Unified Marketing

Deze maand is de nieuwe dienst Unified Marketing gelanceerd: de gouden combinatie van content-creatie en marketing automation. Hiermee brengen Magenta en Array Business Solutions het beste van twee werelden samen en willen zij het Telecom- en ICT-kanaal helpen aan Commerciële Continuïteit. André Scheffel en Sef Heldens vertellen hoe.

Meetbare marketing met een duidelijke ROI: daarvoor is Magenta Communicatie - met TBM, Telecom Magazine, Expeditie ICT, de Telecom Inspirience Awards, Office Magazine en Connexie het grootste ICT-mediaplatform in de Benelux - een samenwerking aangegaan met Array Business Solutions, ontwikkelaar van het marketing automation platform UMS. Waar Magenta sterk is in de creatie en distributie van content voor de Telecom- en ICT-branche, is Array Business Solutions expert in het automatiseren van marketing en leadgeneratie. Beide bedrijven brengen nu hun expertises samen in de joint venture Unified Marketing met een duidelijke belofte: Commerciële Continuïteit voor Telecom- en ICT-bedrijven.

Waarom lanceren jullie samen deze nieuwe marketing-dienst? André Scheffel, Array Business Solutions: “Omdat we zien dat telecom- en ICT-bedrijven heel veel geld steken in eenmalige ad hoc marketingacties zonder gevolg, die iedere keer veel energie kosten en geen continuïteit hebben. Terwijl de kracht van marketing juist in het herhalen zit. Sales zit te wachten op informatie om snel en adequaat te handelen. Eén keer per jaar een dikke mailing of een belactie kun je niet goed borgen en opvolgen. Met Unified Marketing zeggen wij juist: pak Storytelling structureel op, smeer het uit over een jaar zodat je continu zichtbaar bent, een automatische stroom van informatie en leads genereert voor sales en het ook nog goed kan opvolgen. Wij noemen dat commerciële continuïteit.” Dat is nogal een belofte. Hoe maken jullie dat waar? Sef Heldens, Magenta Communicatie: “Allereerst door continuïteit te brengen in de content die we maken voor een klant. Content – gericht op de Customer Journey – die je op meerdere kanalen kunt gebruiken; je website, e-nieuwsbrief, social media en overal waar je het verder kwijt wilt. Vervolgens maken we inzichtelijk wat er gebeurt: wie leest de content? Hoe vaak? Welk bedrijf is bovenmatig geïnteresseerd? Dat leggen we vast in de UMS-portal en borgen geautomatiseerd de opvolging door marketing en sales.”

Met deze dienst richt Unified Marketing zich op het partnerkanaal. Waarom? Sef Heldens: “Wij maken via magazines, events en websites al vele jaren content voor het partnerkanaal. Wij hebben een passie voor al het ondernemerschap dat in het partnerkanaal zit én een passie voor het beschrijven van ieders unieke verhaal. In eerste instantie richten wij ons met Unified Marketing op bedrijven in Telecom en IT omdat we verstand hebben van die materie. Deze dienst kunnen we inzetten voor individuele business partners, maar ook voor distributeurs, operators, software- en hardwarevendors zodat zij hun partners kunnen ondersteunen met marketing en zo samen leads kunnen genereren, opvolgen en nieuwe projecten kunnen scoren.”

Hoe is het idee ontstaan om jullie expertises te bundelen? André Scheffel: “Het komt in feite voort uit een eigen behoefte om zichtbaar te zijn voor potentiële klanten en daardoor leads te kunnen genereren. Ik heb gemerkt dat mijn klanten – net als ikzelf – moeite hebben om iedere maand een goed artikel of een goed stuk content te maken en te publiceren om zo structureel zichtbaar te blijven. Het is gewoon moeilijk om dat continu vast te houden als het niet je core business is.” Sef Heldens: “En dat is precies waar wij bij helpen: het bedenken van de juiste content, die in een strakke contentkalender gieten, dat vervolgens uitvoeren en bewaken. Het hele marketing automation-stuk van Array maakt deze gezamenlijke dienst echt ‘unified’. We geven bedrijven met

Benieuwd wat Unified Marketing voor u kan betekenen? Kijk snel op www.unifiedmarketing.nl en bekijk de mogelijkheden.

content zichtbaarheid en vervolgens maken we inzichtelijk en meetbaar wat de content doet en wie geïnteresseerd is: bestaande en potentiële klanten. Uiteindelijk kunnen we zelfs bij het kwalificeren en opvolgen van de leads helpen.”

Wat levert Unified Marketing op voor een ICT-bedrijf? André Scheffel: “Dit gaat je meer nieuwe klanten opleveren en op zijn minst meer relevante contacten in de markt. Als je herrie maakt, kom je met nieuwe klanten in contact. Maar vergeet niet dat je ook bij je bestaande klanten meer in beeld bent. Die vergeten we vaak met zijn allen terwijl die echt voor commerciële continuïteit zorgen. Zo kun je makkelijk upsellen doordat je met content laat zien wat je nog meer doet. Maar dit brengt ook gemak. Het is zo lekker dat je zeker weet dat er op regelmatige basis wat gebeurt aan je marketing en aan het genereren van leads. En dat met overzichtelijke kosten: onze propositie is beschikbaar voor een vast bedrag per maand en daarvoor is het geregeld. We zorgen voor een goede band tussen de redacteur en de klant, ook daar komt de continuïteit terug.” Sef Heldens: “Uiteraard kunnen we, indien gewenst, helpen met nieuwsbrieven, de content klaarzetten voor de juiste Social Media, fotografie en video. Maar met deze basis van contentproductie ben je echt heel goed zichtbaar en 90 procent van je concurrenten voor.”

Dit is wat het UMS-platform doet

Het hart van de Unified Marketing-dienst is het UMS-platform. UMS staat voor Unified Marketing Solution en is de portal van waaruit alles gebeurt en wordt vastgelegd:

Herkennen van de bezoekers van de website en hun interesses; Automatisch vastleggen van alle relevante informatie van deze potentiële klanten; Automatisch informeren van uw accountmanagers over de kansen in de markt; Het monitoren van de voortgang van het (sales)proces; Rapporteren van het effect van de content.

Het Unified Marketing Stappenplan

De dienst Unified Marketing heeft een vijfstappenplan dat zorgt voor een solide basis, duidelijke afspraken, structurele uitvoering, meetbaarheid en opvolging.

Stap #1:

het intakegesprek

Stap #2:

samenstellen van de content-kalender

Stap #3:

de content-productie

Stap #4:

meten & opvolgen

Stap #5:

rapporteren & bijsturen

Plantronics koopt Polycom voor 2 miljard dollar

Plantronics neemt Polycom over in een cash-and-stock deal van 2 miljard dollar. De headset-fabrikant verklaart dat de overname van Polycom helpt in de transitie naar een one-stop-shop voor hardware voor zakelijke communicatie.

“Met de toevoeging van de oplossingen van Polycom op het gebied van video, audio en collaboration, zullen we een uitgebreid portfolio van communicatie- en collaboration-endpoints en -diensten aan onze klanten en kanaalpartners kunnen leveren”, zegt Joe Burton, CEO van Plantronics in een verklaring. “Hierdoor komt Plantronics in een ideale positie om de hedendaagse samenwerkingsvereisten voor bedrijven op te lossen, terwijl ze inspelen op marktkansen in verband met de evoluerende, intelligente onderneming.”

Siris Capital Group De transactiewaarde omvat ongeveer 948 miljoen dollar aan contanten, 358 miljoen dollar aan aandelen en 690 miljoen dollar aan schulden, waarbij de aandeelhouders van Polycom ongeveer 16 van het gecombineerde bedrijf bezitten nadat de transactie is beëindigd.

Polycom werd in 2016 voor 1,7 miljard dollar gekocht door private equity-bedrijf Siris Capital Group. Het bedrijf had eind 2015 ongeveer 3.450 werknemers in dienst, waarvan ongeveer de helft buiten Noord-Amerika. Plantronics had vanaf mei 2017 ongeveer 3.850 werknemers wereldwijd, waarvan ongeveer 2.729 werknemers in de fabriek in Tijuana, Mexico.De bedrijven zeggen dat ontslagen of andere bezuinigingen momenteel niet aan de orde zijn als gevolg van de deal. Naar verwachting draagt de overname meteen bij aan de winst van Plantronics. Polycom had vorig jaar een omzet van 1,1 miljard dollar.

Human to human-verbindingen “Polycom is opnieuw gegroeid door zich te concentreren op het opbouwen van sterke ecosysteempartnerships en het leveren van innovatieve, slimme oplossingen voor onze klanten en partners”, zegt Marycom, CEO van Polycom in een verklaring. “Door Plantronics en Polycom samen te brengen, wordt de breedte van oplossingen voor klanten en partners uitgebreid en creëren we een consistente eindgebruikerservaring bij veel collaboration-applicaties en -apparaten. Als één bedrijf zullen Plantronics en Polycom het nog gemakkelijker maken voor alle klanten om grootzakelijke problemen op te lossen door middel van human to human-verbindingen.” De directies van beide bedrijven hebben de deal goedgekeurd, die nog steeds onderhevig is aan goedkeuring door de regelgevende instanties en andere standaardvoorwaarden, maar naar verwachting zal deze tegen het einde van het derde kwartaal worden afgerond, zegt Plantronics. Twee leidinggevenden van Siris Capital zullen toetreden tot het Plantronics-bestuur: oprichter en managing partner Frank Baker en executive partner Daniel Moloney.