Voluntary

Centro Universitรกrio Senac SANTO AMARO MATHEUS FELIPE DA SILVA NOVO

Sร O PAULO NOVEMBRO DE 2020

MATHEUS FELIPE DA SILVA NOVO

Trabalho de conclusão de curso apresentado ao Centro Universitário SENAC - Santo Amaro, como exigência parcial para obtenção do grau em Bacharel em Design Digital.

Orientador: Prof. Anderson Luis da Silva

SÃO PAULO NOVEMBRO DE 2020

RESUMO Dentro de nossa sociedade, existe uma desigualdade social muito grande, onde pessoas passam dificuldades como fome, pobreza, exclusão, além de outras necessidades que nós seres humanos temos. Para suprir essas dificuldades, foram criadas algumas ONGs (Organizações Não Governamentais), porém essas organizações precisam de doações para conseguir auxiliar seu público-alvo.

Essas doações não são algo tão frequente e por isso essas ONGs na maioria das vezes não atendem todo seu público, pois a população não possui o costume de fazer essas doações, além de que as divulgações e formas de comunicação não são tão eficazes.

A captação de recursos se torna cada vez mais difícil ultimamente, pois o número de pessoas que estão passando por dificuldades vem aumentando junto deste novo vírus COVID-19 que vem se alastrando pela população.

Para isso, minha proposta de projeto é um aplicativo onde irá facilitar o meio de comunicação e pesquisa entre os doadores e as organizações, para que o número de doações aumente e consiga suprir as necessidades dessas ONGs. Essa comunicação proverá além de um número maior de doações, mas também uma sensação de vínculo entre a ONG e o doador, de forma onde esse doador se sinta útil e acolhido pelas ONGs, para que além de fazer mais doações, também faça divulgação dessa organização para trazer mais doadores, que normalmente não possuem esse costume.

Palavras-chave: Desigualdade, Caridade, ONGs, Vínculo e Facilitar doações

SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO ...............................................................................................4 2. OBJETIVOS....................................................................................................6 2.1 Objetivo Geral...........................................................................................6 2.2 Objetivos Específicos................................................................................6 3. JUSTIFICATIVA .............................................................................................7 4. METODOLOGIA DE PESQUISA....................................................................9 5. FUNDAMENTOS TEÓRICOS.......................................................................10 6. RESULTADOS DAS PESQUISAS...............................................................12 7. IDEIA DE PROJETO.....................................................................................13 8. REQUISITOS DE PROJETO........................................................................14 9. CONSIDERAÇÕES FINAIS..........................................................................15 10. MEMORIAL DESCRITIVO............................................................................16 10.1 Rascunhos............................................................................................16 10.2 Identidade Visual...................................................................................16 10.3 Tipografias.............................................................................................17 10.4 Logo.......................................................................................................18 10.5 Iconografia.............................................................................................20 10.6 Wireframe de Alta fidelidade.................................................................21 10.7 Protótipo................................................................................................22 10.8 Link de acesso ao Protótipo..................................................................26 REFERÊNCIAS...............................................................................................27 LISTA DE IMAGENS.......................................................................................28 APÊNDICES E ANEXOS................................................................................29

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1.INTRODUÇÃO Há 100 anos, a desigualdade social já seria algo existente em nosso país, e isso se deu através de preconceitos como o racismos e a desvalorização dos mais pobres, criados em função dos que possuíam maior poder financeiro daquela época. Alguns acreditavam que essa pobreza viria através do capitalismo e do modernismo, pois a industrialização iria fazer com que os que aceitavam trabalhar para receber pouco, perdessem seus lugares para o maquinário novo.

Marx, seguindo Ricardo, acreditava que a pobreza extrema era um componente essencial do capitalismo moderno. O avanço da tecnologia criou um “exército industrial de reserva” de trabalhadores desempregados que aceitavam trabalhar por qualquer preço, mantendo os padrões de vida de sua classe no mínimo absoluto.

(SCHWARTZMAN, 2004, P. 34) Polanyi, entretanto, propõe uma explicação diferente. Para ele, os economistas clássicos e seus seguidores estavam errados ao crer que a condição natural do homem era barganhar, negociar e trabalhar para proveito próprio – isto é, viver no mercado, como um homo oeconomicus. Mercados, da forma como começaram a se organizar no século 18, eram um fenômeno novo; pobreza e miséria não eram causados pela industrialização em si, mas pela destruição da velha ordem social trazida pela introdução sem controle de uma nova economia de mercado.

(SCHWARTZMAN, 2004, P. 35) Portanto a pobreza e a miséria tem sua origem através de desigualdades sociais, sobre grupos de pessoas não favorecidas economicamente pelo governantes e monetariamente favorecidos da sociedade.

Dentro destes grupos não apoiados pelos poderosos economicamente, foram se tornando cada vez mais desfavorecidos e excluídos, e para isso foram criadas algumas Organizações Não Governamentais (ONGs), para suprir dificuldades e necessidades desses grupos.

Na América Latina, as primeiras iniciativas quanto às Organizações Não Governamentais apareceram entre as décadas de 1940 e 1960. As diferentes formas de exclusão social, unidas à incapacidade dos governos (na maioria populista) de realizar ações significativas, fizeram com que a população - de certa maneira revoltada com a política local e convivendo com a crise no setor público, a corrupção, a má gestão, a revolução das necessidades

5 socioeconômicas e os graves problemas sociais de miséria, violência, desemprego e preconceito - se organizassem em grupos para defender seus direitos em busca de justiça e liberdade.

(TOZZI, 2015, P. 3)

Algumas ONGs, passam a depender de si para captação de recursos ou dependem de reabastecimento de suprimentos através de doações particulares, porém essas doações não chegam com tanta frequência e com tanta facilidade, pois para que a ONG seja encontrada, o doador passa por um processo de pesquisa, como local, causa além de outras informações que ele acredita que seja necessária para concluir sua doação, porém existem casos que esta pesquisa possa ser demorada pela falta de informação. Por esse motivo a pessoa pode vir a desistir da doação ou até mesmo procurar uma ONG que esteja com fácil acesso.

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2. OBJETIVOS 2.1 Geral: Desenvolver um aplicativo para aumentar a visibilidade e o acesso das ONGs em função dos doadores e colaboradores em potencial.

2.2 Específicos: -

Formular um mapeamento de ONGs através de sua atuação e apresentar sua localização e dados para contato; Conhecer os processos de doação e colaboração voluntária das ONGs; Analisar a contribuição governamental a ONGs; Estabelecer uma sensação de vínculo entre os doadores e as ONG’s; Trazer um local para postagens diárias de uso de doações recebidas pelas ONGs;

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3. JUSTIFICATIVA Na atualidade em que vivemos, existem muitas pessoas necessitadas no Brasil, seja essa necessidade de um emprego, de alimento, de acolhimento e muitas outras dificuldades passadas pela população, como apresenta a pesquisa feita pelo IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e estatística), já são mais de 12 milhões de pessoas desempregadas, isso no 1º trimestre de 2020, sendo que a tendência desse número seja só aumentar, pois durante essa pandemia do COVID19, muitas pessoas perderam seus empregos.

Para ajudar essas pessoas, existem algumas ONGs, porém a maioria dessas organizações dependem de doações para ajudar seu público-alvo, mas a população não possui o costume de fazer doações, como apresenta a pesquisa feita pelo jornal Correio do Povo (Jornal digital, 2019), que dentre as pessoas acima de 50 anos, apenas 29% fazem doações, já os mais jovens, o índice é de 17%, ou seja, não é um grande número de doações recebidas por essas organizações.

E essas dificuldades que estas ONGs passam, podem ser baseadas em 3 fatores: ”estrutura institucional e organizacional, comunicação e relacionamento com o público de interesse, e capacidade para captar recursos.” (ROCHA, 2016) No que diz respeito a doações, a principal dificuldade citada seria a captação de recursos, e a principal causa desse problema seria a questão de comunicação e vínculo entre a ONG e seus doadores.

No que diz respeito à comunicação, 60% das entidades pesquisadas não têm site e outros 35% estão com o site desatualizado ou em reformulação. Além disso, 70% não têm um plano de comunicação formal.

Outro problema é que 50% das instituições não têm dados básicos como nome, e-mail e telefone das pessoas com as quais se relacionam. (ROCHA, 2016)

Então concluímos que a maioria das ONGs que não possuem informações com fácil acesso, tem maior dificuldade em receber doações, pois algo que os usuários comuns buscam, é praticidade, e em que entre duas opções de caminhos, eles costumam escolher o mais fácil. Por isso estou propondo um

8 aplicativo

para

facilitar

essa

meio

entre

as

ONGs

e

seus

doadores.

Fonte: Pesquisa autoral.

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4. METODOLOGIAS DE PESQUISA Para este Trabalho de Conclusão de Curso, com o tema “Facilitador de doações”, sendo o foco em Organizações Não Governamentais (ONGs) com base no auxílio de pessoas necessitadas, a intenção era fazer da utilização de pesquisas de campo, para ter um conhecimento mais aprofundado, e obter uma visão maior das principais dificuldades dessas instituições, porém no atual momento em que vivemos, em quarentena, por causa do novo COVID-19, foi necessário optar por pesquisas através do Google forms, para obtenção de informação via um formulário de questões para entender e captar os problemas passados dentro dessas instituições. Além de buscas pela internet através de sites informativos, como o IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística). Essa pesquisa seria principalmente para captação de dados, como forma de justificar o problema apresentado.

A contextualização utilizada, sendo ela atual ou sobre fatos históricos, foram utilizadas fontes como livros, pesquisas online e artigos científicos, para complementação e definição do projeto.

Para o produto proposto, as pesquisas foram baseadas em uma identidade visual ligada a trabalhos voluntários e ONGs, onde o usuário irá identificar causas defendidas pelas instituições assim que abrir o aplicativo. Foram aplicadas cores e formas para engajamento sobre esta proposta, e identidades acolhedoras, onde o usuário irá obter uma ligação emocional com a ONG escolhida. Além de pesquisar formas práticas para que o usuário não precise de muitos cliques para obter a informação clara e necessária para conclusão de doação.

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5. FUNDAMENTOS TEÓRICOS Dentro das pesquisas, o principal foco será apresentar as dificuldades de comunicação das ONGs em mídias digitais. Buscar onde essas organizações atuam, com qual causa elas trabalham, de que forma fazem esses trabalhos, quais as maneiras de recebimento de doação, as principais doações recebidas por elas, qual o tempo médio de recebimento de doações e qual o vínculo que elas criam com as pessoas que fazem essas doações.

Fonte: Pesquisa autoral.

Tudo isso para reconhecer a dificuldade que as ONGs possuem na hora de receber suas doações. Para então apresentar um projeto onde essa organização poderia ter maiores números de doações e sanar algumas dificuldades possíveis de cada ONG, com o intuito de fazer com que essas organizações consigam firmar um vínculo com seus principais doadores, de forma com que esse doador, também se transforme em uma forma de divulgação e visualização para essa ONG, para aumentar ainda mais seus doadores e seus apoiadores.

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Fonte: Pesquisa autoral.

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6. RESULTADOS DE PESQUISA As pesquisas apresentaram resultados que demonstraram as principais dificuldades de algumas ONGs, e são similares às suposições feitas. Então através dessas pesquisas foi possível reconhecer como normalmente lidam com essas dificuldades, sendo elas principalmente focadas na parte de comunicação com seus doadores, seja em foco de captação de recursos, ou até mesmo a conversação com seu público-alvo.

Normalmente a resolução dessas dificuldades é demorada, em cerca de algumas semanas, porém na situação atual de nosso país, esse auxílio necessita ser imediato, então para este projeto busco também fazer a redução desse tempo para que podemos ajudar a maior quantia de pessoas, no menor tempo possível.

Com isso conclui-se que seria necessário um aplicativo que fizesse de forma prática e intuitiva, essa comunicação entre as ONGs e os doadores. Onde causas e organizações menos populares sejam mais conhecidas e ajudadas pelo público, além de trazer uma sensação de acolhimento do usuário comum.

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7. IDEIA DE PROJETO Minha ideia de produto para este Trabalho de Conclusão de Curso é produzir uma rede social onde as ONGs poderão fazer um perfil, que dentro dele essa organização poderá colocar sua causa apoiada, suas informações sobre o lugar onde ficam, seus dados bancários, qual tipo de doações mais precisão para o seguinte momento, seus feitos com seu público-alvo, postagem de aplicações das doações recebidas e também entrar em contato com seus doadores via posts, com a proposta de incentivar novas pessoas a fazerem mais doações, sempre que possível, e também causar uma sensação de vínculo com seus doadores comuns.

Para um usuário padrão seria um aplicativo para ele entrar e fazer um perfil de doador, onde ele poderia encontrar as ONGs mais facilmente e com segurança de que não estaria sendo enganado e caindo em algum golpe, na hora de fazer sua doação, além de ter a certeza do que foi feito com sua doação dentro dessa organização. Para ele não só seria uma forma de criar vínculo com sua organização escolhida, como também conhecer o trabalho de outras ONGs dentro de sua cidade, para que ele pudesse também compartilhar esse trabalho em suas redes sociais como forma de divulgação e ampliação de apoiadores dessas ONGs. A escolha de um aplicativo veio principalmente por ser algo tão comum na vida das pessoas hoje em dia, pois a maior parte da população possui um smartphone, como diz Henrique Medeiros “92% dos brasileiros possuem ou usam smartphones com frequência” (2018). Então seria de mais fácil acesso a toda população um aplicativo.

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8. REQUISITOS DE PROJETO Para o aplicativo, temos o foco de uma identidade visual com cores mais claras e suaves, onde não sejam fortes para a vista do usuário e que se enquadre no contexto de caridade e ONGs em geral.

A ideia é fazer um aplicativo com essência de “redes sociais”, que normalmente possuem postagens constantes da vida cotidiana das pessoas, porém seriam as ONGs o foco dessas postagens. Portanto elas poderão postar fatos e casos acontecidos dentro da organização, para que seus doadores a conheçam melhor, além de postar campanhas para aumentar o números de doações.

Pretendo trazer um protótipo de alta fidelidade com algumas funcionalidades, para passar a ideia de uma rede social ativa, onde serão mostrados casos e ideias de como o aplicativo seria usado.

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9. CONSIDERAÇÕES FINAIS Devido a pandemia ocasionada pelo COVID-19, o mundo passa por um período conturbado e instável. O estudo realizado até então, expõe de forma muito clara que as ONGs em geral precisaram se reinventar e se desdobrar em esforços para se manterem nesse cenário atual, assim como a preocupação no número de assistidos que cresceu de forma exponencial.

A necessidade de se reinventar e buscar novas alternativas se tornaram evidentes e como resultado, o meio digital foi compreendido como uma ferramenta poderosa; Sites, campanhas em redes sociais e transmissões ao vivo foram algumas das alternativas utilizadas. Contudo a visibilidade dessas instituições continuam prejudicadas, apresentando dificuldades para a busca de novos contribuintes e seus determinados projetos.

O aplicativo proposto visa concentrar as informações em um mesmo ambiente, utilizando uma linguagem unificada de exposição, ou seja, os dados serão facilmente encontrados, fazendo com que as organizações ganhem novos voluntários, assim como a possibilidade da criação de uma rede de ajuda mútua entre uma ONG para outra.

A priori a maior dificuldade na construção do estudo foi a fundamentação teórica, pois como já dissertado, essas instituições se encontram muito distantes entre si. No segundo momento o maior conflito se deu na elaboração do produto final, pois agrupar todas essas ONGs sem tirar os focos das missões e seus respectivos valores, não se configurou em uma tarefa fácil.

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10. MEMORIAL DESCRITIVO 10.1 Rascunhos:

Essas duas fotos são rascunho de tela, logo, fluxo de informação e iconografia, onde se deu início da construção do projeto, com ideias ainda no papel.

10.2 Identidade Visual: - Padrão de cores:

17 O padrão de cores utilizadas foi baseado em cores claras e que não incomodem o olhar o do usuário, então essa paleta foi baseada em lilás, entre rosa e roxo claro.

- Padrão de cores (apoio):

As cores de apoio foram escolhidas na base do azul, onde ela caminha entre o roxo escuro ao azul claro, pois elas complementam a base principal de cores.

10.3 Tipografias: - Gotham: ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 0123456789;,./<> - Montserrat: ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 0123456789;,./<> Essas Tipografias foram escolhidas, pois além são esteticamente bem apresentadas e também são tranquilamente legíveis, além de não serem cansativas para o leitor.

18 10.4 Logo: - Logo Principal:

O logo foi baseado no próprio nome “Voluntary” onde a simbologia principal é o “VL” de forma que as duas letras estão grudadas praticamente formando uma seta, com uma pequena impressão 3D. - Logo Principal (invertido):

- Logo Secundário:

19 - Logo Secundário (invertido):

- Logo Preto e Branco:

- Logo Preto e Branco (invertido):

Todas essas variações servirão para aplicação da marca em outras fontes de informação, para divulgação e exposição.

20 10.5 Iconografia:

Os ícones foram pensados sem preenchimento para dar mais foco ao traço caminhar com a mesma linguagem do logo.

21 10.6 Wireframe de alta fidelidade:

Essas duas fotos representam o wireframe da alta fidelidade. Do lado esquerdo é o Feed, onde o usuário comum pode averiguar as últimas campanhas publicadas pelas ONGs, e do lado direito representa a tela de perfil de uma ONG, onde o usuário poderá verificar todas as informações e dados dessa organização, fotos, vídeos, entre outras campanhas para contribuir com a causa ou compartilhar para divulgar o propósito da instituição.

22 10.7 Protótipo: - Entrada ao aplicativo:

Essas imagens são referentes à entrada do aplicativo onde cada pessoa ou ONG poderá entrar com sua própria conta, ou até mesmo cadastrar um novo perfil.

23 - Cadastro:

No momento de criar seu novo perfil, quem estiver se cadastrando terá duas opções, tanto como voluntário, quanto um registro de ONG, e são cadastros diferentes, pois cada tipo de perfil tem sua funcionalidade dentro deste aplicativo.

- Feed:

Essas páginas são referentes à tela do feed, onde o usuário comum poderá conferir todas as campanhas e posts criadas pelas ONGs.

24 - Campanha:

As páginas de campanha são baseadas em uma mescla de Instagram com LinkedIn, pois além da imagem, a campanha também possui uma breve explicação com a possibilidade do usuário fazer uma contribuição com a devida ONG e podendo entrar no perfil dela e a conhecer melhor.

25 - Perfil de ONG:

O perfil da ONG pode ser acessado por qualquer usuário comum e nele podemos ver os detalhes de cada instituição, contatos, fotos e descrição. A opção de contribuir com a organização também está na página.

26 - Perfil Pessoal:

No perfil pessoal, podemos conferir todos os perfis de ONGs que seguimos, e todas as doações que já fizemos, além de também averiguarmos nossos dados pessoais, para que caso queiram as instituições possam entrar em contato conosco.

10.8 Link de acesso ao Protótipo: https://xd.adobe.com/view/28fd226c-de3c-44e3-97e1-82fbcbd6f1b7-7dae/

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REFERÊNCIAS SCHWARTZMAN, SIMON. Pobreza, exclusão social e modernidade: uma introdução ao mundo contemporâneo. Augurium Editora, 2004.

TOZZI, JOSÉ ALBERTO. SOS da ONG: Guia de gestão para organizações do terceiro setor. Editora Gente, 2015.

IBGE. Desemprego, https://www.ibge.gov.br/explica/desemprego.php .

Visto em 28/05/2020.

ROCHA, JOSILENE. Pesquisa mapeia principais dificuldades de ONGs paulistas, https://observatorio3setor.org.br/carrossel/pesquisa-mapeia-principaisdificuldades-de-ongs-paulistas/ . Visto em 22/05/2020.

CORREIO DO POVO (Jornal Digital). Pesquisa inédita mostra perfil do doador brasileiro e potencial de doação do segmento maturidade, https://www.correiodopovo.com.br/vivabem/pesquisa-in%C3%A9dita-mostra-perfildo-doador-brasileiro-e-potencial-de-doa%C3%A7%C3%A3o-do-segmentomaturidade-1.345352 . 2019, Visto em 28/05/2020.

MEDEIROS, HENRIQUE. 92% dos brasileiros possuem ou usam smartphones com frequência, https://www.mobiletime.com.br/noticias/18/10/2018/92dos-brasileiros-possuem-ou-usam-smartphones-com-frequencia/ . 2018, Visto em

28/05/2020.

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LISTA DE IMAGENS 1- Pรกg. 8. Fonte: Pesquisa Autoral 2- Pรกg. 10. Fonte: Pesquisa Autoral 3- Pรกg. 11. Fonte: Pesquisa Autoral

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APÊNDICES E ANEXOS Pesquisa autoral: 1- Nome: R: a) Norival Nogueira; b) ELAINE MARIA VICTORIANO 2- Qual sua função nessa ONG? R: a) Atendimento a pessoas em situação de rua; b) VICE PRESIDENTE; 3- Quais trabalhos vocês fazem?

R: a) Preparo e entrega de refeições, roupas, cobertores e kits de higiene. Apoio e encaminhamento para atendimento em equipamentos do estado.

Auxílio para reestabelecimento de contato com famíliares; b) A MISSÃO DO NOSSO SERVIÇO É OFERECER ATIVIDADES E ATENDIMENTOS AS MULHERES PARA ESTIMULAR E FAVORECER SEU EMPODERAMENTO PESSOAL, ECONÔMICO E SOCIAL; 4- Qual o público que vocês trabalham?

R: a) Pessoas em situação de rua; b) MULHERES A PARTIR DOS 16 ANOS; 5- Quais as principais dificuldades que vocês passam?

R: a) Voluntários para preparo e distribuição; b) BUSCAR RECURSOS FINANCEIROS PARA MANUTENÇÃO DA ORGANIZAÇÃO;

30 6- Normalmente como vocês lidam com essas dificuldades?

R: a) Divulgando o Grupo nas redes sociais, empresas e grupos de amigos. b) BUSCAR DOAÇÕES DE PEÇAS PARA NOSSO BRECHÓ E EM DINHEIRO; 7-

8- Qual tipo de doações normalmente vocês recebem?

R: a) Não recebemos "muitas" doações mas as doações hoje atendem boa parte das necessidades. Alguns itens que faltam são comprados com doações em dinheiro ou rifas/eventos organizados para este fim; b) VESTUÁRIO, CALÇADOS, BRINQUEDOS E ARTIGOS EM GERAL PARA NOSSO BRECHÓ; 9- Com que frequência vocês recebem doações?

R: a) Semanalmente; b) QUINZENALMENTE;

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11- Em sua opinião, por que vocês não recebem mais doações, além das que já recebem normalmente?

R: a) Falta de divulgação das necessidades e voluntários para retirar as doações; b) POR SER UMA ORGANIZAÇÃO RECENTE (5 ANOS); 12- Vocês achariam útil ter um aplicativo onde deixariam todos os seus dados, para que as pessoas conhecessem o seu trabalho e fizessem doações através desse aplicativo? De forma que as pessoas não precisassem levá-las até vocês? Por quê?

R: a) Sim, seria útil. Seria mais uma forma de divulgação das necessidades do Grupo. b) SIM, PORQUE ATRAVÉS DA REDE SOCIAL, MAIS PESSOAS CONHECERIAM NOSSO TRABALHO, INDEPENDENTE DE ESTAR PRÓXIMO E FACILITARIA AS DOAÇÕES;

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15- Observações: R: a) Mais informações estamos à disposição; b) POR GENTILEZA, ENVIAR NOS A CÓPIA DA MONOGRAFIA, POIS O ASSUNTO É DE INTERESSE;