Hizmetix Mayıs 2018

GÜNDEM

VERGİ VE PRİM BORÇLARI YENİDEN YAPILANDIRILACAK

Binali Yıldırım

B

aşbakan B i n a l i Yıldırım, 24 milyar liralık paket açıkladı.

Bayram ikramiyeleri, imar barışı, vergi ve prim affı da 24 milyarın paketi içerisinde yer aldı. 30 Nisan’da Çan-

kaya Köşkü’nde gerçekleştirilen Bakanlar Kurulu Toplantısı’nın ardından Başbakan Binali Yıldırım açıklamalarda bulundu.

Yıldırım, “Paketimizin birinci maddesi esnaflarımızı ve sanayicilerimizi yakından ilgilendiren yeniden yapılanma. Vergi

ve prim alacakları yeniden yapılandırılacak.

Trafik cezaları yeniden yapılandırılacak. Köprü, otoyol ve kaçak geçişler kısaca vatandaşın devlet kurumları ile arasında olan anlaşmazlıklar çözüme kavuşturuluyor, vatandaşla el sıkışılıyor.” diye konuştu.

Yıldırım sözlerine şöyle devam etti: “Vergi ve prim barışı sağlanmış olacak.

Geçmiş 5 yıla ait vergi ile ilgili bir fırsat getiriyoruz. İşletme kayıtlarının düzenlenmesine imkan veriyoruz. Kanundan yararlanmak için vatandaşlarımız temmuzun sonuna kadar müracaat edecek ve 36 ay içinde borçlarını ödeyecek. Peşin ödemede de indirimler var. Gecikme faizinin yüzde 90’ını ödemeyecekler. Sadece yüzde 10’unu ödemek suretiyle hesabı kapatmış olacaklar.

BAĞ-KUR borcu olup da sağlık hizmeti alamayan esnaflar var. Bunun da önünü açıyoruz.”

GENÇLERE İŞ YERİ AÇMADA BAĞ-KUR KOLAYLIĞI Gençlerin iş yeri açmasına yönelik kolaylıkları da açıklayan Yıldırım, “18-29 yaş arasında iş yeri açmak isteyen gençler var. Bunlara daha önce 3 yıla kadar vergi kolaylığı getirmiştik. Bu 3 yıllık gelir vergisi desteği devam edecek. Bunun yanında bir yıl boyunca BAĞ-KUR primi ödemeyecek. Bu da gençken iş yeri açmak isteyen vatandaşlarımıza getirilen çok önemli bir kaynak.

Yaşlılarımızla ilgili müjdemiz 65 yaş ve üzere kişilere 266 lira olan aylığını 500 liraya çıkarıyor.’’ ifadelerini kullandı.

Vergi ve prim borçlarının yapılandırılması, emeklilere Ramazan ve Kurban bayramları öncesi ikramiye ödenmesi, imar barışı, yaşlılık aylığının 500 liraya çıkarılması, genç girişimcilere Bağ-Kur desteği, üniversitelerden kaydı silinenlerin okullarına dönme imkanı gibi düzenlemeleri de içeren kanun tasarısı TBMM Başkanlığı’na sunuldu.

EDİTÖR Demircan Reklam Ajansı Yayıncılık ve Matbaa Hiz. San. Tic. Ltd. Şti Adına İMTİYAZ SAHİBİ Metin Tahnal GENEL YAYIN YÖNETMENİ Turgut Tahnal YAZI İŞLERİ MÜDÜRÜ Adem Ünce EDİTÖR Ece Kırdudu haber@hizmetix.com.tr GÖRSEL YÖNETMEN Cihan Albay grafik@hizmetix.com.tr GRAFİK TASARIM Medine Tahnal REKLAM & PAZARLAMA Öznur Yılmaz Erdinç Sözbir Ebru Yıldız Tolga Müren Canan Şahin ABONE SORUMLUSU Semiha Kale abone@demircanmedya.com.tr İNGİLTERE SORUMLUSU Suzan Doğan BASKI Milsan Matbaacılık ve Gazetecilik AŞ YÖNETİM MERKEZİ Beşyol Mah. İnönü Cad. No:18 K:4/8 Sefaköy - Küçükçekmece / İST. T: 0212 451 51 60 - 63 F: 0212 451 51 64 www.hizmetix.com.tr www.demircanmedya.com.tr

FUARIMIZ HAYIRLI OLSUN Hizmetix Dergisi olarak bundan 11 yıl önce yayın hayatımıza başladık. Heyecanla, aşkla ve şevkle yola çıkarken hizmet sektörünün hızlı gelişimini ve gelecekteki potansiyelini görebiliyorduk.

Hizmet sektörünü çok yakından takip ettiğimiz, yüzlerce firmayı ve onlarca iş kolunu sayfalarımızda bir araya getirdiğimiz için bu hızlı gelişimi anbean takip etme şansımız oldu. Görüştüğümüz bütün yönetim kurulu başkanları, CEO’lar, genel müdürler ve diğer üst düzey yöneticiler, hep şunları söylüyordu: “Geçen yıl şu kadar büyüdük.

Gelecek yıl şu kadar büyüyeceğiz.

Hizmet sektörünün önü çok açık.”

Evet, hizmet sektörünün önü çok açıktı. 11 yılda köprünün altından çok sular aktı. Sadece güvenlik, sadece temizlik ya da sadece catering hizmeti veren firmalar, bir de baktık ki tesis yönetim adı altında birçok hizmeti birlikte veriyor. Global firmalar da potansiyeli görüp Türkiye pazarına giriyor.

Hızla büyüyen ve tesis yönetim hizmeti veren firma sayısı o kadar çoğalmıştı ki dernekleşmeleri kaçı-

Yayın Türü: Yerel süreli yayın. Her hakkı saklıdır.

Dergimizde yayımlanan yazı ve fotoğraflardan yayıncının izni alınmadan kaynak belirtmeden tam veya özet alıntı yapılamaz. Basılan ilanların sorumluluğu ilan verene, makalelerin sorumluluğu yazarlarına aittir. ISSN 1307 66 47

TURGUT TAHNAL (GENEL YAYIN YÖNETMENİ)

nılmaz oldu. Geçtiğimiz aralık ayında sektörün en büyük 15 firmasının bir araya gelmesiyle Tesis Yönetim Derneği (TRFMA) kuruldu. Başkanlığa da Koza Yönetim Genel Müdürü Levent Alatlı Bey seçildi.

Aslında çok geç kalınan bu dernek, kurulur kurulmaz büyük bir organizasyonun altına girdi: FM Expo İstanbul Tesis ve Bina Yönetim Fuarı. Sayfalarımızda geniş yer verdiğimiz ve 9-11 Mayıs’ta Harbiye’deki İstanbul Kongre Merkezi’nde gerçekleştirilecek fuarda biz de olacağız. Standımızda dergimizi tüm katılımcı firmalara ve ziyaretçilere ulaştıracağız.

Hizmet sektörünün bugünlere gelmesinde Hizmetix’in de büyük rolü olduğunu düşünüyorum. Bu vesile ile ‘Fuarımız hayırlı olsun’ derken sektörün geleceğinin daha da parlak olduğunu ifade etmek istiyorum.

Hizmetix olarak dün olduğu gibi yarın da firmalarımızın hep yanında olacağımızı belirterek herkese başarılar diliyorum.

EKONOMİ

MERHUM İŞ ADAMI SAKIP SABANCI, ÖLÜMÜNÜN 14. YILINDA ULUSLARARASI ARAŞTIRMA ÖDÜLLERİ İLE ANILDI. JÜRİ ÖZEL ÖDÜLÜ’NE NEW YORK ÜNİVERSİTESİ’NDEN ADAM PRZEWORSKI LAYIK GÖRÜLDÜ.

Güler Sabancı

SAKIP SABANCI, ARAŞTIRMA ÖDÜLLERİ İLE ANILDI Sakıp Sabancı Uluslararası Araştırma Ödülleri, 13. kez sahiplerini buldu. Ödüller, Sakıp Sabancı Ailesi ve Sabancı Üniversitesi ev sahipliğinde 10 Nisan’da Sabancı Center’da gerçekleşen törenle sahiplerine takdim edildi.

Sabancı Üniversitesi tarafından merhum Sakıp Sabancı’nın vasiyeti üzerine “Türk ve İslam Sanatı, Türkiye’nin tarihi, ekonomisi, sosyolojisi” konularında ihdas edilen ve 13 yıldır düzenlenen ödül programı, Sabancı Üniversitesi Sanat ve

8 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

Sosyal Bilimler Fakültesi ile İstanbul Politikalar Merkezi liderliğinde yürütülüyor.

Yarışmaya başvuran makalelerin değerlendirmesi bağımsız ve uluslararası bir jüri tarafından yapılıyor.

Sakıp Sabancı Uluslararası Araştırma Ödülleri kapsamında son 13 yılda Türkiye’nin ekonomisinden dış politikasına, tarihinden toplumsal dinamiklerine kadar çeşitli konularda çalışmalar ödüllendirildi.

Tüm dünyadan büyük ilgi gören ve 13 yıldır verilen ödüle, 31 ül-

keden 370’i aşan başvuru oldu.

Jüri Özel Ödülü’ne New York Üniversitesi’nden Adam Przeworski layık görüldü.

Adam Przeworski, New York Üniversitesi’nde Carroll ve Milton Petrie Siyaset Kürsüsü Başkanı.

Varşova Üniversitesi Felsefe ve Sosyoloji Bölümü’nden lisans derecesine sahip olan Przeworski, Northwestern Üniversitesi’nden Siyaset Bilimi, Polonya Bilimler Akademisi’nden ise Sosyoloji dalında doktora dereceleri aldı. Chicago Üniversitesi ve Washington Üniversitesi’nde dersler verdi.

ULUSLARARASI BOYUTU OLAN TEK AKADEMİK ÖDÜL Ödül töreninde konuşan Sabancı Üniversitesi Kurucu Mütevelli Heyeti Başkanı Güler Sabancı, “Sabancı Üniversitesi Onursal Başkanı Sakıp Sabancı, sadece fen bilimlerinin değil, sosyal bilimlerin de aynı derecede desteklenmesi gerektiğine inanırdı. Vizyoner kişiliğiyle, bu anlayışı kalıcı hale getirmek için, Türkiye’nin sosyal bilimler alanında verilen ve uluslararası boyutu olan tek akademik ödülünü ihdas etti.” dedi.

Güler Sabancı, “Türkiye, jeopolitik ve kültürel düzeyde, Batı ile Doğu arasında bir köprü görevi üstlenerek bölgesel güç ve küresel ölçekte kilit ülke olmuştur. Farklı özellikleri ve nitelikleriyle, ülkemizin bölgesel ve küresel sorunlara çözüm bulmada etkin, güçlü ve istikrarlı olabilmesi için; bilgi üretme, araştırma, bilimsel düşünme ve tartışmaya önem verilmelidir.” şeklinde konuştu. Gerek Sabancı Üniversitesi gerekse Sakıp Sabancı Uluslararası Araştırma Ödülü’nün bu temel felsefe üzerinde kurulduğunu sözlerine ekleyen Güler Sabancı, “Bu evrensel bakış açısı, merhum Sakıp Bey’in vizyonunu da net olarak yansıtıyor.” dedi.

İÇİNDEKİLER

22 TEHLİKE AÇIK AÇIK ‘GELİYORUM’ DİYOR

14 // ‘BİZİM ŞİRKETE BİR ŞEY OLMAZ’ DEMEYİN! 26 // KOBİ’LERİMİZİN GÜCÜNE GÜÇ KATMAYA HAZIRIZ 52 // DACHSER BÜYÜME RÜZGARINI YAKALADI 58// BİLECİK 30 YIL SONRASINA HAZIRLANIYOR

70 ARF GROUP’UN HEDEFİ

64 // ‘ODAK’ NOKTAMIZ SADECE YÖNETİM

GLOBAL BİR MARKA OLMAK

68 // FEDERASYONUMUZU KURUP SESİMİZİ GÜRLEŞTİRMELİYİZ 76 // KLÜH ENTEGRE HİZMET KONSEPTİ VE YÖNETİM YAPISIYLA FARK YARATIYOR 80 // HEM SEKTÖRÜN HEM DE ISS’İN GELECEĞİ ÇOK PARLAK 111 // NEXT LEVEL’DA MUAZZAM RAMAZAN! 74 DETAYLAR TEPE SERVİS’İN İŞİ

MAKALE

B

Deniz Gökçe

Dünyanın borcu 164 trilyon dolar

12 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

undan on yıl kadar evvel, tüm dünya olarak finansal krizin zirvesindeydik. Bugünkü dünyanın bütününün 164 trilyon dolarlık borç toplamı, finansal krizdekinden çok daha büyük bir rakam. Yani bugünlerde dünyada aşırı borçlanma var.

IMF hem özel sektörün hem de kamu sektörünün borç düzeylerini azaltmaları gerektiğini söylüyor. Bunu yapmazlarsa daha kuvvetli bir finansal savaş yapabilme güçlerini kaybedecekler deniyor. Üstelik bugünün dünyasında öncelik de talebi destekleyebilmek değil. IMF Finansal Direktörü Vitor Gaspar, bu nedenle ABD’yi eleştiriyor.

Gaspar’a göre ABD, borçlarını azaltma girişimi olmayan tek ülke. Vergi indirimleri de tersine kamusal borcu daha yüksek tutuyor. IMF, ülkelerin politika plancılarına ‘Ekonomik aktivite artarken plancılar fonları maliye politikasını ayarlamak ve de borçları ödemek için kullanmalı’ diyor.

Dünya çapında borçlanmanın miktarı, her yıl gerçekleştirilen mal ve hizmet üretiminin iki misli yüksek. Yani finansal krizde 2009’daki zirve miktardan yüzde 12 daha yüksek ve de global üretimin yüzde 225 kadarı.

Toplam 164 trilyon dolarlık borcun yarısı üç ülke tarafından gerçekleştiriliyor. Bunlar, ABD, Japonya ve Çin. Çin’in borçlanması 2001 yılında 1.7 trilyon dolar değerinden, 2016 yılında 25.5 trilyon değerine çıkmış bulunuyor. Bu da son on yıldaki özel sektör borcu artışının dörtte üçü kadar bir rakam.

IMF, özel sektörde eğer borç alanlar kemerlerini aynı anda kısarlarsa, bir finansal kriz daha ortaya çıkabilir de diyor.

Global ekonomi şu anda kuvvetli bir şekilde gelişse de IMF tarafından tavsiye edilen şey, ülkeler düşük vergi kullanmaktan vazgeçmeli ve yüksek kamu harcamalarını da kısmalı. Doğal olarak kamu sektörü borçlarının da azaltılması gerekli. Bir sonraki dönemde gelecek olan resesyon için de peşinen hazırlık yapılmalı.

Yüksek borç, sadece büyük ekonomilerin sorunu değil.

Orta düzey ekonomisi olan ülkeler de 1980 yılında yaptıkları gibi, daha yüksek oranda borç alma kovalamak yerine, borç durumlarını kontrol edilebilir düzeye getirmeye çalışmalılar.

Ancak şu da deniliyor: Almanya ve Hollanda gibi yüksek mali gücü olan ülkeler, kamu ve altyapı yatırımı gibi konularda biraz daha bonkör davranabilirler.

ARAŞTIRMA

‘BİZİM ŞİRKETE BİR ŞEY OLMAZ’ DEMEYİN! Global güvenlik yazılımları şirketi Bitdefender Antivirüs’ün Türkiye Operasyon Direktörü Alev Akkoyunlu, “Risk sanıldığından büyük.” diyerek şirketleri çalışanların kendi cihazlarıyla yaratacakları risklere karşı uyarıyor.

H

areketlilik ve değişkenlik, bugünün iş dünyasının merkezinde. Bunun bir sonucu da çalışanların kendi cihazlarını kullanması ve şirketten uzak lokasyonlardan iş yeri ağlarına bağlanması olarak ortaya çıkıyor. Ne yazık ki böylece siber saldırganlara açık bir kapı yaratılıyor. Amerika ve Avrupa’daki bilgi sistemleri uzmanlarının büyük bir çoğunluğu da bunun farkında. Global güvenlik yazılımları şirketi Bitdefender Antivirüs’ün Türkiye Operasyon Direktörü Alev Akkoyunlu, “Çalı-

14 •

w w w . h iz m etix . com.tr >> Hizmetix

şanlar bu konuda bilinçli değil. Risk sanıldığından daha büyük.” diyerek Türkiye’deki şirketleri çalışanların kendi cihazlarıyla yaratacakları risklere karşı uyarıyor.

Mobil cihazlar için Wi-Fi hizmeti sunan iPass; Amerika, İngiltere, Almanya ve Fransa’daki toplam 500 şirketin bilgi teknolojileri yetkililerinden gelen yanıtlara göre iPass Mobil Güvenlik Raporu 2018’i oluşturdu. İş seyahatinde ya da dışarıdan çalışırken farklı Wi-Fi ağlarından şirket ağına bağlanan çalışanların kişisel cihazlarıyla yarattığı riskleri ele alan rapor, iş yerlerinin hareketlilik ve güvenlik arasındaki dengeyi nasıl idare etmeye çalıştığını gösteriyor.

Global güvenlik yazılımları şirketi Bitdefender Antivirüs’ün Türkiye Operasyon Direktörü Alev Akkoyunlu, çalışanların şirkete getirdikleri kişisel cihazların ya da iş yeri dışındaki güvensiz bir Wi-Fi ağından iş ağına bağlanmalarının doğuracağı riskler konusunda şirketlere uyarlarda bulunuyor.

KİŞİSEL CİHAZLAR GÜVENLİK RİSKİNİ ARTIRIYOR Günümüzde çok sayıda şirket, çalışanlarına kendi bilgisayarlarını işe getirme izni veriyor ancak her ne kadar bu durum çeşitli olumlu sonuçlar barındırsa da anket sorularına cevap veren uzmanların yüzde 94’ü mobil güvenlik risklerini artırdığını söylüyor. Şirketlerin yüzde 92’si, mobil işgücünü oluşturan çalışanların kafeler, havalimanları, oteller, sergi merkezleri ve uçuşlarda sağlanan ortak Wi-Fi ağlarına bağlanmakta ısrarcı olmaya devam ettikçe, mobil güvenlik sorunlarının artacağı endişesini taşıyor.

ARAŞTIRMA

ÖNLEMLER OLDUKÇA RADİKAL VE İLKEL Peki, şirketler, çalışanlara istedikleri cihazla şirket ağına bağlanabilme esnekliğini, internet bağlantısını nasıl güvenli kılarak verebilecekler? Şirketlerin yüzde 27’si radikal ama aynı zamanda ilkel sayılabilecek bir yöntem olan ortak Wi-Fi ağlarına bağlanma yasağıyla duruma çözüm bulmaya çalışıyor. Araştırmaya katılanların yüzde 40’ı çalışanlarını bu konuda bazen engelliyor, yüzde 16’sı ise gelecekte bunu yapmayı düşünüyor.

Güvenlik riskini azaltmak için dünya genelinde kabul gören bir çözüm ise VPN kurarak çalışanların nerede olurlarsa olsunlar internete daha güvenli bağlanmalarını sağlamak. 2016’daki benzer bir araştırmada katılımcıların yüzde 26’sı, mobil çalışanlarının kendi kurumsal atmosferi dışında internete bağlanırken bu VPN’yi kullandıklarından oldukça emin. Bu oran, iPass’ın araştırmasına göre 2018’de yüzde 46’ya yükseldi. Bu olumlu bir gelişme olsa da katılımcıların yüzde 54’ü, çalışanların VPN’yi ofis dışında sürekli kullandığına güvenmiyor.

GÜVENSİZ AĞLARDAN ŞİRKET AĞINA BAĞLANMAK SORUN YARATIYOR Ankete Almanya’dan katılan bilgi teknolojileri çalışanlarının yüzde 71’i, mobil çalışanların hesaplarının ele geçirildiğine ya da başka bir güvenlik sorunuyla karşılaştığına inanıyor. İngiltere’den katılanların ise yüzde 81’i, çalışanların kafelerdeki kablosuz internet ağlarına bağlandıktan sonra güvenlik sorunu vakalarıyla uğraşmaları gerektiğini belirtiyor. Amerika’dan gelen cevapların yüzde 68’i de çalışanların bir havaalanındaki ortak ağa bağlandıktan sonra şirketlerinin sorun yaşadığını gösteriyor.

KİMLİK AVI DOLANDIRICILARINA KURBAN GİTMEYİN Bilgi teknolojileri uzmanlarının, çalışanların ihmal ve dikkatsizliğinden dolayı şirket sisteminin bir şekilde ele geçirileceğini düşünmeleri için de çok fazla sebep var. Konuyla ilgili olarak Ponemon Enstitüsü’nün toplam 612 bilgi teknolojileri veya bilgi güvenliği uzmanıyla yaptığı ankette de insan faktörü, kurumların siber güvenliğini en güçlü şekilde tehdit eden unsur seçilmişti. Katılımcıların yüzde 70’i kurum içi ekibin tam yetkin olmaması, yüzde 65’i ise kurum çalışanlarının bu konuda yetersiz olması ve ‘oltalama’ tekniğiyle dikkatsiz çalışanların kimlik avı dolandırıcılarına kurban gitmesini sebep olarak gösterdi.

Ancak, kurumsal güvenlik programlarının ve politikalarının çalışmasına yıllardır zarar veren bir öge de güvenlik konusuna ayrılan bütçenin düşük olması. Bilgi teknolojileri uzmanları, büyük umutlarla bu durumu genel toplantılara taşıyor ve hem bütçenin genişletilmesini hem de tehdit yaratarak şirkete hasar veren durumların, kurallar ve yasaların değiştirilmesiyle azalmasını bekliyor.

İngiltere’deki şirketlerin yüzde 42’si çalışanların ortak Wi-Fi ağlarına bağlanmasını yasaklamayı düşünmüyor ve bu oran Amerika (yüzde 9), Almanya (yüzde 10) ve Fransa’ya (yüzde 12) göre oldukça yüksek. İngiltere’den olan katılımcılar, mobil çalışanlarının her çevrimiçi olduklarında VPN’i kullandıklarına dair yüzde 38 oranla, en az güvene sahip. Almanya’da bu güven yüzde 53, Amerika’da yüzde 49, Fransa’da ise yüzde 41 ile kendini gösteriyor.

ÇALIŞANLAR İŞ MAİLLERİNİ KİŞİSEL CİHAZLARINDAN TAKİP EDİYOR Türkiye’deki çalışanların kişisel mobil cihazlarını kurumsal işleri için de kullandığını belirten Bitdefender Türkiye Operasyon Direk-

törü Alev Akkoyunlu, çoğu personelin akıllı telefonlarından, çalıştığı kurumun maillerini takip ettiğini ve CRM uygulamasının mobil versiyonunu kullandığını söylüyor.

Akkoyunlu, “Her kurumun çalışanına özel kurum cihazı dağıtmasının ciddi bir ek maliyet yaratmasından ötürü bu duruma izin verdiğini gözlemliyoruz. Bu noktada bizim en çok gördüğümüz risk, kullanıcıların aynı cihaza birçok uygulama indirmeleri ve bu uygulamaların hangi veriye erişip erişmediğini kontrol etmemeleri. Bu konuda hükümetimizin yakın zamanda 26 mobil uygulama için soruşturma kararı almış olduğunu biliyoruz. Kullanıcıların bu konuda çok bilinçli olmadığını söylemek ve riskin daha büyük olduğunu vurgulamak gerekiyor.” ifadelerinde bulunuyor.

Hizmetix > > www.hizmetix.com.tr

• 15

EKONOMİ

THY VE HAVELSAN’DAN ORTAK GİRİŞİM ŞİRKETİ

Türk Hava Yolları Teknik AŞ ve HAVELSAN, kabin içi eğlence ve internet hizmeti sağlayıcı sistemler ile sivil havacılık alanında kullanılan diğer yazılım sistemlerinin tasarım, üretim, tamir, bakım, pazarlama, satış ve satış sonrası hizmetlerini gerçekleştirmek üzere bir Ortak Girişim Şirketi kuruyor.

16 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

Türk Hava Yolları Teknik AŞ ve HAVELSAN, yerli kabin içi eğlence sistemlerinin üretimini birlikte hayata geçirecek. Kurulacak Ortak Girişim Şirketi; kara, deniz, raylı sistemler ve hava platformlarında kabin içi eğlence ve internet hizmeti sağlayıcı sistemlerin ve sivil havacılık alanında kullanılan diğer yazılım sistemlerinin tasarımını, üretimini, tamirini, bakımını, pazarlamasını, satışını ve satış sonrası hizmetlerini gerçekleştirecek.

Ortak Girişim Şirketi, Türk Hava Yolları’nın 2022-2023 yıllarında filosuna katacağı yeni nesil uçakları ile yurtiçi ve yurtdışında faaliyet gösteren havayollarının uçaklarına onaylı tedarikçi olarak kablolu kabin içi eğlence sistemleri sağlamayı hedefliyor. Havacılık sektöründe özellikle uzun süreli uçuşlarda çok önemli bir unsur olan ve müşteri memnuniyetini olumlu yönde etkileyen kabin içi eğlence sistemlerinin, Ortak Girişim Şirketi tarafından yüksek teknoloji ve rekabetçi fiyatlarla üretilmesi planlanıyor.

Türk Hava Yolları Teknik AŞ’nin İstanbul Sabiha Gökçen

Uluslararası Havalimanı’nda bulunan tesislerinde, 2018 yılı içinde faaliyete başlaması planlanan Ortak Girişim Şirketi, ürünlerini ilk aşamada Türkiye’deki havayolu operatörleri ve çevre bölgelerde faaliyet gösteren havayolu şirketlerine pazarlamayı hedefliyor.

Türk Hava Yolları Teknik AŞ Genel Müdürü Ahmet KARAMAN, “Sahip olduğumuz geniş bakım onarım kabiliyetlerimiz ve kaliteli kabin, koltuk üretimi gerçekleştiren iştiraklerimizin yanı sıra HAVELSAN ile birlikte kurulacak olan Ortak Girişim Şirketi ile kabin içi eğlence sektöründe de bundan sonra güçlü bir şekilde faaliyet gösterecek olmaktan memnuniyet duyuyoruz.” dedi.

HAVELSAN Genel Müdürü Ahmet Hamdi Atalay da Ortak Girişim Şirketi’nin kurulmasıyla Türk Hava Yolları’nın kullanıma aldığı kabin içi eğlence sistemlerinin dünya pazarına açılmasında önemli bir adım atılacağını söyledi. Atalay, “HAVELSAN, bu ortak girişimle savunma teknolojilerinin yanında sivil alanda da iddiasını ortaya koymuştur.

Kurulacak şirket, ülkemizin sivil havacılık alanındaki ihracat portföyünü de genişletecektir. Güçlerimizi birleştirmemiz bizi global pazarlara taşıyacaktır.” şeklinde konuştu.

EKONOMİ

ÜLKEMİZ VE İŞ DÜNYASI İÇİN HAYIRLI OLSUN TÜRKİYE, MHP

M

HP Genel Baş-

TÜSİAD, erken seçimin 24 Haziran olarak belirlenmesinden sonra ise yazılı bir

Devlet

açıklama yaptı. “Öngörülebilirlik ve ekonomik reformlara öncelik verilmesi açısın-

Bahçeli’nin

dan seçimlerin zamanında yapılması yönündeki beklentimizi kamuoyuyla paylaş-

ÇAĞRISIYLA 24

erken

seçim

mıştık.” denilen açıklamada, “Bununla birlikte, alınan erken seçim kararının ülkemiz

çağrısının ardından Türkiye bir kez

açısından en iyi sonuçlara vesile olmasını diliyoruz. Seçim sürecinin özgür, demok-

HAZİRAN’DA

daha sandık başına gitmeye hazırla-

ratik ve adil bir ortamda gerçekleşmesini temenni ediyoruz.” denildi.

SANDIK BAŞINA

nıyor. Bahçeli’nin 26 Ağustos tarihi-

İşte TÜSİAD, İSO (İstanbul Sanayi Odası), Dış Ekonomik İlişkiler Kurulu (DEİK),

GİTMEYE

ni açıklamasından bir gün sonra ikti-

MÜSİAD, İstanbul Hazır Giyim Ve Konfeksiyon İhracatçıları Birliği (İHKİB) ve

dar partisi (AK Parti) acilen toplanıp

İTO’nun (İstanbul Ticaret Odası) 24 Haziran’da yapılacak cumhurbaşkanlığı ve mil-

seçimlerin 24 Haziran Pazar günü

letvekilliği seçimleriyle ilgili görüşleri:

LİDERİ DEVLET BAHÇELİ’NİN

HAZIRLANIRKEN; İŞ DÜNYASININ

kanı

yapılacağını açıkladı. Bu açıklamay-

ÖNDE GELEN

la Türkiye yeni bir seçim atmosferi-

KURUMLARI DA

ne girerken; iş dünyası da ülkemiz

ERKEN SEÇİMİN

ve ekonomimiz için hayırlı olması

ÜLKEMİZ VE

temennisinde bulundu. İş dünyası genel olarak erken

EKONOMİMİZ İÇİN

seçimle ilgili olumlu açıklamalar ya-

HAYIRLI OLMASI

parken; tek farklı ses, TÜSİAD’dan

TEMENNİSİNDE

geldi. TÜSİAD Başkanı Erol Bilecik,

BULUNDU.

Devlet Bahçeli’nin erken seçim çağrısının ardından yaptığı açıklamada, “İş dünyası olarak erken seçimi doğru bulmuyoruz. 2018’in yapısal reformlar ve enflasyonla mücadele yılı olmasını bekliyorduk. Erken seçim yapmak yapısal reform ve enflasyonla mücadele sürecini tamamen ortadan kaldırır.

OHAL sürecinde seçim, Türkiye’yi dış dünyada zorda bırakır. Bugüne kadar cumhurbaşkanı, başbakan ve diğer siyasi liderlerden seçimlerin zamanında yapılacağına dair aldığımız mesajları tamamen desteklemiştik.” dedi.

18 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

Erol Bilecik

TÜSİAD: TOPLUMSAL KUTUPLAŞMA KESKİNLEŞMEMELİ “OHAL ortamında yapılacak olan Cumhurbaşkanlığı ve TBMM seçimlerinin güven, hukuk, adil koşullar ile düşünce özgürlüğü ortamı içinde gerçekleşmesi için devletimize ve

tüm siyasi partilerimize büyük sorumluluk düşmektedir. Seçim sürecinde toplumsal kutuplaşmanın keskinleşmemesi için üslupların karşılıklı saygı ve hoşgörüyü esas almasını diliyoruz. Öte yandan, AB ve dış siyasi ilişkilerimizin seçim sürecinden etkilenmemesi için gerekli hassasiyetin sağlanması da önemlidir. Küresel ekonomideki gelişmeler, seçim sürecinde dahi ekonomik istikrara azami özen gösterilmesini gerektirmektedir.

Seçimlerin ardından ülkemizi demokratik, ekonomik, sosyal ve küresel alanlarda güçlendirecek reformlara odaklanılmasını arzu ediyoruz. Bu alanlardaki reformları tamamlayan, demokrasi ve özgürlükler ülkesi olarak güçlenen bir Türkiye, küresel seviyede yüksek siyasi etki ve ekonomik rekabet gücüne sahip olacaktır.”

EKONOMİ

İTO: YATIRIM KARARLARI ÖNE ALINACAK

İSO: BELİRSİZLİK ORTADAN KALKACAK “Erken seçim tartışmaları, zaman zaman Türkiye’nin gündeminde yer alıyordu. İstanbul Sanayi Odası olarak Türkiye’nin, istikrarı sağlayacak, belirsizliğin ortadan kalktığı, öngörülebilirliğin olduğu bir dönemi 2019’a kalmadan bir an önce yakalaması gerektiğini çeşitli platformlarda dile getiriyorduk. Bu bağlamda 2018 sonbaharında olabileceği tahmin edilen seçimin 24 Haziran’da yapılacak olmasını ekonomimiz ve üretim hayatımız için olumlu bir karar olarak değerlendiriyoruz. 2018’in ikinci yarısını şimdiden belirsizliğin ortadan kalkacağı, öncelikli olarak ekonomiye

Erdal Bahçıvan odaklanacağımız bir dönem olarak görüyoruz. Birçok açıdan olumlu bulduğumuz erken seçim kararı ülkemize ve milletimize hayırlı olsun.”

MÜSİAD: ÜLKEMİZE HAYIRLI OLSUN

Nail Olpak

DEİK: İŞ DÜNYASI BELİRSİZLİK SEVMEZ “Ülkemizin belirsizliklerle kaybedecek vakti yok. İş dünyası önünü görmek ister ve belirsizlikleri sevmez. Kasım 2019’da yapılacak seçimlerin öne alınması, iş dünyası olarak önümüzü daha net göreceğimiz anlamına geliyor. Ülke gündeminden seçimlerin kalkması, ekonominin karar almasını ve yön bulmasını mümkün kılacak, yabancı yatırımcının da arzu ettiği güven ortamını sağlayacaktır.”

“İş dünyasının ihtiyacı olan istikrar ortamını sürdürülebilmek ve yakın coğrafyamızda cereyan eden siyasi ve fiziki hareketlilik karşısında doğru pozisyon alabilmek adına, Cumhurbaşkanlığı Hükümet Sistemi’ne bir an önce geçmemiz gerekmektedir. Dolayısıyla 24 Haziran’daki erken seçim kararın iş dünyası ve ülkemizin geleceği adına son derece olumlu karşılıyoruz. Seçim kararının tüm ülkemize hayırlı olmasını temenni ediyoruz.”

“Seçimlerin erken yapılması en çok reel sektöre yarar. İş dünyası yatırım kararlarını öne alır. Çok daha güçlenecek yönetim sistemiyle üretim yarışı bir buçuk yıl erken başlar. Hep söylüyoruz Türkiye’nin bekleyecek bir saati bile yok. Dünyanın bu konjonktüründe iş dünyası olarak ihtiyacımız olan tek şey siyasi istikrarın sürmesidir. Hele ki Suriye ve Irak ile

Şekib Avdagiç ilgili gelişmeler sürerken, dünyanın iki dev kutbu arasında gerginlik tırmanırken kararları hızlı almalıyız. Ekonomide kur üzerinden yapılan atak ve reel sektörün taşıdığı riskler açısından Türkiye’nin Cumhurbaşkanlığı Hükümet Sistemi’ne bir an önce geçmesi zorunluluktur.”

Mustafa Gültepe

İHKİB: BELİRSİZLİK SONA ERECEK

Abdurrahman Kaan

“Kararın ülkemize ve milletimize hayırlı olmasını diliyorum. Açıkça dillendirilmese de zaten gündemde hep bir erken seçim beklentisi vardı.

Biz her zaman olduğu gibi bugün de yarın da üretmeye, ihracata, ülkemize döviz kazandırmaya devam edeceğiz. İnanıyorum ki halkımız da 24 Haziran’da sandıkta en doğru kararı vererek belirsizlik ortamını sona erdirecek ve biz ihracatta yeni rekorlar kırmaya devam edeceğiz.”

Hizmetix >> www.hizmetix.com.tr

• 19

MAKALE

ne miktarda gelir tahsil edileceğini bilmiyoruz. Diyelim ki tam da bu ek harcama kadar tahsilat yapılmış ve 2018 bütçesine ek bir açık yükü gelmemiş olsun.

Aynı harcama miktarı 2019’daki 72 milyar TL tahmin edilen bütçe açığının üzerine binecek. 2019’da yeniden aynı imar affı ve vergi barışı söz konusu olmayacağına göre, 2019’un finanse edilebilmesi için vergilerde ciddi artışlar yapılması gerekecek.

PARA POLİTİKASI NE OLACAK?

Mahfi Eğilmez

Seçim ekonomisinin 2018 ve 2019’a etkileri 24 Haziran 2018’de seçim var. 2017 başlarından itibaren yürürlükte olan seçim ekonomisi giderek hızlanıyor. Son olarak hükümetin açıkladığı pakette bu kez vergi ve imar affı gibi düzenlemelere ek olarak emeklilere iki bayramdan önce biner lira ikramiye verilmesi gibi bütçeye ciddi yük getirecek düzenlemeler de yer alıyor.

Türkiye’de yaklaşık 12 milyon emekli var. Bu emeklilere 2 bayramda biner lira ikramiye ödenmesi demek, yılda 24 milyar TL bütçeden ek ödeme yapılması demektir. 2018 bütçesi 65,9 milyar TL açık veriyor. Buna en az 24 milyar TL’yi de eklersek açık miktarı 89,9 milyar TL’ye yükselecek demektir. Hükümetten gelen açıklamalara göre, imar affı ve vergi barışı düzenlemelerinden gelecek paralar bu ek açığı tümüyle kapatacak ve dolayısıyla aslında ortada ek açık olmayacak.

Bildiğimiz şey, bütçeye en azından 24 milyar TL’lik bir ek harcama yükünün geleceğidir. Buna karşılık vergi barışı ve imar affı gibi düzenlemelerden

20 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

Hükümetin erken seçim nedeniyle seçim ekonomisini daha da yukarıya taşıyacak olan genişletici maliye politikası önlemlerini açıklamadan hemen önce TC Merkez Bankası, enflasyon raporunu kamuoyuyla paylaştı. Raporda birçok önemli konu yer almakla birlikte seçim ekonomisi açısından iki mesele öne çıkıyor. İlki 2018 ve 2019 yılına ilişkin olarak yenilenmiş bulunan enflasyon hedefleri ve tahminleri.

Hükümetin enflasyon raporundan hemen sonra yaptığı açıklamalar, bu hedef ve tahminleri anlamsız kılıyor. İkinci mesele, raporda yer alan bir cümleyle ilgili olarak ortaya çıkıyor. Söz konusu raporun 10. sayfasında şu ifade yer alıyor: “… Para politikası duruşu oluşturulurken, mali disiplinin korunacağı varsayılmaktadır. Maliye politikasının söz konusu çerçeveden belirgin olarak sapması ve bu durumun orta vadeli enflasyon görünümünü olumsuz etkilemesi halinde para politikası duruşunun da güncellenmesi söz konusu olabilecektir.”

Hükümetçe açıklanan bu son paket ‘maliye politikasının söz konusu çerçeveden belirgin olarak sapması’ olarak açıklanmazsa nasıl açıklanabilir? Esasen maliye politikası, 2017’nin başından beri para politikasını ve onun hedef aldığı enflasyonu düşürme amacını desteklemekten tamamen koparak ‘ne pahasına olursa olsun yüksek büyüme’ arayışına girmişti. Bu son düzenleme bu kopuşu çok daha net bir biçimde ortaya koymuştur. Politika yapıcıların enflasyonla ilgili hedefleri artık sadece hedefleri ve tahminleri düşük tutmaktan ibaret bir konuma gelmiş görünüyor.

Merkez Bankası, gerçekten enflasyonu düşürmeye odaklanmış bir para politikası izliyorsa, bu paketten sonra faizi yeniden artırmak zorunda kalabilir.

Bu yazı, mahfiegilmez.com’dan Mahfi Eğilmez’in izniyle alınmıştır.

EKONOMİ

TEHLİKE AÇIK AÇIK ‘GELİYORUM’

DİYOR TÜSİAD BAŞKANI EROL BİLECİK, GERÇEKLEŞTİRDİKLERİ İKLİM TOPLANTILARI’NDA KONUŞTU: “TEHLİKE AÇIK AÇIK ‘GELİYORUM’ DİYOR. ÜLKEMİZ, İKLİM DEĞİŞİKLİĞİYLE MÜCADELE VE DÜŞÜK KARBONLU KALKINMA KONUSUNDA ULUSAL POLİTİKALAR OLUŞTURMALI VE UYGULAMALI.”

Erol Bilecik

22 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

EKONOMİ

Küresel ısınma ve iklim değişikliği, başta sanayileşme olmak üzere çeşitli sebeplerle hızla artarken, Türk Sanayicileri ve İş İnsanları Derneği (TÜSİAD) de buna kayıtsız kalamadı. Geçtiğimiz günlerde TÜSİAD’ın gerçekleştirdiği İklim Toplantıları’nda konu, ‘Düşük Karbonlu Kalkınma Sürecinde Finansmanın Rolü’ idi. TÜSİAD Başkanı Erol Bilecik, “21. yüzyılın ilk çeyreği; hızla büyüme, yaşam kalitesinin artırılması ve iklimin korunması hedeflerinde dengeyi sağlamamız için kritik önemde. Tehlike açık açık ‘geliyorum’ derken, bu sese daha fazla kulağımızı tıkayamayız.” dedi.

TÜSİAD İklim Toplantıları’nın ilki olan ‘Düşük Karbonlu Kalkınma Sürecinde Finansmanın Rolü’ etkinliği, 11 Nisan’da İstanbul’daki Tekfen Tower’da yapıldı. Alanında uzman ve yetkin isimlerin katıldığı etkinliğin açılış konuşmalarını TÜSİAD Başkanı Erol Bilecik ve Başbakan Yardımcısı Mehmet Şimşek yaptı.

DÜŞÜK KARBONLU KALKINMA KONUSUNDA ULUSAL POLİTİKALAR OLUŞTURULMALI Erol Bilecik, konuşmasında düşük karbonlu kalkınma modeline geçiş sürecinin, iklim değişikliği risklerini fırsata çevirmek için önemli bir adım olduğunun altını çizdi.

Bilecik, şunları söyledi: “Dünya, baş döndürücü bir değişimin içinde. Doğal kaynaklarımız hızla tükeniyor, doğal afetlerin sayısı ve etkisi giderek artıyor. 1970’e kıyasla, dünya genelinde ‘alışılanın dışında’ meydana gelen hava olayları yıllık bazda dört katına çıktı. Bu gerçek, bizi gelecek planlarımızı hazırlarken düşük karbonlu kalkınmayı da göz önünde bulundurma noktasına getiriyor. Düşük karbonlu kalkınma modeline geçiş süreci, kapasite ve teknoloji geliştirmeye yönelik yatırım ihtiyacını da beraberinde getirir. Tüm bu sürecin en önemli boyutlarından biri finansman boyutudur. Düşük karbonlu kalkınmaya yönelik teknoloji yatırımı, enerji verimliliği uygulamaları gibi sanayinin sürdürülebilirliğine katkı sağlayacak alanlardaki destek ve teşvikler, iş dünyası için tetikleyici rol oynayacaktır. TÜSİAD olarak, ülkemizin iklim değişikliğiyle mücadele ve düşük karbonlu kalkınma konusunda ulusal politikalarını oluşturması ve uygulaması ihtiyacını ısrarla vurguluyoruz. Önümüzdeki dönem programımızda, bu konularda çalışmalarımızı derinleştireceğiz.”

ANKARA’DA DOĞRU DÜZGÜN KIŞ YAŞAYAMADIK Başbakan Yardımcısı Mehmet Şimşek de bu yıl Ankara’da doğru düzgün kış yaşayamadıklarını ve Türkiye’nin yılın ilk çeyreğinde ortalamaların üzerinde bir sıcaklık artışıyla karşı karşıya olduğunu belirterek şunları ifade etti: “Peki biz, Paris Antlaşması dışında ne yapıyoruz? Biz gerçekten orman alanlarını genişletiyoruz. İkinci olarak yenilenebilir enerjiye güçlü bir şekilde yatırım yapıyoruz. Üçüncü olarak da enerji verimliliğini artırmak için bir çaba içerisindeyiz.”

Mehmet Şimşek Etkinliğin devamında Çevre ve Şehircilik Bakanlığı Müsteşar Yardımcısı ve İklim Başmüzakerecisi Prof. Dr. Mehmet Emin Birpınar, “Uluslararası İklim Gündeminde Finansman Mekanizmaları ve Türkiye’nin Erişimi’ başlıklı sunum yaptı. Dışişleri Bakanlığı Müsteşar Yardımcısı Murat Yavuz Ateş de ‘24. Taraflar Konferansına (COP 24) Giden Süreçte Türkiye için Öncelikler’ başlıklı sunum gerçekleştirdi. Sunumların ardından alanında uzman isimler ‘Düşük Karbonlu Kalkınma Sürecinde Finansmanın Rolü’ başlıklı panelde görüşlerini dile getirdi.

TÜSİAD’IN İKLİM MÜZAKERELERİNE BAKIŞI İklim değişikliğiyle mücadeleye yönelik önemli bir mutabakatın ürünü olan Paris Anlaşması, stratejik bir önceliktir.

Türkiye’nin düşük karbonlu kalkınma konusunda 2020 ve sonrasında nerede konumlanacağı önemlidir. Bu doğrultuda stratejiler ve çalışmalar gerçekleştirilmelidir.

Yatırım ortamının güçlendirilmesi için tüm tutum belgeleri ve sektörel plan ve politika belgeleri arasında bütünsellik ve tutarlılık sağlanmalıdır. İklim değişikliğiyle mücadele ve emisyon azaltımı için oluşturulacak politika araçları Türkiye ekonomisinin sektörel ve küresel rekabet gücünü korumalı ve öngörülebilir olmalıdır.

Farklı piyasa temelli araçların, teşvik ve tedbirlerin es zamanlı uygulanmasını içeren bütüncül politikalar geliştirilmelidir.

Düşük karbonlu kalkınma, ülkemiz için yeni ekonomik fırsatlar ve istihdam yaratacaktır. Bu yönde yapılacak yatırımlar için finansman kaynakları kritik önemde olacaktır. İş dünyasının düşük karbonlu kalkınma modeline geçişi için teşvikler, yatırımcılar açısından itici güç yaratacak şekilde düzenlenmelidir. Uzun vadeli ve öngörülebilir politikalar ortaya konulmalıdır.

Yüksek potansiyele sahip olduğumuz güneş, rüzgâr ve jeotermal gibi yenilenebilir kaynakların kullanımının azami seviyeye çıkarılması önemlidir.

Enerji verimliliği açısından finansal olarak tercih edilebilir teşvik modelleri oluşturulmalı; verimlilik seviyesine göre değişen teşvikler tariflenmelidir.

Hizmetix >> www.hizmetix.com.tr

• 23

FİNANS

7 BANKAYLA ‘AYRICALIKLI’ İŞ BİRLİĞİ Türkiye İhracatçılar Meclisi (TİM), 71 bin ihracatçı firmanın finansal ihtiyaçlarını karşılamak için 7 bankayla protokol imzaladı. Protokole göre, bankalar firmalara ayrıcalıklı hizmetler sunacak.

Türkiye İhracatçılar Meclisi (TİM), 71 bin ihracatçı firmanın finansal ihtiyaçlarını karşılamak için 7 bankayla protokol imzaladı. İstanbul Yenibosna’daki TİM Merkezi’nde gerçekleştirilen protokole imzayı TİM Başkanı Mehmet Büyükekşi, Halkbank Genel Müdürü Osman Arslan, Denizbank Genel Müdürü Hakan Ateş, Albaraka Türk Genel Müdürü Melikşah Utku, İş Bankası Genel Müdür Yardımcısı Şahismail Şimşek, Şekerbank Genel Müdür Yardımcısı Umut Ülbegi, Vakıfbank Genel Müdür Yardımcısı Ersin Özoğuz ve Akbank Genel Müdür Yardımcısı Bülent Oğuz attı.

Protokollerle bankalar, ihracatçı firmalara ayrıcalıklı hizmetler sunacak, çeşitli kredi tiplerinde banka sermayeli veya Eximbank kaynaklı uygun koşullar sağlayacak.

Gayrınakdi krediler anlamında teminat mektubu ve akreditif işlemlerine kolaylıklar ge-

24 •

tirilecek. Mevduat ürünleri, Hazine işlemleri, ticari kart hizmetleri, finansal kiralamalar, sigorta işlemleri gibi alanlarda da ihracatçılara önemli ayrıcalıklar tanınacak.

FİNANSMANA ERİŞİM VE MALİYET EN ÖNEMLİ SIKINTI İmza töreninde konuşan TİM Başkanı Mehmet Büyükekşi, finansmana erişim ve finansman maliyetlerinin ihracatçıların en önemli derdi haline geldiğine dikkat çekti: “Bu protokollerle amacımız, firmalarımıza destek verip taşın altına elimizi koymak.

Küresel piyasalar ve ülkemizde faizlerin yükseldiği bir zaman diliminden geçiyoruz. Bu durum hem yatırımı hem de ihracatımızı olumsuz etkiliyor.” İhracatçı birliklerinin yönetimine daha fazla kadın girmesi için TİM olarak pozitif ayrımcılık yapılması gerektiğini ifade ettiklerini hatırlatan

w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

Büyükekşi, “Bankalar da ihracatçılara pozitif ayrımcılık yapsın.” şeklinde konuştu.

Protokol töreninde banka yöneticileri de açıklamalar yaptı. Halkbank Genel Müdürü Osman Arslan, “İhracatçılarımızın desteklenmesi demek, dış ticaret rakamlarının yükselmesi, ülkemizin uluslararası rekabette üst seviyelere çıkması ve insanlarımızın daha fazla refah içinde yaşaması demektir.” dedi.

ŞİRKETLER ENİNDE SONUNDA İHRACATÇI OLACAK Denizbank Genel Müdürü Hakan Ateş, “İmzaladığımız protokolle TİM üyesi ihracatçılarımızın hep yanında olacağız.” derken; Albaraka Türk Genel Müdürü Melikşah Utku, Türkiye’nin temel problemleri olan kur ve cari açığın ihracatla çözülebileceğini söyledi. Utku, “İhracatı daha iyi yapmak için bütün dünyada olmayan girişimcilik ruhuna sahibiz. Bütün şirketler eninde sonunda ihracatçı olacak.” şeklinde konuştu. İş Bankası Genel Müdür Yardımcısı Şahismail Şimşek, ihracatçıların geçmişte başarılı şekilde gösterdikleri müteşebbis ruhla yurtdışındaki fırsatları en iyi şekilde değerlendireceğini söyledi. Akbank Genel Müdür Yardımcısı Bülent Oğuz ise bankacılık sektörünün katma değerli ihracat yapılması konusunda teknoloji, marka ve Ar-Ge’nin finansmanı konusunda da farklı çalışmalar yapması gerektiğini dile getirdi.

Vakıfbank Genel Müdür Yardımcısı Ersin Özoğuz, üretimi ve istihdamı destekleyen, ihracatı güçlendiren projelerin yanında güç olmaya devam ettiklerini vurgularken; Şekerbank Genel Müdür Yardımcısı Umut Ülbegi de protokol kapsamında platformun gücünü Anadolu’da da daha çok KOBİ’ye ulaştırmayı hedeflediklerini ifade etti.

FİNANS

Üretimi, ihracatı, ticareti ve yatırımları destekliyoruz Kredi Garanti Fonu (KGF) ile gerçekleştirdiğimiz iş birliği ile teminat bulmakta zorlanan KOBİ’lerin finansmana erişimini kolaylaştırıyoruz.

Şekerbank Genel Müdür Yardımcısı Umut Ülbegi, “Odağımızda yer alan tarım ve KOBİ bankacılığında yüzde 25 büyüme hedefliyoruz.” diyor. Şekerbank Kurumsal ve Ticari Bankacılık Pazarlama Genel Müdür Yardımcısı Umut Ülbegi, KOBİ’lere yönelik destekleriyle ilgili sorularımızı cevaplandırdı. Öncelikle, Türkiye İhracatçılar Meclisi (TİM) ile imzaladığınız protokol hakkında bilgi verebilir misiniz? Şekerbank olarak kuruluşumuzdan bugüne üretimi, ihracatı, ticareti ve yatırımları destekliyoruz. Bu kapsamda TİM ile ihracatçı firmaların finansal ihtiyaçlarının karşılanmasına yönelik 7 bankanın da dahil olduğu protokole imza attık. Protokolle hem üretimin hem de ticaretin finansmanındaki köklü tecrübemizle TİM üyesi 71 bin firmaya ihracat kredisi ve Türk Eximbank kaynaklı kredilerin yanı sıra gayri nakdi krediler sunacağız. Protokol kapsamında finansman desteği dışındaki ürünlerde de işlem ücretlerinde avantajlar sunup TİM üyelerine ücretsiz dış ticaret danışmanlığı da vereceğiz.

Son dönemde hükümetin ve bankaların en önemli gündem maddelerinden biri KOBİ’ler.

Acil finansman ihtiyacı olan KOBİ’lere yönelik destek kredileriniz hakkında bilgi alabilir miyiz?

Kuruluş misyonu üretimi desteklemek olan bir banka olarak ülkemizdeki KOBİ’lerin, yani asıl üreten kesimin varlığı ve gelişimi Şeker-

Umut Ülbegi Mehmet Büyükekşi

bank için özel bir önem taşımaktadır.

“Anadolu Bankacılığı” misyonumuz doğrultusunda da KOBİ’lere fayda sağlayacak birçok iş birliği, proje, ürün ve hizmetle onların yanında yer almaya devam ediyoruz. Bu kapsamda esnafa özel farklı vadelerimiz ve sektörel bazlı faiz oranlarımız, ara dönem ödemeli taksitli kredilerimiz olduğu gibi, eşit taksitli kredi imkanlarımız bulunmakta. Esnaf kredilerimizde 84 aya kadar vade imkanı sunuyoruz. Dönemsel kampanyalarla esnafa özel avantajlı faiz oranı imkanlarımız da bulunmakta. Esnaf ve işletme müşterilerinin ihtiyaçlarını dikkate alarak geliştirdiğimiz Nefes Aldıran Kredi ile vergi ödemeleri gibi yasal yükümlülüklerin arttığı aylarda firmalara, taksit atlama imkanı sunuyoruz. Ayrıca KOBİ’lere yönelik ilave destek paketleri kapsamında

KOBİ’lere ve ihracatçılara yönelik diğer avantajlı ürünleriniz ve hizmetlerinizle ilgili bilgi alabilir miyiz? İhracata yeni başlayan KOBİ’lerimize, uzman kadromuzla dış ticaret belge hazırlama sürecinin her aşamasında “ücretsiz dış ticaret danışmanlık ve belge hazırlama” hizmeti sunuyoruz. Türkiye’de bir ilk olma özelliği taşıyan bu hizmet sayesinde KOBİ’lerimizin işlemleri en kısa sürede sorunsuz tamamlanıyor.

Banka olarak, değişen mevzuatlar ve uygulamalar konusunda da KOBİ’lerimize danışmanlık hizmeti sunuyoruz. İşletme sahibi müşterilerimiz, bankamızın “Üretene Destek Hattı” aracılığıyla hukuki danışmanlıktan mali müşavirliğe, otel bilgi servisinden rezervasyona, kongre-fuarlara ve konferans organizasyonuna kadar geniş yelpazedeki danışmanlık hizmetlerinden hiçbir ücret ödemeden yararlanabiliyorlar. Üreten Kart ürünümüzle de esnaf ve işletme sahiplerine tüm bankacılık ürünlerinin tek bir hesap özetiyle yani tek bir ekstre ile takip edebilmesi imkanı sağlıyoruz.

KOBİ’lere ve ihracatçılara destek anlamında 2018 ile ilgili hedefleriniz neler?

65 yıldır ülkemizdeki birçok firmanın büyümesinde rol almış bir kurum kimliğiyle, desteğimizle büyüyen ve üretime katkı sağlayan bu müşterilerimizi en büyük zenginliğimiz olarak görüyoruz. Anadolu Bankacılığı misyonumuz doğrultusunda odağımızda yer alan tarım ve KOBİ bankacılığında yüzde 25 büyüme hedefliyoruz.

Hizmetix >> www.hizmetix.com.tr

• 25

FİNANS

KOBİ’LERİMİZİN GÜCÜNE GÜÇ KATMAYA HAZIRIZ QNB Finansbank Bireysel ve KOBİ Bankacılığı Genel Müdür Yardımcısı Erkin Aydın: “Şirketlere finansal çözümlerin ötesinde destek sunuyoruz. Tüm KOBİ’lerimizin gücüne güç katmaya hazırız.”

QNB Finansbank Bireysel ve KOBİ Bankacılığı Genel Müdür Yardımcısı Erkin Aydın, KOBİ’lere yönelik hizmetleriyle ilgili sorularımızı cevaplandırdı.

“KOBİ’lerin Gücüne Güç Katıyor!” sloganını kullanan QNB Finansbank’ın işletmelere yönelik en avantajlı kredi ürünleri neler? “İşimiz rakamlarla değil, insanlarla” felsefesiyle mikro, küçük ve orta büyüklükteki şirketlere finansal çözümlerin ötesinde destek sunuyoruz. İş hacimlerini artırmaya, bilançodaki boşluklarını düzenlemeye, doğru yatırımlar için danışmanlık yapmaya, tüm KOBİ’lerimizin gücüne güç katmaya hazırız. Küresel piyasalardaki belirsizliklerin hakim olduğu bu dönemde QNB yatırımı ile güçlenen bankamızda KOBİ’lerle kolkola çalışıyor, müşteri memnuniyeti prensibini odağımızdan çıkarmıyoruz. Bu doğrultuda sürekli kendimizi yeniliyor, KOBİ Bankacılığı’nda farklılaşmak adına ciddi hamleler yapıyoruz. KOBİ’leri desteklemek için yurt dışından da kaynaklar sağlıyoruz.

Ne tür kaynaklar bunlar?

Avrupa Komisyonu’nun KOBİ’lerin rekabet gücünü artırmak için sağladığı garantörlük programının (COSME) Türkiye’deki ilk kullanıcısı olduk. Teminat göstermekte zorlanan ama büyümek isteyen KOBİ’lere bu program aracılığıyla destek verdik. Uzun vadeli yatırım

26 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

yapmak isteyen ama ucuz kaynağa ulaşmakta zorlanan KOBİ’ler için de Avrupa Yatırım Bankası’ndan fonlar temin ettik. 2017’de yurtdışı kaynaklardan sağladığımız toplam 2 milyar ABD dolarını aşan finansmanla tüm müşterilerimizin kredi ihtiyaçlarını karşılayabilme konusunda piyasadaki birçok oyuncudan ayrışan bir konumda olduk.

KOBİ’lere yöneliki şube dışı hizmetlerinizden bahseder misiniz?

KOBİ’lerin alternatif kanallardan işlemlere oldukça yatkın olduklarını gözlemliyoruz. Mesela, para transferlerinin yüzde 80’inden fazlası şube dışı kanallardan yapılıyor. Biz de tüm ürünlerimizi alternatif kanallardan sunmak konusunda öncü bankalardan birisiyiz. Şubedeki portföy yöneticilerimiz, KOBİ’leri ziyaret edip tablet üzerinden işlemlerin bir çoğunu yapabiliyor. ‘KOBİ Rahat’ destek hattımız ise hesap açılışından kredi kullandırımına kadar KOBİ’lerimizin ihtiyaçlarına cevap veriyor.

KGF (Kredi Garanti Fonu) kredilerinizle ilgili bilgi verebilir misiniz?

2018’de KGF kapsamında tüm bankacılık sektörüne sağlanan 55 milyar TL’lik fon müşterilere şubattan itibaren sunulmaya başladı. İlgili protokolde yararlanıcı tipleri; ihracatçı, yatırımcı, kadın ve genç girişimci, tarım ve diğer (tüm firmalar) başlıkları altında değerlendirilmektedir. İşinde kalıcı başarı yakalamak isteyen ancak teminata ulaşmakta zorluk yaşayan veya işini daha büyük ölçeğe taşımak için mevcut teminatına ek teminat gereksinimi duyan KOBİ’lerin ihtiyacı olduğu anda QNB Finansbank olarak devredeyiz. Şubattan bu yana

bankamıza ayrılan limit dahilinde müşterilerimize yaklaşık 1 milyar TL kullandırdık.

KGF kredisinden kimler yararlanabilir?

Yıllık cirosu 40 milyon TL’nin, çalışan sayısı da 250’nin altında olan esnaf ve KOBİ’ler bu kredilerden faydalanabilir. Ciro ve çalışan sayısı kriteri dışında kalan firmalar için de KGF’nin farklı çalışma koşulları bulunmakta.

KOBİ’lere 2017’de ne kadar destek sağladınız?

2017 rakamlarımıza baktığımızda, KOBİ Bankacılığı’nda toplam kredilerde 35 milyar TL seviyesine ulaştık. KOBİ’lere destek olmaya, onların ileriye dönük yol haritaları oluşturmalarında hem danışman hem finansman sağlayan güçlü bir yol arkadaşı olmaya devam edeceğiz.

Erkin Aydın

FİNANS

DİJİTAL DÖNÜŞÜMLE TİCARİ İŞLEMLER

DAHA HIZLI VE KOLAY şümle birlikte ticari müşterilerimiz İşCep aracılığıyla ticari işlemlerini hızlı ve kolayca tamamlayabiliyor.

Esnaftan büyük ölçekli kurumsal şirketlere kadar müşterilerimiz birçok farklı ticari bankacılık işlemini yer ve zaman kısıtı olmaksızın yapabiliyor.

Şahismail Şimşek

Türkiye İş Bankası Genel Müdür Yardımcısı Şahismail Şimşek, “Esnaftan büyük ölçekli kurumsal şirketlere kadar müşterilerimiz birçok farklı ticari bankacılık işlemini yer, zaman kısıtı olmaksızın hızlı ve kolayca yapabiliyor.” diyor.

Yapay zeka, nesnelerin interneti, bulut bilişim ve mobilite gibi dijital teknolojiler, bankacılık sektöründe de kullanılmaya başladı. Bu konuda öncü bankalardan biri Türkiye İş Bankası. Genel Müdür Yardımcısı Şahismail Şimşek’e İş Bankası’nın KOBİ’lere yönelik dijital dönüşümüyle ilgili sorular yönelttik. İş Bankası’nın KOBİ’lerle ilgili ürün ve hizmetlerinden bahsedebilir miyiz öncelikle?

Yürüttüğümüz çalışmaların odağında yapay zeka, nesnelerin interneti, bulut bilişim ve mobilite gibi dijital teknolojiler var. Dijital dönü-

28 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

Kolayca yapılabilen işlemleri sıralayabilir misiniz?

Ticari müşterilerimiz İşCep üzerinden POS ve mevduat hesaplarının ayrıntılarına, ticari kredi ve şirket kredi kartı bilgilerine, çek senet bilgilerine kolayca erişebiliyor. Ticari İşCep üzerinden özel sunulan kampanyalara katılımın yanı sıra havale, EFT, çek/senet ve dış ticaret işlemleri için ön ödemeli paket tarife de alabiliyor. Ticari internet şubemiz aracılığıyla da peşin ve mal mukabili ithalat transferleri, görünmeyen işlem türündeki transferler, transfer sorgulama işlemleri ve düzenli ithalat yapılan alıcıların tanımlaması yapılabiliyor. Ticari internet şubemizi kullanarak müşterilerimiz tüm kanallara ait dekontları alabiliyor, teminat mektup komisyonlarını ödeyebiliyorlar.

Yapay zeka ile ilgili çalışmalarınız var mı?

Yapay zeka alanındaki beklentiler günden güne artıyor. Biz de dijital bankacılık alanındaki yenilikçi hizmetlerimizi yapay zeka teknolojileriyle geliştirmeye yönelik önemli yatırımlar yapıyoruz. Ticari müşterilerimize yönelik ‘mükemmel eşleşme’, ‘mükemmel zamanlama’ ve ‘mükemmel deneyim’ olarak adlandırabileceğimiz 3 katmanlı yapay zeka mimarisini kurguladık.

Bunları biraz açabilir misiniz?

‘Mükemmel eşleşme’ ile müşterilerimizi daha iyi tanıyarak ihtiyaç duyacakları ürün ve hizmetleri belir-

leme ve yeni ürün geliştirme avantajlarına kavuşmuş olduk. ‘Mükemmel zamanlama’ aşamasında müşterilerimize doğru zamanda doğru ürün ve hizmet önerisi sunarak etkileşime girebileceğimiz modellemeler üzerine çalıştık. ‘Mükemmel deneyim’ aşamasında ise müşterimizin ihtiyaçlarını önceden öngörerek ihtiyacın oluştuğu anda müşteriye değer önerimizi sunmak mümkün oldu.

Nakit yönetimi alanında da dijitalleşme çalışmalarınız var mı?

Bankamız, nakit yönetimi alanındaki dijitalleşme çalışmalarıyla da öncü rol üstleniyor. Nakit Yönetimi Dosya Otomasyonu uygulamamız havale, EFT, serbest döviz transferi, peşin ve mal mukabili ithalat ve hizmet ithalatı işlemleriyle maaş ve SGK prim ödemelerinin otomatik olarak yapılmasını sağlıyor. İşlemlerin hızlı ve hatasız bir şekilde gerçekleştirilmesini sağlayıp müşteri tercihlerine uygun olarak parametrik şekilde kurgulanabiliyor.

MAAŞ ÖDEMELERİ ARTIK DAHA GÜVENLİ İşletmelerin maaş ödemelerini kolaylaştıran uygulamalarınızla ilgili bilgi alabilir miyiz?

E-Maaş Ödeme uygulamamızla müşterilerimiz tüm maaş ödemelerini güvenli ve kontrollü bir şekilde daha hızlı gerçekleştirebiliyor.

Dosya transferini sadece firmanın yetkilendirdiği kişiler yapabilirken, ileri güvenlik uygulaması sayesinde müşterilerimizin ilettikleri ödeme talimatları ile e-ortamda paylaştıkları verilerin uyumluluğu kontrol edilebiliyor. Otomatizasyonun sunmuş olduğu bu kolaylıklardan müşterilerimiz yararlanabiliyor.

FİNANS

KOBİ BANKACILIĞINDA

İDDİALI BİR

BAŞLANGIÇ YAPTIK Vakıf Katılım Genel Müdürü İkram Göktaş, KOBİ’lere yönelik finansman destekleriyle ilgili sorularımızı cevaplandırdı.

Son dönemde hükümetin ve bankaların en önemli gündem maddelerinden biri KOBİ’ler.

Acil finansman ihtiyacı olan KOBİ’lere yönelik ‘Nefes Kredisi’ hakkında bilgi alabilir miyiz?

Nefes Kredisi; eczaneler, kooperatifler, döviz büfeleri, faktöring şirketleri ve mali müşavirler hariç tüm TOBB iştiraki oda ve borsalara kayıtlı KOBİ’lere kullandırılıyor. Nefes Kredisi sabit 0.99 kâr oranıyla ilk 6 ay anapara ödemesiz, son 12 ay eşit taksitli olmak üzere 18 ay vadeyle 200 bin TL’ye kadar kullandırılabiliyor. Şartları sağlayan her işletme, bankalar ve Kredi Garanti Fonu uygun gördüğü takdirde Nefes Kredisi’nden faydalanabilir.

Nefes Kredisi, ekonomiye nasıl bir katkıda bulunacak?

Yüksek faizlerden endişe ederek borçlanamayan ve yatırım yapamayan KOBİ’lere can suyu olacak.

Nefes Kredisi’nin diğer kredilerden farklı ve avantajlı yönleri neler?

Nefes Kredisi öncelikle düşük kâr oranlarıyla KOBİ’lerin yatırım heveslerini artıracaktır. Aynı zamanda ilk 6 ay anapara ödemesi olmaması, yapılan yatırımın meyveleri alındıktan sonra rahatça ödeme yapılmasını sağlayacaktır. Sabit oran ve ödeme şekliyle de işlemleri kolaylaştırıcı olması, KOBİ’ler için avantajdır.

Başbakanımızın talimatıyla sigorta ve benzeri yan ürünlerin zorunlu tutulmaması da maliyeti ciddi oranda düşürüyor.

Nefes Kredisi’ne başvuru yoğunluğu nasıl? Çok yoğun bir talep oluştuğunu söyleyebiliriz.

Müşterilerin şubelerimize ulaşıp bilgi aldığını ve başvuru yaptığını görüyoruz.

Başvuruların bir süre daha

İkram Göktaş Vakıf Katılım Genel Müdürü İkram Göktaş, KOBİ bankacılığında iddialı bir başlangıç yaptıklarını belirterek “Kamu projelerinde üzerimize düşen sorumluluğu alarak işletmelere destek oluyoruz.” diyor.

yoğun devam edeceğini düşünüyoruz.

KOBİ’ler böylesine düşük maliyetli bir finansmana ulaştığı için mutlu ve yatırıma hevesli görünüyor.

KOBİ’lere yönelik diğer avantajlı ürünleriniz ve hizmetlerinizle ilgili bilgi alabilir miyiz?

KOBİ’lerimizle öncelikli olarak iyi ikili ilişkiler kurmayı hedefliyoruz. Bu bağlamda onların mali ve

sektörel şartlarına uygun ürünlerle karşılarına çıkıyoruz. Genç bir kurum olmanın verdiği teknolojik avantajları kullanarak, müşterilerimizin ihtiyaçlarını, katılım bankacılığı prensiplerine uygun bir şekilde hızlı, kolay ve güvenli olarak karşılıyoruz.

KOBİ bankacılığında iddialı bir başlangıç yaptık ve önümüzdeki süreçte de çok daha hızlanarak devam etmek istiyoruz.

KOBİ’LERE YÖNELİK YENİ ÜRÜNLER ÜZERİNDE ÇALIŞIYORUZ KOBİ’lere destek anlamında 2018 ile ilgili hedefleriniz neler?

2018’de Kredi Garanti Fonu, Nefes ve benzeri kamu projelerinde üzerimize düşen sorumluluğu alarak KOBİ’lere destek olmaya devam ediyoruz. Aynı zamanda KOBİ bankacılığı alanında gerek ödeme sistemleri gerekse finansman ve tasarruf araçlarında yeni ürünler üzerinde çalışıyoruz. Ürünlerimizi müşterilerimizin ihtiyaçlarına göre çeşitlendirmek ve dijitalleştirmek temel amacımız. Bu yıl içerisinde özellikle yatırım araçlarımızı geliştirerek müşterilerimizin temel faaliyet dışı kazançlarına da katkı sağlamayı amaçlıyoruz. Aynı zamanda sektörlere özel kart sistemleri, paket finansmanlar ve KOBİ danışmanlık hizmetleriyle iletişimimizi güçlendirmeyi hedefliyoruz. Katılım bankacılığında referans kurum olma vizyonumuz için en büyük stratejik ortaklarımızın KOBİ’ler olduğuna inanarak çalışmaya devam ediyoruz.

Hizmetix >> www.hizmetix.com.tr

• 29

FİNANS

İŞ MAKİNELERİ FİNANSMANINDA ETKİN OYUNCULARDAN BİRİYİZ QNB Finansleasing Genel Müdürü Metin Karabiber: “İş ve inşaat makineleri finansmanında etkin oyunculardan biriyiz. Piyasanın talepleri doğrultusunda etkinliğimizi artırmaya devam ediyoruz.”

QNB Finansleasing Genel Müdürü Metin Karabiber, iş ve inşaat makinelerinin finansmanıyla ilgili sorularımızı cevapladı. İş ve inşaat makineleri sektörünün mevcut durumunu nasıl görüyosunuz? İnşaat sektörü, son 15 yıldır en canlı dönemini yaşıyor. Bu canlanmadaki en önemli etkenler ise karayolu, ulaşım hatları ve tüneller başta olmak üzere özellikle son 10 yılda ciddi anlamda yükselişe geçen AVM, gökdelen, rezidans ve sanayi bölgeleri gibi gayrimenkul yatırımları. Devletin verdiği teşviklerle kentsel dönüşüm projeleri de önemli gayrimenkul yatırımları arasında. İnşaat sektöründeki bu gelişmelerle birlikte iş ve inşaat makinesi yatırımları da önemli seviyede artış gösteriyor. Tüm gelişmelerin ışığında inşaat yatırımlarının vazgeçilmez oyuncuları olan iş ve inşaat makineleri ve ekipmanları, tüm leasing sektörü içerisinde önemli bir paya sahip.

Leasing sektörünün ne kadarını iş ve inşaat makineleri oluşturuyor?

Toplam büyüklüğünün yüzde 25’ini oluşturuyor. Bunun en önemli sebebi ise hemen hemen tüm ekipmanlarda KDV’nin yüzde 1 olması. Kurumlar vergisine tabi tüm tüzel nitelikli firmalar bu avantajdan faydalanabilir. KDV avantajının yanında uzun vade ve esnek

30 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

Metin Karabiber ödeme seçenekleri, banka limitine dokunmadan sağlanan leasing ile finansman modeli, inşaat sektörünün vazgeçilmez ürünlerinden biri haline gelmiştir.

Makine ve ekipman satışı yapan firmalar genelde yabancı mı?

Genelde yabancı menşeili ama son 10 yılda yerli markaların da oyuna girmesiyle piyasada güçlü bir rekabet ortamı oluşmuş durumda.

Bu da satış adetlerine olumlu yönde yansıyor, sektör kendi içinde pazarlama amaçlı farklı finansman modelleri yaratmaya başlıyor. Bunlar arasında sezonsal/esnek/düşük ödeme seçenekli, satıcı ve müşteri paylaşımlı ya da doğrudan katkı paylı finansman modelleri, sektörün vazgeçilmezleri haline gelmiştir.

QNB FinansLeasing olarak siz neler yapıyorsunuz? İş ve inşaat makineleri finansmanında etkin oyunculardan biri durumundayız. Piyasanın talepleri doğrultusunda uygun ve hızlı finansman modellerinin oluşturulması, satıcı/distribütör firmalarla kampanya anlaşmaları ve benzeri çalışmalarla etkinliğimizi artırmaya devam ediyoruz. Ayrıca gelişen, değişen ve günden güne hızlanıp dijitalleşen günümüz şartlarına ayak uyduracak yenilikçi ve hızlı karar modelleri, otomatize süreçler ve daha kaliteli hizmet verebilmek adına birçok sistemsel ve süreçsel geliştirmeleri hayata geçiriyoruz.

2017 performansınız ve 2018 hedefleriniz hakkında bilgi alabilir miyiz?

2017’de 757 milyon dolarlık yeni iş hacmi yaratarak bir önceki yıla göre aktiflerimizi yüzde 65 büyüttük.

Bu büyümedeki en önemli kalemlerden biri olan iş ve inşaat makineleri finansmanındaki iştahımız 2018’de de artarak devam edecek. Özellikle gündemde olan Türk Lirasını Koruma Kanunu’nda yapılan değişiklik kapsamında yabancı para cinsinden yapılacak borçlanmalara getirilen yeni kısıtlamalardan sonra, KDV oranı yüzde 1 olan makine ve ekipmanların istisna kapsamında tutulmasıyla bu alandaki pazarlama faaliyetlerimizi artırarak devam ettireceğiz. Getirilen yeni kısıtlamaları fırsata çevirerek inşaat sektöründeki payımızı artıracağız.

FİNANS

SEKTÖR DAHA DA CANLANACAK YAPI KREDİ LEASING GENEL MÜDÜRÜ FATİH TORUN: “İŞ VE İNŞAAT MAKİNELERİ, 2017’DE LEASING SEKTÖRÜNÜN TOPLAM İŞLEM HACMİNİN YÜZDE 27’SİNİ OLUŞTURDU. BÜYÜK ULAŞIM PROJELERİYLE SEKTÖR DAHA DA CANLANACAK.” Yapı Kredi Leasing Genel Müdürü Fatih Torun, iş ve inşaat makinesi leasing ile ilgili sorularımızı cevaplandırdı. İş ve inşaat makinesi leasingiyle ilgili bilgi verebilir misiniz? İş ve inşaat makineleri, doğası gereği leasinge çok uygun ekipmanlar. Makinelerin 2. el değerliliğinin yüksek, inşaat sektörünün hareketli olması nedeniyle projeler tamamlansa da makineler yer değiştirilerek tekrar kullanılabiliyor. Bu da iş ve inşaat makinelerinin leasinge uygun olmasını sağlıyor. İş ve inşaat makineleri, 2017’de leasing sektörünün toplam işlem hacminin yüzde 27’sini oluşturdu. Yapı Kredi Leasing olarak müşterinin her türlü bilgisine telefonundan rahatlıkla ulaşabildiği mobil ve dijital altyapımız, gümrükten mevzuata birçok alanda danışılan şirket kimliğimiz, tüm ürünlerde olduğu gibi iş ve inşaat makinelerinde de bizi öne çıkarıyor.

Müşterileriniz, yüzde 1 KDV avantajından nasıl yararlanabilir?

Yüzde 1 KDV avantajı için kullanılmamış ekipmanların leasing ile finansmanının yapılması yeterli.

Türkiye’deki 14 bölgemiz yanı sıra www.ykleasing. com.tr adresi üzerinden başvuru yapılabiliyor. Bunun ardından müşterilerimizin yatırım kararına, nakit akışına ve yüzde 1 KDV avantajına uygun ödeme planları oluşturuyoruz. Müşteri tarafından uygun görülen ödeme planıyla birlikte, proforma fatura ve şirket evraklarının iletilmesinin ardından, kredi değerlendirmesi yapılıyor. Karşılıklı sözleşme imzalarının ardından da ekipmanların satın alımları tamamlanıyor.

2017 performansınız nasıldı? 2018 nasıl başladı?

9 yıldır sektör lideriyiz. 2017 sonunda 10.8 milyar TL leasing alacağı ile yüzde 20,7 pazar payına ulaştık. Müşterilerimizle 3 bin 227 adet sözleşme yaparak 4.1 milyar TL yeni işlem hacmi yarattık ve yüzde 33 büyüdük.

32 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

Fatih Torun Makineleri leasing ile almak, şirketlere ne tür avantajlar sağlıyor?

Leasing ile firmalar, uzun vadeli finansman ve sabit taksit ödeme olanağından faydalanabiliyor. Veya şirketin genel nakit akışına uygun esnek geri ödeme planını tercih edebiliyor. Ayrıca sezonsal ödeme planları ve ödemesiz dönem de sunuyoruz. Sözleşme süresince ekipman mülkiyetinin leasing şirketi üzerinde kalması özelliği sayesinde asgari teminatlarla uzun vadeli finansman imkânından yararlanılabiliyor. Firmalar, leasing işlemine ilişkin tüm satın alma, ithalat, yükleme, akreditif, transfer gibi işlemlerin uzman kadrolar tarafından yönetilmesi sayesinde operasyonel kolaylık imkanına da kavuşuyor. Ayrıca kiralanan mal veya ekipmanı, dönem sonunda sembolik bir bedelle satın alabiliyor. Ayrıca KDV avantajı sebebiyle yatırımın ilk gününden itibaren maliyet avantajı sağlıyorlar.

2017’de sektörde yapılan iş ve inşaat makineleri içindeki pazar payımız ise yüzde 23 oldu.

2018’de de bu trend devam etti. İlk 3 ayda en fazla pazar payının yine iş ve inşaat makinelerinden geleceğini düşünüyoruz. Sektörün gelişiminde altyapı ve üst yapı yatırımları önemli rol oynuyor. Köprü, yol, metro inşaat-

ları gibi ulaşım projeleri sektörü canlı tutuyor. Kanal İstanbul, temeli atılan Çanakkale 1915 Köprüsü, dolgu çalışmaları başlayan Rize-Artvin Havalimanı gibi tüm projelerin olumlu etkilerini bu yıldan itibaren hissedeceğiz. 2018’de de iş ve inşaat sektörünü desteklemeye devam edeceğiz.

MAKALE

Oysa gerçekler de rüyalar kadar çekicidir!

Kurucularının bazı duygularına hitap ettiği yahut sırf kulağa hoş geldiği için seçilen marka isimleri…

Burak Onur Şahin Bosses Company Kurucusu

Rakipleri en hassas yerlerinden incitebileceğini yahut itibarsızlaştıracağını hedefleyerek planlanmış reklam çalışmaları…

Kurucularının yahut yöneticilerinin herhangi bir alışverişlerinde cevaplarını aradıkları kriterlere göre belirlenmiş marka vaadleri.

Bunlar faaliyet gösterilen alandaki en tehlikeli üç köşe olarak karşımıza çıkıyor. Bireysel mutluluklar uğruna belirlenmiş stratejiler önce rakipleri, sonra kişilerin bireysel mutluluklarını ve en sonunda ise mevcut pazardaki tüm algıyı yıpratıyor.

Marka Yönetimi mi Savaş Stratejisi mi?

Hemen hemen herkesin bir markası ve onlarca vaadi var. Ama ne kadar doğru olduğu konusunda bir fikri yok. Marka mantrası (özü) ile vaadleri arasında uçurum olan markaların, yaptıkları ilk hata ise pazar paylarını büyütmek adına rakiplerine sonunu düşünmeden yaptıkları saldırılardır. Sonra da attıkları bu savaş nidalarının adını marka yönetim stratejileri koyarak düzene yeni bir düzensizlik eklerler. Pazar payındaki dengeyi geliştirecek stratejiler hazırlamak yerine, bunu saldırı metoduyla sağlamaya çalışanlar; potansiyel alıcının gözündeki değeri azaltarak kendilerinin de bu olumsuz durumdan etkilendiklerinin farkında değiller.

O yüzden her zaman olması gerekeni kurallara göre yapmak, olması gerektiğini zannettiğimiz gibi yapmaktan iyidir.

Her markanın yapılacaklar listesi var, peki yapılmayacaklar listeniz nerede? Şu ana kadar fark ettiğimiz bu üç durumda bile kendimize yeni bir yol oluşturabiliriz. Çocukluğumuzu hatırlayalım; ailelerimiz yaramaz arkadaşlarımızdan uzak durmamızı isterdi. Biz de; ailelerimizin gözünde onlarla aynı konuma düşmemek için, onların ne yaptıklarına bakar ve öyle hareket etmemeye çalışırdık. Öyleyse markamızın başarısı için de sektörümüzdeki oyuncuların başarısızlıklarını iyi analiz edip kendimize katma değeri yüksek bir yapılmayacaklar listesi oluşturabiliriz. Bundan sonraki adımlar ise çok daha kolay olacaktır. Sadece kendi sektörümüzle sınırlı kalmayıp, her sektördeki başarıları analiz edip kendimize bir modelleme oluşturursak, elde edeceğimiz şey, hayal etmeye çekindiğiniz başarı olacaktır. #markanotu

34 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

BİLİŞİM

HER MÜŞTERİMİZİ İŞ ORTAĞIMIZ OLARAK GÖRÜYORUZ GENOM BİLİŞİM YÖNETİM KURULU ÜYESİ FEVZİ ÖZTÜRK: “İŞ TİTİZLİĞİ İLKEMİZ. HER MÜŞTERİMİZİ ‘İŞ ORTAĞI’ OLARAK GÖRÜP PROJE YÖNETİMİ, UYGULAMA GELİŞTİRME VE EĞİTİM SÜREÇLERİNİ PROFESYONELCE UYGULUYORUZ.” Kurumsal Kaynak Planlama (ERP) ve İnsan Kaynakları ile ilgili yazılım çalışmaları yapan Genom Bilişim’in Yönetim Kurulu Üyesi ve İş Geliştirme Direktörü Fevzi Öztürk sorularımızı cevapladı.

Genom Bilişim’in hikâyesini kısaca öğrenebilir miyiz?

Genom Bilişim Teknolojileri Danışmanlık ve Ticaret AŞ, 2000 yılında kuruldu. Kurulduğumuz zamandan bugüne yüzlerce kuruma geliştirdiğimiz çeşitli ürünlerle danışmanlık, proje yönetimi ve eğitim hizmetleri sunuyoruz. İş titizliğini ilke edinerek, her müşterimizi ‘iş ortağı’ olarak değerlendiriyor, proje yönetimi, uygulama geliştirme ve eğitim süreçlerini profesyonelce uyguluyoruz.

Genom, şu an hangi ürünlerle hizmet veriyor?

ORACLE ürünleri konusunda yıllardır uzmanlığı (ORACLE Gold Partner) kabul görmüş bir şirketiz. Genom Kurumsal Kaynak Planlama ve Genom İnsan Kaynakları ürünlerimizi geliştirmeyi ve konularında uzman teknik destek ekibiyle müşterilerimize hizmet vermeyi sürdürmekteyiz.

36 •

w w w . h iz m etix . com.tr >> Hizmetix

Genom İnsan Kaynakları yazılımlarınız hakkında bilgi verebilir misiniz?

Genom Bilişim, 15 yılı aşkın süredir geliştirmekte olduğu Genom İnsan Kaynakları yazılımlarıyla büyük kuruluşlar ve bilinen markaların kimlik ve bordrodan işgücü yönetimine, işe alımdan performans ve yetenek yönetimine kadar kurumsal insan kaynakları yönetiminde yazılım gereksinimlerini karşılıyor. Hızla değişen iş dünyasının gereklerine uyumlu, kurumsal hedefler doğrultusunda birlikte çalışmayı teşvik eden yazılımlarla insan kaynakları yönetimi uygulamalarına yeni bir perspektif kazandırmaktayız. İnsan kaynakları birimlerinin yanı sıra tüm şirket çalışanlarını insan kaynakları süreçlerine dâhil eden uygulamalar ile kurumsal hedeflerin benimsenmesine ve gerçekleştirilmesine katkıda bulunuyoruz.

Genom Kurumsal Kaynak Planlama yazılımınızla ilgili bilgi alabilir miyiz?

Kurumsal dönüşüme teknolojiyle destek vermek üzere geliştirdiğimiz süreç temelli kurumsal kaynak planlama (ERP) yazılımımız ile işletmelerin üretimden sevkiyata kadar tüm süreçlerini iş akışları ile yönetmelerini sağlıyoruz. Genom Kurumsal Kaynak Planlama yazılımımız 20 yılı aşkın süredir kullanımda olan güvenilir, genişletilebilir ve esnek altyapısıyla her ölçekteki işletmelerin ihtiyaçları düşünülerek hazırlandı. Genom ERP yazılımında en temel modül genel muhasebe modülüdür. Üründe muhasebeye ilişkin nakit işlemleri, banka işlemleri, çek ve senet işlemleri ile serbest fatura işlemlerinin yapılmasına yönelik işlemler, tüm uygulamadan veri akışı sağlayarak müşteri cari bilgilerinin

Fevzi Öztürk izlenmesi ile bilanço, gelir tablosu ve benzeri tanımlarının yapıldığı mali tablo modülü ve bir holding, grup ya da kuruma ait farklı kuruluş ve işyeri muhasebe ve mali tablolarının birleştirilmesine imkan sağlayan birleştirme modülleri yer almaktadır.

Kuruma özel yazılım çalışmalarınız var mı?

Genom Bilişim olarak ürünlerimizin yanı sıra yazılım geliştirme hizmetleri konusundaki deneyim ve birikimimizi müşterilerimizle paylaşıyoruz. Kuruma özel yazılım geliştirme, analiz, tasarım, proje yönetimi ve dış kaynak iş gücü sağlama alanlarında müşterilerimiz kendi işinize odaklanırken biz deneyim ve birikimimizle sürekli maliyetlerini geçici hale getiriyor, müşterilerimize yüksek kalite sonuçlar sunuyoruz.

Başka hizmetleriniz var mı?

Oracle yazılım teknolojileri konusundaki uzmanlığımız ve uluslararası kuruluşlarla işbirliğimiz sayesinde Oracle yazılım teknolojilerinin kullanımı ve modernizasyonu konusunda danışmanlık veriyor ve uçtan uca projeler yapıyoruz.

BİLİŞİM

MİKRO YAZILIM İLE

KOŞ, SIÇRA VE UÇ!

MİKRO YAZILIM, YENİ ÜRÜN GAMINI İŞ ORTAKLARIYLA BULUŞTURDU. İZMİR ÇEŞME’DEKİ TOPLANTIDA DETAYLARIYLA ANLATILAN ÜRÜN GRUPLARI ŞÖYLE: MİKRO RUN-BÜYÜMEK İÇİN KOŞ, MİKRO JUMPYÜKSELMEK İÇİN SIÇRA, MİKRO FLY-EN BÜYÜK OLMAK İÇİN UÇ…

Türkiye’nin önde gelen köklü, kurumsal ticari yazılım firmalarından Mikro Yazılım, 30 yıllık deneyimiyle geliştirdiği yeni ürün gamını Türkiye ve Azerbaycan’da hizmet veren 300’ün üzerindeki iş ortağına tanıttı. İzmir Çeşme Sheraton Hotel’de gerçekleştirilen 3 günlük lansman toplantısına, Türkiye ve Azerbaycan’dan yaklaşık 400 kişilik bir katılım gerçekleşti.

“Mikro Yazılım ile Her Şey Şimdi Başlıyor!” mottosuyla düzenlenen toplantıda küçük, orta ve büyük ölçekli işletmelerin gelecekteki ihtiyaçlarını da göz önüne alarak tasarlanan 3 ürün grubu (Mikro Run, Mikro Jump, Mikro Fly) detaylarıyla anlatıldı.

Haber sunucusu Başak Şengül’ün sunduğu toplantının açılış konuşmasını Mikro Yazılım Genel Müdürü Alpaslan Tomuş yaptı. Mikro Yazılım’ın radikal

değişim sürecini ve bu sürecin arkasındaki vizyonu anlatan Tomuş, pazarda lider olma iddialarına vurgu yaptı.

Mikro Yazılım’a yatırım yapan Turkven ve Earlybird adına Mikro Yazılım Yönetim Kurulu Başkanı Göktekin Dinçerler, Türkiye’nin önemli yatırımcılarından biri olarak Mikro Yazılım’ın kendileri için önem ve konumundan söz etti.

Türkiye’de ve dünyada yazılım sektöründeki dinamiklerin çok hareketli ve gelişime açık olduğuna dikkat çeken Dinçerler, Mikro Yazılım’ın bu dinamik sektördeki konumunun kendileri açısından heyecan verici olduğunu dile getirdi.

Dinçerler, bundan sonraki büyüme

stratejileri hakkında da iş ortaklarına ipuçları verdi.

Lansmanda, Mikro Yazılım’da değişen ürün geliştirme ve yönetim süreçlerini, ürünlerin yol haritalarını ve geçmişten bugüne farkları, Mikro Yazılım Genel Müdür Yardımcısı Aysu Senem Çavdar anlattı. Çavdar, günümüzde yazılım ve teknolojilerin işletmelerin hem mevcut hem de gelecekteki ihtiyaçlarına tam olarak uyması gerektiğine, yeni ürün gamının tam olarak bu vizyondan hareketle geliştirildiğini söyledi. İş ortakları; yeni kanal programı, hedef, segmentasyon ve kanal satış stratejileriyle ilgili bilgileri ise Mikro Yazılım Kanal ve Kurumsal Satış Müdürü Tolga Dokuzer’den dinledi. Üç günlük toplantının ikinci günü, birbirine eş zamanlı ilerleyen ürün çalıştaylarıyla devam etti. Son gün ise iş ortakları, çeşitli başlıklardaki kategorilerde başarı performanslarına göre ödüllendirildi.

MİKRO YAZILIM’IN YENİ ÜRÜN GAMI Mikro Run-Büyümek İçin Koş!: Esnaf, serbest meslek sahibi ve küçük işletmelerin ihtiyaçları için özel olarak tasarlandı.

Mikro Jump-Yükselmek İçin Sıçra!: Türkiye ekonomisinin lokomotifi KOBİ’leri büyütmek için geliştirildi.

Mikro Fly-En Büyük Olmak için Uç!: Üreticilere ve büyük işletmelere özel kurumsal yazılım.

Hizmetix > > www.hizmetix.com.tr

• 37

BİLİŞİM

CANIAS IQ İLE KULLANICILARA BÜTÜNLEŞİK İŞ ZEKÂSI ÇÖZÜMÜ ERP çözümleri konusunda uzmanlaşan IAS, dünyanın önde gelen firmalarından QlIk ile iş birliği yaparak geliştirdiği CanIas IQ uygulamasıyla kullanıcılarına bütünleşik bir iş zekâsı çözümü sunuyor.

CANIAS IQ’NUN SUNDUĞU EKSTRA ÖZELLİK VE FAYDALAR

Burak Bayrakdar

1989 yılında Almanya’nın Karlsruhe şehrinde kurulan ve Kurumsal Kaynak Planlama (ERP) çözümleri konusunda uzmanlaşan IAS (Industrial Application Software), dünyanın önde gelen iş zekâsı firmalarından Qlik ile iş birliği yaparak geliştirdiği Canias IQ uygulaması ile tüm kullanıcılarına bütünleşik bir iş zekâsı çözümü sunuyor. Şirketlerin iş süreçlerini yönetmelerinde uçtan uca bir çözüm olan Canias ERP, kullanıcılarına, sistem içerisinde saklanan verileri raporlamalarına, çizelge veya pivot görünümler haline getirilerek farklı veri inceleme ekranları oluşturmalarına izin veriyordu. Ancak günümüzde ortaya çıkan yeni durumlar karşısında, mevcut raporlama imkânlarının yanı sıra, iş zekâsı

38 •

w w w . h iz m etix . com.tr >> Hizmetix

In-memory çalışma kabiliyeti sayesinde çok daha hızlı ve performanslı raporlamalar elde edilebilir.

Canias IQ kurulduğu anda gelen hazır raporlarla anında analizlere başlanabilir.

Canias ERP ürününün tüm cihazlarda çalışabilme özelliği sayesinde, kullanılan tüm analiz ekranları istenilen cihazlarda incelenebilir.

Self-service özelliği ile kullanıcılar mevcut dashboard ekranları ve analizler üzerinde değişiklik yapabilir veya sıfırdan yeni ekranlar oluşturabilir.

Canias ERP içerisinden farklı bir uygulama açma ihtiyacı olmadan, anlık olarak Canias IQ dashboard ekranlarına geçiş yapılabilir.

Eldeki verilerin ilişkisel olarak tutulması sayesinde, sorulan soruların haricinde, aynı anda ilişkili olabilecek diğer analizlerin sonuçları da ekranlara yansıtılabilir.

Data ilişkileri tamamıyla Canias ERP OLAP modülü içerisinde oluşturulur.

Klasik iş zekası araçlarında ihtiyaç olan küplerin oluşturulmasına gerek kalmadan veri transfer ortamı hazırlanır.

3. Parti bir ETL (Extract-Transform-Load) aracına ihtiyaç duymadan, verilerin ilişkilendirilerek analiz edilebilir hale getirilmesi ve aktarımı sağlanır.

Geliştirilen çift yönlü entegrasyon sayesinde, analiz ekranlarında dikkat çeken bir durumun veya kaydın detay bilgilerine tek tıkla erişilebilir.

araçları kullanmak bir zorunluluk haline gelmeye başladı.

IAS Global Teknik Çözümler Danışmanı Burak Bayrakdar, bu durumları şöyle sıralıyor: “Veri hacmi ve çeşitliliği arttığı durumlarda ‘Big Data’ olarak adlandırılan veri yığınlarının oluşması. Elde edilen veriler üzerinden rapor oluştururken performans sorunlarının meydana gelmesi. Veriden bilgiye, bilgiden aksiyona giderken anlık ve hızlı görselleştirme ihtiyacı.”

Bayrakdar, Canias ERP içerisinde bütünleşik olarak sunulan Canias IQ’nun, tüm kullanıcılara, ekstra bir efor ve maliyete katlanmadan, standart bir iş zekası aracının sunduğu özellik ve faydalardan çok daha fazlasını sağladığını ifade ediyor. Burak Bayrakdar, Canias ERP ürününün tüm cihazlarda çalışabilme özelliği bulunduğunu, kullanılan tüm analiz ekranlarının istenilen cihazlarda incelenebildiğini belirtiyor.

BİLİŞİM

LOGO YAZILIM, SOPHIA’YI ÇOCUKLARLA BULUŞTURDU Türkiye’de yazılım sektörünün önde gelen firmalarından Logo Yazılım, ilk insansı robot SophIa’yı, bilim ve teknolojiyle ilgilenen üstün yetenekli öğrencilerle bir araya getirdi.

K

işisel bilgisayarlar için uygulama yazılımları geliştirmek üzere 1984 yılında sektöre giren Logo, Türkiye’nin en büyük yazılım kuruluşlarından biri. Ürettiği çözüm, hizmet ve inovasyonlarla Türkiye’de yazılım sektörünün yenilikçi lideri konumuna gelen Logo Yazılım, ilk insansı robot Sophia’yı, bilim ve teknolojiyle ilgilenen üstün yetenekli öğrencilerle bir araya getirdi.

Logo Yazılım’ın sosyal sorumluluk sponsoru olarak yer aldığı Marketing Meetup etkinliğinde Türkiye’nin geleceği gençlerle tanışan Sophia, 23 Nisan Ulusal Egemenlik ve Çocuk Bayramı öncesi gerçekleşen buluşmada verdiği mesajla güzel bir jest yaptı. “Gelecek hafta, Ulusal Egemenlik ve Çocuk Bayramı’nın 98. yıldönümünü kutlayacaksınız. Türkiye Cumhuriyeti’nin kurucusu Mustafa Kemal Atatürk’ün, dünyanın tüm çocuklarına, geleceğin mimarı olduklarını vurgulamak için verdiği anlamlı bir gün.” dedi.

Sophia, sözlerini şöyle sürdürdü: “Bugün burada olmak benim için büyük bir keyif. Bunu mümkün kılan Logo Yazılım’a çok teşekkür ediyorum.”

Logo Yazılım ve Kocaeli İl Milli Eğitim Müdürlüğü işbirliğiyle davet edilen 11 BİLSEM (Bilim ve Sanat Eğitim Merkezleri) öğrencisi, hayatları boyunca unu-

40 •

w w w . h iz m etix . com.tr >> Hizmetix

tamayacakları benzersiz bir deneyim fırsatı yakaladıklarını, dünyanın en gelişmiş robotuyla tanışabildikleri için çok mutlu olduklarını dile getirdiler. Öğrencilerden gelen soruları yanıtlayan robot Sophia, “İmkanın olsa insan olmak ister miydin?” sorusuna, “Böyle olmaktan mutluyum. İnsanlar ve yapay zekâlar farklı yeteneklere sahip.” yanıtını verdi.

Hong Konglu Hanson Robotics şirketi tarafından Audrey Hepburn’den ilham alınarak tasarlanan Sophia, dünyanın ilk insansı robotu olma özelliğini taşıyor.

Suudi Arabistan tarafından verilen vatandaşlıkla “Dünyanın ilk vatandaş robotu” unvanına sahip olan Sophia, aynı zamanda Birleşmiş Milletler Genel Kurulu komitesi üyesi.

ÜRÜNLERİ 85 BİNİ AŞKIN FİRMADA KULLANILIYOR Logo Yazılım, 800’ü aşkın bayisi ve yaygın dağıtım ağı kanallarıyla sektörün en hızlı büyüyen firmalarından biri. Ürünleri, bugün 85 bini aşkın firmada aktif olarak kullanılıyor. Logo; Avrupa, Ortadoğu, Afrika ve Asya’da birçok ülkenin diline, iş pratiğine ve yasal mevzuatına uyarlanan ürünlerini, ilgili ülkelerdeki yetkili iş ortakları ya da tam yetkili distribütörleri aracılığıyla kullanıcılarına ulaştırıyor.

MAKALE

OTOMOTİV, LOJİSTİĞİ DE GELİŞTİRİYOR

Atilla Yıldıztekin

Otomotiv sektöründe lojistik Kişi başına düşen otomobil sayısı, ülkelerin zenginliklerinin bir göstergesi. Bu kriterin ölçüsü, her bin kişiye düşen binek otomobil sayısı. ABD’de bu sayı 808, AB’de 564, Almanya’da 600’dür. Ülkemizde ise 2017 raporlarımıza göre 189 adettir.

Bu düşüklüğe rağmen otomobil üretilen az sayıdaki ülkeler içinde yer alıyoruz. Bir yılda ilk sıradaki Çin’de 21 milyon, 2. sıradaki Japonya’da 8 milyon, 17. sıradaki Türkiye’de ise 830 bin adet binek otomobil üretilmektedir. Üretimde de, ihracatta da, ithalatta da otomotiv önemli bir ekonomik faktördür. İnşaat gibi lokomotif sektörlerden biridir.

Otomotiv, diğer ülkelerde olduğu gibi ülkemizde de üretimi, ithalatı, ihracatı, yan sanayii, satış sonrası hizmetleri, nakliyesi, lojistiği, sigortası ve ikinci eli ile yüz binlerce kişinin yaşamını sağladığı bir sektördür. Ekonominin iyi olduğu dönemlerde hızla büyüyen, kötü olduğu dönemlerde çok çabuk daralan bir yapıya sahiptir. Lojistik sektörü açısından da satış fiyatının yüzde 8,9’unun potansiyel olduğu bilinmektedir. Bu rakamın yüzde 2,7’si nakliye, yüzde 2,3’ü depolama, yüzde 2,7’si envanter, yüzde 1,2’si de idari giderlere harcanmaktadır.

42 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

1.7 milyon adede ulaşan otomotiv sektörü; üretim için gereken hammadde, yan sanayi için gereken hammadde girdisi ve ürünlerini ana sanayiye ulaştırması, ana sanayinin ithal malzeme talebi, bitmiş ürünün dağıtılması, ithal araçların ülkemize getirilmesi, kullanılan araçların yedek parça ve servis malzemesi temini ile büyük bir lojistik potansiyeli oluşturmaktadır. Çalışan araçların yakıtları, yağları da bu potansiyel içinde yer almaktadır.

Otomotiv sanayii, programlı üretimiyle ülkemizde lojistiğin ve bu sektöre hizmet eden 3PL kuruluşların gelişmesine de destek olmaktadır. Geçmişte yan sanayiini kuran, yatırım yapan, geliştiren ve dünya kalitesinde parça üretmesini sağlayarak büyük bir ihracat potansiyeli yaratan otomotiv sektörümüz, bugün de lojistik şirketlerimizi eğitmektedir.

Toyota ve Ford firmaları başta olmak üzere planlı üretimin, planlı taşımanın, milk-run projelerinin, JIT teslimatların, ön montaj planlamalarının, parça toplamada standart kasa kullanımının, ithal araçlarda PDI çalışmasının, araç dağıtımlarında yeni yükleme sistemlerinin, hatta kombine taşımacılığın bile ilk adımları ülkemizde otomotiv sanayiinin yön göstermesi ve pilot çalışmalarıyla başlamıştır.

TÜRKİYE’NİN ÖNE GEÇMESİ İÇİN… Günümüzde 62 ülkede 90 milyon adedin üzerinde araç üretilmektedir. Bu üretimin yüzde 80’i 5 gelişmiş ülkenin 10 markasının kontrolünde yapılmaktadır. Bugün için otomotiv sanayii yeni üretim noktaları aramaktadır. İçlerinde Türkiye’nin de olduğu Polonya, Çekya, Romanya ve Rusya listede önde görülmektedir. Gelecekte de Çin ve Hindistan patlamaları yaşanacaktır.

Bu ülkeler arasındaki yarışta öne geçmek için sadece yabancı markalara teşvik vermek, yer sağlamak, ucuz enerji ve vergi avantajları sağlamak yetmemektedir. Gerçek anlamda kaliteli, ekonomik ve verimli lojistik hizmetlerin altyapısının da sağlanması, bu sektörde çalışan 3PL kuruluşların desteklenmesi, rekabetin fiyata değil, kaliteye döndürülmesi şarttır.

Sektörün önde gelen üreticilerine, yan sanayilerine, otomotiv sanayii ve lojistik sektör derneklerine, lojistik şirketlere, üniversitelere ve devlete büyük görevler ve yükler düşmektedir.

LOJİSTİK

UTİKAD, KAPIKULE’DEKİ KOŞULLARDAN RAHATSIZ

Ekin Tırman

UTİKAD Yönetim Kurulu Üyesi ve Karayolu Çalışma Grubu Başkanı Ekin Tırman, “Kapıkule’nin Türkiye tarafında fiziki, Bulgar tarafında ise sistemsel sıkıntılar yaşanıyor.

Sonuçta sektör olumsuz etkileniyor.” dedi.

Türkiye’nin Avrupa’ya açılan sınır kapısı Kapıkule, uzun yıllardır uzayan TIR kuyruklarıyla gündeme geliyor. Türkiye’nin çeşitli kentlerinden yükledikleri ihraç ürünlerini Avrupa ülkelerine götüren TIR şoförleri, Edirne’den Bulgaristan’a açılan Kapıkule’de saatlerce, hatta bazen günlerce bekliyor. Bu süreçte çevresel koşullardan

44 •

dolayı yemek, uyku ve tuvalet gibi insani ihtiyaçlarını bile karşılamakta zorluk çeken şoförlerin durumundan UTİKAD (Uluslararası Taşımacılık ve Lojistik Hizmet Üretenleri Derneği) rahatsız.

UTİKAD Karayolu Çalışma Grubu, geçtiğimiz günlerde yaptığı toplantıda lojistik sektörünün sorunlarını görüştü. Grup, Kapıkule’deki kuyruklarla ilgili çalışmalarını hızlandırdı. Kuyrukların nedenlerini masaya yatıran Çalışma Grubu, TIR şoförlerinin verdiği kapsamlı bilgiler ışığında bir kroki oluşturdu.

TIR şoförleri, Kapıkule’de zaman zaman 35 kilometreye ulaşan kuyruklarda saatlerce, hatta günlerce beklemek zorunda kalıyor. Bu uzun ve yorucu sürelerde uyku uyuyamayan, yemek yiyemeyen şoförler, tuvalet ihtiyaçlarını bile karşılayamıyor. Uzun yıllardır çözülemeyen bu sorunla ilgili görüşlerini dile getiren UTİKAD Yönetim Kurulu Üyesi ve Karayolu Çalışma Grubu Başkanı Ekin Tırman, yaşanan süreci şu şekilde özetledi: “Kapıkule’de yaşanan sorunlar, Bulgar tarafından ziyade Türk tarafındaki fiziki faktörlerin yetersizliğinden kaynaklanıyor. Türk tarafında yer alan park alanından mazot alanına gelene kadar olan bekleme süreleri çok uzun. Bulgar tarafında ise zaman zaman sistemin kapanması yığılma-

w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

lara sebep oluyor. Kapıkule otoban sırası 15-35 km arası sürüyor. Kapıkule’ye gelindiğinde park sahası, polis ve tescil işlemlerinin bekleme süresi ise 12 saati buluyor.

Türk tarafında sadece 3 polis ve 3 tescil noktası bulunuyor. Cumartesi çıkan araç ancak salı günü Kapıkule’den geçebiliyor. TIR şoförleri bu sürecin tamamını araçlarının içinde geçirmek zorunda kalıyor. Araçlarını bırakıp uyuyamıyorlar. Çevrede insani ihtiyaçlarını karşılayabilecekleri bir tesis mevcut değil. Şoförlerin çilesi bu kadarla da kalmıyor. Türk tarafında polis ve tescil noktasından geçen araçlar, bu kez de 6’lı mazot sırasına giriyor. Ortalama 7 saati bulan mazot alımının ardından araçlar tek sıra halinde tampon bölgeden geçerek Bulgaristan gümrük alanına giriyor.”

TIR şoförlüğünün zor bir iş olduğunu ifade eden Ekin Tırman, “Bu insanlar günlerce, haftalarca ailelerinden uzak kalıyor. Uzun kuyruklar, zorlu koşullar TIR şoförlüğünü yapılamayacak meslekler arasına itiyor.

Yakında ihraç mallarımızı yurt dışına göndermek için şoför bulmakta zorlanacağız.” diye konuştu.

LOJİSTİK

HEDEFLERE ULAŞTIK AMA İSTEDİĞİMİZ KAZANCI ELDE EDEMEDİK

A

Son 10 yıllık ortalamalarla 2018’in ilk üç ayını kıyaslayabilir misiniz?

Son 10 yıllık ortalamalara göre 2018 Ocak-Mart döneminde toplam pazar yüzde 11, otomobil pazarı yüzde 22 artarken; hafif ticari araç pazarı yüzde 9 ve ağır ticari araç pazarı yüzde 30 düşüş gösterdi.

Geçen yıla göre ise Türkiye’de otomobil satışları ilk çeyrekte yüzde 5,47’lik artış kaydetti.

raç Lojistikçileri Derneği (ARLOD) Yönetim Kurulu Başkanı Adnan Ağaçlı, sektörün 2018 yılının ilk çeyreğindeki performansıyla ilgili sorularımızı cevaplandırdı.

Otomotiv ve araç lojistiği sektörü, yılın ilk çeyreğinde hedeflerine ulaşabildi mi?

Hem otomotiv hem de araç lojistiği sektörünün ilk çeyrek performansını değerlendirebilmek için ilk önce otomobil ve ticari araçların üretim, pazar, ithalat, ihracat ve satış rakamlarına bakmamız gerekiyor. Ülkemizde araç sevkiyatının tamamına yakınının kara yoluyla yapıldığını düşündüğümüzde, bu rakamların bir anlamda sektörümüzün taşıdığı araç sayısıyla eşdeğer olduğunu görüyoruz. Üretim rakamları ise potansiyel iş hacmini gösteriyor.

Peki, üretim rakamları ne durumda?

2018 Ocak-Mart döneminde toplam üretim bir önceki yılın aynı dönemine paralel seyretti. Toplam üretim 425 bin 183 adet, otomobil üretimi ise 285 bin 168 adet oldu. Toplam pazar yüzde 2 arttı.

Yerli otomobil satışları yüzde 16 ve ithal otomobil satışları yüzde 1 yükseldi. Hafif ticari araç satışları yüzde 10, yerli hafif ticari araç satışları yüzde 8 ve ithal hafif ticari araç satışları yüzde 12 azaldı.

Toplam otomotiv ihracatı adet bazında yüzde 3, otomobil ihracatı ise yüzde 8 azaldı. Bu dönemde, toplam ihracat 344 bin 257 adet, otomobil ihracatı ise 234 bin 889 adet düzeyinde gerçekleşti.

46 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

Adnan Ağaçlı

Araç Lojistikçileri Derneği (ARLOD) Yönetim Kurulu Başkanı Adnan Ağaçlı: “İlk çeyrekte hedeflenen araç taşıma rakamlarına ulaştık ancak girdi maliyetlerindeki artışlar nedeniyle arzu edilen kazancı elde edemedik.”

Otomotiv ve araç pazarındaki bu artışlardan sektörünüz yeterince kazanç elde edebildi mi?

Araç lojistiği sektörü, 2018’in ilk çeyreğinde hedeflenen araç taşıma rakamlarına ulaşmasına karşın, girdi maliyetlerindeki artışlar ve kâr marjının düşüklüğü göz önüne alındığında, ne yazık ki arzu edilen kazancı elde edememiştir.

Araç lojistiği sektörü olarak 2018 yılı için beklenti, endişe ve öngörülerimiz nelerdir?

Uzmanların ortaya koyduğu ekonomik veriler, cari yıl için endişelerimizi az da olsa artırıyor. Ancak olumsuz sinyallere rağmen yeni teşvik paketi ile ekonomik ömrünü tamamlamış araçlar için hurda araç teşvikinin hayata geçirilmesi ve kredi faizlerinin düşürülmesi, iç pazarın ve yatırımların yeniden canlandırılmasına neden olacaktır. Ayrıca, hükümet ve sektör dinamikleri bu duruma kayıtsız kalmayıp gerekli desteği sağlayacaktır. Döviz kuru ve faiz artışları nedeniyle oluşan fiyat baskısına rağmen, ülkemizin otomotiv sektörü potansiyelinin bunun çok daha üzerinde bir marja sahip olduğu düşüncesindeyiz. Buradan hareketle, 2018 otomotiv sektörü toplam pazarının 900 ile 950 bin adet aralığında gerçekleşmesini bekliyoruz.

LOJİSTİK

OTOMOTİV TAŞIMACILIĞI

REYSAŞ’TAN SORULUR Reysaş Yatırım Holding Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı Egemen Döven: “Tüm Türkiye’de ve Avrupa ülkelerinde otomotiv ve yedek parça taşımacılığı hizmeti veriyoruz.”

Otomotiv ve yedek parça taşımacılığı denince akla ilk gelen şirket Reysaş.

Reysaş Yatırım Holding Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı Egemen Döven, sorularımızı yanıtladı. Öncelikle firmanız hakkında genel bilgi alabilir miyiz?

Reysaş, 1990’da araç taşımacılığıyla başladığı lojistik sektöründe kısa sürede büyüyüp yurtiçi ve yurtdışı taşımacılık, otel işletmeciliği, taşıt muayene istasyonu işletmeciliği ve depolama hizmetleri ile ek servisleri vermeye başlamıştır. 2006’da İMKB’de işlem görmeye başlayarak Türkiye’deki ilk ve tek halka açık lojistik firması unvanını almıştır.

2010’da ise Reysaş GYO, İMKB’de işlem görmeye başlamıştır. Reysaş bugün, yaklaşık 600 öz mal tırı, 7 demiryolu istasyonu, bin vagonu, bin tren konteyneri, 38 deposu, 2 milyon metrekareye yakın depolama binası, 19 TUV Türk araç muayene istasyonu, 600 istif makinası, GES Tesisleri, Türkiye’nin en büyük endüstriyel yem bitki alanları, besi üretim çiftliği ve 2 adet Hilton Oteli bulunan, 2017’yi ciro olarak yüzde 20 büyümeyle kapatan, birçok sektörde faaliyet gösteren büyük bir yatırım ve organizasyon şirketidir.

48 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

rına hem de ihracat depolarımıza taşıyoruz. Bunun yanı sıra Avrupa’dan yüklenen otomobil parçalarını da demiryoluyla Türkiye’deki otomobil üreticilerine taşıyoruz. Avrupa-Türkiye demiryolu taşıma hacminin yüzde 70’ini biz yönetiyoruz.

Otomotiv ve yedek parça taşımacılığı yapabilmek için bir lojistik firmasında olması gerekenler neler?

Müşterilerimizin piyasaya çıkardığı her yeni otomobil modeli, bizim çocuğumuz gibidir. Bu sektöre en iyi hizmeti vermenin ilk şartı, otomobil sevgisine sahip deneyimli yönetici ve personelle çalışmaktır. Taşınacak ürüne uygun tır, uygun araç, nitelikli şoför, teknoloji, depolama, finansal güç, planlama ve operasyon yönetimi de olmazsa olmazlar arasındadır.

Egemen Döven Otomotiv ve yedek parça taşımacılığı hizmetlerinizle ilgili bilgi verebilir misiniz?

Otomotiv taşımacılığı hizmetlerimizi, araçların, Türkiye’deki limanlardan otomotiv fabrika stok sahalarına, stok sahalarından bayilere, kilometre yapmadan hasarsız bir şekilde teslimi olarak ifade edebiliriz. Otomotiv taşımacılığı, sıradan taşımacılık koşullarının dışında birtakım şartları sağlamak zorundadır. Sektörde ilk kurulmuş şirket olarak sürücü ve personel eğitimlerimizle, iş geliştirme ve müşteri odaklı çalışmalarımızla, işimizi profesyonelce yapmaya ve kendimizi geliştirmeye devam etmekteyiz. Yedek parça taşımacılığında ise oto parçası üreticilerinden yüklenen malzemeleri tırlarımızla hem otomobil fabrikala-

Otomotiv ve yedek parça taşımacılığı hizmetini en çok hangi bölgelerde veriyorsunuz?

Tüm Türkiye’de ve Avrupa ülkelerinde hizmet veriyoruz. Yedek parça taşımacılığında ise otomobil üreticileri için Marmara ve Ege bölgelerinden oto yedek parçası topluyoruz. Yurtdışında ise tüm Avrupa’dan gerçekleştirdiğimiz oto parçası toplama ve dağıtımlarını, Macaristan aktarma merkezimiz üzerinden demiryoluyla Türkiye’ye taşıyoruz. Sadece oto parçası taşıması alanında yıllık 5 bin 700 konteyner hareketimiz var ki bu miktar Türkiye-Avrupa arasındaki demiryolu toplam hacminin yüzde 60’ına denk gelmektedir. Bunun dışında Çayırova’daki tesislerimizden 12 ülkeye yılda bin 600 konteyner oto parçası ihracat yüklemeleri gerçekleştiriyoruz.

MAKALE

Gülşen Yeşildağ Yelkenkaya

Lojistik sektöründe kadın çalışmaları Geçmiş yıllarda lojistik dediğimizde, gözümüzün önüne taşımacılık gelirdi. Lojistiği sadece taşıma işi olarak gördüğümüz günler artık geride kaldı. Depolama hizmetlerini lojistik fonksiyonlarına ekledik; hem de tam taşımanın bittiği veya başladığı noktaya. Taşıma hizmetleri bir erkek sektörüyken yavaş yavaş kadınlar da depolama hizmetlerinin, yönetimin, planlamanın, yazılım kullanımının, satışın, müşteri ilişkilerinin içinde rol almaya başladı. Henüz TIR kullanan kadınımız yok. Depolarda forkliftçilerimiz ve depo içi elleçleme elemanlarımız da erkeklerden oluşmuş. Kamyon sürücülerimiz, kuryelerimiz de erkek çalışanlarımız. Ancak!

Beyaz fanilası, şortu, terliği ile araç kullanan sürücüler de yavaş yavaş piyasadan çekilmekte. Kendi aracı içinde yaşayan sürücüler azaldıkça, kurumsal firmalar taşıma hizmetlerini karşılamaya ağırlık verdiler. Yeni sürücülerimizin şirket logolu üniformaları var. Ayakkabılarının arkasına basmıyor ve terlik kullanmıyorlar. Depolarda çalışan işçilerimiz güvenlik kurallarına uyuyorlar, kask takıyorlar, üniformalarını giyiyorlar. Lojistik sektörü değişiyor ve olumlu yönde gelişiyor.

KADIN MÜDÜR YARDIMCISI ORANI YÜZDE 57 Beykoz Lojistik Meslek Yüksekokulu Lojistik Uygulamaları ve Araştırma Merkezi (2013) tarafından gerçekleş-

50 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

tirilen çalışma, bu konuda yapılan nadir araştırmalardan biri. Söz konusu çalışma kapsamında, lojistik sektöründe üst düzey kadın çalışanların oranları ortaya çıkarılmış. Bu çalışmada uluslararası taşıma işi yapan firmaların kayıtlı oldukları derneklerin üyeleri esas alınmak kaydı ile toplamda 150 işletmeye ulaşılmış. Sonuçlara göre; lojistik işletmelerinde genel müdür olarak çalışan kadın oranının yüzde 18, müdür yardımcısı olarak çalışan kadın oranının yüzde 57 olduğu belirtilerek lojistik sektöründeki gelişmelere bakıldığında kadın yönetici sayılarında artış görüldüğü tespit edilmiş. Fakat buna rağmen hâlâ erkek egemen bir sektör olduğu da belirtilmiş.

Türkiye ekonomisinde lojistik sektörü önemli bir rol oynamakta. Yaptığımız işlerin ölçekleri artmakta, yeni hizmetler ve ardından yeni departmanlar eklenmekte.

Lojistik sektöründeki gelişmelerle, kadınların iş gücüne yönelik katılımının artması sürdürülebilir kalkınmanın gerçekleştirilmesi açısından önemli bir unsurdur. Üst düzey yöneticiler, hatta patronlar, gerek kurumsallaşmanın, gerek ölçeklerin büyümesinin etkisiyle, dış kaynak kullanarak erkek işlerini dışarıya çıkarmaya yöneldikçe, yeni departmanlar kurulmakta; Muhasebe, İnsan Kaynakları, Bilgi İşlem, Finans, İdari İşler, Halkla İlişkiler, Satış, Pazarlama, Call Center, Kalite Kontrol, hatta üst yönetim çalışmaları kadınların bu sektördeki olası iş alanlarını genişletmektedir. Artık seminerlere, fuarlara, konferanslara ve zirvelere daha fazla kadın lojistikçi hem konuşmacı hem de izleyici olarak katılıyor.

Lojistikte kadınların daha çok söz sahibi olması için en büyük etken ise üniversitelerin lojistik bölümlerinin olmasıdır. Lojistik bölümlerinde ders alan kadınların sayısı hiç de az değil.

SEKTÖRDEKİ KADINLARIN BİR ŞİKÂYETİ VAR Sektörde çalışan kadınların bir şikâyeti var; mesai arkadaşlarının, çalıştıkları müşterilerin, hizmet aldıkları firmaların, rakiplerinin onlara farklı davranması. Bu farklılık, bir yandan kadın olarak ciddiye alınmamaları, önemsenmemeleri yönünde gözlenirken; diğer yandan da rahatsızlık yaratan tekliflerle karşı karşıya kalmalarıdır. Kendi iş ortamlarında kadın olmalarından dolayı bilgi akışında, iş sürecinde, aktivitelerde ve sorumluluklarda dışlanan arkadaşlarımız da olmaktadır.

Sektörümüzde kadın-erkek birlikte çalışmayı benimsemiş saygın kuruluşlar vardır ve sayıları hızla artmaktadır.

Taşımacılık bir erkek işi olsa ve kol gücü gerektirse de lojistik akıl işidir, düzen işidir, kontrol işidir. Bu konularda kadınların daha başarılı oldukları unutulmamalıdır.

Tüm kadın arkadaşlarıma başarılar ve kolaylıklar diliyorum.

LOJİSTİK

DACHSER BÜYÜME RÜZGARINI YAKALADI Avrupa ihracat sahasında ve canlanan küresel ticarette büyümeden güç alan lojistik hizmet sağlayıcısı ilk defa 6 milyar Euro gelire ulaştı.

Dachser, 2017 mali yılında ilk defa 6 milyar Euro gelire ulaştı.

Küresel lojistik hizmet sağlayıcısı konsolide brüt gelirini yüzde 7,2 artırarak 6,12 milyar Euro’ya ulaştı.

Dachser aynı zamanda 39,8 milyon metrik ton (+ yüzde 4,3) ağırlığa varan 81,7 milyon gönderi (+yüzde 2,1) işleyerek diğer şirket rekorlarına da imza attı. Küresel seviyede Dachser, 2017’de bin 648 kişiye yeni iş imkanı sağladı.

“Avrupa kara taşımacılığında başarılı ihracat stratejimizi sistematik olarak takip ettik ve canlanan uluslararası ticaret sayesinde yelkenimizde yeni bir rüzgar yakaladık.” diyor Dachser SE CEO’su Bernhard Simon. “Özellikle hava ve deniz taşımacılığı fiyatlarındaki artış gelirde önemli bir artış sağlamamıza yardımcı oldu.”

52 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

2017’de Dachser’in sanayi malları taşıma ve depolaması (European Logistics) ve gıda (Food Logistics) alt kollarını kapsayan Road Logistics iş kolu 4,44 milyar Euro brüt gelire ulaşmıştı (+ yüzde 3,1). Gönderiler ve tonaj sırasıyla yüzde 2,1 ve 3,6 arttı. European Logistics (EL) iş kolunda EL ağı içindeki Avrupa ihracat işlerinde sürekli şekilde odaklanılarak yine güçlü büyüme sağlandı. Bu özellikle dikkate değer şekilde yüzde 7,4 büyüme gösteren EL North Central Europe işletme birimi için geçerli olmakla birlikte, EL Fransa & Mağrip ile EL İberya birimleri de sözleşmeli lojistik işlerinde dinamik büyüme sergiledi. Simon, “Almanya faaliyetimizin bel kemiğini oluşturmaya devam ediyor, ama Fransa da sınırlar ötesi taşıma işinde ikinci bir lider olma yönünde çok yol kat etti. Son birkaç yıldır bu stratejik lojistik eksenini sistematik olarak kurmaktaydık.” diye açıklıyor.

Food Logistics iş kolunda büyüme yine ortalamanın üzerinde gerçekleşti. Bu sonucu Almanya

işletmelerine borçlu olsak da sınırlar ötesi taşıma alanında edindiğimiz birçok yeni müşterinin de buna katkısı oldu. “Avrupa Gıda Ağının doğuşundan beş yıl sonra artık durum değerlendirmesi yapabiliriz: sistem liderliğimiz kapsamında güçlü bir iş ortağı ağı kurma kararı doğru bir karardı.” diyor Simon.

Air & Sea Logistics (ASL) iş kolunda işlerdeki büyük canlanma taşıma fiyatlarında – özellikle de hava taşımacılığı fiyatlarında – görülen artışla bir araya gelerek brüt gelirde yüzde 15,7’ye varan bir artışla bu rakamı 1,79 milyar Euro’ ya ulaştırmıştır. Üç bölge ASL işletme birinin tümü gelirlerinde iki haneli yüzdeler oranında artış görmüş olup, Asya işletmesi yüzde 20’ nin üzerine çıkarak en büyük gelir artışını görmüştür. Bu iş kolunda işlenen gönderi sayısı genel olarak yüzde 6,7 artış gösterirken, konteyner (TEU) ve tonaj rakamları sırasıyla yüzde 8,5 ve 23,3 oranlarında artış göstermiştir.

HABER

FİLONUZU YÖNETİRKEN

GİDERLERDEN TASARRUF EDİN

Estepe Bilgi Teknolojileri’nin sahibi Sebahat Tepe, geliştirdikleri yazılımlarla şirket FİLOLARININ TÜM operasyonel giderlerini detaylı takip edip ciddi tasarruflar sağladıklarını belirtiyor.

Estepe Bilgi Teknolojileri, 15 yıldır FKS (Filo Kiralama Sistemi) ile filo kiralama firmalarına yazılım çözümleri sunarak kârlılıklarını artırıyor. Şu an 76 bin 900 aktif kiralık araç Estepe yazılımlarıyla yönetiliyor. Estepe, filo kiralama sektöründeki deneyimiyle, farklı sektörlerde faliyet gösteren özmal ve ticari araç filosu olan firmalara da FYS (Filo Yönetim Sistemi) ile 3 yıldır hizmet sunuyor. Yakıt, servis gibi büyük giderlerin detayına inerek kıyaslamalı raporlamalar hazırlıyor ve şirketlerin tasarruf etmelerini sağlıyor.

FYS Akıllı Yazılım Çözümleri, dinamik operasyonel süreçlerin içinde kaybolmadan, maliyetleri kontrol edip, kayıp kaçakları önleyerek giderleri azaltmak üzere tasarlanmış

bir sistem. ‘Tasarruf’ gerçekten içi matematik ve akıl ile doldurulmuş, fonksiyon ve raporlar ile beslenmiş gerçek bir deneyimdir.

Peki, Filo Yönetim Sistemi’ni kimler kullanabilir?

Estepe Bilgi Teknolojileri’nin sahibi Sebahat Tepe, ticari faaliyetini yürütürken araç kullanan tüm sektörlerdeki bütün firmaların kullanabildiğini söylüyor: “Filonuzun özmal ya da kiralık, binek ya da ticari olması fark etmez, her durumda kurumun faydasına dönüşecek tasarrufu sağlamak mümkün.

Bu tasarrufla da yazılıma yaptığınız yatırımı geri kazanmanızı sağlıyoruz. Ayrıca süreli bakımların yoğun olduğu iş makineleri sektöründe de son derece faydalı olmaktadır. Yazılımlarımızı Sütaş ve Arkas gibi büyük filoların olduğu firmalar ile 20-30 ticari aracı olan farklı ölçeklerdeki firmalar kullanmaktadır.”

TÜM OPERASYONEL GİDERLERİ DETAYLI TAKİP EDİYORUZ Sebahat Tepe, gerçek filo yönetimini de şöyle tarif ediyor: “Filo yönetimi, maalesef aracın GPS ile yerini takip etmek ve gider faturalarını muhasebeye işlemek sanılıyor.

Aracın coğrafi konumu, hangi rutu kullanacığı ve taşıdığı yük, muhasebe ve lojistik sisteminin konusuyken; filonun giderleri, maliyetleri ve tasarrufu Filo Yönetim Sistemi’nin konusudur. Biz filo yönetimi denince, o araca ait tüm operasyonel

54 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

HABER

giderlerin takibinden bahsediyoruz. Bu takip sonucunda elde edilen verileri kullanarak raporlamalarla tasarruf sağlıyoruz.

Servis ve bakımlar, yakıt takibi, atölye ve stok yönetimi, lastik yönetimi, poliçe yönetimi, ceza ve hasar yönetimi, muayene takibi, zimmet yönetimi, döküman ve süreli belge yönetimi gibi modüllerle filonun tüm operasyonel giderlerini detaylı takip ediyoruz.”

EN ÇOK TASARRUF LASTİK, SERVİS VE YAKITTA En çok tasarrufun lastik, servis ve yakıt giderlerinin iyileştirilmesiyle sağlandığını ifade eden Sebahat Tepe, “Aynı tip araçların kilometre başına ortalama ve dönemsel yakıt tüketimleri, işçilik ve yedek parça bazında fiyat kıyaslamaları ve lastik kullanım bilgileriyle ortalamanın üstündeki giderlerin tespitini sağlıyoruz. Bu bilgileri kıyaslama raporlarıyla işleyerek kayıp kaçakları önlüyor ve maliyetlerin kontrol altına alınmasına yardımcı oluyoruz. Bu maliyetler şirket, bölge, masraf merkezi ve proje

Sebahat Tepe bazında takip edilip raporlanmaktadır.” şeklinde konuşuyor.

Filo Yönetim Sistemi ile bir yandan da varlık yönetimi yapılabildiğini dile getiren Estepe Bilgi Teknolojileri’nin sahibi Sebahat Tepe, “Her türlü araç ve ekipman takip edilebilir. Örneğin asansörler, jenaratörler, fabrika üretim bandı makinaları, forkliftler, vinçler, likit tankerleri, çiftlik makinaları, dorse gibi ticari faaliyete destek veren her türlü araç, cihaz ve ekipman yönetilebilir.” diyor.

Milyonlar değerindeki filoları yönetirken, aylık milyon seviyesinde giderler oluştuğunu ifade eden Sebahat Tepe, “Bu giderler içinden yüzde 1 seviyesinde bile optimizasyon sağlansa, bu tasarruf hem kurumun hem ülkenin cebine kalacak bir fayda olup teknolojiye yapılan yatırım geri dönüş sağlayacaktır.” şeklinde konuşuyor.

Tepe Estepe Filo Yönetim Sistemi’nin 15 yıllık tecrübe ve bilgi birikimiyle sürekli geliştiğini, sektörün dinamiklerine göre güncellendiğini ve araç filolarıyla ilgili tüm finansal ve operasyonel süreçleri yönetebilen bir yazılım olduğunu belirtiyor.

YAZILIMLAR DA OTOMOBİLLER GİBİDİR Sebahat Tepe, son olarak, bilgisayar yazılımlarını otomobillere benzetiyor: “Bilgisayar yazılımları da otomobiller gibidir. Hepsinde 4 teker ve bir direksiyon vardır. Hepsi sürücüsünü bir yerlere götürür. Ama nasıl götürdüğü, hangi deneyimi yaşattığı farkı oluşturur. Yazılımın niteliği, Ar-Ge’si, tasarımı ve fonksiyonalitesi bu yolculuğun hangi konfor ve koşullarda yapılacağını belirler.”

Hizmetix >> www.hizmetix.com.tr

• 55

BELEDİYELER

ÇANAKKALE ‘YEŞİL’ BELEDİYE BİNASIYLA ÖRNEK OLACAK TÜRKİYE’NİN YARIŞMA YOLUYLA SEÇİLMİŞ İLK YEŞİL YEREL YÖNETİM BİNASI ÇANAKKALE’DE YÜKSELİYOR. ÇANAKKALE BELEDİYESİ’NİN YEŞİL YEREL YÖNETİM VE KÜLTÜR MERKEZİ BİNASI’NIN İNŞAATI TÜM HIZIYLA SÜRÜYOR. Çanakkale Belediyesi’nin Yeşil Yerel Yönetim ve Kültür Merkezi Binası’nın inşaatı tüm hızıyla sürüyor. Bina tamamlandığında fiziki yapısı ve kullanılan teknolojiyle birlikte ülkenin yarışma yoluyla seçilen ilk ‘yeşil’ yerel yönetim binası olma özelliğini taşıyacak. Çanakkale Belediyesi’nin yeni yönetim binası, kent halkına daha iyi bir hizmet sunmak adına tasarlandı. Eski belediye binasının günümüz koşullarında hizmet sunumuna ve taleplere yeterli kalmayışından dolayı hız kazanan çalışmalar doğrultusunda 2012’de düzenlenen “Yeşil Yerel Yönetim ve Kültür Merkezi Binası ile Yakın Çevresinin Düzenlenmesi Ulusal Mimari Proje Yarışması” ile süreç başlatılmış oldu.

ENERJİSİ GÜNEŞ, RÜZGÂR VE TOPRAKTAN Eski belediye binasının bulunduğu alanda yükselen ‘Yeşil’ bina,

56 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

enerji kaynaklarını güneş, rüzgâr, toprak gibi doğal kaynaklardan sağlayacak. Ayrıca nerji israfını engelleyecek ve tüm belediye birimlerini de aynı çatı altında toplayacak.

Projeyle birlikte halkın kullanımına açık Kültür Merkezi ile yeni bir kent meydanı Çanakkale’ye kazandırılmış olacak.

Toplam 27 bin 83 metrekare kapalı alana sahip yapının zemin altı birimleri kapalı otopark alanı, 2 adet çok amaçlı salon ve 390 kişilik nikâh salonu bölümlerinden oluşuyor. Zemin üstü birimleri ise 60 üye ve 85 dinleyici kapasiteli meclis salonu, kent meydanı girişli sanat galerisi ve diğer müdürlük ünitelerini kapsıyor.

Projedeki açık ofis düzenlemesi, çok sayıda odadan oluşan çalışma mekânlarına göre az sayıda ve daha fazla alandan oluştuğu için ısıtma ve aydınlatılma kolaylığı açısından da birçok fayda sağlıyor. Bu bölümlerde bulunan açılabilen pencereler sayesinde mikro klima etkisiyle çalışma ortamlarının ferahlığının doğal yollardan artırılması hedefleniyor.

2018 SONUNDA TAMAMLANACAK Alt zemin kattan itibaren tüm yapı koridorlarının üzeri cam ça-

tıyla kapatılacak ve kullanılan atriyum sayesinde binanın tamamı gün ışığından direkt fayda sağlayacak. Çatı camına yerleştirilmiş yarı geçirgen fotovoltaik paneller, bina için elektrik üretmek ve güneş ışınlarının içeri kontrollü bir şekilde girmesine olanak yaratıyor. Çelik makaslar arasına yerleştirilen hareketli ahşap paneller ses yansımalarını minimuma indirmek, akustik konforu sağlamak ve güneş ışınlarını kontrol altına almak amacıyla kullanılıyor. En alt katta bulunan bitkiler ise CO2 gazı absorbe etmeye faydalı olmak ve aynı zamanda ses yutucu olarak akustik konfora yardımcı olmak amacıyla doğal ışığı direkt alması sağlanacak biçimde yerleştirilecek.

Bina çatısında oluşturulan saçaklar hem yapısal bütünlüğü sağlayacak hem de kullanıcılara gölge alanlar oluşturacak. Otoparklar bodrum katlarda bulunacak. Arazinin kuzeyinde oluşturulan açık bisiklet parkları ve soyunma/duş odalarından da meydana ve belediye binasına ulaşım sağlanacak. Yapımı devam eden Yeşil Yerel Yönetim ve Kültür merkezi Binası’nın 2018 sonunda tamamlanması hedefleniyor.

KAPAK KONUĞU

BİLECİK

30 YIL SONRASINA HAZIRLANIYOR Bilecik, Belediye Başkanı Selim Yağcı’nın ‘Geçmişiyle övünen, geleceğe emin adımlarla yürüyen marka şehir’ hedefi doğrultusunda vizyon projelerle 30 yıl sonrasına hazırlanıyor.

Diriliş, kuruluş ve kurtuluşun şehri, hedeflerine hızla ilerliyor.

58 •

w w w . h izm e tix . c om.tr >> Hizmetix

KAPAK KONUĞU

Hizmetix >> www.hizmetix.com.tr

• 59

KAPAK KONUĞU

Bilecik, tarihi ve kültürel değerleri başta olmak üzere doğal güzellikleri, yeşil alanları, büyüyen ekonomisi, güçlü sanayisi, çevre, ulaşım, eğitim ve spor alanındaki başarılarıyla adından söz ettirmeye devam ediyor. Bilecik, adına yakışır biçimde ekonomi, sanayi, ulaşım, turizm ve eğitimde Türkiye’nin 2023 vizyonunda geri kalmama adına var gücüyle çalışıyor.

Belediye Başkanı Selim Yağcı tarafından diriliş, kuruluş ve kurtuluşun şehri Bilecik’in 30 yıllık geleceğini baz alarak tasarlanan hizmetler, bir bir gerçekleştirilmeye devam ediyor. Taşı mermer, toprağı seramik, yaprağı ipek olan kuruluş ve kurtuluşun beşiği, Ertuğrul sancağı ve Şeyh Edebali diyarı olarak tarif edilen Bilecik, bu sorumluluğun farkında. ‘Yeni Türkiye’ yolunda ‘dirilişin ve şahlanışın şehri’ olmak için önemli projeleri uygulamaya koyuyor.

Bu yönüyle Bilecik, yakın gelecekte ülkemizde ve dünyada isminden bahsettirecek altyapıya sahip. İşte, son dönemde hızla gelişen Bilecik ile ilgili projeler:

1299 OSMANLI ULU ÇINAR PROJESİ Karasu Vadisi üzerinde sosyal yaşamın merkezi haline gelecek olan Ulu Çınar Projesi; Osmanlı evleri,

60 •

w w w . h izm e tix . c om.tr >> Hizmetix

minyatürk maketleri, üzüm bağları, gondol ile gezilebilecek kanallar, Osmanlı çadırları, etkinlik alanları ve seyir terasları ile gözde mekanlardan biri olacak. Uluçınar Projesi ile Bilecik ve yakınındaki bölgeler, kültür ve turizm havzası olarak düzenlenecek. Birçok sportif aktivitenin yanı sıra festival ve şölenlerin yapılacağı 1299 Ulu Çınar, Bilecik Belediyesi’nin vizyon projeleri arasında yer alacak.

DEMOKRASİ ŞEHİTLERİ VE MİLLİ BİRLİK KENT MEYDANI Kuruluş ve kurtuluşun şehri Bilecik’in yeni kent meydanı, belediyenin gerçekleştireceği vizyon projeyle hayat buluyor. Çarşı merkezinde gerçekleştirilen köklü çalışmayla yeni yerinde hayat bulacak meydan; ticaret alanları, alışveriş merkezleri, otopark, eğlence ve dinlenme mekanlarıyla bölgenin ikinci büyük meydanı haline gelecek.

Bilecik Belediyesi Meclisi’nde oy birliğiyle alınan karar gereği adı 15 Temmuz Demokrasi Şehitleri Meydanı olarak değiştirilen yeni kent meydanı, Bilecik’in yeni yüzü olacak. Şehir merkezine modern bir görünüm kazandıracak olan meydan, ünlü markaların yanı sıra yerli esnaflara da ev sahipliği yapacak. Yeni kent mey-

KAPAK KONUĞU danı, hem Bilecik için hem de çevre iller için örnek mahiyette bir proje olacak.

OSMANLI HAMAMI MAYISTA HİZMETE GİRİYOR Bilecik Belediyesi tarafından şehre kazandırılan Osmanlı Hamamı, bu ay hizmete giriyor. Osmanlı Kültür ve El Sanatları Merkezi karşısında yapılan hamam, Bilecik halkına ve şehri gezmeye gelen yerli ve yabancı ziyaretçilere hizmet vermeye başlayacak. 4 katlı inşa edilen ve Osmanlı hamam kültürünü Bileciklilerle buluşturacak olan Osmanlı Hamamı ile Bilecik, büyük bir eser kazanacak. içerisinde soğukluk ve ılıklık bölümü, göbek taşı bölümü, sauna, tuz odası, kafeterya, soyunma ve dinlenme odaları bulunan Osmanlı Hamamı’nın teras katı da vatandaşlara hizmet verecek.

ABDULHAMİT HAN CAMİ

BİLECİK’İN EN BÜYÜK SPOR VE YAŞAM ADASI Bilecik Belediyesi tarafından Ertuğrulgazi Mahallesi’ne kurulan Ertuğrulgazi Mahallesi Spor ve Yaşam Merkezi, ilk etapta 100 dönüm üzerine, daha sonra ise 250 dönüm üzerine inşa edilerek hizmete sunulacak. Ertuğrulgazi Mahallesi’nde bulunan eski hafriyat alanı üzerine yapılacak olan Ertuğrul Gazi Parkı’nda tenis, basketbol, voleybol, futbol gibi birçok spor aktivitesi yapılabilecek.Ayrıca dış mekan spor aletleri, yeşil dinlenme alanları, süs havuzları, kafe ve dinlenme alanlarıyla mahallenin sağlıklı yaşam alanlarından biri olacak.

KATLI OTOPARK

BELEDİYEDEN YENİ NESİL ATIKSU ARITMA TESİSLERİ Bilecik Belediyesi tarafından 2018’de şehre kazandırılacak bir diğer vizyon proje ise Hürriyet ve Ertuğrulgazi Mahallesi Elektrofulokulasyon Atıksu Arıtma Tesisi olacak. Hürriyet Mahallesi veBilecik için son derece önemli olan projeyle Hamsu Vadisi suyu başta olmak üzere çevredeki atık sular arıtılarak doğaya zararsız bir şekilde bırakılacak.

DALAKDERE KENARINDA ÇAY İÇME KEYFİ YAŞANACAK Kısa sürede çalışmaları başlayıp 960 bin TL’lik yaklaşık maliyetle tamamlanacak proje kapsamında Dalakdere ıslah edilecek. Ertuğrulgazi Mahallesi’ne yapılacak arıtma tesislerinin devreye girmesiyle, ıslah edilecek Dalakderenin kenarında çay içme keyfi yaşanacak. Bilecik ve mahallenin yeni cazibe alanlarından biri olacak proje kapsamında sosyal donatı alanları, ticaret alanları, çocuklar için yeni oyun alanları, yeşil alanlar, kafe ve restoranlar ile spor merkezleri yer alacak.

ÇARŞI TİCARET MERKEZİ

114 ARAÇLIK KATLI OTOPARK HİZMETE GİRİYOR Bilecik Belediyesi tarafından gerçekleştirilen ve şehir merkezindeki otopark ihtiyacını gidermeye katkı sağlayacak olan katlı otopark, mayısta hizmete giriyor. Şehrin ilk asansörlü katlı otoparkı olacak porje, 3 katlı ve yaklaşık 114 araç kapasitesine sahip olacak. Katlar arası çift giriş ve çıkışı bulunacak olan otoparkta katlar arasında araç asansörü bulunacak.

Ayrıca özel motosiklet park alanına da sahip olacak katlı otoparkta araç yıkama alanları da yer alacak.

Otopark hizmete girdikten sonra şehir merkezindeki trafik yoğunluğu azalacak.

Hizmetix >> www.hizmetix.com.tr

• 61

KAPAK KONUĞU jeyle şehrin cazibe noktaları birbirine bağlanacak.

Son dönemlerde turizmde büyük adımlar atan Bilecik, teleferik projesiyle modern dünyanın ulaşım ve teknolojisini takip ederken, aynı zamanda geçmiş ile bağın kurulmasında vatandaşlarımıza ve gelecek nesillere büyük kolaylıklar sunacak.

ÇARŞI TİCARET MERKEZİ BİLECİK’E KAZANDIRILIYOR

İSTASYON MAHALLESİ SOSYAL TESİSLERİ Bilecik Belediyesi tarafından 2018 yılında gerçekleştirilecek bir başka güzel çalışma ise Orhangazi Mahallesi’ndeki İstasyon Sosyal Tesisleri olacak. Bilecik Belediyesi tarafından gerçekleştirilecek olan kapsamlı çalışma sonucunda mahalle sakinleri birçok sosyal tesise kavuşacak. Gerçekleştirilecek çalışma sonucu mahalle sakinleri yeni cazibe alanlarından birisine kavuşmuş olacak.

ABDÜLHAMİT HAN’IN İSMİ YAŞATILACAK Bilecik Belediyesi tarafından şehre kazandırılması için proje ve ihale çalışmaları tamamlanan Abdülhamit Han Camii; diriliş, kuruluş ve kurtuluşun şehri Bilecik’te hayat bulacak. Böylece Osmanlı Devletinin kurulduğu topraklara birçok önemli eseri kazandıran Sultan Abdulhamit Han’ın ismi Bilecik’te yaşatılmış olacak.

YEŞİL BİLECİK’E BOTANİK PARK Edebali Vadisi’ndeki doğal sit alanı içerisinde yer alan 12 bin 500 metrekarelik alanda gerçekleştilecek Botanik Bahçesi, Bilecik’e özgü endemik bitkilerle şehri süsleyecek. Yeşile sahip olma oranı yüzde 53 olan ve ülke ortalamasının çok üstünde yer alan Bilecik, yapılacak yeni alanlarla daha yeşil bir özelliğe kavuşacak. Turizme de büyük katkısı olacak projeyle Bilecik, gerek yurt içinden gerek yurt dışından gelecek binlerce misafiri ağırlayacak.

62 •

w w w . h izm e tix . c om.tr >> Hizmetix

BİLECİK’İN CAZİP NOKTALARI TELEFERİK İLE BAĞLANIYOR Bilecik’in engebeli coğrafyasında mevcut turistik alanlara ulaşımı kolaylaştıracak ve aynı zamanda ilimize prestij kazandıracak olan teleferikler, zengin kültürümüz ve geçmiş tarihimiz arasında yolculuk yapma imkanı verecek. 4 istasyondan oluşacak olan ve şehre vizyon katacak pro-

Son dönemlerde şehrimizin birçok noktasında yeterli hizmet vermeyen alanlarda Bilecik Belediyesi tarafından yapılan rekreasyon çalışmaları ile vatandaşlar hizmetin en sağlıklı ve kalitelisiyle buluştu. Şehir merkezinde yer alan Çarşı Ticaret Merkezi, yapılacak kapsamlı düzenleme çalışmalarıyla yeni bir görünüm kazanacak. Şehrimizin vizyonuna önemli katkılar yapması planlanan Çarşı Ticaret Merkezi, yeni yılda hizmete girecek.

KAPAK KONUĞU

BİLECİK BELEDİYESİ’NİN ÇALIŞMALARI ÖDÜLLERLE TAÇLANDIRILDI Bilecik, 2023 hedefleri doğrultusunda hızla gelişmeye ve büyümeye devam ederken; ödülleri de bir bir topluyor. Bilecik Belediyesi’nin yapmış olduğu çalışmalar, son dönemlerde şu şekilde ödüllendirildi: Marmara Bölgesi’nin En İyi Belediye Başkanı (Belediye Başkanları Birliği tarafından düzenlenen En Başarılı Belediye Başkanları Yarışması -2018) Yılın Belediye Başkanı (8.Uluslararası Buhara Medya Ödülleri Yarışması -2018) Yılın En Başarılı Belediye Başkanı Ödülü (Kültür Turizm ve Ticaret Fuarı Avrupa Başarı Ödülleri -2018) Altın İmza Başarı Ödülü (Medya Hd Tarafından -2017) Yılın En Başarılı İlleri Ödülü (Yaşayan Şehir Müzesi ile -2017)

Akıllıyım Çünkü Teknoloji Bağımlısı Değilim Projesi Ödülü (Miargem Etkin Belediyeler Yarışması -2017) 6K Akıllı Duraklar Projesi Ödülü (Miargem Etkin Belediyeler Yarışması -2017) Altın İmza Başarı Ödülleri (2017) Yankı Dergisi 45. Yıl Onur Ödülü (2017) Anadolu Yerel Yönetimler Dergisi Ödülleri (2017) Özel Kalem Dergisi Yerel Yönetimler Ödülü (2017) Golden City Awards Ödülü (2016) Altın Karınca Ödülleri (2016)

Hizmetix >> www.hizmetix.com.tr

• 63

Fotoğraf ve Röportaj: Necati Kola

TESİS YÖNETİMİ

‘ODAK’ NOKTAMIZ SADECE YÖNETİM

Can Kitiş

Sadece site, konut, rezidans ve iş MERKEZLERİNE yönetim hizmeti verdiklerini belirten Odak Yönetim Yönetim Kurulu Başkanı Can Kitiş, oldukça yeni olan sektörün belediyeciliğe çok benzediğini ifade ediyor.

Hizmet sektörü hızla gelişiyor. Gelişirken de yeni uzmanlık alanları ortaya çıkıyor. Onlardan biri de bina ve site yönetimi. Oldukça yeni olan bu sektöre yatırım yapan firmaların başında Odak Yönetim geliyor. Yönetim Kurulu Başkanı Can Kitiş ile firmayı ve sektörü konuştuk.

Bu sektöre yatırım yapma fikriniz nasıl oluştu?

Yönetim işine nasıl başladınız?

2011’de işe başladık. Şöyle başladık: Kentsel dönüşümle birlikte toplu konutlar artmaya, büyük müteahhitler işin içine girmeye başladı. Toplu konutlarla birlikte siteler oluştu. Sitelerin yanında rezidanslar oluşmaya başladı. Daha önceki yönetim biçimleri artık çare olamaz hale geldi. 2011’de biz bu boşluğu gördük ve dedik ki

64 •

w w w . h iz m etix . com.tr >> Hizmetix

bu alanda hizmet vermek ve işimizi geliştirmek istiyoruz.

2016’nın başına kadar zamanımızı büyümekten ziyade konuyu anlamaya ayırdık. Kurulmamızdan itibaren beşer yıllık programlarla ilerliyoruz. İlk 5 yıllık programınızda neler vardı?

Sektörü ve konuyu anlamak... Çünkü hem Türkiye için hem bizim hem de sitelerde oturanlar için yeni bir alandı.

Hepimiz kırsaldan geldik. İki katlı, üç katlı apartmanlarda oturduk. Annelerimiz merdivenleri sırayla temizliyor veya süpürüyordu. Ama şimdi 20-30 katlı, 100-200 daireli binalarda annelerimiz merdivenleri sırayla temizlemeyeceği için haliyle yeni bir ihtiyaç ortaya çıktı. Bu ihtiyacı anlamak gerekiyor. Bir de o ihtiyacı insanlara nasıl anlat-

TESİS YÖNETİMİ

BİR SİTENİN GİDERLERİ 25 İLA 40 KALEM Site sakinlerinin en çok merak ettiği şey aidatlar. Bu konudaki düşünceleriniz neler? İnsanlar şu kadar aidat veriyoruz, bu paralar nereye gidiyor diyor doğal olarak. Bizim gibi profesyonel yönetim şirketleri işi almadan önce siteyi ciddi ciddi dolaşarak bütçe hazırlıyorlar.

Bütçeyi oluşturan kalemleri sıraladığımızda, bir sitede 25 ile 40 arasında kalem çıkıyor. Bu kalemlerin aidatlarla karşılanması gerekiyor. Biz bunları baştan öngörebiliyoruz. Ama yönetim işini pro-

fesyonel şirketlere vermeyenler bu kalemleri göremiyorlar. Asansörde bir arıza olduğunda ayrı bir para topluyorlar. Biz tecrübelerimizle bir siteye dışarıdan baktığımızda bile giderleri tahmin edebiliyoruz. Ve giderleri mümkün olduğunca aşağıya çekmek için 10 kişiyle yönetebileceğimiz bir yeri 7 kişiyle yönetebilir miyiz ve aynı performansı elde edebilir miyiz diye uzun uzun araştırıyoruz. Mali müşavirlerle ve hukukçularla birlikte çalışıyoruz.

mak gerektiğini de öğrenmek gerekiyor. Biz sabırla beş yılımızı buna harcadık. Para kazanmaktan ziyade konuyu anlamaya çalıştık.

Beş yıllık süre bittikten sonra nasıl ilerlediniz?

2016’da yavaş yavaş müteahhitlere hizmet vermeye başladık. Onlara hizmet verme düşüncemiz de şöyle oluştu: Müteahhitler yeni, siteler yeni, her şey yeni. Müteahhitler işi alıyorlar, büyük bir okyanustan geçiyorlar ama işin sonuna geldiklerinde bir damla suda boğuluyorlar. Bu damlanın adına da yönetim diyorlar. Aslında bu bir damla değil, okyanusun bir parçası. Zeminin kazılması, betonların dökülmesi müteahhitler için nasıl çok önemliyse, yönetimin oluşması ve site sakinlerinin huzurlu bir şekilde yerleşmesi de çok önemli. Müteahhitler ilk başta bunu tam anlamadılar ya da anlayamadılar.

Süreç kendiliğinden müteahhitlerin anlamasını sağladı.

Biz de onu fark ettik ve sadece müteahhitlere hizmet vermeye başladık. Oturmuş siteler çalışmalarımızı görünce, onlar da bize gelmeye başladı. Dolayısıyla biz işimizi müteahhitlere vereceğimiz hizmet ve oturumlu sitelere vereceğimiz hizmet diye ikiye ayırmış olduk.

YÖNETİM FİRMASININ İŞİ SADECE YÖNETİM OLMALI Başka sektörlerde de hizmet verme gibi bir düşünceniz var mı?

Yürüyüşümüzü ısrarla yönetim üzerinden gerçekleştiriyoruz. Her sektörde olduğu gibi kazançların zor olduğu bir sektör. Neden zor? Firmalar yönetimi, temizliği ve güvenliği bir araya getirerek kazancı ortalamak istiyor.

Ancak bu bize göre yanlış bir yöntem. Yönetim işi, yönetim firmalarının işi; güvelik işi, güvenlik firmalarının işi; temizlik işi, temizlik firmalarının işi. Biz bunda ısrar ediyor ve direniyoruz. Özellikle yönetimi temizlik ve güvenlikten ayırmak gerekiyor. Çünkü yöneticiler, yasa gereği kat maliklerinin ve kiracıların vekili durumunda.

Vekil olan bir kişi güvenlik, temizlik ve personel işine girmemeli. Bunu her fırsatta dile getiriyoruz. Bir vekil hem personel hem yönetici olamaz. Vekil, vekil gibi davranmalı ki işinin hakkını versin.

Yönetiminizi beğenip sizinle çalışmak isteyen başka siteler, projeler, müteahhitler oluyor mu?

Yönettiğimiz yerlerdeki sakinler, muhakkak başkalarına da bizi tavsiye ediyorlar. Çevreden çok ciddi talepler oluyor. Bazen bu talepleri nazikçe kabul etmeyebiliyoruz. Sebebi de şu: Bizim işimiz hizmet. Hizmeti doğru yapabileceğimize inanıyorsak o işi alıyoruz. İnanmıyorsak almıyoruz. Yani bize çok uzaksa, ulaşımı zorsa ya da sayısı azsa… Her işi alalım gibi bir düşüncemiz yok. Yavaş ve emin adımlarla ilerlemek istiyoruz.

Vekil gibi davranmayıp güvenlik ve temizliği de kendinden almaya başlarsa ne oluyor?

Kontrol, denetim, performans ve verimlilik ciddi oranda düşüyor. Sıkıntılar başlıyor.

Yönettiğiniz yerler güvenlik ve temizlik de isterse ne yapıyorsunuz?

Bu konuda 5 tane çözüm ortağımız var. Bizden güvenlik ve temizlik de istendiğinde bu firmalardan destek alıyoruz.

Hedefleriniz neler? İstanbul merkezli bir firmayız. Aydın’da bir projemiz, Erzurum’da bayimiz var. Manisa’da yeni bir bayimiz olacak. Samsun’da bir çalışmamız mevcut. Kendimize 17 il seçtik. Bu illerde gerek bayilikle gerekse şubeleşerek büyümeyi hedefliyoruz.

SİTELERE BELEDİYE HİZMETİ VERİYORUZ Bir işi aldığınızda nasıl bir organizasyon kuruyorsunuz?

Sanki sadece o siteyi yönetiyormuşuz gibi bir organizasyon kuruyoruz. Yerinde yönetim, yerel yönetim yöntemiyle gidiyoruz. Kadrolaşmayı da öyle oluşturuyoruz. Diyelim ki Beylikdüzü’nde bir yönetim işi aldık; tamamen o lokasyondaki insanları tercih ediyoruz. Merkezden bağımsız olarak sadece o siteyle entegre ediyoruz. Sadece o sitenin personeli oluyorlar.

Site sakinleri oldukça yeni olan bu sektörden haberdar mı? Kendinizi nasıl anlatıyorsunuz?

Bize soruyorlar; siz ne iş yapıyorsunuz, site yönetimi nedir, diye. Yeni bir sektör olduğu için insanların anlamaları zor.

Anlaşılır olması için şu örneği veriyoruz: Biz bildiğiniz belediye hizmeti veriyoruz. Belediyeler kalıcıdır, başkanlar değişir.

Siteniz belediye, yönetici de belediye başkanınız. Güvenlikçiler zabıta, temizlikçiler de temizlik işleri… Belediye gelirlerini nasıl elde ediyor? Vergilerle… Sitenin tek gelir kaynağı da aidatlar. Yöneticiliği sürdürdüğümüz müddetçe belediye başkanı biziz. Kat malikleri ‘Yeter artık, biz sizi istemiyoruz!’ dediklerinde de gidiyoruz.

Hizmetix > > www.hizmetix.com.tr

• 65

TESİS YÖNETİMİ

Röportaj: Necati Kola

YÖNETİMDE DE

ZİHİNSEL DÖNÜŞÜM ŞART hakikaten büyük eksiklikti.

Biz bu fuar fikriyle birlikte dernek oluşumunu hızlandırdık. 15 entegre tesis yönetimi firmasıyla 21 Aralık 2017’de derneğimizi kurduk.

Derneğinize üye olmanın şartları neler?

Yönetim işi yapmak ya da yönetim hizmeti vermek.

Sadece temizlik, güvenlik, catering ya da peyzaj hizmeti veren bir şirket derneğimize üye olamaz.

Levent Alatlı

Aralık 2017’de kurulan ve faaliyetlerine hızlı başlayan Tesis Yönetim Derneği’nin Başkanı Levent Alatlı, “Sadece yapıları fiziksel olarak dönüştürmek yetmiyor. Zihinlerimizi de dönüştürmek gerek.” diyor.

Kentsel dönüşümle birlikte hizmet sektörü de hızla gelişiyor. Güvenlik, temizlik, catering, peyzaj ve yönetim gibi hizmetler artık tek elden veriliyor. Tüm bunları bünyesinde toplayan ve ülkemizde yeni yeni duyulmaya başlayan ‘tesis yönetimi’ ile ilgili kısa süre önce bir dernek kuruldu. Kurulur kurulmaz da FM Expo İstanbul Tesis Yönetimi Fuarı ve Türkiye Tesis Yönetim Konferansı’nı organize etti. 9-11 Mayıs 2018’de Harbiye’deki İstanbul Kongre Merkezi’nde düzenlenecek fuar ve konferans öncesi Tesis Yönetimi Derneği (TRFMA) Başkanı Levent Alatlı ile konuştuk. Öncelikle, çok hızlı büyüyen sektörle ilgili bu derneğin geç kaldığını düşünüyor musunuz? Çok geç kalmış bir dernek. 20-30 sene önce kurulması gerekirdi. Dernekle ilgili yıllardır toplantılar ya-

66 •

w w w . h iz m etix . com.tr >> Hizmetix

pılıyordu. Üç-dört sene önce yapılanlara ben de katılmıştım. Biz (Koza Yönetim) de dahil olmak üzere değişik zamanlarda değişik firmalar bir araya gelmişler ama iş yoğunluğundan bir türlü kuramamışlar.

Kuruluş nasıl gerçekleşti peki?

Her şey geçtiğimiz Ağustosta başladı. Bir firmanın fuar fikriyle bizi ziyaret etmesi, geç kalmış dernek fikrimizi öne çektirdi. Bugün 7-8 milyon nüfuslu Bulgaristan’ın 10 yıllık bir derneği var. Kentsel dönüşüm yapan, her yerde gökdelenleri ve karma projeleri olan 80 milyonluk Türkiye’nin bir derneğinin olmaması

Derneğinizin amacı ne?

Sektörü tanıtmak, geliştirmek, bu konuda çalışan kişilere, firmalara, kuruluşlara, sektördeki herkese yardımcı olmak. Kamu kurumlarıyla işbirliği yapmak.

FUARI HER YIL TEKRARLAMAK İSTİYORUZ Kısa sürede ne kadar yol aldınız?

Bizimle görüşen birçok kişi uzun yıllardır var olduğumuzu zannediyor. Çünkü kurumsal geçmişi olan deneyimli bir ekibiz. Kurucu firmalar sektörün önde gelen firmalarıdır. Dernekteki temsilcilerin hepsi, firmaların üst düzey yöneticileri. Öyle olunca hızlı karar alıp hızlı hareket ediyoruz. Şu anda derneğimiz, Avrupa’daki Euro FM’in Türkiye’yi temsilen üyesidir. Ayrıca Euro FM, Türkiye’deki elçisi olarak beni atadı.

TESİS YÖNETİMİ

TRFMA’NIN KURUCU FİRMALARI Atalian Global Services Boğaziçi Konut Hizmet Yönetim İşletmeciliği EFM Tesis Yönetimi ve Servis Hizmetleri EUBSA Tesis Yönetim ve İşletme Hizmetleri EUROSERVE Hizmet ve İşletmecilik

Kurulur kurulmaz sektörünüzle ilgili bir ilke imza atıp fuar ve konferans organize ettiniz.

Kuruluşumuzun hemen ardından bir fuar işbirliği anlaşması yaptık. Demos Fuarcılık ile… Çevre ve Şehircilik Bakanımız ile İstanbul Büyükşehir Belediye Başkanımızın da davetli olduğu fuar ve konferanslarımıza katılmak isteyenler, fmexpoistanbul.com, tr-fmc.org ve tr-fma.org adreslerimizden detaylı bilgi alabilir.

Fuar ve konferansın devamı gelecek mi?

Sektörümüzün bir araya geleceği, sorunlarını tartışacağı, geleceğe yönelik vizyonlarını konuşacağı bu fuarı ve konferansı her yıl tekrarlamak istiyoruz.

Bu yıl ilkini düzenleyeceğimiz konferanslarda çok iyi konuşmacılar yer alıyor. Fakat bu kadar kısa sürede sektörümüzün bütün sorunlarını konuşmak maalesef imkansız.

Dolayısıyla her yıl bu konuları değişik boyutlarıyla ele alacağız.

Bu yılki konferanslarınız nasıl ilerleyecek?

Konferanslarımız ya davetli konuşmacılar ya panel ya da forum şeklinde olacak. Katılım ücretli.

Bir günlük katılım 250

ISS Tesis Yönetim Hizmetleri İş Merkezleri Yönetim ve İşletim AŞ Klüh Profesyonel Hizmetler Koza Yönetim ve Servis RGM Turkey Gayrimenkul Yönetim ve İşletme

TL, üç günlük paketimiz ise 500 TL.

HER DETAYI KONUŞMAMIZ GEREKEN BİR SAFHADAYIZ ‘Tesis yönetimi’ yeni bir kavram. Bu kavramdan ne anlamamız gerekiyor?

Aslında önce ‘tesis’in tanımını yapmak lazım.

Bir arsa üzerinde bulunan binalardan, binalarla ilgili ekipmanlardan ve donanımlardan oluşan yapıya biz tesis diyoruz. Tesis, bir hastane, fabrika, okul, havaalanı, stadyum, site veya apartman olabilir. Her tesiste bulunanların bir amacı var. Apartmansa barınmak, hastaneyse sağlık, okulsa eğitim, stadyumsa spor... Dolayısıyla herkes kendi işini yapacak; ama o

Sodexo Entegre Hizmet Yönetimi Soluto Tesis Yönetim Hizmetleri Tepe Servis ve Yönetim TSP Denetim Eğitim Organizasyon YKS Tesis Yönetim Hizmetleri

tesisin de yapılması gereken birçok işi var. Bakımı, güvenliği, temizliği, peyzajı, ilaçlaması, hukuki yapısı, muhasebesi... Dolayısıyla biz diyoruz ki herkes kendi işini yapsın, bu işleri de tesis yönetim firmaları yapsın.

Hızla büyüyen sektörün problemleri de vardır elbette.

Problemlerden biri, bu sektör tam bilinmiyor. Ne olduğunu 10 kişiye sorsanız 10 ayrı tarif alırsınız. Öncelikle, sektörün ne olduğu üzerinde mutabık kalmamız gerekiyor. Bu konuda toplumun bilinçlenmesi gerekiyor. Eskiden bir yönetici, bir de görevli olur, apartman yönetilirdi. Şimdi ise 40-50 katlı, çok bloklu, içinde konut, ofis, AVM ve otel bulunan karma projeler-

EURO FM’İN TÜRKİYE’Yİ TEMSİL EDEN ÜYESİYİZ Derneğinizin Türkçe ismi Tesis Yönetim Derneği. Fakat bir de TRFMA kısaltması var. İsminizle ilgili bilgi verebilir misiniz?

Derneğimizin ismi Tesis Yönetim Derneği ama kısa adımız TRFMA. Açılımı, Turkish Facility Management Association (Türkiye Tesis Yönetimi Derneği). Derneği kurarken global boyutuyla da düşündük. Bugün Bulgaristan’daki dernek BGFMA, Almanya’daki GEFMA’dır. Baştaki iki harf ülke kodu, FMA da Tesis Yönetimi Derneği demektir. Uluslararası toplantılarda bu kodlara bakılarak kimin hangi derneği temsil ettiği rahatlıkla anlaşılıyor.

den bahsediyoruz. Dolayısıyla, bir yönetici ve görevliyle idare edilmesi mümkün olmayan, profesyonel firmalara devredilmesi gereken yapıları konuşuyoruz.

Tabii bunun da bir bedeli söz konusu değil mi?

Maliyet ve aidat boyutu hep tartışılıyor.

Her yapının kendine göre bir masrafı elbette olacak. Bunların kendi eşdeğerleriyle doğru bir şekilde kıyaslanması, birtakım envanterlerin, istatistiklerin oluşması, sektörde standartların belirlenmesi gerekiyor. Şu an her detayı konuşmamız gereken bir safhadayız. O yüzden belli bir dönem bu yoğun konferanslarla önce kendimizi anlayacağız, ihtiyaçlarımızı belirleyeceğiz, kavramlar üzerinde mutabık kalacağız.

Yani, kentsel dönüşümün bir benzerinin sektörde gerçekleşmesi mi gerekiyor?

Evet. Sadece yapıları fiziksel olarak dönüştürmek yetmiyor. Zihinlerimizi de dönüştürmemiz gerekiyor. O yüzden yönetimde de bir zihinsel dönüşüm şart.

Hizmetix > > www.hizmetix.com.tr

• 67

TESİS YÖNETİMİ

Zafer Mumcular

TESHİAD BAŞKANI ZAFER MUMCULAR: “FEDERASYONLAŞARAK SEKTÖRÜN YASAL MEVZUATTAN KAYNAKLANAN SORUNLARINI KAMU YÖNETİMİNE KARŞI DAHA GÜR BİR SESLE DUYURABİLMELİYİZ.”

FEDERASYONUMUZU KURUP SESİMİZİ GÜRLEŞTİRMELİYİZ Tesis Hizmetleri Yönetimi İş İnsanları Derneği’nin (TESHİAD) yeni başkanı Zafer Mumcular, sorularımızı yanıtladı.

Derneğinizle ilgili kısaca bilgi alabilir miyiz öncelikle?

TESHİAD, ülkemizde bu sektörün ilk sivil toplum kuruluşu. 1992’den bu yana sektöre hizmet veriyor.

Ancak tesis hizmetleri yönetimi kapsamına baktığımızda, endüstriyel temizlikten güvenliğe, konsiyerjden enerji yönetimine neredeyse onlarca farklı hizmet saymak mümkün. İşin doğası bu olunca, sadece İş İnsanları Derneği’nin sektörün tamamını kucaklaması, geçen 26 yılda maalesef mümkün olamadı.

Peki, ne yapmak gerekiyor?

TESHİAD Yönetim Kurulu’na girdiğim ilk günden bu yana yaklaşık 7 yıldır, her platformda ısrarla vurguladığım şu oldu: Tesis hizmetleri yöne-

68 •

w w w . h iz m etix . com.tr >> Hizmetix

timi kapsamında hizmet üreten her iş kolunun bir ihtisas derneği olmalıydı ve bu dernekler bir federasyon çatısı altında sinerji üreterek sektörün ve iş kollarının gelişimine katkı sağlamalıydı. Bu oluşum sürecinde TESHİAD, 26 yıllık deneyimi ve kurumsal hafızasıyla ailenin büyük ağabeyi olmalı ve federasyon oluşumunda öncülük etmeliydi. Diğer ihtisas dernekleri de kendi iş kollarının sorunlarının tespiti ve çözüm önerilerini hazırlamalı ve federasyon çatısı altında, birbirlerini ilgilendiren ortak sorunlara odaklanmalıydı. Ayrıca federasyonlaşarak büyüyen cüssesi sayesinde her bir dernek, sektörün yasal mevzuattan kaynaklanan eksiklerini, sorunlarını kamu yönetimine karşı daha gür bir sesle duyurabilmeliydi. Bu düşünceden hareketle TESHİAD, hedeflediğimiz federasyon kuruluşunun çok önemli bir ögesi olarak faaliyet göstermeye devam edecek.

Derneğin yeni başkanısınız.

Planladığınız yapısal değişiklikler neler?

Yapısal değişiklik konusunda en büyük projemiz şüphesiz federasyonlaşma. Bunun yanı sıra yapısal gelişimden söz edebiliriz. TESHİAD olarak daha etkin bir STK faaliyeti sürdürebilmek için eksiklerimiz vardı. En büyük eksikliklerimizden biri sektörel etik manifestomuzdu. İlk icraat olarak manifestomuzu oluşturup oy birliğiyle tüm üyelerimizin imzasına açtık.

Sonrasında dernek organ ve görevlilerinin görev tanımlarını hazırladık ve yayınladık. Daha önce Hizmet adı altında çıkardığımız ancak son 2 yıldır yayınlanmayan dergimizi, TESPRESS adıyla yayınlama kararı aldık.

Sektördeki sorunlar neler?

Sektörümüz, birkaç segment dışında maalesef yasal düzenlemelerden yoksun dev bir sektör. En büyük sorunumuz, nitelikli iş gören ve orta kademe yönetici ihtiyacını sistematik olarak çözememek. Bu durumla ilgili, istediğimiz hızda gidemesek de, yürütmekte olduğumuz Ulusal Meslek Standartları çalışmamız devam ediyor.

Çalışmalarınız ne aşamada? Şu ana kadar yetki aldığımız 9 meslek dalından üçünün standartlarını oluşturabildik. Diğerleriyle ilgili çalışmalarımız devam ediyor. Buna ek olarak ISSA ile yaptığımız temaslar sayesinde, orta kademe yönetici ihtiyacını karşılamak adına CIMS-Temizlik Endüstrisi Yönetim Standartları başlığı altında Proje Yöneticisi ve Operasyon Denetçisi sertifika programlarını sonbaharda ülkemizde de başlatmaya karar verdik. Hollanda merkezli SVS Enstitüsü’nün klinik hijyen eğitimlerinin de yine eş zamanlı başlatılması konusunda görüşmelerimiz devam ediyor. Her iki kurumla da Interclean Amsterdam 2018 Fuarı kapsamında protokol imzalamayı hedefliyoruz.

TESİS YÖNETİMİ

Fotoğraf ve Röportaj: Necati Kola

ARF GROUP’UN HEDEFİ

GLOBAL BİR MARKA OLMAK müracaat ettim. Adını hiç unutmam, İlker Garzek adında emekli bir baş komiserle tanıştım. Muazzez Abacı ile gönül ilişkisi vardı. O beni geçerken görmüş. Form dolduruyordum. Benim hep yaşımdan daha boylu, poslu, sporcu bir görünümüm vardı. ‘Bu çocuğu benim yanıma getirin’ diyor. Doldurduğum form yarım kaldı. Gittim.

‘Ne yapıyorsun?’ falan dedi. 18 yaşımı tam doldurmamışım daha. Anlattım. Sporcuyum, polis veya asker olmak istiyordum ama olamadım… ‘İyi ki olmamışsın. Gel ben seni güvenlikçi yapayım.’ dedi. Hikâyemiz böyle başladı.

Arif Gülen

ARF Group Yönetim Kurulu Başkanı Arif Gülen: “Global firmalardan satın alma teklifleri bize de geldi. Biz de dedik ki ‘Satmıyoruz. Biz artık tesis yönetim firması olduk.’ Sonra şunu da dedik: O zaman biz neden global olmuyoruz?”

20 yıllık geçmişi olan ARF Group, güvenlik işiyle girdiği sektörde büyük düşünen ve globalleşmenin ilk adımlarını atan yerli bir tesis yönetim firması. Firmanın hikâyesi, Yönetim Kurulu Başkanı Arif Gülen’in de hikâyesi aynı zamanda. ARF Group Başkanı Arif Gülen ile hikâyesini ve sektörü konuştuk.

ARF Group’un hikâyesiyle başlayalım isterseniz.

ARF Group’un hikâyesi demek, benim hikâyem demek. Hayalim polis ya da asker olmaktı. 17-18 yaş-

70 •

w w w . h iz m etix . com.tr >> Hizmetix

larıma gelince, kendimde bir şey hissettim. Ya karar verenlerden olmalıydım ya da olmamalıydım. Yani polis olacaksam polis memuru, asker olacaksam da astsubay olmamalıydım.

Tabii bunların hepsi nasip, kısmet. Polis ve harp akademisi sınavlarıma girdim, kazanamadım. O dönemler güvenlik görevlilerini AVM’lerde, orada, burada görüyordum. Spor akademisi sınavlarına hazırlanırken bir güvenlik şirketine

Şirket kurma serüveni nasıl gerçekleşti peki?

1997’de bir sitede güvenlik görevlisi olarak başladım bu işe. Bulunduğum yerde kendimi hep hissettirdim. Benim güvenlik görevlisi olarak serüvenim üç aydır. Ondan sonra sektörde hızla yükseldim. Yüksek maaş ve imkânlarla transfer oldum.

Bazı transfer tekliflerini de kabul etmedim. En son çeşitli firmalarda bölge müdürlüğü ve bölge müfettişliği yaptım. Bu yükselişlerimde yine İlker Garzek’in rolü büyüktür.

Hayatımdaki dönüm noktalarından biri de emekli

TESİS YÖNETİMİ

jandarma tuğgeneral olan babamın dayısın oğludur.

Kardeşinin cenazesinde bana dedi ki ‘Oğlum sen neden kendi şirketini kurmuyorsun?’ Hemen çalıştığım şirkete gittim, ayrılacağımı söyledim. İlk önce benim başka bir şirkete transfer olacağımı düşündüler. ‘Kendi şirketimi kuracağım’ dedim. Güldüler. Kahkahaları hâlâ kulağımda.

O anı hiç unutmuyorum.

16-17 YILLIK MÜŞTERİLERİMİZ VAR Sonra?

Sonra şirketimi kurdum. 2001 yılıydı. Çok hızlı bir şekilde büyüdüm. O zaman kriz vardı. Krize rağmen büyüdüm.

2002’de güvenliğini yaptığım yerler bizden temizlik de istedi. Kısa sürede sektörde ses getirdik. Şu an 16-17 yıllık müşterilerim var.

ARF Group bir tesis yönetim şirketi artık. Tesis yönetim, Türkiye’de yeni bir kavram. Bu anlamda siz ne gibi çalışmalar yaptınız?

Tesis yönetimiyle tanıştıktan sonra Danimarka, İngiltere ve Almanya’ya gittik. Tesis yönetiminin ne olduğunu oralardan öğrendik. Türkiye’de tesis yönetiminde bizden çok önde olan global firmaları inceledik. Ne yaptıklarıyla değil, ne yapmadıklarıyla ilgili… Ne yapmadıklarını daha ön plana çıkardık. Çünkü onların hareket kabiliyetleri bizden zayıf. Mesela, bazı global firmalar, taşıma yemeğe izin vermiyor. Biz hem taşır hem de yerinde yaparız dedik.

Bazı global firmalar personel taşımacılığı yapamıyor, biz yaptık. Katma değerli hizmetler denilen ve parça başı maliyetleri çıkartılarak yapılan işler var. Etiketleme, paketleme vesaire… Global firmalar bunu yapamıyor, biz bunu da yaptık. Dolayısıyla onlar tesis yönetiminde dört-beş kalemde hizmet verirken; biz sekiz-on kalemle müşterilerimizin karşısına çıktık. Şu an Türkiye’de tesis yönetimi tam anlaşılabilmiş durumda mı?

Türkiye’de kimse gerçek anlamda tesis yönetimi yapmıyor. Genel olarak birleştirilmiş hizmetler veriliyor.

Gerçek anlamda tesis yönetimi, bir şirketin SWOT analizini yapmak, bütün entegre satın almaları ve tesis yönetimleri dahil bir bütçe oluşturmak ve hizmet vermektir. Mesela, “Yıllık 5 milyon liraya şirketinizin şu şu işlerini ve kalemlerini sizden satın alıyorum. Bu işleri ve kalemleri ben yöneteceğim. Siz kendi asli işinize dönün.” demektir. Bu işleri yıllık 5 milyon 1 liraya mal edersem 1 lira zarar ederim, 4 milyon 999 bin 999 liraya mal edersem de 1 lira kâr ederim.

Bu işlerin böyle olması lazım.

TESİS YÖNETİMİ CİDDİ MALİYET AVANTAJI SAĞLIYOR Peki, müşterileriniz neden tesis yönetimi hizmeti almalı?

Bir zaman, iki verimlilik, üç maliyet… Diyelim ki siz büyük bir AVM ya da tesissiniz. Muhatap sayınızı teke

“

Türkiye’nin ilk 500’ünde 178 müşteriye hizmet veriyoruz. Ülke genelinde 2 bin personelimiz var. Ankara, İzmir, Adana ve İstanbul Avcılar’da bölge müdürlüklerimizle, Gebze’de ana kampüsümüzle hizmet veriyoruz.

”

indiriyorsunuz. Her hizmeti farklı firmalardan aldığınızda, her firma yüksek kâr marjlarıyla hizmet veriyor.

Oysa hepsini tek firmadan aldığınızda, o firma cirosu daha yüksek olduğu için kâr marjını daha düşük tutuyor.

Dolayısıyla siz ciddi bir maliyet avantajı elde etmiş oluyorsunuz. Aslında tesis yönetiminde olması gereken bu.

Büyük bir firmasınız. Tesis yönetimini kendi şirketinizde de uyguluyor musunuz?

Biz grup şirketimizi 4 tane genel müdürle yönetiyoruz. Bu genel müdürler kuvvetler ayrılığı prensibiyle çalışıyor. Biri sadece cateringden sorumlu. Biri sadece güvenlikten. Biri sadece iş geliştirme ve pazarlamadan.

Biri sadece insan kaynakları ve idari işlerden. Biz de aslında kendi içimizde bir tesis yönetimi yapıyoruz. Müşteriye sattığımız tesis yönetimini ilk önce kendi içimizde yapabilmemiz lazım. Böyle olunca herkes kendi işine yoğunlaşıyor ve başarı geliyor.

FRANKFURT’TA OFİS AÇIP GLOBAL BİR ADIM ATTIK Almanya’da şubeniz olduğunu biliyoruz. Son olarak bundan bahsedebilir misiniz?

Ben sadece güvenlik ya da temizlik firması olarak kalsaydım, ya satın alınacaktım ya da büyük bir firmanın alt taşeronu olacaktım. Satın alma teklifleri bize de geldi. Biz de dedik ki ‘Satmıyoruz. Biz artık tesis yönetim firması olduk.’ Sonra şunu da dedik: ‘O zaman biz neden global olmuyoruz?’ Dolayısıyla bir smart ofis açtık Frankfurt’ta… Hedeflerim büyük ve ben de global olmak istiyorum çünkü.

Hizmetix > > www.hizmetix.com.tr

• 71

TESİS YÖNETİMİ

DETAYLAR TEPE SERVİS’İN İŞİ Tepe Servis ve Yönetim Genel Müdürü Canan Çakmakcı: “Mottomuz, ‘Aklınız detaylarda değil, işinizde olsun.’ En büyük gücümüz, müşterimizin tüm ihtiyaçlarına en kısa sürede cevap verebilecek esnekliğimiz.”

Canan Çakmakcı Tepe Servis ve Yönetim Genel Müdürü Canan Çakmakcı, entegre tesis yönetimiyle ilgili sorularımızı yanıtladı. Ülkemizde entegre tesis yönetimi hizmetini sunan sınırlı sayıdaki şirketlerden birinin genel müdürü olarak ‘entegre tesis yönetimi’ kavramını nasıl tarif ediyorsunuz?

Rekabetin yoğun biçimde yaşandığı günümüz iş dünyasında, sadece kendi ana faaliyetlerine odaklanmak, verimliliğini bu yönde artırmak isteyen işletmelerin, tüm işletme faaliyetlerini alanında uzman kuruluşlara ve kadrolara devretmesi bir zorunlu-

74 •

w w w . h iz m etix . com.tr >> Hizmetix

luk haline dönüştü. Hal böyle olunca temizlikten bahçe bakımına kadar bir işletmenin devamlılığını sağlayan yan hizmetlerin tek bir çatı altında, profesyonelleşmiş ekipler tarafından yönetilmesi yeni bir kavram yarattı: Entegre tesis yönetimi… Kavramın ortaya çıkış nedenlerinden biri de ilgili süreçlerin sürdürülebilir olması ve optimize edilmesi ihtiyacına dayanıyor. Temel amaç, ana faaliyette daha başarılı olmak, tesislerin değerini koruyup artırmak ve rekabet gücünü muhafaza etmek ise, birçok yan iş sürecinin uyum içinde, uzun vadeli ve fonksiyonel olarak yönetilmesi kaçınılmaz oluyor. Bu türdeki yönetim ihtiyaçlarında ise imdada tesis yönetimi şirketleri yetişiyor. Entegre tesis hizmetini, insan gücüne ve uzmanlığa dayalı birçok hizmet alanının bu hizmetlerden bir veya bir kaçına ihtiyaç duyan kuruluşları destekleyecek şekilde profesyonel ekiplere sahip şirketler tarafından tek bir çözüm altında sunulmasıdır şeklinde özetleyebiliriz.

Tepe Servis’in entegre tesis yönetimi çözümlerinden bahseder misiniz?

“Aklınız detaylarda değil, işinizde olsun” cümlesini mottomuz olarak belirledik. Aslında yaptığımız tüm çalışmaların özünü bu cümlede bulabilirsiniz. Yaklaşık 25 bin çalışana sahip Bilkent Holding Hizmet Grubu şirketlerinden biri olan Tepe Servis, yaklaşık 9 bin çalışanıyla kurumsal temizlik, site/tesis yönetimi, banka ve ATM temizliği, şehir hastanelerinde medikal olmayan destek hizmetleri

(resepsiyon, yönlendirme, oda destek ve taşıma dahil) ile teknik hizmetler ve çağrı merkezi hizmeti sunuyor.

Ayrıca ihtiyaç duyulması halinde, Bilkent Holding Hizmetler Grubu’na bağlı şirketlerle beraber hizmet kapsamımızı çok rahat genişletebiliyoruz.

Bizim en büyük gücümüz, müşterimizin tüm ihtiyaçlarına en kısa sürede cevap verebilecek esnekliğe sahip olmamız.

Hizmet verdiğimiz şirketlerle ilgili bilgi verebilir misiniz?

Türkiye’nin en büyük banka, AVM, hastane, rezidans, liman, gökdelen ve mağazalarına, farklı sektörlerden birçok kurum ve kuruluşa hizmet veriyoruz.

Tüm hizmetleri bir firmadan almak, şirketlere ne tür avantajlar sağlıyor?

Hizmetlerin tamamını, profesyonelliğini kanıtlamış tek bir firmadan almak, tesislere ihtiyaç duyulan şeffaf, raporlanabilir, metodik bir koordinasyon olanağı sağlıyor. Hizmeti veren firmanın insan kaynağı havuzu, eğitim, denetim olanakları, piyasadaki tedarikçi itibarı, finansal gücü, mevzuat ve diğer prosedürlere uyum önceliği gibi diğer unsurlar da alınan hizmetin kalitesini belirliyor. Entegre tesis yönetimi, bence konusuna bilim dalı gibi yaklaşan, kurumsal, alanında uzmanlaşmış, gerekli know how’a sahip şirketler tarafından verilebilecek özel bir hizmet ve büyük yatırımlar için gerçekten bir gereklilik. Günümüzün gerektirdiği çağdaş yönetim şekli bu.

TESİS YÖNETİMİ

Fotoğraf ve Röportaj: Necati Kola

Klüh Türkiye CEO’su Altınay Gökşin; temizlikten caterInge, güvenlikten bahçe bakımına, ilaçlamadan hastane ve personel destek hizmetlerine kadar her işin hakkını profesyonelce verdiklerini söylüyor.

KLÜH ENTEGRE HİZMET KONSEPTİ VE YÖNETİM YAPISIYLA FARK YARATIYOR Altınay Gökşin

Ü

lkemizde tesis yönetimi sektörü hızla gelişiyor. Bu gelişimde uluslararası firmaların da payı var. O firmalardan biri, Almanya merkezli Klüh. Klüh Türkiye CEO’su Altınay Gökşin ile hizmetlerini ve sektörün durumunu konuştuk. Öncelikle ne tür hizmetler veriyorsunuz?

Kurumlara, şirketlere, fabrikalara, okullara, plazalara temizlik, catering, özel güvenlik, hastane, bahçe bakım ve ilaçlama hizmetlerimizle müşterilerimize entegre çözümler sunuyoruz. Ayrıca bünyemizde varolan personel destek hizmetlerimiz ile müşterilerimizin tüm operasyonel hizmetlerinde

76 •

w w w . h iz m etix . com.tr >> Hizmetix

ortaya çıkan sürekli ya da part-time personel ihtiyaçlarına hızlı ve etkin çözümler de sunuyoruz. Bu personellerin bordrolandırılmasını ve yönetimini sağlıyoruz.

Klüh Türkiye hakkında biraz bilgi verebilir misiniz?

Firmamız 2011’de yüzde 100 Alman sermayeli oldu. Ondan önce Türk-Alman sermayeliydi. 2014’te Almanya’daki know-how’larını buraya taşıdı. Özellikle teknik altyapıyı…

Almanya’daki mantalite ile buradaki mantalite aynı mı?

Zaman zaman farklılaşıyor.

Mesela, bizde projelerde gün/adam hesaplanır. ‘Şu sayıda personele ihtiyacım var’ gibi. Almanya’da ise metrekare üzerinden hesapla-

malar gerçekleştiriliyor... Bizde de yavaş yavaş metrekareye geçiş başladı. Türkiye’de ‘ne kadar çok deterjan kullanırsak o kadar temiz’ olur anlayışı var. Oysa belli bir dozla hem temizlik hem de tasarruf yapmak mümkün. Biz bunu yapıyoruz. Ayrıca, kullandığımız malzemeler, dünyada kabul edilmiş, onaylanmış, doğaya dost malzemeler. Önem verdiğimiz şeylerden biri de çalışanlarımızın iş güvenliği. Bu konuda çok titiziz devamlı eğitimler ve denetimler yaparak kaza riskini minimum seviyelere indirgiyoruz. Ayrıca, eleman sirkülasyonunu çok azalttık. Sektörün aksine bizde sirkülasyon çok düşük.

TESİS YÖNETİMİ

FM EXPO İSTANBUL, SEKTÖR İÇİN CİDDİ BİR KAYNAK OLACAK Klüh’ün de kurucuları arasında bulunduğu Tesis Yönetim Derneği, çok kısa bir sürede sektörün ilk fuarını (FM Expo İstanbul) organize etti. 9-11 Mayıs’taki bu fuarla ilgili neler söylemek istersiniz?

Entegre tesis yönetimi işi yapan firmaların ilk kez bir arada olacağı bu fuar çok önemli.

Sektörde, tesis yönetimi hizmetlerini profesyonelce sağlayan şirketler olduğu gibi tabiri caizse çok fazla merdiven altı sağlayan şirketler de mevcut. Bu fuar, tüm müşterileri bilinçlendirme, biraz daha detay anlatma açısından çok faydalı olacak. Fuar, özellikle firmaların insan kaynakları, satın alma ve idari işler birimleri için ideal. İhtiyaçları olan tüm hizmetleri ve bu hizmetleri profesyonel ekipleri ile sağlayan tüm şirketleri tanıma ve hizmetlerin detaylarını öğrenme fırsatına sahip olacaklar. Konferans konuları ve konuşmacıları da çok etkili. Bence bu fuar sektörümüz için çok ciddi bir kaynak olacak.

KENDİMİZİ ELEŞTİRİP MÜŞTERİMİZE RAPORLUYORUZ Çalışanlarınızın denetimi konusunda neler yapıyorsunuz?

Direkt bana bağlı, operasyon birimlerimizden bağımsız denetimcilerimiz var. Tarafsız bir şekilde saptanan tüm aksaklıkları raporluyorlar. Negatif durumları da yazıp direkt müşteriye gönderiyorlar. Şu eleman uyuyordu, şu kamera çalışmıyordu gibi… Yani kendi kendimizi eleştirebiliyoruz. Şirketimizde, hiçbir şey kişisel değildir. Uyuyan eleman çok hassas bir noktadaysa gerekirse işine son da verebiliyoruz. Biz bunu yapmazsak güven oluşturamayız.

Bu uygulamamız müşterilerimizin çok hoşuna gidiyor. ‘Klüh işini her ayrıntısıyla kontrol ediyor’ diyorlar. Biz denetimcilerimizden yüzde 100 eminiz ama daha da emin olmak için dışarıdan bir şirketle de anlaşıyoruz. “Gördüğümüz aksaklıklara gripken müdahele edelim ki zatürreye dönüşmesin.”

Büyüme stratejiniz nasıl?

Büyüme stratejimiz biraz farklı.

Biz işimizde çok iddialıyız ama çok hızlı büyümek istemiyoruz. Her yerde olmak yerine daha butik tarzda ilerlemek istiyoruz. Büyüme hedefimiz var ama agresif değil. Sindire sindire gidelim istiyoruz. Şu an kontrollü bir şekilde büyüyoruz ve daha büyük firmaların işlerini alıyoruz.

Uluslararası firma olmanın avantajlarını yaşıyor musunuz?

Yaşıyoruz. Diyelim ki bir firma Türkiye’ye yatırım yapacak. Belli hiz-

metler için uluslararası ihale açıyor.

Almanya’daki merkezimize gelen ihale talebi ile ilgili bize de bilgilendirme geliyor. Ayrıca, Almanya’da Klüh ile çalışan bir firma, Türkiye’ye yatırım yaptığında bizi tercih edebiliyor. Bu anlamda uluslararası firmalarda daha hızlı büyüyoruz. Elimizdeki müşteri portföyümüzü de koruyoruz. Bu portföyü korumamız çok önemli. Müşterilerimiz de sürekli daha iyisini arıyorlar çünkü.

PARLAYAN HER ŞEY TEMİZ DEĞİLDİR! Hastane hizmetlerinizle ilgili bilgi alabilir miyiz? İstanbul, Ankara ve Konya’da büyük hastanelere catering, temizlik ve çamaşırhane hizmetleri veriyoruz.

Klüh, özellikle Almanya’da hastane ve klinik hizmetleri konusunda uzman. Çin’de de en büyük iki devlet hastanesine hizmet veriyor. Klüh’ün hastane hizmetlerindeki uzmanlığını Türkiye’de de devam ettiriyoruz.

Denetimlerimizden aldığımız yüksek puanlarla da bu detaycılığımızı kanıtlıyoruz. Ayrıca, hastanelerde susuz sisteme geçtik. Bu sistemi bazı şirketlerde de uyguluyoruz. Islak ve kaygan zemin, düşme riski, nemli

ortam ve oluşan bakteriler gibi durumlar yaşanmıyor böylece. Deterjan kullanımını da elemanınızın eline bırakmıyor, hiçbir şeyi riske atmıyorsunuz. Biraz daha pahalı ama yüzde 100 memnuniyet sağlayan bir sistem.

Sizce temizlik hizmeti almak isteyen firmalar sizin gibi profesyonel şirketleri neden tercih etmeli?

Temizlik deyip geçmemek lazım.

Temizlik de sürekli gelişen bir sektör.

Malzemeler değişiyor, sistemler değişiyor. Süreler kısalıyor. Daha az insan kullanılıyor. Hatta Avrupa’da insansız temizliğe geçildi. Sektörde bunlar yaşanırken hâlâ bir kova, bir fırça ve bir bezle temizlik hizmeti veren firmalar var. Personel masayı da aynı bezle siliyor, telefonu da, lavaboyu da… Baktığın zaman masa parlıyor mu, parlıyor; ama temiz mi, değil! Ama biz sadece temizlikte değil, her konuda titiziz. O yüzden profesyonel firmalar tercih edilmeli.

Hiç kimse temiz olmayan bir yerde çalışmak, yaşamak istemez.

AMACIMIZ İŞ HAYATINDA EŞİTLİK Kadının iş hayatında başarılı olması için gereken fırsatları sağlıyoruz ama asıl amacımız ve yaptığımız özellikle ara yönetim katında kadın ve erkeğe eşit fırsatlar tanıyarak, erkeklere sağlanan her türlü iş fırsatını kadınlara da açarak iş hayatında eşitliği iç dengeyi sağlamaktır.

Klüh’de çalışıp da kariyer planlaması yapan kadın çalışanlarımıza bu konuda mentörlük yaparak, kariyer planlarını oluşturmada destek oluyor ve yeni iş sahalarında çalışma yapmalarına teşvik ediyoruz.

YEMEKLERİ MÜŞTERİLERİMİZİN MUTFAĞINDA YAPIYORUZ Cateringde üretim yeriniz nerede?

Bizim taşıma yemeğimiz yok. Yemekler hizmet verdiğimiz şirketlerin mutfaklarında yapılıyor. Catering olarak büyüyen bir trenddeyiz.

Hizmetix > > www.hizmetix.com.tr

• 77

TESİS YÖNETİMİ

APLUS’IN ÖNCELİĞİ YÜKSEK HİJYEN VE KALİTE APLUS GENEL MÜDÜRÜ CANDAN GÖKSU: “HASTANELER BAŞTA OLMAK ÜZERE HİZMET VERDİĞİMİZ TÜM ŞİRKETLERDE ÖNCELİĞİMİZ YÜKSEK HİJYEN VE KALİTENİN SAĞLANMASI.” Acıbadem Sağlık Grubu’na yüksek kalitede temizlik hizmeti vermek üzere kurulan ve kısa sürede büyüyen APlus’ın Genel Müdürü Candan Göksu, sorularımızı cevaplandırdı.

APlus’ın hikâyesini kısaca anlatabilir misiniz?

Ne zaman ve niçin kuruldu?

APlus, tamamen üst düzey hijyen ve kalite arayışından doğdu. Hastanelerimizde verilen yüksek kalite sağlık hizmetini destekleyecek otelcilik hizmetini dışarıdan sağlayamadık. Bu işi yapacak şirketin sağlığın önemini en az bizim kadar anlaması lazımdı. APlus, 2006’da üstün kalitede hizmet vermek üzere kuruldu. Şu an catering, CafeAPlus ile kafeterya işletmeciliği, temizlik ve enfekte tekstil yıkama hizmeti veriyoruz.

Temizlik hizmetlerinizden bahsedebilir misiniz?

Temizlik hizmetlerinde uzmanlığımız hastane temizliği… Acıbadem Sağlık Grubu’nun tüm hastane ve tıp merkezlerinin temizliklerini, bina bakımlarını ve peyzaj çalışmalarını yapıyoruz. Grubumuz dışında da eğitim kurumlarından finans sektörüne kadar pek çok şirkete hizmet veriyoruz.

Temizlik hizmetleri, bizim için sadece bir yeri temizlemek anlamına gelmiyor. Yüksek hijyenin ve kalitenin sağlanması önceliğimiz. Bu sebeple, sürekli kontrol ve eğitimli personel bizim için çok önemli. Personellerimizi sürekli eğitime tabi tutup müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik detaylı, düzenli eğitimler veriyoruz.

veriyoruz. Hastane temizliğinde bizi ayıran bir diğer önemli konu ise aralıksız eğitimlerimiz. Hastanede çalışan temizlik personellerimiz, genel eğitimlerimizin dışında farklı bir eğitim alırlar. Bu eğitimler çok daha yoğundur ve uzmanlık alanlarına göre değişiklik gösterir.

Hastane tekstilinin temizliği ise bu işin farklı bir kolu…

APlus olarak Türkiye’nin ilk tam otomasyon tekstil yıkama fabrikasına sahibiz. Fabrikamız günde 27 ton tekstil yıkama kapasitesine sahip ve sadece hastane tekstili yıkamak üzerine kurulu… Burada hastaların yattığı çarşaflardan ameliyatlar için hazırlanan drapelere kadar her türlü hastane tekstili en yüksek hijyen standartlarında temizlenerek paketleniyor. İlk kez düzenlenen ve sizin de katılacağınız FM Expo İstanbul Tesis Yönetimi Fuarı ve Konferansı’yla ilgili beklentileriniz neler?

Tesis yönetimi, Türkiye’de önemli bir sektör. Bizleri bir araya getiren bir etkinliğin olmaması büyük bir eksiklikti. Bu fuar hem sektörün gelişmesi için katkı sağlayacak hem de biz profesyonellerden hizmet almak isteyen şirketleri bir platformda buluşturacak.

Uzman olduğunuz hastane temizliği konusunda biraz bilgi alabilir miyiz?

Temizlik konusunda en büyük hassasiyetin gösterilmesi gereken yerlerin başında hastaneler geliyor. Burada normal alan temizliklerinden çok daha farklı bir süreç işliyor. Hem günlük temizlik ve bakımları sürdürmeniz hem de çapraz bulaşma, enfeksiyon gibi tehlikelere karşı gerekli önlemleri almak öncelikli işlerin başında. Bunu yaparken de her zaman en yüksek kaliteyi ve hijyeni sağlamak olmazsa olmazımız. Bu hizmet anlayışımızla bugün grubumuz dışında da pek çok hastaneye hizmet

78 •

w w w . h iz m etix . com.tr >> Hizmetix

Candan Göksu

TESİS YÖNETİMİ

HEM SEKTÖRÜN HEM DE ISS’İN GELECEĞİ ÇOK PARLAK Ülkemizde tesis yönetim hizmetleri veren global şirketlerden biri, dünyanın en büyük dördüncü işvereni olan ISS. Dünya çapında yaklaşık 500 bin çalışanı var. Bu sayının 35 bini ülkemizde istihdam ediliyor. Türkiye’de 5 binden fazla müşteriye hizmet veriyor. Genel merkezi İstanbul’da. Ankara, Antalya, Bursa ve İzmir’de şubeleri, Adana’da ofisi bulunuyor. ISS Türkiye Ceo’su Cavit Habib ile firmayı, hizmetlerini ve sektörü konuştuk. Öncelikle ISS’nin Türkiye pazarına giriş hikâyesiyle başlayabilir miyiz?

2000 yılından sonra ISS, küresel büyüme politikası doğrultusunda Türkiye’ye de yatırım yapma kararı almıştı. Son derece ince eleyip sık dokudukları bir araştırma sürecinden sonra, ülkemizin en güçlü tesis yönetim şirketleri Servicemaster ile Proser’in yüzde 90’ını satın alarak ilk yatırımlarını gerçekleştirdiler. Bu aşamada ISS Türkiye organizasyonunun başına CEO olarak geçmemi istediler. Sonraki süreçte güvenlik sektöründe Etkin ve CSS şirketlerini, temizlikte Servicegroup ile Paxil şirketlerini, haşere kontrol sektöründe Terminix’i, hazır yemek üretiminde Sardunya’yı ve güvenlik-temizlik şirketi Met Tek’i bünyesine katarak büyümemizi sürdürdük. Bu yıl ülkemizde faaliyete başlamamızın 13. yıldönümünü kutluyoruz ve güçlenerek büyümeye devam ediyoruz.

ISS, sektöre ne gibi yenilikler ve farklılıklar getirdi?

1901’de kurulan ISS’in Türkiye hizmet sektörüne getirdiği en büyük farklılıklar, 117 yıllık kurumsal yaklaşım, yerel ve uluslararası gerekliliklerin de ötesine geçen

80 •

w w w . h iz m etix . com.tr >> Hizmetix

Cavit Habib

ISS Türkiye Ceo’su Cavit Habib: “Dünya çapında çok önemli bir sektör olma yolunda ilerliyoruz. Hem sektörün hem de bizim geleceğimiz çok parlak.”

kalite standardı ve “insani dokunuş” ilkesi doğrultusunda çalışanlarıyla birlikte gelişip büyüme olgusudur.

VERİM VE TASARRUF GARANTİSİ VERİYORUZ Türkiye’de yeni bir kavram olan tesis yönetim hizmetlerinizden bahseder misiniz? ISS, tesis yönetim hizmeti alan müşterilerine ne tür avantajlar sağlıyor?

ISS Türkiye olarak ISS’in sunduğu bütün hizmetleri (tesis yönetim, güvenlik, temizlik, catering, haşere kontrol, bitki bakım) veriyoruz. Bu hizmetlerimizi aynı çatı

TESİS YÖNETİMİ

altında birleştirerek sunduğumuz entegre tesis yönetimi faaliyetimiz, şirketlerin ana iştigal konuları dışında ihtiyaç duyduğu hizmetleri tek bir yapıdan satın alma olanağı sunuyor. Tüm hizmetleri tek bir tedarikçiden satın almak, şirketlere hem ana konularına yoğunlaşma fırsatı veriyor hem de onları ISS gibi bütün bu alanların bir numarası olan küresel bir şirketin kalite güvencesine kavuşturuyor.

Bunlar kadar önemli bir husus da ISS olarak müşterilerimize verim ve dolayısıyla tasarruf garantili sözleşmeler sunabilmemizdir. Kurumsal şirketlerin ve modernleşmeyi hedefleyen şirket yapılanmalarının bizi özellikle tercih etmelerinin nedeni bunlardır.

Müşteriler hizmetleri neden ISS’ten almalı?

ISS, tüm hizmetlerinde teknoloji desteğinden en üst düzeyde yararlanması, inovasyon ve Ar-Ge başlıklarında devamlı yenilik yaratması, insan ve çevre sağlığına en uygun ürünlerle teknolojileri kullanmakta kararlı olması, işçi sağlığı ve iş güvenliği standartlarına ortalamaların çok üzerinde riayet etmesi, işinin gerektirdiği alanlarda sürekli eğittiği personel yapısıyla benzersizdir. Halen 53 ülkede 200 binden fazla müşteriye hizmet sunmasıyla gerçek bir küresel şirket olan ISS’in know-how’ı da ülkemize sunduğumuz hizmetlerdeki mükemmelliğin altını çizmektedir. İhtiyaç duyduğu hizmetleri mükemmeliyetçi, tam denetimli, kurumsal anlayış doğrultusunda net taahhütler ortaya koyan ve bunlara sonuna dek bağlı kalan, iyi yetişmiş insan gücünü ve teknolojik gelişmişliği en üst düzeyde kullanan, karşılıklı kazanma ilkesini şiar edinen bir şirketten almak isteyen herkes ISS’i tercih etmeli.

ISS Türkiye’nin şu anki potansiyeli ne?

ISS Türkiye olarak son 13 yılda yüzde 17-20 arasında bir büyüme sağladık. Diğer 52 ISS ülkesinin ulaşamadığı, muazzam bir büyümedir bu. Dolayısıyla hem sektörün hem de bizim geleceğimiz çok parlak. Bir yandan da bu sektörün en önemli özelliği istihdam yaratmasıdır. Dünyada diğer bütün sektörler iş gücünü ve maliyeti azaltarak daha ucuz hizmet, daha ucuz ürün satma üzerine strateji geliştirirken biz daha çok istihdam sağlayarak şirketimizi büyütmenin peşindeyiz. Bu yüzden de dünya çapında çok önemli bir sektör olma yolunda ilerliyoruz.

DÜNYA ÇAPINDA ÇOK ÖNEMLİ BİR SEKTÖR OLACAĞIZ Tesis yönetim hizmetleri sektörünün Türkiye’deki durumunu ve geleceğini nasıl görüyorsunuz?

30 yıllık geçmişi olan bir sektörden bahsediyoruz.

Dünyada tesis yönetimi sözleşme yapısı, insan adedinden ziyade hizmet standardına dayalıdır. Hizmet şirketleri, kendilerini teknoloji ve inovasyonu kullanmaya yöneltiyor, böylece kendi verimliliklerini artırırken müşteriye de ekonomik hizmet sunma olanağı yaratıyor. Türkiye bu konuda biraz geride. İnsan sayısına bağlı olarak hizmet sunma mantığı fazla aşılabilmiş değil. Türkiye’de çok hızlı büyümesinin ana nedeni, ISS Türkiye olarak bu alana yaptığımız yatırımlarla hizmet kalitemizi mükemmelleştirme yolunda aldığımız büyük mesafelerdir. Bir yandan da müşterilerimizi ve satın

alma gruplarını bu konuya yöneltmeye çalışıyor, onlara bu sayede elde edecekleri verimlilik ve kârlılığı göstermeye çabalıyoruz. Tabii bir ülkenin sahip olduğu uluslararası nitelikte firma sayısı da bu kaliteyi talep etmede önemli rol oynuyor. Türkiye’de şu an beş-altı tane uluslararası marka bulunuyor. Bu markaların sayısının artması, dünya görüşünün gelişmesini ve dünyadaki tesis yönetimi anlayışı standartlarının ülkemizde de talep edilmesini hızlandıracaktır.

ŞEHİR HASTANELERİYLE DAHA DA BÜYÜYECEĞİZ Yakın gelecekle ilgili hedefleriniz ve projeleriniz neler?

ISS’in dünya genelindeki pazar payı yüzde 1 civarındadır. Ülkemizdeki pazar payımız ise yüzde 2-3’tür. Geçtiğimiz yıllarda göstermiş olduğumuz büyüme performansını 2018-19 döneminde de göstermeyi hedefliyoruz. Özellikle 2018’de yüzde 30 büyüyeceğimizi öngörüyoruz. Bu büyümenin en önemli

ayağını sağlık sektörü oluşturuyor. Hayatımızda yeni yeni yer almaya başlayan şehir hastaneleri projelerinde ISS önemli bir rol oynamaktadır. Zaten dünyada mevcut PPP projelerinde en büyük pazar payına sahip şirketlerden biridir ISS. Bu tecrübeyi ISS Türkiye’nin halihazırdaki özel sağlık sektörü birikimiyle birleştirdiğimiz zaman, şehir hastaneleri projelerinin önümüzdeki iki-üç yıl

boyunca büyümemizde çok önemli bir etkisi olacağını söyleyebiliriz. Bununla ilgili olarak iç bünyemizde yeni bir yapılanmaya gittik.

Tamamen yeni bir organizasyonla beraber gerekli altyapı çalışmalarına başladık. Diğer alanlarda yine aynı dikkat çekici büyümeyi sürdürüyoruz. Eğitim alanında da bazı PPP projeleri hazırlandığını biliyoruz. Bu doğrultuda da kendimizi hazırlıyoruz.

Hizmetix > > www.hizmetix.com.tr

• 81

TESİS YÖNETİMİ

Cem Alakuştekin

Sofra/Compass Group Türkiye Genel Müdür Yardımcısı Cem Alakuştekin: “24 bin personelimizle 81 ilde 2 bin 100 müşteriye hizmet veriyoruz ve sektörde lider konumdayız.”

TESİS YÖNETİM SEKTÖRÜNDE LİDER

KONUMDAYIZ Entegre tesis yönetimi alanında Türkiye’nin lider firmalarından Sofra/Compass Group Türkiye’nin Destek Hizmetler ve Güvenlik Hizmetlerinden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Cem Alakuştekin, sorularımızı cevaplandırdı. Öncelikle Sofra/Compass Grup hakkında bilgi alabilir miyiz?

Compass Group PLC, dünyanın en büyük yiyecek, içecek, servis ve organizasyon kuruluşudur. 50 ülkede, 55 bin farklı lokasyonda, yıllık 22,6 milyar Pound cirosuyla ve 550 binin üzerinde personeliyle hizmet sunuyor. Dünyanın 6. büyük işvereni ve Londra Menkul Kıymetler Borsası’na kote edilmiş olup hisseleri FTSE 100 içinde işlem görüyor. Sofra/Compass Group Türkiye olarak ise iş ve alışveriş merkezleri, fabrikalar, eğitim kurumları ve sağlık kurumlarına toplu yemek ve destek hizmetleri sunuyoruz.

82 •

w w w . h iz m etix . com.tr >> Hizmetix

Markalarınızdan bahseder misiniz?

Türkiye’de EUREST ve OBASAN markalarımızla iş merkezlerine ve fabrikalara, SCOLAREST markamızla eğitim kurumlarına, MEDIREST markamızla da sağlık kurumlarına toplu yemek hizmeti veriyoruz.

Ayrıca, EUREST SERVICES ile tesis işletim, bakım ve onarım, temizlik, iç taşıma ve depolama, idari ve ofis destek, açık alan ve çevre bakım gibi destek hizmetleri, EUROSERVE GÜVENLİK markamızla da koruma ve güvenlik hizmetleri sunuyoruz. Toplam 24 bin personelimizle 81 ilde 2 bin 100 müşteriye 3 bin 650 farklı lokasyonda hizmet veriyoruz ve sektörde lider konumdayız. İSO 500 2016 sıralamasına göre Türkiye’nin en büyük 3. özel işvereniyiz. Yılda 320 milyon öğün yemek hizmeti sağlayan büyük bir yapıya sahibiz.

Tesis yönetimi, son dönemlerde sıkça duyulan bir kavram. Hizmet sektörünün geleceğini nasıl görüyorsunuz?

1980’lerin sonundan itibaren temizlik, güvenlik gibi hizmetler tekil verilirken; 2000’lerde ‘çoklu hizmetler’ modeline geçildi. Bu modele geçilince, hizmet alanlar için gerek finansal gerekse kalite seviyesi olarak faydalar daha fazla hissedilir oldu. 2010 sonrasında yurtdışındaki başarılı uygulamalardan aldıkları iyi örneklerle sektör gerçek anlamda ‘tesis yönetimi’ne yöneldi. Sonrasında ‘entegre tesis yönetimi’ hizmet modeli hayatımıza girdi. Bu modelde firmalar, ana iş kollarında daha fazla uzmanlaşıp diğer iş kollarını alanlarında uzmanlaşmış kişilere bıraktılar. Günümüzde iş süreçlerinin net tanımlandığı, girdilerinin ve sonuçlarının ön görüldüğü, operasyonun sürekli izlenebilir ve raporlanabilir altyapılarla desteklendiği performans bazlı hizmet modelleri geliştirilmiş durumda. Bu modellerin örneklerini ülkemizde de sıkça görüyoruz.

Sektörle ilgili önümüzdeki yıllarda neleri konuşuyor olacağız? Önümüzdeki yıllarda hizmetin veriliş şeklinden çok ‘Sürdürülebilirlik’, ‘Sağlıklı ve Güvenli Tesisler’, ‘Enerji Yönetimi’, ‘Operasyonel Mükemmellik’, ‘Akıllı Tesisler’, ‘Yeşil Tesisler’ gibi kavramları konuşuyor, bu konularda geliştirici faaliyetlerin yollarını arıyor olacağız. Yapılacak yasal değişiklikler ve işleyişlerin düzenlenmesiyle birlikte sektörün gelişimi ve büyümesi artacak, daha fazla kişiye iş imkânı sağlanacak.

9-11 Mayıs’ta Türkiye’de ilk kez düzenlenecek FM Expo İstanbul Tesis Yönetim Fuarı ile ilgili görüşleriniz neler?

Sektörün büyüklüğünü ortaya koyması açısından çok faydalı olacak. Tesis yönetim ve yönetim hizmetlerinin geliştirilmesi ve sorunlara çözümler üretilmesi açısında önemli adımların atılacağı kanaatindeyiz.

TESİS YÖNETİMİ

Tesislerin uçtan uca tüm ihtiyaçları karşılanıyor UnIted Group olarak, tesislerin uçtan uca tüm ihtiyaçlarını karşılamayı hedefleyen bir hizmet anlayışıyla çalıştıklarını belirten UnIted Group İcra Kurulu Başkanı İlhan Altun, gelecek dönem hedeflerinden de bahsetti.

84 •

w w w . h iz m etix . com.tr >> Hizmetix

U

nited Group hakkında kısaca bilgi alabilir miyiz?

Yatırım ve ticaret yolculuğuna 1974 yılında otomotiv sektöründe başlayan, 2014 yılında müşteri merkezli ve sürdürülebilir büyüme odaklı stratejileri ile hizmet alanlarını çeşitlendiren United Group, kısa sürede hızla büyüyen bir şirketler grubudur. Bünyemizde bulunan ve farklı sektörlerden faaliyet gösteren şirketlerimizle, genel merkezdeki 112 kişilik idari kadromuz ve yaklaşık 4 bin saha çalışanımızla birlikte

Türkiye’nin 71 ilinde hizmet veriyoruz.

2018 yılındaki yeni yapılanmamızla, hedefimiz müşterilerimize daha kaliteli ve hızlı hizmet sunmak.

Hangi alanlarda faaliyetlerinizi sürdürüyorsunuz?

Lokomotif markamız UFS ile profesyonel temizlik, özel güvenlik, catering, bordrolama, peyzaj, pest kontrol, havuz bakımı gibi tesis yönetim hizmetleri veriyoruz. Böylece müşterilerimizin ana faaliyet alanlarına odaklanmasını sağlıyor ve verimliliklerine katkıda bulunuyoruz. United Group olarak “ihtiyaçlara entegre çözüm sunma” anlayışımız doğrultusunda diğer markalarımızla müşterilerimizin başka ihtiyaçlarını da karşılamaya çalışıyoruz. Örneğin, United Filo ile kurumsal araç kiralama ve VIP transfer hizmeti sunarken, United Yapı ile inşaat alanında proje planlama, geliştirme ve yönetim hizmeti veriyor, United Akademi ile mavi yaka ve beyaz yaka eğitimlerinin yanı sıra özel etkinliklerden bayi toplantılarına, yurt dışı

TESİS YÖNETİMİ

United Group’un ‘Amiral Gemisi’ UFS Tesis Yönetimi.

Tesis yönetimi ile verdiğiniz hizmetler neler?

United Group olarak, çalıştığımız tesislerin uçtan uca tüm ihtiyaçlarını karşılamayı hedefleyen bir hizmet anlayışıyla çalışıyoruz. İşletmeye özel çözümleri, profesyonel becerileri, yönetim teknikleri ve teknoloji ile birleştirerek, uzman kadromuzla işletmenin ihtiyaçlarını en üst seviyede karşılamaya çalışıyoruz.

Bu alanda verdiğimiz hizmetler ise; İlhan Altun

-Entegre Tesis Yönetimi -Özel Güvenlik ve Gözetim

organizasyonlardan festivallere kadar uzanan geniş bir yelpazede müşterilerimizin ihtiyaçlarına yenilikçi ve profesyonel bir yaklaşımla cevap vermeye çalışıyoruz.

Geniş bir yelpazede hizmet veriyorsunuz.

United Group bünyesindeki diğer markalarınız neler?

21. yüzyılın iş dünyası, tüm yapılanmasını teknolojik gelişmelere ve Endüstri 4.0 prensiplerine göre şekillendiriyor.

Biz de bu doğrultuda nesnelerin interneti teknolojisine odaklanan bir teknoloji şirketi kurmaya karar verdik ve 2017’de Mahrek Teknoloji’yi bünyemize kattık. Mahrek, yörünge anlamına gelen bir kelime. Mahrek Teknoloji, başta araç takibi olmak üzere nesne takip, konteyner takip, personel görev takibini de kapsayan takip teknolojileri alanında hizmet verirken aynı zamanda

savunma sanayi ve güvenlik çözümleri alanında da ihtiyaca özel çözümler sunuyor. Mahrek Teknoloji’yi rekabetçi kılan temel nokta, üretilen big data üzerinden veri madenciliği yaparak müşterileri için anlamlı sonuçlar sunabilme yeteneği. Amacımız bu tarz çalışmalarla sektörde farkımızı ortaya koymak.

-Profesyonel Temizlik

Büyüme hedefinden hiç vazgeçmeyen bir yapıya sahipsiniz. Peki, hizmet ağınızda kaç il bulunuyor?

United Group, 2014’te yaşadığı dönüşüm süreciyle birlikte büyük bir ivme kazandı ve o günden bu yana her parametrede çok yüksek oranlarda büyüdü. Bunlardan biri de hizmet verdiğimiz şehir sayısı. O günlerde sadece İstanbul, Ankara ve birkaç büyük şe-

-Servis ve İkram

-Catering -Teknik İşletim ve Bakım -Bahçe, Bitki Bakım ve Peyzaj -Haşere İlaçlama -Havuz Bakım -Resepsiyon ve Danışma -Personel ve Bordrolama -Elektronik Güvenlik

hirdeki müşterilerimize hizmet verirken bugün ülkemizin 71 ilinde hizmet veren bir şirket olmak bizim için gerçekten gurur verici.

Gelecek dönem hedeflerinizden bahseder misiniz?

United Group olarak 2018 yılı bizim için biraz hareketli başladı. Farklı sektörlerde yatırım yaparak büyüme stratejimizi uygulamaya devam ediyoruz. Bir süredir Türkiye’de sağlık sektöründe önemli gelişmeler oluyor. Kamu ve özel sektör işbirliği ile hayata geçirilen şehir hastaneleri bu gelişmelerden biri. Bu hastaneler çok büyük tesislerden oluşuyor ve bu tesislerin yönetimi, özellikle temizliği çok kritik hale geliyor. Bu gelişmeler doğrultusunda biz de bir süredir bazı çalışmalar yapıyoruz. Sağlık tesislerinin yönetimi alanında dünyanın önde gelen şirketlerinden biriyle ortaklık yaparak bu sektörde biz de iddialı bir biçimde yer almayı planlıyoruz.

Hizmetix > > www.hizmetix.com.tr

• 85

TESİS YÖNETİMİ

ARS GRUP’UN OLMAZSA OLMAZI VERİM VE KALİTE

Yunus Aydoğdu

ARS Grup’un Sahibi Yunus Aydoğdu, “ARS Group olarak olmazsa olmazımız, verimli personel, verimli makine, araç gereç ile diğer destekleyici etkenler. Kalite, beklentileri tam karşılayan ürün veya hizmetlerdir. Biz bunun üzerine şaşırtıcı eklemeler yapıyoruz.” diyor.

ARS Grup’un Sahibi Yunus Aydoğdu, hizmetleriyle ilgili sorularımızı cevapladı. Öncelikle ARS Grup hakkında bilgi verebilir misiniz?

ARS Group olarak 10 yılı aşkın bir süredir işletmelerin hizmet ihtiyaçlarına çözüm üretiyoruz. Hizmet sunumunda her geçen gün daha iyiye ulaşmak için çalışmaya devam ediyoruz. Hizmet sunumu esnasında oluşacak hasar ve kazalara karşı müşterilerimizi ‘Mali Mesuliyet Sigortası’ kapsamında sigortalıyoruz. Sunduğmuz hizmetleri sürekli olarak kontrol ediyor ve gerekli düzeltmelerde bulunuyoruz. Çalışmalarda dürüstlüğü, yasalara bağlılığı, mutsuz personelle müşterisini de memnun edemeyeceği düşüncesiyle çalışan,

86 •

w w w . h iz m etix . com.tr >> Hizmetix

müşteri ve tedarikçi memnuniyetini ilke edindik. ARS Grup olarak çok katlı iş merkezleri, sanayi kuruluşları, gıda üretim tesisleri, sağlık, finans kuruluşları ve daha pek çok değişik alanlarda faaliyet gösteriyoruz. Hizmet çeşitliliğinin gerektirdiği değişik ihtiyaçlara kısa sürede reaksiyon gösteriyoruz.

Uzman olduğunuz hizmetlerden biri temizlik. İnsan yoğunluğu ve sirkülasyonunun çok fazla olduğu mekanlarda hijyen ve temizlikte süreklilik sağlamak zor. Bu noktada, temizlik hizmeti sağlarken nelere dikkat ediyorsunuz?

Görünür temizlik dediğimiz herkesçe fark edilebilen kirlenmelerin haricinde, zincirleme bulaşmaya sebep olabilecek mikroorganizmalar aracılığıyla taşınan hastalıklara karşı da doğru hizmet uygulamaları geliştirmiş bulunuyoruz. Bu doğrultuda belirli zaman aralıklarıyla değiştirerek kullandığımız dezenfektan ve diğer sanitasyon ürünleriyle insanlara hastalık bulaşma riskini en aza indirdiğimizi düşünüyoruz. Çok sık kullanılan noktaların aynı sıklıkta temizlenmesi ve kontrol edilmesi önemli. Bu kapsamda personel sayısı ve organizasyonlar da işlerin yineleme sıklığına göre planlanıyor.

Temizlik hizmetinde olmazsa olmazlarınız nelerdir? ‘Temizlikte kalite’ sizin için ne anlam ifade ediyor?

Olmazsa olmazımız verimli personel, verimli makine, araç gereç ile diğer destekleyici etkenlerdir. Kalite, herkesçe kabul edildiği gibi kusur bulunamayan, beklentileri tam karşılayan ürün veya hizmetlerdir. Biz bunun üzerine mümkün olduğu kadar şaşırtıcı, tatmin düzeyini artırıcı eklemeler yapıyoruz.

Temizliği kolaylaştıran teknolojik ürünler kullanıyor musunuz?

Büyük alan temizliklerinde insan gücüyle yapılamayacak ve zaman alacak işleri elbette daha az maliyetle ve kısa sürede yapmak için uygun teknolojilerle üretilmiş makine, malzeme ve aparatlar kullanıyoruz. Böylelikle daha hızlı ve olumlu sonuç alınabiliyor.

Personelinize temizlik konusunda eğitim veriyor musunuz?

Personellerimize, iş sağlığı ve güvenliği, mesleki, ortam koşullarına yakışır hareket tarzları ve iletişim, kurumla bütünleşme, makine ve malzeme kullanımı, sanitasyon ve benzeri konularda eğitimler veriyoruz.

Son olarak, temizliğin dışında hangi hizmetleriniz var?

Temizliğin dışında teknik işletim hizmetlerimiz, personel temin hizmetlerimiz, kuruluşların ihtiyaçlarına göre kısa süreli sunduğumuz hizmetlerimiz, bitki bakım hizmetlerimiz, haşere ve kemirgenle mücadele hizmetlerimiz bulunuyor.

TESİS YÖNETİMİ

Fotoğraf ve Röportaj: Necati Kola

HER BASAMAKTA NEFES ALIP EMİN ADIMLARLA İLERLİYORUZ ‘Basamak’ isminin bir hikâyesi var mı?

Hizmet sektörü çok farklı. Bir anda çok büyük işler alabilirsiniz. Biz dedik ki ‘Merdivenleri yavaş yavaş çıkıp sindire sindire büyüyelim. Her basamakta derin bir nefes alalım. Sistemimizi kuralım, sonra büyüyelim.’

Amacımız tabii ki merdivenin en tepesine çıkmak. Ama çıkarken ne olduğumuzu, nasıl kurgulandığımızı unutmadan… Biz her basamakta yeni şeyler öğrenerek, öğrendiklerimizi de alt kadrolara öğreterek yolumuza emin adımlarla ilerliyoruz.

ASLINDA İNSAN KAYNAKLARI FİRMASIYDIK AMA…

İlknur Kılıç

Sindire sindire büyümek istediklerini belirten Basamak Group Genel Müdürü İlknur Kılıç, bilişime yatırım yaparak hizmetleri dijital pazarda da satacaklarını söylüyor.

İnsan kaynakları, eğitim, temizlik, catering, restoran ve güvenlik alanlarında faaliyet gösteren Basamak Group, sektörde emin adımlarla ilerleyen bir firma. Basamak Group Genel Müdürü İlknur Kılıç ile firmanın hikâyesini, grubun hizmetlerini ve sektörün geleceğini konuştuk. Öncelikle Basamak Group’un hikâyesini sizden dinleyebilir miyiz?

Basamak Group, üç ortaklı bir firma. 2008’de kuruldu. Her ortağın farklı meziyetleri vardı. Başta bilişim sektörüyle ilgili bir şeyler yapalım diye düşündük.

Fakat dünyanın o günkü durumu ve Türkiye’de bilişimin bu kadar yaygın olmaması gibi sebeplerle ‘Herkes gibi biz de hizmet satıp para kazanalım’ diyerek bu sektöre girdik. Doğru zamanda doğru insanlarla iş birliği yaptık ve 10 yılda bu noktaya geldik.

88 •

w w w . h iz m etix . com.tr >> Hizmetix

Web sitenize baktığımızda temizlik ağırlıklı bir şirket olarak gözüküyorsunuz. Gerçekten öyle mi?

Temizlik ağırlıklı gözüküyoruz ama biz aslında bir insan kaynakları firmasıyız. İnsan kaynakları işimizi düzgün yaptığımız için müşterilerimiz bize ‘Bunu da siz yapın, şunu da siz yapın’ şeklinde bir yönlendirme yaparak bize farklı bir pazar açtı. Biz de bu pazara girdikten sonra sektörün çok büyük bir potansiyel barındırdığını gördük ve bu işe yoğunlaştık. İnsan kaynakları olarak sahada seçme ve yerleştirme yapan personellerimiz var.

Temizlik kısmında da Türkiye’deki büyük kurumların temizlik işlerini yapan başka bir ekibimiz var. Bundan dört sene önce de catering tarafına başladık. Şu an cateringde toplu yemek hizmeti veriyoruz. Aynı zamanda Han’dan ismiyle restoranlarımız var. Ayrıca, güvenlik hizmetlerinde de faaliyet göstermeye başladık.

Büyüme stratejiniz ne?

Amacımız tabii ki büyümek. Ama bu büyüme kontrollü olmalı. Bir işletme büyürken, önemli olan o işletmenin ekibinin de büyüyüp gelişmesi. Bizim şöyle bir özelliğimiz var. Şirketimiz kurulduğundan bu yana merkez kadromuz genelde aynı isimlerden oluşuyor. Şirket büyürken merkez kadromuzun gelişimini de sağlıyoruz. Belli bir noktaya geldiğinizde, sizinle büyümüş, gelişmiş çok iyi takım arkadaşlarınız oluyor. Aslında büyüyebilmeniz için buna çok ihtiyacınız var. Yoksa gol atma şansınız olmuyor maalesef.

Yakın dönemle ilgili hedefleriniz neler?

Açıkçası hedefimiz, çok sayıda insana dokunabilmek, çok sayıda insanı istihdam edebilmek. Para, her zaman kazanılır. Para kazanmaktan çok, insan kazanmayı ve memleketimize faydalı olabilmeyi arzuluyo-

TESİS YÖNETİMİ

çekiliyor. Teknoloji buna doğru giderken biz de bazı şeyleri iyi okumalıyız. Kendi sektörümüze ona göre yön vermeliyiz. Biz açıkçası Basamak Group olarak yatırımımızı ve gelişimimizi bu yönde yapıyoruz. Tabii ki mevcut işlerimize aynan devam ediyoruz ama önümüzdeki günlerde hizmet sektörünün de yelpazesinin değişeceğini düşündüğümüz için bununla ilgili çalışma başlattık.

Hizmet sektörünün geleceğini nasıl görüyorsunuz? Çok büyüyeceğini düşünüyoruz. Yeni nesil rahatına çok düşkün. Ampulü değiştirmek veya gömleği ütülemek için bile hizmet alıyorlar.

ruz. 10 yıl sonra 10 binin üzerinde çalışanımızın olması hedeflerimiz arasında.

HİZMETİ DİJİTAL PAZARDA DA SATACAĞIZ Sektör nereye gidiyor?

Sektör, bilişime gidiyor. Zaten günümüzde her şey oraya gidiyor. Artık her şey dijital pazarda var. Para birimleri değişiyor, dünya değişiyor. Hizmet alım şekli değişiyor. Bizim de entegrasyonumuzu bilişimle birlikte yapmamız gerekiyor. Biraz fütürist gibi davranıp geleceği iyi okumak, iyi analiz etmek ve hizmeti de buna göre kurgulamamız lâzım.

Siz bunları yapmaya başladınız mı?

Biz bununla ilgili bir proje geliştirdik zaten. Hizmeti bilişim ağında da satmak için çalışıyoruz. İstanbul genelinde 6 bin tedarikçi noktamız var. Bir sistem kuruyoruz. Bir yazılım programımız var. Bu program şu an beta sürecinde. Daha açmadık. Şu an demo yapıyoruz.

2018’in sonu gibi sistemimizi açacağız ve hizmeti online olarak da satışa sunacağız. İnsanlar uygulamamıza girerek günlük ihtiyaçlarıyla ilgili hizmet talebinde bulunabilecek. Temizlik olabilir, güvenlik olabilir, catering olabilir, boya-badana olabilir…

Son olarak, Türkiye’de ilk kez düzenlenen FM Expo İstanbul Tesis Yönetim Fuarı ile ilgili düşünceleriniz ve beklentileriniz neler? İlk kez düzenlenen bu fuar, bizimle aynı işleri yapan firmaların ne yaptığını görmek, onların görüşlerini ve fikirleri alabilmek adına faydalı olacak. Fuara biz de katılacağız ve bu sektörde var olduğumuzu göstereceğiz.

EN İYİ YAPTIĞIMIZ ŞEY İNSAN YÖNETMEK Grup olarak en iyi yaptığınız şey ne? İnsan yönetmek. Bunu çok iyi yaptığımız için, diğer işlerde de hep başarılıyız. İnsan yönetmek; temizlik yaparken de insan yönetmek, güvenlik hizmeti verirken de insan yönetmek, yemek yaparken de insan yönetmek, herhangi bir malı bir yere sevk ederken de insan yönetmek. İnsan yönetmeyi çok iyi yaptığımız için, diğer organizasyonlarda da yüzde 100 verimlilikle çalışıyoruz.

Basamak Group denince müşterilerinizin aklına ilk ne geliyor?

Uzun süre çalışabilen personel ve güven geliyor. Müşterilerimize uzun yıllardır güven çerçevesinde hizmet veriyoruz. Bu sektöre göre az eleman sirkülasyonu olan, personelin firmasına sıkı sıkıya bağlı olduğu ve kendini güvende hissettiği bir kurum geliyor müşterilerimizin aklına.

Tedarikçileri nasıl topladınız?

Bu sistemin en önemli ayağı, tedarikçiler. Çünkü siz uygulamamıza girdiniz, bir talepte bulundunuz; bu talebi karşılayacak doğru tedarikçileriniz olmazsa sisteminiz çöker. Biz yaklaşık iki yıldır tedarikçi ayağıyla ilgili çalışma yapıyoruz. Bir saha ekibimiz var. İstanbul’u komple bitirdiler. Mahalle mahalle, cadde cadde, sokak sokak… O mahalledeki ya da caddedeki terzi, berber, boyacı, badanacı, temizlikçi, tamirci bizim tedarikçimiz oldu. Dönem, gerçekten bilişim dönemi. Yazılım ve kodlama dönemi.

Günümüzde artık marketlerde bile yazılımlar kullanılıyor.

Mesela, Amerika’da amazon.com’un marketine giriyorsunuz. Ne bir güvenlik elemanı var ne de kasiyer… Girip istediğinizi alıyorsunuz, ücret kredi kartınızdan otomatik

Hizmetix > > www.hizmetix.com.tr

• 89

TESİS YÖNETİMİ

ATALIAN TESİS YÖNETİMİ İLE MÜŞTERİLERİNİN HAYATINI KOLAYLAŞTIRIYOR Tesis yönetimi sektörünün en önde gelen firmalarından biri de ATALIAN. ATALIAN CEO’su Uğur Oktar’a ‘entegre tesis yönetimi’ kavramı ve şirketin hizmetleriyle ilgili sorularımızı yönelttik.

Entegre tesis yönetimi, ülkemizde yeni bir kavram. Derneği daha yeni kuruldu. Firmaların çoğu bu kavramla ilgili yeterince bilgi sahibi değil. Sektörün lider firmalarından biri olarak pazarın şu anki durumunu ve geleceğini nasıl görüyorsunuz?

Türkiye’de tesis yönetim sektörü, en çok istihdam yaratan ve neredeyse bütün ticari, endüstriyel ve konaklama amaçlı binalarda ihtiyaç duyulan bir alan olarak ön plana çıkıyor. Ülkemizde profesyonel anlamda bina ve tesis yönetimine, 1990’larda yapılan yüksek katlı ve nitelikli binalarla, plazalarla başlandığını söyleyebiliriz. Türkiye özellikle yapılaşma yönünden büyük bir gelişim içinde olduğu için tesis yönetimine ihtiyaç da aynı paralelde artıyor.

Dev alışveriş merkezleri, plazalar, hastaneler, market zincirleri, fabrikalar ve lüks otellerin inşası, tesis yönetimi ihtiyaçlarını artırıyor.

Dünyaya baktığımızda henüz yolun başında olduğumuzu söyleyebiliriz.

Tesis yönetim hizmetini temizlik, güvenlik, teknik ve peyzaj gibi alt başlıklar halinde ayrı ayrı yönetmek yerine, bütünleşik olarak tek elden yönetmek ve bunun faydalarını müşterilere sunmak, gelişmekte olan bir sektörün temel amacı olmalıdır. Yaşamımızın her alanına dokunan tesis yönetimi gerçeği önümüzdeki 5 yılda sektörün önemli ölçüde büyümesine neden olacak.

Bu anlamda kaliteli ve müşteri ihtiyaçlarıyla uygun, esnek çözümler

90 •

w w w . h iz m etix . com.tr >> Hizmetix

Uğur Oktar

8 dalda hizmet verdiklerini belirten ATALIAN CEO’su Uğur Oktar, “Yönetsel ve organizasyonel olarak işletmeleri rahatlatıyor, sadece kendi asıl işlerine odaklanmalarını sağlıyoruz.” diyor.

sunabilen, çözüm odaklı uzman firmalar ayakta kalabilecek.

YÖNETSEL OLARAK İŞLETMELERİ RAHATLATIYORUZ

Entegre tesis yönetimi hizmeti alan firmalar, ne tür avantajlar elde ediyorlar?

Entegre tesis yönetimi, sağladığı avantajlar sayesinde her geçen yıl şirketler tarafından daha fazla tercih ediliyor. Başka bir deyişle, şirketler karmaşık ihtiyaçlarını kendi içlerinde çözmek yerine operasyonel maliyetleri düşüren, zaman kaybını azaltarak verimliliği artıran entegre tesis yönetim hizmetlerine yöneliyorlar. Entegre tesis yönetimi hizmetini kullanan işletmeler ana faaliyet alanlarına odaklanıyor, maliyetten ve enerjiden tasarruf sağlayabiliyor ve de sürdürülebilir stratejiler oluşturabilmek adına uygun zeminde çalışabiliyorlar.

Kullanıcılara sunduğunuz hizmetler neler?

ATALIAN, Türkiye’de müşterilerine 8 dalda hizmet sunmaktadır.

Bunlar; Tesis Yönetimi, Temizlik, Güvenlik, Enerji Yönetimi ve Bina Otomasyon Sistemleri, Teknik Bakım, İnşaat ve Renovasyon, Resepsiyon ile Peyzaj’dan oluşmaktadır. Anlaşılacağı üzere aslında birçok sektör için kendi çekirdek işleri dışında kalan tüm işleri yapıyor, böylece işletmelerin kendi çekirdek işlerine odaklanmalarını sağlıyoruz.

Bunu yaparken hem yönetsel ve organizasyonel olarak işletmeleri rahatlatıyor, hem de işletmelerin öz kaynaklarını sadece kendi asıl

TESİS YÖNETİMİ

FM EXPO İSTANBUL, SEKTÖRÜN GELİŞMESİ İÇİN İYİ BİR ADIM Kurucuları arasında yer aldığınız Tesis Yönetimi Derneği (TRFMA), sektörün ilk fuarını organize ediyor.

Fuarla ilgili düşünceleriniz ve beklentileriniz neler?

Tesis yönetimi konusunda örnek oluşturacak firmaların Tesis Yönetim Derneği çatısı altında bir araya gelmeleri ve sektörün sorunlarına ortak çözümler aramaları gibi örneklerin sektörün gelişmesinde iyi bir ilk adım olacağını düşünüyoruz. 9-11 Mayıs’ta İstanbul Kongre Merkezi’nde gerçekleşecek olan FM Expo İstanbul Tesis Yönetim Fuarı, bu anlamda Türkiye’de bu sektörün gelişimine katkı sağlayacak ilk faaliyetlerden olacak. Ülke ekonomisi, işletmelerin verimliliği ve çalışanların mutluluğu için gerekli bir buluşma ve gelişme platformu oluşturacağını düşünüyoruz.

işlerinde kullanabilmeleri için fırsat sunmuş oluyoruz.

Bu saydığınız işlerin birçoğu nitelikli işgücü bulmak açısından oldukça zor alanlar. Nitelikli işgücünü nasıl sağlıyorsunuz?

ATALIAN olarak bu alanda da yaptığımız yoğun eğitim programlarıyla bu açığı kapatmak için elimizden geleni yapıyoruz.

Destek hizmetleriniz hakkında bilgi alabilir miyiz?

Uzman ekiplerimizin 20 yıllık tecrübesi ve finansal gücümüzle temizlik ve güvenlik hizmetlerinin yanı sıra, projelere değer katan hizmetler sunuyoruz. Örneğin ülke çapında yaygın

mağaza zincirlerine mobil ekiplerimiz sayesinde hızlı ve etkin biçimde teknik bakım hizmeti sunabilmekteyiz. Anahtar teslim projelerden oluşan elektrik ve mekanik taahhüt hizmetleri sunuyoruz. İstanbul ve İzmir merkezlerinde Türkiye’deki en geniş uzaktan izleme aktivitesi ile ülke çapında soğutma dolaplarını, aydınlatma ve iklimlendirme sistemlerini izleme verilerine göre yönetiyoruz. Bunun yanısıra VRV sistemlerinin satışını ve kurulumunu sağlıyoruz. Enerji yönetimi ve otomasyon sistemleri ile plaka tanıma sistemleri alanlarında projelendirme, devreye alma işlerini gerçekleştirebiliyoruz.

Enerji yönetimi yazılımımız Ergelis, ATALIAN’a özgü bir yazılım. Ayrıca

bakım süreçlerini takip etmek için kendimize ait bir yazılım kullanıyoruz. Böylece performans ölçümü ve raporlama bir sorun olmaktan çıkıyor. AVM’lerde yönetmelik gereği zorunlu hale gelen Plaka Tanıma Sistemleri (PTS) için ise kendi konusundaki yetkinlikleriyle bizi bir adım öne taşıyan MOBESE AŞ ile işbirliğimiz bulunuyor ve böylelikle müşterilerimize hızlı ve sorunsuz sistemler kurmayı taahhüt ediyoruz. PTS hizmetinin hassasiyetinin bilincinde olarak tüm süreçlere hakim olduğumuz için emniyet kabulü tarafında ise en hızlı hareket kabiliyetine sahip firma olarak öne çıkıyoruz.

TEKNİK BAKIM VE ENERJİ YÖNETİMİ HİZMETLERİYLE FARK YARATIYORUZ Sizi diğer firmalardan ayrıştıran özellikleriniz neler?

ATALIAN olarak hedefimiz uzman ekiplerimiz, bilgi birikimimiz ve tecrübemizle sektöre değer katmak. Her geçen gün artarak yoğunlaşan ve zorlaşan rekabet nedeniyle sadece kaliteli hizmet sunmak başarı için yeterli olmuyor. Rakiplerinizde olmayan, farklı hizmetler ortaya koymak zorundasınız. Sürekli aynı metodlarla farklı sonuçlar elde edemeyeceğimiz için farklı hizmet alanlarında uzmanlaşıyoruz. ATALIAN olarak enerji yönetimi, otomasyon ve izleme sistemleri, taahhüt hizmetleri ve tesis yönetim hizmetlerini bir arada sunan ilk ve tek firma olarak kendi kulvarımızda ayrışmaktayız. Türkiye pazarına 2013’te girsek de tesis yönetimi hizmeti veren büyük oyuncular arasında ilk beşte pozisyon almaktayız. Türkiye’de 6 binin üzerinde personelle tesis yönetimi, temizlik, güvenlik, teknik bakım, enerji yönetimi ve enerji verimliliği sertifikalandırma, inşaat&renovasyon, peyzaj ve resepsiyon hizmetleri sunuyoruz. Özellikle teknik bakım ve enerji yönetimi hizmetleriyle Türkiye’deki ‘facility management’ sektöründe sunduğumuz hizmetlerde fark yaratıyoruz.

92 •

w w w . h iz m etix . com.tr >> Hizmetix

TESİS YÖNETİMİ

STADYUM GÜVENLİĞİNDE RAKİPSİZ BİR ŞİRKETİZ Birçok projede güvenlik ve VIP yakın koruma hizmeti verdiklerini belirten Eldem Özel Güvenlik Yönetim Kurulu Başkanı Zafer Eldem, “Futbol Federasyonu’na bağlı 8 stadyumda özel güvenlik hizmeti veriyoruz. Bu alanda rakipsiz bir şirketiz.” diyor.

Eldem Özel Güvenlik Yönetim Kurulu Başkanı Zafer Eldem, firma ve hizmetleriyle ilgili sorularımızı cevapladı.

seleceğimizin bilincindeyiz. Eldem Güvenlik, bu bilinçten hareketle, müşterilerinin başarılarına ortak olmayı hedeflemiştir.

Firmanız hakkında genel bilgi verebilir misiniz?

Eldem Group çatısı altında olan firmalardan biri.

20 yılık köklü bir şirket olmanın avantajı ve tecrübesiyle güvenlik sektöründe hizmet veren kurumsal firmaların öncülerinden.

Eldem Güvenlik olarak çalışma prensiplerimiz gereği ve marka değerimizi düşünerek projelerde seçici davranıyoruz. Bu nedenle butik bir güvenlik şirketiyiz.

Eldem Güvenlik’in misyonu ve vizyonuyla ilgili bilgi verebilir misiniz?

Eldem Güvenlik, hayatınızı güven altına alan, işinizi kolaylaştıran, zamanı en iyi şekilde kullanmanızı sağlayan mükemmel bir disiplinler bütünüdür. Sizi başarılı ve güvende kılar.

Günümüzde mükemmellik iddiasında olan, uygulama alanı sürekli genişleyen yönetim modelleri bulunmasına rağmen, küresel ölçekte her türlü sorun hızla artmakta ve çalışma hayatı tüm işletmeler ve çalışanlar için daha zor ve riskli bir hâl almaktadır.

Dolayısıyla çalıştığımız her kesimle iş birliği stratejilerine önem vererek

Proje ve personel sayınız hakkında bilgi alabilir miyiz?

Birbirinden değerli 25 projede 300 civarında personelimizle hizmet vermekteyiz. Türkiye Futbol Federasyonu’na bağlı 8 stadyumda özel güvenlik hizmeti veren bir firmayız.

Bizi takip eden en yakın firma 2 stadyumda görev almakta. Rakamlarda da görüldüğü gibi Türkiye’de bu alanda rakipsiz bir şirketiz. Ayrıca yaşam merkezleri, site, hastane, fabrika, spor salonu ve

94 •

Zafer Eldem benzeri projelerin yanı sıra konser, fuar ve festivallerde organizasyon güvenliği ve VIP yakın koruma hizmeti veriyoruz.

Güvenlik hizmetlerinizden bahsedebilir misiniz?

Güvenlik organizasyonlarında kendini kanıtlamış olan firmamız, 2013’ten itibaren kadrolarını sürekli genişletti.

En az 20 yıllık tecrübesi olan personelimizle danışmanlık, denetim, organizasyon, faaliyetlerini de bünyemize ekleyerek koruma ve güvenlik sektörünün etaplarında yükselmeye devam ediyoruz.

Kopyalanabilen hizmetler dünyasında kopyalanmayan çalışanın bilgi, beceri ve motivasyonu ile yük-

w w w . h iz m etix . com.tr >> Hizmetix

karşılıklı güvene dayalı bir kültür geliştiriyoruz.

Entropik yönetim yaklaşımı ile müşteri, kalite, pazarlama, lojistik, maliyet, kâr, verimlilik, zaman, hız, inovasyon, teknoloji, büyüme, rekabet, sürdürülebilirlik, bilgi üretimi ve paylaşımı gibi bir çok konuda mevcut yönetim modellerinden radikal bir biçimde farklı olunması, vizyonumuzu oluşturan özelliklerden bir diğeri.

Ayrıca, sorumluluk anlayışının göstermelik bir kavram olmaktan çıkarılıp yaşamın vazgeçilmez bir parçası haline getirilmesi; çalışanları iş yükü, stres düzeyi, iş tatmini, motivasyon düzeyi, yaratılan değerden alınan pay gibi konularla değerlendirerek işsizlik düzeyinin azalmasına katkıda bulunulması, vizyonumuzu oluşturan diğer özelliklerimiz.

TESİS YÖNETİMİ

ANAHTAR TESLİMİ PROJE YÖNETİYORUZ Entegre tesis yönetimi anlayışıyla konut ve ticari tesislere hizmet verdiklerini belirten Orkun şirketler Grubu Yönetim Kurulu Üyesi Selim Kadı, ‘Anahtar Teslimi Proje Yönetiyoruz’ mottosuyla hareket ettiklerini ifade ediyor.

K

onut ve ticari tesislere yönetim hizmeti sunan Orkun Şirketler Grubu Yönetim Kurulu Üyesi Selim Kadı, sorularımızı yanıtladı.

Orkun Şirketler Grubu’nun geçmişinden bahseder misiniz öncelikle? Şirketimiz, Emniyet teşkilatından emekli olan babamız Şaban Kadı tarafından 2004 yılında özel güvenlik hizmeti vermek üzere kuruldu. Ben, ablam Arzu Ekinci ve kardeşim Serdar Kadı’nın katılımlarıyla şirketimiz aile şirketi hüviyetini kazandı. Şirketimizi, kurduğumuz sağlam temeller üzerinde büyütebilmek ve inovasyonu tüm birimlerimizde uygulayabilmek için de kurumsallaşma sürecini başarıyla yönettik. Kurumsallaşma sürecimizin başarıyla tamamlanması, yaşam alanlarında oluşan ihtiyaçlarla temizlik hizmetleri, tesis yönetimi, teknik hizmetler ve bir tesisin tüm ihtiyaçlarını karşılayabilecek birimleri şirketimiz içinde toplanmasını ve şu an piyasamızda adı kalite ile anılan Orkun Şirketler Grubu’nun oluşmasını sağladı.

Bize üzeri dürüstlük, güven ve kalite ile örülü yolu açtığı ve hâlâ değerli düşüncelerini bizlerle paylaştığı için babamız Şaban Kadı’ya teşekkürlerimizi sunuyorum.

Günümüzde konut ve ticari alanlarda yönetim hizmetlerine talep giderek artıyor. Bu alanda faaliyet gösteren Orkun Şirketler Grubu’nun hizmetleri ve yönetim anlayışı hakkında bilgi alabilir miyiz?

Son yıllarda yapılan projeler dört duvar ve bir çatının ötesine geçerek yaşam merkezlerine ve akıllı binalara dönüşmüştür. Han yapılanmasından çıkan ticari binalar da son derece hassas ve teknolojik yapılarla donatılmaktadır.

Hassas işletmelere dönüşen bu yaşam merkezlerini en iyi şekilde yönetmek, yıllar geçtikçe eskiyecek yapısını ve değerini korumak, fikri-teknolojik inovasyonla gelişmesini sağlamak edindiğimiz görevlerimizdir. Şirketiniz nerelere hizmet veriyor? Şirketimiz entegre tesis yönetimi anlayışı ve organizasyon yapısıyla konut ve ticari tesislere hizmet vermektedir.

Diğer bir deyişle “Anahtar Teslimi Proje Yönetiyoruz” mottosuyla hareket etmektedir. Ülkemizde site yönetimi olgusu daha yeni oluşuyorken önem verdiğimiz Ar-Ge’miz tüm hizmetlerin tek elden yönetilmesinin toplam kalite yönetimine sağlıklı olarak ulaşmanın tek yol olduğunu gös-

96 •

w w w . h iz m etix . com.tr >> Hizmetix

Selim Kadı

TESİSLERİN YAPILARINI VE DEĞERLERİNİ KORUYORUZ Yönetim şirketleri ile çalışmanın toplu yapı yönetimlerine sağladığı fayda ve avantajlar nelerdir? Ülkemizin sosyal yapısı gereği komşuluk ilişkisi hâlâ en kuvvetli bağlarımızdan biridir. Geçmiş dönemlerimizden itibaren komşuluk hukuku üzerine öyle şeyler söylenmiş, öylesine büyük değerler yüklenmiş ki bu durumu suiistimal eden komşularımıza dahi yaptırımlarımızı kullanamaz hale gelmişiz. Bir şekilde haklının ve tüm sorumluluklarını yerine getiren sakinlerimizin hayat standartlarını korumamız gerekmektedir. Bu durum profesyonel yönetim hizmetinin gerekli olduğunun göstergelerinden biridir. Ayrıca günümüz projelerinin detaylarının, teknik altyapılarının ve yönetilmesi gereken kalemlerinin fazla olması, her birimin profesyonel bir şekilde yönetilmesinin gerekliliğini ortaya koymaktadır. Farklı alanlarda çalışan ve günlerinin çoğunu kendi özel işlerinde geçiren tesis yönetim kurulu üyelerinin günlerinin kısıtlı saatlerini yönetim işlerine ayırmaları, projeye katkı sağlamaktan öte eksik ya da yanlış kararlar alarak istemeden de olsa hem maddi hem de yaşamsal kalitenin düşmesiyle manevi zararlar oluşmasına neden olmaktadır. Yönetim işini meslek olarak yapan ve birimlerini oluşturmuş yönetim şirketleri, tesislerin yıllar geçse de hem yapılarını hem de değerlerini koruması için büyük bir avantajdır.

termektedir. Bu nedenle şirketimiz de sıcak yuvaların, ofis veya dükkanlardan oluşan tesislerin yönetim, güvenlik, temizlik, peyzaj ve teknik hizmetlerini sağlamaktadır.

Orkun Şirketler Grubu, bu alana yatırım yaparken hangi dinamikleri dikkat aldı? Ülkemizdeki inşaat kalitesi dünyanın birçok gelişmiş ülkesinin çok önünde yer almaktadır. Yapılan projelerin satış rakamlarının iyi olması ve iyi projelerin rağbet görmesi ülkemiz insanının daha kaliteli bir yaşam istediğini göstermektedir. Yapılan projelerin de kaliteli şekilde yönetilmeye ihtiyacı olduğu görülmektedir. Tüm bu dinamikler bizim yol göstericimiz olmuştur. Herkese sevdikleriyle bereketli ve hayırlı ramazanlar diliyorum.

MAKALE

haftalık ve aylık tabldot menüleri yapılırken, meslektaşlarımız bir denge ve maliyet hesabı yapıyor.

Haftada bir gün kuru fasulye veriyorsa bir gün de et yemeği veriyor. Böylelikle bir denge kuruyor. Ama bunu işverenler ve tedarikçiler kötüye kullanıyor.

KAYIT DIŞILIK CİDDİ BOYUTLARDA

Sadık Çelik (Keyveni Kurumsal Hazır Yemek Yönetim Kurulu Başkanı)

Yemek yerken sağlığımızdan olmayalım Kurumsal hazır yemek sektörü açısından artık geleceğe dair umutlu ve iç açıcı bir tablo görmüyorum.

Bugün sektör kendisini tekrarlamaktan öteye gidemiyor. Düne göre kalite azaldı. Hacim, kalite ve nitelik anlamında küçüldük. Türkiye’deki mevcut gıda enflasyonunun her ay gerisinde kalıyoruz. Bu da sektörün gelişmesini maalesef engelliyor. Bunun da başlıca sebebi, ucuz fiyat politikası ve tüketici bilincinin yeterince gelişmemesi.

Ayrıca sektörde yemek kartları kullanımı yaygınlaşıyor. Çalışanlar da öğle yemeklerinden kısıp bunu aile bütçelerine market alışverişi olarak katkı gibi düşünüyor. Bu da catering sektörüne olumsuz yansırken; bunlara ödenen yüksek komisyonlar da işletme kârının bir bölümünü götürüyor.

Tüm bunların farklı bir boyutu daha var ki kurumlar lokanta usulüne döndü. Bu durum sektörü kârsızlaştırıyor. Çünkü çalışan, 3-5 TL’ye satılan tabldot yemeklerle, tabak başı fiyatlarla isteğine ve keyfine göre hareket ediyor. O gün menüde kırmızı et veya balık varsa gidip yiyor, yoksa gitmiyor. Çünkü

98 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

Bir catering firmasının yöneticisi olarak biz de fırtınalı bir okyanusun içinde azgın dalgalara karşı mücadele veriyoruz. Bir taraftan yabancıların ucuz fiyat politikasıyla sektöre girmesi, diğer taraftan kayıt dışılığın yüzde 70’lere varması, sektörde ayakta durmayı zorlaştırıyor. ‘Her şey dahil’ sistemiyle sektöre kötülük yapanlar, bugün sektörü sıcak satışla yüz yüze getirerek sektöre en büyük darbeyi vuruyor.

Bir de komisyoncular var. Bunlar tabiri caizse piyasada catering emlakçılığı yapıp şirketlere sözüm ona danışmanlık yapıyor. Zaten kâr marjı sıfır olan sektörün sıcak satışla beraber fire oranları daha da büyüyor. Bu durum sadece sektöre darbe vurmuyor, aynı zamanda milli ekonomiye zarar verip yük teşkil ediyor.

ADRESE TESLİM ZEHİRLEME! Tüm bu olumsuzlukların yanında hazır yemek sektörüyle ilgili yıllardır var olan bir sıkıntı yeniden acı bir şekilde gündemin başına oturuyor. Kışlalardaki gıda zehirlenmeleri hepimizi derinden üzüyor.

Bu aslında var olan bir açığın sonucu. Kamu İhale Kurumu’nda yaşanan olumsuzluklar gözler önüne seriliyor. Adrese teslim ihale şartnamelerinde liyakat sisteminin yok edilmesiyle yanlış bir düzen işliyor.

Gıda zehirlenmeleri, askeriyenin yanı sıra kamu hastaneleri, üniversiteler ve devletin dışarıdan yemek temin ettiği diğer kamu kurum ve kuruluşlarında da neredeyse olağan hale geldi. ‘Kol kırılır, yen içinde kalır’ mantığıyla birçoğu maalesef kamuoyu gündemine gelemeden örtbas ediliyor.

Bu olumsuzluklar hem tüketicilere hem sektöre hem de ülke ekonomisine büyük zararlar verip onarılmaz yaralar açıyor. İnsanlar hayatlarını yitiriyor. İnsan sağlığı, kâr payı peşinde koşan şirketlere bırakılmamalıdır.

GIDA

Fotoğraf ve Röportaj: Necati Kola

MANTININ PROF’U Güven Mantı Yönetim Kurulu Başkanı Aşkın Balkaya: “1995’ten beri bu işi severek yapıyorum.” Mantının prof’u: “Sevgiyle açıp lezzetle kapatıp güvenle pazarlıyoruz.”

Aşkın Balkaya Türk yemek kültürünün en sevilen tatlarından olan mantı, yakın bir zamana kadar sadece evlerde yapılıyordu. Mantının sektörel bir yiyecek olmasında ve ülkenin her yerine ulaşmasında Güven Mantı markasının çok önemli bir yeri var. Markanın hikâyesini, sektörde “mantı prof’u” olarak bilinen Güven Mantı Yönetim Kurulu Başkanı Aşkın Balkaya’dan dinledik.

Güven Mantı nasıl kuruldu?

Bugünlere nasıl geldi?

Annem 1993’te ev ekonomisine katkı için lokantada çalışıyor.

Orada mantı yapmayı öğreniyor.

Oradan ayrılıp pastane türü bir yerde çalışıyor. Mantı işine orada devam ediyor. Daha sonra annem işten çıkarılıyor. Biz de o zamanlar öğrenciyiz. Annem, aile bütçesine katkı için babamın çalıştığı pastaneye gidiyor ve iş yeri sahibine ricada bulunuyor: “Ben evde mantı yapıp getirsem burada satar mısınız?” O da “Getir. Satamazsak kendimiz yeriz.”

100 •

w w w . h iz m etix.com.tr >> Hizmetix

diyor. Annem hevesle mantıyı yapıp götürüyor. Fakat mantı satılmıyor. O günlerde mantı biliniyor ama sektörel olarak gelişmiş değil. İnsanlar dışarıdan mantı almayıp daha çok kendileri yapıyor. İş yeri sahibi ve çalışanlar, annemin mantısını bir güzel pişirip yiyor. Sonra annemin hevesini kırmamak için “Mantıyı sattık, herkes çok beğendi. Bir daha yap, getir.” diyorlar. Annem bu sözler üzerine bir daha mantı yapıyor. İki-üç kişi alıyor. Derken evde elle günde iki-üç kilo mantı yapılmaya başlıyor. Taşıma işini de babam yapıyor.

Sizin mantı prof’u serüveniniz ne zaman başladı peki?

1994’te ben İstanbul Teknik Üniversitesi Muhasebe Bölümü’nden mezun olduktan sonra anneme yardım etmeye başladım. 1995’te annem bir teklifte bulundu: “Oğlum, bu işte bana en çok yardım eden sensin. İstersen bu işi beraber yapıp işimizi büyütelim. Başarılı olursak devam ederiz. Olmazsak sen yine mesleği-

ne geri dönersin.” Ben kabul edince şu anki merkezimizin çok yakınında 80 metrekarelik bir yer kiraladık.

Daha sonra annem yaş itibarıyla bu işi tamamen bana bıraktı. İlk günden beri aşkla çalışıyorum. Bu işi severek yapıyorum ve mantı prof’u bizi seven, emeğimizi takdir eden değerli müşterilerimizin bize teveccühü oldu.

Onlara layık olmaya çalışıyoruz. Sloganımız ‘Sevgiyle açtık, lezzetle kapattık’. Hamurumuzu sevgi ve aşkla açıp içine lezzet harçlarını koymaya, sonra da güvenle pazarlamaya şu an içinde bulunduğumuz Türkiye’nin örnek mantı üretim tesisinde devam ediyoruz. Üretimimizi halkın ziyaretine de açtık.

SAKIP SABANCI BENİ ÇOK ETKİLEDİ ‘Güven’ ismi nereden geliyor?

Lezzetiyle, kalitesiyle, hijyeniyle müşterilerimize güven versin diyerek bu ismi tercih ettim.

GIDA

Güven Mantı bünyesinde İnci Ana ve Yaren markalarını da görüyoruz. Bunların da ilginç bir hikâyesi var mı?

Yıllar önce rahmetli Sakıp Sabancı’nın bir röportajını izliyordum. “Bir insana değer veriyorsanız, heykelini yaşarken dikeceksiniz.” diyordu. Bu sözlerden çok etkilenip annemin ismini ürünlerimizden birine verdim. Böylece İnci Ana markamız oluştu. Yaren markamıza gelince…

2008’de bir kızımız oldu. Ama hasta doğdu. 4 ay sonra vefat etti. İsmini yaşatmak için markalarımızdan birine Yaren adını verdik.

Markalar arasında kalite ve çeşitlilik açısından fark var mı? İnci Ana, annemizin adını taşımasından dolayı special ürünümüzdür. A kalite bir üründür. Güven Mantı, İnci Ana’ya göre ikinci kalitedir. Yaren ise daha ekonomik bir üründür. Ürünler arasındaki kaliteyi ve fiyatı değiştiren, etin ve malzemelerin oranıdır.

Mantının dışında ürünleriniz var mı?

Gözleme, içli köfte ve börek ürünlerimiz var. Ayrıca soğan satıyoruz. Ürünlerimizde kullandığımız malzemelerden biri soğan. Soğanı direkt çiftçiden alıp soyuyor, doğruyor ve paketliyoruz. Bu ürünlerimizi bizimle aynı işi yapan mantıcılara, börekçilere veriyoruz. Güven Mantı olarak hem müşteri hem de ürün portföyümüzü genişletmek için çalışıyoruz. Ürünlerinizi daha çok nerelere pazarlıyorsunuz?

Daha çok geleneksel kanallara; pastanelere, şarküterilere ve yufkacılara veriyoruz. Ulusal kanallara girme çalışmalarımız da var.

Hijyen standartlarınız neler?

Hijyenimiz daha binaya girişte ve mal kabulde başlıyor. Gerek çalışanlarımız gerekse misafirlerimiz için hijyen bariyerlerimiz var. Ürünlerimizde kullandığımız tüm malzemeler, gıda mühendislerimizin kontrolünde alınıyor. Ürünlerimiz ayrı ayrı bölümlerde muhafaza ediliyor.

İHRACAT ÇALIŞMALARIMIZ DEVAM EDİYOR Ürünleriniz fabrikadan tüketiciye nasıl ulaşıyor? Ürünlerimizi önceden kurutarak satıyorduk. Araştırma ve denemelerimizle dondurarak satmanın daha uygun ve sağlıklı olduğunu gördük.

Bunun için araçlarımızı yeniledik.

Frigolu araçlarımızla soğuk zinciri bozmadan ürünlerimizi müşterilerimize ulaştırıyoruz. Soğuk zincirinin bozulmaması için bayilerimize de derin dondurucular verdik. Mantı sektörünün öncü firması olarak bunu ilk sağlayan biziz. Rakiplerimizden bazıları buna karşı çıkmıştı. Şimdi onlar da aynı yolu tercih ediyor.

Bayi ağınız, üretim kapasiteniz ve ihracat çalışmalarınız hakkında bilgi alabilir miyiz?

3 bine yakın satış noktamız var. Bayilerimiz ağırlıklı olarak İstanbul’un Anadolu yakası, Batı Karadeniz, Ankara ve Bursa’da. Ama toplamda 21 ilde ürünlerimiz satılıyor. 75 personelimizle aylık ortalama 70-80 ton mantı üretiyoruz. Üretim kapasitemiz daha fazla. İhracat hedeflerimiz var. Şu an Dubai’ye ürün gönderiyoruz. Katar’da iki firmayla görüşmelerimiz devam ediyor. Ramazan ayında ilk ürünlerimizi göndermiş olacağız inşallah. Araplar mantıyı ve et ürünlerini seviyor. Almanya da hedeflerimiz arasında.

MANTIYA STANDART GETİRİLMELİ Mantıya standart getirme çalışmalarınız var mı?

Var tabii ki. Keşke standart olsa. Hamurun küçük bohçalar haline getirildiği, içine nelerin konduğunun bilinmediği bir durumdayız. Vatandaşlar alım gücüne göre ‘O da mantı, bu da mantı’ diyor. X bir marka 3 liraya, x bir marka 25 liraya, x bir marka 35 liraya mantı satıyor. Baktığında hepsi hamur, hepsi bohça şeklinde ama esas maliyeti oluşturan malzeme çok farklı.

Birinin içinde et var, diğerinde başka bir şey var. Ya da birinin içinde yüzde 1 et var, diğerinde yüzde 50-60 et var. Veya içinde et var ama ne eti olduğu belli değil.

Mantı konusunda çok iddialısınız gördüğümüz kadarıyla.

Evet, iddialıyız. Biz daha iyisini yapana kadar en iyisi bu (gülüyor). Aslında bütün mantıcılar iyi mantı yapmayı biliyor. Ama bu, tercih meselesi. Nasıl mı tercih meselesi? Bunun bize göre iki sebebi olabilir.

Bir; alım gücü düşük olan kitlenin potansiyel hedef alınması ve buna göre üretimin planlanması. İki; işletmelerin kâr beklentisi ve daha fazla kazanma isteği.

Bize göre tehlikeli olan da, vicdanı olmayan da ikincisi. Ne diyelim? İki iki daha dört eder diyeceğim ama o da her zaman etmiyor galiba :)

Aşkın Balkaya’nın odası, yemek programı stüdyosu gibi tasarlanmış. Burada ünlü isimlerle mantı yapıp sosyal medya hesaplarından paylaşmayı düşünüyor.

Hizmetix > > www.hizmetix.com.tr

• 10 1

Anneler Günü ÇOCUKLARIM BENİM İLHAM KAYNAĞIM Anne olmanın iş motivasyonunu her zaman olumlu yönde etkilediğini belirten Reis Gıda Yönetim Kurulu Üyesi Işılay Reis Yorgun, “Çocuklarım benim ilham kaynağım.” diyor.

Ekonomi ve iş dünyasında kadın yöneticilerin sayısı giderek artıyor. Onlardan biri de Reis Gıda Yönetim Kurulu Üyesi Işılay Reis Yorgun. Işılay Hanım, 13 Mayıs’ta kutlayacağımız Anneler Günü ile ilgili sorularımıza cevap verdi. Öncelikle, bir kadın ve anne olarak iş dünyasının içinde bulunmak, bir şirkette yönetici olmak nasıl bir duygu?

Anne kelimesi birçoğumuzda olduğu gibi bende de çok büyük anlamlar taşıyor. Bir anne nasıl evladını şefkatle kucaklıyorsa, iş hayatını da aynı bilinç ve özveriyle kucaklıyor. Anneler nasıl ki evladını büyütürken özen gösteriyorsa, şirketin büyümesinde de aynı özeni gösteriyorlar. Yönetici pozisyonunda olduğunuzda sorumluluklarınızın büyüklüğü nedeniyle annelik ve iş hayatını birlikte yönetmek zorundasınız. Örneğin; iki çocuğumu da dünyaya getirdiğimde daha 45 günlükken benimle birlikte işe başladılar. En kutsal duygudur anne olmak. Hem yöneticilik hem de anne olma vasfını bir arada yürütmenin elbette zorlukları oluyor. Ancak güçlü bir anne olmak iş hayatında da güçlü bir yönetici olmanızı sağlıyor. İş hayatınızda, anne olmanın zorluklarını yaşıyor musunuz?

Kariyer anlamında yaşanan zorlukların yanı sıra belki de anneleri en çok zorlayan meselelerden biri, iş ve ev

Anneler Günü ile ilgili mesajlarınız neler?

Anneler yaşam mimarıdır. Sevgi, saygı ve şefkat kaynağıdır. Duygu dünyamızın en değerli varlığıdır. Hz. Muhammed’in (s.a.v.) “Cennet, annelerin ayaklarının altındadır.” hadisi, onlara göstermemiz gereken hürmeti anlatmaktadır. Annelerimize sadece bir pazar gününü değil, yılın her gününü ‘Anneler Günü’ gibi yaşatmak bizlerin elinde. Şehit annelerimiz başta olmak üzere tüm cennet kokan annelerimizin Anneler Günü kutlu olsun.

102 •

w w w . h iz m etix.com.tr >> Hizmetix

Işılay Reis Yorgun

hayatı arasında denge kurmaya çalışırken çocuklarına arzu ettiklerinden çok daha az vakit ayırabilmeleri. Çünkü biz çalışan anneler gün boyu evlatlarımıza özlem duyuyor, onlarla daha çok vakit geçirmenin yollarını arıyoruz.

Bu psikolojik bir suçluluktur ama tüm araştırmalar gösteriyor ki tüm çalışan anneler bu suçluluk psikolojisiyle aslında çocuklarıyla daha kaliteli zaman geçirmekte. Çünkü iş hayatında olan anne, süreç yönetimini çok daha iyi bilir.

ANNELER YAŞAM MİMARIDIR Anne olmak, iş motivasyonunuzu nasıl etkiliyor?

Her zaman olumlu yönde etkiliyor. Çünkü çocuklarım benim ilham kaynağım oluyor. Bununla ilgili birkaç örnek vermek isterim. 2009’da ‘Geleneksel Lezzetler Sağlıklı Nesiller’ sloganıyla başlattığımız “Obezite Önlenebilir” kampanyasında ‘Abur Cubur Olacağı Budur’ ve ‘Abur Cubura Karnımız Tok’ diyerek farkındalık yarattık. 2015’te ise ‘Ev Yemeği Sofrada, Hesap Ortada’ kampanyasıyla ev yemeğinin önemini vurguladık. 2016’daki proje ise ‘Evde Yemek Var’ idi. 2018’de de sağlıklı bir toplum için bu projemize devam ediyoruz. Projemizin sloganı “Abur Cubur Yemeyelim, Sağlıklı Beslenelim, Anne Yemekleri Yiyip Çok Hızlı Büyüyelim.” Bu projede tamamen çocuklarımdan ilham alarak bu dizeleri oluşturdum. Onların “Anne yemeği yiyip büyüyorum” demesi bana hem mutluluk hem ilham verdi.

TURİZM

GELENEKSEL RAMAZAN LEZZETLERİ ELITE WORLD HOTELS’TE

ÇOK ÖZEL İFTARLAR

lite World Hotels, 11 ayın sultanı ramazan süresince Türk ve Osmanlı mutfağının en seçkin lezzetlerini, tasavvuf müziği eşliğinde açık büfe ve özel set menü olarak misafirlerinin beğenisine sunuyor. Elite World Hotels şefleri tarafından ramazana özel hazırlanan Türk mutfağının vazgeçilmez iftariyelikleri, zeytinyağlı çeşitleri ve özel lezzetleri, damaklarınızı tatlandıracak.

Elite World Hotels’in unutulmaz iftar lezzetleri, kişi başı 59 TL’den başlayan menü alternatifleriyle sunulacak. Şehrin merkezi Taksim’de yer alan Elite World İstanbul ve Elite World Prestige Hotel, Florya’da yer alan Elite World Business Hotel, İstanbul Güneşli Basın Ekspres Yolu’nda yer alan Elite World Europe Hotel, Van şehir merkezinde yer alan Elite World Van Hotel’in iftar menüleri, Elite World Hotels Mutfaklar Koordinatörü ödüllü şef Mithat Yalçınkaya tarafından özel olarak hazırlandı.

Elite World Hotels, sultan sofralarının vazgeçilmez iftariyelikleri, iftar geleneğinin vazgeçilmez çorbaları, mevsimin en sağlıklı sebzelerinden rengarenk zeytinyağlılar, hem göze hem mideye hitap edecek taze baharatlarla marine edilmiş piliç ızgara, fırında dana rosto, sebzeli panelenmiş yufka böreği, meyve ve tatlı büfesi, limitsiz çay, kahve, dondurma servisi gibi seçkin lezzetlerle misafirlerine bir ramazan şöleni sunacak.

WOW İSTANBUL’DA

E

104 •

w w w . h izm e tix .com.tr >> Hizmetix

WOW İstanbul Hotels & Convention Center’da 10 kişiden 2 bin 500 kişiye kadar iftar davetlerinizi verebilir, geleneksel ramazan sunumlarıyla misafirlerinize çok özel bir ramazan gecesi yaşatabilirsiniz. WOW Istanbul; hizmet kalitesi, farklı kapasitelere hizmet veren 34 toplantı salonu ve yüksek kapasiteli otopark alanıyla, geleneksel Türk ve Osmanlı mutfağının en özel tatlarını 60 TL ve 100 TL arasında değişen fiyatlar ve 4 farklı menü seçeneğiyle misafirlerinin beğenisine sunuyor.

Istanbul’un kolonsuz en büyük toplantı salonu kapasitesine sahip olan WOW Convention Center, teknik altyapısı ve salon tavan yüksekliğiyle özel konsept ile dekor kurmak isteyen şirketlerin rahatlıkla çalışabileceği bir ortam sunuyor. Özel Ramazan Konsepti ile hazırlanan menülerde iftariyelikler, çorbalar, et yemeği seçenekleri ve tatlılar, en özel sunumlarla Türk ve Osmanlı mutfağının en özel tatlarını bir araya getiriyor.

TURİZM

İFTAR YEMEKLERİNİ

Radisson Blu Hotel & Spa

UNUTULMAZ BİR ANIYA

Aydın: “Semazen, tasavvuf

DÖNÜŞTÜRÜYORUZ

R

adisson Blu Hotel & Spa İstanbul Tuzla Toplantı ve Etkinlikler Satış Müdürü Pınar Aydın, ramazan programlarıyla ilgili sorularımızı cevaplandırdı. Öncelikle oteliniz hakkında bilgi alabilir miyiz?

Radisson Blu Hotel & Spa İstanbul Tuzla, şehrin kalabalığından ve stresinden uzaklaşmayı mümkün kılan bir konumda, Tuzla bölgesinde yer almaktadır. Otelimiz kurumsal misafirlerimize hizmet ettiğimiz toplantı, kongre ve özel etkinliklerin yanı sıra, münferit misafirlerimize hizmet ettiğimiz aile tatilleri, grup buluşmaları veya romantik bir hafta sonu için de ideal bir adres olarak öne çıkmaktadır. Konaklama için özel tasarlanan 254 oda ve suitte konuklara yüksek hızlı internet erişimi, lüks banyolar ve 42 inç LCD televizyon gibi özellikler sunmaktayız. Suit odalarımız ise teras, sauna, hamam, ücretsiz filmler, Nespresso kahve makinesi, bornoz ve terlik gibi ilave lükslerle daha fazla seçenek sunmaktadır. Çeşitli restoranlarımıza

106 •

w w w . h izm e tix .com.tr >> Hizmetix

ilave olarak 3300 metrekareye yayılan ve iki ayrı kat üzerine kurulu toplantı salonlarımız ile kapsamlı, donanımlı bir toplantı oteli olarak hizmet verdiğimiz gibi, 4 bin metrekarelik Elysia SPA ile eşsiz SPA deneyimleri sunmaktayız. Radisson Blu Hotel & Spa İstanbul Tuzla’da heyecan verici yeme ve içme deneyimi de misafirlerimizi beklemektedir.

Ramazan ayına özel tatil kampanyalarınızdan ve programlarınızdan bahseder misiniz?

Ramazan ayına özel indirimli ve her kitleye hitap eden konaklama paketlerimiz mevcut. Bunun yanı sıra ramazan ayını canlandırmak ve misafirlerimize ramazan duygusunu yaşatmak adına, otel genelinde ve iftar yemeği alanlarımızda belli saatlerde tasavvuf müziği yayınları yapmaktayız. Ramazan ayı boyunca geleneksel bir ortamda misafirlerimize neyzen eşliğinde açık büfe iftar yemeği seçenekleri sunuyoruz. Kurumsal firmalar ve grup yemeklerinde özel talepler doğrultusunda semazen, tasavvuf müziği ekipleri, Osmanlı şerbetleri ve

İstanbul Tuzla Toplantı ve Etkinlikler Satış Müdürü Pınar müziği ekipleri, Osmanlı şerbetleri ve farklı konseptlerle iftar yemeklerini unutulmaz bir anıya dönüştürüyoruz.”

farklı konseptlerle iftar yemeklerini unutulmaz bir anıya dönüştürüyoruz. İftar menülerinizde neler var?

Kişi başı fiyatlar ne kadar?

Misafirlerimize ramazan ayı boyunca Turca Restaurant’ ta neyzen eşliğinde düzenlenecek olan ve geleneksellik ile enfes lezzetleri buluşturacağımız iftar yemeği seçenekleri sunacağız. Kurumsal organizasyonlar için Kır Bahçesi, Havuzbaşı ve Balo Salonu seçenekleri ile zengin menü seçeneklerinin birleştiği ve enfes tatların yer aldığı iftariyelikler, çorba çeşitleri, Osmanlı Saray Şerbetleri, pide çeşitleri, Beğendi’den Antrikot Tandır’a zengin ana yemek çeşitleri ve tatlı çeşitleri ise kişi başı 69 TL + KDV den başlıyor. Ayrıca iftar menüsüne ek olarak otelimiz ramazan ayı boyunca leziz tatlardan esinlenerek hazırlanmış açık büfe sahur menüsü seçenekleri de sunuyoruz.

Toplu iftar ve sahur programlarında müşterilerinize ekstra avantajlar sağlıyor musunuz?

Sağlıyoruz. Toplu iftarlar için gelen misafirlerimize özel dinlenme alanları, yemek servislerinde hızlı bir hizmet anlayışı, a la carte veya açık büfe seçenekleri ile misafirlerimizi evlerindeymiş gibi hissettiriyoruz.

Konaklayan misafirlerimiz için ise sahur vaktinde oda servisi hizmeti sağlayarak keyifli ve rahat bir sahur vakti yaşatıyoruz. Toplu iftar yemeklerinde alternatif menü seçenekleri ve gruba özel fiyat indirimleriyle misafirlerimize kolaylıklar sunuyoruz.

AVM

“ETKİNLİKLERDE GELENEKSEL İLE MODERNİ HARMANLIYORUZ” RAMAZAN AYINDA YAPILAN ETKİNLİKLERİN ÖNEMİ HAKKINDA KONUŞAN BRANDIUM AVM GENEL MÜDÜR YARDIMCISI GAZİ GÖRKEM OKAR, ZİYARETÇİLERİNE GELENEKSEL İLE MODERN ÇALIŞMALARI HARMANLAYAN ETKİNLİKLER DÜZENLEDİKLERİNİ SÖYLEDİ.

Ramazan’ın büyülü havasını etkinliklerle ziyaretçilerine yaşatan AVM’lerde bu etkinliklerin önemi nedir?

Ziyaretçilerimiz bizim en önem verdiğimiz konu.

Onların önem verdikleri ve hassasiyet gösterdikleri durumlarda bizlerin de ekstra önem ve hassasiyet göstermemiz gerekiyor. Bundan dolayı bu zamanlarda yapılacak etkinliklerde ince eleyip sık dokuyoruz. Hem ziyaretçilerimizin değerlerine saygı gösteren hem de onların dinlenmelerini sağlayacak etkinlikler sunuyoruz.

Ramazan’da müşteriyi en çok hangi etkinlikler cezbediyor? Siz ne tür etkinlikler düzenliyorsunuz?

Bizler ziyaretçilerimize hiçbir zaman müşteri gözüyle bakmadık, hele hele ramazan gibi özel zamanlarda onlara hiç müşteri gözüyle bakmıyoruz. Onların özel günlerde ekstra ilgi ve alaka düzeyini artırarak dinlenme zamanlarını nasıl daha kaliteli geçirmeleri gerektiğine yoğunlaşıyoruz. Müşteriyi cezbetmek yerine, zamanlarını kaliteli geçirme odaklı çalışmalar içerisindeyiz. Etkinlikleri ise bu kaliteli zaman geçirme üzerine inşa ediyoruz. Yoksa her AVM geleneksel etkinlikler üzerine yoğunlaşıyor. Bizler ise geleneksel ile moderni harmanlayan çalışmaları hayata geçiriyoruz.

Ziyaretçiler bu dönemde AVM’lerden neler talep ediyor?

Ziyaretçilerimiz bizlerden özel günlerde ibadetlerini rahatça yerine getirebilecekleri, gerektiğinde sağlık problemlerini giderebilecekleri ve huzurlu zaman geçirebilecekleri zamanlar talep ediyor. Bizler de bu tür zamanları önceden ön görerek onların ihtiyaçları için erkenden çalışmalara başlıyor ve planlarımızı çıkartıyoruz. Olabilecek durumları önceden planlayarak deneyimliyor ve karşılaşabileceğimiz vakaları anında çözümleyebiliyoruz.

110 •

w w w . h iz m etix.com.tr >> Hizmetix

Gazi Görkem Okar Etkinlikler daha çok hangi saatlerde yapılıyor?

Etkinliklerimizde çok fazla değişiklik yapmıyoruz.

Sonuçta tüm ziyaretçilerimizi düşünmemiz gerekiyor fakat özel günlerde ekstra seanslar koyuyoruz. Böylece tüm ziyaretçilerimize eşit mesafede yaklaşmış oluyoruz.

Ramazan ayından dolayı açılış ve kapanış saatlerinizde değişiklikler olacak mı?

Bizler ziyaretçilerimizden gelen bildirimler ile ilerliyoruz. Onlardan gelen geri bildirimleri sürekli ölçüyoruz. Kendilerinden gelen talepleri değerlendirip anında çözüme ulaşıyoruz. Bu tür sorularda ziyaretçilerimizin tavırları oldukça önemli oluyor.

AVM

NEXT LEVEL’DA

MUAZZAM RAMAZAN!

Düzenlediği birbirinden farklı etkinliklerle başkentin kültür ve sanat hayatına katkıda bulunan Next Level Alışveriş Merkezi’nde bu yıl bahar ve yaz mevsimini de içine alan ramazan ayı boyunca, hem yetişkinlerin hem de çocukların keyifle zaman geçirebilecekleri birbirinden eğlenceli etkinlikler yer alacak. Sahne gösterileri, ikramlar, atölyeler, canlı müzik ve Ramazan Sokağı’ndaki el sanatları örnekleriyle şenlenecek olan ramazanda dünyaca ünlü neyzen Mercan Dede konseri de gerçekleşecek.

USTA ŞEFLERDEN HARİKA LEZZETLER Farklı damak tatlarına hitap eden kafe ve restoranlarıyla şehrin buluşma noktası haline gelen teras katta Masa, Borsa, Mezzaluna, Harvey Nichols Lounge ve Big Chefs gibi ünlü restoranların yanı sıra Timboo Cafe, Godiva ve Keifi ile iftar ve iftar sonrası enfes tatlardan oluşan menüler Next Level ziyaretçilerini bekliyor. Usta şeflerin özenle hazırladığı enfes tatlardan oluşan iftar menüleri ve yaz dönemine özgü içecek alternatifleriyle ramazan teras katta lezzet şölenine dönüşüyor. Next Level Teras, doğadan esinlenen yeşil konsepti ve havuzlarıyla nezih ve ferah bir ortamda iftar öncesi ve sonrası keyifli zamanlar yaşatmaya hazırlanıyor.

Zeynep Tarhan Koç

ÜNLÜ NEYZEN MERCAN DEDE NEXT LEVEL’DA Sufî müzik geleneğini ve dokusunu çağdaş müziğin tınılarıyla harmanlayan Mercan Dede, Next Level Teras’ta Ankaralı müzikseverlerle buluşacak. 25 Mayıs Cuma akşamı gerçekleşecek konser, ücretsiz olarak izlenebilecek.

Next Level ayrıca, ramazanda büyük-küçük herkesin eğlenebileceği etkinliklerle dolu bir program hazırladı.

Next Level AVM Müdürü Zeynep Tarhan Koç, “İftar öncesi bir taraftan çocuk atölyeleri, ateşbaz, jonglör, bubble show ve sihirbaz gibi farklı gösteriler sahnelenirken; diğer bir köşede tasavvuf dinletisi ile iftar saatine hazırlık yapılacak. İftar sonrası canlı müzik, Türk Sanat Müziği dinletisi ile devam edecek.” diyor.

Terasın her noktasında farklı aktivitelerle karşılanacak Next Level ziyaretçileri, havuzda slotboat yüzdürürken, soft play oyun alanında çocuklar eğlenceli zamanlar geçirecek. Kurulacak olan Ramazan Sokağı’nda farklı sanatçıların el emeği ürünleri sergilenirken, geleneksel ramazan lezzetlerinden de ikramlara yer verilecek. Allı ballı macun, pamuk şeker ve kızılcık şerbeti ikramlarıyla misafirlerin ağzı tatlanacak.

Next Level Alışveriş Merkezi, ramazan ayı boyunca birbirinden keyifli etkinliklere ev sahipliği yapacak.

Hizmetix > > www.hizmetix.com.tr

• 11 1

AVM

MARKANTALYA AVM ZİYARETÇİ REKORU KIRIYOR

112 •

w w w . h iz m etix.com.tr >> Hizmetix

AVM

Çekim gücünü sürekli artıran MarkAntalya AVM, 5 yılda 80 milyona yakın ziyaretçi ağırladı. MarkAntalya AVM Müdürü Necati Ufuk Toydemir, “Ziyaretçilerimizle aramızda bir bağ oluşturduk.” diyor.

Yönetim ve kiralama hizmetleri gayrimenkul çözümleri konusunda Avrupa’da lider firmalar arasında yer alan Apleona Real Estate Management tarafından gerçekleştirilen MarkAntalya Alışveriş Merkezi, açıldığı günden bugüne artan ziyaretçi grafiği ve sürekli yenilenen mağaza karmasıyla hem Antalya hem de sektörde dikkatleri üzerine çekmeye devam ediyor.

Bünyesinde yer alan ulusal ve uluslararası büyük markalarla kaliteli bir alışveriş sunmanın yanında, sosyal yaşam merkezi konseptiyle öne çıkan, birbirinden ilginç sosyal aktivitelere, kültürel ve sanatsal etkinliklere imza atan MarkAntalya AVM, dünyanın dört bir köşesinden gelen misafirlerini ağırlıyor.

artırmanın yanı sıra şehrin çağdaş bir alışveriş merkeziyle bölgede önemli olanaklar sunduğunu söylüyor.

AVM Müdürü Necati Ufuk Toydemir, “Biz, MarkAntalya’yı bölgenin en önemli ticari ve sosyal yaşam merkezlerinden birisi haline getirmeyi amaçladık. Tüm enerjimiz, kaynaklarımız ve hayallerimizle bu yolda yürüyoruz. İnancımızı ve sevgimizi, yaptığımız her işe katıyoruz. Çünkü biliyoruz ki sevgi ile yapılan, inanılarak çabalanan, hayal kurularak ilerlenen her işte başarı kaçınılmazdır.” diyor.

Toplam 80 milyona yakın ziyaretçiyi alışveriş merkezlerinde ağırladıklarını ifade eden Toydemir, “Onlarla aramızda bir bağ oluşturduk, onlara hizmet vermenin bir adım ötesine geçtik. Bu, MarkAntalya’nın bölgede ne kadar güçlü, yaptığımız çalışmaların ne kadar iyi olduğunu ortaya çıkarıyor.” şeklinde konuşuyor.

ŞEHRİN TAM KALBİNDE Lokasyonu itibariyle çok geniş bir müşteri kitlesi bulunan MarkAntalya, “Şehrin tam kalbinde” yer alıyor. Konumu, kalitesi ve büyüklüğü ile Antalya’nın marka değerini yükseltmeyi de hedefleyen MarkAntalya, özellikle Kaleiçi, Kale Kapısı ve Yat Limanı gibi Antalya’nın simgesi olan tarihi merkezlere yakınlığıyla dikkat çekiyor.

Antalya’yı ziyaret eden yabancı turistlerin de yoğun ilgi gösterdiği MarkAntalya, Nevruz döneminde İranlı turistlere yönelik operasyonları ve özellikle geleneksel olarak bu sene dördüncüsünü gerçekleştirdiği Persian Shopping Fest ile de sektörde adından söz ettirmeye devam ediyor. Yaz sezonu boyunca da Rusya, Almanya, Çek Cumhuriyeti, Romanya, İngiltere gibi pek çok Avrupa ülkesinden gelen turistlere yönelik gerçekleştirdiği operasyonlarla Antalya’da şehrin tam kalbinde yüksek çekim gücü oluşturuyor.

BÖLGENİN EN ÖNEMLİ TİCARİ VE SOSYAL YAŞAM MERKEZİ Ziyaretçi sayısını her yıl artıran MarkAntalya AVM, bugüne kadar 80 milyona yakın ziyaretçisini ağırlayarak büyük bir başarıya imza attı. MarkAntalya AVM Müdürü Necati Ufuk Toydemir, Ağustos 2013’te açılan AVM’nin, Antalya’nın sosyal hayattaki popülaritesini

Necati Ufuk Toydemir

Hizmetix > > www.hizmetix.com.tr

• 11 3

AVM

FORUM ERZURUM RAMAZANA HAZIR AVM olarak ramazana nasıl hazırlandınız?

Forum Erzurum olarak özellikle yemek katını hareketlendirip misafirlerimizi eğlendirecek etkinlikler hazırladık. Bayram haftası boyunca ise misafirlerimizi hem eğlendirmek hem de heyecanlandırmak adına kazan-kazan politikasına uygun ticari kampanyalarımız olacak.

Caner Sabaner

Forum Erzurum AVM Müdürü Caner Sabaner: “Ramazan hazırlıklarımızı tamamladık. 23.00 olarak değiştirdiğimiz kapanış saatimizi bayrama yakın 02.00’a kadar uzatmayı planlıyoruz.”

Forum Erzurum AVM Müdürü Caner Sabaner, ramazan etkinlikleriyle ilgili sorularımızı cevaplandırdı.

114 •

w w w . h iz m etix.com.tr >> Hizmetix

Ramazana özel süslemelerinizden bahseder misiniz?

Bir koridoru tamamen ramazan sokağı konseptinde dekore ederek misafirlerimize nostaljik ramazan ruhunu yaşatacağız. Ayrıca yine aynı katta tüm Türkiye’den iftariyelik yöresel gıda ürünlerimizin satışına yer vereceğiz.

Ramazan ayında büyüklere yönelik ne tür etkinlikleriniz olacak?

Ramazan ayına özel fasıl etkinlikleri düzenleyeceğiz. Ramazan boyunca her cumartesi ve pazar akşamı misafirlerimiz iftar vakti fasıl müziğinin keyfini çıkaracaklar.

Ramazan ayında çocuklara yönelik etkinlikleriniz neler? Çocukların keyifli vakit geçirebilmesi için tiyatro etkinlikleri ve ücretsiz atölye çalışmaları planladık. Ramazan ayında çocuklara yönelik yapacağımız bir diğer faaliyet de yine ücretsiz olan çocuk oyun alanımızın açılışını yapmak olacak.

Ramazan ayındaki etkinliklerin müşteri yoğunluğuna ve cirolara nasıl bir etkisi oluyor?

Ramazan ayında iftar sonrası ziyaretçilerimiz, bir yaşam alanı olarak Forum Erzurum’u ziyaret ediyorlar. Bu ilginin her yıl artarak devam ettiğini söyleyebiliriz.

Forum Erzurum olarak her sene ramazan ayında kapanış saatlerimizi değiştiriyoruz ve ziyaretçilerimizden olumlu geri dönüşler alıyoruz. İftar vakitlerinin 19.30 ila 19.50 arasında değişeceği ramazanda AVM’nizin kapanış saatinde bir değişiklik olacak mı?

Forum Erzurum AVM olarak ramazan boyunca ziyaretçilerimize daha iyi hizmet verebilmek ve aileleriyle birlikte keyifle vakit geçirebilecekleri zamanlarını uzatmak adına saatlerimizde düzenlemeler yaptık. Kapanış saatimizi 23.00 olarak değiştirdik. Alışveriş yoğunluğunun yaşandığı Ramazan Bayramı’na yakın günlerde ise kapanış saatimizi 02.00’a kadar uzatmayı planlıyoruz.

AVM

EN İYİ YENİLENEN ALIŞVERİŞ MERKEZİ CAPITOL Değişimi kendine has yorumlayarak mimari renovasyonunu tamamlayan CapItol Alışveriş Merkezi, ‘The Extended and/or RefurbIshed Centre Awards’ ödülünü kazandı.

Capitol Alışveriş ve Yaşam Merkezi, geçtiğimiz günlerde uluslararası pek çok gayrimenkul projesinin yarıştığı Property Awards’te ‘Yenilenme Projesi’ ile pek çok rakibini geride bıraktı. Capitol, Retail Architecture kategorisinde ‘Mimari Yenilenme’ ödülünün ardından perakende sektörüne yön veren ICSC (Uluslararası Alışveriş Merkezleri Konseyi) jürisi tarafından yapılan değerlendirmeler sonucunda The Extended and/ or Refurbished Centre Awards kategorisinde Yılın Alışveriş Merkezi ödülünün de sahibi oldu.

Barcelona’da gerçekleştirilen ödül gecesine Capitol Alışveriş Merkezi Yönetim Kurulu Başkanı Bülent Bingöl, Yönetim Kurulu Üyesi Arda Akçalı ve Concept-i Kurucu ve İdari Direktörü Geoff Morrison katıldı. Bingöl, Akçalı ve Morrison, Capitol Alışveriş Merkezi adına ödülü aldılar. İlkleri gerçekleştiren Capitol, uluslararası normlarda bir başarıya daha imza atmış oldu.

ANADOLU YAKASI’NIN İLK ALIŞVERİŞ MERKEZİ İstanbul Anadolu Yakası’nın ilk alışveriş merkezi olarak 1993’te hayatımıza giren Capitol, “Bizim Capitol Çok Değişti Şimdi Sıra Sende” diyerek özgün ve modern mimarisini gözler önüne seriyor.

Dünyada değişim gösteren yaşam stiline göre tasarlanan iç yapısında loft formundaki yeme-içme alanı ve açık hava terasları dikkat çekiyor. İçerisinde 19 kişilik VIP sinema salonu ve Starbucks’ın da yer aldığı sinema kompleksinde ise açık hava teras, kesintisiz görüş açılı 10 salon yer alıyor. Renovasyon ile iki kata yayılan çocuk oyun merkezi Captune World, plastik kullanımı yerine tamamen ahşap materyallerle tasarlanarak doğadan kopmadan şehirle iç içe oyun ortamı sunuyor.

Hizmetix > > www.hizmetix.com.tr

• 11 5

SAĞLIK

ORUÇ TUTARKEN KİLO VERİN!

R

amazan ayı, kişilerin kilolarını koruyabilmekte en çok zorlandıkları dönemdir.

Oruç tutanlar için bu durum büyük sıkıntı yaratırken, farkında olmadan aynı ailenin içerisinde olup oruç tutmayanlar da bu durumdan nasiplerini alırlar. Özel Aile Hastanesi Beslenme ve Diyet Uzmanı Ömer Ağaoğlu, “Zengin iftar sofraları, ramazan ayının getirdiği birliktelikler, düzenli sofralar, akşam geç saatlerde ve bol miktarlarda yenen yemekler ne yazık ki bir ay içerisinde kişilerde kilo artışına sebep olur.” diyerek uyarıyor. Ağaoğlu’na göre, ramazan ayını kilo almadan geçirmenin, hatta bu süreçte kilo vermenin yolları şöyle: Son senelerde ramazan ayının yaz dönemine denk gelmesi, günlerin çok uzun olması, sahur saatinden iftar vaktine kadar geçen yaklaşık 17 saatlik süre, oruç tutanları zorlar ya da zorlayacağını düşündürür. Çok

Ömer Ağaoğlu

Zengin iftar sofralarının kilo artışına sebep olabileceğini belirten Özel Aile Hastanesi Beslenme ve Diyet Uzmanı Ömer Ağaoğlu, ramazan ayını kilo almadan geçirmenin, hatta bu süreçte kilo vermenin yolları hakkında bilgiler verdi.

uzun süre aç kalacağını düşünen kişiler, metabolizmamızın yavaşladığı sahurda olabildiğince fazla yiyerek gün boyunca kendilerinin tok kalacağını düşünürler.

Fazla çeşit ve miktardaki sahur öğünlerinden sonra, tekrar uykuya geçilmesi kilo alınması için birinci sebeptir. Uzun saatler aç kalındıktan sonra yüksek miktarda ve kalorilerde tüketilen, çeşidin bol olduğu iftar sofraları da iftar saatinden sonra hareketin sınırlı olması sebebiyle yine kilo artışına neden olabilir.

116 •

w w w . h izm e tix .com.tr >> Hizmetix

SAĞLIK

besinler tercih edilmeli, basit şekerlerden uzak durulmalı (beyaz işlenmiş şeker, beyaz ekmek, makarna, pilav çeşitleri, meyve şekeri, meyve suları vs).

Sahurda kahvaltılık malzemelerin tercih edilmesi daha doğru bir davranış olur. İftar vaktinde ise uzun süre açlık sonrasına denk geleceği için yine hafif, mideyi dolduracak ama yormayacak, düşük kalorili, su ve lif oranı yüksek besinler tercih edilmeli.

Bu önerilere dikkat edildiği sürece ve miktarlar kontrol edilebildiği taktirde ramazan ayı boyunca kilo verebilmek mümkündür; hem de sağlıklı bir şekilde...

Dikkat edilmesi gereken bir diğer önemli nokta da özellikle tansiyon, şeker, kalp, böbrek gibi beslenmeyle ilişkili rahatsızlıkları bulunanların bu dönemde oruç tutmaktan kaçınmaları veya doktor kontrolünde, uygun olduğu ve sağlıklarını riske atmayacakları durumlarda oruç tutmalarıdır.

Yaz mevsiminin olumlu tarafı ise tercih edebileceğimiz besinlerin, genellikle daha hafif, daha yağsız olmasıdır. Seçenekler ağırlıklı olarak sebze ve meyvelerdir. İnanılanın aksine oruç tutarken midemizi ağırlıklardan arındırarak daha hafif, daha sağlıklı hale getirebilir, bedenimizi arındırabilir, üstelik fazla kilolarımızdan da rahatlıkla kurtulabiliriz. Önemli olan doğru yeme davranışlarıyla bir aylık dönemi geçirebilmektir.

Ramazanı sağlıklı, hafif bir şekilde geçirmek, mide rahatsızlıkları yaşamamak, üstelik kilo da kaybetmek istiyorsak; bazı püf noktalarına dikkat etmek gerekir.

KONTROLÜ KAÇIRMAYIN Öncelikle bu dönem içerisinde doğru bir beslenme planı oluşturulması için bir beslenme ve diyet uzmanına başvurulmalıdır. En azından 15 günlük süreçlerle görüşmeler yaparak, beslenmenizi kontrol altında tutarak daha kolay kilo kaybı sağlanabilir. Eğer bir beslenme uzmanı ile görüşmüyorsanız, aşağıdaki önerilere dikkat etmenizde fayda var. Öncelikle sahurda yapacağınız öğün olabildiğince hafif olmalı; fakat sizi gün boyunca tok tutabilecek doğru besinlerden oluşmalı. Tahıl ve lif oranı yüksek

SAĞLIKLI RAMAZAN HURMA TOPLARI Malzemeler: 15 adet çekirdekleri çıkartılmış, kaynar suda şişirilmiş hurma 20 adet badem 20 adet fındık 2 yemek kaşığı kakao 1 yemek kaşığı fıstık ezmesi 2 kaşık yulaf ezmesi Tarif: Malzemeleri 1 bardak yarım yağlı sütle birlikte suyunu dökmeden tüm malzemeleri hamura yakın olacak şekilde blendardan geçiriyoruz. Elimizle yuvarlayarak toplar haline getirip 10 dakika buzdolabında beklettikten sonra servis yapabiliriz. Afiyet olsun.

Hizmetix > > www.hizmetix.com.tr

• 11 7

SAĞLIK

RAMAZANDA AZ YİYİP

BOL SU İÇMELİYİZ Fransız Lape Hastanesi’nden Uzman Diyetisyen İlknur Türk Hocoğlu, “İftar ve sahurda yemekleri iyice çiğneyelim.

Böylece tok hissedip az yiyeceğiz. İftar ve sahur arasında da bol bol su içelim.” diyor.

Fransız Lape Hastanesi’nden Uzman Diyetisyen İlknur Türk Hocoğlu, ramazanda sağlıklı beslenmeyle ilgili sorularımızı cevaplandırdı. Öncelikle uzun ve sıcak günlere denk gelen ramazan ayında sağlık açısından kimler oruç tutmalı, kimler tutmamalı?

Oruç, tutan kişilerin sağlığına zarar vermemesi halinde, tutulması anlamlı bir ibadettir. Gün içinde ilaç almaya ihtiyaç duyan kalp ve böbrek hastaları, şeker hastaları, vücut direnci düşük, aşırı zayıf, yaşlı ve düşkün kimseler, ameliyattan yeni çıkmış hastalar, ağır gebelik geçirenler, loğusalar, emziren anneler oruç tutmak mecburiyetinde değildir.

Sağlıklı beslenme açısından ramazan nasıl bir fırsata çevrilebilir?

Kilo vermek için büyük bir avantaj yakalıyor fakat açken soframıza gelen her şeyi yemeyi ihmal etmiyoruz. Ramazanı sağlıklı beslenme açısından fırsata çevirebil-

118 •

w w w . h izm e tix .com.tr >> Hizmetix

İlknur Türk Hocoğlu mek için öncelikli olarak sofralarımızdaki yemeklerin miktarını azaltmalı, sahurda ve iftarda hızlı ve yüksek miktarda besin tüketmemeliyiz. Aksi takdirde mide kapasitemizi artırıp rahatsızlıklarla mücadele etmek zorunda kalabiliriz.

Ramazan boyunca neler tavsiye edersiniz?

Yemekleri iyice çiğneyelim.

Böylece tok hissedecek ve az yiyeceğiz. İftar ve sahur arasında bol bol su içelim. Tatlı yerine meyveyi tercih edelim. Kızartma

ve kavurmalar yerine besinlerimizi ızgara, fırın, haşlama veya buğulama yöntemlerini kullanarak hazırlayalım. Pide yerine kepekli, tam buğday veya çavdar ekmeğini tercih edelim. Böylece uzun süre tok kalır ve daha düşük kalori tüketmiş oluruz. Yemeklerin suyunu tüketmeyerek daha az kalori alalım, yağını tencerede bırakalım. İftardan sonra yürüyüş yapalım.

Sahura mutlaka kalkalım. Böylece metabolizma hızımızı azaltmamış oluruz. Yemek istediğimiz çeşit sayısı kadar porsiyonlarımızı küçültelim. İftar sofrasında neler olsa yeterli olur?

Kan şekerinizi hızlı yükseltmeyecek hafif, yağsız ve posa açısından zengin ürünler tercih edilmelidir. Azar azar sindirilerek yemek yenmesi, bütün gün boş kalan mideye yüklenilmemesine yardımcı olur. Oruç açılırken su içip hurma yemek hem kan şekerini dengeler hem de vücut su ile yeniden buluşmuş olur. Daha sonrasında 1 kase çorba içip yaklaşık 10 dakika beklenmelidir. Ana yemek olarak et, kuru baklagil, sebze yemekleri, beyaz et sofralarda olmalı. Aynı zamanda zeytinyağlı yemekler veya zeytinyağlı soğuklar, hem hafif olması özelliğiyle hazmı zorlaştırmıyor hem de doyurucu özelliğe sahip olduğundan az miktarda dahi yense tokluk hissi başlatıyor. Ayran, yoğurt, cacık, ev yapımı komposto vücudun kaybettiği su ihtiyacını geri kazanması için hem lezzetli hem de çeşitli seçenekler olarak sofralarda bulunmalı.

Sahurla ilgili önerileriniz neler?

Sahurda yenilen yemek de fazla ağır olmamalı. Sahuru erken kahvaltı gibi düşünerek gün boyunca tok tutacak, kan şekerinizin düzenli seyretmesini sağlayacak protein içeriği yüksek besinlerden oluşan bir kahvaltı hazırlamalıyız. Aynı zamanda tokluk hissi de sağlayan yumurta, yoğurt, süt ve peynir gibi gıdalar, sahur için ideal seçimler arasındadır.

SAĞLIK

İFTARI HEMEN AÇIN

YEMEĞİ 15 DAKİKA GECİKTİRİN Herbalife Beslenme Danışma Kurulu Üyesi Doç. İsmet Tamer, ramazan ayında gün boyu enerjik kalabilmek ve hem doyup hem de kilo almamak için yapılması gerekenleri açıkladı.

İsmet Tamer

R

amazan ayı, yaz günlerine denk geldiğinde bedenin fizyolojik düzeninde bazı değişikliklere yol açıyor. Açlık ve susuzluk, besinlerden gelen enerjiyi en verimli şekilde kullanabilmek için vücudun metabolizma hızını yavaşlatıyor. Gün boyu süren orucun sonunda iftarda yemeklere yüklenmek kan şekerinin ani yükselmesine, sonra da hızla düşerek halsizliğe ve verimsizliğe neden olabiliyor. Bir de doyma telaşıyla yeterince su içilmediğinde metabolizma aşırı tüketilen besinlerden alınan fazla enerjiyi kullanamaz hale geliyor ve sağlıksız bir kilo alımı ortaya çıkıyor.

Herbalife Beslenme Danışma Kurulu Üyesi Doç. İsmet Tamer, kilo sorunu olan kişilerin ramazan ayını oruç tutarak zayıflama fırsatı olarak görmesinin bir hata olduğuna dikkat çekiyor. Tamer, hem sağlıkla oruç tutup hem de ideal kiloya kavuşmak isteyenlere şu önerilerde bulunuyor:

İftardan uykuya kadar her saat 2-3 bardak su için: Hem yeterince sıvı tüketerek hem de sahurda ve iftardan sonra yiyip içtiğimize dikkat ederek oruç tutmanın keyfine ulaşabiliriz. Yetişkin bir insanın iftardan başlayarak sahura kadar uyanık olunan her saatte 2-3 bardak (toplam 2 litre) su içmesi gerekir.

Sahuru geçiştirmeyin: Sahurda bir bardak su içerek bir sonraki iftara kadar aç kalmak pek çok kişinin düştüğü önemli bir hata. Gece erken saatte yemek yiyip yatmak ya da hiç sahur yapmamak da günün ilerleyen saatlerinde kan şekerinin çok düşmesine ve sıvı eksikliğinin belirgin hale gelmesine neden olabilir. Gün boyu metabolizmanın ihtiyacı olan protein, karbonhidrat, vitamin ve minerallerin, yeterli sıvı ile beraber iftar ve sahur arasında dengeli şekilde tüketilmesi gerekir. İftarda ana yemeği 15 dakika sonra yiyin: Uzun süren açlık sonrası iftarda hızlı şekilde çok miktarda besin tüketme alışkanlığı çok yaygındır. Oysa kahvaltı ve çorba

ile orucu açtıktan sonra biraz bekleyip bu arada özellikle günlük sıvı eksiğini su, taze sıkılmış meyve suları ya da ayran gibi sıvılarla gidermeye çalışmak doğrudur. 10-15 dakika kadar sonra ana yemeğe geçilebilir. Bu hem doygunluk hissi verip aşırı yemek yemeyi engeller hem de uzun süren açlık nedeniyle kişinin çok yiyerek sindirim sistemine yüklenmesini önler.

Yavaş yiyin, çok çiğneyin, uyku öncesi hafif bir yürüyüş yapın: Yediklerimizi yavaş yemek, lokmaları yeterince çiğnendikten sonra yutmak ve iftardan 1-2 saat sonra hafif bir yürüyüş yapmak, hem sindirime yardımcı olur hem de kalp damar sağlığı için faydalı bir aktivitedir.

Rahatsızlığınız varsa doktorunuza danışmadan oruç tutmayın: Özellikle uzun ve sıcak günlere denk gelen aylarda diyabet, kalp ve hipertansiyon hastaları ile hamilelerin oruç tutma konusunda ısrarcı olmamaları, durumlarını mutlaka doktorlarına danışmaları gerekir.

Hizmetix > > www.hizmetix.com.tr

• 11 9

EĞİTİM

MEKTEBİM’DE DÜNYA STANDARTLARINDA EĞİTİM Anaokulu, ilkokul, ortaokul, Anadolu lisesi, Anadolu fen lisesi ve Anadolu sağlık meslek liseleriyle çağdaş ve modern ortamlarında en son teknolojileri kullanan Mektebim, öğrencilerine dünya standartlarında eğitim imkânı sunuyor.

2011’de 150 öğrencisiyle İstanbul Büyükçekmece’de temelleri atılan Mektebim, bugün 61 kampüs ve 204 okulla eğitim öğretim faaliyetlerini sürdürüyor. Anaokulu, ilkokul, ortaokul, Anadolu lisesi, Anadolu fen lisesi ve Anadolu sağlık meslek liseleriyle çağdaş ve modern eğitim ortamlarında en son teknolojileri kullanan Mektebim, öğrencilerine dünya standartlarında eğitim imkânı sunuyor. İstanbul’da Silivri, Büyükçekmece, Beykent, Beylikdüzü, Bahçeşehir, Avcılar, Atakent, Bahçelievler, Bakırköy, Fatih, Kartal, Kurtköy, Ümraniye, Ataşehir ve Pendik’te; Ankara’dan Oran, Etimesgut, Batıkent, İncek, Eryaman, Yaşamkent, Mamak ve Keçiören’de; İzmir’de Çiğli, Bornova, Güzelbahçe ve Buca’da; Tekirdağ’da merkez ve Çorlu’da; Balıkesir Edremit’te; Adana’da Çukurova ve 100. Yıl’da, Samsun, Trabzon, Yalova, Bursa, Antalya, Diyarbakır, Şırnak, Afyon (Merkez ve Sandıklı), Konya, Manisa (Merkez ve Turgutlu), Mersin, Ağrı, Kütahya, Ordu, Kırklareli (Lüleburgaz), Çanakkale, Elazığ

120 •

w w w . h izm e tix .com.tr >> Hizmetix

ve Kayseri’de kampüsleri bulunan Mektebim, “Bütünsel Eğitim Yaklaşımı” ile değişime ve gelişime açık, öğrenmekten keyif alan, kendine güvenen, soran, sorgulayan, araştıran, projeler üreten, takım çalışmasına yatkın, lider karakterli ve en az bir yabancı dili çok iyi konuşabilen öğrenciler yetiştiriyor.

Endüstri 4.0’ın teknolojik unsurlarını 21. Yüzyıl becerileriyle entegre ederek müfredatına dahil eden Mektebim, eğitimde teknoloji kullanımı, yabancı dil eğitimi ve sınavlara hazırlık çalışmalarıyla fark yaratıyor.

Anaokulunda “Dünya Benim Oyun

Alanım”, ilkokulda “Dünya Benim Keşif Alanım”, ortaokulda “Dünya Benim Proje Alanım” ve lisede “Dünya Benim Yaşam Alanım” mottolarıyla faaliyetlerini sürdüren Mektebim, bilimsel, bireysel, toplumsal ve küresel değerlere saygılı, vatanını ve milletini seven bir nesil yetiştirmek amacıyla eğitim çalışmalarını sürdürüyor. Kampüslerinde kapalı yüzme havuzları, spor salonları, dans ve bale salonları, buz pisti, cep sineması, konferans salonu, müzik ve güzel sanatlar atölyesi, 3D laboratuvarları ve branş laboratuvarları yer alıyor.

OTOMOTİV

AUTOMECHANIKA İSTANBUL’A MARTAŞ DAMGASI BU YIL 12. KEZ DÜZENLENEN AUTOMECHANIKA İSTANBUL FUARI’NA ‘OTOMOTİV AFTERMARKET’ SEKTÖRÜNÜN LİDER KURULUŞU MARTAŞ OTOMOTİV DAMGASINI VURDU.

5-8 Nisan tarihleri arasında 12. kez düzenlenen Automechanika İstanbul organizasyonuna, ‘otomotiv aftermarket’ sektörünün lider kuruluşu Martaş Otomotiv damgasını vurdu. Binek ve hafif ticari araç grupları yedek parçaları konusunda bağımsız yeni-

leme pazarında faaliyet gösteren satış, pazarlama ve dağıtım firması Martaş Otomotiv, 4 günlük fuar sonunda yerli ve yabancı yaklaşık 2 bin misafir ağırladı.

Martaş standında gerçekleştirilen aktiviteler, hem yurt içinden hem de yurt dışından ilgiyi oldukça artırdı.

Martaş, fuarda, dünya çapında bağımsız otomotiv yedek parça pazarının önde gelen dağıtıcılarının en büyük ve en başarılı ticari işbirliklerinden biri olan ATR ile iş birliğini de bir lansmanla duyurdu.

Yoğun ilgi gören lansman sonunda Martaş Otomotiv Yönetim Kurulu Başkanı Hadi Özalp’in sürpriz doğum günü kutlaması, eğlenceli görüntüler ortaya çıkardı.

Diğer firmalardan farklı olarak müşteri odaklı bir organizasyon yapısını benimsediklerini belirten Martaş Otomotiv Genel Müdürü Ziya Özalp, “Biz bir çözüm ortağıyız.” ifadelerini kullandı.

MARTAŞ, TÜRKİYE’NİN HER YERİNDE ‘Bir parçanız da biz olalım’ sloganıyla yola çıkan Martaş Otomotiv, binek ve hafif ticari araç grupları yedek parçaları konusunda bağımsız yenileme pazarında faaliyet gösteren satış, pazarlama ve dağıtım firması.

1980’den itibaren geniş ürün yelpazesi, yüksek teknolojik ürünleri ve nitelikli per-

soneliyle zamanında teslimat, stoklu çalışma, müşteri memnuniyeti, güven, istikrar ve kaliteyi ilke edinen Martaş, bugün Türkiye’nin en büyük yedek parça dağıtım merkezi konumuna ulaşmış durumda.

Martaş Otomotiv, mevcut dağıtım ağının etkinliğini sürekli desteklerken; alternatif da-

ğıtım kanallarına da yatırım yapmaya devam ediyor. Bu kapsamda 2017’de açılan İzmir Dağıtım Merkezi’nin ardından Ankara Dağıtım Merkezi de Nisan 2018’de hizmete girdi.

Martaş’ın 2 bin metrekarelik merkez ofisi İstanbul Sancaktepe’de. İstanbul’da ayrıca dağıtım merkezi bulunuyor.

Hizmetix > > www.hizmetix.com.tr

• 12 1

OTOMOTİV

BİRMOT’TAN KÜÇÜKYALI’YA YENİ ŞUBE Koç Holding’e bağlı Otokoç Otomotiv bünyesinde yer alan Birmot, 22. şubesini İstanbul Küçükyalı’da açtı. Açılışa İstanbul Valisi Vasip Şahin ve Koç Holding Otomotiv Grubu Başkanı Cenk Çimen de katıldı.

Türkiye’nin lider otomotiv perakendecisi Otokoç Otomotiv bünyesinde yer alan Birmot, İstanbul’un Anadolu yakasında entegre satış ve satış sonrası hizmet çözümleri sunduğu Küçükyalı şubesinin açılışını törenle gerçekleştirdi. Açılış törenine İstanbul Valisi Vasip Şahin, Koç Holding Otomotiv Grubu Başkanı Cenk Çimen, Tofaş CEO’su Cengiz Eroldu, Otokoç Otomotiv Genel Müdürü Görgün Özdemir, Fiat İş Birimi Direktörü Altan Aytaç ve Birmot Genel Müdür Yardımcısı Çağrı Karaoğuz katıldı. İstanbul Valisi Vasip Şahin, “Otokoç Otomotiv ve Tofaş’a bu yatırım için çok teşekkür ediyorum. Böyle tesisler açıldıkça biz de yönetimler olarak çok seviniyoruz.

Bu tesisin diğer firma ve yatırımcılara örnek olmasını dilerim.” dedi.

Koç Holding Otomotiv Grubu Başkanı Cenk Çimen de Otokoç Otomotiv’in bu yıl 90. yaşını kutladığını belirterek “Türk otomotiv sektörünün tarihi bu şirkette yatıyor. Otokoç Otomotiv, tarihi boyunca birçok değişim ve dönüşüm geçirerek özellikle son 5 yılda yurt içinde, yurt dışında hızlı ve kârlı büyüdü. Bu yıl 50. yılını kutlayan Tofaş şirketimiz de otomotiv sanayiinin gelişimine öncülük etti. Türk mühendislerin imzasıyla 2015’te üretimine başlanan Egea Sedan, satış performansıyla iki yıldır üst üste en çok tercih edilen binek araç modeli oldu.” şeklinde konuştu.

122 •

w w w . h izm e tix .com.tr >> Hizmetix

Cenk Çimen

SANAL TESİSLER GEREKİYOR Çimen, teknolojik gelişmelere de dikkat çekti: “Değişimi görmek, zamanı ve geleceği doğru okumak çok önemli. Otomotivde hem araçlar hem teknoloji hem de sağlanan hizmetlerin yapılış şekli değişiyor.

Bütün bu değişimin içinde teknoloji ve dijitalizasyon var. Önceden otomotiv perakendeciliğinde tesis ve yetişmiş insan kaynağı yeterliydi, şimdi müşteriyle sürekli bağlantıda kalacağınız sanal tesisler gerekiyor.” dedi.

Otokoç Otomotiv Genel Müdürü Görgün Özdemir ise vizyonları doğrultusunda müşterilerinin yol arkadaşı olmak istediklerini belirtti. Otokoç Otomotiv’in 90 yıllık tarihinde birçok ilke imza attığını ifade eden Özdemir, şunları söyledi: “Bugün şirketimiz 9 ülkede, 3 bin 500 çalışanıyla 350’nin üzerinde lokasyonda faaliyet göstermektedir. Açılışını yaptığımız Birmot; Fiat, Alfa Romeo, Jeep ve Maserati markalarını müşterilerimizle buluşturmaktadır.

Türkiye’deki yaygın 22 hizmet noktasıyla tüm otomotiv çözümlerini sunmaktadır. Bugün Küçükyalı’da yeni bir tesise daha kavuşmanın heyecanını yaşıyoruz.”

11 BİN METREKARE ALAN ÜZERİNE KURULU Birmot Küçükyalı’da Fiat araçların satış, servis, yedek parça, sigorta ve 2. el araçların showroomunun yanında Alfa Romeo ve Jeep marka araçların satış sonrası hizmetleri sunuluyor. Ayrıca Avis araç kiralama ve Zipcar araç paylaşım noktası olarak da hizmet verecek olan Birmot Küçükyalı, toplam 11 bin metrekare alan üzerine kurulu.

OTOMOTİV

OTOMOBİLDE 2035 HAYALİMİZ:

DS X E-TENSE

GÖZLERİNİZİ KAPATIP RÜYALARINIZIN OTOMOBİLİNİN 2035’TE NEYE BENZEYECEĞİNİ, NE GİBİ YENİ FORMLARI, YENİ MALZEMELERİ VE YENİ TEKNOLOJİLERİ BİR ARAYA GETİRİLEBİLECEĞİNİ HAYAL EDİN. İŞTE, DS ÇALIŞANLARINA VERİLEN GÖREV DE TAM OLARAK BU. Sıra dışı ve seçkin tasarım fikirlerini gerçeğe dönüştürmek üzere kurulan DS Automobiles markası, bu haklı üne ek olarak Fransız el sanatlarının elçisi görevini de üstleniyor.

Mükemmel işçilik ve teknolojiyi en iyi şekilde harmanlayan DS Automobiles, arzu nesnesi otomobillere hayat verme misyonunu devam ettiriyor.

Hızla değişen günümüz otomobil endüstrisinde DS Automobiles çalışanları, içlerindeki otomobil tutkusuyla belirlenen kriterleri harmanlayarak rüyalarındaki geleceğin otomobilini hayata geçiriyor. Söz konusu tutkulu yolculuğun meyvesi olarak ise DS X E-TENSE hayat buluyor.

DS Automobiles çalışanlarının 2035 vizyonu günümüz otomobil yaklaşımlarından çok daha farklı.

DS tasarımcıları ileri teknolojiyle yenilikçi form ve çizgileri harmanlıyor. DS tasarımcılarının vizyonu; olağanın dışına çıkmayı seven, yeniliğe açık ve yeni şeyleri deneyimlemeyi seven kullanıcılara hitap ediyor ve Fransız lüksünün geleceğine yön veriyor. Sonuç, orijinal DS ruhunu geleceğe taşıyan ve 2035’in otomo-

124 •

w w w . h izm e tix .com.tr >> Hizmetix

bil çizgilerine şimdiden hayat veren nefes kesici güzellikte bir otomobil.

BENZERSİZ BİR DENEYİM Kokpite, karbon fiber/deri karışımı bir kaplamaya sahip olan son derece kaliteli bir kapı üzerinden erişiliyor.

Sürücüyü tek koltuklu piramit tarzında bir mimari karşılıyor. Söz konusu mimari kadar sürücü koltuğunun formu da motor sporlarından çağrışım yaparken, söz konusu mimari aynı zamanda aracın ağırlık merkezini düşürmeye yardımcı oluyor.

Deri, ahşap ve metalin benzersiz sentezinden oluşan direksiyon simidi, sürücünün otomobille bütünleşmesi noktasında önemli bir sorumluluk üstlenirken; Millenium Blue ve Navy Blue olmak üzere iki tonlu deri kaplamayı zarif tasarımıyla ‘DS’ logosu ve dikişler tamamlıyor. Direksiyon simidi kadar pedallar da tasarımcıların detaylara gösterdikleri hassasiyetten nasibini alıyor. Kokpitin dört bir yanını kaplayan bu detaylara gösterilen özen, sürüş öncesinde bile sürücüye yaşayacağı benzersiz sürüş deneyimiyle ilgili fikir veriyor.

DETAYA GÖSTERİLEN ÖZEN DS X E-TENSE’nin asimetrik mimarisi, sol ve sağ tarafta farklı ortamları beraberinde getiriyor.

Sürücü kapıyı açarak benzersiz bir koza ile karşı karşıya kalıyor. Uygulanan asimetrik tasarım sürücü ve yolcuya farklı bir deneyim sunarken, masaj özelliğine sahip havalandırmalı koltuklar yolculukları keyfe dönüştürüyor.

Otonom sürüş modu benzersiz bir deneyim sunarken, konsola şekil veren yüksek kaliteli ses sistemi gibi unsurlar yolculukların keyfini daha da artırıyor. Saydam elektrokrom cam zemin, yolun bir görünümünü sağlarken, kabin içini kaplayan deri, ahşap ve metal karışımı yüzeyler kalite algısını artırıp lüks hissini tamamlıyor. Lacivert ve zengin kırmızı tonların birleşimi araca giren ışığı yumuşatırken, zarif ve akıcı çizgilerin hakim olduğu kokpitte göstergeler yerini tablet tipi ekranlara bırakıyor. DS X E-TENSE’de hayalleri zorlayan daha birçok detay ve özellik bulunuyor.

OTOMOTİV

SÜRÜCÜLER MEVSİMİNE UYGUN LASTİK KULLANMALI Continental Binek Lastikleri Satış Müdürü Mehmet Akay, mevsimine uygun lastik kullanımına teşvik için her mevsim geçişinde kampanyalar yaptıklarını söylüyor.

Continental Türkiye Binek Lastikleri Satış Müdürü Mehmet Akay, yaz kampanyaları ve ürünlerle ilgili sorularımızı yanıtladı.

etiketleri oluşturuluyor ve bir sonraki lastik değişim dönemine kadar güvenle saklanıyor. Araç sahipleri üst seviye lastik montaj hizmeti de alabiliyor.

Bahar ve yaz kampanyalarınız hakkında bilgi verebilir misiniz?

Kış lastiğinden yaz lastiğine geçiş ve yaz lastiğinden kış lastiğine geçiş dönemlerinde tüketicilerimiz için çeşitli kampanyalar yapıyoruz. Yaz kampanyamız kapsamında 20 Nisan-31 Mayıs 2018 tarihleri arasında 4 adet Continental binek, 4x4, SUV veya hafif ticari yaz lastiği alan tüm sürücülere okey takımı hediye ediyoruz. Worldcard ile peşin fiyatına 6 taksit imkanı da sunuyoruz. Kış lastiğine geçiş sürecinde de Continental marka 4 adet 16 inç ve üstü binek veya 4x4 kış lastiği alan herkese Casio marka kol saati hediye ederek yine taksit imkanı sağlamıştık. Mevsimine uygun lastik kullanımına teşvik için her mevsim geçişinde bu tür kampanyalar yapıyoruz.

Lastik alırken en çok dikkat edilmesi gereken hususlar neler?

Lastiğin birçok hayati görevi ve sorumlulukları mevcuttur. Güvenli bir sürüş için hepsinin uyum içinde hareket etmesi gerekir. Lastik doğru kullanıldığında hayat kurtarır, kullanılmadığında ise kazalara sebebiyet verir. Bu sebeple sürücülerin lastik seçimi yaparken çok dikkat etmesi gerekiyor. Öncelikle lastik, mutlaka yetkili bir satıcıdan alınmalı. Kullanım ömrünü doldurmuş lastiklerin işlemden geçirilerek yeni gibi gösterilmesi maalesef haksız kazanç sağlamak isteyenlerin başvurduğu bir yöntem. Bu lastikler sürüş güvenliğini ciddi derecede tehlikeye atabiliyor. Bu sebeple sürücüler mutlaka güvenilir yetkili satış noktalarından lastik almalı. Sürücüler lastik etiketlerine de dikkat etmeli, mutlaka etiket bulunan lastikleri tercih etmeli.

Ürünlerinizin garanti süreleri ve garanti kapsamlarıyla ilgili bilgi alabilir miyiz?

Tüm lastiklerimiz garanti kapsamında. Sürücü,

126 •

Mehmet Akay 2 yıl boyunca Continental garantisine sahip oluyor.

Elbette sürücüler, garanti kapsamımızdan ve diğer avantajlarımızdan yararlanabilmek için lastiklerini mutlaka yetkili bayilerimizden almalı.

Lastik alan müşterilerinize ne tür hizmetler sunuyorsunuz?

4 adet Continental lastik alan sürücülere

“Continental Yolda Hep Yanımda” yol yardım hizmeti de sunuyoruz.

Ayrıca sürücülerimize lastik saklama hizmeti veriyoruz.

Continental bayilerimiz, lastikleri saklamadan önce gerekli analizleri yaparak bir sonraki kullanım dönemi için araç sahiplerini bilgilendiriyor. Araç sahibinin ismine özel lastik saklama

Lastik alırken göz önüne alınması gereken başka neler var?

Suda kızaklama, sürüş dengesi, ıslak ve kuru zeminde yol tutuş ve direksiyon hâkimiyeti, dayanıklılık, kuru zeminde fren performansı ve kış koşullarında performans gibi önemli kriterler de var.

Dolayısıyla lastik almadan önce lastiklerin karşılaştırmalı test sonuçları da dikkate alınmalı. Bir diğer önemli nokta ise mevsiminde doğru lastik seçimi. Sürücülerin kışın kış lastiğini, yazın yaz lastiğini tercih etmesi, sürüş güvenliği açısından büyük önem taşıyor.

w w w . h izm e tix .com.tr >> Hizmetix

OTOMOTİV

PETLAS OTOMOBİL SPORLARINA DESTEĞİNİ SÜRDÜRÜYOR

T

ürkiye’nin yerli sermayeli lider lastik firması Petlas, otomobil sporlarına desteğini aralıksız sürdürüyor. İzmit Körfez Pisti’nde yarış otomobillerinin parkur üzerinden geçişi için köprü yapımını üstlenen Petlas, spora desteğini kalıcı bir eserle pekiştirdi. TOSFED ve Petlas arasında imzalanan sözleşme kapsamında ‘Petlas Köprüsü’ adıyla hizmet verecek köprünün resmi açılışı, 14-15 Nisan’da düzenlenen Şampiyonlar Şampiyonası etkinlikleri kapsamında gerçekleşti. Çalışma kapsamında ayrıca, pist girişinde bulunan yaya köprüsünün üstü kapatıldı ve köprüye giydirme uygulaması yapıldı.

Petlas’ın Türkiye’nin yanı sıra yüzü aşkın ülkede aranılan bir marka olarak büyümesini sürdürdüğünü ifade eden Petlas Genel Müdürü Yahya Ertem, “Türkiye’nin yerli sermaye gücü olarak 80 farklı desen ve 2 bin 500 farklı ebatta ürettiğimiz üstün nitelikli lastiklerimizle, ülkemizde ve ihracat pazarlarımızda güçlü konumumuzu her gün daha da geliştiriyoruz. Ülkemizde ve tüm dünyada büyük bir heyecanla izlenen otomobil sporları, küresel markalar için önemli bir vitrin. Otomobil sporlarındaki varlığımız ve TOSFED iş birliğimiz, marka algımıza katkı yaparken; parkurlarda elde ettiğimiz deneyimi, Türkiye’de lideri olduğumuz Ar-Ge çalışmalarımız için tüketicilerimize faydaya dönüştürüyoruz.” dedi.

128 •

w w w . h izm e tix .com.tr >> Hizmetix

İZMİT KÖRFEZ PİSTİ’NDE YARIŞ OTOMOBİLLERİNİN PARKUR ÜZERİNDEN GÜVENLİ GEÇİŞİ İÇİN KÖPRÜ YAPARAK KALICI BİR ESER MEYDANA GETİREN PETLAS, YILIN EN HIZLISINI BELİRLEYEN ‘ŞAMPİYONLAR ŞAMPİYONASI’ YARIŞINA DESTEĞİNİ DE SÜRDÜRDÜ.

YOL TUTUŞLARDA KUSURSUZ DİREKSİYON HAKİMİYETİ Petlas ayrıca, otomobil sporlarında en hızlıyı belirleyen geleneksel etkinlik ‘Şampiyonlar Şampiyonası’ yarışına desteğini bu yıl da sürdürdü. AKO Grup bünyesinde faaliyet gösteren Petlas, Şampiyonlar Şampiyonası’na Opel Corsa OPC yarış otomobillerinde kullanılan ve yüksek hız, güvenlik ve sürüş keyfini bir arada sunan Petlas Velox Sport PT741 ultra yüksek performans lastikleriyle destek verdi. Velox Sport PT741, yol tutuşlarda kusursuz direksiyon hakimiyeti ve denge sağlayarak güvenlikten ödün vermeksizin hızı mümkün kılıyor. Estetik sırt deseni ile yarış pistinde kolaylık sağlayan özel lastik, ıslak/kuru zemin ve virajlardaki tehlike riskini de minimize etmesi ile dikkat çekiyor. Şampiyonlar Şampiyonası’nda ilk kez geçtiğimiz yıl boy gösteren Petlas, otomobil sporlarına ilk katılımında, lastiklerinin performansıyla yarışmacılardan tam not almıştı. Sponsorluğun yanı sıra Petlas, 2017 Anneler Günü’nde, şampiyon sürücüleri anneleriyle birlikte yarıştırarak çektiği reklam filmiyle de büyük beğeni toplamıştı.