BUSINESS STRATEGIES
LA CULTURA ORGANIZACIONAL ABONA AL ÉXITO O AL FRACASO DE TU EMPRESA ¿Deberíamos preocuparnos cuando nuestros colaboradores no cuestionan o reducen drásticamente su curiosidad? La respuesta es tajante... Por: Marco Calvache
A
nivel empresarial, en casi 20 años de consultoría he visto un patrón similar. Dentro de los procesos de cultura organizacional y valores no se considera un plan, actividad o iniciativa que involucre buscar que los empleados hagan más preguntas y aporten. Desafortunadamente, a los jefes tampoco les interesa que se cuestione, la curiosidad no es un valor compartido en la empresa.
“COMO ADULTOS HEMOS APRENDIDO, POR ERROR, A DEJAR DE PREGUNTAR, AUNQUE ES LA CLAVE FUNDAMENTAL PARA ABRIR LAS PUERTAS NO SÓLO AL CONOCIMIENTO SINO A LA SABIDURÍA” LAUREN O´DONNELL GREAT PLACE TO WORK.
¿POR QUÉ LOS COLABORADORES DEJAN DE PREGUNTAR?
• Miedo a preguntar • Miedo a la respuesta • Miedo a quien dirigen la pregunta • Falta de tiempo • Estar completamente abrumados (de trabajo) y, por consiguiente, no querer (deliberadamente) meterse en un problema adicional • Falta de canales de comunicación apropiados • Sentir que pierden • Tener un jefe poco inspirador
“Los líderes que están dispuestos a escuchar aprenden exactamente cómo demostrar a su gente que se preocupan por ellos” STEVE KETING
Curiosamente, la razón que mayormente ocurre es que los jefes no permiten hacer preguntas debido a que: • Generan un ambiente poco seguro • La confianza que se les tiene es limitada • Crean relaciones extremadamente políticas y distantes • Existe una cultura organizacional densa, impenetrable y celosa; entre otras causas Un estudio de Interact publicado en officevibe.com y aplicado a 616 gerentes a través de Harris Poll reveló que:
69% Se siente incómodo al comunicarse con sus empleados
37% Se siente de la misma manera al dar feedback sobre el desempeño.
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