Magic Talking

Dinamika eBooks.com

Dinamika eBooks.com

Dinamika eBooks.com

TALK AND GROW RICH Agar Sukses Menjalin Hubungan dengan Siapa pun, Di Mana pun, dan Kapan pun Diterjemahkan dari HOW TO TALK TO ANYONE karya Leil Lowndes Copyright Š 2003, Leil Lowndes Hak cipta dilindungi undang-undang All rights reserved Hak terjemahan ke dalam Bahasa Indonesia ada pada Ufuk Publishing House Pewajah Sampul: Expertoha Studio Pewajah Isi: Ufukreatif Desain Penerjemah: Ratih Ramelan, Endang Sulistiowati, Kania Dewi Cetakan I: November 2009 ISBN: 978-602-8224-70-3

UFUK PRESS PT. Ufuk Publishing House Anggota IKAPI Jl. Warga 23A, Pejaten Barat, Pasar Minggu, Jakarta Selatan 12510, Indonesia Phone: 62-21 7976587, 79192866 Fax: 62-21 79190995 Homepage: www.ufukpress.com E-mail : info@ufukpress.com

Dinamika eBooks.com

DAFTAR ISI Pendahuluan — 11 Bagian Satu Bagaimana Menarik Seseorang Tanpa Kata-kata — 19 1. Bagaimana Menjadikan Senyum Anda Berbeda — 25 2. Bagaimana Menarik Seseorang dengan Mata Anda — 31 3. Bagaimana Menggunakan Mata Anda untuk Menjadikan Orang Lain Menyukai Anda — 37 4. Bagaimana Menjadi Pemenang di Mana Pun Anda Berada — 41 5. Bagaimana Memenangkan Hati Mereka dengan Merespons pada “Sifat Kanak-kanak di Dalam Dirinya” — 45 6. Bagaimana Membuat Seseorang Merasa sebagai Sahabat Lama — 55 7. Bagaimana Menjadi Orang yang 100 Persen Dapat Dipercaya oleh Siapa Saja — 63 8. Bagaimana Membaca Orang Seolah Anda Memiliki ESP — 71 9. Bagaimana Memastikan bahwa Anda Tidak Kehilangan Satu Degup Pun — 79

Dinamika eBooks.com

Bagian Dua Bagaimana Mengetahui Apa yang Harus Dikatakan Setelah Anda Mengatakan “Hai” — 85 10. Bagaimana Memulai Basa-basi yang Hebat — 91 11. Bagaimana Supaya Anda Terlihat Seperti Memiliki Kepribadian Super (Tak Peduli Apa Pun yang Anda Katakan!) — 97 12. Bagaimana Membuat Orang Ingin Memulai Percakapan dengan Anda — 105 13. Bagaimana Bertemu Orang yang Ingin Anda Temui — 109 14. Bagaimana Menerobos Kerumunan Orang yang Sangat Padat — 111 15. Bagaimana Menjadikan Pertanyaan “Dari Mana Anda Berasal” Terdengar Menarik? — 115 16. Bagaimana Menjawab dengan Cerdas Setiap Kali Ditanya, “Apa Pekerjaanmu?” — 123 17. Bagaimana Cara Terbaik Memperkenalkan Seorang Teman kepada Teman yang Lain — 127 18. Bagaimana Menghidupkan Percakapan yang Kaku — 131 19. Bagaimana Memikat Lawan Bicara dengan Pilihan Tema Anda — 137 20. Bagaimana Agar Anda Tidak Harus Selalu Bingung Memikirkan, “Apa yang Akan Saya Katakan Selanjutnya?” — 141 21. Bagaimana Cara untuk Membuat Seseorang Berbicara dengan Lancar (Sehingga Anda Bisa Menyelinap Pergi Kapan Saja!) — 147 22. Bagaimana Melangkah sebagai Orang Bercitra Positif — 155 23. Bagaimana Agar Anda Selalu Memiliki Sesuatu yang Menarik untuk Dikatakan — 159

Dinamika eBooks.com

Bagian Tiga Bagaimana Berbicara Layaknya Orang Penting — 163 24. Bagaimana Cara untuk Mengetahui Apa yang Mereka Lakukan (Tanpa Harus Bertanya) — 167 25. Bagaimana Harus Menjawab Jika Ditanya, “Apa Pekerjaanmu?” — 171 26. Bagaimana Agar Terdengar Lebih Cerdas dari Biasanya — 181 27. Bagaimana Agar Tidak Terdengar Cemas (Biarkan Mereka yang Menemukan Kesamaan Anda) — 189 28. Bagaimana Menjadi Orang yang Memprioritaskan Orang Lain untuk Mendapatkan Perhatian dan Simpati Mereka — 195 29. Bagaimana Membuat Orang Lain Berpikir, Anda Tidak Tersenyum kepada Sembarang Orang — 203 30. Bagaimana Agar Tidak Terdengar Seperti Orang Bodoh — 209 31. Bagaimana Menggunakan Teknik Pembicara Motivasi untuk Menghidupkan Percakapan Anda — 213 32. Bagaimana Membuat Lelucon yang Cerdas — 223 33. Bagaimana Menghindari Kebiasaan Percakapan yang Terburuk di Dunia — 227 34. Bagaimana Menyampaikan Kabar Buruk (dan Membuat Mereka Lebih Menyukai Anda) — 231 35. Bagaimana Harus Merespons, Ketika Anda Tidak Ingin Menjawab (dan Berharap Mereka Akan Segera Menutup Mulut) — 235 36. Bagaimana Berbicara kepada Orang Terkenal — 239 37. Bagaimana Membuat Mereka Mengucapkan Terima Kasih kepada Anda — 245

Dinamika eBooks.com

Bagian Empat Bagaimana Bisa Ikut Ambil Bagian dalam Percakapan Apa Pun — 249 38. Bagaimana Menjadi Pria atau Wanita Cerdas yang Modern — 253 39. Bagaimana Agar Terdengar Seolah Anda Tahu Segala Hal tentang Pekerjaan atau Hobi Mereka — 261 40. Bagaimana Memancing Ketertarikan Mereka — 269 41. Bagaimana Mempelajari Kehidupan Orang secara Diam-diam — 275 42. Bagaimana Mengatasi Masalah Komunikasi Saat Anda Berada di Luar Negeri — 281 43. Bagaimana Mendapatkan Harga Lokal (untuk Hampir Semua Barang yang Anda Beli) — 287 Bagian Lima Bagaimana Agar Terdengar Seperti Bagian dari Mereka — 295 44. Bagaimana Membuat Mereka Berpikir Anda Satu “Kelas” dengan Mereka — 299 45. Bagaimana Membuat Mereka Merasa Anda Seperti “Keluarga” — 305 46. Bagaimana Membuat Semua Jelas untuk Mereka — 315 47. Bagaimana Membuat Mereka Merasa Anda Berempati (Tanpa Harus Mengatakan “Iya, He-eh, Yah”) — 321 48. Bagaimana Membuat Mereka Berpikir Anda Melihat/Mendengar/Merasakan Hal yang Sama dengan Mereka — 325 49. Bagaimana Membuat Mereka Berpikir Kita (Alih-alih Aku Vs Kau) — 331 50. Bagaimana Membuat “Lelucon Pribadi” yang Baik dengan Mereka — 337

Dinamika eBooks.com

Bagian Enam Bagaimana Membedakan antara Pujian dan Kata-kata Menjilat — 341 51. Bagaimana Memuji Seseorang (Tanpa Terdengar Menjilat) — 345 52. Bagaimana Menjadi “Burung Dara” Pembawa Kabar Baik — 349 53. Bagaimana Membuat Mereka Merasa bahwa Kekaguman Anda Muncul Begitu Saja — 353 54. Bagaimana Memenangkan Hati Mereka dengan Menjadi “Pemuji Terselubung” — 357 55. Bagaimana Membuat Mereka Tidak Pernah Melupakan Anda, dengan “Pujian Maut” — 361 56. Bagaimana Membuat Mereka Tersenyum dengan Dorongan yang Sangat Kecil — 367 57. Bagaimana Memuji di Waktu yang Tepat — 371 58. Bagaimana Membuat Orang Lain Ingin Memuji Kita — 375 59. Bagaimana Membuat Seseorang yang Kita Cintai Merasa bahwa Kita adalah Pasangan Hidupnya — 381 60. Bagaimana Terdengar Lebih Menyenangkan di Telepon — 387 61. Bagaimana Terdengar Dekat (Meskipun Berjarak Ratusan Mil) — 391 62. Bagaimana Membuat Orang Lain Gembira Ketika Menelepon Kita — 395 63. Bagaimana Menyelinap Masuk Tanpa Diketahui Si Penjaga Gerbang — 403 64. Bagaimana Memperoleh Apa Pun yang Kita Inginkan dari Orang Penting melalui Pembicaraan Telepon — 407 65. Bagaimana Mendapatkan Apa Pun yang Kita Inginkan dengan Menentukan Waktu yang Tepat! — 411

Dinamika eBooks.com

66. Bagaimana Mengesankan Orang Lain dengan Pesan Suara — 417 67. Bagaimana Membuat Orang Lain Mau Menelepon Kita Kembali — 423 68. Bagaimana Membuat Si Penjaga Gerbang Menganggap bahwa Kita adalah Sobat Si VIP — 427 69. Bagaimana Membuat Orang Lain Berkata bahwa Kita Sangat Peka — 431 70. Bagaimana Memahami Apa yang Tersirat dalam Pembicaraan Telepon — 435 Bagian Tujuh Bagaimana Menjadikan Pesta Menguntungkan Sebagaimana Seorang Politisi Memperluas Jaringan — 443 71. Bagaimana Menghindari Kegagalan dalam Pesta? — 449 72. Bagaimana Memasuki Sebuah Ruangan dengan Cara yang Tidak Terlupakan — 453 73. Bagaimana Bertemu dengan Orang yang Ingin Kita Temui? — 457 74. Bagaimana dalam Sebuah Pertemuan Membuat Orang Lain secara Tidak Sadar Mendekati Kita — 463 75. Bagaimana Membuat Orang Lain Merasa Seperti Bintang Film — 469 76 . Bagaimana Memesona Orang Lain dengan Segala Hal yang Kita Ingat tentang Mereka — 475 77. Bagaimana Membuat Penjualan Sukses dengan Bola Mata — 479 Bagian Delapan Bagaimana Menggempur Plafon Kaca Terkuat — 489 78. Bagaimana Memenangkan Kasih Sayang Orang Lain dengan Cara Mengabaikan Kecanggungan Lucu — 493

Dinamika eBooks.com

79. Bagaimana Memenangkan Hati Orang Lain Ketika Lidah Mereka Terkunci — 499 80. Bagaimana Membuat Orang Lain Mengetahui Keuntungan yang Didapatnya — 503 81. Bagaimana Membuat Orang Lain Mau Membantu Kita — 509 82. Bagaimana Cara Meminta Bantuan (dan Mendapatkannya!) — 513 83. Bagaimana Mengetahui Apa yang Tidak Boleh Dikatakan dalam Pesta — 517 84. Bagaimana Mengetahui Apa yang Tidak Boleh Dikatakan dalam Jamuan Makan Malam — 523 85. Bagaimana Mengetahui Apa yang Tidak Boleh Dikatakan Ketika Kebetulan Bertemu — 527 86. Bagaimana Menyiapkan Orang Lain untuk Mendengarkan Kita — 531 87. Bagaimana Meredakan Kemarahan Seseorang (Hanya dengan Tiga Kalimat atau Kurang) — 537 88. Bagaimana Membuat Orang Lain Menyukai Kita (Bahkan Setelah Kita Membuat Kekacauan) — 541 89. Bagaimana Menangkap Tikus dengan Cara yang Berkelas — 545 90. Bagaimana Memperoleh Apa Pun yang Diinginkan dari Petugas Layanan — 551 91. Bagaimana Menjadi Pemimpin dalam Kerumunan, dan Bukan Pengikut — 555 92. Bagaimana Cara Melakukan Tindakan yang Tepat — 559 Catatan — 569 Tentang Penulis — 573

Dinamika eBooks.com

Ada dua tipe orang dalam kehidupan ini: Mereka yang memasuki ruangan dan menyapa, “Aku di sini.”

Dan mereka yang berjalan di dalam ruangan dan berkata, “Ah, di sini kau rupanya.”

Dinamika eBooks.com

PENDAHULUAN BAGAIMANA MEMPEROLEH SEGALA YANG ANDA INGINKAN DARI ORANG LAIN

Pernahkah Anda mengagumi orang-orang sukses yang kelihatannya “memiliki segalanya�? Anda melihat mereka berbicara penuh percaya diri dalam rapat-rapat bisnis atau dalam kumpulan orang. Mereka yang memiliki pekerjaan enak, pasangan menyenangkan, teman-teman baik, atau rekening bank yang besar.

Tetapi, tunggu dulu! Banyak dari mereka yang tidak lebih pandai daripada Anda, tidak lebih berpendidikan daripada Anda, bahkan tidak berpenampilan lebih baik daripada Anda. Lalu, mengapa bisa begitu? Beberapa orang menduga karena mereka memperoleh warisan. Beberapa yang lain mengatakan karena mereka kebetulan beruntung. Katakan kepada orang-orang itu untuk memikirkannya lagi. Apa yang menjadikan mereka seperti itu adalah cara mereka yang lebih cakap dalam berhubungan dengan orang lain.

11

Dinamika eBooks.com

Ketahuilah, tidak ada seorang pun yang dapat mencapai puncak sendirian. Selama bertahun-tahun, orang-orang yang tampak “memiliki segalanya� itu telah menawan hati dan pikiran orang lain—yang mengangkat mereka jenjang demi jenjang menuju posisi puncak di perusahaan atau tingkat sosial yang mereka pilih.

Sementara, orang-orang yang ingin seperti mereka, hanya berputar-putar di bawah, sembari menatap ke atas dan menggerutu bahwa mereka yang berada di puncak itu adalah orang-orang sombong. Ketika orang-orang yang berada di puncak itu tidak mau bersahabat atau berbisnis dengan mereka, maka serta-merta mereka menyebutnya sebagai “kelompok eksklusif�.

Orang-orang yang mengeluh itu tidak pernah menyadari bahwa penolakan terhadap mereka disebabkan oleh kesalahan mereka sendiri. Mereka tidak pernah tahu bahwa merekalah yang menjauhkan hubungan, persahabatan, atau beragam urusan, dikarenakan kegagalan komunikasi mereka sendiri. Seakan-akan orang-orang top tadi memiliki kantung ajaib, atau seperti Midas yang mampu mengubah segala benda menjadi emas dengan hanya menyentuhnya.

Apa yang ada di kantung ajaib mereka?

Anda akan dapati banyak hal: zat yang mampu mengokohkan persahabatan, perangkat yang mampu menyihir pikiran, dan ramuan yang bisa menjadikan orang lain suka kepada mereka.

12

Dinamika eBooks.com

Mereka juga memiliki kualitas yang dapat menjadikan para bos mempekerjakan mereka dan lalu mempromosikan mereka, karakter yang menyebabkan klien datang kembali, dan produk yang membuat konsumen membeli dari mereka dan tak mampu menyaingi mereka. Kita sebenarnya memiliki semua keajaiban tersebut dalam kantung kita, bahkan sebagiannya lebih dari orang lain. Mereka yang memiliki semua itu adalah para pemenang dalam hidup ini.

Buku ini memberi Anda 92 trik yang mereka gunakan setiap hari. Sehingga, Anda dapat bermain sempurna dan memperoleh apa pun yang Anda inginkan dalam hidup.

Bagaimana Mengungkap Trik-trik Kecil Bertahun-tahun silam, guru drama saya begitu kecewa atas akting buruk saya. Ia pun berteriak, “Tidak! Tidak! Tubuhmu bertentangan dengan kata-katamu. Setiap gerakan kecil dan setiap posisi tubuh mencerminkan pikiranmu. Wajahmu dapat membentuk tujuh ribu ekspresi yang berbeda, dan setiap darinya menampilkan secara tepat siapa dirimu dan apa yang sedang kau pikirkan.� Lalu ia mengatakan sesuatu yang tidak akan pernah saya lupakan, “Dan tubuhmu! Caramu bergerak merupakan otobiografimu dalam bentuk gerakan.�

Alangkah benarnya ia! Dalam panggung kehidupan, setiap gerakan yang Anda lakukan, tanpa disadari menceritakan kisah hidup Anda. Anjing dapat mendengar suara yang tidak bisa kita dengar. Kelelawar mampu melihat benda-benda dalam kegelapan yang tak mampu kita lihat. Sementara,

13

Dinamika eBooks.com

manusia melakukan gerakan di bawah sadar, tetapi mampu memberikan daya luar biasa dalam menarik atau menolak.

Setiap senyum, setiap cemberut, dan setiap kata yang Anda ucapkan, dapat mengarahkan orang lain kepada Anda atau menjauhkan mereka dari Anda.

Wahai para lelaki, apakah nyali Anda pernah memerintahkan kepada Anda untuk melompat dari kapal?

Wahai para wanita, apakah intuisi kewanitaan membuat Anda menerima atau menolak tawaran? Pada tingkat sadar, kita boleh jadi tidak berprasangka. Tetapi, seperti telinga anjing atau mata kelelawar, elemen-elemen yang membentuk sentimen bawah sadar itu sangat riil.

Bayangkan dua orang yang berada dalam kotak, yang dihubungkan dengan rangkaian untuk merekam aliran sinyal di antara keduanya. Maka, sebanyak 10.000 unit informasi akan mengalir per detiknya. “Kemungkinan besar, upayaupaya seumur hidup dari separuh populasi orang dewasa di Amerika akan diperlukan untuk menyortir unit-unit interaksi antara dua subjek dalam satu jam,� kata pakar komunikasi dari University of Pennsylvania.1 Dengan sejuta aksi cerdik dan reaksi di antara manusia, dapatkah kita memunculkan kiat-kiat konkret demi membuat komunikasi kita jelas, mantap, kredibel, dan karismatik?

Demi menemukan jawabannya, saya membaca setiap buku tentang kecakapan komunikasi, karisma, dan keselarasan di antara manusia. Saya melakukan ratusan studi di seluruh dunia terhadap kualitas yang terkait dengan

14

Dinamika eBooks.com

kepemimpinan dan kredibilitas. Para pakar sosial pun tidak kenal lelah dalam mencari formulanya. Contohnya, seorang peneliti Cina, yang menyatakan bahwa karisma boleh jadi terdapat pada pola makan. Ia mencoba membandingkan hubungan kepribadian dengan tingkat katekolamin dalam urine.2 Tak diragukan, tesis ini segera ditangguhkan.

Dale Carnegie Memang BESAR di Masanya Kebanyakan dari studi-studi yang ada hanya berlandaskan pada teori klasik Dale Carnegie tahun 1936, How to Win Friends and Influence People.3 Pernyataan abadinya yang terkenal adalah “kesuksesan itu terletak pada senyum, peduli kepada orang lain, dan membuat mereka nyaman dengan diri mereka”. Saya tidak heran. Sekarang pun seperti itu.

Dengan demikian, jika Dale Carnegie dan ratusan orang lainnya menawarkan nasihat yang sama, maka mengapa kita masih memerlukan buku lain yang membahas tentang bagaimana memperoleh teman dan memengaruhi orang lain? Ada dua alasan: Alasan pertama: Katakanlah, seorang bijak berkata kepada Anda, “Saat berada di Cina, bicaralah dengan bahasa Cina,” tetapi ia tidak memberikan Anda pelajaran bahasa.

Dale Carnegie, dan banyak pakar komunikasi lainnya, kurang lebih seperti itu. Mereka mengatakan kepada kita apa yang harus kita lakukan, tanpa disertai bagaimana kita melakukannya. Dalam dunia yang kompleks seperti saat ini, tidak cukup dengan hanya berkata “senyumlah” atau

15

Dinamika eBooks.com

“berilah pujian”. Pebisnis saat ini sudah mampu melihat apa yang ada di balik senyum dan pujian Anda. Orang-orang sukses kerap dikelilingi oleh senyum para penjilat yang berpura-pura peduli dan rela menjadi budak mereka. Kita pun mungkin telah bosan kepada para kasir yang mengatakan, “Pakaian ini terlihat cocok untuk Anda,” saat tangan mereka menekan tombol-tombol kotak uang (cash register). Para wanita saat ini juga lebih waspada terhadap para pelamar yang mengatakan, “Engkau cantik,” saat datang ke rumah mereka.

Alasan kedua: Dunia saat ini sudah berbeda dengan tahun 1936, sehingga kita memerlukan formula baru dalam meraih kesuksesan. Demi menemukannya, saya mengamati para superstar saat ini. Saya amati cara-cara yang digunakan oleh para sales ternama, pembicara ulung, agamawan terkemuka, pemikat andal, simbol-simbol seks yang merangsang, dan para atlet berprestasi.

Saya mendapati bangunan kualitas yang mendorong kesuksesan mereka. Lalu saya uraikan ke dalam kiat-kiat yang mudah dipahami. Saya menamainya satu per satu, agar mudah diingat. Setelah membangun kiat-kiat tersebut, saya mulai memperkenalkannya kepada orang-orang di penjuru negeri. Para peserta seminar komunikasi saya memberikan ide-ide kepada saya. Klien-klien saya pun—banyak dari mereka adalah para eksekutif perusahaan Fortune—tidak kalah antusias dalam memberikan observasi mereka.

16

Dinamika eBooks.com

Selain itu, saat bersama para pemimpin sukses, saya menganalisis bahasa tubuh dan ekspresi wajah mereka. Saya mendengarkan dengan saksama percakapan, waktu, dan pilihan kata mereka. Saya melihat saat mereka berurusan dengan keluarga, teman, rekan, dan lawan mereka. Setiap kali saya melihat keajaiban dalam komunikasi mereka, saya meminta mereka untuk menjelaskannya. Kemudian kami sama-sama menganalisis, dan saya pun lalu mengubahnya menjadi kiat-kiat yang dapat dimanfaatkan oleh orang lain.

Penemuan itu saya tuangkan dalam buku ini. Sebagian halus, sebagian lagi mengejutkan. Tetapi, semuanya dapat diraih. Ketika Anda menguasainya, maka keluarga, teman, dan rekan bisnis Anda akan dengan senang membuka hati, rumah, perusahaan, dan bahkan kocek mereka untuk Anda.

Selain itu, ada bonus juga. Ketika Anda menjalani hidup dengan kemampuan komunikasi yang baru, maka Anda akan melihat orang-orang tersenyum kepada Anda.

*****

17

Dinamika eBooks.com

Hampir setiap sisi kepribadian seseorang terlihat pada penampilan, postur, dan cara ia bergerak.

18

Dinamika eBooks.com