CarnRoll, el marketplace para comprar vehículos de ocasión y financiarlo 100% online

Bankinter Consumer Finance, Línea Directa y VASS firmaron un acuerdo a principio de año para lanzar un marketplace especializado en la venta de vehículos de ocasión. La plataforma digital que han creado, denominada “CarnRoll”, pone a disposición del mercado una oferta de coches de segunda mano con servicios de valor añadido.

FIRMA: pedro pablo Merino

Una de las grandes diferencias de CarnRoll respecto a otras plataformas del sector, es que ofrecen la posibilidad de comprar el vehículo, financiarlo y asegurarlo, todo desde el mismo sitio y 100% online.

Jorge González de San Román es el responsable de CarnRoll y hemos podido entrevistarlo para conocer en profundidad cómo funciona el proyecto y cuáles son sus objetivos.

Ecommerce News (EcN): ¿Cómo surgió la idea de crear este proyecto?

Jorge González (JG): La idea surgió hace aproximadamente un año y medio cuando, en vdSHOP, estábamos mirando diferentes soluciones de full commerce. Hablamos con Bankinter Consumer Finance, porque sabíamos que estaban interesados en fomentar la compra de coches a través de financiación y los convencimos. La fecha de lanzamiento fue en enero de este año, pero antes hicimos muchísimas pruebas internas para asegurarnos de que todos los procesos funcionaban adecuadamente y la experiencia de cliente fuera satisfactoria. CarnRoll te permite desde la web seleccionar qué coche quieres adquirir, hacer todo el proceso de financiación, integrar también el seguro si el usuario está interesado, e incluso hacer una oferta por el seguro. Además, aunque compras el vehículo online puedes elegir la opción de recogerlo en un concesionario.

EcN: ¿Cuál es el valor añadido que tenéis en CarnRoll respecto a otras plataformas?

JG: Uno de nuestros aspectos más importantes y que nos distingue es la opción que ofrecemos a nuestros clientes de utilizar una calculadora para encontrar la financiación que mejor se adapte a sus necesidades al adquirir un coche. Esta herramienta les permite seleccionar la entrada y los plazos deseados. El cliente tiene la flexibilidad de decidir si desea hacer una entrada inicial o financiar el vehículo sin entrada, así como seleccionar la cantidad de años en los que desea pagar el coche.

Nuestro sistema está integrado en tiempo real con Bankinter Consumer Finance. Cuando el cliente introduce

El cliente recibe el coche con todos los papeles en regla, ya que nosotros gestionamos:

• Todos los trámites con la DGT para hacer el cambio de propietario del vehículo al nuevo usuario.

• La ITV en regla.

• Con un año de garantía, y en algunos modelos incluso dos años.

EcN: ¿Aparte de la financiación ofrecéis otros métodos de pago?

JG: Al principio, cuando comenzamos a trabajar en CarnRoll, teníamos preocupación acerca de si los usuarios estarían dispuestos a comprar un coche sin verlo ni probarlo en persona. Sin embargo, nos sorprende gratamente ver que la mayoría de nuestros usuarios no encuentran esto como un obstáculo, ya que en nuestro sitio web pueden encontrar todas las características detalladas del vehículo, e incluso solicitan fotos y vídeos adicionales cuando es necesario.

Además, para brindar una mayor seguridad a nuestros clientes al adquirir un coche, hemos implementado una política que les permite devolver el vehículo después de probarlo durante un mes o recorrer mil kilómetros con él.

Estamos observando que los usuarios están cada vez más habituados a realizar compras online. Esta tendencia muestra una evolución en los hábitos de compra y hemos logrado ofrecer una serie de condiciones que ofrecen confianza al usuario.

EcN: Los usuarios pueden recoger el coche en el concesionario o solicitar su envío a casa, ¿Cómo es el transporte de estos coches? ¿En cuánto tiempo recibe un cliente?

JG: Nosotros adquirimos los coches en compañías de renting, con las que trabajamos, y concesionarios que están interesados en abrir un nuevo canal. El usuario puede elegir ir a recogerlo a uno de estos sitios o recibirlo en casa en uno o dos días.

JG: Sí, damos otras opciones. Nacimos como un Marketplace de vehículos financiados e impulsamos principalmente la financiación, porque es muy fácil y rápido. Además, es una tendencia en la forma de pagar online, ya que se utiliza más que la compra al contado. Sin embargo, también damos opciones de compra al contado donde el usuario puede, por ejemplo, hacer una reserva de un coche pagando una señal de 399 euros o directamente usando su tarjeta de débito, crédito o PayPal; en este caso por volúmenes casi nadie lo hace, pero también damos esa opción. Otra de las opciones que ofreceremos, y que si usa más gente, es el pago a través de transferencia bancaria.

EcN: ¿Cómo ves el mercado del vehículo de ocasión en España?

¿En qué nichos queréis posicionaros dentro de este mercado?

JG: El mercado de vehículos de ocasión es altamente competitivo, por lo que encontrar un nicho de negocio es fundamental para destacar. En CarnRoll, hemos identificado nuestra oportunidad en el ámbito de la financiación 100% online. Recientemente, se ha observado un aumento en la cuota de mercado de los vehículos nuevos debido a la creciente oferta. Se espera un mayor crecimiento en este segmento después del verano. Sin embargo, los vehículos de ocasión siguen siendo los más vendidos, con una proporción de venta de aproximadamente uno nuevo por cada dos o tres usados.

En CarnRoll, nos hemos enfocado en ofrecer coches de mayor calidad. Para lograrlo, seleccionamos cuidadosamente los vehículos que han sido sometidos a rigurosas pruebas en más de 200 puntos de revisión. Además, proporcionamos garantías de 1 a 2 años para todos nuestros coches.

EcN: ¿De dónde sacáis el margen en vuestro modelo de negocio?

JG: En el sector de vehículos de ocasión, los márgenes son extremada- mente reducidos, lo que nos hace que estemos en una negociación constante con compañías de renting y concesionarios. Nuestro enfoque principal radica en evitar incrementos significativos en el precio de los vehículos, para así mantener un margen adecuado. En CarnRoll, nos regimos por una regla básica: el precio que ofrecemos por un vehículo puede encontrarse en el mismo concesionario. Nos esforzamos por mantener la transparencia y la equidad en nuestros precios, brindando a nuestros clientes una garantía de que no pagarán más de lo necesario.

EcN: ¿Qué planes de futuro a medio-largo plazo tenéis?

JG: Estamos trabajando en la incorporación de nuevas compañías de renting y concesionarios para ampliar el número de vehículos a la venta en CarnRoll. También estamos viendo la opción de incorporar marcas de vehículos eléctricos, híbridos o mixtos, provenientes de China y otros lugares, aunque no sean VO; es una tendencia que está creciendo mucho en los últimos meses. Mes a mes vamos a seguir invirtiendo en tecnología para que nuestra web sea lo más sencilla posible de utilizar para los usuarios y genere una gran confianza. La siguiente apuesta fuerte es que hemos empezado poco a poco, que es como empiezan las cosas, a ampliar el presupuesto para las campañas de marketing. .

En este contexto, desde Comercia Global Payments la búsque da por ofrecer una experiencia de pago personalizada a los consumidores se ha convertido en una prioridad que ofrecer a nuestros comercios electrónicos. Estas mejoras tienen como objetivo eliminar completamente las barreras y dificultades que pueden surgir durante el proceso de pago, proporcionando una experiencia fluida y sin interrupciones. La incorporación de un clic adicional en el proceso de compra supone un incremento del 12% en la tasa de abandono de un comprador.

Adaptaciónalasformasdepagode los consumidores