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Pagos invisibles, ¿futuro o presente? Las tendencias en el mundo de los pagos no paran de cambiar, pero algunas de ellas han llegado para quedarse. En plena transformación digital del proceso de compra, los pagos invisibles o seamless están popularizándose entre la sociedad y se están convirtiendo en el método de pago favorito.
L
FIRMA: Tania
López
a pandemia aceleró esta penetración de pagos sin contacto, tanto por la comodidad que ofrecen como por la seguridad. Esta revolución busca reducir al mínimo los pasos para hacer la compra, eliminando la necesidad de llevar efectivo o tarjetas y de pasar por caja, además de evitar largas esperas o complicaciones con la emisión del ticket. España se sitúa a la cabeza en esta modalidad en Europa. Solo lo supera Reino Unido, una opción elegida por casi 9 de cada 10 españoles para realizar sus pagos en los terminales de puntos de venta físicos. Además, España es también el país que ha experimentado el mayor crecimiento en el uso de las tarjetas contactless en el continente. En concreto, un 10% con relación a 2020. ¿Qué son los pagos invisibles? Los sistemas de pagos invisibles son aquellas transacciones que tienen lugar sin tener que pagar por medios físicos, tales como tarjetas o efectivo. Se activan en segundo plano, de manera automática y sin la intervención del cliente. El mejor ejemplo de pago invisible es Uber o Cabify. Solo hay que descargar la aplicación, hacer el registro e iniciar sesión. Una vez que se hayan guardado los detalles de pago, no hay que volver a introducirlo. ecommercenews | Métodos de Pago 2022
Este enfoque invisible del pago cuenta con el objetivo de mejorar la facilidad y puntualidad de las operaciones, agilizando así el proceso. V entajas del pago sin contacto Se espera que los pagos invisibles lleguen este año a los 78.000 millones de dólares en transacciones anuales, según el informe Futuras tecnologías minoristas en tienda: adopción, implementación y estrategia. Esta tendencia apunta a un futuro en el que los consumidores interactuarán menos en el momento de pagar y tomar decisiones de pagos explícitas. A la hora de incorporar en un e-commerce las formas de pago, hay que tener en cuenta que es uno de los principales motivos por los que los clientes abandonan el carrito de la compra. Esto sucede porque los usuarios en algunas ocasiones tienen que acceder para finalizar la compra a una web externa. En este contexto, los pagos invisibles se han convertido en una opción ideal para los consumidores. Entre las ventajas se encuentra la conveniencia del cliente, ya que reduce la cantidad de elementos que un cliente tiene que llevar encima a la hora de realizar un pago. Así, ofrece una mayor flexibilidad, pudiendo
realizar el pago si dejamos en casa la cartera o el teléfono móvil. En cuanto a la seguridad, no implican el uso de tarjetas de crédito o débito físicas, eliminando la opción de robo o el riesgo de pérdida. Muchos de los métodos de pago invisibles utilizan datos biométricos para confirmar los pagos. Estos autenticadores biométricos, como escaneos faciales o el reconocimiento de voz no son fáciles de falsificar, ofreciendo un extra de confianza y de seguridad de pago. En otras palabras, ejecutan procesos en un entorno seguro sin afectar los datos del usuario. Tipos de pagos invisibles Aunque lo primero que pienses a la hora de hacer un pago invisible sea en la huella del dedo, existen muchos tipos de pagos invisibles. Tecnología blockchain Esta tecnología llegó de la mano del Bitcoin. Es una tecnología de contabilidad que utiliza los algoritmos para registrar transacciones de manera segura y de manera anónima. Empresas como Amazon la han incorporado en sus medios de pago. La startup Moonpay permite el uso de ciertos activos digitales para realizar check-out. Otro ejemplo es AT&T, que también ha adoptado el uso de Bitpay como medio de pago para sus clientes.
