Conclusión

Este ha sido un viaje maravilloso, desde que inicie el proceso de aplicación de la beca al programa de Puntos Tecnológicos del ITLA hasta la culminación de este portafolio puedo decir que ha sido una gran experiencia.

Particularmente, el nuevo paradigma de la comunicación es un tema que debemos seguir estudiando para adaptarnos a los cambios vertiginosos que se producen a diario en el mundo de la comunicación digital. Antes comunicar era una sola vía, hoy, el proceso es bidireccional. Los usuarios son prosumidores, se han convertido en una fuente valiosa de información para los medios tradicionales y para la sociedad en general que se puede mantener al día de los acontecimientos que le afectan o que le alegran.

Otro aspecto que destacar es que podemos detallar con claridad lo que es y lo que no es un Comunnity Manager. Este es un gestor de las comunidades virtuales, ya sean marcas personales, empresariales, políticas, religiosas y sociales. Un CM no tiene que ser diseñador gráfico, pero conocer de diseño le facilita su trabajo. Debe tener una ortografía impecable, muy buena dicción y ser asertivo.

Debemos crear nuestra marca personal, crear una estrategia digital especifica para el publico con el cual trabajamos y debemos cuidar esa marca. Publicar contenidos relevantes a la comunidad y nunca dejar que una crisis desborde la situación, para lo que se debe contar con un protocolo de gestión de crisis.

Además, es muy importante contar con herramientas de gestión de contenidos que nos ayuden a analizar cual es la mejor hora para publicar contenidos, programar publicaciones para diferentes horas del día e incluso, programar publicaciones con semanas de antelación de algún acontecimiento. Entre estas herramientas de gestión de contenidos, Hootsuite es una de las más completas de todo el mercado.

Es muy importante cuidar el diseño digital ya que, si el contenido no es acorde a marca institucional o al plan de branding que hemos creado, podemos confundir a los usuarios de la marca y podríamos perder cuota de mercado. El diseño debe ser lo más profesional posible y si no eres experto en diseño gráfico, en este curso nos presentaron la herramienta Canva, la cual es muy útil para crear publicaciones para nuestras redes sociales.