Tres tendencias emergentes globales que están marcando el ámbito empresarial

Si hay algo que las empresas, ya sean pequeñas, medianas o grandes, han aprendido en los últimos años es que la flexibilidad y capacidad de adaptación son claves para alcanzar el éxito.

firma: redacción paypal

Para evaluar hacía dónde se dirige el futuro de los negocios según el contexto socioeconómico actual, PayPal ha colaborado con TrendWatching. Así, ambas compañías han determinado tres tendencias emergentes a nivel global que están marcando y marcarán el éxito de las empresas:

El aprecio a las marcas que fomentan el ahorro Con la inflación y el aumento del coste de la vida son muchos los consumidores que están reconsiderando sus compras y destinando mayor parte de sus recursos al ahorro. Según el estudio de PWC Global Consumer Insights Pulse, el 96% de los consumidores tiene intención de adoptar una política de ahorro en 2023(1).

Así, el valor que el consumidor le da a cada producto y servicio está cambiando, por lo que, es cada vez más importante para las marcas crear relaciones con los consumidores para poder mantener clientes y atraer a nuevos. La oferta de servicios y herramientas que permitan a los compradores controlar sus gastos y economizar sus compras sin complicaciones es cada vez más indispensable.

Es por esta tendencia cada vez más latente que servicios de pago a plazos como “Paga en 3 plazos”, que ofrecen una nueva opción de pago más flexible, son cada vez más populares entre consumidores y comercios.

Unidad y colaboración ante los desafíos globales

Los desafíos empresariales que se están afrontando en los últimos años no pueden resolverse desde el individualismo. Las marcas que colaboran y se asocian, incluso de un mismo sector, son las que están marcando la

Además, las alianzas no sólo deben plantearse para el bien de las empresas, sino que también tienen un impacto positivo en la sociedad, que cada vez reclama más que las compañías actúen a favor de un propósito. En este sentido, funcionalidades como “Give At Checkout” de PayPal permiten a los vendedores aceptar donaciones fácilmente durante el proceso de pago. Las estos dos aspectos en propio, invirtiendo en la innovación tecnológica y en la optimización de los procesos. Aun así, durante algunos meses al año estamos obligados a apoyarnos en operadores logísticos externos para poder gestionar la gran cantidad de productos y envíos. Esto ha supuesto un gran reto en los últimos años para poder encajar sus procesos en los nuestros. firma: tania lópez

La línea entre ser consumidor y convertirse en vendedor es más fina que nunca gracias a los recursos tecnológicos disponibles actualmente. Las plataformas online y las redes sociales hacen que los hobbies se puedan monetizar y permiten construir una marca propia con más facilidad. De hecho, según el último estudio de E-commerce Index de PayPal, el 37% de los consumidores en España compró a través de las redes sociales en los primeros 6 meses de 2022 y un 11% afirmó hacerlo semanalmente (3), por lo que, sin duda alguna, el mundo online y en concreto las RRSS son canales de venta claves para encontrar clientes y también crear comunidad.

Tras unos períodos de inestabilidad laboral y un aumento del coste de la vida, muchos se plantean empezar con un proyecto propio que les aporte un ingreso extra más allá de su trabajo actual. Esta idea de empezar un sueño empresarial en paralelo a una carrera profesional tiene mucha fuerza y más en las generaciones más jóvenes, un 65% en el caso de la Generación Z y el 60% en los Millenials (4). Estos proyectos están llenos de pasión y las compañías más grandes pueden aportarles valor ayudándoles a desbloquear oportunidades, apoyándoles e incluso tutorizándoles. Por ejemplo, PayPal ha invertido en 19 fondos de capital de riesgo liderados por minorías, apoyando a más de 250 compañías de cartera, la mayoría con mujeres y / o fundadores diversos a través de su Fondo de Oportunidades Económicas (5).

Las marcas que impulsan los sueños empresariales de sus clientes consiguen una mayor conexión y lealtad, no sólo con esos clientes concretos sino también de otros consumidores que desean apoyar a estas pequeñas empresas y emprendedores locales.

Los períodos desafiantes pueden ser una oportunidad única para que las empresas lideren con empatía. Las organizaciones que apoyan a sus consumidores y empleados de manera significativa en tiempos de incertidumbre pueden mejorar el valor de la marca, lo que provocará mayor lealtad a largo plazo. .

(1)PWC Global Consumer Insights Pulse Survey, Feb 2023.

(2)Ipsos Global Trends 2023, Feb 2023.

(3)E-Comerce Index: Datos de una encuesta realizada por ACA para PayPal durante junio y julio de 2022 entre consumidores y empresas españolas.

(4)Connecting with the workforce, Kantar, Feb 2023.

(5)Informe de impacto global 2022 de PayPal: Transformación de los pagos digitales para crear oportunidades económicas, Mayo 2023.

*Cualquier información proporcionada es solo general y no tiene en cuenta los objetivos, situación financiera o necesidades específicas. .

EcN: ¿Con qué métodos de pago contáis? ¿Cuál es el que más utilizan?

DD: Usamos diferentes métodos de pago, desde tarjeta hasta PayPal pasando por métodos de financiación. El pago con tarjeta sigue siendo el más usado, aunque su porcentaje sobre el total ha ido bajando en los últimos 5 años, desde el 75 hasta el 70% del total.

EcN: A la hora de realizar un pago, ¿contáis con un método de pago para aplazar las compras?

DD: Los métodos de pago a plazos han visto un crecimiento exponencial desde 2020, y siguen creciendo debido a las incertidumbres económicas de los clientes.

Debido a la gran diferencia de precio del carrito, entre una sandalia de verano y una bota en piel de invierno, hemos buscado una solución que nos permitiera financiar en varios plazos sin intereses y sin mínimos de compra. El objetivo es convencer a la mayor cantidad de clientes posibles a terminar su compra, sea como sea.

Desde sus inicios, Yokono cuenta con más de 35 años de experiencia en el sector del calzado. La firma destaca por la creatividad y la innovación, que la convierte en una marca pionera en Europa en la fabricación de calzado Bio, diferenciada por haber sabido adaptar las tendencias de moda a propuestas confortables y de atractiva estética avaladas por la calidad “made in Spain”.

En Ecommerce News hemos querido profundizar sobre el canal digital de Yokono. Para ello, hemos entrevistado a Daniele D’Alessio, CMO de la compañía. Ecommerce News (EcN): ¿Cómo surgió la marca Yokono? ¿Cómo ha sido la evolución a lo largo de estos años?

Daniele D’Alessio (DD): La marca Yokono nació en 1981 en Elche, capital del calzado español, de la mano de Jose María Segura Ortega y su hermano. El nombre viene de las pasiones de Jose María por los Beatles y por las carreras de perros en el río Yukon. La marca ha ido cambiando en los años, de referencia en el mundo del calzado deportivo, a ser referencia en sandalias para mujeres desde los años 90.

EcN: ¿Cómo es vuestra empresa en números? ¿Qué volumen de pedidos online tenéis?

DD: La empresa entró en eL mundo onLine muy tarde, concretamente, en 2015. decidimos apostar reaLmente por este canaL en eL 2018. Hoy en día tenemos aLrededor de 100.000 pedidos anuaLes.

EcN: ¿Qué estrategias de marketing estáis siguiendo para diferenciar vuestra marca de la competencia?

DD: Intentamos enfocarnos en los intereses de nuestro público objetivo, potenciando la filosofía detrás de la marca Yokono, para aumentar el vínculo entre nosotros y nuestros compradores. Aumentar nuestra notoriedad de marca es la prioridad absoluta para poder sobrevivir en un mundo lleno de ofertas y competidores.

El marketing omnicanal es la clave. En todos los aspectos relacionados con el consumidor intentamos transmitir nuestro mensaje diferenciador, desde el producto, al packaging, la atención al cliente, las redes sociales, etc.

EcN: Estáis presentes en más de 30 países, ¿qué proceso seguís para empezar a vender en un nuevo país? ¿Qué países son los más destacados para Yokono?

DD: Nuestros mercados principales son España, Francia, Italia y Estados

Unidos., pero tenemos gran presencia también en el resto de Europa y Australia. El proceso de apertura de nuevos países tiene que ir siempre de la mano de un estudio de sus características, el nivel de aceptación de nuestra tipología de producto y de los competidores. Por eso, nuestra estrategia puede variar. En algunos casos intentamos entrar a través de la venta online, en otros casos nos apoyamos en grandes cadenas o distribuidores.

EcN: ¿Cómo habéis gestionado la parte de logística y producción?

DD: La parte logística y de producción son un constante reto y punto de fuerza de Yokono. La alta estacionalidad de nuestras ventas durante el verano, nos obliga a estar preparados para la gestión y almacenaje de gran cantidad de productos en pocos meses. Al ser una empresa con su core business en la fabricación, siempre hemos desarrollado pregunta nos asalta continuamente. Uno de los principales quebraderos de cabeza viene de las - cada vez mayoresmedidas de seguridad contra los fraudes. Está claro que avanzar en este sentido es un objetivo clave para nuestra industria, el problema lo encontramos en la búsqueda del equilibrio entre una mayor seguridad, a la par que avanzamos en sencillez y rapidez a la hora de efectuar los pagos. Por otro lado, no podemos perder el ritmo de la innovación: reconocimiento facial, metaverso, Inteligencia Artificial… ¿Seremos capaces de adaptar nuestra tecnología a tiempo para satisfacer las demandas de nuestros clientes? Además, no hay que olvidar que nos encontramos ante un crecimiento imparable de la oferta y del número de actores que operan dentro del sector como Bizum, el Euro digital que viene de camino, o la aceptación de criptomonedas, ¿cómo nos mantendremos al día para ofrecer todas las opciones?

EcN: Los pagos son un factor clave para llegar a otro país, ¿cómo lo lleváis a cabo? ¿Cómo os adaptáis para que en cada país solo salgan los métodos locales?

DD: Tenemos un control constante de los métodos de pago y sus aceptaciones en cada país. Colaboramos con diferentes bancos y pasarelas que nos permiten mostrar métodos de pago locales. Parece algo poco importante, pero hay países muy acostumbrados a sus propios métodos. Un clásico ejemplo puede ser Portugal con Multibanco. Entender las necesidades de tu cliente y adaptarse puede marcar la diferencia entre tú y tus competidores.

EcN: ¿Futuros proyectos?

DD: El foco sigue a nivel internacional, con una expansión también a nivel online en Estados Unidos y la apertura de centros logísticos en Europa. Mejorar el servicio, optimizar la rentabilidad y seguir el proceso de expansión. Estos son los tres pilares que nos guían. .

Fomentareldesarrollodealianzas y partnerships para lograrlo