Redactie
“Het begon voor ons allemaal al iets eerder.” vertelt Thomas Mulder, Executive Director HR bij VodafoneZiggo. “Toen wij terugkwamen van de kerstvakantie zagen we het nieuws uit Wuhan, waar mensen in lockdown zaten en iedereen afhankelijk was van de telecomdienstverlening om de samenleving door te laten draaien. We hebben toen tegen elkaar gezegd dat als dit zou gebeuren in Nederland, de impact hiervan enorm zou zijn. Risk is likelihood times impact. We dachten nog dat het een beetje de ‘ver van ons bed-show’ was en dat de kans dat het hier zou gebeuren niet zo groot was. Maar als het zou gebeuren
42
TBM • OKTOBER 2021
dan is de impact op onze organisatie heel groot, want we moeten dan wel zorgen dat we businesscontinuïteit kunnen garanderen.”
Geen bedreiging maar een kans Thomas Mulder vervolgt: “Wij zijn toen in januari direct begonnen met het voor bereiden van deze crisis. Ik heb vanuit de board het crisismanagementteam geleid en we hebben gelijk gezegd: als dit in Nederland gebeurt, dan willen we hier sterker uitkomen dan we erin zijn gegaan. Dit paste ook mooi bij de fase waarin we zaten. VodafoneZiggo bestond drie jaar en
dit was een goed moment om te laten zien waar we voor staan als werkgever, maar ook om te kijken hoe we het bedrijf hiermee sterker konden maken. Met die mindset zijn we begonnen met het communiceren over deze mogelijke crisis, de eerste communicatie hierover naar werknemers dateert al van begin februari.”
Voorbereid op massaal thuiswerken “Doordat wij er al zo bewust mee bezig waren, waren wij in maart al goed voorbereid om in één keer iedereen vanuit huis te laten werken. Daarnaast konden we
