Revista marzo 2014 by Desarrollo Empresarial

Revista Mensual

Marzo 2014

Año XVI

La actitud hace la

diferencia Escanea este código, te llevará a la versión en línea.

Núm. 181

DESARROLLO EMPRESARIAL

DE CAMPECHE ¿Necesita capacitación para su empresa? NOSOTROS PODEMOS AYUDARLE...

DECAM A.C. apoya al sector empresarial del Estado para que alcancen niveles de productividad y competitividad a través de la mejora continua que se requiere actualmente; de esta manera contribuimos al fortalecimiento y a la integración de Campeche en el desarrollo tecnológico y laboral que reclama el mercado mundial.

Requisitos para ser socio

¿Quiénes somos?

Los beneficios que obtiene

DECAM A.C. es una asociación civil empresarial de carácter no lucrativo que nace en 1996 como una estrategia del sector empresarial de Campeche y con el apoyo del Gobierno Estatal para contar con una organización que impulse el desarrollo Empresarial de nuestro Estado.

Nuestra Misión Desarrollar a los empresarios, mandos medios y a los técnicos para que actúen con método de calidad total que mejore la productividad y competitividad de las empresas del Estado de Campeche.

¿A quién va dirigido el apoyo que Decam ofrece? Nuestros servicios están dirigidos a las micros, pequeñas, medianas y grandes empresas, sean de servicio, comercio o industria en general.

Office Depot

facebook Decam AC twitter @Decam2

Call

Walmart

ena

árd

C iels o Sh rtur

1. Ser personal moral o física con actividad empresarial. 2. Presentar el último pago del impuesto del 2% sobre nómina. 3. Copia del RFC de la empresa 4. Copia del Acta Constitutiva. 5. Llenar el formato de afiliación correspondiente. 6. Copia del IFE del socio. 7. Copia del CURP del socio. 8. Pagar la cuota de inscripción. 9. Pagar la cuota anual. 10. Si pertenece a otra cámara, presente un recibo de pago.

• Entrega de la Revista “Desarrollo Empresarial” en formato digital e impreso. • Hasta un 20% de descuento en publicidad en nuestra revista. • Capacitación gratuita en 3 cursos reglamentarios durante el año. • Diagnóstico empresarial y detección de necesidades de capacitación. • Capacitación y consultoría especializada en calidad, productividad y competitividad. • Vinculación con otros organismos empresariales. • Sala de capacitación gratuita una vez por año. • Participación en foros empresariales. • Cuotas preferentes en diferentes servicios de capacitación y consultoría. • Cobertura en los municipios de: Hopelchen, Champotón, Calkiní, Tenabo, Hecelchakán y Campeche.

¡Visítanos! Interior del edificio del Consejo Coordinador Empresarial de Campeche Calle Arturo Shiels Cárdenas Lotes 1, 2 y 3 S/N. Colonia Ah Kim Pech. C.P. 24010. San Fco. de Campeche, Campeche.

CCE

Teléfono: 01 (981) 81 1 98 92 Fax: 81 - 6 04 19

Sitio Web www.decam.org.mx Preparatoria Dr. Nazario Victor Montejo Godoy

Preparatoria Instituto Campechano

Correo: capacitacion@decam.org.mx consultoria@decam.org.mx

Editorial La actitud hace la diferencia En esta edición de la revista de marzo, hemos dedicado algunas páginas de la re-

lor que han ganado las féminas en todo el mundo, hasta la actualidad.

vista a un importante tema que toda orga-

En esta edición le damos la bienvenida

nización o líder empresarial debe de tomar

a Nora Ephron, articulista que nos lleva a re-

en cuenta, para lleva en buena dirección su

flexionar con el tema: “Por encima de todo,

encomienda como es: “La actitud hace la

sé la heroína de tu propia vida, no la vícti-

diferencia”.

ma”, de la importancia de tener una buena

Continuamos con el tema de reforma

actitud, porque tu negocio refleja mucho de

fiscal, el C.P. Alfonso Hernán Hernández

lo que tú eres, es por ello que es importan-

G. nos comenta acerca de los Certificados

te buscar claridad al momento de definir o

Fiscales Digitales por Internet (CFDI) que

redefinir tu emprendimiento o negocio es-

emita el Servicio de Administración Tribu-

tablecido. Mc Neely kroupensky nos com-

taria (SAT), quedarán sin efecto cuando las

parte un par de metodologías, para mejorar

autoridades detecten irregularidades, así lo

nuestra productividad que le aprendió al

determina el Código Fiscal de la Federa-

gurú de management Brian Tracy.

ción (CFF) en los recientes cambios.

Otros temas que podrás leer en esta

Jorge Carlos Quijano Soberanis en su

edición son: Liderazgo: contrata a la gente

artículo Reformas Fiscales 2014 (tercera

adecuada, por Alejandro David Cervera To-

Parte) nos habla de las declaraciones in-

rres; Acerca del cambio, por Élique Garza

formativas, anuales, retenciones, estímulos

González; La actitud hacia la vida por Mar-

fiscales, y de la nueva disposición del IVA.

co A. Lixa Dáger; y La loca de la familia por

En relación a la pasada celebración del

Amado Martínez Ancona.

“Día de la Mujer”, el Dr. en Admon. Francis-

Estimados lectores, les recuerdo que

co Gerardo Barroso Tanoira en su artículo

una buena actitud abre muchos caminos,

“Reflexiones para el Día Internacional de la

recuerda que en DECAM, A.C., tienes un

Mujer” nos hace una remembranza del va-

aliado.

ING. ROMÁN JAVIER FLORES AGUILAR Presidente del Comité Técnico de DECAM, A.C. San Francisco de Campeche Marzo de 2014

Contenido DESARROLLO EMPRESARIAL DE CAMPECHE Sede Campeche

Comité Técnico PRESIDENTE VICEPRESIDENTE SECRETARIO TESORERO VOCALES

ING. ROMÁN JAVIER FLORES AGUILAR ING. GABRIEL HOIL CANUL ARQ. RAFAEL DE J. RODRÍGUEZ BLANQUET LIC. BEATRIZ BALMES ARCEO LIC. ROSARIO ARANDA SALAS C.P. LUCIANO VERA EHUÁN DIRECTORA L.A. MIRIAM NAVARRO SIMÁ

CONSEJO COORDINADOR EMPRESARIAL DE CAMPECHE DIRECTORIO PRESIDENTE PROFRA. ESPERANZA DE LAS MERCEDES

Cancelación de Certificados Fiscales Digitales (CFDI)

Reformas fiscales 2014

ORTEGA AZAR VICEPRESIDENTE LIC. FRANCISCO JORGE MÁRQUEZ NARVÁEZ TESORERO ING. ROMÁN JAVIER FLORES AGUILAR SECRETARIO LIC. HÉCTOR CERVERA GANZO COMISARIO C.P. SERGIO PÉREZ BARRERA EVALUACIÓN Y SEG. C.P. ROCÍO DESSIRE ESPÍNOLA ARCEO

COORDINADORA EDITORIAL L.C.C. AMELIA PATRICIA LAYNEZ LANDERO DISEÑO EDITORIAL L.D.G. ALFREDO ABRAHAM MAY HERNÁNDEZ Desarrollo Empresarial, Año 16, Núm. 180, febrero 2014, es una publicación mensual, editada por Desarrollo Empresarial de Campeche (DECAM) A.C. Calle Arturo Shields Cárdenas S/N, lotes 1,2 y 3, Col. Ah Kim Pech, C.P. 24010, San Francisco de Campeche, Campeche, México, teléfono: 81-19892 y fax 8160419, www.decam.org.mx, revista@decam.org.mx Editor responsable: Amelia Patricia Laynez Landero. Reserva de Derechos al Uso Exclusivo No. 042013-120914325600-102, otorgado por el Instituto Nacional del Derecho de Autor. Impresa en los talleres gráficos de MultiImpresos, Calle Veracruz No. 2D entre Panamá y Ecuador, Col. Santa Ana, C.P. 24050, San Francisco de Campeche, Campeche, México. Este número se terminó de imprimir el 20 de febrero de 2014 con un tiraje de 500 ejemplares. Los artículos publicados expresan la opinión del autor o autores sin que ésta tenga que coincidir con la opinión del organismo, cuando así fuera se especificará claramente. Se permite la reproducción de los artículos citando la fuente.

Reflexiones para el Día Internacional de la Mujer

“Por encima de todo, sé la heroína de tu propia vida, no la víctima”

Cómo duplicar tu ingreso, salud o felicidad

Liderazgo: contrata a la gente adecuada

Acerca del cambio

La actitud hacia la vida

La loca de la familia

ENTORNO EMPRESARIAL

Cancelación de Certificados Fiscales Digitales (CFDI) Por Alfonso Hernán Hernández G. Contador Público Certificado / Comisión de Fiscal del CCE

Los Certificados Fiscales Digitales por Internet (CFDI) que emita el Servicio de Administración Tributaria (SAT), quedarán sin efecto cuando las autoridades detecten irregularidades, así lo determina el Código Fiscal de la Federación (CFF) en la reciente reforma. Los casos establecidos son:

a) Omisión en un mismo ejercicio de tres o más declaraciones periódicas consecutivas o seis no consecutivas, previo requerimiento de la autoridad para su cumplimiento. b) El contribuyente no sea localizable o desaparezca durante el procedimiento administrativo de ejecución. c) En el ejercicio de las facultades de comprobación de la autoridad, el contribuyente no pueda ser localizado, desaparezca durante el procedimiento o se tenga conocimiento de que los comprobantes fiscales emitidos se utilizan para amparar operaciones inexistentes, simuladas o ilícitas.

DESARROLLO EMPRESARIAL

No. 181 MARZO 2014

La actitud hace la diferencia

ENTORNO EMPRESARIAL

d) Detección de una o más infracciones relacionadas con las obligaciones determinadas con el registro federal de contribuyentes, pago de contribuciones, presentación de declaraciones, solicitud de documentos, avisos, información o expedición de constancias, además de las obligaciones contables y que la conducta la haya realizado el contribuyente titular del certificado, aun sin que la autoridad ejerza facultades de comprobación. (En la página de internet del SAT se puede consultar qué contribuyentes se encuentran en los supuestos mencionados.) (CFF Art. 17, fracc. X) El pasado 30 de diciembre se publicaron las disposiciones de carácter general aplicables para 2014; entre estas, la regla I.2.2.3 establece el procedimiento para dejar sin efectos el certificado de sello digital de los contribuyentes, restringir el uso del certificado de la Firma Electrónica Avanzada (FIEL) o el mecanismo que utilizan las personas físicas para efectos de la expedición de CFDI y el procedimiento para desvirtuar o subsanar las irregularidades detectadas. Dicha regla precisa que cuando las autoridades fiscales tengan conocimiento de alguno de los actos que hace referencia el CFF, se solicitará al Administrador General de Servicios al Contribuyente o al Administrador de Servicios Tributarios al contribuyente, dejar sin efectos el certificado de sello digital, restringir el uso del certificado de la FIEL o el mecanismo que utilicen la personas físicas para expedir CFDI. Cuando la resolución determine dejar sin efectos el sello digital o restrinja su uso deberá tener fundamento y motivo, notificando al contribuyente en forma personal, correo certificado o mensaje de datos con acuse de recibo

DESARROLLO EMPRESARIAL

No. 181 MARZO 2014

en el buzón tributario, como lo señala el artículo 134 del CFF. El contribuyente podrá subsanar las irregularidades detectadas o desvirtuar las causas por las que se dejó sin efecto el sello digital o restringió el uso del certificado de la FIEL, a través de un caso de aclaración que deberá presentarse en la página de internet del SAT. Referente a la resolución del caso, la autoridad podrá requerir información o documentación adicional al contribuyente, así como solicitar su comparecencia, con el propósito de contar con los elementos que permitan emitir una resolución al procedimiento de desvirtuar o subsanar las irregularidades detectadas. Al respecto, el contribuyente tendrá un plazo de 10 días para proporcionar la información y documentación requerida por la autoridad; en caso de no proporcionar la información solicitada, se tendrá por desistido el procedimiento. Finalmente, los contribuyentes podrán consultar en la página de internet del SAT, los certificados que hayan quedado sin efecto.

La actitud hace la diferencia

ENTORNO EMPRESARIAL

MIDE EL RIESGO DE QUE EL SAT CANCELE TUS CFDI PARÁMETROS PARA DETECTAR EMISORES DE COMPROBANTES QUE AMPARAN OPERACIONES SIMULADAS (CAOS) Los comprobantes fiscales de aquellos contribuyentes considerados como emisores de CAOS serán dejados sin efectos por parte de la autoridad. Conoce los parámetros que la autoridad puede utilizar para detectar a contribuyentes emisores de CAOS, y evalúa si tienes algún riesgo de ser identificado como tal por la autoridad.

El objeto social es muy amplio y abarca una diversidad de actividades

Riesgo bajo

Se emiten comprobantes fiscales por operaciones que no se realizaron

Riesgo alto

Se emiten comprobantes fiscales pero la contraprestación realmente pagada es una mínima proporción

Riesgo medio alto

No se tiene personal o éste no es idóneo o suficiente para realizar las operaciones amparadas en el comprobante

Riesgo bajo

No se tienen activos o éstos no son idóneos o suficientes para realizar las operaciones amparadas en el comprobante

Riesgo bajo

Se reciben ingresos que no tienen proporción a las características de su establecimiento

Riesgo bajo

Se tienen cuentas bancarias con saldos altos que luego son canceladas o se dejan con saldos mínimos

Riesgo medio bajo

Se tienen establecimientos en domicilios que no corresponden al manifestado en el RFC

Riesgo bajo

Las sociedades se encuentran activas durante un período y luego se vuelven no localizables

Riesgo medio bajo

Los ingresos son casi idénticos a sus deducciones o bien, éstas son mayores por escaso margen

Riesgo bajo

Se prestan servicios y a la vez se reciben servicios por casi exactamente los mismos montos

Riesgo bajo

Se comparten domicilios con otros contribuyentes también prestadores de servicios

Riesgo bajo

DESARROLLO EMPRESARIAL

No. 181 MARZO 2014

La actitud hace la diferencia

Pastas Baguettes Lasagnas Ensaladas Entradas Postres

LUNES A SÁBADO de 6:30 pm. a 2:00 am. Teléfono: 81 - 10550 Nextel para reservaciones: 15 - 40187 Avenida Justo Sierra Méndez S/N, Pasaje San Roman, CP. 24040

Cervezas nacionales y de todo el mundo, cockteles, frapés, cafés de sabores, licores y vinos selectos. PROMOCIONES Viernes y sábado Cerveza nacional al 2 x 1 MUSICA VIVA

Jueves: karaoke Viernes: jazz

@caffeenautico CAFFEE NAUTICO

Tenemos tallas de 0 meses a 13 años para niños y niñas, calzado, bolsas para dama, fragancias y regalos de prestigiadas marcas para toda ocasión. Contamos con variedad de modelos. Pregunta por nuestro servicio de mesa de regalo. Matriz Avenida Agustin Melgar no. 21, Frente al Cine Teatro Universitario. HORARIO Lunes a viernes de: 9:00 am. a 2.30 pm. y de 5:00 pm. a 8:30 pm. Sábado de: 9:00 am. a 7:00 pm. Sucursal Avenida Maria Lavalle Urbina, planta alta, a unos pasos de Fondo Campeche. Horario: Lunes a viernes de 8:00 ama a 3:00 pm. y de 5:00 pm. a 8:00 pm. Sábado de 8:00 am. a 7:00 pm.

Local No.1 La Empanada Local No. 2 Deseo Natural Local No. 3 Libanuz Local No. 4 Pato Pizza Local No. 5 Taquería Lara Local No. 7 Santini Bocadillos Local No.8 Antojitos Socorrito Cardona Local No. 9 Legateau Local No. 10 Tortas Hecelchacán Local No. 11 Estética Angélica Local No. 13 Oficina de Bienes Raíces Local No. 15 Oficina Kms Eventos Local No. 18 Las Murallas de Campeche Local No. 19 Tec-Movile (Venta De Equipos Celulares) Local No. 21 Y 22 Consorcio Juridico de Cobranza Especializada

Locales disponibles. Para cualquier información hable al 981 13 1 70 89. Dirección: Calle Lorenzo Alfaro Mza. K-1 No. 12 entre Ricardo Castillo Oliver y Av. Fundadores. Colonia Ah Kim Pech.

ENTORNO EMPRESARIAL

Reformas fiscales 2014 (Tercera Parte) Por Jorge Carlos Quijano Soberanis Socio de la firma Campos, Quijano, Soto y Asoc. S.C. Del diferimiento a presentación trimestral en Arrendamiento

El artículo 143 tercer párrafo de LISR, permite a los contribuyentes que ÚNICAMENTE obtengan ingresos por arrendamiento y éstos no excedan de 10 salarios mínimos elevados al mes del Distrito Federal, de no efectuar pagos provisionales de ISR. Este párrafo es modificado, y en lo que es ahora el 116 de ISR, este diferimiento se acota a una presentación de manera trimestral.

Informativa de retenciones de ISR por arrendamiento

Se elimina la obligación para los retenedores de ISR por rentas así como a las instituciones fiduciaras por este tipo de ingresos, de presentar la informativa a más tardar

DESARROLLO EMPRESARIAL

el 15 de febrero de cada año; esto en concordancia con la obligación del perceptor de la ingreso por arrendamiento o fiduciaria de expedir el comprobante fiscal (CFDI).

Acciones en Bolsa de Valores

Se agrega una segunda sección al capítulo de “Enajenación de Bienes”, el cual gravará las ganancias de capital en un 10% como pago definitivo por concepto de: •• Acciones por sociedades mexicanas enajenadas en bolsas de valores concesionadas o mercados de derivados en términos de la ley de mercado de valores o de sociedades extranjeras cotizadas en mercados reconocidos. •• Índices accionarios en términos del párrafo anterior. •• Acciones o títulos que las representen enajenados

No. 181 MARZO 2014

La actitud hace la diferencia

ENTORNO EMPRESARIAL

en mercados reconocidos de conformidad con el artículo 16-C del Código Fiscal con países que se tengan un tratado para evitar la doble tributación •• Operaciones financieras derivadas en términos del párrafo anterior.

Informativa de Premios

Se elimina la obligación de informar a más tardar el 15 de febrero por los premios obtenidos, pero se le impone la obligación de emitir el comprobante fiscal respectivo.

Retención por Dividendos

Cuando las personas físicas obtengan ingresos por dividendos de personas morales residentes en México, éstas deberán retenerle 10% sobre el ingreso el cual será enterado en conjunto con el pago provisional y tendrá el carácter de definitivo.

Dividendos percibidos por personas físicas de residentes en el extranjero

En el título de “otros ingresos” se establece que cuando la persona física perciba dividendos de residentes en el extranjero, deberá enterar un 10% por concepto de ISR, del monto

Límite Inferior

Límite Superior

del dividendo o utilidad efectivamente percibido, el cual tendrá carácter de definitivo y enterará el día 17 del siguiente mes.

Declaración Anual

Las deducciones personales como lo son honorarios médicos, dentales y hospitalarios, así como la transportación escolar obligatoria se les añade el requisito para la procedencia de dichas erogaciones, que se efectúen a través de medios bancarizados (cheque nominativo para abono en cuentra, transferencia, tarjeta de crédito, débitos, etc.) sin importar el monto de la operación. La deducción de intereses reales por créditos hipotecarios irá condicionado a que el valor del crédito(s) por los inmuebles no exceda de 750 mil UDIS. Finalmente la deducción procedente por “deducciones personales” en la declaración anual será la cantidad que resulte entre 4 salarios mínimos del área geográfica del contribuyente elevado al año o el 10% del total de sus ingresos, el que resulte menor. A continuación se muestra como quedaría la nueva tarifa de ISR anual, que se ubicará en el 152 de la LISR:

Cuota Fija

% sobre excedente del límite inferior

0.01 5,952.84 0.00 1.92% 5,952.85 50,524.92 114.29 6.40% 50,524.93 88,793.04 2,966.91 10.88% 88,793.05 103,218.00 7,130.48 16.00% 103,218.01 123,580.20 9,438.47 17.92% 123,580.21 249,243.48 13,087.37 21.36% 249,243.49 392,841.96 39,929.05 23.52% 392,841.97 750,000.00 73,703.41 30.00% 750,000.01 1,000,000.00 180,850.82 32.00% 1,000,000.01 3,000,000.00 260,850.81 34.00% 3,000,000.01

DESARROLLO EMPRESARIAL

En adelante

No. 181 MARZO 2014

940,850.81

La actitud hace la diferencia

35.00%

ENTORNO EMPRESARIAL

ESTÍMULOS FISCALES

Se derogan los dos siguientes estímulos fiscales: •• La deducción inmediata, la cual permitía en un ejercicio acelerar la deducción de inversiones de ciertos activos fijos en un ejercicio. •• Las sociedades inmobiliarias de bienes raíces (SIBRAS), cuyo tratamiento era similar a las FIBRAS, adicionalmente a través de disposiciones transitorias, se les establece que si para el 31 de diciembre de 2016 no han enterado el ISR diferido, los accionistas deberán acumular la ganancia respectiva El estímulo fiscal de contratación de adultos mayores de 65 años, recopilado en el decreto de beneficios fiscales del 30 de marzo de 2012, es integrado al cuerpo de la ley en el artículo 186. A las FIBRAS (fideicomisos de bienes raíces) se les adiciona la condición de no cobrar conceptos adicionales a las rentas, por una cantidad mayor al 5%, así como inscribirse en el registro de fideicomisos que mediante reglas generales publicará el SAT. Para el caso del estímulo a la producción y distribución cinematográfica y teatral se topa dicho beneficio a 20 millones de pesos por proyecto y contribuyente para el caso de

producción y tratándose de la distribución el tope será de 2 millones. Las Sociedades Cooperativas de Producción a que se refería la anterior LISR en el 85-A y 85-B, pasan al Capítulo VII del Título de Estímulos fiscales, con la diferencia de que ahora se modifica el diferimiento indefinido del ISR anual a 2 ejercicios fiscales.

DISPOSICIONES TRANSITORIAS

Se estable la posibilidad de que el SAT emitirá facilidades administrativas para el sector agropecuario y autotransporte. Quienes hayan aplicado el estímulo fiscal “del fomento al primer empleo”, podrán seguir usándolo por aquéllos empleados contratados durante el período de vigencia de dicho estímulo, hasta que se cumplan los 36 meses de dichos empleados. Se establece un plazo no mayor a 30 días, una vez entrada en vigor de esta ley, para establecer programas de financiamiento al Régimen de incorporación, consistente en programas de capacitación, emprendimiento y crecimiento empresarial.

Nueva Ley del I.V.A.

Junto con la ley de ISR, publicado las modificaciones el 11 de diciembre de 2013 en el DOF. Para hacer más dinámica la comprensión en las reformas de la ley del IVA, se ilustran en la siguiente tabla:

DESARROLLO EMPRESARIAL

No. 181 MARZO 2014

La actitud hace la diferencia

Imagina a tu empresa anunciada aquí...

¡No lo pienses más! ¡Anúnciate con nosotros! Desarrollo Empresarial 81 - 1 98 92

ENTORNO EMPRESARIAL

Disposición o acto

2013

A partir de 2014

Artículo

Personas morales conforme al decreto de importación temporal.

Procedía retención de IVA.

Derogado.

1-A F.IV

11%

16%

Derogado.

16%

2-A F.I a)

16%

2-A F.I b) numeral 5. 2-A F.I b) numeral 6.

De conformidad con el 29-C del CFF.

Desaparece esta opción.

5 F.IV

Para producir artículos de exportación e industria maquiladora por los bienes ahí mencionados. Zona fronteriza Enajenación de: Perros, gatos y pequeños especies, utilizados como mascotas. Chicles o gomas de mascar. Alimentos procesados para perros, gatos y pequeñas especies utilizadas como mascotas en el hogar. Acreditamiento mediante el estado de cuenta. Régimen de incorporación.

No comtemplado.

Declaracion bimestral.

5-E

Personas físicas con ingresos únicamente por uso o goce temporal de bienes inmuebles no mayores a 10 salaios mínimos del D.F.

Declaración mensual.

Declaración trimestral.

5-F

Bienes enajenados entre residentes en el extranjero o por un residente en el extranjero a una persona moral con programa de importación temporal para producir artículos de exportación.

Acto exento.

Acto gravado.

9 F.IX

Bienes enajenados bajo el régimen aduanero de recinto fiscalizado estratégico.

Acto exento.

Acto gravado.

9 último párrafo.

No se contemplaba el momento de causación.

El momento en que el contribuyente lo determine o que la autoridad lo conozca, lo que ocurra primero.

Causación del impuesto por faltante de inventarios y donaciones que causen el impuesto. Transporte foráneo de personas.

Acto exento.

Acto gravado.

15 F.V

No se contemplaba el momento de causación.

Causación cuando se proporcione el servicio.

Introducción al país de bienes.

Adicionalmente, los relacionados a través de importación temporal y depósito fiscal (para los fines ahí mencionados).

24 F.I.

Acto exento.

Acto gravado

25 F.I.

Crédito fiscal para empresas certificadas que importen temporalmente y en régimen de depósito fiscal.

No contemplado.

Deberán acreditar adecuado control de operaciones. Tasa general.

28-A

Hotelería y conexos para turistas extranjeros para participar en congresos, convenciones, exposiciones o ferias.

0% por exportación.

Causación del impuesto por prestación de servicios gratuitos. Supuestos de importación.

Importación temporal y régimen de depósito fiscal.

Se deroga (antes 29 F.VII)

Disposiciones transitorias

Se establece mediante disposiciones transitorias (segundo transitorio), que los actos celebrados en 2013 y que se paguen en 2014, podrán seguir gozando del tratamiento de las disposiciones de la ley de IVA del 2013, siempre y cuando se paguen dentro de los primero 10 días naturales del 2014, exceptuando la hotelería para convenciones con tratamiento de exportación, la cual si los contratos respectivos se celebraron antes del 8 de septiembre de 2013, podrán gozar con el tratamiento del 2013 hasta el sexto mes del 2014.

DESARROLLO EMPRESARIAL

No. 181 MARZO 2014

La actitud hace la diferencia

MUJER PROTAGONISTA

Reflexiones para el Día Internacional de la Mujer Por Francisco Gerardo Barroso Tanoira Universidad Anáhuac Mayab

Todo comenzó cuando una le dio una manzana al otro, y éste, confiando en ella, comió. Bueno…es el relato que aparece en la Biblia. Y por cierto, allí no dice que fuera una manzana precisamente, sino un fruto apetitoso. ¡Qué bueno que no fueron una sandía o una piña! En fin.

ero siguiendo con esta historia en el Génesis, Eva fue creada a partir de una costilla de Adán, el primer hombre sobre la tierra. Esto tiene un enorme simbolismo, al menos por dos razones: (1) ambos son de la misma naturaleza, y (2) al ser formada a partir una costilla, esto significa que está al mismo nivel del hombre, ni más ni menos que él, lo cual indica que ambos son iguales en naturaleza, dignidad y derechos, aunque cada quien tenga diferente rol según lo que le corresponda, en lo natural y en lo cultural. Somos de igual naturaleza y complementarios entre nosotros, por lo que es absurdo hablar de discriminación o de una pretendida y absurda superioridad del hombre sobre la mujer. Es increíble como hay quienes las atacan, sin recordar que finalmente todos vinimos al mundo a partir de una mujer. Además,

DESARROLLO EMPRESARIAL

No. 181 MARZO 2014

lo más cercano al amor de Dios es el amor de una madre a su hijo, a quien ella se dona sin pedir algo a cambio. Ellas son quienes unen a la familia en el hogar y comienzan la transmisión de valores a las nuevas generaciones.

¿Cómo está la mujer en el mundo actual?

En unos datos que me proporcionó la Dra. Leny Pinzón Lizarraga, gran amiga y profesora en el Tecnológico de Mérida, aparecen los siguientes: •• En 2009, en las regiones en desarrollo habían 96 niñas matriculadas en enseñanza primaria y secundaria por cada 100 niños, lo que constituye una mejora significativa desde el año 1999, cuando la relación era 91 a 88, respectivamente.

La actitud hace la diferencia

MUJER PROTAGONISTA

•• Sólo tres regiones -el Cáucaso y Asia central, América Latina y el Caribe y Asia sudoriental- han logrado alcanzar el índice de paridad de géneros en la enseñanza (definido así cuando el nivel de acceso entre los géneros oscila entre 97 y 103). Como caso excepcional, en Asia oriental la cantidad de niñas matriculadas en la enseñanza primaria supera ligeramente a la cantidad de niños. •• En la mayor parte del resto de las regiones en desarrollo, la situación de la mujer se ha rezagado y el acceso igualitario a la educación en los primeros años de escolarización sigue estando lejos, lo cual es evidente en África septentrional, Oceanía, Asia meridional, África subsahariana y Asia occidental. •• Aún cuando las mujeres constituyen gran parte de la fuerza laboral remunerada, esto no significa que cuenten con trabajos seguros y decentes. De hecho, el salario de las mujeres suele ser mucho menor y sus trabajos son menos seguros que los de los hombres. Tienen empleos mal pagados y menos estables que los hombres. •• En todo el mundo, la proporción de mujeres con empleo asalariado del sector no agrícola aumentó del 35% en 1990, a casi el 40% en 2009. Sin embargo, en los últimos años los avances se han frenado debido a la crisis financiera de 2008-2009. En la cuarta conferencia mundial sobre la mujer, realizada por la ONU en Beijing en Septiembre de 1995, los representantes de los países miembros de este organismo se refirieron a la necesidad de cuidar y trabajar en pro de la mujer, considerando sus aspiraciones y la gran diversidad que la acompaña (ONU, 1996). Declararon que la situación de la mujer había avanzado en algunos aspectos importantes, pero que hasta ese momento persistían las desigualdades entre ellas y los hombres, agravadas por una pobreza que afecta a la población mundial. A partir de diversas investigaciones, los organismos internacionales han detectado que las mujeres no trabajan más o menos según la riqueza de sus países, sino que simplemente ganan menos, lo que indica que sin importar el país o situación, simplemente existe una desventaja salarial por el hecho de ser mujer, aunque su calidad de vida será mejor en un país más desarrollado (ONU, 1996).

DESARROLLO EMPRESARIAL

Para Abramo (2006), la acción crítica actual de las mujeres apunta a la equidad entre los sexos actuando contra los obstáculos sociales, económicos y jurídicos que se oponen a la individualidad femenina. Los objetivos de esta lucha son, entre otros, lograr el reconocimiento de la igualdad en la remuneración en condiciones de igual trabajo entre hombres y mujeres, la eliminación de todas las formas de violencia contra la mujer, así como el logro de igualdad de oportunidades, de derechos y de profesiones entre los hombres y las mujeres, de manera que ellas puedan participar en el mercado laboral en condiciones semejantes a las de los hombres. Según el informe de la FAO/IFAD/ILO (2010), la desigualdad de género en aspectos laborales varía de forma considerable entre las diferentes regiones y países, pues dicha desigualdad se relaciona con aspectos sociales, culturales, religiosos y económicos que claramente marcan diferencias significativas entre hombres y mujeres. Este hecho se reproduce en el 90% de los países, lo que deja como única explicación la existencia de la discriminación de género.

Acciones para lograr la equidad entre hombres y mujeres

Es preciso recalcar que en 1945, solo 30 de los 51 estados miembros de la ONU admitían que las mujeres tuvieran los mismos derechos de voto que los hombres o les permitían ocupar cargos públicos. Ante esto, la Carta de las Naciones Unidas presentó términos como "la igualdad de derechos de hombres y mujeres", "derechos fundamentales del hombre" y "la dignidad y el valor de la persona humana". A partir de aquí, la labor de las Naciones Unidas se enfocó, de 1945 a 1975, a buscar el beneficio de la mujer, especialmente en cuanto a sus derechos jurídicos y civiles. Sin embargo, con el tiempo se comprobó que las leyes no bastaban para garantizar la igualdad de derechos de la mujer, por lo que el sistema de las Naciones Unidas, a través de las distintas comisiones y organismos que la conforman, establecieron programas importantes para el desarrollo de la mujer. Según ONU/CEPAL, los temas a los que se enfocan todos estos organismos, se relacionan con: •• la mujer y la pobreza; •• la educación y la capacitación de la mujer;

No. 181 MARZO 2014

La actitud hace la diferencia

MUJER PROTAGONISTA

•• la mujer y la salud; •• la violencia contra la mujer; •• la mujer y los conflictos armados; •• la mujer y la economía; •• la participación de la mujer en el poder y la adopción de decisiones; •• los mecanismos institucionales para el adelanto de la mujer; •• los derechos humanos de la mujer; •• la mujer y los medios de comunicación; •• la mujer y el medio ambiente; y •• la niña. De estos temas se establecen los ocho Objetivos del Milenio, a saber: 1. Erradicar la pobreza extrema y el hambre. 2. Lograr la enseñanza primaria universal. 3. Promover la igualdad de género y la autonomía de la mujer. 4. Reducir la mortalidad infantil. 5. Mejorar la salud materna. 6. Combatir VHS/SIDA, paludismos y otras enfermedades. 7. Garantizar la sostenibilidad del medio ambiente 8. Fomentar una asociación mundial para el desarrollo. Algo destacable es que la representación femenina en los parlamentos es la más alta de todos los tiempos, pero está excesivamente lejos de la paridad. A pesar de la creciente cantidad de mujeres parlamentarias, la meta de que haya una participación igualitaria de mujeres y hombres en la política está todavía muy lejana, ya que solo el 18.5% de mujeres participa a nivel mundial en aspectos de gobierno. ¡Gracias por los datos, estimada Leny!

pesos al año, lo que equivale al 15.6% del PIB de 2011. Y si se toma en cuenta de que el 51% de la fuerza laboral del comercio, el 47.7% de las empresas de servicio, el 33.9% de las manufactureras, el 14.9% de las actividades de transportes y el 11.1% de la construcción está constituida por mujeres, entonces hay que dar a las mujeres el lugar que les corresponde, así como las oportunidades para lograr una mejor calidad de vida, sobre todo porque muchas de ellas son cabezas de familia, término que necesita redefinirse en su justa y actual expresión. Pero más que en lo meramente económico, el valor principal está en todo lo que ellas aportan para la familia y el desarrollo de la sociedad.

Para finalizar…

Fue muy acertado San Enrique de Ossó cuando mencionó que “educar a un niño es educar a un hombre, pero educar a una mujer es educar a una familia”. Por su parte, el Beato Juan Pablo II sostuvo que “la sociedad de mañana será lo que la familia sea hoy”, lo cual indica que si la familia de hoy es unida y se promueven los valores deseables como sociedad, habrá mayor probabilidad de tener mejores ciudadanos. Entonces, valorar el papel de la mujer (sin eximir al hombre de su propia responsabilidad) es crucial para el desarrollo integral de la sociedad. Los buenos ciudadanos se forman desde el hogar, por lo que hay que educar al niño hoy para no tener que corregirlo cuando sea hombre. La sociedad será, en buena parte, lo que ésta apoye a sus mujeres. ¡Feliz día internacional de la mujer!

Referencias Abramo, L. (2006). Trabajo decente y equidad de género en América Latina. Santiago: Oficina Internacional del Trabajo. Diario de Yucatán (2014, marzo 8). Trabajan más las mujeres. FAO/IFAD/ILO. (2010). Gender dimensions of agricultural and rural employment: Differentiated pathways out of poverty. Roma: the Food and Agricultural Organi-

El valor del trabajo de la mujer

Aunque según el INEGI las mujeres trabajan más, en una relación de 10 horas contra 8.5 de los hombres (Diario de Yucatán, 2014), no se valora adecuadamente la labor femenina. Si se cuantificaran las labores del hogar, cada ama de casa estaría generando $41,100

DESARROLLO EMPRESARIAL

No. 181 MARZO 2014

zation of the United Nations, the International Fund for Agricultural Development and the International Labour Office. ONU. (1996). Informe de la cuarta conferencia mundial sobre la mujer. Beijing: autor. ONU/CEPAL. (febrero, 2002). Mujer rural, escolaridad y empleo en el istmo centroamericano. México: autor.

La actitud hace la diferencia

MUJER PROTAGONISTA

“Por encima de todo, sé la heroína de tu propia vida, no la víctima” Por Nora Ephron Branding Boutique / www.branding-boutique.com / @BrandingBoutique

a escritora, directora y guionista de Cuando Harry conoció a Sally y de Tienes un e-mail dejó esta frase que nos hace reflexionar sobre cómo una actitud positiva hacia nosotras mismas puede marcar la diferencia de cómo queremos que nos perciba nuestro entorno. En el momento de emprender, las mujeres nos llenamos de miedo, y para muchos especialistas, también es la raíz de todos los problemas en la vida: miedo al fracaso, miedo a nos ser lo suficientemente buena en algo, miedo a perder el control, miedo a quedarnos solas, a ser abandonadas, a perdernos de algo, a sentirte inconforme o a incómodos, miedo de no estar bien o a que tu vida no está tan bien cómo quisieras, miedo de que tus ideales no puedan hacerse realidad. Todo esto procede del mismo “gran miedo”: la falta de credibilidad en nosotras mismas en el presente, en el aquí y ahora. Entonces es momento de hablar de quién eres y quién quieres ser hoy y en el futuro. Tu negocio refleja mucho de lo que tú eres, es por ello que es importante buscar claridad al momento de definir o redefinir tu emprendimiento o negocio establecido. Cambiar de actitud es necesario si es que estás visualizando desde el miedo los cambios que se te van a presentar al momento de iniciar algo nuevo. El primer ejercicio es buscar herramientas para que seas capaz de ver las posibilidades que te da tener fundamentos sólidos hoy, para crear una meta alcanzable. Prepararte, informarte y visualizar dónde y cómo quieres llegar. Tener todo el panorama en papel puede ayudar también a generarte mayor seguridad pues te hace sentir en control al conocer los pros y los contras. Desde otra perspectiva, el nivel de involucramiento y compromiso que tengas para ti misma, debe de sentirse

DESARROLLO EMPRESARIAL

también en tu proyecto. Una prueba muy simple de si decidiste lo correcto es hacerte la pregunta de si serías capaz de llevar a cabo tu proyecto todos los días de tu vida aunque no te pagaran. Si sientes la felicidad suficiente como para olvidarte de que es un trabajo, nunca más tendrás que trabajar y no habrá espacio para la duda. Recuerda: equivocarte, fracasar y sentir miedo son estados normales en todo nuevo proceso. Lo importante es saber lidiar con ellos siendo conscientes de que son parte del camino y que cada decisión que parece mala, es un aprendizaje que te acerca más a dominar el terreno. Nadia nace sabiéndolo todo, pero pocos se arriesgan a continuar aprendiendo de las experiencias. Y como diría el Dalai Lama: “Para tener sabiduría es necesario tener fuerza interior. Sin un desarrollo interno, podemos perder la confianza en nosotros mismos y el valor. Lo imposible puede ser posible con fuerza de voluntad”.

No. 181 MARZO 2014

La actitud hace la diferencia

Hay personas, como yo, que leen revistas... facebook Decam AC twitter @Decam2 Sitio Web www.decam.org.mx

Recuerda que la publicidad impresa es vista más de una vez. Revista Desarrollo Empresarial

Calle Arturo Shiels Cárdenas Lotes 1, 2 y 3 S/N. Colonia Ah Kim Pech. C.P. 24010. San Fco. de Campeche, Campeche. Teléfono: 01 (981) 81 1 98 92 Fax: 81 - 6 04 19 Correo: revista@decam.org.mx

La actitud hace la diferencia

ENTREVISTA

La actitud hace la diferencia En esta edición de la revista Desarrollo Empresarial abordamos un tema importante en la actualidad para las empresas como es “La Actitud”. Le reproducimos una entrevista a Élique Garza González (EGG), experto en Desarrollo Humano.

DECAM.- ¿Que es la Actitud?

EGG.- Podemos definir la actitud como la disposición y manifestación de ánimo positivo o negativo; un proceso que se decide internamente de forma conciente o inconciente, por lo que una persona en ocasiones no se da cuenta de lo que está pasando dentro de sí y a veces no reconoce ni siquiera lo que ello genera a su alrededor con quienes le rodean.

DECAM.- ¿Cuando una actitud es buena o mala?

EGG.- Cuando no utilizamos inteligentemente nuestros recursos, experiencia, emociones, e incluso nuestra intuición seguramente no obtendremos resultados positivos; así que una “buena” actitud es adaptarse a cada situación usando todo nuestro potencial e incluso aprendiendo u obteniendo nuevas actitudes para obtener un resultado en el que todos ganen.

DECAM.- ¿La actitud construye y destruye una empresa?

EGG.- Definitivamente sí. Es en las actitudes en lo que se soportan muchos cimientos de todas las Organizaciones; sus valores se ven influenciados directa y recíprocamente por sus actitudes, visión, misión, directrices, estrategias y objetivos. También los resultados los determinan las actitudes, ya que mientras algunas empresas analizan y aprenden de sus desaciertos, sus negligencias, sus descuido, otras simplemente intentan creer que no pasa nada, que el mundo es cruel con ellas, que el mercado tiene “la culpa”, que las instituciones y gobiernos no apoyan lo suficiente, que la suerte no está de su lado, etc.

DESARROLLO EMPRESARIAL

No. 181 MARZO 2014

La actitud hace la diferencia

ENTREVISTA

La actitud hace la diferencia

DECAM.- ¿Cuándo se dice que una empresa tiene problemas actitudinales?

EGG.- Una Organización tiene problemas de actitud cuando sus propietarios, directivos, equipo gerencial, mandos intermedios, colaboradores, operarios, asistentes y auxiliares niegan que tienen áreas de oportunidad evidentes. La negación de los problemas actitudinales es la primera línea de defensa y la más común. Aquellas personas que constantemente tienden a criticar, descalificar, maltratar, ofender, amenazar a los demás, son precisamente las “protagonistas” del inicio de la “avalancha” –aunque en un principio sólo parezca un pequeño movimiento, ello provoca un efecto dominó que se convierte literalmente en una “avalancha” que es imposible de detener-; se trata de evitar, de prevenir este tipo de fenómenos. Todas las Empresas –como las personas- llegan a equivocarse, a cometer errores, a no tomar como serios algunos indicios por inexperiencia o poca sensibilidad al respecto; probablemente a eso podríamos llamar PROBLEMAS DE ACTITUD, yo elijo llamar así a la falta de acciones preventivas y/o correctivas cuando hemos hecho conciencia de esos resultados. Algunas personas no se dan cuenta que su actitud influye no sólo en sus resultados, sino en el rumbo de muchas personas. Trataré de establecerlo en frases: 1. Por la razón que sea, estoy en problemas y digo “no pasa nada, estoy perfectamente” 2. Es evidente que alguien me puede ayudar y digo “no necesito ayuda y menos de ti” 3. Acepto el problema y justifico “problemas los míos, que se vaya todo al carajo” 4. Me quejo de mi desgracia y reparto “lo más probable es que no puedas, nadie puede” 5. Recibo apoyo prácticamente a fuerza y reclamo “déjame en paz, déjenme mal” 6. Me deshago del apoyo y me castigo “ por eso me va como me va, no merezco” Aquellas personas que justo en este momento están asegurando que estoy equivocado o que seguramente “me las sé de todas, todas” son precisamente a quienes me referí líneas arriba. Ahí está la respuesta: aquí es cuando yo diría que hay más de un problema de actitud.

DECAM.- ¿La actitud hace la diferencia? ¿Qué tan cierto es eso?

EGG.- Totalmente de acuerdo. La actitud puede incluso salvarnos la vida o quitarla.

DESARROLLO EMPRESARIAL

No. 181 MARZO 2014

DECAM.- ¿Cómo logramos una actitud positiva?

EGG.- Una muy interesante forma de encontrar cómo cultivar la Actitud Positiva es superar “experiencias límite”, ¡O conocer a quienes lo han hecho! Por experiencias límite quiero decir aquellas que ponen en cualquier momento todo en nuestras vidas de cabeza, o ésta nos cambia por completo (lo cual ocurre sin avisarte o pedirte permiso, y no deja de ocurrir porque te enojes o pongas triste).

DECAM.- ¿Porque el temperamento vence en ocasiones la buena actitud?

EGG.- Porque en nuestro proceso de desarrollo humano hemos percibido o decidido que el mundo “debería” cambiar cuando no estamos de acuerdo; esto puede parecer simplista, pero es bastante complejo. Algunas culturas educan o forman más en la disciplina interior, en moldear el temperamento con un sólido carácter que requiere en esencia que las condiciones que le rodean sean austeras; otras culturas permiten que desde niños pensemos que nuestro temperamento terminará imponiéndose a los principios y leyes universales y naturales. Así es que llegamos a creer que con actitudes negativas lo que nos rodea cambiará y pareciera que en ello se educa en muchas familias y sociedades; de tal forma que actitudes de enojo, desprecio, hostilidad, apatía, desgano, frustración son ejemplos de reacciones negativas a distintas situaciones de vida con las que las personas creen que eliminarán, atenuarán o devaluarán los efectos; lo que nunca ocurre.

DECAM.- ¿La actitud nos lleva al éxito?

EGG.- Sí, personalmente no considero éxito aquello carente de una actitud positiva. Y como muestra ejemplificaría a aquellas personas y organizaciones que alcanzan cualquier cosa, cualquier nivel y cualquier resultado a través de actitudes negativas y sólo consiguen alimentar el ego, la soberbia, el rencor de quienes maltrataron y en todos los casos parece no haber satisfacción humilde y agradecimiento por lo conseguido, todo parece ser poco o nada. La actitud correcta, es la que finalmente opera en positivo como respuesta a lo que ocurre; de ella emanan satisfacciones que aunque puedan parecer sencillas, son con certeza las más importantes: paz interior, agradecimiento con la vida, felicidad, satisfacción humilde, plenitud. Así y sólo así, el éxito pasa de ser alcanzado una vez a ser parte de una cadena de vida entremezclado con derrotas en las que se obtiene el éxito del aprendizaje y el agradecimiento por esa oportunidad –incluso-.

DECAM.- ¿Cómo sacar una buena actitud ante las situaciones negativas?

La actitud hace la diferencia

EGG.- Me decía alguien en una ocasión: “A ver ¿Cómo ser positivos ahora? Tenemos a alguien muriendo en el hospital y aquí estamos nosotros en la sala de espera sin poder hacer absolutamente nada… ¿Dónde está lo positivo de estar en este hospital?” a lo que yo contesté: “Mmmm… ¿Empezando porque estamos en un hospital, por ejemplo? Hay muchísimas personas en situaciones iguales o peores que ésta y no tienen para este servicio, dando por lo menos la posibilidad de que más de dos profesionales de la salud estén haciendo algo por esa vida y no sufriendo el triple por estar en la casa o –peor aún- en la mismísima intemperie. En esta situación puedes darte cuenta que tienes posibilidades que otros ni en sueños; que contigo están personas que aunque no pueden solucionar tu dolor, están aquí para ayudarte a no cargarlo sólo”. La persona lloró. Una vez en el estacionamiento de un centro comercial me decía una persona cuánto odiaba tener que buscar un lugar disponible en esas clásicas fechas en que todo el mundo abarrota ciertos comercios; yo le respondía que si hubiésemos elegido llegar a pie, en transporte colectivo o en taxi, seguramente no tendríamos ese problema; le mostraba como varias personas llegaban y se retiraban sin ese “problema”. La persona reconoció que en lugar de valorar tener la comodidad de un vehículo personal con todos los beneficios que eso conlleva, elegía quejarse.

DECAM.- ¿La motivación está relacionada con la actitud?

EGG.- Totalmente, es la Actitud Positiva la que genera la motivación. Puede haber motivaciones internas y externas; las personas con Actitud Positiva tienden a encontrar en los detalles cotidianos perfectas motivaciones. Existen quienes cada día agradecen poder amanecer, poderse mover, tener algo –lo que sea- con qué alimentarse, poder vestirse, tener un hogar, una familia, familiares para quienes se es importante y valiosa, un lugar para vivir y trabajar con raíces profundas, un trabajo, necesidades y problemas laborales que dependen de las acertadas decisiones, un mundo que requiere de todos cuantos lo componemos. Si lo anterior no es suficiente motivación, se vale pedir ayuda. Dijo Nietzsche: -todo aquél que tiene una razón para vivir, puede soportar cualquier forma de hacerlo”; es POSIBLE recuperar la fe, volver a creer, regresar a la esencia de lo que realmente importa.

DECAM.- ¿Cómo crear una actitud profesional en el trabajo?

EGG.- ¡Partiendo de que nos pagan para solucionar problemas! Cubrimos un rol en el que cada acción o la falta de acción

DESARROLLO EMPRESARIAL

ENTREVISTA

resuelven una parte del rompecabezas (o lo revuelve); así que estamos obligados a responder a la altura de ese compromiso. Se nos olvida que el trabajo es un compromiso de beneficio mutuo y sí se trata de que nos utilicen, pues que utilicen al máximo nuestro talento, y nosotros ganemos el sustento para vivir y crecer en este proceso. Agradecer que tenemos ese trabajo o buscar uno por el que agradezcamos la oportunidad de volvernos mejores personas al desempeñarlo; bastante útil para esto es comulgar con los valores de la Empresa. Agradecer al Cliente (interno y externo) que nos elige e incluso a aquél que aún no nos elige o quien se queja de nuestro pobre desempeño, pues ello significa que todavía espera algo de nosotros.

DECAM.- ¿La actitud del líder de una empresa lo mantiene en la cima?

EGG.- El lugar de un(a) verdader@ líder no es “la cima”, sino servir a los suyos para que logren los objetivos juntos. Sí, creo que la Actitud Positiva de SERVICIO es la que l@ mantiene como líder; como Dios que sirve a los hombres sin ser siervo de los hombres.

DECAM.- ¿Cómo podemos mantener una buena actitud en el ambiente laboral?

EGG.- Una comunicación amable, asertiva, empática y objetiva será excelente llave para –aunque existan desacuerdosmantener un ambiente laboral positivo. No leemos mentes y no siempre estaremos de acuerdo, pero no necesitamos ofendernos o faltarnos al respeto.

DECAM.- ¿De quien depende que exista esa buena vibra?

EGG.- De todos y cada uno de quienes conforman cualquier Organización (o grupo humano); obviamente tienen mayor responsabilidad quienes fungen como mandos en cualquier nivel. Los modelos de calidad y corrientes de desarrollo organizacional afirman que a mayor jerarquía en cualquier Empresa, la persona asume responsabilidades más importantes y debe mostrar congruencia con su nivel en la Organización. Los mandos intermedios pueden ser -y en muchas Empresas lo son- los primeros en darse cuenta de que ocurre algo negativo y prevenir o corregir para evitar que el impacto se propague y el movimiento llegue a ser una avalancha que pudo haberse detenido mucho tiempo antes de convertirse en eso (con todos los efectos que ello genera en cada ocasión, las Organizaciones se dañan siempre ante estas avalanchas). Recordemos que los Equipos se dañan desde adentro, no desde afuera.

No. 181 MARZO 2014

La actitud hace la diferencia

ENTREVISTA

La actitud hace la diferencia

DECAM.- ¿Pequeñas actitudes grandes cambios?

EGG.- Afortunadamente sí. Es increíble el impacto que tiene en la persona y en su entorno el hecho de que deje de quejarse, sonría levemente, deje de fruncir el ceño, diga por favor sinceramente, se acostumbre a ser agradecida con lo que recibe y señale posibilidad de mejora como una corresponsabilidad –no como una culpa de alguien-.

DECAM.- ¿La actitud es un factor clave al evaluar el rendimiento de un empleado?

EGG.- Así es, yo recomiendo que las Evaluaciones de Desempeño contengan un apartado en donde se evalúe junto al evaluado (siempre junto con) si SABE (o requerimos enseñarle), si PUEDE (o requerimos asegurar que tiene los recursos necesarios para) y si QUIERE (y este último siempre es actitudinal, si lo demás no falla… aquí está la causa raíz del problema).

DECAM.- El poder de una actitud positiva

EGG.- Transforma vidas, cura, sana, perdona, aprende, agradece, valora, provoca y multiplica felicidad, alcanza y ayuda a otros a alcanzar plenitud.

DECAM.- ¿Cómo combatir las actitudes negativas en el trabajo? EGG.- Haciendo un análisis personal higiénico diario, semanal y mensual que sea parte del trabajo, parte de la filosofía misma de la Empresa para ligarlo estrechamente con planes, ambientes, actividades, responsabilidades, desarrollo profesional y beneficios. Algunas Organizaciones han instaurado “planes de carrera” en los que se asignan coaches (no son los Jefes inmediatos) que dan seguimiento a los planes de acción que determina cada colaborador en función de sus fuerzas, debilidades, oportunidades y amenazas; así, sin afán de regaño y en actitud de aprendizaje constante y colaboración positiva se pueden dar pasos ordenados hacia mejores actitudes; esto cambia gradualmente. Pasar de “culpas” a corresponsabilidades, es un gran paso.

DECAM.- Cuál es la importancia actual de las actitudes en la empresa

EGG.- Medular, las Empresas que se están distinguiendo del resto, son aquellas que están apostando por encontrar verdaderamente a las personas adecuadas para cada rol de trabajo, en donde no se trata de ocupar una vacante sin que haya alguien con toda la vocación ahí. Pasemos de rellenar los organigramas, las plantillas y las nóminas a fortalecer y hacer invencibles nuestras trincheras, nuestras áreas, nuestras Organizaciones. No nos acostumbremos y conformemos con algo, cuando justo al lado está todo; la Actitud Positiva es posible estando en el lugar adecuado, con las personas adecuadas, haciendo lo que es adecuado.

DECAM.- ¿Cómo se visualizan en el futuro, las actitudes como parte primordial del crecimiento de la productividad en las empresas?

EGG.- Las actitudes siempre han hecho la diferencia, incluso hay actitudes negativas que han amasado fortunas y así también las han perdido. La balanza se inclina hacia las Actitudes Positivas porque trascienden el entorno institucional, van más allá de lo que la misma Empresa tenía contemplado como su razón de ser. Cada vez hay más Organizaciones comprometidas realmente con su entorno, desarrollando y no sólo consumiendo lo que les rodea, construyendo beneficios para quienes colaboran toda su vida con ellas, generando y reforzando actividades académicas en conjunto con lo que el sector productivo requiere realmente de los egresados de los distintos niveles de educación, promoviendo clusters, para obtener mayores fortalezas y oportunidades frente a la competencia internacional o situaciones específicas de su región. Todo ello es producto de visionarios con Actitud Positiva, que saben que el sí ya está ahí… sólo falta hacerlo realidad.

DECAM.- ¿Cuál es la actitud adecuada para el trabajo?

EGG.- Fuerte pregunta, y va la respuesta fuerte: la que funciona realmente. No la que parece funcionar, la que salva la situación y deja sin resolver la causa raíz de cualquier situación; sino la que deja a todas las partes involucradas satisfechas de ser parte de algo. La que permite desarrollarnos como personas no sólo a nosotros, sino a todo el que tenga que ver con nosotros. Lo cual puede ser posible en el oficio más humilde, con la actitud adecuada.

DESARROLLO EMPRESARIAL

No. 181 MARZO 2014

El Lic. Élique Garza González es conferencista, capacitador, consultor y auditor; fundó para ello Grupo Sui Géneris en 1994 y desde entonces ha diseñado experiencias de enseñanza/aprendizaje en Desarrollo Humano, Trabajo en Equipo, Sistemas de Calidad, Liderazgo, Comunicación y Manejo de Conflictos, y Servicio a Clientes.

La actitud hace la diferencia

Le ofrecemos lo que necesita para todo tipo de eventos: bodas, XV años, bautizos, baby showers, fiestas infantiles y más.

(981) 81 1 42 84

LC. HAIDEE DE LOS ÁNGELES RODRÍGUEZ CASTILLO

Calle 16 No. 166 entre calle Silverio Nuñez y Altamirano. Colonia San Francisco. C.P. 24010 San Francisco de Campeche, Campeche. atencionaclientes@provese.com Provese Renta De Equipo Para Eventos

01 800 823 5989 NexumMakingBusiness @nexumMB grupovra@vra.com.mx

AVALÚOS CONSTRUCCIÓN NOTARÍA PÚBLICA

Somos la "oficina del barrio" Santa Lucía. jhpalomo2000@yahoo.com.mx OFICINA: 8111857

CEL.: 9811214302

ESTRATEGIAS EJECUTIVAS

Cómo duplicar tu ingreso, salud o felicidad Por Mac Nely kroupensky

Creo que a todos nos interesa duplicar nuestro ingreso, salud o felicidad, sin embargo a veces no tenemos en claros que hay hacer para lograrlo. Por lo tanto hoy me gustaría compartir con ustedes un par de metodologías para mejorar nuestra productividad que le aprendí al gurú de management Brian Tracy.

a primera metodología consta de siete pasos para disparar la productividad y la segunda nos enseña cómo organizar el día para aprovecharlo al máximo. Entonces empecemos con los siete pasos para disparar nuestra productividad. Paso número uno: Define lo que quieres. Parece tan obvio y sin embargo no lo es. Muchas veces pasamos por la vida como un barco sin rumbo simplemente reaccionando ante los obstáculos que nos encontramos en el camino para apenas sobrevivir. Por lo tanto el primer paso para duplicar nuestro ingreso, salud o felicidad es definir claramente lo que queremos en cada uno de los ejes fundamentales de nuestra vida. Por ejemplo que queremos en cuanto a trabajo,

DESARROLLO EMPRESARIAL

No. 181 MARZO 2014

dinero, salud, relaciones, familia, formación y crecimiento espiritual. ¡Importante verdad! Por lo tanto el primer paso para alcanzar el éxito es que tú decidas cómo quieres que sea tu vida. Se especificó. Las generalidades no sirven para nada. Precisa cuánto quieres ganar. Cuánto quieres pesar. Qué tipo de familia, relaciones y estilo de vida quieres disfrutar. El simple hecho de decidir y especificar claramente lo que quieres, mejora exponencialmente la probabilidad de que lo logres. Paso número dos: Escríbelo en forma clara y detallada. Siempre piensa escribiendo. Una meta que no está escrita no es una meta. Es simplemente un deseo. Carece de la energía de la redacción. De haberla apuntado. De haberla

La actitud hace la diferencia

ESTRATEGIAS EJECUTIVAS

creado. Y de haberte comprometido con ella. Cuándo tomas tus metas y las sacas de tu cabeza y de tu imaginación y las plasmas en papel programas a tu subconsciente con la instrucción de que esta meta es algo real. Paso número tres: Ponle fecha. Una fecha límite pone a trabajar al subconsciente, indicándole que este asunto es importante, lo cual echa a andar nuestro mecanismo instintivo de logro que nos ayuda a convertir nuestras metas en realidad. Y si es un objetivo grande, estructúralo en base a fechas escalonadas para no dejar nada al azar. Paso número cuatro: Haz una lista exhaustiva de todo lo que vas a tener que hacer para alcanzar tu meta. Apunta cada paso u actividad que se te ocurra hasta que sientas que no falta nada. Paso número cinco: Organiza tu lista y conviértela en un plan. Decide lo que vas a tener que hacer primero y lo que vas a tener que hacer después. Decide lo que es más importante y lo que es menos importante. Y después apunta cada acción en tu papel. Un plan es simplemente una lista de actividades organizada por secuencia de prioridades. Es la pista sobre la cual vas a correr. Además un plan dispara tu productividad. Se ha encontrado que por cada minuto que le dediques a la planeación te ahorras 10 minutos en la ejecución. Grábatelo bien. Toda la gente exitosa tiene un plan escrito que detalla los pasos a seguir para lograr sus objetivos. ¡Tú también lo necesitas! Paso número seis: Actúa sobre tu plan. Haz algo. Haz cualquier cosa. Pero ponte YA a trabajar. No postergues. Como decía el gran filósofo Chino Lao Tse "Una viaje de mil kilómetros empieza con un primer paso." ¡Dalo hoy, dalo YA! Paso número siete: Este es sin duda el paso más importante de todos. Haz algo diariamente, los 365 días del año, que te mueva en la dirección de tu objetivo. Te maravillarás de todo lo que lograrás con simplemente aplicar diariamente en tu vida este principio. Ahora que ya tienes tu plan, hay que integrarlo a tu vida diaria. Y para ello se recomienda usar el método ABCDE para enfocarte en lo importante y disparar tu productividad.

DESARROLLO EMPRESARIAL

El principio del método es que todos los días antes de ponerte a trabajar haces una lista de todas las cosas que te imaginas que vas a tener que hacer durante el día y la organizas por prioridad poniéndole al lado de cada actividad una de las siguientes letras. Una actividad "A" es un actividad crucial. El no realizarla tendrá serias consecuencias sobre tu negocio, desarrollo, salud o felicidad. Hay que hacerla. Dentro de estas actividades está incluido el paso diario que vas a tomar para acercarte cada vez más a lo que es realmente importante para ti. Entonces marca con una "A" todas las actividades prioritarias y hazlas primero. Una actividad "B" es una actividad importante, más no crucial. El no hacerla generará pequeñas consecuencia sobre tu negocio, desarrollo, salud o felicidad. Hay que hacerla, pero únicamente después de haber terminado con todas las actividades "A". Una actividad "C" es una actividad placentera más no es esencial. El no hacerla no genera ninguna consecuencia negativa. Por lo tanto no debes realizar ninguna actividad "C" sin antes haber completado todas las actividades "A" y "B". Y si el tiempo no alcanza, no te preocupes, no pasa nada. Olvídate de ellas. Una actividad "D" es una actividad que se tienen que realizar pero que otra persona la puede hacer tan bien o casi tan bien como tu. Por lo tanto esta actividad es una que hay que "Delegar". El único tiempo que le debes dedicar es el requerido para delegar y después verificar su conclusión. Finalmente llegamos a la actividad "E". Esta es una actividad que ni da gusto, ni añade valor. Es una actividad que hay que "Eliminar". Hay que identificarla y borrarla de tu lista y de tu vida. En resumen. Si quieres ser exitoso hay que hacer lo que la gente exitoso hace: planea, fija prioridades y ejecuta. Por lo tanto hoy te invito a aplicar estas dos metodologías que sin duda te ayudará a alcanzar tus sueños. Lo único que hay entender es que tienes que disciplinarte para hacer todos los días lo primero primero y dejar de hacer tantas cosa inútiles que acaban con tu energía y te roban de oportunidad.

No. 181 MARZO 2014

La actitud hace la diferencia

ESTRATEGIAS EJECUTIVAS

Liderazgo: contrata a la gente adecuada Por Alejandro David Cervera Torres

De todas las personas que serán contratados en los próximos 18 meses, el 46 por ciento renunciará o será despedido por no ser competentes en el puesto asignado. Ellos reciben una mala crítica de rendimiento, que deriva en ser despedidos, de acuerdo con Mark Murphy, autor de “Actitud de Contratación”. Aún más sorprendente, el 89 por ciento de los restantes, tropezarán, como resultado de los factores actitudinales tales como la falta de ganas de ser entrenado, la inteligencia emocional, la motivación y el temperamento.

DESARROLLO EMPRESARIAL

No. 181 MARZO 2014

La actitud hace la diferencia

ESTRATEGIAS EJECUTIVAS

hora, considere esta observación por Akio Morita cofundador de Sony Corp.:

El lema de Southwest Airlines, por ejemplo, es

"No importa lo bueno o exitoso que eres, o lo inteligente o astuto, su negocio y su futuro están en las manos de las personas que contrata"

"Contratación de actitud, entrenar para la habilidad."

A pesar de los inversionistas, los socios y los clientes, su Capital Humano es de vital importancia; sin su gente, nada es posible. El autor y experto en liderazgo Jim Collins dijo una vez: "Una gran visión sin grandes personas, es irrelevante." Más que cualquier otro factor, los más cercanos a usted determinarán el nivel de su éxito. La contratación de las opciones, entonces, son las decisiones más importantes en un líder. Así que hoy vamos a explorar algunas maneras de encontrar a los mejores profesionales para su negocio. Por desgracia, la búsqueda de grandes personas no siempre es fácil. El objetivo, con demasiada frecuencia, es buscar aspirantes para ocupar un puesto en lugar de encontrar a la mejor persona para hacer crecer un área de su empresa. Por otra parte, a veces la persona con el conjunto de habilidades no tiene el derecho de pensar para tener éxito en su organización. Es mucho más fácil para evaluar la educación y la experiencia de lo que es la evaluación de la actitud y forma de pensar. Sin embargo, se puede hacer. Empresas como Southwest Airlines, Facebook y Four Seasons Hotels and Resorts han adoptado un riguroso proceso de selección, porque entienden que su Capital Humano pueden ser su activo más grande o mayor responsabilidad.

Los líderes de la empresa sostienen que este ha sido un factor clave en su éxito. Gary Kelly, presidente y CEO, dijo: "Nos sentimos muy orgullosos en la contratación de las personas adecuadas y gastamos mucha energía en ello. ¿Cómo hacemos lo que hacemos y somos lo que somos?, nuestra "salsa secreta", se encuentra en nuestro personal calificado". Del mismo modo, en el Four Seasons, los candidatos pasan por lo menos cuatro entrevistas para que los administradores puedan encontrar a las personas que tienen más probabilidades de crecer en la organización y ofrecer un gran servicio al cliente. Representantes de Facebook se reúnen no sólo con sus aspirantes y jefes, sino también compañeros de trabajo que ayudan a determinar si el candidato es un buen ajuste cultural. Entonces, ¿cómo identificar y contratar a las personas adecuadas con la actitud correcta? 1. Evalúe sus exposiciones actuales, altas y bajas. Identificar tanto las características positivas que sus mejores empleados exhiben consistentemente y las características negativas que sus empleados más desafiantes exhiben consistentemente. Es probable que se tenga en cuenta algunas pautas de comportamiento. Utilice estas observaciones para desarrollar una imagen clara de lo que lo hace (y no hace) que desee estar en su equipo. 2. Busque un conjunto de valores. Valores compartidos no son negociables. Si bien es importante estimular el pensamiento independiente y la diversidad en algunas

DESARROLLO EMPRESARIAL

No. 181 MARZO 2014

La actitud hace la diferencia

ESTRATEGIAS EJECUTIVAS

zonas, es de aún mayor importancia tener claros los valores de su organización; contratar a candidatos que comparten esos principios. 3. Evalúe su fuerza emocional. Nadie llega al éxito sin ser criticado o sin enfrentar el desánimo. Un líder potencial debe tener la fortaleza mental. No quiero un líder malo, pero quiero a alguien obstinado, que ve las cosas como son, y está dispuesto a pagar el precio por sus decisiones. En las entrevistas de trabajo, pida a los candidatos cómo han manejado previamente frustración, decepción y situaciones difíciles con los compañeros de trabajo. Preste atención a la forma en que han sido influenciados por los demás o cómo las observaciones de un supervisor anterior han hecho una diferencia en su estilo de liderazgo. La capacidad de aceptar y adaptarse sobre la base de esa evaluación es una habilidad crítica para los líderes eficaces. 4. Observar las habilidades de la gente. Observe y escuche la evidencia de cuidado genuino y preocupación por las personas en sus reclutas. El comportamiento pasado es el mayor indicador del comportamiento futuro. Además, ver a los candidatos, en cómo interactúan con la gente en el vestíbulo, con su asistente, con el mesero en el restaurante o en cualquier lugar que puedan encontrar más empleados que puedan percibir como "por debajo de ellos". Cuando usted los observe, preferentemente, dentro y fuera de la oficina, pregúntese a sí mismo: •• ¿Valoran a la gente? •• ¿Entienden a las personas? •• ¿Se llevan bien con los demás? •• ¿La gente sigue su ejemplo? 5. Descubra sus motivos. Quiera líderes que estén motivados para servir a otros, no a ellos mismos. Así que la primera pregunta que debe hacer a sus líderes potenciales es, "¿Por qué quiere conducir a los demás?". Gerentes egoístas y ejecutivos preguntan: "¿Qué pueden hacer los demás por mí?". Los líderes siervos preguntan, "¿Qué puedo hacer yo por los demás?". Analice, los líderes que tienen el corazón a la derecha, se les puede confiar para mantener los intereses del equipo y de la

DESARROLLO EMPRESARIAL

No. 181 MARZO 2014

empresa como su principal prioridad, ya que su propósito en el liderazgo es más grande que la posición que ocupan. Hay una última pregunta que usted debe preguntarse a sí mismo cuando se entrevista a posibles miembros del equipo: ¿Me gustaría pasar el tiempo con esta persona fuera del trabajo? Es posible que desee hacer esa pregunta a los demás miembros de su equipo también. Sus respuestas indicarán qué tan bien el candidato encaja en la organización. Encontrar gente con la actitud correcta y personal de compatibilidad, no basándonos sólo en un gran currículum, requiere un riguroso y desafiante proceso de selección. Esto puede prolongar su búsqueda, pero lo más probable es que le permita ahorrar tiempo y dinero en el largo plazo. Con los años, los miembros de mi equipo no sólo han aumentado mi impacto y mi capacidad de manera exponencial, sino que también me han dado una tremenda alegría. Cuando usted invierte en la búsqueda del mejor Capital Humano, le da a su equipo la mejor oportunidad para el éxito, y el retorno de su inversión se pagará con creces.

La actitud hace la diferencia

¡Este espacio puede ser tuyo!

COSTO

IVA

INVERSIÓN

1/8 DE PLANA

$ 290.00

$ 46.40

$ 336.40

1/4 DE PLANA

$ 740.00

$ 118.40

$ 858.40

1/2 PLANA $ 1200.00 $ 192.00

$ 1392.00

PLANA COMPLETA

$ 2100.00 $ 336.00

$ 2436.00

MEDIO FORROS

$ 1400.00 $ 224.00

$ 1624.00

FORROS COMPLETOS

$ 2300.00 $ 368.00

$ 2668.00

1/2 CONTRAPORTADA

$ 1800.00 $ 288.00

$ 2088.00

CONTRAPORTADA COMPLETA

$ 3000.00 $ 480.00

$ 3480.00

PUBLIRREPORTAJE INTERIOR

$ 2000.00 $ 320.00

$ 2320.00

Y recuerda que puedes obtener descuentos adicionales: • • • •

5% de descuento en contrato de 3 meses, 10% de descuento en contrato de 6 meses, 15% de descuento en contrato anual. Y un 5% de descuento adicional si eres socio DECAM.

500 ejemplares distribuidos en lugares estratégicos de la ciudad. Disponible en versión electrónica en las páginas ISSUU y presente en redes sociales.

Revista Desarrollo Empresarial

Anúnciate con nosotros hoy...

¡Llámanos! 81 -1 98 92

ESTRATEGIAS EJECUTIVAS

Acerca del cambio Por Élique Garza González

“Nadie puede bañarse dos veces en el mismo río [o en el mismo mar, o incluso en la misma regadera]; porque el agua que está en constante movimiento no es ya la misma, y nosotros… también hemos cambiado” -Heráclito, 535/484 a.C.-

esde el principio de nuestra civilización occidental, y algunos diríamos que desde siempre como humanidad, el ser humano se ha preguntado cómo, qué, por qué y para qué acerca del cambio; cientos y miles de personas han intentado postular y explicar incansablemente las respuestas a éstas preguntas, pero ideas se oponen a otras, descubrimientos echan por tierra antiguas creencias, y el ser humano –en todos los tiempossigue en una búsqueda de algo que –muy a mi parecer- ni siquiera puede entender. Heráclito, en la Grecia Antigua, sostenía que todo el universo está

DESARROLLO EMPRESARIAL

No. 181 MARZO 2014

La actitud hace la diferencia

ESTRATEGIAS EJECUTIVAS

destinado a una transformación cíclica desde su nacimiento, a una muerte para la obtención de un estado de renacimiento –dirían nuestros grandes antepasados prehispánicos-. Él no quería decir que el río dejara de llamarse como fuere (y yo en mi burda analogía, me atrevería a asegurar que ni el mar ni la regadera dejan de ser en esencia el mismo lugar), sino que toda el agua que en aquél momento estuvo a nuestro alrededor, no está más ahí. Es ahora nuestro pasado, y ha sido desplazada para ser el presente de alguien más –en este mismo instante-; y parece ser que eso nos conflictúa muchísimo a lo largo de nuestra existencia humana. Incluso el aire que hemos utilizado para tantos procesos en cada inhalación hacia nuestro interior, escapa y se vuelve parte de la mezcla que otros respiran y exhalan sucesivamente en un ir y venir irrefrenable que, lejos de perjudicarnos, nos fortalece (algunos asegurarán en este momento que las gripas –por ejemplo- se fortalecen más que nosotros en ese mismo proceso, pero aseguro que se están quedando con una percepción muy parcial del asunto: los organismos de manera natural nos fortalecemos al enfrentar cada nueva situación y así es que nos hemos vuelto cada vez mejores en sobrevivir, entendiendo aquella famosa máxima: “la sobrevivencia del más fuerte”, o por lo menos de quienes utilicen mejor todos sus recursos para hacer frente a una situación conocida o desconocida). Soy nacido en 1973, desde que tengo memoria, no recuerdo momento nacional e internacional en que no haya habido grandísimos cambios y asombrosos caminos que nos confrontan en lo individual y en lo grupal para saber si seguiremos haciendo las cosas de la misma manera; en el momento presente México y el mundo atraviesan por profundos cambios y las decisiones que tomemos –o incluso las que dejemos de tomar, que serán en sí mismas una decisión también- marcarán para siempre el futuro a corto, mediano y largo plazo no sólo de nosotros, sino de quienes nos rodean. No soy quién para etiquetar de “bueno” o “malo” lo que está ocurriendo hoy mismo en nuestro país, mi concepto de las cosas usualmente va más allá de esas etiquetas que terminan siendo muy relativas y procuro más guiarme por el “ES” (es un HECHO) independientemente de lo que pudiera parecer;

DESARROLLO EMPRESARIAL

así que desde esa perspectiva, muchas cosas en la vida eterna ocurren sin preguntarnos si estamos de acuerdo o no… (obviamente los valores de quienes toman decisiones de manera que afectan a muchísimos terceros, están a debate y usualmente nadie sale bien librado). Permítanme, estimados lectores, ponerlo de otras formas que todos conocemos o hemos reflexionado alguna vez: 1) En algunas ciudades del mundo una mañana como cualquier otra, unos niños se dirigen caminando a su escuela a tomar clase; de repente uno de ellos pisa –sin la más remota idea- una mina explosiva que fue puesta ahí en el pasado para generar lo que le ocurre al niño (o al grupo entero) en ese momento. No sabemos si quienes estuvieron de acuerdo al poner la mina ahí llegaron a pensar en todo lo que podrían provocar después en el mediano y largo plazo, pero igual la colocaron ahí. Y nadie le preguntó al niño (o a sus seres queridos) si quería que su vida cambiara o terminara; sin embargo, ocurrió. 2) En algunas familias del mundo una mañana como cualquier otra, papá y mamá hablan con sus hijos durante el desayuno; ambos comunican a sus hijos –pequeños adolescentes- que han decidido la noche anterior entregar a una de ellas (hija) a una familia que ha realizado una oferta por ella y se irá con ellos a otro lugar dentro de seis días. Y que la hija e hijo que se quedan deberán dejar de ir a la escuela para trabajar arduamente porque para eso fue que vinieron a este mundo. Ningún reclamo, solicitud o emoción valdrá más que la decisión que ha sido tomada; desconocemos habitualmente si los padres piensan en los peligros que podría correr su hija en ese tipo de intercambios, pero toman la decisión y prefieren el pensamiento “mágico” de “todo estará bien”. ¿Doloroso? Por supuesto… tristísimo, pero real. Ejemplos hay millones, muchas veces las personas no consideran lo que sus decisiones pueden impactar sobre las vidas de otros; aunque todos tenemos una noción de ello. Con frecuencia justificamos que nuestras razones son válidas y actuamos en consecuencia. Es un hecho que los cambios ocurren y si nos dieran oportunidad de prepararnos la vida no sería en absoluto como la concebimos. Vivimos en un mundo en el que una madre de cualquier especie animal en medio de la

No. 181 MARZO 2014

La actitud hace la diferencia

ESTRATEGIAS EJECUTIVAS

llanura africana (o cualquier ambiente salvaje, muy parecido en ocasiones a nuestra civilización) no puede darse el lujo de quedarse a lamentar la muerte de una cría o ello puede costarle la vida misma (y en algunos casos así llega a ser). Vivimos en un mundo en donde existen personas que bajo valores y principios que muchas veces son diametralmente opuestos a los nuestros toman decisiones incluso con lo que nosotros consideramos nuestro (incluso si para ello debe mentir, robar, violentar o matar). La vida misma no se detiene y el planeta continúa su marcha natural, universal y cósmica aun cuando a nosotros algo nos moleste, algo nos inquiete o no nos parezca; sin embargo, no nos impide tomar nuestra posición, nuestro rol y nuestras decisiones para elegir cómo responder, cómo movernos ahora en el nuevo juego, en el mundo que hasta hace unos minutos, unas horas, unos días, unas semanas, unos meses, unos años era otro. No podemos elegir el clima, pero podemos –a veces con mucho esfuerzo- elegir vivir en el lugar en que nos guste la temperatura. Podremos no controlar la emoción de otro, pero es nuestro deber saber qué pasa con nosotros cuando alguien hace tal cosa o deja de hacerla, sincerarnos con lo que sentimos y expresarnos apropiadamente según la situación y relación que tengamos con esa(s) persona(s). Hay una historia con la que me gustaría cerrar, se dice que científicamente los expertos aseguran que el abejorro no debería poder volar; su estructura física, su peso, el tamaño de sus alas, el mecanismo de funcionamiento lo obstaculizaría… pero al abejorro (como a gran parte del mundo) le importa un soberano rábano lo que digan los “expertos” y ¡¡¡vuela!!! El mundo en que vivimos está lleno de creencias y paradigmas acerca de lo que debería de ser, de lo que debería suceder si hacemos tal o cual cosa, o de reacciones que no podemos controlar. ¿Qué es lo que sí controlas? ¿Qué es lo que sí está en tus manos? El cambio continuará, y en el juego de la vida crecerán con mejores resultados quienes fortalezcan (no endurezcan o menosprecien) el corazón, la mente y el espíritu.

DESARROLLO EMPRESARIAL

No. 181 MARZO 2014

La actitud hace la diferencia

ECONOMÍA Y FINANZAS

La actitud hacia la vida Por Marco A. Lixa Dáger mlixa@hotmail.com

Entre algunas de las diferencias que tenemos con los animales (sólo algunas, penosamente, muchas de las veces), es que podemos contar con la inteligencia y la conciencia. Podemos saber y determinar situaciones y acciones de acuerdo a nuestras propias decisiones, sin tener que guiarnos tan sólo por el instinto (como los animales), sino que podemos utilizar nuestra capacidad de crear y transformar de acuerdo a nuestra propia decisión y conveniencia. Tenemos el gran don y capacidad de poder crear nuestras propias vidas y es justamente eso lo que hacemos todos los días: poner en juego acciones e ideas que determinan (y determinarán en su caso también), la forma y calidad total de nuestra vida misma. 34

DESARROLLO EMPRESARIAL

No. 181 MARZO 2014

La actitud hace la diferencia

ECONOMÍA Y FINANZAS

algunas personas, esas ideas y acciones los llevarán a resultados maravillosos, extraordinarios y gratificantes; pero para otros, sus ideas y acciones los llevarán a fracasos, frustraciones y problemas. Pienso que el éxito o el fracaso no son un asunto de suerte, de relaciones, de circunstancias o cualquiera otra excusa o razón ocurrente. Creo que se trata de seguir un proceso de modelos y estructuras bien determinados y fundamentados, que vayan de acuerdo a la tendencia de nuestros objetivos e intereses. Todos queremos buenos resultados en nuestras vidas, en nuestros hogares, en el trabajo, con amistades, otras personas, etc. ¿Y saben? El factor más importante para garantizar esos buenos resultados en nuestras vidas se llama: ¨Actitud”. Pero… ¿qué es eso? Según la Real Academia Española, actitud es “la disposición de ánimo manifestada de algún modo. (Actitud benévola, pacífica, amenazadora, de una persona, de un partido, de un gobierno)”. Certero, válido y definitivo. Pero si pensamos en ideas y acciones, creo que la actitud sería la correcta suma de Acciones + Sentimientos + Estados de ánimo, que determinarán justamente las acciones, sentimientos y estados de ánimo de todas las personas. La actitud es quien define lo que damos y lo que esperamos nos sea regresado. Si tenemos una actitud amistosa y cordial, esa actitud le dicta a toda aquella persona que entra en contacto con nosotros que esperamos algo parecido o igual de su parte. Tendemos a comportarnos conforme a nuestras expectativas y por ello los demás nos dan lo que esperamos que nos den (o al menos, eso deseamos).

La actitud es algo que podemos controlar. Podemos establecerla cada mañana al comenzar el día y seguramente las demás personas nos reflejarán de regreso la actitud que nosotros les presentemos a ellos. Es nuestra actitud hacia la vida lo que determinará la actitud de la vida hacia nosotros. Principio de causa y efecto. Todo lo que digamos o hagamos, causará un efecto. Si estamos convencidos de ser felices y demostramos ser felices, los demás reflejarán ese estado de felicidad hacia nosotros y disfrutarán al estar junto a nosotros. Sencillamente, somos los únicos responsables de nuestras acciones y producimos causas todo el tiempo; las demás personas sólo pueden retornarnos el efecto correspondiente. Por eso es que nosotros determinamos la calidad de nuestras propias vidas. Obtenemos de regreso lo que reflejamos. En el momento en que una persona cambia, de igual manera su entorno cambia también. Buena actitud = buenos resultados. Mala actitud = malos resultados. Así le damos forma a nuestra vida todos los días. Quisiera dejar bien claro que no es tan fácil como se dice. Incorporar este nuevo hábito en nuestras vidas toma tiempo, pero una vez que conseguimos hacerlo, nuestro mundo cambia de manera importante. Muchas personas no piensan en su actitud y sólo reaccionan y responden a cualquier estímulo con el que se encuentran. Si el estímulo es bueno, ellos lo reflejan igual. Si es malo, ellos lo reflejarán también. Por eso es tan importante controlar nuestras actitudes. Si tomamos la actitud de derrota, de que no podemos lograr algo, generalmente no lo

DESARROLLO EMPRESARIAL

No. 181 MARZO 2014

La actitud hace la diferencia

ECONOMÍA Y FINANZAS

logramos. Los seres humanos podemos alterar nuestras vidas alterando nuestra “actitud mental”, programándonos en cierta forma. Una buena actitud con respecto a la vida tiene dos ingredientes fundamentales: Gratitud y Expectativa. ¡La gratitud por vivir un día más! Todas las mañanas deberíamos levantarnos agradecidos por eso. Seguido, esperar lo mejor. Esperar cumplir los objetivos que uno se propone a diario. Debemos entender que el mundo nos devolverá lo que le enviemos en forma de actitud. Es nuestra responsabilidad aplicar una buena actitud para poder esperar ese reflejo de regreso. Es difícil convencer a las personas que el mundo que experimentan es un reflejo de su propia actitud. Toman muchas veces la actitud de que si la gente sólo fuera más amable con ellos, entonces ellos serían amables de regreso. Actúan como una persona sentada frente a una hoguera esperando su calor. Deben entender que hasta que no le pongan combustible ¡no habrá calor! Depende de nosotros el actuar primero. En algún lugar debe comenzar. ¡Que empiece con nosotros! Es por eso que pienso que la suerte no existe… pero las oportunidades, sí.

DESARROLLO EMPRESARIAL

No. 181 MARZO 2014

Una persona puede ser muy eficiente en su profesión y/o trabajo, pero si la actitud correspondiente no está presente, entonces esa persona podría convertirse en un verdadero fracaso. Tiene la oportunidad para hacerlo bien y de la mejor manera. Sólo una persona con la actitud correcta puede hacer de un trabajo, si quiere, la más maravillosa de las experiencias. Su sentido humano puede lograr que ese trabajo o profesión tome vida propia. ¡Eso es lo que hace la diferencia! La gente exitosa viene en todas las formas, tamaños, edades y presentaciones, pero tienen una cosa en común: esperan lo mejor de la vida y luchan y se brindan por conseguirlo. ¿Y saben? ¡Lo obtienen! Nuestro alrededor es un gran espejo de nuestras ideas, actitudes y expectativas. Lo que obtenemos, es un reflejo de nosotros mismos y de nuestras acciones. Es por ello que hay que “reinventarse” a diario, renovarse y ofrecerse positivamente a la vida. Recordar que: “Nada puede cambiar hasta que no cambiemos nosotros”. Cuando nosotros decidamos seriamente cambiar, nuestro universo cambiará. La respuesta está en la actitud que adoptemos… y ahí estará la gran diferencia.

La actitud hace la diferencia

MATRIZ Calle Privada de Aviación No. 22, por Av. Álvaro Obregón y Av. Gobernadores. Colonia Santa Lucía.

SUCURSAL Av. Luis Donaldo Colosio No. 63, entre calle Jalisco y Prolongación Coahuila.

TELÉFONOS

81 5 05 44 81 5 23 83

DESARROLLO EMPRESARIAL

DE CAMPECHE

Salas de Capacitación Tarifas

SOCIOS $900 NO SOCIOS $1 250 + IVA Interior del edificio del Consejo Coordinador Empresarial de Campeche Desarrollo Empresarial de Campeche A.C. Calle Arturo Shields Cárdenas s/n, lotes 1, 2 y 3. Colonia Ah Kim Pech. C.P. 24010. San Fco. de Campeche, Campeche.

Teléfono: 01 (981) 81 1 98 92 Fax: 81 - 6 04 19 consultoria@decam.org.mx facebook Decam AC twitter @Decam2 Sitio Web www.decam.org.mx

La loca de la familia Por Amado Martínez Ancona ditoet@hotmail.com

ecuerdo que mi chichí (abuelita) contaba un cuento muy singular. De un pueblo en Yucatán donde una de las familias tenía 5 hijos: 4 varones y una mujer. El papá decía que los varones eran normales y la hija la loca. La mamá no sabía si esto era bendición o maldición, ya que los varones eran extremadamente negativos y la hija, una loca muy positiva. Los varones desde que Dios amanecía mentaban madres. Si había sol, “otro día de infernal calor”. Si amanecía nublado, invariablemente expresaban “¡qué mal tiempo!”. ¡Todo era queja! Que si la economía del pueblo estaba pál perro; que “¡nos va a llevar la china hilaria!”; o también “¡mi papá es un idiota que no supo aprovechar las oportunidades que le dio la vida!”; “¡No hay futuro en este inche pueblo olvidado por Dios!”, etc. Estos pobres hombres, de tanta negatividad vivían siempre con dolencias físicas y todo tipo de enfermedades. Solo con ver sus rostros se adivinaba el infierno que llevaban dentro. La hija loca por el contrario siempre estaba sanita. Para ella la vida siempre tenía oportunidades. El cielo con sol era hermoso y con nubes también. Las crisis eran oportunidades para reflexionar y mejorar nuestras deficiencias y que cada ser humano elije su propio destino. Que Dios estaba NO para hacer el trabajo que corresponde a los humanos, sino para tareas más importantes, como que amanezca cada día, que germinen las semillas, broten las flores, sonrían los bebés y estén en orden la Luna y las estrellas. El papá al oírla opinaba “¡ésta vive en el limbo! ¡fuera por completo de la realidad! Recordar el cuento de mi abue me hizo reflexionar, solo unos minutos obviamente, sobre las similitudes que guardan los hijos del cuento con el gremio actual de líderes empresariales. La gran mayoría vislumbra el futuro de México y sus empresas

DESARROLLO EMPRESARIAL

No. 181 MARZO 2014

“pál perro”. Pocos son los que oigo con esperanzas y positivismo. Y pregunto a mis cuatro amables lectoras ¿qué tipo de líderes requieren hoy nuestras empresas? ¿Con qué ACTITUD? Considero prudente transcribir lo que Maribel Martínez Useche señala en el libro del que es coautora “”Diez competencias del dirigente Líder” (Universidad Externado. Colombia, pág. 125): que en el Líder es de suma importancia “una ACTITUD POSITIVA FRENTE A SÍ MISMO, para confiar en que logrará lo que se propone y la capacidad para posponer la gratificación y el goce del éxito inmediato. En relación con sus colaboradores, debe estar confiado en que su esfuerzo y constancia tendrán óptimos resultados a mediano y largo plazos para su organización, para sus colaboradores y para la sociedad en general” (fin de la cita). Y Ustedes se preguntarán por qué soy tan sensible al cuento de mi chichí. Sencillo. Tengo la fortuna de estar casado con una “loca de la familia”.

La actitud hace la diferencia

Visita nuestro sitio web y entérate de las novedades y eventos que DECAM tiene para ti...

Calendario de eventos Revista DESARROLLO EMPRESARIAL en línea Reseñas de eventos Beneficios por ser socio Galería de Imágenes Links de interés Directorio Empresarial Y mucho más...

www.decam.org.mx

DESARROLLO EMPRESARIAL

DE CAMPECHE

¡CAPACITE A SU EMPRESA HOY! Habilidades Administrativas Mercadotecnia Recursos Humanos Calidad Ventas Producción Servicios Desarrollo Humano

Estimado empresario, si tiene alguna sugerencia de cursos o desea alguno para su empresa, no dude en contactarnos. Interior del edificio del Consejo Coordinador Empresarial de Campeche Calle Arturo Shiels Cárdenas Lotes 1, 2 y 3 S/N. Colonia Ah Kim Pech. C.P. 24010. San Fco. de Campeche, Campeche. Teléfono: 01 (981) 81 1 98 92 Fax: 81 - 6 04 19 Correo: capacitacion@decam.org.mx consultoria@decam.org.mx

facebook Decam AC twitter @Decam2 Sitio Web www.decam.org.mx