106 Especial Métodos de Pago / Cetelem
Cetelem acompaña la evolucion del ecommerce centrándose en la experiencia cliente Cetelem es la marca comercial de BNP Paribas Personal Finance en España; división especialista en préstamos personales y productos de crédito a particulares. Desde 1988, Cetelem es un socio de referencia del comercio y aliado estratégico de las grandes marcas de distribución y el motor, así como con importantes actores del comercio electrónico.
L
FIRMA: Tania
López
os métodos de pago cobran cada vez más relevancia en el canal online, porque pueden ser decisivos para los consumidores a la hora de tomar la decisión compra. La pandemia ha traído grandes cambios en esta área y Raúl Soriano, Head of eCommerce B2B de Cetelem España, ha explicado cómo afrontan todo esto desde la compañía. Ecommerce News (EcN): ¿Cómo veis desde Cetelem la situación
ecommercenews | Métodos de Pago 2022
del eCommerce en España actualmente? Raúl Soriano (RS): El mercado
eCommerce en España goza de una salud envidiable. Si ya el año 2020 fue un buen año, la facturación del último trimestre de 2021 mejoró con creces el resultado, llegando a los 15.000 millones de Euros, con un crecimiento interanual prácticamente del 15%, según datos de la CNMC. Este crecimiento también lo vemos en Cetelem, con un incremento en el número de socios eCommerce supe-
rando los 1.000, y con un aumento del importe financiado por el canal eCommerce de 2021 vs 2020 muy similar al crecimiento que comentaba anteriormente del 15%
EcN: Imagino que en Cetelem habéis notado esta evolución, ¿verdad? ¿Cómo os habéis adaptado? RS: Sí, como comentaba anteriormente
hemos notado esa evolución, aunque no nos ha pillado de sorpresa. Y es que hay un concepto con el que convivimos en Cetelem que es la mejora continua, algo que aplicamos en nuestro día a día en
