RED ELÉCTRICA DE ESPAÑA
CLIENTES
Productos y/o servicios responsables: Puesta en disposición de un procedimiento de gestión de reclamaciones y consultas
relacionadas con las instalaciones o actuaciones.
Puesta en funcionamiento del Despacho de Información a Grupos de interés y Atenció
Multiusuario Externa (Dígame). Encuestas de satisfacción e identificación de requerimientos (7,6 sobre 10 en nivel de
satisfacción de los clientes).
MEDIOAMBIENTE
Preservación y mejora ambiental. Cuidado del entorno ambiental donde se implantan las instalaciones. Promoción de la conservación de la biodiversidad Protección de la avifauna: señalización de las líneas eléctricas mediante dispositivos
salvapájaros) para evitar las colisiones de pájaros, seguimiento de la nidificación de aves rapace zancudas en apoyos eléctricos, etc.
Protección de la vegetación: tendido de cables con helicóptero e izado con pluma de los
en espacios protegidos, adecuaciones paisajísticas para reducir el impacto visual de las instalac en el entorno natural, recrecido de los apoyos de línea para proteger masas arboladas, etc.
Lucha contra el cambio climático: medidas de ahorro y eficiencia energética, reducción
máximo de las emisiones derivadas de las actividades, gestión de residuos, minimización del us recursos naturales, protección frente a accidentes que pueden producirse durante el desarrollo d actividades, control de campos eléctricos y magnéticos y actuaciones frente a la contaminación acústica.
MEDIOAMBIENTE
Prevención de la contaminación y vigilancia ambiental continuada de las actividades. Impulso del diálogo y sensibilización ambiental El 100% de los proyectos se somete a evaluación de carácter ambiental. 50.000 litros de ahorro de combustible. 21,8% de reducción del consumo de papel por empleado. 2.277 horas de formación ambiental a empleados.
SOCIEDAD
Políticas y ejemplos de acción social, mecenazgo, voluntariado corpora etc.
Apoyo a la comunidad a través de acciones de cooperación y patrocinio con entidades
especializadas en los campos educativo y de investigación, ambiental y social (Consej Superior de Investigaciones Científicas, Fundación para Estudios sobre la Energía, Solidaridad Internacional…).
Integración ambiental y social de proyectos. Programas de participación ambiental y so
(PAS).
Voluntariado corporativo: gestión de proyectos solidarios, humanitarios y de desarrollo
sostenible, a través del grupo de voluntariado corporativo EnREDando: Semana del De Solidario, jornada de voluntariado ambiental, campaña de comercio justo… (La inversi la comunidad alcanza el 1% de nuestro beneficio neto).
PATRICIA GUTIERREZ CABANES LORENA ARCE ORTIZ ALMUDENA MARTINEZ MARTINEZ