Evaluacion capacitacion

Calificaciones Finales. ISO 9001:2008 Class: Class Points Avg:

Nombre de su Empresa (Grupo 1)

83.53 out of 100.00 (83.53%)

Examen 1 de 5

Evaluación de Capacitación

2015 Diké Consultoría Empresarial S.C. 39 Poniente 522 Gabriel Pastor Puebla

 222 237 98 47

Calificaciones Finales. ISO 9001:2008 Class: Class Points Avg:

Nombre de su Empresa (Grupo 1)

83.53 out of 100.00 (83.53%)

Examen 1 de 5

Calificaciones Finales 1 2 3 4 6 7 8 5 9 24 10 11 12 13 14 15 16 26 17 18 19 20 21 22 23

Alarcón Ayala, Edith Cabello López, Abdal A

Campos Pérez, Abel Catalán Delgado, César Cruz Rios, Mirna Figueroa Botello, Ma. A García García, Alma Ro Gervasio Hernández, De González Maya, Patrici González Navarro, Ger Hernández Lagunas, Hé López Castañeda, Ivonn Martínez Pardo, Isaac Martínez Patiño, Laura Moreno Cuevas, Carlos Nanco Mojica, María d

Perales Medina, José L Pérez Amaro, Ramiro Pérez Flores, María Ind Reyes García, Efrén Ríos Célis, Carlos Adri Rosas Castillo, Fabiola Salvitano Domínguez, M Sánchez Ocampo, Mari Téllez Neri, Miguel Áng

13 14 11 12 16 15 15 16 14 17 13 13 16 15 16 13 11 10 14 16 17 16 15 14 13

of of of of of of of of of of of of of of of of of of of of of of of of of

17 17 16 16 17 16 17 17 17 17 17 17 17 17 17 16 16 15 16 17 17 17 17 16 15

76% (17) 82% (17) 65% (17) 71% (17) 94% (17) 88% (17) 88% (17) 94% (17) 82% (17) 100% (17) 76% (17) 76% (17) 94% (17) 88% (17) 94% (17) 76% (17) 65% (17) 59% (17) 82% (17) 94% (17) 100% (17) 94% (17) 88% (17) 82% (17) 76% (17)

76.5 82.4

64.7 70.6 94.1 88.2 88.2 94.1 82.4 100.0 76.5 76.5 94.1 88.2 94.1 76.5

64.7 58.8 82.4 94.1

100.0 94.1 88.2 82.4 76.5

Calificaciones Finales. ISO 9001:2008 Class: Class Points Avg:

1.

Nombre de su Empresa (Grupo 1)

83.53 out of 100.00 (83.53%)

Examen 1 de 5

Durante el recorrido a la EMPRESA FICTICIA, el auditor encontró dos procesos que en el manual de calidad de la EMPRESA FICTICIA no estaban definidos.

Cuando le preguntó al Director General sobre la importancia de estos procesos, el Director comentó que estos procesos son fundamentales para la fabricación del producto y su presentación final.

Es probable que se esté incumpliendo los requisitos de la cláusula...

___________________________________________________________________ Answers A 4.1 y 4.2 B 4.2.2 y 4.2.4 C 4.2 y 4.2.1 D 4.1 y 4.2.2

_______________________________________________________________________________________ Students A Alarcón Ayala, Edith A Cabello López, Abdal Anto Campos Pérez, Abel A Catalán Delgado, César Cruz Rios, Mirna Figueroa Botello, Ma. Angé García García, Alma Rosa Gervasio Hernández, Deysi A González Maya, Patricia González Navarro, Gerard Hernández Lagunas, Hécto A López Castañeda, Ivonne J A Martínez Pardo, Isaac Rub Martínez Patiño, Laura Alic A Moreno Cuevas, Carlos Al Nanco Mojica, María del A Perales Medina, José Luis A Pérez Amaro, Ramiro Pérez Flores, María Indali A Reyes García, Efrén Ríos Célis, Carlos Adrián Rosas Castillo, Fabiola A Salvitano Domínguez, Mayr A Sánchez Ocampo, Marian A Téllez Neri, Miguel Ángel -

B B B B B

C C C C -

Response Percentages

16

12

48

D* D D D D D D 24

Calificaciones Finales. ISO 9001:2008 Class: Class Points Avg:

Nombre de su Empresa (Grupo 1)

83.53 out of 100.00 (83.53%)

Examen 1 de 5

2 Los requisitos de documentación en ISO 9001 -Política de Calidad; objetivos de Calidad; Manual de Calidad; Procedimientos documentados; los documentos que la organización requiera y los registros de la norma ISO 9001- se mencionan en la cláusula... __________________________________________________ A B C D

4.2.1 4.2.2 4.2.3 4.2.4

_______________________________________________________________________________________ Students A* Alarcón Ayala, Edith A Cabello López, Abdal Anto A Campos Pérez, Abel A Catalán Delgado, César A Cruz Rios, Mirna A Figueroa Botello, Ma. Angé A García García, Alma Rosa A Gervasio Hernández, Deysi A González Maya, Patricia A González Navarro, Gerard A Hernández Lagunas, Hécto A López Castañeda, Ivonne J A Martínez Pardo, Isaac Rub A Martínez Patiño, Laura Alic A Moreno Cuevas, Carlos Al A Nanco Mojica, María del A Perales Medina, José Luis A Pérez Amaro, Ramiro Pérez Flores, María Indali A Reyes García, Efrén A Ríos Célis, Carlos Adrián A Rosas Castillo, Fabiola A Salvitano Domínguez, Mayr Sánchez Ocampo, Marian A Téllez Neri, Miguel Ángel A

B -

Response Percentages

0

92

C C C 8

D 0

Calificaciones Finales. ISO 9001:2008 Class: Class Points Avg:

Nombre de su Empresa (Grupo 1)

83.53 out of 100.00 (83.53%)

Examen 1 de 5

3 La norma ISO 9001:2008 solicita seis requisitos de procedimiento documentado de carácter obligatorio, los cuales es posible dar cumplimiento con un solo Procedimiento documentado… ___________________________________________ Answers A Es cierto B No es cierto C No sé D ISO pide muchos documentos

_________________________________________________________ Students A* Alarcón Ayala, Edith A Cabello López, Abdal Anto A Campos Pérez, Abel A Catalán Delgado, César A Cruz Rios, Mirna A Figueroa Botello, Ma. Angé A García García, Alma Rosa A Gervasio Hernández, Deysi A González Maya, Patricia A González Navarro, Gerard A Hernández Lagunas, Hécto A López Castañeda, Ivonne J Martínez Pardo, Isaac Rub A Martínez Patiño, Laura Alic A Moreno Cuevas, Carlos Al A Nanco Mojica, María del A Perales Medina, José Luis Pérez Amaro, Ramiro A Pérez Flores, María Indali A Reyes García, Efrén A Ríos Célis, Carlos Adrián A Rosas Castillo, Fabiola A Salvitano Domínguez, Mayr A Sánchez Ocampo, Marian A Téllez Neri, Miguel Ángel A

B B B -

Response Percentages

8

92

C 0

D 0

Calificaciones Finales. ISO 9001:2008 Class: Class Points Avg:

Nombre de su Empresa (Grupo 1)

83.53 out of 100.00 (83.53%)

Examen 1 de 5

4 El procedimiento para control de documentos debe definir: quién los aprueba y cómo se revisarán; identificar los cambios; el estado de revisión; asegurar su disponibilidad; ponerles un código y que estén en formato físico de papel... ___________________________________ Answers A Es cierto B No es cierto C No sé D ISO pide muchos documentos

_______________________________________________________________________________________ Students A Alarcón Ayala, Edith A Cabello López, Abdal Anto A Campos Pérez, Abel A Catalán Delgado, César Cruz Rios, Mirna Figueroa Botello, Ma. Angé García García, Alma Rosa Gervasio Hernández, Deysi González Maya, Patricia A González Navarro, Gerard Hernández Lagunas, Hécto A López Castañeda, Ivonne J Martínez Pardo, Isaac Rub Martínez Patiño, Laura Alic Moreno Cuevas, Carlos Al Nanco Mojica, María del A Perales Medina, José Luis A Pérez Amaro, Ramiro Pérez Flores, María Indali Reyes García, Efrén Ríos Célis, Carlos Adrián Rosas Castillo, Fabiola Salvitano Domínguez, Mayr Sánchez Ocampo, Marian Téllez Neri, Miguel Ángel Response Percentages

28

B* B B B B B B B B B B B B B B B B B 68

C 0

D 0

Calificaciones Finales. ISO 9001:2008 Class: Class Points Avg:

Nombre de su Empresa (Grupo 1)

83.53 out of 100.00 (83.53%)

5.

Según la norma ISO 9001:2008, en la cláusula 4.2.2, el manual de calidad debe contener: ___________________________________ Answers A Misión, Visión, Valores, Política y Objetivos de Calidad B Todos los apartados de la Norma ISO 9001:2008 C Alcance del SGC, Procedimientos y la interacción de Procesos D Historia de la Empresa; Foto del Dueño y última Declaración ante el SAT

__________________________________________________ Students A Alarcón Ayala, Edith Cabello López, Abdal Anto Campos Pérez, Abel Catalán Delgado, César Cruz Rios, Mirna Figueroa Botello, Ma. Angé García García, Alma Rosa Gervasio Hernández, Deysi González Maya, Patricia González Navarro, Gerard Hernández Lagunas, Hécto López Castañeda, Ivonne J Martínez Pardo, Isaac Rub Martínez Patiño, Laura Alic Moreno Cuevas, Carlos Al Nanco Mojica, María del Perales Medina, José Luis Pérez Amaro, Ramiro Pérez Flores, María Indali Reyes García, Efrén Ríos Célis, Carlos Adrián Rosas Castillo, Fabiola Salvitano Domínguez, Mayr Sánchez Ocampo, Marian Téllez Neri, Miguel Ángel Response Percentages

Results

0

B -

C* C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C

D -

0

100

0

Examen 1 de 5

Calificaciones Finales. ISO 9001:2008 Class: Class Points Avg:

6.

Nombre de su Empresa (Grupo 1)

83.53 out of 100.00 (83.53%)

Examen 1 de 5

La certificación en la norma ISO 9001:2008 es de carácter obligatoria en México y tiene más importancia que una NOM (Norma Oficial Mexicana)

________________________________ Answers A Es cierto B No es cierto C No sé D Debería de ser así, pero las empresas no lo cumplimos...

______________________________________________________________________________________ Students A Alarcón Ayala, Edith Cabello López, Abdal Anto Campos Pérez, Abel Catalán Delgado, César Cruz Rios, Mirna Figueroa Botello, Ma. Angé García García, Alma Rosa Gervasio Hernández, Deysi González Maya, Patricia González Navarro, Gerard Hernández Lagunas, Hécto López Castañeda, Ivonne J Martínez Pardo, Isaac Rub Martínez Patiño, Laura Alic Moreno Cuevas, Carlos Al Nanco Mojica, María del Perales Medina, José Luis Pérez Amaro, Ramiro A Pérez Flores, María Indali Reyes García, Efrén Ríos Célis, Carlos Adrián Rosas Castillo, Fabiola Salvitano Domínguez, Mayr Sánchez Ocampo, Marian Téllez Neri, Miguel Ángel Response Percentages

4

B* B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B 88

C 0

D 0

Calificaciones Finales. ISO 9001:2008 Class: Class Points Avg:

7.

Nombre de su Empresa (Grupo 1)

83.53 out of 100.00 (83.53%)

Según la norma ISO 9001:2008 "...los registros deben ser recuperables" Esto quiere decir que la organización debe hacer copias o respaldos que sean necesarios para casos en donde se puede extraviar la información.

__________________________________ Answers A Cierto B No es Cierto C Es indispensable D No sé

Students A Alarcón Ayala, Edith Cabello López, Abdal Anto Campos Pérez, Abel Catalán Delgado, César A Cruz Rios, Mirna Figueroa Botello, Ma. Angé García García, Alma Rosa Gervasio Hernández, Deysi González Maya, Patricia González Navarro, Gerard Hernández Lagunas, Hécto López Castañeda, Ivonne J Martínez Pardo, Isaac Rub Martínez Patiño, Laura Alic A Moreno Cuevas, Carlos Al Nanco Mojica, María del A Perales Medina, José Luis A Pérez Amaro, Ramiro A Pérez Flores, María Indali Reyes García, Efrén A Ríos Célis, Carlos Adrián Rosas Castillo, Fabiola Salvitano Domínguez, Mayr Sánchez Ocampo, Marian Téllez Neri, Miguel Ángel Response Percentages

24

B* B B B B B B B B B B B B B B B B B B 72

C 0

D D 4

Examen 1 de 5

Calificaciones Finales. ISO 9001:2008 Class: Class Points Avg:

Nombre de su Empresa (Grupo 1)

83.53 out of 100.00 (83.53%)

Examen 1 de 5

8. La norma ISO menciona que... "En los casos en que la organización opte por contratar externamente cualquier proceso que afecte la conformidad del producto (...), la organización debe asegurarse de controlar tales procesos." ... y dicho control puede realizarse cumpliendo los requisitos del apartado 7.4 referente a Compras. _______________________________________________________________

Answers A Cierto B No es cierto C No es posible D No sé ________________________________________________________________________________________________________ Students A* Alarcón Ayala, Edith A Cabello López, Abdal Anto A Campos Pérez, Abel A Catalán Delgado, César A Cruz Rios, Mirna A Figueroa Botello, Ma. Angé A García García, Alma Rosa A Gervasio Hernández, Deysi A González Maya, Patricia A González Navarro, Gerard A Hernández Lagunas, Hécto A López Castañeda, Ivonne J A Martínez Pardo, Isaac Rub A Martínez Patiño, Laura Alic A Moreno Cuevas, Carlos Al A Nanco Mojica, María del A Perales Medina, José Luis A Pérez Amaro, Ramiro Pérez Flores, María Indali Reyes García, Efrén A Ríos Célis, Carlos Adrián A Rosas Castillo, Fabiola A Salvitano Domínguez, Mayr A Sánchez Ocampo, Marian Téllez Neri, Miguel Ángel -

B -

Response Percentages

0

84

C 0

D 0

Calificaciones Finales. ISO 9001:2008 Class: Class Points Avg:

9.

Nombre de su Empresa (Grupo 1)

83.53 out of 100.00 (83.53%)

Examen 1 de 5

El Director General de la EMPRESA FICTICIA, les comunicó a sus colaboradores que deben entender bien el ISO y llevarlo estrictamente y sin excepciones.

Que la calidad es responsabilidad sobre todo de los operativos, no así de la Dirección...

____________________________________________________________ Answers A Está cumpliendo la cláusula 5.1 B Está incumpliendo la cláusula 5.1 C Está incumpliendo la cláusula 5.1 pero tiene toda la razón...

D La Dirección es la única responsable de lo que pase en la empresa

______________________________________________________________________________________ Students A Alarcón Ayala, Edith Cabello López, Abdal Anto Campos Pérez, Abel Catalán Delgado, César A Cruz Rios, Mirna Figueroa Botello, Ma. Angé García García, Alma Rosa Gervasio Hernández, Deysi González Maya, Patricia González Navarro, Gerard Hernández Lagunas, Hécto López Castañeda, Ivonne J Martínez Pardo, Isaac Rub Martínez Patiño, Laura Alic Moreno Cuevas, Carlos Al Nanco Mojica, María del Perales Medina, José Luis Pérez Amaro, Ramiro Pérez Flores, María Indali Reyes García, Efrén Ríos Célis, Carlos Adrián Rosas Castillo, Fabiola Salvitano Domínguez, Mayr Sánchez Ocampo, Marian Téllez Neri, Miguel Ángel Response Percentages

4

B* B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B 88

C 0

D 0

Calificaciones Finales. ISO 9001:2008 Class: Class Points Avg:

Nombre de su Empresa (Grupo 1)

83.53 out of 100.00 (83.53%)

Examen 1 de 5

10. Cuando a Gumersindo Magaña se le preguntó si conocía la política de calidad de su empresa, éste contestó que: "Nunca le habían comentado nada de eso, y que él no sabía leer ni escribir..." según la norma ISO 9001:2008... _____________________________________ Answers A La Dirección está incumpliendo con la cláusula 5.3 B Gumersindo está incumpliendo con la cláusula 5.3 C La Dirección debe correr a Gumersindo D Gumersindo debe ir a la escuela

______________________________________________________________________________________ Students A* Alarcón Ayala, Edith A Cabello López, Abdal Anto A Campos Pérez, Abel A Catalán Delgado, César Cruz Rios, Mirna A Figueroa Botello, Ma. Angé A García García, Alma Rosa A Gervasio Hernández, Deysi A González Maya, Patricia A González Navarro, Gerard A Hernández Lagunas, Hécto A López Castañeda, Ivonne J A Martínez Pardo, Isaac Rub A Martínez Patiño, Laura Alic A Moreno Cuevas, Carlos Al A Nanco Mojica, María del A Perales Medina, José Luis Pérez Amaro, Ramiro A Pérez Flores, María Indali A Reyes García, Efrén A Ríos Célis, Carlos Adrián A Rosas Castillo, Fabiola A Salvitano Domínguez, Mayr A Sánchez Ocampo, Marian Téllez Neri, Miguel Ángel -

B B B B B

Response Percentages

16

84

C --0

D 0

Calificaciones Finales. ISO 9001:2008 Class: Class Points Avg:

Nombre de su Empresa (Grupo 1)

83.53 out of 100.00 (83.53%)

Examen 1 de 5

11. Según la norma ISO 9001:2008 la alta Dirección es responsable de asegurarse de que se definan y cumplan los requisitos del cliente .

Esto se menciona en la cláusula... ____________________________________________ Answers A 7.2.1 B 8.2.1 C 5.1 D 5.2

______________________________________________________________________________________ Students A Alarcón Ayala, Edith Cabello López, Abdal Anto Campos Pérez, Abel Catalán Delgado, César Cruz Rios, Mirna Figueroa Botello, Ma. Angé García García, Alma Rosa Gervasio Hernández, Deysi González Maya, Patricia González Navarro, Gerard Hernández Lagunas, Hécto López Castañeda, Ivonne J Martínez Pardo, Isaac Rub Martínez Patiño, Laura Alic Moreno Cuevas, Carlos Al Nanco Mojica, María del Perales Medina, José Luis Pérez Amaro, Ramiro Pérez Flores, María Indali Reyes García, Efrén Ríos Célis, Carlos Adrián Rosas Castillo, Fabiola Salvitano Domínguez, Mayr Sánchez Ocampo, Marian Téllez Neri, Miguel Ángel -

B B -

Response Percentages

4

0

C 0

D* D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D D 96

Calificaciones Finales. ISO 9001:2008 Class: Class Points Avg:

Nombre de su Empresa (Grupo 1)

83.53 out of 100.00 (83.53%) 13. El Jefe de Compras se molestó con el Jefe de Almacén porque regresó al proveedor un pedido de artículos defectuosos.

Examen 1 de 5

El Jefe de Compras argumenta que sólo él tiene la autoridad para rechazar artículos defectuosos, ya que es el responsable de la relación con el proveedor y está enterado de la situación del pedido.

El Jefe de Almacén argumenta que él como responsable de Almacén tiene la responsabilidad y autoridad para impedir la entrada de artículos defectuosos. ___________________________________________________________ Answers A el Jefe de Compras está incumpliendo la clásula 7.4.3 B El Jefe de Almacén está incumpliendo la clásula 7.5.5 C La Alta Dirección está incumpliendo la clásula 5.5.1 D El proveedor está incumpliendo la clásula 7.4.1 ______________________________________________________________________________________________________ Students A B C* D Alarcón Ayala, Edith A Cabello López, Abdal Anto A Campos Pérez, Abel A Catalán Delgado, César C Cruz Rios, Mirna C Figueroa Botello, Ma. Angé C García García, Alma Rosa C Gervasio Hernández, Deysi C González Maya, Patricia C González Navarro, Gerard C Hernández Lagunas, Hécto C López Castañeda, Ivonne J C Martínez Pardo, Isaac Rub C Martínez Patiño, Laura Alic C Moreno Cuevas, Carlos Al C Nanco Mojica, María del C Perales Medina, José Luis C Pérez Amaro, Ramiro C Pérez Flores, María Indali C Reyes García, Efrén C Ríos Célis, Carlos Adrián C Rosas Castillo, Fabiola C Salvitano Domínguez, Mayr C Sánchez Ocampo, Marian C Téllez Neri, Miguel Ángel C Response Percentages

12

0

88

0

Calificaciones Finales. ISO 9001:2008 Class: Class Points Avg:

Nombre de su Empresa (Grupo 1)

83.53 out of 100.00 (83.53%) 14. Según la clásula 5.5.2 la Dirección puede nombrar un Representante de la Dirección, externo a la organización "Outsourcing", con toda la responsabilidad absoluta del SGC, a fin de no distraer a los empleados de sus tareas.

Examen 1 de 5

Además que realice funciones de Capacitación; haga solito las auditoría internas; que funja como espía entre los empleados y que vaya por los cigarros... ____________________________________________________________ Answers A Es Cierto B No es Cierto C A veces sucede D La Alta Dirección no debe fumar __________________________________________________________________________________________________ Students A Alarcón Ayala, Edith Cabello López, Abdal Anto Campos Pérez, Abel Catalán Delgado, César Cruz Rios, Mirna Figueroa Botello, Ma. Angé García García, Alma Rosa Gervasio Hernández, Deysi González Maya, Patricia González Navarro, Gerard Hernández Lagunas, Hécto López Castañeda, Ivonne J Martínez Pardo, Isaac Rub Martínez Patiño, Laura Alic Moreno Cuevas, Carlos Al Nanco Mojica, María del Perales Medina, José Luis Pérez Amaro, Ramiro A Pérez Flores, María Indali Reyes García, Efrén Ríos Célis, Carlos Adrián Rosas Castillo, Fabiola Salvitano Domínguez, Mayr Sánchez Ocampo, Marian Téllez Neri, Miguel Ángel Response Percentages

4

B* B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B 96

C 0

D 0

Calificaciones Finales. ISO 9001:2008 Nombre de su Empresa (Grupo 1)

Examen 1 de 5 83.53 out of 100.00 (83.53%) 15. La Norma ISO 9001:2008 menciona que la alta Dirección debe revisar el sistema de calidad a intervalos planificados.

La revisión debe incluir la evaluación de las oportunidades de mejora y la necesidad de efectuar cambios en el sistema de gestión de la calidad...

Además debe tomar decisiones y llevar a cabo acciones relacionadas a la eficacia del sistema de calidad, la mejora del producto y el desempeño de los procesos.

En las cláusulas... _______________________________________________________________ Class: Class Points Avg:

Answers A 5.4.1 B 5.5.1 C 5.6.1 D 5.6.1

y y y y

5.4.2 5.5.2 5.6.2 5.6.3

_______________________________________________________________________________________ Students A Alarcón Ayala, Edith Cabello López, Abdal Anto Campos Pérez, Abel Catalán Delgado, César Cruz Rios, Mirna Figueroa Botello, Ma. Angé García García, Alma Rosa Gervasio Hernández, Deysi González Maya, Patricia González Navarro, Gerard Hernández Lagunas, Hécto López Castañeda, Ivonne J Martínez Pardo, Isaac Rub Martínez Patiño, Laura Alic Moreno Cuevas, Carlos Al Nanco Mojica, María del Perales Medina, José Luis Pérez Amaro, Ramiro Pérez Flores, María Indali Reyes García, Efrén Ríos Célis, Carlos Adrián Rosas Castillo, Fabiola Salvitano Domínguez, Mayr Sánchez Ocampo, Marian Téllez Neri, Miguel Ángel -

B B -

C C C C -

Response Percentages

4

12

0

D* D D D D D D D D D D D D D D D D D D D

76

Calificaciones Finales. ISO 9001:2008 Class: Class Points Avg:

Nombre de su Empresa (Grupo 1)

83.53 out of 100.00 (83.53%)

Examen 1 de 5 3 a.m.

16. La Norma ISO 9001:2008 menciona que la alta Dirección debe mantener como evidencia las minutas de las Reuniones Semestrales de Revisión por la Dirección… _____________________________ Answers A Cierto B No es Cierto C No es posible D No sé

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_______________________________________________________________________________________ Students A Alarcón Ayala, Edith A Cabello López, Abdal Anto A Campos Pérez, Abel A Catalán Delgado, César Cruz Rios, Mirna Figueroa Botello, Ma. Angé García García, Alma Rosa Gervasio Hernández, Deysi González Maya, Patricia González Navarro, Gerard Hernández Lagunas, Hécto López Castañeda, Ivonne J Martínez Pardo, Isaac Rub Martínez Patiño, Laura Alic Moreno Cuevas, Carlos Al Nanco Mojica, María del Perales Medina, José Luis Pérez Amaro, Ramiro Pérez Flores, María Indali Reyes García, Efrén Ríos Célis, Carlos Adrián Rosas Castillo, Fabiola Salvitano Domínguez, Mayr Sánchez Ocampo, Marian Téllez Neri, Miguel Ángel Response Percentages

12

B* B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B 88

C 0

D 0

Calificaciones Finales. ISO 9001:2008 Class: Class Points Avg:

Nombre de su Empresa (Grupo 1)

83.53 out of 100.00 (83.53%)

Examen 1 de 5

17.

La alta Dirección NO es responsable de la eficacia en la comunicación y de los procesos de flujo de información del SGC… ________________________________ Answers A Falso B Cierto C La Dirección siempre tiene la razón D La Dirección no puede garantizar la buena comunicación

_______________________________________________________________________________________ Students A* Alarcón Ayala, Edith A Cabello López, Abdal Anto A Campos Pérez, Abel A Catalán Delgado, César A Cruz Rios, Mirna A Figueroa Botello, Ma. Angé García García, Alma Rosa Gervasio Hernández, Deysi A González Maya, Patricia A González Navarro, Gerard A Hernández Lagunas, Hécto A López Castañeda, Ivonne J A Martínez Pardo, Isaac Rub A Martínez Patiño, Laura Alic A Moreno Cuevas, Carlos Al A Nanco Mojica, María del A Perales Medina, José Luis A Pérez Amaro, Ramiro A Pérez Flores, María Indali A Reyes García, Efrén A Ríos Célis, Carlos Adrián A Rosas Castillo, Fabiola A Salvitano Domínguez, Mayr A Sánchez Ocampo, Marian A Téllez Neri, Miguel Ángel A

B B B -

Response Percentages

8

92

C 0

D 0

Calificaciones Finales. ISO 9001:2008 Class: Class Points Avg:

Nombre de su Empresa (Grupo 1)

83.53 out of 100.00 (83.53%)

Examen 1 de 5

Diké Consultoría Empresarial S.C. 39 Poniente 522 Gabriel Pastor Puebla

 222 237 98 47