No. 20 / 2013
El futuro de nuestras v铆as terrestres Pr贸ximos eventos AMAAC
El futuro de nuestras v铆as terrestres
transformaci贸n en movimiento... vive el asfalto!
[
[ Tu empresa aquí
Si quieres anunciarte en nuestro boletín contáctanos y recibirás un precio especial de introducción administracion @amaac.org.mx
Ă?ndice El futuro de nuestras vĂas terrestres
Errores mĂĄs comunes de los expositores novatos y no tan novatos
04
07
El futuro de nuestras vías terrestres
La mayor parte de las vías terrestres que se encuentran pavimentadas en nuestro país se han hecho a base de materiales asfálticos, se habla aproximadamente de un 80 a 90 %; no lo sabemos con certeza puesto que muchas veces las dependencias no guardan acertadamente los datos de construcción que se realizan en cada administración, ni mucho menos las cantidades separadas por cada tipo de material utilizado. Pero bueno, tomando como acertado el 90% que se maneja en la mayoría de las estadísticas, podemos juzgar fácilmente el estado en que se encuentran, ¿por qué? Pues simplemente porque no es lo mismo comparar un elefante con una hormiga, en el elefante es fácil observar cuáles son sus defectos, muy orejón, muy gordo, muy flaco, muy viejo, no tan viejo, etc.; lo que no se puede hacer con una hormiga, puesto que necesitaríamos una lupa para detectar cada uno de los problemas que la acongojan. Considerando lo antes descrito, es fácil pues, juzgar con ligereza a las carreteras pavimentadas con asfalto, el razonamiento es: a mayor cantidad, mayores problemas, aunque matemáticamente de acuerdo a porcentajes relativos resulte que el asfalto se encuentra en mejores condiciones que otros materiales. Y si en opinión de algunas personas el asfalto es malo, ¿Por qué entonces la mayor parte de las vías están cubiertas con asfalto? Quizá la respuesta es fácil: además de las grandes ventajas que ofrece para el medio ambiente por sus características de sostenibilidad, la facilidad de ser un material tan maleable lo hace apto para todos los ingenieros, incluso para los principiantes, que aun no sabiendo mucho sobre su comportamiento se “lanzan” a utilizarlo; bueno, pero entonces ¿es malo o no?. ¡Oh! pregunta misteriosa que para quien no sabe resulta cómodo contestar, no es malo, ¡es pésimo!; pero realmente se debería ser mejor crítico y pensar un poco más la respuesta, pues muchas
4
veces por las características del asfalto y de las condiciones ambientales y de construcción, éste resulta ser duradero, sin embargo cuando no es así , le echamos la culpa al material; aunque nunca atribuimos la falla a los procesos constructivos, ni tampoco nos ponemos a pensar que quizá por debajo de la capa asfáltica esté pasando algo sumamente dañino; concluyendo así, que el material no sirve. Pero bueno, el interés no es aplastar o apuntalar al asfalto sobre otros materiales, sino saber desde el fondo de lo “misterioso” que es lo que está pasando, porque el asfalto se ha vuelto un material tan fácil de criticar y de decir que es malo, ¿por qué? si nos ofrece tantas cosas buenas. Uno de los aspectos que se necesita saber, es por qué no podemos hacer que nuestros pavimentos flexibles brinden la adecuada vida útil para la que fueron diseñados; hagamos a un lado los procesos corruptos de contratación y la enfermedad del no “no cambio” para simplemente enfocarnos en lo que realmente importa: el conocimiento sobre el material, la preparación que nos hará apasionarnos por esa “masa oscura” tan maleable y sostenible, concentrándonos en aquel conocimiento que nace de la formación profesional de cada uno de nuestros futuros constructores, supervisores, consultores… nos referimos a los estudiantes.
5
Hagamos a un lado los procesos corruptos de contratación y la enfermedad del no “no cambio” para simplemente enfocarnos en lo que realmente importa: el conocimiento sobre el material, la preparación que nos hará apasionarnos por esa “masa oscura” tan maleable y sostenible. Como se ha dicho ya en innumerables ocasiones, “una de las desventajas del asfalto frente a otros materiales es la falta de impartición de la materia en la educación superior de los futuros camineros” y sí, es cierto; la mayor parte de la formación de un ingeniero civil se basa en el conocimiento de ciertos materiales haciendo a un lado al asfalto, como si éste fuera un material que en su desempeño profesional nunca lo fueran a emplear. Y es ahí donde las instituciones de educación superior, tanto públicas como privadas, deben de comprometerse, para ofrecer a los estudiantes el conocimiento tecnológico que les permitirá desempeñarse con calidad en el uso de los asfaltos. Son los futuros profesionales los que se encargarán de llevar a la práctica todo lo que en AMAAC se está generando. Los avances tecnológicos de hoy serán el futuro de los jóvenes ingenieros y lo que ellos logren será el porvenir de las generaciones que les precederán. A lo largo de sus 15 años de existencia, AMAAC ha asistido a varias universidades del país que imparten la carrera de ingeniería civil, a fin de capacitar en materia de asfaltos a los futuros profesionistas, así como enterarlos de la aplicación del Protocolo AMAAC. En cada ocasión, constatar la satisfacción de ver el hambre de conocimiento en cada uno de los participantes es lo mejor que nos ha sucedido como principales asesores del asfalto en México. En AMAAC estamos plenamente convencidos que nuestro país puede dar un gran avance en carreteras y vialidades para mayor beneficio de nuestra población, siempre y cuando siga existiendo el compromiso de las personas involucradas con el uso del asfalto. Transformación en movimiento, es lo que debe sonar en nuestra alma de caminero, vivir el asfalto es la pasión que debemos plasmar en cada kilometro que construyamos; AMAAC seguirá apoyando a nuestros futuros técnicos de la construcción vial, pues siempre serán ellos la base de nuestro anhelo de calidad.
6
El futuro de nuestras vías terrestres
A propósito de la Expo Asfalto 2013 Errores más comunes de los expositores novatos y no tan novatos
Si bien las ferias y exposiciones son unas de las herramientas más probadas en cuanto a la efectividad para formalizar negocios y establecer una interacción directa entre comprador y vendedor, cara a cara, y que con el paso de los años las empresas de nuestro ámbito consideran importante participar. También es cierto que siguen careciendo (en gran medida) de la metodología y planeación para lograr resultados óptimos. A continuación se describen algunos errores más frecuentes de un expositor: 1. PARTICIPAR SIN TENER PLAN DE MARKETING.- Gran porcentaje de las empresas que deciden participar en una exposición comercial, desafortunadamente asisten porque consideran que debe tener presencia, pero no porque esté alineada con su estrategia de mercadotecnia. Por lo tanto, rara vez existen objetivos claros y precisos respecto a los beneficios a corto, mediano y largo plazo, entre los que podemos mencionar:
Poner metas y enfocarse en lograrlas
Generar nuevos contactos. ¿Cuántos?
Encontrar nuevos distribuidores. ¿Cuántos?
Reunirse con 5 compradores que se adapten a su perfil, dispuestos a responder a los cuestionamientos que le ayuden a mejorar sus ventas.
7
2. NO UTILIZAR EL CORREO. Acudir a un evento especializado le garantiza un flujo de compradores potenciales, sin embargo esto no asegura que visiten su stand las personas que a su empresa verdaderamente le interesa conozcan con mayor profundidad sus productos y servicios. Invítelos con la anticipación adecuada, digamos 4 semanas, hágales llegar una invitación personalizada al evento, dándoles a conocer los productos y servicios que su empresa ofrece, así mismo, sobre las promociones y ofertas que durante el evento estará brindando. No olvide enviar recordatorios al menos cada semana, a partir de la primera invitación, vía correo electrónico o bien mediante contacto telefónico. 3. NO BRINDAR AL VISITANTE INCENTIVOS TANGIBLES. Asegurar a quienes los visitan en el stand una oferta poco usual, que no estará disponible el resto del año, ése es un buen momento para que sus clientes potenciales asistan. Sea sincero con su oferta, no ofrezca más de lo que pueda cumplir. Es importante ser muy honesto y entregar a sus clientes todos los antecedentes de su compañía, esto genera confianza y demuestra orgullo por su empresa.
4. MINIMIZAR LA IMPORTANCIA DEL STAND COMO INSTRUMENTO DE VENTA. En el evento su stand juega un papel preponderante, es una declaración fuerte sobre su compañía, lo que usted hace, cómo lo hace, la seriedad, el profesionalismo, su liderazgo en el mercado. Es increíble ver cómo empresas “líderes” en su nicho de mercado menosprecian esta parte de la exposición, siendo que, para empezar, es el área de trabajo donde se instalarán a atender a sus potenciales clientes, y desde la presencia misma del stand estarán comunicando quién es quién en su área. La temporalidad de estos eventos no permite segundas oportunidades, déjese asesorar por expertos en diseño y montaje de stands, será el momento de dar la imagen exacta que su empresa necesita.
8
5. LLEVAR EQUIPO HUMANO SIN CAPACITACIÓN. La mayoría de las empresas no realizan, prácticas de dinámicas de atención al cliente, previas al evento, que les permitan estar debidamente preparados. No invertir en la capacitación del personal que estará atendiendo el stand, desde su uniforme hasta las más completas técnicas de atención y negociación, puede resultar más costoso de lo que se pueda imaginar. Decida con anticipación las personas de su empresa que viajarán con el objeto de que puedan preparar bien su participación. Al ser un evento “cara a cara”, lleve a su mejor arsenal de atención. 6. SIN SEGUIMIENTO NO HAY CIERRE. Hacer una evaluación del desempeño y el nivel de cumplimiento de sus metas le ayudará a tener información para hacer mejoras en el futuro. Siempre hay algo por aprender y mejorar. Dar la respuesta en tiempo y forma hablará mucho de cuán responsable y serio es su servicio. Envíe en un período no mayor de una semana, después de la exposición una carta de agradecimiento por su visita y toda la información que pudiesen haberle solicitado los contactos realizados. Responda inmediatamente cualquier consulta que le realicen sobre su empresa, productos, servicios, precios, etc. Obtener los resultados a mediano y largo plazo podría ser una estrategia más productiva e inteligente que a corto plazo, la mayoría de las veces los resultados no son inmediatos. La calidad no nada más se demuestra en los productos y servicios que ofrecen; debe ser en todos los actos de la empresa.
9
[
[ Tu empresa aquí
Si quieres anunciarte en nuestro boletí contáctanos y recibirás un precio especial de introducció administracion @amaac.org.mx
10
9 11