100. Sayı (Eylül 2015)

EKONOMİ

Zeybekci: Cari işlemler açığı 1,8 milyar dolar azaldı Ekonomi Bakanı Nihat Zeybekci, cari işlemler açığının geçen yılın aynı dönemine göre 1,8 milyar dolar azaldığını söyleyerek, bu durumun Türkiye ekonomisi için oldukça olumlu bir gelişme olduğunu ifade etti.

Ekonomi Bakanı Nihat Zeybekci, Türkiye’nin ilk 6 aylık cari açığında yaklaşık yüzde 7,5’lik bir azalma olduğunu belirterek, “Geçen yıl ilk 6 ayda 24,5 milyar dolar olan cari işlemler açığı bu yılın ilk 6 ayında 22,7 milyar dolara geriledi.

Cari işlemler açığımız geçen yılın aynı dönemine göre 1,8 milyar dolar daha az oldu. Bu ülke ekonomimiz için oldukça olumlu bir gelişme” dedi.

Cari açıktaki bu olumlu gelişmenin altında büyük ölçüde ilk 6 ayda görülen dış ticaret açığındaki düşüşün yattığını ifade eden Zeybekci, “2014 yılının ilk yarısında 29,4 milyar dolar açık veren dış ticaret dengesi kalemi, bu yılın aynı döneminde 24,9 milyar dolar açık verdi. Geçen yıla göre yüzde 15,1 daha az dış ticaret açığı vermemiz sayesinde, dış ticaret kaleminin cari açığın iyileşmesine 4,4 milyar dolarlık bir katkısı oldu. Ekonomi Bakanlığı olarak, 2015 yılında bir küresel dış ticaret daralmasının gerçekleşeceğini tahmin ettiğimizi belirtmiştik. Tüm dünyada görüldüğü gibi Türkiye’nin de

8 •

ww w. h i z m e t i x . c o m . t r > > Hizmetix

hem ihracatında hem de ithalatında düşüşler görülüyor. Ancak Ekonomi Bakanlığı olarak aldığımız önlemler ve Türk ihracatçısının büyük özverisi sayesinde ihracatımızdaki düşüş ithalatımızdaki düşüşten çok daha yavaş. İlk 6 ayda ihracatımız geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 8,2 azalırken ithalatımız yüzde 10,9 düşüş gösterdi.

Dolayısıyla dış ticaret açığımızda bir iyileşme görülüyor bu da ülkemizin cari işlemler dengesine çok önemli bir katkı veriyor. Yılın ikinci yarısında dış ticaret kalemi cari açığa olumlu etkide bulunmaya devam edecek” diye konuştu.

“HİZMETLER KALEMİNİN CARİ AÇIĞA OLUMLU KATKISINDA DÜŞÜŞ VAR” Hizmetler sektörünün, ülkemizin dünya ekonomisi içinde rekabet gücü en yüksek olan alanlarından birisi olduğuna değinen Zeybekci, “Ülkemiz ödemeler dengesine hizmetler kalemi daima olumlu katkı veriyor. Ancak bu

sektör küresel siyasi ve ekonomik gelişmelerin etkisine açık bir sektör. Özellikle seyahat sektörü bölgede yaşanan tüm ekonomik ve siyasi gelişmelerin etkisini doğrudan yansıtıyor. 2014 yılının ilk 6 ayında 9,1 milyar dolar fazla veren hizmetler kalemi bu yılın aynı döneminde yüzde 13,9’luk bir düşüşle 7,8 milyar dolar fazla verdi. Bu düşüşün tamamına yakını seyahat kalemindeki yüzde 13,9’luk düşüşten geldi” şeklinde konuştu.

Zeybekci, sözlerine şöyle devam etti: “Şu ana kadar geçen süreçte elde ettiğimiz sonuçlar beklentilerimizle birebir uyumlu. Dünya ticaretindeki gelişmeleri anlık olarak izliyor ve önlemleri alıyoruz.

Bu yıl küresel ticarette paralel şekilde ülkemiz ihracatı ve ithalatı düşmeye devam ediyor. Ancak ülkemiz ihracatçısı bu zor küresel şartlarda rakiplerine göre daha iyi bir performans sergiliyor.

Bu sayede yılın ikinci yarısında da dış ticaret açığımızdaki azalma devam edecek.’’ Kaynak: Dünya

EDİTÖR Hizmetix olarak 100. sayımızla karşınızdayız Turgut Tahnal Genel Yayın Yönetmeni Hizmetix Dergisi olarak yayın hayatına başladığımız günden bu yana 9 yıl geçti. Dile kolay… Hizmetix’te bugüne kadar kapağımızda kimleri ağırlamadık ki... Dergimizde bugüne kadar Mustafa Koç, Ümit Boyner, Hamdi Akın, Rahmi Koç, Hüsnü Özyeğin, Cem Boyner, Rifat Hisarcıklıoğlu, Ferit Şahenk, Tuncay Özilhan, Ahmet Zorlu, Ali Ağaoğlu, Yılmaz Ulusoy ve Ali Sabancı gibi Türkiye iş dünyasının önemli simalarını ağırladık ve ağırlamaya da devam edeceğiz.

‘Hizmet sektörünün tek yayını’ olarak yayın hayatında 9 yıl gibi uzun bir süreyi geride bırakan Hizmetix Dergisi, şu anda elinizde olan 100. sayısıyla ‘dalya’ diyor. Kapak haberimizde bugüne kadar kapağımıza taşıdığımız önemli isimleri tekrar sayfalarımıza taşıyarak ‘hatırlatma’ yapmak istedik. Okurken adeta geçmişe dönecek, bizimle beraber zaman yolculuğuna çıkacaksınız.

100. sayımızda özel röportajlar, dosya konularımız ve başarı öykülerimizle yine ses getirecek bir dergi hazırladık sizlere. Dopdolu bir içerikle karşınızda olduğumuz eylül sayımız, masanızın üzerinde uzun bir zaman dilimi müddetince yer alacak kaynak niteliğinde bir yayın olma özelliği taşıyor. 100. sayımızla ‘dalya’ dediğimiz Hizmetix Dergisi, yıllarca elinizden düşmeyecek içerikle işte karşınızda duruyor. Bu sayımızın sayfa sayısı ve baskı adedini oldukça yüksek tuttuk. Farklı sektör fuarlarına katılarak standımızda dergimizi yıl sonuna kadar sergileyeceğiz. Elinizde bulunan Hizmetix Dergisi, ekonomi dünyası ve sektör temsilcilerinin tamamına ulaşmış olacak.

HOLDİNGLERİN SÜRDÜRÜLEBİLİR BÜYÜME STRATEJİLERİ Prestijli bir sayı hazırladığımız için büyük holdinglerin haber çalışmalarına yer vermeyi uygun bulduk. ‘Holdinglerin sürdürülebilir büyüme stratejileri’ne yer verdiğimiz eylül sayımızda Türkiye iş dünyasında önemli holdinglerin haberlerine yer verdik. 1989’da ‘Saran International’ olarak kurulan 1995’te holding yapılanmasına dönüşen Saran Holding, medya, yayıncılık, hizmet, savunma, online, turizm, havacılık ve enerji olmak üzere 8 farklı sektörde hizmet veriyor.

Saran Holding Yönetim Kurulu Başkanı Sadettin Saran, faaliyet gösterdikleri sektörlerde sinerji yaratarak büyüdüklerini söyleyerek, “Fırsatları değerlendiriyoruz.

Girdiğimiz işlerde öncü olmak, fark yaratmak önemli” diyor.

Finans sayfalarımızda ‘bankaların KOBİ’lere olan hizmetlerine’ yer verdik. Ayrıca görüşlerine başvurduğumuz Finansal Kurumlar Birliği (FKB) Yönetim Kurulu Başkanı Osman Zeki Özger, finansal kiralama, faktoring ve finansman şirketleri olarak 2015 yılının ilk 6 ayında KOBİ’ler ağırlıklı olmak üzere 700 bine yaklaşan müşteri sayısına ulaştıklarını bildirdi.

100. sayıya ulaşan Hizmetix Dergisi, bundan sonraki sayılarında da yer verdiği haberler, dosya konuları ve araştırmalarla sektörlerin nabzını tutmaya devam edecek.

Birlikte nice 100. sayılara ulaşmak dileğiyle...

10 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

Demircan Reklam Ajansı Yayıncılık ve Matbaa Hiz. San. Tic. Ltd. Şti Adına İmtiyaz Sahibi Metin Tahnal Genel Yayın Yönetmeni Turgut Tahnal Yazı İşleri Müdürü Adem Ünce Editör Sinan Saygı haber@hizmetix.com.tr Görsel Yönetmen Medine Baki Grafik Tasarım Aylin Küçükislamoğlu Reklam Müdürü Yusuf Sezigen Pazarlama ve Reklam Sorumlusu Harun Reşit Tığlı Öznur Yılmaz Caner Öztürk İngiltere Sorumlusu Suzan Doğan Katkıda Bulunanlar Atilla Yıldıztekin Deniz Gökçe Taner Berksoy Baskı Milsan Matbaacılık ve Gazetecilik A.Ş.

Yönetim Merkezi

Mareşal Fevzi Çakmak Cd. İncesu Sk. No:2 Kat:1 Daire:10 Şirinevler-Bahçelievler/ İstanbul T: 0212 451 51 60 - 63 F: 0212 451 51 64 E-Mail: info@hizmetix.com.tr Web: www.hizmetix.com.tr www.demircanmedya.com.tr

Hizmetix-Dergisi @HizmetixDergisi

İçindekiler 26

28

32

60

74 24 106

210

264 230 12 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > >Hizmetix

Hizmet yazısı Hizmet sektörü ve verimlilik

Ekonomi Saran Holding sinerji yaratarak büyüyor

Finans

İş Bankası’ndan KOBİ’lere farklı çözümler

Turizm Crowne Plaza İstanbul Oryapark toplantıların vazgeçilmez oteli

Kapak

Geçmişten günümüze Hizmetix Dergisi

Temizlik

TESHİAD, temizlik sektörünün sorunlarının çözümü için çalışıyor

Sağlık Dünyagöz, göz sağlığında fark yaratıyor

TERCÜME

14 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > >

Hizmetix

TERCÜM E

Hizmetix

>> www.hizmetix.co m.tr

• 15

MAKALE

Deniz Gökçe - Ekonomist

Enflasyon son iki yılın en düşüğünde Verilerin detayına baktığımızda temmuzda enflasyonun giyim ve ayakkabı, iletişim ve haberleşme, kültür ve eğlence, ulaştırma ve diğer çeşitli mal ve hizmetler gibi endeks içinde ağırlığı düşük olan sektörlerdeki fiyat gelişmeleri sayesinde düştüğünü görüyoruz. Enflasyona katkı rakamlarını sektörün endeks içindeki ağırlığıyla fiyat artış oranını çarparak hesaplıyoruz.

Temmuzda tüketici fiyatları ortalama binde 0.9 arttı. Bu oran geçtiğimiz yılın aynı ayında binde 4.5 artmıştı. Böylece yıllık enflasyon da 0.4 puan düşerek yüzde 6.8’e geriledi.

Bu oran son iki yılın en düşüğü oldu. Daha önce en son 2013 Mayıs’ta yıllık tüketici enflasyonu yüzde 6.5 olmuş, daha sonraki dönemde hiç yüzde 7’nin altına inmemişti.

16 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > >

Enflasyonda asıl kemikleşmiş durumdaki gıda, alkolsüz içecekler ve konut gibi ağırlığı yüksek olan sektörlerin enflasyona katkısı temmuzda değişmemiş. Ulaştırma grubu fiyatlarının 2013 sonundaki 1.8 puanlık katkısının 0.1’e düşmesi petrol fiyatlarıyla yaşanan olumlu bir gelişme.

Kuşkusuz enflasyonun mayıstan sonra düşüşe geçmesi olumlu, haziran ve temmuzda enflasyondaki toplam düşüş 1.3 puana ulaştı. Üstelik sadece genel enflasyon oranında değil, aynı zamanda çekirdek enflasyon göstergelerinde de düşüş söz konusu. Bu düşüş hem Merkez Bankası’nın beklentilerine paralel hem de önümüzdeki dönem açısından bankanın elini rahatlatacak.

Hem tüketici ve üretici enflasyon oranlarında, hem de çekirdek enflasyon göstergelerinde son bir yıldır belirgin bir düşüş trendi var. Bu trend Ocak-Mayıs 2015 gibi bazı dönemler-

Hizmetix

de kesintiye uğrasa da genel olarak para politikası hedefleriyle uyumlu bir görüntü sergiliyor. Tabii ki bu düşüşün özellikle mevsimsel olarak enflasyon oranlarının yüksek gerçekleştiği sonbahar aylarında da devam etmesi hem yıl sonu enflasyon hedeflerinin tutması, hem de uzun vadede düşük enflasyon beklentilerinin sürdürülmesi açısından önemli hale geldi. Bunun için de TÜFE’de ağırlığı yüksek olan gıda ve alkolsüz içecekler grubu ile konut grubu fiyatlarında yumuşama olması lazım. Temmuz itibarıyla gıda ve içecekler grubunda yıllık enflasyon yüzde 9.3, konut grubunda ise yüzde 8.1 seviyelerinde.

TERCÜM E

Hizmetix

>> www.hizmetix.co m.tr

• 17

EKONOMİ

18 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

EKONOMİ

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 19

EKONOMİ

Kale Endüstri Holding

yurtdışında bilinirliğini artırmayı amaçlıyor Kale Endüstri Holding İcra Kurulu Üyesi Bedri Ulukan, büyüme stratejisi olarak mevcut güvenilirliği ve istikrarı en yüksek seviyede tutmaya gayret gösterdiklerini belirtti. Ulukan, “Hedefimiz, başta Avrupa pazarı olmakla beraber globalde de hem satış hem bilinirlik açısından en üst düzeye gelmek” dedi.

Bedri Ulukan

Bedri Ulukan, Kale Endüstri Holding olarak uyguladıkları sürdürülebilir büyüme stratejilerini açıkladı.

Kale Endüstri Holding’in kuruluş öyküsü ve faaliyetlerini okuyucularımızla paylaşır mısınız?

1953 yılında 40 metrekarelik bir üretim atölyesinde faaliyetlerine başlayan Kale Kilit, bugün yaklaşık 40 bin metrekarelik bir alana yayılan, Türkiye’nin ilk entegre kilit fabrikası olarak, 2 bine yakın çalışanıyla yoluna devam ediyor. Kale Endüstri Holding olarak kilitten çelik kapı ve kasaya, elektronik kilitten geçiş kontrol ve alarm izleme sistemlerine, sigortadan pencere sistemlerine kadar aklınıza gelebilecek güvenlikle ilgili her alanda

20 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

entegre ürünler ve hizmetler sunuyoruz.

Fransa, Çin, Güney Afrika ve Kolombiya gibi birbirinden çok farklı coğrafya ve kültürlerde yer alan 100’den fazla ülkeye ihracat yapıyoruz ve bugün dünyadaki en önemli kilit üreticilerinden biriyiz. Hızla ve istikrarlı büyüme trendimizi yatırımlarla güçlendiriyoruz. Çerkezköy’de inşa edilen ve 150 milyon TL’lik bir yatırımla gerçekleştirilen Avrupa’nın en büyük entegre kilit üretim tesisi olacak yeni fabrikamızı 2016 yılının yarısında tam operasyonel hale getirmeyi planlıyoruz.

Kale Endüstri Holding olarak uyguladığınız sürdürülebilir büyüme stratejileriniz nelerdir? Şirket olarak bize güvenen insanlara karşı sorumluluğumuzu unutmadan yolumuza devam ediyoruz. Büyüme stratejimizde mevcut güvenilirliğimizi ve istikrarımızı hep en yüksek seviyede tutmaya gayret ediyoruz. Herkesin bildiği halihazırda yurtiçindeki marka bilinirliğimizin dışında uluslararası ölçekte de bilinirliğimizi büyüme hedef ve stratejilerimizin üst maddesinde konumlandırıyoruz. Hedefimiz, başta Avrupa pazarı olmakla beraber globalde de hem satış hem bilinirlik açısından en üst düzeye gelmek.

Kale olarak biz üst yönetiminden en alt kademeye kadar, bu sorumluluğun bilinciyle hareket ediyoruz.

2015 yılının ilk yarı değerlendirmesini yapar mısınız? İkinci yarıya yönelik hedeflerinizi kısaca anlatır mısınız?

2015 yılının ilk dönemini beklentilerin ötesinde bir başarı çizgisiyle tamamladık. Bu yıl iş ortaklarımızı bir çatı altında toplamak hedefi çerçevesinde ‘Kale Anahtarcılar Kulübü’nü kurduk. 2015’in ilk altı ayında özellikle güvenlik alanında alarm ve kamera izleme hizmeti veren Kale Alarm markasıyla büyük bir atılım gerçekleştirdik.

Ek olarak; Kale Endüstri Holding’in 2015’in ilk altı ayındaki önemli bir atılımı da ‘Yepyeni bir Kale’ mottosu oldu. Köklü bir şekilde ürünleriyle güvenilirliği kanıtlamış grubumuz bu güvene yeni dönemin gereklerini de ekleyerek imajından, tanıtım yöntemlerine, pazarlamaya ve sosyal sorumluluk projelerine kadar pek çok alanda yeniliklere imza attı.

EKONOMİ

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 21

SAĞLIK

İstanbul Aydın Üniversitesi Diş Hekimliği Fakültesi

diş tedavilerinde hastalarını yeni yöntemlerle buluşturuyor İstanbul Aydın Üniversitesi Diş Hekimliği Fakültesi Hastanesi Dentaydın, İstanbul’un Florya ve Bahçelievler semtlerinde SGK anlaşmalı olarak topluma ağız ve diş sağlığı hizmeti sunmaktadır. Diş hekimliğinin 8 ana bilim dalında hizmet veren Dentaydın, tedavi ve estetiğe yönelik her türlü işlemi akademisyenlerden oluşan kadrosuyla üniversite hastanesi güvencesi altında gerçekleştirmektedir. İstanbul Aydın Üniversitesi bünyesinde,2016 yılı içinde hayata geçmesi planlanan 3 bin metrekarelik fiziki alanda oluşturulacak diş hekimliğine özel sağlık kompleksi yatırımları hızla devam ediyor.Kompleks içinde yer alacak Fantom kliniği ile diş hekimliği öğrencileri temel eğitimlerine robotlarla hazırlanacaklar. Ayrıca özel multidisipliner kliniklerde bir çok işlemin öğrenciler tarafından herhangi bir ücret alınmadan gerçekleştirilmesinin yanı sıra, akademisyenlerin bilimsel araştırmalarını sürdürebileceği Ar-Ge laboratuvarları hizmet verecektir.

ADVERTORIAL

Diş Hekimliği Fakültesi Dekanı Prof. Dr. Sabri Hasan Meriç Akademik çalışmaların teknoloji ile birleştirilerek desteklenmesinin bilimsel araştırmaları kuvvetlendirdiğini belirten İstanbul Aydın Üniversitesi Diş Hekimliği Fakültesi Dekanı Prof. Dr. Sabri Hasan Meriç, fakülte bünyesinde kurulan teknolojik sistemle ameliyathanede yapılan cerrahi operasyonların konferans salonunda konuklara izletilebildiğini ve canlı yayında cerrahi uygulamaların gerçekleştirildiğini ifade etti.

22 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

İstanbul Aydın Üniversitesi Diş Hekimliği Fakültesi Çene Eklemi Tedavisi Kliniği’nde çene eklemi ve ortognatik cerrahi hastalarının teşhis ve tedavisinde etkin sonuçlar alıyor.

SAĞLIK

Prof. Dr. Behçet Erol: Ağız İçi Kanserlerinin Teşhis ve Tedavisi Ağız ve çene kanserlerinin; ağız içinde yanma, ağrı, kitle oluşumu, renk değişikliği ile dudaklarda uyuşukluk, ağızda kötü koku-akıntılar, uzun süre iyileşmeyen ülser ve lezyonlar şeklinde belirtilerle ortaya çıktığını ifade eden İstanbul Aydın Üniversitesi Diş Hekimliği Fakültesi Ağız, Diş, Çene Cerrahisi Ana Bilim Dalı Başkanı Prof. Dr. Behçet Erol, erken tanının tedavi başarısında büyük rol oynadığını vurguladı. Ağız ve

çene kanserlerinin yaşla parelel olarak arttığını ancak her yaş ve cinste ağız ve çene kanserlerinin görülebileceğini söyleyen Prof. Dr. Erol, ağız içi kanserlerinin nedenleri arasında, sigara ve sigara ile birlikte alkol tüketimi, tütün çiğneme, kötü ağız hijyeni, kronik irritasyonlara neden olabilecek kron, köprü, protez ve diş dolguları ile ağızdaki kırık ve sivri kenarlı dişlerin sayılabileceğini belirtti.

Prof. Dr. Şölen Günal: Ağız Kokusuna Kalıcı Çözüm Beslenme sonrasında ve sabah uyanıldığında karşılaşılan ağız kokusu fizyolojik ağız kokusu olarak tanımlanırken; sinüs ve akciğer kaynaklı enfeksiyonlar, dişeti hastalıkları, diş çürükleri, şeker hastalığı, böbrek yetmezliği ve karaciğer yetmezliği gibi patalojik nedenli hastalıklar da ağız kokusuna neden olabiliyor diyen Prof. Dr. Şölen Günal, yeni kurulan Ağız Kokusu Merkezi ile bu rahatsızlığın önüne geçilebileceğinden bahsediyor. Prof.

Dr. Günal, halitosis cihazı ve ağız içi kameralar ile kişiye özel değerlendirmeler yapılarak öncelikle ağız kokusunun diş problemlerinden kaynaklı olup olmadığının belirlendiğini, diş problemlerinin dışında farklı nedenlerden kaynaklanan bir sorun varsa kişinin ilgili tıp hekimlerine yönlendirildiğini, sorun diş problemlerinden kaynaklı ise ağız ve diş sağlığı için tedavi planlamasının oluşturulduğunu belirtiyor.

Prof. Dr. Erman Tuncer Bir Günde Protez Diş “Cad/Cam sistemi denilen bilgisayar destekli üretim teknolojisi ile protezlerin dizayn ve üretimi sağlanarak tek seansta kusursuz restorasyonlar yaratilabiliyor” diyen IAU Diş Hekimliği Fakültesi Protetik Diş Tedavisi ABD Başkanı Prof. Dr. Erman Tuncer, öncelikle hastanın ağzından optik kameralarla görüntüler alınıp cihaza kaydedildiğini ve bilgisayarda özel yazılımlar

kullanılıp hastaya en uygun protezler tasarlandığını söylüyor. Sonrasında ise restorasyonların seramik bloklardan özel bir cihazla kazınarak üretildiğini belirterek tüm bu işlemlerin otomasyon sistemi ile gerçekleştiğini, hata payının ise sıfıra indirildiğini vurguluyor.

Prof. Dr. Tuncer, protezlerin yaklaşık olarak 2 saat içerisinde hastaya sunulabildiğinin altını çiziyor.

Tel : 444 8 347 www.dentaydin.com Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 23

EKONOMİ

Aksa’nın en önemli stratejisi

yüzde 100 müşteri memnuniyeti

Aksa Jeneratör CEO’su Alper Peker, sürdürülebilir büyüme anlamında en önemli stratejilerinin yüzde 100 müşteri memnuniyeti olduğunu ifade etti. Alper Peker, Aksa Jeneratör olarak uyguladıkları büyüme stratejileri ve firma faaliyetleri hakkında açıklamalarda bulundu.

Alper Peker

Aksa Jeneratör’ün kuruluş öyküsü ve faaliyetlerini okuyucularımızla paylaşır mısınız?

Aksa olarak 1968 yılında Ali Metin Kazancı’nın kurduğu elektrikli motor fabrikasıyla üretim yolculuğumuza başladık.

1984 yılında ilk jeneratörü ürettik ve kısa zamanda elektrik enerjisi temini için makine ve donanım üretimi konusunda uzmanlaşarak, dünyadaki sayılı jeneratör üreticilerinden biri olduk. 1994 yılında

24 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

Aksa topluluğunun Kazancı Holding adı altında holdingleşmesi ve yeniden organizasyonu ile Aksa Jeneratör bugünkü yapısına ulaştı. Aksa olarak uzun yıllardır Türkiye jeneratör pazarının lideriyiz ve Türkiye’nin en büyük 200 sanayi kuruluşu ve ihracatçı firması arasında yer alıyoruz. İstanbul (Türkiye, 20 bin metrekare kapalı alan), Changzhou (Çin, 100 bin metrekare kapalı alan) ve Amerika’da bulunan üretim tesislerimizde; 1 kVA ile 3 bin kVA arası benzin, dizel ve doğal gaz yakıtlı jeneratörler, marin yardımcı jeneratörleri, aydınlatma kuleleri ve jeneratör donanımları üretiyoruz. Yılda 40 bin adet jeneratör üretimiyle, dünyada ilk beş jeneratör üreticisi arasında yer alıyoruz.

Aksa olarak uyguladığınız sürdürülebilir büyüme stratejileriniz nelerdir?

Yüzde 100 müşteri memnuniyeti ilkemiz, bizim sürdürülebilir büyüme anlamında en önemli stratejimiz durumunda.

Aksa markasının bulunduğu her yerde müşterilerimize bir telefon yakınlığında

olmaya ve onların sorunlarına en uygun çözümleri sunmaya gayret ediyoruz.

Bunun da karşılığını aldığımızı söyleyebiliriz.

2015 yılının ilk yarı değerlendirmesini yapar mısınız? İkinci yarıya yönelik hedeflerinizi kısaca anlatır mısınız?

Aksa Jeneratör olarak, 2015 yılında Adana’da 80 bin metrekare, Çin’in Changzhou kentindeki 100 metrekarelik fabrikaya ilave olarak 40 metrekare fabrika inşa ediyoruz. Adana ve Çin’deki fabrikalara 50 milyon dolarlık bir yatırım yapılıyor.

Türkiye’de jeneratör pazarı ne durumda?

Türkiye’deki jeneratör pazarı günümüzde gelişmesini devam ettiren bir pazar olarak ön plana çıkıyor. Jeneratörün ülkemize girdiği yıllarda üretim kapasitesi bugünün gerisinde olması sebebi ile ithal gruplarda talep görmekteydi. Bugün ise üretim çalışmalarının yanı sıra ihracatta da büyük rakamlara ulaştık. Jeneratör pazarı ülkemizde gelişen diğer pazarlarla doğru orantılı büyüyor.

EKONOMİ

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 25

MAKALE

Taner Berksoy

Jeopolitik risk patladı Siyasi risk de dahil bütün risk unsurlarının varlıklarını korudukları sürece en ufak bir olumsuzluğun bu tabloyu tersine çevirebileceği görülüyordu. Aynen de göründüğü gibi oldu. Süregelen risk unsurlarından “jeopolitik risk” olarak nitelenen risk patladı.

Seçimden sonra piyasaların sakin olduğunu yazdım.

Bu sükunetin bir tür durağanlık görüntüsü ürettiğine işaret ettim. Şimdilik olumlu bir durum gibi görünse de bizim gibi her yanı riskle donanmış bir ekonomide bunun sürdürülebilir bir durum olmadığını söyledim.

26 •

Suruç’ta gerçekleşen terör saldırısı sakin gibi görünen tabloyu tersine çevirdi. Bu dönüşün etkileri hemen piyasalara yansıdı. Bütün finansal fiyatlar yukarıya doğru hareket etti.

Borsada önemli bir düşüş kaydedildi. Tahvil faizleri yükseldi. Gösterge tahvilin faizi 9.78, 10 yıllık tahvilin bileşik faizi de 9.46 düzeyine çıktı. Türkiye ekonomisinin riskini ölçtüğü kabul edilen CDS primi de 211’den 219’a zıpladı.

Dolar kuru 2.72’nin üzerine çıktı. Euro kuru yeniden 3.00’e yaklaşmıştı. Son yaşananlar risk algısının tek hamlede nasıl değişebileceği, kırılganlık meselesinin yeniden nasıl gündemin tepesine oturacağı konusunda adeta uygulamalı bir ders gibi oldu. Yunanistan sorununun aşılması, İran ile anlaşmaya varılması gibi uluslararası gelişmelerin de bunu destekleyeceği kanısındaydık. Kırılganlıkla ilgili sorgulamalar geri plana kaymıştı.

Jeopolitik risk, yani terör, tek hamlede bize ne kadar kırılgan olduğumuzu hatırlattı. Bu tür hareketlere karşı ekonominin hassasiyetinin aynen devam ettiğini gösterdi.

Kırılganlığın terörle bağlantısı biraz da insan hafızasının zafiyeti ile ilgili. Terörün yarattığı ortam, yaptığı hasar olay anında en ufak dokuya kadar hissediliyor, korku yaratıyor.

Zaman içinde, yeni bir olay olmazsa, hafıza bu korkuyu arka plana itiyor. Sokaktaki insanın böyle davranıyor olmasını anlamak mümkün. Ama toplumu yönetmenin siyasi sorumluluğunu üstlenmiş olanların hafızalarının bu denli zafiyet içinde olması kabul

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

edilebilir bir durum değil. Bu zafiyet devam ettiği müddetçe kırılganlığı geriletmek de mümkün olmaz kuşkusuz. Arkasında önemli bir ekonomik neden olmayan olaylarda ortaya çıkan kırılganlığın ekonomik göstergelere yansıması da buna benzer bir gelişme eğrisi izliyor. Jeopolitik risklerin realize olması bu türden gelişmeler. Olayın patladığı zaman diliminde piyasalar buna maksimum tepkiyi gösteriyor. Borsalar geriliyor. Oynaklık artıyor. Finansal fiyatlar yükseliyor. Risk primleri tavan yapıyor. Bütün bunlar kırılganlığı yattığı uykudan uyandırıyor. Biz bunu kırılganlığın arttığı şeklinde algılıyoruz. Aslında, ekonomide bu süreci besleyen yeni bozulmalar, dengesizlikler yoksa piyasalar da aynen sokaktaki insanın hafızası gibi davranıyor. Yeni bir gelişmeye kadar, bu olayı unutuyor. Oynaklık azalıyor, finansal fiyatlar geri dönüyor, borsalar toparlanıyor, risk primleri geriliyor.

Bu süreç eskiye, normale dönüş olarak algılanıyor. Bu algı tam olarak doğru değil.

Ne kadar eskiye dönülüyor gibi görünse de jeopolitik risklerdeki her canlanma finansal fiyatlar , risk algısı, risk primleri gibi değişkenlerin hareket deseninde bir tortu bırakıyor. Biz de şimdi buna benzer bir süreç yaşıyoruz.

Hafıza devreye girdikçe bu son olay da bir tortu bırakarak arka plana kayacak. Ama her adımımız daha pahalı olacak. Önemli bir sosyal maliyettir bu. Sırf bu nedenle jeopolitik riskleri düzgün yönetmek gerekir diye düşünüyorum.

EKONOMİ

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 27

EKONOMİ

Simit Sarayı

dünya markası olmayı hedefliyor

Simit Sarayı İcra Kurulu Başkanı ve CEO’su Abdullah Kavukcu, hedeflerinin global pazarda Simit Sarayı markasını hızla büyüterek dünyanın bir ucundan diğer ucuna farklı coğrafyalarda aynı hizmet kalitesi ve heyecanla bir dünya markası yapabilmek olduğunu ifade etti.

Simit Sarayı’nın bir inovasyon olarak başladığını, ilk mağazalarını ise 2002’de Haluk Okutur önderliğinde Mecidiyeköy’de hizmete açtıklarını söyleyen Simit Sarayı İcra Kurulu Başkanı ve CEO’su Abdullah Kavukcu, “2000’li yıllar öncesinde ülkemizde sokakta satılan, hijyenik koşullarda üretilmeyen ve satılmayan simit ile ilgili bir tepki oluşmaya başlamıştı. Simitin üretim ve satışının sağlıklı koşullarda yapılmadığını fark edince, üretim ve

sunum şeklinin değiştirilmesi gerektiğine karar verdik. Simit ilk olarak bizimle birlikte modern cafelerde satılan bir yiyecek haline geldi. İlk mağazamızı 2002 yılında Mecidiyeköy’de açtık. Kısa sürede Simit Sarayı mağazaları herkesin çok rahatlıkla gelebileceği bir buluşma noktası oldu” dedi.İlk Simit Sarayı mağazasının ardından farklı isimlerle benzer konseptte pek çok markanın piyasaya girdiğine değinen Kavukcu, “Mağazalarımızın konumlandırması, konseptimiz, öncü, yenilikçi, farklı, sıcak, lezzetli, güvenilir imajımız ile rakiplerimizden farklılaştık. Ar-Ge ve ürün kalitesine son derece önem vermemiz, bu konuda büyük yatırımlar gerçekleştirmemiz, ürünlerimizi, kaliteden ödün vermeden uygun fiyatlarla tüketicilerle buluşturuyor olmamız da Simit Sarayı’nı tercih edilen bir marka haline getirdi” diye konuştu.

“İLK YURTDIŞI MAĞAZAMIZI HOLLANDA’DA AÇTIK” En önemli kilometre taşlarından birisinin merkezi üretime geçme kararı olduğunu kaydeden Kavukcu, “2005 yılında TÜBİTAK onaylı dünyanın ilk ve tek simit fabrikamızı hizmete sunduk.

Simit Sarayı’nın büyük bir zincir olmasındaki en önemli dönüm noktalarından

28 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

Abdullah Kavukcu

biri bu yapıya geçiş kararımız oldu. Bir diğeri ise, yurtdışına açılma kararımız ve mağaza açılışlarımız. İlk yurtdışı mağazamızı 2010 yılında Hollanda’da açtık. Çünkü Hollanda Avrupa’dan farklı özellikleri olan bir ülke ve pek çok dünya markası Avrupa’daki ilk mağazaları için Hollanda’yı tercih ediyor. Daha sonra diğer ülkelerdeki mağaza açılışlarımızla yurtdışı büyümemize devam ettik.

Tüm Türkiye’nin sevdiği bir markayı dünyaya açma fikri, yine bizim için önemli mihenk taşlarından biri oldu, Simit Sarayı’na yepyeni bir ivme ve yön kazandırdı” şeklinde konuştu.

Global pazarda Simit Sarayı markasını hızla büyüterek dünyanın bir ucundan diğer ucuna farklı coğrafyalarda aynı hizmet kalitesi ve heyecanla bir dünya markası olabilmeyi hedeflediklerini belirten Kavukcu, sözlerine şöyle devam etti: “Simit Sarayı bugün fast food sektöründe en yüksek bilinirliğe sahip Türk markası. Bugün girişimcilik dendiğinde Simit Sarayı, ilk akla gelen ve örnek olarak gösterilen marka. Tüm bu başarılar en büyük gurur kaynağımız. Gelecekte de simidi ve diğer geleneksel tatlarımızı dünyaya tanıtarak, Türkiye’den bir dünya markası çıkarma ve diğer markalara öncü olma hedefimiz doğrultusunda hız kesmeden ilerlemeye devam edeceğiz.”

EKONOMİ

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 29

EKONOMİ

Koç Holding CEO’su Levent Çakıroğlu:

Bayrağı yukarılara taşımak için

var gücümüzle çalışıyoruz

Koç Holding CEO’su Levent Çakıroğlu, dünyadaki dinamiklerin hızla değiştiği mevcut yatırım ortamında Koç Topluluğu’nun sürdürülebilir bir büyüme stratejisi ile faaliyetlerine devam ettiğini vurgulayarak, “Dünyadaki dinamikleri ve hızlı değişimi doğru okumak bizler için büyük önem taşıyor. Önümüzdeki dönemde de fırsat ve riskleri dengeleyerek yenilikçi fikirler, ürünler ve stratejiler geliştirmek önceliğimiz olmaya devam edecek” dedi.

Levent Çakıroğlu

Koç Topluluğu’nun sürdürülebilir bir büyüme stratejisi ile faaliyetlerine devam ettiğini söyleyen Koç Holding CEO’su Levent Çakıroğlu, “Dünya çapında rekabet gücümüzü artıracak, inovasyonu ön planda tutacak, süreç yönetimi açısından verimliliğe odaklanacak, fırsat ve riskleri dengeleyecek yenilikçi fikirler, ürünler ve stratejiler geliştirmek en önemli önceliğimiz olmaya devam edecek.

Tamamladığımız büyük ölçekli yatırımlarımızın sağladığı kapasite ve istihdam artışı ile hem üretimimizi hem de verimliliğimizi yukarı taşımayı başardık. Böylece sektörlerinde lokomotif görevi gören şirketlerimiz ülkemizin ve sektörlerinin büyüme dinamiklerine önemli derecede katkıda bulundular” dedi. Dünyadaki dinamikleri ve hızlı değişimi doğru okumanın kendileri için büyük önem taşıdığını vurgulayan Çakıroğlu, “Sermaye akımlarının hızla yön değiştirebildiğine şahit oluyoruz. Son dönemdeki gelişmeler, gelişmekte olan ülkelerin risk primlerinin tekrar yükselmesine neden oldu.

Yunanistan, Çin ve İran ile ilgili gelişmeler tüm dünyayı etkileyebilecek potansiyele sahip. Koç Topluluğu olarak bu dina-

30 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

mikleri yakından izliyor, olası değişimlerin her türlü etkisini risk analiz altyapımız ile değerlendiriyoruz” diye konuştu.

“YATIRIMCI GÜVENİNİ YAKINDAN İZLİYORUZ” Koç Topluluğu olarak yatırımcı güvenini yakından izlediklerini ifade eden Çakıroğlu, son yıllarda gerek ülkemizde gerekse dünyadaki hızlı değişimlerin yatırımcıları daha temkinli olmaya teşvik ettiğini söyledi. Çakıroğlu şöyle devam etti: “Bu zorlu döneme karşın Koç Holding sağlam finansal yapısı, güçlü portföy yönetimi ve başarılı politikaları ile kendini dünya ölçeğinde ayrıştırmayı başarmıştır.

Son üç yılda üst üste BIST-30 endeksinden daha iyi performans göstererek yatırımcısı için değer yaratmaya devam etmiştir.

Dünyadaki emsallerimiz ile karşılaştırıldığımızda yine en yüksek performansı gösteren Holding şirketlerinden biri olduğumuz gözlenmektedir. Ülkemizdeki tüm diğer holding şirketleri ve dünyadaki pek çok holding şirketinin değerlemelerinde net aktif değerlerine önemli iskontolar uygulanırken, Koç Holding çok düşük iskontolar hatta prim ile değerlendiril-

me ayrıcalığını yaşamaktadır. Halka açılmaya, hissedar değeri yaratmaya ve şeffaflığa büyük önem veren Topluluğumuz açısından yatırımcılarımızın göstermiş olduğu bu güven önemli bir gurur kaynağıdır.”

“BAYRAĞI DAHA YUKARI TAŞIMAK İÇİN VAR GÜCÜMÜZLE ÇALIŞIYORUZ” İstanbul Sanayi Odası tarafından açıklanan “Türkiye’nin 500 Büyük Sanayi Kuruluşu” listesinde ilk 10’un 5’inde Koç Topluluğu şirketlerinin yer aldığını hatırlatan Levent Çakıroğlu, Türkiye İhracatçılar Meclisi’nin düzenlediği İhracat Şampiyonları listesinde de 2014 yılında en fazla ihracat yapan ilk 10’un 4’ünün Koç Topluluğu şirketlerinden oluştuğunu belirtti. Levent Çakıroğlu, dünyada en yüksek net ciroya sahip 500 kurumun sıralandığı Fortune Global 500 listesine ülkemizden bu yıl da dahil olan tek şirketin Koç Holding olduğuna dikkat çekerken, 2014 yılı Türkiye Vergi Rekortmenleri listesinde de Koç Ailesi üyelerinin en üst sıralarda yer almaya devam ettiğini vurguladı.

MAKALE

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 31

HİZMET YAZISI

Hizmet sektörü ve verimlilik Günümüzde istihdam, gelir, uluslararası ticaret, hatta üretim maliyetleri açısından hizmet sektörleri daha da önemli. Bu yüzden günümüzde hizmet sektörlerindeki istihdam, gelişmiş endüstri toplumlarında önemli araştırmaların konusunu teşkil ediyor. ücretler hizmet sektörlerinde en az imalat sanayii kadar ve hatta onun ortalamalarından daha yüksektir. Her ne kadar bir bütün olarak ele alındığında hizmet endüstrilerindeki ücretler milli ortalamaların altında olmakla beraber, hizmet sektörlerindeki verimliliğin artışıyla ücret kazananların yaşama standartları gittikçe yükselmektedir.

HİZMETTE GELİŞME DÜNYA TİCARETİNİ ARTIRDI

Günümüzde endüstri toplumlarında hizmet sektörünün, milli gelir ve istihdamın en önemli bölümünü oluşturması yanında, bu sektör aynı zamanda uluslararası ticaretin ve geleneksel imalat sanayiindeki maliyetlerin geniş ve büyüyen kısmını da teşkil etmektedir. Böylece, günümüzde küreselleşen dünyamızda, hizmet sektörleri arasındaki verimlilik farklılıkları, milli ekonomilerin büyük ölçüde verimlilik farklarını da tayin etmektedir. Hizmet sektörlerine baktığımızda, genelde aklımıza vasıfsız, düşük ücret ödenen, süpermarketlerde çalışan beyaz yakalı işçiler gelmektedir.

Kuşkusuz, endüstri toplumunun iktisa-

32 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > >

Hizmetix

den sağlıklı olması açısından imalat sanayii çok önemlidir. Gerçekte, günümüzde istihdam, gelir, uluslar arası ticaret, hatta üretim maliyetleri açısından hizmet sektörleri daha da önemlidir. Bu yüzden günümüzde hizmet sektörlerindeki istihdam, gelişmiş endüstri toplumlarında önemli araştırmaların konusunu teşkil etmiştir.

Bu ülkelerde çalışanların önemli bir kısmı hizmet sektörlerinde istihdam edildiğinden, hizmet sektörleri gelirleri, milli geliri oluşturan en önemli kaynak haline gelmiştir. Ayrıca, örneğin ABD’de hizmet sektörlerindeki ücretler daha yüksek olarak tespit edilmiştir. Gerçekten, bu ülkede

Yakın tarihlerde hizmet sektörlerindeki gelişme, dünya ticaretindeki artışın önemli bir unsuru olmuştur.

Gerçekten, ABD’de 1975 yılında tüm ABD ihracatının yüzde 15’ini oluşturan hizmet sektörü ihracatı, 1990’da yüzde 26’ya yükselmiştir. Bunun anlamı, 1990’da ABD dış ödemeler dengesine hizmet sektörlerinin 64 milyar dolar pozitif bir ilave yapmasıdır.

Bilindiği gibi verimlilik, bir ekonominin performansını ölçmede en temel göstergelerden bir tanesidir. Prodüktivite, mal ve hizmet olarak çıktılarla, bunları üretmek için girdi olarak kullanılan kaynaklar arasındaki orandır.

Milli seviyede verimlilik, bir ekonominin gücünü ölçmede en önemli göstergedir. Ulusal istihdam seviyesi dikkate alınmadığında, daha yüksek bir hayat standardı anlamına gelmektedir.

Artan verimlilik, ekonomik büyümeyi

HİZMET YAZISI

hızlandıran bir faktördür. Böyle bir gelişme topluma, yatırıma ayırması ve tüketmesi için ilave bir şekilde mal ve hizmetler sağlayacaktır. Böyle bir yaklaşım açısından hizmet sektörlerinin verimliliğini ölçmek çok önemli bir büyüme stratejik faktörünü inceleme anlamına gelecektir. Ülkeler arasında verimlilik farklarını etkileyen dolaylı ve dolaysız bazı nedenler olabilir. Bir ülke endüstrisinin bazı şeyleri farklı yapması, o işletmeleri Japon veya Avrupalı firmalardan daha az veya daha çok verimli yapacaktır.

Yöneticilerin ülkeden ülkeye neden farklı hareket ettiklerini anlamak için yöneticilerin karşılaştıkları dış güçleri incelemek gerekir. ‘Bu dış faktörleri değişen talepler nisbi girdi fiyatları gibi piyasa koşullarından rekabet devlet veya özel sektör mülkiyeti, çalışma kuralları gibi yasal düzenlemelerde ve hükümet politikalarından ortaya çıkmış olabilir.

ABD’de yapılan araştırmalar, işletmelerin Avrupa ve Japonya’ya nazaran daha “yenilikçi” (innovative) olduğunu göstermiştir. Yenilik, piyasaları daha gelişmiş mal ve hizmetlerin sürülmesi veya yeni üretim metodları kullanılması anlamına gelmektedir. Eğer, bir endüstri veya şirket sürekli bir biçimde yeni hizmetler bulur veya bu malların piyasalara sürülmesinde önemli yeni süreçler uygularsa, bunlara yenilikçi

diyoruz. Bu anlamda yenilik, süreçlerden ziyade sonuçlara ağırlık vermektedir.

VERİMLİ HİZMETLER VERİMLİLİĞİ ARTIRIYOR Bu anlamda kullanıldığında yüksek seviyede yenilikçilik daha yüksek bir verimlilik anlamına gelmekte ve bu iki faktör elele yürümektedir. Gerçekten, yapılan araştırmalara göre, bir şirket gelişmiş süreçler uyguladığı veya yeni ve daha verimli hizmetlerden yararlandığı takdirde verimliliğini artırmaktadır.

1960’larda Danjel Beli bize endüstri ötesi toplumun yakında geleceğini ifade etmişti. Gerçekten, günümüzde “hizmet ekonomileri” veya “bilgi toplumu” dönemi yaşanmaktadır. Hizmet sektöründeki gelişmelere rağmen aslında imalat sanayii, milli gelirdeki stratejik payını korumaktadır. Hizmet sektörlerindeki büyüme, üretimden ziyade kendini istihdamda ortaya koymaktadır. Gerçekten, ABD’de toplam işgücünün yüzde 75’ini oluşturan hizmet sektörü, GSMH’nın yüzde 50’sini üretmektedir. Buna mukabil, GSMH’nın yüzde 50’sini üreten sanayi sektörü ise, istihdamın sadece yüzde 25’ini oluşturmaktadır. Burada dikkati çeken önemli nokta, hizmet sektörlerindeki verimliliğin sanayi sektörüne nazaran nisbeten daha düşük oluşudur.’

Kuşkusuz, küreselleşmenin hızlanma-

sıyla her toplum verimlilik kavramını çok önemli bir faktör olarak dikkate almaya başlamıştır. Özellikle, “rekabet edebilirlik” (competitiveness) verimliliğin önemini daha da artırmıştır. Eğer bir ülke rekabet edebilir olmak istiyorsa, ekonominin tüm sektörleri rekabet edebilir olmalıdır. Çünkü, verimlilikteki yetersizlik, artan maliyetler olarak diğer sektörlere hızla transfer olacaktır. Bu nedenle, günümüzde hizmet sektörü işletmelerinin rekabet edebilirliği, etkinliği ve verimliliği gittikçe daha büyük bir ilgi toplamaya başlamıştır.

Kuşkusuz, hizmet sektörlerindeki etkinliği artırmada bazıları basit, bazıları karmaşık olan çok sayıda faktör rol oynamaktadır. ileri sürüldüğün göre, bu yeni ekonomik yapıda “bilgi teknolojisi” (information technolog) birçok hizmet sektörünün doğuşuna ve büyümesine yol açması nedeniyle çok önemli bir faktördür. Dağıtım hizmetlerinin yeniden yapılanması gerekmektedir.

Gerçekten, 1986 ile 1990 arasında ABD’de hizmet işletmelerinin yılı yabancı yatırımı, ortalama olarak 26 milyar dolara ulaşmıştır. imalata giden yatırım ise 28 milyar dolardır. 1992’de hizmet sektörleri toplam dünya ticaretinin yüzde 20’sine ulaşmıştır. Bu oran, Amerika’nın ihracatında yüzde 30’a varmaktadır. Hizmet sektörleri uluslararası ticarette en hızlı artan sektörü oluşturmaktadır.

Hizmetix

>> www.hizmetix.co m.tr

• 33

EKONOMİ

TÜSİAD olarak eğitimi birinci

sıraya koyuyoruz

Türk Sanayici ve İşadamları Derneği (TÜSİAD) Yönetim Kurulu Başkanı Cansen Başaran Symes, 4 milyon genç kadınımızın ne işe, ne de eğitime erişiminin olduğunu söyleyerek, “Bu nedenle ‘TÜSİAD olarak en önemli konular nelerdir’ diye soracak olursanız, ben eğitimi birinci sıraya koyarım” diye konuştu.

Türk Sanayici ve İşadamları Derneği (TÜSİAD) Yönetim Kurulu Başkanı Cansen Başaran Symes, son 45 yılda Avrupa’da üç kadın başkanı olan tek kuruluş olduklarını söyleyerek, “TÜSİAD başkanı olarak bütün verilere baktığımda bazen beni çok korkutuyor. İşimizin zor olduğunu düşünüyorum. OECD 2015’in becerilerle ilgili bir verisine bakıyorum. Çok önemli bir veri, genç girişimcilerle ilgili, 15-29 yaşındaki kişiler arasında yapılmış. Eğitim ve istihdama katılmayan kişilerin sayısında Türkiye yüzde 31 ile maalesef en yüksek yüzdeye sahip ülke. İş dünyası olarak çok çalışmamız gerekiyor. Bu işin kadın kısmına bakacak olursak, 4 milyon genç kadınımızın ne işe, ne de eğitime erişimi var. Bu nedenle ‘TÜSİAD olarak en önemli konular nelerdir’ diye soracak olursanız, ben eğitimi birinci sıraya koyarım” dedi.

“SADECE TÜRKİYE’NİN DEĞİL KÜRESEL BİR PROBLEM” Cinsiyet eşitsizliğinin sadece Türkiye’nin değil küresel bir problem olduğuna

34 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

değinen Symes, “TÜSİAD’da bu konuda çok aktif bir çalışma grubumuz var.

Bizim üyelerimiz çok başarılı işler yapıyor.

TÜSİAD olarak aslında toplumdaki geleneksel düşünce kalıplarının ve normlarının büyük bir engel olduğunu düşünüyoruz.

Kamuoyunun bilincini arttırmaya yönelik bununla ilgili çok güzel film ve programlar var. Kadınların iş gücüne katılımıyla ilgili olarak kreşlerimiz var, bunu kadınlara daha yardımcı olacak yaygın bir şekilde kullanmalıyız. TÜSİAD olarak, kadınların yönetim mekanizmalarında, yönetim kurullarında yer almalarını ve bu yönetim kurullarının kadınları desteklemelerini sağlamaya yöneleceğiz. Türkiye ile dile getirmek istediğim, iş dünyası ile ilgili istatistiğe baktığımızda diğer Avrupa ülkeleriyle karşılaştırıldığında en önemli sorunlardan bir tanesi eğitime erişim diyebiliriz.

TÜSİAD’ın 2015-2016 programı tamamen kadının gücünü dahil edici programlar. Önümüzdeki 2 yılda da genç nesil kadınları programa dahil etmek önceliğimiz olacak” diye konuştu.

Cansen Başaran Symes

Symes, siyasi platforma kadın temsiliyetinin de önceliklerden biri olması gerektiğini vurgulayarak, sözlerine şöyle devam etti: “Sabancı Üniversitesi ile bu yıl çok büyük bir proje yürütüyoruz. Çok ciddi bir programa üyelerimizle birlikte başlayacağız. Çalışanlarımızı eğiteceğiz, sadece ofisteki şiddet değil, dışarıdaki şiddet projemiz içinde yer alacak. Önceliğimizle başlayayım, kısaca kadının ekonomiye katılımının arttırılması, istihdam düzeyinin arttırılması. Türkiye’nin çok büyük bir fırsat kaynağı olduğunu söylüyoruz demokratik olarak. 2020’de en fazla bu alana ulaşacağımızı söylüyoruz. Yani 2015 yılındayız, önümüzdeki 5 yıl bu potansiyeli kullanmamız için yapacak çok şeyimiz var. Türkiye’nin yeni gelişen bir pazar olarak başarılı olduğunu görüyoruz fakat kadınların kullanılmaması, kadınların istihdamda yer almaması ve gençlerimizin eğitime erişimindeki bu eksiklik. Türkiye’nin gücünü düşündüğünüzde bunları sağladığımızda ancak bu gücü kullanabiliriz”.

Kaynak: Hürriyet

EKONOMİ

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 35

EKONOMİ

Saran Holding

sinerji yaratarak büyüyor

Sadettin Saran

Sadettin Saran, Saran Holding’in hedefleri ve uyguladıkları büyüme stratejilerini HİZMETİX’e anlattı.

Saran Holding’in kuruluş öyküsü ve faaliyetlerini okuyucularımızla paylaşır mısınız?

Amerika’da vatan ve aile özlemiyle okudum. Okul bittikten sonra Amerika’da kalmak istemedim.

Benim için çok kritik bir karardı. ‘Büyük denizde küçük balık olmak mı, küçük denizde büyük balık olmak mı?’ diye sordum kendime. Fark yaratacak ne yapabilirim diye düşünmeye başlamıştım. İyi bir fikrim vardı, risk aldım…

Ve dönüm noktam olan ESPN gibi bir dünya devi markanın kapısını çaldım.

Tabii randevu almak da kolay olmadı.

24 yaşında tecrübesiz ama girişken, hevesli bir gence inanarak bir şans verdiler bana. Onlardan içerik alıp buradaki TV’ye satma düşüncem vardı.

Görüşmede bana sordukları ilk soru ‘Türkiye tam olarak neredeydi?’ oldu.

Haritada onlara Türkiye’yi gösterdim.

36 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

1989’da ‘Saran International’ olarak kurulan 1995’te holding yapılanmasına dönüşen Saran Holding, medya, yayıncılık, hizmet, savunma, online, turizm, havacılık ve enerji olmak üzere 8 farklı sektörde hizmet veriyor.

Saran Holding Yönetim Kurulu Başkanı Sadettin Saran, faaliyet gösterdikleri sektörlerde sinerji yaratarak büyüdüklerini söyleyerek, “Fırsatları değerlendiriyoruz. Girdiğimiz işlerde öncü olmak, fark yaratmak önemli” diyor.

Türkiye’de kaç kanal var diye sordular.

1 kanal dedim. (TRT 1). Ama öngörüyorum ki çoğalacak, yeni kanallar açılacak dedim. ‘Pek inandırıcı gelmiyor kulağa, ama yine de al bakalım, 3 ay deneme süresi, sattın sattın’ dediler. İlk özel kanal Interstar da o aralar başladı ve ben ilk programımı İnterstar’a satmayı başarabilmiştim.

ESPN ile 3 aylık deneme süreci şimdi 20 yıllık sürekli bir partnerliğe dönüştü.

1989’da kurduğum Saran International, 1995 yılında holding yapılanmasına dönüştü. Medya içerikli başladığım yola bugün toplam 8 farklı sektörde hizmete devam ediyoruz. Bugün yüzde 100 öz sermaye ile 30 şirketiz ve 3 bin 500’ün üzerinde çalışanımız var.

“8 FARKLI SEKTÖRDE HİZMET VERİYORUZ” Hangi sektörlerde faaliyet gösteriyorsunuz?

Medya, yayıncılık, hizmet, savunma,

online, turizm, havacılık ve enerji olmak üzere 8 farklı sektörde hizmet veriyoruz.

2014 Dünya Kupası’nın başlangıcı ile birlikte Avrasya bölgesini hedefleyen, 7/24 maç yayını yapan Stansport kanalını açtık. Pay TV ve kablo TV platformlarında Rusça yayın yapan ve 6 ülkede 75 milyona ulaşma imkanı sağlayan Standsport bazı ülkelerin tek spor kanalıdır. Sektörler kendi içinde hızla büyümeye devam ediyor.

HD Protek, Azerbaycan Premier Lig’in tüm karşılaşmalarının canlı ve bant yayını konusunda Azerbaycan Futbol Federasyonu (AFFA) ile anlaşma imzaladı.

Premier Lig’in 2015-2016 sezonundaki canlı maç yayınları ve bant yayınlarının prodüksiyonunu üstlenen bünyemizdeki HD Protek maç yayınlarını, AFFA’nın da ortak olduğu CNBC Sports kanalı üzerinden uydu, kablolu TV ve internet aracılığıyla futbolseverlerle buluşturacak.

EKONOMİ

“GİRDİĞİMİZ İŞLERDE ÖNCÜ OLMAK, FARK YARATMAK ÖNEMLİ” Holding olarak uyguladığınız sürdürülebilir büyüme stratejileriniz nelerdir?

Aslında içinde olduğumuz sektörlere dikey olarak baktığınızda sinerji yaratarak büyüyoruz. Fırsatları değerlendiriyoruz.

Spor ve entertainment içeriği, dublaj, HD çekim, radyolar, new medya dediğimiz dijital dünya vs… Girdiğimiz işlerde öncü olmak, fark yaratmak önemli. Ayrıca yaptığımız her iş birbiriyle ilişkilidir. Birbirini besler. Bunun tek istisnası “çağrı merkezi” işimiz. Ona da kar amaçlı değil tamamen istihdam yaratmak amacıyla girdik.

Para kaybetmeyelim ama para kazanmak da değil orada öncelik. Gençliğe iş imkanı olsun, istihdamımız artsın diye düşündük.

Biz iş dünyasındakiler, başarılı, zengin ya da saygın olmak konusunda bu kadar kaygılanmaktan vazgeçmeliyiz. Asıl iyi biri olmaya daha çok ilgi göstermeliyiz. Başarılarımın arasında beni mutlu eden şey, şirketimi oluşturan insanların başarısını görmek. Çevremde benden daha akıllı insanlar bulundurmaya özen gösterdim. Ve her zaman benimle farklı fikirlere sahip kişilerle çalışmaya önem verdim.

bu demek değil ki, zarar edelim. Kar işimiz etrafında büyürken, yeni yatırımlar yaparken, arkadaşlara zarar etmeyelim ama önceliğimiz de kar olmasın diyorum. Dolayısıyla konjonktörden bağımsız hareket etme lüksümüz yok. 2015 yılının ilk yarısı memleketimiz için iyi geçmedi. Özellikle terörün yeniden tırmanışı, siyasi

belirsizlik ekonomiyi de olumsuz etkiledi.

Kurların artışından, piyasadaki tahsilat sıkıntısından etkilenmemek mümkün değil. O nedenle yeniden yapılacak olan seçimle birlikte kalıcı ve güven veren bir hükümet kurulması çok önemli.

Bunu temin edebilirsek, biz yatırımlarımıza aynen devam edeceğiz.

2015 yılının ilk yarı değerlendirmesini yapar mısınız? İkinci yarıya yönelik hedeflerinizi kısaca anlatır mısınız?

Biz ciro, pazar payı ve karlılık olarak belli bir çizgiye geldik. Benim son dönemde önceliğim istihdamı arttırmak ve fark yaratmak, fayda yaratmak. Tabii

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 37

EKONOMİ

Anel Grup, iş sağlığı ve güvenliğine

en üst seviyede önem veriyor Anel Grup Yönetim Kurulu Üyesi Bülent Batukan, “Tüm çalışmalarımızda güvenilir bir çözüm ortağı olarak, temas halinde olduğumuz tüm tarafların memnuniyetini ilk sırada tutuyoruz. Çok büyük projeleri sıfır iş kazası ile tamamlamış bir marka olarak, iş sağlığı ve güvenliği konusuna en üst seviyede önem veriyoruz” diyor.

Bülent Batukan, Anel Grup’un faaliyetleri ve uyguladığı sürdürülebilir büyüme stratejileri hakkında sorularımızı yanıtladı.

Holdinginizin kuruluş öyküsü ve faaliyetlerini okuyucularımızla paylaşır mısınız?

Elektrik ve mekanik taahhüt hizmeti veren Anel Grup’un temelleri 1986 yılında atıldı.

Anel bugün, yurtiçinde ve yurtdışında, havalimanları, stadyumlar, oteller, iş merkezleri, raylı sistemler, endüstriyel tesisler, alışveriş merkezleri, hastaneler vb. gibi kapsamlı projelere elektromekanik taahhüt alanında hizmetler sunmaktadır.

Anel Grup, ana faaliyet konusu elektrik ve mekanik taahhüt olmakla birlikte bünyesindeki şirketleri ile işletme bakım, yenilenebilir enerji, geri dönüşüm, gemi elektrik ve elektronik sistemleri, alçak ve orta gerilim pano üretimi alanlarında da hizmet vermektedir.

Firma olarak uyguladığınız sürdürülebilir büyüme stratejileriniz nelerdir?

38 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

olarak, tüm projenin ilerlemesini en önemli görevimiz olarak ele alıyor, projelerin sahadaki kılavuzu olmayı hedefliyoruz. Anel Grup’un en iyi uygulamaları hayata geçirme, uluslararası standartlarda iş yapma bilinci ile hareket etmek önemli bir prensibi. Çok büyük projeleri sıfır iş kazası ile tamamlamış bir marka olarak, iş sağlığı ve güvenliği konusuna en üst seviyede önem verdiğimizin de altını çizmek isterim.

Bülent Batukan

Sektörde bulunduğumuz uzun yıllar boyunca kültür ve spor tesislerinden hastanelere teknoloji merkezlerinden, uluslararası havalimanlarına kadar ayrı ayrı mühendislik yetkinliği gerektiren birçok projeyi hayata geçirdik. Tüm çalışmalarımızda güvenilir bir çözüm ortağı olarak, temas halinde olduğumuz tüm tarafların memnuniyetini ilk sırada tutuyoruz.

Büyüme ilkemizi, nispeten daha az risk taşıyan ülkelerde, teknik açıdan zorlayıcı projelerde doğru müşterilerle çalışmak üzerine kurguladık.

Değişik coğrafyalarda ve koşullarda aynı standartlarla, büyük ölçekli, zor projelerde kaliteli hizmet sunan, güvenilir bir çözüm ortağıyız. Elektrik ve mekanik mühendislik hizmetini aynı anda verebilen elektromekanik yapımız gücümüze güç katıyor.

Projenin elektromekanik takım oyuncusu olarak mühendisliğimiz ile değer katıyoruz. Çözüm ortağı

2015 yılının ilk yarı değerlendirmesini yapar mısınız? İkinci yarıya yönelik hedeflerinizi kısaca anlatır mısınız?

2015 yılı ilk yarısında çalıştığımız projeler arasında yakında açılış törenini izlediğimiz Bakü Olimpiyat Stadyumu, İş GYO Teknoloji ve Operasyon Merkezi, 42 Maslak, DP World Yarımca Konteyner Terminali, Katar Araştırma Geliştirme Kompleksi, Abu Dabi Uluslararası Havalimanı, Hamad Bin Khalifa Sağlık Kenti, Mavi Bahçe Alışveriş Merkezi, Ganjlik Mall (Bakü) gibi büyük projeler var. İkinci yarı yılda Marmaray iş tecrübemizi değerlendireceğimiz metro projeleri, stadyum deneyimimizi kullanacağımız uluslararası stadyum projelerinde çalışmayı umuyoruz. Bunlar dışında AVM ve iş kuleleri projeleri de takip ettiğimiz projeler arasında.

EKONOMİ

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 39

MAKALE

Osman Arolat

Ekonominin kılcal damarları KOBİ’lere destekte KOSGEB’ten yeni atılım Biçer, bu yılın ilk yarısında desteklerinin 133 milyon lirayı aştığını açıklarken, sahada daha fazla yer alacaklarını belirtip, “Ar-Ge ve markalaşma desteklerinde 55 milyon liralık yeni bir çağrıya çıkacağız” açıklamasını yaptı.

KOSGEB Başkanı Recep Biçer, yeni dönemde KOSGEB çalışmalarıyla ilgili bilgi verirken, destekler konusunda yeni atılımlara hazırlandıklarını ve kurum olarak hem etkinliklerini, hem de bilinirliklerini artırma konularında çalışmalar yapacaklarını açıklıyor.

40 •

Destekleri bu yıl sonuna ve gelecek yıl ortalarına kadar gözden geçireceklerini ve revize edebileceklerini açıklıyor. Büyük şehirlerde, sektörleri tanıma eğitimleri verilecek, daha uzun süreli eğitim alacak uzman ve uzman yardımcısı sayısını bine çıkarmayı amaçladıklarını da belirtiyor.

Biçer, Ar-Ge ve markalaşma konusunda 100 milyon liralık yaptıkları çağrıdan 45 milyon lira değerinde 902 başvurunun değerlendirildiğini, kalan 55 milyon lira için yılın son çeyreğinde tekrar çağrıya çıkacakları açıklamasını da yapıyor.

Biçer, Bilim ve Teknoloji Bakanlığı’ndan KOSGEB’e girişimcilikle beraber uluslararası Kuluçka merkezi kurulması görevinin verildiğini belirtip, “Amacımız firmaları teknoloji geliştirme merkezleri, teknoparklar, üniversitelerin teknoloji geliştirme bölgelerinde, start up firması olarak başlatıp, belli bir aşamaya getirip ürünlerinin prototipini yapan firmaları uluslararası pazarlara çıkma konusunda mali kaynak, mentörlük ve rehberlik alanlarında bir ucundan destekleme içinde olacağız” diyor.

KOBİ’lerimizin bu dönemde gelişimleri için iki önemli alan desteğine ihtiyaçları olduğu düşüncesindeyim. Bunlardan ilki KOBİ’lerimizin ölçek büyütmesi için işbirlikleri

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

ve ortaklıklarının teşviki ve desteklenmesi konusu. Ayrıca, OSB’lerde ortak altyapı ve alet kullanımının desteklenmesi bu alandaki önemli bir konu.

Diğer alan ise yabancı ülke KOBİ’leriyle işbirliklerinin desteklenmesi. Bu dönemde Almanya gibi ülkelerde satışa ve sistem dışına çıkan KOBİ’lerin, aynı sektördeki Türk KOBİ’leri tarafından satın alınması konusunda desteklenmesi.

Bu konuda imkan olduğu sık sık tekrarlanmasına karşın, KOBİ’lerimizin kullanacağı finansal kaynak için ne bankalarımız fon oluşturmuş durumdadır. Ne de KOSGEB gibi kamu kurumları böyle bir imkan yaratmış durumdadır. O nedenle yeni dönem çalışmaları içine bu konuyu da alması KOSGEB açısından bize göre önemlidir.

Ekonomimizin kılcal damarlarını oluşturan KOBİ’lere KOSGEB tarafından yeni desteklerin geliştirilmekte olduğu konusunda başkan Recep Biçer’in yaptığı açıklamalar önemlidir. KOBİ’lerin gelişmesi hem onların üretimini ivmelendirecektir. Hem üretimde ve ihracatta yerli katkıyı artıracaktır, hem de büyümeyi olumlu etkileyecektir. Doğaldır ki bu gelişmenin istihdama da olumlu katkısı olacaktır...

(Kaynak: Dünya Gazetesi)

EKONOMİ

Ekonomideki tıkanmışlık için

yeni bir makro hikâye şart

Deloitte’un Ekonomik Görünüm Raporu’na göre ilk çeyrek büyüme oranı her ne kadar beklentilerin üzerinde olsa da zayıf görünüm hala sürüyor. 2015 yılının yüzde 2,5 büyüme ile tamamlanması, enflasyonun yine hedefin belirgin üzerinde kalması, cari açığın ise GSYH’ye oranla görece yüksek seyrini koruması bekleniyor.

Deloitte Türkiye Ekonomi Danışmanı Dr. Murat Üçer tarafından hazırlanan “Ekonomik Görünüm: Soru ve cevaplarla dünya ve Türkiye ekonomisi” raporu yayımlandı. Rapora göre, Türkiye seçim sonrası belirsizlik ortamını beklenildiği kadar olumsuz karşılamadı. Öte yandan zayıf büyüme ve kırılganlıklar ile FED’in kademeli bir şekilde de olsa parasal normalleşmeye gitmesi, bir an önce uyumlu bir koalisyonun ve bu bağlamda güvenilir bir ekonomi kadrosunun ortaya çıkmasını gerektiriyor.

Deloitte Türkiye CEO’su Hüseyin Gürer, rapora ilişkin yaptığı açıklamada; belirsizliklerin uzun zamandır olmadığı kadar arttığına dikkat çekerek, “Bütün bu gelişmeler doğal olarak önümüzü görmeyi hiç olmadığı kadar zorlaştırıyor” dedi.

Global ekonomide büyümenin tatmin edici bir güçte olmasa da devam ettiğini belirten Gürer’e göre, bu bağlamda Yunanistan, Fed ve Çin

en yakından izlenmesi gereken riskler arasında.

ise üretkenlik artışlarına yönelik reformlara odaklanılması gerektiği vurgulanıyor.

2015’TE YÜZDE 2,5 BÜYÜME

GLOBAL’DE DÖRT TEMEL RİSK VE BELİRSİZLİK İZLENMELİ

İlk çeyrekte yüzde 2,3’lük büyüme oranının değerlendirildiği raporda, bunun en büyük sebebinin, beklentinin üzerinde gelen özel tüketim harcamaları olduğu belirtiliyor. Her ne kadar beklentilerin üzerinde bir rakam yakalanmış olsa da büyümenin hem düzey hem de kompozisyondaki görece zayıflığı sürüyor.

Deloitte’un, 2015 yılı büyüme beklentisi ise yüzde 2,5 civarında, riskler ise aşağı yönlü.

KAPSAMLI BİR MAKROEKONOMİ POLİTİKASI ŞART Raporda, ekonomi açısından şu an bulunduğumuz noktada en önemli ihtiyacın, kapsamlı bir makroekonomi politikası olduğu belirtiliyor. Ayrıca bu politikada, kısa vadede kırılganlıklara, orta vadede

Raporda, önümüzdeki dönemde Türkiye’nin yakından izlemesi gereken şu dört temel riskten söz ediliyor: 1. Yunanistan borç krizi 2. ABD Merkez Bankası’nın faiz hareketlerinin zamanlaması ve derinliği 3. Çin’de ekonomik dönüşüm süreci ve piyasaların buna vereceği tepki 4. Tahvil piyasalarında tekrarlanabilecek sert dalgalanmalarYunanistan ve Çin ile direkt ticaret ve kredi-finansman ilişkimiz çok güçlü değil; dolayısıyla buradan gelecek etkilerin sınırlı olacağı öngörülen raporda, ABD Merkez Bankası’nın faiz hareketleri ise Türkiye için en önemli risk başlığı niteliğinde. Zira olası artırımların başladığı dönemde bundan en çok etkilenecek ülkelerin başında Türkiye yer alıyor.

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 41

MAKALE

Mahfi Eğilmez

Ekonomide Analitik Düşünme Dersleri 2 Bir suçun işleniş biçimini ve kim tarafından işlendiğini anlamak için olay yeri incelemesi yapmak şarttır. Bunu tam anlamıyla yapabilmek için kimse müdahale etmeden olay yerine gidip, ilgili alanda inceleme yapmak ve varsa kanıtları toplamak gerekir.

Bir ekonomik olayın nedenlerini anlamak için de aslında olay yeri incelemesine benzer bir inceleme yapmak gerekir. Ne var ki ondan farklı olarak olay yerine gitmek yerine eldeki veri setleri kullanılır.

42 •

Olay yeri incelemesi yapacak olan dedektif ve/veya adli tabip çok dikkatli ve titiz davranmalıdır. Ayrıca kendisini ön yargılardan kurtarmış olmalı ve analitik bakış açısına sahip olmalıdır. Ne kadar çabalanırsa çabalansın hiç bir iz bırakmayacak şekilde bir mükemmellikle gerçekleştirilmiş suç eylemi yok denecek kadar azdır. Suçlu, mutlaka ardında bir takım izler bırakır. İnceleme mükemmel yapılmışsa bu izler bulunabilir. İz ya da kanıt bulunmaması hali; suç konusu eylemin mükemmel işlenmesinden çok, incelemeyi yapanların iz arama ve kanıt toplama konusunda beceriksizce ya da ön yargılı davranmaları nedeniyle söz konusu olur. Olay yeri incelemesi bittikten sonra dedektif, ulaştığı verileri ve sonradan çıkacak olan laboratuar incelemesi sonuçlarını ele alarak ve suç konusu eylemin önünü, arkasını inceleyerek, akıl yürüterek sonuca varmaya çalışır. Bunu yaparken neden – sonuç ilişkilerini, olayların ve kişilerin birbiriyle bağıntısını mutlaka analitik bir yapı içinde değerlendirmek zorundadır.

Bir ekonomik olayın nedenlerini anlamak için de aslında olay yeri incelemesine benzer bir inceleme yapmak gerekir. Ne var ki ondan farklı olarak olay yerine gitmek yerine eldeki veri setleri kullanılır. Bir suçu analiz edebilmek için olay yerinde kanıt toplamak ve ilişkileri ona göre bağlamak gerekirken bir ekonomik olayı incelerken konuyla ilgili olarak eldeki veri setine ve o veri setini oluşturan olayların

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

birbiriyle ilişkilerine bakmak gerekir. Ekonomik olayın nedenini büyük ölçüde anlayabilmek için nerede olunursa olunsun sağlıklı verilere ulaşmak şarttır.

Verilere bakarak sonuç çıkarmak mümkün olsa bile işin derinliğini anlayabilmek için ekonomik olayın yaşandığı toplumun yapısını, tarihini, sosyolojisini, siyasal ve kültürel eğilimlerini incelemek, eldeki verileri doğru analiz ederek daha doğru sonuçlara varmayı kolaylaştırabilir. Örneğin piyasaya bol para sürüldüğü halde harcamaların artmadığı Japonya’daki sonuca bakarak buradan ‘para arzı artırılırsa harcama artmaz’ gibi genel bir teori çıkarmak mümkün değildir. Aynı işlemi Türkiye’de yaptığınızda harcamaların arttığını ve çıkardığınız bu sonucun her yerde geçerli olmadığını görebilirsiniz. Bu anlamda ekonomik olayları analiz etmek, birinden ötekine benzerlik çıkarmak başka alanlara göre daha zor olabilir. Ekonomik olayın nedenini bulmaya çalışan iktisatçı, olay yeri incelemesi yapan bir dedektif ya da adli tabip gibi hiçbir veriyi ihmal etmeden incelemeli, defalarca elden geçirmelidir. Verilerle yetinmemeli, hiçbir ilişkiyi atlamamalıdır. Veriler arasında tutarsızlıklar varsa bunları giderene kadar yeniden sıralamalar yapmalı, tekrar tekrar korelasyonlar kurmalıdır. Olayın içindeki kişileri, kararları, olayın sonucuyla ilişkilendirecek biçimde ele almalı ve fakat sonuca bir sistem sorunu olarak bakmaya çalışmalıdır.

(Kaynak: Mahfiegilmez.com)

EKONOMİ

Gaziantep, 2023’te

Adil Konukoğlu

30 milyar dolar ihracat hedefliyor

Gaziantep Sanayi Odası (GSO) Yönetim Kurulu Başkanı Adil Konukoğlu, GSO’nun kuruluşundan bu yana geçen 25 yıllık süreçte Türkiye’nin ihracatının 13 kat artarken, Gaziantep’in ihracatının ise 56 kat artış göstermeyi başardığını söyleyerek, 2023’te hedefin 30 milyar dolar ihracat olduğunu ifade etti.

Adil Konukoğlu, GSO ve Gaziantep ekonomisi hakkında HİZMETİX’in sorularını yanıtladı.

Gaziantep Sanayi Odası’nın (GSO) faaliyetlerinden bahseder misiniz?

GSO kurulduğu 1989 yılından beri Gaziantep ve bulunduğu bölgenin kalkınmasına lokomotif olma, üyelerinin rekabet gücünü artırma, sürekli gelişimin ve değişimin simgesi, sosyal sorumluluk sahibi bir kurum olma misyonunu sürdürüyor.

Bugüne kadar Aktif Sanayi, Yeniden İhracat Seferberliği, Kalite Seferberliği, Marka Şehir Gaziantep, Fuarlar Şehri Gaziantep, İnovasyon Vadisi ve Ar-Ge’de Gaziantep Atılımı ve Akıllı Sanayi gibi önemli projeleri hayata geçirdik.

Yöresel ürünlerimize de sahip çıkıyoruz. GSO olarak, ‘’Antep Baklavası’’nın uluslararası tescilini AB’nden 2013 yılında aldık. ‘’Kutnu Kumaşı’’ ve ‘’Antep Katmeri’’ tatlısının da coğrafi işaretini almak için bu yıl Türk Patent Enstitüsü’ne başvurduk.

Bu arada, Türkiye’de şu anda bir ilke imza atarak, Gaziantep ve Kilis arasında ortaklaşa bir organize sanayi bölgesi kuruyoruz. Çalışmaları hızla devam eden Polateli-Şahinbey OSB Projesi’nin, ÇED raporu bakanlık tarafından onaylandı.

Bununla bağlantılı olarak, Hassa-Dörtyol Tünel projemizi de gerçekleştireceğiz. Bu projenin yapım ihalesi için hükümetin onayını bekliyoruz. Ayrıca, Gaziantep Havaalanı Islah Organize Sanayi Bölgesi’ni kurma çalışmalarımız da sürüyor.

Türkiye ekonomisi içinde payınız nedir? Üretim ve yatırımlar hangi sektörlerde yoğunlaşıyor?

Türkiye’nin altıncı büyük ekonomik kenti olan Gaziantep, aynı zamanda en fazla ihracat yapan ve en fazla markapatent başvurusu yapan altıncı şehirdir.

Gaziantep Organize Sanayi Bölgesi (OSB) yeni yatırımlarla istikrarlı bir şekilde gelişimini sürdürüyor. Bugün tamamı dolu olan 4 organize sanayi bölgemizde 850 firma faaliyet gösteriyor. Arsa dağıtımı tamamlanan 5. bölgede ise şu anda 60 firma üretim yapıyor, 103 firmanın da inşaatı sürüyor. Gaziantep OSB, 5. bölgenin faaliyete geçmesiyle birlikte Türkiye’nin en büyük organize sanayi bölgesi konumuna gelmiştir. İlimiz, birçok sektörde Türkiye’de en önemli üretim merkezidir. Makine halısı, tekstil, gıda, kimya, plastik, ayakkabı, deri ve işlenmiş deri mamulleri, ağaç

ürünleri ve mobilya gibi sektörlerin imalatında önemli paya sahiptir. İhracat potansiyelini değerlendirir misiniz? İhracat potansiyeli yüksek bir şehiriz.

GSO’nun kuruluşundan bu yana geçen 25 yıllık süreçte Türkiye ihracatı 13 kat artarken, Gaziantep ihracatı 56 kat artış göstermeyi başarmıştır. Bugün 177 ülkeye ihracat gerçekleştiriyoruz. Son yıllarda en büyük pazarları arasında yer alan komşu ülkelerde yaşanan sorunlara rağmen 2014 yılında ihracatımızı yüzde 2,5 artırarak 6 milyar 641 milyon dolara çıkardık.

Ocak-Temmuz 2015 dönemi ihracatımız da 3 milyar 549 milyon dolara ulaşmıştır.

GSO olarak hedeflerinizi kısaca anlatır mısınız?

Gaziantep olarak, Cumhuriyetimizin 100. yılına ilişkin yol haritamızı belirledik. 2023 yılında 30 milyar dolarlık ihracat yapmayı, 350 bin kişiye istihdam sağlamayı, gümrük kapısı olan her ülkeye ihracat gerçekleştirmeyi, katma değeri yüksek teknolojik ürünlerin üretim üssü olmayı, en az 20 ulusal ve uluslararası marka yaratmayı, üniversite-sanayi işbirliğinde model olmayı hedefliyoruz.

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 43

GENÇ PATRONLAR

KOBİ’ler yeni teknolojileri

yakından takip etmeli

Softnec Bilişim, dünyada 200 bin şirkette 8 milyon kullanıcısı olan Salesforce’un Türkiye’deki 4’üncü partneri. Softnec Bilişim Kurucusu Cüneyt Lütfü İspir, KOBİ’lerin başarıya ulaşmaları konusunda sistemli çalışarak raporlarını takip etmeleri ve yeni teknolojileri yakından takip etmeleri gerektiğini vurguluyor.

Cüneyt Lütfü İspir

Softnec Bilişim, ABD’li Salesforce’un Türkiye partnerliğini yürütüyor. Bu işbirliği nasıl doğdu? Hizmetleriniz nelerdir?

Salesforce dünyanın en yaygın kullanılan ve efektif CRM altyapısının yaratıcısı.

Dünyada 200 binden fazla şirketten 8 milyona yakın kullanıcısı var. Biz Salesforce ile öncelikle müşteri olarak tanıştık.

KOBİ’leri taşımacılarla buluşturan platformumuz lojistik havuzu için güçlü bir CRM yazılımı ihtiyacı içindeydik. Türkiye içindeki araştırmalarımızda maalesef ki aradığımız çözümü bulamadık ve global olarak bu hizmeti veren Salesforce ile iletişime geçtik. Sistemi kullanmaya başladığımızda da beklediğimizden iyi olduğunu gördük. Bizim teknoloji yatırımlarımız, kendi iş platformumuz için kendi yazılımcılarımızın geliştirdiği

44 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

sistem de Salesforce’un dikkatini çekti ve bize partnerlik teklifinde bulundular. Böylece dünyada 200 bin şirkette 8 milyon kullanıcısı olan Salesforce’un Türkiye’deki 4’üncü partneri olduk.

Kendi teknoloji bilgi birikimimizle, Salesforce altyapısını kullanarak Türkiye’nin CRM sistemini geliştirdik; Softnec Bahçe ürününü KOBİ’lere sunduk. Softnec Bahçe ile öncelikle tüm sektörlerdeki müşteri odaklı KOBİ’lere pazarlama, satış ve müşteri deneyimi süreçlerini bulut bilişimin avantajları ile yeniden tasarlamalarında yardımcı oluyoruz. Server gerektirmeyen, internetin olduğu her yerde bağlanılabilen, güvenlik duvarı ile dünya markalarının tercihi olan uygulama ile KOBİ’leri potansiyel müşterileri ile bir araya getiriyor ve iletişimin her sürecini takip ediyoruz.

Softnec’in uyguladığı CRM yazılımının KOBİ’lere sağladığı avantajlar nelerdir? İstatistikler, Salesforce CRM yazılımını kullanan şirketlerin satışlarında yüzde 36,

iş süreçlerinde ise yüzde 87 iyileştirme olduğunu gösteriyor. Sağladığımız diğer avantajları ise kısaca şöyle özetleyebiliriz.

• Lead Generation ile KOBİ’leri yeni potansiyel müşterileri ile buluşturuyoruz.

• Satış ekiplerine yeni randevular alıyoruz.

Müşteri ziyaretini hızlandırıyoruz.

• Uygulama ile şirketin müşterilere ulaşma ve yanında olma hızını artırıyoruz.

• Satış sistemini yenileyerek bütün şirketin tek çatı altında düzenli bir ortamda çalışmasını sağlıyoruz.

• Mobil uygulamalar ile ofise bağlı olmaktan çıkarıp şirketlere zaman kazandırıyoruz. İnternetin olduğu her yerden işleri takip etme ve projelere katılabilme imkanı veriyoruz.

KOBİ’lere ‘başarıya ulaşmak’ konusunda neler söylemek istersiniz?

Sistemli çalışarak raporlarını takip etmeleri çok önemli. Tabii bir de yeni teknolojileri yakından takip etmeleri gerekiyor. Çünkü yeni teknolojiler özellikle KOBİ’ler için uygun fiyatlı satın alma ve maliyet düşürme avantajları sunuyor.

Kısa ve uzun vadedeki hedeflerinizi okuyucularımızla paylaşır mısınız?

Kısa vadede KOBİ’lerin satış yapmak için ihtiyacı olan bütün hizmet ve ürünleri kiralamayı planlıyoruz. Uzun vadede hedefimiz ise 10 bin KOBİ’nin daha verimli ve karlı çalışmasına yardımcı olacak çözümler geliştirmek.

GENÇ PATRONLAR

Genç girişimciler işini

severek yapmalı ve dört elle sarılmalı AE Arma – Elektropanç Yönetim Kurulu Üyesi Burak Kızılhan, başarısının sırrını açıklarken, “Genç girişimcilere öncelikle severek yapacakları ve dört elle sarılacakları bir iş kurmalarını öneriyorum. Girişim yapacakları alanın bakir olması çok önemli. En önemli hususların başında da kurulacak şirketin dijitalde ve sosyal medyada aktif olması” diyor.

Burak Kızılhan

Türkiye’nin başarılı genç işadamlarından birisi olan Burak Kızılhan, başarı öyküsünü HİZMETİX okuyucularıyla paylaştı.

Türkiye’nin başarılı genç işadamlarından birisiniz. İş hayatınıza nasıl başladınız, kariyeriniz nasıl şekillendi? Başarı öykünüzü okuyucularımızla paylaşabilir misiniz?

Eğitim hayatından sonra Schneider Electric İngiltere’de iş hayatına başladım; 2 sene proje müdürü görevini sürdürdüm. 2010 yılında aile şirketimiz olan AE Arma-Elektropanç’ta İş Geliştirme Müdürü ve Ortadoğu-Kuzey Afrika (MENA) operasyonlarının başında yer aldım. 2014 yılından itibaren şirketin Yönetim Kurulu Üyeliği görevini yürütüyorum.

Ortadoğu’nun en prestijli yayın kuruluşlarından Construction Week’in belirlediği bölgenin en etkili 100 ismini kapsayan Power 100 listesinde Türkiye’yi temsil eden iki Türk’ten birisi olarak seçildim. 2012, 2013 ve 2015 yıllarında listenin en genç ismi olarak

yer aldım. Ayrıca Fortune Türkiye’nin belirlediği “Gelecek vaat eden 20 yönetici” listesinde iki kez yer aldım.

Burak Kızılhan’a göre başarının sırları nelerdir? Özellikle genç girişimcilere başarıya ulaşmaları konusunda tavsiyeleriniz neler olacak? Öncelikle severek yapacakları ve dolayısıyla dört elle sarılacakları bir iş kurmalarını öneriyorum. Girişim yapacakları alanın bakir olması çok önemli. En önemli hususların başında da kurulacak şirketin dijitalde ve sosyal medyada aktif olması geliyor.

Son olarak da iş geliştirme çerçevesinde faaliyet gösterdikleri sektördeki trendleri ve gelişmeleri çok iyi takip etmeliler.

AE Arma - Elektropanç firmasının kuruluş öyküsünü anlatır mısınız?

Faaliyet alanlarınız ve ürün gruplarınız nelerdir?

1991 yılında kurulan Elektropanç ve 1986 yılında kurulan Arma Mühendislik isimli iki ayrı aile firması 2001 yılında güçlerini birleştirerek AE ArmaElektropanç’ı kurdu. Teknik müteahhitlik konusunda dünya genelinde çok amaçlı ofis-konut kompleksleri, eğitim ve ticaret yapıları, sağlık merkezleri,

alışveriş merkezleri, turizm ve eğlence tesisleri, lüks konutlar, endüstriyel tesisler ve hava alanları gibi çok çeşitli fonksiyonel yapıların, teknik müteahhitlik hizmetlerini başarıyla gerçekleştiriyoruz. AE Arma-Elektropanç olarak Avrupa, Afrika ve Asya kıtalarında özellikle Rusya Federasyonu ve Türki Cumhuriyetler ile Ortadoğu ve Kuzey Afrika’da (MENA) elektromekanik lider firmaların arasındayız. Katar’da ve Lübnan’da açtığımız firmalarımız bulunuyor. Lübnan’da Ortadoğu’nun çok önemli ailelerinden Hariri ailesiyle yüzde 50-50’lik bir ortaklığımız var.

Firmanızın 2015 yılı hedefleri nelerdir? Yeni yatırımlarınız hakkında bilgi verir misiniz?

Yurtdışında aktif olduğumuz ülkelerin sayısı 2015’in ikinci yarısında daha da artacaktır. Afrika kıtası, Kazakistan ve Irak hedef aldığımız ülkelerin başında geliyor. Ortadoğu’da ise inşaatın önümüzdeki günlerde yapılacak olan Dubai Expo 2020 ve Qatar World Cup 2022 organizasyonlarından dolayı çok yoğun geçeceğini söyleyebilirim. Bölgeyi artık iyi tanıyor olmamızdan dolayı yeni gireceğimiz ülkelerde kısa sürede pazar lideri olacağımızı rahatlıkla söyleyebiliriz.

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 45

BAŞARI ÖYKÜSÜ

Kadınlar b-fit ile kendi işinin sahibi oluyor b-fit’in doğmasına neden olan spor sistemi ile Amerika’da tanışan Bedriye Hülya’nın bugün geldiği noktada Türkiye’de yaklaşık 200 b-fit merkezi var ve bunlar 220 kadın girişimci tarafından yönetiliyor. b-fit Kurucusu ve Yönetim Kurulu Başkanı Bedriye Hülya, başarı öyküsünü HİZMETİX’e anlattı. b-fit Kadınların Spor ve Yaşam Merkezi’ni kurma fikri nasıl ortaya çıktı?

B-fit sisteminden bahseder misiniz?

Kadınlara özel bir spor ve yaşam merkezi olan b-fit’in doğmasına neden olan spor sistemi ile Amerika’da tanıştım.

Hayatım boyunca ihtiyaçlarla kaynakları birleştirmekten çok mutlu oldum. Bunları kolay yapmamın nedeni gördüğümü ve duyduğumu “birinin ihtiyacı olur” diye aklımda tutmaya yönelik olmam.

Kurduğum işlere de bu felsefe yansıdı.

Amerika’da yaşadığım yıllarda, günde sadece 30 dakikamı egzersize ayırarak çok daha sağlıklı bir yaşamı keşfetmem sonucu “bu benim işime yaradıysa Türk kadınının da işine yarar” diyerek bende b-fit’i kurma fikrini oluşturdu. Ardından 2 yıl boyunca araştırmalar yaptım ve çeşitli eğitimlere katıldım. Ancak önemli olan, Amerika’da 13 milyon kişinin katıldığı bu sistemi Türkiye ve Türk kadınları için uygun bir formata sokmaktı ve bu amaçla hepsi kendi alanında tecrübeli olan 5 iş ortağımla birlikte 2005 sonunda

46 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

Bedriye Hülya

çalışmalara başladık. b-fit sisteminin, bir üye ve spor salonu ilişkisinden ibaret olmaması gerektiği fikrinde birleştik ve yarattığımız farkındalıkla kadınların hem iş sahibi hem çalışan hem de üye olabildiği b-fit markası doğdu. b-fit; kadınlara spor yapma ve sosyalleşme imkanı sunarak, bağımsızlık kazanmalarını teşvik ediyor ve kadınların spor ihtiyaçlarını karşılarken onları girişimcilik konusunda destekliyor. Bu yönüyle diğer spor merkezlerinden ayrılıyor. b-fit’te neden sadece kadınlara franchising veriliyor, kısaca anlatır mısınız? Şu an Türkiye’de yaklaşık 200 b-fit merkezi var. 200 b-fit merkezi 220 kadın girişimci tarafından yönetiliyor. B-fit üyeleri sadece kadınlardan oluştuğu için rahatlıkla gelebilmeleri ve spor yapabilmeleri için sahibinin kadın olması da önemliydi. Tahmin edilecegi gibi bu kararda ülkemizdeki kadın erkek eşitsizliği ile ilgili derdimiz de önemli rol oynadı. Türkiye’de iş sahibi kadın yüzdesi 7.5. Ve bu batidaki mem-

leketlerle karşılaştırdığımızda çok düşük bir oran. Kadınlar b-fit ile kendi işinin sahibi oluyor. Bu da onlara ekonomik yönden olumlu bir katkı sağlıyor.

Başarınızın sırlarını anlatır mısınız? Özellikle kadın girişimcilere başarıya ulaşmaları konusunda tavsiyeleriniz nelerdir? Çok çalışmaktan başka bir sırrım yok.

Kadınlar evlenmekten, çocuk doğurmaktan korkmuyorsa girişimci olmaktan da korkmamalı. Günlük hayatta zaten birçok riskle beraber yaşıyoruz, ve iş kurmak hele hele franchise alarak iş kurmak daha az riskli. İş kurmak gözümüzde büyüttüğümüz kadar zor değil. İyi bir planlama ile başarıyı yakalamak kolay. Tüm işini kuranlara bir tavsiye vermem gerekse; hazırlık aşamasından iyi araştırma yapmaları ve çevrelerinin negatif etkilerini göz ardı etmeleridir. Biz, b-fit olarak, elimizden geldiğince çok kadının ekonomik hayata katılımını ve çalışmasını kolaylaştırmak için buradayız.

BAŞARI ÖYKÜSÜ

Nedime ve Sıla Şimşek doğal

ürünleri müşterilerle buluşturuyor Nedime ve Sıla Şimşek tarafından kurulan Sebile Hanım Doğal Ürünler, Karadeniz ve Ünye bölgesinin yöresel lezzetlerini müşterilere sunuyor. Sıla Şimşek, başarılarının sırrını, insanların ihtiyaç duyduğu ev yapımı doğal ürünleri aynı kendi tükettikleri gibi çok özenli bir şekilde üretip, ürettiklerini de içtenlikle onlara ulaştırmak olduğunu ifade ediyor. Ünyeli bir anne kız olan Nedime ve Sıla Şimşek, neden kendi işlerini kurma kararı aldı?

Bu işe başlarken aklımızda kendi işimizi kurmak gibi bir fikir yoktu açıkçası.

Sadece etrafımızdakileri de Karadeniz ve Ünye bölgesinin yöresel lezzetlerle tanıştırmak amacıyla bu yola çıktık. Ürünlerimiz beğenilip talep artınca bir yerde şirketleşme ihtiyacı doğdu, biz de böylece kendi işimizi kurmuş olduk.

Markanızın ismini ‘Sebile Hanım Doğal Ürünler’ vermenizin sebebini okuyucularımızla paylaşır mısınız?

Benim babaannemin ismi Sebile’ydi ve

rum. Biz ne üretiyorsak aynı zamanda onu tüketiyoruz, örneğin yaptığımız reçelleri hiçbir şekilde ayırt etmeden hem kendi butik otelimizde hem de evlerimizde tüketiyoruz. Biz bu yola bir kavanoz reçelle çıktığımızda etrafımızdaki neredeyse kimse bize inanmamıştı, şimdi de başardığımıza inanamıyorlar.

Sıla Şimşek

Ünye’de 2009 yılında açılan butik otelimize onun adını vermiştik. Butik otelimizin ardından bu girişimimizde de aynı ismi kullanma ve markalaşma kararını aldık. Zaten ürünlerimiz de Sebile Hanım Konağı’nın mutfağında üretilmekte, bu nedenle ikisinin de aynı isim ve marka altında olması gerektiğini düşündük.

Günümüzde iş hayatında kadının rolü istenilen düzeyde mi? Bu konudaki düşünceleriniz nelerdir? İş hayatında kadınların rolünün geçmişe göre her geçen gün artış gösterse de hala istenen düzeyde olmadığını düşünüyorum. Büyükşehirlerde kadınların iş hayatındaki rolleri daha etkin olsa da, küçük şehirlerde ne yazık ki bu durum geçerli değil.

Başarınızın sırlarını anlatır mısınız? Özellikle genç girişimcilere başarıya ulaşmaları konusunda tavsiyeleriniz nelerdir?

Başarımızın sırrının; insanların ihtiyaç duyduğu ev yapımı doğal ürünleri aynı kendi tükettiklerimiz gibi çok özenli bir şekilde üretip, ürettiklerimiz de içtenlikle onlara ulaştırmak olduğunu düşünüyo-

Sebile Hanım Doğal Ürünler’de hangi ürünleri müşterilerinize sunuyorsunuz?

Bizim en özel ve en beğenilen ürünümüz yöremize ait dağ çileği reçelidir. Bunun dışında portakal kabuğu, patlıcan, incir, böğürtlen, vişne, kayısı-badem gibi birçok reçel çeşidimiz de mevcuttur. Tabii ki bu reçellerin tamamı aynı anda satışta olamıyor, hepsini yalnızca mevsiminde üretiyoruz. Reçellerin dışında Karadeniz’in ünlü süzme çiçek ve kestane bal çeşitleri, Dünyaca ünlü Karadeniz fındığı, mısır unu ve biber tuzu gibi Ünye’ye ait yöresel ürünler bulunmaktadır.

Sebile Hanım Doğal Ürünler olarak ileriye yönelik gerçekleştirmeyi planladığınız yeni projeler olacak mı? Ürünlerimizin daha geniş bir kitleye ulaşmasını ve daha çok kişi tarafından beğenilmesini hedefliyoruz, bunun için de ilerleyen günlerde yeni projelerimiz mutlaka olacak.

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 47

İLETİŞİM

Türkiye’nin fiber altyapısı 4.5G için

henüz yeterli değil

TELKODER Yönetim Kurulu Başkanı Yusuf Ata Arıak, 4.5G’deki bant genişliklerini sağlıklı bir şekilde sağlamak için mevcut fiber altyapının yeterli olmadığını ve 5-6 kat artırılması gerektiğini ifade etti.

TELKODER Yönetim Kurulu Başkanı Yusuf Ata Arıak, 4.5G teknolojisini tam anlamıyla kullanabilmek için mevcut fiber altyapının 5-6 kat artırılması gerektiğini, mevcut açığın kısa sürede kapatılmasının çok zor olduğunu dile getirdi.

4.5G teknolojisi için fiber altyapının olmazsa olmaz olduğunu belirten Yusuf Ata Arıak, 4.5G ile ortaya çıkacak olan büyük kapasitenin taşınabilmesi için her baz istasyonunun fiber ile merkez santrallere bağlanması gerektiğini, yeni ihale ile hali hazırda 65 bin civarında olan baz istasyonu sayısının çok daha artacağını, bu sebeple fiber şebekelerin hızla yaygınlaştırılmasının şart olduğunu söyledi.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından yayınlanan 2015 ilk çeyrek verilerine göre hali hazırda Türkiye’de toplam 250 bin 614 kilometre uzunluğunda fiber altyapı bulunuyor. BTK’nın raporunda mevcut altyapının 197 bin 262kilometrelik bölümünün Türk Telekom’a ait olduğu, geri kalan 53 bin 352kilometrelik bölümün ise alternatif işletmeciler arasında dağıldığı görülüyor. “4.5G için fiber altyapının tahminen 5-6 kat artırılması gerekiyor. BTK raporlarını incelediğimizde son beş yılda fiber altyapının yıllık artış hızının yaklaşık yüzde 23 olduğunu görüyoruz. Yani beş yılda ancak iki katına çıkabilmiş. Aynı artış hızıyla devam edilirse fiber altyapı açığının bu kadar kısa sürede kapatıla-

48 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > >

Hizmetix

mayacağı açıkça görülüyor” şeklinde konuşan Arıak, sektörün önündeki engellerin kaldırılması gerektiğini belirtti.

“FİBER ŞEBEKELERİN YAYGINLAŞMASI İÇİN İKİ YOL VAR” Fiber şebekelerin yaygınlaşması için “Geçiş Hakkı” ve “Tesis Paylaşımı” olmak üzere iki yol bulunduğunu belirten Arıak, bu iki yolun da henüz Türkiye’de verimli şekilde kullanılamadığını söyledi. Bir işletmecinin kendi şebekesini (fiber kablo, kanal, göz) kurabilmesi ve kamu/özel mülkiyet altındaki arazilerden geçebilmesi için kazı yapma izni alması olarak tanımlanabilecek “Geçiş Hakkı” izni konusunda Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Bakanlığı tarafından yapılan düzenlemelerin beklenen sonuçları vermediğini söyleyen Arıak, “Tesis Paylaşımı” konusunun da çok farklı olmadığını dile getirdi. Arıak, “Tesis paylaşımı yoluyla her işletmecinin kendi kazısını yapmasının yerine, mevcut kurulmuş fiber şebekesinin herkes tarafından

Yusuf Ata Arıak

kullanılması sağlanıyor. Bu sayede fiber şebekelerin yaygınlaşması büyük hız kazanabiliyor. BTK’nın ilgilendiği tesis paylaşımı konusunda da çok gecikmeli olarak yapılan düzenlemeden beklenen sonuç alınabilmiş değil.

Ayrıca BTK’nın 2011 yılında aldığı karar ile Türk Telekom’u fiber yatırımı yapması halinde 5 yıl boyunca tüm düzenlemelerden muaf tutmasının da rekabeti engellemek dışında bir şeye hizmet etmediği açıkça görülüyor. Yatırımların artması için bu kararın ortadan kaldırılması gerekiyor” diye konuştu.

Arıak, 4.5G ihale şartnamesinde yer alan kademeli kapsama alanı şartına da dikkat çekerek, fiber altyapı kurulmasının önündeki engellerin süratle ortadan kaldırılmasıyla sorun yaşanmasının önüne geçilmesinin mümkün olabileceğini sözlerine ekledi.

İLETİŞİM

Hizmetix

>> www.hizmetix.co m.tr

• 49

İLETİŞİM

Vodafone’dan

KOBİ’lere avantajlı tarifeler Vodafone, KOBİ’lerin ve esnafın ekstra maliyetlere katlanmak zorunda kalmadan mobil internet kullanarak verimliliklerini artırmasını hedefliyor. Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Engin Aksoy, bu doğrultuda, “Vodafone İş Ortağım” programı kapsamında, gerek KOBİ’lerin gerekse esnafın masraflarını kontrol etmesine yardımcı olacak avantajlı tarifeler sunduklarını ifade ediyor.

KOBİ’lere ve esnafa sağladığınız avantajlı paket ve tarifelerinizin kapsamından bahsedebilir misiniz? Sunduğunuz tarifelerle KOBİ ve esnafa nasıl bir maliyet avantajı sağlıyorsunuz?

Türkiye’nin dijital dönüşümüne liderlik etmeyi hedefleyen bir şirket olarak, ülkemizde dijitalleşmeye en çok ihtiyaç duyan ve bundan en çok faydalanacak olan KOBİ’leri ve esnafımızı önemsiyoruz.

KOBİ’lerimizin ve esnafımızın ekstra maliyetlere katlanmak zorunda kalmadan mobil internet kullanarak verimliliklerini artırmasını hedefliyoruz. Bu doğrultuda, “Vodafone İş Ortağım” programı kapsamında, gerek KOBİ’lerimizin gerekse esnafımızın masraflarını kontrol etmesine yardımcı olacak avantajlı tarifeler sunuyoruz. En son esnaf kampanyamız “İnternetli Esnaf” tarifesi ile yeni abonelik ya da numara taşıma ile gelenlere, diledikleri “İnternetli Esnaf” tarifesinde 12 ay kalma sözü vermeleri durumunda, yüzde 25 tarife indirimine sahip olma imkanı veriyoruz. Bu kapsamda, 59 TL’lik “İnternetli Esnaf Large” paketi ile 3 GB internet, 3 bin dakika ve 3 bin SMS; 44 TL’lik “İnternetli Esnaf Medium” paketi ile

50 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > >

Hizmetix

Engin Aksoy

2 GB internet, 2 bin dakika ve 2 bin SMS; 29 TL’lik “İnternetli Esnaf Small” paketi ile ise 1 GB internet, bin dakika ve bin SMS sağlıyoruz.

Vodafone olarak KOBİ’lere sunduğunuz başlıca tarifelerden bahseder misiniz?

KOBİ’ler sürekli mobil olmayan çalışanlarına ise internetli bir tarife vermeye çok sıcak bakmıyor. Burada en büyük bariyer, “sürekli kullanmadıkları mobil internete ben neden düzenli para ödemeliyim“ sorusu. Bu ihtiyaca cevap vermek için

“Vodafone İş Ortağım Dönüşen Tarife” ile tüm Vodafone’lu işletmeler sahip oldukları dakikaları isterlerse internet olarak kullanıp her an her yerden bilgi akışı sağlayarak iş süreçlerini takip edebiliyor. Böylece, tarifede kullanılmayan dakikalar boşa gitmiyor ve internete ihtiyaç duyulan her an hiçbir ekstra ücret ödemeden internete girilebiliyor. Ayrıca, “Ortak Havuz Tarifesi” ile toplu paket alarak, çalışanların ihtiyacına göre dakika paylaştırabiliyor.

Dış ticaretle ilgilenen şirketlerimizin yurtdışı mobil ihtiyaçlarını karşılamak amaçlı farklı tarifelerimiz de mevcut. “İş Ortağım Dış Ticaret Destek” paketimiz ile artık sadece Türkiye’de değil yurtdışındayken de avantajlı fiyatlarla konuşma imkânı sağlıyoruz.

“Dünyada Konuşturan Roaming Paketi” ile tüm dünyada 150’yi aşkın ülkede dakikaları 2’ye katlıyor, 59 TL’ye 60 dakika yerine 120 dakika konuşma fırsatı sunuyoruz. Aynı zamanda, yine 150’yi aşkın ülkede geçerli “Dünyada Roaming Data Paketi” ile de 99 TL’den başlayan fiyatlarla yurtdışında 2 kat internet kullanma imkânı sunuyoruz.

Vodafone olarak, kurumsal müşterilerimize rekabet avantajı kazandıran tarifeler sunmayı sürdüreceğiz.

İLETİŞİM

Hizmetix

>> www.hizmetix.co m.tr

• 51

İLETİŞİM

Turkcell, KOBİ’lerin büyümesine destek oluyor Turkcell İş Segmentinden Sorumlu Direktör Esra Süzme, KOBİ’lerin yeni dünyada rekabette bir adım öne geçerek, iş süreçlerini kesintisiz yürütebilmeleri için Turkcell olarak her cebe uygun bir paket ya da tarife sunduklarını söyledi.

Esra Süzme, Turkcell olarak KOBİ’lere sağladıkları avantajlı paketler ve tarifeler hakkında bilgiler verdi.

KOBİ’lere ve esnafa sağladığınız avantajlı paket ve tarifelerinizin kapsamından bahsedebilir misiniz? Üstün network altyapımız ve bu altyapı üzerinde geliştirdiğimiz ürün, servis ve çözümlerle KOBİ’lerimizin sağlam adımlarla büyümelerine destek oluyoruz. Teknolojik üstünlüğümüzün yanı sıra KOBİ’lerimizin büyüme mücadelelerinin her noktasında onlarla yürümek ve ihtiyaçlarına cevap vermek üzere firmalara özel atanmış müşteri yöneticilerimizle de yanlarında yer alıyoruz.

Dünyadaki hızlı değişime paralel olarak iş yapma şekilleri de değişiyor. Artık her şirket yeni dünyada rekabette öne geçmek için daha hızlı olmak durumunda. Müşterilerimizin yeni ortaya çıkan ve değişen ihtiyaçlarını göz önüne alarak hizmetlerimizi sürekli güncelliyoruz. Artık KOBİ’lerimiz işlerini her yerden mobil olarak sürdürebiliyor, işlerinin her alanını kontrol altında tutabiliyor; böylelikle de

52 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > >

Hizmetix

Esra Süzme

kendi sektörlerinde sağlam adımlarla ilerliyorlar. Makineler arası iletişimde 40 iş ortağımızla birlikte KOBİ’lerimizin ihtiyaçlarına özel çözümler sunuyoruz. Örneğin; üretim sektöründe faaliyet gösteren bir firma ekipmanlarının işleyişini, olası arızaları anlık olarak görebiliyor veya saha kadrosu bulunan bir firma, çalışan ve araçlarını Ekip Mobil ve Araç Takip ürünlerimizle takip edebiliyor. Ürünlerini son kullanıcısına tanıtıp yeni müşteriler kazanmak isteyen KOBİ’lerimiz ise Turkcell’in mobil pazarlama çözümlerinden faydalanarak Turkcell’in izinli veritabanı ile doğru şekilde profillenmiş Turkcell müşterilerine ulaşabiliyorlar.

Turkcell olarak işletmeler için gerekli olan başta hat, mobil internet, uygulama gibi birçok hizmeti uçtan uça KOBİ’lerimizin hizmetine sunuyor ve işlerini kontrol edebilmelerini sağlıyoruz. İş yapmanın olmazsa olmazı internet gereksinimini uygun fiyatlı kurgularla adresliyoruz.

Sunduğunuz tarifelerle KOBİ ve esnafa nasıl bir maliyet avantajı sağlıyorsunuz?

Ekonomimizin en önemli yapıtaşlarını

oluşturan KOBİ’lerin iş süreçlerinde kesintisiz iletişime ihtiyaçları bulunuyor. KOBİ’lerin yeni dünyada rekabette bir adım öne geçerek, iş süreçlerini kesintisiz yürütebilmeleri için Turkcell’de her cebe uygun bir paket ya da tarife sunuyoruz. KOBİ’ler, hem Turkcell’in sağladığı kendilerine özel atadığı, her an birebir ulaşılabilen müşteri yöneticilerimizden bilgi alabiliyorlar hem de turkcell.com. tr/kurumsal adresine girerek kendilerine en uygun paket ya da tarifeyi kolaylıkla bularak hızla satın alabiliyor. Turkcell müşterisi KOBİ ve esnaflara ihtiyaçlarına göre avantajlı paketler sunuyoruz: ‘Rahat Paket’ kurgularında firmalar limitinde duran konuşma, SMS, internet ve yurtdışı paketlerini ayrı ayrı alabildikleri gibi, aşağıdaki gibi konuşma ve interneti içinde toplu olarak 17 TL’den başlayan fiyatlara alabiliyorlar.

Limitinde durma opsiyonunu da içeren yeni ‘Esnaf Paketleri’mizle Turkcell’li esnaflarımız her yöne dakika ve Turbo hızında interneti ihtiyaçlarına göre üç ayrı pakette alma imkânına sahip oluyorlar.

İLETİŞİM

Tesan, geniş ürün

yelpazesi sunuyor

Tesan Genel Müdürü M. Rüştü Arseven, “En çok yoğunlaşacağımız konu, Ttec markalı ürünlerimizin çok daha geniş bir coğrafyada yayılarak Türkiye’deki bilinirliğini global pazara taşımak olacak” dedi.

Tesan olarak müşterilerinize sunduğunuz hizmetleri okuyucularımızla paylaşır mısınız?

Tesan, kişisel kullanıcılar ve kurumlar için bilgi ve haberleşme ürünleri konusunda çok geniş bir ürün yelpazesi sunuyor.

Tesan, kendi markası Ttec ile cep telefonu aksesuarları, Telekom ürünleri, tablet PC ve güvenlik kamera sistemlerini pazara sunarken, Energizer, Jabra, Dell Sonicwall, Honeywell, Lilin, Motorola, Panasonic, Polycom, Qnap, Samsung vb. 30’dan fazla global markanın çeşitli ürünlerinin distribütörlüğünü sürdürüyor. Özellikle Ttec markalı cep telefonları aksesuarları Türkiye genelinde 12 binden fazla satış noktasında tüketiciyle buluşuyor. Geçen yıl başlattığımız faaliyetler çerçevesinde Ttec aksesuarlarımızı Almanya, İsviçre, Ukrayna, Polonya ve İran’a ihracatını yapıyoruz. Ürün ve hizmet kalitenizi artırmak için yaptığınız çalışmalardan kısaca bahseder misiniz?

Bildiğiniz gibi bilişim sektörü çok hızlı

gelişen, yeni teknoloji ürünlerin çok kısa sürede güncelliğini yitirebileceği dinamik bir yapıda. Bu sebeple sektörümüzdeki gelişmeleri çok yakından takip ediyoruz.

Ar-Ge ekibimizdeki yetkin ve tecrübeli kadromuzla, yeni ürünlerin belirlenmesinde, satış öncesi, proje oluşturma ve satış sonrasında iş ortaklarımızın yanında olmaya, onlarla yüz yüze iletişimimizi geliştirmeye özen gösteriyoruz.

Başlıca ürün gruplarınız ve müşteri portföyünüz hakkında bilgi alabilir miyiz? Ürün gruplarımızı aşağıdaki üç başlıkta sıralayabiliriz.

• Network Ürün Grubu: Ağ güvenliği, veri depolama çözümleri; video konferans sistemleri; başlık takımları; ses kayıt sistemleri; konferans telefonları; güvenlik kamera ve kayıt çözümleri; IP telefonlar; akıllı ağ ve otomasyon çözümleri; yapısal kablolama ve altyapı çözümleri.

• Tüketici elektroniği/telekom/bilgisayar ürün grubu: DECT ve kablolu telefonlar;

PMR el telsizleri; kartvizit tarayıcılar; dijital fotoğraf makineleri; pil ve fenerler; bakımsız kuru aküler; güç kaynakları; kişisel bakım ürünleri; LED aydınlatma çözümleri.

• GSM ve GSM aksesuar ürün grubu: Cep telefonu aksesuarları; Bluetooth kulaklıklar; şarj cihazları; bataryalar; portatif Kulaklık-mikrofon seti.

Müşteri portföyümüzü ise şöyle sıralayabiliriz.

• Sistem entegratörleri, • Telekom, elektronik ve bilgisayar mağazaları, • Zincir mağazalar, (Teknosa, MediaMarkt, Vatan, Bimeks vb.)

• Cep telefonu mağazaları.

2015 yılına yönelik hedefleriniz nelerdir?

Bu yıl ve gelecek yıl için üzerinde en çok yoğunlaşacağımız konu, Ttec markalı ürünlerimizin çok daha geniş bir coğrafyada yayılarak Türkiye’deki bilinirliğini global pazara taşımak olacaktır.

Hizmetix

>> www.hizmetix.co m.tr

• 53

FİNANS

Finansal kiralama faktoring ve finansman

sektörleri büyümeyi sürdürüyor

Osman Zeki Özger

Finansal Kurumlar Birliği (FKB) Yönetim Kurulu Başkanı Osman Zeki Özger, finansal kiralama, faktoring ve finansman şirketleri olarak 2015 yılının ilk 6 ayında KOBİ’ler ağırlıklı olmak üzere 700 bine yaklaşan müşteri sayısına ulaştıklarını bildirdi.

Osman Zeki Özger, Finansal Kurumlar Birliği olarak faaliyetlerini ve sektöre dair değerlendirmelerini HİZMETİX okuyucularıyla paylaştı.

Finansal Kurumlar Birliği (FKB) olarak faaliyetleriniz ve sunduğunuz hizmetler hakkında bilgi verir misiniz?

Birliğimizin çatısı altında faaliyet gösteren finansal kiralama, faktoring ve finansman şirketleri, 2015 yılının ilk 6 ayında reel ekonomimize katkı sağlamak amacıyla mevcut konumlarını güçlendirip, daha da ileriye götürme yönünde yoğun çaba göstererek, karşılığını almayı başardı. Bu dönemde her üç sektör de KOBİ’lerimizin gelişmesine ciddi katkılarda bulunarak gerek işlem hacmi gerek sağladıkları finansman gerekse aktif yapısı ve karlılıkları ile birbirlerine çok yakın sonuçlar aldılar. Ortak sinerjinin sağladığı olumlu katkılarla yüksek bir hizmet kalitesine ulaşıldı. Bu da istikrar ve sürdürülebilirliği getirdi. Önümüzdeki dönemde, Birlik

54 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

olmanın sağladığı bu sinerji ile ekonomiye sunduğumuz katkıyı artırarak ilerlemeyi hedefliyoruz.

Finansal kiralama, faktoring ve finansman şirketlerinden oluşan bankacılık dışı finans sektörünün genel değerlendirmesini yapar mısınız?

Birliğimizin kuruluşundan bu yana geçen kısa sürede oldukça hızlı yol alındı. 2014’te gerçekleştirdiğimiz atılımlarla her üç sektörün işleyişinde çok önemli yer tutan gelişmeler kaydedildi. Bankacılık dışı finans sektörünün yüzde 25’lik kısmını temsil eden yapımız ile kısa sürede referans kurum konumuna geldiğimizi düşünüyorum.

Birlik olarak kurumsal altyapı çalışmalarımızı tamamladıktan sonra ilgili kurumların desteğiyle oluşturduğumuz işbirlikleri sayesinde sektörlerin faaliyet alanlarını birinci dereceden etkileyen gelişmelerin hayata geçmesini sağladık. Bu gelişmeler arasında finansal kiralama sektörü için noter zorunlulu-

ğunu ortadan kaldıran Merkezi Kayıt Kuruluşu işbirliği ile hayata geçirilen Sözleşme Tescil Sistemi’ni, faktoring sektörü için mükerrer finansmanı önlemek amacıyla Kredi Kayıt Bürosu ile işbirliğinde gerçekleşen Merkezi Fatura Kayıt Sistemi’ni öncelikli olarak sayabiliriz.

Finansal kiralama, faktoring ve finansman şirketleri olarak 2015 yılının ilk 6 ayında KOBİ’ler ağırlıklı olmak üzere 700 bine yaklaşan müşteri sayısına ulaştık. Birlik çatısı altındaki toplam 112 üye şirket ve 7 bin 222 çalışanımız ile Türkiye ekonomisine güç katmak için çalışmalarımızı sürdürmekteyiz.

Sektöre ait rakamsal verileri paylaşır mısınız?

Finansal kiralama, faktoring ve finansman şirketleri olarak 2014 başında Birlik çatısı altında bir araya geldikten sonra, bu yönde attığımız adımlara daha güçlü şekilde devam etmekteyiz. Bunun sonuçlarını yılın ilk yarısındaki

FİNANS

konsolide rakamlarımızda da gözlemleyebiliyoruz. 30 Haziran 2015 itibariyle elde edilen sonuçlara baktığımızda, üç sektörün bu dönemde 2014’ün aynı dönemine kıyasla aktif toplamının yüzde 26.6 artışla 88 milyar 615 milyon TL’ye, işlem hacminin yüzde 18.7 artışla 76 milyar 244 milyon TL’ye, faaliyet konusu alacaklarının yüzde 25.8 artışla 79 milyar 668 milyon TL’ye, özkaynak büyüklüğünün yüzde 13.6 artışla 12 milyar 643 milyon TL’ye ve net kârının da yüzde 28.6 artışla 958 milyon TL’ye yükseldiğini görüyoruz.

Birlik olarak önümüzdeki dönemde yapacağımız çalışmalarla her üç sektörde de büyümenin devam edeceğine olan inancımız tamdır.

Finansal Kurumlar Birliği olarak kısa ve uzun vadedeki hedefleriniz nelerdir? Ülkemizin 2023 hedefleri çerçevesinde güçlü, sağlam ve sürdürülebilir bir finansal sistemin oluşturulmasına katkı sunmak amacıyla ekonomi yönetimimizin vizyonu ile başladığımız faaliyetlerimizi üç yıldır aynı hız ve heyecan ile sürdürüyoruz. “Birlikten Güç Doğar” anlayışı ile ülkemiz ekonomisindeki bankacılık dışı finans sektörünün payının artırılması, finansman kaynaklarının çeşitlendirilmesi, temsil ettiğimiz sektörlerin hak ve menfaatlerini gerek mevzuat gerek uygulama alanında koruyarak sağlıklı bir rekabet ortamı yaratılması amacıyla aktif bir kurumsal faaliyet görevini üstlendik. FKB olarak gerçekleştirdiğimiz çalışmalarla önemli mesafeler kat ettiğimizi görüyoruz. Finansal kiralama, faktoring ve finansman şirketleri olarak Türkiye ekonomisi için değer üretmeye devam edeceğiz.

Uzun vadede ise tüm bu çalışmaların ortaya koyacağı sonuçlar neticesinde, her üç sektörün derinleşmesi ve sürdürülebilir büyümesini sağlayarak bankacılık dışı finans sektörünün güçlü temsil kabiliyetine ulaşması için çalışmalar planlamaktayız. Dolayısıyla,

toplamda temsil ettiğimiz sektörlerin finans sektörü içindeki yüzde 5,4’lük payının, gelişmiş ekonomilerde olduğu gibi yüzde 11’lere ulaşmasına yönelik çalışmalarımıza devam etmekteyiz.

Finansal kiralama, faktoring ve finansman şirketlerinin işlem hacimlerine bakıldığında ön plana çıkan sektörler nelerdir?

Finansal kiralama sektörünün reel sektöre sağlanan finansman tutarı, çoğunlukla imalat ve hizmet sektörlerinde yoğunlaşmıştır. 2015 yılı ikinci döneminde “inşaat sektörü” yüzde 22’lik pay ile en çok çalışılan sektör kolu olmuştur. İlk beş sektör arasında geleneksel olarak tekstil, toptan ve perakende ticaret, gıda, metal ana sanayii ve taşımacılık sektörlerini sayabiliriz.

Faktoring sektörü oldukça farklı sektörlere hizmet vermektedir. Bu sektörlerin de pek çok alt sektörleri bulunduğu dikkate alınırsa risk dağılımının daha da geniş bir alana yayılmış olduğu görülmektedir. 2015 yılı ikinci döneminde “toptan ve perakende ticaret” yüzde 16,4 pay ile en yüksek pay alan grup olmuştur. İlk beş sektör arasında geleneksel olarak nükleer yakıt, inşaat, tekstil, ulaşım araçları ve metal ana

sanayii bulunmaktadır.

Finansman sektörü ise, bilinenin aksine sadece tüketicileri finanse eden bir sektör olmayıp, işlem hacminin yüzde 55’ini KOBİ’lerin ve işletmelerin yatırım malı edinimlerinin finansmanı oluşturmaktadır. Yüzde 43 oranında bireysel taşıt kredisi verdikleri görülmektedir.

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 55

FİNANS

DenizBank’tan KOBİ’lere 15 milyar TL kaynak DenizBank KOBİ Bankacılığı Grup Müdürü Ali Nazmi Adalet, DenizBank olarak KOBİ kredilerinde yüzde 24 ile sektörün üzerinde büyüme sağladıklarını söyleyerek, “KOBİ’lere yıl sona ermeden 15 milyar TL kaynak aktarmayı hedefliyoruz” dedi. Ali Nazmi Adalet, DenizBank’ın KOBİ’lere sunduğu hizmetler hakkında HİZMETİX’in sorularını yanıtladı.

Denizbank olarak KOBİ’lere sunduğunuz hizmetlerden bahseder misiniz?

DenizBank olarak 81 ilde 716 şube 16 bölge müdürlüğü bin 200 kişilik KOBİ Bankacılığı saha kadrosu ile Türkiye’nin her yerinde geniş bir servis ağı ve müşterilerimize yakın bir hizmet anlayışıyla çalışıyoruz.

DenizBank Finansal Hizmetler Grubu’nu bir finansal süper market olarak tanımlıyoruz. Bu kapsamda krediler ve temel bankacılık ürünlerinin yanısıra; faktoringden filo kiralamaya, bankacılık tarifelerinden, KOBİ’lerin bir çok konuda kendilerini tanıtabilecekleri bir platform olan Kumsal’a kadar çok geniş bir ürün yelpazemiz var.

Günlük Bankacılık işlemleri ve KOBİ’lerin bunlar için ödediği ücret ve komisyonlar önemli bir maliyet kalemi… Bu yıl ocakta sunmaya başladığımız KOBİ tarifeler ile işlem türü ve sıklığına göre farklılaşan günlük bankacılık işlemleri içeren KOBİ işlem tarifelerini esnafımızın kullanımına sunduk. Mini, midi, maksi paketlerden oluşan tarifeler ile esnaf ve KOBİ’lerimiz ihtiyaçlarına uygun tarifeyi seçiyor ve yılda 5 bin TL’ye varan tutarlarda tasarruf edebiliyor.

Türkiye’de bir ilk olan KOBİ Ümit Destek Hattı ile esnafımız işinin başından ayrılmadan bankacılık işlemlerini 7/24

56 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

Ali Nazmi Adalet

tek telefonla halledebiliyor. Dış Ticaret Destek Hattımız ile ise dış ticarette kullanılan ödeme şekillerinden uluslararası kurallara kadar birçok konuda dış ticaret müşterilerimize destek oluyoruz.

KOBİ’lere yönelik kredi uygulamalarınızı okuyucularımızla paylaşır mısınız?

Mikro kredilerden, yatırım projelerinin finansman ihtiyacının karşılanmasına yönelik proje kredilerine; dış ticaret kredilerinden altın kredilerine kadar çok

çeşitli kredi imkanları sunmaktayız.

KOBİ’lerin hızlı ve kolay finansal çözümleri kendilerine ulaştırma hedefiyle hayata geçirdiğimiz hızlı kredimiz kapsamında esnafımız 125 bin TL’ye kadar ‘İşletme Kart’, ‘Taksitli Ticari Kredi’ ve ‘Kredili Mevduat Hesabı’ ürünlerinden dilediklerine kolayca sahip olabiliyor. KOBİ’lerin tek bir limit üzerinden diledikleri bir ürüne veya tümüne başvurabileceği kredi imkânı ile esnafın ihtiyacına uygun ürün alternatifleri tesis ediliyor. Kredilere ‘Açık Deniz İnternet Bankacılığı’, ‘DenizBank ATM’leri’, ‘Denizbank.com’, ‘SMS’ ve ‘Facebook’ kanallarından hızlı ve kolayca başvuru yapılırken; SMS üzerinden kredi talebinde bulunmak için ESNAF yazıp boşluk bırakıp T.C. Kimlik Numarası’nın 3280’e gönderilmesi yeterli oluyor.

Kredi talebi cevabı 5 dakika içinde cep telefonuna gelen esnaf, 60 gün içinde DenizBank şubelerine giderek kredisini kullanabiliyor.

Bir diğer önemli ürünümüz ise 8 yıldır esnafımızın yol arkadaşı olan İşletme Kart. Bugün itibari ile 300 binin üzerinde esnafımız kredi, KMH ve şirket kredi kartı özeliklerini bir arada bulunduran İşletme Kart ile ticari ve kişisel alışverişlerinde taksit ve öteleme imkanlarından yararlanıyor, acil nakit ihtiyaçlarını karşılıyor ve kolayca kredi kullanabiliyorlar.

Denizbank olarak 2015 yılının ilk yarısını nasıl geçirdiniz? İkinci yarıya yönelik hedefleriniz nelerdir?

DenizBank olarak ilk 6 ayda sektör KOBİ kredileri yüzde 10 civarında büyürken DenizBank olarak yüzde 24 ile sektörün üzerinde büyüme sağladık.

Bu yıl nakdi KOBİ kredilerinde yüzde 40 düzeyinde bir büyüme hedefliyoruz.

Bunun yanında KOBİ’lere yıl sona ermeden 15 milyar TL kaynak aktarmayı hedefliyoruz.

FİNANS

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 57

FİNANS

Finansbank’ın KOBİ Bankacılığı

hedefi 1 milyon müşteri

Finansbank KOBİ ve Tarım Bankacılığı Genel Müdür Yardımcısı Metin Karabiber, hedeflerinin 2014 yılında yüzde 40 büyüme gerçekleştirdikleri KOBİ segmentinde, KOBİ Rahat ve KOBİ Tablet’in de katkısı ile kısa sürede 1 milyon müşteriye ulaşmak olduğunu kaydetti.

Metin Karabiber, Finansbank olarak KOBİ’lerle ilgili hizmetlerini ve hedeflerini açıkladı. hizmetlerinin ötesinde ihtiyaca cevap veren hizmetlerimiz ile 2014 yılında yüzde 40 büyüme gerçekleştirdiğimiz KOBİ segmentinde, KOBİ Rahat ve KOBİ Tablet’in de katkısı ile kısa sürede 1 milyon müşteriye ulaşmak.

Metin Karabiber

Finansbank olarak KOBİ’lere sunduğunuz hizmetlerden bahseder misiniz?

Türkiye’nin Finansçısı olarak jenerik olmayan, müşteri ihtiyaçlarına cevap veren ürünlerle KOBİ’lerin karşısına çıkıyoruz. Stratejimiz, müşterilerimizin finansal gereksinimlerine hızlı yanıt verme ve operasyonel anlamda kendilerine kolaylık sunma. Bu doğrultuda kendimizi geliştirmeye, öncü uygulamalara imza atmaya devam ediyoruz.

“KOBİ Rahat” bu öncü uygulamalarımızdan biri. Bankacılık sektöründe genel şikayet konusu olan “şubelerdeki müşteri danışmanlarına bir türlü ulaşamama” meselesine çözüm olarak hayata geçirdiğimiz uygulama ile KOBİ’lerimiz artık Finansçılarına telefonla en fazla 30 saniye içinde ulaşarak, bankacılık işlemlerini rahatlıkla gerçekleştirebiliyor. Özel eğitim almış 100 kişilik ekibimiz bu uygulama ile sadece KOBİ müşterilerine hizmet veriyor. Hedefimiz, yenilikçi uygulamalarımız ve temel bankacılık

58 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

KOBİ’lere yönelik kredi uygulamalarınızı okuyucularımızla paylaşır mısınız? Öncelikle kadın girişimcileri desteklemek amacıyla var olan kredimizden bahsetmek isteriz. Avrupa İmar ve Kalkınma Bankası EBRD’den (European Bank for Reconstruction and Development) 50 milyon Avro kredi sağladık.

Bu kaynağı, Avrupa Birliği, EBRD ve Türkiye Cumhuriyeti tarafından finanse edilen Kadın İşletmelerine Finansman ve Danışmanlık Desteği programı dahilinde Türkiye‘de kadınlar tarafından yönetilen küçük ve orta ölçekli işletmelere (KOBİ) kredi sağlamak üzere kullanıyoruz.

Bunun yanı sıra KOBİ müşterilerimiz için işletme sermaye ihtiyacının taksitli geri ödemelerle şekillendirilebildiği kısa vadeli taksitli kredilerin yanı sıra yatırım için gereken daha büyük tutarlarda ve uzun vadelerde kredilerimiz var. Ayrıca KOBİ’lerin beklenmeyen kısa süreli nakit ihtiyaçlarını karşılamak üzere KOBİ Nakit Hesaptan POS cirosu veya tahsil çekleri karşılığı kullanılabilecek avantajlı kredi imkanı sunuyoruz.

Finansbank KOBİ Bankacılığı olarak 2015 yılının ilk yarısını nasıl geçirdiniz? İkinci yarıya yönelik hedefleriniz nelerdir?

İlk yarıyılda BDDK’nın KOBİ tanımına göre; sektörde KOBİ’lerin pazar payı yüzde 10 büyüdü, aynı dönemde Finansbank ise pazarın 2 katı büyüdü.

Ancak Mayıs ve Haziran aylarında KOBİ segmentinde pazarın büyüme temposunun yavaşladığını gözlemliyoruz. Bu doğrultuda pazarın yıl sonu büyüme rakamlarının maksimum yüzde 15-20 aralığında olacağını öngörüyoruz. Türkiye’nin genel büyümesinin son 3 yıldır beklenenden düşük olmasının da önümüzdeki dönemde, geri dönmeyen kredilerin artmasına etki edebileceğini düşünüyoruz.

Eklemek istedikleriniz var mı?

En önem verdiğimiz başlıklardan biri İstanbul’da belirli bölgelerden başlamak üzere Kentsel Dönüşüm/Yap-Sat Projeleri’nde müteahhit firmaların nakit ve gayri nakit kredi ihtiyaçlarını karşılamak. Bu kapsamda proje bazlı inşaat işleri yapan firmaların tüm ihtiyaçlarını doğru bir modelle ve hızlı bir süreçle karşılayabilmek için hem genel müdürlük hem de şube personellerimiz Finansçı kimliğiyle ihtiyaç sahibi müşterilerimize hizmet veriyoruz.

FİNANS

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 59

FİNANS

Odeabank’tan KOBİ’lerin

hayatını kolaylaştıran yenilikler Odeabank yeni ürünleri ve farklı fırsatları müşterileri ile buluştururken, KOBİ Bankacılığı’ndaki büyüme hızını daha da arttırarak geniş kitlelere hizmet vermeyi hedefliyor.

Erol Sakallıoğlu

Odeabank Ticari Bankacılıktan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Erol Sakallıoğlu, Odeabank olarak “Kişiye Özel Bankacılık” ilkesi ile her zaman KOBİ’lerin yanında olacaklarını belirterek çalışmaları hakkında bilgiler verdi.

Odeabank olarak KOBİ’lere sunduğunuz hizmetlerden bahseder misiniz?

Kuruluşumuzdan itibaren KOBİ’leri hedef segmentlerden biri olarak gördük ve buna uygun bir yapılanma içerisine girdik. KOBİ’lerin ulaşmakta zorluk çektikleri finansman ihtiyacını sağlayarak, bu segmentteki ihtiyaçların karşılanmasında rol oynamaya başladık. Bankamız KOBİ Bankacılığı stratejisini sadece geleneksel kanallarla değil, özellikle direkt bankacılık odaklı olarak geliştirmeye devam edeceğiz. Odeabank olarak yakın zamanda özellikle KOBİ’lerin ve çekleri finansal işlemlerinde sıkça kullanan diğer tüzel müşterilerimizin hayatını kolaylaştıracak bir yeniliğe de imza attık. Türkiye’de bir ilki gerçekleştirerek ATM’den çek kabul projesini hayata geçirdik. Bu yenilik ile kullanıcılar, tüm banka çeklerini şubede sıra beklemeden ve iş gün-

60 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

lerinin dışında da haftanın 7 günü 24 saat yatırabilmekte.

KOBİ’lere yönelik kredi uygulamalarınızı okuyucularımızla paylaşır mısınız?

Yakın zaman önce küçük işletmelerin kredi başvurularının skorlanmasına yönelik bir altyapıyı hayata geçirdik.

KOBİ segmentinde yer alan müşterilerimize alternatif dağıtım kanalları üzerinden hızlı kredi verilmesine yönelik alt yapı çalışmalarımızı tamamladık ve pilot kullanımları gerçekleştirdik. Yakın dönemde hayata geçirmeyi planladığımız projelerimiz ile tüm KOBİ müşterilerimiz nakit akışlarını sağlıklı bir şekilde planlamalarını sağlayacak işletme sermayesi ve yatırım finansmanına uygun dönemsel ödemeli ve farklı vade seçenekli taksitli kredilere hızlı ve pratik şekilde sahip olabilecekler. Farklı sektörel paketlerimiz ile birden fazla ihtiyaçlarını aynı anda giderebilecek ve herhangi bir ürün için ne ödeyeceğini en başından bilerek şeffaflık ilkemize uygun şekilde tüm ticari ihtiyaçlarını karşılayabilecekler.

Odeabank olarak 2015 yılının ilk yarısını nasıl geçirdiniz? İkinci yarıya yönelik hedefleriniz nelerdir?

Zorlu finansal koşullarda müşterileri-

mize daha fazla destek olabilmek için bu dönemde Odeabank olarak sektörün üzerinde büyürken, kazanımlarımızı korumak ve kârlılık göstergelerimizi iyileştirmek amacıyla etkin risk yönetimi ilkemizi de koruduk. Finansal rakamlarımıza bakacak olursak; göstermiş olduğumuz performans sonucu yılın ikinci çeyreğinde bir önceki çeyreğe göre kredilerimizi yüzde 7,1 artırarak 19,9 milyar TL’ye, mevduatlarımızı yüzde 11,2 artırarak 23,5 milyar TL’ye ulaştırdık. Böylece toplam aktiflerimizi de yüzde 10,3 oranında yükselterek 29,0 milyar TL’ye yükselttik. Sıfırdan kurulan bir banka olarak, süregelen yüksek yatırım harcamalarına rağmen ikinci çeyrekte de yıllık bazda ana performans göstergelerini en hızlı iyileştiren banka olduk ve yılın ilk yarısını 20,4 milyon TL kâr ile tamamladık. Bu kadar kısa sürede yarattığımız başarı hikayesi ile gurur duyuyoruz. Bu hikayenin sürmesi için çalışmalarımıza devam edeceğiz. Yılın ikinci yarısında da küresel yüksek belirsizlik ve volatilite ortamına karşın müşterilerimizin desteğimizi artırmayı ve bir yandan da ana kritik performans göstergelerimizi daha da iyileştirmeyi hedefliyoruz.

FİNANS

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 61

FİNANS

Şekerbank, KOBİ kredilerinde sektörün üzerinde büyüyor Şekerbank Perakende Bankacılık Pazarlama Genel Müdür Yardımcısı Gökhan Ertürk, Şekerbank olarak toplam kredi portföylerinin yüzde 87,5’ini ticari krediler; yani tarım, esnaf, işletme, KOBİ ve kurumsal kredilerin oluşturduğunu söyleyerek, bu alanda sektörde lider konumda bulunduklarını ifade etti. Gökhan Ertürk, Şekerbank olarak KOBİ’lere sundukları hizmetleri anlattı.

Gökhan Ertürk

Şekerbank olarak KOBİ’lere sunduğunuz hizmetlerden bahseder misiniz?

KOBİ’lere yönelik kredi uygulamalarınızı okuyucularımızla paylaşır mısınız?

Kuruluş misyonu üretimi desteklemek olan bir banka olarak, ülkemizdeki KOBİ’lerin, yani asıl üreten kesimin varlığı ve gelişimi Şekerbank için özel bir önem taşımaktadır. Toplam kredi portföyümüzün yüzde 87,5’ini ticari krediler; yani tarım, esnaf, işletme, KOBİ ve kurumsal krediler oluşturuyor ve bu alanda sektörde lider konumda bulunuyoruz. Şekerbank olarak, 2011 yılında “Dünyanın KOBİ Kredileri teminatlı ilk Varlık Teminatlı Menkul Kıymet (VTMK) ihracını” gerçekleştirdik. Bu aynı zamanda Türkiye’nin de ilk VTMK ihracıydı. Eylül 2011’den bu yana yaptığımız VTMK ihraçları toplamı 1,1 milyar TL’ye ulaştı. Uluslararası piyasalarda yapılandırılan ilk Türk Lirası borçlanma işlemi olan bu VTMK programı sayesinde uluslararası finans kuruluşları ile Türkiye’nin KOBİ’leri arasında önemli bir finansman köprüsü kurduk.

Turizmciden eczacıya, hal esnafından fırıncıya kadar birçok faaliyet alanında işletmelerimizin ve esnafımızın yanında yer alıyoruz. Bu kapsamda, ülkemiz açısından büyük önem taşıyan turizm

62 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

sektöründe yer alan esnaf ve işletme sahiplerine yönelik geliştirdiğimiz “Turizme Beş Yıldızlı Destek Paketi” ile esnaf ve işletme sahiplerine yeni sezona hazırlanırken, hem finansman hem de destek hizmetleri içeren bankacılık çözümleri sunuyoruz.

KOBİ bankacılığında yine bir ilke imza atarak 2014’te kredi kartı ve banka kartını “Üreten Kart” ismiyle tek bir kartta birleştirdik. Üreten Kart ürünümüz ile müşterilerimize, bankamızda sahip olduğu kredi ve mevduat hesaplarına tek kart ile ulaşabilme ve tüm bankacılık ürünlerinin tek bir hesap özetiyle takip edebilmesi imkanı sağlıyoruz. Bu ürünümüzle ticari kart adedimizi son 6 ayda yüzde 90 artırdık. Ticari kartlarda gösterdiğimiz göz alıcı büyüme ile MasterCard tarafından yapılan değerlendirmede 2014 yılında ticari kredi kartı portföyünü oransal olarak en fazla büyüten banka olduk. Özellikle ihracata yeni başlayan KOBİ’lerimize uzman kadromuzla dış ticaret belge hazırlama sürecinin her aşamasında “ücretsiz dış ticaret danışmanlık ve belge hazırlama” hizmeti sunuyoruz ve bu hizmeti genişleterek sunmaya devam edeceğiz. Banka olarak ayrıca, değişen mevzuatlar ve uygulamalar konusunda

da KOBİ’lerimize danışmanlık hizmeti sunuyoruz. Şekerbank olarak 2015 yılının ilk yarısını nasıl geçirdiniz? İkinci yarıya yönelik hedefleriniz nelerdir?

KOBİ kredilerindeki büyümemiz bu yılın ilk yarısında da sürdü. Özellikle esnaf ve mikro işletmelerde sektörün üzerinde büyüme göstermeye devam ettik.

“Anadolu Bankacılığı” stratejimiz gereği çiftçimiz, esnafımız ve yerel üretim yapan mikro işletme sahipleri bizim için öncelikli olmaya devam edecek ve bu yıl da tarım ve mikro işletme-esnaf kredilerinde yüzde 50’ler civarında bir performansla sektörün üzerinde büyüme hedefliyoruz.

Eklemek istedikleriniz?

Yüzde 66’sı Anadolu’da bulunan 300’ü aşkın şubesi ile çiftçi, esnaf ve işletmeleri en iyi anlayan ve onlara özel çözümler sunan Şekerbank, 71 il ile 98 merkez dışı ilçeye yayılmış şubelerindeki 500’e yakın müşteri temsilcisi ile esnaf, KOBİ ve işletmelere hizmet vermektedir. Şubelerimizin yanı sıra 574 ATM ağımız ile de esnaf ve işletmelerimize hizmet sunuyoruz.

FİNANS

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 63

FİNANS

İş Bankası’ndan

KOBİ’lere farklı çözümler

Türkiye İş Bankası Genel Müdür Yardımcısı Suat İnce, Haziran 2015 itibarıyla KOBİ müşterilerinin nakdi krediler toplamının 43,4 milyar TL’ye ulaştığını söyleyerek, Türkiye İş Bankası’nın KOBİ kredilerindeki pazar payının yüzde 12,8 olarak gerçekleştiğini ifade etti.

Türkiye İş Bankası Genel Müdür Yardımcısı Suat İnce, Türkiye İş Bankası olarak esnaf ve KOBİ’lerin farklı ihtiyaçlarına göre terzi usulü bir yaklaşımla çeşitlendirilmiş 100’den fazla ürün ve hizmet sunduklarını söyleyerek, “Farklı sektörlerin farklı mevsimsellik ve dönemsellik ilkeleri olduğunu bilerek hareket ediyor, tarım veya turizm sektöründe faaliyet gösteren bir firmaya farklı, makine imalat sektöründe faaliyet gösteren bir firmaya farklı ürün ve hizmetler sunuyoruz. KOBİ’lere yönelik oluşturduğumuz destek paketlerini de her türlü sektörde ve hacimde faaliyet gösteren firmalarımıza yönelik olarak özelleştirdik. Enerji Verimliliği ve Çevre Paketi, İnovasyon Destek Paketi, KOSGEB Destek Paketi başta olmak üzere birçok alanda KOBİ’lerimize farklı çözümler üretiyoruz” dedi.

64 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

“KOBİ KREDİLERİNDE PAZAR PAYIMIZ YÜZDE 12,8 OLDU” Haziran 2015 itibarıyla Türkiye İş Bankası’nın 174,4 milyar TL kredi büyüklüğü ile nakdi kredilerde ve 128,1 milyar TL ticari kredi büyüklüğü ile nakdi ticari kredilerde sektörde birinci olduğunu belirten İnce, “268,3 milyar TL ile aktiflerde, 28,8 milyar TL ile öz kaynaklarda ve 151,9 milyar TL mevduat büyüklüğü ile ise mevduatta özel bankalar arasında birinciyiz. Aynı dönemde, başta esnaf olarak nitelendirdiğimiz mikro ve küçük işletmeler ile KOBİ’ler olmak üzere, tüm ticari işletmeler ve ticaret erbabına sağladığımız finansal desteği değerlendirdiğimizde ise bilançomuzun yüzde 65’i kredi, toplam kredilerimizin ise yüzde 73,4’ü ticari kredidir. Diğer taraftan KOBİ kredileri özelinde bakıldığında ise yine Haziran 2015 itibarıyla, KOBİ müşterilerimizin, nakdi krediler toplamı 43,4 milyar TL’ye ulaştı ve bankamızın KOBİ kredilerindeki pazar payı da yüzde 12,8 olarak gerçekleşti” diye konuştu. İnce, sözlerine şöyle devam etti: “Sektörde takipteki kredilerin toplam krediler içindeki payı Haziran 2015 itibariyle yüzde 2,8 olarak gerçekleşmişken, bankamızda bu oran yüzde 1,6’dır. KOBİ kredilerindeki takip oranımız ise yüzde 2,1 olup, yüzde 3,3 olan sektör ortalamasının yine oldukça altındadır.”

Türkiye İş Bankası olarak

Suat İnce

yaygın muhabir ağları sayesinde büyük çoğunluğu kendi müşterileri olan ithalatçı ve ihracatçı firmaların, her türlü ihtiyacını karşılamaya ve kendilerine dış ticaret konusunda destek olmaya devam ettiklerini ifade eden İnce, “Örneğin ICC (International Chamber of Commerce – Milletlerarası Ticaret Odası) tarafından dış ticarette yeni bir ödeme şekli olarak belirtilen BPO (Bank Payment Obligation-Banka Ödeme Yükümlülüğü) sistemini müşterilerimizin hizmetine sunan ilk bankayız. Ürün ve hizmetlerimizin yanı sıra aralıksız sürdürdüğümüz danışmanlık faaliyetlerimiz de mevcut; esnaf ve KOBİ’lere özel olarak tasarladığımız İŞ’TE KOBİ internet sitemiz bugün itibariyle 70 bini aşkın üyesine girişimcilikten insan kaynaklarına, vergiden muhasebeye, e-ticaretten dış ticarete kadar 17 farklı konuda ihtisas sahibi iş uzmanı ile ücretsiz danışmanlık sağlıyor” şeklinde konuştu.

FİNANS

ING Bank, KOBİ bankacılığına

sürekli yatırım yapıyor ING Bank KOBİ Bankacılığı ve Ödeme Sistemleri Genel Müdür Yardımcısı Erdoğan Yılmaz, KOBİ bankacılığının ING Bank olarak sürekli yatırım yaptıkları bir alan olduğunu söyleyerek, 2015’te KOBİ’lere yaptıkları yatırımı teknolojik alanlarda da genişletmek üzere mobil kanallara odaklanmaya devam edeceklerini ifade etti.

ING Bank olarak KOBİ’lere sunduğunuz hizmetlerden bahseder misiniz?

ING Bank olarak KOBİ bankacılığındaki amacımızı KOBİ’lerimizin ve esnafımızın sürdürülebilirliğine destek olabilmek, iş döngülerindeki eksik halkaları tamamlayıp rekabet güçlerine güç katmak, büyümelerine yönelik destek sağlamak, ihtiyaçlarını yenilikçi ve farklı ürünlerle karşılamak olarak sıralayabiliriz. ‘Mobil Satış Ekibi’ organizasyonumuz ile esnaflarımıza oldukları yerde kredi, POS gibi ürünleri avantajlı fiyatlarla kolay ve hızlı süreçlerle sunuyoruz.

KOBİ’lerimiz ve esnafımızı dinleyerek ihtiyaç ve taleplerini belirleyebileceğimiz platformlar da hayata geçiriyoruz.

Bunlardan en önemlisi ‘KOBİ Müşteri Konseyimiz’. Bireysel alıcıların alışverişlerini 36 aya kadar vadelendirdiğimiz ING Alışverişçi POS ürünümüz ile tüm ban-

hizmetimizle KOBİ’lerimize tek bir SMS ile kredi ürünlerimizi sunuyoruz.

Otomobil bayileri ve oto alım satımı ile uğraşan işletmelere özel hayata geçirdiğimiz İkinci El Stok Finansmanı uygulamamız sayesinde ilgili firmalar müşterilerinden aldıkları ikinci el araçların finansmanını hızlı, kolay ve uygun fiyatlarla sağlayabiliyorlar. 40’ı aşkın ülkede faaliyet gösteren ING Bank’ın global networkü sayesinde uluslararası ticaretteki bilgi birikimi ve deneyimimizi ihracatçı KOBİ’lerimize sunuyoruz, çözümler getiriyoruz.

Erdoğan Yılmaz

kaların kartlarını tek bir POS üzerinden kabul edip sonradan kredilendirme imkanı ile özellikle taksit olanaklarının azaldığı sektörlerdeki KOBİ’lerin ticari faaliyetlerine katkı sağlıyoruz. ‘Paydos Yok Hesap’ ile firmalarımızı tanıştırmaya devam ettik.

KOBİ’lere ve esnafa finansman ve teminat kolaylığı sağlıyoruz. Son olarak, sektörde bir ilk olan ‘SMS ile Gümrük Vergisi Ödeme ve SMS ile ÖTV Vergisi Ödeme’ hizmetimiz sayesinde, müşterilerimiz 7 gün 24 saat tek bir SMS ile gümrük vergilerini ödeyebiliyor.

KOBİ’lere yönelik kredi uygulamalarınızı okuyucularımızla paylaşır mısınız?

Geliştirmiş olduğumuz “Ön Onaylı” kredi modeli ile iş birliği yaptığımız sanayi, ticaret veya esnaf odalarının tarafımıza iletebildiği müşterilere ön onaylı krediler hazırlıyoruz. Müşterilerimizin hayatlarını kolaylaştırmaya devam ettiğimiz bir diğer ürünümüz olan ‘WEB KOBİ Kredi’ ile müşterilerimiz şubeye gitmekle uğraş­mayıp tek bir tıkla web üzerinden kredi başvurusunda bulunabiliyor. Aynı şekilde ‘SMS KOBİ Kredi”

ING Bank olarak 2015 yılının ilk yarısını nasıl geçirdiniz? İkinci yarıya yönelik hedefleriniz nelerdir?

KOBİ Bankacılığı bizim sürekli yatırım yaptığımız bir alan. Bizim için KOBİ Bankacılığı’nın temelini “ilişki bankacılığı” oluşturuyor. İlişki bankacılığının en temel üç açılımı bulunuyor: “sürekli sahada olmak”, “detaylara hakim olmak” ve “global gücümüzü müşterilerimize en fazla değer katacak şekilde yansıtmak”.

Bu nedenle şube kanallarımız en aktif olduğumuz kanalların başında gelecektir. 2015’te KOBİ’lere yaptığımız yatırımı teknolojik alanlarda da genişletmek üzere mobil kanallara odaklanmaya devam edeceğiz.

KOBİ müşterilerimize şube kanalına yanında hizmet sunmaya başlayan mobil satış organizasyonumuzu genişleteceğiz. Kredi, POS, kredi kartı gibi ürünlerimizi doğrudan KOBİ’lerimize kendi işyerlerinde sunmak üzere hizmeti esnafımızın ayağına götüreceğiz.

Tablet üzerinden sunduğumuz hizmetlerin yelpazesini genişleterek direkt satışta müşterilerimize yönelik daha hızlı hizmet vermeyi ve müşterilerimizin iş yerlerini birer şubemize dönüştürmeyi planlıyoruz.

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 65

FİNANS

TEB, KOBİ kredilerinde büyümeyi sürdürüyor Turgut Boz

TEB KOBİ Bankacılığı Kıdemli Genel Müdür Yardımcısı ve Genel Müdür Vekili Turgut Boz, 2015’in ikinci yarısında KOBİ kredilerinde büyümeyi sürdürmeyi hedeflediklerini söyledi.

Turgut Boz, TEB olarak KOBİ Bankacılığı alanında sundukları hizmetleri aktardı.

TEB olarak KOBİ’lere sunduğunuz hizmetlerden bahseder misiniz?

Türk Ekonomi Bankası (TEB) olarak, ‘Danışman Banka’ anlayışıyla, 10 yıldan bu yana KOBİ Bankacılığı ile KOBİ’lerin gelişimine ve rekabette güçlenmelerine destek veriyoruz. TEB KOBİ Bankacılığı ile ülke ekonomisinin lokomotifi, KOBİ’lerimizin iş modellerini daha verimli kılmak için finansal destek sunuyoruz. Bununla kalmayıp, ‘Danışman Banka’ anlayışımızla TEB KOBİ Akademi, TEB KOBİ Danışmanları, TEB KOBİ TV gibi katma değerli hizmetlerimizle KOBİ’lere sahip oldukları finansmanı nasıl kullanabilecekleri konusunda yol gösteriyoruz.

Bu kapsamda, KOBİ’lerle doğrudan temas kurduğumuz TEB KOBİ Akademi ile il il geziyor, KOBİ’lerin büyüme ve gelişme süreçlerinde kritik önemi olan konularda özel eğitimler ve atölye çalışmaları düzenliyoruz. Bugüne kadar ülke genelinde 47 ilde düzenlediğimiz 92 etkinlik kapsamında 24 binden fazla KOBİ ile bir araya geldik.

Portföylerimizi klasik bankacılık formasyonundan çıkararak iki yıl boyunca özel olarak master seviyesinde eğitim veriyor; birer iş yönetim danışmanına çevirerek TEB KOBİ Danışmanları olarak yetiştiriyoruz.

TEB KOBİ TV ile, başta KOBİ’ler olmak üzere pek çok farklı meslek grubuna yeni iş fırsatları, yurtdışı pazarlar, mevzuat değişiklikleri gibi konularda bilgi ve haber veriyoruz.

KOBİ’lere yönelik kredi uygulamalarınızı okuyucularımızla paylaşır mısınız?

KOBİ müşterilerimizin kısa, orta ve uzun vadeli nakit finansman ve yatırım ihtiyaçlarını karşılamak adına; spot kredi, rotatif kredi, taksitli krediler, kredili mevduat hesabı (KMH), iskonto/iştira kredileri ile Kredi Garanti Fonu (KGF) ve KOSGEB ile yapılan iş birliklerimize dayanan kredilerle hizmet veriyoruz.

66 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

Müşterilerimize yurtiçi borç ya da taahhütleri için teminat mektubu, ödeme ve tahsilât işlemleri için POS hizmeti; şirket banka ve kredi kartı, çek, senet, kurum ödemeleri ve doğrudan borçlandırma sistemiyle yatırımlarını değerlendirmeleri için mevduat, yatırım fonları, bono/tahvil, hisse senedi ve kıymetli maden hesapları gibi ürün ve hizmetler sunuyoruz.

Müşterilerimizin ihtiyaçlarını göz önünde bulundurarak ürün ve kampanyalar geliştiriyor, uygun limit, faiz, vade, ödeme ve teminat koşullarıyla finansman desteği veriyoruz. İş hayatındaki kadınlarımızın finansmana erişimlerini kolaylaştırmak için teminatsız kredilerin yanı sıra özel finansman paketleri sunuyoruz. Kredi Garanti onu (KGF) ile işbirliği kapsamında KOBİ veya işyeri sahibi kadın girişimcilerimize yüzde 85 oranında kefalet imkanı sağlayarak 100 bin TL’ye varan kredi sunuyoruz.

TEB KOBİ Bankacılığı olarak 2015 yılının ilk yarısını nasıl geçirdiniz? İkinci yarıya yönelik hedefleriniz nelerdir?

TEB olarak, sektöre yeni bir bakış açısı kazandırdığımız KOBİ Bankacılığı alanında, KOBİ’lerimizi geleceğin koşullarına hazırlayacak ve rekabette öne çıkmalarını sağlayacak proje ve hizmetlere odaklanıyoruz. 2015 yılının ilk yarısında, bankamızın toplam 51,2 milyar TL’lik kredileri içinde Türkiye ekonomisinin lokomotifi KOBİ’lere kullandırdığımız kredilerin payı yüzde 48 oldu.

2015 yılının ikinci yarısında da KOBİ kredilerinde büyümemizi sürdürmeyi hedefliyoruz. Mevcut piyasa koşulları üzerinden hedef vermekten ziyade, KOBİ’lerin hayatlarında fark yaratacak hizmetlere odaklanıyor, KOBİ’leri geleceğin koşullarına hazırlayacak ve rekabette öne çıkmalarını sağlayacak ‘Danışman Banka’ anlayışımızı temel alan ürün ve hizmetler sunmayı planlıyoruz.

FİNANS

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 67

FİNANS

Yapı Kredi’den

KOBİ’lere sınırsız bankacılık deneyimi Aslı Düzenli

Aslı Düzenli, KOBİ’lere sundukları hizmetler ve kredi uygulamalarıyla ilgili sorularımızı yanıtladı.

Yapı Kredi olarak KOBİ’lere sunduğunuz hizmetlerden bahseder misiniz?

Yapı Kredi olarak KOBİ’lerin ülke ekonomisinin itici gücü olduğunun bilinciyle hareket ediyoruz. KOBİ müşterilerimize hizmet verirken öncelikle müşterilerimizi tanımaya odaklanıyor, talep ve ihtiyaçlarına uygun ürün ile hizmetler sunarak onlara destek oluyoruz. KOBİ müşterilerimize yönelik pek çok farklı kredi ürünümüzün yanı sıra onlara özel paketler, bankacılık işlemlerinde farklı avantajlar ve dijital kanallarımızla sınırsız bankacılık deneyimi sunuyoruz.

KOBİ’lere yönelik kredi uygulamalarınız nelerdir?

Yapı Kredi olarak perakende, imalat ve turizm gibi pek çok farklı sektöre yönelik kredilerimiz ve dönemsel kampanyalarımız ile müşterilerimizi uygun faiz ve vadeli finansman imkanıyla buluşturuyoruz. İmalat sektörüne özel, 6 aya kadar ödemesiz 60 ay vadeli donanım kredimizi buna örnek verebiliriz.

Perakende sektörüne yönelik olarak ise Esnek Ticari Hesap ürünümüzle birlikte hırdavat, nalbur, toptan gıda

68 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

Yapı Kredi KOBİ ve Tarım Bankacılığı Grup Direktörü Aslı Düzenli, KOBİ müşterilerine yönelik pek çok farklı kredi ürününün yanı sıra KOBİ’lere özel paketler, bankacılık işlemlerinde farklı avantajlar ve dijital kanallarıyla sınırsız bankacılık deneyimi sunduklarını söyledi. sektörlerinde faaliyet gösteren KOBİ’lere Trio Kart, Metro Club Card ve Bizim Profesyonel Kart çözümlerimiz bulunuyor.

Türkiye’nin en güçlü sadakat programına sahip World ailesinin bir ürünü olan World Business Kart ise sunduğu kolaylıklar sayesinde işletmelerin nakit döngüsünü akıllı bir şekilde yönetmesini sağlıyor.

Turizm sektöründe faaliyet gösteren otel, pansiyon, acente gibi küçük ve orta çaplı işletmelere yönelik sunduğumuz Ödemesi Kolay Turizm Kredisi’ni sektördeki yüksek yatırım ihtiyacını ve sezonsal gelir değişimini dikkate alarak hazırladık.

KOBİ Bankacılığı paketleri ve KOBİ’lere yönelik kampanyalarınız hakkında bilgi verir misiniz?

Yapı Kredi olarak kredi ürünlerimizin yanı sıra farklı KOBİ bankacılığı paketlerimiz de bulunuyor. KOBİ müşterilerimizin tüm bankacılık ihtiyaçlarını bir arada sunduğumuz KOBİ bankacılığı paketlerimize bugüne kadar 230 binin üzerinde müşterimiz üye oldu. Yoğun ve orta yoğunlukta bankacılık işlemlerine sahip müşterilerimize yönelik sunduğumuz Çam ve Sedir paketlerimizle internet ve telefon bankacılığında ücretsiz EFT ve havale, hesap işletim ücreti muafiyeti,

şubeden ücretsiz çek tahsilâtı, nakit destek kredisinde özel fiyatlama, çek karnesi komisyonunda indirimler, üye iş yeri aidatı muafiyeti gibi çeşitli avantajlar sağlıyoruz. Geçtiğimiz aylarda Çam ve Sedir paketlerimize ek olarak Defne, Palmiye ve Nar paketlerimizi de müşterilerimizin hizmetine sunduk.

Turizm işletmeleri için hazırladığımız Palmiye Paketi ile de müşterilerimiz “Ödemesi Kolay ve Esnek Ödemeli” turizm kredisinde özel fiyatlama ve döviz POS’ta avantajlı fiyat olanaklarından yararlanıyorlar. Tarım sektörüne özel olarak hazırladığımız Nar Paketi ile de çiftçi müşterilerimiz tarım kredilerinde ayrıcalıklı fiyatlama avantajına sahip oluyor. Defne Paketimiz ise, işlem yoğunluğu daha az olan müşterilerimiz için sunduğumuz paketimiz.

Yapı Kredi olarak 2015 yılının ilk yarısını nasıl geçirdiniz? İkinci yarıya yönelik hedefleriniz nelerdir?

Geçtiğimiz yıl olduğu gibi bu yıl da öncelikli hedefimiz yeni müşteri kazanımı ve ticari kredilerde sektörün üzerinde büyüme kaydetmek. KOBİ’lere özel ürettiğimiz çözümler, bankacılık ürünlerimiz ve yenilenen hizmet kanallarımız ile yılın ikinci yarısında da bu alana odaklılığımız sürüyor.

FİNANS

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 69

FİNANS

Albaraka Türk titiz bir ‘finansal terzi’ Bülent Taban

Bülent Taban, Albaraka Türk Katılım Bankası’nın KOBİ’lere sundukları hizmetler hakkında bilgiler verdi.

Albaraka Türk Katılım Bankası olarak KOBİ’lere sunduğunuz hizmetlerden bahseder misiniz?

Albaraka Türk, katılım bankacılığı prensipleri doğrultusunda üretimin ve ticaretin finansmanı misyonunu en etkin şekilde faaliyetlerine yansıtıyor. KOBİ’leri sıradan değil özel müşteri olarak tanımlıyoruz. Finansal ihtiyaçların yanısıra KOBİ’lerin şirket değer döngülerinin her aşamasında destekleyici hizmet ve ürünler geliştiriyoruz.

Ekonominin en önemli parçası olan KOBİ’lerin gelişmesi ve sıhhatli bir büyüme göstermesi için kaynaklar üretip ve yeni ürünler sunuyoruz. Kredi hizmetlerimiz dışında, danışmanlık hizmetlerimizle KOBİ’lere katma değer sağlamaya çalışıyoruz. Nitelikli saha satış örgütümüz KOBİ danışmanları gibi çalışarak mali, finansal, yatırım, vergi, dış ticaret, teşvik ve hibeler, KGF danışmanlığı konularında KOBİ’leri destekliyor. KOBİ’leri küresel rekabet gücüne sahip kuruluşlar haline getirmek hedefiyle “KOBİ’lerle Elele Yerelden Küresele” toplantılarını başlattık.

KOBİ’lere yönelik kredi uygulamalarınız nelerdir?

KOBİ’lerimize en iyi ve en uygun hizmeti sağlamak adına KOBİ ihtiyaçlarını analiz ediyoruz. Sunduğumuz sektörel hizmet paketleri bu ihtiyaçları anlamada ve cevap vermede çok faydalı. Fabrika arsası, makine ve techizat alımı gibi

70 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

Albaraka Türk Katılım Bankası Genel Müdür Yardımcısı Bülent Taban, Albaraka Türk’ün terzi usulü çalışan, her müşterisine arzu ettiği drop’da elbise hazırlayan titiz bir finansal terzi olduğunu söyledi. yüksek finansman gereken yatırımlarda uzun vadeli fonlama imkânı ile KOBİ’lere destek sağlıyoruz.

Albaraka, terzi usulü çalışan, her müşterisine arzu ettiği drop’da elbise hazırlayan titiz bir finansal terzidir. KOBİ’lere daha hızlı ve kaliteli hizmet verebilmek amacıyla Ticari Pazarlama Müdürlüğü ve 7 bölge müdürlüğü ile bu segmente yönelik ürün ve hizmetler sunuyoruz.

KOBİ bankacılığı paketleri ve KOBİ’lere yönelik kampanyalarınız hakkında bilgi verir misiniz?

Sektör ve meslek ihtiyaçlarını göz önünde bulundurarak hazırladığımız sektörel ve finansal destek paketlerimizle de KOBİ’lere hizmet sunmaktayız. Bu kapsamda ürettiğimiz KOBİ hizmet paketlerimizle, KOBİ’lerimizin bankacılık hizmetlerinde daha kaliteli ve yapılarına göre daha ekonomik hizmetler sunmaya başladık.

KOBİ’lerimizin dış ticaret hacmini geliştirmelerine destek amaçlı ihracatçı KOBİ’lere Dış Ticaret Paketi adında yeni bir ürün paketi hazırladık. Gıda toptancıları için ‘Gıda Toptancıları Paketi’ adıyla yeni bir ürün sunduk. Diğer sektörel ve finansal destek paketlerimiz olan Diş Hekimi Destek Paketi, Kırtasiye Paketi, DBS Paketi, Gıda Toptancıları Paketi, POS’unuza Kredi Paketi ile KOBİ’lere hizmet sunuyoruz.

Albaraka Türk olarak 2015 yılının ilk yarısını nasıl geçirdiniz? İkinci yarıya yönelik hedefleriniz nelerdir?

Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun (BDDK) Türk Bankacılık Sektörü Genel Görünümü raporuna göre bankacılık sektörünün KOBİ’lere kullandırdığı kredi miktarı Haziran 2015 itibariyle, bir önceki yılın aynı dönemine oranla yüzde 22 oranında artarak, toplam 367 milyar lirayı aştı. Kurumumuzda ise KOBİ’lerin kullandıkları kredilerin toplam kredi hacmindeki payı, artış ivmesiyle yüzde 35 civarına ulaştı.

Bu bizim KOBİ’lere verdiğimiz önemin bir göstergesi. Albaraka olarak önümüzdeki 3-4 yıllık süreçte KOBİ’lerin kullandıkları kredilerin toplam kredilerimiz içindeki payını yüzde 40’a çıkarmayı hedefliyoruz. Sonraki 5 yıllık süreçte de bu oranı korumayı amaçlıyoruz.

FİNANS

KOBİ’ler e-dönüşümü gerçekleştirmeli şekillerinden dolayı hızla bu dönüşüme dahil olması ile birlikte yaygınlaşan süreç aslında vizyon sahibi kurumların önündeki dönüşüm yolculuğunu ifade ediyor. Ama ne var ki, her üç KOBİ’den birinin teknolojiyi nasıl kullanacağı konusunda bilgisi bulunmuyor. KOBİ’lerimizin yarısında henüz web sitesi bulunmuyor, aynı zamanda e-posta kullanmıyorlar” diye konuştu.

Selim Selvi

İşNet Genel Müdürü Selim Selvi, yeni ekonomik modellere geçiş yapmak zorunda olan iş dünyası ve KOBİ’ler için e-dönüşüm’ün kaçınılmaz olduğunu söyleyerek, “İşlerini büyütmek, maliyet kontrolü ve verimlilik elde etmek, hızlı ve doğru kararlar almak, inovatif olmak, devletteki yasal düzenlemelere uyum, uluslararası iş ve ticaret standartlarına uyum, rekabet gücü elde etmek, ihracat yapabilmek için KOBİ’ler e-dönüşümü gerçekleştirmeli. Ülkemizde istihdamın yüzde 80’e yakınını sağlayan KOBİ’ler ekonomiye sadece yüzde 30 oranında bir katma değer yaratıyor. Türk ekonomisi için KOBİ’lerin gelişimi çok önemli. KOBİ’lerin büyümesi, rekabet edebilmesi ve ayakta kalması için bilişim teknolojilerine yatırım yapmaları gerekiyor” dedi.

Türkiye’de birçok kurum ve kuruluşun teknolojideki gelişmelere ayak uydurarak bir e-dönüşüm süreci yaşadığını belirten Selvi, “Bu konu ülkemizin gündeminde uzun süre kalmaya devam edecektir.

E-fatura ile başlayan, e-defter ve e-arşiv ile devam eden e-dönüşüm süreci özellikle e-arşiv tarafında internet üzerinden satış gerçekleştiren firmaların iş yapış

DONANIM VE YAZILIM ÇÖZÜMLERİ Selvi, sözlerine şöyle devam etti: “KOBİ’lerin bilişim ihtiyaçları büyüklüklerine ve yaptıkları işlere göre değişiyor. Bilişim teknolojilerinde olmazsa olmaz temel yatırım başlıkları arasında donanım ve yazılım çözümleri geliyor. Donanım tarafında öncelikli olarak iletişim (haberleşme, internet, network, mobil sistemler vb) teknolojileri, sunucu ve mobil bilgisayar sistemleri, yedekleme ve güvenlik sistemleri, baskı sistemleri yatırımları geliyor.

Artık KOBİ’ler için rekabet gücü olmazsa olmaz unsurların başında gelmektedir.

KOBİ’lerin tüm ticari bilgileri, müşteri bilgileri, hammadde-ürün-üretim-stokfiyatlandırma bilgileri, çalışan bilgileri, tedarikçi-bayi bilgileri, rakiplere ilişkin bilgiler, üretim ve satış raporları-analizleri vs.ye her zaman her yerden ulaşabilir ve yönetebilir olması ayrıca mevcut ve gelecekteki gereksinimlere yanıt verecek güncel ve güvenilir bir haberleşme-iletişim (telekom) altyapısına sahip olmaları onların rekabet gücüne güç katacak.

Bulut çözümleri; ortak kullanıma uygun şekilde ihtiyaca göre ölçeklenebilen, hemen her türlü

İşNet Genel Müdürü Selim Selvi, Türk ekonomisi için KOBİ’lerin gelişiminin çok önemli olduğunu belirterek, “KOBİ’lerin büyümesi, rekabet edebilmesi ve ayakta kalması için bilişim teknolojilerine yatırım yapmaları gerekiyor” diye konuştu. elektronik cihazın bağlanabildiği, web servisleri üzerinden iletişim-haberleşme, donanım ve yazılım gibi tüm bilişim kaynaklarına erişim sağlayan; bunların dinamik ve ekonomik olarak paylaştırılabildiği yaygın hizmet sunan servis sağlayıcılardan oluşan İnternet ortamına karşılık geliyor. İşletmeler, bulut bilişim hizmetleri veren şirketlere abone olarak İnternet üzerinden tüm bilişim çözümlerini, gereksinimleri doğrultusunda kiralayabiliyorlar.

Bulut bilişimin KOBİ’lere sağladığı avantajlara göz atarsak; maliyet uygunluğu, servis kiralama-abonelik yöntemiyle hizmet alınabilmesi, sabit aylık ödeme kolaylığı, yazılım ve donanım güncelleme-bakımı gerektirmemesi gibi özelliklerden bahsetmek mümkün. Bulut bilişim; bilgiye erişim, kullanım ve yönetim konusunda kolay kullanım özelliklerine de sahip. Ayrıca işletme verilerini yedekleme ve güvenli bir şekilde depolama olanağı da sunuyor.”

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 71

FİNANS

Ingenico Group geniş ürün yelpazesine sahip Ingenico Group Türkiye ve Ortadoğu Genel Müdürü Alpay Sidal, Ingenico Group olarak, EFTPOS, YazarkasaPOS ve ödeme çözümlerinden oluşan geniş ürün yelpazesini tüm dünyadaki iş ortakları aracılığı ile son kullanıcıların beğenisine sunarken, dikey pazarlarda ise özel projelerde yer aldıklarını ifade etti.

Ingenico Türkiye olarak faaliyetlerinizden ve sunduğunuz hizmetlerden bahseder misiniz?

Uçtan uca ödeme konusunda dünya lideri olan Ingenico Group olarak 20 yıldan uzun bir süredir Türkiye’de faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. 2007 yılında, Türkiye distribütörlüğümüzü yürüten firmayı satın alarak, Türkiye pazarına doğrudan giriş yaptık. Grup olarak Türkiye’yi yeni pazarlara açılma konusunda bir üs olarak değerlendiriyoruz ve Ortadoğu ülkelerini de Türkiye’den yönetiyoruz. Ingenico, kanıtlanmış teknolojisi, sektöre yön veren standartları ve ergonomisi ile kullanıcıları tarafından maksimum güvenilirlik sağlayan, çok yönlü ve kullanımı kolay ürünler sunan bir marka olarak değerlendiriliyor. Ingenico Group olarak, EFTPOS, YazarkasaPOS ve ödeme çözümlerini geniş ürün yelpazesini tüm dünyadaki iş ortaklarımız aracılığı ile son kullanıcıların beğenisine sunarken, dikey pazarlarda ise özel projelerde yer alıyoruz.

Başlıca ürün gruplarınız nelerdir? Ürünlerinizin sağladığı kolaylıklar hakkında neler söylemek istersiniz?

Türkiye’de EFTPOS pazarında yaklaşık 1.5 milyon adet cihaz ile pazar liderliğini sürdüren Ingenico, son dönemde gündeme gelen YazarkasaPOS alanına da iddialı bir giriş yaptı. 2012’de yayım-

72 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

Alpay Sidal

lanan seyyar Yeni Nesil Ödeme Kaydedici Cihazları (ÖKC) tebliğine yüzde 100 uygun olarak geliştirilen ilk model iWE280’i iş ortağımız Pavo Elektronik ile tasarladık ve 2014’ün ilk çeyreğinde satışlarımıza yine Pavo lisansı ile başladık.

Masaüstü model olan iDE280’de de Gelir İdaresi’nde onay sürecindeyiz. Ingenico olarak cihazlarımızda üstün kalite ve dayanılıklılığı ön planda tutuyoruz. Onaylı bankalarla ortak POS uygulaması, tüm cihazlarda temassız ödemenin desteklenmesi, seyyar cihazlarda GPS ve çift SIM kart ile kesintisiz iletişim Ingenico’ya özel ve piyasadaki diğer markalardan farklı olan özelliklerdir.

Ingenico’nun YazarkasaPOS’u iWE280 hakkında bilgi alabilir miyiz?

Ingenico olarak yazarkasaPOS’ta 2 model cihazımız bulunuyor. Onayı bulunan seyyar yeni nesil ÖKC cihazımız iWE280 yazarkasaPOS dış ortamda uzun süre rahat kullanım için tasarlanmıştır. Özel tasarımı, 456 gr ağırlığı, üstün pil kapasitesi, hızı ve dayanıklı renkli dokunmatik ekranı ve düşmeye dayanıklılığı ile zor koşullarda bile üstün performans gösterir. 1.2m yükseklikten beton zemine düşmeye dayanıklılık için uluslararası setifikası bulunmaktadır. 15 yıl mali hafıza ve 3 milyon satır kapasiteli EKÜ’sü bulunan iWE280’in barkod okuyuculu modeli ile stok yönetimi de yapılabilir. Piyasaya çıktığı ilk günden beri temassız ödeme dahil tüm ödeme türlerini destekliyor.

Diğer yanda onay süreci devam eden iDE280 model yazarkasaPOS da masaüstü kullanımda sahanın beklentilerini karşılayacak şekilde ve tebliğe uygun olarak dizayn edildi.

Ingenico Türkiye olarak yatırım hedefleriniz nelerdir?

Ingenico olarak yazarkasa firması lisansımızı da aldık. EFTPOS ürün ve çözümlerine ek olarak yazarkasa sektöründeki yatırımlarımıza devam edeceğiz. Tüm yeni nesil yazarkasaların kanun gereği bağlanması gereken TSM merkezinin daha kapsamlı hale getirilmesi için çalışmalarımız devam ediyor.

FİNANS

Verifone, Türkiye’de

pazar lideri konumunda Verifone Türkiye Güney Avrupa ve Rusya Genel Müdürü Onur Altınbaş, Türkiye’de pazar lideri konumunda olan Verifone’un toplam kartlı ödeme işlem sayısında (transactions) yüzde 55-60 paya sahip olduğunu söyleyerek, “Bu da ayda yaklaşık 60 milyon adet kartlı işlemin Verifone terminalleri üzerinden geçildiğini gösteriyor” dedi. üzerinden tüm operatörlerin TL yüklemelerini bir arada verebilmek ve ciro artışı sağlamak mümkün oluyor.

Onur Altınbaş

Onur Altınbaş, Verifone Türkiye olarak uyguladıkları sürdürülebilir büyüme stratejilerini anlattı.

Verifone Türkiye olarak tedarik zinciri ve gıda perakendesine yönelik sunduğunuz hizmetlerden bahseder misiniz?

VPlatform, Verifone’un perakende sektörüne yönelik geliştirdiği en katma değerli entegre çözüm olarak öne çıkıyor. 12 bankayı tek POS cihazı üzerinde toplayarak hem müşteriye hem de esnafa kazandıran VPlatform perakende şirketlerinin hayatını kolaylaştırıyor ve işletmelerin zaman ve kazanç elde etmelerine olanak sağlıyor.

VPlatform ile kasalarda işlemleri hızlandırabilmek adına yalın, yönetilebilir ve değer katan servislerle özelleştirilebilir bir POS parkuru oluşturuluyor. VPlatform

Verifone Türkiye olarak sürdürülebilir büyüme stratejileriniz hakkında bilgi verir misiniz?

Verifone, ödeme sistemleri sektöründe bulut ödeme çözümleri sunan bir platform şirketi olma yolunda ciddi adımlar attı. Sadece cihaz satmanın yanı sıra artık çözüm sunan servis sağlayıcı bir şirket konumuna geldi. Yalnızca donanım değil, yazılım ve servis tarafında da hizmet sunan bir yapıya kavuşan Verifone’un en büyük hedeflerinden biri müşterilerin ödeme sistemlerini karlı büyüme stratejileri çerçevesinde “gelir ve maliyet avantajlı bir platform” haline getirmek oldu.

merkezi olarak da çalışıyor. Türkiye’de pazar lideri konumunda olan Verifone toplam kartlı ödeme işlem sayısında (transactions) yüzde 55-60 paya sahip.

Bu da ayda yaklaşık 60 milyon adet kartlı işlemin Verifone terminalleri üzerinden geçildiğini gösteriyor.

Verifone, Türkiye POS pazarındaki 1.5 milyon adetlik POS cihazı ile sahip olduğu yüzde 51’lik pazar payının yanı sıra, yeni dönemde geliştirdiği yazar kasa POS ürünü ile bu yeni pazardan yüzde 30 pay daha aldı. Yazarkasa dönüşümü için geliştirilen 2015 yılının 4. çeyreğinde piyasaya sunulacak yeni masaüstü terminal ile pazardan daha büyük bir pay alınması hedefleniyor.

Verifone, ödeme sistemleri alanında Türkiye’de nasıl bir konuma sahip?

2015 yılına yönelik hedeflerinizi paylaşır mısınız?

Türkiye pazarındaki başarı ve bunu sağlayan güçlü ve dinamik ekip sayesinde Verifone, dünyadaki beş başkanlık merkezinden biri olarak Türkiye’yi seçti.

Verifone’un İstanbul ofisi hali hazırda 63 ülkeyi yönetiyor. Ben Türkiye’nin de içinde bulunduğu, Rusya, Türki Cumhuriyetler, Balkanlar bölgesinden sorumluyum. Verifone Türkiye, yalnızca satış ve pazarlama değil aynı zamanda bir yazılım geliştirme Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 73

SİGORTA

Doğa Sigorta’dan ‘katılım sigortası’ hizmeti Tekafül (katılım) sigortası ürününü katılımcılarıyla buluşturduklarını söyleyen Doğa Sigorta Yönetim Kurulu Başkanı Nihat Kırmızı, “Katılım sigortacılığı artık bir ihtiyaç. Neredeyse tüm acenteler tekafüle sıcak bakıyor” diye konuştu.

Doğa Sigorta Yönetim Kurulu Başkanı Nihat Kırmızı, tekafül (katılım) sigortası ürününü katılımcılarıyla buluşturduklarını söyleyerek, “Katılım sigortacılığı artık bir ihtiyaç. Sigortacılığımızın gelişimi ile ilgili olarak yetkin kurumlar tarafından zaman zaman yapılan araştırmalarda ortaya çıkan, Türkiye’de önemli bir kesimin faize çok duyarlı olduğunun altını çizersek, faize duyarlı bu kesim zorunlu olan sigortalar dışında hiçbir sigorta ürününü almayı tercih etmiyor. Hatta bazı zorunlu sigortaları da yaptırmadıklarını görüyoruz. Bu ihtiyaçtan yola çıkarak tekafül (katılım) sigortası konusunda bir ihtiyaç olduğunu tespit ettik.

Bu doğrultuda şirket bünyesinde katılım sigortaları birimi oluşturduk” dedi.

“ACENTELER TEKAFÜLE SICAK BAKIYOR” Söz konusu ürün konusunda neredeyse tüm acentelerin tekafüle sıcak baktığını kaydeden Kırmızı, “Acenteler, ürün satabileceklerini, sektörde ürün yelpazesinin çok açık olduğunu, sigorta yaptırmamış kişilerin ilgi göstereceğini,

74 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

Nihat Kırmızı

zorunlu sigortalar dışında sigorta ile hiç temas etmemiş kesimlerin ilgi göstereceğini düşünüyorlar. Aynı zamanda bizim de yoğun araştırmalarımız oldu, bu sigortayı yapan ülkelerde araştırmalar yaptık, gelişim süreçlerine baktık ve ülkemizde de olumlu bir yönde gelişiminin olacağını düşünüyoruz.

Tabii ki sahadan alınacak veriler çok önemli, bu yönde de araştırmalar yaptık, çünkü sahanın tepkisi çok önemli” diye konuştu. İslami hassasiyeti olan bir kişinin zorunlu olan trafik sigortasını yaptığını ama evini, işyerini sigortalamadığını ifade eden Kırmızı, bu kişilerin tekafülle birlikte diğer poliçelerini de yaptırmaya çalışacağını belirtti.

Kırmızı, “İslami ülkelere bakıldığında, sözkonusu ekonomilerin son 20 yılda diğer gelişmiş ülkelere göre misli misli arttığına dikkat çekiliyor, sigortacılığın ise sözkonusu ekonomilerde aynı oranda büyümediğini takip

ediyoruz. Örneğin Malezya ekonomisi çok gelişti ama sigortacılıkta penetrasyon oranı düşük kaldı. Ben inanıyorum ki bizim ülkemizin iyi bir tarafı var, daha entegre olmuş bir ülkeyiz. Bunun içine katılım sigortacılığını da katarsak, sektör de bundan faydalanacak ve sektörü geliştirecek, büyütecek. Biz ilk olacağız ama 2018’e kadar en az 2-3 tane katılım sigortacılığı yapacak firma olacağını düşünüyorum. Bu bizim sektörümüzü daha da büyütecek. Hassasiyeti olan insanların sigorta yaptıracak olması sigorta sektörüne çok olumlu yansıyacak” şeklinde konuştu.

Kırmızı, sözlerine şöyle devam etti: “İslamiyet dayanışmayı emrediyor. İslami düşünce altında sigortaya bakış konusunda farklı görüşler bulunuyor. Kimi uzmanlara göre sigorta, dini açıdan uygun bir güvence aracıyken, bazı uzmanlarsa bu fikri paylaşmıyor. Ancak çağımızın geldiği nokta itibariyle, hayatımızın neredeyse her noktasında kendisini gösteren sigortacılığın İslami bakış açısıyla, haram-helal kaygısıyla yeniden gözden geçirilmesinde şüphesiz fayda bulunuyor. Bununla birlikte, dünyada birçok ülkede uygulanan ve hem iktisadi hem de dini açıdan temelleri olan katılım sigortacılığının toplumumuzda göreceği kabul ve bunun ekonomik sonuçları gözardı edilemeyecek kadar büyük”.

Kırmızı, sağlık branşında 2016’ya yönelik planlarının olduğuna değinerek, BES’i 2016’dan sonra düşüneceklerini sözlerine ekledi.

LEA FİNANS SING

Leasing sektörü beş senede

iki kat büyüyecek

Türkiye’de 2013’ten itibaren yeniden bir ivme yakalayan leasing sektörü işlem hacminin 2014 – 2018 arasında yaklaşık 2 kat büyüyerek 33 milyar TL’ye ulaşması bekleniyor. Aynı zaman diliminde aktif büyüklüğünün 64 milyar TL, net kira alacağının ise 41 milyar TL olması öngörülüyor.

Türkiye’de profesyonel hizmetler alanında 29’uncu yılını tamamlayan Deloitte, leasing sektöründeki gelişmeleri değerlendirdiği ve sektörün gelişimi için politika önerileri sunduğu raporunu yayınladı.

2015 yılında açıklanan verilere göre, küresel leasing sektörü 2013 yılında 884 milyar dolar büyüklüğe ulaştı. Pazarda ilk üçü, sırasıyla (335,1 milyar dolar işlem hacmi ile) Kuzey Amerika (333,6 milyar dolar işlem hacmi ile) Avrupa ve Çin’in etkisiyle (177,3 milyar dolar işlem hacmi ile) Asya oluşturuyor. Türkiye ise 2014 yılı itibariyle yaklaşık 7,6 milyar dolar işlem hacmine sahip durumda.

Leasing işlem hacminin milli gelire oranına bakıldığında, 2013 yılında Türkiye 0,63 penetrasyon oranı ile dünyadaki ilk 50 ülke sıralamasında 41. sırada geliyor ve sektörün mevcut potansiye-

linin altında olduğu görülüyor. Leasing piyasasındaki ‘operasyonel leasing’ ve ‘sat-geri kirala’ gibi ürünlerle çeşitliliğin ancak son dönemlerde artmasının, bu oranın Türkiye’de yüksek olmamasında etkili faktörlerden biri olduğunun altı çiziliyor. Raporda ayrıca leasingin şirketler tarafından çoğunlukla KDV avantajından yararlanmak için kullanılan bir finansal enstrüman olarak algılanması; sektörün gelişmesi için gerekli altyapının tam anlamıyla oluşmamış olması; özel sektörde bankalara ve krediye erişimi sınırlı, mali yapısı zayıf görülen şirketlerin leasing yoluna gittiği yönündeki algı; bankaların küresel kriz sonrası dönemde KOBİ bankacılığına yönelmesi ve Türkiye’deki şirketlerin “mülkiyet sahipliği” konusuna yaklaşımlarının da leasing sektörünün gelişmesi önündeki engellerden olduğu belirtiliyor. Yayınlanan rapora

ilişkin olarak Deloitte Türkiye Finansal Hizmetler Sektörü Lideri Hasan Kılıç, “2015 ve sonrasında küresel ölçekte beklenen parasal sıkılaşma ve gelişmekte olan ülkelere fon girişinin yavaşlamasının beklenmesi başta öz kaynakları kısıtlı şirketlerin krediye erişimini zorlaştırabilir.

Leasing sektörünün daha geniş bir işlem hacmine ulaşması ölçek ve sektör farkı gözetmeksizin şirketlerin sermaye yatırımlarına destek vererek katkı sağlayacaktır.

Mevcutta potansiyelinin altında olan leasing sektörünün geliştirilmesi için, leasing konusunda başarılı ülkelerde olduğu gibi canlı ve gelişmiş bir sektör için hem satıcılar hem de kiracılar açısından sektörün cazibesinin artırılması, özellikle özendirilmesi istenen sektörlerde captive leasing uygulamalarına yönelik teşvik programları oluşturulması etkili olabilir’’. dedi.

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 75

TURİZM

TUROB: 6.4 milyon yolcu

bir su bile içmedi Bu yılın ilk yarısında İstanbul havalimanlarında transit yolcu sayısı 6.4 milyon kişiyle rekor düzeye ulaştı. TUROB Başkanı Timur Bayındır, “İlk 6 ayda İstanbul havalimanlarından geçen yaklaşık 6.4 milyon transit dış hat yolcusu, bir şişe su dahi içmeden havalimanlarımızdan başka ülkelere gitti” diye konuştu.

Türkiye havalimanlarından ‘gelip-geçen’ transit yolcular Türk turizmi için büyük bir kayıp olmaya devam ediyor.

Turistik Otelciler, İşletmeciler ve Yatırımcılar Birliği’nin (TUROB) sürekli olarak potansiyeline dikkat çektiği transit yolcu sayısı bu yılın ilk yarısında rekor düzeye ulaştı. THY başta olmak üzere diğer uluslararası havayolu şirketlerinin çok önemli bir bağlantı noktası haline gelen Atatürk Havalimanı ve İstanbul Sabiha Gökçen olmak üzere İstanbul havalimanlarından yılın ilk yarısında transit yolcu sayısı yüzde 8 artışla 6 milyon 418 bin kişi olarak gerçekleşti.

Yani İstanbul havalimanlarına dış hatlardan gelen toplam yolcunun yüzde 54’ü, Türkiye’ye giriş yapmadan transit

76 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

transit yolcular oluşturdu. DHMİ istatistiklerinde havalimanlarını kullanan yolcular geliş ve gidişlerinde ayrı ayrı sayılıyor.

TUROB raporunda, DHMİ istatistiklerinde yer alan kişi sayısı ikiye bölünerek tekil kişi sayısı bulundu.

TİMUR BAYINDIR: TRANSİT YOLCU SAYISI ÖNLENEMEZ BİR YÜKSELİŞTE

Timur Bayındır

olarak başka ülkelere gitti. İki havalimanındaki transit yolcu sayısı geçen yılın ilk yarısında 5 milyon 779 bin kişi olarak gerçekleşmişti. İstanbul’a yılın ilk yarısında havayoluyla gelen turist sayısının 5 milyon 486 bin kişi olduğu düşünüldüğünde transit yolcu sayısındaki büyük hacim net bir şekilde ortaya çıkıyor.

TOPLAM YOLCU 23.8 MİLYON TUROB, Ulaştırma Denizcilik ve Haberleşme Bakanlığı Devlet Hava Meydanları İşletmesi Genel Müdürlüğü tarafından Ocak-Haziran 2015 dönemi Türkiye Havalimanları verilerinden hareketle bir rapor hazırladı. TUROB’un raporuna göre, Ocak-Haziran 2015 döneminde İstanbul’un iki büyük havalimanından gelen-giden toplam yolcu sayısı, 19 milyon 508 bini Atatürk Havalimanı’ndan olmak üzere toplam 23 milyon 811 kişiye ulaştı. Toplam yolcu sayısı geçen yıla göre yüzde 8.3 arttı. Tekil yolcu sayısı ise 11 milyon 905 bin kişi olarak gerçekleşti. Bu tekil yolcuların 6 milyon 418 bin kişisini de

TUROB Başkanı Timur Bayındır, İstanbul’un hava ulaşımında dış hat transit yolcu sayısındaki önemli artışla tüm zamanların rekorunu kırdığını belirtti.

Bayındır, transit yolcu potansiyelinin değerlendirilmesi konusunda daha önce ilgili kuruluşlarda işbirliği içinde kampanya düzenlenebileceği yönünde öneriler getirdiklerini hatırlattı. İstanbul’da son yıllarda birbiri ardına açılan oteller ile konaklama kapasitesindeki artışa dikkat çeken Bayındır, şunları söyledi: “İstanbul’un artan yatak arzı karşısında havalimanlarımızdaki transit yolcu sayısının önlenemez yükselişinden sektör olarak derin endişe duyuyoruz. 2015 yılının ilk 6 ayında İstanbul havalimanlarından geçen yaklaşık 6.4 milyon transit dış hat yolcusu, bir şişe su dahi içmeden havalimanlarımızdan başka ülkelere gitti. Şehrimizin havalimanı kapasitesinin maksimum oranda kullanıldığı, üstelik şehrimize uçuş yapmak isteyen birçok havayolu şirketine havalimanlarımızın kapasite sorunu gerekçe gösterilerek izinlerin verilmediği bir dönemde, mevcut uçuşları gerçekleştiren havayolu şirketlerinin İstanbul’u bir aktarma/transit noktası olarak kullanmasının zararlarını hissedilir derecede görüyoruz.”

TURİZM

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 77

TURİZM

Crowne Plaza İstanbul Oryapark

toplantıların vazgeçilmez oteli Crowne Plaza İstanbul Oryapark Genel Müdürü Aykut Bakay ve Satış ve Pazarlama Direktörü Şule Altıntaş, otel olarak sundukları hizmetler hakkında HİZMETİX’in sorularını yanıtladı.

Aykut Bakay – Şule Altıntaş

Crowne Plaza İstanbul Oryapark, İstanbul’un yeni ve gözde iş merkezleri Ümraniye, Ataşehir, Kavacık ve Altunizade’ye aynı mesafede olan lokasyonuyla, toplantıların vazgeçilmez oteli olmuş durumda. Otel, bin kişiye kadar toplantı gerçekleştirebilecek kapasiteye sahip…

78 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

Crowne Plaza İstanbul Oryapark’ın iş dünyasına yönelik hizmetleri (toplantı, lansman, kongre gibi) hakkında bilgi verebilir misiniz? Konferans ve seminerler için misafirlerinize sunduğunuz teknolojik çözümler nelerdir? Ş. A. : Crowne Plaza Oryapark, işin merkezinde, yanınızdayız diyerek İstanbul’un yeni ve gözde iş merkezleri Ümraniye, Ataşehir, Kavacık ve Altunizade’ye aynı mesafede olan lokasyonuyla toplantıların vazgeçilmez oteli olmuştur. Bin kişiye kadar toplantı gerçekleştirebilecek kapasiteye sahip otelimiz tüm toplantı salonları gün ışığı alıyor. Ayrıca mevcut olan kır alanımız sayesinde sadece ofis içi toplantılar değil, açık hava toplantıları için de ideal bir ortam sağlanıyor, ayrıca 400 araçlık otoparka sahip, otelde otopark ve internet ücretsiz.

Otelinizin lokasyonu ve misafir profilinizle ilgili bilgi verebilir misiniz?

Otel yönetimi olarak misafirlerinizin ihtiyaçlarına uygun, kaliteli bir hizmet sunmak ve bunu sürdürülebilir kılmak için neler yapıyorsunuz? Ş. A. : Crowne Plaza Oryapark, 3 havalimanı ve köprünün merkezinde olan benzersiz konumu ve İstanbul iş dünyasının yeni merkezi Ümraniye’deki 5 yıldızlı kusursuz hizmetiyle, verimli iş toplantılarının vazgeçilmezi oldu. Otel yönetimi olarak kaliteli hizmet verebilmek için ihtiyaçlar belirmeden çözüm

üretebilmek kısaca proaktif olmak birinci önceliğimiz olmuştur. Küçük detayların etkisinin farkında olan ekibimizin yaklaşımları sayesinde, misafir memnuniyeti ve online sitelerde istikrarlı bir şekilde üst sıraları zorluyoruz.

Odalarda rahat konforlu yatakların haricinde, iş amaçlı konaklama yapan misafirler için rahat çalışma ortamı sağlandı ve iş yaşamının gereksinimlerinin hemen hemen hepsini karşılayabiliyor.

2015 yatırımlarınız neler? Otelcilik sektöründe Crowne Plaza İstanbul Oryapark’ın konumu ve sektörden aldığı pay nedir?

A. B. : Oryapark projesi 5 yıldızlı otel, ofis, alışveriş caddesi avenue ve residence olarak başladı, otel kısmı 10 ay önce bitirildi, misafir ağırlanmaya başlandı.

Diğer bölümleri 2016 sonunda tamamen bitirilecek ve Ümraniye bölgesine çok önemli bir değer katacak. Crowne Plaza Oryapark konsepti tamamen iş dünyasına yönelik düzenlendi. Toplantılar, seminerler, organizasyon ve iş konaklamaları ile Anadolu yakasındaki iş bağlantılarının yeni adresi olan otel şimdiden bölgenin en önemli otellerinden biri haline geldi.

Otelinizin ulaşım imkanlarını değerlendirir misiniz?

A. B. : Crowne Plaza İstanbul Oryapark’a çok yakında açılacak olan Çekmeköy- Üsküdar metro hattı sayesinde ise arabasız ulaşım da çok kolaylaşacak.

Bursa, Ankara, İzmir ve İstanbul’da da üç tane olmak üzere Intercontinental Hotels Grubu’nun Türkiye’de toplam 6 otelinden biri olan Crowne Plaza İstanbul Oryapark, kalite ve hizmet standartları çok yüksek bir üst segment otelidir.

TURİZM

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 79

TURİZM

Ramada Encore İstanbul Airport Otel’de

misafir memnuniyeti ön planda

Ramada Encore İstanbul Airport Otel Genel Müdürü Tijen Günyol Dilber, misafirleri ülkelerine memnun geri göndermek ve bir dahaki gelişlerinde tekrar otellerini tercih etmelerini sağlamak için misafir memnuniyetine gereken önemi maksimum düzeyde tutmaya çalıştıklarını söyledi.

Tijen Günyol Dilber

Tijen Günyol Dilber, Ramada Encore İstanbul Airport Otel olarak sundukları hizmetleri anlattı.

Ramada Encore Istanbul Airport Otel müşterilerine nasıl bir hizmet yelpazesi sunuyor?

Biz bir iş ve havaalanı oteli olduğumuzdan dolayı, yorucu bir işgünü ve uzun bir uçuşun ardından dışarıdaki gürültüleri absorbe eden, ses geçirmeyen, tüm odalarımızın pencerelerinin çift camlı oluşunun verdiği sakin ve huzurlu bir ortam, ferahlık veren mandalina esanslı banyo ürünlerimiz, daha da rahatlamak isterseniz Balili masözlerimizin uyguladığı “Aromaterapi Masajı”, “Ayak Refleksoloji Masajı’’, eklemlerinizin gevşemesini sağlayarak sizi günün stresinden uzaklaştıran “Lomi Lomi Masajı” ve daha birçok masaj ve terapi uygulayan Na p’ea Spa’mız, Fumo İtalyan Restaurant’ımızda tadacağınız gerçek İtalyan lezzetleri; çeşitli biraların, şarapların, hiç tatmadığınız viski çeşitlerinin ve kokteyllerin, ruhunuzu coşturan müzikler eşliğinde sunulduğu The North Shield Bar ile, siz misafirlerimizi otelimizden memnun ayrılmaya ve tekrar ağırlamaya çalışıyoruz.

80 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

Kolay ulaşılabilir bir lokasyonda yer almak müşterilerinizin sizi tercihine ve doluluk oranınıza nasıl yansıyor?

Lokasyon açısından ne tür avantajlar sunuyorsunuz?

Lokasyonumuz prestij bölge seçildi. Dolayısıyla bizi gören otel açmaya başladı desek yalan söylemiş sayılmayız. Zaten Basın Ekspres otel kaynıyor şimdi bu bölgede de oteller yavaş yavaş açılmaya başladı. Biz havaalanına 2 kilometre uzaklıktayız tabi ücretsiz sağlamış olduğumuz havaalanı-otel-havaalanı servisimiz de misafirlerimizi oldukça mutlu ediyor.

Gerek Wyndham üzerinden gerekse çeşitli sitelerden almış olduğumuz rezervasyonlar doluluk oranımızı oldukça yükseltiyor, bunun yanında çevre firmaların yurtdışından gelen misafirleri olsun, çeşitli havayollarının ekipleri olsun bizi rezervasyon açısından memnun eden diğer faktörler.

Sunduğunuz ayrıcalıklı hizmet politikası ve kaliteli, ferah ortam müşteri memnuniyetine nasıl yansıyor? Müşterilerinizden ne tür dönüşler alıyorsunuz?

Sunmuş olduğumuz ayrıcalıklı hizmetler oldukça fazla, nitekim yukarıda detaylı olarak bahsetmeye çalıştım ki bunlar sadece birkaçı. Misafirlerimizi ülkelerine memnun geri

göndermek ve bir dahaki gelişlerinde tekrar otelimizi tercih etmelerini sağlamak için misafir memnuniyetine gereken önemi maksimum düzeyde tutmaya çalışıyoruz. Bunun karşılığında da geri dönüşler oldukça memnuniyet verici. Daha yeni açılmış bir otel olmamıza rağmen en başta Tripadvisor olmak üzere Booking. com ve diğer internet sitelerinde puanlarımız yüksek ve artmaya devam ediyor.

Eklemek istedikleriniz?

Otelimizde ayrıca tiyatro düzeninde kullanılabilecek 120 kişilik bir toplantı salonumuz ile yaz aylarında kır düğünlerine uygun 250 kişilik yemekli düzen alınabilecek bir bahçemiz de mevcut, bunun yanında kapalı alan olarak yine kına, nişan, düğün ve benzeri organizasyonlar için bahçeye açılan bir salonumuz da bulunmakta.

TURİZM

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 81

TURİZM

Liberty Hotels Lykia ve Sentido Lykia Resort &SPA

krizi avantaja dönüştürdü Sıra dışı bir otel kompleksi olan Liberty Hotels Lykia ve Sentido Lykia Resort & SPA Otelleri’nin Genel Müdürü Mehmet Biçer ile 2015 sezonunu değerlendirdik. yorlar. İsteyen sakinlik, isteyene eğlence, isteyene yamaç paraşütünden dalışa kadar bol aktivite sunabilen bir tesistir.

Mehmet Biçer

Liberty Hotels Lykia ve Sentido Lykia Resort & SPA neden sıra dışı oteller?

Liberty Hotels Lykia, eşsiz bir doğa içerisinde kurulmuş, Avrupa’da aktivitesi en bol olan tatil köyüdür. Aynı zamanda çocuk dostu bir tesistir.

Sentido Lykia Resort & SPA, dünyanın en zengin seçeneklerine sahip +16 yaş üzeri yetişkin otelidir. Misafirler 1 otel rezervasyonu yapıyor, 2 otel kullanı-

82 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

2015 sezonu tesisinizde ve bölgenizde nasıl geçiyor?

Global krize rağmen tesisimizde her şey yolunda, bütün hedeflerimizi fazlası ile gerçekleştiriyoruz. Yani krizi avantaja çevirdik diyebilirim. Güzel Fethiye’mizin krizden en az etkilenen bölge olduğunu kesinlikle söyleyebilirim. Ana pazar İngiliz pazarı yılı yüzde 6-8 kayıp ile kapatacak.

Diğer pazarlardaki, Rus-Hollanda-Belçika pazarlarındaki kayıplar, Türk pazarının artışı ile giderilmeye çalışıldı. Ayrıca, Çin-KoreJapon pazarındaki sürpriz artışlar şehir içi otellerin kurtarıcısı oldu.

Krizi nasıl avantaja çevirdiniz, sırrı nedir?

Pazarlama politikalarımızı canlı ve renkli tutarak avantaja çevirdik.

Konuyu biraz açar mısınız?

Bizde herkese göre tatil var. Klasik deniz

– kum – güneş - herşey dahil dışında sunduğumuz çok çeşitli paketlerimiz var. Örneğin; hem düğün hem de tatil yapmak isteyenler için sıradışı düğün paketlerimiz, dünyanın en iyi yoga alanımız vasıtasıyla yoga paketlerimiz, tenis paketlerimiz, heyacan/adrenalin sevenler için dalış ve yamaç paraşütü paketlerimiz, çocuklara yönelik aktivitelerimiz nedeniyle çocuk dostu otel olmamız, sakin ve çocuksuz ortamda tatil yapmak isteyenler için 16+ yaş otelimiz, toplantı-kongre merkezimiz vs gibi saymakla bitiremeyeceğimiz pazarlama enstüramanlarımız ile krizi avantaja dönüştürdük.

Türkiye’de yaşanan terör olayları ve çatışmalar sektörü nasıl etkiliyor, rezervasyon akışında değişiklik oldu mu ve önümüzdeki yıla dair beklentileriniz nedir?

Son zamanlarda olan terör olayları devam ederse önümüzdeki yıl çok daha büyük bir kriz kaçınılmaz olacaktır.

Bir yöreye turizm hareketin olması için 1. sırada güven, 2. sırada ulaşım olmalıdır.

Terör olaylarının devam etmesi halinde güven unsuru kaybolur. Güven olmayan yere sizce turist gelir mi?

TURİZM

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 83

TURİZM

Park Bosphorus Otel

toplantı salonlarıyla fark yaratıyor

Bahri Şahin

Park Bosphorus Otel Genel Müdürü Bahri Şahin, misafirlerine sadece lüks bir otel hizmeti değil, bir yaşam tarzı sunduklarını ifade ederek, “Toplantı salonlarımız ile İstanbul’da ve bölgemizde fark yaratıyoruz. Dünyanın en lüks SPA hizmetini biz veriyoruz” diye konuştu.

Park Bosphorus Hotel olarak müşterilerinize sunduğunuz hizmetlerden bahseder misiniz?

Misafirlerimize sadece lüks bir otel hizmeti değil, bir yaşam tarzı sunuyoruz. Otelimiz bulunduğu konumdan mimarisine ve hizmet anlayışına kadar öne çıkan bir çok farklı özelliğe sahip.

Dünyanın en lüks SPA hizmetini biz veriyoruz. Dünyanın en güzel manzarasına sahip oteli olmamız da bizi farklılaştıran bir diğer etken. 4 bin 500 metrekare ile İstanbul’un en büyük Boğaz manzaralı terasına sahibiz. İstanbul’un eğlence ve yeme-içme hayatına damga vurduğumuz eşsiz Boğaz manzaralı terasımızda görkemli düğünlere ve etkinliklere ev sahipliği yapıyoruz.

Birçok ilke imza attığımız otelimizde 850 metrekare ile Türkiye’deki en büyük Başkanlık Süiti’ne sahibiz. Ayrıca Başkanlık Süiti’nin duvarları çelik zırhla kaplı, suikast silahları ve roketatar mermilerine duyarlı.

84 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

Taksim gibi İstanbul’un kalbinde ve sahip olduğunuz boğaz manzarasıyla bulunduğunuz lokasyonun sağladığı avantajları kısaca anlatır mısınız? İstanbul’un en prestijli oteli olan Park Bosphorus Hotel, İstanbul’un kalbi Taksim Gümüşsuyu’nda kongre vadisine yürüme mesafesindeki konumu ile öne çıkıyor. Deluxe otel klasmanındaki Park Bosphorus, nitelikli turist olarak adlandırılan kongre turistlerinin aradığı tüm özelliklere sahip bir otel. İstanbul’un tek başkanlık süitine sahip olan otelimizde, dünyaca ünlü aktör Steven Seagal’den Birleşik Arap Emirlikleri ve Suudi prenslerine kadar birçok önemli konuk ağırladık ve ağırlamaya da devam ediyoruz.

Park Bosphorus Hotel olarak iş dünyasına yönelik etkinlik alanlarınız nelerdir? İş dünyasının taleplerini karşılamak üzere iş toplantılarına ve kongre turizmine katkı sağlayan toplantı salonlarına sahibiz.

Toplantı salonlarımız ile İstanbul’da ve

bölgemizde fark yaratıyoruz. 20’den fazla irili ufaklı toplantı salonumuz mevcut. Ayrıca bin 250 misafiri ağırlayabilme kapasitesine sahip olan balo salonumuz ikiye bölünebilme özelliği ile farklı etkinliklerde kullanım fırsatı sunuyor. Salonların yanı sıra 380 metrekarelik fuaye alanı, botanik alanın bulunduğu Cafe Jardin (sigara içilebilir) ve otopark alanı ile bağlantı, bin 500 metrakarelik eşsiz Boğaz manzaralı Bosphorus Terrace’ta önemli şirketlerin büyük etkinlik ve toplantılarının yapılması için de benzeri bulunmaz bir mekan.

2015 yılında doluluk oranınız ne durumda? Yılsonu hedefleriniz nelerdir?

2014’te 200 bin üzerinde misafir ağırlayarak sezonun yıldız oteli olduk.

Biz yaptığı her şeyin üstüne bir sonraki adımda daha iyisini ekleyerek ilerlemeyi misyon edinmiş bir oteliz. Yılı yüzde 85 doluluklarla kapatmayı hedefliyoruz.

TURİZM

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 85

TURİZM

Crowne Plaza Asia

müşteri memnuniyetinde lider

Oral Konag

Crowne Plaza Asia’nın iş dünyasına özel ayrıcalıklı hizmetleri kapsamında toplantı, kongre ve grup organizasyonlarında tercih edilen bir adres olmanız otelinize nasıl bir misyon yüklüyor?

Crowne Plaza Istanbul Asia, konumu itibari ile İstanbul’un gelişen ve büyüyen sanayi bölgelerine ve her geçen gün yolcu sayısını arttıran Sabiha Gökçen Havalimanı’na sadece 5 dakika olan yakınlığı ile ve bizim için en önemli unsur misafir memnuniyet indeksimizin geçen senelere oranla önemli artışlar göstermesi ve dünyada 4 bin 800 oteli işleten IHG markasının Türkiye’deki misafir memnuniyet oranı en yüksek Crowne Plaza oteli seçilmesi bizler için hem gurur hem de daha iyisini yapabileceğimizi bizlere hatırlatan önemli bir gösterge olmuştur.

Toplamda 26 toplantı salonu ile aynı anda 3 bin kişiye hizmet verebilen otelimiz içerisindeki Convention Center yurtiçi ve yurtdışından toplantı ve kongreler başta olmak üzere özellikle yakın

86 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

Crowne Plaza Asia Satış ve Pazarlama Direktörü Oral Konag, toplam 26 toplantı salonu ile aynı anda 3 bin kişiye hizmet verdiklerini söyleyerek, Türkiye’de misafir memnuniyet oranı en yüksek Crowne Plaza oteli seçildiklerini ifade etti. Oral Konag, Crowne Plaza Asia Otel olarak sundukları hizmetler hakkında bilgiler verdi. çevremizdeki sanayi kuruluşlarının toplantılarına da ev sahipliği yapmaktadır.

Crowne Plaza Asia olarak bulunan restoranlarınızla misafirlerinize hangi mutfaklardan nasıl bir menü ile hizmet veriyorsunuz?

Aşçıbaşımız Levent Arslan’ın hem Bolu Mengen’li oluşu hem de uluslararası tecrübesi nedeni ile çok geniş yelpazeli bir mutfağımızın olması ve tecrübeli servis ekibimizle yöresel lezzetlerden Sushi’ye, Rus çorbalarından İtalyan pizzalarına kadar çok farklı konseptleri misafirlerimize sunabiliyoruz.

anlamında neler yaptığımızı hem de kendimizi nasıl ve ne yönde geliştirebileceğimizi rakamlar ile bize anlatmaya başladığından beri özellikle yöneticilerin işleri çok kolaylaştı, bizler de ekip olarak eksik olduğumuz ya da daha gelişmesi gereken konuların üzerinde durunca ister istemez başarıya doğru giden bir yol içerisine giriyorsunuz ve yapmanız gerekenleri tüm ekibe doğru anlattığınız ve gerekli eğitimleri verdiğiniz taktirde biraz önce belirttiğim grubumuzun Türkiye’deki en iyi misafir memnuniyetini sağlamış otel olarak gururlanıyoruz.

Personel, kusursuz hizmet anlayışı ve hizmet kapasitesinin genişletilmesi adına hangi çalışmalara önem veriyorsunuz? İnternetin gelişmesi ile birlikte konaklayan ya da toplantı merkezlerimizi kullanan misafirlerimizin bizler hakkındaki yorumlarını almak hem bizim otelcilik

Eklemek istedikleriniz?

Ekip olarak ‘’mutlu misafir- mutlu personel’’ ilkesi ile hem Türk turizmine ileride de hizmet edecek çalışma arkadaşları yetiştirip hem de önceliğimiz olan misafir memnuniyetinde Avrupa’nın en iyi oteli olarak taçlandırmak hedefi ile çalışmalarımıza devam edeceğiz.

TURİZM

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 87

TURİZM

NG Hotels, 8 farklı

kalite belgesine sahip

Türk turizmine yepyeni bir hizmet yaklaşımı kazandırmak amacıyla çalışmalarını sürdüren NG Hotels Grubu, NG Sapanca ve NG Afyon otelleri ile misafirlerini ağırlıyor.

2008 yılında Sapanca’da NG Sapanca Wellness & Convention otelini açan NG Hotels, burada sunduğu üstün hizmet kalitesi, donanımlı personeli ve fiziki koşullarına yaptığı yatırımlarla 8 kalite belgesini birden almaya hak kazandı.

Zincirin ikinci halkası olan NG Afyon Wellness & Convention 2012 yılı Haziran ayında hizmete girdi. Kısa zamanda başarıya ulaşan NG Afyon, bugün Türkiye’de 8 kalite belgesine sahip tek termal otel. Termal tatilin ülkemizde ilk kez ‘lüks’ kavramı ile bir araya getirildiği otel NG Afyon, termalin mucizesini üstün hizmet kalitesi ile birleştirerek sunuyor.

88 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

NG Hotels, ileriki dönemlerde farklı illerde yeni otel projelerine başlamayı planlıyor.

NG SAPANCA’YA ‘DÜNYANIN EN İYİ SPA MERKEZİ’ ÖDÜLÜ The World Luxury Hotel Awards kapsamında düzenlenen “En Lüks SPA 2015” ödüllerinde NG Sapanca, ‘‘Dünyanın En İyi SPA’’ları kategorisinde Türkiye’den ödüle layık görülen tek otel oldu.

Dünyada turizm sektörünün en prestijli ödüllerinden olan ve hizmet kalitesi kapsamında dünyanın en iyi otellerinin değerlendirildiği, ‘World Luxury Hotel Awards’ ödüllerinde ‘Dünyanın En Lüks SPA’sı kategorisinde Türkiye’den de bir otel yer

aldı. NG Sapanca-Aliva SPA dünyanın en lüks ‘Resort SPA’ları arasında seçildi.

NG Sapanca Wellness & Convention, İstanbul’a yakın lokasyonu ve ormanla iç içe konumuyla şehrin stresi ve gürültüsünden uzaklaşmak isteyenlere doğanın enerjisini sunuyor.

ÖDÜLLENDİRİLEN KALİTE NG Sapanca, hizmete girdiği 2008 yılından bu yana içinde bulunduğu bölgenin gelişimine de büyük katkılar sağladı.

Sapanca’nın bugün İstanbul’a yakın en önemli tatil beldesi haline gelmesinde NG Sapanca’nın payı büyük. Açıldığı günden bu yana kalite ve insan kaynaklarına verdiği önem sayesinde ulusal ve uluslar arası kuruluşlarca denetlenerek 8 kalite belgesi birden almaya hak kazanan NG Sapanca, aralarında Trip Advisor, Booking.com, Otelpuan gibi misafir görüşleri ile belirlenenlerin de yer aldığı onlarca ödülün sahibi.

TURİZM

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 89

TURİZM

Perissia Hotel, Anadolu’nun en büyük kongre merkezine sahip Nebil Tahincioğlu, Perissia Hotel olarak sundukları hizmetler hakkında sorularımızı yanıtladı.

Perissia Hotel olarak misafirlerinize sunduğunuz hizmetlerden bahseder misiniz?

5 yıldızlı bir otelde olması gereken SPA, hamam, fitness, tenis, basket gibi otel aktitivitelerine ilave olarak kendi grup şirketlerimizde, balon ve bölge turu gibi dış mekan aktiviteleri hizmeti de veriyoruz.

Ayrıca Anadolu’nun en büyük kongre merkezine sahip olmamız sebebiyle, kongre, seminer, bayi toplantıları ve düğünler gibi hizmetlerimiz de satışlarımızda yüklü pay tutuyor.

Müşteri profiliniz ve otel olarak sunduğunuz ayrıcalıklar nelerdir?

Doluluk oranınız hakkında bilgi verir misiniz?

Kapadokya yılın 12 ayı ziyaretçi alan bir bölgedir. Kültür turizmi ile ilgilenen, daha ziyade üst düzey turiste hizmet veriyoruz. Dünyanın her yerinden, kültüre ve kaliteye meraklı misafir almaktayız. Kış aylarında daha ziyade

90 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix Hizmetix

Uzakdoğu, diğer aylarda Avrupa, Kuzey ve Güney Amerikalı misafirleri ağırlamaktayız. Doluluk oranlarımız, ilkbahar ve sonbahar aylarında yüzde 90’larda seyretmekte, diğer aylarda yüzde 40’larda olmaktadır. Bunun yanı sıra yılın her ayında kongre merkezimizi kullanan ağırlıklı yerli misafirlerimiz oluyor.

Otelinizi diğer otellerden ayıran, farklı kılan özellikler nelerdir?

Perissia Otel ve Kongre Merkezi, Kapadokya’nın kalbi sayılan Ürgüp’te şehir merkezine yürüme mesafesinde olup, bölge turları için en ideal noktada konuşlanmıştır.

Manzaraya hakim ve merkezi bir konumda olup, bölgede yeşil alanı en fazla olan oteldir. Açık aktivite alanları birden fazla olan ve yürüyüş yollarını içeren kendi korusuna da sahiptir. Kapasite olarak 720 yatak kapasitesi ile bölgenin en büyük ruhsatlı oteli olması ve hemen yanında yine grubumuza ait olan 4 yıldızlı ve 265 yataklı ‘Floria Otel’ ve 4 kilometre yakınlıktaki 100 yataklı kayadan oyma oteli ‘Cappa Villa’ oteli ile toplam bin

Perissia Hotel Genel Müdürü Nebil Tahincioğlu, kültür turizmi ile ilgilenen, daha ziyade üst düzey turiste hizmet verdiklerini söyleyerek, “Dünyanın her yerinden, kültüre ve kaliteye meraklı misafir alıyoruz’’ dedi.

85 yatak kapasitesini turizm acentelerine çok seçenekli bir şekilde tek adresten sunuyor.

Turizm sektörünün genel değerlendirmesini yapar mısınız, sezon nasıl geçiyor?

2015 yılı doluluk açısından, önceki yıla oranla yüzde 10 düşük seyretmekte ama ciro bazında, dövizdeki yükselmeyle birlikte geçen yıl ile aynı sonuçlanacak şekilde seyrediyor.

Politik belirsizlikler ve çatışma ortamlarının azalmasını takiben, turist akımında en az yüzde 50 oranında bir artış bekliyoruz.

TURİZM

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 91

TURİZM

Hotel Baia Bodrum’dan huzurlu ve konforlu tatil hizmeti Hotel Baia Bodrum Satış ve Pazarlama Müdürü Serkan Aydın, her misafir profiline uygun hizmet veren Hotel Baia Bodrum’un konuklarına huzurlu ve konforlu bir tatil imkanı sunduğunu ifade etti. Serkan Aydın, Hotel Baia Bodrum olarak misafirlerine sundukları hizmetler hakkında açıklamalarda bulundu.

Hotel Baia Bodrum olarak misafirlerinize sunduğunuz hizmetlerden kısaca bahseder misiniz?

Otelimize gelen her misafir profiline göre hizmet vermekteyiz. Gençler, çocuklu aileler ve huzuru arayan misafirlerimize aradıkları tatili sunuyoruz. Otelimiz üç bölümden oluşuyor.

Misafirlerimiz kendi profillerine göre bölgelerini seçip huzurlu bir şekilde tatillerini sürdürüyorlar. Ayrıca otelimiz bu bölgede balayı çiftlerinin en çok tercih ettiği tesistir. Hotel Baia Bodrum, Bodrum’un en güzel koylarından biri olan Gündoğan Beldesi Kızılburun mevkiinde, Bodrum merkeze 19 kilometre havaalanına 48 kilometre mesafede, 30 bin metrekare alan üzerine kurulu. Denize sıfır yerleşimi ile Hotel Baia Bodrum; 16 suit, 2 senior suit, 1 king suit, 2 engelli odasıyla birlikte toplam 220 oda kapasitesiyle konuklarına hizmet veriyor. Merkezi klima sistemli olan tesisin tüm odaları balkon ya da teraslı, okuma koltuklu ve deniz manzaralıdır. Otel bünyesinde ayrıca bir açık ve bir kapalı yüzme havuzu, iki bölümlü su kaydırağından oluşan Aquapark yer alıyor. Fitness Center, Türk hamamı, sauna, masaj, jakuzinin yanı sıra, 400 metre uzunluğundaki sahili, 250 metre uzunluğundaki özel plajı, iskelesi, şezlong ve ahşap güneşlenme bölümleri, minderler, plaj şemsiyeleri de konukların kullanımına sunuldu. Odalarda uydu TV, mini bar,

92 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

saç kurutma makinesi, emanet kasası ve klima mevcuttur. Tesisimizde tüm konuklara standart olarak uygulanan “Her şey dahil” sistemiyle sabah öğle ve akşam açık büfe yemekler, gün içinde ise havuz, snack bar, aqua bar, beach bar, main restaurant, fitness & wellness center içinde bulunan vitamin bar ile alkollü ve alkolsüz içecekler konukların beğenisine sunuluyor.

Hotel Baia Bodrum’un kazandığı ödüller ve sahip olduğu sertifikalar hakkında bilgi verir misiniz?

Geleneksel konfor ve hizmet anlayışının simgesi Baia Bodrum otelimiz, misafirlerimizin görüşleri dikkate alınarak daha keyifli ve eğlenceli bir konaklama deneyimini sunmak için otelimiz yenilendi.

Her sene en iyi kurumlardan aldığımız ödüller sırası ile Zoover, TripAdvisor, Haliday Check, Otel Puan.Booking. com ve benzerleridir.

Serkan Aydın

Hotel Baia Bodrum olarak, yaz döneminde sahip olduğunuz doluluk oranı hakkında bilgi alabilir miyiz?

Her geçen senenin üzerine bir katkı yapmak için elimizden gelen her imkanı kullanmaya çalışıyoruz. Her ne kadar Euro ve dolar paritesinin Rus ve BDT pazarını etkilediyse de misafirlerimizin bizi tercih etmesinden dolayı memnunuz ve satışlarımız beklentilerimiz ile doğru orantıda gitmekte. Otelimize sürekli gelen misafirlerin sayısı yüksek sezonda yüzde 30’a ulaşıyor. Bu da bizim ekip olarak daha dinamik bir şekilde daha iyi hizmet verip devamlı gelen misafirlerimizin yüzdesini arttırmaktır.

TURİZM

Elite World Otelleri 3 yılda 4 otel daha açacak

Ünsal Şınık

Turizm sektöründe zincirleşme ve marka çalışmaları ile dikkat çeken Elite World Oteller Zinciri, önümüzdeki 3 yılda hizmete sunacağı yeni oteller ile otel sayısını 9’a yükseltecek. Geçtiğimiz haziran ayında kapılarını açan Elite World Marmaris Otel dahil, arsa payı ile birlikte toplam 490 milyon dolarlık bir yatırımla hayata geçirilecek yeni oteller ile zincirin yatak kapasitesi 4 bin 966’ya, grubun toplam istihdamı da bin 765’e yükselecek. 2014 ve 2015 yıllarının kendileri için yatırım yılı olduğunu söyleyen Elite

World Otelleri Zinciri Genel Müdürü Ünsal Şınık, “Elite World Otelleri olarak 4 yılda 5 otel açmayı planladık. Bu planımız dahilinde ilk olarak, 25 milyon dolar yatırım ile Elite World Otelleri’nin ilk resort yatırımı Elite World Marmaris Otel’i İçmeler’de haziranda açtık. Elite World Marmaris, 93 odalı adult bir konseptte.

Yine 2014’te çalışmalarına başladığımız, 120 milyon dolar yatırım yaptığımız İstanbul Basın Ekspress yolundaki Elite World Europe Otel, grubun en büyük kapasiteye sahip oteli olacak. Toplam 401 odalı bir kongre oteli olacak olan Elite World Europe Otel, 1 Mayıs 2016’da hizmete girecek. Ayrıca bu yaz İstanbul Maltepe’deki arazimizde 350 odalı Elite World Asia Otel’in inşaatına başlıyoruz.

115 milyon dolarlık bir yatırım olan bu otel de 2017 yılında açılacak” dedi.

Yüzlerini yurtdışına çevirdiklerini belirlen Şınık yurtdışı yatırımlarını şöyle özetledi: “Geleceğinin çok parlak olduğuna inandığımız St. Petersburg’da geçen yıl iki arazi almıştık. Biri 5, diğeri 4 yıldızlı olmak üzere iki otelin çalışmalarına başladık.

Onların açılışı da 2018’in ilk yarısı olacak.

St. Petersburg’daki 700 odalı 5 yıldızlı Elite World St. Petersburg Moskovsky, 145 milyon dolarlık, 180 odalı 4 yıldızlı Elite

World St. Petersburg ise 85 milyon dolarlık yatırım ile hayata geçecek.’’

İSTANBUL YATIRIMA DOYDU İstanbul’un yatırıma doyduğunu, Anadolu illerindeyse 5 yıldızlı otel yapmanın karlı olmadığını vurgulayan Şınık, şunları söyledi: “Biz de bu nedenle yurtdışına açıldık.

St. Petersburg’un ardından Litvanya’nın Vilnius kentini odağımıza aldık.

Avrupa Birliği’ne girmek için bu yatırım önemli. Bundan sonra ise Berlin, Münih, Viyana veya Budapeşte şehirlerinden birini seçeceğiz.”

Yurtdışı yatırımları için global bazda otelciliğin yakın geleceğine ışık tutacak trendleri yakından takip ettiklerini belirten Şınık, “Yeni nesil konuk istekleri, sosyal sorumluluk projeleri ve çevreyi koruma bilinci, yeni nesil ödeme sistemleri, kişileştirilmiş hizmet, müşteri sadakatini ödüllendirme, sağlık ve wellness uygulamaları öncelikli konularımız olmalı” diye konuştu. Elite World Otelleri, şu anda İstanbul Taksim’de Elite World İstanbul ve Elite World Prestige Otelleri ile Florya E5 kavşağında yer alan Elite World Business Otel, Van’daki Elite World Van Oteli ve haziranda hizmete başlayan İçmeler’deki Elite World Marmaris ile hizmet sunuyor.

Rusya St. Peterburg’da 2 otel yatırımı, İstanbul’un Asya ve Avrupa yakasında yapımı devam eden otelleri ile birlikte Elite World Oteller Zinciri’nin otel sayısı 2018 yıl sonunda 9’a yükselecek.

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 93

TURİZM

Ramada Plaza İzmit Genel Müdürü Cengiz Caner, “Şehrimizdeki firmaların üst düzey yöneticileri fazladan transfer zamanı ve iş gücü maliyeti ile uğraşmadan konforumuz ve verdiğimiz güvenle buluşuyorlar” dedi.

dolayı bölgenin en çok tercih edilen toplantı oteliyiz.

Cengiz Caner, Ramada Plaza İzmit’in misafirlerine sundukları hizmetler hakkında HİZMETİX’in sorularını yanıtladı.

Ramada Plaza İzmit’in lokasyonu ve misafirlerinizin bu sayede hangi ayrıcalıklara sahip olduğundan bahsedebilir misiniz?

Mimarisi ve hizmetiyle bölgenin turizm çıtasını üst noktaya taşıyan, uluslararası Ramada Oteller Zinciri’nin 5 yıldızlı otel konseptinin yüksek standartları ile tasarlanmış bir oteldir. 50 milyon TL yatırım değerine sahip, 20 bin metrekare kapalı alan üzerine kurulu, şehirlerarası otobüs terminaline yürüme mesafesinde, D-100 ve E-5 kara yollarına 1, Cengiz Topel Havaalanı’na 12 ve Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı’na ise 74 kilometre mesafede yer alıyor.

Oda ve mekânlarınız hakkında bilgi verebilir misiniz?

Birbirinden farklı 147 superior oda, 16 deluxe oda, 3 junior suit, 3 corner suit, 7 senior suıt, 4 teras suit ve 2 engelli odası ile toplam 182 modern odasıyla şehrin yaşam merkezinde hizmet veriyoruz.

Otelimiz farklı alanlarda ön plana çıkıyor.

94 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

Cengiz Caner

Mesela İzmit bölgesinin en kapsamlı, en butik ve en konforlu SPA merkezi bizde, burada bay ve bayan olarak 2 ayrı SPA merkezi, ortak alan olarak fitness salonu ve kapalı havuz mevcut.

Ramada Plaza İzmit bünyesinde bulunan salonları ile grup organizasyonları ve toplantılarına nasıl bir hizmet yelpazesi sunuyor?

Ramada Plaza İzmit olarak toplantı organizasyonlarının yeri bizim için çok ayrıdır. Bölgemizin Türkiye’nin en büyük sanayi bölgesi ve birçoğunun yabancı yatırım oluşu işimizi daha zorlaştırıyor, işte burada tamamen kişi ve kuruma özel butik hizmet üretiliyor. Zaten bundan

Aynı anda kaç kişilik bir organizasyona ev sahipliği yapabiliyorsunuz? Toplantı salonlarını ve kapasitelerini tanıyabilir miyiz?

Bünyemizde bulunan Gölcük toplantı ve balo salonu (max 350 kişi), Hereke toplantı salonu (max 150 kişi), Yuvacık toplantı salonu (max 50 kişi), Bahçecik toplantı salonu (max 50 kişi), Executive toplantı salonu (max 20 kişi) olarak aynı anda toplam 620 kişilik bir toplantı grubunu ağırlayabiliyoruz.

Toplantı, kongre ve grup organizasyonlarında tercih edilen bir adres olmanız otelinize nasıl bir misyon yüklüyor?

Hedef kitlemiz iş seyahati için şehrimize gelen misafirlerimiz. Onların ihtiyacı kendilerini evlerinde gibi hissedebilmektir.

Ramada Plaza İzmit olarak biz bunun farkındayız ve şehrimizdeki firmalarımız üst düzey yöneticileri için İstanbul’da konaklama çözümü bulmak zorunda kalmadan fazladan transfer zamanı ve iş gücü maliyeti ile uğraşmadan konforumuz ve verdiğimiz güvenle buluşuyorlar.

TURİZM

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 95

TURİZM

Hotel Monte Baia Uludağ, kış turizmi ve kayak denince ilk akla gelen yer olan Uludağ’ın ödüllü oteli olarak kalite, konfor ve sıcaklığıyla, tatil keyfini doruklarda yaşatıyor.

Hotel Monte Baia Uludağ

kış turizminin ödüllü oteli Hotel Monte Baia Uludağ, Sönmez Holding’e bağlı olan Sönmez Turizm Emlak Tekstil ve Eğlence Yat. San. AŞ’nin yatırımı olarak 2005 yılı aralık ayında faaliyetlerine başladı. Sönmez Holding bünyesindeki Baia Bodrum, Baia Lara ve en son açılan Baia Bursa misafirlerin tüm konaklama ihtiyaçlarına cevap verebilen, markalaşmış zincir otel grubu. Monte Baia Bursa’nın 36 kilometre güneyinde bulunan Uludağ’da 2. gelişim bölgesinde yer alıyor. 183 standart, 2 engelli ve 1 kral dairesinden oluşan dağ manzaralı ve her türlü konforu bulabileceğiniz odalarımızın yanı sıra; kapalı havuz, çocuk havuzu, Türk hamamı, masaj, sauna, fitness center, sağlık ve güzellik salonu, gece kulübü, bilardo, kuaför ve kayak okulu mevcut.

96 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

BÖLGENİN ÖDÜLLÜ OTELİ Türkiye’nin yıllardan bu yana kış turizmi ve kayak denince ilk akla gelen mekanı olma özelliğini hiç kaybetmeden aksine artarak taşıyan ve bir marka olma ayrıcalığını koruyan Uludağ’da bölgenin ödüllü oteli olan Monte Baia, hizmet kalitesi, konfor ve sıcaklığıyla, tatil keyfini doruklarda yaşamayı vaat ediyor. İsmini dünyaca ünlü Raclette peynirinden alan A la Carte Restaurant, Fondue ve Raclette çeşitlemelerinin yanında Dry Aged sistemi ile yapılan steaklerden oluşan menüsü ile seçkin misafirlerine eşsiz bir lezzet şöleni sunuyor. Otelin Chill Lounge kısmında muhteşem dağ manzarasıyla lobide haftanın her günü canlı müzik eşliğinde şömine keyfi yaparak içecekler yudumlanabilir, dağ manzaralı SPA

& Wellness merkezinde Bali, Thai, Hint Ayurveda gibi dünya masajları yaptırılabilir. Hafta sonları Chill Lounge terasta DJ’ler eşliğinde eğlenilebilir ve şaraplar yudumlanabilir.

Dört mevsimi bir arada yaşama imkanı bulunan Türkiye’de bir yanda kayak yapılırken, diğer yanda denize girilebiliyor. Konaklama bakımından Uludağ, Türkiye’nin en büyük tesislerine sahip. Baia Otelleri; Baia Bodrum, Monte Baia Uludağ, Baia Lara ve en son açılan Baia Bursa ile misafirlerinin tüm konaklama ihtiyaçlarına cevap verebilen markalaşmış zincir otel grubu. Bir dağ otelinin sıcak ortamını şehir oteli lüksü ve konforuyla bir arada, kaliteyi kusursuz bir biçimde sunmayı ilke edinen, misafir memnuniyeti odaklı hizmet anlayışıyla Hotel Monte Baia, tatil keyfini dorukta yaşatıyor. Uludağ 2. gelişim bölgesinde 1. bölgeye 1 kilometre, Bursa merkeze 35 kilometre uzaklıkta olan Hotel Monte Baia, sunduğu dinamik yaşam tarzı ve minimalist çizgisiyle özlenen tatili vadediyor.

TURİZM

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 97

TURİZM

İstanbul Gönen Hotel

misafirlerine iş & resort deneyimi sunuyor İstanbul Gönen Hotel Genel Müdürü Koray Çetiner, İstanbul Gönen Hotel olarak, hem iş hem tatil turizmi için İstanbul’u tercih eden misafirlere, iş & resort deneyimini yaşayacakları bir otel sunduklarını kaydetti.

Koray Çetiner, İstanbul Gönen Hotel olarak misafirlerine sundukları otelcilik hizmetleri hakkında bilgiler verdi. İstanbul Gönen Hotel, iş dünyasına yönelik hizmetleri (toplantı, lansman, kongre gibi) hakkında bilgi verebilir misiniz? Konferans ve seminerler için misafirlerinize sunduğunuz teknolojik çözümler nelerdir? İstanbul Gönen Hotel, toplam 12 adet toplantı salonu ile 2 bin 500 metrekare toplantı ve ek olarak toplam bin 300 metrekarelik fuaye alanı ile bölgedeki en büyük konferans ve toplantı alanlarından birisini bünyesinde bulunduruyor.

Maksimum bin kişiye kadar gerçekleşecek olan tüm organizasyonlara, en iyi teknik ekipmanlar ve yüksek hızda ücretsiz internet ile donatılmış toplantı/ banket salonları ile cevap vermeye devam ediyor.

Otelinizin lokasyonu ve misafir profilinizle ilgili bilgi verebilir misiniz?

Otel yönetimi olarak misafirlerinizin ihtiyaçlarına uygun, kaliteli bir hizmet sunmak ve bunu sürdürülebilir kılmak için neler yapıyorsunuz? İstanbul Gönen Hotel, bölgedeki en popüler alışveriş merkezi Starcity AVM’ye yürüyüş mesafesinde olan ve yeni yerleşim projeleri, iş merkezleri, fuar merkezleri ve havaalanının kesiştiği Basın Ekspres bölgesinde bulunuyor. Havaalanı ve CNR/İstanbul Fuar merkezine sadece 3,5 kilometredir. İstanbul Gönen Hotel olarak, hem iş hem tatil turizmi için İstanbul’u

98 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

Koray Çetiner

tercih eden misafirlerimize, iş & resort deneyimini yaşayacakları bir otel sunuyoruz. Otelimiz, misafirlerimizin üst düzey rahatlıklarını düşünerek dizayn edilmiş odalarımız, 3 bin 800 metrekare SPA & Fitness alanı, 1 adet kapalı / 2 adet açık yüzme havuzu, Ala carte restaurantı ve publig barı ile hizmet veriyor.

Türkiye’nin şehir otelciliğinde geldiği nokta ve şehir otelciliği konseptinin avantajlarını değerlendirebilir misiniz? İstanbul Gönen Hotel olarak, kendimizi

tam anlamı ile bir şehir oteli olarak tanımlayamıyoruz. İstanbul’un tarihi dokusuna olan 15 kilometrelik uzaklığımız, bizleri bu kapsamda da hizmet çeşitliliği oluşturmaya yönlendiriyor fakat şehir otelciliğindeki artışı her zaman genişlemekte olan sektörümüzün artan değeri olarak değerlendiriyoruz. Yeni gelişmekte olan ve budget otel olarak adlandırılmakta olan otellerin artışı ise 5 yıldızlı otellerin farkının ve hizmet kalitesinin anlaşılması konusunda bizlere değer kazandırdığı düşüncesindeyiz.

2015 yatırımlarınız olacak mı? Yeni yatırımlarınızdan bahseder misiniz?

Gönen Şirketler Grubu olarak, Taksim ve Yenibosna’da bulunan iki otelimiz ile faaliyetlerimize 2015 yılında da devam edeceğiz. Süreçte grubumuza değer katacağını düşündüğümüz fırsatların çıkması bizleri yeni yatırımlar anlamında destekleyecektir.

TURİZM

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 99

TURİZM

Anitta Otel

kongre turizminde de parlayacak Anitta Otel Çorum, gerçekleştireceği büyüme faaliyetleri ile daha geniş kapsamlı bir işletme haline gelerek kongre turizminde daha fazla söz sahibi olmayı hedefliyor. nik dart ve masa oyunları bulunmaktadır.

Bunların dışında çamaşır servisi, 24 saat oda servisi, çocuk oyun odası, bay ve bayan kuaför, kapalı ve açık otopark hizmetlerimiz bulunmaktadır.

Hasan Özer Gökmen

Anitta Otel Genel Müdürü Hasan Özer Gökmen, Çorum’da dikkat çeken şehir ve kongre otellerinden biri olarak sundukları hizmetleri paylaştı.

Anitta Otel Çorum olarak misafirlerinize sunduğunuz hizmetlerden bahseder misiniz?

Bulunduğumuz bölge, verdiğimiz hizmet ve kalitesi itibariyle öncü bir firmayız.

Verdiğimiz tüm hizmetler uluslararası standartlarda. Yaşam Club bölümümüzde misafirlerimize kapalı yüzme havuzu, çocuk havuzu, vitamin bar, yüzme dersi, Türk hamamı, Fin hamamı, fitness center, spa merkezi, güzellik merkezi, sauna, solaryum, jakuzi, masaj, cilt bakımı, manikür, pedikür, laser epilasyon, pasif jimnastik, infrasnella, vakum masajı hizmetlerimiz bulunmakta. Otelimizin üst katında çok nezih bir A’la-Carte restaurantımız, Roof Restaurant & Bar canlı müzik eşliğinde hizmet vermekte. Ayrıca bistro cafe, disco, balo salonları, toplantı salonları ve sinema salonlarımızla hizmet vermekteyiz. Bunun yanı sıra oyun salonumuzda; bilardo, bowling, langırt, elektro-

100 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr >Hizmetix >

olarak makul düzeylerde olduğumuzu söyleyebilirim. Ancak bulunduğumuz şehrin ve bölgenin reklam ve tanıtım açısından bazı eksikleri olduğunu ve bunların çözüme kavuşması gerektiğini düşünüyorum. Şehir otelciliğinin rekabet Müşteri profiliniz ve otelinizin sahip şartları kıyı tatil otellerine göre çok daha olduğu lokasyonu değerlendirir misiniz? zordur. Hem maliyetler açısından hem Doluluk oranınız sezonlara göre nasıl de pazar açısından tüm olasılıkları değişiyor? düşünerek hareket etmeniz gerekiyor.

Müşteri profilimiz genel anlamda iş Yüksek yatırım değerine sahip oluşuamacıyla bulunduğumuz yere veya nuz ve imkanlarınızın diğer işletmelerle çevre illere gelen misafirlerden, yurt dışı kıyaslanamayacak kadar fazla olması ve yurt içi turistik gezi amacıyla gelen size çok fazla avantaj sağlamıyor. misafirlerden, kurum ve kuruluşların yapmış olduğu seminer, toplantı veya Anitta Otel’in Çorum’da otelcilik eğitim amacıyla gelen misafirlerden sektöründe sahip olduğu pazar payı oluşuyor. Bunların dışında yan hizmetnedir? Kısa ve uzun vadede yatırım lerimizden faydalanmak amacıyla anlamında hedeflerinizi paylaşır Çorum’da ikamet eden müşterilerimiz de mısınız? bulunmakta. Sahip olduğumuz lokasyon Bulunduğumuz konum ve yer itibariyle bölgenin turizm alanındaki pazar itibariyle yüksek yatırım değerine sahip bir işletme olmamıza karşın çok avantajlı payının düşük oluşunun etkileri bize de yansıyor. Kısa vadede yatırım yapmayı bir pazarımız bulunmamakta. Doluluk oranımız her yıl artmakla ve sezona göre planlamıyoruz ancak uzun vadede işletmeyi büyüterek mevcut yatak değişiklik göstermekle birlikte yıllık yüzde kapasitesini, toplantı salonları ve balo 70 oranındadır. salonlarının sayısını artırarak kongre Çorum’daki turizm ve otelcilik sektöturizmi alanında daha geniş kapsamlı rünün genel değerlendirmesini yapar bir işletme haline gelmeyi, bu sayede mısınız? Şehir otelciliğinde rekabet hem işletme, hem de Çorum adına şartları nasıl işliyor? kongre turizminde daha çok söz sahibi Alt yapı, işletme sayısı ve yatak kapasitesi olmayı hedefliyoruz.

TURİZM

Hizmetix>> www.hizmetix.co m.tr

• 101

TURİZM

Satrapia Butik Otel, her misafirini

ailenin bir üyesi olarak görüyor

Nursev Arslan

Satrapia Butik Otel olarak misafirlerinize sunduğunuz hizmetlerden bahseder misiniz?

Satrapia Butik Otel 06.12.2014 tarihinde 22 odası ile hizmete açılmış, toplamda farklı dizayn edilmiş 29 odası, toplantı salonu, restoranı ve açık alanları ile misafirlerini şaşırtan, onlara aidiyet duygusunu yaşatan yeni bir butik oteldir.

Bir mimar gözü ile yapılan otelimizde, misafirlerimize, Kapadokya mağara yaşamının modernize edilmiş kayadan oyma odaları, feng shui renk enerjisini içinde barındıran taş odaları, vadi manzarasına hakim bölge taşının kullanıldığı tarihi konak evlerinden çizgiler taşıyan şömineli odaları, mağara odanın içerisinde havuz keyfine kadar geniş bir konaklama hizmeti sunmaktayız.

Müşteri profiliniz ve otel olarak sunduğunuz ayrıcalıklar nelerdir? Doluluk oranınız hakkında bilgi verir misiniz?

En büyük özelliğimiz gelen her misafirimize ailemizin bir parçası olduğunu hissettirmek. Otelimizin sahipleri dahil olmak üzere tüm ekip gelen konuğumuzla birebir ilgilenir, konaklamaları boyunca rahat etmeleri, güzel anılarla ayrılmaları, olası sorunlarını en kısa sürede çözmek için seferber olur. Ve bunları yaparken profesyonellikten ödün vermemek pren-

102 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr >Hizmetix >

Satrapia Butik Otel Cappadocia Genel Müdürü Nursev Arslan, “Satrapia olarak en büyük özelliğimiz gelen her misafirimize ailemizin bir parçası olduğunu hissettirmek.

Otelimizin sahipleri dahil olmak üzere tüm ekip gelen konuğumuzla birebir ilgilenir, konaklamaları boyunca rahat etmeleri, güzel anılarla ayrılmaları, olası sorunlarını en kısa sürede çözmek için seferber olur” diyor. sibimizdir. Butik otellerde profesyonelliğin en ince çizgisi ise samimiyet ve içtenliği korumaktır. Bu nedenle Satrapia ailesi her gelen konuğunda kendi evlerine gelen Tanrı misafirinin tatlı telaşını ve mutluluğunu yaşar.

Kültür, doğa ve tarihe meraklı herkes Kapadokya’nın dolayısı ile otelimizin konuk profilini oluşturmaktadır.

Kapadokya’da turizm sektörünün genel değerlendirmesini yapar mısınız, sezon nasıl geçiyor?

2015 ülke turizmi açısından zor bir sene.

Tarihi, doğal yapısı ve çeşitli medeniyetlere ev sahipliği yapmış kültürü ile Kapadokya dünyada gerçekten görülmesi gereken nadir yerlerden bir tanesi. Kapadokya İstanbul ile doğrudan bağlantılı. Yani turist önce Türkiye’ye gelmek isteyecek. İlk durak İstanbul. Eğer kültür turizmine meraklı ise ikinci durağı Kapadokya. Ne yazık ki 2014 Haziran ayından itibaren turizmde düşüşler yaşanmaya başlandı.

Bu yıl ise etkilerini daha çok gösterdi.

Dış basında Türkiye’nin yanlış tanıtılması, terörle bağdaştırılması, ülkemizin güvenilir ülke olmadığına dair yapılan açıklamalar ülke turizminin bugün bu olumsuzlukları yaşamasının başlıca sebebidir. Fakat bunun geçici bir durum olduğuna inanıyoruz. Özellikle hafta sonu, bayram tatilleri

Kapadokya, yerli turistin vazgeçilmez destinasyonlarındandır.

Otelinizi diğer otellerden ayıran, farklı kılan özellikler nelerdir?

Bizi diğer otellerden ayıran en büyük özelliğimiz; özel işletme belgeli değil butik otel belgesine sahip olmamız. Kapadokya’da butik otel belgesine sahip ilk ve tek oteliz.

2 adet asansörümüz ve engelli misafirlerin kullanımına uygun özel odamız diğer ayırt edici özelliklerimizdendir. Taşın ve ahşabın bir arada bu denli ahenk içerisinde kullanımı, otele ilk girdiğiniz andan itibaren karşılaştığınız detaylar, bahçe peyzajı, Türkiye’nin ilk ve tek MiniaCapadocia projesi, 8 yıllık bir emek sonucu ortaya çıkmış mimari eserdir Satrapia Butik Hotel.

Hikayesi, ekibi, mimarları ve gelen misafirleri ile çok özeldir.

TURİZM

Hizmetix>> www.hizmetix.co m.tr

• 103

TURİZM

Denize gönül verenlere

üstün kalitede hizmet anlayışı Denizcilik sektöründe 50 yılı aşkın süredir, başta Yamaha markası olmak üzere, dünyanın en bilinen deniz motor ve araçlarının temsilcisi olarak faaliyetlerini yürüten Burla Makina AŞ, bayileri ve servisleri ile denize gönül vermiş müşterilerinin beklentilerini en üst düzeyde karşılamayı hedefliyor.

Burla Makina Yamaha & Marin Araçları Pazarlama ve Satış Müdürü Orhun Şentürk, temsil ettikleri markaların kalite, güven, teknolojik üstünlük, sağlamlık ve dayanıklılık gibi öne çıkan özelliklerini, Burla AŞ’nin tecrübe ve güveni ile buluşturduklarını söyledi.

Burla Makina’nın kuruluş öyküsünü kısaca anlatır mısınız?

Kurulduğu 1911 yılından bu yana ülkemizin belki de en eski ve köklü ithalat ve pazarlama şirketi olan Burla Makina Ticareti ve Yatırım AŞ; hemen her sektöre yönelik zamanının en bilinen, güvenilir markalarının yanı sıra, 1960’lı yıllardan itibaren de Yamaha Deniz motorlarının ithalatına başlamıştır. Aradan geçen 50 yılı aşkın sürede, Yamaha ile ilgili başta dıştan takma deniz motorları olmak üzere, içten takma deniz motorlarının, deniz motosikletlerinin, kar motosikletleri ve bu ürünlerin ihtiyaç duyduğu tüm yedek parça ve aksesuarlarının ithalatını gerçekleştirmektedir. Burla Makine, ülke içerisinde hemen her bölgede yaygın olarak yer alan 100’e yakın yetkili bayi ve servis kanalları ile pazarlama, satış ve satış sonrası bakım ve

104 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr >Hizmetix >

onarım hizmetlerini en iyi şekilde yerine getirme özeni ve gayreti içerisinde.

Farklı kategorilerdeki ürün yelpazemiz ile birçok segmentte aktif ve lider oyuncu olarak yer almaktayız.

Hangi markaları bünyenizde barındırıyorsunuz, yeni markalar gündemde mi?

Zaman içerisinde, söz konusu Yamaha deniz motorları ile birlikte bir paket oluşturma anlayışına yönelik olarak, yine gerek ülkemizde ve gerekse yurt dışında bilinen, güvenilen ve aranılan bazı markalara ait fiberglas tekneler (Seagull, Finnmaster) ile katlanabilir ya da sert tabanlı (karinalı) şişme tip botların (Brig Inflatables) da ithalat, pazarlama ve satışını yapmaktayız.

Burla AŞ yıllardır sunmuş olduğu hizmet kalitesindeki güven ile sektördeki konumu ve temsil ettiği dünyaca bilinen ve kabul görmüş markaların kalitesi ile sezon öncesinde, sezon içerisinde ve sezon sonunda yapmış olduğu cazip kampanyaları ile pazara sunmuş olduğu ürünleri müşterilerinin kullanımına sunabilmektedir.

Orhun Şentürk

2015 yılına yönelik yatırım hedeflerinizden bahseder misiniz?

Burla Yamaha Marine Departmanı olarak, esas amacımız; Yamaha’nın şirket felsefesi olarak da kabul ettiği, “Gönülleri ve ruhları fethederek, müşterileri derinden olumlu yönde etkileyecek bir olgu yaratmak” ilkesi doğrultusunda, sadece müşteri memnuniyeti yaratmak değil, aynı zamanda, müşterilerimizin yaşam standartlarına önemli katkılarda bulunacak ürün ve hizmetler sunmak olacak. Bunun doğal sonucu olarak, yüksek kaliteli Yamaha ürünleri ile mükemmel hizmetler sunarak müşterilerimizi derinden etkilemek, onların ürünlerimize, markamıza ve hizmetlerimize karşı kesin güvenlerini kazanmak, “Mutlu Eden Marka Yamaha” sloganını devam ettirecek bir sistem kurmak, en büyük arzumuz ve hedefimizdir.

TURİZM

Hizmetix>> www.hizmetix.co m.tr

• 105

TURİZM

Mutfağın maestroları

Soffa Mutfak Atölyesi’nde buluşuyor Mutfakta bilinmesi gereken tüm temel bilgilerden oluşan uzun dönemli “9 Adımda Temel Aşçılık” eğitimi Soffa Mutfak Atölyesi’nde başlıyor.

WOW İstanbul Hotels & Convention Center bünyesinde hizmet veren Soffa Mutfak Atölyesi, yemek yapmayı öğrenmek isteyenlerin yanı sıra sağlıklı beslenmeyi sevenlerin de ortak adresi.

Atölye’de Şef Emrah Fandaklı önderliğindeki bireysel eğitimlerin yanısıra, kurumsal motivasyon workshopları, kurum ve kapalı gruplara özel birçok farklı aktivite beraberinde 6-14 yaş çocuklarına yönelik Mini Soffa Atölye etkinlikleri bulunuyor.

Soffa Mutfak Atölyesi’nde 6 Ekim’de ise mutfakta bilinmesi gerekli temel bilgilerden oluşan uzun dönemli “9 Adımda Temel Aşçılık” eğitimi başlıyor.

9 haftalık temel aşçılık eğitimlerinde; Bıçak teknikleri ve kesim şekilleri, ana ve türev soslar ve çorbalar hazırlama ve kullanma metodları, et çeşitleri ve yapıları, pişirme teknikleri ve püf noktaları, tüm detaylarıyla tavuk pişirme yöntemleri ile pilavlar ve pirinç çeşitleri, pişirme

106 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

teknikleri ve püf noktaları, deniz ürünleri seçme, temizleme ve pişirme teknikleri, taze makarna hamuru hazırlama ve makarna sosları, pastacılık teknikleri, ekmek yoğurma ve şekillendirme gibi mutfakta bilinmesi

gereken tüm ana bilgilerin öğretilmesi amaçlanıyor. İstanbul’un en eğlenceli ve lezzetli mutfak atölyesi Soffa’da, mutfakta olmayı seven herkes için uygun bir eğitim var.

TURİZM

Hizmetix>> www.hizmetix.co m.tr

• 107

TURİZM

AccorHotels, hızla büyümeye devam ediyor Dünyanın lider uluslararası otel işletmecisi AccorHotels, sektörde edindiği tecrübe ve birikimi ile Türkiye’de hızla büyümeye devam ediyor. Gruba ait Novotel Konya ve İbis Otel Konya, misafirlerini ağırlamak için hazırlanıyor.

Dünyanın 92 ülkesine yayılmış 3 bin 700 oteli, sektöründeki başarısının bir kanıtı olmakla beraber Accor aynı zamanda Avrupa’nın en büyük otel zincirine sahip.

Otelcilik anlayışını bambaşka bir boyuta taşıyan Accor Grubu’nun önderliği ve Özşenol Grubu’nun yatırımcılığı ile Konya’da uluslararası zincir otellerini hizmete sokmak için gün sayıyor.

Bilinen otelcilik anlayışını farklı ülkelerden elde ettiği veriler ışığında, bambaşka bir vizyonla birleştiren AccorHotels, gruba dahil olan her otelinde misafir profilinin tüm beklentilerini bütünü ile karşılamayı, dünyanın her bir köşesindeki oteli için uluslararası hizmet kalite garantisi vermeyi ve yepyeni bir görsel kimlik yaratmayı hedefliyor. Bunun için de geçmişin tecrübesini modern çağın gereklilikleriyle harmanlayarak müşteri memnuniyetini üst seviyede tutabiliyor.

Yatırımlarına hız kesmeden devam eden AccorHotels, Türkiye pazarında da giderek güçleniyor.

Grup çatısı altında yer alan Novotel Konya, 178 odası, 1 adet balo salonu, 4 adet gün ışığı alan toplantı salonları, fitness ve açık yüzme havuzu gibi özelliklerinin yanında dünya mutfağının en leziz örneklerini sunan ana restaurantı ve Konya’nın eşsiz manzarasına hakim “roof” restaurantı ile, İbis Otel ise 131 odası ve yine dünya mutfaklarından benzersiz tatların sunulacağı 7 gün 24 saat hizmet veren restaurantıyla 2015

108 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

yılında Konyalılar’ın ve Konya’yı ziyaret edecek misafirlerin ekim ayında hizmetine sunulacak.

NOVOTEL VE IBIS OTEL KONYA LEED SERTİFİKASI (GOLD) ADAYI Günümüzde enerji ve yeraltı kaynakları kullanımının bilinçli tüketilmesi çok önem arz ediyor. Bu doğrultuda oteller ve sosyal tesisler gibi alanlarda geliştirilecek çevre koruma faaliyetleri ile bu tüketimlerin önlenmesi hedefleniyor.

Varolan yeşil alanların korunması veya zarar görmüş arazilerin yenilenmesi yoluyla biyolojik çeşitliliğin sağlanması amacı ile mevcut projede yapılaşmış tüm alanların çevresinde bir peyzaj çalışması planlanıyor ve inşaattan etkilenen bölgenin sınırlandırılması amacı ile ilgili alanlardan LEED kredi gerekleri sağlanıyor. Binanın mevcut durumunda araziye düşen tüm yağmur suyunun kontrolsüz bir şekilde şebekeye verilmesi engellenerek, yağmur suyunun arıtmadan geçirilerek sistem içinde tekrar kullanılıp taze su kullanımının azaltılması amaçlanıyor. Şebekeye verilen yağmur suyu kalitesini arttırmaya yönelik çalışmalar (filtrasyon, yağmur suyu toplanması, yeşil çatı) mevcut tasarımda yer alıyor. Bina içerisinde bulunan musluk, klozet, pisuar, duş v.b. su armatürlerinin su tüketimi IPC (International Plumbing Code ) veya UPC (Uniform Plumbing Code ) standartlarıyla karşılaştırılarak,

belirlenmiş sınır değerlerin altında olması sağlanarak tüm armatür ve vitrifiyelerin su tüketim değerleri ile yüzde 40 verimlilik sağlanması hedefleniyor.

Tüm dünyada bilinen etnik sınırları ortadan kaldıran düşünür Mevlana felsefesinin merkezi olan topraklarda AccorHotels, uluslararası alanda tıpkı Mevlana gibi hümanizm ve insan temelli hizmet anlayışını merkeze alıyor. Bunların yanında sektörün gerektirdiği dijital değişim ve ilerlemeye uyumlu yeni teknoloji ile donatılmış altyapısı, iyi eğitilmiş işinde uzman personeliyle 2015 yılında Konya’nın vazgeçilmezi olacak.

TERCÜM E

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 109

KA KAPAK PAK KONUĞU - 100. SAYI ÖZEL

Geçmişten günümüze

Hizmetix Dergisi

‘Hizmet sektörünün tek yayını’ olan Hizmetix Dergisi, 100. sayısına ulaştı. 100. sayıyla okuyucularına ‘dalya’ diyen Hizmetix, bugüne kadar bir çok bakan ve holding patronlarını kapağına taşıdı.

Bundan sonra da Türkiye ekonomisine yön veren isimleri sizlerle buluşturmaya devam edeceğiz.

Hizmetix Dergisi olarak ‘İş ve Hizmet Dünyası Profesyonellerinin İletişim Mecrası’ sloganıyla 9 yıl gibi uzun bir süreyi geride bırakarak 100. sayımıza ulaşmanın mutluluğunu yaşıyoruz.

100. sayımızda ‘Kapak’ konusu olarak bugüne kadarki uzun yolculuğumuzda dergimize kapak olan önemli isimlere yer vermeyi uygun bulduk.

sağlayarak katma değer oluşturan büyük holdinglerin yöneticilerine yer vermeye devam edecek.

WORKSHOP TOPLANTILARIMIZ DEVAM EDECEK

İŞ DÜNYASININ ÖNEMLİ TEMSİLCİLERİNİ AĞIRLADIK Hizmetix’te 9 yıldır kapak konuğu olarak kimleri ağırlamadık ki. İş dünyasının, holdinglerin ve sivil toplum kuruluşları ile derneklerin yöneticileri kapaklarımızda yer aldı. Bugüne kadar Mustafa Koç, Ümit Boyner, Hamdi Akın, Rahmi Koç, Cem Boyner, Ferit Şahenk, Ahmet Zorlu, Ali Ağaoğlu, Yılmaz Ulusoy ve Ali Sabancı gibi

110 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr >Hizmetix > Hizmetix

Türkiye iş dünyasının önemli simalarını kapak konuğu olarak ağırlayan Hizmetix, bundan sonra da Türkiye ekonomisine yön veren, istihdam

Hizmet sektörünün ilk ve tek yayın organı olan Hizmetix’te bu zamana kadar olduğu gibi bundan sonra da dosya konuları, özel röportajlar ve başarı öyküleri yer alacak. Otomotivden lojistiğe, temizlikten güvenliğe, turizmden sağlığa, ekonomiden finansa kadar tüm sektörlerle ilgili bölümlerin olduğu Hizmetix’te ayrıca yapılan ‘Workshop’ toplantıları da oldukça ses getirdi. Sektörün fotoğrafının çekilerek sorunların masaya yatırıldığı Workshop toplantılarımız da yine Hizmetix’te sektör temsilcilerinin katılımıyla gerçekleştirilmeye devam edecek.

KAPAK KAPAK - 100. SAYI KONUĞU ÖZEL

FERİT ŞAHENK: TÜRKİYE BATI’DAN KOPMUYOR Doğuş Grubu Yönetim Kurulu Başkanı Ferit Şahenk: “Kriz süreçlerinin çok

RAHMİ KOÇ: BABAM OLSA MİGROS’U SATTIRMAZDI Koç Holding Onursal Başkanı Rahmi Koç: “İş hayatına 1958 yılında Ankara Ulus’ta Oto Koç isimli şirketimizde yedek parça ve garaj işinden başladım. Müdürümüz ve aynı zamanda ortağımız olan Bernar Nahum’un yanında çalıştım. Vehbi Koç’un oğluyum diye asla bana taviz vermez, ayrıcalık göstermezdi. Herkes ile eşit koşullarda çalışıyordum. O sırada Oto Koç’ta vasıfsız bir kişiyi işe aldım. Bernar Bey hemen aldığım kişiyi işten çıkardı ve ‘Burada patron benim, benim dediğim olur’ dedi. Ben de ister istemez kabul etmek zorunda kaldım. İşe böyle başladım.

Vehbi Bey’le çalışmak çok zordu. Çünkü onun belli prensipleri vardı ve onlara kayıtsız şartsız uymak zorundaydınız. Vehbi Bey’in karşısına çıkarken, fevkalade hazırlıklı ve dersinizi çok iyi çalışmış olacaksınız. Ayrıca toplantıları iyi dinleyip not tutacaksınız, verilen kararları da aynen yerine getireceksiniz. Vehbi Bey’in ilginç bir çalışma stili vardı. Demokratik bir idare sistemi uyguluyordu. Herkesin fikrini sorar, her fikri uzun uzun dinler ve kararını öyle verirdi. Ancak almak istediği kararları size aldırırdı.”

iyi değerlendirilmesi ve planlanması gerekiyor. Doğuş Grubu olarak, değişimlere ve kriz ortamına karşı hazırlıklı olmak için bütçe, planlama ve maliyet yönetimi süreçlerini sürekli olarak geliştirerek daha dinamik şekilde yönetmekteyiz. Bu yaklaşımların katma değerini içerisinde bulunduğumuz kriz ortamında çok daha fazla hissetmekteyiz.

Doğuş Grubu olarak insan kaynağına ve teknolojiye yaptığımız sürekli yatırım, markalaşma ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem ile bu kriz sürecini de en iyi şekilde yönetmek için özen gösteriyoruz. Her türlü olumsuz koşulda dahi hizmet kalitemizden ve müşteri memnuniyetinden ödün vermemeyi temel ilkemiz olarak benimsedik. Çünkü özellikle kriz dönemlerinde müşterilerimizle kurduğumuz güvene dayalı ilişki ve bağlılığın kalıcı olacağını ve uzun dönemde çok önemli rol oynayacağını biliyoruz. Bu çerçevede, biz kısa dönemden ziyade uzun dönemli gelişmelere odaklanıyoruz. Kriz döneminde, kısa vadeli kararlarımızda temkini elden bırakmamakla birlikte orta vadede sektörlerimizin her birinde ilk üçte olmak ve grup olarak bölgesel liderlik hedeflerimizi koruyoruz.’’

TÜRKİYE’NİN MODERN YÜZÜ: BÜLENT ECZACIBAŞI Eczacıbaşı Holding Yönetim Kurulu Başkanı Bülent Eczacıbaşı: “Maddi olanakları geniş olan ailelerin çocuklarını motive etmenin çok zor, fakat çok önemli bir sorun olduğunu düşünürüm hep. İnsan hayatında para önemli bir motivasyon aracı, bu açıdan rahatlık içinde olan insanların çalışma hırsı bazen eksik olabiliyor.

Bence babam bu sorunu çok düşünmüş ve çözmek için kendi yöntemlerini geliştirmiş bir insandı. Çocuklarına karşı biraz mesafeli ve otoriter bir insandı ama “sertti” demek kendisine haksızlık olur. Örneğin kendisine kardeşim Faruk da, ben de “siz” diye hitap ederdik, günümüzde baba-oğul arasında pek rastlanmayan bir “mesafe” göstergesi... Ama bana sert bir söz söylemiş olduğunu hiç hatırlamam. Ancak çevresindeki insanlar için çıtaları çok yükseğe koyardı ve beklentisini belli ederdi. Bu beklentiyle insanları yönlendiren bir adamdı babam. Çocuklar için ise anne veya babalarını mutlu etmek çok önemli bir şey. Benim çalışkan bir öğrenci olmamda da bunun mutlaka rolü olmuştur. Yıl sonunda aldığım sonucu annemden öğrendiği zaman babam genellikle, “Aferin oğlum!” diye mutluluğunu belli eder, sonra da “Zaten senden başka ne beklenir ki?” diyerek standardın bu olduğunu hatırlatırdı! Başarısızlık kabul edilebilen bir şey değildi. Bu beklenti, aksi olamaz diye düşündürtüyordu bana. Tabii günümüzde her şey gibi baba-oğul ilişkilerinin biçimi de değişiyor.

Benim çocuklarımla ilişkilerim çok daha yakın, babamın kendi babası ile ilişkisi ise bizimle olan ilişkisinden çok daha mesafeliydi. Emre’nin bana “siz” demesi gerçekten çok komik olurdu.’’

Hizmetix Hizmetix>> www.hizmetix.co m.tr

• 111

KA KAPAK PAK KONUĞU - 100. SAYI ÖZEL

‘ZORLU’ YOLCULUĞUN BAŞARI ÖYKÜSÜ: AHMET NAZİF ZORLU Zorlu Holding Yönetim Kurulu Başkanı Ahmet Nazif Zorlu: “15 sene önce dediler ki, ‘Bu çaputçunun televizyon işinde ne işi var?’ İşte çaputçu neler yapıyor.

Yeter ki isteyin. Şunu yapmak istedim, Uzakdoğu’yu örnek aldım, yaptıklarına baktım ve ülkemde de bunu yapmak istedim. Şimdi eğitimini başarıyla tamamlayan gençlere tavsiyem, ‘Ben bu kuruma geldim, burada nerelere çıkabilirim?’ Hedefiniz bu olsun. Zorlu yolculuğun başarı öyküsünün altında ne mi yatıyor? Çalışmak, inanmak, sebat etmek. Ahmet Zorlu her sabah erkenden kalkarak işinin başında oluyor. Sabahın bereketiyle hareket eden Ahmet Zorlu, ahde vefayı da ihmal etmiyor.’’

İNŞAAT SEKTÖRÜNÜN EN RENKLİ İSMİ: ALİ AĞAOĞLU, YAPTI, SATTI, KAZANDI Ağaoğlu Holding Yönetim Kurulu Başkanı Ali Ağaoğlu: “Türkiye’nin genç nüfusuna iş ve aş verilmezse sosyal olaylar kaçınılmaz olarak tırmanır. Buna karşın, gelir düzeyi artar, insanlar rahat yaşamaya başlarsa inanıyorum ki; bugün toplumumuzda yaşanan çekişmelerin, uyuşmazlıkların çoğu son bulur. Babam çok iyi bir tüccardı. Ancak bana göre fazla muhafazakardı. Dünya görüşlerimiz ve iş anlayışlarımız örtüşmüyordu. Ben daha atak ve girişimci olmak istiyordum. 1977 yılında babamdan aldığım her şeyi kendisine iade ederek, tek başıma yola çıktım. İşini seven insan başarısız olamaz, işimi ve çalışmayı çok seviyorum. Çalışanlarımla aramda bir gönül bağı bulunuyor. Ekibime daima güveniyorum ve takım çalışmasına inanıyorum. İş yaşamımda daima kazan-kazan prensibiyle hareket ediyorum. Her zaman para kazanmayı düşünemezsiniz. Biz, tüm projelerimizde tüketiciden yana tavır aldık. İhtiyaçları ve beklentileri çok iyi saptadık.’’

112 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr >Hizmetix > Hizmetix

MUSTAFA KOÇ’U HİÇ BÖYLE TANIMADINIZ Koç Holding Yönetim Kurulu Başkanı Mustafa Koç “Mümkün olduğu kadar daha çok profesyonellerin işin başında olmasını istiyoruz; en uygun pozisyona en iyi yöneticiyi getirmek. Amacımız şirket değerini en yüksek oranda tutmak. O bakımdan işin içine aile fertleri girince bu işi en iyi şekilde yapmanın zor olduğu kanaatine vardık. Onlar istiyorlarsa kendi işlerini kurarlar, ama şirket içinde çalışmamaları gibi ortak bir prensip kararı var.

Medyanın kesinlikle toparlanması lazım. Çok sorumsuz yayıncılık yapılıyor.

Bu hem görsel hem yazılı medyada oluyor maalesef. Bunu üzülerek söylüyorum, bize gelen sorulardan anlıyorsunuz ki arkadaşlar hiç derslerine çalışmamış. Birikimleri yok, derinlik yok.

70’li senelerde Rahmi Bey’le giderdik Maslak’taki golf yerine. Orada bizden başka da çocuk yoktu. Esasında çok sıkıcıydı. O zaman topa vurmaya başladım. Bir süre oynadım. Sonra yurtdışına okumaya gittim. Önce İsviçre, oradan da ABD’ye gittim. O yüzden hiç oynamadım o sürede.

Zaten şimdi yanıyorum niye yapmadım diye. Döndükten sonra 1995 senesinde Antalya’da National Golf Club açıldı. Antalya’da bizim bayii toplantımız vardı Demirdöküm’ün.

Gitmişken ‘oraya da gidelim’ dediler.

Orada bir elime aldım sopayı. Baktım bisiklet gibi, beni bir sardı golf, ondan beri oynuyorum.

Kitap okuyorum ama o noktada çok zorlanıyorum. Geceleri bazen.

Onun dışında gün içinde mümkün olmuyor. Ama mümkün olduğu kadar okumaya çalışıyorum. Çok kitabım var. Bazen birine okutturup özet alıyorum. Daha çok bilim kurgu okuyorum. Jack Welch ve Rockefeller’in kitabı çıkmış. Yani iş dünyası ile ilgili kitaplar. Ama kendi ağızlarından yazılmış sürükleyici şeyler. Bir de hobilerle ilgili. İşte golf olsun, su altı dünyasıyla ilgili olsun.’’

KAPAK KAPAK - 100. SAYI KONUĞU ÖZEL

İŞ DÜNYASININ ÖNCÜSÜ, TÜRKİYE’NİN SÜPER KADINI: GÜLER SABANCI Sabancı Holding Yönetim Kurulu Başkanı Güler Sabancı: “Akıl hocam amcamdı. 2004’te Sabancı Holding’e yönetim kurulu başkanı olunca anladım ki, kariyerim boyunca Sakıp amcam beni bu görev için yetiştirmiş. Kendisi bana çok inanırdı ve hep derdi ki: Ben sana kapıyı açabilirim. İçeriye girip orada kalabilmek senin sorumluluğundur. Ben büyükannem tarafından cesaretlendirildim. Büyükannemin 6 oğlu vardı, kızı yoktu. Küçük bir çocukken büyükannemin nasıl idare ettiğini gözlemledim. Farklılıkları idare etmek, yönetmek, sadece kadını, erkeği ya da farklı kültürleri yönetmek değildir. Her kişi farklıdır, dolayısıyla önemli olan hep birlikte bir şeyler yaratabilmektir. İş dünyasında kadınlar avantajlı. Çünkü daha çok kadınlara ait özellikler olarak addedilen işbirliği, uzlaşma, empati ve daha az risk alma gibi özellikler kriz sonrası dönemde çok faydalıdır. Daha az risk almak demek, gelişime, ilerlemeye tamamen kapalı olmak anlamına gelmez.’’

ÜMİT BOYNER: SERT BİR FEMİNİST DEĞİLİM Boyner Holding Yönetim Kurulu Üyesi Ümit Boyner:“Ben 1985’ten beri iş hayatının içindeyim. İnsan belli bir yaştan sonra paylaşmak, geri vermek istiyor.

Sosyal projelere daha duyarlı hale geliyor. Zaten Türkiye gibi bir yerde sırça köşkte yaşamanız kolay değil. Yaşantımda böyle bir dönüm noktası oldu. Her zaman sosyal bilincim yüksek oldu, ama 40 yaşına kadar çok vakit ayıramadım. Diğer taraftan sosyal sorumluluk projeleri, çalışanlarda sadakat oluşturduğu için önemli bir role sahip. Gönüllülük projeleri başladıktan sonra insanlardan “Çalıştığım yerle daha çok gurur duyuyorum” cümlesini duymaya başladım. Türkiye’nin sosyal anlamda çok ciddi devrimlere ihtiyacı var. Sosyal hizmetler konusunda şüphesiz devlet önemli bir rol üstleniyor. Fakat gelişmiş ülkelerde bu hizmetlerde özel sektörün ve sivil toplum örgütlerinin devletle işbirliği yaptığını görüyoruz. Biz Nar projesine o yüzden 5 yıllık bir süre koyduk. Çünkü birçok projeye başlıyorsunuz ama sonrasını getirmek önemli. Bu zamana kadar genelde hazırlanmış sosyal projeleri maddi veya manevi destekledik. Bir aile anlaşmamız var. Bizim ve ortaklarımızın çocukları eğer şirkette çalışmak istiyorlarsa önce dışarıda iki sene çalışmak zorunda. Birikimleri ve tecrübeleri, burada çalışmalarını sağlarsa ancak o zaman olur.

Yoksa burada herkese bir anda iş yok. Ama bakalım hangisi seçecek. Onu bilmiyorum.

Hem anne hem eş olabilmek güzel bir şey.

Diğer tarafta gayet muhafazakâr bir tarafım da var. Ben kadın ve erkeğin eşit haklarının olması gerektiğini düşünüyorum.’’

GİRİŞİMCİ RUHUN YENİ NESİL TEMSİLCİSİ: ALİ SABANCI Pegasus Havayolları Yönetim Kurulu Başkanı Ali Sabancı: “Mevcut bir işte niş yaratmak daha zordur. İnanmayacaksınız ama ben detaylarda çok zayıfımdır, bu konuda ablam çok başarılıdır. O benim vicdanım... Bana bıraksanız, her projeye çok olumlu bakarım, yeter ki para olsun. Nasıl çalışırız? Her çarşamba yarım gün toplanır, birbirimize devam eden işlerimiz hakkında bilgi veririz. En önemli güçlerimizden biri, bürokrasinin olmaması, esnek ve özgür bir yapımız var. Bu çok önemli! Örneğin ben, eğer ablamın, babamın veya diğer profesyonel insanların, önemle söyleyeceği bir şey varsa dikkate alırım. Ama yalnızca ‘Düşün’ dediklerinde yoluma devam ederim.

Hızlı karar alabilmek hem avantaj hem de dezavantajdır! Bugün dünyada ‘iş fikirleri’ önemli hale geldi. Biz de geleceği olan iş fikirlerine, niş alanlara yatırım yaparak, kendi nişlerimizi yaratarak, girişimcilikle yol alıyoruz. Bu nedenle tüm yatırımlarımız ve şirketlerimiz bizi heyecanlandırıyor. Ben yönetimde şefkate çok önem veririm. İnsanların vakitlerinin neredeyse yüzde 75’i işyerinde geçiyor.’’

Hizmetix Hizmetix>> www.hizmetix.co m.tr

• 113

KA KAPAK PAK KONUĞU - 100. SAYI ÖZEL

KİMSENİN DÜŞÜNMEDİĞİ SEKTÖRLERDE YATIRIM YAPARAK FARK YARATTIK Saran Holding Yönetim Kurulu Başkanı Sadettin Saran: “Buralara gelmemizde en önemli faktörlerden biri güzel bir takım ruhu yakalamış olmamızdır. Biz iş dünyasındakiler, başarılı, zengin ya da saygın olmak konusunda bu kadar kaygılanmaktan vazgeçmeliyiz diye düşünüyorum. Asıl ‘iyi bir insan olmaya’, değer yaratmaya daha fazla özen göstermeliyiz. Başka kişilerin aksine çevremde benden daha akıllı insanlar bulundurmaya özen gösteririm. Onlar yaptıkları işten ötürü geliştiklerinde, ben de kişi olarak gelişirim. Bana herşeyden çok doyum veren, elemanlarının birer lidere dönüştüğünü, mutlu insanlar olduğunu, dünyayı daha iyi bir yer haline getirmeye katkıda bulunduklarını hissediyor olduklarını görmek. En ilham verici şey, şirket kültürümüzün insanları gerçekten birinci plana koyacak şekilde gelişmesi. İnsan olmanın güvene alındığı, tehlike yaratmadığı bir işyeri yarattık. Beni banka hesabındaki paradan çok daha tatmin eden şey, çalışanlarımla, müşterilerimle olan ilişkimin kalitesi.’’

KOTİL: THY’NİN MARKA DEĞERİNİ GÖZÜMÜZ GİBİ KORUYACAĞIZ Türk Hava Yolları (THY) Genel Müdürü Temel Kotil: “1933 yılında THY kuruldu. Lufthansa’nın kurulduğu yıllarda… 3-4 yıl geriye gidiyoruz. Şirketin kurulması Devlet Hava Meydanları İşletmesi (DHMİ) ile beraberdik. Sonra yollarımız ayrıldı. O yıllar yokluk yıllarıydı ve mütevazi bir şirket olarak kuruldu THY. Önemli sıçramaları, çıkışları var. Benim aklımda kalan önemsediğim en önemli çıkışı II. Dünya Savaşı’nda oldu. Amerikalılar’ın Avrupa’da kullandığı saldırısında savaş uçakları Dakotalar.

Bunlar aslında askeri uçak ve aynı zamanda da yolcu uçağıydı. Savaş sonrasında bu uçaklar boşa çıktı. O zamanki THY eski Genel Müdürü Rıza Çerçel Amerikalılarla anlaşarak o gün için 5 adet uçağa sahip olan mütevazı havayolumuza 2 düzine DC-3 Dakota uçakları alarak filomuzu genişletmişti. O günün şartlarına göre çok ucuz bir paraya alındı bu uçaklar.

Türk Hava Yolları’nın ilk şahlanışı bu oluyor. İlk yurt dışı uçuşa o zaman başladılar.

Yurt dışı uçuşunu THY ilk Atina’ya Ankara-İstanbul-Atina olarak gerçekleştirdi.

Biz şunu öğrendik. Türkiye’deki bir şirket olarak aklımıza koyduğumuzu yaparız. Hiç problem yok. Coğrafyamız çok müsait. Her şey bizden yana çalışıyor. Bunu söylediğimde abarttığımı sanmayın. Yüzde 10 Afrika’da kapasite arttırdığımız zaman bu bütün sistem üzerinden yüzde 10 yolcu çeker. Yüzde 10 daha fazla kapasite arttırdık, nokta koyduk. Aynı yıl yüzde 10 Avrupa’da arttırırsak o da yüzde 10 Afrika çeker. Yüzde 10 yüzde 10 etti sana yüzde 20.

Geçen yıl bizim yurt dışı yolcuda büyümemiz yaklaşık olarak yüzde 26’dıydı.

Transfer yolcuda büyümemiz yaklaşık olarak yüzde 38’di. Bu rakamlar her geçen gün katlanıyor. Yani Türkiye’nin konumu bulunduğu coğrafyanın kuzey, güney, doğu ve batısında bir aktivite olduğu için genel anlamda bir merkez bu. Genel havacılıkta, turizmde böyle.‘‘

İLHAM VERİCİ GİRİŞİMCİLİK HİKAYESİ: AYŞEN ZAMANPUR Silk & Cashmere CEO’su Ayşen Zamanpur: “Dünyanın en geniş saf ipek ve kaşmir koleksiyonuna sahip markasıyız. En yakın rakibimizden 1/3 oranında daha büyüğüz. Silk & Cashmere olarak ana grup bazında her yıl iki ürün piyasaya çıkarıyoruz. Ancak model bazında baktığımızda 5 yeni ürünü piyasaya sunuyoruz. Son 5 yılda ise 8 farklı ürünü piyasaya sunduk. Bunlardan ilki, ‘Her Zaman Kaşmir Projesi’…En önemli Ar-Ge’miz olan ‘Her Zaman Kaşmir Projesi’yle her mevsime uygun olarak satılabilecek incelik ve kalınlıkta kaşmirler ürettik. Bir diğer ürünümüz ise Keçikolata. Bildiğiniz gibi kaşmirin hammaddesini İç Moğolistan’da yetişen Capra Hircus keçisinin tüylerinden elde ediyoruz.

Yani keçi bizim için vazgeçilmez bir hayvan. Sütünü ise çikolata yapımızda kullandık ve adına ‘keçikolata’ dedik. Saf ipek, saf kaşmir ve kaşipek olmak üzere tüm Silk & Cashmere ürünlerinin uzun süre aynı dokuda kalmasını sağlamak için SC Shampoo’yu ürettik. Yaz kaşmiri gibi bu ürünümüz de çok sevildi.’’

114 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr >Hizmetix >

KAPAK KAPAK - 100. SAYI KONUĞU ÖZEL

“HAYALLERİM VE HEDEFLERİM VARDI, KENDİ TARZIMI YANSITMAK İSTEDİM” MediaSA Şirketler Topluluğu Yönetim Kurulu Başkanı Demet Sabancı Çetindoğan: “Güç kelimesi yaşantımda hiç aklıma

BAŞARILARLA DOLU BİR HAYAT: HÜSEYİN ÖZDİLEK Özdilek’in Kurucusu ve Yönetim Kurulu Başkanı Hüseyin Özdilek: “Dürüstlük ve hak yememek çok önemli. Bir hırsızlık yapıp eve getirsek ve annemiz kabul etseydi öyle yetişirdik.

Ama annemiz komşunun bahçesinden bir meyve almamıza bile müsaade etmezdi. Bugünlere gelmemde en büyük etkisi olan anne faktörü, komşuluk ilişkileri ve öğretmenlerimin ilgisi. Dolayısıyla bu şekilde dürüstlükle yetişerek bugünlere geldik. Yoğun bir iş hayatım var. Ancak, kendime zaman ayırmaya gayret gösteriyorum. Kendime ayırdığım vakitlerde genellikle yüzüyorum, tavla ya da bilardo oynuyorum, yürüyüş yapmaya çalışıyorum. Ayrıca seyahat etmeye ve sevdiklerime zaman ayırarak sohbet etmeye de çalışıyorum. Benim vazgeçilmezlerimi; dostluklar, vefa, müşteriye hizmet, vergi üretmek ve saygınlık kazanmak oluşturuyor. Ailemle gayet iyi sıcak ve birbirimize bağlı bir yapımız var.

Boş zamanlarımda spor olarak yürüyüş yapıyorum. Kültür sanat ve seyahate de zaman ayırmaya gayret ediyorum.

Televizyon izliyorum fakat dizileri takip etmiyorum.’’

gelmeyen bir kelime… Güçlü olmak gibi bir derdim olmadı hiçbir zaman. Ben önce ruhsal ve bedensel olarak hayatımda bir denge kurmak amacındayım. İşte de evde de sosyal hayatımda da ölçülü, dengeli, faydalı olmak istiyorum. Hani hepimiz matematik sınavlarından biliriz; sonuç kadar gidiş yolu da önemlidir. Benim de beklediğim başarıyı elde edemediğim girişimlerim oldu. Ama hep bildiğim, istediğim, arzu ettiğim şekilde yönetmeye çalışıyorum hayatımı.

Eğer kendi hayatına hakim olabilmek, doğru bildiklerini yapmak bir güç ise evet ben güçlü bir kadınım, diyebilirim. Çok mutlu çocukluk, gençlik yıllarım oldu. Dışarıdan başkaları baktığında ne görüyorlardı bilemem ama ben aynaya baktığımda o zaman kendimi arkadaşlarım gibi görüyordum. Ailemizde hiçbir zaman aşırı uçlar ya da şımarık davranışlar yaşanmamıştır. Önümüzde örnek anne-babaya sahip olmamız biz kardeşlerin en büyük kazancı oldu diyebilirim.”

“DOĞRU OLAN ŞEYİN PEŞİNDE OLDUĞUM SÜRECE YILMAM” Yılmaz Ulusoy Holding AŞ Yönetim Kurulu Başkanı Yılmaz Ulusoy: “Başarının sırrı ‘önce ülkem’ demek, ülkenin durumunu kollamak, çok çalışmak, okumak, dünyayı, Türkiye’yi takip etmek sevmek ve öğrenmekten geçiyor. Bizim jenerasyonumuzda çok çalışmak şarttı. Ben de çok çalıştım, insanları sevdim, 50 yılı aşkın zamandan bu yana hem iş hem de sosyal yaşantımda Allah nasip etti, bu günlere geldik. İşin temelinde çok çalışmak var ve hesabını bilmek, o da çok önemli. Yani çalışmanın yanında hesabını bilmek de gerekli. Bir anda ne oldum deyip şaşırmamak lazım. Benim yaşam tarzım ve inancım; okumalısınız, çalışmalısınız, sevmelisiniz ve vermesini bilmelisiniz. Bunlar 4 temel… Bunun yanında doğayı korumak, denizlerimizi temiz tutmak, ülkenin yarınları için yapabileceğiniz herhangi bir söz, atacağınız bir imza, bunların hepsi önemli. Sosyal sorumluluk kapsamında annemin, eşimin, babamın, şirketlerin adına okullar yaptırdık. Bu okullar meslek liseleri, yüksek denizcilik teknik meslek liseleri… Şu anda da binlerce öğrenci okuyor. ‘Bir kelam öğretenin kölesi olurum’ diyor İmam-ı Ali. 3 bin kişiye okuma imkanı vermek çok kutsal bir görevdir. Bunun yanında, yeşili korumak da bizim için görev olmuştur. Türkiye artık yeşile hasret kalmıştır. İstanbul’un 50-60 yıl evvelini biliyorum.

Yemyeşil bir İstanbul bugün beton yığını haline geldi. Eğer yeşillik yoksa yaşam yok.’’

Hizmetix>> www.hizmetix.co m.tr

• 115

AV M

AVM sektöründe

büyüme devam ediyor Günöz Atakan

Günöz Atakan, AYD’nin faaliyetleri ve AVM sektörü hakkında sorularımızı yanıtladı.

Alışveriş Merkezleri ve Yatırımcıları Derneği (AYD)’nin faaliyetleri hakkında kısaca bilgi verir misiniz?

Her yıl alışveriş merkezlerinin ve alışveriş merkezi yatırımcısının bir konsensüs içerisinde birlikte çalışmasına bir platform oluşturmak ve sektörü hep beraber geliştirmek, sürdürülebilir, yenilikçi ve insana değer veren bir yapıda olmasını sağlamak adına yürüttüğümüz bir çok etkinlik ve faaliyet gerçekleştiriyoruz. Her ay düzenli olarak paylaştığımız AYD Ciro Endeksi raporunun yanı sıra her yıl düzenli olarak “AVM Yatırımları Konferansı”nı ve “1 Numaralı Markalar Ödül Töreni”ni gerçekleştiriyoruz. Anadolu’nun belirli şehirlerinde konusunun uzmanı isimlerle sektöre yön verecek konulara yer verilen “Anadolu Sohbetleri”ni ve alışveriş merkezleri müdürleri ve departman yöneticilerine yönelik “Yetkinlik Geliştirme ve Deneyim Paylaşım Atölyesi”ni düzenliyoruz. Dünyanın birçok yerine alışveriş merkezi yöneticileriyle kısmen eğitim kısmen de network oluşturmak ve kendi içlerinde kaynaştırma sağlamak amacıyla yılda iki kere inceleme gezileri gerçekleştiriyoruz. Tüm bunların yanı sıra düzenlediğimiz seminer, toplantı ve çalıştay gibi etkinliklerle hukuk, kamu ilişkileri, enerji verimliliği, sosyal sorumluluk, sürdürülebilirlik gibi bir çok alanda hem birlikte hareket etmeyi hem de sektör ve üyelerimizi en güncel bilgi ve uygulamalar hakkında bilgilendirmeyi hedefliyoruz.

116 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

AYD Genel Sekreteri Günöz Atakan, AVM sektörünün organize perakende ile birlikte son yıllarda ekonomimizin lokomotif sektörlerinden birisi haline geldiğini söyleyerek, “2015’te hem perakende hem de AVM sektöründe büyüme devam etti. Sektör ortalama 400 bin kişilik bir istihdama ulaşmış vaziyette” dedi.

AVM sayısında önümüzdeki dönemde bir artış öngörüyor musunuz? Şu an Türkiye genelinde 348 AVM var ve 2015’te bu sayının 350-355 olacağını öngörüyoruz.

AVM sektörü 2015’te nasıl bir performans gösterdi? Sektörün ekonomiye olan katkılarından söz eder misiniz?

AVM sektörü organize perakende ile birlikte son yıllarda ekonomimizin lokomotif sektörlerinden biri haline geldi.

Bugün sektörümüz ortalama 400 bin kişilik bir istihdama ulaşmış vaziyette. 2015 yılında da hem perakende hem de AVM sektöründe büyüme devam etti. Son 5 yılda yıllık olarak Türkiye’de doğrudan yabancı yatırım ortalaması 10 milyar dolar düzeyindedir. Aynı dönemde AVM’lere yatırım yapan yabancı yatırımcıların ortalaması ise yıllık 1 milyar dolar düzeyinde gerçekleşmiştir.

Bu durum dikkate alındığında, son 5 yılda her yıl Türkiye’ye gelen doğrudan yabancı yatırımın ortalama yüzde 10 ile 15’i arasındaki kısmının AVM yatırımcıları

tarafından gerçekleştirildiğini belirtmek gerekiyor.

AVM’lere olan ziyaretçi sayısı her geçen gün artıyor. Bunu neye bağlıyorsunuz?

AVM’ler değişen tüketici talepleri doğrultusunda kendini yenileyen dinamik yapılar. İnsanımız AVM’leri sadece alışveriş yapılan yerler olarak değil aynı zamanda ailecek zaman geçirilen ve sosyalleşilen mekânlar olarak da görüyor. AVM’ler de bu doğrultuda bir değişim içerisinde.

Artık birçok AVM sadece alışveriş merkezi değil; alışveriş ve yaşam merkezi olarak isimlendiriliyor. AVM’ler insanlara mevsim şartlarından etkilenmeyen, temiz ve güvenlikli ortamlarda alışveriş etme, yemeiçme, kültür sanat gibi birçok aktiviteyi aynı anda ziyaretçilerine sunabiliyor ki bu da ziyaret sayısının her gün artmasını sağlıyor.

AV M

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 117

AV M

Kayseri Park’tan 9. yılında 9 muhteşem hediye Kayseri’nin en gözde semtinde yer alan, zengin marka karması, alışverişi ödüllendiren kampanyaları, birbirinden farklı kültür ve sanat etkinlikleriyle şehrin alışveriş merkezi ve yaşam merkezi Kayseri Park, 9. yaşına istinaden düzenlemiş olduğu kampanya kapsamında 1 ziyaretçisine Bekaş İnşaat sponsorluğunda lüks bir daire, 1 ziyaretçisine Toyota Plaza Aksoy sponsorluğunda Toyota Corolla otomobil ve 7 şanslı ziyaretçisine de Kelebek Mobilya sponsorluğunda şık ve rahat bir oturma grubu hediye edecek. Kampanyaya katılmak için 13 Haziran - 3 Kasım tarihleri arasında Kayseri Park AVM içindeki tüm mağaza ve standlardan aynı gün içerisinde Renk Kart ile toplamda 50 TL ve katları tutarında alışveriş yapmak yeterli. 7 Kasım Cumartesi günü noter huzurunda yapılacak çekilişle bir kişi Bekaş İnşaat’tan lüks bir dairenin, 1 kişi Toyota Plaza Aksoy’dan Toyota Corolla Otomobil ve 7 kişi ise Kelebek Mobilya’dan oturma gruplarının sahibi olacak.

ArmoniPark’ta alışveriş Kia Sportage ile daha da müthiş Kurulduğu günden bu yana düzenlediği birbirinden farklı, eğlenceli etkinlik ve kampanyalarıyla adından sıkça söz ettiren ArmoniPark Outlet Center 25 Mayıs’ ta başlayan ve 01 Ekim’e kadar devam edecek olan kampanyası kapsamında bir kişiye Kia Sportage veriyor.

Kampanyaya katılmak için ArmoniClub kartı kullanarak ArmoniPark’taki mağazalardan 50 liralık alışveriş yapmak yeterli…

Kazançlı alışverişin tek adresi ArmoniPark Outlet Center, düzenlediği kampanya ile alışveriş günlerini daha da hareketlendiriyor.

“ArmoniPark’ta Alışveriş Kia Sportage İle Daha da Müthiş” adını taşıyan kampanya kapsamında ArmoniPark, bir ziyaretçisini Kia Sportage sahibi yapıyor. Kia Sportage kazanan şanslı ziyaretçi 7 Ekim Çarşamba günü saat 15.00’te yapılacak çekilişle belli olacak.

118 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

AV M

Carousel, çocukların okul heyecanına ortak oluyor Carousel Alışveriş ve Yaşam Merkezi, 2015- 2016 yeni eğitim ve öğretim yılının başlamasına günler kala, önemli bir sosyal sorumluluk projesi olan “Köy Okulları Yardım Kampanyasını” başlatıyor. Doğudaki Köy okullarının ihtiyacı olan kırtasiye malzemeleri ve giyim ürünlerini 29 Ekim tarihine kadar toplayarak oradaki 6-14 yaş arası çocukların kış dönemi ihtiyaçlarını karşılamayı hedefliyor. Carousel alışveriş merkezi mağazalarında Okul’a dönüş hazırlıkları da tüm hızıyla devam ediyor. Kampanyaya katkıda bulunmak isteyenler, Carousel’e gelerek kampanyaya katılıp, çocuklara yardımda bulunabilir. Carousel’in 100’ü aşkın seçkin mağazasında indirim avantajlarını yakalayabileceğiniz bu özel dönemde, Carousel’in ayrıcalıklarını yaşamaya tüm çocuklar davetli…

Anadolu Yakası’nın yeni buluşma merkezi Atlaspark AVM açıldı 55 yıllık deneyimi ile sektörde fark yaratan Ziylan Grubu Şirketi olan Ziylan Gayrimenkul AŞ, Uzman Ticaret ve İnşaat AŞ, HD Holding AŞ, Azim Gayrimenkul AŞ, Enoa İnşaat AŞ, Sultanbeyli Gayrimenkul AŞ firmaları tarafından 400 milyon Türk Lirası düzeyinde yatırımla Sultanbeyli’de hayata geçirilen Atlaspark AVM açıldı. 55 bin metrekarelik kiralanabilir alanda, 150 mağaza, eğlence merkezi, sinema salonları ve Anadolu Yakası’nın ilk ve

tek 5M Migros’unu aynı çatı altında buluşturan Atlaspark, kolay ulaşılabilir lokasyonu, bin 400 araçlık kapalı otoparkı ile önemli ölçüde ziyaretçiyi ağırlamaya hazırlanıyor.

Sultanbeyli’de TEM kenarında, Sabiha Gökçen Havalimanı’na 10 dakika mesafede ve önümüzdeki yıllarda açılışı gerçekleşecek Üsküdar-Sultanbeyli metro hattının girişinde oldukça değerli bir lokasyonda yer alan Atlaspark AVM, Sultanbeyli bölge-

sinin ihtiyaçlarından yola çıkan bir yaşam ve alışveriş merkezi olarak ön plana çıkıyor. Geniş marka karması, sinema salonları, eğlence alanları ve hipermarketleri ile ziyaretçilerine ferah ve konforlu bir alışveriş deneyimi sunan ATLASPARK, yaklaşık 2 bin kişiye sağladığı doğrudan istihdamla bölgeye de değer katmaya hazırlanıyor. Önemli ölçüde ziyaretçiyi ağırlaması beklenen AVM, bölgenin yeni buluşma noktası olmayı hedefliyor.

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 119

AV M

Forum Trabzon Doğu Karadeniz’in

en büyük AVM’si

Forum Trabzon AVM Genel Müdürü Gamze Ergel, Doğu Karadeniz Bölgesi’nin en büyük alışveriş merkezi olma özelliğine sahip olduklarını söyledi.

Müşterilerin beklentilerini karşılamak ve AVM’ye olan sadakati sağlamak adına ne tür çalışmalara yer veriyorsunuz?

Ziyaretçilerimizin beklentilerini karşılamak ve onların Forum Trabzon’a olan sadakatlerini pekiştirmek için çalışma prensibimizi her zaman ilgi görmesi ve merak uyandırması nedeniyle ilkler, yeniler ve yenilikler üzerine kurduk.

Bu nedenle etkinliklerimizde her kesimden ve yaş grubundan ziyaretçimize hitap eden farklı ve ilk olmasına özen gösterdiğimiz projelere yer veriyoruz. Çocuk etkinliklerimizden 2014 Kasım ayında gerçekleştirdiğimiz ‘’Kids Dino’’, 2015 yarıyıl tatilinde gerçekleştirdiğimiz ‘’Robokids’’ ve bu tarihlerde yapmakta olduğumuz ’’Lego’’ yapım atolyesi en güzel örnekleridir. Ayrıca her yıl ziyaretçilerimizi sevdikleri sanatçı ve mankenlerle buluşturduğumuz bir dizi etkinliği kapsayan ‘’Forum Fashion Week’’ de beklenti uyandıran önemli ve keyifli sürdürülebilir

120 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix Hizmetix

projelerimizdendir.

Müşterilerimize önemli olduklarını hissettirmek, Forum Trabzon’u tercih etmelerini sağlamak için ziyaretçimizi tanımaya, yardımcı olmaya ve rehberlik etmeye özen gösteriyoruz. Bunun için saha çalışması yapıyor, beklentileri tespit ediyoruz.

Ayrıca bizim için her zaman yol gösterici olan ziyaretçi öneri ve şikayetlerini de en kısa süre içerisinde cevaplıyor, bilgilendiriyoruz. Müşteri memnuniyetimizin önemli bir kısmını oluşturan ve yaklaşık 170 markadan oluşan başarılı karmamızın devamını sağlamak için, yenilenmelerde tüketici talep ve beklentilerini göz önüne alıyor, kalite ve çeşitliliği korumaya özen gösteriyoruz.

Mescit, bebek bakım odası, engelli hizmetleri, emanet dolabı, bisiklet parkı ve ATM bölgesi gibi ek hizmetlerimizi de çeşitlendirmeye ve daha konforlu hale getirmeye çalışıyor, ziyaretçi memnuniyeti sağlıyoruz.

Gamze Ergel

Forum Trabzon’un Trabzon ve bölge üzerindeki etkisini nasıl yorumluyorsunuz? Bölgenin markalarından biri haline geldiğiniz söylenebilir mi?

Evet bölgenin en önemli markalarından biriyiz. Forum Trabzon Doğu Karadeniz Bölgesi’nin en büyük alışveriş merkezi olma özelliğini korumaktadır. En büyük olma özelliğinin yanısıra güçlü marka karması, hayatı kolaylaştıran hizmetleri, özgün mimarisi ve ulaşılabilir konumu ile sadece Trabzon’un değil, Artvin, Rize, Gümüşhane, Bayburt, Giresun ve Ordu illerini kapsayan bölge halkının da sosyalleşme alanı ve buluşma adresidir .

Ayrıca Forum Trabzon bu özellikleri ile komşu ülkelerden Gürcistan ve Azarbaycan için de bir çekim merkezi konumundadır.

Bölgede bilinen ve tercih edilen bir AVM olmanın, yönetim olarak size getirdiği sorumluluklar nelerdir? Markanızın devamlılığı için çalışmalarınızda nelere özen gösteriyorsunuz?

Bir projeyi geliştirmek, uygulamak ve bir noktaya taşımak zordur ve sorumluluk ister.

Başarılı bir projeyi devam ettirmek ve en iyi yapmak ise daha zordur, çok daha fazla çalışma ve sorumluluk ister. Bunun bilincinde olarak çalışma prensibimiz olan ‘’ilkler, yeniler ve yenilikler’’ den vazgeçmeden ziyaretçilerimizin beklentilerine uygun kampanya ve etkinlikler yapmaya, hizmetler geliştirmeye özen gösteriyoruz.

AV M

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 121

AV M

Piazza AVM, Orta Karadeniz Bölgesi’nin

ticari ve sosyal hayatına yön veriyor

İnşaat ve ticari gayrimenkul geliştirme ve yatırım alanında dünyanın önde gelen şirketlerinden birisi olan Rönesans Holding, Rönesans Gayrimenkul Yatırım AŞ kanalıyla geliştirdiği Piazza markalı alışveriş ve yaşam merkezlerinin ilk halkasını Samsun’da hayata geçirdi.

Piazza AVM, 155 bin metrekarelik inşaat alanı ve 65 bin metrekarelik kiralanabilir alanı ile sadece Samsun’un değil, aynı zamanda Orta Karadeniz Bölgesi’nin ticari ve sosyal hayatına da yön veriyor.

Piazza, bölgede ilk kez mağaza açan birçok uluslararası ve ulusal markayı bünyesinde bulunduruyor. Zara, Bershka, Stradivarius, Pull&Bear, H&M ve Decathlon gibi zincir markaları Samsunlular

122 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

ile buluşturan tek yer olan Piazza AVM, Media Markt, Lacoste, Yargıcı, Paşabahçe, Kahve Dünyası, Starbucks, Cookshop, Hayal Kahvesi, 5M Migros başta olmak üzere 161 mağaza ile ziyaretçilerine hizmet veriyor.

Alışveriş keyfi yaşatmanın yanı sıra ziyaretçilerinin kaliteli zaman geçirmesini de amaçlayan Piazza AVM, 10 salonda bin 660 koltuk kapasiteli sineması, 270

metrekarelik buz pisti ve 10 hatlı bowling salonu ile eğlencenin de cazibe merkezi olmayı başarıyor. Piazza’nın içerisinde bulunan Sanat Galerisi ise Samsunlu sanatçıların fotoğraf, resim, el işi eserlerine ev sahipliği yapıyor.

Piazza AVM Müdürü N. Ufuk Toydemir, “Etkinliklerimizi planlarken tabii ki, özel gün ve haftalar bizim için büyük önem taşıyor. Bu günlere özel etkinlikler plan-

AV M

lamaya ve ziyaretçilerimizi farklı projeler ile buluşturmaya özen gösteriyoruz.

Ama sadece bugünlere özel etkinlikler yapmıyoruz. Standarttın dışına çıkmayı seviyoruz. Hizmet verdiğimiz tüm Orta Karadeniz Bölgesi’nin demografik yapısını göz önünde bulundurarak yaratıcı ve eğlendirici etkinlikler ile ziyaretçilerimizi şaşırtıyoruz. Etkinlik takvimini oluştururken ise mutlaka alternatif günleri değerlendirmeye çalışıyoruz, planlama sırasında dikkat ettiğimiz en önemli nokta AVM’de bulunan mağazaların istekleri ve kampanyalarıdır” dedi.

“SOSYAL SORUMLULUK KONUSUNA HASSASİYET GÖSTERİYORUZ” Alışveriş merkezi olmanın dışında yaşam merkezi olduklarının da bilinci ile sosyal sorumluluk konusuna hassasiyet gösterdiklerini kaydeden Toydemir, “Sosyal sorumluluk projelerine ev sahipliği yapmayı seviyoruz. Samsun’da bulunan sivil toplum kuruluşları ve kamu kurumları ile sık sık ortak projeler düzenliyoruz. Buradaki ilk amaç tabi ki halkı bilinçlendirmek oluyor. Biz sadece alışveriş merkezi değiliz aynı zamanda yaşam merkeziyiz ve bu bilinçle üzerimize düşeni yerine getirmeye çalışıyoruz. Paydaşlarımız ile

yaptıklarımızın yanında kendi ürettiğimiz projelerimizde çok ses getiriyor.

“KÖY OKULLARININ ÖĞRENCİLERİNİ MİSAFİR ETTİK” 2014 yılında başlattığımız “2015’te 2015 Mutlu Çocuk” ile Samsun Canik ilçesinde bulunan köy okullarının öğrencilerini alışveriş merkezimizde misafir ettik ve unutulmaz anılar ile onları uğurladık. Bu proje ile çocukların sosyal çevrelerine uyum sağlamasını, başarılı, özgüveni yüksek bireyler olarak yetişmelerine katkı sağlamayı hedefledik. Projeye özellikle 20 Kasım Dünya Çocuk Hakları Günü’nde başladık. Çocuk hakları bildirgesinin temeli olan eşitlik ilkesinden yola çıktık ve aynı kentte yaşayan, aynı yaş grubundaki çocukların sahip olduğu fırsatlardan yararlanamamış; sosyal, kültürel ve sportif etkinliklere yeterince katılamamış, belki de film izleme şansı olmamış, bowling ile tanışamamış, buz pateni yapma imkânı bulamamış, kısacası çocukluklarını gönüllerince yaşayamamış öğrencilere bir gün de olsa bu fırsatları sunmak ve geleceğe aktarabilecekleri neşeli anıları olsun istedik. Bitiş tarihi olarak da 23 Nisan Ulusal Egemenlik ve Çocuk Bayramı’nı seçtik. O gün tüm çocuklarımız yine bizlerle beraberlerdi ve ziyaretçilerimiz için yıl boyunca hazırladıkları gösterileri sundular.

Bunların dışında Rönesans Eğitim Vakfı ile işbirliğinde kitap topluyoruz. AVM

içerisinde bulunan kitap kumbaralarımıza ziyaretçilerimiz okudukları kitapları veya projeye destek vermek amacıyla aldıkları yeni kitapları bırakabiliyorlar.

Kitapların tasniflerini gerçekleştirip yaş gruplarına göre ayırarak ihtiyaç sahibi okullara gönderiyoruz. Okunamayacak durumda olan kitaplar ise geri dönüşüme kazandırılıyor” şeklinde konuştu.

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 123

AV M

124 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

AV M

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 125

AV M

Forum Gaziantep, şehrin en prestijli

çekim merkezlerinden birisi oldu

Forum Gaziantep Alışveriş Merkezi Müdürü Böke Başaran, Forum Gaziantep’in şehrin en prestijli ve güçlü çekim merkezlerinden biri haline geldiğini söyleyerek, “Projelerimiz ile kazandıran ve alışveriş, eğlence, sanat ve sosyal sorumluluk dahil birçok alanda hem ziyaretçilerimize hem iş ortaklarımıza hep değer katan alışveriş merkezi olmaya devam edeceğiz” dedi.

Forum Gaziantep lokasyonu, mimarisi, yer verdiği marka karması ve sosyal yaşama sunduğu katkılar ile nasıl bir hizmet potansiyeline sahip?

Gaziantep, sosyal, ekonomik ve kültürel açıdan hızla gelişen bir şehir... Biz de Forum Gaziantep olarak bu gelişime katkıda bulunmak hedefiyle yola çıktık.

Faaliyete geçtiğimiz 2013 Ekim ayından bu yana da giderek artan bir ivme kazandık. Bugün Forum Gaziantep, şehrimizin en prestijli ve güçlü çekim merkezlerinden biri haline geldi. Forum Gaziantep, yaşayan bir alışveriş merkezi… Forum Gaziantep’e gelen ziyaretçilerimiz Türkiye ve dünyanın en beğenilen markalarından alışveriş yapmanın yanı sıra yeme-içme alanları, sinema komp-

126 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

leksi, eğlence alanları sayesinde güzel vakit geçirme imkanı da buluyor. Kendilerini, kentin dokusuyla bütünleşmiş bir yapıda, alışverişin ötesinde birçok sosyal ve kültürel etkinliğin içinde bulunuyorlar.

Yıl boyunca süren etkinlik takvimimizde, Türkiye’nin en sevilen sanatçılarından yabancı şovlara ve alışveriş kampanyalarına kadar çok geniş bir yelpazede Gazianteplilere kaliteli zaman geçirebilecekleri alternatifler sunuyoruz. Bu yönüyle de bölge halkının yanı sıra kentimizi iş seyahati nedeniyle sıklıkla ziyaret eden iş adamlarının ve turistlerin de yoğun ilgisiyle karşılaşıyoruz. Kentin önemli otellerine yakın konumumuz, sunduğumuz ayrıcalıklı hizmetler, Zeugma Müzesi gibi çok önemli bir kültürel değere olan yakın-

lığımız, bizi ziyaretçilerimizin gözünde ön plana çıkarıyor.

Forum Gaziantep açıldığı günden bu yana nasıl bir ziyaretçi potansiyeline sahip? Bölgede ziyaretçilerin beklentilerini karşılayacak ne gibi çalışmalara imza atıyorsunuz?

Ziyaretçi sayımızda sürekli yukarı yönde bir gelişme söz konusu. Bu yılın ilk sekiz aylık dönemini değerlendirecek olursak; ziyaretçi sayımız geçen yılın aynı dönemine göre yaklaşık yüzde 15 arttı. Ciro artışı da yine yılın ilk sekiz ayında yaklaşık yüzde 25 olarak gerçekleşti. Bu artışlar mağazalarımıza da çok olumlu yansıyor.

Bazı mağazalarımız cirosal anlamda, ait olduğu firma veya marka bünyesinde

AV M

yapılan kıyaslamalarda Türkiye çapında derece elde ediyor. Dolayısıyla başarı memnuniyeti, memnuniyet artan işbirliğini, artan işbirliği ise gelecek planların başarı grafiğini yükseltiyor.

Elbette bu yükselişte sunduğumuz seçkin alışveriş ortamı kadar düzenlediğimiz renkli etkinlikler ve kazandıran kampanyaların da önemli etkisi var. Forum Gaziantep’te haftanın her günü bir hediye kazanmak mümkün. Bu doğrultuda, kampanyaları iyi değerlendiren mağazalar, Forum Gaziantep’in kampanyalarını sıcak satış fırsatı olarak kullanıp satışlarını önemli ölçüde artırıyorlar. Ayrıca etkinlik programımızda şehirde ilk kez yapılan ve kaliteli etkinliklere yer veriyoruz. Son dönemde gerçekleştirdiğimiz Macera Küpü, Looney Tunes, Sünger Bob, Arigami gibi etkinlikler; Ayşe Arman, Saba Tümer ve Ivana Sert gibi ünlü konuklar, ziyaretçilerimizden büyük ilgi ve beğeni topladı.

Ayrıca Forum Gaziantep Kadın ve Çocuk Kulüplerimizin düzenli olarak gerçekleştirdiği atölye çalışmaları da her ay artan bir ilgiyle devam ediyor. Özetle Forum Gaziantep olarak, şehirde yaşayan herkese ve her kesime dokunmaya odaklanıyoruz.

konumuna geldi. Hem sosyal medyadan hem de bize gelen geri bildirimlerden öğreniyoruz ki, Forum Gaziantep, kazandıran bir yapısı olduğu için çok seviliyor ve takdir ediliyor. Ayrıca, Türkiye’nin popüler isimlerini şehirde sadece Forum Gaziantep’te görebiliyor olmak, genç kesimi çok memnun ediyor, Forum’a teşekkür ediliyor. Alışveriş merkezimizin, kazandıran, ferah, güvenli ve samimi duruşu ile ziyaretçilerinin memnuniyetini kazanarak her geçen ay ziyaretçi sayısını artırıyor olması da bu takdirin bir kanıtı olarak ifade edilebilir.

Ancak sadece sunduğumuz alışveriş ortamı ve gerçekleştirdiğimiz etkinliklerle bunu sağlamadık. Aynı zamanda bin kişiye istihdam sağlayarak, dolaylı olarak yaklaşık 5 bin kişinin ekmek kapısı olma niteliği taşıyoruz. Böylece istihdam ve şehir ekonomisine de ciddi anlamda katkıda bulunuyoruz.

Gaziantep’te sosyal ve kültürel faaliyetlerimizi sürdürerek, bölgenin gelişiminde rol oynamak bizim için son derece önemli. Bulunduğumuz lokasyona değer katmaya ve yerel esnaf için fırsat yaratmaya devam edeceğiz.

Forum Gaziantep’in Gaziantep ve bölge üzerindeki etkisi nasıl yorumluyorsunuz?

Bölgenin markalarından biri haline geldiğiniz söylenebilir mi?

Az önce de dile getirdiğim gibi, Forum Gaziantep, kısa sürede çok sevildi ve şehrimizin yeni cazibe merkezlerinden biri

Bölgede bilinen ve tercih edilen bir AVM olmanın, yönetim olarak size getirdiği sorumluluklar nelerdir? Markanızın devamlılığı için çalışmalarınızda nelere özen gösteriyorsunuz?

Sosyal sorumluluk projelerine destek, hep kazandıran kampanyalarımızın ve

Böke Başaran

kültürel hayata yaptığımız katkı algısının devamı için, önümüzdeki 3 sene içerisinde yapacaklarımızın planını bile şimdiden hazırlamaktayız. Daima kiracının yanında olan şeffaf yönetim anlayışımızı sürdürerek kazanmış olduğumuz güvenin temelini daha da sağlamlaştıracağız. Projelerimiz ile kazandıran ve alışveriş, eğlence, sanat ve sosyal sorumluluk dahil birçok alanda hem ziyaretçilerimize hem iş ortaklarımıza hep değer katan alışveriş merkezi olmaya devam edeceğiz. Ayrıca önümüzdeki dönemde yapacağımız bazı geliştirmeler ve düzenlemelerle her geçen gün artan ilginin daha da yoğunlaşacağına inanıyoruz.

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 127

AV M

“Bulvar 216” konseptiyle dikkat çekiyor Türkiye’nin ilk konsept yeme-içme destinasyonu Bulvar 216, Ataşehir’de ziyaretçilerini ağırlıyor. Bulvar 216, Batı Ataşehir’de etkili, hareketli, profesyonel duruşuyla hayatın keyif noktası olarak dikkat çekiyor.

Lokasyonu ve mimarisi ile Ataşehirliler’in favori buluşma mekanı Bulvar 216, yeme içme alanlarının ağırlıkta olduğu teması ile de dikkat çekiyor. Günün her saati rahatlıkla ziyaret edibilecek hareketli, şık bir lokasyon olan Bulvar 216 içinde klasikleşen tatların yanında farklı ve hafif lezzetlerin tadılabildiği restoranlar yer alıyor. Bulvar 216 Müdürü Selkan Öztorun, sabah, öğlen ve akşam rahatlıkla tercih edilebilecek Bulvar 216 hakkında şu bilgilere yer verdi: “ Bulvar 216, açık havayı soluyabileceğiniz konforlu alanları ile yeni bir yaşam tarzı sunuyor.

Yeme içmenin yanında günlük ihtiyaçlarınıza cevap veren çocuk kulübü, kuaför, güzellik merkezi, gurme market, teknoloji, dekorasyon, kültür sanat ve müzik mağazaları ile hayat konforunuzu tamamlıyor. Bulvar 216 çocuklu aileler için de ideal. Burada ebeveynler çocuklarını, uzman eğitmenlerin yer aldığı Octo Kids çocuk kulübüne teslim edebiliyorlar. Bulvar 216, bölgenin bir nevi sosyalleşme yeri. Büyük bir yemeiçme mahallesi. Her kattan bağımsız girişin olduğu Bulvar 216’ya, mahalleler arası dolaşır gibi giriş yaparak kulağınıza hoş gelen müzik sesine doğru

128 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

yönelebilir ya da sizi cezbeden Türkiye’nin ve Avrupa’nın önemli restoranlarını, kafelerini keşfe koyulabilirsiniz.

Burası iyi vakit geçirmek isteyen, hevesli kalabalığa teslim.”

GÜNÜN HER SAATİ HAREKETLİ Bulvar 216’da her damak tadına hitap edecek birçok restoran ve kafe olduğunu da vurgulayan Öztorun, “Kahve ve kahvaltı noktalarının sabah 7.30’da açılması ile güne erken bir başlangıç yapan Bulvar 216’da hayat, restoranların gece 2’ye kadar hizmet vermesi ile devam ediyor. Murat Bozok danışmanlığında hazırlanan ‘ince kesim lezzetlerin’ sunulduğu Chopstory, Ordu’nun efsanesi

Neli Pide etin ustası Özgür Şefin çılgın Burger konsepti Deli Kasap, Baldır, kendinize dair bir şeyler bulacağınız Özsüt, Roseva Çikolata, Paşa Fırın, fastfood devi McDonald’s, en keyifle kahvenizi yudumlamak için Lavazza, Starbucks, Roberts ve CaribouCafe, geleneksel Türk mutfağının öncüsü Tad Lokantası, İsveç’in ünlü sports restoranı O’learys, Uzak doğu mutfağının enfes tatlarının yer aldığı Chinese&Sushi Express, boğazın incisi Bebek Balıkçı, hem kafe hem bar hem konsept arayışınız için Harvard Cafe, dünya mutfağının yükselen trendi cafe&brasserie The Hunger, Osmanlı ve Türk mutfağının vazgeçilmez lezzetleri Humay Restaurant, Amerika’nın bir numaralı Asya Bistrosu P.F. Changs, etin lezzetli durağı Gelik, Amerika’nın bir numaralı dondurma markası Cold Stone, Avrupa’nın en büyük burger zinciri Quick, mantının en lezzetli adresi Casita mantı Bulvar 216’nın gurme yıldızlarından birkaçı. Ayrıca Dore Müzik, 750 metrekarelik geniş bir alanda yer alırken, Doğtaş Exclusive, Carrefour Gurme, FitLab, Gratis ve Watsons, Bayram Bal Elegance Saloon, Dermaslim güzellik merkezi, D&R ve Vatan Computer, Bulvar 216’nın diğer yıldızları” sözlerine yer verdi.

AV M

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 129

PERAKENDE

DeFacto, 12 yılda yüzde 40 büyüdü Kurulduğu 2003 yılından bu yana ‘rahatlık’ ve ‘mutluluk’ yaklaşımlarıyla çalışmalarını sürdüren DeFacto, kaliteli ürünleri ve uygun fiyat politikası ile dikkat çekiyor.

Dünya modasının merkezlerinden biri olan Barselona’da açtığı tasarım ofisinde hazırlanan koleksiyonları ile kısa sürede Türk halkının beğenisini kazanan DeFacto, 12 yıl içinde yüzde 40 büyüdü. Türkiye’de alışveriş merkezlerinin en çok tercih ettiği marka olmayı başaran DeFacto, önümüzdeki ‘10 yıl içerisinde 10 önemli ülkede markalaşarak, dünya markası olma’ vizyonu ile kurumsal yapısını güçlendirmeye devam ediyor.

Mağazalarının yanı sıra kurduğu e-ticaret sitesi ve omni-channel anlayışı ile de dikkat çeken marka, her yıl yüzde 100 büyüme hedefini aşarak rekor kıran www. defacto.com.tr e-ticaret sitesi ile dikkat çekiyor. DeFacto’nun yıllık toplam cirosunun yüzde 4.5’ini oluşturan e-ticaret sitesi, ayrıca moda perakendesine getirdiği dijital yeniliklerle de öne çıkıyor.

TÜRKİYE’Yİ KAPSAYAN İLK CLİCK & COLLECT UYGULAMASI E-ticaret sitesi üzerinden yaklaşık 2,5 yıl gibi kısa bir süre önce müşterileri ile buluşmaya başlayan DeFacto, hızla ilerlettiği çalışmalarına bir yenisini ekleyerek Bi’Tıkla Mağazada projesini hayata geçirdi.

Moda perakendeciliğinde tüm Türkiye’yi

130 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr >Hizmetix >

kapsayan ilk Click & Collect uygulaması olma özelliği bulunan Bi’Tıkla Mağazada ile DeFacto kullanıcıları mobil olarak veya web sitesi üzerinden satın aldıkları herhangi bir ürünü diledikleri DeFacto mağazasından teslim alabiliyor. Çalışan, evde durmayan, kargoyu beklemek istemeyen veya beğenmeme durumunda hemen değişiklik yapmak isteyen müşterilerin yoğun olarak tercih ettiği Bi’Tıkla Mağazada ile satın alınan ürünler Türkiye genelinde bütün DeFacto mağazalarından teslim alınabiliyor. DeFacto’nun moda perakendeciliğinde hayata geçirdiği bir diğer ilk ise çağrı merkezinden alışveriş. DeFacto kullanıcıları, mağazada, internette veya reklamlarda gördüğü bir ürünün kodu ile veya DeFacto Çağrı Merkezi’ndeki yetkililere tarif ederek satın alma yapabiliyor. Özellikle kredi kartı bilgilerini internette kullanmaktan kaçınan müşteriler için geliştirilen uygulamada, satın alma aşamasına gelindiğinde müşteriler kendilerini yönlendirilen güvenli ve onaylı dijital sisteme giriş yaparak satın alma işlemini tamamlayabiliyor. Çağrı merkezi uygulaması müşterilere ayrıca dilerlerse mağazadan dilerlerse eve teslim alma olanağı sunuyor.

Müşterilerin beğendiği ürünün mağazada stoğunun kalmaması durumuna da çözüm üreten DeFacto, mağazalarında yerleştirdiği kiosklardan da alışveriş yapma imkânı sunuyor. Müşteriler kiosklardan beğendikleri ürünü satın alarak dilerlerse eve teslimat dilerlerse kendilerine en yakın DeFacto mağazasından ürünlerini teslim alabiliyor. Moda perakendesinin öncü markası DeFacto, yakın zamanda hayata geçirmeyi planladığı yeni projeleriyle 2016’da tüm omni-channel süreçlerini tamamlayan ilk Türk moda markası olmayı hedefliyor.

Tüm omni-channel süreçlerinin yanı sıra DeFacto, Your Design uygulaması ile www.defacto.com.tr ‘den kişiye özel tişört tasarlama imkanı sağlıyor. Defacto. com.tr üzerinden uygulamaya kolaylıkla erişilebilen kullanılacılar kendi tişörtlerini uygulamada yer alan binlerce desen ve yazı alternatiflerini kullanarak tasarımlarını yapabiliyor. Online olarak yapılabilen tasarımlar kadın, erkek ve çocuk ürün gruplarının tamamında uygulanabiliyor.

Tasarlanan tişörtler anında satın alınabilirken ürünler müşterinin dilediği adrese ya da kendisine en yakın DeFacto mağazasına gönderilebiliyor.

PERAKEND E

Hizmetix>> www.hizmetix.co m.tr

• 131

PERAKENDE

NT, en hesaplı

okul alışverişinin adresi NT Genel Müdürü Murat Kara, kitap, kırtasiye ve teknoloji kategorilerinde 40 binden fazla çeşit ürünü müşterilerle buluşturduklarını belirterek, “Türkiye’de 67 ilde 148 mağazamız bulunuyor. NT olarak bu yıl da en hesaplı okul alışverişinin adresi olmaya devam ediyoruz” şeklinde konuştu.

Murat Kara

Murat Kara, NT olarak verdikleri hizmetleri HİZMETİX’e anlattı.

NT olarak müşterilerinize sunduğunuz hizmetlerden bahseder misiniz? Ürün gruplarınızı kısaca anlatır mısınız?

Kitap, kırtasiye ve teknoloji kategorilerinde 40 binden fazla çeşit ürünü müşterilerimizle buluşturuyoruz. Eğitim ve kültür perakendeciliğinin Türkiye’de en yaygın markası olarak eğitim ve kültür severlerin buluşma noktasıyız.

Eylül ayında okullar açılıyor. ‘Okula dönüş’ anlamında çalışmalarınızdan bahseder misiniz?

Her biri birbirinden kaliteli bine yakın

132 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr >Hizmetix >

markanın ürünlerini en hesaplı şekilde müşterilerimize sunmaya çalışıyoruz.

Akademetre araştırma firmasının son 5 yıldır İstanbul, Ankara, İzmir, Adana, Antalya, Bursa, Erzurum, Gaziantep, Konya, Samsun, Trabzon olmak üzere 11 şehirde gerçekleştirdiği fiyat araştırmasına göre NT olarak bu yıl da en hesaplı okul alışverişinin adresi olmaya devam ediyoruz.

Eğitimli ve donanımlı NT personelimizi okula dönüş döneminde müşterilerimiz için eğitim danışmanı olarak hazırlıyoruz.

Yıl boyunca aralıksız devam eden eğitim çalışmalarımızla personelimizin mesleki bilgisinin geliştirilmesini sağlıyoruz. Her yıl bu dönemde alışveriş yoğunluğunun karşılanması için 800 destek personeli istihdam ediyoruz. Onlar için de yoğun bir eğitim programı uygulayarak okula dönüş döneminde müşterilerimizi memnun etmek istiyoruz.

Türkiye genelinde mağaza sayınız nedir? Bu sayı artacak mı?

Türkiye’de 67 ilde 148 mağazamız bulunuyor. Edirne’den Hakkari’ye kadar her bölgemizde mağazamız bulunuyor.

Kalan 14 ilimizde ve mağazalarımızın bulunduğu illerde yeni NT’ler açmayı planlıyoruz. Özellikle AVM’lerdeki NT

sayısını artırmak istiyoruz. Tüm Türkiye’yi kapsayan bir mağaza olarak gördüğümüz e-ticaret sitemiz www.nt.com.tr’ye olan yatırımlarımız da sürüyor. E-ticaret sitemizin hem ürün gruplarında hem de ürün çeşitliliğinde zenginleşeceğini söyleyebilirim. e-ticarette büyümemizi hızlandırmak istiyoruz. Mevcut e-ticaret sitemiz yenilenerek kullanımı, görünümü ve zengin çeşitliliğiyle eğitim ve kültür severleri memnun edecek.

Haberimizde sektörünüzle ilgili özellikle vurgulamak istediğiniz görüşünüz olacak mı?

Sektörümüzün en önemli sorunu gerekli sağlık koşullarını taşımayan ürünlerin piyasada olmasıdır. Bu durum çocukların ve ailelerin sağlıklarını tehdit etmektedir.

NT’de yer alacak ürünler için tedarikçilerimizden gerekli sağlık ve kalite belgelerini talep ediyoruz. Mağazalarımızda Sağlık Bakanlığı onaylı, CE ve İSO belgeli ürünlere yer veriyoruz. Sağlık ve kalite standartlarımız bağımsız kuruluşlar tarafından da onaylanmış durumda. Tüm Kırtasiyeciler Derneği’nin ( TÜKİD ) eğitim ve denetim programlarının sonucunda kırtasiyede sağlıklı ve güvenilir alışveriş anlamına gelen K* Lisansını almaya hak kazandık.

PERAKEND E

Hizmetix>> www.hizmetix.co m.tr

• 133

134 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr >Hizmetix >

İşletmenizde bulunan Tüm iş süreçlerini Yerinizde Analiz ederek İşletmenizi daha verimli hale getirmek amacıyla ihtiyacınız bulunan Yazılım çözümlerini İşletmenize özel olarak yeniden kodluyor.

- Mobil Destekli İmalat Takibi - Mobil versiyon ile her yerde çalışma.

- Java tabanlı platform bağımsız çalışan uygulamalar.

- Proje bazlı uygulamalar.

- Barkodlu stok ve raf takip sistemleri - Muhasebe programları ile entegre uygulamalar

ReCode İşinize Özel Çözümler sunar…

IŞIKTEK BİLGİ TEKNOLOJİLERİ ve DAN.HİZ.SAN.veTİC.LTD.ŞTİ.

YEŞİLKÖY ATATÜRK CAD. EGS BUSINESS PARK B-1 BLK.NO:1 BAKIRKÖY /İSTANBUL BAKIRKÖY V.D. 4670538783 PK: 34149 Tel : 0212 465 02 20 - Fax : 465 62 22 Web: www.isikbilgi.com E-mail: info@isikbilgi.com

Hizmetix>> www.hizmetix.co m.tr

• 135

GAYRİMENKUL

Ticari gayrimenkul sektöründe

yabancı yatırımcının ilgisi hız kesmedi JLL Türkiye, perakende, ofis, lojistik ve otel sektörlerindeki gayrimenkul pazarını değerlendirdiği ‘Türkiye Ticari Gayrimenkul Pazarı Görünümü’ raporunu yayınladı. Raporda, ülkedeki siyasi belirsizliğin olumsuz etkilerine rağmen Türkiye pazarına girmek isteyen uluslararası markaların ilgisinin yılın ilk yarısında güçlü bir şekilde devam ettiği vurgulandı.

Kurumsal gayrimenkul danışmanlığı alanında faaliyet gösteren JLL Türkiye, her altı ayda bir hazırladığı ‘Ticari Gayrimenkul Pazarı Raporu’nu açıkladı. Rapora ilişkin bilgi veren JLL Türkiye Ülke Başkanı Avi Alkaş, siyasi gündemde yaşanan hareketliliğin ekonomi üzerindeki etkisine dikkat çekti. Bu hareketliliğin Türkiye ekonomisine ilişkin yakın gelecekteki başlıca risk faktörlerinden biri olmaya devam edeceğini söyleyen Avi Alkaş, “Ancak siyasi belirsizliğin yatırım pazarını ve genel ekonomiyi geçmişte olduğu kadar etkilemediği de görülüyor. Kapsamlı raporumuz, devam eden işlemlere ilişkin herhangi bir aksama olmadığını ve yatırımcıların özellikle siyasi duruma ilişkin endişelerinin bulunmadığını gösteriyor” dedi.

ŞEFFAFLIK ARTIRILMALI JLL Küresel Gayrimenkul Şeffaflık Endeksi’nin önceki iki araştırmasında en

136 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

çok gelişme kaydeden ülkelerden birinin Türkiye olduğuna dikkat çeken Alkaş, “Türkiye, 2014 yılında yayınlanan sekizinci araştırmada ne yazık ki düşüş kaydetti.

Gayrimenkul sektöründe şeffaflık kavramını güçlendirecek somut adımların atılmasının, yatırım ivmesini korumak adına zorunluluk haline geldiğini söyleyebiliriz” diye konuştu.

PERAKENDEDE NORMALE DÖNÜLECEK Avi Alkaş, perakende pazarı özelinde değerlendirildiğinde Türk Lirası’nda yaşanan değer kaybının kiralama işlemlerini yavaşlattığını belirterek, “Bununla birlikte, Türkiye pazarına girmek isteyen uluslararası markaların ilgisinin yılın ilk yarısında güçlü bir şekilde devam ettiği ve yatırım faaliyetlerinde herhangi bir yavaşlama olmadığı görüldü. TL’deki aşağı yönlü baskının, siyasi belirsizliğin son bulmasıyla

birlikte belli bir ölçüde azalması bekleniyor. Bu durum perakende pazarının da normale dönmesini sağlayacaktır” dedi.

ÜÇ SEKTÖR BAŞI ÇEKİYOR 2015’in ilk yarısında perakende ve gıda şirketleri gibi son kullanıcıların pazarda aktif olduğu ve son kullanıcı talebinin 5 bin ile 10 bin metrekare arasındaki daha küçük alanlarda yoğunlaştığı görülüyor.

Perakende, hızlı tüketim ve otomotiv Türkiye’de lojistik pazarını taşıyan başlıca sektörler olarak sıralanıyor. 2015’in ilk 6 ayı boyunca 377 bin metrekarelik lojistik kiralama işlemi gerçekleşti ve kiralama işlem hacmi 2014 yılının aynı dönemine göre küçük bir düşüş gösterdi. İstanbul ve Kocaeli alt pazarlarını kapsayan Marmara Bölgesi’ndeki toplam lojistik arzı, 2014 yıl sonunda 7,8 milyon metrekare seviyesindeyken 2015’in ilk yarısı itibariyle 8,1 milyon metrekareye ulaştı.

GAYRİMENKUL

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 137

GAYRİMENKUL

138 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

GAYRİMENKUL

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 139

GAYRİMENKUL

Ortadoğu Grup’tan ‘Merkez Zekeriyaköy’ projesi

Ortadoğu Grup tarafından hem doğal bir ortamda yaşamak hem de en köklü eğitim kurumlarına ve İstanbul’un merkezi noktalarına kolay ulaşmak isteyenler için Zekeriyaköy’de inşa edilen Merkez Zekeriyaköy’de sınırlı sayıda dairenin satışı devam ediyor. Yaşamın başladığı Merkez Zekeriyaköy’de ağırlıklı olarak bahçe ve çatı dubleksi dairelerden oluşan 106 konut bulunuyor. 2+1 çatı

dubleksi dairelerin 778 bin liradan, 3+1 bahçe dubleksi dairelerinse 1 milyon 340 bin liradan başladığı Merkez Zekeriyaköy’de konutlar yüzde 1 KDV avantajıyla satılıyor.

Merkez Zekeriyaköy’ün konumu, fiyatı ve yüzde 1 KDV avantajıyla bayram öncesi konut almak isteyenlere büyük fırsat sunduğunu söyleyen Ortadoğu Grup İcra Kurulu Başkanı Mehmet Gür, “Projemiz kreşten üniversiteye uzanan seçkin eğitim kurumlarının da tam ortasında yer alıyor. Merkez Zekeriyaköy’de yaşayan ailelerin çocukları saatlerce yol gitmeden, trafik çilesi çekmeden Türkiye’nin en iyi okullarında okuma şansına sahip olacak” dedi. Merkez Zekeriyaköy’ün anaoku-

lundan liseye kadar eğitim veren Açı Okulları, The British International School ve Doğa Okulları’na 5 dakika uzaklıkta yer aldığını belirten Gür, “FMV Özel Ayazağa Işık Okulları, Enka Okulları ve Cumhuriyet Koleji ise projemize 15 dakika mesafede bulunuyor. “En iyi ev okula en yakın ev” diyenleri projemizi görmeye bekliyoruz” diye konuştu. Merkez Zekeriyaköy’ün yakın çevresinde çok sayıda üniversite de bulunduğunu ifade eden Mehmet Gür, “Projemize 5 dakika mesafede İstanbul Üniversitesi Orman Fakültesi ve Ormancılık Yüksekokulu bulunuyor. Boğaziçi Üniversitesi Sarıtepe Kampüsü, Koç Üniversitesi Rumelifeneri Kampüsü ise 10 dakika mesafede yer alıyor. İstanbul Teknik Üniversitesi Maslak Kampüsü, Işık Üniversitesi Maslak Kampüsü ve Yıldız Teknik Üniversitesi Meslek Yüksek Okulu da 15 dakika uzaklıkta bulunuyoruz.

Ayrıca projemiz çocuklar ve gençler için her türlü imkanı sunuyor” açıklamasında bulundu.

Dap Yapı’nın iş merkezi üssü ‘Dap Vadisi’

Gayrimenkul sektörünün lider firmalarından Dap Yapı’nın iş merkezi, ofis konseptli projesi “Dap Vadisi”, değişik mimarisiyle alıcı ve yatırımcıların gözdesi. Dünyada ilk kez, harflerden oluşturulan özgün ve yatay mimari formu, şehrin içindeki merkezi konumu,

140 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

yatırımınızı 6,5 ila 10 yıl gibi makul bir sürede amorti eden ofis yönetim sistemi ile Dap Vadisi, eşsiz bir DAP Yapı ayrıcalığını sunuyor. İş dünyası ve gayrimenkul sektörünün yeni yatırım merkezi Çağlayan’da yer alan ve lokasyonu itibariyle tüm yollara zahmetsiz olarak bağlanacak şekilde tam ortada bulunan Dap Vadisi’nden Çevreyolu’na bağlanmak sadece 2 dakika sürüyor ve E5’i ya da TEM’i kullanarak kısa sürede Atatürk

Havalimanı’na ulaşmak mümkün oluyor. Dap Vadi iş konsepti üzerine kurulu ve ofis sahiplerinin hayatını kolaylaştırmak için planlanmış. Ofis yönetim sistemi ile şirketler için lobi, asistan odası, toplantı odası, salon vb. zorunluluklar nedeniyle yüzlerce metrekarelik alana ve bu alanı işlevsel hale getirecek asistan, sekreter, temizlik, servis gibi yardımcı personel hizmeti alabilmek mümkün. Konferans salonları, toplantı salonları, concierge hizmetleri gibi pek çok hizmetle ofis sahibi olan şirket ve kişilerin iş hayatını kolaylaştıran Dap Vadi içerisinde bir helikopter pisti de barındırıyor. Sosyal olanaklar ve alışveriş merkezi barındıran Dap Vadi, gayrimenkul yatırım getiri yılının 14-16 yıl arası olarak hesaplandığında günümüzde yatırım geri dönüşümünü 6-10 yıl arası hesaplıyor.

GAYRİMENKUL

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 141

GAYRİMENKUL

HMF Asansör Türkiye’de

ilk 3 firma arasına girmeyi hedefliyor HMF Asansör, 2009’da girdiği Türkiye pazarında kısa sürede faaliyet alanını genişletmiş durumda. 3-4 yıl içinde Türkiye’de ilk 3 firma arasında yer almayı hedefleyen HMF Asansör, Türkiye üzerinden Balkanlar’da ve diğer ülkelerde büyümeyi planlıyor. HMF Asansör Genel Müdürü Hakan Ek, sundukları hizmetler ve hedefleriyle ilgili sorularımızı yanıtladı.

Hakan Ek

HMF Asansör olarak sunduğunuz hizmetleri okuyucularımızla paylaşır mısınız?

2009 yılında giriş yaptığımız Türkiye pazarında her tip ve modeldeki ürünlerin satış, pazarlama, montaj, bakım-servis ve modernizasyonu ile bunlara ait tüm yedek parça ve komponent ihtiyacını karşılıyoruz. Türkiye başta olmak üzere Makedonya ve Gürcistan’da da faaliyet gösteriyoruz. Her bir ürün Kore’de bulunan Ar-Ge merkezimizde tasarlanıyor ve çeşitli güvenlik testlerinden geçiyor.

Yüksek teknoloji ve mühendislik sonucu

142 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

ortaya çıkan bu ürünlere her geçen gün yeni özellikler ekliyor, müşterilere yeni ve inovatif tasarımlar sunuyoruz.

vererek hem binanın taşıma kapasitesi artırılıyor hem de bekleme ve yolculuk süreleri minimum düzeye indirilmiş oluyor.

Hyundai markasını da tüketicilerle buluşturuyorsunuz. Ürün gruplarınız nelerdir? Ürünlerimiz arasında asansör, yürüyen merdiven ve yürüyen bantların yanı sıra PSD metro platform kapıları, otomatik araç park ve malzeme yükleme boşaltma sistemleri bulunuyor. Özellikle yüksek katlı binalarda sunduğumuz ultra yüksek hızlı asansörlerimiz ile binaların yoğun olduğu saatlerde trafiği azaltıcı bir rol oynuyoruz. Bunun dışında metro gibi raylı sistemlerde platform alanını ray tünelinden ayırarak güvenliği sağlayan ve platformu ses ve kirden koruyan “PSD Metro Platform Kapıları” gibi ürünlerimiz mevcut.

Yakın zamanda ”Double Deck” olarak adlandırılan çift katlı kabin sistemi bulunan asansörlerimizle piyasada yer almayı planlıyoruz. Özellikle yüksek katlı yapılarda tercih edilen bu sistem, aynı asansör kuyusu içerisinde üst üste yerleştirilmiş iki kabinin birlikte hareket etmesi prensibiyle çalışıyor. İki ayrı kata aynı anda hizmet

Müşteri portföyünüz hakkında bilgi alabilir miyiz?

2009 yılı başında giriş yaptığımız Türkiye pazarında kısa sürede faaliyet alanımızı genişlettik. Şu anda sektörün önde gelen birçok inşaat firmasını müşteri portföyümüze katmış bulunuyoruz. Doğuş İnşaat, Tahincioğlu, Varyap, Nurol, Folkart Yapı, YDA, Rönesans İnşaat, İŞ GYO, Ege Yapı, Çalık ve diğer birçok müşterimiz ile farklı projelerde beraber çalışma imkanı bulduk.

2016 yılına yönelik hedefleriniz nelerdir?

2016 yılında alçak konut segmentine uygun ürünlerimizi pazara sunmayı planlıyoruz. Son zamanlarda kentsel dönüşüm projelerinin de etkisiyle bu segmente olan talep oldukça arttı.

Hedefimiz 3-4 yıl içinde Türkiye’de ilk 3 firma arasında yer almak. Makedonya ve Gürcistan’da da büyük firmalarla işbirliğimiz devam ediyor. Türkiye üzerinden Balkanlar’da ve diğer ülkelerde de büyümeyi hedefliyoruz.

GAYRİMENKUL

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 143

AV M

144 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

AV M

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 145

ENERJİ

Güneş enerjisi Türkiye’nin vazgeçilmez enerji kaynağı Uluslararası Güneş Enerjisi Topluluğu (GÜNDER) ve Solartürk Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı Osman Özberk, “Şu anda kurulu gücümüz yaklaşık 200 MW düzeyinde olup yıl sonu itibarıyla 300-350 MW kapasiteye ulaşacağız. Ülke olarak hedefimiz, 2023 yılında 18 bin-20 bin MW kapasiteye ulaşarak, toplam enerji üretiminin yüzde 4-5’inin solar enerjiden elde edilmesi” dedi.

Uluslararası Güneş Enerjisi Topluluğu (GÜNDER) ve Solartürk Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı Osman Özberk, GÜNDER olarak, güneş enerjisi ile ilgili konularda, bilim ve teknolojinin geliştirilmesi, araştırma ve geliştirmenin özendirilmesi, güneş enerjisinin yaygın kullanımının teşvik edilmesi, güneş enerjisi ile ilgili alanlarda bilgilenmenin ve farkındalığın artması, eğitimin özendirilmesi gibi konularda faaliyet gösterdiklerini söyleyerek, “Güneş enerjisi sistemlerinin üretimi ve uygulamalarının yaygınlaştırılması yönünde çalışmalar, sektörel gelişim ve bilgilendirme toplantıları, çeşitli sempozyum, çalıştay, kongreler yaparak güneş enerjisi ile ilgili farkındalığın artması ve bu konudaki çabaların etkili hale gelmesini sağlamaktayız. İkinci faktör ise yasal düzenlemelerdeki tutarlılık ve sistemin kurgusuna katkıdır. Evsel tüketimin artırılması için önlemler, bürokratik işlemlerin azaltılması ve bürokratik işlem maliyetlerinin düşürülmesi, yatırımcılarımızın ileride sıkıntı çekmemeleri için gerekli

146 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > >

bilgilendirme ve kontrol mekanizmanın oluşmasını sağlama çalışmaları yapmaktayız. Amacımız, ülkemizdeki yatırımcılarımızın kaliteli, sorunsuz çalışan sistemler kurulmasında yardımcı olmaktır” dedi.

“SÜRDÜRÜLEBİLİR VE GÜVENLİ ENERJİ KAYNAKLARINA İHTİYACIMIZ VAR”

Osman Özberk

Hizmetix

Tüm yerli ve yenilenebilir enerji kaynaklarının kullanılması için adım atılmasının gerekliliğinin altını çizen Özberk, “Fosil kaynaklar bakımından zengin ülkeler dahi, önümüzdeki dönem dünyamızın geleceği ve çevremizin korunması bakımından yenilenebilir çevre dostu enerji kaynaklarının kullanılması yönünde kararlar alıyorlar.

Ayrıca ülkemiz Avrupa’da İspanya’dan sonra en verimli yerlerden biridir” şeklinde konuştu. Güneş enerjisinin Türkiye’nin vazgeçilmez enerji kaynağı olduğunu vurgulayan Özberk, sözlerine şöyle devam etti: “Şu anda kurulu gücümüz yaklaşık 200 MW düzeyinde olup yıl sonu itibarıyla 300-350 MW kapasiteye ulaşacağız. Ülke olarak hedefimiz, 2023 yılında 18 bin-20 bin MW kapasiteye ulaşarak, toplam enerji üretiminin yüzde 4-5’inin solar enerjiden elde edilmesidir. Ülkemizde güneş enerji yatırımlarında lisanssız başvuruların 4 bin MW’ı aşmış olup enerji altyapımızın tamamlanması ve izin süreçlerin makul seviyeye gelmesiyle güneş enerji yatırımları, ciddi şekilde artacak ve önümüzdeki 10 yılda ülkemizin önemli yerli enerji kaynağı olacak.” Türkiye’nin Kuzey Afrika, Ortadoğu, Kafkaslar gibi ülkelere yakınlığından dolayı coğrafi açıdan merkezi bir konumda bulunduğuna işaret eden Özberk, “Türkiye’nin potansiyeli çok yüksek ancak güneşe dayalı elektrik üretim yatırımları konusunda henüz pazarda ilk adımlar atılıyor. Yani alınacak çok yol ve pazarın yatırımcılara sunduğu çok önemli fırsatlar var. Türkiye’nin yakın gelecekte güneş enerjisinde bölgesel güç olması içten değil’ dedi.

ENERJİ

Hizmetix

>> www.hizmetix.co m.tr

• 147

ENERJİ

Enerya, marka kimliği ile ödüle doymuyor Enerya marka kimliği ile Dubai’de düzenlenen Transform Awards MENA-Dönüşüm Ödülleri’nde ‘Enerji Sektöründe En İyi Marka Kimliği’, ‘En İyi Marka Kimliği Uygulamaları’, ‘En İyi Marka Mimarisi Çözümü’ dallarında altın ödüllere layık görüldü.

Aslan Uzun

Türkiye’nin 2. en yaygın doğalgaz dağıtım şirketi olan Enerya, 12 yıldır Antalya, Konya, Karaman, Ereğli, Erzincan, Denizli, Aydın, Aksaray, Çorum, Niğde ve Nevşehir illerinin doğalgaz dağıtımını ve altyapı faaliyetlerini yürütüyor. 2003 yılından bu yana bulunduğu illerde farklı markalar altında hizmet veren ve eski adı Energaz olan Enerya, markasını ayrıştırmak ve tüketicisinin de sahip olmayı arzuladığı daha temiz, daha akıllı ve daha basit enerji hakkında onları bilgilendirmek ve onlara kullandıkları enerjiyi takip ve kontrol etme imkanı sağlamayı amaçlayarak markasını yenilemeye karar verdi.

2014’te yapılan geniş kapsamlı ön çalışmaların ardından marka yenilenmesi başladı. Enerya ismi faaliyet gösterdikleri bütün enerji alanlarını kapsayacak şekilde ‘enerji’ ve ‘dünya’ kelimelerinin birleşmesinden yola çıkılarak oluşturuldu. Markanın yeni stratejisine uygun olacak şekilde enerji, sürdürülebilirlik ve toplum ile enerji hakkında bir diyaloğun oluşturulabileceği sadelikte bir illüstrasyon dili oluşturuldu.

Mart 2014’te yeni marka adı lansmanı yapılan Enerya; inşaat, enerji, iş makinaları sektörlerinde faaliyet gösteren

148 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > >

Türkiye’nin en köklü şirket gruplarından biri olan STFA Yatırım Holding tarafından kuruldu. Markanın yenilenmesinin ardında STFA’nın Enerya’yı enerji piyasasının en önemli oyunculardan biri haline getirmek istemesi de yatıyor.

Yeni kimliği ile Enerya’nın bir yıl içe-risinde marka bilinirliği yüzde 4 arttı.

Altı yıldır Transform Magazine tarafından verilen Dönüşüm Ödülleri, her yıl itibar yönetimi, iş geliştirme, kurum kimliği ve markalaşma alanlarında dağıtılan en önemli global ödüller arasında yer alıyor.

Hizmetix

ENERYA, CAPİTAL 500’de 125. SIRADA Capital Dergisi’nin, özel sektörde Türkiye’nin en büyük firmalarını belirlemek amacıyla hazırladığı ‘Capital 500’ listesinde Türkiye’nin en büyük holdinglerinden STFA Yatırım Holding’in enerji şirketi Enerya, 1.48 milyar TL ciro ile 125. sırada yer aldı.

Capital Dergisi’nin, 2014 yılı cirolarını baz alınarak hazırladığı ‘Türkiye’nin En Büyük 500 Özel Şirketi’ çalışmasında Enerya, enerji sektörü sıralamasında ise 18’inci sırada yer alıyor. Enerya Genel Müdürü Aslan Uzun, konuyla ilgili yaptığı açıklamada, “İş dünyasının saygın yayın organı Capital Dergisi’nin listesinde yer almaktan gurur duyuyoruz. Bu sonuç, yenilikçi vizyonumuz ve tüm süreçlerde uyguladığımız toplam kalite anlayışımız ile enerji sektörüne yaptığımız yatırımların doğru yönde olduğunun bir göstergesidir. Geleceğe güvenle bakmamızı sağlayan bu başarı, müşteri odaklı çalışmalarımıza ve yatırımlarımızın sürekliliğine bağlıdır” dedi. Aynı listede STFA İnşaat 758 milyon TL ciro ile 268. sırada, sektörel sıralamada ise 20. sırada yer aldı.

ENERJİ

Hizmetix

>> www.hizmetix.co m.tr

• 149

ENERJİ

RWE, 100 yılı aşkın süredir enerji sektöründe RWE’nin enerji sektöründe 100 yılı aşkın süredir hizmet verdiğini söyleyen RWE Enerji Toptan Satış AŞ Kıdemli Müdürü Engin Aksu, RWE’nin bugün 48 milyar Euro cirosu ve 60 bin çalışanıyla Avrupa’nın önde gelen beş elektrik ve gaz şirketlerinden birisi olduğunu ifade etti.

Engin Aksu

RWE Enerji Toptan Satış AŞ Kıdemli Müdürü Engin Aksu, RWE’nin enerji sektöründe 100 yılı aşkın bir süredir hizmet verdiğini söyleyerek, “Bugün 48 milyar Euro cirosu, 60 bin çalışanı ile Avrupa’nın önde gelen beş elektrik ve gaz şirketinden birisi olan RWE, konvansiyonel ve yenilenebilir enerjiye dayalı elektrik santrallerinin inşaatı ve işletmesinde bilgi birikimi; emtia ticareti, elektrik ve gaz iletimi ve satışı alanlarında deneyimi ile enerjinin tüm alanlarında faaliyet gösteriyor.

Avrupa’da, elektrik satışlarında üçüncü, doğalgaz satışlarında beşinci sırada yer alan RWE, Almanya, Hollanda ve İngiltere’de de en büyük tedarikçiler arasında. Çek Cumhuriyeti’nde doğalgaz piyasasında ilk sırada olan RWE, Orta ve Güneydoğu Avrupa’daki konumunu geliştiriyor” dedi.

RWE’nin Türkiye’deki ilk yatırımı olan Denizli Doğalgaz Kombine Çevrim Elektrik Santrali’ni 2013’ün ikinci yarısında devreye aldığını belirten Aksu, “775 MW net üretim kapasitesine sahip olan santral, 500 milyon Euro’nun üzerinde yatırımla gerçekleştirildi. Son teknoloji

150 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > >

ürünü santral, Türkiye’nin arz güvenliğine destek verirken 3,5 milyon meskenin elektrik tüketimini karşılayabiliyor. Aynı zamanda Türkiye’deki çevre dostu tesislerden biri olan santralin bölgeye istikrarlı ve uzun vadeli bir gelişim potansiyeli sağlayacağına inanıyoruz. RWE olarak enerji tedarik zincirinde üretimden son tüketiciye satışa kadar pek çok halkada faaliyet gösteriyoruz. Dengeli bir üretim portföyünün bu aşamada önemli olduğunu düşünüyoruz. Portföyümüzü çeşitlendirmek amacıyla yenilenebilir enerji alanında önemli işbirliklerine imza attık” diye konuştu.

ULUSLARARASI STANDARTLARA UYGUN ENERJİ ÇÖZÜMLERİ Türkiye’de müşterilere uluslararası standartlara uygun enerji çözümleri de sunduklarını ifade eden Aksu, “2011’den itibaren büyük elektrik tüketicilerine elektrik satış hizmetleri sunuyoruz. Bunun yanı sıra 2014’te KOBİ ve mesken tüketicilerine elektrik satışı çalışmalarımıza başladık. Aylık elektrik faturası 135

Hizmetix

TL’nin üzerindeki KOBİ ve ev tüketicilerine ‘düşük maliyet, yüksek kalite’ anlayışıyla hizmet sunuyoruz. Türkiye’de bayilik ağımızın kurulma çalışmalarını sürdürüyoruz. Türkiye’de her bölgede serbest tüketici niteliğine sahip, küçük ölçekli işletmelerden büyük firmalara kadar, her tüketiciye elektrik tedariki konusunda hizmet verebilmekteyiz” şeklinde konuştu. Aksu, sözlerine şöyle devam etti: “Yatırım kararlarımızı alırken pazardaki gelişmeleri dikkatle gözlemliyoruz. Ürettiğimiz elektriği şeffaf ve rekabete dayalı bir enerji piyasasında satabiliyor olmamız büyük önem arz ediyor. Ancak Türkiye’de liberalleşme sürecini tamamlamış bir elektrik ve gaz piyasasından henüz bahsetmek mümkün değil. Hükümetin bu konuda yürüttüğü çok önemli çalışmalar var.

Biz de özel sektör temsilcileri olarak bu süreci destekliyoruz.

Fiyatların arz ve talep dengesiyle belirlendiği, liberalleşmiş bir elektrik ve gaz piyasası kurulması yeni yatırımların Türkiye’ye yönelmesine imkan verecek.”

ENERJİ

Hizmetix

>> www.hizmetix.co m.tr

• 151

OTOMOTİV

Otomobil ve hafif ticari araç pazarı yüzde 49 arttı Otomobil pazarı yüzde 44, hafif ticari araç pazarı yüzde 67 büyüdü. Türkiye otomobil ve hafif ticari araç toplam pazarı, 2015 yılı yedi ayında bir önceki yılın aynı dönemine göre yüzde 48,91 artarak 516 bin 386 adet olarak gerçekleşti.

2014 yılı yedi aylık dönemde 346 bin adet toplam pazar gerçekleşmişti.

Otomotiv Distribütörleri Derneği (ODD) Genel Koordinatörü Dr. Hayri Erce, otomobil satışlarının, 2015 yılı OcakTemmuz döneminde bir önceki yılın aynı dönemine göre yüzde 43,94 artarak 392 bin 64 adete yükseldiğini bildirdi. Erce, “2014 yılı aynı dönemde 272 bin 375 adet satış gerçekleşmişti. Hafif ticari araç pazarı, 2015 yılı yedi ayında geçen yıla göre yüzde 67,12 oranında artarak 124 bin 322 adete ulaştı. Geçen yıl aynı dönemde 74 bin 393 adet satış yapıldı. Otomobil ve hafif ticari araç pazarı 2015 yılı Temmuz ayında yüzde 40 arttı. Otomobil pazarı yüzde 38, hafif ticari araç pazarı yüzde 47,5 büyüdü. 2015 yılı Temmuz ayı otomobil ve hafif ticari araç pazarı 83 bin 836 adete ulaştı.

59 bin 907 adet olan 2014 yılı Temmuz ayı otomobil ve hafif ticari araç pazar toplamına göre satışlar yüzde 39,94 oranında arttı. 2015 yılı Temmuz ayında otomobil satışları bir önceki yılın aynı

152 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

ayına göre yüzde 37,8 artarak 64 bin 218 adet olarak gerçekleşti. 2015 yılı Temmuz ayında hafif ticari araç pazarı 2014 yılının Temmuz ayına göre yüzde

47,45 artarak 19 bin 618 adet seviyesine ulaştı” dedi.

Erce, sözlerine şöyle devam etti: “2015 yılı yedi aylık dönemde, 1600cc altındaki otomobil satışlarında yüzde 45,43, 1600-2000cc aralığında motor

hacmine sahip otomobil satışlarında yüzde 15,64 ve 2000cc üstü otomobillerde yüzde 18,34 artış görüldü. 2015 yılı yedi aylık dönemde, 85kW altı 14 adet, 121kW üstü ise 43 adet elektrikli otomobil satışı gerçekleşti. 2015 yılı yedi ayında, otomobil pazarında ortalama emisyon değerlerine göre en yüksek paya yüzde 41,94 oranıyla 100-120 gr/ km arasındaki otomobiller 164 bin 416 adet ile sahip oldu. 2015 yılı yedi aylık dönemde, dizel otomobil satışlarının payı yüzde 60,43’e gerilerken, otomatik şanzımanlı otomobillerin payı ise yüzde 48,83’e yükseldi. 2015 yılı OcakTemmuz döneminde otomobil pazarı segmentinin yüzde 83,85’ini yine vergi oranları düşük olan A, B ve C segmentlerinde yer alan araçlar oluşturdu. Otomobil ve hafif ticari araç toplam pazarı 2015 yılı Ocak–Temmuz döneminde 516 bin 386 adete ulaşarak, 2014 yılı aynı döneme göre baz etkisiyle yüzde 48,91 artış gösterdi.”

OTOMOTİV

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 153

OTOMOTİV

Tivoli, SsangYong’un

‘amiral gemisi’ olacak

SsangYong Şahsuvaroğlu Dış Ticaret Ltd. Şti. Genel Müdür Yardımcısı Yunus Şahsuvaroğlu, 2015 yılında yüzde 50 oranında büyümeyi hedeflediklerini söyleyerek, “Tivoli modelimiz SsangYong’un amiral gemisi olacak” dedi. Yunus Şahsuvaroğlu, SsangYong markasıyla ilgili olarak HİZMETİX’in sorularını yanıtladı.

154 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

SsangYong ne zaman ve nasıl kuruldu?

Dünyada SsangYong 1954 yılından beri araç üreten Güney Kore’nin en büyük demir – çelik firmalarından bir tanesi konumda. 1974 yılında ise Güney Kore’nin ilk SUV aracını üreten firma olma ünvanına sahip. Ayrıca 1991 yılında Mercedes AG ile stratejik ortaklığı da bulunuyor.

SUV araç üretimi dışında birçok iş makinesi ve askeri araç üretebilme kapasitesine de sahip. Halen Güney Kore’de Rexton araçlar askeri araç olarak da kullanılıyor.

Biz Şahsuvaroğlu Dış Ticaret Ltd. Şti. olarak, 2007 yılından itibaren Türkiye’de SsangYong distribütörlüğünü yürütüyoruz.

Türkiye pazarına girme kararı nasıl doğdu? Türkiye’deki faaliyetlerinizden bahseder misiniz?

SsangYong, Avrupa’da çok hızlı yükseliş gösterince, bu markayı Türkiye’ye getirmek istedik. Türkiye’de 2007’den beri 24 tane 4S (4S:satış, servis, yedek parça, ikinci el) bayii, 44 tane de 2S (2S:servis, yedek parça) servis noktası açtık. Bu yatırımların 13 tanesi kendi grup şirketimizin, geri kalanları özel yatırımlardır.

Dünyanın ve Avrupa’nın en büyük SsangYong plazası Maltepe’de bulunuyor. Ancak kısa bir süre önce kendi rekorumuzu da kırarak Maltepe plazamızın yaklaşık 3 katı büyüklüğünde olan yine dünyanın ve Avrupa’nın en büyük SsangYong

OTOMOTİV

plazasının açılışını Ankara’da gerçekleştirdik. Doğuda en büyük plaza yine SsangYong’a ait ve Erzurum’da bulunuyor.

Bunun yanısıra Türkiye’de ve dünyada kimsenin yapmadığı yenilikleri de SsangYong’la yapıyoruz. Örneğin masabaşında 10 dakikada kredi veriyoruz. Yüzde 100 yedek parça garantisi veriyoruz ve bunu yazılı taahhüt ediyoruz. Ayrıca bizden araç satın aldığınızda size dört yıl içinde aracınızı satmak istediğinizde geri alım garantisi sunuyoruz ki bu tüm diğer markaları göz önüne alırsanız, bir ilk.

Başlıca modelleriniz nelerdir?

Türkiye’de satışını yaptığımız 4 modelimiz var. Avrupa standartlarının üzerinde hizmet vermemiz, bir de hiçbir markanın yapmadığı çeşitli özel stratejilerde bulunmamız itibariyle bütün modellerimizde sektörde öne çıkan satışlar gerçekleştiriyoruz. Örneğin Rexton W modelimizde, E7 segmentinde bulunduğumuz pazarın yüzde 10’unu alıyoruz. Bu da otomotiv pazarında çok iyi bir pazar verisini çıkartıyor bizim için. MPV segmentindeki aracımız Rodius ise verdiğimiz bu hizmetlerden oluşturduğumuz bu olanaklar dolayı yüzde 80 gibi bir pazar payına sahip. Korando Sports ile Pick-up’ta bir tek 4x2 sınıfında araç satıyoruz. Orada da otomatik sınıfının 6 yıldır lideriyiz ve pazar payımız da yüzde 75’ine sahibiz.

Yunus Şahsuvaroğlu

Yeni gözbebeğimiz ise ‘Tivoli’.

Tivoli, 1,6 motor hacmi ile Türkiye şartlarına en uygun motor hacmine sahip aracımız bundan dolayı markamızın lokomotifi, amiral gemisi olacağını öngörüyoruz. Bu nedenle yüzde 50 büyümemizin en büyük rolü Tivoli ile olacak.

“OTOMOTİV SEKTÖRÜNÜN GELECEĞİ PARLAK”

Otomotiv sektörünün genel değerlendirmesini yapacak olursak karşımıza nasıl bir tablo çıkıyor?

Otomotiv sektörü bu yıl büyümeye devam ediyor. Pazarda yüzde 50’lik bir büyüme sözkonusu. Türkiye’de otomotiv sektörü daha çok bakir bir pazar. 40 milyon Kore nüfusunun 2,5 milyon, 60 milyonluk İngiltere nüfusunun 2.1 milyonluk araç satışı olduğunu görüyoruz. Türkiye’de ise maksimum 800 binlik bir otomobil satışı sözkonusu. Bunun üzerinde nüfusun da büyük etkisi bulunuyor. Ekonominin pozitif yöne gitmesi ayrıca otomotiv vergilerinin de yeniden elden geçirilmesiyle birlikte Türkiye’de de çok rahat 3,5-4 milyon araç satılabilir.

Otomotiv sektörünün geleceğini bu nedenle çok parlak görüyorum.

Rakamsal anlamda 2015 yılı hedefleriniz nelerdir?

Bu yılı bin 600 araç satışı yaparak ve 25 bin araca da servis hizmeti vererek bitirmek istiyoruz. SsangYong olarak büyüme hedefimizi ise yüzde 50 olarak öngörüyoruz.

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 155

OTOMOTİV

Filo Fleetcorp’tan kiralanır

şirketiniz zamandan kazanır Fleetcorp Türkiye Genel Müdürü Dominique Cardineau, Fleetcorp’un 18 bin adedi aşan araç filosu ve 2 bin 600’den fazla yerel ve çokuluslu pek çok firmaya her marka ve model araçtan oluşan araç portföyü ile operasyonel filo kiralama hizmeti sunduğunu ifade etti.

Dominique Cardineau

Türkiye’nin en büyük operasyonel filo kiralama şirketlerinden biri olan ve Türkiye’nin her yerinde kesintisiz hizmetlerini sürdüren Fleetcorp, bugün 18 bin adedi aşan araç filosu ile 2 bin 600’den fazla yerel ve çokuluslu pek çok firmaya her marka ve model araçtan oluşan araç portföyü ile operasyonel filo kiralama hizmeti sunuyor.

Sunmuş olduğu hizmet çerçevesinde Fleetcorp, şirket araç ve filolarının temel iş yükünü oluşturan servis, bakım, onarım, vergi, sigorta takibi, geçici araç temini süreçlerini yöneterek, ikinci el ve filo yönetim risklerini ortadan kaldırmayı hedefliyor.

“FİLO KİRALAMA HİZMETİ ALAN FİRMALAR KAZANÇ SAĞLIYOR” Ürün farklılığı, yapılan öncü yatırımlar, yenilikler, hizmet kalitesi ve müşterilere sağlanan katma değerlerin sürdürülebilir

156 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

başarıyı getirdiğini vurgulayan Fleetcorp Türkiye Genel Müdürü Dominique Cardineau, müşterilerine sunmuş oldukları hizmetler ile ilgili olarak şunları söyledi: “Müşterilerimize ve iş ortaklarımıza katma değer yaratmak en büyük amacımız.

Filo kiralama hizmeti alan firmalar her zaman operasyonel ve finansal olarak kazanç sağlıyorlar, bu yüzden de bu sene iletişim planlamamızı ‘Filo Fleetcorp’tan kiralanır, şirketiniz zamandan, vergiden kazanır’ mottosu üzerine kurduk.

Sunduğumuz hizmet kapsamını müşterilerimizin ihtiyaçları doğrultusunda şekillendiriyoruz. Filo kiralama hizmetini tercih eden firmaların, en büyük problemlerinden biri de hizmet alacakları dönem süresince yapacakları doğru kilometre oranlarını belirleyebilmek. Aksi durumda kullanmadığınız hizmet bedelini ödemek durumunda kalabiliyorsunuz. Yalnızca ‘kullandığın kadar öde’ anlayışından yola çıkarak ‘Esnek süre ve kilometre’

seçeneğini müşterilerimizin hizmetine sunduk. Online raporlama hizmetimiz ile müşterilerimize araçlarına ait, bakım, kira faturaları, hasar prim oranları, cezaları vb. tüm detayları online olarak her an takip etme imkanı sunuyoruz. Bu uygulama sayesinde müşterilerimiz de bu veriler doğrultusunda araç politikaları, araç kullanım süreleri, kilometreleri, kaza yönetimi vb. konularda daha doğru kararlar alabiliyorlar. Online raporlama sistemi üzerinden müşterilerimize sunmuş olduğumuz raporlar ile sözleşme bitimine kadar öngördüğümüz araç kullanım oranlarını karşılıklı olarak değerlendiriyoruz. Bu sayede müşterilerimize sözleşme dönemleri boyunca değişen ihtiyaçlarına paralel olarak sözleşmelerindeki kilometreleri ve vadelerini revize etme olanağı sunuyoruz.”

Fleetcorp bugün İstanbul merkez ofis olmak üzere, Ege Bölgesi İzmir ofisi ve Güneydoğu Anadolu Bölgesi Adana ofisi ile de hizmetlerine devam ediyor.

OTOMOTİV

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 157

OTOMOTİV

Cryocan en hızlı büyüyen 100 Türk şirketi arasında

Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği (TOBB) öncülüğünde, Türkiye Ekonomi Politikaları Araştırma Vakfı (TEPAV) ve AllWorld Network işbirliğinde hazırlanan “Türkiye’nin en hızlı büyüyen şirketleri” araştırmasında LPG, LNG ve endüstriyel gaz tankerleri ve depolama tankları imalatında dünya çapında bir marka olan Cryocan da yer aldı.

“Türkiye’nin en hızlı büyüyen şirketleri” araştırmasında ilk 100 arasında yer alan Cryocan, Çırağan Sarayı’nda düzenlenen ödül gecesinde ödülüne kavuştu. Küresel ölçekte dikkat çekmek için yürütülen Türkiye 100 Yarışması’nın kazananlarına İstanbul Çırağan Sarayı’nda düzenlenen törenle ödülleri verildi. Törende bir konuşma yapan TOBB Başkanı Rifat Hisarcıklıoğlu, ‘Başarılı girişimcileri ödüllendirmek, girişimciyi teşvik etmenin en etkili yollarından biridir’ sözlerine yer verdi. Cryocan Genel Müdürü Tekin Urhan ise dünya piyasalarının ihtiyacını karşılayabilecek yüksek standartlarda ve kalitede üretim yaptıklarını belirterek özel projelere imza atan, dünyanın saygın üreticilerinden biri konumuna geldiklerini söyledi.

158 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

CRYOCAN’ DA AR-GE ÖN PLANDA LPG, LNG ve endüstriyel gaz tankerleri ve depolama tankları imalatında dünya çapında bir marka olan ve Türkiye’nin en hızlı büyüyen ilk 100 ödülünü alan şirketler arasında bulunan Cryocan Genel Müdürü Tekin Urhan, Gebze’de bulunan üretim tesislerinde, dünya piyasalarının ihtiyacını karşılayabilecek yüksek standartlarda ve kalitede üretim yaptıklarını belirterek özel projelere imza atan dünyanın saygın üreticilerinden biri konumuna geldiklerini söyledi. Ödülünü, Kocaeli Ticaret ve Sanayi Odası Başkanı Ayhan Zeytinoğlu ve Kocaeli Ticaret Odası Başkanı Murat Özdağ’ın elinden alan Urhan, know-how ile Ar-Ge yatırımlarını her geçen gün artırdıklarını belirterek, “Dünya çapında rekabet gücümüzü artırarak ilerlemeye büyümeye devam

ediyoruz. Bizim için know-how ve Ar-Ge ön planda. Buna ciddi kaynak ayırıyoruz.

Firmamız özellikle yeni gelişmekte olan LNG ve LPG piyasalarında, yol gösterici olan, mühendislik birikimini aktaran ve dolayısıyla yeni pazar yaratan bir konumda. 2014 yılının küresel piyasalarda krizle boğuşulan bir yıl olmasına rağmen bu yıl da yüzde 70 ciro artış hedefimiz var. İlk altı ayda bu hedefimize ulaştık. Yurtdışında üç ayrı ülkede ofis açma planımız var. Bu noktada dünyadaki sayılı ve seçkin firmaların arasında ilk sıralarda olmak ve pazar payımızı hatırı sayılır şekilde yükseltmek uzun vadeli hedefimiz” sözlerine yer verdi. Urhan, son olarak, “Girişimcilerimizi cesaretlendiren ve heyecanlandıran bu organizasyonun Türkiye’mize ve firmamıza vizyon katacağına inanıyor, TEPAV ve TOBB yetkililerine aracılığınızla teşekkür ediyorum” sözleri ile konuşmasını tamamladı.

OTOMOTİV

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 159

OTOMOTİV

Akyıldız Otomotiv

büyüme ivmesini sürdürüyor

1984’te Erol Akyıldız öncülüğünde İstanbul’da 2. el alım satımı faaliyetiyle temelleri atılan Akyıldız Grup; bugün, otomotiv, otomotiv yan sanayii, gayrimenkul geliştirme, sigorta ve spor sektörlerinde 70 kişilik çalışma ekibiyle büyüme ivmesine devam ediyor. Akyıldız Otomotiv Genel Müdürü Erol Akyıldız, verdikleri hizmetler ve hedefleri hakkında açıklamalarda bulundu.

Erol Akyıldız

Akyıldız Otomotiv olarak faaliyetlerinizden ve sunduğunuz hizmetlerden bahseder misiniz?

Otomotiv sektöründeki yetkili bayilik ağına ilk olarak 1993’te üretimi Türkiye’de yapılan Genoto bayiliği ile başlayan Akyıldız Grup, 2005’te Japon markası Daihatsu’yu 2010’da Anadolu Grubu distribitörlüğündeki Geely markasını 2011’de dünyanın en prestijli markaları arasında gösterilen Japon otomobil markası Mazda’yı 2012’de Suzuki markasını portfoyüne katarak devam etti.

Otomotiv satış sonrası servis hizmetlerini ilk olarak 2005’te Daihatsu ile başlatan Grup, Mazda Suzuki ve Geely markasının

160 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

da yetkili servisi olarak Çekmeköy’deki 4 bin metrekare kullanım alanlı devasa 4S plazasında hizmetini verdiği markaların müşterileriyle buluştuğu bir kuruluştur.

Otomotiv yan sanayi sektöründeki yetkili bayilik ağına 2005’te trafik müşavirliği hizmeti ile 2009 yılında aküde marka olan Varta Akü ile 2009’da egzoz emisyon ölçüm istasyonu ile 2010’da oto kuaför hizmeti sunan ‘A Hijyen Car’ ile 2011’de ‘rent a car’ ile 2011’de bilinirliği Türkiye pazarındaki uzun süreli varlığıyla kanıtlanan Japon markası Michelin lastiklerini bünyesine katmasıyla ve devamında Japon markası Yokohama lastiklerini bünyesine katmasıyla devam etti.

Sigorta sektöründeki yetkili acentelik ağına ilk olarak 2003’te Başak Sigorta ile başlayan Akyıldız Grup, 2005’te Güneş Sigortayı, 2007’de Ergo Sigorta’yı, 2011’de Anadolu Sigorta’yı, 2012’de Allianz Sigortayı portfoyüne kattı. Spor sektörüne girişi 2009’da Üsküdar Altunizade’deki Planet Spor Kompleksi’ni bünyesine katmasıyla gerçekleşti.

Hangi otomobil markalarını bünyenizde barındırıyorsunuz? Satış ve servis ağınız hakkında bilgi verir misiniz?

Akyıldız Grup, Daihatsu, Mazda ve Suzuki markalarıyla 3 bin 500 metrekarelik tesi-

sinde yetkili servis hizmetini veriyor. 2. el her türlü marka aracın satış hizmetini de yerine getiriyor.

Otomotiv sektörünü değerlendirdiğimizde nasıl bir tabloyla karşılaşıyoruz?

Türkiye genç nüfustan oluşuyor. Bu da otomotiv sektörüne pozitif bakış açısı katıyor.

Biliyoruz ki genç nüfus alım potansiyeli olan pazar demektir. Bu da büyüme ivmesi gösteren otomotiv pazarının önünün açık olduğunu gösteriyor. Belki güncel pürüzler sektörün ivmesinde sekteye uğramalara sebep olabilir. Ancak bunlar kalıcı sorun değildir. Türkiye’de otomotiv pazarı günbegün iyileşme göstererek devam etmektedir düşüncesindeyim.

2015 yılının ilk yarısı nasıl geçti, ikinci yarıya yönelik hedefleriniz nelerdir?

2015’in ilk yarısı beklentilerimizin tam da karşılığı şeklinde geçti. 2015’in 2. yarısında ise Türkiye’de yaşanan siyasi belirsizlikler ve buna paralel olarak döviz kurlarındaki yukarı yönde hareketlilik toplumumuzda tedirginliğe ve satın alım düşüncesinde olan potansiyel alıcıların alım isteklerini beklemeye almalarına sebep oldu. Bu da satış hareketliliğinin yavaşlamasına sebep olarak sektördeki bizleri elbette ki olumsuz etkiledi. Ancak kötümser değiliz.

OTOMOTİV

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 161

OTOMOTİV

Araç takip için ekonomik çözümler

Günümüzde güvenlik konusunda yaşanan hassasiyet araç takip sistemlerinde de kendini gösteriyor. Önceleri sadece araç kiralama firmalarının tercih ettiği araç takip sistemleri, artık hususi araçlarda da tercih ediliyor.

Vatandaşların ek olarak güvenlik sağlaması amacıyla tercih edebileceği araç takip sistemleri, sağladığı avantajların yanı sıra güvenlik seviyesini de en üst düzeye çıkartabiliyor. Konuyla ilgili olarak değerlendirmelerde bulunan Turuncu Araç takip Sistemleri Genel Müdürü Gökhan Çelikbilek, şu bilgilere yer verdi: “Takip sistemlerinde bulunan motor kilitleme gibi özellikler sayesinde, özellikle araçların herhangi bir şekilde izinsiz kullanımı önleniyor. Bu açıdan tüm vatandaşlar için araç takip sistemlerinin kullanılması yararlı ve avantajlı olacak. Bu konuda Türkiye’de hizmet veren pek çok araç takip sistemi firması bulunuyor. Vatandaşların bütün ihtiyaçlarında belirten firmalar üzerinden başvuru yapılması ve bu doğrultuda hizmet alınması yeterli olacak. Araç takip konusunda yapılacak olan incelemeler ve

162 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

ların diğer bir avantajı ise firmalardan alınan hizmetler karşılığında vatandaşların yorumlarının incelenebilmesidir. Bu sayede alınan hizmetlerin iyi mi yoksa kötü mü olduğunu yorumları okuyarak öğrenebilirsiniz.

Ayrıca firmaların referansları da sizin için önemli bir veri sağlayacaktır.”

Turuncu Araç takip Sistemleri olarak bu araştırmalar vatandaşları doğru bir firma kapsamda sundukları ile çalışmak konusunda yönlendirecek. Bu avantajlar hakkında da bilgiler veren nedenle araç takip konusunda güvendiÇelikbilek, “Tüm bu bilgiler doğrultusunğiniz ya da tanıdığınız bir firma ile iletişime da araç takip konusunda kısa yoldan en geçebilirsiniz. Fakat buna rağmen iyi şeiyi firmaya ulaşmak isteyenler Turuncu Araç Takip olarak bizleri tercih edebilir. kilde araştırma yapmanız sizlere avantaj Kurulduğu günden itibaren vatandaşlasağlayacak. Bu konuda internet üzerinrın araç takip konusundaki tüm ihtiyaçden yapacağınız kısa bir araştırma ile birlikte bölgenizde hizmet veren tüm araç larını karşılamayı başaran ve ekonomik bir çözüm sunarak her zaman tercih takip firmaları hakkında bilgi sahibi olabiedilebilir durumda olan Turuncu Araç lirsiniz. Bu firmalar arasından uygun birini Takip herkes için uygun çözümler sunuseçerek çalışma fırsatı yakalayabilirsiniz. yor” sözlerine yer verdi. İnternet üzerinden yapılan araştırma-

OTOMOTİV

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 163

OTOMOTİV

“Ülke ekonomisine değer katıyoruz” Taşıt Araçları Yan Sanayicileri Derneği (TAYSAD) Yönetim Kurulu Başkanı Dr. Mehmet Dudaroğlu, TAYSAD olarak temsil ettikleri 345 tedarik sanayi firması ile birlikte, yaklaşık 22 milyar dolar ciro, 8 milyar dolar doğrudan ihracat ve 140 binin üzerinde istihdam ile ülke ekonomisine değer kattıklarını dile getirdi.

Dernek olarak faaliyetlerini ‘Güçlü sanayi güçlü marka’ sloganı altında belirlenen hedefler doğrultusunda planladıklarını dile getiren Taşıt Araçları Yan Sanayicileri Derneği (TAYSAD) Yönetim Kurulu Başkanı Dr. Mehmet Dudaroğlu, “Bu kapsamda, sektörümüzün marka değerini artırmaya yönelik çalışmalara odaklanıyoruz. Bunun için öncelikle hükümetimiz ile otomotiv sanayi strateji belgesi, 2023 ihracat vizyonu, yatırım teşvikleri ve Ar-Ge destekleri kapsamında ortak çalışmalar yapıyoruz.

Bu alanlarda oluşturduğumuz çalışma grupları ile iyileştirme önerilerimizi, sanayimizin gelişimi için yapılması gerekenleri düzenli olarak hükümet temsilcilerimiz ile paylaşıyoruz. Öte yandan son yıllarda özellikle uluslararası rekabetçiliğin geliştirilmesi kapsamında Ekonomi Bakanlığımızın desteği ile hayata geçirdiğimiz ve örnek teşkil edecek projeler yürütüyoruz.

Bu projelerimizde üyelerimizin orta ve uzun vadeli hedeflerini belirleyip, performans yönetim sistemlerini kurgulamalarını sağlayarak, işletme performanslarını artıracak ve ihraç pazarlarını geliştirecek çalışmalar gerçekleştiriyoruz.” sözlerine yer verdi. Türkiye’de üretilen dünya araçlarında; bir bölümü ortak tasarım, bir bölümü doğrudan tasarımcı olarak yer alan tedarik sanayii firmalarının, OEM’lerin küresel üretimleri için de ‘tasarım partneri’ olabilecek şansa sahip olduğunu belirten Dudaroğlu, “Uzun yıllara dayanan

164 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

ürünleri de kendimiz tasarlayabilmeliyiz.

Yani tedarik zincirinin en başında konumlanmamız gerekiyor. Zincirin ne kadar sonunda yer alırsak, katma değerimiz de o kadar azalacaktır.”

TÜRK OTOMOTİV SANAYİ LİDER ÜLKE POTANSİYELİNE SAHİP

Dr. Mehmet Dudaroğlu

deneyimleri ve bilgi birikimleriyle, knowhow oluşturma konusunda da önemli bir aşamaya gelmişlerdir” dedi.

TÜRK OTOMOTİV SANAYİ BİR MARKA HALİNE GELMEYİ BAŞARDI “Türk otomotiv sanayi bir marka haline gelmeyi başardı ancak elbette ki rakiplerimiz de kendini geliştirdi” diyen Dudaroğlu, sözlerini şöyle sürdürdü: “Türkiye maalesef pek çok açıdan bakıldığında özellikle rekabetçilik ve yatırım çekiciliği konusundaki avantajını yitirmeye başladı. Artık sadece üretimle rekabet edebilmek mümkün değil, bu sebeple yeni atılımlar yapmak zorundayız. Günümüzde gelinen durumda sadece üretimle yol almak mümkün değildir, üretimin yanında ürettiğimiz

“Otomotiv sektörümüz, ekosistemimizin bütününde yer alan yetkin oyuncuların desteğiyle, lider ülkelerden biri olma potansiyeline sahiptir.” diyen Mehmet Dudaroğlu, bu potansiyeli, yüksek katma değerli teknolojik ürünler üretmeye yönlendirmemiz gerektiğini söyledi. Otomotiv sektörünüm gücünü iç pazarından aldığını dile getiren Dudaroğlu, ”Sektörün büyümesine devam edebilmesi için küresel pazarlardan alınan payın artırılması ile birlikte iç pazarımızın da potansiyelinin daha iyi kullanılabilmesi gerekmektedir. İç pazardaki büyümeden ithalat yerine yerli üretimin faydalanabilmesini sağlamak için yerli araç kullanımının desteklendiği bir hükümet ve yerel yönetim politikasının uygulanması gerekmektedir” dedi. Dudaroğlu sözlerine şöyle sonlandırdı: “Biz her ortamda, sadece üretim yapmanın yeterli olmadığını dile getirmeye devam ediyoruz. Rekabetçiliğimizi arttırmamız, yeni pazarlara yönelerek dışa açılmamız ve mutlaka Ar-Ge ve inovasyon konularındaki yetkinliklerimizi arttırmamız gerekiyor.”

OTOMOTİV

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 165

LOJİSTİK

“Türkiye’nin lojistik master planı yapılmalı” Uluslararası Taşımacılık ve Lojistik Hizmet Üretenleri Derneği (UTİKAD) Yönetim Kurulu Başkanı Turgut Erkeskin, Türkiye’nin lojistik merkez olma hedefine ulaşabilmesi için Türkiye’nin lojistik master planının yapılması gerektiğini ifade etti. Turgut Erkeskin, HİZMETİX’in UTİKAD ve sektöre ilişkin sorularını yanıtladı...

Turgut Erkeskin

Uluslararası Taşımacılık ve Lojistik Hizmet Üretenleri Derneği (UTİKAD) olarak faaliyetlerinizden ve lojistik sektörüne verdiğiniz hizmetlerden kısaca bahseder misiniz?

UTİKAD olarak en önemli hedeflerimizden bir tanesi sektörün devlet nezdinde temsili ve sektörümüzü ilgilendiren hukuki yapının ihtiyaçları karşılayacak şekilde oluşmasını, gelişmesini ve değişmesini sağlamak. Bizim en temel varlık sebebimiz, iş ortamının o anlamda iyileştirilmesini yerine getirmektir.

UTİKAD’ta çok profesyonel, tecrübeli ve özverili bir icra ekibimiz var. Bütün bu çalışmaları yaparken, en çok üzerinde durduğumuz konulardan bir tanesi sektörün bilgi ve tecrübe anlamında gelişmesini sağlamak. Bununla ilgili olarak da yaptığımız eğitim çalışmalarımız bulunuyor. Sigortayla ilgili de çalışmalar yapıyoruz. Sigorta programlarımız var. Üyelerimiz sosyal sorumluluk sigortasıyla kapsanmış oluyorlar. Bureau Veritas ile beraber hazırladığımız bir sürdürülebilir lojistik belgemiz var.

Firmalar, belgeye sahip olmak için belli kriterleri yerine getirmek zorunda.

Derneğimiz şu anda Türkiye’de ilk ‘yeşil ofis’ belgesine sahip sivil toplum kuruluşu olma özelliğini taşıyor.

UTİKAD olarak verdiğiniz eğitimler hakkında bilgi alabilir miyiz?

166 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

Eğitimler bizim olmazsa olmazımız.

Eğitimlere çok büyük önem veriyoruz ve fazla zaman ayırıyoruz. Bunlar hem lojistiğin kendi konularıyla ilgili programlar, hem de bütün sektörlerin ihtiyacı olan ama bizim de ihtiyacımız olan pazarlama teknikleri, telefonda konuşma teknikleri, müşteri yönetimi ve sigorta gibi konuları da eğitimlerimiz çerçevesinde konu ediyoruz. Bunu ekimde başlayacak yeni bir eğitim programıyla belki zirveye taşıma hedefindeyiz. FIATA organizasyonunun hazırlamış olduğu bir eğitim programı var. UTİKAD olarak bu eğitimlere ekimde başlayacağız. 288 saat sürecek uzun bir eğitim olacak.

Bunun sonucunda yapılacak sınavdan başarılı olmaları halinde alacakları FIATA diplomasıyla dünyanın her yerinde bu mesleği icra edebilecekler.

Bu diploma dünyanın her yerinde geçerli olacak. Bu gerçekten sektör için yapılabilecek en büyük yatırımlardan, hizmetlerden birisi.

Türkiye’nin lojistik merkez olma hedefine ulaşabilmesi için neler yapılması gerekiyor? Öncelikle gümrük yapımızın toparlanması lazım. Çünkü lojistik merkez olabilmeniz için sadece kendi ülkenizin mal hareketleri yeterli değil. Üçüncü ülkeler arası mal hareketlerini de ülkenize, limanlarınıza çekebilmeniz lazım. Bugün dünyadaki belli başlı lojistik merkezlerine baktığınız zaman bu yapıyı görebiliyorsunuz. Gümrüklerinizin bu anlamda rahat olması gerekiyor. Dünyada gümrüklerde çok iyi uygulanan kontrol mekanizmaları var. Bunları alırsınız, sisteminize adapte edersiniz. Problemlerin hepsini bertaraf edersiniz. Türkiye de bunu yapabilir. Mutlaka lojistikle ilgili fiziki altyapımızı geliştirmemiz lazım. Limanlarımızın büyümesi gerek. Limanlarımızın veri sahasının verimli bir şekilde kullanılabiliyor ve genişlemeye açık olması lazım. Küresel bir lojistik merkez olma bakış açısında Türkiye’nin lojistik planının yapılması lazım. Türkiye’nin lojistik master planının sadece Türkiye için değil dünyadaki mal hareketlerinin dikkate alınarak kurgulanması lazım.

LOJİSTİK

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 167

LOJİSTİK

3. Köprü’nün parçalarını ‘Skyair’ taşıdı Skyair Ticaret Müdürü Erdinç Ertemel, 3. Köprü için 56 ve 46 ton ağırlıklarında iki önemli parçanın sevkiyatını organize ettiklerini söyledi.

Skyair olarak faaliyetleriniz ve sunduğunuz hizmetlerden kısaca bahseder misiniz?

Firmamız 2011’de faaliyetlerine başladı ve temel hizmet ağımız hava kargo odaklı ‘charter uçuş’ organizasyonları ve ‘hand carry’ olarak adlandırdığımız acil kurye servisidir. Müşterilerimize sunduğumuz çözümlerde öncelikli olarak yerli taşıyıcı olarak adlandırdığımız Türkiye Sivil Havacılığı’na kayıtlı uçakları kullanmak birincil hedefimizdir ve buna bağlı olarak sevkiyatı yapılacak olan kargonun niteliği, boyutları, ağırlığı ve uçuş güzergahına uygun olarak kullanılacak uçak tipini belirleriz. Türkiye dışında ise filoda 2 ile 110 ton taşıma kapasitesine sahip 23 farklı havayolu şirketi ile bloke kiralama metodu olarak adlandırdığımız kullanım anlaşmalarımız mevcut.

tipi uçak ile İtalya Milano’dan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na getirdik.

Söz konusu parçalar Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan köprü şantiyesine iş ortağımız nakliye şirketi ile zamanında ulaştırıldı.

Hangi sektörlere yönelik çözümler gerçekleştiriyorsunuz?

Türkiye içerisinde ağırlıklı olarak inşaat, otomotiv, savunma sanayi ve özel proje ürünlerinin sevkiyatında özel charter uçak çözümleri sunuyoruz.

Sunduğunuz hizmetlerle müşterilerinize sağladığınız avantajlar hakkında neler söylemek istersiniz?

Türkiye içerisinde hizmet verdiğimiz sektörlerin başında Freight Forwarder olarak adlandırdığımız müşterilerine kapıdan kapıya taşımacılık hizmeti sunan lojistik şirketleridir 3. Köprü için yaptığınız çalışmaları anla- ki bizler kendilerine planlanan taşımacılık tır mısınız? hizmetinin hava sevkiyat kısmına dair Skyair olarak 3. Köprü için 56 ve 46 ton çözümler sunarız. Avantajlarımıza gelince, ağırlıklarında iki önemli parçanın sevkiyabaşta belirttiğim gibi bizim uzmanlık alatını organize ettik. 3. Köprü’nün en önemli nımız doğru uçağı kiralama ve maliyetleri iki parçası olan ‘Tower & Splay Saddle’ düşürmek adına tek yön uçak kullanım parçaları kiraladığımız dünyanın en büyük kabiliyetimiz ile gidiş dönüş fiyatlandırmakargo uçaklarından birisi olan AN124 sına göre maliyetleri düşürürüz, titizlikle

168 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

Erdinç Ertemel

çalışarak en uygun uçağı tespit edip sonradan çıkabilecek sürprizlerin önüne geçeriz, tüm operasyonun içinde bizzat bulunarak ofisten değil yükün ve uçağın başında çalışırız.

Sahip olduğunuz network hakkında bilgi alabilir miyiz?

Kaliteli iş ortaklarımız sayesinde dünyanın her yerinde Türkiye’de sunduğumuz hizmet kalitesine eşit derecede hizmet veriyoruz. Hemen her iş kolunda sektöründe uzman, dünya markası olmuş ve lider firmalarla çalışıyoruz, bu sektörlerde biraz öne çıkanlar arasında; otomotiv, inşaat ve savunma sanayi ilk akla gelenler. Bu bağlamda Avrupa’nın her bölgesi, Afrika ve Ortadoğu ülkelerinin öne çıkan destinasyonlar olduğunu söyleyebilirim.

Son olarak 2015 yılında gerçekleştirdiğiniz veya sürdürdüğünüz diğer projelerle ilgili bilgi verebilir misiniz ?

2015 yılı ilk 6 ayını değerlendirecek olursak toplam 180 civarı charter kargo uçağı ve 60 yolcu/vip uçuşu gerçekleştirdik. 2015 yılı sonuna dek planlamalarımız ve öngörülerimiz toplam uçak organizasyonlarımızın yüzde 5 oranında bir artış ile tamamlamaktır.

LOJİSTİK

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 169

LOJİSTİK

Omsan Lojistik, sürdürülebilir büyümeyi esas alıyor Osman Küçükertan

Osman Küçükertan, Omsan Lojistik olarak sundukları hizmetleri ve hedeflerini okuyucularımızla paylaştı.

Omsan Lojistik’in sunduğu taşımacılık hizmetlerinden bahseder misiniz?

1978 yılında bir OYAK iştiraki olarak kurulan Omsan Lojistik, uluslararası teknik standartlara sahip, farklı özelliklerde bin 200 karayolu nakliye filosu, 340 swap body ve 205 vagondan oluşan intermodal taşıma filosu, 2 helikopteri, 30 bin

DWT büyüklüğünde kuru yük gemisi, 4 bin 500 DWT büyüklüğünde pnömatik tahliye sistemine haiz çimento gemisi, bin 100 onaylı tedarikçisi, yurtiçi ve yurtdışında toplam 900 bin metrekarelik kapalı ve açık alandan oluşan lojistik merkezleri ve bin 550 çalışanı ile müşterilerine esnek, entegre lojistik hizmetler sunuyor.

Omsan, otomotiv, demir çelik, çimentoinşaat, akaryakıt, tekstil, perakende, gıda

170 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

Omsan Lojistik Genel Müdürü Osman Küçükertan, sürdürülebilir büyümeyi esas aldıklarını ifade ederek, “2015’de Türkiye’nin ve lojistik sektörünün ortalama büyümesinin üzerinde büyüyerek gelirlerimizi yüzde 15 - 20 artırmayı hedefliyoruz” şeklinde konuştu. ve iletişim sektörleri başta olmak üzere, birçok sektörün öncü firmalarına yurtiçi ve yurtdışı karayolu, denizyolu, havayolu, demiryolu taşımacılığı, depolama, dağıtım, antrepo yönetimi, ev ve ofis lojistiği, gümrükleme ve sigorta hizmetleri kapsamında lojistik hizmetler sunuyor. Omsan, başta Avrupa olmak üzere dünyadaki birçok ülkeye en uygun lojistik çözümler ile ulaşıyor.

Omsan’ın, İstanbul’da Genel Müdürlüğü, İç Anadolu, Ege, Akdeniz, Karadeniz ve Gaziantep’te Bölge Müdürlükleri, Fransa, Rusya, Romanya ve Fas’ta şirketleri, Almanya’da irtibat ofisi, İspanya’da OMFESA adıyla ortaklığı bulunuyor.

AB normlarına sahip Türkiye’nin en büyük özmal ve tedarikçi filolarından birine sahip olan Omsan, Türkiye’den Avrupa, Rusya, Türk Cumhuriyetleri, Ortadoğu ve Kuzey Afrika arasında tüm taşıma modlarını etkin bir şekilde birleştirerek uluslararası komple parsiyel taşımacılık ve depolama hizmetleri veriyor Türkiye’de lojistik sektörünün genel değerlendirmesini yapacak olursak karşımıza nasıl bir tablo çıkıyor?

Karayolu taşımacılığı kapsamında Gümrük Yönetmeliği ve Yetkilendirilmiş

Gümrük Müşavirliği sisteminde yapılan değişikler şu an için sektördeki en önemli gündem maddelerinden biridir. Bunun dışında altyapı eksikliklerinden kaynaklanan verimsizlikler, hukuki altyapı eksiklikleri, mevzuatların getirdiği bürokratik engeller, lojistik konusunda eğitimli işgücünün azlığı ve teknolojinin yeterince etkin kullanılamaması karşımıza çıkan diğer zorluklar arasında sayılabilir. Ayrıca, geçiş belgesi, kota ve vize sorunları ile yüksek otoyol vergilerinin varlığı lojistik hizmeti sunan şirketlerin işini zorlaştırıyor.

2015 yılı için hedefleriniz nelerdir? İlk küresel Türk lojistik şirketi olma vizyonu ile hareket eden ve sürdürülebilir büyümeyi esas alan Omsan, denizyolu ve demiryolu taşımalarının portföyündeki ağırlığını artırmayı, gemi, lokomotif ve müşterilerinin sektörlerine özel vagon yatırımlarıyla intermodal taşımacılığın avantajlarını kullanarak, Anadolu’nun her köşesindeki müşterilerini Avrupa’nın tamamına en rekabetçi koşullarda ulaştırmayı hedefliyor. Yapılanma hedeflerini bölgesel dinamikleri göz önünde tutarak belirleyen Omsan, bu yıl Malatya’da yeni bir bölge müdürlüğü kurmak amacıyla çalışmalarını hızla sürdürüyor. Orta ve Doğu Avrupa’da sinerji yaratılabilecek şirket satınalma veya stratejik ortaklıklar kurulması hedefleniyor. Omsan, 2015 yılında Türkiye’nin ve lojistik sektörünün ortalama büyümesinin üzerinde büyüyerek gelirlerini yüzde 15 - 20 artırmayı hedefliyor.

LOJİSTİK

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 171

LOJİSTİK

Karınca Karayolu Taşımacılık, geniş

servis yelpazesiyle hizmet veriyor Karınca Karayolu Taşımacılık Direktörü Erdinç Zorbaoğlu, geniş bir servis yelpazesine sahip olduklarını belirterek, “Uluslararası karayolu komple ve parsiyel taşımalar, kombine taşımalar, askılı ürün hazır giyim taşımaları, ekspres ve regüler servislerimiz, frigofrik taşımaları, ADR’li taşımalar ve özel olarak projelendirdiğimiz gabari dışı taşımalar olarak hizmet sunuyoruz” dedi.

Erdinç Zorbaoğlu, Karınca Karayolu Taşımacılık olarak faaliyetleriyle ilgili bilgiler verdi.

Karınca Karayolu Taşımacılık olarak faaliyetleriniz ve sunduğunuz hizmetlerden kısaca bahseder misiniz?

Karınca olarak geniş bir servis yelpaze-

172 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

miz var. Uluslararası karayolu komple ve parsiyel taşımalar, kombine taşımalar, askılı ürün hazır giyim taşımaları, ekspres ve regüler servislerimiz, frigofrik taşımaları, ADR’li taşımalar, özel olarak projelendirdiğimiz gabari dışı taşımalar olarak özetlemek isterim.

Avrupa hattında haftalık 3 gün olarak

karşılıklı düzenli parsiyel çıkışlar, Avrupa hattında komple taşımalarda JIT mantığı ile çalışan müşterilerimize ekspres taşımalar, parsiyel taşımalarda kapıdan kapıya gümrükleme ve dahili teslimat organizasyonu, yurtiçi ve dışı gümrükleme hizmetlerimiz, yurtiçi ve yurtdışında depolama ve dağıtım hiz-

LOJİSTİK

metlerimiz, hazır giyim ürünlerin kalite kontrol hizmeti sonrası direk depodan yüklemelerin gerçekleşmesi hizmetlerimizin büyük bir bölümünü kapsıyor.

Karayolu, tekstil askılı ve parsiyel taşımacılık alanındaki çalışmalarınız nelerdir?

Tekstil askılı taşımalar yıllar içinde bizim uzmanlaşmış olduğumuz alandır, özellikle Avrupa’daki hazır giyim perakende sektöründeki hızlı gelişmeler ve tüketim döngüsünün hızlanması bizim bu konudaki yatırımlarımızı hızlandırmıştır. Askılı depo sistemleri ve altyapımız, uzmanlaşmış insan gücümüz, müşterilerimiz ile entegre çalışabilen IT sistemlerimiz bizim sektörün lider firmaları arasında yer almamızı sağlıyor. Uluslararası askılı filomuz nakliye konusunda da bu liderliğimizi pekiştiriyor. Uluslararası alanda lider olan sektör firmalarına yüzde 100 müşteri memnuniyeti hedefiyle katma değerli hizmetler veriyoruz.

Büyükçekmece merkez depomuzu tekstil lojistiği operasyon merkezi olarak konumlandırdık, full otomatik rampa sistemlerine sahip olan bu depomuzdan kolili parsiyel ve askılı hazır giyim ürünleri entegre olarak elleçleniyor.

Ayrıca parsiyel genel kargo taşımaları için kurduğumuz operasyon takip birimimiz Avrupa hattında haftalık 3 gün karşılıklı olarak sevk ettiğimiz, otomotivden kozmetiğe yedek parçadan elektroniğe kadar geniş bir ürün gamının takibini yaparak değerli müşterilerimize en hızlı servisi en uygun şartlar ile sağlıyor.

Erdinç Zorbaoğlu

Karayolu Taşımacılık olarak Ortadoğu ve Türki Cumhuriyetler’e servis veriyor musunuz ?

Karınca olarak bu coğrafyayı yakından takip etmekteyiz ve hızlı konum alabiliyoruz. Komple ve proje taşımalarında, Ortadoğu ve Türki Cumhuriyetler son 5 yılda hızla gelişme gösterdiğimiz bölgelerin başında geliyor. Ayrıca Uzakdoğu limanlarından Mersin aktarmalı denizyolu + karayolu olarak multimodal hizmetler veriyoruz. Irak sevkiyatları son dönemde yaşanan problemler sebebiyle azalsa da yakın gelecekte tekrar artış trendine gireceğini düşünüyoruz.

Türki Cumhuriyetler ve Afganistan’a komple karayolu ile servis veriyoruz.

Karayolu taşımacılığı ile ilgili yeni yatırımlarımız olacak mı ? İnsan kaynakları ve bilgi işlem sistemle-

Karınca Karayolu Taşımacılık Direktörü Erdinç Zorbaoğlu, “Komple ve proje taşımalarında, Ortadoğu ve Türki Cumhuriyetler son 5 yılda hızla gelişme gösterdiğimiz bölgelerin başında geliyor. Ayrıca Uzakdoğu limanlarından Mersin aktarmalı denizyolu+karayolu olarak multimodal hizmetler veriyoruz” diye konuştu.

rine yatırımlarımız devam ederken, uzman kadro istihdamı ve müşterilerimizin memnuniyetinin sürdürülebilirliği öncelikli hedeflerimizdir.

Askılı tekstil taşıması ile ilgili treyler yatırımlarımızın büyük kısmını 2015 yılı içerisinde tamamladık. İhtiyaç duyulması halinde özel ekipman yatırımımız olabilir. Entegre hizmet verdiğimiz tekstil lojistik merkezimizin lojistik depo sistemleri bilgi işlem teknolojileri ve raf sistemleri yatırımları devam ediyor.

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 173

LOJİSTİK

Turkish Cargo, ‘COMIS’ ile

Ali Türk

IT altyapısını tamamen değiştiriyor

110 ülkede 230 dış hat ve 50 iç hat destinasyonuna 290 uçaklık filosuyla direkt uçuş gerçekleştiren Turkish Cargo, devrim niteliğindeki ‘COMIS’ projesiyle Turkish Cargo tarihinde yeni bir çağ açmaya hazırlanıyor.

Turkish Cargo Kargo Başkanı Ali Türk, faaliyetleri ve ‘COMIS’ projesiyle ilgili açıklamalarda bulundu.

Turkish Cargo olarak sunduğunuz hizmetlerden bahseder misiniz?

Turkish Cargo, genel kargo, ilaç, canlı hayvan, bozulabilir kargo (et, meyve, sebze vs.), tehlikeli madde, değerli kargo, elektronik, cenaze ve posta başta olmak üzere her türlü kargoyu taşımaktadır.

Dünyada toplam kaç ülkeye kargo taşımacılığı yapıyorsunuz? Hizmet ağınız hakkında bilgi verir misiniz?

Avrupa’da 107, Uzakdoğu’da 34, Ortadoğu’da 34, Afrika’da 44, Amerika’da 11 olmak üzere 110 ülkede 230 dış hat destinasyonuna ve 50 iç hat destinasyonuna direkt olarak uçuyoruz.

Kara taşımaları (RFS) ve diğer taşıyıcılarla yaptığımız anlaşmalar (Interline/SPA) ile dünyanın hemen hemen her noktasına kargo taşımacılığı yapıyoruz.

174 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

Sahip olduğunuz uçak filosu hakkında bilgi verir misiniz?

Taşımalarımızı 4 adet A340-300, 19 adet A330-200, 26 adet A330-300, 20 adet B777-300ER, 14 adet A319-100, 29 adet A320-200, 50 adet A321-200, 15 adet B737-900ER, 92 adet B737-800, 7 adet B737-700, 3 adet E190, 2 adet E195, 2 adet A310-300F ve 7 adet A330-200F olmak üzere toplam 290 uçaklık bir filoyla gerçekleştirmekteyiz.

Turkish Cargo olarak 2015 yılına yönelik hedefleriniz nelerdir?

2015 yılına yeni kargo terminalimizde başladık; bu hizmet kalitemizi daha da yukarılara taşıyabilmek için şarttı ve 10 ay gibi çok kısa bir sürede tamamlanarak hizmete girdi. Artık yıllık 1,2 milyon ton kapasiteli, 71 bin metrekare toplam, 43 bin metrekare kapalı alana sahip, 3 bin metrekare özel kargo odalarına sahip, son derece modern teknolojilerle donatılmış bir tesisimiz var. İkinci büyük yatırımımız ise COMIS projesi;

devrim niteliğindeki bu projeyle birlikte Turkish Cargo tarihinde yeni bir çağ açılmış olacak. COMIS projesi ile ücret bilgileri rezervasyonla senkronize bir şekilde belirlenecek ve görüntülenecek, dış istasyonlar çıkış noktasından varış noktasına kadar rezervasyon işlemlerini kendileri gerçekleştirecek. Tasarlanan Rate Audit süreçleriyle otomatik ücret kontrolü sağlanarak hatalar en aza indirilecek.

Kargoların depo içindeki ve ramp tarafındaki bütün hareketlerinin el terminalleriyle gerçekleştirilmesi, depo yönetim sistemi sayesinde kargo takibinin anlık olarak yapılabilmesi, kargonun kabulünden müşteriye teslimine kadar bütün operasyonların otomatik iş emirleriyle gerçekleştirilmesi sağlanacak.

Süreçlerde karşılaşılan insan hatalarının asgari düzeye indirilmesi sağlanarak müşteri memnuniyeti, güvenilirlik ve hizmet kalitesinde artış kaydedilecek.

Raporlama kolaylığı sayesinde stratejik ve operasyonel kararlara doğru ve hızlı verilerle destek sağlanacak.

LOJİSTİK

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 175

LOJİSTİK

Iveco, çevre dostu lojistik için SMET ile işbirliğine gidiyor Iveco’nun doğalgaz teknolojilerine olan ilgisi 18 metre uzunluğunda araçlara getirdiği çözümle devam ediyor. Bu çözüm çevre dostu lojistik ihtiyaçlarıyla bir araya geldiğinde verimli bir çözümü temsil ediyor.

Son olarak Avrupalı lojistik şirketi SMET ile birlikte çalışan Iveco, iki verimli çevreci çözümü birbirine entegre ederek 18 metrelik LNG’li bir Stralis yapmayı denedi. Sonuçlar beklentilerin üstündeydi: 18 metrelik LNG çözümü geleneksel dizel çözümüne oranla belirgin faydalar sağladı; hem çevresel anlamda hem de toplam sahiplik maliyeti anlamında.

SMET ile çalışırken Iveco gerçek alan testleri yapma fırsatı buldu ve taşınan malların ortalama maliyetindeki düşüşü

değerlendirdi. İki şirket birlikte 18 metre uzunluğunda kamyonların yola olan uyumunu ve park kabiliyetlerini ölçtü; ölçümler yakıt

tüketimi ve karbondioksit salınımındaki azalmayı da gösterdi. İtalya Altyapı ve Ulaşım Bakanlığı tarafından Temmuz 2008’de onay-

lanan Progetto Diciotto (Proje 18) İtalya Otomotiv Sanayi Derneği(ANFIA) tarafından mafsallı araçların şimdiki standart olan 16,5 metreden 18 metreye çıkarılmasının ulaşım üzerindeki verimliliğini test etmek için başlatıldı. Treylerler, standart araçlara oranla 1,5 metre uzatıldı, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde manevra aks yükleri de dâhil olmak üzere diğer tüm özellikler aynı bırakıldı. Progetto DICIOTTO ile ulaşılan sonuçlar deneme araçlarında ulaşım verimliliğini neredeyse %10 oranında arttırdı.

Iveco Marka Müdürü Pierre Lahutte, “Iveco ve SMET’in 18 metrelik LNG’li Stralis konusundaki testi ortaklığı kazanan kombinasyonu kesin şekilde kanıtladı ve Iveco’nun sürdürülebilir hareketlilik konusundaki rolünü perçinledi” dedi.

Mars Logistics’ten iki yeni yatırım Mars Logistics, İstanbul Anadolu Yakası Tuzla ve Kocaeli Şekerpınar’da hizmet vermeye başlayan iki yeni lojistik merkezi ile toplam 100 bin 800 metrekarelik depolama alanına ulaştı.

Mars Logistics, yeni depolama merkezleri ile toplam 32 bin 500 metrekarelik alanda modern yönetim sistemleri ile müşterilerine açık, kapalı, serbest ve antrepo gibi tüm depolama ve katma değerli hizmetleri sunacak.

Yangın güvenliği için spring sistemi, duman ve alev detektörleri, yangın ikaz sistemi, bağımsız sundurmalı otomatik rampalı açık yükleme alanları, çatıda otomatik açılabilir şeffaf havalandırma ve doğal ışık panelleri gibi günümüzün her türlü lojistik ihtiyacı gözetilerek yüksek teknoloji ile donatılan Orhanlı-Tuzla ve Kocaeli Şekerpınar

176 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

Lojistik Merkezleri, çevreyolu ve otoban bağlantı noktalarına yakın konumda olmaları sebebiyle büyük ulaşım avantajı sağlıyor.

Her iki lojistik merkezinde antrepo ve depo hizmetlerinin yanı sıra, sipariş & stok takibi ve yönetimi, envanter yönetimi, tersine lojistik hizmetleri, gümrük işlemleri, paketleme, 7/24 AVM dağıtımı, tüm Türkiye’ye dağıtım hizmeti, barkodlama, kalite kontrol

işlemleri, etiketleme vb. tüm katma değerli hizmetler sunuluyor. Tesislerdeki tüm iş makinelerini elektrikli olarak tercih eden Mars Logistics, böylelikle depolama alanlarında da çevre dostu olma ilkesini korumayı sürdürüyor.

LOJİSTİK

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 177

LOJİSTİK

Alışan Lojistik

30. yıldönümünü kutluyor

Damla Alışan

Alışan Lojistik ne zaman ve nasıl kuruldu? Faaliyetlerinizi kısaca anlatır mısınız?

1985 yılında kurulan Alışan Lojistik, Türkiye’nin başta kimya sanayi ve FMSC olmak üzere birçok alanında faaliyet gösteren; birçok büyük sanayi kuruluşunun lojistik hizmetler konusunda tercih ettiği en önemli lojistik firmalarından birisidir. 2014 yılında Alışan Lojistik olarak 900 çalışanımız ile büyük başarılara imza attık. Alışan Lojistik, uluslararası ve yurtiçi dökme olarak, tehlikeli ve tehlikesiz her türlü likit kimyasal madde taşımacılığı faaliyeti gösteriyor. Alışan Lojistik olarak toplamda 200 bin paletlik depolama alanı ve 450 birimlik özmal araç filo ile başta Avrupa ülkeleri olmak üzere CIS ülkeleri ve Ortadoğu’ya lojistik hizmetler sunuyoruz. Her yıl en az yüzde 20 oranında bir büyüme hedefimiz bulunuyor.

Bu noktada hedeflerimize ulaşarak 2014 yılını 335 milyon TL ciro ile tamamladık.

Lojistik sektörünün genel değerlendirmesini yapacak olursak ilk 6 aylık dönemde nasıl bir tabloyla karşılaşıyoruz?

Lojistik sektörünün Türkiye’de son yıllarda hızlı bir biçimde gelişme gösterdiği görülüyor. Sürekli gelişen ve kendini yenileyen lojistik sektörü yaklaşık 400 bin kişinin istihdam edildiği ve ciddi anlamda yetişmiş

178 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

Alışan Lojistik Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı Damla Alışan, her yıl en az yüzde 20 oranında büyüme hedeflerinin bulunduğunu söyleyerek, “2014’ü 335 milyon TL ciro ile tamamladık. Bugün ulaştığımız 450 adet özmal araç filomuz ile 30. yıldönümümüzü kutluyor olmanın haklı gururunu yaşıyoruz” dedi. Damla Alışan, Alışan Lojistik’in faaliyetleri ve yatırımları hakkında sorularımızı yanıtladı. insan gücüne ihtiyaç duyulan bir pazar haline geliyor.

2015’de yeni semi-treyler yatırımı yaparak tehlikeli madde taşımacılığında büyümeyi sürdürüyorsunuz. Bu anlamda 2015 yılı yatırımlarınızdan bahsedebilir misiniz?

2015, Alışan Lojistik olarak bizim için çok önemli bir yıl. 30 yıl önce 1985 yılında 20 araçlık bir filo ile kurulan Alışan Lojistik olarak, bugün ulaştığımız 450 adet özmal araç filomuz ile 30. yıldönümümüzü kutluyor olmanın haklı gururunu yaşıyoruz.

Alışan Lojistik olarak 2015 yılına belirttiğiniz gibi hızlı bir giriş gerçekleştirdik. Taşımacılık alanında kiralama modeli ile 30 adet Tırsan Perdeli Maxima semi-treyler yatırımı hayata geçirdik.

Ayrıca yaz başında Gebze Güzeller Organize Sanayi Bölgesi’nde 15 bin palet kapasiteli yeni bir depolama tesisi devreye alarak toplamda 200 bin palet depolama kapasitesine ulaştık. Temmuz 2015 tarihi itiba-

riyle yurtiçi nakliye alanındaki dağıtım hizmetlerimize Konya’da açtığımız yeni operasyon merkezimizi de dahil ettik.

Alışan Lojistik olarak 2015 yıl sonuna yönelik hedefleriniz nelerdir?

2015 yıl sonu istihdam hedefimiz Alışan Lojistik ailesi olarak bin kişiye ulaşmak yönünde. Yüzde 20’lik büyüme hedefimize de ulaşmayı istiyoruz. Yurtiçinde sunduğumuz hizmetler doğrultusunda Marmara, Trakya, Ege Bölgesi ve Çukurova Bölgesi’nden sonra Konya ve Karaman illerini kapsayan yeni yatırımımız ile tüm İç Anadolu Bölgesi’de olmayı hedefliyoruz. Hem yurt içinde hem de yurt dışında demiryolu taşımacılığını kullanmayı hedefliyoruz.

LOJİSTİK

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 179

LOJİSTİK

Albatrans Genel Müdürü Bahadır Gümüşhan, “Şirketin kuruluşundan bu yana ana prensibimiz; sadece kontrolümüzde olan, lisans ve liyakatine sahip olduğumuz işleri yapmaktı.

Başarılı olacağımıza inanmadığımız hiçbir işe ne heves ne de cüret ettik” diyor. Gümüşhan, lojistik sektörü ve başarı öyküsüne dair sorularımızı yanıtladı.

Bahadır Gümüşhan

“Yatırımı

kadromuza yaptık”

Albatrans olarak sürdürülebilir büyüme stratejileriniz hakkında bilgi verir misiniz?

Sağlıklı bir büyüme stratejisi için Türkiye’nin GSMH büyüme endeksinin en az iki kat üzerinde bir büyümenin, doğru ve gerçek bir büyüme stratejisi olduğunu benimsedik. Bunun yanı sıra yaptığımız işin sonucu olarak taşıma sayıları, ağırlık ve dövize endeksli büyümede farklı hedefler, ama benzer sonuçlar da hedefliyoruz. Büyüme hedeflerimizi 2014’e göre koymak ve bu yolda çalışmak taraftarıyız. Bu minvalde yaratılan, artırılan hat ve yük kapasiteleri ile yaptığımız işi ve pastadan aldığımız payı artırma hedefinde olacağız.

“ŞİRKETİMİ 22 YAŞINDA 500 MARK’LA KURDUM” İş hayatına nasıl başladınız? Şirketinizi hangi şartlarda kurdunuz? Üniversiteyle beraber iş hayatına

180 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

atıldım. Haylaz bir öğrencinin, ailesine sınav tercihlerindeki hatanın bedelini ödetmemesine karar verdiğimde henüz 19 yaşındaydım. Bu karardan sonra İstanbul’a taşındım. İş ilanlarında aranan kişi ben değildim. Küçücük, bugün bile sakladığım bir iş ilanının peşinden koşup yaklaşık üç sene Mars Lojistik’te çalıştıktan ve kısa bir dış ticaret firması deneyiminden sonra, kendi firmamı kurmaya karar verdim. 1999 yılı şubat ayında, henüz 22 yaşındayken şirketimi, babamdan aldığım 500 Mark’la kurdum. Şirketimi kurabilmem için gerekli olan destekti bu.”

Lojistik sektörünün genç ve başarılı yöneticilerinden birisi olarak başarınızın sırrını okuyucularımızla paylaşır mısınız? Şirketin kuruluşundan bu yana ana prensibimiz; sadece kontrolümüzde olan, lisans ve liyakatine sahip olduğumuz işleri yapmaktı. Her iktisadi kuruluşun temel ve birincil hedefi olan karlılık, bizim için salt müşteriden kazanılmaz. Biz, kazancı

doğru ve büyük ebatlı satın almalarla yaparak önceden kazanmaya gayret ediyoruz. Böylelikle, risk satın alarak, uzun dönemli müşterilerimize iyi hizmetin yanında uygun fiyatlar sağlıyoruz.

Lojistik sektörünün genel değerlendirmesini yapar mısınız?

Bugün evden eve nakliye yapan bir taşımacı bile lojistik yapıyoruz diyor. Bu işin bu kadar kolay olmadığını, lojistiğin tüm modlarının servis-hizmet olarak sunulamadığını maalesef görüyor ve izliyoruz.

Biz kendimizi ve yaptığımız işi tüm lojistik kavramının içindeki “modüllerden” hava ve deniz taşımacılığında etkin ve yetkin olarak görüyoruz. Biz farklılığımızı öncelikle, bu alanlardaki kalifiye kadro zenginliğimiz, ofis ve ekipman yatırımından ziyade, acentelerimizin gücü ve kalitesiyle ortaya koyuyoruz. Havalimanı olan her noktadan havalimanı olan her sahaya, güçlü acente altyapımızın verdiği işbirliği ile ulaşıyoruz.

LOJİSTİK

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 181

LOJİSTİK

Yunus Emre Logistics

araç sayısını ve cirosunu artıracak Yunus Emre Logistics Genel Müdürü Cevat Aktaş, Ortadoğu ve Türki Cumhuriyetler’e parsiyel ve komple TIR statüsünde hizmet verdiklerini kaydederek, “Hedeflerimizi ciromuzu yüzde 15 yükseltmek, araçlarımızı yenilemek ve yüzde 10 oranında artırmak, çalışanlarımıza sektörümüze yönelik yurtdışı eğitim olanakları sağlamak ve istihdamı çoğaltmak olarak sıralayabiliriz” dedi. Ürdün, S. Arabistan, Katar, Kuweyt, Dubai, Yemen ve Lübnan destinasyonlarına, Türki Cumhuriyetler’de ise Azerbaycan, Gürcistan, Kazakistan, Türkmenistan, Kırgızistan, Tacikistan, Özbekistan destinasyonlarına hizmet vermektedir. C2 yetki belgemizde kayıtlı araç sayımız 130 adet TIR şeklindedir.

Cevat Aktaş

Cevat Aktaş, Yunus Emre Logistics olarak HİZMETİX’in sorularını yanıtladı.

Yunus Emre Logistics olarak faaliyetlerinizi ve müşterilerinize sunduğunuz hizmetleri kısaca anlatır mısınız?

Ortadoğu ve Türki Cumhuriyetler’e parsiyel ve komple TIR statüsünde hizmet veren şirketimiz C2 - K1 yetki belgelerinin yanı sıra ISO9001:2008 kalite belgesine sahiptir. Hizmetlerimizi Özmal araçlarımız ( TIR ) ile gerçekleştirmekteyiz. Tüm müşterilerimize müşteri temsilcisi atamak suretiyle butik hizmet sunma alternatifi yarattık. Böylelikle hem istihdam hem de müşteri memnuniyeti sağlamış oluyoruz.

Hangi ülkelere taşımacılık gerçekleştiriyorsunuz? Filonuz hakkında bilgi verir misiniz? Şirketimiz Ortadoğu’da İran, Irak, Suriye,

182 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

Lojistik sektörünün genel değerlendirmesini yapacak olursak karşımıza nasıl bir tablo çıkıyor? Ülke olarak Avrupa’yı Asya’ya bağlayan bir lokasyondayız. Dolayısıyla tüm ithalat-ihracat faaliyetlerinde ve transit taşımalarda ülkemize lojistik olarak önemli bir katma değer sağlıyoruz.

Faaliyetlerimizin prosedürel statüde kolaylaştırılmasını; böylelikle zamandan tasarruf etmek suretiyle bu sürecin nakde çevrilmesi gerektiğini düşünüyoruz. Tüm prosedür kolaylaştırıcı reformlar ile lojistik sektörü çok daha hızlı yol alacaktır.

Yunus Emre Logistics olarak 2015 yılına yönelik hedefleriniz nelerdir?

2015-2016 yılı hedeflerimizi; ciromuzu yüzde 15 yükseltmek, araçlarımızı yenilemek ve yüzde 10 oranında yükseltmek, çalışanlarımıza sektörümüze yönelik yurtdışı eğitim olanakları sağlamak ve istihdamı çoğaltmak olarak sıralayabiliriz.

LOJİSTİK

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 183

LOJİSTİK

Soyer Nakliyat’tan evden eve taşıma

hizmetinde modern ve hızlı çözümler

Soyer Nakliyat Yönetim Kurulu Başkanı Cihan Soyer, özellikle kentsel dönüşüm nedeniyle evden eve taşınmaların ve depolama hizmetlerinin arttığını söyleyerek, evden eve taşıma konusunda önemli noktalara dikkat çekti. ve profesyonel firmalar tarafından alınması gerektiğinin altını çizdi. Soyer, evini taşımak zorunda olan ailelerin taşınma zamanı yaklaştıkça büyük bir stres içine girdiklerini, bu durumun o sıralarda olmasa bile sonrasında büyük sıkıntılara zemin hazırladığının uzmanlarca belirtildiğini dile getirerek, İstanbul’a taşınacaklar ya da İstanbul’dan başka şehirlere taşınacak olanlara bazı uyarılarda bulundu.

REFERANSI OLAN FİRMALARI TERCİH EDİN Cihan Soyer

Büyük bir sorunmuş gibi görünen evden eve taşıma hizmetinde sunduğu modern ve hızlı çözümlerle bu sorunu ortadan kaldıran Soyer Nakliyat, bu hizmeti alanlara rahat bir nefes aldırıyor. Şehir içi, şehirler arası ve milletler arası evden eve taşıma hizmetleri sunan Soyer Nakliyat Yönetim Kurulu Başkanı Cihan Soyer, özellikle kentsel dönüşüm nedeniyle evden eve taşınmaların ve depolama hizmetlerinin arttığını söyleyerek, bu hizmetlerin konusunda uzman

184 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

Soyer, şöyle devam etti: “Taşınma tarihinden mutlaka 10-15 gün önce arayışa girmeliler ve referansı olan firmalar ile görüşmeliler. Mutlak surette kurumsal firmalarla taşınmalarını tavsiye ediyorum. Piyasada maalesef çok kötü firmalar var. Bir kere kesinlikle telefonda fiyat alarak, hemen en ucuz fiyat veren firmaya teslim olunmamalı.”

TAŞINACAK EŞYA MUTLAKA GÖRÜLMELİ Taşınacak eşyanın, eşyayı taşıyacak firma uzmanları tarafından mutlaka

görülmesi gerektiğini belirten Soyer, böylelikle taşıyıcı firmanın eşyanın durumuna göre hazırlık yapmasına yardımcı olunacağına işaret etti ve şu tavsiyelerde bulundu: “Eve çağırılan firmanın elemanına bakın; acaba nasıl hizmet verecekler, onu anlamaya çalışın. Hatta eşyalara bakmaya geldiklerinde firma kuruluş gazetesi ve 4 aylık sigorta bildirgelerini isteyin.

Eğer sonradan bir problem yaşamak, anlaştığınız rakamların üzerinde fiyat ödemek istemiyorsanız... Kadrolarında kendi elemanları var mı, yoksa iş günü toplama adamlarla mı iş yapıyorlar; bu da çok önemli bir ayrıntıdır. En önemli konulardan biri de depolama hizmetidir. Eğer eşyalarınızı bir süreliğine depoya bırakmak istiyorsanız, öncelikle çalışacağınız firmanın yukardaki bahsettiğimiz evraklarını kontrol ettikten sonra ofislerinde bir ziyaret edin. Nasıl bir nakliyat firması ve kimlerle muhatap olacağınızı görün. Bütün bunlar sizin için yeterli ise, en son olarak da eşyalarınızın hangi koşullarda ve nasıl bir yerde depolanacağını görmek için mutlaka depoya gidin. Dişinizden tırnağınızdan artırarak kurduğunuz yuvanızdaki eşyalarınızın nerede, hangi koşullarda depolandığı çok önemlidir. Steril mi, güvenlikli mi, sigortalı mı, haşerelere karşı muntazam ilaçlanıyor mu? Biz Soyer Nakliyat olarak müşterilerimize bu konuda her türlü garantiyi veriyor, her türlü konforu sağlıyoruz.”

LOJİSTİK

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 185

LOJİSTİK

Çavuşoğlu Nakliyat

sadece bitkisel dökme yağ taşıyor Çavuşoğlu Nakliyat ve Tic. Ltd. Şti. Genel Müdürü Mustafa Karakuyu, 30 adet Renault marka çekici alarak filolarındaki araç sayısını 115’e yükselttiklerini belirterek, almayı planladıkları 15 dorse ile birlikte, bu yıl 3 milyon Euro’luk yatırım yapacaklarını kaydetti.

üzere Çevre Bakanlığı lisanslıdır. Araçlarımız, izoleli krom tanklardan oluşuyor” dedi.

“İŞ HACMİMİZİ YÜZDE 15 ARTIRDIK”

Mustafa Karakuyu

Çavuşoğlu Nakliyat ve Tic. Ltd. Şti. Genel Müdürü Mustafa Karakuyu, bitkisel yağ taşımacılığı alanında faaliyet gösterdiklerini söyleyerek, ağırlıklı olarak Ege, Marmara ve İç Anadolu bölgelerine taşıma yaptıklarını ifade etti. Yaklaşık 330 firmalık bir müşteri portföyüne sahip olduklarını belirten Karakuyu, “Türkiye’nin büyük yağ sanayicileri ile de düzenli bir şekilde çalışıyoruz. Filomuzda bulunan araçlar, taşınan her ürün farklı bir tip tank ihtiyacı doğurduğu için, farklı gruplara ayrılmış ve ürüne uygun olarak tasarlanmıştır.

Bazı araçlarımız karıştırıcılı, bazıları ısıtıcılı, bir kısmı ise bitkisel atık yağ taşımak

186 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

Taşıma miktarı bazında iş hacimlerini geçen yıla oranla yaklaşık yüzde 15 oranında artırdıklarını kaydeden Karakuyu, “Bu yıl için yüzde 15-20 aralığında bir ciro artışı hedefi belirlemiş olmakla beraber, ciro artışı tek başına çok da anlam ifade etmiyor. Maalesef rakiplerimiz ve bazı yağ sanayicileri maliyetlerden kısmak adına işine verdiği özeni göstermiyor.

Hiçbir denetime tabi tutulmayan çoğu nakliye firması düşük maliyetlerle kaliteden ödün vererek çalışıyor. Biz daima daha iyi hizmet verebilmek için çabalıyor ve bu yolda çekinmeden gereken kalite artırıcı çalışmaları yapıyoruz. Bu da maliyetlerimizi artırıp karlılığımızı düşürüyor. Yakıt olarak ‘yağ’ kullanan, her türlü kimyevi maddeyi taşıyıp üstelik temizletmek için dahi masraf yapma gereği duymayan nakliyecilerle aynı kulvarlarda rekabet ediyoruz” diye konuştu.

Karakuyu, sözlerine şöyle devam etti: “Bu

sektörün olmazsa olmazı tabiki hijyendir.

Hijyen faktöründen sonra ise zamanında taşımacılık en önemli husustur. Yağ üretim sektörü kaliteli hizmet vermeye odaklı birçok başarılı büyük-küçük sanayiciye sahiptir. Sanayicilerin kalite anlayışı gereği biz taşıyıcılar da belli kalite koşullarını sağlamak durumundayız. Bu nedenle filomuzu bitkisel yağ taşımaya uygun araçlarla oluşturmalıyız ve kimyevi maddelerin tankerle temasını engellemek zorundayız.

Müşterilerimizin beklentisi uygun fiyatauygun kalitedir. Söz konusu olan bitkisel rafine yağlar ise kalite çok daha hassas bir konu haline geliyor. Biz de firma olarak gerekli hijyen koşullarını sağlayarak, uygun tanklarımız ile sorunsuz bir şekilde taşımayı gerçekleştiriyoruz. Ülkemizde yaklaşık 10 firma sıvı yağ taşımacılığı yapmaktadır.

Bununla birlikte bizi onlardan ayıran en önemli husus ise Çavuşoğlu Nakliyat’ın sadece bitkisel dökme yağ taşıyor olmasıdır.” Karakuyu, aldıkları 30 adet Renault marka çekici ile filolarındaki araç sayısını 115’e yükselttiklerini söyleyerek, yıl sonuna kadar alacakları 15 dorse ile birlikte, bu yıl 3 milyon Euro’luk yatırım yapacaklarını sözlerine ekledi.

LOJİSTİK

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 187

CATERING

Hazır yemek sektörü

400 bin kişiye istihdam sağlıyor Türkiye Yemek Sanayicileri Dernekleri Federasyonu (YESİDEF) Yönetim Kurulu Başkanı Sedat Zincirkıran, Türkiye’de hazır yemek sektörünün 22 milyar dolar ciroya sahip olduğunu ve sektörün 400 bin kişiye istihdam sağladığını belirterek, “Türkiye’de günlük olarak yaklaşık 6 milyon kişi hazır yemek yiyor” dedi.

Türkiye Yemek Sanayicileri Dernekleri Federasyonu (YESİDEF) Yönetim Kurulu Başkanı Sedat Zincirkıran, Türkiye’de günlük olarak yaklaşık 6 milyon kişinin hazır yemek yediğini söyleyerek, “Tarım Bakanlığı’na bağlı 4 bin 800 firma yemek sektöründe faaliyet gösteriyor. 22 milyar dolar ciroya sahip sektör, 400 bin kişiye istihdam sağlıyor” dedi.

Gıda anlamında üretilen ne varsa yarısının hazır yemek sektörü tarafından tüketildiğine işaret eden Zincirkıran, “Örneğin bugün bütün firmaların aynı anda elma verdiğini düşünün, bugün 6 milyon adet elma tüketildi demektir. Bu da 1,5 milyon kilo demektir. Ortalama 100 gr et verildiğinde 600 bin kilogram et bugün tüketildi anlamına geliyor, bu gibi örnekleri çoğaltmak demektir” diye konuştu.

MERDİVEN ALTI ÜRETİM SORUNU Sektörde merdiven altı üretimin var-

188 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > >

Hizmetix

lığından söz eden Zincirkıran, “Aslında bu durum için merdiven altı üretici yok, merdiven altı müşteri var diyoruz. Örneğin etin kilosunun markette 40 TL olduğunu düşünürsek, bugün menünüzde bir et yemeği varsa, 100 gram et verdiyseniz sadece 4 TL et maliyetiniz var demektir. Bunun yanında diğer vereceğiniz üç çeşitin daha maliyetlerini ve gıda dışı maliyetleri koyarsanız işin nereye varacağını hesap edin. Müşteri yemeği alırken kıyasıya bir pazarlık içinde.

Yemek vermek isteyen arkadaşlarımız da zaten zor durumdalar. Olmadık paralara yemek vermeye razı oluyorlar.

Burada yemeği satın alan taraf yemek alımında karar verme sürecinde istediği çerçeve içerisindeki hizmetin maliyetini de göz önüne alması gerekiyor” şeklinde konuştu.

ruhsat almadan yapmaya çalışanlar var, işte onlar problem. Kontrol edilmedikleri için hijyen probleminin yanısıra sigortasız, kayıtsız eleman çalıştırdıkları için de haksız rekabet yaratıyorlar.

Yemek firmaları hem Tarım Bakanlığı tarafından hem de yemek satın alan firmalar tarafından çok sık denetleniyor. Yani denetim konusunda birisi atlasa diğeri atlamaz. Zaten doğru fiyatlı ürün doğru üründür de diyebiliriz.

Dünyada hiçbir ürünün içeriğinden fedakarlık yapılmadan fiyatı düşürülemez. Demek ki tek değil ama fiyat önemli kriterlerden birisi, hatta en önemlisi. Taklit ürünler konusunda sektörün oyuncuları Tarım Bakanlığı’nın bu konudaki uygulamalarını ve listelerini takip ediyor. Bizim camiamızın içinde de böyle bir şey olduğunda biz de kendi ağımız içinde paylaşıyoruz.”

“TARIM BAKANLIĞI DENETİM KONUSUNDA OLDUKÇA HASSAS” Hazır yemek sektöründeki firmaların denetimi konusunda Tarım Bakanlığı’nın oldukça hassas olduğunu belirten Zincirkıran, sözlerini şöyle sürdürdü: “Belli periyotlarla denetim yapılıyor. Bu işi hiç

Sedat Zincirkıran

CATERING

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 189

CATERING

ETBİR, kırmızı et üretimini artırmayı hedefliyor

Kırmızı Et Sanayicileri ve Üreticileri Birliği Derneği (ETBİR) Yönetim Kurulu Başkanı Mustafa Bılıkçı, ETBİR olarak öncelikli amaçlarının ülkede kırmızı et üretimini arttırmak, kaliteli ve güvenli et üretimini sağlayacak altyapının hazırlanmasına destek olmak olduğunu belirterek, “Tüketiciye makul ve ulaşılabilir koşullarda ürün arzının sağlanması için çalışmalarımızı devam ettireceğiz” dedi.

Mustafa Bılıkçı, ETBİR ve kırmızı et sektörüne ilişkin sorularımızı yanıtladı.

ETBİR olarak faaliyetlerinizden ve sunduğunuz hizmetlerden bahseder misiniz?

ETBİR et sanayii, ticareti ve işletmeciliği ile hayvan yetiştiriciliği yapan kişi ve kuruluşları bir araya getirerek et ve hayvan üreticilerinin sorunlarına çözüm üretmeyi ve halkımıza sağlıklı, hijyenik koşullarda besin değeri yüksek et ve et ürünleri sunmayı görev edinmiştir.

Hedeflerimiz; ülke genelinde yaygın bir örgütlenmeyle meslektaşlarımızı bir çatı altında toplamak, sektörle ilgili çıkacak yasalarda yetkili birimlere görüş bildirerek, sektöre ve kamuya faydalı olabilecek kararlarda etkin olmak, kırmızı etin faydaları hakkında bilimsel çalışmalar referansıyla tüketiciyi bilinçlendirmek, etin sürümünü arttıracak çalışmalar yapmak, kesim standardı ve karkas et kalitesi gibi düzenlemelerde üretim kalitesi sağlamak, besiyle uğraşan müstahsilleri bilinçli çalışmaya yönlendirecek faaliyetlerde bulunmak, yem maliyetini kaliteli ve ucuz temin için çalışmalar yapmak, kayıtdışı faaliyetlerle ilgili tedbirler için çalışmak, karkas et tedarikinde besin hijyeni ve soğuk zincir koşullarının sürekliliği ve izlenebilirliğini sağlamak, Türkiye gerçeklerine uygun fiyat politikası ve istikrarı sağlamak, üyelerimize ve sektöre yönelik panel, sempozyum, web portalı ve ya-

190 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > >

yınlar gibi eğitim ve iletişim faaliyetleriyle meslektaşlarımızı düzenli bilgilendirmek ve sektöre katkı sağlamaktır.

Kırmızı et sektörünün genel değerlendirmesini yapacak olursak nasıl bir tabloyla karşılaşıyoruz? Sektördeki belli başlı sorunlar nelerdir?

2014 yılında TÜİK verilerine göre Türkiye toplam kırmızı et üretimi, 1 milyon 8 bin ton civarında gerçekleşmiştir. 2015 yılının ilk yarısında 472 bin 346 ton olan kırmızı et üretilmiştir. Üretim, bir önceki döneme göre yüzde 24,4, bir önceki yılın aynı dönemine göre yüzde 19,9 oranında artmıştır. Ancak buna rağmen yıl boyunca karkas et fiyatlarında düzenli artış devam etmiştir.

Temmuz 2014 ile 2015 yılı Temmuz ayı fiyatları kıyaslandığında dana kesim fiyatlarında yüzde 31,37 oranında artış olduğu görülmektedir. Ocak - Temmuz arası dönemde ise yüzde 19,39 oranında bir artış olmuştur.

Besicilerimizin en büyük maliyet kalemini oluşturan besi başlangıcı canlı hayvan fiyatlarına baktığımızda Temmuz 2014 2015 döneminde yüzde 45,29 oranında artan fiyatlar, Ocak 2015 - Temmuz 2015 arası dönemde yüzde 24,72 oranında artmıştır.

ETBİR olarak kısa ve uzun vadedeki hedeflerinizi okuyucularımızla paylaşır mısınız?

Hizmetix

Mustafa Bılıkçı

ETBİR olarak öncelikli amacımız ülkede kırmızı et üretimini arttırmak, kaliteli ve güvenli et üretimini sağlayacak altyapının hazırlanmasına destek olmaktır.

Kısa vadede besi başlangıcı canlı hayvan tedariklerinin kombine ırklardan oluşacak şekilde yurtdışından temini, orta vadede kombine ırk damızlıkları yetiştiren işletmelerin yurt genelinde yaygınlaştırılması gerekiyor. Uzun dönemde bahsettiğimiz tedbirlerin alınması ile ürettiğini tüketen ve katma değeri yüksek et ve et ürünleri ihraç eden bir Türkiye’nin ortaya çıkacağına inanıyoruz. Tüketiciye makul ve ulaşılabilir koşullarda ürün arzının sağlanması için çalışmalarımızı devam ettireceğiz.

CATERING

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 191

CATERING

Keyveni, günde 30 binin üzerinde

insanı doyuruyor

Mis - Keyveni Kurumsal Hazır Yemek’in Yönetim Kurulu Başkanı Sadık Çelik, günde 30 binin üzerinde insanı hijyenik ortamda üretilen sağlıklı, kaliteli ve lezzetli Keyveni ürünleriyle doyurduklarını söyledi.

8 çeşit böreğimizi, yaş-kuru pasta dahil tüm patiserrie ürünlerimizi, tarhanamızı, turşumuzu, yüzde 100 dana eti kullanarak mantımızı kendimiz üretiyoruz. 2005’te sektörün, ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi belgesi ve OHSAS 18001 İşçi Sağlığı ve İş Güvenliği Yönetim Sistemi belgelerini bir arada alan ilk firması olduk. Ve 2015’e gelindiğinde sektörün öncü ve lider markasıyız.

Sadık Çelik

Sadık Çelik, Mis - Keyveni Kurumsal Hazır Yemek olarak sundukları hizmetler hakkında açıklamalarda bulundu.

Keyveni’nin dünden bugüne gelişim sürecinden bahseder misiniz?

Mis - Keyveni Kurumsal Hazır Yemek, 1985 yılından beri ülkemizin önde gelen kurum, kuruluş ve işletmelerine hijyenik ortamda üretilen lezzetli, dengeli ve sağlıklı ürünleriyle; kaliteli ve üstün servisiyle yemek hizmeti veriyor. Keyveni, TS EN ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi, TS EN ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi, ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, OHSAS 18001 İşçi Sağlığı ve Güvenliği ve ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi belgelerine sahip. 1985’te 100 metrekarelik küçük bir mutfakta 10 kişi ile günlük 500 kişilik üretimle başlayan Keyveni, 5 sene içinde 4 bin metrekarelik kapalı alanlı, modern, teknolojik altyapılı tesisini kurup Türkiye’yi ‘Yemek fabrikası Keyveni’ ile tanıştırdı.

Bugün itibari ile ekmeğimizi, baklavamızı,

192 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > >

Keyveni’nin üretim kapasitesi nedir?

Bünyenizde kaç çalışanınız bulunuyor?

Yüzlerce personel ile Keyveni, günlük 30 binin üzerinde insanı hijyenik ortamda üretilen sağlıklı, kaliteli ve lezzetli Keyveni ürünleri ile doyuruyor.

Hazır gıda alanında tüketiciler özellikle nelere dikkat etmeli?

Tarım ve Köyişleri Bakanlığı’ndan kayıtlı ve onaylı, üretim izinli veya gıda sicil numarası olan üreticilerin ürünleri tercih edilmeli. Yaş sebze ve meyve dışındaki ürünlerin ambalajlı ve etiketli olmasına dikkat edilmeli. Hazır ambalajlı mamulleri tüketirken ambalajın bozulmuş, yırtılmış ve bombajlı olmadığından, etiketi üzerindeki bilgilerin iyi görünebilen, açıkça okunabilen ve silinmeyen biçimde yazıldığından, son tüketim tarihinin geçmediğinden, muhafazanın, soğuk zincir şartlarının uygun olduğundan, fiyatının benzer ürünlere göre çok düşük olmamasından emin olun0malı. Ambalajı üzerinde belirtilen ürünün net miktar bilgisi ile firma adres bilgilerinin açık bir şekilde gösterilip

Hizmetix

gösterilmediği kontrol edilmeli. Tüketiciler tükettikleri ve sağlıklarını doğrudan etkileyen gıda ürünleriyle ilgili azami düzeyde bilinçli ve duyarlı olmalı.

2006 yılından bugüne “Türkiye Keyveni’sini arıyor” sloganıyla düzenlediğiniz yarışma hakkında biraz bilgi verir misiniz?

Keyveni’nin, kendi isminin anlamından yola çıkarak düzenlemeye başladığı ‘Türkiye’nin Keyveni’si Aranıyor’, mutfağın hünerli hanımlarını gastronomi dünyasının usta isimleriyle bir araya getiren, gelenekselleşmiş bir yemek yarışması.

Kuşaktan kuşağa geçen ve unutulmaya yüz tutmuş lezzetlerin Anadolu’ya özgü bir deyim olan ve ‘yemeğin ustası, hünerli ve marifetli’ anlamına gelen Keyveni’ler vasıtasıyla tekrar hatırlanmasını amaçlayan organizasyon her ailede, geleneksel lezzetleri soframıza taşıyan bir ‘Keyveni’ olduğunun da altını çiziyor.

CATERING

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 193

CATERING

Parıltım Yemek, günlük

134 bin öğün yemek üretiyor Parıltım Yemek Yönetim Kurulu Başkanı Necat Aydın, endüstriyel toplu yemek üretimi ve hizmetleri konusunda 5 merkezi üretim, 98 yerinde üretim mutfağı ve 2 bin 40 çalışanıyla günlük 134 bin öğün yemek ürettiklerini ve 310 noktada Türkiye’nin en saygın kuruluşlarına hizmet verdiklerini ifade etti.

Parıltım Yemek olarak müşterilerinize sunduğunuz hizmetler nelerdir?

Parıltım’ın ana faaliyet kolu endüstriyel toplu yemek üretimi ve hizmetleridir. Bu alanda 5 merkezi üretim, 98 yerinde üretim mutfağımız ve 2 bin 40 çalışanımız ile günlük 134 bin öğün/yemek üretiyor ve 310 noktada Türkiye’nin en saygın kuruluşlarına ağırlıklı olarak; yerinde yemek üretim hizmeti, taşıma yemek hizmeti olmakla beraber müşterilerimizin ihtiyaç ve talepleri doğrultusunda, davet ve organizasyon hizmeti, etkinlikler yemek hizmetleri (piknik, iftar yemekleri, kutlamalar, spor şenlikleri vb.) çay- kahve hizmetleri, yiyecek ve içecek otomatları hizmetleri, ofis ikram hizmeti, cafe, restaurant, esnaf lokantaları, kantin, büfe, market, VIP salonları, sosyal tesisler, seyyar büfe işletmeleri gibi çok değişik alanlarda hizmet veriyoruz.

Gıda güvenliği konusunda yaptığınız çalışmalar ve sahip olduğunuz sertifikalar hakkında bilgi verir misiniz?

Parıltım Yemek olarak kalite ve gıda güvenliği konusunda entegre kalite yönetim sistemi uyguluyoruz. Dolayısı ISO 9001, ISO 22000, ISO 14001, OHSAS

194 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > >

Hizmetix

18001, TS8985 sertifikalarına sahibiz.

Parıltım olarak müşterilerimizin yer ve tesis durumuna göre taşıma yapıyoruz.

Hammadde kalitesi konusunda da çok hassas malzeme kabul prosedürleri uygulamaktayız. Malzeme temininde, önce kalite departmanımız tarafından üretim prosesleri incelenen, ürün kalite testleri yapılan firmalar arasından, ürün kalitesi kabul görenler tespit edilir. Bu firmalar ‘tedarikçi firma’ listesine alınıp çözüm ortağı olabileceği belirlendikten sonra satınalma departmanımız bu firmalar arasında fiyat ve lojistik koşulları uygun olanları belirler.

Ham maddenin teslim alınması, depolanması, üretime hazırlanması, üretimi, saklanması, sunumu gibi tüm aşamaları gıda güvenliği ekipleri tarafından kontrol edilir ve kayıt altında tutulur. Bu konularda personelimize sürekli eğitim verilir ve kendilerine verilen kalite, gıda güvenliği ve çevre kitapçıkları ile bilgilerinin taze tutulması sağlanır.

Catering sektörünün genel bir değerlendirmesini yapacak olursak nasıl bir tabloyla karşılaşıyoruz?

2000’li yılların başında sektörün istihdamı 350 bin kişiye, dolaylı çalışan sayısı 1,5

Necat Aydın

milyona, pazarın büyüklüğü yaklaşık olarak 5 milyar dolara ulaştı. Yemek şirketlerimiz ticaret odalarına üye olmanın yanında sanayici statüsü de kazandı. Hal böyle iken sektöre eleman yetiştirme konusunda pek de bir şey yapılmadı.

Hedefleriniz ve eklemek istedikleriniz nelerdir?

Parıltım olarak tek bir hedefimiz var, en büyük olmak değil, akla gelen ilk şirket olmak. Biz işimizi seviyor ve müşterilerimize çok değer veriyoruz, onlar bizi tercih ettiği sürece hep daha iyisini yapmak için çaba harcayacağız.

CATERING

Teyvaş’tan endüstriyel yemek sektöründe sınırsız hizmet

Bayram Tekin

Teyvaş Toplu Yemek, yerinde üretim ve taşımalı hizmetinin dışında özel davet ve organizasyonlara da gelen talepler doğrultusunda özel ikram hizmetleri sunuyor.

Teyvaş Toplu Yemek Genel Müdürü Bayram Tekin, endüstriyel yemek sektöründe müşterilerine sundukları taşımalı ve yerinde yemek hizmeti hakkında bilgi verdi.

Teyvaş Toplu Yemek olarak müşterilerinize sunduğunuz hizmetler nelerdir?

Teyvaş, endüstriyel yemek sektöründe müşterilerine hem yerinde hem de taşımalı toplu yemek hizmeti sunmaktadır. Yani eğer müşterimiz yemeği kendi tesislerinde üretip hizmete sunmamızı talep ederse, o mutfaklarda uzman kadrolarımızı görevlendiriyoruz ve yemek üretim hizmetini başlatıyoruz. Yerinde üretimlerde en büyük kriterimiz üretimin her aşamasını toplam kalite standartları çerçevesinde kontrolümüz altına almaktır. Yani üretilecek yemek için tedarik edilecek hammaddenin mutfağa kabulünden, işlenmesine ve nihai tüketiciye ulaşmasına kadar olan bütün aşamalar gıda mühendislerimiz ve diğer uzman ekibimizin kontrolü altında

gerçekleşmektedir. Dolayısıyla sunulan yemeğin en hijyenik şartlarda müşteriye ulaşması için azami gayret sarf edilmiş oluyor. Bunun dışında yemek talep eden müşterinin kendi mutfağı üretim için uygun değilse Türkiye’nin değişik illerindeki merkez mutfaklarda ürettiğimiz yemekleri taşımalı sistemle en hijyenik şartlarda müşterimize ulaştırıp hizmet veriyoruz. Teyvaş olarak yerinde üretim ve taşımalı hizmetinin dışında ayrıca özel davet ve organizasyonlarda da gelen talepler doğrultusunda müşterilerimize özel ikram hizmetleri vermekteyiz.

Gıda güvenliği konusunda yaptığınız çalışmalar ve sahip olduğunuz sertifikalar hakkında bilgi verir misiniz? Ürünlerimizi gıda kodeksi ve standartlarına uygun, sağlıklı ve hijyenik şartlarda üretilmesi konusunda özen gösteriyoruz. Personelimizi iç ve dış eğitime tabii tutuyoruz. Tedarikçilerimizi de yerinde denetliyoruz. Sahip olduğumuz sertifikalar; Gıda Üretim Sertifikası,

Gıda Sicil Sertifikası, ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi, ISO 22000:2005 HACCP Gıda Güvenlik Yönetim Sistemi, ISO 14001:2004 Çevre Yönetim Sistemi sertifikalarıdır.

Catering sektörünün genel değerlendirmesini yapacak olursak nasıl bir tabloyla karşılaşıyoruz?

Sektör, son zamanlarda giderek yoğunlaşan bir rekabetle karşı karşıya.

Firmaların müşteri kazanmak için fiyat rekabetine girmesi zaman zaman kalitenin düşmesine sebebiyet veriyor. Bunun yanında sürekli artan hammadde maliyetleri satış fiyatlarına yansıtılamadığı için üretici firmaları zor durumda bırakıyor.

Bu konuda bütün firmaların kurumsal bir yapı anlayışı içinde kazan-kazan politikasını uygulayarak müşterileriyle beraber sağlıklı bir hizmet ve büyüme politikasını yürütmesi gerekir.

Hedefleriniz nelerdir?

Hedefimiz müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutarak rakamsal bazlı yüzde 10 büyümektir.

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 195

CATERING

Bortar, ülkenin en büyük

yemek fabrikasını açıyor

Bortar Yemek & Catering, 25 yıldır verdiği ‘toplu yemek ve catering’ hizmetini, her gün daha da geliştirerek müşterilerini sağlıklı, kaliteli lezzetler ile buluşturmaya devam ediyor. Bortar’ın günlük 100 bin üretim kapasiteli fabrikası ise yakında hizmete giriyor.

Deniz Küçükkurt

Bortar Yemek & Catering Yönetim Kurulu Üyesi Deniz Küçükkurt, sundukları hizmetler ve catering sektörü hakkında sorularımızı yanıtladı.

Bortar olarak müşterilerinize sunduğunuz hizmetler nelerdir?

Taşıma yemek hizmeti ile Ege’nin en büyük mutfağında özenle pişirdiğimiz yemekleri, özel termobox içinde dağıtım filomuz ile her öğün istenen saatte müşterilerimize sunuyoruz.

Yerinde üretim hizmeti ile hazır mutfağınızda veya mutfak kurarak yerinde üretim hizmeti veriyoruz. Catering ve organizasyon hizmeti ile toplantı, parti, fuar, organizasyon gibi her türlü etkinliğin gerçekleşeceği her yerde çözüm ortağıyız.

Hazır kutu paket hizmeti ile özel BorBox kutu içinde mikrodalgada ısınabilen katkı maddesi kullanılmadan vakumlanmış paket yemek hizmeti veriyoruz. Cafe / kantin işletme hizmeti ile şirket, hastane, okul, vb. yerlerde işletme hizmeti veriyoruz.

BorPack ile özel günler için, Ramazan paketi, aylık gıda paketi, bayram paketi, gıda ve ihtiyaç ürünleri paketi hazırlıyoruz.

196 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > >

Hizmetix

Gıda güvenliği konusunda yaptığınız çalışmalar ve sahip olduğunuz sertifikalar hakkında bilgi verir misiniz?

Bortar, kalite gönüllüsü ve sektöründe öncü bir firma olmanın sorumluluğu ile mutfak ve projelerinde satın almadan servis sonuna kadar tüm süreçlerde en yüksek kaliteyi sağlamak amacıyla çok özel tedbirler ve uygulamalarla çalışıyor. Kalite yolculuğunda yaptığımız çalışmalarda bugün tüm mutfak ve projelerimizde; müşterilerimiz için ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi, insan sağlığı için ISO 22000/FSCC- Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi, memnuniyet için ISO10002 - Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi uygulanıyor. Bu sistemler, tüm projelerimizi kapsayacak şekilde belgelendi. Sistemlerimiz TSE tarafından her yıl denetleniyor.

Bu denetimlerde temel felsefe sürekli iyileştirme olup denetimler bir eğitim süreci olarak gerçekleştiriliyor.

Gıda güvenliği, toplam kalite, iş güvenliği ve iş sağlığı konusunda sürekli eğitimler verilmekte olup mutfağımız ve projelerimizde de gıda güvenliği yönetim sistemi ve kalite yönetim sistemi istikrarlı bir şekilde uygulanıyor.

Catering sektörünün genel değerlendirmesini yapacak olursak nasıl bir tabloyla karşılaşıyoruz?

Hizmet verdiğimiz şirket/kurum çalışanlarına kaliteli, temiz ve sağlıklı yemek üretiyoruz. Yani onları mutlu etmek istiyoruz. Sektörün kayıt dışı, sigortasız personel çalıştırılması, kalitesiz ve markasız ham madde kullanımı gibi pek çok sorunu var. Beslenmeyi sadece doyurmak olarak algılayan firmalar var. Bunları aşmak için bizim gibi şirketlerin yanında tüketicilerin de işbirliği yapması gerekiyor.

Hedefleriniz ve eklemek istedikleriniz nelerdir?

Bortar olarak 25 yıldır verdiğimiz ‘toplu yemek ve catering’ hizmetimizi, her gün daha da geliştirerek değerli müşterilerimizi sağlıklı, kaliteli lezzetler ile buluşturmaya devam ediyoruz.

Mükemmele ulaşmak için planladığımız günlük 100 bin üretim kapasiteli fabrikamızı yakında açıyoruz. Bunun yanında sektörümüzün tecrübeli yöneticileri ve uzmanlarının Bortar kadrosuna katılması ile geleceğe hazırlanıyoruz. Mutfağımızın lezzetini yayma hedefimizi de İstanbul ve Aydın projelerimizin devreye girmesi ile geliştirdik.

CATERING

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 197

CATERING

Ziba Catering’in öncelikli hedefi müşteri memnuniyeti Ziba Catering Genel Müdürü Rouzben Gergeri, öncelikli hedeflerinin müşteri memnuniyetini yukarılarda tutarak, kalite anlayışlarından ödün vermeden, hep daha iyiye ulaşmak olduğunu belirterek, “Bu da sürekli araştırarak, müşterilerle diyalog kurup, sektörümüzü anlatarak, devamlılığı sağlamakla mümkün oluyor” dedi. karlılığın yüzde 3-10 arasında olduğu bir sektörde, gayri ciddi verdiği fiyattan yüzde 15-20 indirim yapabilen firmalar varlıklarını devam ettirebiliyor.

Tüm çerçevesi hazırlanmış bir sözleşmeye teklif veren firmalar arasında yüzde 30-40 fiyat farklarının olması ciddi anormallik. Doğal olarak işini iyi yaparak, az da olsa para kazanmayı hedefleyen firmalar zorlanıyor.

Rouzben Gergeri

Ziba Catering olarak müşterilerinize sunduğunuz hizmetler nelerdir? Şirketler, fabrikalar ve ofislerin personel yemeği hizmeti, yine bu işletmelerin özel misafirlerinin ağırlanması, açılışlar, kokteyller, düğün – nişan - iftar organizasyonları, cafeterya işletmesi gibi hizmetler sunuyoruz.

Catering sektörünün genel değerlendirmesini yapacak olursak nasıl bir tabloyla karşılaşıyoruz?

Günümüzde sektörümüz; belirli yüksek standartlarla, altyapısı iyi mutfaklarda, eğitimli personelle, Avrupa standartları ile iş yapan işletmeler varken maalesef kayıt dışı tabir edilen, standartlara ve denetimlere haiz olmayan firmaların varlığı ile birlikte varoluyor. Doğal olarak çok farklı fiyatlarla görüntüde aynı çeşit yemek temin etmek mümkün oluyor. Bu da müşterinin aklını karıştırıyor. Ortalama

198 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > >

Hizmetix

Müşteri portföyünüz hangi ölçekteki işletmelerden oluşuyor?

Müşterilerimizin içerisinde KOBİ tabir ettiğimiz 30-40 çalışanı olan işletmeler de var, aynı şekilde 500 çalışanı olan sanayi şirketleri de var. Özellikle ekonominin çok istikrarlı olmadığı ülkemizde farklı boyutlardaki işletmeleri bünyemizde bulundurarak risklerimizi minimize etmeye çalışıyoruz.

Gıda güvenliğini sağlama noktasında yaptığınız çalışmalardan bahseder misiniz? İşletmemiz ISO 22000 kalite yönetim

sistemini içselleştirerek, tam anlamı ile uygulayarak gıda güvenliğini sağlıyor.

Personellerimize yıl içerisinde sürekli eğitimler vererek onların da süreçlere katılması sağlanıyor.

Hedefleriniz ve eklemek istedikleriniz nelerdir? Öncelikli hedefimiz müşteri memnuniyetini hep yukarılarda tutarak, kalite anlayışımızdan ödün vermeden, hep daha iyiye ulaşmaktır. Bu da sürekli araştırarak, müşterilerle diyalog kurup, sektörümüzü anlatarak, devamlılığı sağlamakla mümkün oluyor.

Son yıllarda görsel ve yazılı basındaki yemek programları, yarışmalar ve yazılar tüketicide bilgi kirliliği yaratıyor ve bizim sektörümüzü restoranlarla ya da ziyafet yemekleri ile karşılaştırıyorlar.

Doğal olarak haksız rekabetten dolayı çok düşük rakamlarla hizmet üretmeye çalışan bizleri yapamayacağımız taahhütler altına sokuyor. Sektörümüz karşılanamayacak beklentiler için çırpınıp duruyor.

CATERING

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 199

CATERING

Guestinhouse’dan ürün

geliştirme yatırımlarına devam Guestinhouse Yönetici Ortağı Burcu Erdoğan Ergül, misafir odası, banyo, kat hizmetleri, genel alanlar, konferans salonu, yiyecek içecek gibi bir otelin farklı bölümlerinin ihtiyaçlarını karşılayacak çok kapsamlı ve çeşitli ürünleri sektöre sunduklarını ifade etti.

Burcu Erdoğan Ergül

Burcu Erdoğan Ergül, Guestinhouse olarak faaliyetlerini ve yaptıkları yatırımları HİZMETİX’e anlattı.

Guestinhouse olarak faaliyetlerinizden ve sunduğunuz hizmetlerden bahseder misiniz?

Guestinhouse Hotel Supply International, turizm endüstrisinde kullanılan ürünleri otelcilik sektörüne tam-hizmet ilkesiyle tedarik eden uluslararası bir firmadır.

Guestinhouse, bir otelin birçok ihtiyacının tek seferde karşılanmasını sağlamakla birlikte turizm endüstrisinde hizmet veren profesyonellere bilgili ve doğru satın alma kararları vermeleri için yardımcı olma görevini de üstlenmektedir.

Başlıca ürün gruplarınız nelerdir? Ürünleri temin ederken hangi kriterlere göre hareket ediyorsunuz?

Guestinhouse, misafir odası, banyo, kat hizmetleri, genel alanlar, konferans salonu, yiyecek içecek gibi bir otelin farklı bölümlerinin ihtiyaçlarını karşılayacak çok kapsamlı ve çeşitli ürünleri sektöre sunmaktadır. Otel açılış ve yenileme projelerinde uzmanlaşan firmamız dünya çapındaki lüks otellerin açılış ve yenileme projelerinde yer almaktadır.

Geniş ürün yelpazesi sayesinde aranılan ürün özelliklerine göre değişik alternatifler ve proje bazlı çözümler sunmaktadır. Ürün gruplarını otelcilik sektöründeki en

200 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > >

Hizmetix

son buluşlara ve akımlara göre sürekli yenileyen Guestinhouse, ürün portföyünde enerji tasarruflu ürünlere de ağırlık vermektedir.

Guestinhouse ürünleri dünyanın hangi ülkelerine ulaşıyor? Hangi pazarlarda yoğun çalışıyorsunuz?

Ana faaliyet alanımız otel açılış ve yenileme projeleri olduğu için özellikle yeni açılacak olan ve yenilenen hem yurtiçi hem de yurtdışındaki 4 ve 5 yıldızlı otellerle sürekli işbirliği halindeyiz. Ürünlerimiz Hilton, Marriott International, Starwood, Mövenpick, Kempinski, Rezidor Group gibi uluslararası otel zincirlerinin merkezleri tarafından onaylanan ve tercih edilen ürünler olduğu için biz de ağırlıklı olarak üst düzey zincir otellerle çalışıyoruz. Yurtdışında

ağırlıklı olarak Türki Cumhuriyetler ve diğer komşu ülkelerle çalışmakla birlikte ürünlerimizi Birleşik Arap Emirlikleri’nden Rusya’ya, Almanya’dan İspanya’ya kadar birçok ülkedeki otel müşterilerimize tedarik ediyoruz.

2015 yılına yönelik olarak yatırım hedefleriniz nelerdir?

2014 yılındaki en büyük yatırımımız Kadıköy’deki yeni shoowroom’umuz oldu.

Yeni showroom’umuz ile sergi alanımızı genişleterek müşterilerimizin en beğenilen ürünlerimizin örneklerini bir arada görerek kolaylıkla ve kısa sürede ürün seçimleri yapabilmelerini mümkün kıldık.

2015’te ise iş ortaklarımızla birlikte son sektörel trendler doğrultusunda yeni ürün geliştirme yatırımları yaptık ve yapmaya da devam ediyoruz.

CATERING

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 201

CATERING

g2m, ev dışı tüketim

Burak Özbaşoğlu

sektörünün referans şirketi 34 yıldır verdiği satış-pazarlama, dağıtım ve lojistik hizmetleriyle Türkiye’nin güçlü tedarikçileri arasında bulunan g2m, bugün Türkiye’de 11 dağıtım merkezi, 350 kamyonluk araç filosu, bin 25 çalışanıyla 71 ilde hizmet veriyor. g2m Genel Müdürü Burak Özbaşoğlu, verdikleri hizmetler ve ev dışı tüketim sektörüne ilişkin sorularımızı yanıtladı. g2m olarak müşterilerinize sunduğunuz hizmetler nelerdir? Ülkemizde ev dışı tüketim sektöründe ilk akla gelen isim olan g2m, 34 yıldır verdiği satış-pazarlama, dağıtım ve lojistik hizmetleriyle Türkiye’nin güçlü tedarikçileri arasında bulunuyor. Otel, restoran, cafe ve yemek şirketlerinin her türlü gıda, temizlik ve sarf malzemeleri tedarikçisi olan g2m, üreticiler ve işletmeler arasında önemli bir köprü görevi görüyor. Bugün Türkiye’de 11 dağıtım merkezi, 350 kamyonluk araç filosu,

202 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > >

Hizmetix

bin 25 çalışanıyla 71 ilde hizmet veren firma, her türlü ürünü sağlıklı ve hijyenik bir şekilde depolamaya müsait yüksek standartlarda toplam 45 bin metrekarelik depolarda faaliyet gösteriyor.

Hangi ölçekteki işletmelerle çalışıyorsunuz? Ürün yelpazeniz hakkında bilgi verir misiniz? g2m olarak edindiğimiz tecrübe, getirdiğimiz kalite anlayışı ve sağladığımız güven ile otel, restoran, fastfood, kafe zincirleri, okul, ofis, kamu kurumları, turistik tesisler gibi her türlü işletmenin günlük operasyonlarında ihtiyaçları olan tüm gıda ve gıda dışı ürünleri tek sipariş ve tek fatura ile karşılıyoruz. Bugün, tedarik

zincirini sağladığımız ve nispeten diğer gıda ürünlerine göre farklı dinamiklere sahip olan taze meyve ve sebze operasyonumuzu Cater Fresh, kırmızı et operasyonumuzu da Lokum Et markamız ile geliştiriyoruz. Özel projeler ile yıllık 45 bin ton taze meyve ve sebze operasyonu yöneten g2m’nin Cater Fresh markası ile ev dışı tüketim kanalında taze meyve ve sebzede uzmanlaşarak Türkiye’nin dört bir yanından özenle seçilmiş yerel üreticilerden oluşturulan en yaygın tedarik zinciri ile müşterilerine horeca ve catering standartlarıyla ürünler sunuyoruz. Taze et ve taze meyve sebzeden sonra sektör için önem teşkil eden bir diğer ürün grubu da kendi

CATERING

markalarımızdan oluşan ürünlerimizden oluşuyor. Kuru gıdadan tazeye, dondurulmuş ürünlerden sarf malzemelerine kadar temel ürün gruplarında müşterilerimizin beklediği fiyat-kalite dengesinde ürünler sunuyoruz. Kendi alanında ülkenin en büyük üreticileri ile resmi olarak belirlenmiş kalite standartları çerçevesinde maliyet avantajı yaratan ürünler ürettiriyoruz. Sektörde en çok tanınan Derin, Artolio, Frimer, Ovivo ve g2m markaları ile sunduğumuz ürünlerin hepsi g2m kalite güvencesi altındadır. Bu ürünlerimizin en büyük avantajı süreklilik vaadidir.

Ev dışı tüketim sektörünün genel değerlendirmesini yapacak olursak nasıl bir tabloyla karşılaşıyoruz?

Otel ve restoranların da dahil olduğu ev dışı tüketim pazarı, ülkemizde uluslararası pazar araştırma firması Ipsos’un yapmış olduğu pazar araştırmaları sonucunda ölçümlenebilir duruma geldi.

Türkiye’de sektörün bugünkü büyüklüğü yaklaşık 50 milyar TL olarak ölçülüyor.

Aralarında İstanbul, Ankara, İzmir, Antalya, Bursa, Adana ve Muğla’nın olduğu yedi büyük ilimiz genelinde 25 bine yakın otel ve restoran noktası var. Otel ve restoranların satınalma hacimleri ise toplam pazarın neredeyse yarısını oluşturuyor. Bu iller içinde İstanbul tek başına toplam pazarın yüzde 41’ini yapıyor. g2m’i sektördeki diğer firmalardan ayıran, farklı kılan özellikleri anlatır mısınız? g2m, ülkemizde, ev dışı tüketim po-

tansiyeli olan tüm şehirlerde faaliyet gösteriyor. Tüm lokasyonlarında aynı kalite standardı ve çeşit sunuyor. Hizmet anlayışımız her yerde aynıdır. İşte bizim en büyük farkımız budur.

Ayrıca, müşterilerimizin butik ihtiyaçları doğrultusunda çözümler sunabiliyor olmamız da g2m’yi farklılaştırıyor. Yılların tecrübesi ve çalışanlarımızın emekleriyle yapılması imkansız görülen projelerde bile müşteriye özel kurduğumuz modellerle mükemmel hizmeti sağlamayı başarıyoruz.

Sahip olduğunuz kalite belgeleri nelerdir?

ISO 9001 ve ISO 22000 kalite belgelerine sahibiz.

Ev dışı tüketim sektöründe rekabet şartları hangi düzeyde?

Son 10 yıldır da ev dışı tüketime odaklanan firma sayısında ciddi artış var. Ancak sektörün, gıda kodeksine uygun olmayan ürünlerin alınıp satılmasından, standart dışı depolama ve dağıtım koşullarından tutun da sigortasız eleman çalıştırılması da dahil olmak üzere birçok sorunu var. g2m’nin gıda güvenliğine verdiği önem, üreticiden profesyonel işletmenin deposuna kadar olan süreçte tedariğini sağladığı ürünlerin kalite standartları çerçevesinde son noktaya ulaşmasını sağlama konusundaki kararlılığından ve yaptığı yatırımlardan anlaşılıyor. Büyük markaları üreten gerek milli, gerekse uluslararası firmalar artık bu ürünlerin yüksek

standartlarda depolanıp zamanında ve doğru şekilde müşterilere ulaşmasını talep ediyorlar. Bu talebe cevap verebilen firma sayısı bir elin parmakları kadar bile değil. Bu durum g2m’yi sektörde bir adım öne çıkarıyor.

Hedefleriniz ve eklemek istedikleriniz nelerdir?

Sektörünün referans şirketi konumunda olan g2m, zengin ürün gamı ve uluslararası hizmet kalitesi ile tüm ihtiyaçları karşılamada ilk tercih olmak üzere çalışmalarını aralıksız sürdürüyor. Taze meyve ve sebze tedarikinden et ve et ürünlerine, dondurulmuş gıdalardan kuru gıdalara ve gıda dışı ürünlere kadar birçok çeşitte ürün gamını sürekli olarak geliştiriyor. g2m, profesyonel mutfakların ‘tek sipariş, tek fatura’ konseptinde günlük operasyonlarını hızlı ve kolay yönetebilmelerini amaçlıyor.

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 203

CATERING

Dünyanın ilgisini çeken

bir Türk markası “İnoksan” Endüstriyel mutfak ekipmanları sektöründe 35’inci yılını geride bırakan İnoksan, 5 kıtaya yaptığı ihracatla dünya da dikkat çekiyor. üretimler gerçekleştiriyor, ileri teknoloji içeren makine ekipman ve donanımla ürünlerimizi destekliyoruz.

Vehbi Varlık

İnoksan Yönetim Kurulu Başkanı Vehbi Varlık, endüstriyel mutfak ekipmanları sektöründe 35 yılı geride bırakan İnoksan’ın faaliyetlerini anlattı. İnoksan olarak faaliyetlerinizden ve sunduğunuz hizmetlerden bahseder misiniz?

Endüstriyel mutfak ekipmanları sektöründe 35’inci yılını geride bırakan şirketimiz, bugüne kadar pek çok öncü çalışmaya imza atmış ve yenilikçi ürünlerini müşterilerinin kullanımına sunmuştur. 20 bin metrekare kapalı alanda son teknolojiyle donanmış bir endüstri üssüne dönüşmüş fabrikamızda sadece Türkiye’deki değil, dünya çapında geniş bir coğrafyadaki müşterilerimiz için üretim gerçekleştiriyoruz. İnoksan bugün dünyanın ilgisini çeken bir Türk markası. Bu yönüyle de rakiplerinden ayrışmaktadır. İnoksan kurulduğu günden bu yana sektöre yön veren ve uluslararası pazarda yer alarak ihracat yapan lider birkaç firmadan biri olmayı başardı. İnoksan olarak, teknolojiye çok önem veriyoruz. Müşteri odaklı yaklaşımlarımız gereği hızlı, kaliteli ve düşük maliyetli

204 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > >

Başlıca ürün gruplarınız nelerdir? Üretim ve ihracat kapasiteniz hakkında bilgi verir misiniz?

Kısaca endüstriyel mutfak sektörü için ürettiğimiz ürünlerden bahsetmemiz gerekirse; pişirici cihazlar ve ekipmanları, bulaşık yıkama makinesi ekipmanları, inoksdesign (açık büfe ve servis hatları), hazırlama makineleri, davlumbazlar - yer ızgaraları - yağ tutucular, depolama ve istifleme üniteleri, soğutucular, gemi mutfağı, servis arabaları ve çamaşırhane makineleri ve ekipmanlarından oluşan geniş bir ürün portföyüne sahibiz.

Ayrıca ithal ürünler kategorisi altında buz makineleri, et doğrama makineleri, gıda dilimleme makineleri, çöp öğütücüler, hamur açma ve narenciye sıkma makineleri gibi ürünler de portföyümüze yer alıyor. İnoksan olarak endüstriyel mutfak ekipmanları ağırlıklı olmak üzere çamaşırhaneler ve gemi mutfağı gibi spesifik alanlara yönelik ürünlerimiz de bulunuyor. Dünya ülkelerinin farklı mutfak kültürlerine uyan özel ekipmanlar üreterek ürünlerimizi 5 kıtaya yaptığımız ihracatla dünyaya taşıyoruz. Uluslararası temsilciliklerimiz

Hizmetix

ve doğrudan satış kanalımızla yaptığımız üretimin yüzde 35’ini ihraç ediyoruz.

Endüstriyel mutfak sektöründe rekabet ne düzeyde?

Türk firmaları yurt dışında özellikle İtalyan ve Alman firmalarla sıkı bir rekabet içindeler. Sektörümüzdeki teknolojik gelişmeler nedeniyle her geçen gün değişen trendlere ayak uydurmakta oldukça başarılıyız. Türk firmalar yenilikleri yakından takip ediyor ve uyguluyor. Daha pratik, daha fonksiyonel ve sürdürülebilirliğe katkı sağlayan ürünler, hem iç hem dış pazarda daha çok talep görüyor ve ürünler bu doğrultuda şekilleniyor. İnoksan olarak 2015 yılına yönelik yatırım hedefleriniz nelerdir? İnoksan olarak 2015 yılına, yurt dışına daha çok açılmak ve uluslararası platformlarda markamızı tanıtmak ve pazarlamak hedefiyle girdik. 2015’te büyüme hedeflerimizi genel büyüme hedeflerinin çok üzerinde belirledik. Bu yıl yoğun çalışmalarla yüzde 20 oranında büyüme gerçekleştirmek hedefliyoruz. Öncelikle yurt dışı pazar çeşitlendirme ve riskli pazarlara ikame pazarlar ekleme başta olmak üzere, yeni teknolojik ürün lansmanları, sağlık pazarında payımızı artırma gibi çeşitli göstergelerle hareket ediyoruz.

CATERING

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 205

CATERING

Ekol Gıda, dünyadaki değişimleri Türkiye pazarına getiriyor Ekol Gıda Genel Müdür Yardımcısı Zekeriya Akmantar, “Yerel ürünleri bölgesel olarak desteklemeye yönelik çalışmalarımıza başladık. Tamamen köy doğallığındaki ürünlerimizi çok yakında sektöre dahil edeceğiz. Ayrıca dünyadaki değişimleri Türkiye pazarına getirmeye yönelik çalışmalarımız sürüyor” diyor.

Ekol Gıda olarak faaliyetlerinizden ve sunduğunuz hizmetlerden bahseder misiniz?

Piyasada talep olan birçok ürünü aşçı arkadaşlarımız için getirmekteyiz. Kusursuz ürünleri, en doğru şekilde müşteriye sunuyoruz. En kaliteli soğuk zinciri sağlayacak olan araçları yapan firma ile çalışıyoruz. Bu şekilde müşteri memnuniyetine hassas davranışımız ile başarıyı elde ettiğimizi düşünüyoruz. Horeca’daki pazar hakimiyetimizin yanında, doğru saha analizleri ve rekabetçi üstünlüğe sahip ürünler ve markalar ile sektöre yön vermekteyiz.

Müşterilerinize hangi mutfaklardan yiyecekler sunuyorsunuz?

Ekol Gıda olarak, dünyanın en iyi peynir, makarna, sos, şarküteri (ördek, kaz, tavşan vb.), tex-mex, Uzakdoğu ve mantarıyla hem horeco kanalında hem de zincir marketlerde faaliyet gösteriyoruz. Ekol Gıda’da peynirde dünyanın önemli markalarından Frico, President, Kerry Gold, Galbani, Giovanni Colombo, makarnada İtalya’nın en önemli makarna markaları Rustichella ve Rummo, donuk makarnada İtalya’nın ilk donuk makarna üreticisi Zini, aperatiflerde Timwel, tahıllarda Great Mountain,

206 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > >

Hizmetix

üreten Heinz da bünyemizdeki markalarımızdır.

Zekeriya Akmantar

pirinç ve unlarda Riso Vignola, Moretti ve Okomesan, sirkelerde Leonardi, mantarlarda Elle Esse, hardallarda Pommery ve Heinz, tex mex ürünlerinde ve tortillla ekmeklerinde Corny Bakers, tuz ve baharat ürünlerinde Maldon, Himalayan Miracle, Uzakdoğu ürünlerinde Seagold, Tassya, Hint ürünlerinde Mother’s Recipe, konserve ürünlerinde Jeeny’s ve Richie’s, dondurulmuş etlerde PM, kremalarda Kaneka meyve pürelerinde Andros, tartoletlerde Cassibba, pastalarda Sweet&Sweet, atıştırmalık ürünlerde Mitsuba, gıda dışı ürünlerde ise Solia ve daha sayamadığım bir çok markamız bulunuyor.

Ayrıca dünyanın bir numaralı soya sosu Kikkoman ve dünyanın en iyi ketçabını

Yemek sektörünün genel değerlendirmesini yapacak olursak nasıl bir tabloyla karşılaşıyoruz?

Gıda sektörü çok değerli ve her geçen yıl ürün çeşitliliği artan bir sektör. Gıda sektörü ile temel ihtiyaçların karşılamasının yanında daha önce deneyimlenmeyen değişik tatlar da deneyimlenmiş oluyor. Bu yüzden, her geçen yıl daha da hareketleniyor. Böyle önemli bir sektörde öncülük etmek tabii ki zor. Ekol Gıda, daima gıda sektöründeki diğer firmalara örnek olma yolunda ilerliyor.

Bu tahılları Ekol Gıda olarak getiriyoruz ve sektörün önemli bir kısmının taleplerini karşılıyoruz.

Ekol Gıda olarak kısa ve uzun vadedeki hedefleriniz nelerdir?

Yerel ürünleri bölgesel olarak desteklemeye yönelik çalışmalarımıza başladık.

Tamamen köy doğallığındaki ürünlerimizi çok yakında sektöre dahil edeceğiz.

Ayrıca dünyadaki değişimleri Türkiye pazarına getirmeye yönelik çalışmalarımız sürüyor. Ekol Gıda olarak, bu konuyla ilgili dünyaca ünlü fuarlara katılım sağlanacaktır.

CATERING

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 207

CATERING

‘‘Catering sektöründe etkin denetim şart’’ Harman Tabldot Yemek Sanayi 1993’den beri Türk mutfağının en güzel örnekleriyle bezenmiş ürünlerini müşterilerine sunuyor.

Harman Tabldot’un sahibi Ahmet Harman, verdikleri hizmetler ve catering sektörü hakkında sorularımızı yanıtladı.

Harman Tabldot olarak müşterilerinize verdiğiniz hizmetlerden bahseder misiniz?

‘Taşıma yemek’ hizmetinde, firmamız üretim tesislerinde üretilen yemeklerin, teknik kadromuz tarafından tüm kalite kontrolleri yapılıp ürün çıkış onayı verildikten sonra kapalı termobox sistemi ile hijyenik şekilde sevk ediliyor.

Termobox, saatte en fazla 1-4 derece ısı kaybı özelliği nedeniyle yemekleri uzun süre istenilen ısıda tutmasıyla yemeklerin bozulma riskini minimuma indiren ve taşıma yemekte en riskli süreç olan taşıma işini son derece güvenli şekilde yapmamızı sağlayan bir ekipman. Ürettiğimiz yemekler termobox sistemi sayesinde ısı kaybetmeden, dış etkilerden korunarak kaliteli ve hijyenik koşullarda müşterilerimizin beğenisine sunuluyor.

Bu hizmet türü, işletme çatısı altında yemek üretme imkanı olmayan kurumlar tarafından tercih ediliyor.

Diğer hizmetlerimizi; catering, personel

208 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > >

Hizmetix

yemeği hizmeti, okul yemeği hizmeti, paket yemek hizmeti, şantiye yemeği hizmeti, yerinde üretim hizmetleri, iftar ve iftar çadırı yemek hizmetleri, düğün ve mevlit yemekleri, gezi ve organizasyon yemekleri olarak sıralayabiliriz. Özel organizasyonlar ve toplantılar için en kaliteli sunum, en leziz tatlarla harmanlanır. Kendi yemek şirketinizden catering hizmeti de alabilmeniz, önemli ve özel günler için risksiz, kaliteli ve daha ekonomik bir hizmet avantajı sunuyor.

Catering sektörünün genel değerlendirmesini yapacak olursak nasıl bir tabloyla karşılaşıyoruz?

Catering sektörü aslında işçi ve işverenlerin en önemli hizmet sağlayıcılarıdır. Çünkü aç insan çalışamaz, bunun için de kaliteli bir hizmet ve kaliteli bir ürün gerekiyor. Fakat denetimlerdeki

Ahmet Harman

yetersizliklerden dolayı merdiven altı dediğimiz yerler ucuz fiyata ucuz ve kalitesiz yemek yaparak sektörün geleceğini tehlikeye atıyorlar. Bakanlık ruhsatlı yerlerin denetimini rutin olarak tabiî ki yapacaktır ama böyle başı boş yerleri de şikayet mekanizmasından ziyade saha personeli ile etkin bir çalışma ile denetlemeleri gerekiyor. Sektörün geleceği sıkı bir denetim ve adil bir rekabet olursa parlak ve insanlar aç kalamayacağına göre geleceği olan bir iş kolu, bu konuda ben çok iyimserim ama gene de diyorum ki etkin bir denetim şart.

Müşteri portföyünüz hakkında bilgi verir misiniz?

Müşteri portföyümüz genelde sanayi kuruluşları, okul ve yurt yemekleridir.

Hedefleriniz ve eklemek istedikleriniz nelerdir?

Yemeğin günlük bir görev değil, zevk olduğundan yola çıkan Harman Tabldot Yemek Sanayi 1993’den beri Türk mutfağının en güzel örnekleriyle bezenmiş ürünlerini müşterilerine sunuyor. Bütün bu çalışmalarımızı yaparken ödün vermediğimiz kurallarımız müşterilerimizin zevki ve sağlığı içindir. Hedeflerimiz daha iyi bir hizmet ve sektörün layık olduğu yere gelmesi için planlı bir çalışma yapmak ve herkesin memnun olabileceği bir damak tadına ulaşmaktır. Çünkü sonuçta yaptığımız iş kişilere özel bir hizmet.

CATERING

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 209

CATERING

“Perakende sektörünün öncüsü ve sözcüsü olmayı hedefliyoruz”

80 mağazası ile yılda 30 milyon müşteriye hizmet veren Onur Market, perakende sektörünün “öncüsü ve sözcüsü” olmayı hedefleyerek mağazacılık kalitesini ülke geneline taşımak üzere çalışmalarını sürdürüyor. olmayı hedefleyerek, Onur Market mağazacılık kalitesini ülke geneline taşımak ve Türkiye’nin en başarılı perakende markası olmak için var gücümüzle çalışmalarımızı sürdürüyoruz.

Cemal Özen

Özen Grup CEO’su Cemal Özen, Onur Market’in kalite odaklı büyüme serüvenini Hizmetix’e anlattı.

Onur Market ne zaman ve nasıl kuruldu? Kuruluş öykünüzü kısaca anlatır mısınız?

36 yıllık gıda perakendeciliği tecrübesiyle, süpermarket mağazacılığında ilk mağazamızı 1996 yılında İstanbul’un 4. Levent Sanayi Mahallesi’nde Onur adı ile açtık. Bugün İstanbul, Edirne, Kırklareli ve Tekirdağ olmak üzere 4 ilde ve tüm ilçelerinde 80 Onur mağazası ile yılda 30 milyon müşteriye hizmet veriyoruz. Onur Market olarak 2015 yılında toplam alanımızı 55 bin 650 metrekareye çıkardık. 18 bin metrekarelik Hadımköy lojistik merkezimiz ile 2014 yılının 3.çeyreğinde hizmete açtığımız, 10 bin metrekare Trakya lojistik merkezimizle toplam 28 bin metrekare lojistik alana ulaştık. Toplam 80 mağaza, 350 yazar kasa, 2 bin 550 personelimiz ile hizmetlerimize devam ediyoruz. Perakende sektörünün “öncüsü ve sözcüsü”

210 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > >

Hizmetix

Onur Market olarak hangi illerde kaç mağazaya sahipsiniz? Gelecek dönemde mağaza sayınızda artış planlıyor musunuz? İstanbul, Edirne, Kırklareli ve Tekirdağ olmak üzere 4 ilde ve tüm ilçelerinde 80 Onur Mağazası ile hizmetlerimizi sürdürüyoruz. Gelişmeye ve mağazalaşmaya devam edeceğiz.

Diğer marketlerle karşılaştırıldığında sizi onlardan ayıran farklı uygulamalarınız nelerdir? Öncelikle müşterilerimizi ve çalışanlarımızı anlamaya çalışıyoruz. Onlar adına karar vermektense onlara soruyoruz. Müşterilerimizin taleplerini değerlendiriyor, bu sayede müşterilerimizin alışveriş alışkanlıklarını öğreniyor, ilgilendikleri alanları belirliyoruz. Meyve sebze, et ve şarküteri ürünlerinde tazeliği rakiplerimizden çok

daha etkin sunuyoruz. Kampanya ve aktivitelerimizi yaparken verdiğimiz taahhütleri her zaman yerine getiriyor ve müşterilerimizin güvenini pekiştiriyoruz.

Yetişmiş saha personelimiz çok eğitimli ve donanımlıdır buna rağmen eğitimlerimizi asla eksik etmiyoruz. Farkımız ticarete bakışımız ve odak noktalarımız diyebiliriz.

Onur Market’in kısa ve uzun vadedeki hedeflerinizi paylaşır mısınız?

Onur Market, büyümesi ve gelişmesi başarı ile devam ediyor. Anadolu yakasında Onur markası ile hizmet vermek istiyoruz. Yeni yerleşim ve yaşam alanlarında Onur markası ile var olacağız. Kararlı ve istikrarlı büyümemizle 2015 yılı sonunda Trakya ve İstanbul Anadolu yakasında mağazalaşmamıza devam edeceğiz. Ulusal ve uluslararası basında önemli derecede yankı uyandıran kurumsal sosyal sorumluluk projemiz “Kayıp Çocuklar Poşetlerde” çalışmalarımıza ağırlık vereceğiz. Anne ve babaları bilinçlendirme çalışmalarımız devam edecek.

CATERING

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 211

CATERING

Reis Gıda

21 ülkeye ihracat gerçekleştiriyor Yılda yaklaşık 70 bin ton üretim gerçekleştiren Reis Gıda, İngiltere, Fransa, İsveç, Katar, Avusturya, Hong Kong, Hollanda, Belçika, Kuveyt ve Japonya ile birlikte 21 ülkeye ihracat yapıyor.

Reis Gıda Yönetim Kurulu Başkanı Mehmet Reis, Reis Gıda’nın faaliyetleri ve hedefleri ile ilgili sorularımıza yanıtlar verdi.

Reis Gıda ne zaman ve nasıl kuruldu? Firmanızın kuruluş öyküsünü bizlerle paylaşır mısınız?

1981’de Unkapanı’nda 40 metrekarelik bir alanda kurulan ve 1993’te aile şirketi olarak yoluna devam eden Reis Tarımsal Ürünler AŞ, Reis ve Verim markalarıyla paketlenen pirinç, bakliyat, mercimek ve bulgur ürün grubu ile faaliyetlerine devam ediyor. 2013 Mayıs ayında 9 bin 500 metrekare kapalı alanı olan İstanbul Esenyurt’taki yeni fabrikamızda ilave yatırımla, üretim kapasitemiz pirinç ve bakliyatta günlük yaklaşık 200 tondur.

Bu oranlara yıllık olarak bakıldığında yaklaşık 70 bin ton üretim yapıyoruz.

34 yıldır bakliyat sektörünün lideri olarak tüketiciyi yüzde 100 yerli tohumdan üretilen ürünlerle buluşturan Reis Gıda, ayrıca Kastamonu’da 2000 yılında kurulan sarımsak işleme tesislerinde endüstriyel ve Horeca grubu için üretim yapıyor. Reis kalite güvencesiyle ülkemizde yetişen ülkemize özel ürün çeşitlerini başta Amerika olmak üzere İngiltere, Fransa, İsveç, Katar, Avusturya, Hong Kong, Hollanda, Belçika, Kuveyt ve Japonya ile birlikte 21 ülkeye ihraç etmesi ayrı bir önem arz etmektedir.

212 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > >

file soğan, file arpacık soğan, soyulmuş soğan, soyulmuş arpacık soğandan oluşuyor.Ayrıca vakumlu ambalaj ile tüketiciyle buluşturduğumuz siyah pirinç, kepekli pirinç ve buğday irmiği çeşitleri, içerik zenginliğinin yanı sıra paketlenmesindeki ayrıcalıkla da öne çıkıyor.

Mehmet Reis

Reis Gıda olarak ürünleriniz nelerdir?

Reis Ürün Grubu; pirinç kategorisinde başlıca yerli üretim Baldo ve Osmancık pirinç ile dünyada pirincin prensi olarak bilinen kendine has doğal kokusu ile Basmati ve yasemin kokulu Jasmine pirinçtir.

Yöresel özellikleri ile beğeni kazanmış nohut, fasulye, mercimek ve bulgur çeşitleri ile kuru iç bakla ve patlatmalık mısırın yanı sıra glütensiz karabuğday ve buğdayın atası kabul edilen Kastamonu siyez buğdayı da başlıca ürünler arasındadır. Verim Ürün Grubu; Reis ürün grubunun olan ürünlerin kalibre ve yöre farkına göre daha ekonomik segmentinden oluşur.

Sarmoni-Sarlife Ürün Grubu; Taşköprü’de üretilen file sarımsak, soyulmuş diş sarımsak, sarımsak püresi, toz sarımsak ile

Hizmetix

2015 yılının ilk yarsını nasıl geçirdiniz, hedeflerinize ulaşabildiniz mi? İkinci yarıya yönelik hedeflerinizi özetler misiniz? İlk altı aylık dönemde ciroda 2015 yılında iç pazarda yüzde 19,98’lik bir büyüme, ihracatta ise yüzde 6,37’lik büyüme gerçekleştirmemize rağmen olması gereken kârlılığa ulaşamadık.

2015’in ikinci yarısında hak ettiğimiz kârlılığa ulaşmayı ümit ediyoruz. 2015 yılı Japonya’ya gerçekleştirdiğimiz ihracatla birlikte 21 ülkede dünya sofralarında; “Made in Turkey” damgalı Reis Markalı pirinç ve bakliyat ürünleri yerini aldı. Her ne kadar Türkiye’de son yıllarda pirinç ithalatında azalma olsa da 1981’den bugüne ABD’den pirinç ithal ediyoruz. Ancak Reis markası ile ülkemizde yetişmekte olan bakliyat ürünlerimizin yanı sıra pirinç çeşitlerini de ABD’ye ihraç etmemizin ülkemiz ve markamız açısından övünç kaynağı olduğunu düşünüyoruz. ABD’de bine yakın, İngiltere’de ise Londra merkezli distribüsyon çalışmalarıyla iki bine yakın satış noktasına ulaşmış durumdayız.

CATERING

Catering sektöründe merdivenaltı üretim sağlığı hiçe sayıyor Dudo Catering Gıda Organizasyon ve Turizm Ltd. Şti’nin Sahibi Namık Kaya, merdivenaltı üretimle insan sağlığının hiçe sayıldığını söyleyerek, “Alanında titiz ve seçici firma oranı oldukça düşük. Kaliteyi hizmette ön plana almayan firmalar, tedarik, üretim ve pazarlama konularında ucuz, kalitesiz üretimi tercih ediyor” diye konuştu. ve taşıma yemek üretimi konularında hizmet verdiklerini söyledi.

“HİZMET İÇİ EĞİTİMLE PERSONEL EĞİTİMİ YAPILIYOR”

Namık Kaya

Dudo Catering Gıda Organizasyon ve Turizm Ltd. Şti’nin Sahibi Namık Kaya, iki kişilik ev yemekleri ve çoklu yemekleri, düğün organizasyonları, banket yemekleri, açılış kokteylleri, şirket piknik organizasyonları, barbekü, işyeri ve bayi toplantıları, lunch box, coffee break, iftar yemekleri, tabldot yerinde üretim

Kaya, şu bilgilere yer verdi: “Gıda yönetmeliği ile ilgili üretim ve denetim belgelerimiz, sertifikalarımız kurumsallık temelinde temin edilerek, hizmet içi eğitimle sürekli personel eğitimi yapılmaktadır. Üretim safhasında tedariklediğimiz gıda malzeme ve ürünlerinde; marka firmaların malları tercih edilmektedir. Satıcı firmaların iç denetimi yapılmakta, kurumsallığı dikkate alınmaktadır. Catering sektörünü analiz etmek kolay değil, öylesine karmaşık merdiven altı üretimle sağlık hiçe sayılmaktadır. Alanında titiz ve seçici firma oranı oldukça düşüktür.

Kaliteyi hizmette ön plana almayan firmalar, tedarik, üretim ve pazarlama konularında ucuz, kalitesiz üretim tercih etmektedir. Gıda konusunda eğitim ve

ehliyetsiz insanlar ‘önce insan’mantığından yoksundur. Bütün bunlar göz önüne alındığında merdiven altı firmalar insan sağlığını hiçe saymaktadır.

“ÜRETİMDE KİMYASAL MADDELER KULLANILIYOR” Et, piliç, balık ve sebze-meyve üretimlerinde kaçak ilaçlar, bakanlık denetimi dışında kalan tehlike yaratıcı kimyasal maddeler kullanılmaktadır. Arazi ve tarlalarımızın yüzde 80’i kirletilmiş durumdadır.

Bu şartlarda üretilip tüketiciye sunulan gıda maddeleri tehlike arz etmektedir. Ülkemizdeki sağlıklı insan nüfusu (demografik yapı) sağlıklı değildir. Bu durum can kayıplarına, iş gücü kayıplarına ve devletimize sağlık harcamalarında ciddi giderlere neden olmaktadır. Tarlada üretim yapan çiftçiden hayvan besiciliğine kadar ve teknolojik gıda üretim safhalarında çalışan insanların ciddi eğitimlerden geçirilmesi gelecek nesiller açısından önem arz etmektedir.”

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 213

TEMİZLİK

TESHİAD, temizlik sektörünün

sorunlarının çözümü için çalışıyor Tesis Hizmetleri Yönetimi İşadamları Derneği (TESHİAD) Yönetim Kurulu Başkanı Bülent Doğru, ortak sorunların konuşulduğu platformlarda çözüm bulma yolunda etkinliklerini artırdıklarını ifade ederek, “Bununla birlikte temizlik sektörünün bir meslek olarak görülmesini yaygınlaştırmayı amaçlıyoruz” diyor.

Bülent Doğru, TESHİAD olarak sundukları hizmetler ve temizlik sektörü hakkında sorularımızı yanıtladı.

Tesis Hizmetleri Yönetimi İşadamları Derneği (TESHİAD)’nin faaliyetlerinden ve hizmetlerinden kısaca bahseder misiniz?

TESHIAD olarak sektöre liderlik yaparak; dernek üyelerimizle birlikte sektör oyuncularını fuar ve zirve organizasyonları, periyodik toplantı ve seminerlerle bir araya getiriyoruz. Ortak sorunların konuşulduğu platformlarda çözüm bulma yolunda etkinliğimizi arttırıyoruz. Bununla birlikte temizlik sektörünün bir meslek olarak görülmesini yaygınlaştırmayı amaçlıyoruz.

Bu kapsamda örneğin Mesleki Yeterlilik Kurumu (MYK) ile 2011 yılından itibaren mesleki standartlar üzerine çalışmalar yürütüyoruz. 500’ün üzerinde resmi ve özel

kuruluştan görüş bildirimi alarak ortak bir dilde buluşulmasını sağlıyoruz. Standartları www.teshiad.org.tr web sitemizden yayımlayarak farkındalık yaratıyoruz.

Ayrıca derneğimizin yayını olan Hizmet Dergisi, 2 binin üzerindeki dağıtım noktasına ulaşırken, web sitemizden okunarak sektörün izlenebilirliğini arttırıyor. Son dönemde yayın hayatına soktuğumuz Teshiad TV’de tesis yönetimi ve temizlik sektörü konuşulmaya devam ediyor.

firmalarla birlikte küçük ve orta ölçekli firmadan oluşuyor. Sektörün kalitesini arttırıcı bir rekabet, özellikle son 5 yılda söz konusu; ancak ülke ekonomisinin en büyük problemi olan kayıt dışı faaliyetler, vasıfsız personel istihdamı ve merdiven altı üretim bizim sektörümüzde de haksız rekabeti doğuruyor. Bu asimetrik rekabeti önleyici çalışmaları yaygınlaştırmak için tüm sektör oyuncularının desteğine gereksinim duyuyoruz.

Temizlik sektörünün genel değerlendirmesini yapar mısınız?

Temizlik sektörü 1 milyon 200 bin istihdam yaratarak, son 20 yıldır güçlenerek büyüyen, ihtisas alanı gelişmiş bir hizmet koludur. Avrupa standartlarında çalışan modern yapısını kurmuş firmalarla hizmet üretiyoruz. 5 – 10 yıl öncesine kadar kendini geliştiremeyerek sektöre ayak uyduramayan firmalarla yollarımız ayrılmış durumda.

Daha profesyonel sözleşmeler üzerinden temizlik hizmetlerinin çerçevesini ve kalitesini geliştiriyoruz.

TESHİAD olarak kısa ve uzun vadedeki hedeflerinizi okuyucularımızla paylaşır mısınız?

Sektöre kısa ve uzun vadede katma değer yaratmanın sorumluluğunu taşıyoruz. Sektörün yüksek sesle kaliteden taviz vermeden her platformda temsil edilmesini önemsiyoruz. Üyelerimiz ve misafirlerimizin katılımıyla, toplantı ve seminerlerde sektörün sorunlarını, iyileştirilmesi gereken noktalarını konuşmaya devam edeceğiz. Yerli ve yabancı firmaları buluşturacak fuar hazırlıkları yapıyoruz. Firmaları standartlara uygun iş yapmaya teşvik ederek, yapılan işleri periyodik olarak denetleyeceğiz. Ekonomik ve politik risklerin tespitini yapıp, bu riskleri aşmak için oluşan ortak refleksi fırsata dönüştürecek yine ortak stratejiler üretmeyi hedefliyoruz. Bilirkişilik ve danışmanlık rolümüzü, yurtdışı pazarına yönelen firmalarımız ve Türkiye pazara girmek isteyen yabancı yatırımcılarla işbirliği yaparak geliştireceğiz.

Temizlik sektöründe rekabet ne durumda? Bu rekabet, sektörün büyümesine ve kaliteye nasıl yansıyor?

Temizlik sektörü uluslararası deneyimleri olan, ticari prensiplerini belirlemiş güçlü

214 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

Bülent Doğru

TEMİZLİK

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 215

TEMİZLİK

Sodexo, her gün 75 milyonu

aşkın kişiye hizmet sunuyor

Sodexo Entegre Hizmet Yönetimi Genel Müdürü Ahmet Zeytinoğlu, 1966 yılında Fransa’da kurulan Sodexo’nun bugün dünya çapında 80 ülkede hizmet veren global bir marka olduğunu kaydetti. Sodexo Entegre Hizmet Yönetimi’nin ise 1992 yılından bu yana Türkiye’de faaliyet gösterdiğine değinen Ahmet Zeytinoğlu, şirket faaliyetleri hakkında bilgiler verdi.

Sodexo ne zaman ve nasıl kuruldu?

Kuruluş öykünüzü kısaca özetler misiniz?

1966 yılında Fransa’da kurulan Sodexo, bugün dünya çapında 80 ülkede hizmet veren global bir marka. Dünyanın en büyük 18. işvereni konumundaki Sodexo her gün 75 milyonu aşkın kişiye hizmet sunuyor. Sodexo Entegre Hizmet Yönetimi ise 1992 yılından bu yana Türkiye’de faaliyet gösteriyor. Şirketimizin global vizyonu “yaşam kalitesini artırmak”. Bu doğrultuda, farklı çalışma ve yaşam alanlarında, kurumların ihtiyaçlarına özel entegre hizmet çözümleri hazırlıyor, planlıyor ve uyguluyoruz.

Sodexo olarak faaliyetlerinizden ve sunduğunuz hizmetlerden bahseder misiniz? İş alanımızı temel olarak, ortak yaşam ve çalışma alanları için toplu hizmet çözümleri sunmak olarak tanımlayabiliriz.

Entegre hizmet yönetimi yemekten temizliğe, teknik hizmetlerden bahçe bakımı ve peyzaj hizmetine, arşiv yönetiminden personel taşımacılığına kadar bir kurumun ihtiyacı olan bir bütünü

216 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

iş birliği için müşteri ihtiyacının doğru olarak tespit edilmesi ve amaca uygun teklifler hazırlanması gerekiyor. Sodexo olarak dünya çapında uyguladığımız Hizmet Düzeyi Sözleşmesi (SLA) uygulamasıyla, hizmetlerin gerektirdiği sabit maliyetleri ihtiyaç paralelinde düzenleyerek tasarruf sağlıyoruz. Bu sistemle yüzde 3-10 arasında verimlilik sağlayabiliyoruz.

Ahmet Zeytinoğlu

kapsıyor. Şu anda müşterilerimizin ihtiyacı olan yaklaşık 20 kalem hizmet veriyoruz.

Hizmetlerimizle, iş merkezleri, plazalar, hastaneler, okullar ve fabrikalar gibi birçok farklı kurumda, çalışanların sağlıklı ve iyi yaşamının sağlanması, iş süreçlerinin optimizasyonu, tesislerin düzgün işleyişi ve iş güvenliğinin sağlanmasına katkıda bulunuyoruz. Entegre hizmetlerin tamamında uzmanlık sahibiyiz, sunduğumuz hizmetlerle kurumların stratejik iş ortağı oluyor ve onlar için katma değer yaratıyoruz.

Sektörümüzde uzun soluklu ve verimli bir

Müşteri portföyünüz hangi ölçekteki işletmelerden oluşuyor?

Sodexo Entegre Hizmet Yönetimi olarak hizmetlerimizi, her sektörden global ve yerel birçok önemli kuruluşa sunuyoruz. ‘’Entegre Hizmet Yönetimi” şirketi olabilmek, bir kurumun ihtiyacı olan hizmetlerin tamamını geniş bir yelpazede sunabilme yeterliliğini ifade ediyor.

Burada bizi rakiplerimizden ayıran en önemli özelliğe dikkat çekmek istiyoruz.

Müşterimizin kendi uzmanlık alanları dışındaki tüm hizmetleri tek çatı altında verebiliyoruz. Bugün, birden fazla hizmeti birlikte sunduğumuz müşteri oranımız yüzde 40’lara ulaştı. Bu anlamda sektördeki en yüksek orana sahibiz.

TEMİZLİK

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 217

TEMİZLİK

Ekspress Temizlik, profesyonel anlamda

butik hizmet veriyor

Turizm otelcilik bölümünü bitiren, sektöre 1989 yılında girerek 13 yıl çalışan ve daha sonra Ekspress Temizlik, CAFF, Referans Kimya ve CAF Güvenlik Hizmetleri şirketleriyle çalışmalarına devam eden Firma Yönetim Kurulu Başkanı Ali Başdurak, 4 firma olarak tesis yönetimi hizmeti anlamında profesyonel olarak faaliyet gösterdiklerini belirtiyor.

Ekspress Temizlik Yönetim Kurulu Başkanı Ali Başdurak, Ekspress Temizlik yöneticilerinin yirmi yıllık sektör tecrübesi ile hizmet uygulama stratejilerini, standartlara göre belirleyerek uygulamaya aldıklarını söyleyerek, “Buradan yola çıkarak müşteri memnuniyeti genel esas olarak kabul edilerek, şirketimizde çalışan personellerin tüm alanlarda yetkinlikleri tespit edilerek teknik eğitim ve ilişki yönetimini kapsayan eğitimler veriliyor. Verilen hizmet kanadında gerekli olan tüm makine ve ekipmanlar ile ilgili yurtiçi ve yurtdışı yenilikler takip edilerek uygun görülenler makine parkımıza dahil ediliyor” dedi. CAFF firması hakkında bilgi veren Başdurak, “Fransız Districhem’in distribütörlüğünün alınmasıyla yurtdışından gelen uzman ekiplerce eğitimlere ve sertifika programlarına alınan CAFF ekibi yine Districhem tarafından sertifikalandırılmıştır. Yurtdışında R-A-S (Reseau Apres Sinistre) ile ortaklık yapısı kuran ve bu sayede uluslararası şirketlerle işbirliği içinde olan CAFF, gerektiğinde oluşum içinde yer alan şirketlerden özel donanımlı personel de temin edebiliyor. CAFF hizmetin pazarlanmasında referansın önemine inanarak, pazarlama stratejisini kaliteli hizmet, memnun

218 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

Ali Başdurak

müşteri, uzman ve mutlu personel üzerine kurmuştur” diye konuştu.

Referans Kimya’nın temizlik ve hijyen kimyasallarının satış ve pazarlaması alanında faaliyet gösterdiğini belirten Başdurak, “Firmamız; sürekli gelişmeyi ve alanında öncü konuma gelmek üzere stratejisini belirlemiştir. Genel temizlik, banyo, lavabo, hijyen kimyasallarını uluslararası standartlar ve direktifler doğrultusunda temin ederek, sektörün sağlayabildiği en kısa sürede müşterilerine ulaştırıyor” şeklinde konuştu.

İNSAN ODAKLI UYGULAMA ANLAYIŞI Güvenlik Hizmetleri şirketinin ise tesis yönetimi ve işletme güvenlik faaliyetlerinde, oluşturduğu teknolojik ve güncel sistem ile insan odaklı uygulama anlayışı çerçevesinde çalıştığını kaydeden Başdurak, “Modelimiz, insan ve teknolojiyi esas alır, onların sağladığı dinamizm ve katkıyı, disiplini ve saygılı şekilde kullanarak sürekliliği sağlamayı amaçlar. İhtiyaçlarınızın tespiti sonrası ön planda tutulduğu hizmet yönetim anlayışının teknoloji, sistem, model ve uygulamalarını devreye alırız” dedi.

Başdurak, sözlerine şöyle devam etti: “İş dünyamızdaki hizmet ve destek

ihtiyaçlarının karşılanması için günlük zaman ve kaynak gerekliliği ortadadır.

Bu bağlamda kuruluşunuzun ihtiyacı olan pozisyonlarda personel temini işlemlerini gerçekleştirmekteyiz. Genel temizlik faaliyetleri konusunda faaliyet gösteren firmamız, müşteri beklentileri ve istekleri konusunda projelendirme ve temizlik hizmetleri sağlayarak, ulusal ve uluslararası yasalar ve mevzuatlar doğrultusunda hizmet gerçekleştirerek, işin ve çalışmalarının sürekliliğini sağlayarak müşterilerimize ve çözüm ortaklarımıza zamanında hizmetlerimizi götürmeyi, çalışanlarının sürekli eğitim ve bilinçlendirilmesini sağlayarak işbirliği ve dayanışmanın öne çıktığı bir çalışma ortamı oluşturmayı ve kurumun kuşaklar boyu istenen hizmeti vermesini güvence altına almayı hedefliyor. Şirketimizin İK yapısı; ‘İnsan Kaynakları Yönetmeliği’ çerçevesinde yönetilir.

Yönetmelik, Ekspress Temizlik ve bağlı şirketler çalışanlarının, insan kaynakları uygulamaları ve idari açıdan hizmet koşullarını belirler. Şirketimiz; yıllık eğitim ihtiyaç belirleme çalışması yaparak yıllık eğitim planı oluşturur ve gerekli eğitimlerin alınmasını sağlar. Tüm personele hazırlanan ‘Oryantasyon El Kitapçığı’ dağıtımı gerçekleştirmiştir.”

TEMİZLİK

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 219

TEMİZLİK

Tatlısu Laundry otellere yerinde hizmet vererek

büyümeye devam ediyor

Çamaşırhane işletmesinde önemli bir ihtisas firması haline geldiklerini söyleyen Tatlısu Laundry Management Genel Müdürü Işıl Yavuz, Türkiye’de 16 şehirde hizmet verdiklerini ifade etti. tespit etmemizi sağlamaktadır. Yıllar içerisinde çamaşır yıkama hizmetleri konusunda oluşan tecrübemizi, otelcilik sektörüne kaliteli ve sürekli olarak sunmamız neticesinde; firmamız sektörümüzde her zaman öncü ve güven duyulan bir firma olmuştur” dedi.

“GELİŞEN TEKNOLOJİYİ GÜNÜ GÜNÜNE TAKİP EDİYORUZ”

Işıl Yavuz

Tatlısu Laundry Management’in 1985 yılında babası Mehmet Yavuz tarafından yeni bir yan sanayi yaratarak turizm sektörünü desteklemek amacıyla kurulduğunu söyleyen Tatlısu Laundry Management Genel Müdürü Işıl Yavuz, “Ailenin diğer büyükleri otelcilik mesleği ile ilgilenirken, kendisi çamaşırhane hizmetlerinin eksikliğini görerek ilk endüstriyel çamaşırhane kurulmasına vesile olarak hizmetlerine başlamıştır.

1997 yılına kadar kadar endüstriyel çamaşırhane olarak daha sonrasında ise sektörün ihtiyaçları doğrultusunda otellerin içindeki çamaşırhanelerin işletilmesi alanında hizmet vermeye devam etmiştir. Otelcilikten gelen bir aile olmamız nedeni ile müşterilerimizin ihtiyaçlarını son derece iyi bilmekteyiz.

Bu durum, sektörün ihtiyaçlarını doğru

220 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

Gelişen teknolojiyi günü gününe takip ettikleri, kaliteden ödün vermeden tekstilin ömrünün uzun olması için geliştirdikleri uygun yıkama teknikleri ve işletmeye sağladıkları tasarrufun sektörde kalıcı olmalarını sağladığını belirten Yavuz, “Ayrıca sektörümüzde bulunan eğitimli personel sorunlarını şirket içi eğitim politikalarımız ile aşmamız, kendi personelimizi yetiştiriyor

olmamız bize her zaman sektörümüzde söz sahibi olma şansını sağlamıştır.

Hizmetlerimizde, çamaşırın sadece hijyenine değil aynı zamanda vücut ph değerlerine uygun şekilde ve uygun kimyasal ile yıkanmasına dikkat ediyor olmamız da bir başka özelliğimizdir. Bizler firma olarak periyodik şekilde gereken tüm testleri yaptırmaktayız. Tatlısu Laundry, makine, kimyasal ve tekstil firmalarıyla her zaman işbirliği yaparak sektöre birçok konuda tecrübe kazandırmıştır. Sürekli olarak kaliteyi arttırmak ve operasyonu daha efektif bir şekle getirmek adına firmalarla beraber Ar-Ge çalışmalarımıza devam etmekteyiz.

Bilindiği üzere yıkanan bütün çamaşırlar insan vücuduna birebir temas etmekte ve her gün bir başka müşteri tarafından kullanılmaktadır. Bizler fa-

TEMİZLİK

aliyetlerimiz esnasında değişik kir ve lekelerle karşılaşabiliyoruz ve bu konuyla ilgili birçok önlem alıyoruz. Önlemlerimizi housekeeping departmanıyla beraber alıyoruz. Bize gelen çamaşırlar aynı paket içerisinde gelmiyor. Hepsi farklı paketler halinde geliyor. Bizim çalıştığımız tüm otel grupları bu konuda çok bilinçli.

Yıkamadaki en önemli unsur hijyen sağlamaktır. Bu riski biz şöyle indirgiyoruz; öncelikle özel lekeler konusunda housekeeping ile ortak hareket ediyoruz, daha sonrasında vücut ph değerine uygun yıkama yapıyoruz çünkü üründe alkali veya asit hiçbir şekilde kalmamalı yani nötr olmak zorundadır. Biz, bu konuda da yine birçok yıkama tekniği geliştirdik. Hijyen riskini gerek ısıyla gerekse kimyasallarla bertaraf ettiğimizi söyleyebilirim. Örneğin; masa örtüsü ve çarşaf 185 derece ısıda ütülendiği için ısıyla bertaraf ederek dezenfekte ediyorsunuz ama oradaki önemli nokta aslında yıkama aşamasıdır. Önce yıkama kaliteli ve iyi olmalı ki daha sonraki proses de düzgün uygulanabilsin.

Yani doğru yıkama tekniği, doğru

kimyasal ve doğru ısıyla hijyenik risklerin önlenebileceğini söyleyebilirim” diye konuştu.

ÇAMAŞIRHANE İŞLETİM SİSTEMLERİ Yavuz, sözlerine şöyle devam etti: “Tatlısu Laundry olarak, edindiğimiz tecrübelerle ‘çamaşırhane işletim sistemleri’ adı altında kendimize özgü yıkama ve kuru temizleme teknikleri geliştirerek, çamaşırhane işletmesinde önemli bir ihtisas firması haline gelmiş bulunmaktayız. Kendi ülkemizde ve Gürcistan’da 16 farklı şehirde bulunan birçok otele çamaşırhane ve kuru temizleme hizmetlerini yerinde vermekteyiz. Yerli ve yabancı otel zincirleri içerisindeki bu çamaşırhanelerde kendi ekibimizi kurarak, yüksek maliyetleri makul düzeye taşıyan, ileri yıkama teknikleriyle tekstil ürünlerinin kaliteli ve uzun ömürlü olarak hizmette kalmasını sağlayan, ayrıca bedelsiz tekstil ve makine temin ederek ön finansman koşullarında otel işletmecilerine rahatlık temin eden bir ihtisas kuruluşu olarak iş ortaklarımıza birçok avantaj sağladığımızı düşünmekteyiz.”

Tatlısu Laundry Management Genel Müdürü Işıl Yavuz, “Ayrıca sektörümüzde bulunan eğitimli personel sorunlarını şirket içi eğitim politikalarımız ile aşmamız, kendi personelimizi yetiştiriyor olmamız bize her zaman sektörümüzde söz sahibi olma şansını sağladı.

Hizmetlerimizde, çamaşırın sadece hijyenine değil aynı zamanda vücut ph değerlerine uygun şekilde ve uygun kimyasal ile yıkanmasına dikkat ediyor olmamız da bir başka özelliğimiz’’ diyor.

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 221

TEMİZLİK

Carepark, kurumsal

firmalarla çalışıyor

Carepark Yönetim Kurulu Başkanı Mehmet Akif Aydın, hizmet sektöründe branşlaşmış olan temizlik, güvenlik ve personel temini gibi birbirini tamamlayıcı hizmetleri birlikte sunduklarını ifade etti. Mehmet Akif Aydın, Carepark olarak faaliyetleri ile temizlik ve güvenlik sektörlerine ilişkin bilgiler verdi.

Carepark olarak müşterilerinize sunduğunuz hizmetlerden bahseder misiniz?

Carepark, hizmet sektöründe branşlaşmış olan temizlik, güvenlik ve personel temini gibi birbirini tamamlayıcı hizmetleri birlikte sunan, kalite, güven ve hızlılık prensiplerini merkezinde tutan ve kurumsal anlayışı ilke edinmiş bir organizasyondur. Carepark, değişen piyasa şartları ve talepler doğrultusunda yapılanarak hizmetlerine devam ediyor.

Bu kapsamda binaların genel temizliği ve bakımı, site yönetim hizmetleri, fiziki güvenlik ve yakın koruma hizmetleri, teknik servis hizmetleri gibi tesis yönetim destek hizmetlerinin yanı sıra özellik gerektiren havuz temizliği ve bakımı, mutfak hijyeni, dış cephe reklam materyallerinin sökümü, yüksekte temizlik çalışması ve derin inşaat temeline çelik ağ germe gibi farklı kritik hizmetleri başarıyla sunuluyor.

Müşteri portföyünüz kimlerden oluşuyor?

Müşteri portföyümüz üretimden hizmete, inşaattan eğitime, bankacılık ve sigortacılık hizmetlerine kadar iş dünyasında rol alan kurumsal işletmelerden oluşuyor.

Temizlik ve güvenlik sektöründe rekabet şartları nasıl gerçekleşiyor?

Serbest piyasada hizmet unsurlarının rekabet koşullarını belirleyen faktörler; fiyat, serbest yarışabilirlik, mesleki ilişkiler, hizmetin kalitesi ve hizmet sunucunun

222 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

piyasada süreklilik ve referans yoğunluğudur. Bulunduğumuz sektörde de söz konusu faktörler aynı şekilde geçerliliğini koruyor. Carepark’ı rekabette öne çıkaran unsur; kaliteyi hızlılıkla, uygun maliyetle ve güvenli olarak sunabilmesidir.

Haberimizde özellikle vurgulanmasını istediğiniz görüş ya da mesajınız var mı?

Günümüz şartlarında yatırımcılar, en iyi ürün veya hizmeti en ekonomik şekilde üreterek pazarda rekabet gücünü artırmayı hedefliyor. Bu durum işletme yöneticilerinin ana iştigal konusuna yoğunlaşarak sonuç odaklı stratejiler oluşturmasını ve iş süreçlerinde kaynakların etkin kullanımına yönelik sürekli bir mücadeleyi gerekli kılıyor. Ülkemiz şartlarında esas işin dışındaki destek alanlarını alışkanlık, güvensizlik ve maliyetlerin artacağı kaygısıyla hizmet alıcıların üstlenmesi enerjiyi bölmekte ve esas işin verimliliğini düşürmekte; sonuçları etkiliyor. İşletmenin başarısı için faaliyetlerin yönetilebilir, ölçülebilir, raporlanabilir, sorgulanabilir süreçlerle yürütülmesi, bu çerçevede doğru bir planlamayla üretim safhalarında verimi yüksek, maliyeti düşük uygulamalara yönelinmesi profesyonel bir anlayış olarak kabul görüyor. Kaldı ki

Mehmet Akif Aydın

hizmetin outsource edilmesi durumunda verimliliğin kıyas kabul etmeyecek şekilde yükseldiği, hizmet alıcıların salt denetleme fonksiyonunu üstlenerek başarılı sonuçlar elde ettiği gözleniyor.

Ana kaynağı insan gücü olan hizmetlerde kalitenin artırılabilmesi için meslek bilincinin yerleştirilmesi, özendirilmesi ve yönlendirilmesi, sektördeki firmaların iş başı eğitimleriyle bu sürece katkıda bulunmasının gerekliliği ortaya çıkıyor. İlgili meslek kuruluşlarıyla proje ortaklığı yapılması nitelikli insan kaynağını mümkün kılacak; bu durum ek hizmet maliyetleri, iş kaybı, zaman kaybı gibi olumsuz neticeleri de ortadan kaldıracak.

Carepark olarak temizlik ve güvenlik hizmetleri sektörünün en önemli sorunu olarak gördüğümüz meslek bilincinin yerleşmemesi konusunu, işbaşı oryantasyon programları, genel beceri ve gelişim eğitimleri, iş sağlığı ve güvenliği eğitimleri ve çalışan haklarının korunması noktasındaki hassasiyetimizle gidermeye çalışıyoruz.

TEMİZLİK

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 223

TEMİZLİK

Yiğitalp Laundry

sağlık sektörüne de hizmet verecek Yiğitalp Laundry Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı İkbal Yiğitalp Atik, turizm sektöründeki otel ve tesislere tekstil yıkama, üniforma temizleme, kuru temizleme hizmetleri ile bunun destekleyicisi hizmetleri sunduklarını söyledi. İkbal Yiğitalp Atik, Yiğitalp Laundry olarak sundukları hizmetler hakkında bilgiler verdi.

Sunduğunuz hizmetleri kısaca anlatır mısınız? Öncelikle en basit hali ile çamaşırhane olduğumuz için, klasik olarak turizm sektöründeki otel ve tesislere tekstil yıkama, üniforma temizleme, kuru temizleme hizmetleri ile bunun destekleyicisi hizmetleri diyebiliriz. Kirli tekstiller otellerden alınır, fabrikaya getirilip tasnif edilir, uygun programlarda yıkanır, kurutulur, ütülenir, paketlenir ve temiz olarak müşteriye geri sevkiyatı yapılır. Hizmet yelpazemizin ana

224 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

hizmet kalemi budur. Bu ana hizmetin yanında verdiğimiz diğer önemli hizmet de üniforma temizleme ve müşteri kuru temizleme ve yıkama hizmetidir. Ama biz firma olarak, bu ana hizmetin yanında pek çok kalemi, bu yelpazeye, belki de müşterilerimiz farkında bile olmaksızın ekleriz. Bunlar bizim tamamlayıcı hizmetlerimizdir.

Ayrıca, tekstil yatırımı yapmayan otellerde, tekstil kiralama hizmeti de veriyoruz.

Firmanızı sektörde diğer firmalardan ayıran, farklı kılan özellikleri anlatır mısınız?

Firmamızı farklı kılan ayrıcalıkları, dört

maddede toplayabiliriz. Bunlardan ilki ve bizi gerçekten tüm firmalardan ayrı kılan en büyük özellik, aslında bizim de turizmci olmamız yani bizden hizmet alan müşterilerimizle birlikte, masanın diğer tarafında da bulunuyor olmamız. Yiğitalp Laundry’den çok daha önce Yiğitalp Turizm yani Yiğitalp Hotel vardı. Yiğitalp Laundry, Yiğitalp Otel bünyesinde doğdu ve gelişti. Bu çok önemli, zira bizden hizmet alan otellerin beklentilerini, zaten turizmci ve otelci kimliğimiz ile çok daha iyi anlayabiliyoruz. Dolayısı ile müşterilerimizin her türlü beklenti ve davranışlarını, daha kolay etüd edip ilerliyoruz.

TEMİZLİK

İkinci olarak teknoloji farklılıklarımız diyebiliriz. Yapılan hizmet hepimizde aynı, kullandığımız tedarik ürünleri yani girdilerimiz de aynı ama önemli olan bu girdilerin harmanlandığı teknoloji. Üçüncü ve yine bize göre önemli bir ayrıcalığımız da mentalite farklılığımız.

Hizmet verdiğimiz otellerin tekstillerini yıkadık, bitti gönderelim demiyoruz.

Eğer yırtığı var ve tadilatı yapılabilecekse, yapıp gönderiyoruz. Müşterimizin haberi bile olmuyor bazen bundan. Müşterimizin bize gönderdiği discartları, en uygun şekilde değerlendiriyoruz, bazen büyük çarşaf küçüğe, bazen nevresimi yastık kılıfına veya en kötü durumda toz bezine çevirebiliyoruz. Müşterilerimiz bu hizmetimizi çok iyi bilir ve çok çok iyi kullanırlar. Müşteri memnuniyeti bizim için önemli.

Tüm bu üç farklılığın dışında, aslında bizi gerçekten farklı kılan diğer en önemli çalışmamız, sektörde verdiğimiz eğitim hizmetleri. Hiçbir pazarlama ve satış amacı gütmeksizin, sadece kendi müşterilerimize değil sektörün diğer tüm otellerinin de dahil olabildiği bir eğitim. Otel yetkililerini, zaman zaman düzenlediğimiz seminerler ile veya ziyaret ederek, leke, leke çıkarma metotları, tekstil incelemeleri, depolama koşulları gibi hijyen ile alakalı ve dışardan yıkama hizmetinde karşılaşacakları problemler ile ilgili alakalı pek çok konuda eğitmeye çalışıyoruz.

tembihliyoruz. Çok basit ve klasik örnek olacak ama verilmesinde fayda var; kan lekesi, sıcak su ile karşılaşınca pişer ve çıkmayan leke haline gelir, ayrı bir şekilde bize gönderildiğinde, önce o lekeyi soğuk metodla alıp, sonra prosese dahil edebiliriz. Bize bazen deniyor ki; siz ayırıp bunu yapın.

Takdir edilmelidir ki; her kirlinin endüstriyel bir çamaşırhanede tek tek bakılarak işleme alınması mümkün değildir. Yani, öncelik kirli tasnifin otelde yapılmasıdır. F&B yükleri, SPA yükleri ve odalardan çıkan farklı lekeli ürünler daha en başta ayrıştırılarak bize gelmelidir.

Ayrıca, gönderilen tekstillerin sayımları oldukça ciddiye alınmalı, mutlaka otel tarafından da kayda geçirilmelidir. Bu kayıpların anlaşılabilmesi için önemlidir. Kullanılan tekstiller otel tarafından alım aşamasında mutlaka bize numuneleri gönderilerek, bizlerin vereceği raporlar dikkate alınmalıdır. Bizler; tekstil ile alakalı yıkama mukavemeti, ütü tutumu, tuşesi, hav durumu vs. ilgili her türlü gözlemimizi bir rapor olarak veririz. Bunlara önem verilmelidir. Tüm bunların yanında belki de en önemlisi, bizler ile sıkı bir koordinasyon kurulmalı, günü gününe takip yapılmalıdır.

Müşterilerinizin temizlik hizmetlerinde dikkat etmesi gereken özellikler nelerdir?

Müşterilerimize çok daha kaliteli bir hizmet verebilmemiz için, tabii ki onların da dikkat etmesi gereken konular mevcuttur. Aslında biz bu konuda seminerler düzenliyoruz. Dolayısı ile onlara gerekli bilgilendirmeleri veriyoruz ama burada da kısaca tekrarlayalım. Öncelikle, kaliteli bir temizlik, daha kirlide farklı tür kir ve lekelerin ayrımı ile başlar. Müşterilerimize, kan, yağ veya bilemedikleri farklı lekeli tekstilleri, farklı poşetlerde göndermelerini özellikle

Hastane sektörüne girmeyi planlıyorsunuz. Hedeflerinizden bahseder misiniz?

Yaklaşık 3 senedir yeni fabrikamızda hizmet veriyoruz ve bu üç sene içerisinde, kapasitemizi kademe kademe doldurduk. Oldukça güzel bir müşteri yelpazesi ile çalışıyoruz. Bu aşamada yönetimsel olarak kapasite artırımı veya hastane yatırımı yapılması konusunda karar vermek durumunda kaldık. Tercihimiz, öncelikli olarak hastane yatırımı şeklinde oldu. Apayrı bir yatırım. Bu sektörde de bazı farklılıklar yaparak ve hizmet seviye ve kalitesinin

İkbal Yiğitalp Atik

en üst noktalarında olmak istiyoruz.

Amacımız, yatırımımızı yapıp hemen kapasitemizi doldurmak değil, otel sektöründe olduğu gibi planlı bir şekilde ve doğru adımlarla ilerlemek.

Bu konuda pek çok yurtdışı seyahatinde bulunduk. Amacımız doğru bir yatırım daha doğrusu sistem kurmak.

Sağlık, hatanın gerçekten affedilemeyeceği bir sektör. Geçmişte pek çok hastane hijyeni kaynaklı sonucu ölümle biten haberler izledik televizyonlarda. Bu kayıpların bir kısmı da maalesef uygun şartlarda yıkanmayan tekstil kaynaklı idi. Bu uygun şartların sağlanmasının yanında daha yüksek standartlara bu işi taşımak hedefimiz. Otel sektöründeki deneyimlerimizi, buraya da aktarmak ayrıca. Bu sektörde de lider olacağız, şu kadar kar edeceğiz beklentisi olmaksızın, doğru hizmet vermeyi amaçlıyoruz. Zira bu sektör, biraz önce de değinildiği gibi hata kabul etmeyen bir sektör.

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 225

TEMİZLİK

Master Service’den kaliteli ve çözüm odaklı

temizlik hizmeti

M. Zafer Demirkaya - Mukaddes Demirci

Master Service olarak müşterilerinize sunduğunuz hizmetlerden bahseder misiniz?

Master Service olarak müşterilerimize kaliteli ve çözüm odaklı temizlik yönetimini housekeeping yaklaşımı ile sunuyoruz. Temizlik yönetiminde müşterinin talep ve beklentilerini de göz önünde bulundurarak müşteri yönetimine empati ile yaklaşarak tüm personel ve lojistik desteği veriyoruz.

Kaliteli temizlik yönetimi için tedarikçilerimizi konusunda uzman, sertifikalı olarak seçiyoruz ve onları çözüm ortağımız olarak görüyoruz. Personellerimizi temizlik ile ilgili her konuda geliştirmek ve güncellemek için periyodik aralıklar ile eğitimlerini veriyoruz.

Temizlik yönetimimizi 6331 sayılı yasanın gerekliliklerine göre organize ettik.

Yönetim kurulu üyemiz Gürel Güney, A sınıfı iş güvenlik uzmanı olarak yasalar karşısında İSG yönetimini çözümlüyor.

Bu uygulamalarda Master Service olarak hem müşterimize karşı hem de personelimize karşı daha güvenli bir ortam sunarak hizmet kalitesini daha farklılaştırıyor.

226 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

Müşteri portföyünüz kimlerden oluşuyor?

Müşteri portföyümüzün büyük bölümünü Multi Turkey, Prime Development Turkey, Cefic başta olarak alışveriş merkezleri, mağazalar, siteler ve fabrikalar oluşturuyor. Bu bağlamda Türkiye geneli hizmet yönetimi sunuluyor.

Temizlikte ideal hijyeni sağlamak için hangi noktalara dikkat edilmesi gerekiyor?

Temizlik hizmeti hijyen yaklaşımında (ıslak hacimler öncelikli olarak) ideali bulabilmek için öncelikle personelimize bu bilinci aşılamalı ve bunun için de sürekli eğitimle bilgilendirmeler yapılmalı. Aynı zamanda kullanmış olduğunuz kimyasal ürünler ve ekipmanlarınızı buna göre seçmeli, tedarikçimizin taleplerimizi karşılayabilecek düzeyde olması gerekiyor.

Temizlik sektöründe rekabet şartları ne düzeyde gerçekleşiyor? Sektörün genel değerlendirmesini yapar mısınız?

Temizlik sektöründe diğer firmalarla rekabet edebilmeniz için öncelikle kendinizi

Master Service, müşterilerine kaliteli ve çözüm odaklı temizlik yönetimini ‘housekeeping’ yaklaşımı ile sunuyor. Master Service Genel Müdürü M. Zafer Demirkaya ve Forum İstanbul Proje Müdürü Mukaddes Demirci, sundukları temizlik hizmetlerini ve sektöre ait değerlendirmelerini HİZMETİX okuyucularıyla paylaştı.

sürekli güncel tutmalı ve piyasayı takip etmelisiniz. Diğer sektörlerde olduğu gibi farkındalık yaratabilmek ve talebe zamanında karşılık verebilmek önemli.

Kendinizi yenilemeyip aynı kalırsanız piyasadan yok olmaya mahkum olursunuz.

Müşterimize ve personelimize bu yenilik ve gelişmeleri sunmalıyız.

Master Service olarak hizmet sağladığımız proje personeline ve müşterilerine bu yaklaşım ile kendi rekabetimizi hedef koyuyoruz. Sektörümüzün son aylarda yaşanılan en büyük problemi, kaliteli vasıflı eleman bulunmasıdır.

Temizlik sektörü meslek olarak görülmediği sürece vasıfsız elemanlarla çalışmak kaderimiz olacaktır. Çalışanların yaş ortalaması 40-45’tir. Bu da genç nüfusun sektörümüzü tercih etmediğini gösteriyor. Çözüm olarak yapılacak tek bir konu sektör çalışanlarının maaşlarının bir kişinin rahatlıkla ailesine bakabileceği rakamlara gelmesi ile mümkün olacak.

TEMİZLİK

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 227

TEMİZLİK

Akburtem temizliğin her alanında

Gökhan Şengül

çözümler sunuyor Gökhan Şengül, Akburtem Şirketler Grubu olarak sundukları hizmetler ve temizlik sektörüne ilişkin sorularımızı yanıtladı.

Akburtem Şirketler Grubu Yönetim Kurulu Başkanı Gökhan Şengül, temizlik, haşere kontrol, özel güvenlik, hasta bakım, üretime destek, inşaat, vinç kiralama ve web tasarım hizmetleri alanlarında faaliyet gösterdiklerini söyleyerek, “Akburtem Şirketler Grubu olarak kamu kurumları ve özel sektörün her alanında hizmet sunuyoruz” dedi.

228 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

Akburtem Şirketler Grubu olarak faaliyet alanlarınızdan ve müşterilerinize sunduğunuz hizmetlerden bahseder misiniz?

Akburtem Şirketler Grubu olarak kamu kurumları ve özel sektörün her alanında hizmet sunuyoruz. Bizim için önemli olan hizmet sunduğumuz alanlarda müşterilerimize sunduğumuz hizmetin kalitesidir her zaman. Hizmetlerimizi; temizlik, haşere kontrol, özel güvenlik, hasta bakım, üretime destek, inşaat, vinç kiralama ve web tasarım hizmetleri olarak sıralayabiliriz.

Temizlik sektörüne yönelik ne tür çözümler geliştiriyorsunuz?

Temizlik sektöründe faaliyet gösteren firmamız temizliğin her alanında çözümler sunar. Binlerce kişinin çalıştığı çok büyük fabrikalardan, ev temizliğine kadar temizliğin her alanında çözümler sunuyoruz. Firma olarak teknolojinin tüm imkanlarını sonuna kadar kullanıyor ve en iyi kalitede malzeme, ekipmanlarla işimizi yapıyoruz.

Tüm hizmetlerimizde insan sağlığını esas alan hizmetler sunduğumuz için kullandığımız malzeme ve sunduğumuz çözümlerde kesinlikle insan sağlığı adına tehdit oluşturacak uygulamalar yapmıyoruz.

Çalışanlarınıza yönelik gerçekleştirdiğiniz eğitim çalışmalarınızı kısaca anlatır mısınız?

Eğitimi bir yaşam tarzı olarak gören firmamız, çalışanlarımızın kişisel ve mesleki gelişimi için kalite politikasına uygun eğitimler planlar. İLO (Uluslarası Çalışma Örgütü) normlarına uygun olarak düzenlenen “Sürekli öğrenen organizasyon” ilkesine bağlı olarak çalışanlarımızın bilgi ve beceri düzeyini arttırmak ve aidiyet duygularını yükseltmek için eğitimde süreklilik hedefleniyor.

Firmamızda görev yapan eğitim uzmanımız nezaretinde her yıl öncesinde düzenlenen “Yıllık Eğitim Planı” çerçevesinde çalışanlarımızın iletişim becerilerini arttırmak ve duygusal zekalarını kontrol etmek amacıyla kişisel gelişim eğitimleri düzenleniyor. İş görenlerimizin mesleki bilgi ve becerilerini arttırarak kendilerini sürekli yenilemelerini amaçlayan, en az hata ile verimli olmalarına yardımcı olacak hizmet içi eğitimleri periyodik olarak düzenlenmektedir. Göreve yeni başlayan çalışanlarımıza uygulanan oryantasyon eğitimlerimiz işe yeni başlayan çalışanımızın işe hızlı ve kolayca uyumunu amaçlıyor.

Akburtem Şirketler Grubu olarak hedefleriniz ve eklemek istedikleriniz nelerdir?

Akburtem Şirketler Grubu olarak hedefimiz Türkiye’de sektörde lider konuma gelmektir. Kuruluşumuzdan bugüne dek hep bunun için çalıştık. 2015 yılı itibari ile Türkiye’nin birçok ilinde hizmet veriyoruz.

TEMİZLİK

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 229

TEMİZLİK

EN Group, Türkiye’nin

en hızlı büyüyen 9. şirketi EN Group CEO’su Ebru Atılgan, ‘Türkiye’nin En Hızlı Büyüyen 100 Şirketi’ sıralamasında 9. sırada yer aldıklarını belirterek, “Açgözlü olmadık, hile yapmadık, dürüst olduk, hatamızın arkasında durduk, samimi olduk ama en büyük özelliğimiz işimizi iyi yaptık.

20 yılı aşan ekip tecrübemiz ile şirketimizi doğru yönettik” diyor.

Ebru Atılgan, EN Group olarak faaliyetlerini ve verdikleri hizmetleri anlattı.

EN Group olarak faaliyet alanlarınızdan ve müşterilerinize sunduğunuz hizmetlerden bahseder misiniz?

20 yılı aşkın ekip tecrübesi ile EN Group; cleaning, housekeeping, stewarding (bulaşık yıkama ve çay servisi), çamaşırhane, kuru temizleme, haşere ilaçlama, bahçe bakım ve teknik destek hizmetlerinin önde gelen adreslerinden biridir.

Güven, kalite ve uzman kadro ile çalışmak şirketimizin ana felsefesidir.

Uzun vadeli ve kalıcı projeler oluşturmak şirketimiz için büyük önem taşıyor.

Hedefimiz, kaliteli entegre hizmet anlayışımız, tecrübemiz ve buna bağlı olarak bilgi birikimimizle karşılıklı güven anlayışı ile adil işbirlikleri oluşturuyor.

Temizlik sektörüne yönelik ne tür çözümler geliştiriyorsunuz? Özellikle otellere yönelik hazırladığımız

230 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

“Herşey Dahil Hizmet Paketi” ile housekeeping, stewarding, pest control, wet laundry ve dry laundry hizmetlerini müşterilerimize “odabaşı” fiyat ile sunuyoruz.

Bu sistem otellerin bu hizmetler ile alakalı gider kalemleri bütçelerini maliyet oluşmadan bilmelerine ve ona göre bütçe yapmalarına ve bütçelerini tutturmalarını sağlıyor.Ayrıca, iletişim çözüm ortağımız Vodafone ile hazırladığımız iletişim portalları ile personelimizin otel odalarında, hastanelerde, restoranlarda, ofislerde, iş merkezlerinde, alış veriş merkezlerinde sundukları temizlik hizmetlerini anlık müşteri yetkililerimize raporluyoruz. Bu sayede; müşterilerimiz iş akışımızdan anda haberdar olmakta ve personellerimizi anlık takip ediyoruz. Bunun dışında, EN Creative departmanımız sayesinde, kurumsal müşterilerimize yönelik, temizlik uygulamaları, uyarıları ve yönlendirmeleri ile alakalı özel tasarımlar hazırlayıp, temizlik iş akışımıza destek oluyoruz.

Ve EN Education departmanımız saye-

sinde sektörümüze vasıfsız personelleri eğiterek mesleğe kazandırıyoruz.

TOBB öncülüğünde belirlenen ‘Türkiye’nin En Hızlı Büyüyen 100 Şirketi’ sıralamasında 9’uncu sırada yer aldınız. Büyüme stratejilerinizi okuyucularımızla paylaşır mısınız?

Açgözlü olmadık, hile yapmadık, dürüst olduk, hatamızın arkasında durduk, samimi olduk ama en büyük özelliğimiz işimizi iyi yaptık. Çalışanlarımız ile arkadaş olduk, onlara ailece sahip çıktık, aile olduk, aslında bu yola baş koyduk.

20 yılı aşan ekip tecrübemiz ile şirketimizi doğru yönettik.

EN Group olarak hedefleriniz ve eklemek istedikleriniz nelerdir?

Hedefimiz; müşterileri ve personelleri tarafından en sevilen ve en güvenilen hizmet firması olmaktır. Bu hedefimizde emin adımlar ile ilerlemekteyiz. Ayrıca en büyük hedefimiz hizmet sektöründe uluslararası ilk Türk firması olmaktır.

TEMİZLİK

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 231

TEMİZLİK

Cet Grup temiz ve sağlıklı bir

gelecek için çalışıyor

Cet Grup sektöre sunduğu yenilikler ve yeni yatırım planları ile profesyonel temizlik, çevre koruma ve hijyen konusunda rakipsiz bir firma olmayı hedefliyor.

Cet Grup Yönetim Kurulu Üyesi Sedat Güner hizmet verdikleri alanlarda, daha temiz ve sağlıklı bir geleceğin yaratılmasına yardımcı olmak istediklerini, bu kapsamda çalışmalarına devam edeceklerini belirtti.

Cet Grup olarak faaliyet alanlarınızdan ve müşterilerinize sunduğunuz hizmetlerden bahseder misiniz?

Cet Grup satışını geçekleştirdiği endüstriyel temizlik ürünleriyle, Temizliği ve sağlığı destekleyecek bir şirket olarak kuruldu. Bu yıl 4. yaşımızı ve sektördeki başarımızı kutladık. Alanımızda faaliyet gösteren yüzlerce şirketten, en çok tercih edileni olmak üzerine stratejimizi koruyor ve her yeni günün sabahında büyük bir aşk ile bu yolda ilerliyoruz.

Dünyamız ve yaşadığımız alanlar farklı kaynaklardan dolayı her gün kirlenmekte. Bu kirliliğin toplumu tarafından asgari seviyeye indirgenmesi için, sosyal sorumluluk projeleri üreterek, bölgemizde faaliyet gösteren STK’lar ve okullar aracılığıyla geliştiriyoruz.

Müşteri portföyünüz ve ürün gruplarınız hakkında bilgi verir misiniz?

232 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

Müşteri portföyümüzü hoteller, hastaneler, temizlik şirketleri, AVM ve fabrikalar oluşturuyor. Bu portföyün uluslararası standartlarda temizliğinin yapılarak, hijyen ve bakımını sağlayacak ürünlerin, satış, kiralama ve uygulamalarını gerçekleştiriyoruz. Satış hacmimizi ve ürün ağımızı genişletmek için, Avrupa Birliği Tüm Tüketicileri Koruma Derneği üyeleri arasında en çok beğenilen ve tercih edilen marka olan Fantom Professional’ in 2015 yılının ilk çeyreğinden beri Trakya Bölge Distribütörlüğünü gerçekleştiriyoruz. Distribütörlüğünü gerçekleştirdiğimiz IDUNA temizlik, hijyen sistemleri ve Fantom Professional markaları, Avrupa’nın tüm standartlarını kabul edip belgelendirmiştir. Faaliyet gösterdiğimiz her yerin, biz orada olduğumuz için daha iyi olması gerektiğine inanıyoruz.

Global dünyada sorumluluk alanlarımız yaşam ve çalışma alanlarından ibaret değil. Tüm dünyanın olan gökyüzünü en iyi şekilde koruma altına almak zorundayız. Bu düşünce yapımızla, Almanya’ dan ülkemize getirttiğimiz uzmanlarla, baca temizliği Ar-Ge çalışmalarımızı hızla gerçekleştirdik ve ekiplerimizi kurduk. Hali hazırda, Tekirdağ Büyükşehir Belediyesi

tarafından yetkilendirilmiş baca temizleme şirketi olarak, tüm Türkiye’de proses baca ve havalandırma sistemlerinin temizliğini gerçekleştiriyoruz. Temiz bacalar enerji verimliliği açısından işletmelere büyük fayda sağlamaktadır.

Cet Grup olarak hedefleriniz ve eklemek istedikleriniz nelerdir?

Yatırım planlarımız içerisinde hotel ve hastanelere hizmet verebileceğimiz, yüksek bir ölçeğe sahip çamaşırhane tesisi kurmak var. Bu yatırıma, bizim işimizi destekler nitelikte olduğu için karar verdik. Müşterilerimizden de bu yönde talepler alıyoruz. Hizmeti en uygun maliyet ile sunabilmemiz adına, lokasyon ve enerji segmantasyon çalışmalarımız devam ediyor. Hizmet verdiğimiz alanlarda, daha temiz ve sağlıklı bir geleceğin yaratılmasına yardımcı olmak istiyoruz. Verdiğimiz hizmetler ve satışını gerçekleştirdiğimiz ürünlerin dışında, sektörümüze farklı yenilikler sunabileceğimiz yatırım planlarımız ve hedeflerimiz var.

Türkiye’de ve dünyada duyarlı ve saygın işletmelerin çoğalması ve işimizi daha da geliştirmek adına çalışmalarımıza devam edeceğiz.

TEMİZLİK

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 233

TEMİZLİK

Eczacıbaşı Profesyonel inovatif ürünlerle yenilikçi çözümler sunuyor Melike Koçoğlu

Eczacıbaşı Profesyonel Pazarlama ve Satış Direktörü Melike Koçoğlu, birçok sektöre yönelik sundukları yenilikçi ürün portföyü hakkında sorularımızı yanıtladı.

Eczacıbaşı Profesyonel olarak faaliyetlerinizden ve sunduğunuz hizmetlerden bahseder misiniz?

Eczacıbaşı Profesyonel olarak; Eczacıbaşı Tüketim Ürünleri Grubu şirketleri arasında ‘Ev Dışı Tüketim’ sektöründe faaliyet gösteriyoruz. Profesyonel temizlik, hijyen, gıda ürünleri ve hizmetlerini, komple çözümler sunarak, işletmelerle buluşturuyor, A’dan Z’ye yüksek kalite ve hizmet standartları ile 10 binden fazla işletmeye profesyonel çözümler sunuyoruz.

Başlıca ürün gruplarınız nelerdir? Ürünlerinizin müşterilere sağladığı avantajlar hakkında neler söylemek istersiniz?

Eczacıbaşı Profesyonel’in ürün gamında, temizlik kağıdı ürünleri, temizlik ve hijyen ürünleri ve gıda ürünleri bulunuyor.

Bunlardan temizlik kağıtları, temizlik kim-

234 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

Türkiye’de ev dışı tüketim sektörünün önde gelen üretici ve tedarikçileri arasında yer alan Eczacıbaşı Profesyonel; başta oteller, restoranlar, cafeler, fabrikalar, hastaneler ve AVM’ler olmak üzere her türlü işyerinin temizlik ve gıda tedarikinin sağlanmasına kaliteli ve inovatif ürünleri ile katkıda bulunuyor. yasalları ve yardımcı ürünlerin yaklaşık olarak toplam EDT pazarının yüzde 8’ini oluşturduğunu tahmin ediyoruz. Şirketimizin pazardaki etkinlik anlamında en öne çıkan markaları Selpak Professional, Marathon ve Maratem. Gıda markaları arasında ise Oralet, Oralet Çay, Splenda, Cezbeli Kahve, Nektar Natura ve Unifood markaları bulunuyor. Eczacıbaşı Profesyonel olarak, kalite odaklı ürünler geliştirerek işletmenin performansına pozitif katkı yapmayı amaçlıyoruz.

Buradan yola çıkarak Selpak Professional Dispenser Serisi’ni müşterilerimizin beğenisine sunduk. Bu ürün serisinde yer alan “Selpak Professional Sensörlü Havlu Dispenseri”, kullanıcıların kağıt havlu ihtiyacını sensörü sayesinde dokunmadan tek el hareketiyle sağlayan, son teknoloji patentli özelliklere sahip bir ürün. Ayrıca dispenserde ‘Uyku Modu’ bulunuyor ve bu unsur işletmelere yüzde 60 enerji tasarrufu sağlıyor. Bu seride yer alan bir diğer ürün ise, sirkülasyonun yüksek olduğu kalabalık alanlar için

ideal bir çözüm olan “Selpak Professional İçten Çekmeli Tuvalet Kağıdı Dispenseri”. Hijyenik bir tuvalet kağıdı sistemi olan Selpak Professional İçten Çekmeli Tuvalet Kağıdı, her seferinde kullanıma hazır tek yaprak vermesi ve bir yaprağının benzer ürünlere göre daha büyük olması sayesinde standart dispenserlere göre kullanımda tasarruf sağlıyor. Selpak Professional Dispenser Serisi’nin bir diğer ürünü otel mutfakları, catering firmaları ve sanayide çalışanlar için yenilikçi bir ürün olan “Selpak Professional İçten Çekmeli Havlu Dispenseri”. Her seferinde tek yaprak veren pratik ve hijyenik bir havlu sistemi olan bu ürün, klasik sistemlere göre kullanımda tasarruf sağlıyor.

Selpak Professional yeni dispenser serisine ek olarak portföyümüze eklediğimiz bir diğer yenilikçi ürün serisi de Maratem Bio biyolojik ürün portföyü. Bu ürün grubunun üç önemli özelliği etkili, güvenilir ve çevre dostu olmaları. Maratem Bio ürün serisi ile profesyonel işletmelerin bu zamana kadar çözüm bulama-

TEMİZLİK

dığı birçok probleme yenilikçi çözüm getiriyoruz. Biyolojik ürün serisi içerisinde, tuvalet ve banyo giderlerindeki kötü kokuları gidermek, kötü koku oluşumunu önlemek, temizlik sağlamak; yağ kapanları, foseptik ve pis su tanklarının bakımını sağlamak, kötü koku oluşmasını önlemek ve mekanik temizleme sıklığını azaltmak için geliştirilmiş ürünler yer alıyor.

Dispo markası altında lansmanı gerçekleşen temizlik ekipmanları, temizlik kimyasalları kadar önemli bir yere sahip.

Bu doğrultuda tüm portföy hem yüksek kalitede hem de dayanıklı olacak şekilde üretilmiştir. Dispo markası altındaki temizlik ekipmanları müşterilerimizin kullandıkları kimyasallardan maksimum verim almasını garanti eder. Dispo portföyünün kalitesi hem EP Akademi tarafından yıkama ve silme performans testleri, hem de İstanbul Teknik Üniversitesi Tekstil Laboratuvarı’nda iplik yoğunluğu ve emicilik testleri yapılarak onaylanmıştır. Dispo temizlik ekipmanları portföyü; nemli, orlon, ıslak, mikrofiber moplar, mop aparatları, mop sapları, mikrofiber bezler, temizlik setleri, cam ve yer temizlik gruplarından oluşan toplam 74 adet ürün içeriyor. Dispo markası altında oluşturduğumuz tamamı TSE belgeli, orijinal ve geri dönüştürülebilir plastikten üretilen 5 yeni çöp torbası serisini kalite ve uygun fiyat garantisiyle tüketicilerin beğenisine sunduk. Farklı alanlardaki çöp tüketim ihtiyaçları dikkat alınarak “Endüstriyel, eko endüstriyel, standart, eko standart ve tıbbi atık” olmak üzere 5 yeni seri olarak geliştirilen Dispo çöp torbaları ile sağlıklı ve sürdürülebilir yaşama katkı sağlanması hedefleniyor. Unifood Pro-

fesyonel markası ile ortam koşullarında, iki yıl dayanma süresine sahip, ambalajlı (poşet/aluminyum tepsiler) hijyenik, hiçbir katkı maddesi içermeyen, ev yemeği kalitesinde zahmetsiz ve servise

hazır “Hazır yemek” üretiyoruz. Unifood markası ile sahip olduğumuz muhafaza ve ambalajlama teknolojilerini kullanarak ürettiğimiz ürünlerden, müşteri gereksinimleri doğrultusunda (fiziksel, kimyasal, mikrobiyolojik, besleyici özellikler ve enerji) askeri ve sivil sektöre yönelik, ortam koşullarında en az 2 yıl dayanıklı “Rasyon Paketleri” (kahvaltı, öğle, akşam günlük menü paketleri) üretimi de yapıyoruz.

Hangi sektörlere hitap ediyorsunuz, müşteri portföyünüz hakkında bilgi alabilir miyiz?

Türkiye’de başta oteller, restoranlar, cafeler, fabrikalar, hasta-

neler ve AVM’ler olmak üzere her türlü işyerinin temizlik ve gıda tedarikinin sağlandığı ev dışı tüketim sektöründe faaliyet gösteriyoruz. Ev dışı tüketim sektörünün büyüme hızı gelir seviyeleri ile doğru orantılı. Türkiye’de insanlar evlerinin dışında artık daha fazla zaman geçiriyor, daha fazla harcama yapıyor. Bu da hem müşteri portföyümüzü arttırıyor hem de sektörün büyümesine katkı sağlıyor.

Turizm de yine ev dışı tüketim sektörünü etkileyen en önemli etmenler arasında yer alıyor. Diğer taraftan AVM yatırımları devam ediyor, AVM sektörü de hızla büyüyor. Bu alanlardaki olumlu gelişmelere paralel müşteri portföyümüz de gelişiyor.

Eczacıbaşı Profesyonel olarak kısa ve uzun vadedeki hedefleriniz nelerdir?

Türkiye’de EDT sektörünün önde gelen üretici ve tedarikçileri arasında yer alıyoruz. Eczacıbaşı markasının toplumda yıllardır yarattığı bir güven ve kalite anlayışı bulunuyor ve biz de Eczacıbaşı Profesyonel olarak bu anlayışla hareket ediyoruz. Ürün geliştirme ve Ar-Ge çalışmalarına büyük önem veriyoruz. Bu alanda önceliğimiz gelecek kuşaklara daha sağlıklı bir dünya bırakabilmek.

Eczacıbaşı Topluluğu’nun ana büyüme alanlarından biri ev dışı tüketim sektörü. Buna paralel olarak önümüzdeki yıllarda da bu alandaki büyümemiz ve yatırımlarımız planlandığı şekilde devam edecek.

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 235

TEMİZLİK

Bioturca’dan etkili

çevresel temizlik çözümleri Bioturca; çevrecilik anlayışıyla, yeni teknolojiler, teknikler ve çevre dostu ürünleri müşterileri ile buluşturarak kalıcı çözümler sunuyor.

Bioturca ürünlerinin birçok alanda kullanılabildiğine dikkat çeken İsma Turizm Ticaret AŞ Yönetim Kurulu Üyesi Gökhan Yılmazer, çevreci ürün grupları hakkında sorularımızı yanıtladı.

Bioturca’nın çevreci ürünlerinden ve hizmet çözümlerinden bahsedebilir misiniz?

Bioturca; sürekli gelişmekte olan çevrecilik anlayışıyla çalışan, buna bağlı olarak Türkiye’ye yeni teknolojiler, teknikler ve ürünler kazandıran ve bunu kendine ilke edinmiş bir firma. Bioturca, Amerikan

Tarım Bakanlığı’na bağlı olan Gator International firmasının Türkiye ve çevre ülkeler tek yetkili distribütörü. Aynı zamanda dünyada muadili olmayan Cotton Pad (Su üzerindeki atık hidrokarbonları temizleyen tamamen pamuktan mamul absorbanlar) üretimi yapan Türkiye’de ve bildiğimiz kadarıyla da dünyadaki ilk ve tek firma. Ürünlerimiz hem çevreye dost hem de çok çeşitli olduğu için birçok sektöre yö-

236 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

nelik hizmet verebiliyoruz. Bunlar arasında başlıca alanlar; Denizcilik (deniz üstü temizliği, yatların sintine temizliği), ağır sanayi ve fabrikalar (güvenliği ve temizliği), belediyeler (çöp arabaları ve çöp konteynerlerinin temizliği ve koku kesimi), arıtma tesisleri, turizm tesisleri ve restoranlar (yağ kapanları için uygulamalar, rögar ve giderlerden gelen kokuların kesilmesi), AVM’ler, toprağa dökülen petrol ve yağın temizlenmesi yani biyoremide edilmesi gibi birçok alanda ve sektörde hem distribütörlüğünü yaptığımız Gator ürünleri, hem de kendi ürünlerimiz kullanılmaktadır. Ürünlerimizi; bakteriyel absorban, sert zemin döküntü absorbanı, su ve deniz temizliği hidrofobik hidrokarbon absorbanları, asit absorbanı, biyolojik yüzey temizleyiciler olarak sıralayabiliriz. Ürün kalitenizi geliştirmek adına hangi inovatif çalışmalara imza atıyorsunuz?

Deniz üzerindeki sintine, mazot, petrol vb. atıkları sudan yüzde 100 ayrıştırmak için geliştirmekte olduğumuz özel bir teknemiz var. Bu konuda çok değerli bir üniversitemiz ile birlikte, çalışıyoruz. Tekne, atığı filtre edebilmek için tamamen bizim ürünlerimizi

Gökhan Yılmazer

kullanıyor. Prototip çalışmalarımız çok iyi sonuçlar verdi. Tekne, farklı ebatlarda ve kapasitelerde, hem manuel hem de uzaktan kumandayla çalışabilecek şekilde tasarlanıyor. Teknemizin hem yüksek manevra, hem de atık temizleme hızı ve kalitesi açısından benzersiz olacağını söylersek abartmış olmayız.

Dünyada bir ilk olacak teknemizi en kısa zamanda memleketimizin hizmetine sunabilmek için durmaksızın çalışıyoruz.

Müşteri odaklı iş anlayışınızı neler oluşturuyor?

Firma ana ilkemiz; kendi almayacağın bir şeyi müşterilerine teklif etme. Fiyatperformans olarak faydalı ve kazandırıcı ürünlerin pazarlamasını ve üretimini yapıyoruz. Müşterilerimize çözüm odaklı, maliyet getirmek yerine maliyet düşürücü çözümler öneriyoruz. Kalite konusuna gelince ürünlerimize o kadar güveniyoruz ki herhangi bir memnuniyetsizlik olursa tüm ürünlerimizin arkasında duruyoruz. Müşteri memnuniyeti olmazsa olmazımız.

TEMİZLİK

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 237

TEMİZLİK

Stahl, kaliteye son

derece önem veriyor Uysal Makine Türkiye Satış Müdürü Nazmi Uysal, profesyonel bilgi birikimi, yüksek kalitedeki standartları ve yenilikçi güdüleri ile müşterilerin taleplerini karşılamayı ve bu özellikleri makinelerine teknik kazanımlar olarak ilave etmeyi başardıklarını ifade etti.

Stahl endüstriyel çamaşırhane makinelerinin uzun süreli geleneğe sahip, dört kuşaktan beri çamaşır yıkama makineleri, kurutma makineleri, yataklı silindir ütüler, katlama ve besleme makineleri ürettiğini belirten Makine Türkiye Satış Müdürü Nazmi Uysal, “Firma kesin prensiplerle çalışan dinamik ve konusunda uzman bir aile şirketi. Yakından takip ettiği yenilikler ve ekonomik ve teknik olarak mükemmelleştirilmiş ürün talepleri doğrultusunda kaliteye son derece önem veriyor. ‘Stahl Yapımı’ ibaresi Alman malı kalitesini gösterdiğinden, ekip bu prensipleri garanti ederek çalışıyor” dedi.

Sadece genişlemeyle sınırlı kalmayarak, aynı zamanda Stahl süper yatak, güçaktarım-sistemi PTS, mikro işlemci kontrol ünitesi Freepro veya hidro dinamik yıkama teknolojisi gibi sektördeki öncül teknolojileri de geliştirdiklerini kaydeden Uysal, tüm bu prensip ve donanımlarla Türkiye’de de sektördeki yerini almayı planladıklarını ifade etti. Uysal, “Katıldığımız 2012 - 2013 Anfaş Hotel Equipment ve 2012-2014 Hostech by Tusid Fuar’ları

238 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

ve Türkiye müşteri temsilcileriyle daha çok tüketiciye ulaşıp, müşterileri kalitemizle tanıştırmayı öncelikli hedef olarak belirledik” diye konuştu.

ÇAMAŞIRHANELER İÇİN UYGUN ÇÖZÜM Uysal, DIVIMAT serisinin hijyen yıkama ve sıkma makineleri, ev, hastane ve benzeri sağlık ve bakım kuruluşlarında, yıkanacak tekstildeki özel problemlerle başa çıkmak üzere geliştirildiğini belirterek, “Bakımevleri, hastaneler ve hijyen yıkama yapan işletmeler hastane tipi çamaşırları yıkarken, kirli ve temiz alanı olarak çamaşırhane tesislerini bölmek durumundadırlar. Bu amaçla DIVIMAT D bir bölme veya duvar içine monte edilebilir. Bariyerli makinelerde, çamaşırhanenin kirli tarafından yıkanacak tekstillerin yüklemesi yapılır ve tam karşısına denk gelecek şekilde çamaşırhanenin temiz bölümünde yer alan boşaltma kapısı açılarak temiz tekstil makineden boşaltılır. Ergonomik ve kullanıcı dostu olarak tasarlanmış geniş kapılar ve kendini otomatik olarak kademede

kitleyen tambur sayesinde yükleme ve boşaltma çok kolay. Makinenin başlıca özellikleri; duvara montajı mümkün.

Son derece stabil çift taraflı süspansiyon, geniş boşaltma valfi, yükleme ve boşaltma için geniş kapaklar, yükleme kapasitesine ve yıkanacak tekstile göre değişen otomatik akım ve su girişi, frekans dönüştürücü kontrollü PTS sürücü.

Edelstahl paslanmaz çelik tambur ve deterjan gözleri, etkili durulama sistemi, soğutma prosedürü, değişken sıcaklık kontrolü, pnömatik yay ve amortisör kombinasyonu sayesinde maksimum titreşim absorpsiyonu, değişken devir hızı ürün tamburunun çift taraflı sabit yatağı, sürtünme absorblayıcı ve pnömatik yayların birleşimine dayanan modern vibrasyon absorbsiyonu ile dikkat çeker. Bu sayede yüksek G faktörüne rağmen son derece sessiz yıkama işlemi gerçekleşir.

Rahatlıkla yandan açılıp kapanan kapılar 180 derecelik ergonomik açılışa sahip.

Otomatik açılan silindir doğru açılma pozisyonunda durmakta ve tek elle kolayca açılabiliyor” şeklinde konuştu.

TEMİZLİK

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 239

TEMİZLİK

Ustek, tüm dünyaya

çözümler sunuyor

Ustek Genel Müdürü Kutluhan Usta, müşteri portföylerini ağırlıklı olarak endüstriyel çamaşırhaneler, oteller, hastaneler ve fabrikaların oluşturduğuna değinerek, “Ustek olarak RFID destekli tekstil takip ve yönetim sistemleri kuruyoruz dedi.

Kutluhan Usta, Ustek olarak faaliyetleri ve verdikleri hizmetler hakkında bilgiler verdi.

Ustek olarak müşterilerinize sunduğunuz hizmetlerden bahseder misiniz?

Ustek, RFID destekli tekstil takip ve yönetim sistemleri kurmaktadır. İstanbul’da kendi tesislerimizde ürettiğimiz UHF RFID etiketlerimiz, okuyucu terminallerimiz ve kurum içi yazılım ekibimizle süreçlerinde tekstil kullanan birçok firmaya izlenebilirlik sağlıyoruz.

Müşteri portföyünüz kimlerden oluşuyor? Hangi sektörlere yönelik hizmet veriyorsunuz?

Diklemesine entegre bir firmayız ve özellikle çamaşırhane yönetimi ve demirbaş takibi konusunda tüm dünyaya çözümler sunuyoruz. Bugün itibariyle

240 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

12 ülkede bir çok müşterimizde etiketlerimiz, cihazlarımız kullanılıyor, yazılımlarımız koşuyor.

Müşteri portföyümüzü de ağırlıklı olarak endüstriyel çamaşırhaneler, oteller, hastaneler ve fabrikalar oluşturuyor.RFTT (Radyo Frekanslı Tekstil Takip) adını verdiğimiz ürünümüzün Ar-Ge çalışmalarına 2006 yılında başladık. Dünya çapında yeni bir sistem olan ürünümüzün pilot çalışmaları 2009 yılında yapıldı.

2010 yılında da ilk defa İtalya Milan, Expodetergo fuarında görücüye çıktık.

Sistemimiz büyük ilgi ile karşılandı. Tabi çamaşırhanelerin bu sistemi kullanmaya başlamaları üretim süreçlerinde devrim niteliğinde değişiklikler yapmaları anlamına geliyor. Dolayısı ile sistemin rağbet görmesi süre aldı. Özellikle 2013 yılından başlayarak büyük ilgi görüyoruz.

Yurtdışına yönelik çalışmalarınızı kısaca anlatır mısınız? Şu anda 12 ülkede müşterilerimiz var ama bir o kadar ülkeyle de sıcak temaslarımız mevcut. Heyecanla gelen talebe cevap vermeye çalışıyoruz.

Geçtiğimiz kısa süre içerisinde her ne kadar çiplerimizle rekabet edebilen

rakipler türediyse de, bizim gibi komple çözüm sunabilen bir firma hala yok.

Olacağını da sanmıyoruz. Çamaşırhane kökenli olmamızın getirdiği bir avantaj bu. Tüm enerjimizi yurt dışına veriyoruz. İki yılda bir İtalya ve Almanya fuarlarına katılıyoruz. Amerika’da yaptığımız kurulumlarda ürünümüzün Amerikan çamaşırhanelerince de oldukça rahat kullanılabildiğini, hatta karşılaştırmalı daha yüksek katma değer getirdiğini gördük. Dolayısı ile Amerika’da da aktif tanıtıma başlama kararı aldık. Buna ilave olarak özellikle Almanya ve İngiltere’de ehliyet sahibi satış ve kurulum ekipleri oluşturduk.

Almanya’da ilk direk ofisimizi de açma aşamasındayız.

Haberimizde özellikle vurgulanmasını istediğiniz görüş ya da mesajınız var mı? Ürünümüzün yüzde 100 yerli bir ürün olduğunu vurgulamak isterim. Ar-Ge sürecini tamamiyle kendi öz kaynaklarımızla finanse ettik. Sistemimizde kullanmak istediğimiz RFID etiketleri yurt dışından tedarik edemeyince, kendimiz imalat yolunu seçtik, seçmek zorunda kaldık. Zorlu bir süreci de başarı ile atlatarak bugün tüm endüstriyel yıkama etaplarına dayanıklı, rakiplerimizin çiplerinden belirgin olarak daha yüksek performanslı elektronik etiketimizi ürettik. Bu noktada Türkiye dahilinde elektronik enkapsulasyon işi yapan yegane RFID etiket üreticisi olduğumuzu düşünüyoruz ve küresel RFID piyasasında ülkemizi başarı ile temsil ediyoruz.

TEMİZLİK

Siteplus’ın çalışmaları çevreci bakış açısıyla sürüyor Sibel Karaş

Siteplus olarak sunduğunuz temizlik hizmetlerinde uluslararası temizlik standartlarını sağlamak için nasıl bir politika izliyorsunuz?

Büyük projelerde yer almak, alanında öncü markalara hizmet vermek ve her geçen gün daha çok tanınan, aranan bir marka haline gelmek Siteplus Ailesi olarak bizleri gururlandırırken, sorumluluğumuzun da artmasına neden oluyor.

Edindiğimiz bu sorumluluklardan biri de, endüstri sektörüne ve bugünün tüm yönelimlerine hakim olmak. Bu yönelimlerden en yeni ve en önemlisi ise çevreci temizlik anlayışı… Uluslararası standartları sağlamak için başlatmış olduğumuz “green cleaning” çalışmaları sektörde yükselen markamızı öne çıkararak, hizmet kalitemizi artan bir ivmeyle ileriye taşıdı. Siteplus için işin en önemlisi birlikte çalıştığı herkese ve her markaya güvenli, çevreci ve yeşil bir hizmet vermektir. Bu nedenle çevreye duyarlı ürünler kullanmak adına ve dünyayı atık ürünlerden arındırma konusunda üstümüze düşeni yapmaktayız.

Firmanızın sektörde güçlü olduğu ve sizi rekabette öne çıkaran yanlarınız nelerdir?

Ufkumuzu, işimizi ve tüm değerlerimizi büyütmeye devam ederken, 20. yılımıza gurur duyduğumuz projeler ve başarılarla girmiş olmamız gelecek sorumluluklarımızı da artırıyor. ‘İnsana ve yaşama değer’ diyerek çıktığımız yolda ve yaptığımız işlerde önceliğimiz

Siteplus Kalite Güvence Sistem Müdürü Sibel Karaş, Siteplus’un birlikte çalıştığı herkese ve her markaya güvenli, çevreci ve yeşil bir hizmet verme amacıyla çalışmalarını sürdürdüğünü belirtti. ve işimiz hep insan oldu. Sunduğumuz hizmeti her ne kadar teknoloji ve yenilikler dahil olsa da, temelinde insanı ön planda tutarak sizlere ulaştırdığımız için, hiçbir zaman soğuk ve duygulardan uzak bir iş yapmadık.

Bu nedenle bizim için mutlu insanlarla birlikte çalışıyor olmak dahası bizimle çalışan herkesi mutlu etmek en önemli iş oldu. Mutluluğumuzun, güler yüzümüzün ve işimizi severek olduğu kadar eğitimli bir şekilde yapıyor olmamızın, birlikte çalıştığımız markaları ve içinde bulunduğumuz projeleri direkt etkileyeceğini düşünerek PDR (Psikolojik Destek) birimimizi ve akademimizi kurduk. Şimdi daha çok istihdam sağladığımız, daha büyük projelere imza attığımız ve daha fazla markanın çözüm ortağı olarak iş yükünü paylaştığımız bir geleceğe dair bilgi ve tecrübe sahibi olmak için çalışıyoruz. Yapacak çok işimiz, katacak çok değerimiz var çünkü yaptığımız ve yapacağımız her iş insana ve yaşama değer…

oluşturulmuş hizmet anlayışı ile çalıştığı alanlara ve markalara ayrıcalık kazandırıyor. Siteplus, çalışanlarının kişisel ve sektörel gelişimini kendi gelişimi ile eş değer görerek uzun vadede yatırımlarını çalışanları üstünde gerçekleştirmeye özen gösteriyor. Alanında uzman eğitmenler Siteplus güvenlik personeline sistematik ve fonksiyonel eğitimler verirken, Siteplus çalıştığı alanlara özel güvenlik çözümlerini doğru kurgularla oluşturulmuş bir ekip eşliğinde sunuyor.

Hem entegre tesis yönetimi hem de özel güvenlik hizmetleri olarak sektörde yer edinmek ve edindiğimizi yeri koruyarak kaliteli hizmet vermek, müşteri memnuniyetini daima hat safhada tutmak temel hedefimiz.

Siteplus’ın sektörden beklentileri ve büyüme hedefleri neler?

Gelişim ve motivasyonu yüksek düzeyde tutarak hizmet kalitesinde sürekliliği sağlayan Siteplus, multi disipliner sistemde farklı uzmanlıkların birleşimiyle

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 241

TEMİZLİK

MiDRY farklı ve çevre dostu inovatif ürünler sunuyor

MİDRY Satış Direktörü Kerem Doğancı, MiDRY olarak çevre dostu inovatif ürünlerle, giderleri düşürürken ortam hijyenini arttıran, kullanıldığı yere artı değer katan ve kullanıcıların uzun vadeli kullanabilecekleri çözümler sunduklarını söyledi.

MİDRY, ıslak hacim sektöründe ürünleri ile nasıl bir farklılık yaratıyor? Hangi ürünlerinizle öne çıkıyorsunuz?

MİDRY MD11 ve MD02 model Airjet el kurutma cihazları klasik el kurutma makinelerinden daha az enerji harcayarak güçlü hava perdesi teknolojisi ile sadece 10 saniyede elleri kurutabilen yeni nesil el kurutma makineleridir. Cihazlarımızın içindeki özel hepa filtre sayesinde üfleyeceği havayı yüzde 99,9 oranında temizleyerek bakterilerden ve mikroplardan arındırır.

Diğer el kurutma makinelerine göre daha hızlı çalışan MİDRY ile sadece 10 saniye içinde ellerinizi tamamen kurulayabilirsiniz.

MİDRY, altında bulunan su haznesi sayesinde ellerden damlayan suları yere akıtmaz, su haznesi dolmak üzere olduğunda LED gösterge paneli üzerindeki ikaz ışığı yanar.

Bu hazne kolayca boşaltılıp tekrar takılabilir. Ayrıca MD11 modelimiz uluslararası niteliğe sahip, gıda sektörünün aradığı HACCP (Hazard Analysis Critical Control Point) sertifikası onaylıdır, bu sertifika ile cihazımızın gıda işletmelerinde, sağlıklı gıda üretimi için gerekli olan hijyen şartlarını yerine getirdiğini belgelemekteyiz.

Temizlik sektöründe rekabet nasıl bir boyutta? Bu rekabet firmanızın büyümesine ve Ar-Ge çalışmalarınıza nasıl yansıyor?

Temizlik harcamaları devlet ödeme liste-

242 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr >Hizmetix >

Kerem Doğancı

sinde 7. ya da 8. sıradaki gider ödemesidir ve bu durum genelde ödemelerin geç yapılmasına; dolayısıyla vadelerin sektörel anlamda uzamasına sebep olur. Vade riskini azaltmak isteyen tedarikçi ise ürünlerin kalitesini düşürerek kendini koruma yoluna gider. Temizlik sektöründe piyasaya çok fazla oyuncu girer çıkar, spot piyasa oluşur. Tüketici ise genel olarak bir deneme yanılma modelini benimser ve istikrarsız bir ticaret ortamı oluşur. Bu rekabet ortamında MiDRY olarak farklı ve çevre dostu inovatif ürünlerle, giderleri düşürürken ortam hijyenini arttıran, her anlamda kullanıldığı yere artı bir değer katan ve kullanıcıların uzun vadeli planlarına dahil olabilecek ürünlerimizle, sektörel olarak farklı bir konum ve pazarlama

noktasından hareketle büyümeye ve gelişmeye çalışıyoruz.

Satış sonrası hizmet, kalite standartlarınız ve müşteri memnuniyeti konusunda hangi çalışmalara önem veriyorsunuz?

Firma olarak satış sonrası hizmetlerin, kalıcı ve sadık müşteriler yaratmamızdaki en önemli etkenler arasında yer aldığına inanarak bu alanda ciddi yatırımlar yaptık. Türkiye genelinde, bütün illeri kapsayan yaklaşık 300 servis noktasıyla hizmet vermekteyiz. BoschSiemens-Profilo grubunun elektronik servisleri ile yaptığımız anlaşma sayesinde Türkiye’nin her bölgesinde ve ilinde kurulum, bakım/onarım hizmetini en geç 24 saat içinde hızlı bir şekilde gerçekleştirebiliyoruz. Müşterilerimize sunduğumuz satış sonrası hizmetleri değerlendirmek üzere belli aralıklarda kısa anketler yapıyoruz. Bu anketleri değerlendirerek iyi olduğumuz yanları daha da güçlendirecek adımlar atıyoruz.

Anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları ile siparişi olan müşterilerimizin ürünlerini aynı gün içinde Türkiye’nin her bölgesine hızlı bir şekilde ücretsiz olarak sevk ediyoruz. Müşterilerimizin satın aldıkları ürünleri en kısa zamanda teslim almalarının müşteri memnuniyeti için önemli olduğunu düşünüyoruz.

FİNANS

Hizmetix>> www.hizmetix.co m.tr

• 243

GÜVENLİK

GÜSOD, güvenlikte en etkili sivil aktör olmayı hedefliyor 1994 yılında kurulan Güvenlik Servisleri Organizasyon Birliği Derneği (GÜSOD), özel güvenlik sektörünün en etkili sivil aktörü olma misyonuyla faaliyetlerini sürdürüyor. GÜSOD, özel güvenlik sektörü içerisindeki tüm unsurları geliştirecek, iyileştirecek çalışmalara platform hazırlıyor ya da var olan platformlara katılım sağlayarak destek veriyor.

GÜSOD Yönetim Kurulu Başkanı Murat Kösereisoğlu, dernek faaliyetleri ve güvenlik sektörüne ilişkin sorularımızı yanıtladı.

Güvenlik Servisleri Organizasyon Birliği Derneği (GÜSOD)’nin faaliyetleri hakkında kısaca bilgi verir misiniz?

Güvenlik sektörünün doğru çalışma ilkelerini ve asgari standartlarını oluşturmayı ana amaç edinen güvenlik şirketlerinin sekiz üst düzey yöneticisi tarafından 25 Ekim 1994 tarihinde İstanbul’da kuruldu. Dernek üyeleri tarafından, güvenlik hizmet sektöründe yaşadıkları zorluklardan, gördükleri eksikliklerden yola çıkarak ve yurtdışındaki örnekler incelenerek uzman hukukçularla birlikte İçişleri Bakanlığı ve Emniyet Genel Müdürlüğü’nün liderliğinde Özel Güvenlik Hizmetlerine Dair Kanun’un çıkarttırılması sağlanmıştır.

Ayrıca GÜSOD 2000 yılında Confederation of European Security Services – CoESS tüzük değişikliği yapmasını sağlayarak asli üyesi olmuş ve Maritime Security Çalışma komitesinin kuruluşunda öncü rol üstlenerek bu komitede ilk başkanlık görevinde de yer almıştır.

Güvenlik sektörünün genel değerlendirmesini yapar mısınız?

2004 yılında 5188 Özel Güvenlik

244 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

Kanunu’nun çıkması ile gelişmeye başlamış ve son yılların en hızlı büyüyen sektörleri arasında yerini almıştır. Bin 299 özel güvenlik hizmetleri firmasının yer aldığı sektör Türkiye’de 6.5 milyon TL’lik iş hacmiyle, 275 bin kişiye istihdam yaratmaktadır. 596 bin 121 kişinin özel güvenlik kimliğine sahip olduğu güvenlik sektöründe 2015 yılı sonu itibariyle 15 bin ek istihdamla aktif çalışan sayısının 290 bini bulması öngörülmektedir.

Tahmin edilenin aksine bu sektör büyük bir istihdam alanı olmakla birlikte ülke büyüme oranından daha fazla büyümeyecektir.

Sektördeki rekabet şartlarından bahseder misiniz? İnsan, mal veya hizmet üretimindeki en pahalı kaynak. Dolayısı ile tüm endüstriler, ekonomiler olabildiğince alternatif çözümler aramakta. Aynı verimlilik arayışı özel güvenlik hizmetleri için de geçerlidir. Hiçbir hizmet alıcısının, işi büyümediği sürece ve gerçekten şart olmadığı sürece özel güvenlik görevlisi sayısını artırma arzusu yoktur. Bu nedenle teknoloji, haberleşme altyapıları, yazılımlar çok önemli fırsatlar sunmaya başlamışlardır. Rekabet sunulan hizmetin kalitesi, istihdam edilen elema-

Murat Kösereisoğlu

nın niteliği ve bütçelerin etkisi altında ilerlemektedir. Zamanı yakalayan ve müşterinin beklentisine minimum maliyet ile optimum fayda sağlayan firmalar rekabet koşullarını lehlerine çevirmektedir. Fakat burada önemli olan husus maliyeti düşük hizmetin çalışan hakları üzerinden olmamasıdır. Çalışanların haklarına müdahale etmeden, sunduğu hizmeti en etkili kullanma yollarını bularak maliyeti düşürmek önemli husustur.

GÜSOD olarak kısa ve uzun vadedeki hedefleriniz nelerdir?

GÜSOD olarak bizim kendimize biçtiğimiz bir misyonumuz var: özel güvenlik sektörünün en etkili sivil aktörü olmak.

Bu anlamda, özel güvenlik sektörünün içerisindeki tüm unsurları geliştirecek, iyileştirecek çalışmalara platform hazırlıyoruz ya da var olan platformlara katılım sağlayarak destek veriyoruz. Hangi kuruluş düzenlerse düzenlesin; odaklandığımız öncelikli konu; sektördeki çalışanların iş koşulları ve özlük haklarının geliştirilmesi. Biz devletin en çok; özel güvenlik sektöründeki uygulamaları geliştirecek, kalitesini yükseltecek denetim mekanizmalarının kurgulanmasında rol almasını bekliyoruz ve bu yönde üzerimize düşeni yapmaya devam edeceğiz.

GÜVENLİK

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 245

GÜVENLİK

Güvenlik sistemlerine olan talep artıyor GESİDER Yönetim Kurulu Başkanı Alp Saul, güvenlik sektöründe artan talep karşısında sürdürülebilir büyüme sağlanması için hizmet ve kalite iyileştirmesinin yanı sıra, doğru iş gücüne yatırım yapmak ve kaynakları etkin kullanmanın da önemli olduğuna vurgu yaptı.

GESİDER’in faaliyetleri hakkında kısaca bilgi alabilir miyiz?

Güvenlik Endüstrisi Sanayicileri ve İşadamları Derneği (GESİDER) 1996 yılında endüstriyel elektronik sistemleri sektöründe faaliyet gösteren, Türkiye’nin önde gelen, firmalarının bir araya gelmesiyle kuruldu. Halihazırda konusunda uzman 66 firmanın yetkilileri tarafından temsil edilmektedir.

Bu bağlamda bünyesinde elektronik entegre güvenlik teknolojisinden yakın korumaya, alarm haberleşmesinden üretime kadar geniş uzmanlık alanlarına ulaşabilme becerisini barındıran GESİDER, Türkiye’de sektörün kapsamlı profilini temsil eden tek sivil toplum örgütü olarak faaliyetlerine devam ediyor. Faaliyetlerimiz ülkemizde henüz tanınmakta olan güvenlik sektörünün gelişmesine paralel olarak ilerlemektedir. Henüz standartları tam olarak belirlenmemiş bu sektörün sağlıklı büyümesi ve firmaların da kaliteli iş yapabilmeleri için gerekli altyapı temelinin oluşmasını sağlamak için çalışıyoruz.

Türkiye’de güvenlik sektörü, uygulamalar ve yeni ürünler açısından nasıl gelişiyor? Sektörü dünya ile kıyasladığınızda bugün gelinen noktayı nasıl yorumluyorsunuz?

Günden güne teknolojinin ve alt yapıların gelişmesi nesnelerin interneti dediğimiz bir dönemin başlamasını sağladı ve birbiriyle entegre çalışabilen araçların hayatımızı daha nasıl

246 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

kolaylaştırabileceği üzerine düşünür hale geldik. Bu noktada teknoloji rüzgarını da arkamıza alarak yeni ürünlerin üretilmesiyle güvenlik sektöründe çıtayı bir üst seviyeye çıkarmaya odaklandık. Şehir nüfusunun kalabalıklaşması, kentsel dönüşüm projeleri, binlerce kişinin çalıştığı ve yaşadığı binalar, artan uluslararası trafik, daha büyük ve kalabalık şehirler gibi faktörlerin tamamı güvenlik sistemlerine olan talebi arttırır hale getirdi. Türkiye uluslararası pazar olarak Amerika ve Avrupa pazarları ile karşılaştırıldığında henüz yolun başında. Özellikle Amerika’da 180 milyar dolarlık bir pazar ile karşılaştırdığımızda büyümeye ne kadar açık bir yapı olduğunu görüyoruz.

2015 yılı içinde sektörümüzün yüzde 7-8 bandında bir büyüme kaydetmesini bekliyoruz.

Güvenlik sektöründe projelerin başarısında etkili olan faktörler ve detaylar nelerdir?

Türkiye’de, dünya klasmanında güvenlik projesi geliştirebilecek ve bunu taahütünü gerçekleştirebilecek sistem mühendisleri ve mühendislik firmaları mevcut.

Güvenlik ihracat ile büyümeye müsait sektör ama yatırım alanı çok dikkatli seçilmeli. Ekipman üretiminde eğer çok önemli bir katma değer, inovasyon, icat yoksa Çin ve Uzakdoğu pazarı ve fiyatları ile yarışmak çok zor. Seri üretim bu anlamda firmalar için etkili olmayabilir.

Entegrasyona dayalı yazılımların dönüşleri daha hızlı olabiliyor. Halihazırda

Alp Saul

dünyaya baktığımızda, video analiz sistemlerindeki hızlı gelişme ve buna olan ilgi çok yüksek. Türk firmalarının da Ar-Ge ve yazılım geliştirmede bu alanı mercek altına almaları projelerin başarılı olmasındaki ilk adım olarak değerlendirilebilir. Teknoloji altyapısının da iyi işlenmesi ve nesneler arasındaki internet bağının doğru kurgulanması da projeleri başarıya götürebilecek faktörler arasında gösterilebilir.

Rekabet ortamında fark yaratarak sürdürülebilir büyümenin sağlaması için neler yapılmalı?

Global bir dünya düzeni içinde yaşayanlar olarak pek çok alanda gerek yurtiçinde gerek yurtdışında sürekli bir rekabet içindeyiz. “Sürdürülebilir büyüme” dediğimiz kavram ise verimlilik artışının sağlanması ile oluşan ve ayakları yere basan bir yapıdır.

Büyümenin istikararlı biçimde artmasını sağlamak için iç piyasamızda öncelikle işgücünün eğitim, genel yetenek ve bilgi düzeyinin arttırılması gerekiyor.

Ardından kurum kültürünün ve hizmet anlayışının müşteri odaklı olması için çalışmalar yürütülmesi gerekli. Diğer pek çok sektörde olduğu gibi bizim sektörümüzde de müşteri memnuniyeti yaratmanın formülü hizmet ve kalite iyileştirmesinden geçiyor. Doğru iş gücüne yatırım yapmak ve kaynakları etkin kullanmak sürdürülebilir büyümenin en önemli unsurları olarak sıralanmaktadır.

GÜVENLİK

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 247

GÜVENLİK

Özak Geçiş Teknolojileri

üretim alanını genişletiyor

Özak Geçiş Teknolojileri Ticaret Müdürü Gülşen Taşdemir, uzmanlaşmış oldukları alan olan turnikelerin yanı sıra son 2 yılda ürün portföylerine sırasıyla Road Blocker, Bollard ve yol kapanı ürünlerini de dahil ettiklerini ifade etti.

Gülşen Taşdemir, Özak Geçiş Teknolojileri olarak sundukları hizmetler ve hedefleri hakkında bilgiler verdi. Özak Geçiş Teknolojileri olarak faaliyetleriniz ve sunduğunuz hizmetler hakkında bilgi verir misiniz? Özak, 1974 kurulmuş elektrik - elektronik alt yapılı işleri ile faaliyetine başlamış, 80’li yılların sonlarında ise turnike üretim fikrini Türkiye’ye getirmiş ve üretmiş ilk firmadır.

O gün bugündür uzmanlaşmış olduğumuz alan turnikeler, son 2 yılda ürün portföyümüze sırası ile Road Blocker, Bollard ve yol kapanı ürünlerini de katmış bulunmaktayız. Üretici bir firma olarak Türkiye dahil 78 ülkedeki çözüm ortaklarımız ile çalışıyoruz.

Başlıca ürün gruplarınız nelerdir? Müşteri portföyünüz hakkında bilgi alabilir miyiz? Ürünlerimizi yaya ve yol geçiş sistemleri olarak iki ana başlıkta topluyoruz. Yaya

248 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

defliyoruz. Bu sebeple de ürünlerimizin yüksek güvenlikli olduğunu gösterir çarpışma testlerini yaptırdık ve Amerikan standardına göre M50 P1 sınıfında bir saldırıyı başarı ile engelledik ve sertifikamızı aldık. Geçişlerini kontrol altına almak, güvenliğini arttırmak isteyen tüm sektörlerden işletmeler müşteri portföyümüzdedir.

Gülşen Taşdemir

geçişinde bel tipi, boy tipi, hızlı geçiş vb. turnikeler yer almakta. Ürünlerimiz ile yayaların en güvenli ve konforlu şekilde geçiş yapmalarını hedefliyoruz.

Araç geçiş sistemlerinde ise yüksek güvenlikli ürünler olan Road Blocker ve Bollard ürünlerimiz mevcut. Sahalara özellikle bombalı araç saldırısı tehdidi içeren araçların girişini engellemeyi he-

2015 yılına yönelik yatırım hedeflerinizden bahseder misiniz?

Yol geçiş sistemleri segmentindeki ürünlerimizden biri olan Road Blocker ve mantar bariyer ürünleri çarpışma testini yüksek bir başarıyla geçti. Bu tabi ki bizim için çok gurur verici bir durum. 2015 ve 2016 yılı yol geçiş sistemleri grubu satış ve üretim adetlerini arttırma konusunda agresif hedeflerimiz mevcut. Bu sebeple üretim alanımızı genişletme kararı alarak ek fabrika binaları inşaatımızı 2016 yılında tamamlayacağız.

GÜVENLİK

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 249

GÜVENLİK

Grundig Security, her ölçekte firmanın ihtiyacına cevap veriyor Yalçın Demirak, Grundig Security olarak güvenlik sektörüne yaptıkları yatırımlar hakkında açıklamalarda bulundu.

Grundig Security’den ve müşterilerine sunduğu hizmetlerden bahseder misiniz?

Grundig Security, güvenlik pazarında profesyonel CCTV çözümleri üzerinde odaklanmış, lider teknolojileri bünyesinde barındıran global bir üreticidir.

Güvenlik pazarımızın dinamikleri, sahip olduğu potansiyel gereği Grundig gibi güvenilir ve teknoloji lideri markalara daha fazla ihtiyaç olduğunu gösteriyor. Yatırımcılar yatırımlarının verimliliğini koruyabilmek ve aynı zamanda bütçe hedeflerini yakalayabilmek için çözüm odaklı ve daha nitelikli veri üreten sistemlere ihtiyaç duyuyor. Grundig ile geliştirdiğimiz “Sistem Entegrasyon Distribütörlüğü” iş modeliyle her ölçekteki pazar ihtiyaçlarına kapsamlı çözümler sunuyoruz.

Türkiye’de güvenlik sektörüne yönelik yatırımlarınızı ve bahsettiğiniz “Sistem Entegrasyon Distribütörlüğü”nü biraz daha anlatır mısınız? Önümüzdeki 10 yılda kutu üründen daha ziyade ürünün içindeki teknoloji ve sağlayacağı çözümler ön plana çıkacak. Yani “Box Moving” olarak adlandırılan geleneksel distribütörlük modeli yeterli olmayacaktır. Geleceğin projelerinde ihtiyaçların karşılanması için sistem ve çözüm odaklı yaklaşımlar kaçınılmaz olmakla beraber; katma değerli hizmet ve eğitim önem kazanmaktadır. “Geleneksel Güvenlik Distribütörü”, “IT Teknolojileri Distribütörü” ve

250 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

Grundig Security Ortadoğu Satış Müdürü Yalçın Demirak, her ölçekteki firmanın güvenlik ihtiyaçlarına cevap verebilecek çözüm portföyüne sahip olduklarını ifade ederek, “Grundig Security olarak CCTV’de lider marka olma yolunda bir adım daha gerçekleştiriyor olmaktan mutluyuz” şeklinde konuştu.

“Proje Danışmanı” kimliklerini bir arada barındırabilecek yeni bir distribütörlük kavramına ihtiyaç vardır. “Sistem Entegrasyon Distribütörü” olarak tanımladığımız bu model, partner eğitim ve gelişim programımızın temelini oluşturmaktadır. Ürün gruplarınız nelerdir?

Müşteri portföyünüz hangi ölçekteki firmalardan oluşuyor?

Grundig Security olarak her Yalçın Demirak ölçekteki firmanın güvenlik ihtiyaçlarına cevap veremarka olma yolunda bir adım daha bilecek çözüm portföyüne sahibiz. gerçekleştiriyor olmaktan mutluyuz. Hırsız Analog, HD-SDI, HD-TVI , IP CCTV, kayıt alarm, geçiş kontrol, yangın algılama ve yönetim sistemleri başlığı altında ve CCTV gibi total çözümleri bir arada en küçükten başlayarak enterprise sunabilen ve güçlü sektör deneyimleri düzeyde endüstriyel projelerinde olan İntegral ile Türkiye’de başlattığımız kapsayan profesyonel ürün gruplarını “Partner Ağı” programı; Grundig çöbarındırıyoruz. zümlerini Türkiye’nin her yerinde müşterilerimizle buluşturmayı hedefliyor. Bu Firmanızın 2015 yılı hedefleri nelerdir? Yeni yatırımlarınız hakkında bilgi bağlamda; fuar, roadshow, workshop, verir misiniz? partner eğitim ve destek faaliyetlerimiz Grundig Security olarak CCTV’de lider aralıksız devam ediyor.

GÜVENLİK

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 251

GÜVENLİK

Mesa Güvenlik AŞ’de

müşteri memnuniyeti ön planda

Mesa Güvenlik Satış ve Pazarlama Uzmanı Zülfikar Altunay, her zaman müşteri memnuniyetini ön plana çıkardıklarını belirterek, “Digital teknolojinin gelişmesi ile analog kamera yanına, IP kamera ve AHD kamerada en üst ürünleri portföyümüze ekleyip bu konuda da lider konuma gelmiş bulunmaktayız” dedi. Zülfikar Altunay, Mesa Güvenlik’in faaliyetleri ve hedefleri hakkında açıklamalarda bulundu.

Mesa Güvenlik’in müşterilerine sunduğu hizmetlerden ve faaliyetlerinizden bahseder misiniz?

Avenir Dijital Güvenlik Sistemleri geçmişteki tecrübesi ile kaliteli mal ithalatını yapıp distribütörlük alarak bu yüksek teknolojiyi müşterilerine sunan ve bununla kalmayıp müşterilerine çok uygun fiyat, hızlı ve mükemmel hizmeti vererek rakiplerini geride bırakmıştır. Her zaman müşteri memnuniyetini ön plana çıkaran firmamız, saygın, dürüst, yenilikçi ve son teknolojiyi en erken müşterilerine sunan bir ekip ile çalışmaktadır. Ürün gruplarınız nelerdir? Müşteri portföyünüz hangi ölçekteki firmalardan oluşuyor?

Digital teknolojinin gelişmesi ile analog

Zülfikar Altunay

kamera yanına, ip kamera ve AHD kamerada en üst ürünleri portföyümüze ekleyip bu konuda da lider konuma gelmiş bulunmaktayız. Lifesos alarm, mobil dvr, araç kamera modelleri ile geniş bir yelpazeye hizmet sunmaktayız.

Firmanızın 2015 yılı hedefleri nelerdir?

Yeni yatırımlarınız hakkında bilgi verir misiniz?

Avenir Dijital Güvenlik Sistemleri, dünyadaki IT (Information Technology) gelişmelerini yakından izleyen ve en yeni ürünlere katma değer kazandırarak, Türkiye’deki kurumsal ve bireysel kullanıcıların ihtiyaçlarına çözümler sunan bir güvenlik teknolojileri şirketidir. Hedefimiz, yüksek teknoloji tabanlı, kaliteli güvenilir

252 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

ve ekonomik sistemlerle, müşteri ve iş ortaklarımıza en uygun çözümleri sunarak onlara kendi alanlarında rekabet avantajı sağlamaktır.

2015 yılında dünyanın turizm merkezi olan Taksim’de oteller zinciri kuran firmamız yılsonuna dek yurt geneline bu yatırımları yaymayı hedeflerine koymuştur.

Otel ve turizm sektörü dışında emlak ve inşaat sektöründe de ciddi yatırımları olan firmamız, 2015 yılındaki tüm yatırım ve hedeflerine ulaşmıştır.

GÜVENLİK

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 253

GÜVENLİK

Loomis Türkiye

şube sayısını artırıyor Loomis Türkiye Ülke Başkanı Sarp Tarhanacı, 14 Avrupa ülkesi, Amerika, Arjantin, Brezilya, Dubai, Hong Kong ve Türkiye ile birlikte toplam 20 ülkede, 21 bin personeliyle hizmet veren Loomis’in nakit taşıma hizmetini 6 bin 500 zırhlı araç ile nakit işleme hizmetini 400 şubesi ile sunduğunu ifade etti.

Loomis Türkiye’nin faaliyetlerinden ve sunduğu hizmetlerden kısaca bahseder misiniz?

Ağırlıklı olarak bankalar, kuyumcular ve perakendecilere yönelik, 20 şehirden, 25 şubemiz, 560 çalışanımız, 180 zırhlı aracımızla yurt genelinde faaliyet gösteriyoruz. Silahlı güvenlik elemanları eşliğinde, yüzde 100 sigorta güvencesi altında para, değerli evrak ve değerli madenlere yönelik ’’Taşıma, İşleme, Kasalama Hizmetleri’’ veriyoruz. ‘ATM Hizmetleri’, ‘Fuar Organizasyonlarına Yönelik Taşıma, Gümrükleme, Kasalama Hizmetleri’, ‘Uluslararası ve Yurt İçi Değerli Küçük Paket Taşımacılığı’, ‘Marker, Yemek Çeki, Hediye Çeki, Bilet vb. Taşımacılığı’ ve ‘Alternatif Hizmetler’i de göz önünde bulundurulduğunda Loomis Türkiye, sektörünün en aktif şirketlerinden birisi olarak kabul ediliyor.

Dünya genelinde Loomis’in şube sayısı hakkında bilgi verir misiniz?

14 Avrupa ülkesi, Amerika, Arjantin, Brezilya, Dubai, Hong Kong ve Türkiye ile birlikte toplam 20 ülkede, 21 bin personeliyle hizmet veren Loomis, nakit taşıma hizmetini 6 bin 500 zırhlı araç ile nakit işleme hizmetini 400 şubesi ile sunuyor.

Taşımacılık hizmetlerinizde ‘güvenlik’ riskini en aza indirmek için hangi kriterleri uyguluyorsunuz?

Enerji, zaman ve maliyet konusunda her geçen gün daha fazla avantaj sunmamız beklenen performansımızı

254 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

Sarp Tarhanacı

son teknoloji ürünü araç takip sistemleri, monitör, kamera, panik buton sistemleri, personellere yönelik kişisel kimlikleme cihazları, kasalara yönelik elektronik kilit gibi modern güvenlik donanımlarıyla destekliyoruz. Risk Yönetimi stratejimiz hiç can kaybı yaşamamak ve soyguna maruz kalma riski ile şirketin karlılığı arasındaki hassas denge üzerine kurulu.

Riskleri saptama ve yönetme konularında iyi işleyen bir yapı ve sistematik süreçler

oluşturmuş durumdayız.

Loomis Türkiye olarak 2015 yılına yönelik hedefleriniz nelerdir?

Faaliyet gösterdiğimiz tüm alanlarda mevcudiyetimizi yurt genelinde artıracağız. Şu an itibarı ile Türkiye’nin yüzde 90’ına hizmet verebiliyoruz. Çeşitli şehirlerde açtığımız yeni şubeler ile şube sayımızı, zırhlı araç filosuna dahil ettiğimiz yeni araçlar ile araç sayımızı artırarak tüm Türkiye coğrafyasına hizmet verebilir duruma geleceğiz.

Türkiye’de bankalar eskiden kendileri gerçekleştirdikleri ‘Nakit Taşıma’ işini yüzde 60 oranında, ‘Nakit İşleme’ işini ise yüzde 30 oranında uzman şirketlere devretmiş durumdalar. Diğer büyük ekonomilerde olduğu gibi birim maliyetin düşürülmesi ve riskin devredilmesi amaçlarını güden bu eğilimin yükselişe geçeceği öngörüsü ile bir yandan mevcut müşterilerimizin memnuniyetini korumaya, diğer yandan hizmetlerimizi yeni müşterilerle buluşturmaya devam edeceğiz.

Operasyonel tarafta büyürken en hızlı ve güvenli müşteri mutabakatını hedefleyerek 2014’ün son çeyreğinde kullanmaya başladığı, Scan Coin’in ürettiği özel bir yazılıma yatırım yapan Loomis Türkiye, önümüzdeki dönemde sektörünün en önemli şirketlerinden Saab ile başka bir yazılım yatırımı daha gerçekleştirdiğinde toplamda 1 milyon Euro’luk bir yeniliğe imza atmış olacak.

Mağaza zincirleri ve perakende işletmelerine yönelik planladığımız, 2014 Ocak sonu itibarı ile ülkemizde ilk defa yararlanılmaya başlanan Akıllı Kasa projemizi ve önemli bankalarla geliştirmeye devam ettiğimiz elektronik kilit projemizi daha da yaygınlaştırmak diğer hedeflerimiz arasında.

GÜVENLİK

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 255

GÜVENLİK

Elektral AŞ, ürünlerinin

yüzde 70’ini ihraç ediyor

Elektral AŞ Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı Erdem Dinçsoy, 1978 yılında Devlet Planlama Teşkilatı’nın teşvikiyle kurulmuş yüzde 100 yerli sermayeli bir şirket olduklarını söyleyerek, “Yüzde 90 oranında yerli üretim girdisiyle ürünlerimizin yüzde 70’ini ihraç ediyoruz. Metal dedektör konusunda dünyanın en büyük 3 üreticisinden birisiyiz” dedi.

Erdem Dinçsoy

Elektral AŞ Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı Erdem Dinçsoy, 2015 yılındaki hedeflerinin geçen yıl yakaladıkları başarılı grafiği yüzde 25 artırmak olduğunu ifade etti. Dinçsoy, makinalarındaki kalite oranını daha da yükseğe çekerek, müşterilerinin isteklerini zamanında ve en üst düzeyde kaliteyle karşılayarak, onları memnun etmeyi amaçladıklarını belirtti.

1978 yılında Devlet Planlama Teşkilatı’nın teşvikiyle kurulmuş yüzde 100 yerli sermayeli bir şirket olduklarını söyleyen Dinçsoy, “Türkiye’nin en modern ilk 3 sanayi bölgesinden birisi olan İzmir Atatürk Organize Sanayi Bölgesi’nde 20 bin metrekare kapalı alanda entegre üretim tesisine sahibiz. Üretimlerimiz bant sistemiyle yapılıyor. 2 ana konumuz var, birisi toplum

256 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

huzuru, diğeri de toplum konforudur.

Fabrikamız yüksek kapasiteyle 55 dakikada bisküvi otomatı üretebiliyor, 10-15 dakika arasında da küçük kahve makinalarını üretebiliyoruz. Yüzde 90 oranında yerli üretim girdisiyle ürünlerimizin yüzde 70’ini ihraç etmekteyiz. Yazılım, donanım, mekatronik, elektronik, savunma sanayileri konularında üretim yapan Elektral, ihracatın yıldızı ödülünü birincilikle kazanmış ve metal dedektör konusunda dünyanın en büyük 3 üreticisinden birisi konumundadır. Yine bu konuda inovasyon birincilik ödülümüz de mevcuttur” dedi.

“SİLAH DEDEKTÖRLERİNDE TÜRKİYE’DE 1 NUMARALI ŞİRKETİZ” Elektral AŞ’nin güvenlik alanında Türkiye’deki tek üretici olduğuna değinen Dinçsoy, “Bu konuda dünyanın en iyi 3-4 üreticisinden birisiyiz.

Yüksek teknolojili cihazlarımız Tayvan Havalimanı’ndan Alman cezaevlerine Anıtkabir’den Cumhurbaşkanlığı Köşkü’ne kadar birçok noktada kullanılıyor. Milli Savunma Bakanlığı’nın bütün nizamiye girişlerinde, Türk Telekom’larda, Türkiye’deki bütün vergi dairelerinde, sınır karakollarında silah dedektörlerimizi görmeniz mümkün.

Dolayısıyla bu konuda Türkiye’de 1 numaralı şirketiz. Yine toplum konforu için olan otomatlar konusunda da yine tek yerli üreticiyiz” diye konuştu.

Otomatın Türkiye’de yeni bir sektör olduğuna dikkat çeken Dinçsoy, “Sektör hızlı bir şekilde gelişiyor. Satış rakamlarımız gittikçe artıyor. 2 yıldır Jacobs’un Türkiye’deki tedarikçisiyiz.

Bu sene Cafe Breno’yu da ekledik.

Dolayısıyla çok yoğun bir şekilde 2 firmaya üretimlerimiz devam ediyor.

Bunların dışında yeni girişimcilere satış otomatları veriyoruz. Spor salonlarına, benzin istasyonlarına, hastanelere, okullara otomatik insansız çalışan cihazları imal ediyoruz” şeklinde konuştu.

“SATIŞ SONRASI HİZMETE ÇOK ÖNEM VERİYORUZ” Dinçsoy, sözlerine şöyle devam etti: “Firma olarak 40 yıllık bir geçmişe sahibiz. Üretim bazlı olduğumuz için yaklaşımlarımız hep üretime dayalı.

Ve çözüm odaklı. Rakiplerimizin hepsi yurtdışından makine getirip, firmalara ve girişimcilere makineleri satan al-sat firmaları. Ancak bizim hedefimiz, üretip satmak, satış sonrası hizmet sunmak ve o müşteriye daha çok ürün satabilmek. O müşterinin referansıyla diğer müşterilere de ürün satmak. Biz sattığımız ürünün arkasında duran kurumsal yapıda bir firmayız. Satış sonrası hizmete çok önem veriyoruz. Biz hem onların yarı fiyatına ürünleri satıyoruz, hem de makinelerimizin arkasında duran bir yapıdayız.”

GÜVENLİK

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 257

GÜVENLİK

Megapiksel, en iyi

teknolojiyi en iyi fiyatla sunuyor

Selçuk Tunçelli

Megapiksel Elektronik Güvenlik ve Bilişim Tic. Ltd. Şti. Genel Müdürü Selçuk Tunçelli, Türkiye’de güvenlik sektörünün hızla büyüme aşamasında olduğunu belirterek, “Müşterilerimize en iyi teknolojiyi en iyi fiyatla sunmak üzere elektronik güvenlik alanında inovasyon yönü güçlü, geniş ürün yelpazesi ile CCTV sistemleri, IP kameralar ve kayıt cihazları satış ve satış sonrası hizmeti sunuyoruz” dedi.

Megapiksel Elektronik Güvenlik ve Bilişim Tic. Ltd. Şti. olarak faaliyetlerinizden ve sunduğunuz hizmetlerden bahseder misiniz?

Müşterilerimize en iyi teknolojiyi en iyi fiyatla sunmak üzere elektronik güvenlik alanında inovasyon yönü güçlü, geniş ürün yelpazesi CCTV sistemleri, IP kameralar ve kayıt cihazları satış ve satış sonrası hizmeti sunuyoruz. Bu anlamda megapiksel IP görüntüleme konusunda sektörün en hızlı büyüyen şirketi Sentry360 firmasının Türkiye ve çevre ülkelerdeki distribütörlüğünü gerçekleştiriyoruz. 2 megapikselden 14 megapiksele kadar her segmentte, 360 derece, 180 derece profesyonel ve box kamera ürünlerimiz bulunuyor. Ürün gruplarınız hakkında bilgi verir misiniz?

2 MP’den 14MP’e kadar geniş bir ürün

258 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

yelpazemiz var. Biz ürünlerimize 3 yıl garanti veriyoruz. Herhangi bir arıza anında ürün değişimi yapıyoruz. 360 derece kamera sektöründe rakiplerimiz bir ya da iki ürünle var olurken bizim 7-8 çeşit ürünümüz var. Özellikle 360 derece kamerada çok iddialıyız. Balık gözü kamerada da en yüksek çözünürlük bizde.

5, 8, 10, 12 ve 14 megapiksel 4K Ultra HD kamera çözümlerimizle fark yaratıyoruz. Saniyede 60 kare görüntü kayıt yapabilen ONVIF ürünlerimiz ile güvenlik açıklarını en aza indiriyoruz. Tak ve çalıştır kayıt cihazlarımız ile ekstra bir swich ve poe besleyiciler kullanma zorunluluğunu ortadan kaldırıyoruz.

Güvenlik teknolojilerinde sektörün durumunu değerlendirir misiniz?

1980’li yılların sonlarına doğru ülkemizde kurulan bir elin parmakları kadar firma ile başlayan güvenlik sistemleri macerası

2000’li yıllarda gelişerek devam ediyor.

Başlarda basit alarm sistemleri ve kamera sistemleri uygulamaları ile başlanan güvenlik sistemleri çözümleri teknolojiye ve artan güvenlik ihtiyacına paralel olarak hızla gelişti. Sektörümüz 2000’li yılların başında artan talep neticesinde inanılmaz bir hızla büyüyerek, kazandığı ivme ile günümüze kadar geldi. Türkiye’de güvenlik sektörü hızla büyüme aşamasında. Önümüzdeki 3 yıl içinde sektörde yaklaşık olarak yüzde 100’e yakın bir büyüme olacağı tahmin ediliyor. Son 20 yıl içinde CCTV sistem tasarımları çok fazla değişmedi. Ancak, dünyada gelişen olaylar daha gelişmiş gözetleme sistemlerine olan ihtiyacı ortaya çıkardı.

Megapiksel olarak kısa ve uzun vadedeki hedeflerinizi öğrenebilir miyiz?

Kamera sistemlerinde yaşanan inanılmaz değişimler ve gelişim sürüyor. Özellikle IP sistemlerdeki teknolojik gelişim günümüzde analog sistemleri ortadan kaldırdı. Biz bu anlamda sahip olduğumuz profesyonel ve kapsamlı IP ürün yelpazemiz sayesinde kritik altyapı tesisleri, otoparklar, stadyumlar, şehir izleme projeleri ve zorlu aydınlatma koşullarının olduğu diğer pek çok uygulamada projeye uygun ürün ve çözümler sunuyoruz. Ürünlerimizi daha akıllı hale getirmek öncelikli planlarımız arasında.

GÜVENLİK

Fibaro, sürekli yeni ürünler geliştiriyor Fibaro Türkiye CEO & Genel Müdürü Teoman Küpeli, Fibaro’nun kendi ürün gamı ve sınırsız entegrasyon yeteneği sayesinde genişletilebilen ürünler ile sadece evlere değil ofislere, mağazalara, yatlara, otellere, rezidanslara özel çözümler de ürettiklerini ifade etti.

Teoman Küpeli, Fibaro Türkiye olarak sundukları hizmetler ve sahip oldukları ürün grupları hakkında sorularımızı yanıtladı.

Fibaro Türkiye ne zaman ve nasıl kuruldu? Kuruluş öykünüzü anlatır mısınız?

Fibaro Türkiye olarak 2012 Temmuz ayında Türkiye’de akıllı ev pazarına girdik. Önceleri sadece Türkiye pazarından sorumlu iken, 2014 yılı başından itibaren Ortadoğu ve Türkî Cumhuriyetler’deki bayi organizasyonlarını da üstlendik.

Fibaro Türkiye olarak faaliyetlerinizden ve sunduğunuz hizmetlerden bahseder misiniz?

Fibaro Z-Wave’li (kablosuz) sistem sunan

firmalar arasında dünyanın en geniş ürün gamına sahip durumda ve pazarın ihtiyacı doğrultusunda sürekli olarak yeni ürünler geliştirmeye devam ediyor.

Fibaro’nun ürün gamı - donanım ve yazılım olarak- kontrolörler, modüller (aktuatörler), sensörler, uzaktan erişim, cep telefonu/tablet uygulamaları ve 3. parti ürünlerle (IP cihazlar) kolay entegrasyon sağlayan arayüzler. Tamamı Avrupa Birliği’nde ve Avrupa standartlarında üretilen Fibaro ürün gamına detaylı baktığımızda; hareket sensörü, su basma sensörü, duman sensörü, kapı/pencere sensörü, akıllı priz, dimmer modülü, röle modülleri, roller/shutter modülü, RGBW LED kontrol modülü gibi ürünler öne

Teoman Küpeli

çıkan temel ürünler arasında yer alıyor.

Fibaro’nun geniş ürün gamının yanı sıra, Z-Wave standardının sağladığı avantajlar sayesinde diğer Z-Wave destekli ürünleri sisteme dahil edebildiğimiz gibi, Z-Wave destekli olmayan ürünleri de yine Fibaro’ya özel mini dönüştürücüler ile sistemin parçası yapabiliyoruz. Ürünleriniz günlük ev ve iş hayatına ne gibi kolaylıklar getiriyor?

Fibaro’nun kendi ürün gamı ve sınırsız entegrasyon yeteneği sayesinde genişletilebilen ürünler ile sadece evlere değil ofislere, mağazalara, yatlara, otellere, rezidanslara özel çözümler de üretiyoruz. Örneğin; interkom entegrasyonu ile kullanıcının akıllı evini kumanda ettiği tablet veya cep telefonundaki Fibaro uygulamasından, aynı anda apartman/site girişindeki misafiri ile görüntülü görüşme yapabilmesini sağlayabiliyoruz. Bir diğer örnek olan Concierge uygulamamız ile otel, hastane, rezidans gibi çoklu kullanıcıya hitap eden projelerde sistemimize taksi çağırma, oda servisi isteme, acil durum çağrısı yapma gibi özellikler ekliyoruz.

Yeni piyasaya çıkardığımız Media Center ise bir mekanın farklı bölümlerinde istenen müziğin çalınmasını ve/veya filmin oynatılmasını Fibaro uygulaması üzerinden sağlıyor.

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 259

GÜVENLİK

Denge Elektronik

pazar lideri olmayı hedefliyor Denge Elektronik Firma Sahibi Nurettin Erzurum, güvenlik ekipmanları konusunda ileri teknolojiye ve en üstün özelliklere sahip ürün gamı ile kısa sürede pazardaki paylarını üst seviyelere çıkardıklarını ve sektöre yön veren firmalardan biri haline geldiklerini belirtti.

1998 yılında telekomünikasyon ve güvenlik sistemleri sektöründe hizmet vermek amacıyla faaliyetlerine başladıklarını söyleyen Denge Elektronik Firma Sahibi Nurettin Erzurum, “TC Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun belirlemiş olduğu şart ve hususlara uygun olarak telsiz satış, teknik servis ve kiralama hizmetlerini veriyoruz.

Kurulduğu ilk yıldan itibaren telsiz haberleşme konusunda birçok önemli ve ulusal projeyi tamamlayarak ülkemizin önde gelen kurum ve kuruluşlarının hizmetine sunan Denge Elektronik, bu alanda tüm yurdumuzda tanınan, güven duyulan ve bilinen bir firma oldu. İlerleyen yıllar içerisinde oluşturduğu güven ve tecrübeye dayalı ilişkiler sayesinde müşteri portföyünü genişleten Denge Elektronik, yeni atılımlar hedefleyerek 2006 yılında güvenlik teknolojileri bölümünü kurdu. Son yıllarda ülkemizde çok önemli bir gelişme kaydeden X-Ray ve kapı güvenlik sistemleri konusunda da çok önemli markaların Türkiye temsilciliklerini alarak kısa sürede pazarda payını çok üst seviyelere çıkarmış ve sektöre yön veren firmalardan biri haline geldi” dedi.

260 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

HEDEF PAZAR LİDERİ OLMAK Güvenlik ekipmanları konusunda birçok sektöre ileri teknolojiye sahip ürünlerle hizmet ettiklerini belirten Erzurum, “Son teknolojiye sahip ve en üstün özelliklere sahip x-ray cihazları, metal kapı dedektörleri, akordiyon bariyer ve el dedektörlerinin ithalatını gerçekleştirmekte ve bu cihazların satış, kiralama ve teknik servis hizmetlerini başarı ile yürütmekteyiz. Firmamız uzman ve tecrübeli teknik personellerden oluşmuş güçlü ekibiyle, farklı kapasite ve iş kollarındaki pek çok kamu kurumuna, Emniyet Genel Müdürlüğü, Türk Silahlı Kuvvetleri ve yüzlerce özel güvenlik şirketine, inşaat, turizm ve hizmet sektöründe yer alan, ülkemizin önde gelen firmalarına ihtiyaçları ile ilgili tüm hizmetleri, hızlı ve ekonomik bir şekilde sunmaktadır. Bunun bir yansıması

olarak ülkemizde yapılan 487 uluslararası organizasyonda görev aldık ve birçok önemli kurumdan göstermiş olduğu üstün başarıdan dolayı takdir ve teşekkür belgelerine layık görüldük. Tecrübeli ve uzman kadrosuyla hizmetleri Türkiye sınırlarını aşan Denge Elektronik, güvenlik sistemleri konusunda komşumuz olan 5 farklı ülkeye yoğun olarak sistem satışı ve kurulumuna devam etmektedir. İlerleyen yıllar içerisinde hedefimiz ise bu sayıyı 15 ülkeye çıkartmak” sözlerine yer verdi. Hızlı, devamlı ve tutarlı olmanın, kaliteli ürün ve hizmetleri en iyi şekilde rekabetçi pazara sunmanın, saygın bir lider olabilmek için son derece önemli olduğunun bilincinde olduklarının altını çizen Erzurum, “İnsan için teknoloji yaklaşımı ile çalışanlarımızın ve müşterilerimizin memnuniyetini devam ettireceğiz. Değerlerimiz dürüstlük, şeffaflık, yaratıcılık, mükemmeliyet, karşılıklı saygı ve sevgi, sorumluluk ve adalet çerçevesinde, 2016 yılında da haberleşme ve güvenlik sektöründe pazarın lideri olmak ve kaliteyi en yüksek seviyeye çıkartarak tüm sektöre tecrübesi, insancıl yaklaşımı ve iş etik kurallarına uygun daha sağlam işleyen bir pazar dizayn etmeyi hedefliyoruz” şeklinde konuştu.

GÜVENLİK

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 261

GÜVENLİK

Bosch’tan hızlı ve kesintisiz hizmet Remote Services teknolojisini tanıtan Bosch, kullanıcılarına hızlı ve kesintisiz hizmet sağlayacak. Herkesin emniyetli ve güvenli bir ortamda yaşamayı hak ettiğine inanan Bosch Güvenlik Sistemleri, yangın panellerinin uzaktan arıza tespitine, bakımına ve alarm yönetimine olanak sağlayan IP tabanlı Remote Services teknolojisini tanıttı. Yeni ürünler ve çözümler geliştirmek için sürekli çalışan Bosch’un Remote Services teknolojisi, sistem entegratörlerinin işletmeleri uzaktan izlemesine ve hataları erken teşhis etmesine olanak sağlıyor. Böylece kullanıcılar hızlı cevap ve kesintisiz hizmetten faydalanıyor.

Remote Services teknolojisinin birçok üreticide olmadığını belirten Bosch Güvenlik Sistemleri Ürün Yöneticisi Onur Sönmez, ‘’Sistem entegratörlerine sistemleriyle ilgili üstün şeffaflık, kolay bakım ve hata tespiti gibi avantajlar sunuyoruz. Ayrıca bu sistem, yangın panellerinin güvenilirliğini artırıyor ve işletim verimliliğini üst seviyelere çıkarıyor” diye konuştu.

GÜVENİLİR İNTERNET BAĞLANTISI Remote Services teknolojisi; Remote Connect, Remote Maintenance ve Remote Alert’ten oluşan üç bileşenli modüler bir sistemden meydana geliyor. Bosch sunucuları aracılığıyla sistem entegratörü ve müşteri arasında güvenli bir internet bağlantısı sağlayan Remote Connect teknolojisi hızlı ve kolay bir kuruluma sahip olduğundan, özel bir IT uzmanlığı gerektirmiyor.

Sensormatic’ten kartlı geçişte döndür geç dönemi

Ev anahtarı, otopark girişi ve ofis kimlik kartlarının yerini cep telefonları alıyor.

Resepsiyonsuz otel mümkün olurken, eve gelen bakıcı ya da yardımcılar için sınırlı izinli ya da tek kullanımlık anahtarlar oluşturulabiliyor. Elektronik güvenlik sektörünün lider ismi Sensormatic yeni

262 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

çözümü HID Twist & Go ile kartlı geçişte yeni bir dönem başlatıyor. Artık akıllı telefonlar, ev anahtarı, otopark giriş kartı ya da ofis kimliğine dönüşüyor. Böylece kart ya da anahtar taşımaya gerek kalmıyor, kişiler cep telefonlarını sürekli yanlarında taşıdıkları için kart unutma ya da kaybet-

me derdi de son buluyor. Bu uygulamayla işten çıkarken, sonrasında site otoparkına girerken hatta ev anahtarı olarak cep telefonları ve mobil cihazlarımızı kullanabileceğiz. Yeni sistemde tüm giriş kartlarının yerini cep telefonları ve mobil cihazlar alıyor. Telefonu okuyucu karşısında özel bir hareketle çevirerek ya da okuyucuya yaklaştırarak rahat ve hızlı bir geçiş sağlanıyor. Resepsiyonu olmayan bir otel olabilir mi? Yeni HID Twist & Go ile mümkün. Bu otelde rezervasyonunuzu yaptığınız anda oda numaranız cebinize gelecek ve siz check in için hiç resepsiyona uğramadan direk odanıza çıkıp, cep telefonunuzla kapınızı açabileceksiniz. Hatta mobil ödeme seçenekleri ile yine resepsiyona uğramadan otelden ayrılabileceksiniz.

FİNANS

Hizmetix>> www.hizmetix.co m.tr

• 263

SAĞLIK

‘Diş Dostu Derneği’ ile

ağız ve diş sağlığı güvende Diş Dostu Derneği, Türkiye’de her meslekten gönüllüleri ve kuruluşları örgütleyerek toplumun ağız ve diş sağlığının korunmasına hizmet ediyor.

Diş Dostu Derneği Genel Sekreteri Selda Alemdar Dinçer, faaliyetleri ve sundukları hizmetler hakkında bilgiler verdi.

Diş Dostu Derneği ne zaman ve nasıl kuruldu? Türkiye’de kuruluş öykünüzü anlatır mısınız?

Merkezi İsviçre’de bulunan Toothfriendly International, 1982 yılından beri ağız-diş bakımı ve doğru beslenme bilincini oluşturmak, geliştirmek ve yerleştirmek konusunda çalışmalar yapan uluslararası bir federasyondur. Toothfriendly International, bir kalite markası olan Diş Dostu logosu ile şekerleme, sakız, emzik gibi birçok ürünün belirli testlerden geçerek ağız ve diş sağlığı konusundaki güvenilirliğini onaylamaktadır.

Toothfriendly International’ın Türkiye’deki yerel kuruluşu olan Diş Dostu Derneği, 1997 yılından beri federasyonun uluslararası misyonu doğrultusunda, Türkiye’de uzun vadede daha sağlıklı kuşaklar yetiştirilmesine katkıda bulunmak amacıyla çeşitli proje ve etkinlikler düzenlemektedir.

Faaliyetlerinizden ve sunduğunuz hizmetlerden bahseder misiniz?

Diş Dostu Derneği, Türkiye’de her meslekten gönüllüleri ve kuruluşları örgütleyerek toplumun ağız ve diş sağlığının korunmasına hizmet eder. Derneğin üyelerini diş hekimleri, kurumsal üyelerini ise Diş Dostu logosunu kullanarak tüketicinin ağız ve diş sağlığı konusunda bilinçlenmesine destek veren kuruluşlar oluşturmaktadır.

Dernek, gönüllüleri ve üye diş hekimleri ile koruyucu bakım konusunda bilgilendirmek üzere tüm Türkiye’de etkinlikler düzenlemektedir. Ağız- diş sağlığı bakımının bebeklikten başlayan bir bilinç

264 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

sağlıklı, pırıl pırıl dişlere sahip olmamız.

Bu çok zor değil

Selda Alemdar Dinçer

ve alışkanlık olduğunun altını çizen Diş Dostu Derneği, bugüne karşı Türkiye’nin birçok ilindeki okullarda çocuklara bu bilinci vermek üzere eğitimler düzenlemiş ve gönüllü diş hekimleri ile çocuklara ücretsiz fisür örtücü ve flor jel uygulanmıştır. Bugüne kadar 500 binin üstünde çocuğa ulaşılmıştır.

Türkiye’de ağız ve diş sağlığına yeterince önem veriliyor mu?

Bu konuda özellikle genç nesiller arasında artan bir ilgi görüyoruz. Diş fırçası pazarı yükselişte. Eskiden 4 kişiye bir diş fırçası kullanımı düşerken, şimdi kişi başına bir diş fırçası düşüyor. Ayrıca pazara baktığımızda diş beyazlatıcılarının ve ağız gargaralarının satışının da arttığını görüyoruz. Türkiye’de Türk Diş Hekimleri Birliği’nin yaptığı araştırmalara göre, halen halkımızın ortalama yüzde 80’inde çürük problemi var. Diş Dostu Derneği’nin amacı ise, çürüklerin oluşmadan önlenmesi ve ömür boyu

‘Diş Dostu Onaylı Klinikler’ projenizi okuyucularımızla paylaşır mısınız, neleri kapsıyor?

Diş Dostu logosu, üzerinde bulunduğu gıda ürünlerinin bilimsel testlerden geçmiş olduğunu ve ağız-diş sağlığına zarar vermediğini anlatır. İlk defa Türkiye’de logo, hijyen ve sterilizasyon konusunda denetlenmiş ağız ve diş sağlığı hizmeti veren klinik ve muayenehanelerde de kullanılmaya başlandı. Diş Dostu logosunu gördüğünüz klinikler hizmetlerinde en üst düzeyde kaliteyi hedefler ve periyodik olarak ‘‘Diş Dostu’’ kriterlere göre denetlenirler. Diş Dostu’na göre kalite, bir diş kliniğinde olabilecek en üst düzeyde sterilizasyon ve infeksiyon kontrolü ve hasta takibi ve koruyucu bakıma verilen önem olarak söylenebilir.

SAĞLIK

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 265

SAĞLIK

Batıgöz Sağlık Grubu, Avrupa atağına geçti

Eric Willems

Eric Willems, Batıgöz Sağlık Grubu olarak sundukları hizmetler ve sağlık turizmine ilişkin çalışmaları hakkında bilgiler verdi.

Batıgöz Sağlık Grubu’nun sunduğu sağlık hizmetlerinden kısaca bahseder misiniz?

Batıgöz Sağlık Grubu, kurulduğu 2004’den bugüne göz sağlığı alanında ileri teknolojileri takip eden ve deneyimli hekim kadrosuyla güven uyandıran bir sağlık kuruluşudur. Hastalarımızın çoğu bizleri tedavide refraktif cerrah ve katarakt cerrahisinde tercih ediyor. Teknolojik alt yapımızın göz alanında kullanılabilecek en üst yapıya sahip olduğunu söyleyebiliriz. Lazer ya da katarakta ait teknolojilerde, dünyada kullanılabilecek en üst teknolojiye sahip olmanın yanı sıra cihaz altyapısı, hekim altyapısı ve kullanabilme becerisi de çok büyük bir önem taşıyor.

Batıgöz Sağlık Grubu olarak toplam kaç hastaneyle hizmet veriyorsunuz?

Yeni hastane projeleriniz var mı?

Batıgöz, ulusal hizmetlerini en kısa sürede uluslararası düzeye taşıyan bir marka olmayı başardı. Yurtiçinde İzmir’de

266 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

Batıgöz Sağlık Grubu Uluslararası İş Geliştirme Direktörü Eric Willems, ulusal hizmetlerini en kısa sürede uluslararası düzeye taşıyan bir marka olmayı başardıklarını ifade ederek, “Yurtiçinde İzmir’de 3 şube ile birlikte, Diyarbakır’da da hizmet veriyoruz. Ayrıca, İstanbul, Manisa ve Batman’da yeni hastanelerimizin açılışı olacak. Yurtdışında Irak’ta 2 tane, Romanya’da 1 tane göz hastanemiz bulunuyor. Hollanda ve Belçika’da ofislerimizin açılışı yeni gerçekleşti” dedi.

3 şube ile birlikte, Diyarbakır’da da hizmet veriyor. Ayrıca, İstanbul, Manisa ve Batman’da yeni hastanelerimizin açılışı olacak. Yurtdışında Irak’ta 2 tane Romanya’da bir tane göz hastanemiz bulunuyor. Sağlık turizmine aktif bir şekilde girdiğimiz bugünlerde Hollanda ve Belçika’da ofislerimizin açılışı yeni gerçekleşti.

Sağlık turizmine yönelik çalışmalarınızı kısaca anlatır mısınız? Sağlık turizminde en çok hangi bölümlere ilgi var?

Sağlık turizminde göz hastalıkları en çok tercih edilen alanlardan biri. Türkiye de özel sağlık sektörü şu an bazı Avrupa ülkelerinden çok daha gelişmiş durumda.

Sağlık sektörü sadece binayla, cihazla olmuyor, bunun en büyük sürükleyici gücü sağlık personeli, bunların başında da hekimler geliyor. Bu ilke ve anlayış ile birlikte ilk hedefimiz sağlık turizminde Avrupa ülkeleri oldu. Bu konuda ilk anlaşmaları Hollanda’nın Delft şehrinde, Belçika’nın Antwerpen şehrinde ofisler açarak sağladık.

Sağlık turizmine yönelik hedeflerinizi paylaşır mısınız?

En başta Avrupa’da geniş bir alanda yer almak istiyoruz. 2015 - 2016 yılı hedeflerimiz arasında Almanya, İngiltere, Ukrayna ve Fransa’da ofisler açmayı planlıyoruz.

Sonrasında Rusya’da yer almak bizim için büyük bir önem taşıyor.

Batıgöz Sağlık Grubu, yabancı hastalarına nasıl olanaklar sağlıyor?

Yurtdışı hastalarımız ülkemize geldikleri an itibariyle tüm desteği Batıgöz Sağlık Grubu’ dan alabiliyor. Havaalanından karşılanan yabancı hastaya,merkezimizde uluslararası hasta temsilcimiz eşlik ediyor. Farklı dillerde konuşabilen temsilcilerimiz sağlık konaklaması boyunca tüm hastalarımızın istek ve önerileri konusunda yardımcı oluyor. Konaklama, hastanemize yakın olan otellerde gerçekleştiriliyor. Muayene, ameliyat ya da kontrol sırasında tüm detaylar yazılı ve sözlü olarak kendilerine aktarılıyor. Hepsinden önemlisi hasta-doktor ilişkimizi empati temelinin üzerine kuruyoruz. Bunun yanında temiz bir hastane, dil bilen personel, teknolojinin kullanımı ve uzman doktor kadrosu kalitemizin bir gerçekliği olarak sunuyoruz. Bu noktada aldığımız Proks onaylı kalite belgelerimizde mevcut.

SAĞLIK

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 267

SAĞLIK

Dünyagöz, göz sağlığında fark yaratıyor Dünyagöz Hastaneler Grubu İcra Kurulu Üyesi ve İş Geliştirme ve Pazarlama Başkanı Oğuzhan Süral, 200 doktor ve 2 bine yakın sağlık çalışanıyla Türkiye’de ve yurtdışında toplam 23 ayrı noktada hizmet verdiklerini söyledi. rakt, retina, glokom, nöro-oftalmoloji, kornea hastalıkları ve oküloplasti cerrahisi ve göz estetiği gibi birçok tıbbi birimde kaliteden ödün vermeden verdiğimiz hizmetlerimizle sektörümüzde fark yaratıyor ve üst çıtayı belirliyoruz.

Oğuzhan Süral

Oğuzhan Süral, Dünyagöz Hastaneler Grubu olarak göz sağlığı alanında sundukları hizmetler ve uyguladıkları tedavi yöntemleri hakkında bilgiler verdi.

Dünyagöz Hastaneler Grubu’nun göz sağlığı alanında sunduğu hizmetler nelerdir?

Dünyagöz Hastaneler Grubu olarak hizmet vermeye başladığımız günden bu yana sadece göze odaklanarak göze dair tüm sorunlara çözüm getirme hedefiyle hizmetlerimizi sürdürüyoruz.

“Dünya Görmeye Değer” mottomuzla hiçbir gözün ışıktan mahrum kalmaması için çalışıyoruz. Son olarak Türkiye’de ilki ve ikincisi sadece Dünyagöz’de gerçekleştirilen Argus II Biyonik Göz Ameliyatı’yla bir ay içerisinde iki tane tavukkarası hastasının gözlerini ışıkla kavuşturduk.

Bununla birlikte alanlarında binlerce vaka deneyimi bulunan uzman hekimlerimiz ve sürekli yenilenen teknolojimizle göz ve göz çevresine dair tüm alanlarda; kata-

268 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

Toplam kaç hastaneyle hizmet veriyorsunuz? Yeni hastane projeleriniz var mı?

Bugün 200 doktor ve 2 bine yakın sağlık çalışanımızla Türkiye’de ve yurtdışında toplam 21 ayrı noktayı Dünyagöz kalitesi ve hizmetiyle buluşturuyoruz.

Türkiye genelinde; İstanbul, Ankara, Antalya, Bursa, İzmit, Adana, Samsun, Erzincan, Sakarya ve Çorlu olmak üzere 10 ayrı ilde, toplam 16 noktada, yurt dışında ise Almanya (2 merkez), İngiltere, Gürcistan ve Belçika’da 5 ayrı noktada hizmet veriyoruz. Sağlık turizminde ise Türkiye’deki lokasyonlarımızda dünyanın 107 farklı ülkesinden yılda yaklaşık 50 bin hastayı 11 farklı dilde karşılayarak teşhis ve tedavi hizmeti sunuyoruz. Ancak bu rakamları yakın bir süreçte açmayı planladığımız hastanelerimizle artırarak hizmet ağımızı daha da genişleteceğiz.

Hastanelerimizi yurtiçinde İstanbul Sultanbeyli ve Bağcılar başta olmak üzere; Konya, Kayseri, Adana, Eskişehir, Diyarbakır ve İzmir’de, yurtdışın-

da ise Irak (Erbil), Azerbaycan (Bakü) ve Rusya’da ilk defa hizmete girecek hastanelerimizin yanı sıra İngiltere’de ve Almanya’da açacağımız yeni hizmet noktalarıyla da Dünyagöz markasını ve kalitesini yeni ülkelerde yeni insanlarla buluşturmayı hedefliyoruz.

Göz sağlığı ve tedavisinde diğer hastanelerden farklı uygulamalarınız nelerdir?

Dünyagöz Hastaneler Grubu olarak her zaman uzman kadromuz ve teknolojik altyapımızla gurur duyduk. Yüksek vaka tecrübesi olan hekimlerimizin tecrübesinden halkımızın olduğu kadar hekim adaylarının da faydalanabilmesi için üniversite hastanesi olmayı da hedefliyoruz. Bu konudaki çalışmalarımıza da ağırlık verdik. Dünyagöz’ün sadece hastane olarak değil, aynı zamanda göz branşında klinik araştırma merkezi olmasını sağlayacak ve uluslararası klinik araştırma merkezlerinin bir parçası haline getirecek işbirliklerine imza atmaya hazırlanıyoruz.

SAĞLIK

Tatil, deniz, havuz ve

dış kulak iltihabı Prof. Dr. Hakan Göçmen

Beylikdüzü Cerrahi Tıp Merkezi Kulak Burun Boğaz Bölümü’nden Prof. Dr. Hakan Göçmen, dış kulak iltihabının özellikle yazın tatil mevsiminin başlamasıyla genç yetişkinlerde artış gösterdiğini söyledi. Prof. Dr. Hakan Göçmen, dış kulak iltihabı ile ilgili bilgiler verdi.

Kulak; dış, orta ve iç kulak olmak üzere üç kısma ayrılarak incelenir. Dış kulak 3 cm’lik bir kanaldır. Dış kulak yolununkanalının sonunda kulak zarı bulunur.

Kulak zarı dış ve orta kulağı birbirinden ayırır.

Dış kulak yolunun iltihapları ‘yüzücü kulağı’ olarak da bilinir. Yüzücü kulağı dış kulak kanalının tahriş olması ve iltihaplanması halidir. Özellikle yazın tatil mevsiminin başlamasıyla genç yetişkinlerde artış gösterir.

Nedenleri: Genelde kaşıntı-nem ve kaşıntının giderilmesi yani kulak yolunun tahriş edilmesiyle dolaylı olarak ilgilidir.

-Kanalda cildin kat kat soyulduğu ve kalınlaştığı cilt hastalıkları gelişebilir.

Ciltte oluşan çatlaklar şiddetli kaşıntı yapabilir. Kaşıma sırasında kulak kanalına bakteri ve mantar verilmiş olur.

- Kirli sularda yüzmek de hastalığı kapmanın diğer yollarından biridir.

-Kulak salgısı kanaldan temizlenmeye kalkışıldığında, cilt tahriş olur. Kaşınır veya yırtılır. Saç spreyleri ve saç boyaları da kulak kanalını tahriş edebilir.

-Nemli ortamı seven mantarlar bazen kaynak olabilir.

-Diğer bir neden de kulak kanalı girişinde oluşan kıl dibi iltihaplarıdır. Bu rahatsızlık sık sık tekrar eder.

Belirtileri: -Kaşıntı -Kulak ağrısı -Kulakta sarı veya yeşil kötü kokulu akıntı -Kulakta dolgunluk hissi ve işitme kaybı.

Tanı zor değildir. Ancak nadiren orta kulak iltihapları ile karıştırılabilir. İleri yaş ve şeker hastalarında hastalık yapan mikroplar farklıdır dolayısıyla tedavisi daha zorlu olabilir. Ameliyata kadar giden ciddi sonuçlar ortaya çıkabilir. Şeker hastası, yaşı ileri olup kulak kaşıntısı ile beraber kulak akıntısı olan hastalarımızın gecikmeden KBB uzmanına görülmeleri şarttır. Tedavisinde kendiliğinden geçmesi genelde beklenmez. KBB uzmanı tarafından muayene gereklidir. Kulak kanalı temizliği önemlidir.

Kanala uygulanacak ilaç tedavisinin bir süre uygulanması yeterli olabilir. Bazen ağızdan alınan haplar da kullanılabilir. Şiddetli ağrı olduğundan ağrı kesici tavsiye edilir. İyileşme sırasında kulağa su kaçmamasına dikkat edilmelidir. Dış kulak iltihabı (yüzücü kulağı) mantardan kaynaklanıyorsa tedavisi çok

daha uzun zaman alır ve tekrar edici özelliktedir.

Dış kulak iltihabı genelde önlenebilir.

Bunun için; -Temiz suda yüzmeye gayret gösterin.

-Yüzme mevsimi öncesi kulak kiri varsa temizletin.

-Banyodan ve yüzmeden sonra kulaklarınızı kurutun ya da tıkaç kullanın. Kulak kanalının rutubetli olması enfeksiyon kapmasını kolaylaştırır. Özellikle nemliyken kulak girişini değişik şekilde ve atletlerle kaşımayın.

Uzun süre rahatsız edici kulak kaşıntıları varsa KBB doktorunuza başvurun.

Sağlık dolu günler…

Beylikdüzü A sınıfı Cerrahi Tıp Merkezi

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 269

SAĞLIK

270 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

SAĞLIK

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 271

SAĞLIK

Çalışan kalpte Bypass ameliyatları Avrasya Hospital Kalp ve Damar Cerrahisi Uzmanı Doç. Dr. Ali Rıza Cenal, çalışan kalpte yapılan bypass ameliyatlarının dünyada ve Türkiye’de yaygın şekilde tercih edildiğini ifade ediyor.

1953 yılında ilk kalp-akciğer makinasının kullanılması ile kalp cerrahisi tüm dünyada hızla ilerleme göstermiştir.

Kalp-akciğer makinası sayesinde kalp ve akciğer tamamen durdurularak, doğuştan olan çoğu kalp anomalileri, kalp kapaklarının romatizmal ve dejeneratif bozuklukları, aort damarının genişleme ve yırtılması, koroner damarların daralma ve tıkanması gibi çoğu kalp hastalıkları başarı ile ameliyat edilmeye başlanmıştır. Özellikle 1970 ve 1980’li yıllardan sonra açık kalp ameliyatları, kalp-akciğer makinası kullanılarak, dünyada ve Türkiye’de yaygın olarak yapıldı.

1990’lardan sonra teknolojinin daha da gelişmesi ile birlikte minimal invaziv denilen küçük kesilerle cerrahi, robotik cerrahi ve kalpakciğer makinası kullanılmadan, çalışan kalpte bypass cerrahisi rağbet görmeye başladı. Aynı trend Türkiye’de de (robotik cerrahi hariç) Avrupa ve Amerika’daki merkezlerle aynı zaman ve hızda artış gösterdi. Çalışan kalpte bypass ameliyatları şu anda dünyada ve Türkiye’de yaygın şekilde yapılmaktadır. Çalışan kalpte bypass ameliyatlarının avantaj ve dezavantajları nelerdir? Niçin bazı cerrahlar bypass ameliyatlarının çoğunu çalışan kalpte yaparken, bazı cerrahlar hiç tercih etmiyor? Bunu anlamak için kısaca anlatmak gerekirse; Avantajları: Kalp-akciğer makinasının bazı yan etkilerinden kurtulmak (kalpakciğer makinesi, vücutta hemen

272 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

hemen çoğu organ ve dokuyu etkiler: bağışıklık sistemi, kanama-pıhtılaşma sistemi, beyin, akciğer, böbrek v.b gibi) Aortaya crossklemp denilen klempin konulmaması, nörolojik olay (felç, koma v.s) sıklığını azaltır.

Böbrek yetmezliği olanlarda böbrek fonksiyonları daha iyi korunur.

Ciddi akciğer problemi olanlarda akciğer fonksiyonları daha az etkilenir.

Uyanık hastalarda (bölgesel anestezi ile) yapılabilir.

Minimal invaziv yöntemle sol meme altından tek damara yapılabilir.

Robotik yöntemle yapılabilir(robotik yöntem kalp-akciğer makinesi ile de yapılabilir) Hasta daha çabuk mobilize olur ve daha çabuk taburcu edilir.

Dezavantajları: Kalp hareketli olduğu

Doç. Dr. Ali Rıza Cenal

için bypass yapmak teknik olarak daha zordur (günümüzde geliştirilen stabilizatör denilen sabitleyiciler sayesinde bu zorluk belli bir ölçüde azaltılmıştır).

Kalbin ön yüzündeki damarlara bypass yapmak teknik olarak daha kolay olmakla birlikte, kalbin arka yüzündeki damarlara bypass yapmak daha zordur.

Damar yapısı iyi olamayan (yaygın plaklı, kalsifik) hastalarda teknik zorluk mevcuttur.

Son yapılan araştırmalarda greft açıklığı (takılan damarın tıkanmaması)kalp-akciğer makinesi ile kalbi durdurularak yapılanlardan daha az olduğu gösterilmiştir.

Görüldüğü üzere bu yöntemin avantaj ve dezavantajları mevcuttur. Bazı cerrahlar ve klinikler daha çok tercih eder, bazıları az tercih eder. Dünya ortalamasında tüm bypassların içinde yaklaşık yüzde 20 civarında çalışan kalpte bypass ameliyatı yapılmaktadır.

Biz de klinik ve ekip olarak yaklaşık 20 yıldır çalışan kalpte bypass ameliyatı yapmaktayız. Karar verirken hastanın genel durumu, kalp, akciğer ve böbrek fonksiyonları, koroner damar yapısını göz önüne alıyoruz ve yaklaşık yüzde 15-20 hastaya çalışan kalpte bypass ameliyatı yapıyoruz.

SAĞLIK

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 273

SAĞLIK

Halluks Valgus hastalığı daha

çok bayanlarda görülüyor

Medical Park Bursa Hastanesi Ortopedi Uzmanı Op. Dr. Özgür Oktay Nar, ayak baş parmağında kemik çıkıntısı hastalığı (Halluks Valgus) ve tedavi yöntemleri ile ilgili sorularımızı yanıtladı. düzeyde içe basması, düz tabanlıkta da Halluks Valgus ve diğer parmak şekil bozukluklarına neden olabilmektedir. Eklemlerde gevşeklik olduğunda da Halluks Valgus hastalığını görmekteyiz.

Op. Dr. Özgür Oktay Nar

Ayak baş parmağında kemik çıkıntısı (Halluks Valgus) hastalığı nedir?

Halluks Valgus hastalığı daha çok bayanlarda ve 30 – 40’lı yaşlardan sonra artan oranda görülen ayak başparmağında çıkıntı, ayakta ağrı ve ayakkabı giyiminde zorluk ile kendini belli eden bir hastalıktır.

Bu hastalıkta başparmağın birinci tarak kemiğinin ikinci parmak tarafına açılanması görülür. Birinci tarak kemiği ile parmak ekleminde yumuşak dokularda gerilme ve uzama görülür.

Başparmakta kemik çıkıntı gelişimi ve eklemdeki şekil bozukluğu ile başparmağın yük taşıma fonksiyonu azalır.

Bu hastalığa ne yol açmaktadır?

Yüksek topuklu ayakkabıların hastalığın gelişiminde rolü var mıdır?

Halluks Valgus hastalığında aile hikayesi vardır, hastalarımızın büyük kısmında aile büyüklerinde de bu hastalık görülür. Dar ve yüksek topuklu ayakkabılar bir kısım hastada bu deformitenin gelişiminde rol oynarken bir grup hastada ise devamlı spor ayakkabısı gibi rahat ayakkabı giyimine rağmen hastalık görülebilmektedir. Ayağın ileri

274 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

Hastalığın tanısında fizik muayene yeterli midir? Radyografi, MR, Ultrasonografi gibi ek tetkikler yapılmalı mıdır?

Fizik muayene son derece önemli olmakla beraber hastalarımıza ayak grafileri çektirilerek radyolojik muayene de yapılır ve hastalığın derecesi saptanıp hastaya uygulanacak operasyonun tipine karar verilir.

Operasyon tipini belirlemek sonradan deformitenin tekrarlamasını engellemek için çok önemlidir.

Halluks Valgus hastalığının tedavisi cerrahi midir? Ameliyatsız tedavi mümkün müdür?

Hastalığın şiddetine göre tedavi seçenekleri mevcuttur. İlk tedavi seçeneği ameliyat değildir. Ameliyat dışı tedavi seçenekleri; • Önü geniş rahat ve yumuşak ayakkabılar giymek • Parmak arası makara kullanmak • Halluks Valgus gece ateli kullanmak • Ayak arkı düşük olan hastalarda ortopedik tabanlık kullanımı önerilir.

Ne zaman ameliyat yapılmalıdır?

Tüm ameliyatsız tedavi yöntemlerine rağmen ağrısı devam eden ve

ayak ağrısının günlük hayat koşullarını etkilediği hastalarda ve estetik amaçlı cerrahi tedaviye başvurulur.

Nasıl bir cerrahi tedavi uygulanıyor?

Cerrahi tedavi, hastalığın derecesi ve kemik deformitesinin görüldüğü bölgeye göre farklılık göstermektedir. Sıklıkla uyguladığımız operasyonlar tarak kemiğinin başparmağa yakın olan bölgesinde yapılanlardır. Bazı hastalarda ise, tarak kemiğinin başlangıç yerinde operasyonlar yapılmaktadır.

Ameliyat sonrası ağrı çok oluyor mu?

Ameliyattan hemen önce ayak bileği blok anestezisi sayesinde hastalarımız ameliyat sonrası normalde en fazla ağrı duyulan ilk 1-2 günlük süreyi ağrısız ve konforlu şekilde geçirmektedirler.

Ne kadar süre hastanede kalınıyor?

Ek bir hastalığınız yok ise hastanede en fazla 1 gün kalınmakta veya bazı hastalarımız aynı gün evine gidebilmektedir.

Ne kadar süre yürünemiyor?

Ameliyat sonrası hemen topuk üzerine basarak ya da özel ayakkabı kullanarak yürüyebilirsiniz.

Halluks Valgus hastalığı tekrarlar mı?

Uygun operasyon seçimi ve gelişmiş cerrahi teknikler sayesinde Halluks Valgus deformitesinde tekrarlama çok nadir olarak görülmektedir.

SAĞLIK

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 275

SAĞLIK

Daha beyaz dişlerle

daha çekici gülüşler mümkün Birçok kişinin sahip olmak istediği beyaz dişler ve kendine güvenen bir gülümseme artık sanıldığı kadar zor değil. DMR Dent Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği’nin son teknoloji uygulamalarıyla sağlıklı bir gülümseme mümkün…

DMR Dent Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği doktorlarından Yard. Doç. Dr. Işıl Damla Şener Yamaner, diş beyazlatma işlemi hakkında merak edilenleri yanıtladı.

hekimlerinin klinikte uyguladığı kontrollü diş beyazlatma işlemlerinin güvenilirliği ve başarısı çok sayıda araştırma ve klinik çalışmalarla kanıtlanmıştır.

DMR Dent Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği’nizde uyguladığınız beyazlatma işleminin hastalarınızın özgüvenine etkisi olduğuna inanıyor musunuz?

Evet. Beyaz dişler bireylerin özgüvenini desteklemenin en etkili yöntemlerinden biridir. Gülümsemenizin güzel göründüğünü bilmek, sizi daha çok gülmeye teşvik eder ve gülümsediğinizde tüm dünya da size gülümser. Ağlamak ve gülmek bulaşıcıdır.

Diş beyazlatma işlemi herkese uygulanabilir bir işlem midir?

Hemen hemen her hastaya uygulanabilir.

Bununla beraber her hastada aynı sonuca ulaşılamayabilir. Bundan dolayı kliniğimizde uzman Diş hekimleri tarafından yapılan ağız içi ve radyolojik muayene sonrasında hastanın beyazlatma işlemi için uygun bir hasta olup olmadığına karar verilir ve tedavinin ne oranda başarılı olacağı hastaya anlatılır. Böylece maddi ve manevi olarak hasta zarara uğratılmamış olur.

Polikliniğinizde uyguladığınız beyazlatma işlemi güvenli bir işlem mi?

Kesinlikle evet. Başarılı ve güvenli bir diş beyazlatma işlemi, dikkatli yapılan bir teşhise ve hasta seçimine, arzu edilen estetik etkiyi sağlamaya ve dental sağlığı korumaya yönelik yapılan planlamaya bağlıdır. Konusunda uzman diş

Diş renklenmesine neler sebep olur?

Dişlerin renklenmesi; yaşlanma, renkli gıdaların ve/veya içeceklerin tüketilmesi gibi birçok faktöre bağlı olabilir. Kahve, çay, kola, kırmızı şarap, sigara tüketimi gibi sebeplerin yanı sıra dişlerin oluşum safhasında tetrasiklin, bazı antibiyotikler ve/veya

fazla miktarda flor kullanımı da renklenmelere yol açan diğer faktörlerdir.

Kliniğinizde kullandığınız sistemin üstünlükleri nelerdir?

Kliniğimizde gelişmiş ayar sistemi ve ileri LED teknolojisi ile Philips Zoom White Speed beyazlatma sistemini kullanmaktayız. Son derece hızlı olan bu sistem sayesinde tek randevuda, kısa süre içerisinde başarılı sonuçlar elde etmekteyiz.

Bilimsel olarak kanıtlanmış, güvenilir, hızlı ve etkili bu sistem sayesinde günümüzün yoğun çalışan meşgul bireylerini de güzel gülüşlere kavuşturabilmekteyiz.

Diş beyazlatma işlemi ne kadar zaman alan ve ne kadar etkili bir uygulama?

Hastanın uygulama sırasında müzik dinleyebileceği veya televizyon seyredebilecek olduğu beyazlatma işlemi toplamda 45 dakika süren ve dişlerinizi 8 tona kadar beyazlatabileceği bilimsel olarak kanıtlanmış bir uygulama.

Son olarak diş beyazlatma işleminin etkisi ne kadar sürer?

Diş beyazlatma işlemi, mevcut renklenmeyi gidermeye yarayan bir uygulamadır. Renkli yiyecek ve içecekler tekrar renklenmeye yol açabilir ancak günde en az iki kez dişlerinizi fırçaladığınız ve renkli gıdalardan uzak durduğumuz takdirde uzun süre dişlerinizin beyazlığını koruyabilirsiniz.

276 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

SAĞLIK

Zigavus ürünleri

saç dökülmesini önlüyor Zigavus Nar Ekstraktlı Şampuan, saçlardaki kırıkların, boya nedeniyle yanmış saçların ve çevre kirliliğinin neden olduğu saç deformasyonlarının onarılmasına katkı sağlıyor. Zigavus Kür Ampul Serum, saç dökülmesinin önlenmesine ve sağlıklı saç gelişimine yardımcı oluyor. Zigavus Bitki Özlü Besleyici Saç Bakım Kremi ise kuru, kırılgan ve zayıf saçları yumuşatarak kolayca taranmasını ve hacim kazanmasını sağlıyor.

DAHA HIZLI UZAYAN SAÇLAR Zigavus Nar Ekstraktlı Şampuan: Narlı şampuan kırılarak dökülmelerin önlenmesine, saçların doğal ve hızlı uzamasına yardımcı olur.

Düzenli ve sürekli kullanıldığında saç tellerindeki kırılmaların önlenmesine yardımcı olmaktadır. Narlı Şampuan, saçlardaki kırıkların, boya nedeniyle yanmış saçların ve çevre kirliliğinin neden olduğu saç deformasyonlarının onarılmasına katkı sağlar.

Narlı şampuanın bir başka özelliği boyalı saçların renginin korunmasıdır.

Saçların doğal ve parlak görünümü şampuanın içeriğinde bulunan nar çekirdeği yağının etkisiyle ortaya çıkar.

Zigavus Kür Ampul Serum: Zigavus saç problemi yaşayan kişiler için saç dökülmesine karşı Isolde Bitkisel & Yoğun Terapi Serumunu geliştirmiştir. Saç dökülmesine karşı etkisi kanıtlanmış bitkisel maddelerle geliştirdiği formülasyonlarını, en son teknolojileri kullanarak modernize etmiştir. Bileşimindeki maddeler, saçın ve saçlı derinin beslenmesi ve gelişimi esnasında ihtiyaç duyacağı

TÜM SAÇ TİPLERİ İÇİN ONARICI KOMPLEKS Zigavus 12 Bitki Özlü Saç Bakım Kremi: Tüm saç tipleri için geliştirilen özel formüllü Zigavus Bitki Özlü Besleyici Saç Bakım Kremi, saçınıza canlılık verir. İçeriğinde bulunan bitki özleri saçlarınızı beslerken, ekstra bir parlaklık sağlar. Bileşiminde bulunan sarımsak, ardıç, zeytin, rosemary, papatya, melisa, ısırgan, adaçayı, mersin, nane, kekik ve defne özleri ile yıpranmış saç uçlarının yeniden yapılanmasını sağlarken saçı dış etkenlere karşı korur. Zigavus Bitki Özlü Besleyici Saç Bakım Kremi, kuru, kırılgan ve zayıf saçlarınızı yumuşatarak kolayca taranmasını sağlar ve hacim kazanmasına yardımcı olur.

ADVERTORIAL

SAÇ DÖKÜLMESİNE KARŞI BİTKİSEL ÇÖZÜM

temel yapılar baz alınarak seçilmiş olup, doğal özellikleri korunmuştur.

Isolde serum içeriğindeki aktif maddeler insan vücudu ile uyumlu olup saç sağlığı için gereklidir. Saç dökülmesinin önlenmesine ve sağlıklı saç gelişimine yardımcı olur.

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 277

SAĞLIK

Damar tıkanıklığında

son tedavi yöntemleri Prof. Dr. Levent Oğuzkurt

Bacak damar tıkanıklıkları şu anda dünyada 300 milyon insanı etkiliyor.

2030 yılında bu sayının 430 milyona çıkması bekleniyor. Yani bacak damar tıkanıklıkları önümüzdeki yıllarda daha büyük sorun olacak.

Bunun iki önemli sebebi yaşam süresinin uzaması ve şeker hastalığı sıklığının artması. Çünkü bacak damar tıkanmaları ileri yaşta ve şeker hastalarında daha sıktır. Bunun dışında en sık gördüğümüz damar tıkanıklığı Burger hastalığı ve pıhtı atmasıyla oluşan damar tıkanıklığıdır. Burger hastalığı, sadece sigara içenlerde görünen ve sigaranın doğrudan sebep olduğu tek hastalıktır ve 40 yaşın altında daha sıktır. Bu hastalarda ayak parmak yaraları sık görülür.

DAMARDAKİ TIKANIKLIKLAR TIRAŞLANARAK TEMİZLENİR Son 20 yılda damar darlık ve tıkanmalarının tedavisinde hala balon ve stentleme gibi teknikler son derece önemli bir rol oynuyor. Ancak bu yöntemlerle damarı açılamayan bir grup hasta var, bu hastalar aterektomi (damar tıraşlama) yöntemi ile ameliyata gerek kalmadan tedavi edilebiliyor. Yöntemin amacı, balon ya da stent ile damarı genişletmek değil

278 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

Medical Park Bahçelievler Hastanesi Girişimsel Radyolog Prof. Dr. Levent Oğuzkurt, en ileri boyutta damar tıkanıklarını çözen son tedavi yöntemleriyle ilgili bilgiler verdi. damar duvarında oluşan kireçlenme dediğimiz kısmı tıraşlayarak temizlemek.

TIRAŞLAMA SONRASI STENT Aterektomi yapan cihazlara aterektomi cihazı denir. Bu cihazlar anjiyografi için kullanılan 2-3 milimetre genişliğindeki kılıf içinden kolaylıkla geçer. İstenen damara yönlendirilir ve burada damarda darlık ya da tıkanıklık oluşturan kısmı tıraşlayarak vücut dışına çıkarır. İstenirse aterektomi işleminden sonra aynı damara balon ya da stent de uygulanabilir.Hasta tıpkı anjiyografi uygulamasında olduğu gibi işlem sonrası hastanede altı saat kaldıktan sonra taburcu ediliyor ve günlük hayatına hemen dönebiliyor.

Damar tıraşlama yeni bir yöntemdir ve her damarda kullanılamaz. Şu an en önemli kullanım alanı bacak damarlarındaki daralma ya da tıkanmalardır. Şahdamarı, böbrek damarı gibi damarların darlık ve tıkanmalarında henüz kullanılmamaktadır.Damar tıraşlama işlemi daha önce bir stent yerleştirilmiş ve bu stent içinde tekrar daralma ya da tıkanma olmuşsa da etkilidir.

DİYABETİK YARALARI TEDAVİ EDİYOR Yaşam süresinin uzamasının diyabeti

(şeker hastalığı) tetiklemesi, bu hastalarda uzun dönemde ileri evre atardamar tıkanmalarının daha sık görülür.

Diyabet hastalarında çıkan ayak yaralarının yarısından atardamar tıkanması sorumludur ve damarları açmadan yaraları iyileştirmek zor ve zaman alıcıdır. Damarın açılması ise yaraların hızla iyileşmesini sağlar. Damar daralmasına göre tedavisi biraz daha zor olan tam tıkanmaların çoğunluğu şu anki teknolojilerle açılabiliyor.

AYAK BİLEĞİNDEN ANJİYO Ayak bileğinden anjiyo, dünyada yaklaşık dört yıldır uygulanan bir yöntem. Türkiye’de ise üç yıldır uyguluyoruz. Ayak bileğinden anjiyo yöntemi sadece bacak damar tıkanıklarında kullanılıyor. Kalp ve kol damarları tıkanıklığında kullanılmaz.

En önemli uygulama alanı kasık girimi ile açılamayan damarlar. Bu yöntem, uzun süreden beri tıkanıklığı olanlar (5-10 yıl gibi) daha önce ameliyat yapılmış ancak tekrar damar tıkanıklığı yaşayan hastalarda başarılı sonuçlar sağlıyor. Ayak bileğiden anjiyo normal anjiyoya ek olarak yapılır. Tek başına yapılmaz. Yani kasık girişi ve ayak bileği girişi gerekir. Ayak bileğinden girilerek açılması 1 ile 3 saat sürebiliyor.

SAĞLIK

Türkiye, saç ekiminde

‘cennet ülke’ haline geldi

Dr. Melike Külahçı

Dr. Melike Külahçı, Transmed olarak sundukları hizmetleri, saç ekimi ve tedavilerine ilişkin sorularımıza yanıtlar verdi.

Transmed’in faaliyetlerinden ve sunduğunuz hizmetlerden kısaca bahseder misiniz?

Transmed, benim tarafımdan Alman ortaklığı ile 1994 yılında Levent’te kuruldu. Türkiye’de saç cerrahisini ilk olarak gerçekleştiren ve kozmetik cerrahi alanında hizmet veren ilk kliniklerinden biriyiz. 21 yıllık tecrübemiz ve uzman doktorlarımız ile saç ekimi, plastik cerrahi ve dermatoloji alanlarında 47 ülkeden gelen 10 binin üzerinde kadın ve erkek hastalarımız için zamanı geriye aldık.

Saç nakli ve saç tedavileri alanında hangi teknikleri uyguluyorsunuz?

En çok hizmet verdiğimiz alan kuşkusuz saç dökülmesi tedavileri ve saç nakli.

Bu alandaki servislerimiz kadınlar ve erkekler olmak üzere ikiye ayrılıyor. Her iki grubun da saç dökülmesinin nedenleri ve şekilleri farklı olduğu için değişik metodlarla uygulamaları gerçekleştirmek gerekiyor. Özellikle kadınlarda en çok öne çıkan işlemimiz HairSPA. Erkeklerde ise en çok tercih edilen işlem tabii ki saç nakli. Dökülen saçları geri getirme-

Transmed Medikal Direktörü Dr. Melike Külahçı, Türkiye’de saç cerrahisini ilk olarak gerçekleştiren ve kozmetik cerrahi alanında hizmet veren ilk kliniklerinden birisi olduklarını ifade ederek, “Plastik cerrahi anlamında talepler 20 kat artış gösterdi, özellikle saç ekiminde Türkiye bir cennet ülke haline geldi” şeklinde konuştu. nin tek yolu olan saç naklinin yanı sıra zayıflayan ve dökülmek üzere olan saçlara uygulanan PRP işlemini de erkek hastalarımız sıklıkla tercih ediyor.

Transmed Klinik son on yıldır FUE tekniği ile hastalarına hizmet vermektedir.

FUE tekniğinin adımlarının geliştirilmesi ile ortaya çıkan Icegraft metodu ise sadece Transmed tarafından sunulan ve uygulamanın başarısını yükselten bir girişimdir. Icegraft’in yanı sıra medikal misafirimizin ihtiyaçlarına göre motorlu, PRP destekli ya da kök hücre takviyeli girişimler de kliniğimizde gerçekleştirilmektedir.

Türkiye’de saç ekimi ve plastik cerrahi uygulamalarına ilgi ne düzeyde?

Bu uygulamalarda dünyayla kıyaslandığında nasıl bir durumdayız? Ülkemiz son beş yılda medikal turizmin en çok hasta cezbeden ülkeler sıralamasında ön plana çıkıyor. Bunun başlıca nedeni ise yurtdışındaki hastanelerle aynı hatta kimi zaten daha üst standartta teknolojik bilgi, uzman ve ekipmana sahip olmamız ve daha uygun fiyata hizmet veriliyor oluşu. Sağlık turizmi açısından Türkiye son derece saygı duyulan ve seçkin bir ülke haline gelmiştir. Plastik cerrahi anlamında talepler 20 kat artış göstermiş,

özellikle saç ekiminde Türkiye bir cennet ülke haline gelmiştir.

Transmed olarak hedeflerinizi paylaşır mısınız?

Transmed kurulduğu ilk günden bu yana Türkiye’de saç cerrahisini yönlendiren bir konumda yer aldı. Ben ve medikal kadromuz şimdiye kadar ondan fazla doktoru saç cerrahisi konusunda yetiştirdik. Hedefimiz; kendimizi sürekli yenileyerek ve bilgiyi paylaşarak medikal misafirlerimize aynadaki mutluluklarını hediye etmek. Eylül ayı içinde bu hedeflerimiz doğrultusunda, Chicago’da gerçekleşecek Dünya Saç Cerrahisi Kongresi’nde medikal kadromuz ile yer alacak ve saç konusunda en yeni gelişmeleri kamuoyu ile paylaşacağız.

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 279

SAĞLIK

Türkiye, sağlık turizmi cenneti olabilir Hospitadent Dental Group Yönetim Kurulu Başkanı Dt. Ahmet Selvi, dental sağlık turizmine çok önem verdiklerini ve cirolarının yüzde 50-60’ını yurtdışından sağladıklarını söyleyerek, “Dental sağlık turizminden ülke ekonomisine ve cari açığa da olumlu katkı sağlayabiliyoruz. Ben Türkiye’nin sağlık turizmi cenneti olabileceğine inanıyorum” diye konuştu.

Dt. Ahmet Selvi, Hospitadent Dental Group olarak sağlık turizmi alanındaki faaliyetleri hakkında bilgiler verdi.

Hospitadent Dental Group olarak sağlık turizmi anlamında gerçekleştirdiğiniz faaliyetler nelerdir?

Hospitadent Dental Group olarak, dental sağlık turizmine çok önem veriyoruz. Hastalarımızın yüzde 40’ı yurtdışı hastalarımızdan oluşuyor. Son yıllarda ülkemizin sağlık turizminde gösterdiği başarı bizim kurumlarımıza da yansıdı.

Hastalarımıza daha hastanemize gelmeden her türlü konuda hizmet veriyor, onları ailemizden biri olarak görüyoruz.

Yurtdışı hasta departmanımızda 9 farklı dil konuşan personelimiz var. Hastalarımızla daha Türkiye’ye gelmeden irtibat kurup, onları havaalanında karşılıyor, konaklayacakları otelleri ayarlıyor, tedavileri bittiğinde tekrar havaalanına bırakıyoruz.

Ayrıca yurtdışında şubemizin olması hastalarımıza ayrı bir güven telkin ediyor. Tedavi planlarını Türkiye’ye gelmeden önce yaptırıp fiyat alabiliyorlar. Tedavi sonrası kontrollerini orada yaptırabiliyorlar.

Türkiye, sağlık turizmi konusunda ciddi bir potansiyele sahip.

Türk sağlık turizminin daha fazla kişi tarafından tercih edilebilmesi için neler yapılmalı? Ülkemize gelerek sağlığına kavuşmak isteyen bir kişinin öncelikle güven duyması gerekli. Bu nedenle sağlık turizmi

280 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

Ciromuzun yüzde 50-60’ını yurtdışından sağlıyoruz. Bu yaptığımız dental sağlık turizminden ülke ekonomisine ve cari açığına da olumlu katkı sağlayabiliyoruz. Sağlık turizmi hem ülkemizin marka algısını değiştirebileceğimiz hem de cari açığımızı kapatabileceğimiz bulunmaz bir nimettir. Çünkü çoğrafi konum, hastane ekipmanı ve deneyimli kadro olarak ülkemiz çok iyi bir durumda. Ben Türkiye’nin sağlık turizmi cenneti olabileceğine inanıyorum.

Dt. Ahmet Selvi

yapan kurumların kalite belgelerine sahip olması ve en iyi şekilde denetlenmesi gerekiyor. Hospitadent Dental Group olarak, hizmetimiz ISO 9001 2001 ve Temos - ‘Quality in International Dental Care’ sertifikalarıyla tescillenmiştir.

Her ne kadar sağlık turizmi konusunda ciddi bir potansiyele sahip olsak da Türkiye’nin marka algısını üst seviyelere taşımamız şart. Ülkemizi sadece ‘deniz, kum, güneş’ algısından çıkarıp, sahip olduğumuz avantajları ön plana çıkarmak zorundayız.

Bununla birlikte devletimizin sağlık turizmine yönelik ‘2014 Sağlık Turizminin Geliştirilmesi Programı ve Eylem Planı’ ile göstermiş olduğu önem takdire şayandır.

Hospitadent olarak ülkemizin sağlık turizmi açısından geleceği hakkında ne düşünüyorsunuz?

Şu anda şube sayınız kaça ulaştı?

Yakın zamanda açmayı planladığınız şubeleriniz var mı?

Mecidiyeköy, Bağcılar, Bakırköy, Güneşli, Çamlıca, Fatih, Pendik, Kayseri, Frankfurt olmak üzere toplam 9 diş merkezimiz bulunuyor. Frankfurt’ta hastanemiz, Hollanda Utrecht’te de iletişim ofisimiz mevcut. Artan yoğun ilgiden ötürü Köln, Düsseldorf, Amsterdam, Londra, Viyana gibi şehirlerde şube açma planlarımız bulunmakta olup, bununla ilgili araştırmalarımız devam ediyor. Bu büyümeyi tamemen kendi imkanlarımızla sağlıyoruz. Altyapımız ve ekibimiz her yönüyle yeterli. Sermaye girişi sağlayacak olursak 1 yıl içinde 20- 30 şube açabilecek potansiyele sahibiz. Franchise ile ilgili de tüm altyapı çalışmalarımızı hazır durumda bekletiyoruz. Hospitadent kalitesini devam ettireceğine inandığımız ağız ve diş sağlığı merkezlerine franchise vermeyi düşünüyoruz.

SAĞLIK

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 281

SAĞLIK

İstanbul Ortodonti, hastalar için en iyisini hedefliyor İstanbul Ortodonti Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği’nden Dr. Dt. Cemre Geze, uyguladıkları ortodontik tedaviler hakkında HİZMETİX’in sorularını yanıtladı. bilinçle daha estetik sonuçları elde etmek için deneyimli ve yenilikçi uzman ekibimizle hastalarımız için daha iyisini, en iyisini hedefliyoruz.

Ortodontik tedavinin hastalar açısından önemine değinir misiniz?

Ortodontik tedavi ile hastalarımızın kendi doğal dişleri ile estetik kalıcı sonuçlara ulaşmak mümkündür. Diş çapraşıklıkları, dişler arasındaki boşluklar, ön dişler arasındaki açıklıklar, üst ve alt çene ileriliği veya geriliği gibi iskeletsel bozukluklar, çene darlıkları, dişleklik, dudakları kapatamama gibi birçok problemi Dr. Dt.Cemre Geze ortodontik yaklaşımlarla tedavi edebiliyoruz. Ortodontik tedaİstanbul Ortodonti Kliniği olarak ne vide diğer tedavilerden farklı olarak tür uygulamalar yapıyorsunuz, biraz bahseder misiniz? hastalarımızın dişlerine herhangi bir İstanbul Ortodonti Kliniği’nde ağırlıklı yapay uygulama yapılmaksızın kendi olarak ileri estetik uygulamalar yapıldoğal dişleri ile sonuca ulaşılmaktadır. maktadır. Hastalarımızın ilk muayeAyrıca özellikle büyüme gelişimi devam nesinde temel şikayetini göz önünde eden hastalarımızda da çenelerin bulundurarak, klinik ve radyolojik büyüme gelişimini yönlendirerek yüz bulgularını değerlendirip hastalarımıza güzelliğine de katkıda bulunmaktayız. en uygun estetik ve fonksiyonel tedavi planlamasını amaçlıyoruz. Çocuk ve erişkin ortodontik tedaviler, yaprak porselen (laminate porselen), estetik dişeti uygulamaları, kalıcı diş beyazlatma, implant tedavisi, gülümseme tasarımı, cerrahi uygulamalar kliniğimizde yapılan işlemlerdir. Güzel gülümsemenin ve güzel dişlere sahip olmanın hastalarımızın sosyal hayatında yarattığı olumlu etkiyi biliyoruz. Bu

282 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

Ortodontide çok çeşitli tedavi seçenekleri bulunmaktadır. Metal, porselen, safir gibi materyalden yapılan teller, şeffaf plaklar (invisalign), fonksiyonel aygıtlar, dişlerin içerisinden takılan teller (lingual braketler) gibi çeşitli yöntemleri kullanmaktayız.

Dişlerinin bozukluğundan şikayetçi olan fakat tel takmak istemeyen hastalarınıza önerileriniz var mıdır? Özellikle çalışan, estetik kaygısı olan erişkin hastalarımıza farklı tedavi seçenekleri öneriyoruz. Bunlardan en etkin olanı dişlerin görünmeyen dil kısmına tel taktığımız ‘lingual tedavi’ tekniğidir.

Bu ortodontik tedavi seçeneğinde dişlerin görünen ön yüzeyine tel takılmıyor, böylece hastalarımız tedavi süresince tel görünümünden şikayetçi olmuyorlar. Lingual tedavi ile hızlı ve etkili tedavi mümkündür. Bu tedavi tekniğinin dil yüzeyini tahriş edebilmesi, maliyetli olması gibi dezavantajları yanında estetik olması gibi büyük bir avantaja sahiptir. Uzun dönemde kalıcı ve doğal dişlerinizle estetik bir gülümsemeye sahip olmak ise paha biçilemez oluyor.

SAĞLIK

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 283

TERCÜME

Keyhan Tercüme

şube sayısını artırmayı planlıyor Keyhan Tercüme’nin Sahibi Hüseyin Çelik, 1997’den bu yana uluslararası çevirmenlik ajansı olarak faaliyet gösterdiklerini belirterek, “Uluslararası çalışmakta olan firma ve kurumların ihtiyaç duymuş olduğu sözlü ve yazılı çeviri hizmeti veriyoruz” dedi.

Keyhan Çevirmenlik Ltd. başlıca tüm dillerde çeviri hizmeti sunmakta ve tüm hizmetlerini yüksek kalite ile sunmak için alanında en nitelikli ve bilgili uzmanları temin etmektedir.

Hüseyin Çelik, Keyhan Tercüme olarak verdikleri hizmetler ve tercüme sektörüne ilişkin görüşlerini okuyucularımızla paylaştı.

Keyhan Tercüme ne zaman ve nasıl kuruldu? Faaliyetleriniz hakkında bilgi verir misiniz?

Keyhan Çevirmenlik Basım Yayın Ltd. Şti olarak 1997’den bu yana uluslararası bir çevirmenlik ajansı olarak faaliyet göstermekteyiz. Uluslararası çalışmakta olan firma ve kurumların ihtiyaç duymuş olduğu sözlü ve yazılı çeviri hizmeti vermekteyiz.

Bunun yanında uluslararası çalışmakta olan firmalar adına Dışişleri Bakanlığı ve elçilik tasdik işlemlerini takip etmekteyiz.

Tercüme sektöründe faaliyet gösteren firmalara göre sizi farklı kılan diğer firmalardan ayıran özellikleriniz nelerdir? Şirketimiz, çalışmış olduğu şirketlerin talebi üzerine çok kısa süre içinde İstanbul, İzmir ve Bursa ayaklarını oluşturmuştur. Halen Keyhan Çevirmenlik Ltd. şirketimizin 40 bordrolu çalışanı (30’dan fazlası profesyonel çevirmen) ve 80’in üzerinde yarı zamanlı çevirmeni bulunmaktadır.

Keyhan Çevirmenlik Ltd’nin çevirmen-

284 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

lerinin tamamı profesyoneldir, büyük bölümü tam zamanlı Keyhan personelidir, tümü en az 10 yıldır profesyonel çevirmen olarak çalışmaktadır. Tüm çevirmenler, şirketimize katılmadan önce mevcut uzman çevirmen kadromuzca kapsamlı değerlendirmelerden geçirilmektedir. Ele aldığımız tüm projelerde mutlaka profesyonel dil uzmanları olan editörler işin içine katılmaktadır. Çeviri dönüş süresini kısaltmak ve tutarlı çeviriler sunmak için tüm teknolojik imkanları kullanmaktayız.

Çeviri bürosu tercihi yapan müşteriler hangi kriterlere göre hareket etmeli?

Bir projede çevirinin kalitesi doğru çevirmenin seçilmesine bağlıdır. Bu bakımdan yeterli seviyede deneyim ve uzmanlık sahibi profesyonel çevirmenlerle modern bir ortamda çeviri hizmeti verebilmekte mi? Bunun araştırılması gerekmektedir.

2015 yılı hedeflerinizi okuyucularımızla paylaşır mısınız?

2015’de gerek Türkiye’de gerekse dünyadaki global krizin etkisiyle bir kriz yaşayacağımızı zannetmiyorum.

Keyhan Tercüme olarak her durumda yeni yatırımlar yapmayı ve şube sayımızı artırmayı planlıyoruz.

TERCÜM E

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 285

TERCÜME

Sevecen Tercüme

kendisini devamlı yeniliyor

Ülker Başpınar

Ülker Başpınar, Sevecen Tercüme olarak faaliyetleri hakkında sorularımızı yanıtlandırdı.

Sevecen Tercüme ne zaman ve nasıl kuruldu? Faaliyetleriniz hakkında bilgi verir misiniz?

Sevecen Tercüme Bürosu, 2001 yılı Ağustos ayında ilk olarak faaliyetine başladı.

Büromuzun ilk faaliyete geçme amacı olan; kaliteli, güvenilir, her daim yenilenmeye açık bir zihniyetle tercüme, aradan geçen 15 yıla rağmen hiç değişmedi.

Aksine geçen yıllarla birlikte sektörümüzle ilgili eksik olan bilgiler edinilmiş, yapılan her tercüme ile bilgiye bilgi eklenerek mesleğimize ve kuruluş amacımıza sadık kalınarak faaliyet göstermekteyiz.

Mesleğimizle ilgili faaliyetler bilinenin aksine çok yönlüdür. Hukuki, tıbbi, edebi, teknik tercüme alanları faaliyetlerimizden sadece birkaç tanesidir. Bu bağlamda üstümüze aldığımız her işi kendi işimiz gibi benimseyip, zamanında, dosdoğru, kaliteli ve orijinal evrak bilgilerinden sapmadan tercümeyi yapıp teslim etmek çok önemlidir.

286 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

Sevecen Tercüme Yeminli Almanca Tercümanı Ülker Başpınar, hukuki, tıbbi, edebi ve teknik tercüme alanlarında faaliyetlerine devam ettiklerini belirterek, “Üstümüze aldığımız her işi kendi işimiz gibi benimseyip, zamanında, dosdoğru, kaliteli ve orijinal evrak bilgilerinden sapmadan tercümeyi yapıp teslim etmek çok önemli” şeklinde konuştu.

Tercüme sektöründe faaliyet gösteren firmalara göre sizi farklı kılan diğer firmalardan ayıran özellikleriniz nelerdir?

Tercümanlar, bir veya birkaç dil biliyoruz diye tercümanlık yapamazlar. Bizler bu mesleği yapmak için oldukça iyi bir eğitim alıyoruz. Bu eğitimler imkanlar dahilinde yurtdışında da devam ettirilerek kendimizi geliştirip ana dilimize hem de öğrendiğimiz yabancı dillere vakıf olmamıza yardımcı olur. Genel olarak bakıldığında tercüme sektöründe faaliyet gösteren firmalar olarak ortak amacımız; mesleğimizi en iyi şekilde yapmak.

Sevecen Tercüme Bürosu olarak tercüme sektöründeki yenilikleri her zaman takip ettik, kendimizi yeniledik ve en önemlisi müşteri bilgilerini asla bir üçüncü şahıs veya kurum ile paylaşmadık. Güven ilkesine bağlı kaldık. Çünkü ne acı ki; her meslek grubunda olduğu gibi sahip olduğu iyi bilgileri kötüye kullanan insanlar da çıkıyor aramızdan. Biz sahip olduğumuz kalitemize sahip çıktık. Çeviri bürosu tercihi yapan müşteriler hangi kriterlere göre hareket etmeli?

En önemli kriterlerden bir tanesi kesinlikle onaylı bir tercüme bürosu olmalı. Ülkemizde bu onay artık TURÇEF Federasyonu bünyesindedir. Her tercüme bürosu tabelası olan bürolar tercih edilmemeli. Tercih edilen tercüme bürosunun iş deneyimi göz önünde bulundurulmalı. Müşteriler, çalışacakları tercümanların yetkilerini görmeyi talep edebilirler. Bu gerçek anlamda güven sağlayan bir istektir. Deneme-yanılma yönteminden ziyade daha önce çalışmak istedikleri tercüme bürosu ile çalışmış bir başka müşteri, şirket ya da resmi bir kurumdan referans alabilirler.

2015 yılı hedeflerinizi okuyucularımızla paylaşır mısınız?

2001 yılından bugüne kadar yürüttüğümüz kaliteli, güvenilir, her daim yenilenmeye açık bir zihniyetle tercüme düşüncemiz asla değişmedi. 2015 yılı ve tercüme sektöründe var olduğumuz süre içerisinde mesleğimizden, şartlarından, amaçlarımızdan asla ödün vermeden yolumuza devam etmek istiyoruz.

GÜVENLİK

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 287

HABER

ARD Printing House

kağıda şekil veriyor

ARD Printing House Creative Direktör İbrahim Bakır, ARD Printing House olarak 2000 yılından beri kâğıda şekil verdiklerini söyleyerek, “Bir firmanın ihtiyacı olan tüm basılı ve görsel ihtiyaçlarını gideriyoruz” şeklinde konuştu. İbrahim Bakır, ARD Printing House olarak sundukları hizmetler hakkında sorularımızı yanıtladı.

ARD Printing House’ u yakından tanıyabilir miyiz?

ARD Printing House olarak 2000 yılından beri kâğıda şekil veriyoruz.

Bunu grafik departmanı şık tasarımlar tasarlayıp iyi bir baskı ve baskı sonrası aşamalarından sonra zamanında müşterilerimize sunmaktayız. Bu süreç 2000 yılından beri hep aynı özveri ve heyecan ile devam etmektedir. Tabi bu arada teknolojiyi takip edip ayak uyduruyoruz.

ARD Printing House olarak öncelikle sunduğunuz hizmetler nelerdir?

ARD olarak bir firmanın ihtiyacı olan tüm basılı ve görsel ihtiyaçlarını gidermekteyiz. Bu hizmet kapsamında her işe aynı titizliği gösterip müşterilerimize en iyi hizmeti sunmaktayız. Bu bir kart olur, bir prestij katalog olur, bir ürün kataloğu olur, bir dergi olur, bir broşür olur ve böyle sıralayabiliriz.

ARD Printing House müşterilerine hangi özellikleri ile avantajlar sağlıyor?

ARD genellikle grafik tasarımı tamamlanmış hazır işleri basan bir matbaa değildir. Yaptığımız işlerin neredeyse yüzde 80’i bizim grafik tasarım departmanımızda hazırlanmaktadır.

Ajans kökenli bir matbaa oluşumuz müşterilerimize tam olarak burada

288 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

avantaj sağlıyor. Velev ki bir katalog çalışması yapıyoruz; bu katalogtaki ürünlerin fotoğraf çekimi ve tasarımlarını bizzat hazırlamaktayız. Birçok müşterimiz hem bu sebeple hem de aramızda geliştirdiğimiz samimi ilişkiler sebebi ile bizimle uzun yıllardır çalışmaktadır.

ARD Printing House büyüme hedeflerinde nasıl bir konuma ulaşmayı hedefliyor?

Bizim büyüme hedeflerimiz tamamen kalite odaklı, firmamızdaki tüm çalışanlarımızla en büyük istişarelerimiz, ‘kalitemizi nasıl bir sonraki seviyeye taşırız’ başlıklı geçer. Çünkü ARD’yi bugünlere getiren verdiği hizmetin kalitesi olduğu gibi bizim büyümemizi sağlayacak olan da budur ki hizmet vermeye başladığımız günden beri yükselişimiz hiç durmadı.

Son olarak eklemek istedikleriniz? Çalışma hayatında kabul görmek, onaylanmak ve saygı duyulması için sektörel alanda uzlaşmanın yanı sıra işimizi severek ve değer katarak yapmaktayız. Unutmayalım ki büyümemizin tek sırrı odaklanmamızdır.

İbrahim Bakır

GÜVENLİK

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 289

HABER

Unify, Türkiye’ye yatırım yapmaya odaklandı Unify Türkiye Ülke Müdürü Erda Tütüncüoğlu, KOBİ’lere özel olarak odaklanan bir firma olduklarını söyleyerek, “KOBİ çözümlerinde çok zengin ve esnek bir ürün ailesine ve yüksek fiyat-performans değerlerine sahibiz” dedi. Erda Tütüncüoğlu, Unify Türkiye olarak KOBİ’lere sundukları hizmetler hakkında açıklamalarda bulundu.

Erda Tütüncüoğlu

Unify olarak KOBİ’lere ve işletmelere sunduğunuz hizmetler hakkında bilgi verir misiniz?

Unify, eski adı ile Siemens Enterprise Communications, yaklaşık 170 yıllık güçlü miras ile dünyanın önde gelen iletişim yazılımı ve hizmet firmalarından biri. Her ölçekteki kurumlara iş akışlarına entegre olabilen, kurumların iletişim ve işbirliğini geliştiren, buluttan kendi sahip olma modeline kadar uzanan geniş bir yelpazede kurumsal haberleşme sistemleri sunuyoruz.

Dünyanın en büyük iletişim yazılımları ve servisleri sunan şirketlerinden biri olarak; farklı networkleri, cihazları ve uygulamaları kullanımı kolay tek bir çatı altında birleştirip, iş birimlerinin zengin ve anlamlı bir iletişim deneyimi yaşamasını sağlıyoruz.

Unify hizmetlerinden yararlanan KOBİ’ler ne gibi avantajlara sahip oluyorlar?

Ekonominin gelişmesi ve korunması açılarından önemli bir fonksiyon üstlenen KOBİ’lere özel olarak odaklanan bir firmayız. KOBİ çözümlerinde çok zengin

290 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

ve esnek bir ürün ailesine ve yüksek fiyat-performans değerlerine sahibiz.

KOBİ’lerimiz bu zengin portföyümüzden ihtiyaçlarına göre en verimli ürünlere sahip olabiliyorlar. Ülkemizin büyük bir çoğunluğunu oluşturan KOBİ’lerin özellikle tümleşik iletişim alanında yatırımlar gerçekleştirmelerinin önemli olduğunu düşünüyoruz. Her türlü yenilikçi teknolojinin, kurumların ihtiyaçları doğrultusunda iş süreçlerine katılması gerektiğini düşünüyoruz fakat bilhassa çağımızın gereklilikleri göz önüne alındığında, tümleşik iletişime yatırım yapılması gerektiğini söyleyebiliriz. Çözümlerimizin en temel avantajı, maliyet, enerji ve zaman tasarrufu sağlayarak bütün iletişimin kolay ve verimli bir şekilde yapılabilmesini sağlamaları. Örneğin gelen fakat karşılanmayan çağrılarda ilgili kişiye elektronik posta gönderiliyor.

Tümleşik iletişimin parçası olan bu elektronik posta sayesinde kullanıcı, istediği zaman arayan kişi ile iletişime geçebiliyor. Cep telefonları için geliştirdiğimiz çözümlerimiz sayesinde masa telefonlarını nereye gidilirse gidilsin, dünyanın her yerinde kullanıcı ile birlikte taşınabiliyor. Kullanıcıya ait sabit numara, istenilen her hizmet ile kolay bir şekilde entegre edilebiliyor.

Aranan kişi, istediği zaman arzu ettiği sistemden; cep, tablet, PC aranabiliyor ve tek numara ile ulaşılabilir hale gelinebiliyor. Sistem,

Outlook ile de uyumlu çalıştığı için sistem kullanıcının toplantıda veya görüşmede olduğunu algılayabiliyor ve gelen çağrıyı istenilen kişiye yönlendirebiliyor. İletişim sektörüne yönelik kısa ve uzun vadedeki hedefleriniz nelerdir?

Türkiye, dinamik ve gelişen bir ekonomiye, geçiş noktalarını kapsayan merkezi bir konumuna ve büyük bir pazara sahip.

Bu nedenlerle yüksek performanslı ve esnek çözümlerimizi Türkiye pazarına sunmaya, Türkiye’ye yatırım yapmaya odaklandık. Çözümlerimizi geniş bir yelpazeye sunabilmek bizim için öncelikli hedeftir.

Eklemek istedikleriniz var mı?

Tümleşik iletişimin kullanımının daha da yaygınlaşması stratejimizi internet tarayıcısı üzerinden kolayca ses, video, masaüstü ekran paylaşımı yapmayı sağlayan yeni bir standart olan WebRTC ve WebRTC tabanlı Unify’ın yeni iletişim platformu Circuit ile bir adım daha öteye taşıyoruz.

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 291

HABER

Beste Menajerlik, her zaman

yenilikçi yönüyle ön planda

Beste Menajerlik’in Sahibi Tunç Gencel, müzik sektöründe konser, festival, özel kutlamalar vb. birçok organizasyon yaptıklarını söyleyerek, “Müşterilerimize sunmuş olduğumuz hizmetlerde her zaman yenilikçi yönümüzle ön plandayız. Menajerlik firması olarak müzik dışında değişik organizasyonlar da yapıyoruz” diyor.

Tunç Gencel, Beste Menajerlik olarak sundukları hizmetler ve gerçekleştirdikleri organizasyonlar hakkında sorularımızı yanıtladı.

Beste Menajerlik olarak faaliyetleriniz ve sunduğunuz hizmetlerden kısaca bahseder misiniz?

Beste Menajerlik olarak müzik sektöründe konser, festival, özel kutlamalar vb. bir çok organizasyon yapmaktayız. Müşterilerimize sunmuş olduğumuz hizmetlerde her zaman yenilikçi yönümüzle ön plandayız.

Doğru sanatçıyı doğru projeyle buluşturma konusunda uygulamaya koyduğunuz kriterler nelerdir?

Her sanatçı ile çalışmıyoruz, bu bizim katı kurallarımızdan birisi. Çalışacağımız sanatçıyı biz belirliyoruz ve yönlendiriyoruz ayrıca ekibimiz ile uyum sağlaması en önemli kriterimiz. Çalışacağımız sanatçının gerçekten müzik bilgisi ve eğitimi iyi olmalı yoksa sektörde çok sanatçıyım diye geçinen insan var. Altyapısının gerçekten sağlam olması önemli. Çalıştığımız plak şirketleri bizlerden iyi ses, iyi yorum ve kalite bekliyor, buna vazgeçilmez üçlü diyebiliriz. Gelen organizasyon

292 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

Tunç Gencel

işlerinde ise projeye göre müşterimize pop, rock, cazz, arabesk, fantezi gibi müzik tarzında bütçelerine uygun sanatçı yönlendirmesini ses, ışık, sahne desteğiyle birlikte sunuyoruz.

Deniz uçağı organizasyonu ile İstanbul’un tarihi yerlerini uçakla gezebilme imkanı sunuyorsunuz. Bu organizasyona ilgi ne düzeyde?

Bir menajerlik firması olarak müzik dışında değişik organizasyonlar da yapıyoruz.

Bunlardan birisi de 2014 yılında Haziran ve Ağustos aylarında Türkiye’de ilk olarak

bizim organize ettiğimiz alışveriş merkezlerine yönelik bir projeydi. Söz konusu projemiz olan deniz uçağı organizasyonunu Seabird Airlines ile birlikte gerçekleştirdik.

Haliç’ten kalkan deniz uçağıyla 18 kişilik yolcu ve 2 kaptan pilotla birlikte İstanbul semalarında 30 dakikalık şehir turu yaptık. İlk olarak Anneler Günü kapsamında Marmara Park Alışveriş Merkezi misafirlerini daha sonrasında özel bir etkinlikle Neomarin Alışveriş Merkezi misafirlerine deniz kenarında önce kokteyl ve daha sonra unutamayacakları güzel bir uçuş keyfi yaşattık. Türkiye’de ilk kez denizden kalkıp denize inebilen deniz uçakları ile uçuş keyfi açıkçası en çok ilgi gören projemizdi. Böylesine özel bir proje gerçekleştirmek bizi de onure etti.

Beste Menajerlik’i sektörde diğer firmalardan ayıran, farklı kılan özellikleri okuyucularımızla paylaşır mısınız?

Beste Menajerlik olarak her zaman yenilikçi yönümüz ön planda, çünkü biz proje üretiyoruz ve sürekli işin mutfak kısmında ciddi bir şekilde çalışan ekibimiz mevcut.

Yakında yeni kuracağımız prodüksiyon şirketimizle de yeni sanatçılarımızı sektöre kazandıracağız.

GÜVENLİK

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 293

TURİZM

294 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

GÜVENLİK

Hizmetix >> www.hizmetix.co m.tr

• 295

GÜVENLİK

296 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix