, вы уже встали на путь, ведущий к современным взглядам на суть менеджмента. Надеемся, эта колонка и вся серия «Путешествие к эффективности» поможет ускорить движение в верном направлении. Если вы набрали 30-32 балла – вы менеджер будущего. Если вы набрали 12 баллов и менее, у вас очень консервативные взгляды на менеджмент. Скорее всего, их правильнее назвать устаревшими. Если вы набрали существенно более 30 баллов, значит, ваши взгляды по данной проблематике недостаточно устоявшиеся: в вашей картине мира уживаются противоречивые идеи, но вы пока не видите этих противоречий.

НЕТ-ТРЕНИНГ. РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ Для кого мастер-класс? Тренинг на 100% будет полезен всем, кто занимается продажами или заинтересован в их увеличении. Для эффективного закрепления материалов мастер-класса и внедрения их в работу, специалистов по продажам рекомендуется обучать вместе с руководителем.

ПРОГРАММА:

Часто именно работа с возражениями клиентов становится решающим фактором для успеха совершения сделки. По итогам «Нет – тренинга» у руководителя и менеджера будут ответы на все возможные и невозможные вопросы клиентов!

В РЕЗУЛЬТАТЕ возрастает общая эффективность продаж, повышается процент успешных сделок (по опыту людей, прошедших этот тренинг). На тренинге Вырабатывается навык правильного ведения диалога с клиентом: исчезает страх и зажатость; находятся эффективные ответы на главные возражения клиента Появляется способность предугадывать и предупреждать дальнейшие переговорные шаги клиента Вырабатывается навык думать, не останавливая переговоры

Компании-клиенты Александра Деревицкого: Ростелеком, Евросеть, ГК Регионэнерго, Приосколье, Mail.Ru, Полярис, СименсУкраина, Яндекс, ТНК, Автомобильная корпорация «Укравто», Columbus, магазины стройматериалов «Старик Хоттабыч», Концерн «Технониколь», СКБ-банк, Локо-Банк, Объединение «Сладко» и многие другие.

Регистрируйтесь сейчас: (4852) 20-10-87, 45-70-01, 30-24-64 e-mail: office@piartinfo.ru

стратегия

свое дело

Бизнес в стиле текст:

Анастасия Корникова

В новой рубрике «Бизнес в стиле fun» мы знакомимся с предпринимателями, которые не только создали успешную бизнес-модель, но и нашли дело своей жизни.

История создания:

Предприниматель: Максим Коробов Бизнес: «Дудки Бар» Биз-

нес-модель Бизнес-модель: Сеть демократичных баров в Костроме (открытие в 2008 году), Ярославле (открытие в 2009 году), Иваново (открытие в 2012 году) на 90, 130 и 140 посадочных мест соответственно. Кухня: европейская, японская Первоначальные вложения в ярославский проект составили порядка 12-13 млн. рублей (основные затраты: аренда помещения, подготовка персонала, закупка оборудования, строительные работы) Срок окупаемости: 1,5-2 года Ежемесячный оборот 7-8 млн. рублей

Концепция «Дудок» очень проста: есть дом, есть работа – 2 важных для человека места. А есть третье место – «Дудки», где тебе просто хорошо проводить время. И не нужно выдумывать повод, зачем сюда прийти. Эта ниша долгое время была практически не занята. До «Дудок» у нас был опыт клубного бизнеса, и, поскольку клубная жизнь традиционно начиналась ночью, было не очень понятно, как и где люди к ней «готовятся», встречаются, ужинают, общаются. На тот момент в общепите было 2 формата: либо забегаловка, где дешево и примитивно, либо ресторан, где дорого и пафосно. Мы решили открыть бар – демократичное заведение, где было бы комфортно проводить время нам и нашим друзьям. Это просто бар, старый европейский паб. Немножко кичевое, но в целом правильное и уютное место. Нам было важно создать ощущение, что этот бар был здесь всегда. Первоначальные вложения в каждый из проектов были примерно сопоставимы, но самыми «сложными» оказались для нас именно ярославские «Дудки». Мы открылись 2 января и погрузились в сплошной стресс: масса клиентов, процессы не отработаны, все, кто может помочь, в отпусках или в отъезде, а любая поломка – это катастрофа… После такой школы жизни уже мало что нас может испугать. Фьюжн-меню разрабатывал и ставил нам московский шеф-повар Дмитрий Азаров. Сейчас он приезжает 3 раза в год, вводит новые направления и блюда. Но есть хиты продаж, которые невозможно убрать из меню, например коктейль «Мохито» или салат «Цезарь», который всегда закажут те, кто не хочет экспериментировать. Кстати, таким же хитом в меню был бы борщ. Но мы не включаем его по идейным соображениям.

Здесь хорошо относятся к фьюжн-кухне, а вот Иваново по уровню ресторанной культуры отстает от Ярославля и Костромы лет на 10. Там в ресторанах люди предпочитают есть свинину, шашлыки и сухарики. А в салатах обязательно должны присутствовать тертый сыр, майонез и ветчина. Хотя прогресс есть, да и опыт показывает, что гастрономические дистанции сокращаются достаточно быстро. Наша фишка – концерты в «Дудках»– своеобразный атавизм нашей прошлой клубной деятельности. Как маркетинговый ход они интересны, но даже выйти в ноль по затратам на них очень сложно. Музыканты формата «Мумий Тролля» или «Наутилуса» подорожали в разы, а новые «звезды», популярные в кругу интернет-пользователей, широкой публике не интересны. Даже на бесплатный концерт люди не идут, не хотят экспериментов. Приглашаешь человека на концерт, а он говорит: «Напой мне что-нибудь из песен этой группы, если заинтересует, может и пойду». У нас нет желания открывать в Ярославле вторые «Дудки». Здесь мы дошли до пика, и какой-то экономический прорыв совершить очень сложно. Так что наша стратегия развития – активно использовать внутренние ресурсы и повышать выручку не за счет привлечения новых гостей, а за счет снижения издержек и работы с поставщиками. Сейчас многие федеральные компании предлагают нам особые условия, поскольку с появлением ивановских «Дудок» мы стали сетью федерального уровня. Самая большая на сегодняшний день проблема – непредсказуемость нашего законодательства. Во всех регионах сейчас идет процесс по определению «санитарных зон». Например, в Иваново в соседнем с нами помещении открылась лаборатория по приему анализов крови. Потенциально это может быть названо медицинским учреждением, рядом с которым общепиту находиться нельзя. Соответственно, мы должны

будем закрыться. И то, что мы работаем там уже 2 года, не примется ни в какой расчет. В целом давления на бизнес мы не ощущаем ни в одном из регионов. Есть плановые проверки. Время от времени обиженные люди пишут заявления. Но все это проходит достаточно корректно. И нельзя сказать, что где-то есть очередь из желающих нас оштрафовать. Вы не поверите, но у нас нет четкого плана «по завоеванию мира». Сейчас наступил тот переломный момент, когда мы пытаемся понять, как развиваться дальше. Пока география нашего присутствия ограничивалась радиусом 100 километров, все было более или менее понятно: за день объехал все 3 города, провел переговоры и проконтролировал качество работы. Следующие «Дудки» мы планируем открыть во Владимире. И уже физически не будет хватать времени на личный контроль всех процессов. Так что сейчас мы размышляем над тем, как перестроить процесс управления и делегировать полномочия управляющим, чтобы даже минимально не потерять в качестве. У нас нет задачи каждый год открывать «Дудки». Этот процесс должен быть естественным и приносить радость. Следуя той же логике, его можно остановить и продать бизнес, когда все надоест. Так что ответить на вопрос «кем и в каком статусе я вижу себя через 10 лет», я не могу. Удовлетворение от бизнеса исчисляется не только и не столько полученной прибылью. Хотя, с другой стороны, бизнес с удовольствием всегда приносит хороший финансовый результат. Надо всегда быть готовым к изменениям. Разным. Изменения выводят нас из привычного состояния. Позволяют взглянуть на себя, бизнес со стороны. В каждом человеке есть очень большой ресурс. Он закопан где-то глубоко и, как правило, не используется. Перемены как раз и позволяют нам его включить. Так что не бойтесь перемен, экспериментируйте. Прыгайте выше головы. И будет вам счастье. «Деловая среда» август 2013

свое дело

Таинственный покупатель:

тестируем туристические агентства текст:

Ольга Полещук

В этот раз мы отправили мобильную группу по самым нахоженным за лето тропам – в офисы турагентств. Замеряя уровень клиентоориентированности, команда «ДС» пришла к удивительным выводам: интересные и «денежные» клиенты почти никому не нужны.

не всегда казалось, что туристический бизнес в нашем городе – сплошная перепродажа путевок крупных туроператоров и предложений от отелей и пансионатов. Что-то вроде мультибрендового магазина одежды. Легенда у нас почти реальная: вывозим организацию на двухдневный семинар за границу. Нужен отель с конференц-залом, «двухшаговой» доступностью к морю и трехразовым питанием. Соответственно, бронируем гостиницу 4-5 звезд на 4 дня в конце сентября. Лично мне кажется, что заказ у нас просто шоколадный, и туристические менеджеры должны рвать нас на части! Проверим? В этот раз мы решили пойти другим путем и даже не стали заглядывать в Яндекс. Едем по городу и реагируем лишь на вывески. Если вашей вывески не видно, мы не ваши клиенты. Начинаем с компании с солидным названием «Бюро путешествий и экскурсий» на площади Волкова. Девушка-менеджер долго и печально смотрела на нас, периодически кидая жалобные взгляды в сторону директора, говорившего по телефону. Директор на помощь не приходила, поэтому девушка сделала попытку задать несколько вопросов на тему: «И что же мы хотим?». Выслушала нас, но толком предложить ничего не смогла и, расписываясь в своей беспомощности, отправила нас «к соседям», в турфирму «Меридиан». Конечно, пусть конкуренты зарабатывают! Войти в «Меридиан» нам удалось с трудом: в узком проходе сидело трое гастарбайтеров. Протиснувшись, мы обратились к единственному в офисе менеджеру, которая, в ответ на наш «запрос», злобно рявкнула: «У нас сейчас будут мыть пол!». Что ж, все понятно, идем к другим! август 2013

«Деловая среда»

Совсем рядом яркий офис «Евразии». Стены увешаны заграничными сувенирами, что создает ощущение торговой лавки. Немолодая женщина долго разговаривает по телефону, и я минуты 3 стою в проходе и жду, когда она бросит взгляд в мою сторону. По окончании разговора она строго произносит: «Слушаю вас». И мне сразу кажется, что сейчас я буду отвечать урок. Выслушав легенду, женщина сделала небольшую презентацию, а потом предложила мне заполнить отличную анкету-заявку, где есть все важные параметры, и есть даже место для записи контактов. Только в процессе заполнения заявок мы по-человечески хорошо разговорились. Хотя с точки зрения технологии продаж, можно было гораздо раньше сделать наше общение эффективным. Не могла я пройти мимо «Натали турс». Хорошее расположение офиса (на первом этаже торгового центра со стеклянными стенами), заходим и ожидаем идеального обслуживания. Но… не дожидаемся. Я первая здороваюсь, а девушка в ответ лениво достает мне стул из кучи сложенных стульев, стоящих в углу. Затем она начинает вежливо, но сонно заполнять заявку. Никакого личного интереса, никаких лишних вопросов. «Гала-тур» на Комсомольской тоже встречает нас строгой и не заинтересованной в клиентах женщиной. Она заполнила заявку, задав так мало вопросов, что я засомневалась, возможно ли в принципе предложить что-то, используя эту информацию. А поговорить? А рассказать? А заманить, очаровать, влюбить? Вы же не похоронным бизнесом занимаетесь! Кстати, к концу дня эта дама перезвонила мне и наконец-то задала массу вопросов, честно сознавшись, что мало узнала. GSM-тур с утра был в составе аж трех менеджеров. Значит, клиенты у них есть. Молодая, не очень улыбчивая девушка, выслушав наш запрос, предложила: «Давайте приценимся». И начала мониторить варианты в компьютере. В итоге наше общение оказалось достаточно информативным. Не понравилось, что девушка в основном бормотала непонятные мне названия отелей, не учитывая нашу потребность – комфортно провести семинар. Очень понравилось, что она открыто убежда-

А поговорить? а рассказать? а заманить, очаровать, влюбить? Вы же туристическим, а не похоронным бизнесом занимаетесь!

ла меня в своих взглядах. Рассказала про особенности корпоративного бронирования, напугала наценкой за групповые туры. В финале девушка дала визитку и сделала последнюю попытку убедить меня выбрать именно их: главным аргументом было сотрудничество с крупным оператором «Пегас». На Большой Октябрьской, напротив рынка «Старый город», – дверь с желтой стрелочкой «Отдохни!». Очень позитивно, уже хочу! Уютный офис, чистые стены, порядок и улыбающийся симпатичный мужчина. Мне были заданы все возможные вопросы, причем после каждого моего ответа он говорил: «Интересно!». И я понимала, что ему действительно интересно. Взяв мою визитку и увидев, что я бизнестренер, Сергей с восторгом рассказал, что сам постоянно обучается на тренингах. И вот вам результат! Хотя дело здесь не только в тренингах. Искреннее желание сделать клиенту хорошо эффективнее самых крутых тренингов. Недалеко от Юбилейной гостиницы агентство «Круиз». Мы сообщаем нашу легенду, и менеджер равнодушно говорит: «Мы корпоративными заказами не занимаемся». То есть вывезти семью из 10 человек им под силу, а вот 25 сотрудников плюс аренда конференц-зала уже сложно?! Давайте посчитаем вашу маржу, господа! Отель 4 звезды на 4 дня для 25 человек с питанием «все включено» плюс аренда зала это порядка 650

тысяч рублей. Даже не выяснив, что нам нужно, вы от нас отказались, потеряв и прибыль, и хороших клиентов! На перекрестке улицы Советской и проспекта Ленина видим красивый сине-желтый баннер «Coral-тревел». Офис небольшой, но стильный: в одном углу стоит чемодан, в другом – иконы и свечи. Девушка одарила нас ослепительной улыбкой, обещающей удовлетворение всех наших потребностей. Но… лишь записала наши пожелания, пообещав прислать варианты. Что ж, уходим! Однако ставим плюс «Coral-тревел» за обилие информационных штендеров рядом с офисом. Отличная реклама, молодцы! Напоследок отправляемся в «Петровский пассаж», где размещается ностальгический «Интурист». Две девушки-менеджера с испугом выслушивают нашу просьбу о поиске отеля для заграничного семинара. Одна из них робко предлагает: «Подождите 5 минут, сейчас придет наш директор и с вами пообщается». Зачем нужны сотрудники, если мало-мальски нестандартную ситуацию «разруливает» директор? К сожалению, 5 минут у нас уже нет. Поэтому я, улыбаясь, сажусь напротив девушки и начинаю с ней разговаривать. Ей приходится взять себя в руки и даже улыбнуться. К ней возвращается живой румянец и способность адекватно общаться, в итоге мы неплохо заполняем заявку в ее блокноте. Но на следующий день мне все же перезвонила сама директор.

Все, хватит, делаем выводы! Почти все агентства заполняют с клиентом заявки. Дело хорошее, но вот использовать эту заявку по максимуму практически никто не умеет. Это же отличный повод разговорить клиента и узнать его потребности! Потребность – это не количество звезд в отеле, это причина, по которой человек куда-то едет. Задавайте больше вопросов, интересуйтесь! Именно за это вы получаете свой процент, ведь ваш интерес позволит получить такую информацию, которая позволит подобрать именно то, что нужно клиенту. И второе – не заканчивайте общение на заявке и обещании перезвонить. Дайте клиенту хотя бы какую-то полезную информацию в контексте его потребностей. Обязательный навык любого менеджера – это активность, готовность улыбаться, общаться, обслуживать клиентов. «Надевайте» это состояние, как врач надевает с утра белый халат. Это – ваш главный рабочий инструмент. Нет готовности – считайте, что вы пришли на работу без своего оборудования. И последнее – обучайте своих сотрудников! Навыки эффективной коммуникации обязательно конвертируются в деньги! Первое место с радостью отдаю туристическому агентству «Отдохни!» Всем остальным желаю дальнейшего развития.

тактика

свое дело

www.fond76.ru Год основания – 2001

до миллиона рублей на срок до года* Ставка

5% годовых

Ставка

6% годовых

Ставка

8% годовых

Ставка

10% годовых

Займ «Иновационный» от 50 тысяч до миллиона рублей. Для малых инновационных компаний, обладающих правом использования результатов интеллектуальной собственности, зарегистрированном в установленном порядке. Доходы и (или) расходы от инновационной деятельности должны составлять более 50% всех доходов и (или) расходов. Переплата с миллиона при аннуитетном графике погашения задолженностей 28 000 рублей.

Займ «Приоритетный» от 50 тысяч до миллиона рублей. Для СМиСП, занимающихся производством, сельским хозяйством, транспортными перевозками, строительством, здравоохранением, оказывающих бытовые услуги. Займ «Моногород» от 50 тысяч до миллиона рублей. Для СМиСП, зарегистрированных в соответствии с законодательством РФ на территории монопрофильных муниципальных образований. Переплата с миллиона при аннуитетном графике погашения задолженностей 33 000 рублей.

Займ «Основной» от 50 тысяч до миллиона рублей. Для СМиСП, занимающихся видами деятельности, не включенными в займы «Приоритетный» и «Оборотный». Переплата с миллиона при аннуитетном графике погашения задолженностей 44 000 рублей.

Займ «Оборотный» от 50 тысяч до миллиона рублей. Для СМиСП, занимающихся оптовой и розничной торговлей. Займ «Потребительское общество» от 50 тысяч до миллиона рублей. Для СМиСП, имеющих организационно правовую форму – потребительский кооператив. Займ «Беззалоговый» от 50 тысяч до 200 тысяч рублей.

Займ не предоставляется субъектам малого и среднего предпринимательства: ∙ являющимся кредитными организациями, страховыми организациями (за исключением потребительских кооперативов), инвестиционными фондами, негосударственными пенсионными фондами, профессиональными

участниками рынка ценных бумаг, ломбардами; ∙ являющимся участниками соглашений о разделе продукции; ∙ осуществляющим предпринимательскую деятельность в сфере игорного бизнеса; · являющимся в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о валютном регулировании и валютном кон-

троле, нерезидентами Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных международными договорами Российской Федерации; · осуществляющим производство и реализацию подакцизных товаров, а также добычу и реализацию полезных ископаемых, за исключением общераспространенных полезных ископаемых.

ТРАНСПОРТА СТРОИТЕЛЬНОЙ ТЕХНИКИ ОБОРУДОВАНИЯ

ЛИЗИНГ + СУБСИДИЯ

Клиенты ООО «Промлизинг» имеют возможность компенсировать часть затрат по уплате первого взноса по договору лизинга за счет средств субсидии, предоставляемой в рамках Областной целевой программы поддержки малого и среднего предпринимательства.

Условие компенсации: не более 50% всех затрат

до 30 человек работающих • не более 800 тыс. рублей по одному договору • не более 1,5 млн. рублей по всем договорам

г. Ярославль, Победы, 38/27, офис 512 (бизнес-центр «Бутусовский»)

т/ф: (4852) 77–01–87, 58-50-60 моб. тел.: 93–14–19

ДЕНЬГИ бизнесу от 5% до 10% годовых

Лизинговое финансирование на приобретение:

www.promliz.ru

* Подробную информацию об условиях предоставления микрозаймов и документах для получения микрозайма Вы можете получить в офисе Фонда, по телефону или на сайте Фонда. Программа действует для субъектов малого и среднего предпринимательства, отвечающих требованиям Федерального закона от 24.07.2007 №209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства Российской Федерации», зарегистрированного в соответствии с законодательством РФ на территории Ярославской области и осуществляющего финансовохозяйственную деятельность на дату обращения за получением финансовой поддержки не менее 6(шести) месяцев. Условия действительны на 12.04.2013г. Изменение условий производится Фондом в одностороннем порядке. Информация, представленная в данном материале, не является публичной офертой.

(4852) 58-80-84, 58-94-75

«Деловая среда» август 2013