Revista Mensual
Mayo 2013
Año XVI
Núm. 171
Motivos para
ser creativo Escanea este código, te llevará a la versión en línea.
DESARROLLO EMPRESARIAL
DE CAMPECHE ¿Necesita capacitación para su empresa? NOSOTROS PODEMOS AYUDARLE...
DECAM A.C. apoya al sector empresarial del Estado para que alcancen niveles de productividad y competitividad a través de la mejora continua que se requiere actualmente; de esta manera contribuimos al fortalecimiento y a la integración de Campeche en el desarrollo tecnológico y laboral que reclama el mercado mundial.
Requisitos para ser socio
¿Quiénes somos?
Los beneficios que obtiene
DECAM A.C. es una asociación civil empresarial de carácter no lucrativo que nace en 1996 como una estrategia del sector empresarial de Campeche y con el apoyo del Gobierno Estatal para contar con una organización que impulse el desarrollo Empresarial de nuestro Estado.
Nuestra Misión Desarrollar a los empresarios, mandos medios y a los técnicos para que actúen con método de calidad total que mejore la productividad y competitividad de las empresas del Estado de Campeche.
¿A quién va dirigido el apoyo que Decam ofrece? Nuestros servicios están dirigidos a las micros, pequeñas, medianas y grandes empresas, sean de servicio, comercio o industria en general.
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1. Ser personal moral o física con actividad empresarial. 2. Presentar el último pago del impuesto del 2% sobre nómina. 3. Copia del RFC de la empresa 4. Copia del Acta Constitutiva. 5. Llenar el formato de afiliación correspondiente. 6. Copia del IFE del socio. 7. Copia del CURP del socio. 8. Pagar la cuota de inscripción. 9. Pagar la cuota anual. 10. Si pertenece a otra cámara, presente un recibo de pago.
• Entrega de la Revista “Desarrollo Empresarial” en formato digital e impresa. • Hasta un 15% de descuento en publicidad en nuestra revista. • Capacitación gratuita en 3 cursos reglamentarios durante el año. • Diagnóstico empresarial y detección de necesidades de capacitación. • Capacitación y consultoría especializada en calidad, productividad y competitividad. • Vinculación con otros organismos empresariales. • Sala de capacitación gratuita una vez por año. • Participación en foros empresariales. • Cuotas preferentes en diferentes servicios de capacitación y consultoría. • Cobertura en los municipios de: Hopelchen, Champotón, Calkiní, Tenabo, Hecelchakán y Campeche.
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Teléfono: 01 (981) 81 1 98 92 Fax: 81 - 6 04 19
Sitio Web www.decam.org.mx Preparatoria Dr. Nazario Victor Montejo Godoy
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Correo: capacitacion@decam.org.mx consultoria@decam.org.mx
Editorial Motivos para ser creativo Este mes nuestros colaboradores nos llevan a un viaje a través de la creatividad, dándonos motivos para desarrollarla, fomentarla e incentivarla, invitándonos a experimentar y despertar nuestro ser creativo. Nos recuerda MK (Mc Neely Kroupensky) que todos nacemos siendo seres creativos y poco a poco, si no fomentamos esta habilidad, nos vamos encasillando en ideas preconcebidas y anteponiendo barreras mentales a nuestra “locas” ideas creativas, nos enseña también la manera de liberar nuestra creatividad y nos da motivos para fomentarla cada día en todos los aspectos de la vida, destacando especialmente la importancia de ejercerla en la relación del medio ambiente con el desarrollo empresarial. En otro artículo del mismo tema Adalberto Füguemann comparte su visión empresarial del ser creativo, y nos añade la fe y la visión, como complementos indispensables para el desarrollo de las ideas, dando valor a algo que DECAM a fomentado desde su inicio, y que trascribo directamente, las empresas para ser exitosas deben verse cada vez mas como organizaciones de aprendizaje.
Yo me atrevería a añadir la perseverancia en una idea como complemento de esa creatividad que hoy nos ocupa, y recordarnos a todos empresarios y emprendedores, que desempolvemos de nuestro baúl de cosas olvidadas, las ideas que nos parecieron locas, solo porque no encontramos consenso o que por temor no fomentamos, probemos a ponerlas de nuevo en marcha, a pulirlas, a darles nuevo sentido, o como dice Bernado Quintanilla en su artículo de este mes, todos los árboles por muy grandes que sean nacieron de una pequeña semilla, así las empresas por muy grandes que sean nacieron de una pequeña idea. Y por último los invito a reflexionar en lo que podemos hacer para ayudar a una institución totalmente altruista que siempre está presente para todos LA CRUZ ROJA, que como nos explica Alejandro Azar, no sabemos cuando la vamos a necesitar, pero con nuestro apoyo y nuestra creatividad siempre va a estar ahí. Así pues a liberar nuestro espíritu creativo sin temor y si requieres compartir tus ideas y darles dirección y sentido, cuentas con DECAM, para ello.
ING. ROMÁN JAVIER FLORES AGUILAR Presidente del Comité Técnico de DECAM, A.C. San Francisco de Campeche Mayo de 2013
Contenido
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Calle Arturo Shields Cárdenas S/N
Estadísticas ambientales de Campeche Incendios forestales ¿Quién ayuda a la Cruz Roja? Obras en construcción deben reportarse ante el IMSS Más de 30% de mujeres sufre de hipertensión
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La creatividad como ventaja competitiva
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Trabajo en equipo para la calidad
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El jefe como formador de su personal
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Diferentes inversiones
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“Damo de compañía y sexo servidor”
ENTORNO EMPRESARIAL
Estadísticas ambientales de Campeche El INEGI Campeche presentó la información estadística y geográfica de interes ambiental, referida a la gestión de los servicios de agua potable y saneamiento y residuos sólidos urbanos. En conferencia de prensa el coordinador estatal de la dependencia, Jaime Lazzeri del Sordo señalo que por primera vez el INEGI genera estadísticas básicas sobre dos asuntos relevantes de la agenda ambiental del país, de gran interés para el diseño de políticas públicas, la investigación y la ciudadanía en general. Asimismo, dio a conocer cifras importante para Campeche. Servicios disponibles
En Campeche, todos los municipios tienen agua potable de la red pública; 55% de los municipios que cuentan con agua, también disponen con servicios de alcantarillado de la red pública; y de éstos últimos, el 50% dan tratamiento al menos a una parte de sus aguas residuales.
Captación de agua
El suministro de agua para la población inicia con la extracción de agua de fuentes subterráneas y superficiales mediante tomas. En Campeche, se reportaron 447 tomas de captación de agua para abastecimiento público; de ellas, el 98% son pozos; y en el 65% de todas las fuentes de captación se cuenta con macro
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ENTORNO EMPRESARIAL
medidor funcionando, lo que permite cuantificar la cantidad de agua que se extrae. En cuatro municipios, ubicados en el centro y sur del Estado, en los que reside el 26% de la población, se concentra el 57% de todas las fuentes de captación; destacando entre éstos el municipio de Candelaria con 88 tomas; en tanto que en Hopelchén, Escárcega y Champotón la cifra va de 46 a 70 tomas.
Tratamiento de aguas residuales
El tratamiento de las aguas residuales es esencial para la salud de los ecosistemas, la biodiveridad y la salud humana; para dar cumplimiento a las leyes y normas emitidas al respecto se han construido plantas o establecido sitios con esa finalidad. En 3 municipio de Campeche, el total o al menos una fracción de las aguas residuales, recibe tratamiento. Esta depuración de carga contaminante se realiza en 20 plantas o sitios, donde en su mayoría (85%) se realizan procesos de los denominados de tipo secundario o convencional, como: filtros biológicos, lodos activados y sistema dual, principalmente. Considerando los tres municipios donde se trata al menos una parte de sus aguas residuales, en ambos se reportan lodos residuales, esto es, subproductos que se generan al reproducir los contaminantes de las aguas utilizadas en viviendas y establecimientos públicos, comerciales y de servicios; de estos municipios que informaron la presencia de lodos residuales, uno reportó dar tratamiento al total de lodos producidos.
Descargas de aguas residuales sin tratamiento
En 2010, año de referencia de la información aquí presentada, se registraron 6 puntos de descargas de aguas residuales sin tratamiento de la entidad; 50% de éstos se localiza en suelo o barranca. Tres municipios, concentran 50% del total 6
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de puntos de descargas de aguas residuales sin tratamiento en suelo o barranca de la entidad: Campeche, Hecelchakán y Tenabo.
Facturación del servicio de agua de la red pública
En 10 municipios de la entidad se factura por la prestación del servicio de agua de la red pública, 9 de ellos lo hacen a través de cuota fija que no considera la cantidad de agua consumida, y 1 con cuota fija y servicio medido.
Residuos sólidos urbanos
El asunto de los residuos sólidos urbanos tienen gran relevancia ambiental en virtud del impacto que estos tienen sobre los ecosistemas terrestres y acuáticos, con afectaciones a la flora y fauna, además de ser una fuente importante de generación de gas metano que influye en el calentamiento global del planeta, por ser un gas de efecto invernadero. Por primera vez se cuenta en el país con datos de cobertura nacional a nivel estatal y municipal, obtenidos directamente de los encargados de las prestaciones del servicio, ya que hasta ahora la información disponible provenía de estimaciones.
Servicios disponibles
Todos los municipios de Campeche cuentan con los servicios de recolección y disposición final de residuos; en ninguno de ellos, donde reside la mayor parte de la población dan tratamiento al menos a una parte de sus desechos.
Recolección
En la entidad se recolectan en promedio 613,000 kilogramos diario de residuos sólidos urbanos o desechos generados en las viviendas, parques, jardines y edificios públicos, principalmente, que representan 1% de la recolección nacional. En cinco municipios, donde reside la mayor parte de la población estatal, se recogen el
ENTORNO EMPRESARIAL
95% de todos los residuos; Campeche registra la mayor proporción con 320 toneladas (52%); le sigue Carmen, con 190 (31%); Champotón y Escárcega ambos con 25 (4%); Candelaria con 20 (3%). La recolección promedio diaria por habitante a nivel estatal es menor a un kilogramo (0.745 Kg.) pero el per cápita por municipio presenta variaciones: por ejemplo, Champotón registra una recolección de 0.30 kilogramos por persona; mientras que en Campeche el promedio es de 1.24 kilogramos por persona al día.
Tipo de recolección
La separación de los residuos sólidos urbanos desde su origen es importante porque facilita la valorización y reuso de los materiales, disminuyendo el consumo y presión sobre los recursos naturales involucrados en su producción y alargando la vida útil de los sitios de disposición final, principalmente. Sin embargo, a nivel nacional solamente 11% de los residuos recolectados son separados o segregados desde la fuente generadora; mientras que en Campeche esta actividad no se realiza.
en primer lugar, contabilizando 48 unidades (81%), los de tipo caja abierta suman 9 (15%); mientras que 2 (3%) restante se clasifica en otro tipo de vehículos. Destaca Campeche, por concentrar 30% de todos los vehículos del Estado. El promedio nacional de residuos recolectados por vehículo es de 6 toneladas al día; mientras que el estado de Campeche supera a la media nacional, al transportar 10.4 toneladas diarias; la recolección en Carmen y Campeche es mayor al promedio estatal, al registrar 19 y 17.7 toneladas promedio diario, respectivamente.
Sitios de disposición final
Los municipios reportaron la existencia de 11 sitios para la disposición final de los residuos sólidos urbanos; de ellos casi en su totalidad son tiraderos a cielo abierto y solo uno es relleno sanitario que reduce los riesgos ambientales de los derechos generados en la entidad.
Centros de acopio
Los centros de acopio son instalaciones operadas por la administración municipal para recibir temporalmente materiales susceptible de ser valorizados. En el país, 108 municipios y delegaciones reportan 241 instalaciones de este tipo; en la entidad ningún municipio cuenta con centro de acopio.
Vehículos utilizados en la recolección
A nivel nacional, se cuenta con 14,300 vehículos para la recolección de residuos sólido urbanos; en Campeche se utilizan 59 vehículos para dicha tarea, que representan 0.41% de todas las unidades del país. Por tipo de vehículo, los de tipo compactador se encuentran DESARROLLO EMPRESARIAL No. 171, MAYO 2013 - Motivos para ser creativo
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ENTORNO EMPRESARIAL
Incendios forestales Por Instructor Cap. Miguel A. Góngora Sánchez – MAGSA Consultants Associate S.A. de C.V.
Un incendio forestal es el fuego que se extiende sin control en un Terreno Forestal afectando a combustibles vegetales. También puede definirse como el fuego que se expande sin control sobre especies arbóreas, arbustivas, de matorral o herbáceas siempre que no sean características del cultivo agrícola o fueren objeto del mismo y que no tengan calificación de terrenos urbanos.
S
i bien las causas inmediatas que dan lugar a los incendios forestales pueden ser muy variadas, en todos ellos se dan los mismos supuestos, esto es, la existencia de grandes masas de vegetación en concurrencia con periodos más o menos prolongados de sequía. El calor solar provoca la deshidratación en las plantas, que recuperan el agua perdida del sustrato. No obstante, cuando la humedad del terreno desciende a un nivel inferior al 30% aproximadamente, las plantas son incapaces de obtener agua del suelo, por lo que se van secando poco a poco. Este proceso provoca la emisión a la atmósfera de etileno,
un compuesto químico presente en la vegetación y altamente combustible. Tiene lugar entonces un doble fenómeno: tanto las plantas como el aire que las rodea se vuelven fácilmente inflamables, con lo que el riesgo de incendio se multiplica. Y si a estas condiciones se suma la existencia de períodos de altas temperaturas y vientos fuertes o moderados, la posibilidad de que una simple chispa provoque un incendio se vuelven significativa. Por otro lado, al margen de que las condiciones físicas sean más o menos favorecedoras de un incendio, hay que destacar que en la gran mayoría de los casos no son causas
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naturales las que provocan el fuego, sino la acción humana, ya sea de manera intencionada o no. Las causas que originan un Incendio forestal las podemos clasificar en tres grupos:
Propagación: es la extensión del incendio por la vegetación cercana. Extinción: es la finalización del incendio por causas naturales (lluvia o falta de vegetación) o por la acción humana (labores de extinción)
Intencionados: representan un 60-70% de los casos. Las causas son variadas, siendo las más comunes la quema no autorizada de áreas agrícolas, ("rosa - tumba - quema"). Otras causas menos recurrentes son la piromanía, usos cinegéticos, vandalismo, venganzas personales, especulación urbanística, bajar el precio de la madera, etc. Negligencia y otras causas accidentales: representan un 15%-25% de los casos. En este apartado, las quemas agrícolas (en este caso las autorizadas, pero en las que los autores perdieron el control del fuego extendiéndose éste por la superficie forestal colindante) están también entre las causas habituales. Otras causas son las colillas y hogueras mal apagadas, quema de basuras, trabajos forestales, etc. Naturales: representan menos de un 5% de los casos. Se deben generalmente a la acción de un rayo.
La propagación del fuego dependerá de las condiciones atmosféricas, de la topografía del lugar en el que se produzca y de la vegetación presente en el mismo. Normalmente se ocasionan en climas secos o subsecos, donde la vegetación sufre estrés hídrico y además de que algunas especies vegetales contienen resinas que ayudan a que el incendio se propague mejor y sea más virulento. La prevención del fuego se basa, por una parte, en intentar evitar que se provoquen incendios forestales, y por otra parte en minimizar sus consecuencias una vez declarados. En tal sentido, podemos hablar de los siguientes tipos de medidas: La concienciación social, con la finalidad de educar a la población en un uso racional del fuego, evitando situaciones de riesgo. Puede realizarse mediante campañas informativas y multas coercitivas. El cuidado y planificación de las masas forestales y los bosques, mediante la realización de cortafuegos y una planificada y extensa red de pistas forestales, la limpieza periódica de bosques, así como la introducción en franjas delimitadoras de especies con un bajo poder combustible, o la realización de quemas preventivas (quema prescrita) durante períodos de bajo riesgo de incendio. Estas medidas ayudan a reducir la velocidad de propagación y virulencia de un potencial incendio. México es poseedor de gran riqueza biológica en sus bosques tropicales, templados y de climas semidesérticos; ocupa el cuarto lugar del mundo en importancia por diversidad y porcentaje de especies endémicas. Esta riqueza es un patrimonio nacional prioritario de conservar por su enorme capacidad de generar beneficios
Por último, en contadas ocasiones (menos del 2%) un incendio es una reproducción de un incendio anterior que no llegó a extinguirse del todo y se extiende a una nueva zona. Cabe aclarar que los porcentajes indicados son valores promediados - la frecuencia de la intencionalidad, por ejemplo, puede variar mucho de un Estado de la República a otro. Un incendio posee tres fases distintivas: iniciación, propagación y extinción. Iniciación: es el comienzo del incendio producido por causas naturales o por la acción del hombre (directa o indirectamente).
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ENTORNO EMPRESARIAL
ecológicos, sociales y económicos. Sobre todo debe ser protegida ante uno de sus enemigos más frecuentes: Los Incendios Forestales. Se sabe que en tiempos históricos los Mayas utilizaban el fuego en su sistema de actividades agrícolas conocidas como roza-tumba-quema, que en ocasiones devenían en incendios forestales que arrasaban vastas extensiones de selvas tropicales. Actualmente el cambio de uso de suelo en bosques tropicales y en los clima templado-frio también es causa de Incendios Forestales. Sin embargo no todas las actividades humanas relacionadas con la ocurrencia de Incendios Forestales se pueden modificar mediante la aplicación de programas educativos y recomendaciones ingenieriles. De ahí la necesidad de difundir la legislación aplicable en la materia, tanto a manera de prevención como de sanciones o acciones coercitivas para castigar la indisciplina o la negligencia. Consecuencia de la misma evolución del hombre y su interacción con el medio, en nuestro país existe la Ley General de Desarrollo Forestal Sustentable publicada en el DOF el 25 de febrero de 2003 que en su Capítulo III, nos habla de la Prevención, Combate y Control de Incendios Forestales, así como la NOM-015-SEMARNAT/SAGARPA-2007, documentos que sirven para regular y auxiliar en las actividades forestales. Cabe destacar que la Comisión Nacional Forestal (CONAFOR) imparte cursos especializados para la prevención, control y combate de
Incendios Forestales, los cuales generalmente están dirigidos a personas involucradas con la actividad. La temporada de Incendios en México coincide con la época de estiaje, que comprende principalmente de enero a mayo, según la situación geográfica de las diversas regiones. En la mayor parte del país los meses más críticos son marzo, abril y mayo. En el noroeste inciden más durante julio y agosto.
¿Qué hacer para evitar incendios forestales? • Si el dia es seco y con mucho viento, de preferencia no hacer fogatas. • Al hacer fogatas, seleccionar un sitio abierto, retirado de los árboles, troncos, ramas, pastos y hojarasca. • Limpiar tres metros de terreno alrededor de la fogata. • Nunca descuidar la fogata.
• Antes de retirarse del lugar, apagar completamente la fogata; para esto, cuando sea posible se auxilia con agua y con tierra. • Al fumar, apagar completamente los cerillos y colillas de cigarro. • Al trasladarse por cualquier medio dentro de las áreas forestales, evitar arrojar cerillos o colillas de cigarro encendidos a la vegetación, y • No arrojar envases de vidrio o plástico que puedan producir el efecto de lupa mientras transites por las carreteras.
Por lo que si Usted apreciable lector, divisa o detecta en los caminos y carreteras municipales, estatales o federales un Incendio Forestal, repórtelo de inmediato al 01-800-INCENDIO (46 2363 46), número gratuito de la Comisión Nacional Forestal.
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ENTORNO EMPRESARIAL
¿Quién ayuda a la Cruz Roja? Por Alejandro Azar Pérez Delegado honorario de la Cruz Roja Campeche
Te has hecho alguna vez esta pregunta ¿Quién ayuda a la Cruz Roja? Estas a tiempo de hacerlo. Siempre es buen momento de ayudar a los demás y ayudarte a ti mismo, porque al cooperar con la Cruz Roja ayudas a muchos ciudadanos que la necesitan. Imagina que en este momento alguien está pidiendo auxilio y no sabes cuándo lo requerirás tú también.
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ace más de 150 años nació la Cruz Roja en el mundo, hace 103 en México y aproximadamente 30 años se crea en Campeche. Desde el primer día ha brindado servicios de rescate y auxilio, ha salvado incontables vidas sin esperar nada a cambio. La Cruz Roja es la institución más noble, humana, altruista y plural que existe en el mundo, es para todos la referencia inmediata en primeros auxilios. En momentos de requerir una urgencia médica lo primero que viene DESARROLLO EMPRESARIAL No. 171, MAYO 2013 - Motivos para ser creativo
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ENTORNO EMPRESARIAL
a nuestra mente es: La Cruz Roja y entonces sí solicitamos, reclamamos, exigimos la ayuda voluntaria, humana, desinteresada; pero, desde nuestra desesperación y urgencia: ¿Es obligación de la Institución? ¿Para esto están los Voluntarios? La mayoría de la gente exige que todos los servicios sean gratuitos. A la Cruz Roja todo le cuesta igual que a ti, no hay un trato diferenciado por ser la Cruz Roja. -¿Y los Voluntarios?-, la gente pregunta exaltada, airada, molesta: -¿No que son voluntarios?- Por supuesto que sí, son voluntarios porque son ellos quienes brindan su tiempo para cubrir varios turnos de 8 horas durante la semana por una mínima gratificación y por la satisfacción personal de ayudar al prójimo. Sin embargo muchas veces son incomprendidos y desacreditados por algunos de nosotros, muy buenos para exigir nuestros derechos pero ¿para colaborar? ¿Para ayudar? Desde su nacimiento la Cruz Roja subsiste gracias a la buena voluntad de los ciudadanos, esa misma buena voluntad que la creó. No pertenece a ningún gobierno, partido político, empresa o dueño. Es de todos y para todos, por eso depende de nosotros en la medida de la capacidad económica y lo que nuestra conciencia nos demande. Si bien somos Instituciones de Asistencia Privada (IAP) esto no quiere decir que pertenezca a alguien o a alguna empresa. Lo que esto significa es que no pertenece al gobierno, por lo tanto no es financiada con fondos públicos del erario, en español para el que no lo entienda: con nuestros impuestos. Solamente se financia con los donativos y el producto de los servicios adicionales que presta como: traslados locales y foráneos, cursos de capacitación, servicios especiales, curaciones en la enfermería y la consulta médica a precios accesibles pues no 14
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es una institución de lucro, pero estos servicios tienen un costo y hay que recuperarlo y que deje “dos pesos”. Regresemos a la pregunta inicial: Y a la Cruz Roja ¿Quién la ayuda? Reflexionen un momento, escudriñen en sus mentes y en sus corazones y hagan un recuento de las veces y con cuánto la han apoyado, estoy seguro que la cifra que resulte de ello va a ser ridícula comparada con el servicio que prestamos a la comunidad. Así que si no lo has hecho, ¡hazlo, todavía estas a tiempo! Hoy es un buen día para ayudar a la Cruz Roja y ayudarte a ti mismo. No sabes cuándo nos vas a necesitar, pero nosotros sí sabemos que: ¡Ahí vamos a estar! pero solo podremos con tu ayuda. Dona vía teléfono: puedes domiciliar a tu recibo Telmex marcando *6565 y tu donativo será duplicado por la fundación Carlos Slim.
“Tú me haces grande” “Si hacemos a la cruz roja más grande, los problemas serán más chicos”.
BREVES EMPRESARIALES
Obras en construcción deben reportarse ante el IMSS
E
l licenciado Luis Fernando Mendoza Chacón, jefe de Afiliación y Cobranza del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), hizo un llamado a los propietarios de predios en donde se esté llevando al cabo un trabajo de construcción para que registren tanto la obra como a los trabajadores ante el Instituto conforme a la ley, y luego proceder a la baja de la obra y de los trabajadores. Dijo que todo tipo de construcción, remodelación o ampliación de vivienda, hasta una nave industrial, incluyendo las obras públicas y privadas, deben ser registradas ante el IMSS para proceder a la afiliación de los trabajadores y una vez que se concluye, se registra también la baja de obra. Mendoza Chacón, puntualizó que toda obra tiene trabajadores de por medio, mismos que deben ser protegidos por el IMSS para que tengan las prestaciones en especie y en dinero que establece la Ley del Seguro Social. Explicó que de conformidad con los artículos 20 y 21 de la Ley Federal del Trabajo, las personas que presten, en forma permanente o eventual, a otras de carácter físico o moral o unidades económicas sin personalidad jurídica, un servicio remunerado, personal y subordinado, cualquiera que sea el acto que le dé origen y cualquiera que sea la personalidad jurídica o la naturaleza económica del patrón aun cuando estuviera legalmente exento del pago de contribuciones. Añadió que en el estado de Campeche “tenemos poco más de 150 mil trabajadores permanentes y “como todo trabajador, los de construcción también tienen derecho a gozar de un servicio médico para él y su familia y en caso de un accidente o una enfermedad, tienen derecho a su atención y al pago de incapacidades. Asimismo, tiene el derecho de cotizar semanas para cuando llegue la hora del retiro laboral por cesantía o vejez, estos puedan obtenerla sin problemas.
Este llamado incluye a las personas que realizan una autoconstrucción, pues de no registrarse y posteriormente es detectada por censores del IMSS, se complica el demostrar que el dueño realizó los trabajos y pueden fincársele cobros. En toda obra es recomendable acudir al Instituto Mexicano del Seguro Social para recibir asesoría por parte del área de obras del departamento de Auditoría a Patrones en la Subdelegación Campeche o El Carmen, del municipio donde se construye o remodela de acuerdo a la circunscripción territorial. Dar la baja de obra es sumamente importante para que en su momento sea confirmada por personal del Instituto, de lo contrario, en caso de incumplimiento, el propietario de la obra resulta responsable subsidiario de las omisiones de su subcontratista. Sin embargo, mientras no se informe la conclusión de una obra y la baja de los trabajadores, se continúa emitiendo el cobro por cuotas obreros patronales a los propietarios de viviendas y/o a las empresas contratistas que realicen construcción de una obra.
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MUJER PROTAGONISTA
Más de 30% de mujeres sufre de hipertensión El Instituto Nacional de las Mujeres (INMUJERES) se une al llamado de la Organización Mundial de la Salud para poner más atención sobre la hipertensión y exhorta a toda la población y a las organizaciones de gobierno, privadas y de la sociedad civil a reconocer que este padecimiento es un problema grave de salud pública, que es prevenible y debe abordarse con enfoque de género a través de programas de salud diseñados e implementados en función de las necesidades particulares de mujeres y hombres.
E
l 7 de abril se celebra el Día Mundial de la Salud. Como cada año, la Organización Mundial de la Salud elige un tema que destaca intereses prioritarios para la salud pública y en esta ocasión es la hipertensión. Por ello se exhorta a las personas a tomar conciencia sobre las causas y consecuencias de sufrir presión arterial alta y a las instituciones a fomentar la prevención y educación para mantener el más alto nivel de salud en la población. A menudo, la salud de las mujeres ha sido sinónimo de reproducción y se han pasado por alto las enfermedades crónicas prevenibles, entre las cuales se encuentra la hipertensión. Además del 16
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MUJER PROTAGONISTA
limitado acceso a la información y los recursos que muchas mujeres y niñas padecen, la falta de autocuidado por cumplir con el rol social de cuidar a la familia las expone a situaciones de vulnerabilidad y desigualdad. Datos de la Encuesta Nacional de Salud Pública 2012 señalan que la prevalencia de hipertensión arterial se ha mantenido constante en los últimos seis años tanto en hombres (32.4 en 2006 frente a 33.3% en 2012) como en mujeres (31.1 en 2006 por 30.8% en 2012). Los cambios demográficos en México han generado el aumento de población y de esperanza de vida de las personas, lo que se ha traducido en la aparición de enfermedades crónicas degenerativas, particularmente cardiovasculares. De ellas, la hipertensión arterial es una de las más relevantes pues, de acuerdo con datos de la Secretaría de Salud, ocupa el tercer lugar entre las veinte principales causas de enfermedades no transmisibles en el país. La presión arterial no controlada aumenta el riesgo de tener otras complicaciones como infarto del miocardio, accidentes cerebrovasculares e insuficiencia renal, además de causar ceguera e insuficiencia cardiaca. Es un padecimiento silencioso y numerosas veces no presenta síntomas, por lo que mucha gente desconoce su enfermedad. El motivo más frecuente de hospitalización tanto entre hombres como entre mujeres es el tratamiento no quirúrgico de enfermedades –como
diabetes, infarto, crisis hipertensiva, etc.), que representa 31.5 por ciento del total: 40.3 por ciento para el caso de los hombres y 27 por ciento para las mujeres. La hipertensión se vincula con otras afecciones ligadas a estilos de vida y comportamientos poco saludables, como sedentarismo, estrés, sobrepeso, obesidad y consumo de tabaco y alcohol, o que dependen de comportamientos específicos por sexo que son resultado de una construcción cultural. Por ejemplo, como socialmente se espera que los hombres sean fuertes y arriesgados, no tienen la disciplina para tomar medidas preventivas, acercarse a los servicios médicos y cuidar su salud. El 1.8 por ciento de los adolescentes de entre 13 y 15 años presentó diagnóstico de hipertensión arterial. Este mal es mayor entre mujeres (2.5%) que en los hombres (1.2%). Entre las mujeres de 16 a 19 años alcanza cuatro por ciento, en tanto que para los hombres, en el mismo rango de edad, llega a 2.2 por ciento. El porcentaje de población (de 20 años y más) que recibió atención médica en los servicios preventivos por hipertensión en los últimos 12 meses es de 28.4 por ciento: 30.6% de los hombres y 26.2 por ciento de las mujeres. En relación con las tasas de defunciones por padecimiento, la Secretaría de Salud reporta que en el periodo 1998-2010, las enfermedades hipertensivas, las cardiopulmonares y la fiebre reumática han
mostrado una mayor tasa de mortalidad en las mujeres, además de que durante el embarazo pueden presentarse problemas de presión arterial (preclamsia-eclampsia), convirtiéndose en la principal causa de muerte materna en el país. Para mejorar la salud y la calidad de vida de las y los mexicanos es necesario promover información sobre las causas y consecuencias de la hipertensión, modificar hábitos alimenticios y adquirir una dieta balanceada baja en sal, controlar periódicamente la presión arterial, mantener un peso equilibrado, evitar el consumo de alcohol, tabaco y drogas, mejorar la atención en los centros de salud para el asesoramiento y chequeo de la presión, así como crear entornos que favorezcan la actividad física y los estilos de vida saludables. Inmujer/Comunicado de prensa no. 18 - 7 de abril de 2013.
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Motivos para ser creativo
ENTREVISTA
Motivos para ser creativos 驴Somos o no creativos? Es la pregunta que todos nos hacemos contantemente en este mercado global que ante la competencia nos empuja a siempre a crear cosas nuevas que satisfagan las necesidades de las personas. En esta edici贸n abordamos el tema Motivos para ser Creativos y para hablar sobre ello le presentamos la entrevista a Mc Neely Kroupensky (MK), experto en temas de vanguardia como mercadotecnia de punta, redes sociales, principios y sustentabilidad. DESARROLLO EMPRESARIAL No. 171, MAYO 2013 - Motivos para ser creativo
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DECAM.- ¿Qué es la creatividad? MK.- Es una actividad profundamente humana, es nuestra forma de relacionarnos con la vida, y añadir valor profundo. DECAM.- ¿Para qué sirve? MK.- La creatividad para que realmente sirva de algo, tiene que poder ayudar a construir un mundo mejor, si nosotros no enfocamos nuestra energía, visión y talento hacia ir mas allá de simplemente ver cómo podemos salir nosotros con algún beneficio propio, pues entonces la creatividad más que ser un bien, incluso puede llegar a ser un mal. El ser más creativo que ha existido hasta el momento se llama Leonardo Di Vinci, decía que los sentidos son los vicarios del alma, y que quiere decir con eso, él decía que la naturaleza nos había dotado con 6, 7, 8 o a lo mejor con diez sentidos, pero simplemente los sentidos más obvios, realmente al aprender a desarrollar estos sentidos, desarrollamos nuestra creatividad. Por ejemplo, él decía que uno tiene que aprender a escuchar como músico, a ver como pintor, a oler como maestro perfumero, a moverse como un atleta o bailarín, a sentir como un amante, en fin, realmente el aprender a desarrollar cada uno de nuestros sentidos y entonces los sentidos son en buena parte eso que la vida nos ha regalado para poder desarrollar y generar la creatividad, pero la creatividad sin sentido sin dirección, es un acto banal, y totalmente vacío. DECAM.- ¿Es la creatividad un don o es aprendida? MK.- Lo que pasa es que hemos sido socialmente torpes en cuanto al desarrollo de la creatividad, por ejemplo tú ingresas a un kínder y les preguntas a los niños ¿quién de ustedes son artistas? y todos levantan la mano, pero entra a primero de primaria le preguntas lo mismo y la mitad levanta la mano, llegamos a tercero, cuarto, quinto y sexto, repetimos y ninguno lo levanta. Les hemos extraído la esencia misma de la vida, los hemos metido a un proceso de convertirlos en pequeños robot, para poder meterlos a las fabricas para producir bienes y servicios, por los cuales ellos serán pagados con dinero, ellos compraran con ese dinero que reciben, es prácticamente un sistema que ha resultado poco eficiente y que al igual que aprendemos las matemáticas y la escritura, pues resulta que la creatividad es algo que se aprende, y que se desarrolla, necesitamos enseñarle a la gente a ver, a escuchar, a hacer, y es una labor titánica a empezar a cambiar la forma de la educación para poder generar una sociedad de artistas. Por ejemplo, algunas universidades visionarias están cambiando la integración del arte dentro de la curricula,
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tenemos la universidad de Los Ángeles, en California, ellos tienen una escuela de medicina, al igual que tiene su gran escuela de arte por la industria cinematográfica de Hollywood, por ejemplo en medicina le están enseñando a los alumnos el principio del guionismo, para ayudar al paciente a relatar una historia compleja, el guion de su vida, de su enfermedad, y través de ese ejercicio a ayudar, a entender y explicar, y poner en claro su historia empezar el proceso de curar. Una tercera cosa que le enseñan a los estudiantes de medicina es la actuación, para que ellos entran de pacientes incognitos dentro del hospital de la universidad para poder vivir la experiencia que vive el paciente, porque finalmente lo que determina la calidad de la atención es que el médico no se ocupe simplemente de su cuerpo sino también de tu espíritu, de tu ánimo, todo esto tiene que ver con el arte y la ciencia. DECAM.- ¿Existe algo que en esencia sea creativo? CK.- Claro la vida, el universo, la naturaleza, absolutamente todo es creativo. DECAM.- ¿Todos somos creativos? MK.- Absolutamente todos somos creativos, la creatividad es la esencia de la misma vida, nosotros en cierta forma me gusta pensar que somos co-creadores con Dios, ahora hay personas que la idea de dios le cuesta trabajo, hablemos de la madre naturaleza, lo que tú quieras, pero finalmente todos nacimos para agregar valor, nuestra vida tiene que ver con regresarle al mundo más de lo que hemos recibidos, de poder dejar esta tierra con algo que va más allá de simplemente de beneficio personal, que es a donde siento que la misma sociedad ha perdido creatividad. En la sociedad industrial del siglo pasado encontraron que al romper al trabajo en cachitos, se volvía más eficiente, lo que pasa es que cuando hicieron eso destruyeron el sentido de creatividad en las personas. Las personas se volvieron simplemente como maquinas o peor que eso, si nosotros vemos los resultados, hasta la fecha seguimos poniendo a la maquina como el activo, y al ser humano como el costo, y entonces al destruir su creatividad, y tratar de convencerlo que no importaba de que no sirve tu trabajo si tú vas a ganar dinero y con eso podías comprar cosas y esas cosas te iban a generar felicidad, y resulta que nos vendieron un espejismo que no es cierto. DECAM.- ¿Cuáles son las características de las personas creativas? MK.- Una persona creativa, busca desarrollar la maestría de la vida en todo lo que hace, en cómo come, en cómo hace ejercicio, en aprender, en trabajar, en cómo ama, la
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vida es creativa, y nuestro gran placer el trabajo, es lograr la maestría en todo lo que hacemos, por ejemplo lo más sencillo: respirar. El respirar correctamente es una maestría que dura toda la vida, lo primero que hacemos al llevar a la tierra es inhalar, y lo que hacemos cuando nos vamos es exhalar, y entre esa primera inhalación y la última exhalación viene la maestría de aprender a respirar, porque es la base de la vida, es aquello si dejas de hacerlo unos cuantos minutos te mueres, cuando respiras correctamente limpias tus pulmones, los fortaleces, logras que no te den enfermedades como catarros, generas oxigeno dentro de tu cuerpo que generara células fuertes, una vida larga y sana; si lo llevamos a la cuestión de la comida, la comida también es un arte extraordinario, porque necesitamos aprender cómo es que la interacción de nuestro cuerpo actúa con el mundo exterior, entonces el comer correctamente, el saber escoger que comer en vez de vivir para comer, aprendemos a comer para vivir, ahí entramos en otro arte profundo, que genera bienestar. El arte es algo tan básico que forma la parte esencial de todo nuestro quehacer. DECAM.- ¿Está la creatividad relacionada con la inteligencia? MK.- Cuando el ser humano trabaja dentro de un entendimiento más preciso, de cómo opera la vida a través de un ser creativo. La creatividad no es algo que no tiene forma, algo que corre por todos lados, la verdadera creatividad tiene una disciplina profunda basada en principios universales, y es dentro de ese marco que surge la creatividad y dentro de ese marco se genera la eficiencia. Hoy en día, están encontrando que la mejor forma de generar eficiencia dentro de los procesos industriales es a través de poder entender y emular la naturaleza, por ejemplo unas personas se pusieron a ver las ballenas jorobadas que son mexicanas, es un mamífero que pesa 30 toneladas sin embargo salta como un pescadito, entonces una persona se puso observar sus aletas, que no son planas como los procesos industriales tienen unos chipotes que a través de 3 mil 800 años se han vuelto turbo cargadores que le da una potencia extraordinaria en el agua, una persona se preguntó qué pasa si ese mismo principio lo aplico a las alas de un avión, resulta que logro reducir el arrastre en 28 por ciento y el poder aumentar la potencia en 8 por ciento, imagínate el poder reducir el consumo de turbosina en 36 por ciento a través de un cambio estructural, otro ejemplo, resulta que empresas como Volvo se pusieron a ver las langostas de tierra, hay 3 millones de langosta en un kilómetro cuadrado y no chocan, se pusieron a estudiar cómo es eso y eso aplicaron ese principio a través de sensores a sus autos. La empresa General Electric, está apostándole esto en una forma durísima, por ejemplo con el Mercedes Benz mejorías
basados en el pez cofre, y en las plantas, la de loto que está en la intemperie pero nunca está sucia, ¿cómo logra eso? pues a través de un tipo de sistema que agarra el rocío de la mañana lo convierte en pequeñas perlas de agua y lo limpian, entonces esos coches no van a requerir de cera para mantenerse flamante; vivimos hoy en la era de la creatividad y necesitamos empezar a cambiar nuestra mentalidad, para ver que la creatividad es el principio de la creación de vidas significativas y negocios sustentables. DECAM.- ¿Por qué necesitamos la creatividad en las empresas? Mk.- Porque sin creatividad las empresas no pueden sobrevivir, es la creatividad que te llevara a distinguirte, es la creatividad que te permitirá a ti encontrar un nicho, el satisfacer una necesidad específica en base a tu propio desarrollo o talento nadie más puede suplir. DECAM ¿Qué tanto se toma en cuenta la creatividad en la empresa en la actualidad? ¿Se carece de creatividad? MK.- En la actualidad en aquellas empresas son hoy en día las más rentables y las que tienen más futuro, la creatividad es el mismo corazón de su quehacer, es una creatividad ordenada, disciplinada, con un entendimiento profundo de los procesos naturales que se aplican, no únicamente hacia los productos sino la creatividad opera hacia la relación de sus empleados, clientes, con la sociedad y también con un respeto profundo hacia el medio ambiente. DECAM.- ¿Trabas mentales para la creatividad en un emprendedor o empresario? MK.- Pues la traba viene precisamente que nos enseñaron a pensar en forma lineal a utilizar la parte analítica de nuestro cerebro por encima de la parte intuitiva, necesitamos dedicarle tanto tiempo al desarrollo de la parte intuitiva y holística como la parte racional de las matemáticas y ciencias, aprender a cantar, a bailar, a escribir, a pintar, a comer, a desarrollar nuestros sentidos y finalmente a convertirnos en personas completas, que generamos la maestría de la vida, a través de ella encontramos la felicidad y el propósito. DECAM.- ¿Qué motivos puede tener un emprendedor, un empresario o un profesional para ser creativo? MK.- Ganar más dinero, ser más feliz, ser más coherente, encontrar la razón de ser de su vida y su negocio, en cómo crear valor profundo para los cuatro actores: clientes, empleados, la sociedad, y medio ambiente. Si no logra dar valor profundo su empresa terminara por desaparecer. DECAM.- ¿Qué es lo que va marcar la diferencia entre innovación y creatividad?
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MK.- La innovación tiene que ver muchas veces con encontrar cosas nuevas dentro de procesos y la creatividad tiene que ver con la forma como hacemos todas las cosas en nuestra vida. DECAM.- ¿Cómo hacer que nuestro trabajo creativo cobre cada día mayor importancia en la comunicación con los clientes? MK.- Empezar por tomar control de tu propia vida, de tu empresa, de tus empleados, el ejemplo arrastra, como dice el dicho popular no hay que ser “farol de la calle y oscuridad de tu casa”, necesitamos empezar por nosotros, por generar una empresa sana, las empresas son igual que las personas, cada persona que está dentro de nuestra empresa es como una cedula y el trabajo de colaboración entre cada uno de ella es la parte fundamental, después generar valor hacia los clientes, hacia la sociedad, y respeto hacia naturaleza. DECAM.- ¿Qué aportamos a la sociedad con la creatividad en nuestros productos o servicios y también para la empresa? MK.- Precisamente si lo hacemos con una rectitud de intensión añadimos valor profundo, hacemos una diferencia, creamos cosas que hacen una diferencia y que le dan sentido a nuestra vida, a la vida de nuestros empleados, de nuestros clientes, y al fortalecimiento de una gran sociedad. DECAM.- ¿La creatividad se debe de tomar como un pilar de desarrollo en la empresa? MK.- Absolutamente, la creatividad es el pilar de todo lo que hacemos, es la fuerza rector, el entender que la única constancia en el mundo es el cambio, y es ahí donde nos perdimos un poco en el siglo pasado pensando que al crear proceso pues teníamos que ser creativo en inventar algo y después el reproducirlo y explotarlo por lo siglos. DECAM.- ¿La creatividad marca tendencias, estilos y modas? MK.- Sin duda, la creatividad es lo que está detrás de las tendencias, estilos, y las modas, pero eso es simplemente la parte superficial, porque la creatividad en su esencia más pura es inmutable, al mismo tiempo está en constante movimiento y evolución, y es precisamente es ese cambio o movimiento y evolución que la mantiene siempre igual, le da sentido a la vida, que hace que la vida siga creciendo. DECAM.- ¿Nos puede aportar algunos ejemplos de empresas que se han desarrollado y crecido en México mediante la creatividad? MK.- Podemos encontrar flashazos de creatividad en muchas empresas mexicanas, lo que pasa es que ahora
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en México nos urge un cambio de mentalidad, seguimos un poco atrasados en la forma de ver la creatividad, seguimos teniendo miedo realmente para entregarnos del todo a la innovación. Podemos ver algo de creatividad en empresas como Bimbo, que están procurando generar relaciones más fuertes con la sociedad, crear productos que responden mejor a la nutrición, están escuchando más a los consumidores, otras empresas como KIO Networks de María Asunción Aramburuzabala, ella también está viendo cómo generar valor profundo para las empresas a través de la integración de sistemas de tecnología de información; y Palacio de Hierro, que empieza hacer algunas cuestiones no tanto de valor profundo pero si de creatividad, en los cuales están tratando de posesionarse en los lideres en el entendimiento de la moda involucrando a los consumidores para que ellos mismo estén hablando de las tendencias; hay un pequeño grupo gasolinero “Mas Gas”, en el norte del país que esta liderando el camino de la honestidad, iniciaron la campaña para informar al mercado que están dando litros completos. Hay proyectos en esta región del sureste mexicanos, un grupo de empresarios que están muy metidos en el desarrollo de generar un corredor logístico para poder recibir y pasar mercancía de Salinas Cruz a Coatzacoalcos. DECAM.- Consejos para los empresarios mexicanos para ser más creativos. MK.- No tener miedo, de inspirarse, de colaborar más entre nosotros, y de entender que en la medida en que colaboramos vamos a construir un país fuerte, porque cuando tendremos eso a todos nos va ir mejor. El competidor, es un mundo que va lucrar de nuestra debilidad, ha llegado el momento que todos necesitamos ver más allá de simplemente de nuestros intereses personales, y empezar a colaborar con la sociedad para construir una México fuerte; el resto del mundo nos están mirando y diciendo que México está destinado a ser uno de los 10 economías más importantes del mundo en los próximos 10 a 20 años y tienen razón, acaba de salir un nuevo libro que yo coedite que se llama “Porque México sí”, ya está en librerías.
Mac Neely Kroupensky desde hace más de cinco años conduce el programa de radio “Estrategias de Éxitos”, en el noticiero de Sergio Sarmiento en Radio Red, es editorialista en diversas publicaciones y cuenta con un blog y un podcast con miles de subscriptores. Además es autor de los libros “Los Principios del Éxito Hoy” y “Porque México Si”. Ha dictado más de 400 conferencias plenarias aclamadas en foros nacionales e internacionales.
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La creatividad como ventaja competitiva “El principio de la locura es creer que, haciendo lo mismo, obtendremos resultados diferentes”. Albert Einstein Por Adalberto Füguemann y López
Es el mundo empresarial, ese sin igual laboratorio desde el que a través de la historia, se han producido una gran cantidad de bienes y servicios que han permitido la supervivencia de la humanidad; numerosos aportes se han generado para brindar a la sociedad, desde sus inicios, una serie de recursos que han permitido al ser humano contar con una mejor calidad de vida a la vez que contribuyen a su confort y a su desarrollo. 24
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Veamos algunos ejemplos: el invento de la rueda y sus consecuencias, la aparición de la radio y la televisión, la aeronáutica, el fotocopiado, el envasado de alimentos, los productos de limpieza, los servicios bancarios, las organizaciones que buscan la equidad social, el internet –padre de la globalización-, solamente por mencionar algunos, son producto de la mayor facultad que tiene el cerebro humano, la creatividad. Lo anterior obedece a la inminente necesidad natural del ser humano por perfeccionar o mejorar lo conocido y trascender a través de su obra en el contexto histórico de su existencia. El actual entorno económico del mundo se caracteriza, entre otros aspectos, por el cambio continuo, lo que requiere de un alto grado de adaptación y de respuesta inmediata. Cada vez más, las empresas se encuentran con amenazas constantes, que vistas con el filtro de la oportunidad, pueden traducirse en ventajas; en especial si se hace de la previsión y de la creatividad una forma de vida. Al respecto surgen una serie de cuestionamientos que requieren ser atendidos en tiempo y forma, para proporcionar las respuestas pertinentes encaminadas a lograr el desarrollo económico y social a corto, mediano y largo plazo. ¿Qué es lo que estamos haciendo bien hasta ahora? ¿Que podríamos hacer, de tal manera que si lo hiciéramos, las cosas serían diferentes para mejorar? Hacer estas preguntas y plantear escenarios para resolverlas, nos enfrentan a cambios de paradigmas y nos introducen a un proceso creativo
que nos permita crear, innovar, consolidar y desarrollar los bienes, productos y servicios, que le dan sentido a la organización. En el mundo empresarial se cuentan grandes historias, unas de éxito, las menos, otras no, la mayoría, y la diferencia estriba en el valor, la fe y la visión que tuvieron quienes fueron capaces de crear e innovar, quienes no contrajeron esa llamada “enfermedad de certeza” que es la llamada “parálisis paradigmática”, inútil resistencia al cambio siguiendo la ley del menor esfuerzo que ha extinguido a muchas organizaciones que en su momento fueron exitosas. En ocasiones los empresarios se preguntan: ¿Qué es lo que nos faltó hacer para dar el paso quántico? ¿Qué es lo que hicieron ellos para lograr el resultado correcto? ¿Por qué no se me ocurrió a mí? Y al final se encuentran con que la diferencia habitaba en el conocimiento, la innovación y la creatividad. El costo del aprendizaje “a toro pasado”, puede resultar muy alto, ya que en muchas ocasiones puede llevar a la extinción de las organizaciones, independientemente del tamaño de las mismas y eso sucede debido a que “Cuando estamos en medio de un paradigma, es difícil imaginar cualquier otro paradigma”. Por lo general, las personas asocian la creatividad con el arte, aunque no necesariamente es así; la neurociencia consideraba que las personas con predominancia cerebral derecha, eran más talentosas para realizar actividades que requirieran de crear o innovar. Hoy en día, se ha descubierto que los dos hemisferios cerebrales trabajan en forma cooperativa, por lo que todas las personas pueden ser creativas (1).
(1) Grinberg: "Capacidad del cerebro para llegar a conclusiones nuevas y resolver problemas en una forma original. Se relaciona con la efectiva integración de ambos hemisferios cerebrales".
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De lo anterior se desprende que, para ser exitosas, las empresas deben verse más como organizaciones de aprendizaje, que fomentan el conocimiento, la innovación y la creatividad como parte de su cultura y forma de vida, ese es su “estado del arte”. La gran diferencia, vivir o morir, crear o esperar (2), estriba en subirse a la ola o esperar el chapuzón. A continuación resumimos los estados activo y pasivo de las empresas modernas:
Fomentan la creatividad • Consideran el talento de todos los integrantes de la organización. • La gente que propone cambios es recompensada. • Los directivos trabajan como facilitadores que contribuyen al éxito de los colaboradores. • La organización se anticipa, es proactiva y detecta de inmediato las necesidades del cliente.
Inhiben la creatividad • Las personas solo son consideradas como un recurso más. • La gente que propone cambios es inhibida. • Los directivos dicen a los colaboradores como deben hacerse las cosas y controlan que así suceda. • La organización es lenta para responder a los cambios del entorno.
Son entonces los individuos o mejor aún, los equipos de trabajo que practican la creatividad, los que aprovechan las oportunidades y se posicionan en un mundo en que, si en cinco años no cambias de modelo, estás fuera del mercado (para algunos productos el ciclo es menor, desde luego). Es entonces muy claro que la creatividad es la principal ventaja competitiva de las empresas, el gran diferenciador que añade ciclos a tu negocio o, simplemente, te saca del mercado. ¡Vale la pena ser creativo!
(2) Bianchi: Creatividad: "Proceso que compromete la totalidad del comportamiento psicológico de un sujeto y su correlación con el mundo, para concluir en un cierto producto, que puede ser considerado nuevo, valioso y adecuado a un contexto de realidad, ficción o idealidad". 26
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Trabajo en equipo para la calidad Por Abraham Trujillo Camacho
El trabajo en equipo es la participaci贸n decidida y organizada de las personas hacia el logro de los objetivos. Favorece la creatividad, la innovaci贸n y el compromiso hacia la mejora continua de la calidad en todos los niveles.
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¿Qué implica el trabajo en equipo?
• Tomar conciencia de la necesidad de trabajar en forma organizada hacia el logro de los objetivos que son comunes. • Apoyar el mejoramiento continuo de los productos y servicios, trabajando en equipo en su análisis y en la solución de los problemas. • Dar seguimiento y apoyar la actuación de todos los equipos de trabajo de la organización. • Apoyar las recomendaciones generadas en los equipos de trabajo para la mejora continua. • Dar mantenimiento permanente a los procesos de integración de los equipos de trabajo.
Características de un equipo de trabajo • • • • • • • • • •
Objetivo común y tareas aceptadas. Número reducido de participantes. Organización y liderazgo. Unidad del equipo. Compromiso personal. Límites y disciplina. Vínculos interpersonales apropiados. Convergencia de esfuerzos. Aprovechamiento del conflicto. Conciencia de la situación interna.
Rodríguez Combeller, nos muestra las etapas de madura ción del grupo para convertirse en equipo:
Nótese en las etapas las relaciones de niño dependiente, a adolescente contra dependiente, adulto independiente, maduro interdependiente.
Elementos de la dinámica de un grupo:
• Tarea: Lo que hay que hacer. • Procedimiento: El cómo hay que hacer algo. • Proceso socio afectivo: Lo que pasa a las personas mientras realizan la tarea con un procedimiento.
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FORROS COMPLETOS
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Características de los grupo altamente productivos
• Alta orientación a la tarea, como resultado de una intensa motivación de todos los miembros. • Amplia participación de todos, no solo en la ejecución, sino también en las deliberaciones. • Intenso intercambio de ideas, opiniones e información. • Tolerancia, de las diferencias de caracteres y del desacuerdo. • Apertura, de todos y cada uno a la crítica constructiva. • Toma de decisiones por consenso más que por votación o imposición. • Clima general libre, relajado, y espontaneo, sin negar la disciplina. • Sensibilidad a los valores humanos de los compañeros, no solo como miembros del grupo y como funciones, sino como personas. • Ausencia de dominio de una figura de poder, y presencia de formas de liderazgo compartido y móvil. • Ausencia de agendas ocultas.
En muchas ocasiones es necesario cambiar, pero el cambio en si causa temores y altas resistencias e inestabilidad grupal. La resistencia al cambio, es una reacción natural que permite a las personas entender y buscar una posición más o menos segura frente al cambio. El ciclo emocional del cambio:
Factores que reducen la resistencia
• Comprensión del proceso: Impacto inicial, reacción defensiva, aceptación y adaptación. • Participación de las personas en la implantación del cambio. • Flexibilidad en el proceso de cambio.
Recuerden esto señor empresario, porque aquí consideramos un punto clave para usted: El papel protagónico no le corresponde al líder, sino al equipo, así como las responsabilidades, los créditos y los riesgos que se corren. 30
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ESTRATEGIAS EJECUTIVAS
El jefe como formador de su personal Por Francisco Gerardo Barroso Tanoira francisco.barroso@anahuac.mx
En una ocasión, cuando era director administrativo de una empresa en Cancún, uno de los gerentes fue a mi oficina y me dijo algo clásico: “voy a tener que despedir a fulanito porque no es la persona adecuada para el puesto”. Y comenzó a contarme sus penas con respecto a dicho trabajador. Al final de su historia, solo le pregunté: “si viste que se estaba hundiendo, ¿qué hiciste tú para salvarlo?” Porque es muy fácil exponer problemas, pero lo difícil –y ahí está el valor de un colaborador- está en resolver los problemas. ¿Quién tiene la culpa si el trabajador no se desempeña adecuadamente?
Si un trabajador no funciona para lo que fue contratado, pueden ser varias las razones: (a) nos equivocamos en el procedimiento de reclutamiento, selección o ambos, y por eso se coló hasta aquí; (b) el procedimiento fue correcto, pero no hubo la inducción adecuada; (c) la comunicación fue incorrecta o incompleta acerca de lo que debería hacer o cumplir; (d) no existen procedimientos de evaluación del personal, lo cual es grave puesto que uno podría detectar a un trabajador deficiente cuando
ya tiene mucho tiempo en la empresa; o (e) el gerente es ineficiente y no propicia la productividad de sus trabajadores, o no les ayuda a crecer. Podría haber otras razones relacionadas con la empresa o con el trabajador mismo, pero las presentadas aquí son muy frecuentes. El Dr. Edwards Deming, uno de los padres de la gestión total de la calidad, dijo que cuando existen problemas con los trabadores, el 85% de dichos problemas son inherentes al sistema, no al trabajador. Si vemos los incisos presentados en este párrafo, veremos que todos son inherentes a la empresa.
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Entonces, si el gerente despide a un trabajador que no funciona, pero nunca lo ayudó a salvarse, entonces también habría que despedir a ese gerente. Es cierto que en algunos casos el despido es la única salida, como el robo, la falta de respeto o problemas de actitud que pudieran contagiar a los demás. Sin embargo, el ser humano es capaz de hacer el bien, es decir, se guía por lo que para él es bueno. Lo que hay que procurar es que aquello que considera bueno para sí mismo sea también bueno para la empresa, es decir, que los valores del trabajador sean compatibles con los de la empresa.
El jefe como formador y servidor de todos en la empresa
La labor de cualquier jefe en una organización debe ser poner su liderazgo, poder y conocimiento al servicio de los demás, haciendo todo lo posible para que los empleados hagan su trabajo. Como dijo Jesús en el Evangelio, “el que quiera ser el primero, debe hacerse el último”, por lo que quien quiera ser el primero, debe ser el servidor de todos. Se trata de invertir entonces la pirámide en la que todos sirven (y en ocasiones “adoran”) al jefe con una especie de culto irracional o por miedo al despido, y cambiarla por una pirámide invertida en la que el jefe esté dispuesto a ayudar a todos a hacer bien su trabajo y a crecer. Un buen líder ayuda a los demás a ser mejores
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personas porque en la medida en que tenga mejores colaboradores, la empresa será más exitosa. Esto indica que parte de lo que la empresa debe hacer es ayudar al ser humano a ser mejor, o sea, que a través del trabajo, las relaciones laborales, la capacitación y la orientación personal y colectiva se aproveche la oportunidad de educar al hombre, lo cual no es sinónimo de llenarlo de información esperando conocimiento técnico, sino de ayudarlo a ser aquello para lo que fue está en la empresa. Entonces, el trabajo es una parte importante del hombre, pero solo es parte de su proceso formativo y educativo en la vida. Toda empresa debe formar personas comprometidas para que sean líderes, así como líderes que se conviertan en gente comprometida y formen a otros en la organización. Las empresas deben ser también centros de enseñanzaaprendizaje en el trabajo diario. Un buen supervisor debe ayudar a sus trabajadores a desarrollar su potencial para hacer mejor su trabajo mediante la adecuada orientación, el reforzamiento oportuno, con justicia y oportunidades de desarrollo de carrera según las posibilidades de la empresa. Si no se realiza de esta manera estaremos encasillando al trabajador, quien probablemente buscará nuevos horizontes en otra empresa. Por supuesto que esto no es tan evidente en épocas de crisis y escasez de empleos, en que el trabajador podría tolerar situaciones
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contrarias con tal de conservar su fuente de trabajo. Sin embargo, todo llega a su límite y hasta los buenos trabajadores se van, con lo que la empresa pierde potencial creativo. Sin embargo, cuando mejoran las condiciones macroeconómicas y las posibilidades de empleo aumentan, entonces el cambio hacia otras empresas puede ser inminente.
Resultados de un estudio
Recuerdo un estudio que dirigí en maquiladoras en la Ciudad Industrial de Mérida. Puedo decir que la semana más temida por los dueños, directivos y gerentes es la primera de enero, ya que es cuando se dan los cambios de empresa por parte del personal. Al preguntar a los trabajadores la razón del cambio, cerca del 80% indicó que era solo por cambiar, puesto que en la nueva empresa en la que trabajarían les pagaría lo mismo, con horario y condiciones de trabajo similares. Entonces se rompe en contrato psicológico con la empresa, lo que lleva también a la terminación del contrato físico, resultando en las renuncias.
Una historia sin final feliz
Los empleados y colaboradores en general son lo que sus jefes piensan y esperan de ellos. Adaptando la frase de Sor Juana 34
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Inés de la Cruz, los jefes son la ocasión de lo mismo que ellos culpan en el trabajador. Me viene la mente el caso de un empresario yucateco, dueño de una empresa de autoservicio con un gerente de tienda que comenzó muy bien. Persona dedicada al trabajo y sumamente responsable, pero con carácter fuerte y todo el ímpetu característico de los jóvenes que buscan oportunidades. Si uno puede canalizar bien dicho ímpetu y ayudar al colaborador a ser aquello para lo que fue contratado, se pueden lograr muchos éxitos, lo cual no fue este caso. Como el joven gerente era muy competente, el dueño lo promovió en muy poco tiempo al puesto de director de ventas, lo cual no fue correcto porque sus funciones eran gerenciales, no directivas. Además, le subió el sueldo de manera muy rápida y sin esfuerzo o resultados que lo ameritaran, por lo que el joven perdió el piso. Además, el dueño lo hizo su amigo y hasta jugaba tenis con él, cosa que convirtió a este joven director en una persona insoportable para sus compañeros y subordinados. Se volvió déspota y engreído…todo un dictador, aduciendo que como era amigo personal del dueño, podía hacer lo que se le viniera en gana. Por supuesto que el clima laboral se vino abajo y se reflejó en la productividad del personal, la producción y ventas. Inclusive obstaculizaba la
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comprometida a líder, pero no fue un líder que pudiera formar gente comprometida, lo que resultó en su salida de la empresa.
Para finalizar…
labor de capacitación que yo ejercía en dicha empresa a invitación del dueño, pues el joven director sentía que los trabajadores solamente debían seguir sus órdenes, haciendo de la capacitación algo innecesario. Además, cabe mencionar que creó un grupo de consentidos suyos, con evidentes preferencias y canonjías. La historia terminó cuando una vez el dueño me invitó a almorzar para conversar acerca del asunto porque ya ni él soportaba al joven director y veía que los resultados de la empresa no eran los deseados, aunque por otra parte, lo consideraba su amigo. Le dije que hablara con él, pero el dueño me dijo que ya lo había hecho, aunque sin resultados positivos. Entonces le dije que si el problema era actitudinal, entonces lo único que procedía era despedir al joven director antes de que contagiara a más empleados y siguieran los problemas. También aproveché decir al dueño que él mismo era responsable de la actitud del joven, pues no supo guiarlo adecuadamente. Este director pasó de ser gente
En un trabajo de investigación que presenté en un congreso recientemente, se evidenció que entre los factores que llevan a la insatisfacción del trabajador y la falta de creatividad se encuentra el mal ejemplo de los jefes. Aquel que dice que hay que llegar temprano, pero que llega tarde…aquel que dice que hay que ser amable con los clientes, pero que trata duramente a su trabajador… aquel que dice que hay que trabajar en equipo, pero que nunca se cuenta con él. Entonces, hay que ser consistente entre lo que uno dice y lo que hace para lograr el éxito personal y profesional, y servir de ejemplo a otros para que nos sigan. Si en su empresa se considera que el ser humano es meramente una pieza reemplazable de trabajo bruto y rutinario, piénselo diez veces, pues le garantizo baja satisfacción y productividad, así como alta rotación y ausentismo. Por otra parte, si el ser humano es considerado como alguien que puede aprender a aprender, que necesita compaginar su vida con el trabajo y se le forma adecuadamente, entonces podría tener empleados de mucho tiempo, satisfechos y que contribuyan a la rentabilidad de su empresa. ¿Le parece? Me da mucho gusto saludarle de nuevo. DESARROLLO EMPRESARIAL No. 171, MAYO 2013 - Motivos para ser creativo
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ECONOMÍA Y FINANZAS
Diferentes inversiones Por Bernardo Quintanilla García
U
na inversión es como una pequeña semilla que se siembra en la tierra para que, luego de que haya pasado el tiempo, lleve fruto. La mayoría de las semillas son pequeñas, no pasan del tamaño de un puño cerrado. Sin embargo, tienen el potencial de transformarse en un árbol muy grande. Pero no todas las semillas son iguales, pues no todos los arboles que nacen de ellas son los mismos. Cada semilla, según su especie, resulta en un diferente tipo de árbol que da un diferente tipo de fruto. Por ejemplo, las semillas de limón y las de aguacate no son las mismas y sus árboles tampoco son los mismos. Así son las inversiones; cada inversión según su especie dará un tipo de negocio diferente. Entonces, no todas las inversiones son iguales porque generan negocios diferentes. Cada tipo de inversión tiene que ver con el tipo de giro en el que se realiza. Existen, por lo menos, tres tipos de giro de negocios: industrial, comercial y de servicios. Si alguien siembra una semilla de limón obtendrá un árbol de limones; de la misma manera, el que siembra una inversión de “lanchas” obtendrá un negocio relacionado con el mar. Dependiendo de la inversión, es el tipo de negocio que se tendrá. No se puede esperar obtener aguacates de un árbol de limón y tampoco se puede esperar obtener 36
un negocio de telecomunicaciones en una inversión de exploración marina para buscar petróleo. Es decir, la inversión y el negocio deben estar en línea; más aún, el negocio es resultado de la inversión. Pero si el negocio está mal orientado por quién siembra la inversión, hay muchas probabilidades de que aquello fracase. Por esto, la misión de una empresa debe estar alineada a las inversiones que hace. Alguien podría desanimarse al pensar que una inversión requiere de mucho dinero. Sin embargo, esto no es así. Si pensamos por un momento en la semilla y en el árbol, podemos darnos cuenta que es fácil desalentarse si uno se concentra en el árbol y no en la semilla. Y es que todos los árboles, por muy grandes que se vean, nacieron de una semilla pequeña. Así mismo, todas las empresas, por muy grandes que se vean nacieron de una idea pequeña.
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Las semillas representan las ideas y el agua que riega la semilla representa el dinero, porque el dinero es como el agua. Entonces podemos decir que una pequeña idea en la que se invierte dinero puede llegar a generar un gran negocio. Entonces, el énfasis no está en el dinero si no en la idea. Y aunque el dinero es importante, no es lo primero si no lo consiguiente. Son entonces las grandes ideas las que generan los grandes negocios. Esas ideas deben ser alimentadas por un riego constante y suficiente de dinero. Igualmente, las pequeñas ideas generan negocios pequeños. Pero aquella persona que está distraída difícilmente tendrá una idea en la cual invertir; o pudiera ser que más que distracción sea falta de interés porque no todas las personas nacen para lo mismo.
MATRIZ
Calle Privada de Aviación No. 22, por Av. Álvaro Obregón y Av. Gobernadores. Colonia Santa Lucía.
SUCURSAL
Av. Luis Donaldo Colosio No. 63, entre calle Jalisco y Prolongación Coahuila.
TELÉFONOS
81 5 05 44 81 5 23 83
UNOS MINUTOS DE REFLEXIÓN
“Damo de compañía y sexo servidor” Por Amado Martínez Ancona
H
e tenido diversas ocupaciones en mi vida, desde bolero de zapatos en el DF hasta mesero en Cancún, pero pocas veces de “damo” de compañía. Me explico: hace unos días serví de chofer a 4 doñitas que llevé a Ticul, Yuc., a comprar zapatos. Ente ellas estaba mi sacrosanta esposa y unas queridísimas amigas: Valentina Vales (eternamente bella), Leonor López (ejemplo de sencillez e interés por la vida) y Gloria Zárate, que vino de Cd. Juárez, Chih., a compartirnos un excelente curso de mejoramiento de actitudes. Les confieso que temí aburrirme, así que llevé al viaje un libro de Ángeles Masstreta con la idea de avanzar su lectura entre uno y otro lapsus de locura que dan a las mujeres cuando de comprar zapatos se trata, pero ¡error!, en vez del libro debí llevar un kleenbebé para adultos, ya que poco faltó para huixarme de la risa (hacerme pipí) solo de ver las caras de mis amigas. Entraban y salían de las zapaterías a veces con caras triunfales por haber realizado una excelente compra, otras reflejando preocupación por no hallar lo adecuado. Pasadas 5 horas de “ires y venires”, mis cálculos conservadores eran que Ticúl había elevado sus ingresos per cápita en un 30% y su Producto Interno Bruto 38
subió a lo bruto. Si al auto metían un zapato más, alguna de ellas regresaría caminando a Mérida por falta de espacio. Además ¡qué capacidad de intercambiarse halagos y chulerías en el proceso de elegir un par! ¡Te quedan chulíiiiisimos! ¡está de ataque ese modelo! ¡mira qué precios! ¡están muuuuuy bonitos! ¡Se te ven di-vinos! Yo rezaba para que no voltearan a preguntarme. A mi chichí (abuelita) le juré que no volvería a mentir. Gracias a Dios después de la tempestad vino la calma y el premio para su chofer en forma de comida. ¡Mi madre! relleno
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negro, queso relleno, poc chuc… con su respectiva jarra de tamarindo y una que otra cerveza como Dios manda. No hay el menor reclamo. Todo lo anterior me hizo reflexionar, unos minutos obviamente, sobre el malinchismo que muchos tenemos al comprar artículos extranjeros y no los “made in home” (hechos en casa). ¡Caramba! La calidad y creatividad ofrecida por estos artesanos mexicanos con respecto al precio es en verdad gratamente asombrosa. Yo invito a mis seis amables lectoras a que antes de comprar artículos de marcas rimbombantes y/o extranjeras, volteen a ver las marcas nacionales, no solo en calzado sino en ropa, bolsas y demás artículos que suelen comprarse. Si algo me quedó claro (una vez más) es que nuestros compatriotas hacen productos originales, creativos. ¡Consumamos lo hecho en México! Con esto a la vez mejoramos la economía local, regional y nacional. Termino aclarándoles que la segunda parte del nombre de mi artículo lo ejercí en exclusiva con mi sacrosanta esposa ya en la tranquilidad de la casa y después de ensartarnos tres o cuatro alipuses (tragos de licor) entre pecho y espalda. Esto, solo por aquello de festejar el dinerito ahorrado.
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