Revista Mensual
Junio 2013
Año XVI
Núm. 172
Los hábitos de un
emprendedor exitoso Escanea este código, te llevará a la versión en línea.
DESARROLLO EMPRESARIAL
DE CAMPECHE ¿Necesita capacitación para su empresa? NOSOTROS PODEMOS AYUDARLE...
DECAM A.C. apoya al sector empresarial del Estado para que alcancen niveles de productividad y competitividad a través de la mejora continua que se requiere actualmente; de esta manera contribuimos al fortalecimiento y a la integración de Campeche en el desarrollo tecnológico y laboral que reclama el mercado mundial.
Requisitos para ser socio
¿Quiénes somos?
Los beneficios que obtiene
DECAM A.C. es una asociación civil empresarial de carácter no lucrativo que nace en 1996 como una estrategia del sector empresarial de Campeche y con el apoyo del Gobierno Estatal para contar con una organización que impulse el desarrollo Empresarial de nuestro Estado.
Nuestra Misión Desarrollar a los empresarios, mandos medios y a los técnicos para que actúen con método de calidad total que mejore la productividad y competitividad de las empresas del Estado de Campeche.
¿A quién va dirigido el apoyo que Decam ofrece? Nuestros servicios están dirigidos a las micros, pequeñas, medianas y grandes empresas, sean de servicio, comercio o industria en general.
Office Depot
facebook Decam AC twitter @Decam2
eA
Call
Walmart
s
ena
árd
C iels o Sh rtur
1. Ser personal moral o física con actividad empresarial. 2. Presentar el último pago del impuesto del 2% sobre nómina. 3. Copia del RFC de la empresa 4. Copia del Acta Constitutiva. 5. Llenar el formato de afiliación correspondiente. 6. Copia del IFE del socio. 7. Copia del CURP del socio. 8. Pagar la cuota de inscripción. 9. Pagar la cuota anual. 10. Si pertenece a otra cámara, presente un recibo de pago.
• Entrega de la Revista “Desarrollo Empresarial” en formato digital e impreso. • Hasta un 20% de descuento en publicidad en nuestra revista. • Capacitación gratuita en 3 cursos reglamentarios durante el año. • Diagnóstico empresarial y detección de necesidades de capacitación. • Capacitación y consultoría especializada en calidad, productividad y competitividad. • Vinculación con otros organismos empresariales. • Sala de capacitación gratuita una vez por año. • Participación en foros empresariales. • Cuotas preferentes en diferentes servicios de capacitación y consultoría. • Cobertura en los municipios de: Hopelchen, Champotón, Calkiní, Tenabo, Hecelchakán y Campeche.
¡Visítanos! Interior del edificio del Consejo Coordinador Empresarial de Campeche Calle Arturo Shiels Cárdenas Lotes 1, 2 y 3 S/N. Colonia Ah Kim Pech. C.P. 24010. San Fco. de Campeche, Campeche.
CCE
Teléfono: 01 (981) 81 1 98 92 Fax: 81 - 6 04 19
Sitio Web www.decam.org.mx Preparatoria Dr. Nazario Victor Montejo Godoy
Preparatoria Instituto Campechano
Correo: capacitacion@decam.org.mx consultoria@decam.org.mx
Editorial Los hábitos de un emprendedor exitoso Este mes abordamos en nuestra revista un tema de debate, el del emprendedurismo, planteamientos tales como si el emprendedor nace o se hace y otros son expuestos por nuestros especialistas en la materia con agilidad y certeza, en diversos artículos muy bien documentados. Entre estos temas destacan los artículos de “LA IMPORTANCIA DE LOS ESCENARIOS EN LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA” y “CÓMO LOGRAR PRODUCTIVIDAD Y GRANDES BENEFICIOS A TRAVÉS DEL POTENCIAL INDIVIDUAL”, porque son temas que usualmente los emprendedores y empresarios no tomamos en cuenta, debido a que implica plasmar por escrito y tener método para hacer las cosas y somos más dados al “feeling”, sin embargo al día de hoy tenemos que plasmar metas y objetivos para saber cuánto avanzamos y hacia adonde. Debo recomendarles muy especialmente los artículos de Amado Martínez y Bernardo Quintanilla que nos plantean dos verdades empresariales con sus particulares estilos y ambas de muchísima enseñanza y reflexión. Y finalmente aportar algo al tema central, que es la edad del emprendedor, se le ha dado mucha relevancia últimamente a los jóvenes, para desarrollar su potencial creador y encausar todas sus excelentes ideas, sin embargo, también está la gente mayor, gente de espíritu joven que desea seguir desarrollando ideas, con la ventaja adicional de la experiencia y la mesura, nosotros invitamos a todos, tanto jóvenes de edad como de espíritu a no almacenar esas ideas, sino a ponerlas en práctica, instancias como incubadoras de negocios o como DECAM, los pueden asesorar y ayudar a cristalizar sus proyectos. Sigamos pues emprendiendo y creando, que en nuestras ideas e ímpetu esta la mejora de nuestro estado y país.
ING. ROMÁN JAVIER FLORES AGUILAR Presidente del Comité Técnico de DECAM, A.C. San Francisco de Campeche Junio de 2013
Contenido 5 7 10 13
Prácticas de un emprendedor exitoso Convenio CONALEP - DECAM Expo Industrial y Comercial Campeche 2013
14
Buró de crédito
15
Prevención de extorsiones
16 24 27
Calle Arturo Shields Cárdenas S/N
Estadísticas a propósito del día mundial de internet
Maternidad y paternidad responsable: el reto Cómo lograr productividad y grandes beneficios a través del potencial individual La importancia de los escenarios en la planeación estratégica
32
Un campo difícil
34
La importancia del modelo de negocios
38
Una diferente historia de amor
ENTORNO EMPRESARIAL
Estadísticas a propósito del
día mundial de internet ••En abril de 2012, el 40 por ciento de la población de México, de seis años o más, se declaró usuaria de Internet. ••El 76 por ciento de los cibernautas mexicanos tienen menos de 35 años. ••El 26 por ciento de los hogares del país cuenta con una conexión a Internet. ••El 83.6 por ciento de los hogares del país cuentan con un servicio de telefonía, independientemente de su modalidad. ••El 32.2 por ciento de los hogares mexicanos tiene acceso a la televisión de paga.
L
as sociedades modernas se caracterizan por un amplio uso de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) en casi todos los ámbitos del quehacer humano, distinguiendo a los individuos y sus organizaciones que manejan estas herramientas tecnológicas de carácter global para ver, entender y participar, con formas innovadoras, en el mundo que nos rodea, impulsando cambios sociales y oportunidades de crecimiento.
DESARROLLO EMPRESARIAL
No. 172 JUNIO 2013 Los hábitos de un emprendedor exitoso
5
ENTORNO EMPRESARIAL
Durante la Cumbre Mundial sobre la Sociedad de la Información celebrada en Túnez en 2005, se hizo un llamado a la Asamblea General de las Naciones Unidas para declarar el 17 de mayo como el Día Mundial de la Sociedad de la Información, estableciéndose así el Día Mundial de Internet. Por lo anterior, el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), presenta un panorama general sobre el acceso a Internet en los hogares y de su uso por los individuos, tomando como fuente la encuesta temática en hogares que realiza de manera anual. En abril de 2012, se registraron 40.9 millones de personas de seis años o más en el país usuarias de los servicios que ofrece la Internet, representando aproximadamente el 40% de esta población, con base en el Módulo sobre Disponibilidad y Uso de las Tecnologías de la Información en los Hogares 2012 (MODUTIH 2012), mostrando una tasa de crecimiento, TMCA, de 14.1 por ciento en el periodo 2006-2012. El 75.6 por ciento de los cibernautas mexicanos tiene menos de 35 años, lo que significa que los jóvenes son quienes más uso hacen de la tecnología, y también los primeros que las adoptan. Por su parte, la proporción de niños (6-11 años) que navegan en la red es de 11.5 por ciento, mostrando cada vez mayor presencia en el total de usuarios de Internet. La mayoría de los usuarios de Internet tienen una escolaridad de nivel preparatoria, seguidos de los de nivel de secundaria. Por otra parte, la encuesta muestra que quienes usan la Internet lo hacen mayoritariamente todas las semanas (51.1%), seguida de un uso diario (39.0%); es decir, el 90 por ciento utiliza la red mundial al menos un día por semana. Añadiendo a los que la usan de manera mensual la proporción alcanza 98 por ciento. En 2012, las actividades realizadas en Internet muestran que las más recurrentes son las que la usan como un medio de comunicación y las referentes a búsquedas de información en general, ambas con una frecuencia por encima del 59 por ciento. Por otra parte, el comercio electrónico es poco recurrente entre los internautas mexicanos, el porcentaje que realiza transacciones comerciales vía la Internet es
6
DESARROLLO EMPRESARIAL
de poco más del cinco por ciento. En este contexto, aproximadamente el 24% de los usuarios de la Internet señaló realizar sólo compras, 28% sólo hace pagos, y 48% realizan ambas transacciones. Por lo que se refiere a los lugares de acceso, poco más de la mitad de los usuarios de Internet usan los servicios de la red desde el hogar (aproximadamente 52%), mostrando una tendencia creciente por este lugar de uso. En cuanto al equipamiento de los hogares con tecnologías de la información y comunicaciones, se reportaron 7.9 millones de hogares con conexión a Internet; monto, que a nivel nacional, representa poco más de dos de cada 10 hogares con acceso a ese tipo de servicio que distingue los tiempos actuales de modernidad, mostrando un ritmo de crecimiento anual del 19.7 por ciento durante el periodo 2006-2012, mientras que el crecimiento de los hogares con computadora fue del 10.2 por ciento, con base en la encuesta de referencia. El correspondiente crecimiento para la televisión de paga fue del 9.9 por ciento durante ese periodo, mientras que el asociado a los hogares donde al menos uno de sus residentes dispone de un teléfono celular fue del 10.9 por ciento. De los hogares con computadora (9.8 millones), 18 por ciento señaló no contar con conexión a Internet; de éstos, más de la mitad registró la falta de recursos económicos como la principal limitante para contar con conexión a la red, poco menos de una cuarta parte manifestó no necesitarla. Con base en cifras comparativas disponibles de hogares con acceso a Internet y a una computadora de algunos países latinoamericanos, México se encuentra dentro del grupo rezagado de esta región, superado por Argentina, Brasil, Chile, Costa Rica y Uruguay desde el 2010. Por otra parte, el promedio de porcentaje de hogares con acceso a Internet del grupo de países de la OCDE, del que México forma parte, es del 71.6 por ciento en 2011, el de México es del 25.9 por ciento en 2012. Con esta información, el INEGI brinda indicadores para el conocimiento básico sobre el acceso a las tecnologías de la información en los hogares y de su uso por los individuos de nuestro país.
No. 172 JUNIO 2013 Los hábitos de un emprendedor exitoso
ENTORNO EMPRESARIAL
Prácticas de un emprendedor exitoso POR AGUSTIN TAX me@taxinus.org
Durante mi tiempo de experiencia como profesional y emprendedor he adquirido diversos conocimientos para poder desarrollarme de manera segura en el mercado en estos tiempos de crisis. Si bien podría hablarte de fórmulas económicas, o que existen diversos tipos de emprendedores en el cual te pudieras encasillar, en esta nota he preferido brindarte algunos tips que si bien, llevados a la práctica pueden lograr que tu sueño de negocio eficiente sea real, no hay que olvidar en ningún momento el nivel de riesgo que este implica y que el limite hacia el fracaso solamente tú la controlas y sabes hasta donde es suficiente. Sin más rodeos a continuación te los enlisto:
DESARROLLO EMPRESARIAL
No. 172 JUNIO 2013 Los hábitos de un emprendedor exitoso
7
Imagina a tu empresa anunciada aquí...
¡No lo pienses más! ¡Anúnciate con nosotros! Desarrollo Empresarial 81 - 1 98 92
RENTA DE MOBILIARIO, MANTELERÍA Y VAJILLA PARA EVENTOS
(981) 81 1 42 84
LC. HAIDEE DE LOS ÁNGELES RODRÍGUEZ CASTILLO
Calle 16 No. 166 entre calle Silverio Nuñez y Altamirano. Colonia San Francisco. C.P. 24010 San Francisco de Campeche, Campeche. provese@hotmail.com
Lo mejor del mar para tu paladar
CAMARÓN PACOTILLA FILETE DE PESCADO
$60.00 kg SERVICIO A DOMICILIO A PARTIR DE UN KILOGRAMO SIN COSTO ADICIONAL
Avenida Francisco I. Madero Tel. 14 4 85 55, cel. 981 11 6 68 82 todo_playa@hotmail.com
ENTORNO EMPRESARIAL
Soñar no cuesta nada
El primer punto y quizás el más clave del emprendedor es “soñar”. A pesar de lo extraño que suene, es necesario visualizar el modelo de negocio que vas a desarrollar, que se requiere y a dónde quieres que llegue. Claro es necesario mencionar que se requiere que ante todo siempre estés despierto, que seas real y que tengas en cuenta que el mundo es cambiante y lo más seguro es que en alguna parte del mundo en este preciso momento alguien más tenga la misma idea.
Desarrolla autodisciplina
Emprender no solo es tener una idea, formar una empresa y aportar dinero. Emprender significa auto disciplinarse, aprender conforme tus requerimientos y necesidades mínimas vayan surgiendo mientras desarrollas el plan de negocios.
Omite las clausulas sociales
Uno de los motivos principales por lo que un emprendedor abandona su proyecto es la sociedad, debido a que está conformada por estatutos egocentristas y que cuando tienes una idea, siempre surgirá alguien en tu círculo social que te diga “no puedes”. El “no puedes” es completamente erróneo, si lo deseas es posible.
Las leyes de la física
Es curioso el título de este tip, pero no creas que es fuera de contexto; las personas con empresas exitosas han desarrollado sus modelos de negocio gracias a que han aprendido lo valioso que es la prueba y el error. Es muy probable que la primera vez que emprendas no salga como lo deseabas, pero no te rindas es tan solo la punta del iceberg, no te desanimes ni creas que lo estás haciendo mal, solamente estas avanzando de manera segura y aprendiendo de ello.
Todo es cuestión de fe
Muchas personas creen que la fe es solo para la religión, sin embargo esto también es falso; debido a que es necesario que creas profundamente en tu sueño y que estés completamente seguro a pesar de que la percepción de desarrollo parezca difícil.
DESARROLLO EMPRESARIAL
Humildad
Ante todo se humilde, no pienses en volverte millonario de la noche a la mañana, mejor “cásate” con el sentimiento humano por la ayuda al prójimo; es más sano y grata la satisfacción. Cuando reúnas estos puntos “cualitativos” será el momento de pasar a los que conformarán las bases de tu emprendimiento:
Asesórate y especialízate
No somos expertos en todas las áreas, es por ello que toda ayuda y resolución de dudas disponible es importante. Investiga en internet o relaciónate con expertos en diversos temas. Además, no trates de abarcar con todo, especialízate en un área en específico y selecciona un nicho de mercado.
El plan de negocios
Es necesario desarrollar el plan de negocios, omitirlo puede causar el fracaso de este.
Internet
En estos tiempos de evolución constante es necesario que te encuentres en internet, compra un dominio y abre tu sitio web. Mientras más cercano estés a tus clientes más te recomendarán. Espero estos pequeños tips te sirvan de ayuda para emprender con éxito, nos vemos en la próxima nota.
No. 172 JUNIO 2013 Los hábitos de un emprendedor exitoso
9
ENTORNO EMPRESARIAL
Convenio
CONALEP - DECAM
Desarrollo Empresarial de Campeche (DECAM) A.C. y el Colegio Nacional de Educación Profesional Técnica (CONALEP) Campeche firmaron un convenio de colaboración y apoyo, en beneficio de formar profesionales y técnicos para responder a los retos del desarrollo del Estado.
E
n un acto realizado en la sala de capacitación del Consejo Coordinador Empresarial de Campeche, testimoniaron esta firma, la Profra. Esperanza Ortega Azar presidenta del CCE; Ing. Román Javier Flores Aguilar, presidente del comité técnico de DECAM; Lic. Alejandro Azar Pérez, presidente del Comité Estatal de Vinculación del CONALEP Campeche; Jorge Osorno Magaña, director general del CONALEP Campeche; entre otros. En este marco de este evento, el directo de dicha institución educativa Jorge Osorno Magaña también rindió su informe de actividades del primer trimestre del año (enero-marzo). 10
DESARROLLO EMPRESARIAL
Dio a conocer que el colegio en su conjunto a través de las bolsas de trabajo que operan en los tres planteles que lo conforman, logró incorporar al sector productivo de bienes y servicios del entorno donde se ubican los mismos a un total de 21 egresados. Asimismo en el periodo en que se informa se firmaron en los planteles un total de seis convenios, que representan beneficios mutuos tanto para las empresas como en específico para los alumnos de los planteles en su conjunto. También los planteles gestionaron recursos económicos por un monto total de 128 mil 25 pesos, que les permitieron beneficiar a un total de 71 alumnos, de estos
No. 172 JUNIO 2013 Los hábitos de un emprendedor exitoso
ENTORNO EMPRESARIAL
correspondieron 33 con un monto de 66 mil pesos al plantel “Lic. Guillermo González Galera”; 31 con un monto de 51 mil pesos al plantel “Cd. Del Carmen” y 7 con un monto de 11 mil 025 pesos al plantel “Dzitbalché”, de igual manera los planteles tienen beneficiados dentro del programa de becas de subsidio federal que opera el sistema CONALEP a nivel nacional a un monto de 124 alumnos, de los cuales 50 son del plantel Dzitbalché, 42 del plantel “Cd. Del Carmen” y 32 del plantel “Lic. Guillermo González Galera”; de igual manera se tienen beneficiados a un total de 20 alumnos de los tres planteles dentro del programa Bécalos y Cambia a México. En su conjunto el colegio estatal en el trimestre enero-marzo del presente atendió con 23 servicios comunitarios a través de sus tres planteles a un total de 4510 personas de 23 localidades de la zona de influencia en donde se encuentran ubicados cada uno de los mismos, participando 168 alumnos, correspondiendo al plantel “Lic. Guillermo González Galera” 12 localidades con 12 servicios beneficiando a 1580 personas y participando en la actividad un total de 72 alumnos; el plantel “CD. De Carmen”, realizó 9 servicios, atendió a 9 localidades, benefició a 1780 personas y participaron en los servicios 32 alumnos; el plantel “Dziblaché”, benefició a 1150 personas de 2 localidades, brindando 2 servicios, participando 64 alumnos.
Dentro de los servicios que se brindan podemos mencionar los siguientes: preparación de aparatos electrodomésticos, mantenimiento de espacios educativos, pláticas de salud, mantenimiento de equipo de cómputo, campañas de reforestación de áreas verdes, entre otros. Para este periodo que se informa en el plantel “Cd. Del Carmen”, se realizaron 3 cursos participando 98 personas atendiéndose 3 localidades, el plantel “Lic. Guillermo González Galera” impartió 5 cursos capacitando a 140 personas, atendiendo a 5 localidades, el plantel Dzibalché no realizó ningún curso de los que se tenían programados. Estos cursos fuero sobre instalaciones eléctricas, violencia social y suicidio, corte y confección, mantenimiento de máquinas de coser, instalación de antenas de T.V. y programación, entre otros.
DESARROLLO EMPRESARIAL
No. 172 JUNIO 2013 Los hábitos de un emprendedor exitoso
11
DESARROLLO EMPRESARIAL
DE CAMPECHE
¡CAPACITE A SU EMPRESA HOY! Habilidades Administrativas Mercadotecnia Recursos Humanos Calidad Ventas Producción Servicios Desarrollo Humano
Estimado empresario, si tiene alguna sugerencia de cursos o desea alguno para su empresa, no dude en contactarnos. Interior del edificio del Consejo Coordinador Empresarial de Campeche Calle Arturo Shiels Cárdenas Lotes 1, 2 y 3 S/N. Colonia Ah Kim Pech. C.P. 24010. San Fco. de Campeche, Campeche.
facebook Decam AC
Teléfono: 01 (981) 81 1 98 92 Fax: 81 - 6 04 19
twitter @Decam2
Correo: capacitacion@decam.org.mx consultoria@decam.org.mx
Sitio Web www.decam.org.mx
BREVES EMPRESARIALES
C
Expo Industrial y Comercial Campeche 2013
on la participación de 150 empresas de los estados de Yucatán, Tabasco, México, Jalisco, Veracruz, Puebla y Campeche se llevó a cabo en fechas pasadas la Expo Industrial y Comercial Campeche 2013, en el Centro de Convenciones Campeche XXI. El evento fue inaugurado por el gobernador Fernando Ortega Bernés, acompañado del embajador de Arabia en México, Hussein Alassiri. La Expo Industrial y Comercial Campeche 2013, realizado los días 16, 17 y 18 de mayo del presente tuvo el objetivo de vincular a las pequeñas y medianas empresas con compradores, proveedores y consultores para incrementar su productividad, así como capacitar a los emprendedores con talleres y conferencias. En la inauguración, el mandatario estatal calificó a la exposición como un espacio para el encuentro de nuevos negocios y externó su reconocimiento por la participación
de empresas de la región con experiencia, pero también de otras que inician actividades. Después de hacer el corte inaugural, el gobernador Ortega Bernés recorrió los diversos stands, de los cuales 115 correspondieron a empresarios de Campeche y los 35 restantes a los otros seis estados presentes. Durante su intervención, el secretario de Desarrollo Industrial y Comercial del Estado (Sedico), Enrique Escalante Arceo afirmó que con el apoyo del gobernador Ortega Bernés se ha detonado la calidad para hacer negocios en el Estado. Por su parte, el delegado de la Secretaría de Economía (SE), Ermilo Ortegón Cabrera, señaló que la Expo Industrial y Comercial 2013, es un esfuerzo que demuestra la capacidad de colaboración entre el Gobierno de la República, el Gobierno del Estado y el sector privado. Al acto asistieron también los
DESARROLLO EMPRESARIAL
presidentes de los consejos coordinadores empresariales de Campeche y Ciudad del Carmen, Esperanza Ortega Azar y Gonzalo Hernández Pérez, respectivamente; así como el jefe de la Unidad de Asuntos Externos y Comunicación de la Región Marina Noroeste de Petróleos Mexicanos, Carlos Quintero González y el secretario del Ayuntamiento de Campeche, Carlos Moreno Hernández, entre otros funcionarios estatales, federales y municipales.
No. 172 JUNIO 2013 Los hábitos de un emprendedor exitoso
13
BREVES EMPRESARIALES
C
Buró de crédito
on el objetivo de apoyar al sector empresarial con conocimientos y herramientas al servicio de los empresarios de micro, pequeñas y medianas empresas del estado de Campeche, Desarrollo Empresarial de Campeche (DECAM) A.C., y la delegación estatal de la Condusef llevaron a cabo la plática “Dudas frecuentes sobre el Buró de Crédito”. Esta plática se realizó de manera gratuita y fue impartido por el delegado de la Condusef, C.P. Luis Lanz Novelo, en la sala de capacitación de Desarrollo Empresarial de Campeche, con la participación de empresarios locales y funcionarios del gobierno del Estado. Lanz Novelo dio una explicación amplia de lo que coloquialmente conocemos como buró de crédito, que son en realidad las Sociedades de Información Crediticia (SIC). Señaló que las SIC son las encargadas de recopilar y administrar la información relativa a la forma en que pagas y manejas tus adeudos comerciales, bancarios o cualquier otro crédito, así como la puntualidad con que realizas tus pagos. Esta información conforma tu historial crediticio. Si éste refleja que incumples con los pagos, te cerrará las puertas a futuros créditos. Si muestra que eres buen pagador, te podrá facilitar el acceso a otros financiamientos.
14
DESARROLLO EMPRESARIAL
Las SIC no autorizan créditos y mucho menos los niegan, lo que hacen es ofrecer tu historia crediticia a quienes otorgan créditos (bancos, tiendas departamentales, empresas de financiamiento automotriz) para que éstos decidan si te los dan o no.
El funcionario comentó que existen tres SIC: dos de ellas integran el Buró de Crédito y la tercera es Círculo de Crédito. Las SIC registran tu historial crediticio en un documento que se reconoce como Reporte de Crédito Especial (RCE). Explicó que el RCE, es un documento en el que se representan los últimos 24 meses de la historia de pagos de cada crédito que hayas solicitado. A cada crédito le corresponde una calificación que representa qué tan cumplido has sido para pagar ese préstamo. Las instituciones que otorgan créditos reportan y actualizan cada mes la información crediticia de sus clientes: si pagan puntual o presentan atrasos. Si te pones al corriente con tus pagos, esto se reflejará en la siguiente actualización. Lanz Novelo dijo que puedes pedir tu RCE a las SIC de forma gratuita una vez cada doce meses, siempre y cuando solicites que la entrega sea por correo electrónico, internet o directamente en la oficina de atención a clientes. Aclaro que el retraso de un día en el pago de tu tarjeta de crédito no te cerrará las puertas a otros préstamos, pero si el retraso ocurre con frecuencia o tienes un desfase de más de un mes en tu pago, sin duda se reflejará en tu historial. También preciso que lo importante no es que aparezcas en los registros del buró, sino cómo apareces.
No. 172 JUNIO 2013 Los hábitos de un emprendedor exitoso
BREVES EMPRESARIALES
Prevención de extorsiones
C
omo parte de los programas de prevención de extorciones telefónicas, Desarrollo Empresarial de Campeche en coordinación con Procuraduría General de la República llevaron a cabo la plática “Prevención de extorsiones a empresarios”, con la participación de 11 personas del sector empresarial de la localidad. La plática corrió a cargo de Arely Álvarez Hernández titular del departamento de Prevención del Delito de la PGR y Rodrigo Joel Carvajal López auxiliar de la misma área. A través de audios mostraron ejemplos de los distintos tipos de extorsión telefónicas que los delincuentes emplean para conseguir dinero de la manera fácil a través de un juego psicológico, que llevan a las víctimas a la desesperación. En estos audios se pudo escuchar una modalidad, que consiste en llamar por teléfono a la víctima y engañarla, haciéndola creer que tienen secuestrado a un familiar o conocido para lucrar con esa situación, algunas de las variantes más utilizadas por los delincuentes son cuando avisan que tienen a un familiar o conocido secuestrado, cuando se comunican haciéndose pasar por agentes de la policía y notifican que tienen una persona accidentada que dio tu número para llamar en caso de emergencia, cuando informan que un familiar o conocido tiene un problema legal o se encuentra detenido
y cuando avisan que has ganado un concurso para luego pedirte que deposites algo de dinero para cobrar el premio. Existen más variantes pero el objetivo de la llamada es el mismo, engañar para luego pedir un rescate. Señalaron que es común que durante la llamada de extorsión el delincuente utilice un lenguaje violento y repetidas amenazas para causar temor en las personas y lograr que actúen sin pensar; por tal motivo, los funcionarios de la PGR recomendaron a los empresarios participantes que cuando se suscite esta situación comprobar siempre la veracidad del hecho que argumentan. Asimismo, aconsejaron que se procure que los familiares tengan conocimiento donde te encuentras y evitar proporcionar datos a desconocidos cuando te encuentras fuera de casa o incomunicado. Asimismo dieron a conocer recomendaciones de cómo actuar en el caso de recibir una llamada de extorsión: •• Si desconoces el número que aparece en tu identificador de llamadas, no contestes. •• No aceptes llamadas de: empresas, bancos, tiendas, compañías de seguros, ni de encuestadores que pretendan obtener tus datos personales o de familiares y conocidos. •• No proporciones información a desconocidos acerca de los
DESARROLLO EMPRESARIAL
horarios de tu familia y vecinos. •• En caso de recibir una llamada de este tipo, mantén la calma y evita actuar precipitadamente. •• Se recomienda cortar la comunicación y tratar de localizar a tu familiar y en caso de los hijos, llamar a las escuelas para comprobar su presencia. Después de recibir la llamada lo que se debe hacer es: •• Tener una agenda telefónica familiar detallada. •• Por ningún motivo se debe depositar dinero o dar prestación alguna, es necesario denunciar los hechos ante las autoridades. Los participantes presentaron sus dudas con respecto al proceso de la denuncia, las cuales fueron aclaradas por los agentes, quienes señalaron que la detención de los delincuentes tiene que ser de manera infraganti.
No. 172 JUNIO 2013 Los hábitos de un emprendedor exitoso
15
MUJER PROTAGONISTA
Maternidad y paternidad responsable: el reto Si bien se han logrado avances en el papel de la maternidad y paternidad responsable, aún falta un cambio en el pensamiento masculino para lograr un equilibrio en la sociedad mexicana, toda vez que la responsabilidad de los hogares no corresponde sólo a las mujeres. De acuerdo con datos del INEGI, casi todas la mujeres desarrollan actividades domésticas (96.1%), siendo las de 30 a 60 años las que más participan.
L
as mujeres dedican a las actividades domésticas 35:29 horas en promedio a la semana y los hombres 11:04. Las mujeres que viven en pareja son quienes dedican más tiempo al trabajo doméstico, 51:35 horas semanales en promedio. La doble jornada a la que se enfrentan las mujeres ocupadas implica que dediquen 80 horas a la semana al trabajo remunerado y no remunerado en sus hogares, más de 15 horas a la semana que las que le dedican los hombres a ambas actividades. 16
DESARROLLO EMPRESARIAL
No. 172 JUNIO 2013 Los hábitos de un emprendedor exitoso
MUJER PROTAGONISTA
Los siguientes datos muestran la reproducción de roles al interior de los hogares, en donde las mujeres dedican más tiempo independientemente de su relación de parentesco con el jefe o jefa del hogar: Si la jefa de hogar es mujer dedica en promedio 38:19 horas a la semana, si es hombre 13:02 horas; si es cónyuge mujer dedica 52:39 horas semanal en promedio, si es hombre 22:13 horas; si es hija dedica 22:25 horas a la semana, si es hijo 9:06; si es nieta 21:07 horas semanales pero si es nieto 9:21; si es nuera del jefe o jefa del hogar realiza trabajo doméstico por 47:59 horas a la semana en promedio y si es yerno 12:50; si es madre del jefe o jefa del hogar dedica 28:31 horas y si es el padre sólo 9:04 semanales. La participación masiva de las mujeres en el ámbito laboral si bien ha permitido superar algunos mitos e imaginarios sociales que las reconocían sólo por su capacidad procreadora, aún persiste la presión económica que las somete a una condición de dependencia, resignación y en algunas ocasiones todavía se ven en la necesidad de aguantar violencia en el hogar. La división del trabajo al interior de las familias determina los distintos roles y responsabilidades para hombres y mujeres, tradicionalmente en la mujer recae la crianza de los hijos y las tareas asociadas a las labores domésticas, aspecto que en
muchas ocasiones va acompañado con su incorporación en el mercado de trabajo. De acuerdo con la Encuesta Nacional de Ocupación y Empleo, en el segundo trimestre de 2012, la tasa de participación económica de las mujeres de 15 años y más con al menos un hijo/a nacido/a vivo/a es de 44.1 por ciento, de las cuales 97.9 por ciento combina sus actividades extradomésticas con los quehaceres domésticos. Conforme su situación conyugal, la tasa de participación económica más alta se da entre las madres solteras (71.8%), divorciadas (71.7%) y separadas (68.3%), es decir, casi siete de cada diez trabajan o buscan trabajo. Muchas madres mexicanas, además del cuidado que ofrecen diariamente a sus hijos y al hogar, participan activamente en el mercado de trabajo y generan ingresos para sus familias. La composición de la población económica activa de las mujeres con hijos/as indica que la mayoría (96.3%) participa en la producción de bienes y servicios (población ocupada), en tanto que el 3.7% restante están desocupadas; las madres solteras (5.7%), las unidas consensualmente (4.9%) y las que se encuentran separadas de su cónyuge (4.4%) son las que presentan las mayores tasas de desocupación. Inmujer/Comunicado de Prensa 31.
DESARROLLO EMPRESARIAL
No. 172 JUNIO 2013 Los hábitos de un emprendedor exitoso
17
Hay personas, como yo, que leen revistas... facebook Decam AC twitter @Decam2 Sitio Web www.decam.org.mx
Recuerda que la publicidad impresa es vista más de una vez. Revista Desarrollo Empresarial
Calle Arturo Shiels Cárdenas Lotes 1, 2 y 3 S/N. Colonia Ah Kim Pech. C.P. 24010. San Fco. de Campeche, Campeche. Teléfono: 01 (981) 81 1 98 92 Fax: 81 - 6 04 19 Correo: revista@decam.org.mx
Los hábitos de un emprendedor exitoso
ENTREVISTA
Los hábitos de un
emprendedor exitoso ¿Existe una receta mágica a seguir para alcanzar el éxito? Quisimos identificar algunas prácticas que te ayudarán a triunfar como emprendedor. Aquí le presentamos una entrevista al C.P. Alfredo Maldonado Sansores (AMS), especialista en temas de emprendimientos de negocios.
DESARROLLO EMPRESARIAL
No.172 JUNIO 2013 Los hábitos de un emprendedor exitoso
19
ENTREVISTA
Los hábitos de un emprendedor exitoso
DECAM.- ¿Qué significa ser un emprendedor exitoso? AMS.- Es aquel emprendedor que puso en marcha una idea negocio que es atractiva para un grupo de clientes, y que es un modelo de negocio basado en esa propuesta de valor que te permite generar utilidades, ganancia, riqueza social. DECAM.- ¿Es lo mismo emprendedor y empresario exitoso? ¿Diferencias? AMS.- Para mi si hay una diferencia, el empresario es aquel inicia una empresa y su objetivo con ella es hacerla crecer y desarrollarse, de ser posible trasmitirla de generación en generación, un ejemplo de empresario en México es Lorenzo Servitje, del grupo Bimbo, empezó desde pequeño, fue creciendo, fue ampliando sus líneas de productos, su mercado, el día de hoy es una de pocas empresas mexicanas reconocida a nivel internacional; ahora desde mi punto de vista, un emprendedor exitoso, es aquella persona que identifica oportunidades de negocio, como puede ser que inicie un negocio por internet, y que lo lleva acierto punto de rentabilidad, y se vuelve atractivo para un grupo de inversionistas o una empresa más grande, y lo vende. Entonces ese emprendedor su objetivo en la vida es crear tantos negocios como se le antoje o tantas oportunidades encuentre en la vida, pero no necesariamente espera verlo crecer, hacerlo grande y pase de generación en generación. DECAM.- ¿Se necesita un perfil de emprendedor para llegar al éxito? AMS.- No hay un perfil, me parece que la gente piensa que cuando escucha que hablamos de emprendedores o empresarios, es cuando eres líder dice “nace o se hace”, es lo mismo, podemos educar a los emprendedores no tienen que nacer con un don en la vida para hacer empresario, sino simplemente desarrollar en el transcurso de su vida, ya sea en tu casa, en la escuela, en tu trabajo, ciertas competencias que te van ayudar a poder ser un empresario o emprendedor exitoso, en ese sentido me parece interesante que más que un perfil, una cualidad, cierto edad, posesión económica o nivel de estudio, no estas enfocado a eso, más bien cuáles de esas competencias tiene que desarrollar. DECAM.- ¿Qué características identifican a un emprendedor exitoso? AMS.- Lo esencial es que tengas pasión, porque la idea que la tienes que volver una empresa, tienes que si apasionado,
20
DESARROLLO EMPRESARIAL
porque hacer un negocio no es de una persona, sino es cuestión de integrar un equipo de trabajo y es de convencer a un grupo de inversionistas o un bando que inviertan o pongan dinero para que tú puedas arrancar tu idea de negocios, si ese poder de convencimiento que ejerza sobre ellos, de decir que ese emprendedor vale la pena invertir tanto dinero en él, va en la medida de esa pasión, mucha gente piensa cuando hay ruedas, financiamientos o inversionistas que lo que se invierte en la idea de negocio, pero realmente es lo menos importante para los inversionista, al final lo que estas comprando cuando inviertes en una idea de negocio es,el potencial del emprendedor y el potencial del grupo de trabajo, pasión es una; ser emprendedor no es nada fácil, yo en alguna parte de mi vida fui emprendedor, no salió el proyecto, era una empresa de energía renovable, realmente te enfrentas a muchos obstáculos, tienes que ser muy tenaz, y la tenacidad se refiere a que hay cosas que te van a salir y otras que no, por lo que a la vez tiene que ser perseverante; otra de las cosas es que tienes que tener la filosofía que de los errores tienes que aprender, que no es un obstáculo, para que dejes de continuar con tu objetivo, cuando llegas a una empresa haz de cuenta que estás haciendo un proceso de investigación, una hipótesis, y esa hipótesis tienes que ir comprobando que tan cierta es o no, o ir haciendo las adecuaciones hasta que convenzas al director de tesis si te lo aprueba, es lo mismo en un negocio. En un negocio, es una idea que puede ser una hipótesis que puede funcionar o no, lo interesante aquí es ir probando si esa idea ya convertida en un producto o servicio es lo que el cliente está esperando, si no es lo que está esperando, ahí veras como aprovechar esa retroalimentación; te van a cerrar muchas puertas, entonces tiene que ser tenaz y aprender de los fracasos, la principal tarea del emprendedor es tomar decisión, tomar decisión implica tener mucha confianza, porque muchas veces no vas a saber si estas en lo correcto o es lo más correcto o es la decisión que más te conviene, pero tienes que aventarte, el que se avienta está convencido de su idea y está convencido que si sale mal va buscar una solución para arreglar el problema, sobre todo hay que tener mucha disciplina. Mucha gente tiene la idea que el emprendedor ideal es gente creativa que tiene muchas ideas, de que siempre está buscando nuevas ideas, si es parte de la historia pero no es la historia completa. DECAM.- Principales requisitos que debe cumplir
No.172 JUNIO 2013 Los hábitos de un emprendedor exitoso
Los hábitos de un emprendedor exitoso
una persona para llegar a ser un emprendedor de éxito. AMS.- Pues considero que es lo que en la pregunta anterior comente, como es la pasión. Aprender a manejar la incertidumbre, ser tenaz, ser disciplinado. DECAM.- ¿Qué hábitos hacen a un emprendedor/a exitoso? AMS.- Cuando me refiero a hábito yo las relaciono a competencias, porque me parece que el hábito es el resultado de un comportamiento de la gente, pero cuando hablamos de competencia no solo es la conducta sino cómo es el proceso de conocimiento que genera esa persona a partir de la conducta, entonces me parece que parte de los hábitos o competencias de los emprendedores tiene que tomar muchas decisiones, en la medida de lo posible tendrá tiempo para reflexionar y otras veces son decisiones que vas a tomar por intuición, como te dicta el estómago en ese momento, me parecer que unos de los hábitos es siempre pensar a largo plazo, no pensar en el corto plazo. Pensar en el largo plazo va ayudar a tomar mejores decisiones, lo que sucede en muchas empresas en México, y por lo cual muchos negocios fracasan, según las estadísticas el 80 por ciento de las empresas fracasan a los dos años, es porque los emprendedores se ven como operativos, piensan que el estar ejecutando, el estar implementando los hace buenos empresarios, no necesariamente es así. También uno de los buenos hábitos es ser estratega, establecer el ritmo, el rumbo y el modo sobre cómo llevar tu empresa, y eso te va dar certeza en las decisiones, también es importante por parte de los hábitos que puede tener un buen emprendedor es, tú no estás solo en una empresa, siempre es interesante considerar a las personas que tienes en un equipo de trabajo, o bien, de gente externa, como consultores, en la medida de tu presupuesto, ellos te van a nutrir o alimentar lo que tu posiblemente no estas viendo en ese momento. En Inglaterra, hay organizaciones que apoyan a emprendedores, que mostraban unas estadísticas muy interesantes, y una de las cuestiones es cuál era el activo más importante para ellos o lo que más les ayudo a tener éxito, el primer punto que ponían es contar con un mentor, y en México, muchas veces no nos gusta recibir críticas o retroalimentación de otra persona, mucho menos cuando esa persona no está relacionada directamente con la empresa, y esa es la figura del mentor, conseguir a una persona que tenga experiencia, que tenga empatía contigo, que tenga experiencia en la
DESARROLLO EMPRESARIAL
ENTREVISTA
industria en la que tu estas trabajando, trabajar de la mano con un mentor es uno de los hábitos más importante, porque vas aprender de los errores de la competencia. Otro de los hábitos o competencia que se considera interesante es, no hay que casarse con la idea de eficiencia operativa, la mayoría de las empresas piensa que hay que ser productivo y eficientes operativa, lo que significa reducir costo, tener procesos, calidad, pero tienen que promover una cultura más abierta, de dialogo entre la gente, de empoderar a los propios empleados para que también tomen decisiones, para que integren las ideas, sean más colaborativos, porque realmente ese tipo de organizaciones más horizontales, donde no hay jerarquía, donde no hay tanto poder, eso te brinda a ti que tu gente sea más creativa y por lo tanto tengas una organización mucho más innovadora. Otro de los hábitos va enfocado a la parte de financiera, a veces la gente no tiene la costumbre de analizar cuando es importante pedir financiamiento, de entrada en México no tenemos la cultura del ahorro, el 30 por ciento de la gente en México tiene una cuenta de ahorro, en comparación con un 40 por ciento que tiene una tarjeta de crédito y un 5 por ciento tiene una cuenta de inversión, entonces por naturaleza no tenemos ese enfoque que cuando vamos a invertir nuestro dinero como es el caso de un emprendedor hagamos un análisis previo, si me conviene con un grupo de inversionistas que me facilite o me conviene mejor ir creciendo poco a poco por mi cuenta. Otra de los hábitos o competencia que es tengan muy en cuenta, que estén consiente de cómo va evolucionando su negocio, hay un estudio que hizo la universidad de Stanford sobre porque están fracasando las empresas, un estudio para saber el ADN del emprendedor, y parte del fracaso fue porque muchas veces los emprendedores toman la decisión anticipada de crecer cuando no están preparadas, entonces aquí el punto es también que tengan ese hábito de cuestionarse ¿Si es momento de crecimiento? ¿Si tengo el equipo? ¿tengo el talento que necesito? ¿Tengo los socios que necesito? ¿tengo el producto que necesito o el servicio totalmente definido? para que pueda explotar y pueda generar ganancia, es como los hábitos de la persona o emprendedor. Hay otras habilidades que también son importantes: Observar, tienes que ser como un antropólogo, tienes que observar las cosas que suceden a tu alrededor, en los periódicos, cuando van a un lugar cómo se comportan los clientes, cuál es el modelo de negocio, porque observando
No.172 JUNIO 2013 Los hábitos de un emprendedor exitoso
21
ENTREVISTA
Los hábitos de un emprendedor exitoso
es la manera en que uno va identificar oportunidades. Otro de los hábitos es la parte de escuchar, me parece que en México las personas inician negocios por necesidad, porque quieren tener un ingreso extra para dar una mejor calidad de vida a la esposa e hijos, pero realmente no es porque hayan detectado una oportunidad en el mercado. Me parece también importante cuestionar el porqué de las cosas, antes de averiguar el que y para que, siempre traten de cuestionar porque está sucediendo algo porque eso te va dar luz y orientación de dar ese paso de emprendimiento. También hay que aprender a integrar, yo pienso que la gente ve las cosas desde su particular punto de vista y no visualiza el problema de diferentes puntos, eso lo veo mucho en el gobierno. Las soluciones están nada más tienen que aprender a integrar todo lo que ya existe a tu disposición o en el mercado, para que simplemente integrándolo te debe de arrojar un servicio o una empresa. DECAM.- ¿Existen claves para eliminar esos malos hábitos en los emprendedores? AMS.- En un poco complicado, porque los hábitos los desarrolla el individuo, y para ello tiene que tomar conciencia de que está haciendo las cosas mal o que las puede mejorar, yo creo que hay que tomar conciencia o hacer un ejercicio de reflexión, definir que está haciendo bien y que está haciendo mal, porque una vez que estés consiente de eso puedes empezar a cambiar las cosas, por ejemplo asistir a un programa de capacitación, para recibir conocimiento para empezar a cambiar o abrir los ojos ante las cosas que esté haciendo mal. También considero interesante practicar la meditación, te permite concentrarte en lo que estás haciendo y aparte tomar conciencia de qué estás haciendo bien y qué estás haciendo mal. Hay un nuevo termino, que le llaman la economía del comportamiento, que trata cómo la gente puede entender su comportamiento y muchos de los hábitos negativos los pueda convertir en positivos. DECAM.- ¿Influye la competencia para llegar a ser exitoso? AMS.- Me parece que tener competencia tanto a nivel personal como empresario es importante porque te obliga a tener esa visión de dar hago diferente, de hacer las cosas mejor, cuando no hay esos elementos de competitividad presente, muchas veces uno queda en la conformidad de las cosas, en México hay muchas empresas que no tienen competencia que tiene prácticas monopolísticas, las empresas se acostumbran a dar lo mismo siempre porque el cliente no
22
DESARROLLO EMPRESARIAL
tiene otra oferta de donde elegir, cuando hay muchos jugadores dentro de una misma industria lo que te obliga hacer es que cada vez tienen que mejorar lo que le vas a ofrecer al cliente, desde el diseño del producto, el servicio. A mí me llama la atención en Campeche al no haber competencia, hay unos monopolios fuertes, por ejemplo el caso de Burger King en otros lados el servicio es mucho más rápido porque a su alrededor tiene mucha competencia, y eso te obligar hacer mejor las cosas. DECAM.- ¿Cuándo ya es exitoso que metas tiene el emprendedor? AMS.- Para el empresario exitoso no hay un momento para decir hasta aquí llegue, tiene que seguir adelante, para ello siempre habrá algo más que ganar, que innovar, que traer a su empresa, yo creo que siempre esa mira hacia el futuro, esa ambición por ofrecer más a la gente, a sus clientes. DECAM.- ¿Qué consejos le darías a alguien que pretende ser un emprendedor exitoso? AMS.- Una de las más importantes, que el emprendedor que tiene una idea de negocio que la haga realidad. Otra de los hábitos o secretos a los emprendedores que deben de tener en la mira es, al mercado, tienen que analizar bien y entender bien a sus clientes a través de investigación de mercados y antropológicas, mucho más entiendas a tu cliente más certeros vas hacer en la oferta. DECAM.- Bríndale un mensaje final a todos los jóvenes emprendedores. AMS.- Yo creo que emprender tiene un propósito noble, porque te va permitir ser independiente, tomar tus decisiones, dirigir a persona, tener un horario establecido, además que vas a poder generar riqueza, tener mejor calidad de vida, me parece que la parte atractiva es ese componente social que hay en él, implica que vas a generar riqueza para el país, y que en un mundo ideal esa riqueza se traduce en acceso a la educación, vas a generar empleos, creo que emprender significa soñar en cambiar al mundo, cuando tienes ese propósito más allá de la riqueza esos son los emprendedores que son exitoso.
Alfredo Maldonado Sansores es Contador Público por la Universidad Autónoma de Campeche, maestría en Dirección de Empresas por el IPADE. Actualmente dedica su carrera a apoyar proyectos sociales en Ashoka, Iniciativa México, entre otros.
No.172 JUNIO 2013 Los hábitos de un emprendedor exitoso
Imagina a tu empresa anunciada aquí...
¡No lo pienses más! ¡Anúnciate con nosotros! Desarrollo Empresarial 81 - 1 98 92
ESTRATEGIAS EJECUTIVAS
Cómo lograr productividad y grandes beneficios a través del potencial individual POR MARÍA EUGENIA LÓPEZ PONCE Instituto Tecnológico Superior de Calkiní, Campeche.
Cada día más se ha vuelto una competencia el desarrollo de proyectos, creatividad e innovación en las empresas, lo que ha desencadenado una rivalidad consigo mismo. Las empresas en México ya se encuentran en niveles competitivos a nivel Internacional por lo que su Desarrollo depende primero que nada del potencial del Ser Humano, ya que sin éste las empresas no serían nada. De igual forma la Productividad es esencial para el Capital Humano de las empresas y del país, no olviden que los resultados son responsables de los ingresos de uno mismo.
24
DESARROLLO EMPRESARIAL
No. 172 JUNIO 2013 Los hábitos de un emprendedor exitoso
ESTRATEGIAS EJECUTIVAS
P
artiendo de esta vertiente, la Administración a través de su Proceso Administrativo formado por sus etapas básicas de Planeación, Organización, Dirección y Control han sido un detonante para todo tipo de desarrollo, llámese personal, profesional y empresarial. Todo en nuestra vida está hecha a base de planes y sueños, quien diga lo contrario estaría mintiendo. La educación es muy importante y se centra primero que nada en el núcleo familiar, los valores es parte de nuestra vida, por lo que debemos hacerlos un hábito el emplearlos a diario, ya que el éxito engloba cada una de nuestras habilidades, porque capacidades las tenemos todos, únicamente que no siempre las desarrollamos como deben de ser, he ahí la gran diferencia.
La base de todo: Educación.
El éxito no se logra por acontecimientos que surgen espontáneamente y mucho menos al azar, surgen por una serie de hábitos y habilidades que se ganan con el tiempo al practicar y en la manera de cómo los seres humanos nos arriesgamos a mucho más cosas. Para adquirir todo lo anterior se hace a través de cosas demasiado sencillas que nosotros mismos podemos implementar a diario, es decir, podremos mejorar la capacidad de trabajo y adquirir los hábitos de terminar todo lo que empezamos, lo que hará que desarrollemos una cualidad que será el camino al éxito. A continuación mencionaré algunos consejos que nos pueden ayudar a tener una Productividad y grandes beneficios a través del Potencial de uno mismo: 1) Hay que definir un día antes qué Actividades o Tareas se deben realizar a la mañana siguiente. Se debe hacer un check list de por lo menos de cinco a diez actividades que se pretendan o tengan que llevar a cabo, lo cual deberá ir marcando prioridades y posteriormente las que se van realizando. 2) De la misma lista, marcar el grupo de tareas más importantes que se deban realizar al día siguiente y asignarles una numeración de prioridades. Por ejemplo 1 para las tareas más importantes o que se deben realizar primero, 2 para todas aquellas que se dejen
DESARROLLO EMPRESARIAL
No. 172 JUNIO 2013 Los hábitos de un emprendedor exitoso
25
ESTRATEGIAS EJECUTIVAS
en un segundo plano y así sucesivamente, de tal forma que cada persona sepa por dónde va a empezar al día siguiente. 3) Al día siguiente al levantarse, lo primero que se debe ver es su lista y empezar a hacer lo que en ella se marcó. Si existen tareas o actividades que ya no se piensan llevar a cabo, entonces deberá eliminarlas de la lista y continuar con todas las demás. 4) Si surgen imprevistos (tareas o actividades) que no se tenían planeadas, deberá agregarse a la lista y dejarla al último para no interrumpir lo que había planeado. Así no entorpecer el orden y organización de sus actividades. Pero si la parte imprevista resulta demasiado urgente, deberá terminar rápidamente lo que se esté haciendo para posteriormente poner toda la atención en esa nueva tarea (tomando en cuenta solo si es muy urgente). 5) Habrá momentos en los cuales ya se hayan terminado todas las tareas o actividades propuestas durante el día y que no se tenga más que hacer, por lo que en ese momento deberá elaborarse nuevamente una lista de tareas para el próximo día. Como dice el dicho: "No deje para mañana, lo que pueda hacer hoy", empiece a adelantarse, sea una persona proactiva y se dará cuenta que habrán ocasiones en que ya se haya adelantado todo el trabajo del día siguiente, por lo que
26
DESARROLLO EMPRESARIAL
en ese momento se tendrá tiempo libre y de sobra para poder hacer con él lo que se quiera. Todo lo anterior ayudará a cualquier persona a mejorar todo tipo de efectividad y por lo tanto podrá llevarlo a desarrollarse y porque no, a convertirse en un Empresario Totalmente Exitoso. El factor tiempo es muy importante y como ejemplo les comparto lo siguiente, las personas productivas ganan diez veces más que una que no lo es, las personas más ricas tienen las mismas 24 horas que tenemos todos en cualquier lugar del mundo. La diferencia entre un hombre rico y cualquiera que no lo es se llama Productividad, es decir la Productividad que se le da a las horas del día, ya que todos tenemos los mismos segundos, minutos y horas por lo que todos vivimos pensando en salir adelante y lograr ganar cada día más. Se debe aprender a hacer productivo la clave no está en tener más tiempo, sino dar mejor uso del mismo, en nuestra sociedad nos han enseñado a no manejar nuestro tiempo, no nos han enseñado a ser productivos, todos tenemos la necesidad de aprender y poder lograr una oportunidad de ser Exitosos y Productivos en la vida, pero para que todo esto pase tenemos que lograr desarrollar una mejor habilidad y volverla un hábito en nuestras vidas, la cual se puede aprender, ser personas cada día más productivas y competitivas.
No. 172 JUNIO 2013 Los hábitos de un emprendedor exitoso
ESTRATEGIAS EJECUTIVAS
La importancia de los escenarios en la planeación estratégica POR JOSÉ MARÍA MELCHOR CHÁVEZ BRAGA economistaymercadologo@live.com.mx
Los escenarios son las descripciones de plausibles opciones futuras del macroambiente en el cual opera una organización. Tienen como propósito principal señalar los límites del grado de incertidumbre de los factores significativos para una decisión o pronostico particular. Incluyen descripciones cuantitativas y cualitativas de los aspectos social, económico, demográfico entre otros, por lo general describen las tendencias básicas del mercado, los supuestos y las condiciones que llevan del presente al futuro.
DESARROLLO EMPRESARIAL
No. 172 JUNIO 2013 Los hábitos de un emprendedor exitoso
27
ESTRATEGIAS EJECUTIVAS
L
a planeación estratégica es un proceso enfocado hacia el futuro. Los planes estratégicos se desdoblan hacia el futuro, en ocasiones con horizontes de varios años. Confiar en la suerte o ignorar lo que puede depararnos el futuro es temerario o aun imprudente. Si bien es cierto que no existen las decisiones futuras, sino que solo hay decisiones que se toman en el presente que afectan el futuro. Los griegos escudriñaban hacia el futuro a través de consultar al Dios apolo en el famoso oráculo que estaba en la ciudad de Delfos al pie del monte parnaso. Una mujer la pitonisa recibía peticiones de los consultantes y escribía las respuestas (oráculos). Desde principios, pero principalmente a mediados del siglo XX, se han desarrollado varias metodologías asociadas a prever el futuro a través de la elaboración de pronósticos, especialmente de tipo tecnológico, aunque también asociados a aspectos económicos, sociales y políticos. Un pronóstico debe contener cuatro elementos básicos: 1. El componente cualitativo, esto es el tema de análisis. 2. El componente cuantitativo, alguna dimensión de desempeño asociada a la parte cualitativa. 3. El tiempo que es el rango en fechas en las que se ubica el pronóstico. 4. La probabilidad de que el pronóstico se cumpla. Los métodos que han sido desarrollados para pronosticar se han concentrado más sobre la tecnología. En los años 1970 se desarrolló mucho esta especialidad. La razón de esto fueron las fuertes inversiones de los gobiernos y de las grandes empresas en EUA y otros países industrializados en I y D en sectores como el aeroespacial, armamentos,
28
DESARROLLO EMPRESARIAL
telecomunicaciones y otros más. En otros casos, como el de Japón y lo que es hoy la Unión Europea, se buscaban herramientas para identificar la posible evolución de las tecnologías a fin de poder incorporar estos resultados a ejercicios de planeación macroeconómica de industria como la de la energía o servicios públicos como los de la salud. El impulso fundamental ha sido el buscar anticipar la forma, intensidad y los tiempos de importantes fuerzas del entorno en las actividades sociales y económicas. Los pronósticos del clima, producción agrícola, crecimiento de la población, producción industrial, dinámica de los mercados, cambio social, inversión gubernamental, condiciones económicas, actitudes políticas y muchos otros atributos de las condiciones futuras son considerados como esenciales para una planeación inteligente o para enfrentar efectivamente los cambios que se aproximan. La información y el aprendizaje que se generan al tratar de anticipar las tendencias que influenciaran el futuro son sin duda valiosos aun cuando los pronósticos resulten invariablemente imperfectos y limitados. Algunas de las metodologías más conocidas relacionadas con los pronósticos que se utilizan en la planeación estratégica, se muestra la construcción de escenarios como la metodología más completa.
No. 172 JUNIO 2013 Los hábitos de un emprendedor exitoso
¡Este espacio puede ser tuyo!
COSTO
IVA
INVERSIÓN
1/8 DE PLANA
$ 290.00
$ 46.40
$ 336.40
1/4 DE PLANA
$ 740.00
$ 118.40
$ 858.40
1/2 PLANA $ 1200.00 $ 192.00
$ 1392.00
PLANA COMPLETA
$ 2100.00 $ 336.00
$ 2436.00
MEDIO FORROS
$ 1400.00 $ 224.00
$ 1624.00
FORROS COMPLETOS
$ 2300.00 $ 368.00
$ 2668.00
1/2 CONTRAPORTADA
$ 1800.00 $ 288.00
$ 2088.00
CONTRAPORTADA COMPLETA
$ 3000.00 $ 480.00
$ 3480.00
PUBLIRREPORTAJE INTERIOR
$ 2000.00 $ 320.00
$ 2320.00
Y recuerda que puedes obtener descuentos adicionales: • • • •
5% de descuento en contrato de 3 meses, 10% de descuento en contrato de 6 meses, 15% de descuento en contrato anual. Y un 5% de descuento adicional si eres socio DECAM.
500 ejemplares distribuidos en lugares estratégicos de la ciudad. Disponible en versión electrónica en las páginas ISSUU y presente en redes sociales.
Revista Desarrollo Empresarial
Anúnciate con nosotros hoy...
¡Llámanos! 81 -1 98 92
ESTRATEGIAS EJECUTIVAS
Pronósticos intuitivo Evaluación sistemática de opiniones informadas. Destaca en este caso el conocido método Delfi.
El método Delfi Es una consulta a expertos a través de un cuestionario predefinido que aborda el área de interés. Las respuestas son procesadas estadísticamente y estas se retroalimentan al panel de expertos, después de tres vueltas se logra llegar a un consenso. Esta metodología es particularmente relevante para los elementos numéricos de un pronóstico; el internet ha facilitado la consulta a expertos reduciéndose los tiempos y costos asociados.
Análisis de impacto cruzado Una de las herramientas que utiliza el análisis morfológico que permite explorar el impacto de una posibilidad futura en otros posibles eventos en el futuro. A través de iteraciones y refinamientos se espera generar un cuadro más claro de las posibles interacciones futuras.
Construcciones de escenarios
Los equipos de planeación aceptan que es no es posible predecir el futuro “real”, por lo que se construyen varios futuros posibles, con la idea de diseñar un plan estratégico lo suficientemente robusto que incorpore las incertidumbres que se vislumbran pueden emerger de una manera factible. Un escenario es una secuencia predecible de eventos justificados y fáciles de seguir, que pueden plausiblemente imaginarse que ocurrirán en el futuro. El verdadero valor de un escenario es si cambiamos nuestro comportamiento o nuestras decisiones como resultado de leer y discutir las historias que presenta. Estas historias deben ser igualmente plausibles, sin ninguna sugerencia que un escenario es más que probable que otro.
30
DESARROLLO EMPRESARIAL
No. 172 JUNIO 2013 Los hábitos de un emprendedor exitoso
ESTRATEGIAS EJECUTIVAS
Situación económica
Política / Regulación gubernamental
Grado de competencia
Sociedad
El crecimiento acelerado y continuo impulsado por políticas públicas aceptadas y fuerte inversión pública y privada.
Estrategia que permite la competencia con base en la convergencial digital. Nuevos jugadores. Telmex puede participar en la televisión de paga.
Muy fuerte. Requerimientos de inversiones para modernizar la infraestructura y competir por el mercado con base en precio y calidad de los servicios.
Demanda de muchos mejores contenidos en televisión abierta y de paga. Se inicia un sistema de televisión pública en las líneas de la BBC del Reino Unido.
Crecimiento moderado con cuellos de botella en algunos sectores de la economía.
Baja participación. Se mantienen las condiciones actuales de los monopolios existentes.
Moderada. Principalmente entre las empresas de telefonía móvil.
Insuficiente crecimiento económico con impacto en desempleo y malestar social.
El mercado mayoritario (D y E) siguen aceptando los contenidos acutales de relativa baja calidad.
Se mantienen las actuales participaciones de mercado.
Aplicación de los escenarios
1. Son útiles para las toma de decisiones a largo plazo, ya que la información que proporcionan pueden servir en el corto plazo ya que existen ambientes en continuo cambio. 2. Los escenarios son útiles como contexto para guiar y evaluar pronósticos, y análisis a largo plazo ya que describen a fondo las fortalezas y condiciones sociales, en el momento de considerar los supuestos sirven para determinar las áreas oportunidad e identificar inconsistencias en las diferentes áreas y evitar posibles sorpresas. 3. Para el análisis de riesgos y vulnerabilidad a largo plazo, es importante en un marco con fundamento en escenarios para identificar los problemas en un presente muy similar al futuro, ya que con los avances tan rápidos en materia tecnológica y globalización es importante considerar los escenarios. 4. Los escenarios son importantes para el desarrollo de las empresas, ya que es de vital importancia poner atención en las variables que conforman el macroambiente, ya que son fuerzas que no se pueden controlar pero si minimizar los riesgos que surjan conforme se desarrolle la organización.
DESARROLLO EMPRESARIAL
No. 172 JUNIO 2013 Los hábitos de un emprendedor exitoso
31
ESTRATEGIAS EJECUTIVAS
Un campo difícil POR BERNARDO QUINTANILLA GARCÍA
C
uando las inversiones se siembran el trabajo será arduo. Desde el momento en que la semilla está en la mano del sembrador, hasta que finalmente se coma del fruto hay un largo camino. Y así como no todas las semillas son iguales, también los terrenos en los que se siembran no son iguales. El sembrador debe estar mentalizado a que le esperan dificultades e incomodidades y, además, no verá el resultado sino hasta después de muchos días. Es por esto que el que invierte debe estar preparado para “aguantar”, es decir, saber esperar hasta que la semilla que sembró de fruto que se pueda tomar del árbol sin que éste se lastime. Si el inversionista, antes de obtener rendimiento de su inversión tiene gastos que no puede sostener, es muy probable que enfrente problemas financieros. No es fácil esperar, y menos si los gastos te están pisando los talones. También, el que invierte debe hacerlo con fe; debe creer que la semilla (la idea) tiene en sí misma todo el potencial para dar fruto (rendimientos). Es decir, que todo el que siembra también recoge. Como dice el libro: en toda labor hay fruto. Pero si el que invierte tiene dudas, ¿en qué momento va a empezar a sembrar? Si dice: ¿y si llueve?, ¿y si no se da?, ¿y si no pasa?, entonces el tiempo va a pasar y aquel nunca va a comenzar. No digo que no exista riesgo, y que todo deba salir perfecto. En efecto, el riesgo es real y en algún momento las probabilidades estarán en tu contra. Sin embargo, es más probable que un árbol de manzanas en efecto de manzanas, a que siempre haya calamidades y nunca se den las manzanas. Lo que nos lleva a concluir que las probabilidades de tener manzanas son mayores a no tenerlas, o sea que, hay más probabilidades de éxito que de fracaso en las inversiones. El libro dice: el que al viento observa, no sembrará; y el que mira las nubes, no segará. Es muy fácil, si te sientas
32
DESARROLLO EMPRESARIAL
a pensar “lo hago o no lo hago”, nunca lo vas a hacer o bien, el tiempo preciso se te va a pasar. Sí vas a realizar una inversión es necesario que te armes de valor y tengas fe de que aquello va a generar un buen rendimiento, pero que no estará exento de enfrentar riesgos. Pero ciertamente, hay terrenos más nobles que otros; hay terrenos pedregosos y hay terrenos suaves. Entonces, tú sabes en donde te metes; si vas a sembrar en los terrenos difíciles o en los suaves. El problema de los terrenos suaves es que ya hay mucha competencia allí a diferencia de los terrenos pedregosos – pocos están dispuestos a sacrificar tiempo y dinero cuando las probabilidades de éxito son pocas. Por ejemplo una inversión en el sector de los alimentos se dirige a un terreno suave. Por el contrario, una inversión en el sector de la nano tecnología es un terreno pedregoso. Mientras más complejas son las inversiones, menos gente se quiere meter en ellas (algo así como las matemáticas en la escuela). Aún así, al ser más complejas son más rentables pues existe poca competencia. Mientras más fácil de hacer la cosa, mayor competencia va a haber y viceversa.
No. 172 JUNIO 2013 Los hábitos de un emprendedor exitoso
ESTRATEGIAS EJECUTIVAS
La importancia del
modelo de negocios
POR FRANCISCO GERARDO BARROSO TANOIRA
Hace mucho tiempo, cuando alguien llegaba sorpresivamente de visita a la casa y eran más de las 10 pm, era todo un problema si uno no tenía algo para darles. Todo estaba cerrado, por lo que uno siempre tenía que tener algo en la alacena, ya sean botanitas, algo para cenar y, por supuesto, para tomar. En este momento las cosas han cambiado y son más fáciles, ya que sin importar la hora, existen diversas tiendas de conveniencia como Oxxo, GES y otras (sin hacerles un comercial, por supuesto).
T
omemos por ejemplo a Oxxo. Estas tiendas están por todas partes, tienen aire acondicionado, estacionamiento, comida, lugar para sentarse, revistas y hasta cajero automático, además de que funcionan como un banco de 24 horas. Esta empresa es uno de los casos en que se puede hacer un negocio con algo más que vender papitas, refrescos y cerveza, pues han construido un modelo de negocios que la distingue de otras. Y ese es precisamente el punto a tratar en las empresas de hoy, ya que como dijo una vez el famoso conferencista en estrategia Gary Hamel, la competencia no está en los productos sino en los modelos de negocios. 34
DESARROLLO EMPRESARIAL
¿Y qué es un modelo de negocios? Es el mecanismo o forma por la cual una empresa busca generar ingresos y beneficios. En pocas palabras, es todo lo que Usted entrega al cliente de manera global para obtener utilidades, ya que él percibe de manera holística (total). Le apuesto que si fuera capaz de elaborar un café más sabroso que el de Starbucks, por ejemplo, aun así no tendría el éxito garantizado ya que en quienes van a esa reconocida empresa buscan un lugar agradable con estacionamiento, Internet, mesas para trabajar o lugares para descansar, además de un rico café. Entonces no es café con café, sino el modelo de negocios lo que impera. Y si hablamos de la tienda de la
No. 172 JUNIO 2013 Los hábitos de un emprendedor exitoso
ESTRATEGIAS EJECUTIVAS
esquina o del vendedor de verduras en un mercado popular, también ellos tienen un modelo de negocios aunque no lo sepan, el cual funciona bien mientras cumplan con las expectativas de sus clientes. Pero para un cliente que desee fruta de algún tipo en especial, en un ambiente más limpio y seguro, con una mezcla de productos más amplia y con facilidad para ir con toda la familia y pasar un rato agradable experimentando o jugando con otros productos, pues entonces iría a un supermercado o a una plaza comercial de actualidad. Entonces, el modelo de negocios se hace para satisfacer una demanda existente en el medio, en lugar de pensar en elaborar un modelo de negocios o importarlo de algún otro lugar para ver si a los clientes les gusta y lo utilizan.
Características de un modelo de negocios
La clave está en tener un modelo que satisfaga al mercado y sea sostenible, lo que implica que debe ser sólido en cuanto a proveer de manera consistente todo lo necesita el cliente, pero satisfaciendo además a todos los que están relacionados con el negocio, como los trabajadores, accionistas, proveedores y otros. Sin embargo, no podemos dar por un hecho que el modelo durará para siempre, ya que ante el constante cambio y la flexibilidad necesaria para adaptarse al entorno, el modelo debe de estar cambiando con frecuencia, lo cual indica que la innovación debe ser una parte esencial de dicho modelo. Para construir uno, le sugiero los siguientes puntos: 1) Visión. Es importante para saber qué hacer y a dónde queremos llegar, es decir, el deseo genuino de hacer un negocio, de ofrecer productos y servicios de calidad. 2) Conocimiento del mercado. Ya que si no conocemos a los clientes que vamos a satisfacer, nuestro modelo no será válido y podría convertirse en un estorbo. No basta con que uno quiera introducir un modelo o servicio que no hay en ese momento en el mercado, solo porque es nuevo. Lo primero es verificar si la gente lo requiere. No trate de abarcar a todo el mercado (a menos que la naturaleza de su producto y servicio lo requieran), sino concéntrese en aquellos que serán sus clientes. Para esto, hay que recordar que el mercado no es un lugar
DESARROLLO EMPRESARIAL
donde se compran y venden productos y servicios, sino un grupo de personas que se interesan por sus productos, tienen recursos para comprarlos y están dispuestos a hacerlo. Hay que diferenciarse y servir al mercado meta en lugar de tratar de ser ajonjolí de todos los moles. 3) Innovar constantemente. El cambio es inevitable, ya que la gente viaja, está en contacto con medios de comunicación y, por lo tanto, se entera de nuevas cosas en otros lugares y también incorpora modelos de comportamiento. Esto significa que sus expectativas pueden cambiar en un período corto de tiempo, por lo que es necesario que el modelo de negocios le brinde aquello que necesita y quiere, y que lo haga lo más rápido posible. Para esto hay que probar, hacer pilotos o pruebas, pues el fracaso es también una oportunidad de nuevo aprendizaje y de oportunidades. Si va a fracasar, que sea rápido y barato, en lugar de invertir mucho dinero y tiempo solo para saber que no funcionó el modelo de negocios. También recuerde que algo nuevo, pero que no sirva para nada, es un acto creativo, pero no es innovación. La innovación es el aterrizaje de la creatividad, esto es, que aquello que es creativo sirva para algo, y en el caso de los negocios, que sea rentable, y que si no lo es, entonces aunque sea nuevo, no está satisfaciendo una necesidad de los clientes. 4) Ser hecho para cambiar, no para durar. Como se dijo antes, el mercado cambia, por lo que las organizaciones que se adapten más rápidamente al entorno serán aquellas que sobrevivirán y se desarrollarán. Muchas de las empresas que Usted conoció en los 80’s y 90’s ya no existen, puesto que se diseñaron para durar... fueron rígidas y burocráticas, tardando demasiado para tomar una decisión. En el mundo de los negocios actuales esto ya no es posible, puesto que la rapidez es una ventaja. Hay que adaptarse bien, pero además hay que hacerlo rápidamente, lo que implica flexibilidad, que a su vez viene de una gran comunicación con los clientes y con los empleados, fomentando la innovación y haciendo crecer el capital humano. La sostenibilidad o sustentabilidad no son un objetivo, sino un resultado. En la medida en que su empresa esté hecha para cambiar, permanecerá en el mercado. 5) Ser socialmente responsable. Esto es un compromiso de todas las empresas en su vía hacia la
No. 172 JUNIO 2013 Los hábitos de un emprendedor exitoso
35
ECONOMÍA Y FINANZAS
sustentabilidad. La responsabilidad social implica: (a) mejorar la calidad de vida de los trabajadores; (b) el respeto al medio ambiente; (c) el trato ético a proveedores y a todos los involucrados en el negocio, así como (d) la contribución al desarrollo de la comunidad o lugar en que la empresa se encuentra. No puede hablarse de ser socialmente responsable solo si recicla materiales, o si paga bien al trabajador, sino que los cuatro incisos deben cumplirse al mismo tiempo. 6) Romper marcos mentales negativos. Todos tenemos un marco mental, formado por nuestros valores, educación, cultura y forma de percibid, desde el cual juzgamos al mundo y nos comportamos. Sin embargo, en ocasiones se vuelven un lastre si en lugar de permitirnos avanzar, nos detienen y afectan. Tendemos a competir cuando muchas veces es preferible formar alianzas con otros para ganar más mercado, o tendemos a ser individualistas porque queremos vernos fuertes y triunfadores sin importar las circunstancias. Nuestro marco mental debe permitirnos adaptarnos a otros entornos, perder el miedo al fracaso, pensar en que sí podemos hacer bien las cosas. 7) Ser replicable. Esta es una gran virtud del modelo de negocios. En lugar de empezar de nuevo en cada lugar, verificar si el modelo funcionaría en un nuevo entorno; y si es así, decidir si es necesario realizar alguna adaptación, lo que haría más fuerte dicho modelo. Sería deseable tener un modelo “todo terreno”, pero eso lleva tiempo, pruebas, fracasos y éxitos. Aprenda de cada situación y hará su modelo más adaptable, pues su fortaleza estará en su adaptabilidad, ahorrando curvas de aprendizaje. Por cierto, este es uno de los secretos del éxito de las franquicias más famosas. 8) Regla del dos. En el Silicon Valley en California aprendí una nueva aplicación de esta regla. Cuando demos un producto o servicio 36
DESARROLLO EMPRESARIAL
nuevo al cliente, multipliquemos por dos los beneficios que él recibirá, es decir, que perciba que recibirá el doble. Y si vamos a quitar algo para mejorar, entonces dividir entre dos. Por ejemplo, si vamos a promover un nuevo producto, que tenga el doble de beneficios y que lo haga en la mitad del tiempo. Es como los teléfonos inteligentes, cada vez tenemos más beneficios y el aparatito pesa la mitad del antecesor, o es la mitad de delgado que el previo. Una diferencia del 10% no se nota, pero una del 50% o del 100% sí. 9) Enjoy (disfrute). Ésta es la palabra mágica en los negocios actuales. Si disfrutamos lo que hacemos, vamos a querer seguir haciéndolo. Si disfrutamos ir a cierto restaurante, trataremos de ir de nuevo. Los muchachos compran juegos electrónicos porque los disfrutan. Entonces, hay que pensar qué es lo que el cliente disfrutaría en nuestro modelo para que siga comprando nuestros productos, ya que en el momento en que no estemos en su mente, habremos perdido nuestra ventaja competitiva.
Para finalizar…
No podemos ni debemos lanzarnos al mercado sin un modelo de negocios, aunque sea incipiente. Hasta podría decir que es preferible comenzar con uno preliminar que comenzar sin uno definido, ya que eso nos permitirá mejorarlo en función del cliente, ya que todo beneficio en favor del cliente es un beneficio para la empresa, pero no al revés. ¿Tiene Usted un modelo de negocios? ¿O está operando con un modelo que surgió por casualidad? El éxito no es obra de la casualidad, pues la permanencia en el mercado será el resultado de contar con un modelo de negocios que le permita adaptarse al entorno y diferenciarse de manera rápida, en especial si lo hace antes que sus competidores. ¿Acepta el reto?
No. 172 JUNIO 2013 Los hábitos de un emprendedor exitoso
MATRIZ
Calle Privada de Aviación No. 22, por Av. Álvaro Obregón y Av. Gobernadores. Colonia Santa Lucía.
SUCURSAL
Av. Luis Donaldo Colosio No. 63, entre calle Jalisco y Prolongación Coahuila.
TELÉFONOS
81 5 05 44 81 5 23 83
UNOS MINUTOS DE REFLEXIÓN
Una diferente historia de amor POR AMADO MARTÍNEZ ANCONA ditoet@hotmail.com
L
a observo… más bien la admiro desde la mesa que nos asignaron en esta fiesta familiar. No soy de la familia, por eso es doble el gusto al darme cuenta que solo a familiares invitaron. Trato de ser discreto en esto de observarla, pero les confieso que me ha hipnotizado. Ella baila con su esposo, quien intenta a su vez ser moderado en sus movimientos, como intentando respetar las limitaciones de su esposa. Con muchos ánimos, ambos tratan de seguir el ritmo de esa música “retro” que evidentemente les gusta. Conozco a los dos porque son papás de un muchacho que fue mi alumno en la universidad el año pasado. Ahí me enteré que a él casi desde que nació le fallaron los riñones, que materialmente no ha tenido una vida “normal” como la de sus demás hermanos y compañeros. Pero el último año había sido particularmente dificultoso, inclusive al grado tal que los doctores determinaron que podría morir si no recibía la donación de un riñón. ¿Y quién cree que donó ese vital órgano? Pues su madre, a quien sigo viendo bailar. A ella le tuvieron que romper una costilla para extraer un riñón, amén del viacrucis de exámenes previos, análisis, sacadas de sangre y demás. Los familiares y doctores dicen que él se está recuperando lento pero bien. A ella le tocó la peor parte, el mayor sacrificio, los más de los dolores post operativos. Pero su hijo está con vida y mejorando… y creo que esto es lo que hoy da un nuevo sentido a la vida de su madre. Les confieso que esa frase de que “una madre es capaz de dar la vida” por un hijo lo tenía solo en forma conceptual. Pero frente a mi estaba la prueba. Todo lo anterior me hizo reflexionar, unos minutos obviamente, sobre las similitudes de estos casos con los sacrificios que hacen día a día muchos empresarios, sobre todo los micro y pequeños para sobrellevar la
38
DESARROLLO EMPRESARIAL
subsistencia de su negocio, de su proyecto de vida. Me consta que varios de mis clientes iniciales, convertidos en amigos al paso de los años, hicieron diversos sacrificios para mantener a flote su negocio. Empeñaban bienes, procuraban siempre que primero cobrasen los empleados antes que ellos, vendieron el poco patrimonio que tenían (un terreno, un automóvil, hipotecaron su casa) apostando a que su empresa siguiese viva. Muchos de estos buenos hombres no pudieron mantener su negocio. Más que falta de voluntad o conocimiento del giro, otros fueron los factores que inclinaron la balanza en su contra: crisis recurrentes, falta de financiamiento bancario, exceso de impuestos, abuso de confianza de sus empleados “de confianza” (véase “robos” en el diccionario) y demás etcéteras que ustedes gusten y manden. Mi admiración para todos ellos, sobre todo para los que a pesar de todas esas vicisitudes salieron adelante. Sea este un pequeñísimo homenaje para esos empresarios, las más de las veces incomprendidos en ese su gran amor: su propia empresa.
No. 172 JUNIO 2013 Los hábitos de un emprendedor exitoso
Visita nuestro sitio web
y entérate de las novedades y eventos que DECAM tiene para ti...
Calendario de eventos Revista DESARROLLO EMPRESARIAL en línea Reseñas de eventos Beneficios por ser socio Galería de Imágenes Links de interés Directorio Empresarial Y mucho más...
www.decam.org.mx
Acércate al Consejo Coordinador Empresarial de Campeche a través de sus nuevos canales de comunicación.
¡Nueva página de Internet! Más accesible, más dinámica y con más información…
www.ccecampeche.org.mx Gaceta Informativa Empresarial ¡No te pierdas nuestras siguientes ediciones! Con novedades del sector y actividades del CCE.
Boletín Electrónico Mensual Con información que va directamente hasta donde estas a través de tu correo electrónico. Inscríbete a través de facebook o de nuestra página oficial.
Además, encuéntranos en...
Twitter @CCE_Campeche
Facebook CCE Campeche
Youtube CCECampeche
Consejo Coordinador Empresarial de Campeche
Manzana E3 Lote 1, Colonia Guadalupe, San Francisco de Campeche, Campeche. Teléfono: 81 1 98 90 | info@ccecampeche.org.mx