Marketing Tekst: Sven Wanders
Deze maand is de nieuwe dienst Unified Marketing gelanceerd: de gouden combinatie van content-creatie en marketing automation. Hiermee brengen Magenta en Array Business Solutions het beste van twee werelden samen en willen zij het Telecomen ICT-kanaal helpen aan Commerciële Continuïteit. André Scheffel en Sef Heldens vertellen hoe. Meetbare marketing met een duidelijke ROI: daarvoor is Magenta Communicatie - met TBM, Telecom Magazine, Expeditie ICT, de Telecom Inspirience Awards, Office Magazine en Connexie het grootste ICT-mediaplatform in de Benelux - een samenwerking aangegaan met Array Business Solutions, ontwikkelaar van het marketing automation platform UMS. Waar Magenta sterk is in de creatie en distributie van content voor de Telecom- en ICT-branche, is Array Business Solutions expert in het automatiseren van marketing en leadgeneratie. Beide bedrijven brengen nu hun expertises samen in de joint venture Unified Marketing met een duidelijke belofte: Commerciële Continuïteit voor Telecom- en ICT-bedrijven. Waarom lanceren jullie samen deze nieuwe marketing-dienst? André Scheffel, Array Business Solutions: “Omdat we zien dat telecom- en ICT-bedrijven heel veel geld steken in eenmalige ad hoc marketingacties zonder gevolg, die iedere keer veel energie kosten en geen continuïteit hebben. Terwijl de kracht van marketing juist in het herhalen zit. Sales zit te wachten op informatie om snel en adequaat te handelen. Eén keer per jaar een dikke mailing of een belactie kun je niet goed borgen en opvolgen. Met Unified Marketing zeggen wij juist: pak Storytelling structureel op, smeer het uit over een jaar zodat je continu zichtbaar bent, een automatische stroom van informatie en leads genereert voor sales en het ook nog goed kan opvolgen. Wij noemen dat commerciële continuïteit.”
Dat is nogal een belofte. Hoe maken jullie dat waar? Sef Heldens, Magenta Communicatie: “Allereerst door continuïteit te brengen in de content die we maken voor een klant. Content – gericht op de Customer Journey – die je op meerdere kanalen kunt gebruiken; je website, e-nieuwsbrief, social media en overal waar je het verder kwijt wilt. Vervolgens maken we inzichtelijk wat er gebeurt: wie leest de content? Hoe vaak? Welk bedrijf is bovenmatig geïnteresseerd? Dat leggen we vast in de UMS-portal en borgen geautomatiseerd de opvolging door marketing en sales.” Met deze dienst richt Unified Marketing zich op het partnerkanaal. Waarom? Sef Heldens: “Wij maken via magazines, events en websites al vele jaren content voor het partnerkanaal. Wij hebben een passie voor al het ondernemerschap dat in het partnerkanaal zit én een passie voor het beschrijven van ieders unieke verhaal. In eerste instantie richten wij ons met Unified Marketing op bedrijven in Telecom en IT omdat we verstand hebben van die materie. Deze dienst kunnen we inzetten voor individuele business partners, maar ook voor distributeurs, operators, software- en hardwarevendors zodat zij hun partners kunnen ondersteunen met marketing en zo samen leads kunnen genereren, opvolgen en nieuwe projecten kunnen scoren.” Hoe is het idee ontstaan om jullie expertises te bundelen? André Scheffel: “Het komt in feite voort uit een eigen behoefte om zichtbaar te zijn voor potentiële klanten en daardoor leads te kunnen genereren. Ik heb gemerkt dat mijn klanten – net als ikzelf – moeite hebben om iedere maand een goed artikel of een goed stuk content te maken en te publiceren om zo structureel zichtbaar te blijven. Het is gewoon moeilijk om dat continu vast te houden als het niet je core business is.” Sef Heldens: “En dat is precies waar wij bij helpen: het bedenken van de juiste content, die in een strakke contentkalender gieten, dat vervolgens uitvoeren en bewaken. Het hele marketing automation-stuk van Array maakt deze gezamenlijke dienst echt ‘unified’. We geven bedrijven met
TBM /// APRIL 2018
17
