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La cultura organizacional abona al éxito o fracaso de tu empresa
LA CULTURA ORGANIZACIONAL
ABONA AL ÉXITO O AL FRACASO DE TU EMPRESA
¿Deberíamos preocuparnos cuando nuestros colaboradores no cuestionan o reducen drásticamente su curiosidad? La respuesta es tajante...
Por: Marco Calvache
Anivel empresarial, en casi 20 años de consultoría he visto un patrón similar. Dentro de los procesos de cultura organizacional y valores no se considera un plan, actividad o iniciativa que involucre buscar que los empleados hagan más preguntas y aporten. Desafortunadamente, a los jefes tampoco les interesa que se cuestione, la curiosidad no es un valor compartido en la empresa.
“COMO ADULTOS HEMOS APRENDIDO, POR ERROR, A DEJAR DE PREGUNTAR, AUNQUE ES LA CLAVE FUNDAMENTAL PARA ABRIR LAS PUERTAS NO SÓLO AL CONOCIMIENTO SINO A LA SABIDURÍA” LAUREN O´DONNELL GREAT PLACE TO WORK.
¿POR QUÉ LOS COLABORADORES DEJAN DE PREGUNTAR?
• Miedo a preguntar • Miedo a la respuesta • Miedo a quien dirigen la pregunta • Falta de tiempo • Estar completamente abrumados (de trabajo) y, por consiguiente, no querer (deliberadamente) meterse en un problema adicional • Falta de canales de comunicación apropiados • Sentir que pierden • Tener un jefe poco inspirador
STEVE KETING
Curiosamente, la razón que mayormente ocurre es que los jefes no permiten hacer preguntas debido a que: • Generan un ambiente poco seguro • La confianza que se les tiene es limitada • Crean relaciones extremadamente políticas y distantes • Existe una cultura organizacional densa, impenetrable y celosa; entre otras causas
Un estudio de Interact publicado en officevibe.com y aplicado a 616 gerentes a través de Harris Poll reveló que:
69% 37%
Se siente incómodo al comunicarse con sus empleados Se siente de la misma manera al dar feedback sobre el desempeño.
“Muchos gerentes les pagan a sus empleados para que piensen como ellos”, Dave Marcun
EN BUSINESS THINK
Debido a esta incomodidad, los gerentes, jefes o líderes están reduciendo la oportunidad de escuchar las preguntas de sus empleados y responder sus inquietudes o sacar ideas novedosas para ser implementadas en los procesos diarios de generación de valor.
Muchos colaboradores sienten que preguntar es como cuando te acorralan jugando “gato”, cualquiera que sea tu movida, la decisión ya está tomada, sabes que vas a perder y no tiene caso aportar más a futuro. Este tipo de jefes, poco inspiradores, deterioran el compromiso y la capacidad de generar más cuestionamientos que permitan el aprendizaje conjunto.
Es momento de olvidar la típica organización y el sistema jerárquico tradicional en el que las personas tratan de pensar y alinearse a sus jefes, en lugar de adecuarse a lo que busca la organización.
Redirijamos la curiosidad no solo al mercado–cliente sino a nuestros colaboradores, escuchando y tratando de responder a sus preguntas. Generemos un ecosistema co-creativo sin precedentes. ¿Debe preocuparnos cuando nuestros colaboradores dejan de hacer preguntas? La respuesta es un SÍ definitivo.
