Revista Digitalks - Edição 13 by Digitalks

Dias 30 e 31 de maio | SP Expo

O maior evento de varejo multicanal da América Latina.

DESCONTO ESPECIAL!

35%

de desconto com o cupom

DIGITALKS35OFF*

www.vtexday.vtex.com

*Desconto válido até a finalização dos ingressos deste lote.

Confira algumas novidades da quinta edição desse grande evento:

ex pe di en te www.digitalks.com.br redacao@digitalks.com.br Twitter: @digitalksmkt Facebook: /digitalksbr Instagram: @digitalksmkt Linkedin: digitalks Receba nossa newsletter semanal. Cadastre-se no Portal: digitalks.com.br Os artigos assinados são de responsabilidade dos autores e não refletem a opinião da revista. É proibida a reprodução total ou parcial dos textos, fotos e ilustrações, por qualquer meio, sem prévia autorização dos artistas ou do editor da revista.

FLÁVIO HORTA Publisher GABRIELA MANZINI Chefe de Redação BIANCA BORGES Jornalista MARIA CARVALHAL Gerente de Relacionamento JULIANA RABELO Líder de Relacionamento PAULINHO MOREIRA Projeto Gráfico COLABORADORES Alexandra Mendonça, Almir Rizzatto, Bruno Rodrigues, Cássio Scozzafave, Denis Gustavo Alves, Diego Carmona, Fábio Urbanas, Felipe Bazon, Flávio Mizukawa, Gabriela Platinetty, Gaetano Gael, Henrique Gasparino, João Kepler, Kadu Potinatti, Leandro Gonçalves, Lucas Burza, Marcelo Pimenta, Mirko Mayeroff, Ricardo Heidorn, Rodrigo de Almeida, Sergio Larentis, Tais Rui. EMPRESAS MANTENEDORAS 2Bots, A² Business Intelligence, Accenture Interactive, Adjust, Agência Linka, Akna, All iN Marketing Cloud, Apiki, Buscapé, Buzzmonitor, CI&T, Contentools, CRP Mango, Dinamize, Facebook, Gamned, GhFly, Google, GTC, HostGator, IgnitionOne, Infobip, Kwanko, Leadlovers, LinkBrand, LinkedIn, Locaweb, Lomadee, Media Response, Mercado Livre, PWC, RD Station, Seekr, SEO Marketing, Trakto, Twitter, Ve Interactive, Video Click, Vitrio, Vtex Partner, Wix, Xtech, Yahoo e Zanox. EMPRESAS PARCEIRAS ABRADi, APP Brasil, Cidade Marketing, Digitais do Marketing, E-Commerce Brasil, EraTransmidia, Fenapro, IAB Brasil, iMasters, MestreGP, Mundo do Marketing, Putz Filmes, Siegel Press e Startupi. DIGITALKS Organização ESKENAZI INDÚSTRIA GRÁFICA Impressão > 1.000 exemplares

/e di to ri al

Em todas as nossas pesquisas e atividades voltadas à trend hunting para o Marketing este ano, as palavras “Live Content” ou “Live Streaming” apareceram de alguma forma no topo dos rankings, especialmente quando relacionados com estratégias de Social Media. Assim, para esta primeira Revista Digitalks de 2017, fomos entender do mercado por que essa é uma das apostas dos especialistas para o ano e quais as “boas práticas” para se implementar Lives da forma mais eficaz e efetiva no Brasil. Além disso, o conteúdo desta 13ª edição traz novidades: • um novo quadro, o Especialista Responde, na qual um convidado responde a três perguntas da redação sobre um tema relevante do mercado; • a estreia da coluna Sr. Conteúdo, na qual o especialista Bruno Rodrigues fala sobre a Tecnologia do Entretenimento em dois momentos, uma no primeiro e outra no segundo semestre do ano. Haja conteúdo! Claro, como não podia deixar de ser, ainda trazemos artigos relevantes para o cenário digital e de marketing, abordando temas como E-Commerce, Mobile, Social Media Marketing, Negócios e tendências, como o Marketing Preditivo. Espero que aproveite esta edição: ela foi feita com carinho para você. ;) Um abraço da redação,

Gabriela Manzini Head de Conteúdo

Sumário

LIVE CONTENT: POR QUE ESSA É A APOSTA DO ANO?

14 #especialista responde

3 perguntas sobre Agile Marketing

#SR. CONTEÚDO

#NEGÓCIOS

Tecnologia do entretenimento: a arte da imersão

Do e-commerce para a loja física

su má rio 08 10 12

#e-commerce

Vanguarda do atraso

#inspiração

#coMPORTAMENTO

#social media

#marketing preditivo

Guia de Empresas

#CONSUMIDOR

Atendimento ao cliente: custo ou diferencial competitivo? #vendas

Estratégias para Black Friday e a nova publicidade

#estratégia

#criatividade

sumário

Competindo com Gigantes A fórmula do resultado no Marketing Digital #planejamento

Como um mindset pode ajudar você a vencer obstáculos mentais Mobile First ou Mobile Only? As tendências para as Redes Sociais Não se trata de futuro ou ficção: já é possível prever os próximos passos dos seus leads

3 ações para garantir o futuro da sua marca no digital

Quer colaborar com o Digitalks? Envie seu material por e-mail: redacao@digitalks.com.br 07

e-commerce

Por Mirko Mayeroff

Vanguarda do atraso

Vou começar fazendo uma pergunta: como vai o seu e-commerce? Nesse ano que passou, tive a oportunidade de ver, e entender, como os novos entrantes do e-commerce vêm evoluindo no tocante a como avaliar seus resultados. Desde sempre, manifesto minha preocupação com aquilo que chamo de “forças antagônicas”, e é nesse contraste entre o “glamour/vaidade” e a “performance” que reside o foco da questão inicial. Aquilo que, no passado, podia surtir efeito “canhão de audiência” sem efetividade alguma, tem que ser substituído por aumento de efetividade, resultados consistentes, ROI melhor na operação, conversão crescente e um olhar analítico. Falo isso, e escuto falar, desde 2004. Penso muito no esforço de quem tem que “fazer virar” todo dia para conquistar resul08

tados e provar que o meio funciona. Mas tem que saber usá-lo! E olha que já liderei alguns times de marketing digital, hein? Aí, entra um dos bons papos que venho tendo no mercado, e esse é com o time de uma empresa parceira Buscapé, chamada ADTOOLS, cujos sócios, Victor e Mike, tem se mostrado verdadeiros missionários educadores, além de extremamente competentes. Novamente, e apoiado nos pensamentos desses parceiros que estão vivendo o dia a dia do e-commerce, voltei a pensar fortemente na atenção que devemos dar e prestar ao consumidor. Falo diretamente da oportunidade dele (cliente) ser ouvido, entendido e de agirmos pensando nele. E, com isso, atendê-lo melhor. Resolvi então, amparado pelas principais ideias ventiladas em nossos papos, regados a churrasco gaúcho, repassar parte

e-commerce

das boas práticas do segmento, que entendi como altamente interessantes de se aplicar. Aí vai!

Como, e o que, devemos divulgar quando o foco é comparador de preços? (aplicável a alguns outros canais) A dica deles é trabalhar os produtos mais vendidos do site inteiro, com oportunidades de preço em relação aos concorrentes. Vale pensar naquilo que é exclusivo, com melhor preço, poucos concorrentes ou concorrentes considerados fracos. Vale dar atenção a produtos com oportunidades de frete grátis ou baratos, focando naquilo que é sazonal.

Balanceando ROI e receita em uma campanha digital Outra coisa interessante nesse papo com o Victor e o Mike foi o entendimento em relação ao momento em que sua campanha começa a “estolar”. Na aviação, “estolar” faz referência à perda de sustentação. Já em relação a campanhas no digital, é bom sempre pensar no equilíbrio (voar), fazendo com que o ROI e a receita trabalhem a seu favor. Para balancear ROI e receita: aumentar o volume diminui o ROI; aumentar demais o ROI diminui a receita. Faça o avião voar, é com você!

Preste atenção ao que está dando errado em sua taxa de conversão Muita atenção ao que está dando certo, e ao que está dando errado também. Entenda os motivos da conversão baixa. Pode ser um bug no site ou no carrinho de compras, problemas de atualização de preço,

e/ou estoque do site. E aqui, vale lembrar que esses são, também, alguns dos mesmos problemas existentes no mobile. Então, tente trabalhar o entendimento da segmentação por canal e continuar a briga pela melhoria na taxa de conversão. Como ela é uma relação entre volume e conversão, se ela sai fora do padrão histórico, significa que você está tendo tráfego, porém, os usuários estão desistindo ou não conseguindo comprar. Fique atento a esse número. E cabe um adendo: veja se existem vendas em sua loja física (se existir) que podem advir dessa campanha em comparador, já que ele é usado demais na hora de fechar a compra no varejo físico.

(Sempre) analise o ROI Mais uma dica importante e que não é novidade: analise o ROI de cada produto! Veja quem está “comendo” a verba de sua campanha e derrubando o ROI, analisando os motivos e reposicionando a campanha.

Muitos pontos interessantes surgiram, mas espero ter mais oportunidades de divulgar esses pensamentos “a quatro mãos” em outro momento. Assim, entendo estar repassando um legado de experiência, parceria e informação. Dessa forma, contribuiremos, todos nós, para sair dessa vanguarda do atraso, fazendo com que o contraste entre as “métricas da vaidade” e a “performance” passem a ser cada dia menores.

Mirko Mayeroff

Diretor de Desenvolvimento de Negócios no Buscapé Company 09

CONSUMIDOR

Por Ricardo Heidorn

Atendimento ao cliente: custo ou diferencial competitivo? 2016 não foi um ano bom para o mercado de atendimento ao consumidor. Com um crescimento menor do que 2% no ano, o setor atribui o mau desempenho à cultura brasileira que se preocupa em conquistar clientes muito mais do que mantê-los e, assim, em qualquer ameaça de crise, acaba por cortar custos importantes como ferramentas que viabilizam um bom atendimento ao cliente. No entanto, em meio a esse mercado que abre mão de atender bem os seus clientes e que colhe tais frutos lá na frente, há possibilidade de fazer diferente. Um nicho importante para quem busca fazer a diferença é buscar competitividade por meio de estratégias como a multicanalidade. Mas, afinal de contas, você sabe o porquê que o atender de forma diferenciada e efetiva é uma estratégia de vendas?

Entendendo o mercado para entender a estratégia Para conseguir perceber a importância de investir em um bom atendimento, é fundamental entender o que a falta de um causa nos lucros do seu negócio. Estudo divulga10

do pela Harvard Business aponta que um simbólico aumento na retenção de clientes tem um efeito que varia entre 15% e 95% na lucratividade total da empresa. Além disso, quando o assunto é retenção, cerca de 80% das pessoas que se consideram mal atendidas abandonam o processo de compra. O contrário também é verdade: aproximadamente 70% das pessoas que acham que foram bem atendidas por uma empresa acabam voltando e se fidelizando a ela. E é aí que está o grande trunfo da fidelidade: é entre cinco e seis vezes mais barato manter um cliente que trabalhar para ganhar um. Ou seja: mesmo que você não entenda muito de atendimento não há como fugir de tê-lo.

O que a sua empresa precisa saber sobre atendimento Muitas empresas deixam de investir em atendimento de qualidade ao cliente por julgar saber em que consiste o atendimento, quando, na verdade, não o sabem. Quando se fala em investir nesse segmen-

CONSUMIDOR

to, a intenção é instigá-lo a adquirir um serviço de qualidade, sobre o qual é preciso ter algumas noções bem claras. A primeira delas é que atender está diretamente ligado ao relacionamento que você busca com o seu cliente.

ra de um bom atendimento não é difícil de perceber que o modo como o consumidor se comporta e a qualidade do atendimento estabelece uma ligação fundamental nas relações de consumo. Em muitos casos a importância da qualidade humana supera a da própria qualidade técnica do produto.

Um bom atendimento auxilia você a conhecer melhor o seu cliente:

Do ponto de vista estratégico isso é fundamental em função do aumento significativo de nichos de concorrência em quase todos os segmentos. Quanto maior a concorrência, mais importante diferenciar-se por meio de um atendimento assertivo e personalizado.

a melhor forma de ser assertivo tanto no produto quanto na sua estratégia é saber com quem você está falando. Somente sabendo quem é o seu cliente você poderá oferecer o melhor, e esse conhecimento requer um laço que só o ‘bem atender’ pode proporcionar. Quanto mais sentido o consumidor tiver em consumir os seus produtos e serviços, mais próximo da sua empresa ele vai estar.

Um bom atendimento sabe a hora de agir: investir em um atendimento profis-

sional e alinhado ao seu negócio fará com que os atendentes tenham a noção da hora certa de agir. Esse timing é fundamental para evitar constrangimentos ou irritações desnecessárias. Não corte seu consumidor no meio de uma fala, deixe que ele explique tudo que quer. Não tente adivinhar, escute para depois responder. Para tudo tem seu tempo: desde auxiliar com uma compra até registrar uma ocorrência.

Um bom atendimento fideliza: clientes são pessoas que querem saber sobre um produto para adquiri-lo ou não. Saber agir nessa hora é fundamental para fidelizar o seu cliente. As expectativas do público em geral não são altas quando o assunto é atendimento. Ultrapasse essa barreira e faça com que o seu cliente lembre-se da sua marca, já com expectativa pela próxima compra ou serviço. O atendimento como diferencial estratégico A partir da noção da finalidade e estrutu-

O atendimento personalizado vem trazendo ótimos resultados para as empresas, já que os consumidores se sentem valorizados e mais abertos a sugestões de produtos e serviços quando percebem essa preocupação por parte da organização. Ou seja: um atendimento que passe segurança para o cliente é um diferencial positivo para a retenção. Isso pois, apenas por meio de uma estratégia assertiva, é possível gerar no cliente o sentimento de credibilidade fundamental nesse processo. Transforme o atendimento ao cliente em um item rentável e indispensável por meio da inclusão dele em seu planejamento de práticas de gestão, incluindo o pós-venda e o relacionamento com o consumidor, na qual a manutenção do contato é fundamental para gerar a recompra, a fidelização e o engajamento. Atender bem é também uma forma de propagar o seu serviço de forma muito mais barata do que por meio de anúncios publicitários. Lembre-se sempre que o boca a boca ainda é uma tática eficiente para isso e pesquisas mostram que é muito mais fácil um cliente insatisfeito se manifestar sobre algo do que o contrário. Cabe a você estruturar sua equipe para manter a sua imagem imune a esse tipo de reação.

Ricardo Heidorn

CEO da Seekr

vendas

Por Alexandra Mendonça

Estratégias para

Black Friday

e a nova publicidade

Com as novas tendências alterando constantemente o ambiente do comércio eletrônico, a necessidade de criar uma experiência de compra online mais personalizada é cada vez mais presente. As possibilidades de como as mídias digitais e o comércio eletrônico podem promover de forma integrada uma experiência efetiva, eficiente e engajadora é o ponto chave dessa mudança. Para início de conversa, precisamos pensar em novas maneiras de agregar valor ao momento ‘X’, a compra em si. Como é possível gerar mais engajamento para a marca hoje? 12

vendas

Na última edição do DMEXCO (Digital Marketing Exposition & Conference), evento realizado no fim de 2016, a Amazon Advertising e a Mercedes-Benz apresentaram juntas um projeto bem interessante. A marca alemã lançou um novo carro por meio da plataforma de comércio eletrônico da Amazon, mas a característica mais fascinante do case não foi a interatividade das peças publicitárias ou o test-drive oferecido ao final da campanha. O mais surpreendente foi o seu tom criativo e emocional, abordagem que está se tornando cada vez mais presente no mundo digital. Sabemos que a maioria dos consumidores busca produtos que tragam algum significado para as suas vidas e que, ao mesmo tempo, sejam bons negócios do ponto de vista financeiro. Então, por que não criar engajamento emocional combinando esses dois elementos? O resultado pode ainda ser amplificado graças ao conhecimento que existe hoje sobre o comportamento dos usuários, por meio das informações e o big data gerados pelas plataformas digitais. O big data, aliás, está ficando tão ‘big’ que as várias formas disponíveis para o uso dos números e informações sobre os consumidores são um grande desafio para o nosso mercado. No Brasil, o Mercado Livre e a empresa Reckitt Benckiser desenvolveram uma parceria em novos projetos integrados de mídia. Foi criada uma landing page com foco não apenas em produtos, mas em conteúdo variado como vídeos, textos, imagens e dicas, com o objetivo de oferecer uma nova experiência ao consumidor. A mídia utilizada foi escolhida por unir inteligência e segmentação, integrando o mundo físico e virtual por meio de uma ação de sampling: listamos um grupo de pessoas que havia comprado máquinas de lavar durante um período específico e enviamos samples de produtos relacionados a esta compra. A experiência foi enriquecida com um mix

composto por diversos conceitos: conteúdo relevante e interessante; engajamento da audiência; experiência de marca positiva; e, para finalizar, a ação de sampling de acordo com o contexto correto. Respondemos basicamente a dois desafios: ‘por que não valorizar todo o momento da compra, do início até a conversão?’ e ‘como podemos fazer alguma coisa inovadora?’.

Black Friday é uma realidade Não podemos falar de comércio eletrônico hoje sem falar dos períodos em que as vendas crescem ainda mais. Ao ver os resultados em datas como a Black Friday, temos a noção real do que significa o aumento das vendas online no Brasil. Em 2016, tivemos no Mercado Livre, por exemplo, um aumento de 120% no faturamento em relação a 2015. Isso ocorreu por causa de um mix de comunicação que existe durante todo o ano, fato que engaja o consumidor e faz com que ele busque e compre mais em sites que ele confia e conhece, visto que, já teve experiências positivas anteriormente. Seja em feriados promocionais como a Black Friday ou no resto do ano, é importante que as marcas busquem novas estratégias de vendas. A melhor experiência para seus clientes é o equilíbrio entre a emoção e o engajamento - característica que é uma das novas tendências da publicidade - sem esquecer o uso adequado das informações de big data, que apenas as plataformas de comércio eletrônico podem gerar.

Alexandra Mendonça Gerente de Publicidade Mercado Livre

especialista responde

Agile Marketing: 3 perguntas para Marcelo Pimenta

Nesta nova coluna da Revista Digitalks, conversamos com o Marcelo Pimenta, professor de Inovação da ESPM, sobre um processo crescente no mercado digital: o Agile Marketing. Entenda um pouco sobre o conceito e suas aplicações corporativas. O que é Agile Marketing? É uma nova metodologia para gerenciar projetos centrados no cliente visando atingir objetivos de negócio. Enquanto o marketing tradicional normalmente faz grandes apostas, baseadas na intuição, em pesquisas de mercado e nas opiniões de “iluminados criativos”, o marketing ágil aposta em vários pequenos experimentos e nos resultados revelados por sucessivos testes e pela análise dos dados (decorrentes desses testes). A principal inspiração do Agile Marketing vem do SCRUM, metodologia de desenvolvimento que as equipes de software vêm adotando desde o final do século passado (esse novo estilo de gerenciamento de projetos data de 1986), em uma alusão à formação dos times de rúgbi, na qual os jogadores se juntam numa formação compacta de esforço concentrado para ganhar 14

a posse da bola. Nesse nosso caso, a equipe de marketing, vendas, produtos e demais envolvidos fazem sprints (são como desafios com metas claras e tempo definido) buscando atender objetivos de negócio. Outros conceitos e abordagens como Kamban, PDCA, Lean Startup, Design Thinking e Growth Hacking contemplam o arcabouço de metodologias que cristalizam o novo modelo.

Quais as vantagens e desvantagens dessa técnica e por que os profissionais digitais do futuro precisam saber disso? As principais vantagens são: - o marketing volta a se comprometer com metas “de negócio” (e não apenas com

especialista responde

metas “de marketing”); - a definição estratégica das ações de marketing volta a ser responsabilidade das equipes internas e não mais terceirizadas para consultorias ou agências; - as equipes são autogerenciadas e multidisciplinares; - a cada sprint (em média de 15 dias), você tem a chance de fazer ajustes e não precisa mais aguardar muitos meses para tomar uma decisão de correção ou ajuste de rota; - o marketing volta a ser mais divertido, pois é muito bom saber que estamos apoiando efetivamente o resultado do negócio.

As desvantagens são: - diretores de criação e outros “criativos” perdem poder, pois o resultado dos testes passa a valer mais que as ideias geniais (as vezes não é a campanha mais bonita que vai converter mais); - é preciso estar preparado para uma mudança de mindset (mentalidade) para exercitar a cocriação e a colaboração; - as mídias tradicionais, quando não geram os resultados de negócio, devem ser abandonadas e é preciso buscar novas formas de alcançar as metas. Para agências que vivem de BV (comissão), pode ser uma grande ameaça; - é preciso uma maior integração entre marketing, vendas e produtos, a “autonomia” de cada um desses “departamentos” é colocada em cheque. Acredito que, neste caso, não são os profissionais digitais do futuro que precisam saber disso, é necessário que a transformação inicie hoje. E quem não se adaptar vai ficar obsoleto.

Como aplicar o conceito na prática? De forma simplificada, pode se dizer que o backlog é o conjunto de ações pensadas para atingir uma determinada meta de negócio. Essa meta é desdobrada em histórias, ou seja, casos reais de clientes que precisam ser atendidos (como por exemplo “Joana quer ser atendida por webchat em horário comercial”). Cada meta pode ter inúmeras histórias. A cada quinze dias (em média), a equipe prioriza algumas histórias para serem atendidas e planeja um sprint, onde alguns objetivos específicos (relacionados diretamente à meta de negócio) precisam ser atingidos. Para esse período, a equipe elege hipóteses que serão implementadas e testadas para atender as histórias. E determina e delega que tarefas precisam ser feitas dentro da banda (capacidade de dedicação do time) disponível para que as histórias sejam atendidas. A partir daí encontros diários, que acontecem logo no início da manhã, fazem com que o time acompanhe o que foi planejado, revise prioridades e compartilhe quais tarefas serão feitas naquele dia. No final do sprint, os resultados são analisados, o processo é avaliado, lições são aprendidas e correções na rota são feitas – criando as condições para o planejamento de um novo sprint.

Marcelo Pimenta é criador do blog Mentalidades, professor de inovação da ESPM-Escola Superior de Propaganda e Marketing, e fundador da consultoria Laboratorium Inovação em Projetos Inovadores.

capa

Por Bianca Borges e Gabriela Manzini

Por que essa ĂŠ a aposta dO ANO? 16

capa

Em 2016, trouxemos aqui, na Revista Digitalks, uma matéria de capa que mostrava porque o vídeo online era o futuro do Content Marketing. “No ano que vem, estima-se que os vídeos digitais representarão em torno de 69% de todo o tráfego da internet por parte dos consumidores”, escrevemos, citando a pesquisa da Cisco Visual Networking Index 2015-2020. Já em 2017, em todas as nossas pesquisas e atividades voltadas à trend hunting para o Marketing neste ano, as palavras “Live Content” ou “Live Streaming” apareceram de alguma forma no topo dos rankings. Especialmente quando relacionados com estratégias de Social Media - aliás, outra grande aposta do ano, segundo especialistas internacionais. Se você tem acompanhado o crescimento dos vídeos online, a popularidade das Lives não deveria vir como uma surpresa e sim como um caminho natural de tal formato de conteúdo. O que assusta são os números. No último trimestre de 2016, o Buzzfeed “quebrou a internet” com uma simples contagem para as eleições, vista mais de 55 milhões de vezes (até o fechamento desta matéria). Já o YouTube detém mais de um bilhão de usuários em sua plataforma, quase um terço de todas as pessoas que navegam na internet. Muita gente, não? Praticamente todas as redes sociais mais populares, com exceção do Pinterest, vêm apostando em formatos de conteúdo ao vivo, sendo o Facebook um dos que mais têm se destacado. A rede social lançou oficialmente sua Live 360 e Live Audio em dezembro, mostrando suas intenções de reforçar o conteúdo ao vivo.

Uma LIVE vale mais que mil palavras É verdade que os millenials têm ajudado o formato a se tornar mais popular. Mas a verdade é que o streaming é uma experiência social, e “é aí que está seu grande potencial”, segundo descreve o especialista em Social Marketing e CMO da Brand Innovators, Ted Rubin. Existe algo sobre o storytelling visual das Lives que traz autenticidade para o conteúdo. Não é à toa que o streaming de vídeo e o conteúdo ao vivo estão se tornando a ferramenta preferida de influência, marketing e conectividade das marcas norte-americanas. “Marcas que têm uma persona autêntica, embasada, encontrarão no Live video uma forma fácil de atender às suas atuais estratégias de conteúdo, e que não é cara”, revela Rubin. O Brasil é tradicionalmente conhecido por seu caráter sociável - também não é à toa que temos mais de 110 milhões 17

capa

de pessoas ativas mensalmente no Facebook, a rede social mais popular por aqui, e 104 milhões via dispositivos móveis (dados oficiais de novembro/2016). Faz sentido que as Lives estejam crescendo tanto entre os usuários brasileiros. Para entender como empresas e profissionais que já atuam com tal estratégia estão vendo esse movimento, fomos conversar com alguns criativos, executivos e especialistas do mercado. A resposta para a pergunta do título desta matéria (e mais alguns insights) você encontra nos depoimentos abaixo.

Fábio Urbanas, diretor de mídia da AlmapBBDO. “Um dos melhores exemplos que temos é o case da Volkswagen no Salão do Automóvel de São Paulo [novembro/2016], quando transmitimos ao vivo pelo Facebook um conteúdo para divulgar, de dentro do stand da montadora, as novidades de seu portfólio, modelos-conceito, novas tecnologias e até um test drive com o piloto Rubens Barrichelo no comando do Golf TSI, levando o apresentador Bruno de Luca de carona. Uma marca que traz acesso ao evento de uma forma democrática como esta cria, no mínimo, uma maior conexão com os consumidores. Com certeza é uma grande tendência para este ano, pois, assim como outras tecnologias como a Virtual Reality, que vem sendo usado para proporcionar experiências virtuais de consumidores com produtos sem que necessite se locomo18

ver para uma loja física, a Live provavelmente será utilizado como um canal de relacionamento das marcas com seus consumidores ao trazer acesso a conteúdos ao vivo que são relevantes e com alto nível de engajamento e interatividade.”

Gaetano Gael, CEO da Gael (agência de Live Marketing da AlmapBBDO) “Além do DMX [Digital Music Experience, plataforma de debates, premiação e concurso de novos talentos da música 100% streaming] temos apresentado diversas ideias para nossos clientes com entregas em live streaming. Creio que no biênio 2017/2018 utilizaremos muito essa solução como ferramenta de comunicação. Cada vez mais as pessoas consomem conteúdo pelo celular e querem poder ver algo inédito e ao vivo. Essa é uma tendência de consumo, e as marcas precisam se adaptar a essa realidade.”

Denis Gustavo Alves, diretor de Integração Digital da Leo Burnett Tailor Made. “Cada formato funciona melhor para um tipo de conteúdo e para conseguir um resultado específico. Não adianta fazer

capa

Live só por fazer, só porque é novidade ou por ser uma aposta. Precisa existir um propósito para justificar uma transmissão ao vivo. É algo que realmente vale ser mostrado em tempo real? É o melhor formato para passar a mensagem que eu quero? As pessoas vão se interessar por isso? O público que eu preciso atingir vai ter interesse em assistir? A Live veio em 2016 como uma grande novidade, era o momento de testar, aprofundar, entender e mensurar. Agora é realmente o momento de usá-la para aprimorar a estratégia das marcas e atingir objetivos. O desafio de 2017 é fazer Lives que entreguem ótimos resultados.”

Almir Rizzatto, diretor da RZT Comunicação, professor e especialista em Marketing Digital. “O importante é que as Lives tenham conteúdo relevante, sejam de caráter informativo ou de entretenimento. Só com isso o público, que navega de forma ágil e dinâmica nas redes sociais, vai parar para assistir a uma transmissão. Quando se tratar de conteúdo mais informativo, a marca, seja uma empresa ou profissional liberal que queira fortalecer sua imagem, deve sempre pensar também nas dores, nos dilemas de seus clientes. Por isso, é muito eficaz a estratégia de fazer posts ou enquetes perguntando quais assuntos as pessoas gostariam que fossem abordados nas próximas Lives. É preciso aproveitar ao máximo esse canal direto e tão íntimo que as redes proporcionam com os clientes e ouvir atentamente o que eles desejam.”

Kadu Potinatti, CEO da VideoClick. “Trabalhamos com lives há 5 anos. Hoje, 70% de nossa produção é em Live. Com certeza essa é uma forte aposta para 2017 em estratégias de Comunicação e Marketing. Cada dia mais as postagens são instantâneas e recebemos a resposta no ato do cliente. Fazer um Live, onde você possa mostrar seu produto e ao mesmo tempo conversar com ele ao vivo é muito importante para validação.”

Flávio Mizukawa, especialista em Streaming e Media Analytics da Exceda. “Acreditamos que o streaming ao vivo será impulsionado não apenas pelo crescimento da popularidade dos serviços de streaming, mas também pelo crescimento de usuários conectados, que evolui de forma muito rápida e com conexões cada vez melhores em qualquer dispositivo.”

Leandro Gonçalves, gerente de Produtos da Netpoint. “As transmissões ao vivo serão sempre uma boa ideia para quem quer ter o feedback da audiência em tempo real e vemos 19

capa

que cada vez mais marcas querem usar essa ferramenta. As marcas que ainda não oferecem esse tipo de formato na sua comunicação digital estão perdendo uma ótima ferramenta para engajar o seu público, mas não dá para dizer que estão atrasadas. Acreditamos que, neste ano, as transmissões ao vivo direcionadas ao consumidor final será mais popularizada, em especial por causa da ênfase que o Facebook está dando para a ferramenta.

Mas tão importante quanto fazer transmissões ao vivo é fazer direito a sua transmissão ao vivo. É fundamental que as marcas se apoiem em empresas profissionais para realizar as suas produções ao vivo e fujam de soluções amadoras - para o público é aceitável que uma pessoa comum transmita pelo celular ao vivo, mas não é aceitável que a mesma produção seja utilizada por uma marca.”

Gabriela Platinetty, diretora de Marketing do Grupo Netshoes. “Somos pioneiros em atendimento via redes sociais e uma das marcas de varejo com mais seguidores do mundo – mais de 10 milhões (fonte: Social Bakers). A Netshoes tem uma cultura forte em Marketing de Conteúdo e a Zattini já nasceu com esse mindset, mas nos modelos que o mercado de moda exige - e, em nosso caso, mostrando as facilidades e a comodidade de comprar online, além da escolha da embaixadora Giovanna Antonelli. Nesse cenário, [por exemplo], utilizamos ações em real time 20

para compor nossa estratégia de Marketing, inclusive para mostrar os bastidores da companhia, por meio do Instagram Stories. Mostrar esse lado da empresa humaniza e temos uma boa repercussão de postagens com esse tema.

O primeiro passo é identificar o público-alvo a ser alcançado. A partir disso, planejar os conteúdos de forma clara, sem esquecer quais os propósitos de engajar com esses ou aqueles perfis. É importante estudar o formato, o roteiro e o escopo de interações almejados, tentando se colocar no lugar do internauta, imaginando como ele irá receber e qual o sentimento gerado pela informação transmitida. Por fim, é interessante elaborar conteúdos inteligentes e inovadores, pois estamos vendo cada vez mais vídeos ao vivo nas plataformas. Com um possível boom desse tipo de conteúdo, para se destacar, será preciso antecipar as tendências de mercado.”

Estratégia

Por Cássio Scozzafave

Competindo com

Gi gan tes

Mesmo em um universo povoado de super-heróis épicos como Thor e Super Homem, quem nunca se identificou e torceu pelos “heróis do bairro”? Luke Cage, uma das criações de Stan Lee, é um ótimo pano de fundo para o que vem a seguir. Nascido e criado nas ruas do Harlem, um bairro de Manhattan, Nova Iorque, Cage teve sua força e resistência aumentadas por meio de experiências do governo americano, por vezes sabotadas, por vezes fracassadas, com um intuito inalcançado de replicar o soro do Capitão América. Contudo, o fato do herói não ter adquirido tal escala de poder nem possuir habilidade mística ou arsenal tecnológico, não o impediu de construir sua fama e respeito como herói urbano por meio da sua constante luta contra o poder paralelo que havia sido instaurado em seu bairro. Entendido o contexto deste herói, coloque-se em sua posição. Mantenha o roteiro, mas altere os personagens da trama. Quantas vezes você se viu no papel de criar estratégias para competir e sobreviver em um mercado povoado de empresas, com atuação global e recursos inestimáveis, que oferecem produtos multifuncionais e de qualidade impecável? Caso o exemplo do Luke Cage não tenha lhe gerado empatia, olhe para as estrelas e estabeleça como exemplo o planeta Júpiter. Mesmo sendo o maior planeta na órbita solar, tendo seu raio 11 vezes maior que o da Terra, isso não impede que planetas menores como Marte e Mercúrio coexistam. Não sei se por falta de escolha ou excesso de confiança, me deparei diversas vezes com tal papel e colecionei alguns tropeços, sucessos e táticas. Estas últimas compartilho nas próximas linhas.

estratégia

1) Garanta o básico bem feito O desafio aqui é dissecar o produto e encontrar qual é a função esperada pelo seu segmento de mercado. Grandes empresas podem até se dar ao luxo de oferecer 1.001 funcionalidades e atirar para todos os lados, contudo, cabe a você garantir a entrega e manutenção desta essência funcional do produto, podendo ainda tal eficácia proporcionar redução de custos e um preço mais atrativo para a venda.

2) Entenda a percepção de valor do segmento Mesmo com investimento em pesquisas, ninguém melhor do que você para saber as reais necessidades e desejos dos clientes. Logo, foque e invista nas soluções que sejam reconhecidas pelo seu público, gerando assim diferencial sustentável e perene. Não se esqueça qual é a empresa que está jogando “em casa” e qual está em um campo adversário.

do cliente será estimulada de forma orgânica e eficaz.

5) Distinga potencias parceiros entre seus concorrentes Se “Júpiter” é grande demais para você tentar conquistar os clientes dele, foque em identificar maneiras de tornar “Júpiter” um grande parceiro comercial. Esta não é uma ação óbvia nem de fácil implementação, mas, se não houver intersecção entre os públicos-alvo, as empresas podem ser mais fortes juntas do que separadas, uma se valendo de seu tamanho, outra do seu conhecimento regional.

6) Aproxime-se de grupos locais de uso Participe e apoie o calendário de eventos regionais do seu segmento e promova encontros na própria empresa, tangibilizando e facilitando a comunicação dos seus valores. Dessa forma, as barreiras formais que separam empresa e clientes serão quebradas.

3) Tenha eficiência na estrutura de custo

[EXTRA] Mapeie as referências positivas dentre os seus concorrentes

Se não é possível contar com elevado patamar de venda para atingir um ganho de produção em escala, é preciso potencializar a saúde financeira por meio de uma estrutura de custo enxuta. O importante não é o quanto se ganha, mas sim quanto se gasta.

Aprender com as ações de sucesso da concorrência não significa que iremos copiá-las ou que gostaríamos de “ser” essas empresas. Mas, sim, reconhecer e entender as estratégias e táticas que a fizeram se tornar uma referência.

4) Atenda bem para atender sempre

A solução que atende um público segmentado não é inferior a uma que atende grandes mercados. No final do dia, todos irão calcular suas receitas, abater seus custos e aferir a lucratividade.

Invista seu esforço na gestão da qualidade do relacionamento com o cliente, busque a redução contínua de processos demasiadamente burocráticos e torne-se parte agradável de sua rotina, transformando-se em um facilitador, sempre disposto a ajudá-lo ou orientá-lo. Assim o aumento da recorrência da compra ou do período de permanência

Cássio Scozzafave Especialista de Marketing de Produtos na Locaweb

criatividade

Por Rodrigo de Almeida

A fรณrmula do resultado no Marketing Digital

criatividade

Acredito que já devo ter feito uma centena de apresentações, entre aulas, palestras e debates. E um dos questionamentos que frequentemente ocorre é sobre fórmulas ou receitas de resultado em marketing digital. Desde o dia mais indicado para enviar as campanhas de e-mail a modelos de réguas de relacionamento.

Considerando que a tecnologia permite um nível sem precedente de automação de campanhas, fórmulas prontas de sucesso são uma ideia irresistível. Até admito que existem algumas estratégias que costumam funcionar, como o retargeting em e-mail. Mas me preocupa a constante busca por uma solução pronta, mágica, que garanta o resultado. E isso porque, de forma geral, ao se automatizar cada vez mais e de maneira irreversível, o marketing digital tem ficado, também cada vez mais, homogeneizado.

Se você, como consumidor, prestar atenção, notará que, após fazer uma pesquisa por algum produto numa loja online, verá o anúncio do produto publicado em sua timeline do Facebook, banners do produto ou loja no seu vídeo do youtube e, claro, vai passar a receber uma enxurrada de e-mails sobre o produto. Até mesmo e-mails de parceiros dessa loja para quem você não fez o opt-in.

Provavelmente, essas ações trazem resultado e são algo a que devemos nos acostumar. O que me irrita é a previsibilidade da comunicação e a constatação de que, ao contrário do que a tecnologia prometia fazer, me sinto o resultado de um algoritmo, numa comunicação que,

paradoxalmente, me massifica ao me tratar de maneira tão “individualizada”. E a culpa disso é das fórmulas e receitas prontas de sucesso. É fácil repetir receitas, copiar o que o concorrente faz. Afinal, pensar cansa. Ao menos, para quem não está acostumado. Ou, pior, para quem está acomodado. Mas, se você trabalha com marketing digital, isso é bom. Aliás, é ótimo. Sabe o ditado de que em terra de cego, quem tem um olho é rei? Pois é este o caso. Em um mercado que segue padrões de comunicação cada vez mais previsíveis, quem faz algo diferente se sobressai.

Alguns vão justificar a homogeneização das estratégias de comunicação alegando que os anunciantes têm receio de inovar. Para mim, isso é o cachorro correndo atrás do rabo. O cliente não inova porque a agência não propõe. A agência não propõe porque o cliente não quer. Como contra fatos não há argumentos e como o marketing digital permite mensuração detalhada, se você é agência ou profissional de marketing, proponha um teste do que acredita ser o melhor a fazer, comparando-o a um grupo de controle. O risco fica minimizado. E, pelo menos, você passa a imagem de que pensa fora da caixa, que não se conforma com a mesmice.

Ah, sim. Esqueci de dizer a fórmula do resultado em marketing digital: usar a coisa mais analógica do mundo. O cérebro.

Rodrigo de Almeida

Diretor comercial da Dinamize

COMUNICAÇÃO Automatize fluxos de campanha e priorize canais, conforme a preferência do usuário, utilizando a solução Omni-Channel da Infobip!

10:05 PM

SMS

200K 10+ 24/7 50+

CONTAS ATIVAS

VOICE

ANOS DE EXPERIÊNCIA

PUSH

SUPORTE LOCAL

SOCIAL

ESCRITÓRIOS EM TODO O MUNDO

OTT MAIL No Brasil desde 2009 SÃO PAULO br.infobip.com

RECIFE

CURITIBA

info@infobip.com

100%

planejamento

3 aĂ§Ăľes para garantir o futuro da sua marca no digital Por Lucas Burza e Henrique Gasparino

planejamento

Poucos meses antes de qualquer data que movimenta o comércio, muitos esforços em marketing passam a ser feitos para extrair a maior receita possível. Porém, muitas vezes, executam-se estratégias não muito ‘sustentáveis’, que são pouco, ou nada aproveitadas para a próxima sazonalidade. Em geral, é importante se preparar para atuar em datas não muito exploradas pela concorrência, como é o caso da Cyber Monday, Dia do Consumidor, Dia do Frete Grátis e Boxing Day, sem deixar de lado as ocasiões com maior faturamento, como Natal, Black Friday, Dia das Mães, entre outras bastante populares.

informações importantes que possam responder às dúvidas dos visitantes. Oferecer materiais gratuitos aos clientes em troca de seus e-mails também pode ser uma boa alternativa para aumentar sua base e utilizá-los no futuro em suas campanhas sazonais.

Além de rodar campanhas voltadas especificamente para conversão, é possível realizar um planejamento visando a impressão com o intuito de aumentar o branding, para a marca estar na ponta da língua dos consumidores quando a próxima sazonalidade chegar.

Então, o caminho natural para que a landing page converta clientes deve ser: atrair tráfego por meio de anúncios na rede de display, buscadores e mídias sociais, e também com marketing de conteúdo, SEO, e-mail marketing e engajamento em redes sociais; fazer testes A/B para determinar qual conteúdo da landing mais converte; acompanhar métricas; nunca deixar de manter o foco na persona, e, por fim, não se dar por satisfeito e continuar aprendendo para se adaptar às mudanças do mercado.

Landing pages

Marketing de conteúdo

Ter landing pages com conteúdo interessante e bons calls to action é fundamental para converter visitantes em leads. A partir daí, é preciso mensurar por meio de quais landing pages há maiores taxas de conversão, para então criar novas estratégias para esses leads, como e-mail marketing, por exemplo.

Atrair clientes durante toda a temporada é o ponto forte de quem tem uma boa estratégia de marketing de conteúdo. Esse material pode ser desenvolvido na home, em todas as landing pages, nas seções de produtos e na possível criação de um blog.

O que trabalhar para conseguir resultados em longo prazo?

As landing pages precisam conter todas as

Independentemente de ter sido desenvolvido como texto, vídeo, imagem ou outro formato, o conteúdo deve ser produzido 31

planejamento

levando-se em consideração as boas práticas de SEO, para que as páginas do site sejam encontradas mais facilmente pelos buscadores. Então, antes de desenvolvê-lo, é preciso uma ampla pesquisa de palavras-chave, por meio do Analytics e outras ferramentas.

responsivo. Além disso, a prática de black hats também não deve ser estimulada, uma vez que a punição dos buscadores é muito maior que os supostos benefícios que tal ação promoveria.

Pensando em longo prazo, é possível inclusive criar landing pages e conteúdo para eventos que ainda levarão um bom tempo para acontecer. Com isso, quando a sazonalidade se aproximar, a base já estará pronta e no ar, os buscadores terão esse conteúdo computado e as chances de sair na frente em relação à concorrência serão grandes.

Pensar além da próxima sazonalidade

SEO Além das campanhas pagas, que oferecem resultados imediatos, é importante uma empresa pensar em seu posicionamento na busca orgânica. Ao estar bem ranqueada, uma marca ganha muito em credibilidade e fica exposta ao seu possível cliente por mais tempo. Há uma série de fatores analisados pelos buscadores para decidir quais páginas estarão mais bem ranqueadas para determinada palavra-chave pesquisada. É fundamental trabalhar em otimizações on-page (URL amigável, H1 com palavra-chave, textos relevantes, UX melhorada com facilidade de navegação, site responsivo e intuitivo, conteúdo linkável) e off-page (link building, estudo de palavra-chave, produção de conteúdo). No entanto, algumas ações são altamente reprováveis, como palavras-chave incorretas, links fora de contexto e do campo semântico e a não utilização do design 32

O planejamento deve ser pensado em longo prazo e as ações precisam ser contínuas. Quando bem trabalhadas, as ações digitais ajudam o empresário a construir o que chamamos de autoridade. Ter autoridade sobre determinado assunto pode ser o diferencial para a sobrevivência de um negócio ou de uma marca. De uma micro a uma empresa de grande porte, é preciso se posicionar e ganhar espaço entre as diversas possibilidades que o consumidor pode encontrar para uma determinada demanda. O trabalho que busca resultados rápidos não deve ser descartado, mas o investimento para resultados em longo prazo é o que vai garantir a receita de sua empresa por muito mais tempo. Em um processo de decisão, ser referência, ter credibilidade e estar acessível são, para seu cliente, formas de conquistar sua atenção e seu bolso. * Este texto foi escrito em formato colaborativo com toda a equipe da Agência Linka.

Lucas Burza

Sócio e Diretor de Conteúdo da Agência Linka

Henrique Gasparino Analista de Conteúdo da Agência Linka

SR. conteĂşdo

Por Bruno Rodrigues

Tecnologia do entretenimento:

a arte da imersĂŁo

sr. conteúdo

Grande objetivo do mercado de tecnologia neste século, o casamento entre real e virtual precisou dar muitas voltas, entre acertos e erros, até encontrar um ponto de equilíbrio. Já não se exige mais que entretenimento seja sinônimo de 100% digital para ser encarado como ‘moderno’ ou que, para ser entretido, um público precise estar totalmente envolto na realidade do concreto e do palpável. Hoje, na segunda década do século XXI, o presente e o futuro do entretenimento já se encontram na perfeita harmonia entre os limites do real e as possibilidades do virtual. Os avanços na área virão da compreensão do que realmente se transformou o conceito de entretenimento, e também da forma com que a tecnologia pode ser utilizada, em seus diversos níveis, para tornar a vivência do público cada vez mais prazerosa. Daí a urgência, portanto, de compreender o que, de fato, é tecnologia e o que é entreter.

Tecnologia é o ferramental, qualquer objeto ou ação que ‘faça por nós’. Ou seja, assim como um martelo ou um mouse, é a capacidade de superar nossas capacidades físicas que caracteriza o tecnológico. Não teríamos força para fixar os pregos e montar um armário não fosse o apoio e a engenhosidade de um martelo; não teríamos como acessar o universo impalpável do digital na tela não fosse

a conexão de um mouse. A tecnologia supera, vai além do que acreditamos ser possível.

Entretenimento

é o que nos descola das obrigações, o momento em que deixamos de lado as necessidades da sobrevivência para abraçarmos momentos de puro prazer. Entreter é congelar a objetividade do racional e trazer à tona a subjetividade das emoções. Mesmo que seja para criar tensão ou medo, o objetivo do entreter é trazer satisfação. O entretenimento é um respiro, a válvula de escape da realidade. Criar tecnologia para o entretenimento foi possível desde sempre. Os brinquedos mais arcaicos, datados da Antiguidade, provam que, na época, a tecnologia já conseguia produzir objetos cuja função era simplesmente entreter. As bonecas de pano e os piões de madeira de nossos bisavós provam que tecnologias básicas (costura e marcenaria) são capazes de produzir um entretenimento envolvente, capaz de povoar com força o imaginário das famílias. No mundo moderno, foi o estresse que 35

sr. conteúdo

deu ao entreter seu merecido valor. Dos parques de diversões - que logo se transformariam em avançados parques temáticos - aos joguinhos de televisão - que fizeram surgir e sedimentar o mercado de games - a tecnologia do entretenimento é hoje essencial para públicos e marcas. Sem ela, o capitalismo perderia uma de suas pernas mais rentáveis e promissoras. Mundialmente, a The Walt Disney Company é o exemplo de tecnologia do entretenimento em estado da arte: dona de IPs (propriedades intelectuais) como as histórias e os personagens da Pixar, da Marvel e da Lucasfilm – além, é claro, de seus valiosos IPs de origem, criados ao longo de décadas de desenhos animados –, o conglomerado dedica boa parte de seu lucro à inovação, sempre com foco em novas tecnologias que possam traduzir melhor suas histórias. Os doze parques temáticos da Disney, espalhados pelos EUA, Europa e Ásia demonstram o que há de mais avançado no conceito de entreter, mesclando real e virtual, palpável e digital, em que ambas as fronteiras se confundem intencionalmente com o objetivo final de desprender o visitante da realidade – a chamada ‘suspensão da crença’. Criada há mais de meio século, a Walt Disney Imagineering é a divisão da The Walt Disney Company totalmente voltada

para a criação (‘imagination’) e o desenvolvimento (‘engineering’) das atrações de seus parques. Lá, não existe mais distinção entre diversão física ou virtual; há muito a experiência de uma montanha-russa pode ser mesclada com a realidade virtual de óculos especiais, por exemplo. Prova desta ‘fusão’ está, desde 2016, em um dos destaques da Shanghai Disneyland, o mais recente parque construído pela Disney na China (há outro em Hong Kong): a atração Pirates of the Caribbean – Battle for the Sunken Treasure. Misturando um passeio em um rio, entre navios de piratas e galeões ingleses em tamanho real, a aventura inclui monumentais telas de altíssima resolução no teto e ao longo do trajeto, sem que se perceba o que é cenário, além de androides de última geração, com faces criadas através de projeções, e movimentos extremamente realistas. Para The Walt Disney Company, o conceito de interação, como o de um game - recurso utilizado há pelo menos uma década nas atrações dos parques - é praticamente passado. É na imersão, física ou virtual, que a tecnologia do entretenimento aposta suas fichas. Não é à toa que empresas do mercado no mundo inteiro se espelham na Disney e também traçam seus planos com o foco na imersão, como é o caso da YDreams, companhia internacional bastante atuante no Brasil. Superando a ideia de criação de exposições apenas interativas, há tempos a empresa produz reais ambientes imersivos. Os diretores brasileiros Daniel Japiassú e Karina Israel produzem eventos que convidam os visitantes a verdadeiras jornadas sensoriais, como uma de suas realizações de maior impacto, pensada para o Instituto Ayrton Senna e destinada às realizações do mítiDisney MagicBand

Pirates of the Caribbean Shanghai

sr. conteúdo

co piloto de Fórmula 1 - e ‘reprisada’ sete vezes, até agora. Daniel e Karina deixam claro que o que importa é o que público irá levar na memória após participar dos eventos que realizam e, neste processo, a tecnologia é ‘apenas’ uma ferramenta para atingir o emocional dos visitantes. Não faltam vídeos, músicas, luzes e instrumentos de interação nesses ambientes, mas a tecnologia do entretenimento, tal e qual acontece com a The Walt Disney Company é um meio para se atingir um fim: fixar marcas ou personalidades no dia a dia dos públicos. E, diferentemente da publicidade tradicional, com a participação ativa de cada um dos visitantes. A YDreams já produziu ‘experiências’ para diferentes empresas como Audi, Bradesco, L’Oreal e Adidas, e seus diretores fazem questão de deixar claro que, no centro de tudo, está a força criativa. “Todos aqui podem dar ideias, não apenas o núcleo de criação”, conta Karina, “A criatividade vem de todos os lados”. Para os diretores, é na junção da criatividade com o conhecimento profundo do que o público deseja vivenciar que está a base do sucesso do uso da tecnologia do entretenimento. Para Karine, “vivenciar” é uma das palavras-chave para a compreensão de seu trabalho. Sem compreender o que toca cada um de nós, não se pode oferecer nada novo e inesperado, e a tecnologia corre o risco de virar mera alegoria. Neste processo, o fã é um alvo precioso para ser estudado - ele que viveu a experiência e deseja repeti-la. Não é à toa que as comic cons, feiras monumentais dedicadas às marcas da cultura pop, multiplicam-se pelo mundo - incluídas aí a ‘D23 Expo’, na Califórnia, exclusivamente voltada para o grupo Disney e na

qual o Digitalks estará presente, cobrindo o evento em julho, e também a maior feira pop da América Latina, a Comic Con Experience, realizada em São Paulo no mês de dezembro. Estudar o comportamento dos públicos nessas imensas feiras é uma das formas de enxergar o futuro e perceber o que eles desejam vivenciar – tecnologicamente, inclusive. Ao contrário do que se possa imaginar, a tecnologia do entretenimento ainda está em sua segunda infância. Por mais que séculos tenham se passado no esforço de criar instantes de prazer e diversão no dia a dia do ser humano, ainda há muito por vir, e alguns recursos se anunciam como tendência, em especial as chamadas ‘tecnologias invisíveis’, em que se chega a duvidar até que alguma tecnologia avançada tenha sido utilizada. Estamos apenas começando.

Bruno Rodrigues

Consultor de Informação e Comunicação Digital

inspiração

Por Diego Carmona

Como um mindset pode ajudar você a vencer obstáculos mentais

inspiração

Definir metas é o primeiro passo, alcançá-las é o segundo. E é neste momento que a maioria das pessoas tropeça. Isso não acontece porque o objetivo é inatingível, mas por causa de obstáculos inesperados e desafios que surgem ao longo do caminho, que fazem a meta parecer inalcançável. Por isso, é importante saber vencer obstáculos mentais. É fundamental compreender que cada meta que estabelecemos, naturalmente, vem com uma infinidade de minas terrestres que estão ligadas ao objetivo. Essas “minas” aparecem em nossas vidas como um conjunto de obstáculos, desafios e problemas que temos de superar, a fim de chegar ao nosso destino final, que é o nosso objetivo. Na verdade, a menos que manobremos com sucesso por essas minas terrestres e consigamos superá-las, iremos aprender lições valiosas que são necessárias para nos ajudar a atingir – e manter – o nosso objetivo quando chegarmos a esse destino.

Mindset: Aprenda a ouvir a sua “voz” A partir do momento em que você programa a sua mente para trazer mais paz, tranquilidade, percepção e racionalidade às suas atitudes, acreditando na sua capacidade, mais controle você terá sobre si mesmo e seus objetivos - e, claro, saberá como vencer os obstáculos mentais. Quando você se aproximar de um desafio, a voz interior pode dizer: “Tem certeza que pode fazer isso? Talvez você não tenha talento”. “E se você fracassar?”, “As pessoas vão rir de você por pensar que você tinha talento”, “Se você não tentar, você pode se proteger e manter a sua dignidade”.

Quando enfrentar críticas, pode ouvir coisas como: “Não é minha culpa. Foi algo ou culpa de alguém”. Você pode se sentir irritado com a pessoa que está lhe dando feedback. “Quem eles pensam que são? Vou colocá-los em seu lugar”. O outro pode estar lhe fazendo uma crítica específica e construtiva, mas você pode substituir por “eu realmente estou decepcionado com você. Pensei que você fosse capaz, mas agora vejo que você não é”. A forma como você encara os desafios, contratempos e críticas é uma escolha sua. Você pode interpretá-los como sinais de talentos ou que habilidades estão faltando em você. Ou você pode encará-los como sinais de que precisa subir a rampa até às suas estratégias com esforço, aprimorar-se e expandir suas habilidades para aumentar a produtividade do seu negócio, por exemplo. É você quem decide.

Como vencer obstáculos mentais? Quando confrontado com obstáculos, problemas e desafios, é fácil tornar-se um pouco sobrecarregado, especialmente quando as circunstâncias não são familiares e pode parecer um pouco ameaçador e urgente. No entanto, não importa o que a vida joga 39

Inspiração

em você, tenha em mente que há sempre opções disponíveis, há sempre coisas que pode fazer, ações que pode tomar e decisões que vão continuar lhe movendo para frente, na direção certa. Quando obstáculos inesperados aparecem, é fácil reagir emocionalmente às circunstâncias. No entanto, as reações emocionais muitas vezes não são muito produtivas e podem acabar nos impedindo de vencer os obstáculos mentais. Em vez disso, devemos aprender a recuar de nossas emoções e ver a situação a partir de uma perspectiva externa – por meio da lógica e da razão. É só depois de compreender as circunstâncias do ponto de vista intelectual que começamos a identificar a verdadeira relevância e significado dos acontecimentos. Às vezes nós simplesmente não temos os recursos necessários para nos ajudar a lidar com a situação na mão. Em tais circunstâncias, devemos questionar quais peças do quebra-cabeça estão atualmente em falta, e depois olhar para ferramentas, estratégias, conhecimentos e o apoio que precisamos para nos ajudar a superar esse obstáculo com sucesso. Os obstáculos são apenas tão reais quanto nós acreditarmos. Na verdade, por vezes, eles são simplesmente mal-entendidos e generalizações que fizemos sobre as circunstâncias. Em outras ocasiões, são apenas tão reais quanto os pressupostos que estão obscurecendo a nossa visão. Para começar a mudar a sua perspectiva, comece por ver a situação que você se encontra do ponto de vista de outra pessoa. Alternativamente, pode usar uma infinidade de enquadramentos e técnicas de ressignificação que o ajudarão a mudar a maneira de pensar sobre suas circunstâncias.

Muitas vezes, as respostas que precisamos para nos ajudar a superar os obstáculos em nossas vidas podem ser encontradas simplesmente ao falar com outras pessoas. É necessário, portanto, procurar mentores ou amigos para te ajudar a encontrar as respostas que precisa para se mover para a frente, em direção às suas metas. Quando os obstáculos nos esmagam, nossa primeira resposta automática é a de congelar. Essa paralisia pode parecer inútil à primeira vista, no entanto, ela nos dá tempo para refletir e pensar estrategicamente sobre as circunstâncias em que nos encontramos. Logo, vencer obstáculos mentais trata-se de adaptação da mente e de pensamentos negativos para aquela positividade ou assimilação da situação da melhor forma possível. Por isso escutamos de muitas pessoas que o nosso maior inimigo somos nós mesmos. Afinal, é por meio de nossas atitudes que conseguimos definir quem somos e o que queremos ser. Eu separei 19 dicas práticas e realmente eficazes que podem lhe ajudar a mudar o mindset e superar obstáculos. Você pode ler esses insights no Portal Digitalks e passar a aplicar agora mesmo na sua rotina. Espero que lhe ajudem! Acesse aqui:

ou http://bit.ly/19dicas-mindset

Diego Carmona CVO & Co-Fundador do Leadlovers

coMPORTAMENTO

Mobile First ou Mobile Only? Por Felipe Bazon

Há 10 anos, um certo empresário da Califórnia e sua empresa lançavam o primeiro smartphone a nível mundial. Para quem não sabe, o primeiro smartphone data de meados dos anos 90. Mas o que ele não imaginava era que esse dispositivo mudaria a vida na terra. Sim, estou falando do Steve da Apple, e claro, do iPhone. Mas o que toda essa história tem a ver com marketing digital? A resposta para essa pergunta é bem simples: tudo. Com o passar dos anos, os smartphones foram se tornando verdadeiros computadores de bolso, com processadores mais potentes que muitos laptops, gigas e mais gigas de memória, sem contar os mais variados tamanhos de telas. Sem contar que, com a popularização o custo caiu consideravelmente facilitando o acesso de milhares a rede mundial de computadores. 42

Para muitos, os smartphones se tornaram a primeira e única tela e é aqui que vos pergunto: o marketing digital de hoje deve ser Mobile First ou Mobile Only?

Antes de responder essa pergunta vamos analisar alguns dados: Em maio de 2015, o Google divulgou que as pesquisas realizadas em dispositivos móveis ultrapassaram as realizadas em desktops na razão de 5%. Hoje, essa proporção chega a 20%. Dos 94 milhões de usuários do Facebook no Brasil, 87% acessam a plataforma via dispositivos móveis. Desses, 65 milhões acessam diariamente, dos quais 64% acessam via smartphones ou tablets. Os Millenials ou geração “y”, que têm entre 20 e 35 anos, são bem mais adeptos ao universo digital. Exploram, interagem,

coMPOrTAMENTO

estudam e evoluem por meio da internet. Em pesquisa realizada pela consultoria Booz Allen em 2016 constatou-se que a geração millenial representa 44% da população economicamente ativa do país, movimentando R$ 268 bilhões. Além disso, representa mais de 30% da população brasileira. Dos millennials que acessam a internet, 53% assistem vídeos online em seus smartphones. Mais da metade das visualizações de vídeos no YouTube ocorrem em dispositivos móveis. Por dia são mais de 1.000.000.000 de views em smartphones e tablets. Entre 2015 e 2016, os investimentos em mobile ads no YouTube dobraram.

aprimorar a performance de carregamento em smartphones e tablets. Para quem ainda não ouviu falar, AMP é uma sigla para em inglês para Accelerated Mobile Pages. Em outras palavras, são páginas aceleradas para dispositivos móveis. Essas páginas têm uma codificação especial livre de scripts que permite um carregamento acelerado mesmo em conexões de baixa velocidade. Recentemente, o Google passou a favorecer esses tipos de páginas nos resultados orgânicos móveis. Páginas em AMP são promovidas para o topo das buscas. Portanto, implementar o AMP em seu site é garantia de sucesso.

De acordo com o site e-mail monday, a abertura de e-mails em dispositivos móveis pode chegar até 70% dependendo do nicho de atuação de uma empresa.

O Facebook Instant Articles é similar ao AMP do Google. Por meio dessa ferramenta, é possível criar conteúdos criativos, interativos e que carregam até 10 vezes mais rápido em tablets e smartphones.

O estudo “Micro-Moments” do Google determinou que são quatro os momentos que podem mudar completamente uma estratégia de marketing digital. São eles: I want to know, I want to go, I want to do e I want to buy. E adivinhem onde esses momentos ocorrem na maioria das vezes?

Outro fator que deve ser levado em consideração, e que está mudando completamente a abordagem de empresas e agências em relação ao marketing de busca (SEO E SEM), é o Voice Search. De acordo com o Google, 20% das buscas são feitas por voz.

Bom, acho que já deu para contextualizar a importância do mobile no marketing digital nos dias de hoje. Mas ainda faltam alguns argumentos para que possamos chegar perto de uma resposta.

E aí, sua estratégia de marketing digital em 2017 será Mobile First ou Mobile Only?

Dados comportamentais à parte, Facebook e Google vem priorizando cada vez mais o mobile. Os projetos AMP do Google e Instant Articles do Facebook são formatos de conteúdo que visam

Felipe Bazon

Gerente de Seo e Content Marketing da Seo Marketing 43

social media

Por Tais Rui

As tendências para as Redes Sociais Muito se fala sobre como o mundo está digital e também como as redes sociais tem grande impacto no dia a dia das pessoas. Essa rede de conexões que permite acesso fácil à informação, disseminação rápida e surgimento de porta vozes para todos os assuntos está cada vez mais ocupando uma posição importante no processo de formar opiniões e no processo de compra. Por isso, as empresas estão constantemente trabalhando e pensando em novas formas de se relacionar com seus clientes por meio desses canais. Destaco neste artigo cinco tendências para as redes sociais que você deveria prestar atenção. TENDÊNCIA #1 – Live content Apesar de já fazer bastante tempo desde o surgimento das primeiras ferramentas de transmissões ao vivo, como o Periscope, esse recurso ainda é pouco utilizado pelas empresas. Um dos principais motivos é porque ainda existem muitas dúvidas sobre como fazer esse tipo de conteúdo. Dúvidas sobre frequência ou o que falar ainda estão sendo testadas pe46

las empresas mais ousadas que investem nessas novidades. Aqueles que se arriscam e conseguem criar campanhas originais e com foco específico para esses canais, acabam saindo na frente, pois aprendem mais rápido sobre o que o público quer e espera, enxergam mais possibilidades e criam proximidade com os internautas.

social media

Depois do Periscope, que é do Twitter, o Instagram e o Facebook também lançaram as suas próprias soluções para Lives, e o Youtube também está chegando para o time. Apesar das boas práticas ainda estarem em construção, é uma ótima oportunidade para você, como empresa, começar a investir e se destacar. Entenda se o cliente é adepto a esse tipo de conteúdo, conheça cases e faça a sua aposta.

TENDÊNCIA #2 – Chatbots Há algum tempo, com o surgimento dos smartphones, muitas empresas apostaram na construção de aplicativos com o objetivo de ter um canal específico para conversar diretamente com o seu cliente, sem interferência de terceiros. Mas o que eles não contavam era que o espaço na memória dos celulares é limitada e, com a quantidade de aplicativos disponíveis no mercado, seria cada vez mais difícil conseguir o download do app da sua marca. Com a chegada dos chatbots nos aplicativos de mensagens, as empresas encontraram uma alternativa para conseguir falar diretamente com o público-alvo. É importante saber que os chatbots ainda são uma tecnologia nova de inteligência artificial e que estão em constante desenvolvimento. Já existem cases de sucesso de empresas que utilizaram essa tecnologia para auxiliar o cliente com alguma dúvida e conseguir finalizar compras.

Uma barreira que ainda existe no Brasil é que o aplicativo de mensagem mais utilizado no país é o WhatsApp, que ainda não tem essa tecnologia disponível, mas acredita-se que em breve o cenário mudará.

TENDÊNCIA #3 – Conteúdo efêmero No nascimento das redes sociais, o objetivo era o compartilhamento de experiências pessoais relevantes e que ficariam disponíveis para consulta por período indeterminado. Em seguida, as pessoas começaram também a utilizar esses canais como um meio de se manter atualizado com as principais notícias, afinal, os algoritmos inteligentes das redes sociais já faziam o papel de selecionar aquilo que seria mais interessante para você, baseado no seu comportamento. Quando o Snapchat nasceu com a proposta de expor conteúdos efêmeros, muitos céticos disseram que o modelo de comunicação não pegaria. O que aconteceu, na verdade, foi uma mudança de comportamento e o surgimento de uma necessidade de um tipo de conteúdo diferente. Percebendo essa transição, as empresas passaram a investir também nesse tipo de conteúdo com a intenção de alcançar tal público e, com isso, novos players estão aparecendo, como Insta Stories e o Facebook, que em breve lançará um novo produto.

social media

TENDÊNCIA #4 – Realidade aumentada e virtual Não se fala em outra coisa que não seja a importância de oferecer experiência relevante para o cliente. O grande desafio das empresas é conseguir se destacar da concorrência, porém, isso fica cada vez mais difícil, afinal, todas têm acesso aos mesmos canais para se comunicar com o cliente. O que vai ser um diferencial é como você fará isso. Um recurso que vem sendo bastante utilizado é a realidade aumentada e virtual. Fazer o público se sentir parte do que você faz e permitir que ele experimente o que você pode oferecer pode ser a chave certa para conquistá-lo.

TENDÊNCIA #5 - Influenciadores Essa nova categoria de formadores de opinião apareceu de maneira natural. Sem saber como ou o que fizeram para alcançar grandes audiências, os primeiros influenciadores eram pessoas comuns, que falavam sobre assuntos que gostavam e dominavam e, por transmitir segurança e propriedade, ganharam seguidores que confiavam na sua opinião. Com o tempo, o consumidor ficou mais cético com a publicidade, e tem se tornado cada vez mais difícil para o anunciante se destacar dos seus concorrentes. Utilizar a voz de influenciadores é uma ótima alternativa, porém é importante ter cuidado para que não pareça “opinião comprada”. 48

É importante pensar em como se relacionar com essas pessoas, criar vínculos e aproximá-los da sua marca. Quando os influenciadores se identificam com uma marca, eles usam seus canais para falar e seus seguidores conseguem perceber que a mensagem é sincera. Você pode fazer projetos com esses formadores de opiniões e, durante um tempo pré-determinado, convidá-los para festas, eventos e jantares para que eles entendam você e criem uma conexão. Outro ponto muito importante é: não diga a eles, o que podem ou não falar de você. Lembre-se: a mensagem precisa ser e parecer natural, precisa ser algo que eles falariam no dia a dia, pois seu seguidores o conhecem. Uma outra forma muito inteligente de utilizar os influenciadores é para ter presença nas redes sociais que você não tem budget ou pessoal para investir. Por exemplo, se você não consegue investir em criação de conteúdo com a frequência e qualidade para o Instagram, escolha um porta voz para fazer isso por você. Essas são as 5 principais tendências para redes sociais. Porém, é importante que, na hora de avaliar a possibilidade de implementação delas, você pense no comportamento do seu público-alvo, na demanda interna que isso vai gerar e se o retorno que isso trará é viável para você.

Tais Rui

Especialista de Marketing e Comunicação

People First Na era do consumo cross channel

Consulting & Performance Compreender profundamente como os consumidores pensam, sentem e agem em tempo real, faz parte de nossas estratégias para negócios de alta performance. Aﬁnal, não se cria o futuro com as regras do passado!

SP +55 11 3637.5082 www.gtc.ag

negócios

Por João Kepler

Do e-commerce para a loja física

Entenda porque lojas online estão investindo em pontos físicos

É fato que os varejistas tradicionais têm expandido suas presenças online e móvel, mas o que eu quero chamar atenção é para a movimentação no sentido contrário: o e-commerce tem aberto pontos físicos. Essa complementação deixa claro que um canal não irá acabar com o outro e que atende a uma demanda que eu chamo de Phigital, onde o mundo físico e o mundo digital estão conectados com o objetivo principal de gerar facilidade de escolha do consumidor. Tal movimento não tem acontecido apenas com pequenos negócios. Famosos (pra não dizer gigantes) varejistas online como Amazon e Alibaba já estão testando esse caminho, ambos abriram lojas físicas mostrando a importância de estar presente em qualquer canal. É fácil entender o porquê desse movimento cada vez mais crescente. Ter uma loja ou ponto físico é importante para que o cliente possa visitar, pegar e experimentar os produtos. Ou seja, é colocar a atenção ao cliente no objetivo da existência de 50

qualquer marca ou loja. Parece meio óbvio, mas poucos sabem exatamente como e quando fazer isso (por tal motivo, muitos varejistas online ainda são resistentes a essa ideia). É claro que tal atitude não cabe para todos os e-commerces e existem negócios que fazer isso se tornaria complexo e até impeditivo. E então, o que fazer para que sua loja física não seja simplesmente mais uma porta aberta? Entre os locais físicos que estão sendo montados, vemos uma forte ênfase nas experiências sobre exibições de produtos, estilo, alimentos, bebidas, calçados e serviços, como o de beleza, por exemplo. Além disso, alguns desses e-commerces que abriram suas lojas físicas, mantiveram as cadeias de suprimento unificadas, o que reduz custo e aumenta produtividade. Lembre-se que a ideia é integrar e agregar ainda mais valor à sua marca e não segmentar ou tornar a vida do consumidor mais difícil. Quanto mais acesso, facilidade e praticidade, melhor! Mais vendas, portanto.

negócios

E o ecossistema das startups também já ingressou na tendência. As startups que atuam no e-commerce estão criando as chamadas pop-up stores, que são pequenos pontos de demonstração dos seus produtos e serviços. A Bonobos (marca de calças e roupas masculinas), por exemplo, foi uma das pioneiras em 2011 quando a marca abriu várias salas de montagem em seu escritório de Nova York. Como resultado da iniciativa, a popularidade levou a empresa a abrir lojas de serviço completo, começando em Boston, em 2011. A grande sacada aqui é que as lojas Bonobos operam como showrooms - os clientes podem experimentar as roupas com ajuda de estilistas, mas todos os itens que eles querem comprar são enviados diretamente para suas casas de armazéns centralizados. O modelo deu tão certo que atualmente operam mais de 24 lojas e esperam abrir 100 até 2020. Outro exemplo muito conhecido é a Warby Parker que é sempre lembrada quando citamos casos recentes de sucesso entre mundo virtual e real. Fundada em 2010 como uma startup exclusivamente de e-commerce, a Warby Parker inicialmente prometeu preços mais baratos para óculos da moda com base em seu modelo direto de acesso/venda ao consumidor. Abriram sua primeira loja física em Manhattan, em abril de 2013, e até 2014 já estavam operando oito lojas. Segundo informações divulgadas, a soma das vendas nas lojas físicas foram coletivamente rentáveis, com vendas médias por metro quadrado de US$ 3.000. Essa métrica iria classificar a marca mais alta do que quase todos os outros varejistas, exceto para a Apple. Hoje, a Warby Parker expandiu para quase 40 lojas, e o co-fundador Neil Blumenthal disse que poderia finalmente pensar na abertura de 800 a 1.000 unidades. A Birchbox é outra startup que foi lançada em 2010 como um serviço de assinatura

de maquiagem somente online, oferecendo caixas mensais de cosméticos previamente selecionados. Em julho de 2014, abriu uma loja física em Manhattan, que visava permitir que os consumidores testassem e comprassem os produtos. No ano seguinte, anunciou planos para abrir mais duas lojas. Já a startup de lingerie da marca Adore Me, lançada em 2011, começou oferecendo ao consumidor lingerie online, principalmente através do clube de assinaturas. Em março de 2016, a empresa abriu um ponto físico em sua sede em Manhattan, onde os clientes podem trabalhar com estilistas pessoais. Em vez de armazenar o estoque no local, Adore Me envia as compras diretamente para casas de clientes, semelhante à estratégia do Bonobos. E por aí vai, são muitos outros exemplos como JustFab, Indochino, Nasty Gal, Harrys, Rent the Runway, e tantas outras que abriram suas pop-up stores. O que gostaria de chamar atenção aqui é que, no Brasil, são poucos exemplos ainda, mas é um caminho muito interessante a ser seguido. Um dos mais conhecidos cases brasileiros nesse sentido é o da startup 33/34, que é um e-commerce de sapatos femininos nichado exclusivamente para mulheres que calçam números 33/34. Não podemos mais pensar em ter apenas um canal de vendas ou canal de relacionamento com o cliente. Precisamos atender a essa nova demanda que o Digital inseriu no mercado. E você, o que está esperando para abrir seu ponto de contato físico com seu cliente e oferecer novas experiências a ele?

João Kepler

Especialista em Comércio Eletrônico, Marketing Digital, Empreendedorismo Digital e Vendas. 51

marketing preditivo

Por Sérgio Larentis

Não se trata de futuro ou ficção: já é possível prever os próximos passos dos seus leads Prever o comportamento do consumidor é o desejo de todo o profissional de marketing e vendas. Já pensou poder saber quando ele vai abandonar a sua jornada de compra, por exemplo? Seria ótimo para pensar em uma ação para engajá-lo novamente. Hoje em dia, esse sonho é plenamente alcançável, e não envolve bola de cristal ou ciência somente vista na Nasa. O Marketing Preditivo, que é a combinação da ciência de dados e o marketing, resulta em preciosos insights de quais iniciativas têm mais chances de dar certo.

Como ele pode ajudar a vender mais? Imagine cruzar o que sabemos dos nossos clientes, leads e prospects com o comportamento deles durante a navegação em nosso site. Ou então o comportamento nas redes sociais. Quantos insights podemos tirar disso? O perfilamento preditivo consiste em processar toda essa informação para buscar tendências, padrões, comportamentos e resultados comuns para fatias determinadas de seu público. E você bem sabe que ações diretas custam caro, e mais: também custam reputação. Então, nada de mandar conteúdo que o cliente não deseja ou para as pessoas erradas. O Marketing Preditivo também é ótimo para calcular mais precisamente o ROI das suas campanhas de marketing, pois, por meio da análise de resultados passados, podemos criar um modelo de Machine Learning 52

que descubra o que foi mais importante nas ações que deram certo, e o que estava errado nas que não foram lá muito bem.

Deixe as máquinas trabalharem por você Você talvez tenha achado tudo muito complexo. Mas a melhor parte é que existem ferramentas que automatizam todo esse processo de forma eficaz, requerendo o mínimo de intervenção humana. Por meio delas, você consegue entregar leads mais qualificados para o time de vendas. Isso ajuda a diminuir os atritos entre os times de Venda e Marketing e pode economizar seu tempo, e até dinheiro, ao não ter como prioridade ações para alinhar os dois times. O legal é que as ferramentas automatizadas de Marketing Preditivo ajudam a investigar uma série de variáveis muito mais ampla do que os nossos CRMs oferecem, encontrando novas segmentações de cliente a partir de perfil. Algo muito similar à funcionalidade de “Públicos Semelhantes do Facebook”, que você deve conhecer bem. Como comentei no começo do texto, de tal maneira também seria possível prever quando o usuário está pensando em desistir da jornada de compra e capturá-lo de volta no ‘pulo do gato’.

Sérgio Larentis

Diretor de TI do Grupo Conectt

• Monitoramento de Redes Sociais • Social Analytics • SAC 2.0 • Social Ads • Identificação de Influenciadores • Social News • Gestão de Bots

FALE COM UM CONSULTOR: WWW.BUZZMONITOR.COM.BR/DIGITALKS

CONHEÇA O BUZZMONITOR Mais que uma ferramenta, Buzzmonitor é uma solução inovadora que envolve consultoria, diagnóstico e tecnologia para ajudá-lo na gestão de negócios em social media.

/buzzmonitor /buzz_monitor

guia de empresas

OFERECIMENTO

Fundado em 2004, o Facebook tem a missão de dar às pessoas o poder de compartilhar e tornar o mundo mais aberto e conectado. As pessoas usam o Facebook para manter contato com amigos e familiares, para descobrir o que está acontecendo no mundo e para compartilhar e expressar o que importa para eles. www.facebook.com

Seja encontrado por clientes no exato momento em que eles pesquisarem no Google pelo que você oferece. Além disso, pague somente quando eles clicarem para visitar seu site ou ligarem para sua empresa. O Google AdWords permite que você mesmo gerencie suas campanhas -ou você também pode ligar para receber assistência gratuita. www.google.com.br/adwords | 0800 727 0278

O Mercado Livre, empresa de tecnologia líder na América Latina, oferece soluções para que pessoas e empresas possam comprar, vender, pagar, anunciar e enviar produtos e serviços pela internet. Para oferecer a melhor experiência de compra online e facilitar as demandas do e-commerce, o Mercado Livre conta com sete áreas de negócios: MercadoLivre.com, Mercado Livre Publicidade, Mercado Pago, Mercado Livre Classificados, Mercado Shops, Mercado Envios e KPL.

publicidade.mercadolivre.com.br | publicidade@mercadolivre.com (11) 2543-5400

O Twitter é uma plataforma aberta que permite o compartilhamento de conteúdo em tempo real entre seus 300 milhões de usuários em todo o mundo. Por meio de dispositivo móvel ou computador, qualquer pessoa pode se conectar ao Twitter e descobrir o que está acontecendo ao seu redor em texto, fotos e vídeos. Pessoas, instituições, entidades, governos, celebridades, imprensa e marcas estão no Twitter. www.twitter.com | ads.br@twitter.com | ( 11) 3033-2900 56

guia de empresas

MANTENEDORES Desenvolvedora de sistemas para interfaces conversacionais (chatbots e voz), voltados para as áreas de atendimento, captação de leads, entretenimento e e-learning. contato@2bots.com.br | (11) 97618-6799

A²Business Intelligence é uma empresa especializada em Gestão de Dados, BI e Digital Analytics, que visa ser um parceiro no planejamento, cruzamento, treinamento e análise dos dados com o objetivo de aumentar o conhecimento e o controle da empresa e, consequentemente, aumentar a eficiência dos recursos utilizados. Acesse o nosso site ou agende um bate papo e conheça melhor nossas soluções. www.a2bi.com.br | contato@a2bi.com.br | (11) 5081-6831

Nomeada pela AdAge como a maior agência digital do mundo e pela Forrester Research como a agência líder em “Digital Experience”, a Accenture Interactive é uma agência 100% focada na experiência do consumidor e conta com 300 dos melhores profissionais do Brasil nas seguintes áreas: Consultoria, Analytics, Performance, Criação & Tecnologia. www.accenture.com | (11) 5188-3000

Adjust é uma empresa de mensuração mobile que provê Analytics de alta qualidade e soluções de mensuração para marqueteiros que lidam com aplicativos em todo o mundo. Com a Adjust, marqueteiros que trabalham com apps podem analisar a aquisição do usuário, ROI de marketing, tempo de vida dos usuários e muito mais. Fundada em Berlin, em 2012, a Adjus possui escritórios globais nos Estados Unidos, Europa, Ásia e América do Sul. adjust.com

Somos uma agência digital apaixonada por dados e, acima de tudo, louca por pessoas. Agimos em cada etapa da jornada do consumidor e não temos medo de inovar para buscar resultados. Tem dúvidas? Nos desafie! Marketing de Performance, Mídia Programática, SEO, SEM, Marketing de Conteúdo, Inbound Marketing, Social Media, Digital Analytics e Criação. www.agencialinka.com.br | contato@agencialinka.com.br (11) 3486-5157

guia de empresas

Uma solução completa de E-mail Marketing e SMS, que permite a comunicação relevante com seu público-alvo em múltiplos canais, independentemente do tamanho do seu negócio. Auxiliamos mais de duas mil empresas em todo Brasil e no mundo a aumentarem seus resultados e o relacionamento com seus clientes. www.akna.com | comercial@akna.com.br (11) 3284.8474 (São Paulo) ou 4020.9737 (Demais Regiões)

A All iN é referência em marketing de relacionamento digital e líder em criação de campanhas cross-channel e marketing cloud. Por dois anos consecutivos, foi eleita a melhor ferramenta de Marketing Digital pela ABComm. Utilizada pelos maiores e-commerces do país, oferece recursos de E-mail, Mobile e Social, transformando campanhas de marketing em uma experiência única. comercial@allin.com.br

Apiki é a parceira estratégica de desenvolvimento para sua agência. O seu time de criação com liberdade e autonomia para fazer o que sabem de melhor e a qualidade somada à agilidade de nossos especialistas para tornar o seu projeto real através dessa plataforma poderosa, o WordPress. Desenvolva conosco. Apiki.com | atendimento@apiki.com | (33) 3278-1002

O Buscapé Company é uma plataforma digital completa que reúne marcas envolvidas nas diversas etapas de uma compra digital, englobando serviços de comparação de preços, agregadores de cupons de descontos, curadoria de conteúdo, fonte de pesquisas sobre e-commerce e ferramentas de publicidade contextualizada. Tudo com um único objetivo: potencializar as relações de consumo proporcionando a melhor experiência de compra. www.buscape.com.brb| talentounido@buscapecompany.com (11) 3848 8700

O Buzzmonitor é mais que uma ferramenta, é uma solução inovadora que envolve consultoria, diagnóstico e tecnologia para ajudá-lo na gestão de negócios em social media. Nossa solução abrange: Monitoramento, SAC 2.0, Social Analytics, Identificação de Influenciadores, Social News e Social Ads. www.buzzmonitor.com.br | (11) 2339-4928

guia de empresas

Empresa global especialista em soluções digitais, que alia domínio tecnológico e metodologias Lean para conduzir líderes de mercado na transformação digital de seus negócios. Fundada em 1995, tem sede em Campinas e escritórios em locais estratégicos pelo globo. Nomeada parceira estratégica do Google, “Cool Vendor” pelo Gartner e recentemente venceu o MobileX Award com um case para a Coca-Cola. www.ciandt.com | mktg@ciandt.com | (19) 2102-4500

A Contentools oferece uma Plataforma de Marketing de Conteúdo, sistema completo para a gestão da produção de conteúdo para times de marketing e agências. A plataforma concentra toda a produção em uma só ferramenta, incluindo gestão de time, estratégia e fluxos de trabalho considerando uma equipe multidisciplinar, além de proporcionar publicação automática em diferentes mídias. contentools.com.br |contato@contentools.com.br (48) 3204-9153

A CRP Mango é uma agência digital resultado da união entre as agências CRP UP, referência em tecnologia digital, e Mango Digital, especialista em mídia e performance. Contamos com uma equipe de profissionais especializada em cada área do marketing digital. Buscamos sempre o melhor resultado, seja através de novas mídias e plataformas, seja com a implementação de novas tecnologias. Entregamos soluções! www.crpmango.com.br | faleconosco@crpmango.com.br (11) 3424-3250 ou (11) 99551-2106

Com 17 anos de mercado, a Dinamize atende mais de 18.000 marcas no Brasil com 10 operações, sendo sete próprias e três franquias, uma nos Estados Unidos e uma em Portugal. São mais de 1.000 canais autorizados e 60 colaboradores. Líder absoluta em e-mail marketing (Mail2Easy Pro), possui um dos softwares de social media mais relevantes do país (Livebuzz). Os principais diferenciais estão na qualidade da tecnologia empregada nos softwares e no atendimento personalizado através de gerentes de contas, franquias e canais em cada região do Brasil. dinamize.com | comercial@dinamize.com | 4007-1251

A Gamned! é especialista em mídia programática. Possui atuação multicanal (display, mobile, vídeo, native ads, social media), tecnologia própria para personalização de anúncios, permitindo que as marcas interajam com os usuários utilizando mensagens mais eficientes e impactantes, modelo flexível e transparente, no qual o anunciante acompanha todos os custos e estratégias adotados na campanha. Segmento: Gestão de Mídia, Mídia Programática, Personalização de Anúncios www.gamned.com/pt-br | brazil@gamned.com (11) 3938 4382 ou 9 7649-1500 59

guia de empresas

A GhFly está entre as principais agências digitais de performance do Brasil. Trabalhamos para entregar resultados consistentes e gerar aumento nas vendas e na lucratividade de nossos clientes. Possuímos uma metodologia própria de trabalho, desenvolvida com indicadores internos de desempenho e metas semanais, fazendo com que nosso atendimento e entregas sejam personalizados. www.ghfly.com | contato@ghfly.com (11) 3014-0577 (São Paulo) ou (41) 3206-5102 (Curitiba)

A GTC™ oferece a capacidade para que as empresas possam promover verdadeiras revoluções em seus negócios e suas relações com os consumidores, através de experiências para a vida. Somos focados em estratégias integradas de comunicação. Oferecemos soluções voltadas para Mídia de Performance, BI, Social Media, Inbound Marketing, User Experience, Design, Prototipagem e soluções em TI. www.gtc.ag | (11) 3637-5082

A HostGator está com você o tempo todo! Da escolha do domínio até a realização do sonho de colocar seu site no ar. Vamos além da hospedagem do seu site, oferecendo tudo para garantir sua presença online. Já somamos mais de nove milhões de domínios hospedados e estamos prontos para receber você também. www.hostgator.com.br

A IgnitionOne é líder global em soluções de marketing digital. Sua plataforma integrada permite a centralização e organização dos dados dos usuários da internet, entregando às marcas e agências a possibilidade de campanhas cross-channel muito mais eficazes. No Brasil, a IgnitionOne atua desde 2012 sob a direção do executivo Edmardo Galli, um dos pioneiros da internet no Brasil. Segmento da empresa: Marketing Digital www.ignitionone.com.br | info@ignitionone.com | (11) 3588-4005

Tecnologia para Marketing e Performance. A lnfobip opera uma das maiores plataformas próprias de mensageria e comunicação do mundo, projetada para conectar operadoras de redes móveis e empresas. Nossos escritórios em seis continentes e nossas parcerias estratégicas com os maiores grupos de Telecom garantem integração e entregas perfeitas. www.infobip.com/pt | (11) 3900-1300

guia de empresas

O Grupo Kwanko é uma multinacional francesa presente em 18 países que atua no Brasil desde 2010. Sua missão é captar novos clientes mobile e desktop para anunciantes do mundo todo. Com tecnologias e mídias inovadoras, aceleram os negócios e trazem ROI. A Kwanko trabalha baseada no Performance Marketing, ou seja, os anunciantes só pagam pelos resultados. Quer saber mais? Contate-nos! info.br@kwanko.com

O Leadlovers é uma empresa de tecnologia, responsável pela plataforma de automação de marketing digital de mesmo nome. O Leadlovers está há pouco mais de dois anos no mercado e tem como objetivo facilitar a vida de empreendedores e anunciantes com a plataforma que oferece os recursos necessários para montar uma estratégia de marketing digital. leadlovers.com | marketing@leadlovers.com

Procurando profissionais que realmente saibam como conectar a sua empresa ao seu público-alvo de um modo efetivo? Pois essa é a nossa especialidade! Atuando com marketing digital integrado para pequenas e médias empresas, a LinkBrand é uma agência e consultoria que desenvolve projetos personalizados voltados para a potencialização dos mais diferentes negócios, independentemente do seu segmento. www.linkbrand.com.br | contato@linkbrand.com.br (11) 5087-8969

O LinkedIn é a maior rede social profissional do mundo. A rede conecta os profissionais ao redor do mundo para que eles sejam mais produtivos e bem-sucedidos e transforma a maneira com que as empresas contratam, negociam e vendem com soluções de talentos, marketing e vendas. O LinkedIn possui mais de 467 milhões de usuários no mundo, sendo 27 milhões no Brasil. business.linkedin.com/pt-br/marketing-solutions

A Locaweb surgiu em 1998, fruto da paixão pela tecnologia e do impulso empreendedor de seus fundadores. Com a sabedoria que só quem é a página inicial da internet no Brasil pode ter, ela acredita que todos podem se desenvolver. Por isso, oferece um portfólio completo de serviços de internet, atendimento especializado e muito conteúdo. Porque, na Locaweb, desenvolver vai muito além da tecnologia. www.locaweb.com.br | institucional@locaweb.com.br ou inbox.vendasonline@locaweb.com | 0800 770 2235 ou (11) 3544-0480 61

guia de empresas

A Lomadee conecta influenciadores digitais a grandes marcas através de uma plataforma colaborativa, pois acredita em um mercado de publicidade online descentralizado, no qual as pessoas têm a oportunidade de transformar a maneira como vivem, enquanto disseminam conteúdo, trazendo relevância para marcas. lomadee.com | marketinglomadee@buscapecompany.com (11) 3848-8700

Soluções integradas sob medida, que garantem entrega efetiva de resultados de alta performance. www.mediaresponse.com comunicado.br@corp.mediaresponse.com | (11) 3178-2500

O PWC Digital Experience Center atende todos os setores construindo uma ponte entre os mundos físico e virtual. Nosso objetivo é criar uma jornada que olhe para as mudanças no mundo, observando, aprendendo e colaborando. Tudo para entregar a experiência que vai transformar a vida das pessoas e impulsionar a transformação dos negócios de nossos clientes. www.pwc.com.br/digital | sergio.alexandre@pwc.com (11) 3674-2620

O RD Station é a plataforma de automação de Marketing da Resultados Digitais. Com todas as funcionalidades necessárias para automatizar sua estratégia de Marketing Digital, ela possibilita à empresa atrair visitantes ao site, transformá-los em oportunidades de negócio e nutri-los até o fechamento da venda, monitorando de onde vem o retorno sobre cada centavo investido. www.rdstation.com.br

A Seekr é uma plataforma multicanal baseada na metodologia da Jornada Social, que segue o processo de Monitorar, Atender (SAC 2.0), Relacionar e Analisar. É possível acompanhar o que falam sobre a sua marca e mercado nas mídias sociais, gerenciar crises, identificar oportunidades de negócio, atender e se relacionar com agilidade com os usuários nas mídias sociais obtendo os resultados tão desejados para o seu negócio. seekr.com.br | contato@seekr.com.br | (47) 3209-6628

guia de empresas

marketing

the missing piece

Somos uma agência de marketing digital que utiliza o Google e redes sociais como o Facebook e LinkedIn para gerar negócios para nossos clientes. Nascemos em 2007, época em que poucas agências ofereciam e poucas empresas se utilizavam de estratégias elaboradas de marketing para Google, e nos consolidamos rapidamente como uma das principais agências do setor. www.seomarketing.com.br |contato@seomarketing.com.br (11) 5681-1888

Com a Trakto você tem tudo que precisa para criar sua presença digital em um único lugar. Economize tempo e crie artes para Redes Sociais, eBooks, Apresentações e Propostas Comerciais. Tudo feito na nuvem. Seus documentos ficarão disponíveis para download a qualquer momento, de qualquer lugar. São dezenas de templates novos todo mês. Cadastre-se agora mesmo, é grátis! www.trakto.io | contato@trakto.io | (82) 3432-4061

Líder mundial em tecnologia e especialista em alta performance. Nossos poderosos softwares coletam bilhões de dados diariamente e os segmentam em tempo real, tornando as nossas ferramentas de display mais precisas. Com a Midia Programática e on-site, oferecemos soluções completas que ajudam sites a adquirir, engajar e converter clientes. Conheça nossos serviços! info.br@ve.com | 2050-6500

Transformar qualquer conteúdo em vídeo requer responsabilidade, profissionalismo e muito amor. Produtora especializada em vídeos para web, transmissões ao vivo, motion, video email, vídeos virais, institucionais, ensino a distância, video-commerce e muito mais. A Video Click trabalha para grandes marcas na internet gerando conteúdo relevante e de qualidade. www.videoclick.com.br | kadu@videoclick.com.br (12) 3653-6426

Agência digital que oferece uma solução full service com foco em Performance. Nossos serviços são planejados e executados com base em métricas, atuando na geração de resultado com Links Patrocinados, Mídia de Performance, Comparadores de Preços, SEO, E-Mail Marketing, Mídias Sociais e no aumento da conversão de sites através de Testes, Eye-Tracking e UX. Não busque um fornecedor. Busque um parceiro! www.vitrio.com.br | comercial@vitrio.com.br | (11) 4106-3925

guia de empresas

Desde 1999, a VTEX se destaca por ter em seu DNA o comprometimento com o aumento da lucratividade de seus clientes. Pioneira no Brasil em comercializar software como serviço (SaaS) e com presença em 14 países e mais de 1.600 clientes, a empresa tem em seu portfólio marcas como Ambev, Electrolux, O Boticário, Brastemp, Sony, Alpargatas, entre outros. vtex.com

Wix.com é uma plataforma líder de desenvolvimento web baseada em nuvem com milhões de usuários em todo o mundo. Ficou mais fácil para todo mundo criar uma presença online incrível e profissional. A nossa moderna tecnologia permite que todos possam estar online, com uma presença web profissional, bela e eficiente. Sem limites à sua criatividade, sem programação - total liberdade para se expressar e gerenciar todo o seu negócio online. pt.wix.com

Muito além de uma plataforma, a Xtech Commerce é uma solução completa para criar sua loja virtual. Uma tecnologia robusta com um sistema de gestão intuitivo. A plataforma oferece mais de 100 recursos e uma ferramenta nativa de automação de pós-venda. Com foco no sucesso de nossos clientes, criamos um amplo ecossistema de soluções e serviços com condições diferenciadas para ajudar nosso lojista a montar seu e-commerce de sucesso. www.xtechcommerce.com | contato@xtechcommerce.com.br 0800 887 0908

O Yahoo é um guia que torna os hábitos diários dos usuários cada vez mais inspiradores e divertidos, criando experiências altamente personalizadas e mantendo-os conectados com o que mais importa, por meio de diversos dispositivos no mundo. O Yahoo, com sede em Sunnyvale (CA), permite aos anunciantes se conectarem com os públicos mais estratégicos para seus negócios. br.yahoo.com

Com a maior rede de afiliação da Europa e do Brasil, a zanox possibilita o seu sucesso online com base nos programas de afiliados. Anunciantes e afiliados podem encontrar a parceria perfeita no marketplace da zanox e, assim, estabelecer um relacionamento de sucesso. Oferecemos todo o suporte para que nossos clientes encontrem as melhores estratégias para o seu benefício. www.zanox.com/br | service.br@zanox.com | (11) 2365-4391 64

guia de empresas

MEDIA PARTNERS A ABRADi – Associação Brasileira dos Agentes Digitais - é uma entidade independente, sem fins lucrativos, que tem como missão representar os interesses dos agentes digitais brasileiros. A ABRADi trabalha de forma central e também através de suas Entidades Regionais pelo desenvolvimento, normatização, consolidação, aculturamento e profissionalização do mercado de comunicação digital no Brasil. www.abradi.com.br | abradi@abradi.com.br | (11) 2667-5026

O CidadeMarketing é um veículo de comunicação interativo que visa produzir, informar, discutir e promover assuntos pertinentes a área de marketing. No site, você ficará conectado com os principais conceitos de renomados profissionais e acadêmicos da área de mercadologia, tornando-se assim uma imprescindível ferramenta para tomada de decisões mercadológicas e uma excelente fonte de estudos para todo o meio acadêmico. www.cidademarketing.com.br | contato@cidademarketing.com.br @cidademarketing [Twitter]

O Digitais do Marketing é um portal colaborativo onde profissionais de Marketing Digital de todo o Brasil e do exterior se reúnem para aprender, compartilhar seus conhecimentos, discutir ideias e experiências, além de fazer novos contatos profissionais. www.digitaisdomarketing.com.br | contato@digitaisdomarketing.com.br

O E-Commerce Brasil é um projeto com o objetivo único de fomentar o mercado de comércio eletrônico no Brasil. São mais de 100 atividades anuais, entre elas: portal online atualizado diariamente, revista bimestral, congressos técnicos e segmentados, o terceiro maior evento de e-commerce do mundo (Fórum E-Commerce Brasil), treinamentos e conferências, além de participação em pesquisas de mercado, catálogos de lojistas e Guias técnicos. www.ecommercebrasil.com.br | redacao@ecommercebrasil.com.br | (11) 3063-5941

A associação EraTransmídia, sediada em São Paulo, reúne voluntários pelo mundo todo apaixonados por transmídia, fenômeno narrativo em multiplataformas de mídia sejam elas tradicionais ou novas mídias em um ambiente colaborativo de pesquisas, discussões e realizações, gerando valor para o mercado e para academia. www.eratransmidia.com A FENAPRO – Federação Nacional das Agências de Propaganda – é uma entidade sindical patronal que nasceu há exatos 35 anos com a missão de representar as agências de propaganda brasileiras em âmbito nacional. Além da representação jurídica, a Fenapro está empenhada em ajudar as agências de propaganda a se capacitar num mercado em constante mudança, principalmente no campo do marketing digital. www.fenapro.org.br

O IAB integra uma rede internacional de associações, que conta com representações em mais de 43 países. Nossa missão é incentivar, desenvolver e orientar o uso dos meios interativos para comunicação e marketing por meio de eventos, cursos, guias e pesquisas. Contamos com mais de 230 filiados, entre sites, portais, empresas de tecnologia, agências e desenvolvedoras Web, líderes em seu segmento no país. iabbrasil.net/ | josiane@iabbrasil.org.br | (11) 2533 6108

guia de empresas

O iMasters congrega uma comunidade extremamente segmentada e fidelizada de profissionais de TI, desenvolvimento e criatividade digital. Somos uma comunidade aberta de 350 mil profissionais, com publicação diária de conteúdo no Portal e no Fórum. Além dos canais online, o iMasters publica uma Revista impressa trimestral e organiza os maiores eventos para desenvolvedores do Brasil, como o InterCon, PHP Experience, Android Conference e JS Experience. imasters.com.br | faleconosco@imasters.com.br | (11) 3063-5941

O Instituto Mestre GP é uma grande rede que conecta, constrói e dissemina conteúdo e conhecimento sobre Gestão de Projetos para o mercado publicitário. Se comporta como rede, criando juntos caminhos para este universo em expansão, cumprindo um papel importante de transformação da Gestão de Projetos no mercado publicitário. www.mestregp.com.br | contato@mestregp.com.br | (11) 3159-1458

Ferramenta de inteligência estratégica que auxilia pequenas, médias e grandes empresas na tomada de decisões que possam fazer a diferença nas organizações. O Mundo do Marketing oferece informação especializada e aprofundada sobre Marketing através de uma multiplataforma digital e interativa, e de produtos e serviços que possam contribuir para o crescimento do setor. www.mundodomarketing.com.br

A Putz Filmes é uma empresa especializada em solucionar problemas através da criação de vídeos, tornando-os uma prática recorrente e acessível. Buscamos produzir com qualidade e com o compromisso de atender aos objetivos de cada cliente, transmitindo clareza em todas as etapas do processo e proporcionando a melhor experiência em atendimento. www.putzfilmes.com | atendimento@putzfilmes.com | (33) 3021-3577

A Siegel Press é uma agência de comunicação que utiliza o conhecimento e a vivência da equipe para atuar com propriedade na relação entre cliente, mídia e público-alvo. Desenvolve trabalhos de Assessoria de Imprensa, Produção de Conteúdo, Mídias Sociais, Parcerias Estratégicas e Media Training. www.siegelpress.com.br | contato@siegelpress.com.br (11) 3628-4780 ou 3230-1717

O Startupi nasceu em 2008 para construir o ecossistema brasileiro de startups, agregar conhecimentos-chave e inspirar a todos que tem espírito inovador. Ao longo dos anos, o Startupi tem colaborado com as mais diversas iniciativas e programas de fomento do empreendedorismo e inovação no Brasil, além de agregar conhecimentos-chave e inspirar a todos que tem espírito inovador. Em 2015, o Startupi segue agora um novo rumo, integrando-se à BEATS BRASIL, que realiza os eventos DEMO Brasil desde 2013 no País. www.startupi.com.br

Oferecimento:

Projeto mantido por:

Media Partners: