I
NOVAÇÃO
A SEU
A L C A N C E™
Ano 8 I Outubro I 2009
Caixa compra servidores RoHS. Linha Nehalem já está disponível. Através de licitação, a CAIXA comprou da Diebold 610 servidores de aplicação e impressão para sua rede de agências. Esse negócio marca também o lançamento da nova linha de servidores RoHS – Restriction of Hazardous Substances, que restringe o uso de substâncias nocivas ao meio ambiente como chumbo, mercúrio, cádmio, cromo hexavalente,entre outros. As máquinas também estão disponíveis em uma configuração que traz os novíssimos processadores Intel Nehalem, além das certificações HCL Cluster 2003 e 80 Plus. Págs. 4 e 5
Socioambiental
I
Mídia
I
Serviço os e os d gócio
Tra No ns vas aç õe s
Co Ge nf stã ig o ur de aç ão
I
G Oper
Produto
Gestã Segu ração Legado
Empresa intensifica ações em prol do meio ambiente Pág. 03
Diebold se destaca na Melhores e Maiores Pág. 02
DESTAQUES Companhia apresenta o SERVCore® Saúde
Pág. 08
Plataforma de gerenciamento de redes de ATMs já está disponível em sua versão 4.0 Pág. 06
Ges Dese
BB compra mais impressoras híbridas Pág. 02
bilid dutoade mas s
Con Desen su vo de Sistl e
ão aç o nt uçã pla d m Pro em
Ge Su stã po o d rt e e
Serviços sob medida para todo o mercado Pág. 07
EDITORIAL ivemos, em 2008,
T
os melhores
NOTAS E NEGÓCIOS
resultados financeiros em 24 anos de história no Brasil, o que nos trouxe reconhecimento internacional e bom fôlego para novos investimentos em desenvolvimento e pesquisa. Também fomos reconhecidos aqui no país, quando a Diebold-SP alcançou a segunda colocação em uma lista de 15 empresas de TI da revista Exame Melhores e Maiores, bem à frente da concorrência. Isso expressa a verdade da empresa que
BB encomenda mais 4.200 impressoras híbridas s impressoras IM 453, que integram em
A
é, na verdade, um aditivo à licitação vencida
um único produto a rápida e silenciosa
pela Diebold em 2008, quando o banco adqui-
impressão térmica à confiável autenticação
riu 16.800 impressoras. “Os clientes estão
por impacto, vão equipar 100% das agências
aprovando o novo produto porque é a tra-
repetir o mesmo desempenho nos anos
do Banco do Brasil. Para isso, a instituição deci-
dução exata do que eles precisam. Quem testa,
seguintes. Para nossa satisfação e graças
diu encomendar mais 4.200 máquinas e assim
compra”, afirma Antônio Galvão Cintra, Vice
padronizar todo seu parque. Esse novo negócio
Presidente de Operações da Diebold.
não se alterou ao longo dos anos: perseguimos a excelência. O maior desafio, entretanto, quando alcançamos um resultado excepcional é
ao nosso time incansável, já apuramos excelentes resultados no primeiro
semestre deste ano, superando nossos melhores planos.
MELHORES E MAIORES
Fabricamos quase duas vezes mais ATMs, PCs e cofres de janeiro a junho de
Diebold foi um dos destaques da
lucro/prejuízo, patrimônio, crescimento das
período do ano anterior. Fechamos
A
36º edição do anuário MELHORES E
vendas, rentabilidade, liquidez, endivida-
diversos negócios fora da vertical bancos
MAIORES da revista EXAME. A companhia
mento, riqueza gerada e riqueza gerada por
– ver página 7 – e lançamos produtos
ficou em 2º lugar entre as melhores com-
empregado. A Diebold-AM ocupa a sétima
panhias que atuam em Indústria Digital,
colocação na mesma lista.
2009 se comparado com o mesmo
inovadores e com qualidade imbatível, como a nova linha de servidores TW 9060. Além de várias certificações
atrás apenas do portal UOL.
importantes, esses equipamentos têm o
Mais de 3.500 instituições
compromisso de respeitar o meio ambiente seguindo as normas RoHS.
foram avaliadas, de acordo
Confira nas páginas centrais desta
com as demonstrações con-
edição!
tábeis publicadas no Diário Oficial de cada estado até 15
João Abud Junior
de maio de 2009, consideran-
Presidente
do também fatores como
Diebold Brasil
EXPEDIENTE:
02
Publicação trimestral da Diebold Brasil dirigida a seus clientes, colaboradores e parceiros.
Coordenação: David Melo, gerente de Marketing Tel.: 11 3643-3108 Av. Dr. Gastão Vidigal, 2001 Vila Leopoldina - São Paulo CEP.: 05314-000 - SP www.diebold.com.br
Redação e edição: GAD Comunicação Rua Nova Cidade - 307 Vila Olímpia - São Paulo Tel.: 11 3846-9981
Jornalista responsável: Mônica Vendrame Mtb 24.632 www.gadcom.com.br
Projeto gráfico: Dan Wildes dan@viewpropaganda.com.br Tel.: 11 2615-1123
Fotos: Arnaldo Pereira
Fotolito e Impressão: Diretriz Assessoria Gráfica
RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL
Companhia planta o futuro
A
Diebold lançou na semana em que se come-
desuso foi recebido na empresa que o encaminhou
mora o Dia da Árvore, em 21 de setembro, a
para o descarte correto.
campanha Ação pelo Amanhã. “Essa semana mar-
Encerrando o evento, aconteceu a Corrida e Cami-
cou um novo ciclo com a chegada da primavera. Foi
nhada Beneficente, organizada para arrecadar recur-
um ótimo momento para intensificar nossos ape-
sos para três instituições filantrópicas. Voltado para
los em favor do meio ambiente”, comenta David
os colaboradores e familiares, esse evento esportivo
Melo, gerente de marketing da Diebold (foto).
ocorreu nas dependências da USP (Universidade de
Motivada por essa campanha, a empresa tam-
São Paulo) e todos os competidores receberam um
bém acaba de formar o Comitê de Responsa-
kit com uma camiseta da campanha, um boné e
bilidade Socioambiental formado por colaborado-
uma mochila. Em Manaus a mesma ação será reali-
res das áreas de Marketing, Recursos Humanos,
zada no clube do SESI, integrando colaboradores das
Administrativa, Software, Qualidade, Fábrica e
fábricas de produtos e de cofres.
Serviços. Todas as ações executadas em São Paulo, nessa semana, serão replicadas em Manaus. Conscientização e caminhada
BACTÉRIAS AJUDAM NA LIMPEZA DE EQUIPAMENTOS Entre todas as inovações em prol do meio
Dentro da programação da campanha Ação pelo
ambiente, vale destacar o uso de uma máquina
Amanhã, foi exibido durante toda a semana para os
que utiliza bactérias para a limpeza de equipa-
colaboradores o documentário “Uma verdade incon-
mentos na Assistência Técnica da Diebold.
veniente”. Produzido por Davis Guggenheim, o filme
Desenvolvido pela empresa canadense Walter,
é baseado nas apresentações que o ex vice-presiden-
especializada em limpeza de superfícies, o Bio-
te dos EUA, Al Gore, fez pelo mundo sobre o aqueci-
Circle contém um tipo de microorganismo que
mento global. Através de gráficos e tabelas, o político
destrói moléculas de óleos e graxas. “Com a utili-
explica a evolução do aquecimento global no plane-
zação desse equipamento, acabamos com a
ta e como isso tem afetado todos os seres vivos.
emissão de produtos químicos no meio ambiente e
Outra iniciativa da campanha foi o descarte de materiais eletrônicos. Durante a semana de 21 a 25 de setembro, todo equipamento eletrônico em
NA SEMANA EM QUE SE COMEMORA O DIA DA ÁRVORE E A CHEGADA DA PRIMAVERA, DIEBOLD INICIA AÇÕES EM PROL DO MEIO AMBIENTE E DA COMUNIDADE
reduzimos os custos na manutenção, porque o produto é trocado somente uma vez por ano”, afirma Antônio Galvão, vice-presidente de Operações.
O MEIO AMBIENTE AGRADECE • Desde abril deste ano, todas as áreas da compa- sa solicitou o plantio de árvores para compensar nhia passaram a utilizar apenas papel reciclado.
• Pela segunda vez no Brasil foi implantado o dia Diebold Sem Impressão, em 23/09, com o objeti-
os 6 mil exemplares publicados”, conta David. A ONG Iniciativa Verde cuida do plantio dessas árvores e de sua manutenção por dois anos.
vo de despertar a reflexão sobre a real necessida-
• A equipe de Assistência Técnica da Diebold, há
de de imprimir e também para dar uma trégua
algum tempo trocou suas embalagens de
ao meio ambiente.
papelão por embalagens de plástico polionda.
• A compensação de carbono é mais uma iniciati-
Com maior durabilidade, esse novo recipiente é
va adotada pela empresa. “Esta edição do jornal
reutilizado nos envios de peças e equipamentos
da Diebold, por exemplo, foi calculada e a empre-
para os clientes e filiais da empresa.
03
PRODUTO
Diebold lança nova linh e vence licitação da CAIX
Área da servidores mostra força com cer ti NORMA RoHS – RESTRICTION OF
A
Diebold fornecerá 610 servidores
produzida em conformidade com essas
RoHS Compliant para a CAIXA. Esse
melhores práticas, a Diebold pode ofere-
foi o resultado da licitação pública aber-
cer esse valor agregado ao banco.
HAZARDOUS
ta pela instituição federal e que previa a
A Diebold apresentou o melhor preço,
SUBSTANCES –
compra de servidores para a rede de
além de inúmeras vantagens técnicas
RESTRINGE O USO DE
agências do banco. Os equipamentos
adicionais. O edital exigia uma configu-
SUBSTÂNCIAS NOCIVAS
licitados serão utilizados como servido-
ração específica, incluindo detalhes de
res de aplicação e impressão.
segurança e redundância. “Além de aten-
NA FABRICAÇÃO DE EQUIPAMENTOS,
Para Carlos Alberto Pádua, vice-presi-
der a esses requisitos, oferecemos um
COMO CHUMBO,
dente de tecnologia da Diebold, a vitória
servidor com certificação 80 Plus que
MERCÚRIO, CÁDMIO,
nesta licitação mostrou a força da área
garante economia significativa no con-
de PCs da empresa. No lançamento do
sumo de energia e com ferramenta de
edital, mais de 20 empresas se candida-
gerenciamento que permite a monito-
taram. Entretanto, exigências como o
ração remota. O valor do nosso servidor
selo Microsoft HCL Cluster 2003 reduzi-
vai além do hardware, pois atende às
ram esse número para apenas quatro,
necessidades operacionais e de respon-
entre as quais revendas de produtos Dell,
sabilidade socioambiental do cliente.
HP e IBM. A certificação é especifica para
Outro diferencial oferecido pela Diebold
servidores cuja montagem garante uma
é a customização do produto em fábrica,
melhora significativa na disponibilidade
que sairá com todos os softwares pré-
da máquina.
instalados e devidamente configurados,
CROMO HEXAVALENTE, ENTRE OUTROS.
“Excelência em desempenho e segurança eram características primordiais
04
totalmente pronto para o uso da CAIXA”, informa Pádua.
nos servidores que a CAIXA procurava e a
Em 07 de agosto, a CAIXA publicou no
nossa nova linha de servidores RoHS
Diário Oficial a vitória da Diebold, depois
Compliant atendeu a todas às exigências
de um intenso processo de licitação que
e fomos além”, conta o executivo. Pádua
envolveu até mesmo duas tentativas de
informa que a norma RoHS, por exemplo,
impugnação, mas sem sucesso. “Estamos
não era uma prerrogativa do edital, mas
convictos de oferecer ao cliente um pro-
como essa nova linha de servidores é
duto de ótima qualidade e que certa-
nha de servidores RoHS AIXA
er tificações Microsoft HCL Cluster e 80 Plus Carlos Alberto Pádua, vice-presidente de tecnologia
mente superará suas expectativas”, disse.
memória inteligente e todas suas aplicações
Segundo Pádua, o equipamento desenvolvi-
são duplicadas, o que assegura uma alta dis-
do pela Diebold tem fonte redundante,
ponibilidade para a máquina.
NOVA LINHA DE SERVIDORES INTEL NEHALEM JÁ ESTÁ DISPONÍVEL Contando com a maior rede própria de assistência técnica do país, Diebold oferece suporte 24X7 e a configuração que o cliente desejar Os servidores TW 9060 baseados na plataforma Intel Nehalem e 100% RoHS Compliant 6/6, Pb Free (Restriction of Hazardous Substances) já estão disponíveis e ao alcance das empresas que adotaram a TI Verde. Trata-se de uma máquina potente com velocidade 2,5 vezes superior aos anteriores e que foi desenvolvida dentro de um conceito de economia de energia com fontes de alta eficiência e certificação 80 Plus. Também conquistaram a certificação HCL Cluster e são totalmente compatíveis com as plataformas Windows e Linux. Carlos Alberto Pádua, vice-presidente de tecnologia da Diebold ressalta que não se trata de venda de commodity, mas uma solução completa que conta com a retaguarda da estrutura Diebold Brasil. “Estamos oferecendo ao mercado corporativo o mesmo padrão de serviços que disponibilizamos para os bancos. As empresas poderão contar com toda expertise e apoio da grande malha de assistência técnica da companhia, além de uma customização detalhada de acordo com suas necessidades”, descreve. O preço desse novo produto deve girar em torno de R$ 7.200, dependendo da configuração e volume adquirido.
RAIO X • 100%
•
Compatíveis com as plataformas Windows e Linux;
•
cionada pela nova arquitetura, aliada às fontes de alta performance com certificação 80 PLUS que equipam esses servidores garantem uma economia significativa de energia e o compromisso com o meio ambiente;
Graças à nova arquitetura do processador e um novo subsistema de memória e E/S, é possível conseguir um desempenho de até 2,25x maior em relação à geração anterior;
•
A eficiência térmica dos ventiladores hot swap é comprovada pelo baixíssimo nível de ruído apresentado pelo conjunto;
• Conquistou a certificação Microsoft HCL
•
Possui ferramenta de gerenciamento que permite a monitoração remota.
RoHS Compliant 6/6, Pb Free (Restriction of Hazardous Substances), norma que restringe o uso de substâncias nocivas em sua fabricação;
• A redução do consumo de energia propor-
Cluster;
05
XMS 4.0
Nova versão da plataforma de monitoramento global de ATMs já está disponível para bancos brasileiros Luiz Navarro, diretor de desenvolvimento
número de caixas eletrônicos por habitantes
O
sos de workflow ao identificar um problema.
no Brasil deve crescer muito nos próximos
O software controla toda a resolução, desde
anos. Prova disso é o balanço das fábricas da Diebold
a detecção do defeito até sua finalização, garantin-
no país neste primeiro semestre de 2009. A pro-
do a qualidade e o rastreamento das informações
dução praticamente dobrou se comparada com o
de qualquer evento registrado. Com o conceito de
mesmo período do ano passado. Com o parque de
workflow as atividades podem ser mensuradas e a
ATMs – Automated Teller Machine
diagnóstico de processos é efetivo para implemen-
– crescente, monitorá-lo é essen-
tação de programas de melhoria”, conta Luiz
cial para que a disponibilidade
Navarro, diretor de desenvolvimento de sistemas
seja alta nesse canal. Se no passa-
da Diebold. “Outra vantagem é que a solução per-
do os terminais eram usados
mite a automação de algumas tarefas, como reini-
pelos clientes para efetuar saques
cializar o ATM, buscar arquivos e abrir chamados
e consultas, hoje essas máquinas
automáticos para assistência técnica. O XMS é uma
oferecem um leque mais amplo
plataforma não só de monitoração, mas de coorde-
de serviços bancários. Para manter
nação dos sistemas envolvidos na solução, com fle-
e aumentar a satisfação dos usuá-
xibilidade para a integração entre eles”, descreve.
rios, a monitoração das redes de autoatendimento em tempo real é
Disponibilidade das máquinas e confiança no canal
fundamental para uma boa ges-
O XMS é formado por módulos como Sistema de
tão. Esse recurso permite a de-
Monitoramento de Disponibilidade; Monitoramen-
tecção automática de problemas e
to de Transações; e Suporte Remoto. Juntos, estes
aciona o suporte remoto para a
programas verificam em regime de 24X7, se as
manutenção on-site.
máquinas estão operando com todos os seus dispo-
Como parte indivisível do seu
sitivos funcionando, se há alguma falha intermiten-
negócio, a Diebold criou uma pla-
te, falta de numerário ou suprimentos e se a quanti-
taforma completa de monitora-
dade de transações aumentou. A cada evento iden-
mento de redes de ATMs, o XMS,
tificado, o sistema, de forma integrada, desencadeia
que já está na sua versão 4.0 e
uma série de ações corretivas ou preventivas.
que pode ser adquirida como
Todos os esforços do XMS são no sentido de
licença de software. A solução é
aumentar a disponibilidade dos equipamentos e a
usada em larga escala no Brasil,
satisfação do usuário. “Cada experiência bem suce-
EUA e já foi implantada em países
dida do correntista com uma ATM aumenta a con-
como
fiança no canal”, diz Navarro.
Índia,
Polônia,
China,
México, Colômbia e Venezuela.
06
Outra razão importante para se monitorar uma
Entre outras características
rede de ATMs é a redução de custos.“Uma operação
inéditas, o XMS é um software multiprotocolo, pre-
monitorada permite um planejamento de ações
parado para suportar plataformas de outros forne-
proativas. O XMS aumenta a eficiência nas medidas
cedores e implementa um conceito estendido de
corretivas. Com uma precisa identificação e tria-
workflow. “Ao contrário de outros sistemas que
gem, as ações on-site acontecem com as peças
apenas capturam e mostram em uma tela o status
necessárias para o reparo e as informações técnicas
dos dispositivos dos ATMs, o aplicativo tem meca-
detalhadas, evitando, assim, re-visitas ou processos
nismos de análise automática, que dispara proces-
de manutenção mais demorados”, conclui.
Oferta de serviços integrados da companhia promete custos baixos e alinhamento estratégico
SOB MEDIDA
o
Diebold sempre se destacou por sua capacida-
de outsourcing só terá sucesso se seguir duas regras
de de adaptar suas linhas de montagens à
fundamentais. “Em primeiro lugar, fazer um levan-
imagem e semelhança dos pedidos dos clientes, na
tamento detalhado dos processos de negócio na
medida exata das suas necessidades. Esse gene,
qual há intenção de se terceirizar e, em segundo
que nasceu com a empresa em 1985, está presente
lugar, empresa e fornecedor deverão identificar, em
também na oferta de serviços integrados que a
uma análise conjunta, o que deve ser terceirizado e
Diebold disponibiliza no Brasil.
a que velocidade”, explica.
A
PORTIFÓLIO DE SERVIÇOS INTEGRADOS
Guto Zaccarelli, diretor de novos negócios
Habilitação – respeito ao legado Zaccarelli comenta que a Diebold possui mais de
PARA CADA PROJETO
36.000 terminais de autoatendimento sob sua
HÁ UMA AVALIAÇÃO
gestão em serviços integrados distribuídos pelo
CONJUNTA E UMA
mundo e vem contribuindo decisivamente para que CIOs e COOs possam se alinhar de forma objetiva.“Atuamos no mercado de prestação de serviços de gestão de redes de autoatendimento há mais de
SOLUÇÃO CUSTOMIZADA, USANDO UMA BASE DE CONHECIMENTO
uma década. Com isso, a Diebold acumulou uma
CONSTRUÍDA AO LONGO
experiência sem precedentes neste setor, além de
DE MAIS DE 20 ANOS
ter construído uma robusta infraestrutura tecnológica que está totalmente disponível para seus clientes”, informa ele. O diretor destaca ainda que outro ponto imporDe acordo com Guto Zaccarelli, diretor de novos negócios, a Diebold vem auxiliando seus clientes em todas as questões estratégicas referentes à área de tecnologia. “Para que os CIOs e COOs possam fazer
tante na prestação de serviços é compreender que os clientes já possuem processos de negócios e sistemas computacionais (infraestrutura, software e hardware) que devem e precisam ser considerados num processo de terceirização. “Não existe serviço
frente aos enormes desafios que lhes são apresen-
eficiente se este não tiver a capacidade de se
tados, como redução incessante de custos, aumento
conectar ao legado do cliente”, conclui.
de produtividade, implantação de melhores práticas
de serviços que não sejam ‘core’, torna-se um ponto crítico para os CIOs e deve fazer parte dos planos estratégicos de TI”, aconselha Zaccarelli. E continua: e sim do mais puro conceito do BPO – Business Process Outsourcing”. Para o executivo, um processo
Co Ge nf stã ig o ur de aç ão
Ge Operastão ciona l
Integração com o Legado
ão aç o nt uçã pla rod Im P em
Con Desen sultoria vo de Sis lvimento tema s
e ão d Gest penho m Dese
“Não estamos falando de uma simples terceirização
e ão d Gest rança Segu
Disp o dos nibilida P & Sisroduto de tem s as
objetivos de negócios. “Nesta linha, a terceirização
Ge Su stã po o d rt e e
dutos Hardware Pro
mas também gerar receitas e contribuir com os
Tra No ns vas aç õe s
Estrutura Infra
de TI hoje não é somente fazer redução de custos,
dutos Software Pro
Ainda segundo ele, o grande desafio dos gestores
Diebold os Nov s de ulo Módegócio N
vez mais com menos recursos”, reflete o diretor.
Cliente os De Negóc cess ios o r P
forte parceiro de serviços que o ajude a fazer cada
a de Informa m e t ção Sis
(ITIL) e segurança, é fundamental contar com um
07
PRODUTO
Empresas de saúde suplementar ganham solução inovadora ara atender a uma demanda crescente de mercado, a
Informações para a ANS
Diebold investiu fortemente no desenvolvimento de
Um dos grandes diferenciais do SERVCore® Saúde é seu
uma plataforma de software para as empresas de saúde
módulo autorizador. Além da autorização online de consul-
suplementar. O esforço resultou no SERVCore® Saúde.
tas, exames e procedimentos, emite a guia TISS – Troca de
Além do software, a companhia fornecerá servidores, ter-
Informações em Saúde Suplementar, procedimento exigido
minais, impressoras e serviços integrados.
pela ANS - Agência Nacional de Saúde. O sistema também
Juarez Sant’Anna, vice-presidente de marketing e vendas
O SERVCore® Saúde é um sistema que inclui módulo
• EXPERIÊNCIA DA EMPRESA NO SISTEMA NACIONAL DE SAÚDE FOI O EMBRIÃO DO SERVCore® SAÚDE; • AUTORIZADOR EMITE GUIA TISS AUTOMATICAMENTE; • ESTRUTURA DE SERVIÇOS EM TODO O TERRITÓRIO NACIONAL E SOLIDEZ COLOCAM A DIEBOLD COMO UM PLAYER IMPORTANTE NESTE NICHO DE MERCADO.
autorizador de consultas e procedimento, agendamento,
possibilita a configuração de todas as regras do negócio contratado por clientes, associados e prestadores de serviços.
captura, prontuário eletrônico, contas médicas, auditoria
A presença da Diebold na área de saúde teve início em
médica, faturamento eletrônico, GED (gerenciamento
1999, quando forneceu o Sistema do Cartão Nacional da
eletrônico de documentos) e business intelligence. Com
Saúde ao Ministério da Saúde, para o município de Aracaju
essa solução, a Diebold se posiciona como provedor defi-
(SE). A partir de 2008, passou a atuar na saúde suplemen-
nitivo para operadoras de saúde, atendendo também a
tar, ofertando sua solução para plataforma web.
toda rede assistencial ligada a estas operadoras, incluindo hospitais, clínicas médicas, laboratórios, entre outros. De acordo com Juarez Sant’Anna, vice-presidente de marketing e vendas, a companhia pretende apoiar a
O software SERVCore® Saúde será comercializado em três modalidades: 1. SaaS - Software como Serviço. O cliente paga apenas uma mensalidade pela utilização do software;
saúde suplementar no país da mesma forma com que
2. EaaS – Everything as a Service. Sem a nescessidade de
sempre apoiou a indústria financeira. Ele comenta que a
investimentos, essa modalidade inclui a implementação do
marca registrada da empresa é o desenvolvimento de
software, hardware e serviços e o cliente paga por transação.
soluções sob medida e que essa política será estendida
Nesse caso, a Diebold proverá soluções de conectividade,
para a saúde suplementar e suas peculiaridades.
datacenter, service desk, serviços profissionais de tecnologia
“Oferecemos soluções completas ou modulares, enten-
da informação, assistência técnica e a integração de sua
dendo a necessidade e, adaptando a tecnologia ao negó-
solução com os sistemas legados existentes, entre outros;
cio do cliente de forma personalizada”, afirma Sant’Anna.
3. Comercialização de licença de uso.
Impresso em papel reciclado com tinta à base de extratos de óleos vegetais.
P