Resumen: Estrategias para públicos específicos

Una estrategia para públicos específicos es un plan de negocio centrado en aumentar las ventas y el conocimiento de la marca dentro de un grupo específico de consumidores. Para ello, las empresas elaboran estrategias basadas en los datos demográficos que componen un mercado, que es un área o grupo específico para la venta de productos. Los mercados objetivo representan la oportunidad de hacer nuevos negocios y aumentar las ventas.

Las empresas identifican los posibles mercados objetivo creando segmentos más pequeños a partir de los grandes mercados, basándose en las características comunes de los clientes existentes o potenciales. Al centrarse en un segmento de mercado específico, las empresas pueden planificar campañas de marketing especializadas, completar predicciones de ventas detalladas y aumentar los beneficios mediante la ampliación de las ventas de productos.

Las estrategias de mercado objetivo son importantes porque proporcionan una base para que las empresas planifiquen y presupuesten el crecimiento y el desarrollo de productos. Las empresas que crean una estrategia de mercado objetivo tienen más probabilidades de llegar a los consumidores potenciales y de animar a los clientes existentes a seguir comprando a una empresa. Una vez que las empresas establecen una estrategia de mercado objetivo, pueden repetir el proceso interno cada vez que decidan llegar a un nuevo público, lo que hace que las estrategias de mercado objetivo sean más rentables.

La planificación para llegar a un mercado específico también ayuda a las empresas a definir y aclarar el mensaje de su marca. Esto puede contribuir a otras estrategias, como las publicaciones en las redes sociales y las campañas publicitarias. Las estrategias de mercado objetivo le permiten captar a un público determinado y ganarse su confianza como experto en su oferta de productos. https://www.linkedin.com/in/disier/

También puede fomentar el cambio positivo y la innovación dentro de la empresa al buscar nuevas formas de satisfacer las necesidades de los clientes.

Ejemplos de mercados objetivo

Un mercado objetivo es un grupo específico que se sabe o se proyecta que comprará un producto o servicio. Las empresas clasifican los grupos de mercado de muchas maneras, entre ellas:

• Datos demográficos básicos: Las empresas suelen definir un mercado por rasgos como la edad, el estado civil, la experiencia educativa o el tipo de empleo. Por ejemplo, una empresa puede decidir comercializar un producto de software para jóvenes profesionales creando una estrategia para llegar a más consumidores de este mercado a través de las redes sociales. • Ubicación geográfica: Las empresas pueden elegir un mercado objetivo en función de la ubicación de los clientes. Los mercados objetivo-geográficos pueden existir a nivel nacional o en otras regiones. Las empresas que quieren hacer más negocios internacionales pueden establecer un mercado objetivo de un determinado continente o país específico. • Comportamientos de compra: A veces, una empresa puede separar a los consumidores en función de sus hábitos de compra. Dirigirse a un grupo específico de clientes en función de sus comportamientos de compra puede ser una estrategia eficaz para aumentar las ventas. Por ejemplo, una empresa puede decidir dirigirse a los clientes que dejan artículos en un carro de la compra online durante un periodo de tiempo antes de comprar un producto. • Valores y creencias: Aparte de otros datos demográficos, los consumidores pueden clasificarse según sus creencias sobre determinados ideales religiosos y culturales. Las empresas pueden utilizar esta información para dirigirse a mercados específicos de consumidores en función de lo que valoran, como por ejemplo, aumentar los esfuerzos de marketing para aquellos que apoyan una determinada causa.

¿Qué aspectos condicionan la imagen de marca?

La percepción que el público tiene de la marca está sujeta a diversas variables. De todos modos, éstos son algunos de los factores que más pueden llegar a condicionar su reputación:

1) La coherencia entre los mensajes y la situación real. 2) La capacidad de anticipación y de satisfacer las demandas de los usuarios. 3) Su papel en las redes sociales. 4) La atención al cliente (y al conjunto de los usuarios). 5) La gestión de crisis.

¿Cómo mejorar la imagen de marca?

Cuando hablamos de su imagen de marca, nos referimos a la forma en que una empresa, sus productos y sus servicios son percibidos por sus clientes actuales y potenciales. A través del branding, tenemos el poder de crear una "personalidad" para nuestro negocio.

• Invierta en activos visuales: Merece la pena contratar a un diseñador gráfico para que colabore en la creación de un logotipo ideal y el conjunto de medios de comunicación de la marca, que incluye la paleta de colores de la marca, los tipos de letra aceptables, el membrete, los encabezados y las miniaturas con formato para las redes sociales, etc. • Considere un cambio de marca: Crea una campaña de marketing estratégica en torno a la renovación de la marca de tu empresa para reintroducir y vigorizar a tu clientela actual en torno a la nueva dirección de tu negocio. Asumir este proceso creativo por tu cuenta está muy bien si tienes conocimientos de medios digitales y eres creativo. Pero no te quedes con las ganas. • Construye los valores de tu marca: Vivir y respirar tu imagen de marca es clave, no sólo para ti, sino también para la reputación de tu empresa y de sus empleados. Todos los que representan a la organización son esencialmente embajadores de la marca. Contratar a los empleados adecuados y comunicar claramente la visión y la misión de su empresa, así como las expectativas relativas a la experiencia del cliente, es primordial.

Redes sociales de personalidades y lideres

Manejar las redes sociales de personalidades, como políticos, artistas, entre otros, se requiere de investigación del comportamiento de los usuarios en digital y de las mejores prácticas audiovisuales al momento de establecer una correcta estrategia Social Media. Algunas de las principales claves son el sentido común, la personalidad, el branding y el contenido del día a día.

Las redes sociales en un comienzo se utilizaban para relacionarnos con nuestros amigos, familiares y aquellas personas con las que podíamos sentirnos identificadas. Con el tiempo empresas, marcas y personalidades se dieron cuenta de la importancia de estas plataformas, de manera tal que se encuentran en la búsqueda constante, por no decir obsesión, de una conexión más cercana y especial con comunidades cautivas en digital. Algo que va mucho más allá de generar likes, reacciones o simples comentarios.

¿Cómo logro una gestión exitosa para redes sociales de personalidades?6

Llevar las redes de figuras públicas, requiere de un proceso que debemos cuidar, estos son algunos de los pasos más importantes:

• Cuida la foto de perfil en las redes sociales, recuerda que la primera impresión vale mucho. • Procura que la foto de perfil esté relacionada con la pasión o el trabajo de tu cliente. Por ejemplo, si le gustan los deportes extremos, coloca una fotografía de esta persona practicando uno. • Analiza el tipo de contenido que deseas crear y publicar. Sé cuidadoso, podría traer malas consecuencias como rayar la imagen y la reputación. • Publica contenido del día a día contando algo sobre la persona a quien le llevas la cuenta. A los usuarios les encantan los relatos y a los fans ¡más! ¡Aprovecha los Instagram Stories! • Estudia constantemente lo que sucede en las redes sociales. Un recurso valioso para nuestro trabajo como Community Manager de personalidades es la “Guía Express Para realizar una miniauditoría de redes sociales”, la cual es autoría de la experta en marketing digital, Vilma Núñez. En ella, la autora nos dice que ha creado esa miniauditoría para que podamos identificar los principales fallos de conversión en perfiles o páginas sociales.

Los puntos que allí resalta, son valiosísimos para todos los que estamos involucrados en el mundo del Social Media a nivel profesional.