48 En Portada / Datos y pagos
¿Qué nos dicen los métodos de pago de nuestros consumidores? ¿Alguna vez te has preguntado qué información puedes conocer a través de los datos de tus clientes? Aunque puede parecer una locura, a través de los datos se pueden conocer aspectos fundamentales de nuestro negocio que pueden llegar a ser clave a la hora de tomar decisiones.
E
FIRMA: Georgina
Ortiz
l uso de datos se ha convertido en una de las estrategias fundamentales para los negocios. Sin embargo, algo que se usa con gran asiduidad no siempre se emplea de la forma correcta. La gran cantidad de datos que recogen las empresas convierte la tarea de su análisis en un gran reto; y por supuesto, no todas consiguen superarlo positivamente. Cuando se habla de recoger datos en un negocio, es fácil imaginar que estos se obtienen, por ejemplo, de las cookies. Hace poco esta era la principal forma que tenían las marcas de conocer más datos sobre sus usuarios y saber que estaban buscando en su web cuando accedían a ella. Esto va a terminar, según ha anunciado Google, ya que normativas como el RGPD solicita que los datos de los usuarios no deben ser compartidos a menos que ellos acepten, con la intención de proteger su privacidad. La prohibición de las cookies ha provocado que algunos negocios que basaban su estrategia de datos únicamente en la información que obtenían de estas, se vieran obligados a buscar nuevas fuentes de datos. Una de las fuentes que muchos negocios están pasando por alto es la de los pagos, ecommercenews | Métodos de Pago 2022
porque a través de esta se puede conocer información muy interesante de los consumidores de nuestro negocio. Primer paso para empezar a trabajar con los datos que te ofrecen tus métodos de pago
Para analizar los datos que te ofrecen los pagos de tus clientes, lo primero es llegar a ellos. Por eso, es importante hablar con nuestra pasarela o procesador de pagos para saber si ellos nos pueden dar la información, porque no todos la suelen compartir. Otra cosa importante es contar con una buena herramienta para analizar los datos. Acceder a una nueva fuente de datos puede ser muy caótico, por eso, hay que tratar de hacerlo con la mayor organización posible y teniendo claro que se quiere conseguir a través de ellos.
Además, es relevante tener en cuenta que el acceso a información en tiempo real sobre los pagos es un aspecto bastante beneficioso para las marcas. Por ejemplo, puede ayudar en caso de ser necesario bloquear los pagos desde un país o añadir tarjetas a una lista negra. Ya tengo los datos, ¿y ahora qué? Una vez has recopilado los datos y están “medianamente” organizados, puedes descubrir cosas como: Motivos de rechazo Al obtener los datos de las transacciones, así como de los errores, las empresas pueden conocer cuáles son los problemas que impiden que los pagos se completen con éxito. Los problemas pueden ser variados como: falta de fondos, tarjeta de pago vencida o detalles de pago incorrectos. Aunque,
Acceder a una nueva fuente de datos puede ser muy caótico, por eso, hay que tratar de hacerlo con la mayor organización posible
