5 × hvorfor til at finde mange årsager

Udforske problemet

2-8

15 min.

Kompleksitet Der er ofte mange samvirkende årsager til arbejdsmiljøproblemet og det er et vigtigt trin i problemafklaringen at få dem frem. Fem gange hvorfor værktøjet kan deltagerne bruge til at finde mange årsager til samme problem. Deltagerne bør arbejde i grupper på 25 personer og det er en god idé at presse deltagerne på tid, så de arbejder intuitivt.

Trin 1. Giv hver gruppe en 5 x hvorfor skabelon. Skriv problemet øverst i skabelonen. 2. Bed den første i gruppen formulere problemet om til et

‘hvorfor?’ spørgsmål og skrive det på første linje. Derpå skriver deltageren svaret på spørgsmålet på næste linje. 3. Arket sendes videre til næste person. 4. Den næste deltager skriver samme ‘hvorfor?’ spørgsmål på en ny linje. Dernæst skriver vedkommende et andet bud på et svar og sender arket videre. 5. Gentag indtil arket er udfyldt og deltagerne har fundet fem forskellige årsager.

Resultatet af denne aktivitet kan tages med i den samlede udforskning af problemet i første diamant. Resultaterne kan også pege på de løsningsrum, der åbner sig, men det er vigtigt at blive i problemudforskningsfasen, mens der arbejdes med værktøjet. Resultatet kan danne afsæt for at reframe problemet.

Tips Det er vigtigt, at nogle blandt deltagerne har indsigt i problemet.

72

11 • Værktøjer 3 : udForske problemer

Problem:

Hvorfor? Fordi

Hvorfor? Fordi

Hvorfor? Fordi

Hvorfor? Fordi

Hvorfor? Fordi

Vi samarbejder ikke nok

Hvorfor samarbejder vi ikke nok? Fordi vi ikke kender hinandens opgaver

Hvorfor samarbejder vi ikke nok? Fordi vi har konflikter

Hvorfor samarbejder vi ikke nok? Fordi vores ledelse ikke lægger vægt på det

Hvorfor samarbejder vi ikke nok? Fordi vi sidder langt fra hinanden

Hvorfor samarbejder vi ikke nok Fordi vi arbejder på forskellige tidspunkter

I case 2 så deltagernes 5 × HVORFOR ark sådan her ud, da de brugte værktøjet til at finde mange årsager.

11 • Værktøjer 3 : udForske problemer

73