EL PROCESO DE COMUNICACIÓN.- En la actualidad las comunicaciones se ven como un dialogo interactivo entre la empresa y los clientes que ocurre en las etapas de preventa, venta, consumo y posconsumo. ¿Cómo podemos llegar
a nuestros clientes? ¿Cómo pueden nuestros clientes comunicarse con nosotros? Elementos del proceso de comunicación EMISOR
CODFICACION
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DECODIFICACIO N
RUIDO Retroalimentació n
Respuesta
RECEPTO R