Caspar Hendriks - Unify

Caspar Hendriks – Unify: ‘Overname door Atos brengt Business Transformation in ons DNA’

Het was een van de meest spraakmakende gebeurtenissen in telecomland het afgelopen jaar: system integrator Atos nam vendor Unify over. De synergie tussen de twee ligt echter voor de hand, stelt Caspar Hendriks, VP Channels Benelux bij Unify.

Caspar Hendriks is nu een goed half jaar aan boord bij unify. Met een verleden bij Avaya en McAfee Security brengt hij de nodige kennis mee van IT, Telecom en het kanaal. Zijn opdracht: groeien met bestaande en nieuwe partners uit IT en Telecom.

Het mooie aan unify, zo stelt Hendriks, is dat de missie van het bedrijf in zijn 170-jarige historie (tot drie jaar geleden onder de naam Siemens) altijd overeind is gebleven ondanks de grote veranderingen in de wereld van communicatietechnologie: mensen met elkaar in contact brengen zodat er een transactie tot stand gebracht kan worden. “We hebben een prachtige historie waarin onze missie nog steeds dezelfde is. Dat hoeven we niet te verloochenen. Ook richting de toekomst zijn wij een stabiele partij, met in Atos een eigenaar die kan helpen met nieuwe proposities maar ons ook de autonomie gunt om zelfstandig te opereren.”

De overname Maar eerst terug naar dat verrassende nieuws van november 2015, toen bekend werd dat Atos voor 340 miljoen euro unify overnam van Siemens en investeringsmaatschappij The Gores Group. Het samengaan is volgens Hendriks logischer dan het op het eerste gezicht lijkt. “Atos ontwikkelt diensten voor Digital Business Transformation voor bedrijven. Het nam al producten bij ons af voor voice in de Cloud, maar een volwaardige communicatiedienst en een uC & Collaboration-tool als Circuit miste het nog in het portfolio. En waar we geen last van hebben gehad: bij het samengaan van twee gelijksoortige partijen krijg je een frictie - op welk platform bouwen we door? Dan komt er strijd om het productportfolio. Als je het op die manier bekijkt, is het aan boord halen van een communicatiespecialist heel a-typisch, maar ook logisch.”

Volgens Hendriks is er nog een belangrijke kans door de overname. Het resellerkanaal van unify wordt gezien als perfect verkoopkanaal voor de diensten van Atos voor het MKB. “Atos doet 11 miljard omzet met een klein aantal klanten in de bovenkant van de markt. Het heeft slimme oplossingen ontwikkeld op het gebied van Big Data en Business Transformation. Die diensten kunnen ook voor kleinere bedrijven interessant zijn maar dan moet je wel voelsprieten in de markt hebben. Daar heb je een partnerkanaal voor nodig.” Vanuit zijn tijd bij McAfee kent Hendriks Atos als een stabiele partij voor de grootzakelijke markt. “Dat neemt niet weg dat daar serieus mooie dingen gedaan worden die ook voor grotere MKB-klanten relevant zijn.”

Een goed voorbeeld van Digital Business Transformation, geleverd door Atos: voor een grote bandenleverancier die aan het worstelen was met goedkope concurrentie heeft Atos een nieuw model ontwikkeld. In plaats van banden te verkopen, is er een dienst ontwikkeld voor mobiliteit: een tracker op auto’s die op basis van meetgegevens uitrekent wanneer de klant nieuwe banden nodig heeft. Hendriks: “Dat is Digital Transformation. Er wordt gekeken naar wat het probleem is en hoe dat digitaal op te lossen is. Dat stelt andere eisen aan de IT en organisatie van de klant.”

Business Transformation in DNA Dankzij het samengaan van unify en Atos komt de mindset van Business Transformation meer in het DNA van unify, is de overtuiging van Hendriks. Bestaande en nieuwe partners meenemen in deze go-to-market is de opdracht voor unify. De focus ligt daarbij op het verkondigen van de boodschap dat unify met Circuit een nieuwe manier van communiceren en samenwerken via de Cloud aanbiedt. “Die mogelijkheid hebben we al heel lang. Samen met onze distributeurs blijven we die boodschap verkondigen. We hebben een sterk partner ecosysteem waarin we elkaar blijven versterken. “Circuit is een schil waarin een organisatie al zijn communicatiemogelijkheden kan inprikken, ook andere telefonieoplossingen. Je hoeft geen bestaande systemen te vervangen, je voegt iets toe. En daarmee creëer je voor je klant een Whatsapp for Business +. Want dat is het: een tool voor collaboration, chat, e-mail, document sharing, en communicatie via voice en video.”

Pay as you go “De manier waarop we communiceren en zakendoen is aan het veranderen”, gaat Hendriks verder. “De hele wereld gaat naar ‘on demand’. Dat gaat veel sneller dan ik zelf tien jaar geleden had gedacht. Kijk naar het succes van Spotify en Netflix. Die trend gaat gewoon door, ook in het zakelijk domein. Zeven jaar geleden zag ik in heel München al fietsen staan die middels ‘Pay as you go’ te huur waren. Het gebeurt gewoon. Gebruik is belangrijker dan bezit; die trend zien wij heel duidelijk en dat geeft unify een voorsprong omdat wij nu Atos als moeder hebben. Want Atos is een club die voor zichzelf en haar klanten constant nadenkt over Business Transformation. Als je daar met unify onderdeel van kan zijn, levert dat in combinatie met onze missie iets moois op.”

Android verslaat Apple

als meest voorkomend platform zakelijke smartphones

Bij Nederlandse bedrijven en organisaties worden meer smartphones gebruikt met het Androidbesturingssysteem dan met Apple iOS. Dat blijkt uit onderzoek van Computer Profile.

Het aandeel zakelijke smartphones draaiend op Android en Apple iOS is de laatste jaren sterk aan het stijgen. Vanaf 2012 is er een nek-aan-nekrace ontstaan tussen deze twee platformen. Aan het begin van 2016 lijkt Android vooralsnog een neuslengte voor te liggen op Apple iOS: 39 procent van alle zakelijke smartphones draait op Android.

Kort daarachter volgen smartphones die draaien op iOS (37%). Blackberry, vier jaar geleden nog marktleider, is inmiddels bijna geheel verdwenen als het gaat om zakelijke smartphones (2%). Dit blijkt uit analyse van circa 1.500 interviews die Computer Profile de afgelopen zes maanden heeft gehouden met IT-verantwoordelijken van Nederlandse bedrijfsvestigingen met 50 of meer werknemers over de telecomomgeving.

Symbian-toestellen, die nog lang zichtbaar waren in een aantal sectoren, zijn in 2016 niet meer op de markt te vinden. Hierdoor is de markt feitelijk verdeeld tussen Apple, Microsoft en toestellen die op Google’s Android draaien. Microsoft lijkt de laatste jaren in de zakelijke markt beetje bij beetje terrein te winnen. Met name bij onderwijsinstellingen, waar relatief een beperkt aantal zakelijke smartphones in gebruik is, vormen toestellen met Windows Phone een groot gedeelte (54%) van het totale aantal zakelijke smartphones. Voor de twee koplopers, Android en iOS, geldt dat het aandeel Android-toestellen bovengemiddeld hoog is in de segmenten; gezondheidszorg (61%), IT & utilities (52%) en transport (51%). iOS kent haar hoogste aandeel bij overheidsinstanties (62%) en in het handelssegment (54%). Merken smartphones Android is het meest voorkomende platform, maar Apple is op de Nederlandse zakelijke markt (met 50 of meer werknemers) nog steeds de meest voorkomende smartphonefabrikant. Circa 38 procent van de aangetroffen smartphones betreft een iPhone. Samsung is in de Nederlandse zakelijke markt de nummer twee, met circa 31 procent. Alle andere fabrikanten die op Android draaien vormen minder dan 3 procent van het totaal. Nokia/Microsoft vormt ruim een vijfde van de aangetroffen toestellen.

Driedeling in smartphonemarkt De zakelijke smartphonemarkt lijkt af te stevenen op een driedeling. Blackberry is nu vrijwel geheel verdwenen en ook de andere smartphonefabrikanten laten een dalende lijn zien. Een van de uitzonderingen op deze regel is Huawei. Deze fabrikant verscheen voor het eerst in 2015 op de markt met een aandeel nog onder de 1 procent. Dit heeft Huawei inmiddels uitgebouwd naar circa 1,5 procent.

Voor de verschillende marktsegmenten komen er verschillende aandelen in de installed base terug voor de smartphonefabrikanten. In het publiek domein houden de drie grotere partijen elkaar redelijk in evenwicht. Bij locaties van multinationals is Samsung met een aandeel van 45 procent de meest voorkomende fabrikant. Apple kent haar hoogste aandeel bij locaties van bedrijven met 50 tot 250 medewerkers.

Terry Aurik, CCO Voiceworks: ‘Eindmarkt wil voorspelbaarheid en gemak’

Met de regelmaat van de klok lanceert Voiceworks jaarlijks nieuwe diensten. Dit gebeurt met een duidelijke visie, zegt CCO Terry Aurik. Een gesprek over innovatie, toenemende concurrentie en de vraag uit de markt. “Het is continu gas geven en remmen.”

‘Soms heb ik zelfs het gevoel dat we al met 2025 bezig zijn’

Op regelmatige basis doet Voiceworks onderzoek in de eindmarkt. Wat halen jullie daaruit? “In toenemende mate praten we met onze eindgebruikers. Daarnaast is het voor ons heel belangrijk wat onze partners zien gebeuren. De resultaten uit die twee informatiebronnen leggen we naast onze eigen visie om te kijken of het matcht. Wat nu leeft in de eindmarkt: voorspelbaarheid van kosten en meer gemak in het gebruik van producten en diensten.”

Er komen steeds meer Hosted Voice-aanbieders. Wat is jullie ‘competitive edge’? “Wat ons anders maakt, is dat wij een zeer duidelijke visie op de toekomst hebben en daar naartoe werken. Die visie dwingt ons innovatief te blijven zodat we voorop blijven lopen. Onze CEO Stijn Nijhuis is daar belangrijk in, hij is de visionair van ons bedrijf. We zijn niet het bedrijf dat de dingen doet omdat we ze altijd zo gedaan hebben. Soms heb ik zelfs het gevoel dat we al met 2025 bezig zijn. Daarnaast is er hier een zeer grote betrokkenheid richting onze partners, ook in uitdagender tijden. Dat vind ik onderscheidend.”

Vorig jaar heeft Voiceworks Managed Office en de Cloudscape gelanceerd met meerdere applicaties. Hoe wordt dat opgepakt door jullie kanaal? “We hebben twee groepen partners: traditioneel gericht op telecom en traditioneel gericht op IT. Voor de laatste groep zijn Managed Office en de applicaties uit de Cloudscape makkelijker te adopteren. Voor een telecompartij is het verkopen van applicaties en werkplekoplossingen wellicht weer een nieuwe uitdaging. Maar de vraag hiernaar gaat absoluut toenemen want de markt ontwikkelt zich. In de toekomst is voice een onderdeel van een groter geheel, wij nemen onze partners mee in deze reis.”

Het Cloud Telefonie-Landschap in Nederland is zeer versnipperd en er wordt consolidatie verwacht. Hoe kijk jij tegen die voorspelling aan? “Ik verwacht ook overnames in onze industrie. Wij zien ook de versnippering maar door breder te kijken en te opereren vergroot je de kans om uniek te blijven. Wij willen disruptief zijn, de markt opschudden en onze visie op 2025 uitdragen; de integratie van diensten naar een hoger plan trekken zodat die eindgebruiker steeds flexibeler en makkelijker toepassingen kan gebruiken. Dát zit in ons DNA.” Inmiddels behoort ook Voiceworks bij de gevestigde orde. Hoe moeilijk is het dan om disruptief te blijven? “Helemaal niet moeilijk, omdat het in ons DNA zit. Dan blijf je op die manier handelen. Wel is het continu gas geven en remmen, want je moet ook de zaken van vandaag regelen.”

Wat merk jij dat er leeft bij jullie partners? “Zij zijn bezig met de vraag hoe Cloud en applicaties goed in de organisatie opgepakt kunnen worden en met de vraag wat dit betekent voor de relatie met de klant. Daarnaast zijn zij ook echt op zoek naar groei: ga ik in meer mensen investeren of niet, moet ik gaan samenwerken, hoe vergroot ik mijn naamsbekendheid, hoe moet ik groeien in mijn verzorgingsgebied? Partners zijn op zoek naar duurzame groei en bezig met de volgende stap. Overigens wordt op ons jaarlijkse partnerevenement in juni ons nieuwe partnerprogramma gelanceerd.”

Hoe staat het met de strategie om de distributie via wholesalers te laten verlopen? “Wij werken met een partnerbase van Wholesalers en MVNO’s die bij ons inkoopt en zelf de keuze maakt hoe de dienst in de markt gezet wordt. Zij kunnen onze producten doorverkopen of er een eigen concept en totaaloplossing van maken. Een deel daarvan werkt ook weer met Dealers onder zich. Wij hebben een duidelijke keuze gemaakt: wij zijn de fabriek en groothandel en de partner koopt hier zijn producten en diensten in. Het merk Voiceworks pushen we daarom niet in de eindmarkt.”

Dit jaar heeft Voiceworks al meerdere releases gedaan zoals Voice Unlimited, Managed Voice Lite, Cloudscape en Vanad Aloha. Wat kunnen we nog meer verwachten? “We hebben veel contact met de partner en nemen hem mee in die reis. Maar het is absoluut het doel om het portfolio uit te breiden. Wat wij bieden, is een totaaloplossing in bereikbaarheid wat we continu uitbreiden en optimaliseren. Die bereikbaarheid van mensen - zakelijk en privé - is de spil in het geheel. Vandaar dat we toepassingen in de Cloud lanceren, maar ook specifiek producten uitdiepen zoals Voice unlimited.”

Geen branche zo dynamisch en aan verandering onderhevig als ICT. Daarom staat de volgende bijeenkomst van Expeditie ICT - het netwerkplatform voor resellers in ICT en Telecom - in het teken van omgaan met veranderingen.

Expeditie ICT is hét netwerkplatform voor resellers die snappen dat de wereld waarin zij acteren, aan het veranderen is. Op de bijeenkomsten staat ontmoeten en kennisoverdracht centraal zodat de expeditieleden voldoende getriggerd, geïnformeerd en geïnspireerd worden om in het spoor te blijven van de klant van morgen.

Op 14 juni komt het netwerk weer bij elkaar tijdens de tweede bijeenkomst van Expeditie ICT in 2016. De ICT-branche is continu in beweging en onherroepelijk verbonden aan verandering. De convergentie van IT en telecom is al lang een realiteit en is al jaren geleden in gang gezet, IOT maakt een opmars, door toename van inbraken en datalekken speelt security steeds meer een rol en het ene bedrijf is nog niet overgenomen of er volgt alweer een nieuwe overname. Als ICT-reseller is het belangrijk om bewust te zijn van de verschillende ontwikkelingen, maar hoe ga je als reseller nu om met al deze veranderingen in de markt? De tweede bijeenkomst van 2016 staat dan ook in het teken van ‘Omgaan met veranderingen’. Want dat staat als een paal boven water: de wereld verandert en de klant verandert, zowel in gedrag als in wensen.

Daredevils Expeditie ICT kent op 14 juni twee gezichten: het inhoudelijke deel over Verandering én een Fun-deel waarbij de expeditieleden de Daredevil in elkaar gaan ontdekken. Bij een expeditie hoort ook avontuur. Dit betekent dat de expeditieleden op de crossmotor mogen klimmen en hun krachten kunnen meten op een korte Survival Run. uiteraard is er een alternatief programma indien gewenst.

Dividino: less is more

Met een smal en specifiek portfolio in smartphones en accessoires wil Dividino de dealer en retailer helpen met herhaalaankopen en cross-selling. “Wij kijken niet naar wat de dealer inkoopt, maar juist naar wat hij verkoopt.”

Dividino is importeur, distributeur en reparateur van smartphones, tablets en accessoires. “We zijn een distributeur die focus heeft op ‘adding value’ en niet op heel veel merken en dozen schuiven”, zegt commercieel directeur Marco Rietdijk. “We willen ouderwets toegevoegde waarde geven aan de dealer, in de breedste zin zodat die zich kan focussen op de verkoop. We kiezen ervoor een smal merkenpallet te leveren zodat we zowel de resellers als die merken focus kunnen geven. We doen dat op een betrokken manier waarbij de persoonlijke relatie met onze partners voorop staan. Zo komen we ‘gewoon’ veel bij de reseller op de winkelvloer en geven we zélf presentaties aan de consumenten.”

De producten die Dividino levert, zijn PanzerGlass displayprotectie voor mobiele apparaten zoals smartphones, tablets en smartwatches en Android One-smartphones in samenwerking met Google en General Mobile. Marco Rietdijk: “Wij zoeken merken met een verhaal erachter, met een duidelijke reden waarom wij dit merk voeren: wat is de toegevoegde waarde, wat zijn de cross-sell-mogelijkheden. De dealer moet het pakketje maken: hardware en essentiële accessoires zoals protectie, geheugenkaart, extra kabels, laders. <tussenkop>Aanbod richting consument De eindklant vraagt niet om Android One totdat je vertelt wat het toestel heeft en kan, dan is het gesprek opeens anders. Bijvoorbeeld: twee jaar lang gegarandeerd als een van de eerste de software updates van Google ontvangen en maandelijks een update van de beveiligingspatch. Softwarematig zijn de Android One-toestellen vergelijkbaar met andere A-merken in de markt, echter heeft de eindgebruiker meer value4money, en voor onze partners is het verdienmodel vele malen beter dan op A-merken, de ondersteuning van ons is veel breder en er is prijsrust omdat wij importeur én distributeur zijn.”

Duracell Recent is er een uitbreiding op het portfolio gedaan door Dividino met het assortiment aan geheugenkaarten, vervangende batterijen, laders, kabels , uSB-kabels en -connectoren van Duracell. Een product aanvullend op de rest van het Dividino-assortiment waarmee herhaalaankopen en cross-selling gerealiseerd kunnen worden.

Erg bekend is Dividino nog niet in de Benelux, maar onbekend maakt bemind, stelt Marco Rietdijk. “Mensen gaan dan over je praten. We onderscheiden ons wel degelijk. Bij de meeste distributeurs geldt: hoe meer je inkoopt als dealer, hoe interessanter je bent. Wij kijken niet naar wat de dealer inkoopt maar juist naar wat hij verkoopt. Vandaar ook ons Exchange-programma: elk kwartaal kan de partner wat hij niet verkoopt omruilen. Als je zo samen als partners bezig bent, kun je zoals wij in twee jaar tijd van nul naar 750 verkooppunten in de Benelux groeien. Dat zegt dat je iets goed doet. Zo krijg je een andere relatie met de dealer.”

“Zo hebben we een aantal peilers: smartphone-hardware met de Android One-toestellen, displayprotectie met PanzerGlass, batterijen geheugenkaarten en laders van Duracell.”

Wat volgens Marco Rietdijk tevens onderscheidend is aan Dividino: wanneer de distri voor een merk gaat, dan gaat het er ook voor. “Je kunt honderden laders aanbieden maar daar win je het niet mee. Met Duracell hebben wij gekozen voor 40 producten niet voor alle 300. Less is more en keuzes maken geeft focus. We hebben eerder nee gezegd tegen een grote fabrikant in accessoires omdat we daarmee zouden concurreren met wat andere distri’s al doen. Dan ben je bezig met aantallen wegzetten en dat is niet wie Dividino is.”

3CX

3CX is een channel company en is de ontwikkelaar van het 3CX Phone System en 3CX WebMeeting. Het 3CX Phone System voor Windows is een software-based, open standard platform dat zorgt voor innovatie op het gebied van communicatie en de afhankelijke PBX vervangt. Het 3CX Phone System verlaagt de telefoonkosten, geeft de productiviteit en mobiliteit een boost met de 3CX Phone clients voor iOS, Android, Mac en Windows.

3CX WebMeeting is een web conferencing oplossing die WebRTC technologie optimaal gebruikt en daarmee de noodzaak voor aanvullende plugins of clients elimineert. Browser naar browser communicatie, click-2-call en geavanceerde online classroom features zijn slechts enkele van de populaire eigenschappen van 3CX WebMeeting.

Meer dan 30.000 gebruikers wereldwijd, waaronder een aantal toonaangevende ondernemingen en organisaties, zoals Boeing, McDonald’s, Hugo Boss, Ramada Plaza Antwerp, Harley Davidson, Wilson Sporting Goods en Pepsi, maken gebruik van het 3CX Phone System. Om haar mondiale aanwezigheid te waarborgen heeft 3CX kantoren in de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Hong Kon, Zuid Afrika, Rusland en Australie.

3CX H.J.E. Wenckebachweg 200 1096 AS, Amsterdam Netherlands

www.3cx.nl

THE BACKBoNE CoMPANy Backbone Company BV Industrieweg 13a 1521 NC Wormerveer 020- 303 4949 sales@backbonecompany.com Backbone Company Nijmegen BV Nieuwe Marktstraat 54a 6511 AA Nijmegen 06 – 127 33 683 duppen@backbonecompany.com www.backbonecompany.com

Backshop Healthy Computing BV

Gespecialiseerd distributeur voor: • Ergonomische muizen • Rollermuizen • Ergonomische toetsenborden • Compacte toetsenborden • Laptop- en Tabletstandaards • Ergonomische accessoires

Backshop is sedert 20 jaar adviserend distributeur voor de ICT- en kantoorinrichting branche van ergonomische hardware en accessoires. Backshop representeert naast eigen producties, de belangrijkste wereldspelers zoals MiniCute, Kinesis, Goldtouch, Contour Design, Evoluent, Fellowes, 3M, Human Scale, RH, HAG, XKeys en vele andere merken in de Benelux.

Backshop Enjoy Ergonomics BV Vareseweg 43 3047 AT Rotterdam 010-4702611 info@backshop.nl www.backshop.nl www.minicute.nl

www.evoluent.nl Master Distributor van:

Meer weten? www.nextel.nl 0318 - 66 52 00

AlPHA INTERNATIoNAl

Europees distributeur van originele printing supplies

Specialties

• Printer - fax - copier consumables

Cartridges, toners, linten, drums • Data media

Optical, tape media, flash memory, disk • Printer media

Printerpapier, fotopapier • Peripherals

Notebooktassen, mobiele accessoires

Distributeur van o.a. Hewlett Packard, Canon, Lexmark, Epson, Brother en Xerox.

Wijchenseweg 20, 6537 TL Nijmegen telefoon: (024) 357 99 99 fax: (024) 357 99 79 e-mail: sales@alpha-international.eu www.alpha-international.eu

DSD EURoPE B.V.

Specialties

• Software distributeur van digitale licenties

Voltaweg 5a 5482TM Schijndel telefoon: +31(0)73 75 14 160 E-mail: info@dsdeurope.com

NETGEAR Netherlands BV

At NETGEAR, we turn ideas into innovative networking products that connect people, power businesses, and advance the way we live. Easy to use. Powerful. Smart. And designed just for you.

NETGEAR Netherlands BV

Noordelijk Halfrond 22 2801 DE, Gouda, The Netherlands 0182-587000 | nl.sales@netgear.com

NETGEAR BeLux:

Pegasuslaan 5, Diegem 1831, Belgium Be.sales@netgear.com

AMERICA-DIRECT BV

Onafhankelijk distributeur van netwerkprodukten

Specialties

• Servers • Storage • Switches • Routers • uPS systemen • VoIP • WLAN • Software

America-Direct geeft gedegen pre-sales informatie en helpt resellers graag met het zoeken naar de juiste server-, netwerk- en softwareoplossing. Als onafhankelijk distributeur van de bekende merken geeft America-Direct de reseller de juiste tools op prijstechnisch, logistiek en financieel gebied om hun markt vakkundig en concurrerend te kunnen bedienen en te doen groeien.

Tanthofdreef 25, 2623 EW Delft telefoon: (015) 262 02 02 e-mail: info@america-direct.nl www.america-direct.nl

VCD DISTRIBUTIE

VCD Distributie is de grootste Nederlandse distributeur van SAP® Crystal Solutions producten (SAP® Crystal (Reports) Server en SAP® Crystal Dashboards). Als Authorized Reseller biedt VCD Distributie daarnaast Sybaseproducten en diverse oplossingen voor mobiele toepassingen. VCD Distributie is onderdeel van de VCD IT Groep en biedt u een totaaloplossing (verkoop, installatie, onderhoud, consultancy, helpdesk).

VCD Distributie Esp 120, 5633 AA Eindhoven Postbus 1166, 5602 BD Eindhoven T+31 (0)40 262 54 44 www.vcddistributie.nl

INFoPACT NETWERK & CoMMUNICATIE

ALL-IP SPECIALIST IN:

• Bedrijfstelefonie • Publieke telefonie (SIP, ISDN en Analoog) • Datacommunicatie • VPN • Betalingsverkeer • Alarm • Internet access • Managed Firewall • Co-locatie • Lync in de Cloud • Telefonie in de Cloud • Sales & Support voor resellers

Je wilt je organisatie voortdurend in topconditie houden. Wat je daarvoor nodig hebt is een sterk hart. Infopact zit in het hart van organisaties. Infopact ontwerpt, bouwt en onderhoudt IP-communicatiediensten voor structurele verbetering van de communicatie tussen organisaties en hun klanten. We doen dit door spraak-, data- en internetdiensten op maat te bundelen in één snel, efficiënt en veilig netwerk. Persoonlijk ondersteund door een enthousiast team van ervaren professionals. Goed bereikbaar. En steeds met dezelfde bezieling. Infopact levert hiermee een tastbare bijdrage aan gezond ondernemen door klanten. Vandaag…en morgen weer. Omdat er meer in zit.

Weena 670 3012 CN Rotterdam telefoon: (088) 463 67 30 fax: (088) 463 67 99 e-mail: sales@infopact.nl

www.infopact.nl

HollAND HARDWARE B.V.

Holland Hardware is sinds 2005 een onafhankelijke leverancier in pre owned new, tweedehands en refurbished netwerk apparatuur van alle A-merken. De kortingen op gebruikte apparatuur kunnen oplopen tot 90% en alle producten komen met garantie.

Ook kunt u bij Holland Hardware terecht met uw overstock. Wij bieden u een marktconforme prijs voor al uw verouderde apparatuur. Al deze apparatuur wordt gerefurbished voordat zij weer wordt verkocht.

Holland Hardware is lid van de uNEDA, zodat u, als onze klant, zeker bent van een professionele behandeling van verpakking, testen, en behandeling van u en uw apparatuur.

Wij handelen in:

• Routers • Switches • Fire walls • IP phones • Servers • Storage • Netwerkkaarten • Fiber optics

Extra diensten:

• Netwerk ontwerp • Implementatie • Hardware Reparatie • Overstock opkoop • Gecertificeerde data verwijdering

Tappersweg 12 C 2031 ET Haarlem Telefoon: (023) 551 81 07 Fax: (023) 551 81 06 E-mail: sales@hollandhardware.com www.hollandhardware.com

SPEAKUP

Sinds 2003 is Speakup aanbieder van oplossingen binnen de telecommunicatie. Wij geloven in de kracht van telecommunicatie op basis van heldere, sterke techniek als oplossing voor jouw dagelijkse vraagstukken, waarbij niet de gangbare business modellen leidend zijn, maar de optimale oplossing voor nu en in de toekomst. Speakup biedt telecommunicatiediensten die niet moeilijker zijn dan strikt noodzakelijk. Wij zijn je partner en denken we graag verder met je mee voor een oplossing op maat.

Samen met onze klanten zetten we techniek en innovatie in en zoeken wij de aansluiting bij jouw business. Waar werk en privé verder vervlochten raken, biedt Speakup telecommunicatie oplossingen voor kantoor, thuis of onderweg, zodat jij altijd en overal bereikbaar bent zoals jij wilt.

Speakup

Institutenweg 6 7521 PK Enschede www.speakup.nl

PoRTlAND EURoPE

Portland Europe is dé online software distributeur voor de Benelux! Gespecialiseerd in (SAAS) Software op gebied van: Beheer, Backup, Security en Mobility

Groeneweg 2b 2718 AA Zoetermeer Nederland Tel.: +31 (0) 79 3630063 Fax: +31 (0) 79 3622011 E-mail: info@portland.nl www.portland.nl SDC Group

SDC Group is distributeur van technisch hoogwaardige bedrijfscommunicatie-oplossingen voor het midden- en kleinbedrijf. Tot onze klantenkring behoren gekwalificeerde Telecom en ICT bedrijven, maar ook organisaties in de installatiebranche.

Samen met onze partners bieden wij complete oplossingen in diverse verticale markten aan. Belangrijk uitgangspunt daarbij is het hoge serviceniveau aan onze partners. Deze oplossingen vallen onder SDC Connect, met de support rondom merken zoals unify, Gigaset, Gigaset pro, Draytek, Netgear, Jabra, Plantronics, MikroTik, Yealink, Polycom, Patton, Audiocodes, APC, en vele anderen bieden wij een compleet portfolio voor onze branche.

Partners & Friends is het ondersteunende partnerprogramma van SDC Group dat deze onderdelen en onze partners met elkaar verenigd. Met ons partnerprogramma stellen wij ons ten doel de relatie met u verder te verdiepen en gezamenlijk zakendoen zo succesvol mogelijk te maken.

Wij geloven in een persoonlijke aanpak en gaan voor een langdurige wederzijdse samenwerking met partners die weten wat ze willen.

Wilt u meer informatie over een partnership met SDC Group en klant bij ons worden? neem dan contact met ons op;

SDC Group

Havenstraat 39 7005 AG Doetinchem T +31 (0)314 - 37 11 11 F +31 (0)314 - 37 11 22 E info@sdcgroup.nl www.sdcgroup.nl X2CoM

De telecomprovider X2com levert professionele diensten aan bedrijven en instellingen via een sterk netwerk van ruim 300 partners en is met zo’n twintig medewerkers actief op de zakelijke markt. Al jarenlang ontwikkelen ze innovatieve telecomdiensten van hoge kwaliteit op basis van een bewezen platform. De diensten van X2com bieden bedrijven en instellingen meer functionaliteit, toename in flexibiliteit voor gebruikers en een flinke kostenbesparing.

De in 2008 opgerichte onderneming maakte in de afgelopen jaren, juist dankzij de economische crisis, een flinke groei door. Klanten besparen dankzij de diensten van X2com flink op hun telecombudget en dat is natuurlijk altijd interessant. X2com hecht veel waarde aan het ontzorgen van hun businesspartners, laagdrempeligheid en eigen ontwikkeling van diensten.

X2com BV

Heikampweg 5a 5249 JX Rosmalen www.x2com.nl

OOK IN DE BUSINESS GUIDE?

Neem contact op met Daisy van Diejen, daisy@magentapublishing.nl

Software uit Cloud populair in publieke segment

63 procent van de instellingen uit het publieke segment gebruikt software uit de Cloud. Daarmee is het met voorsprong koploper in het SaaS-gebruik in Nederland. Vooral in het onderwijs ligt het gebruik van SaaS-toepassingen erg hoog (86%).

Het primair onderwijs valt hiermee buiten de ondervraagde doelgroep. Veruit de meeste software voor het onderwijs wordt in SaaSvorm afgenomen. In de zorg ligt het gebruik van SaaS-toepassingen inmiddels op 50 procent. Het laagst is het SaaS-gebruik bij locaties van bedrijven met 50 tot 250 medewerkers. Hoewel ook dit segment snel groeit, ligt het huidige SaaS-gebruik op circa een derde. Dit blijkt uit 5.000 gesprekken die Computer Profile voerde met IT-verantwoordelijken van Nederlandse bedrijfsvestigingen.

De bouwsector blijft met 31 procent vooralsnog achter in de acceptatie van de Cloud. Ook de transportsector en de industrie zitten nog onder

P U B L I S H I N G

Alaerds, de 40 procent. Segmentatie naar omvang laat zien dat het gebruik van SaaS-toepassingen het hoogst ligt bij bedrijven met 100-200 en 200-500 medewerkers (net boven de 50 procent). Onder de 100 en boven de 500 ligt het gebruik onder de 46 procent.

HR en Office meest gebruikte Cloudapplicaties HR-software wordt het vaakst in SaaS-vorm afgenomen. 58 procent van de bedrijfsvestigingen gebruikt HR-software en 22 procent gebruikt dit uit de Cloud. Daarna komen Office-applicaties. Bij 21 procent van de bedrijfsvestigingen wordt een Office-toepassing uit de Cloud aangetroffen.

Het hoge SaaS-gebruik in het publieke segment blijkt onder andere uit het gebruik van ‘vertical’-software uit de Cloud. Hieronder vallen de leerlingadministratiesystemen uit het onderwijs, systemen voor patiëntregistratie en ZIS-systemen in de gezondheidszorg.

Van de Office-applicaties uit de Cloud wordt veruit het grootste deel gevormd door Microsoft Office 365. Bijna 1 op de 5 locaties gebruikt inmiddels Office 365-toepassingen. Het onderwijs loopt ook hier ver vooruit op de overige sectoren.

Cloudleveranciers De snelle toename in het gebruik van Office 365 is ook te zien als er naar de vendoren van SaaS-toepassingen wordt gekeken. Met een penetratie van 18 procent is Microsoft de meest voorkomende SaaS-vendor. Dat is meer dan een verdubbeling in de afgelopen twee jaar. Naast het gebruik van Office 365 vormt ook het gebruik van SharePoint Online een belangrijk deel van het Microsoft-Cloudgebruik alsmede Exchange Online en CRM Online. Naast Microsoft scoren ook Raet en ADP hoog met hun HR-oplossingen. SchoolMaster is de meest voorkomende leverancier van onderwijstoepassingen uit de

TBM is een uitgave van

Bijsterhuizen 31-47 6604 LV Wijchen tel: (024) 345 41 50 www.TBMnet.nl

Twitter: @TBMnet LinkedIn: Dutch Telecom Channel

Hoofdredactie Sef Heldens sef@magentapublishing.nl Medewerkers Marjolein Straatman, Anne de Haan, Martijn Kregting, Hans Steeman, Rex Vermeulen, Rob Kurver, Ruud Cloud.

Accountmanager Daisy van Diejen, daisy@magentapublishing.nl

Advertentie-administratie advertentie@magentapublishing.nl

Vormgeving Wendy van Cuijk Druk BDuprint

Abonnementen abonnement@magentapublishing.nl

Abonnementsprijzen Abonnement € 115,- (exclusief 6% BTW) Het abonnement kan elk gewenst moment ingaan en wordt automatisch verlengd, tenzij twee maanden voor de vervaldatum schriftelijk is opgezegd. De algemene leverings- en betalingsvoorwaarden zijn gedeponeerd bij de KvK in Arnhem onder nr.10041872. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en openbaar gemaakt door middel van druk, internet,fotokopie, microfilm of welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor persoonlijke of materiële schade veroorzaakt door onjuistheden in deze uitgave.

ISSN 1388-218X