I. IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA CRM ONLINE Ing. Víctor Vicente Martínez Martínez Universidad Politécnica del Valle de México
Resumen: El objetivo está orientado adecuadamente para la solución de la problemática. Con la
finalidad de aumentar el número de ventas al gestionar la comunicación, contacto, marketing, el servicio y soporte al cliente y la atracción de los futuros y antiguos clientes, se escogerá de entre varias plataformas que ofrecen los servicios de un CRM online, el más adecuado para la consultoría Zohet, con las características y requerimientos necesarios a fin de cumplir los objetivos propuestos, por lo cual es necesario documentarse en el desarrollo. Así mismo, el principal objetivo es: asistir a la empresa a mejorar los procesos de ventas remotas y el manejo de cuentas, optimizando la información compartida por múltiples empleados y modernizando los procesos existentes. Según (Antonella Mari), El marketing digital aumenta las ventas desde un 30 por ciento. Redacta lo involucrado con el objeto de estudio ya sea referente al hardware y software. Requisitos para realizar la investigación. •Es necesario contar con un equipo computacional con acceso a conexión a internet. Las relaciones entre los elementos Los elementos del objeto de estudio (plataformas CRM) son: servicios que ofrecen, tiempo y costo de licencia, accesibilidad y usabilidad de la plataforma entre más características. Todos los elementos se relacionan, porque para poder determinar cuál es la mejor opción al adquirir un CRM conforme a las necesidades de la empresa, estos elementos se tienen que tener en consideración, aparte, se tiene que migrar al CRM todas las bases de datos y todos los datos relacionados con el sistema de información que anteriormente usaban en la consultoría, así como reconfigurar algunos módulos de información. Finalmente, si no se realiza una buena investigación en el objeto de estudio para la resolución del problema, no se podrá cumplir correctamente con el total de elementos y los objetivos propuestos INTRODUCCIÓN
