Column Leo van Schie

Versnellen in de cloud: Legal & security

In het derde artikel over het Cloud Acceleration Model (CAM) bespreek ik een aantal verschillen tussen traditionele ICT en cloud gebaseerde ICT op het gebied van juridische zaken en veiligheid.

Als in de traditionele wereld een klant belt met een probleem dat hij niet kan bellen of mailen en u heeft afspraken gemaakt om deze op te lossen, kunnen alle zeilen worden bijgezet om zelf het probleem op te lossen. Wanneer dit plaatsvindt vanuit een hosted-oplossing bent u afhankelijk van uw leverancier of partner om uw klant weer tijdig up and running te krijgen. Ondertussen is er een goede kans dat de klant u op uw (in zijn ogen) verantwoordelijkheden wijst. Voor de klant is de achterliggende structuur meestal niet interessant. Hij heeft voor u gekozen om een lokaal aanspreekpunt te hebben en kan teleurgesteld zijn als u moet aangeven niet meer voor hem te kunnen doen dan druk op de leverancier te zetten. Die zal de druk al voelen omdat al zijn klanten last hebben. De dynamiek in de cloud is anders dan in een traditioneel ecosystem. Dat vertaalt zich ook in de afspraken die u met uw klanten maakt. Een SLA ziet er anders uit. Maakt u nog gebruik van de zelfde overeenkomsten die u voor traditionele ICT gebruikte, dan is het zaak deze opnieuw tegen het licht te houden en in overleg met een gespecialiseerde jurist aan te passen aan uw nieuwe propositie.

De tip die de ondernemers uit het CAM hebben meegegeven is om veel aandacht te geven aan de selectie van een jurist met kennis van zaken. Veel juristen claimen kennis te hebben, maar vraag om een gedegen bewijs van kunnen. Een andere tip van de ondernemers is om de afspraken met uw leveranciers nog eens goed te bekijken. In hoeverre dekken de overeenkomsten de cloud gerelateerde business? Bent u nog steeds reseller of is in de nieuwe overeenkomst sprake van een agentuurrelatie. Naast een ander verdienmodel heeft dit belangrijke gevolgen voor uw rechtspositie.

Security, in de breedste zin van het woord, heeft een nauwe relatie met uw rechtspositie. Hoe garandeert u de veiligheid van de data van uw klanten. Of u een eigen datacenter heeft, gebruik maakt van co-locatie of housing of in de publieke cloud op bijvoorbeeld Azure of AWS, u krijgt te maken met een complex samenspel van zowel digitale als fysieke beveiligingsaspecten. Het is taaie kost, maar een weekendje de tijd nemen om te begrijpen wat uw leverancier belooft aan u en uw klant is de investering in tijd waard. Microsoft bijvoorbeeld heeft in haar zogenaamde trustcentre alle relevante informatie rond de eigen diensten verzameld.

De stap naar de cloud brengt voor een reseller op veel vlakken een verandering met zich mee. Een nieuwe slag met juristen is wellicht niet waar u op zit te wachten, maar deze verandering is wel het moment om hier serieus aandacht aan te schenken. Het Cloud Acceleration Model kan u helpen een globaal beeld te vormen van uw voortgang gedurende uw weg naar cloud adoptie. U vindt het op www.saas4channel.eu

Happy hunting!

Leo van Schie

is directeur van Partner Performance en initiatiefnemer van Saas4Channel.

i4IP kiest voor UCaaS-platform van Summa

De onlangs gelanceerde internationale softwareleverancier Summa en full service provider i4Ip gaan samenwerken. i4Ip neemt voor zijn gehele portfolio van VoIp-, data-, mobiele- en hostingdiensten, het complete Unified Communications-as-a-Service (UCaaS)-platform ‘Summa Complete’ af.

“Summa biedt bewezen innovatieve communicatieoplossingen die waarde toevoegen aan de bestaande oplossingen van afnemers, zoals service providers, telco’s en hosting providers. i4Ip kan de communicatiesoftware van Summa gemakkelijk incorporeren in zijn diensten en zo één geïntegreerde communicatie- en samenwerkingsoplossing aan zijn resellers bieden”, laat Summa weten. door DX Groep Signet, zakelijke internet- en telecomprovider uit Eindhoven, introduceert zakelijk onbeperkt bellen naar vast en mobiel. Er zijn twee varianten: een Onbeperkt Bellen Nederland abonnement en een Onbeperkt Bellen Europa abonnement waarin 26 bestemmingen zijn opgenomen. “Nog niet eerder was er voor zakelijke gebruikers een abonnement beschikbaar waarmee gesprekken naar zowel vast als mobiel en bestemmingen binnen Europa afgekocht konden worden. Signet heeft hiermee een primeur en In het UCaaS-platform van Summa is een Hosted pBX-platform opgenomen. “Door beide te combineren ontstaat een verbeterde en rijkere gebruikerservaring. Het biedt alle mogelijke manieren van communiceren zoals telefonie-, video-, chat- en collaboratie-tools in één gemakkelijke webgebaseerde oplossing. Dit biedt de gebruiker de mogelijkheid om slimmer, efficiënter en bovendien locatie-onafhankelijk te communiceren.”

Carmine Barberio, CCO van i4Ip: “We hebben altijd een eigen platform gehad, maar we hebben er nu voor gekozen het UCaaS-platform van Summa te integreren in ons netwerk. Doordat het ons verschillende integratievoordelen oplevert en we met Summa over een state-of-the-art communicatieplatform beschikken, kunnen we verwacht vele zakelijke gebruikers aan te trekken”, laat het bedrijf weten. Eerder was het al mogelijk om VoIp-telefonie van Signet af te nemen tegen lage gesprekskosten. Onbeperkt bellen wordt nu aan het portfolio toegevoegd. Een groot voordeel voor bedrijven die veel binnen Europa bellen, is dat ze af zijn van al die verschillende gesprekstarieven. Alle bestemmingen worden immers afgerekend met dezelfde belbundel. Het Onbeperkt Bellen abonnement is gebaseerd op een belbundel, samengesteld op basis van het nog verder excelleren in de verkoop- en technische ondersteuning voor onze partners. Hiermee bieden we onze partners een onderscheidend portfolio met alle mogelijke communicatievormen voor eindklanten.”

Koen van Geffen, CEO van Summa: “Wij vinden dat bedrijven zich moeten kunnen concentreren op hun core business. Ze moeten zich geen zorgen hoeven te maken over het bouwen, installeren en onderhouden van hun voice en/ of UC-platform. Daarom nemen wij dit graag op ons en zorgen wij ervoor dat we altijd het meest innovatieve platform bieden voor onze afnemers,

Dean Connect en OneXS overgenomen zoals i4Ip.”

providers Dean Connect en OneXS zijn beide overgenomen door DX Groep. DX Groep, die kortgeleden is opgericht, investeert in snelgroeiende telecom- en internetbedrijven. Dean Connect en OneXS blijven grotendeels zelfstandig en onder eigen naam opereren. Op het gebied van ontwikkeling, technologie, commercie en inkoop zal nauw worden samengewerkt.

Signet introduceert zakelijk onbeperkt bellen naar vast en mobiel in Europa

Lees het volledige interview op pagina 23.

betalen-per-gebruiker principe. Hierdoor sluit het abonnement naadloos aan bij andere SaaS- en kantoor-applicaties, zoals hosted telefooncentrales. per gebruiker wordt een spraakkanaal + onbeperkt bellen bundel geleverd. Alle collega’s (ook op eventuele nevenvestigingen) bellen uit dezelfde bundel waardoor de klant nooit voor verrassingen komt te staan. Net zoals bij data kan de gebruiker nu ook zijn telefonie onbeperkt gebruiken zonder per minuut te hoeven afrekenen. Voor resellers is er een aantrekkelijk partnerprogramma beschikbaar.