PLANEACION Y ADMINISTRACION DE PROCESO DE MANTENIMIENTO A EQUIPOS Ing. Cristian Alexander Ramírez Gómez Universidad Politécnica del Valle de México
INTRODUCCIÓN En la mayoría de las empresas es necesario un área Tecnologías de la información o en su caso Soporte técnico para poder mantener la red y los equipos de cómputo en óptimas condiciones además de poder implementar nuevas tecnologías para agilizar y automatizar procesos tales como respaldos de información, generación de reportes, inventarios, puntos de venta, etc. Para mantener una red segura se debe comenzar con capacitar a los trabajadores para una navegación segura y las bases para proteger sus equipos de cómputo como es el uso de un antivirus y firewall. Es importante tener un proceso para realizar el mantenimiento a los equipos de computo comenzando con un inventario de equipos, generación de reporte de falla, reporte de solución y confirmación del usuario. OBJETIVOS Poder aplicar todos los conocimientos adquiridos en la universidad y en mi especialización en Gestión de la Ciberseguridad, sobre el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de cómputo, configuración de redes de computadoras, Sistemas operativos, seguridad de la información y ciberseguridad. DESARROLLO DEL PROYECTO Se comenzó realizando un inventario de los equipos de computo e impresoras que se tenían en la empresa para poder comenzar con los mantenimientos preventivos y correctivos. En el mantenimiento a los equipos de cómputo se realizaban actividades como: • • • •
Respaldo de información Remplazo de HDD (En caso de ser necesario) Formateo de equipo de computo Instalación del sistema operativo Actualización e instalación de controladores Instalación del software requerido por el trabajador Instalación y configuración de antivirus 12
