MEDICION ACTITUDES
ACTITUDES
Las actitudes son procesos perceptivos permanentes de un individuo, basados en el conocimiento; son evaluadores y orientados a la acción con respecto a un objeto o fenómeno. Ej: Tiene mucha espuma Es un producto muy costoso No lo compraré más Siempre compro ese producto
COMPONENTES DE LA ACTITUD 1.
COMPONENTE COGNOSCITIVO .Las creencias de una persona respecto al objeto de su interés. Creo que el producto es… Sé que el producto B…
creencias
COMPONENTES DE LA ACTITUD 2. COMPONENTE AFECTIVO.Los sentimientos de una persona acerca del objeto , como bueno o malo. Ejemplos: No me gusta el anuncio El anuncio X es malo Prefiero el producto A al producto B
COMPONENTES DE LA ACTITUD 3. COMPONENTE DEL COMPORTAMIENTO.La disposición favorable de una persona para responder con su comportamiento al objeto. Ejemplo: Patrones de compra Uso del producto
METODOS GENERALES PARA LA MEDICIÓN DE ACTITUDES 1.- TECNICAS DE COMUNICACIÓN.a. Autoinformes.- A los encuestados se les solicita que informen de sus creencias y sentimientos respondiendo a una o mas preguntas de un cuestionario. – Escala nominal.- Las creencias se clasifican en 2 o más categorías. Ej: Su carro tiene llantas radiales, sí o no?
1.- TECNICAS DE COMUNICACIÓN.a.- Autoinformes: - Escala de clasificación.- Una escala de clasificación requiere que el encuestado indique su posición sobre un continuo, o entre categorías ordenadas que correspondan a su actitud. Ej:
gusto-indiferencia-desagrado
1.- TECNICAS DE COMUNICACIÓN.a.- Autoinformes: - Escala gráfica de clasificación.Requiere que los encuestados indiquen su posición en un continuo que va de un extremo de la actitud en cuestión al otro extremo. Ejemplo:
ESCALA A
ESCALA B
Muy favorable
Algo favorable
Indiferente
Algo desfavorable
Muy desfavorable
1.- TECNICAS DE COMUNICACIÓN.a.- Autoinformes: - Escala de Clasificación verbal.- Se requiere que los encuestados indiquen su posición, seleccionando entre categorías verbalmente clasificadas. Ejemplo: Tabla anterior Escala B
TECNICAS DE COMUNICACIÓN.a.- Autoinformes: - Escala de Rango Orden.- Hacer que el encuestado clasifique varios objetos en relación con la actitud en cuestión. - Escala de diferencial semántico.
Confiable
No confiable
Amable
No amable
Moderno
Anticuado
Económico
Costoso
progresista
No progresista
TECNICAS DE COMUNICACIÓN.b.- Respuestas a estímulos no estructurados o parcialmente estructurados.A los encuestados se les muestra un dibujo de un producto que se esta comprando o usando , o alguna otra situación y se les solicita que expresen su reacción. Ej: Contar una historia, asociación de palabras.
TECNICAS DE COMUNICACIÓN.c.- Desempeño de tareas objetivo.- A los encuestados se les pide que memoricen y/o presenten información real acerca de productos. Ejemplo: Café.