POLITIEKEURMERK VEILIG WONEN (DEEL 13)
Malafide slotenmakers PKVW-auditor André van Gestel komt regelmatig praktijken van malafide slotenmakers tegen. Zo ook in het appartementencomplex in Eindhoven waar hij de audit uit dit artikel uitvoerde. De bewoner: “Een bewoonster van een appartement op de tweede verdieping had zichzelf ’s avonds buitengesloten. In paniek heeft ze toen op internet een slotenmaker gezocht en de eerste de beste naam die in de zoekresultaten naar boven kwam gebeld. Met alle gevolgen van dien, want ze kreeg uiteindelijk een factuur van 1700 euro. Nachttarief werd er als reden voor het absurde bedrag gegeven. En haar slot was voor dat bedrag nog niet eens hersteld.” Van Gestel herkent het verhaal. “Die types werken heel geraffineerd. Bij het maken van de afspraak wordt al gezegd dat er voorrijkosten in rekening worden gebracht en dat contant betaald moeten worden. Als ze vervolgens ter plaatse komen moet de bewoners eerst even een handtekening zetten. Dat doen de meeste mensen wel, ze willen immers weer zo snel mogelijk hun huis in. Maar dan begint de ellende vaak. Je bent namelijk een overeenkomst aangegaan”, zegt Van Gestel. Dubieuze kosten Vervolgens brengen de malafide slotenmakers allerlei dubieuze kosten in rekening. “Ik kom de meest bizarre kostenposten tegen – ‘onderzoekskosten slot’ en ‘verbrekingskosten slot’ bijvoorbeeld. Daar wordt met droge ogen vele honderden euro’s voor geschreven.
alleen de bewoners. Familieleden en zorgverleners bijvoorbeeld. En er worden ook nog wel eens sleutels verloren. Maar kwaadwillenden weten soms ook zonder sleutel binnen te komen.” Na de inbraak werd ‘huis-slotenmaker’ Omniveste ingeschakeld om de schade te herstellen. “Toen hebben we ook meteen besloten het appartement op PKVW-niveau te brengen”, aldus de bewoner.
Deurspion
Vervolgens wordt een nieuwe cilinder geplaatst die per millimeter berekend wordt. Zo tellen de bedragen snel op.” Op het moment dat bewoners gaan klagen over het bedrag stapt vaak een tweede mannetje uit de auto waardoor mensen zich vaak geïntimideerd voelen. “Ook daar zijn veel trieste voorbeelden te noemen. Zo is onlangs een oude vrouw in Den Haag opgelicht. De zogenaamde slotenmakers hebben haar in de auto meegenomen en zijn langs drie pinautomaten gereden zodat ze uiteindelijk de factuur van 1200 euro kon betalen.” Erkend beroep Fritz van Beek van het Eindhovense PKVW-bedrijf Omniveste komt deze praktijken ook tegen: “Ik heb al een aantal keren bij slachtoffers van die zogenaamde collega’s het herstelwerk moeten doen. Je weet af en toe niet wat je ziet. Het zou daarom goed zijn als het vak slotenmaker weer een erkend beroep wordt, zoals in België. Hier kan iedereen zich slotenmaker noemen, met alle ellende tot gevolg.” De ondernemer is blij met de actie van onder andere Kiwa en de Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa) om malafide slotenmakers aan te pakken. “Zo is Kiwa erg actief in het benaderen en aanpakken van bedrijven die ten onrechte het PKVW-logo gebruiken. Ook wordt er alles aan gedaan om de rotte appels te blokkeren die op slimme wijze bovenaan in de online zoektermen weten te komen.”
alle stukken al klaarliggen, dus het officiële document is snel gevonden. “Ik heb alleen nog geen stickers gezien”, constateert de auditor. “Heeft u die al ontvangen?” Die moeten volgens de bewoner nog komen. “Ook al zitten we hier hoog en in een hal met drie appartementen, ik wil wel graag aan de buitenzijde tonen dat de woning goed beveiligd is.” Van Gestel maakt een notitie. “Ik zal er zo bij Omniveste even naar vragen, want die stickers zou u al moeten hebben.”
Dat brengt Van Gestel weer bij de aanleiding van zijn bezoek: de steekproef. De auditor begint bij de voordeur. “Ik zag al een digitale deurspion in de deur zitten. Is er ook verlichting bij de deur?” Terwijl de bewoner bevestigend antwoordt, kijkt Van Gestel om het hoekje van de geopende deur. Netjes wordt genoteerd dat het zicht op wie er voor de deur staat in orde is, ook beneden bij de centrale entree. Daarna wordt de mechanische beveiliging gecheckt. Een meerpuntsluiting uitgevoerd met een cilinder met kerntrekbeveiliging en veiligheidsbeslag bieden voldoende bescherming voor de voordeur. Ook inspecteert de auditor de andere deuren en ramen die naar buiten toe openen. “Omdat u hier op vier hoog woont en deze toegangen niet van buiten opklimbaar zijn, volstaan de meerpuntsluitingen en het beslag dat erop zit.”
Rookmelders Van Gestel heeft ook al opgemerkt dat het appartement is uitgerust met geschakelde rookmelders. Na een kleine waarschuwing wordt de testknop ingedrukt waarna het harde en schelle alarm door het appartement klinkt. “Die doen het ook”, constateert de bewoner glimlachend. “Een goede zaak dat rookmelders niet alleen voor nieuwbouw, maar ook voor bestaande bouw vereist worden.” Tijd voor de administratie. Van Gestel vraagt de bewoner of hij het PKVW-certificaat heeft ontvangen. De bewoner heeft de ordner met
Samen met de bewoner bekijkt auditor André van Gestel (rechts) de beveiliging van de deuren en ramen.
I
4/2021 21
RD 4-2021 POLITIEKEURMERK VEILIG WONEN (DEEL 13).indd 21
18-08-21 08:48
