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Tianguis Turístico 2021: inclusión sostenibilidad y digitalización
Ejes del nuevo modelo de promoción turística y MICE.
Por: Berenice Loyola
Según el INEGI, en México existen más de 60 millones de personas que buscan destinos accesibles e inclusivos.
Según la Secretaría de Turismo federal, los productos más ofertados en el Tianguis Turístico fueron: • Naturaleza • Cultura • Gastronomía R enovarse o morir es quizá una de las frases más trilladas de todos los tiempos y también de esta pandemia, pero es muy cierta. El SARS-CoV-2 obligó al mundo entero a reinventarse, desde el negocio más pequeño hasta las grandes organizaciones hicieron un alto para ‘resetearse’ y comprender cuál es la mejor estrategia para sobrevivir y volver a conectar —de una manera más conciente, respetuosa y responsable— con el entorno.
La respuesta nos llevó a tres conceptos básicos, presentes desde hace al menos una década, pero que hoy cobran mayor relevancia: inclusión, sostenibilidad y digitalización. Así, industrias como el turismo y la de reuniones han concentrado sus esfuerzos en alcanzar estas tres palabras que en el contexto actual se traducen en reactivación, recuperación y permanencia en el mercado a largo plazo.
INCLUSIVO Y ACCESIBLE
Por primera vez, el Tianguis Turístico —celebrado en Mérida, Yucatán, durante el mes de noviembre— apostó por la inclusión y la accesibilidad como palancas de crecimiento y recuperación del sector. Con la participación de organizaciones de la sociedad civil, en el piso de exhibición se montó un stand para dar mayor visibilidad al tema, también se realizó un desfile de trajes típicos portados por personas con discapacidad, entre otras acciones.
De acuerdo con la Organización Mundial del Turismo (OMT), considerar a las personas con alguna discapacidad (física, mental, intelectual o sensorial) no sólo es parte fundamental de una política de turismo responsable y sostenible, también representa un mercado económico importante que beneficia a la industria de los viajes.
EXPERIENCIAS SOSTENIBLES
“Hoy los viajeros desean descubrir destinos poco conocidos, vivir experiencias genuinas que combinen naturaleza con aventuras cosmopolitas y tener un intercambio con la cultura local. Hoy más que nunca prefieren los productos turísticos que priorizan la inclusión, la diversidad y las prácticas ambientales y socialmente responsables”, compartió Lourdes Berho, presidente de Alchemia Communications
PARA EL TIANGUIS TURÍSTICO 2021 SE IMPLEMENTÓ TIANGUIS FAT PASS, PLATAFORMA DONDE LOS ASISTENTES CONCENTRARON SU INFORMACIÓN (CERTIFICADO DE VACUNACIÓN, PRUEBA PCR E IDENTIFICACIÓN OFICIAL) PARA UN ACCESO ÁGIL AL EVENTO.
Group y experta en promoción turística, en la ponencia Innovación y transformación aceleradas ante la adversidad.
Por su parte, Anita Hernández, gerente de Comunicación y Relaciones Públicas de Hoteles Xcaret, compartió en una charla exclusiva que “la tendencia tanto en la industria de los viajes como la de reuniones son las experiencias outdoor, es decir, al aire libre y que permiten un contacto respetuoso con la naturaleza y la comunidad. Hoy otro factor en el modelo de promoción para cualquier destino o producto es la seguridad, por ello nuestra prioridad es hacerlos sentir que están en un verdadero refugio”.
PARA SU REAPERTURA DE CARA AL COVID-19, GRUPO XCARET IMPLEMENTÓ 1,200 ACCIONES E INVIRTIÓ MÁS DE 10 MILLONES DE PESOS EN PROTOCOLOS DE BIOSEGURIDAD.
UNA INDUSTRIA MÁS DIGITAL
Según los expertos, la pandemia aceleró el proceso de digitalización a nivel global, hoy más que nunca tenemos todo —o casi todo— al alcance de un clic. El turismo no se quedó atrás, es una de las industrias que más ha implementado soluciones tecnológicas para lograr sobrevivir. Muestra de ello fue el Tianguis Turístico que, tras 44 ediciones presenciales, migró al plano virtual en dos ocasiones para seguir ofreciendo a los destinos y productos de México una plataforma de promoción sólida.
A la par, los destinos turísticos han hecho lo propio, diversificando su oferta y sumándose a las tendencias. “Tenemos que estar a un clic de comprar el producto. El destino que logre captar la atención del viajero y llevarlo a que concluya el proceso (de compra), será el más beneficiado y el que seguramente tiene la mejor estrategia de promoción”, afirmó Miguel Aguíñiga, secretario de Turismo de Baja California.
Durante una plática con MDC – The Event Planner’s Magazine, el funcionario también destacó que gracias a la pandemia quienes no interactuaban con la tecnología tuvieron el tiempo para conocer el mundo digital, desde enviar un WhatsApp hasta realizar una compra, y se convirtieron en un nuevo mercado para el sector turismo. “La brecha digital generacional se cerró y esa es una oportunidad para nosotros”.
“En el Tianguis Turístico 2021, en Mérida, implementamos mucho del aprendizaje que nos dejó la crisis: bioseguridad, innovación, sostenibilidad, inclusión. Le mostramos al mundo que Yucatán es un destino seguro, con una gran diversidad de experiencias y en constante innovación; un destino arraigado a sus raíces, pero siempre viendo al futuro. Presentamos más de 100 productos turísticos nuevos y alcanzamos inversiones por más de 27 mil millones de pesos”.
MICHELLE FRIDMAN HIRSCH,
SECRETARIA DE FOMENTO TURÍSTICO DE YUCATÁN.
