SIP-provider i4IP

SIP-provider i4IP: Telecomdealer staat bij IP-telefonie op achterstand

SIP-provider i4IP timmert inmiddels 3,5 jaar aan de weg als onafhankelijke aanbieder van IP-netlijnen, SIPtrunks en hosted-telefoniediensten. De zusteronderneming van hardwaredistributeur Nimava merkt dat de benodigde technische kennis nog vaak een drempel is voor telecomdealers om IP-oplossingen te gaan aanbieden. “Onbekend maakt onbemind”, vertelt directeur Vincent Suurenbroek van i4IP.

Een “groot dealerkanaal” heeft SIP-provider i4IP inmiddels. Daarvan bestaat een niet onaanzienlijk deel uit ICT-aanbieders, vertelt directeur Vincent Suurenbroek. Zelf van Nimava afkomstig, heeft hij in 2007 mede aan de wieg gestaan van de zuster van Nimava. Waar Nimava de hardware levert - toestellen, telefooncentrales et cetera - daar levert i4IP vooral de diensten en bijbehorende producten: van breedbandlijnen en SIP-trunks tot het afhandelen van fax- en mailverkeer en complete hosted-diensten. “Natuurlijk is het een USP dat we dealers een totaalpakket kunnen bieden via onze zuster Nimava. Zo kunnen wij garanderen dat onze SIP-lijnen altijd werken met de door Nimava geleverde apparatuur. Dat kan bijna geen enkele carrier. Maar er is nooit sprake van koppelverkoop. We hebben veel klanten die voor hun hardware niet bij Nimava aankloppen, evenals veel klanten uit de ICT-hoek.” Benodigde netwerkkennis Volgens Suurenbroek heeft de relatief grote klandizie uit het ICT-kanaal mede te maken met het feit dat ICT-aanbieders eerder beschikken over de netwerkkennis die nodig is om een VoIP-oplossing te integreren in een datanetwerk. Bovendien kan het vaak lastig zijn voor een telecomaanbieder als relatieve buitenstaander om door de muur heen te breken die een systeembeheerder rond zijn ICT-infrastructuur heeft opgebouwd. De telecomdealer staat hier vaak op enige achterstand ten opzichte van de concurrent uit het ICT-kanaal. “Daarnaast maakt onbekend nog altijd onbemind. Het ontbreken van technische kennis is natuurlijk lastig, maar daar kunnen wij bij helpen. Wanneer een telecomdealer echter de keus heeft tussen een nieuwe oplossing waarvoor nieuwe kennis nodig is en het leveren van een traditionele ISDN-gebaseerde oplossing, is hij relatief snel genegen om voor een traditionele oplossing te kiezen. De concurrerende ICT-aanbieder heeft dat alternatief niet, dus zal altijd de VoIP-oplossing bieden.”

Ook de overgang naar een nieuw verdienmodel kan voor dealers een probleem opleveren. Suurenbroek: “Wij betalen een kick-back aan dealers, de billingrelatie met de eindklant onderhouden wij zelf. De dealer krijgt dus niet meer een smak geld met daarna terugkerende inkomsten via een SLA, die smak geld vooraf wordt meer verdeeld over een langere periode. Door overigens ook de bijbehorende hardware te leveren, kun je het oude verdienmodel met het nieuwe model combineren en zo de overgang naar bijvoorbeeld het leveren van complete hosted-diensten vereenvoudigen.”

Hoewel nog niet voor elke eindklant VoIP de beste oplossing is - soms kan een traditionele ISDN-oplossing goedkoper zijn - is het uiteindelijk wel de toekomst voor telecomland. Nu al is 70 procent van de nieuw geleverde PBX-centrales een full-IP PBX. “We leveren als tussenoplossing wel IP-converters, om ook een ISDN-centrale op IP aan te kunnen sluiten. Maar tussen nu en vijf jaar is de bulk van het MkB overgestapt of gaat overstappen op IP-telefonie. Dan zal een dealer toch de kennis van VoIP en van netwerken in huis moeten hebben.” •

I4IP levert een reeks diensten en bijbehorende oplossingen op het gebied van IP-telefonie. Van de breedband en IPnetlijn tot SIP-trunks en SIP converters, tot complete hosted-diensten. In principe levert i4IP geen oplossingen onder white label. Directeur Vincent Suurenbroek hierover: “Een dealer kan er voor kiezen om zelf als virtuele carrier onder zijn merknaam IP-telefonie te leveren, inclusief de breedbandconnectiviteit en netlijnen. Maar er komt erg veel bij kijken. Organisaties zoals Opta en het Agentschap Telecom houden carriers aan strikte regels. je kunt daar als dealer wel aan beginnen en we zullen het ook leveren, maar er komen erg veel verplichtingen bij kijken. Het is dus zeer de vraag of het de moeite waard is om hier een andere rol dan wederverkoper te spelen.”

OpenScape Cloud Solutions gelanceerd op CeBIT Siemens levert UC uit de Cloud

Hamid Akhavan, CEO van Siemens Enterprise Communications, heeft op CeBIT bekendgemaakt dat OpenScape Voice, OpenScape UC en OpenScape Web Collaboration nu ook als Hosted-dienst beschikbaar zijn onder de naam OpenScape Cloud Solutions.

Hamid Akhavan, CEO Siemens Enterprise Communications, lanceert op CeBIT de Cloud-propositie van OpenScape.

Met OpenScape Cloud Services is volgens Siemens Enterprise Communications de stap voor partners en klanten heel wat kleiner om voor cloud-functionaliteit te kiezen - aangepast op maat van hun specifi eke behoeften. Zo blijven zowel de risico’s als de kosten van een UC-implementatie beperkt, aldus Siemens. Vanaf september is de Hosted-dienst van Siemens Enterprise Communications beschikbaar in Nederland, Duitsland en de VS. De eerste pilot-klanten starten medio april in Nederland.

Siemens OpenScape Cloud Solutions is geen nieuw product, maar een nieuwe manier van vermarkten van de OpenScape UC Suite 2011. Tot OpenScape Cloud Solutions behoren de diensten OpenScape Voice, OpenScape UC Application, OpenScape UC Mobile , OpenScape Xpressions, OpenScape ContactCenter en OpenScape Web Collaboration. “De OpenScape UC suite van Siemens kan nu op drie manieren verkocht worden”, vertelt technisch directeur René Hochstenbach vlak na de keynote van Akhavan op CeBIT. “Eén: de klant koopt het in de vorm van server based telefonie met UC-software. Twee: hij koopt de hardware maar de software is ‘pay per use’. Of drie: wij leveren de dienst via de public cloud.” Aan de Siemens-dealer de keus verkopen of als Cloud-dienst via een bedrag per maand. De desktoptoestellen worden door Siemens niet via een bedrag per maand geleverd; die moeten gewoon ingekocht worden. “Maar een partner is vrij om dat op zijn manier te vermarkten, bijvoorbeeld met een maandprijs.”

Openscape cloud solutions omvat:

• OpenScape Voice, OpenScape UC Application, OpenScape UC Mobile , OpenScape om OpenScape Offi ce als ‘one time revenu’ te

Xpressions, OpenScape ContactCenter en

OpenScape Web Collaboration; • OpenScape Mobile UC Client voor iPhone,

Windows Mobile, Nokia E, BlackBerry en Android, inclusief de innoverende

Call Swipe gesture-functie om actieve oproepen naadloos naar andere toestellen door te schakelen door middel van intuïtieve handgebaren op een aanraakscherm; • OpenScape Fusion for google Apps: biedt integratie-plug-ins voor het google

Apps-pakket, waardoor geïntegreerdecommunicatiefuncties zoals ‘click to call’ en het lanceren van spraak-, video- en webconferenties rechtstreeks vanuit cloud-gebaseerde google-applicaties mogelijk zijn. Geen gesprek over korting Het grote voordeel van ‘cloud offerings’ is volgens Hochstenbach dat er met de klant over een maatprijs wordt gesproken. “Het is een menukaart van applicaties. Voor elke extra applicatie per gebruiker betaalt de klant een maandbedrag. De klant kan dus in geval van een groot project tijdelijk een audio- en webconferencing-room afnemen en aan het eind van het project weer afsluiten. De klant betaalt dan alleen voor het gebruik hiervan in de maanden dat het project geduurd heeft. Er is daardoor geen gesprek meer over korting en de toestellen verkoop je er gewoon bij.” Siemens Enterprise Communications factureert maandelijks de reseller op basis van wat diens klanten gebruikt hebben. “Het mooie van deze Hosted-constructie is dat wij als aanbieder van de cloud-dienst ook nog eens de vendor zijn van het platform. Een betere support kan niet.”

In Duitsland heeft Siemens Enterprise Communications twee datacenters staan die de Hosted UC-dienst in heel Europa kunnen leveren. OpenScape Cloud Solutions is door resellers white label aan te bieden. “Als een klant UC en Voice uit de cloud wil, maar nog geen zin heeft in SIP, kan met een gateway ook via ISDN verbonden worden”, zegt Hochstenbach. “En als je dat weet, kan een klant die een telefonieoplossing van een andere vendor gebruikt onze UC-applicatie of web collaboration eraan koppelen vanuit de cloud.” Met OpenScape Cloud Solutions wil Siemens tevens een community creëren waarbij OpenScape-gebruikers van verschillende organisaties inzicht krijgen in elkaars presence en met elkaar kunnen communiceren via OpenScape. Integratie van social media is eveneens een speerpunt. Naast voice en UC gaat Siemens ook Wi-Fi uit de cloud leveren; hierbij hangt de Wi-Fi-controller in het datacenter.

Dreigt Siemens via deze Cloud-dienst niet zijn eigen boterham op te eten doordat er nu minder OpenScape Offi ces verkocht worden? Hochstenbach denkt van niet: “Zo hard gaat het niet. In plaats van een ‘shift’ naar de cloud zie ik een ‘lift’: het verschuift niet, we gaan hier mee groeien omdat we nu de vraag naar Cloud UC en Cloud Voice zelf in kunnen vullen.” •