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1- ¿Qué es la comunicación cómo flujo?

Procesos de comunicación que se llevan a cabo al interior de la organización de acuerdo a la estructura formal (organigrama) y éstos pueden ser Descendente, Ascendente, Horizontal y Vertical.

2- Comunicación interna y externa.

La comunicación interna se considera la columna vertebral de un negocio porque permite que los equipos se mantengan alineados, nivelados y con una dirección clara. Es por eso, que las fallas en el sistema de comunicación interna impactan de manera negativa el clima organizacional, la productividad individual y por ende colectiva.

Una comunicación interna efectiva, amerita una combinación de canales, multiplicidad de voceros y endosos cruzados que permitan reforzar o verificar la comprensión de los mensajes, logrando mover a las personas a la acción. La comunicación externa trasciende a la información difundida a través de medios de comunicación, porque una organización se comunica todo el tiempo, a todo nivel y con diferentes públicos.

La coherencia y consistencia en la comunicación con diferentes públicos debe ser uno de los derivados de la comunicación interna que garantice alineación y compromiso de todos los miembros de la organización.

3- Flujos de comunicación.

La comunicación, es un término que refleja el interés de transmitir información, ideas, sentimientos, pensamientos, conceptos con el fin de que sean entendidos y que tengan la posibilidad de ser aplicados en algo de interés común o particular. El proceso de la comunicación se da a través de una fuente (información), la codificación, el mensaje, el canal, la decodificación, el receptor y la retroalimentación.

La mala comunicación puede causar situaciones, algunas situaciones que nos pueden impedir una buena comunicación son el ruido un mal canal, que el Emisor use un tipo de codificación y el Receptor lo decodifique de otra forma en este caso en particular por la cultura, las costumbres.

4- Barreras de comunicación.

Las barreras de la comunicación representan una de las razones por las cuales el desarrollo comunicacional falla, ya que son todas aquellas alteraciones que tratan de deformar o distorsionar de forma inesperada los mensajes que se transmiten.

Se conoce como barreras de la comunicación a los obstáculos que se presentan durante el proceso de la comunicación. Dichos obstáculos de la información hacen difícil la misma y por ende, esta no es efectiva, lo que se puede reflejar con la deformación del mensaje o simplemente la obstaculización general de este proceso.

Las principales barreras en la comunicación son:

• Barreras físicas (ruidos que evitan que el mensaje llegue correctamente), • semánticas (diferencia de idioma), • fisiológicas (problemas al hablar o escuchar), • administrativas (presupuestos mal elaborados, fallas en la transmisión o semánticas) y • psicológicas (condiciones ligadas a las emociones, ejemplo, nervios o emociones fuertes).

5- ¿Qué es la comunicación eficaz?

La comunicación efectiva es una forma de comunicación, que logra que quien transmite el mensaje lo haga de modo claro y entendible para su interlocutor/es, sin que genere confusión, dudas o interpretaciones erróneas.

Es efectiva la comunicación cuando el mensaje que se pretende enviar llega al receptor de la manera más similar posible a la idea que quiso expresarse. Conocer las características de la personalidad y de la cultura del receptor, ayudan mucho en este sentido. En efecto, no es lo mismo hacernos entender por un niño que por un adulto; por un analfabeto que por quien posee estudios universitarios; por un compatriota que por un extranjero que habla otra lengua, etcétera.

6- Poner ejemplos de flujos de comunicación.

Flujo de comunicación ascendente: es cuando la información parte de los trabajadores hacia el líder. Este flujo corresponde al proceso de retroalimentación, es decir, la opinión sobre el modelo de gestión, las acciones administrativas y los planes organizativos.

En organizaciones más tradicionales, esta comunicación es más difícil de suceder debido a su estructura bastante jerarquizada. Las principales funciones de ese flujo de comunicación son: proporcionar a los directivos la retroalimentación necesaria sobre los asuntos y problemas actuales de la organización, así como la solución de conflictos; ser fuente primaria de retorno informativo para la dirección; aliviar tensiones al permitir que los empleados de nivel inferior compartan información relevante con sus superiores; estimular la participación y el compromiso de todos.

Flujo de comunicación descendente: también llamado flujo de comunicación vertical u oficial. En este tipo de flujo, se transmiten normas, procedimientos, atribuciones, instrucciones, estrategias, objetivos y metas, prácticas organizacionales, noticias institucionales, entre otros.

Su objetivo es proporcionar a los miembros información sobre con trabajos realizados, facilitar un resumen del trabajo y orientar a los funcionarios a reconocer los objetivos de la organización. Aquí también entran las acciones de comunicación interna o de recursos humanos para lograr la alineación estratégica, cultural y también para aumentar la productividad.

Flujo de comunicación horizontal: este sucede entre personas del mismo nivel jerárquico. Ayuda en la comprensión entre pares y hace posible que el

equipo una esfuerzos. Además, satisface necesidades como inclusión, control y afecto. Las principales funciones de este flujo de comunicación son: facilitar la coordinación de tareas permitiendo a los miembros establecer relaciones interpersonales efectivas; proporcionar a un empleado un medio para compartir información relevante de la empresa.

Este tipo de flujo de información es común en empresas que buscan ser cada vez más colaborativas e innovadoras. Este permite que todos los colaboradores tengan voz, participen en debates y participen en la toma de decisiones. Generalmente, este tipo de organización opta por canales que proporcionan la colaboración, como redes sociales corporativas. Este flujo también ayuda a integrar y mejorar el clima entre los colaboradores y compartir conocimiento e inteligencia en la empresa.

Flujo de comunicación transversal: el flujo atraviesa todas las instancias y flujos (ascendentes, descendentes y horizontales) de la empresa, sin la distinción de niveles jerárquicos. Generalmente se encuentra en organizaciones más modernas, descentralizadas y flexibles, con una gestión más participativa e integrada. Este tipo de flujo crea el ambiente necesario para que los empleados puedan participar en diferentes áreas y lograr un mayor nivel de interacción.

Flujo de comunicación circular u oblicua: este flujo de comunicación está más presente en las organizaciones de menor tamaño y es extremadamente informal, circula indistintamente entre todos los niveles. La comunicación organizacional es uno de los procesos más importantes en el día a día de las empresas. Los flujos apoyan a todas las estrategias, actividades, acciones y decisiones tomadas por las empresas. De este modo, se logra la transmisión de información o mensajes para que haya entendimiento, esta información debe ser clara y directa.

7- ¿Cuáles son los paradigmas de la comunicación?

Hablar de la comunicación en la actualidad es como intentar dispararle a un objeto en movimiento a gran velocidad; para dar en el blanco hay que entender el recorrido, la trayectoria y la rapidez con que se mueve.

Antes se le hablaba a la audiencia, al público en general y hoy hablamos de usuario. Es decir, pasamos de un modelo donde uno hablaba para todos, y en la actualidad contamos con herramientas que nos permiten enfocarnos en el individuo, según sus preferencias.

De la misma manera, antes nos enfocábamos en el medio; hoy, en el contenido. Pero cuando se hablaba de medio era por el formato industrial; la radio porque se transmite a través de ondas radiales, el diario porque salía a diario y solamente en papel. Cada medio era un canal diferenciado por su tipo y forma de comunicación.

Hoy todos los medios evolucionaron al punto de coexistir en la palma de la mano y de tener diversos formatos y cada uno teniendo la posibilidad de desarrollarse en distintas fuentes para llegar al usuario dejando de focalizarse en el soporte para pensar en multimedia (o transmedia).

El negocio de los medios es el contenido. Por tanto, en lugar de vender soportes (ej. papel), se trata de generar servicios multiplataforma a los que el usuario accede desde múltiples terminales en función de su situación y necesidades. Por ejemplo, un mismo contenido puede ser consumido en diferentes formatos, en un mismo lugar virtual, una entrevista periodística se puede leer, o escuchar en forma de podcast o hasta visualizar en video.

Otro cambio para atender es el de la periodicidad a tiempo real. Este cambio particularmente se da en el mundo de las noticias, no necesariamente en historias que no requieren inmediatez. Un diario salía una vez por día, un semanario cada siete días y así sucesivamente. Ahora los medios ya no son por período. Son en tiempo real.

8- ¿Qué es el paradigma comunicativo?

El nuevo paradigma comunicacional se percibe en el corrimiento del usuario que pasa de ser un mero consumidor de información a un activo participante que produce y consume la información que es generada dentro de la red. Esto es posible a partir nuevas tecnologías de la información y la comunicación y fundamentalmente a la manera que los consumidores acceden a ellos.

Uno de los elementos propios de este cambio es la globalización en la comunicación y de la interconexión que se da tanto entre personas, empresas, organizaciones y comunidades virtuales surgidas estas gracias a los nuevos desarrollos de la tecnología de la comunicación.

Así aparece el concepto de “autocomunicación de masa”, entendiendo por esto las comunicaciones de “muchos a muchos”, de “uno a muchos” e incorporando inmediatez al modelo de comunicación de “uno a uno” a través de la masificación de las comunicaciones on line.

Un fenómeno que es de destacar es la transformación en la generación de conocimiento, dado que, a partir de la aparición de la comunicación en red, cada vez que un usuario pone sus producciones en la misma da el puntapié inicial para que a partir de la colaboratividad se genere nuevo conocimiento con la participación de todos los integrantes de esa red y de los demás que puedan acceder a la misma.

9- ¿Qué es la nueva comunicación?

La tecnología hoy en día aporta grandes beneficios a la humanidad, su papel principal es crear mejores herramientas, útiles para simplificar el tiempo y esfuerzo de trabajo, la tecnología juega un papel principal en nuestro entorno social ya que gracias a ella podemos comunicarnos de forma inmediata.

La comunicación con la tecnología tiene una nueva dimensión, siendo urgente comprender y dominar las reglas de esta realidad.

En el uso de los dispositivos móviles en República Dominicana arrasan, en un 60 por ciento de los tráficos “online”, los objetivos de portadores que rinden culto al coloquio de lo instantáneo que solo les concierne a ellos y al despacho y recepción de correos electrónicos que no salen mucho de lo particular e intrascendente, aunque también sirvan extensamente para provechosos fines comerciales y hasta corporativos, asiduidades que en ningún caso implican https://www.linkedin.com/in/disier/

conducirse con el rigor profesional de las técnicas periodísticas que protegen y dan valor a la comunicación.

Las tácticas de comunicación y relaciones públicas actuales deben estar basadas más en datos que en suposiciones; más en analítica que en “lo que hemos venido haciendo los últimos 10 años…”.

La tecnología ha transformado radicalmente la industria de los medios de comunicación en la última década. Servicios de streaming como Netflix, Hulu y Amazon han dado un giro de 180º al modelo tradicional de los medios de comunicación; nuevas y emocionantes capacidades de realidad virtual y aumentada permiten al público interactuar con sus contenidos favoritos como nunca.

10- Elementos principales de la comunicación.

• Emisor. Su rol es el punto inicial de la acción comunicativa, parte de su propia iniciativa el deseo de comunicar cierta información. Qué comunicar y cuál es el mejor modo en una situación particular son cuestiones que salvo bajo ciertas condiciones apremiantes, generalmente decide el emisor. • Receptor. Es quien recibe la información y la ajusta a su interpretación con los mismos signos lingüísticos; se desprende de esto su propia interpretación del mensaje recibido. Lo comprende de modo tal que luego está en condiciones de elaborar por si mismo una respuesta al emisor, para la cual se va a pasar a posicionar como emisor en este caso de un mensaje original y respuesta del anterior, reiniciando la acción comunicativa sucesivamente. • Código y canal. Son elementos también fundamentales de la comunicación. El código se refiere al sistema que ambos agentes deben compartir lo cual garantiza el entendimiento, son signos lingüísticos, estos son combinados arbitrariamente por quien es el emisor del mensaje y según el caso de lo que desea transmitir. Contrario a esto mismo también el código debe dar garantía de estabilidad de ciertos elementos, no puede todo ser arbitrario según el deseo del emisor, debe ser a la vez estable; esto es vital para la transición de contenidos en el mensaje. Con respecto a esto se dice que deben ser partícipes de un sistema lingüístico de códigos más amplio que los comprende que es el consensual lingüístico que prima en una sociedad determinada en un momento histórico particular.